V20120102 REGULAMIN KARTY PODARUNKOWEJ

REGULAMIN KARTY PODARUNKOWEJ CH MANUFAKTURA
1.
„My” użyte w niniejszym Regulaminie oznacza Wydawcę Kart
Podarunkowych, określonego w podpunktach 1.2 i 1.3 niniejszego
Regulaminu lub jego pracowników działających w jego imieniu.
1.2
Karty Podarunkowe są wydane przez Wirecard Card Solutions Ltd, Wielka
Brytania.
1.4
3.3
Zakup lub użytkowanie Karty Podarunkowej oznacza zgodę Nabywcy na
przeprowadzenie czynności opisanych powyżej.
4.
OPŁATY
Poniższa tabela przedstwia opłaty związane z nabyciem i użytkowaniem Karty
Podarunkowej:
Produkcja Kart Podarunkowych oraz systemy technologiczne potrzebne do
obsługi Kart Podarunkowych są dostarczane przez Flex-e-card Limited
(spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii) oraz Global Processing Services
FZ LLC (spółka zarejestrowana w Dubaju Internet City). Flex-e-card zapewnia
również obsługę dla Nabywców i Posiadaczy Kart Podarunkowych, jak jest to
określone w punkcie 12 poniżej.
Poniższy dokument stanowi umowę pomiędzy Posiadaczem którego podpis
widnieje na Karcie Podarunkowej tj. Nabywcą lub osoba trzecią która
otrzymała Kartę Podarunkową od Nabywcy Nabywcą lub Posiadaczem Karty
oraz Wydawcą regulującym posiadanie oraz użytkowanie Karty
Podarunkowej. Umowa obowiązuje przez okres 12 miesięcy poczynając od
daty zakupu Karty Podarunkowej. Umowa jest w wersji polskiej.
2.
KARTY PODARUNKOWE
2.1
Karta Podarunkowa jest przedpłaconą kartą, która może być użyta w celu
zapłaty za towary w punktach znajdujących się w centrum handlowym,
którego nazwa widnieje na Karcie Podarunkowej. Karty nie wolno używać
poza centrum handlowym. Karta Podarunkowa nie może być używana do
realizacji sprzedaży wysyłkowych, płatności przez telefon czy internet. Tak jak
w przypadku innych kart płatniczych, Wydawca nie może zagwarantować, iż
sklep zaakceptuje płatność Kartą – Posiadacz powinien się co do tego
upewnić przed dokonaniem transakcji. Posiadacz powinien również znać
aktualny stan konta na Karcie Podarunkowej i przekazać tę informację
kasjerowi podczas dokonywania zakupu przy jej użyciu.
2.2
Karta Podarunkowa może być używana tylko w w centrum handlowym,
którego nazwa widnieje na Karcie Podarunkowej tj. w CH Manufaktura w
Łodzi. Karty nie wolno używać poza centrum handlowym, którego nazwa
widnieje na karcie co powoduje, że zwolniona jest z dyrektywy w sprawie
usług płatniczych (Payment Service Directive) oraz płatności drogą
elektroniczną (E-money Directive). Zakup Karty Podarunkowej jest zakupem
stanowiącym sposób płatności a nie depozytem. Posiadacz nie zarabia
odsetek od sumy środków na Karcie.
2.3
Karta Podarunkowa oraz stan jej środków są ważne przez 12 miesięcy od daty
jej zakupu. Po tym okresie Karta Podarunkowa przestanie działać,
zgromadzone na niej środki przepadają, i korzystanie z niej nie będzie
możliwe o ile Nabywca nie skorzysta z możliwości jej wznowienia o której
mowa w pkt. 8.2. poniżej.
2.4
Karta Podarunkowa może być zasilona kwotą od 20 zł do 4000 zł. Karta
Podarunkowa zostanie aktywowana w momencie jej sprzedaży a środki na
Karcie Podarunkowej będą możliwe do wykorzystania po 1 godzinie od jej
sprzedaży.
2.5
Karta nie może być powtórnie zasilona. Wyjątek stanowi sytuacja, w której
następuje zwrot środków dokonywany przez punkt sprzedaży po anulowaniu
transakcji. Zwroty środków dokonywane przez punkt sprzedaży trafiają na
konto Karty Podarunkowej zazwyczaj po kilku dniach, patrz podpunkt 12.4.
3.
STWIERDZENIE TOŻSAMOŚCI
PODARUNKOWEJ
3.1
Jeśli Nabywca nie przedstawi dokumentu tożsamości Wydawca ma prawo do
odmówienia wydania Karty Podarunkowej. Decyzja Wydawcy jest ostateczna
i nie podlega obowiązkowi podawania Nabywcy jej powodów.
INFORMACJE OGÓLNE
1.1
1.3
3.2
WYMAGANE
PRZY
ZAKUPIE
KARTY
Przed wydaniem Karty Podarunkowej Nabywca może być poproszony o
podanie danych osobowych poprzez okazanie dowodu tożsamości. Powodem
tego jest przeciwdziałanie oszustwom oraz ‘praniu brudnych pieniędzy’. Dane
osobowe Nabywcy są również pomocne w przypadku zaginięcia lub kradzieży
Karty lub ubiegania się o zwrot środków zasilenia. Dane osobowe są
przechowywane przez Nas tak długo, jak jest to konieczne do celów
opisanych wyżej. Więcej szczegółów w punkcie 15.
Zakres opłat
Opłata za wydanie Karty Podarunkowej.
Opłata administracyjna
związana z czynnościami
dokonywanymi podczas przeprowadzania zwrotu
środków pozostałych na Karcie Podarunkowej lub
wznowienia wygasłych środków.
Opłata administracyjna za wydanie nowej Karty
Podarunkowej w przypadku kradzieży lub zaginięcia
Karty.
Opłaty
BRAK
20 zł.
20 zł.
5.
UŻYWANIE KARTY PODARUNKOWEJ
5.1
Karta Podarunkowa może być używana przez jej Nabywcę lub osobę, która ją
otrzyma w prezencie. Przed jej użyciem Karta Podarunkowa powinna być
podpisana na odwrocie przez osobę, która będzie z niej korzystać.
5.2
Wydawca stwierdza, iż transakcja jest autoryzowana przez Posiadacza Karty
Podarunkowej w przypadkach, gdy: sprzedawca przeciąga Kartę
Podarunkową przez terminal płatniczy lub gdy rachunek sprzedaży zostaje
podpisany przez Posiadacza zgodnie z podpisem na karcie lub gdy
odpowiednie informacje, które pozwalają na przeprowadzenie transakcji,
zostaną przekazane sprzedawcy. Zazwyczaj informacja o autoryzacji
transakcji zostaje Nam przekazywana w formie wiadomości elektronicznej
zgodnie z zasadami i procedurami programu sieci płatniczych.
5.3
Po tym jak instrukcja kontynuowania transakcji zostanie odebrana, nie może
być zatrzymana lub cofnięta. Więcej informacji na ten temat znajduje się w
punkcie 12 Regulaminu. Kwota transakcji zostanie odjęta, w walucie PLN, od
bieżącego stanu konta na Karcie Podarunkowej. Sprzedawca lub dostarczyciel
usług, który zaakceptował płatność Kartą Podarunkową, zazwyczaj otrzymuje
płatność po 5. dniach roboczych.
5.4
Karta Podarunkowa może być użyta w celu opłacenia całości transakcji lub jej
części. W przypadku zapłaty części transakcji Kartą Podarunkową, jej
Posiadacz jest zobowiązany opłacić pozostałą kwotę inną formą płatności,
np.: gotówką, kartą debetową lub kredytową.
5.5
Jeśli Karta Podarunkowa jest używana podczas transakcji, której walutą nie
jest PLN, transakcja zostanie przeliczona na PLN po stawce ustanowionej
przez program sieci płaniczych. Kurs wymiany może się zmieniać w ciągu dnia
i nie jest on przez Nas ustalany, dlatego nie możemy zagwarantować, że
będzie to kurs dogodny dla Posiadacza Karty Podarunkowej. Posiadacz Karty
Podarunkowej może zapytać o kurs przeliczenia transakcji po jej
sfinalizowaniu kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
5.6
Zazwyczaj transakcje są obsługiwane przez Nas przez 24 godziny na dobę, 365
dni w roku. Jednakże mogą zaistnieć okoliczności, gdy nie możemy
przyjmować i finalizować transakcji, np. w sytuacji problemów technicznych.
6.
OGRANICZENIA W UŻYTKOWANIU KARTY PODARUNKOWEJ
6.1
Karta Podarunkowa może być używana tylko w centrum handlowym,
którego nazwa widnieje na Karcie Podarunkowej tj. w CH Manufaktura w
Łodzi.
6.2
Karta Podarunkowa nie może być ponownie zasilona po jej zakupie.
6.3
Karta Podarunkowa nie może być używana w celu pobrania gotówki z
bankomatu lub w banku. Karta Podarunkowa nie jest stworzona do realizacji
V20120102
sprzedaży wysyłkowych, płatności przez telefon czy internet lub innych
transakcji, przy których Posiadacz Karty nie jest obecny.
6.4
Karta Podarunkowa nie jest połączona z żadnym kontem bankowym oraz nie
jest Kartą Gwarantowaną Czekiem ani kartą kredytową. Na Karcie
Podarunkowej nie gromadzą się odsetki od stanu jej środków. Nie może być
ona również używana jako dowód tożsamości.
6.5
Karta Podarunkowa nie może być używana do wcześniej autoryzowanych
regularnych płatności (takich jak prenumerata, członkowstwo na siłowni,
rachunki za korzystanie z sieci telefonii mobilnej, itp.), w grach hazardowych
lub do jakichkolwiek nielegalnych celów.
6.6
Korzystanie z Karty Podarunkowej może być ograniczone bez wcześniejszego
powiadomienia w przypadku, gdy podejrzane lub niezgodne z prawem
czynności zostaną zidentyfikowane, gdy stwierdzimy naruszenie warunków
Regulaminu lub w przypadku zaistnienia nadzwyczajnych okoliczności, które
uniemożliwiają normalne działanie Karty.
7.
ZARZĄDZANIE KONTEM KARTY PODARUNKOWEJ
7.1
Stan środków na Karcie Podarunkowej będzie pomniejszony o wartość każdej
transakcji przeprowadzonej z użyciem Karty Podarunkowej. Wartość
transakcji wraz z odpowiednimi opłatami będą przekazane punktowi
sprzedaży lub dostawcy usług poprzez program sieci płatniczych.
7.2
W przypadku gdy wartość transakcji przekracza stan środków na Karcie
Podarunkowej, transakcja ta zostanie odrzucona. Jeśli Posiadacz zna obecny
stan środków na Karcie Podarunkowej, może on dokonać płatności
częściowej oraz zapłacić pozostałą kwotę inną formą płatności, np. gotówką
lub inną kartą. Nie wszystkie punkty sprzedaży mają możliwość
przeprowadzenia transakcji łączonych. Należy to sprawdzić przed próbą
dokonania takiej transakcji.
7.3
Aktualny stan środków na Karcie Podarunkowej oraz listę ostatnich transakcji
przeprowadzonych Kartą można sprawdzić:


8.
Odwiedzając stronę internetową centrum handlowego lub dzwoniąc do
Punktu Informacyjnego centrum handlowego, którego nazwa widnieje na
Karcie (stawki za połączenie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora
sieci płatniczych telefonu, z którego się dzwoni).
Kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Wydawcy karty pod numerem
telefonu 022 490 6923 (stawki za połączenie telefoniczne zgodne ze
stawkami operatora sieci płatniczych telefonu, z którego się dzwoni).
WYGAŚNIĘCIE WAŻNOŚCI KARTY
PRZYWRÓCENIA WAŻNOŚCI
PODARUNKOWEJ
I
PRAWO
Ważność Karty Podarunkowej wygasa 12 miesięcy od dnia jej zakupu. Po
tym czasie przeprowadzanie transakcji Kartą Podarunkową przestaje być
możliwe a Posiadacz traci prawo do używania Karty Podarunkowej.
8.2
Przez 90 dni, licząc od dnia wygaśnięcia Karty Podarunkowej, Posiadacz ma
prawo do wznowienia Karty Podarunkowej wraz z pozostającymi na niej
środkami pod warunkiem, uiszczenia opłaty za wznowienie karty w wysokości
20 zł. W takim przypadku wznowiony stan środków na Karcie zostanie
pomniejszony o ww. opłatę. Data ważności środków na Karcie zostanie
przedłużona o 3 miesiące, licząc od daty wykonania wznowienia wygasłych
środków. Przed wznowieniem Karty Posiadacz może zostać poproszony o
przedstawienie kopii Karty Podarunkowej, oraz o okazanie dowodu
tożsamości.
9.
Prawo do anulowania Karty Podarunkowej ma tylko osoba, która ją zakupiła,
po okazaniu dowodu tożsamości oraz dowodu zakupu w postaci rachunku a
także zwróceniu Karty Podarunkowej. Zwrot środków będzie dokonany w tej
samej formie, w jakiej został dokonany zakup, np. jeśli Karta Podarunkowa
była opłacona kartą płatniczą, środki mogą być zwrócone tylko na tę samą
kartę.
9.2
Zwrotu wszystkich środków z Karty Podarunkowej można uzyskać w punkcie
informacyjnym w centrum handlowym, którego nazwa widnieje na Karcie
Podarunkowej w okresie czternastu (14) dni od daty jej zakupu pod
warunkiem, że Karta Podarunkowa nie była używana, nie została podpisana a
także Posiadacz ma dowód zakupu w postaci rachunku.
9.3
Karta Podarunkowa może być również anulowana w dowolnym momencie po
upływie czternastu (14) dni od daty zakupu, wówczas jednak pobrana
zostanie opłata administracyjna w wysokości 20 zł. Dodatkowo w przypadku
gdy nie są spełnione warunki Regulaminu określone w punkcie 9. Karta
Podarunkowa może być anulowana po uiszczeniu opłaty administracyjnej.
9.4
Jeśli Posiadacz poprosi o zwrot pozostałych na Karcie Podarunkowej
środków, zgodnie podpunktami 9.2 lub 9.3 Regulaminu, bedzie to
potraktowane jako wycofanie się z umowy i Karta Podarunkowa zostanie
zatrzymana.
10.
BEZPIECZEŃSTWO KART I DANYCH OSOBOWYCH
10.1
Posiadacz Karty Podarunkowej jest odpowiedzialny za jej bezpieczeństwo.
Oznacza to, że powinien on podjąć wszelkie kroki, aby zapobiec utracie,
kradzieży lub niewłaściwemu wykorzystaniu Karty Podarunkowej. Należy
unikać podawania danych Karty Podarunkowej komukolwiek, chyba że jest to
konieczne dla zakończenia transakcji. Należy upewnić się przed rozpoczęciem
transakcji lub przekazaniem Karty, że sprzedawca lub dostawca serwisu jest
autentyczny i dołożył starań w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji
zawartych na Karcie Podarunkowej.
11.
ZAGINIĘCIE, KRADZIEŻ LUB USZKODZENIE KARTY PODARUNKOWEJ
11.1
Jeśli Karta Podarunkowa zostanie zgubiona, skradziona lub zniszczona, należy
o tym natychmiast powiadomić Flex-e-card (Wydawcę Kart Podarunkowych),
dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta zgodnie z punktem 13 Regulaminu.
Posiadacz zostanie poproszony o podanie numeru swojej Karty
Podarunkowej oraz ewentualnych innych informacji koniecznych do
zweryfikowania jego praw do Karty. Po zadowalającym zakończeniu procesu
weryfikacji, Flex-e-card natychmiast zablokuje zgubioną czy skradzioną Kartę
Podarunkową, aby zapobiec bezprawnemu jej użyciu i/lub anuluje Kartę
zniszczoną.
11.2
W razie uzasadnionego podejrzenia że Posiadacz posługiwał się Kartą
Podarunkową w sposób nieuczciwy czy też celowo lub przez rażące
zaniedbanie dopuścił się tego, że Karta Podarunkowa i/lub dane ją
zabezpieczające nie były właściwie przechowywane, Posiadacz będzie
odpowiedzialny za wszystkie transakcje przeprowadzone tą Kartą.
Odpowiedzialność Posiadacza zostanie ograniczona do maksymalnie 200 zł.
za zgubioną lub skradzioną Kartę Podarunkową, jeśli Posiadacz wcześniej
powiadomi nasze Biuro Obslugi Klienta o jej utracie lub kradzieży.
11.3
Po powiadomieniu nas o utracie Karty Podarunkowej lub jej kradzieży,
Posiadacz będzie mógł odebrać Kartę zastępczą w centrum handlowym
zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez zespół Biura Obslugi Klienta, pod
warunkiem, że uda nam się zidentyfikowac tę Kartę w naszym systemie oraz
osoba zgłaszająca kradzież lub utratę Karty udzieli poprawnych odpowiedzi
na pytania stwierdzające, że jest ona jej prawowitym właścicielem. Opłata za
anulowanie porzedniej i wydanie nowej Karty Podarunkowej, w wysokości 20
zł. za Kartę, zostanie pobrana z środków pozostałych na starej Karcie.
Posiadacz może też opłacić tę usługę alternatywną formą płatnosci. Nowa
Karta Podarunkowa może być odebrana do dnia, w którym upływa data
ważności oryginalnej Karty (szczegóły w podpunkcie 8.1). Nowa Karta będzie
ważna przez 12 miesięcy od daty jej wydania. Okres 14 dni opisany w
podpunkcie 9.2 nie ma zastosowania w przypadku Kart zastępczych.
DO
8.1
8.3
9.1
Na awersie Karty Podarunkowej znajduje sie nalepka z napisem „expires 1
year from issue” („środki tracą ważność rok od wydania”). Nalepki tej nie
można usunąć. Data ważności wydrukowana na Karcie Podarunkowej pod
nalepką odnosi sie do czasu, podczas którego punkt sprzedaży karty może
zasilać plastikową kartę. Nie dotyczy ona daty ważności środków na Karcie
Podarunkowej. Środki te są ważne tylko przez rok, licząc od dnia jej wydania.
W razie jakichkolwiek wątpliwości co do daty ważności Karty Podarunkowej
należy zadzwonić pod numer telefonu 022 490 6923.
12.
ANULOWANIE KARTY PODARUNKOWEJ
12.1
ZAKUPY DOKONANE PRZY UŻYCIU KARTY I TRANSAKCJE KARTĄ
Wydawca nie jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo, legalność, jakość czy
jakikolwiek inny aspekt dóbr i usług zakupionych przy wykorzystaniu Kart
Podarunkowych.
V20120102
12.2
Jeśli Posiadacz uważa, że nie wyraził zgody na którąś z transakcji lub
kwestionuje zakupione towary lub usługi, powinien skontaktować się z
Biurem Obsługi Klienta dzwoniąc pod numer telefonu 022 490 6923.
pociągnięty do odpowiedzialności za nadużycie i nieprawidłowe
wykorzystanie Karty. Podejmiemy wszelkie konieczne kroki, aby wyrównać
straty spowodowane przez Posiadacza. Posiadacz nie ma określonego
maksymalnego limitu odpowiedzialności finansowej, chyba że prawo lub
regulacje taki limit narzucają. Oznacza to, że Posiadacz powinien dbać o
bezpieczeństwo Karty, gdyż może być pociągnięty do odpowiedzialności.
12.2.1 Jeśli Posiadacz zauważy transakcję, na którą nie wyraził zgody, lub która
została przeprowadzona nieprawidłowo, jest zobowiązany powiadomić Nas
o tym natychmiast lub nie później niż 13 miesięcy licząc od dnia transakcji.
15.
12.2.2 Jeśli mamy powód przypuszczać, że działania Posiadacza nie były uczciwe lub
cechowało je rażące zaniedbanie, opierając się na dostępnych nam wówczas
dowodach, zbadamy okoliczności sprawy i bedziemy mogli odmówic zwrotu
wartości nieprawidłowo przeprowadzonych transakcji i tych dokonanych bez
zgody Posiadacza do czasu zakończenia rozpatrzenia sprawy i stwierdzenia,
że Posiadacz ma prawo do rekompensaty.
15.1
Informacje na temat osób kupujących i używajacych Karty Podarunkowe są
gromadzone w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania programu
Kart Podarunkowych. W celu zbierania danych osobowych, Wydawcy Kart
opisani w punkcie 1 Regulaminu, są Administratorami Danych Osobowych.
15.2
Dane osobowe Posiadaczy bedą przetwarzane przez organizacje opisane w
punkcie 1 Regulaminu, aby zarządzać Kartami Podarunkowymi i odpowiadać
na wszelkie zapytania ich Posiadaczy. W celu zapewnienia obsługi klienta i
zarządzania kontami nabywców, możemy
wykorzystać
usługi do
przetwarzania informacji i przekazywać dane Posiadaczy poza Europejski
Obszar Gospodarczy (European Economic Area). W takim przypadku,
podejmiemy kroki w celu zapewnienia takiego samego stopnia ochrony jakie
miałoby miejsce na terenie EEA.
15.3
Jeśli Posiadacz nie wyrazi na to zgody, jego dane osobowe nie będą używane
w celach marketingowych, ani nie będą przekazane osobom trzecim, nie
związanym z programem Kart Podarunkowych.
15.4
Kupując lub używając Kartę Podarunkową Posiadacz oświadcza, że zgadza się
na wszystkie warunki Regulaminu dotyczące przetwarzania jego danych
osobowych. Ma on prawo zażądania informacji na temat swoich danych
osobowych przetrzymywanych przez Nas. Informacje te zostaną udzielone w
odpowiedzi na list zaadressowany do Flex-e-card Ltd, Office 13, Telfords
Yard, London, E1W 2BS, Wielka Brytania, lub email wysłany do
[email protected]
16.
ZMIANY W REGULAMINIE
16.1
Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym czasie z powodów prawnych
lub ze względów bezpieczeństwa, aby umożliwić właściwe funkcjonowanie
lub poprawę Programu wydawania Kart Podarunkowych. Jeśli jakiekolwiek
zmiany będą miały miejsce, zostaną one opublikowane dwa miesięce przed
ich wejściem w życie (chyba że prawo lub nadzwyczajne okoliczności będą
wymagały od Nas dokonania natychmiastowych zmian). Aktualny Regulamin
jest dostępny na stronie internetowej www.flex-e-card.com.
16.2
Ze względu na charakter programu Kart Podarunkowych, jest dla nas trudne
lub niemożliwe, aby skontaktować się z każdym indywidualnym posiadaczem
Karty w razie zmiany Regulaminu. Z tego powodu odpowiedzialność za
regularne sprawdzanie Regulaminu na stronach internetowych spoczywa na
kupującym kartę jak i osobie, która ją otrzymuje. Przyjmujemy, że Nabywcy i
Posiadacze tego dokonają i mamy prawo założyć, że zaakceptowali oni
jakiekolwiek zmiany w Regulaminie, chyba że zostaniemy powiadomieni, że
jest inaczej. Takimi przypadkami będziemy zajmować się indywidualnie.
17.
PRAWO I SĄDY
17.1
We wszelkich sporach dotyczących Regulaminu mają zastosowanie przepisy
prawa polskiego. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów dotyczących
Regulaminu będzie sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania lub
siedziby Posiadacza Karty Podarunkowej.
12.2.3 Jeśli Posiadacz w terminach wskazanych w pkt. 12.2.1 powyżej powiadomił
nas o transakcji, na którą nie wyraził zgody, lub takiej która została
przeprowadzona nieprawidłowo i jego dzialania nie były nieuczciwe oraz nie
dopuścił się rażącego zaniedbania, przywrócimy stan środków na karcie do
wysokości na jaką opiewałaby Karta Podarunkowa, gdyby przeprowadzona
bez jego zgody czy w sposób nieprawidłowy transakcja nie miała miejsca.
12.3
W szczególnych okolicznościach transakcja może zostać nie zakończona, co
może skutkować odjęciem wartości transakcji od środków na Karcie
Podarunkowej i tym samym uczynieniem ich niedostępnymi do
wykorzystania – sytuacja ta określana jest terminami: „transakcja w
zawieszeniu” lub „zablokowana”. W powyższych przypadkach Posiadacz
musi skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta i przedstawić dowód
poświadczający, że transakcja została unieważniona.
12.4
Jeśli sprzedający zwraca środki na Kartę Podarunkową z jakiejkolwiek
przyczyny (na przykład zwrot wadliwego towaru), pieniądze trafiają z
powrotem na Kartę Podarunkową w czasie od 5 do 10 dni roboczych od daty
przeprowadzenia procedury zwrotu pieniędzy do ich przelania na konto
Karty.
13.
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
13.1
Wszystkie telefoniczne zapytania dotyczące Kart Podarunkowych, wszelkie
skargi i wnioski dotyczące niniejszego Regulaminu i Kart Podarunkowych
powinny być kierowane do Biura Obsługi Klienta Wydawcy Karty (nr telefonu
022 490 6923) Nabywcy lub Posiadacze mogą też zwracać się do nas
mailowo – [email protected] .
13.2
Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku od godz. 10:00 do
18:00. Korespondecja otrzymana po godzinie 18:00 danego dnia będzie
rozpatrywana następnego dnia roboczego.
13.3
Jeśli Posiadacz pozostaje niezadowolony ze sposobu, w jaki pracownicy Biura
Obslugi Klienta rozpatrzyli jego skargę, swoją reklamację może skierować do
Wydawcy Kart, opisanego w punkcie 1 Regulaminu. W szczególnych
okolicznościach może mieć też prawo skierowania skargi do Financial
Ombudsman Service (rzecznik ds. Usług Finansowych). W danej sytuacji
powiadomimy o tej możliwości, odpowiadając na skargę.
14.
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
14.1
Żadna z organizacji opisanych w paragrafie 1 tego Regulaminu nie będzie
odpowiedzialna w zakresie szerszym niż wskazany w zdaniu poniżej, za
jakiekolwiek:

straty, których nie można było przewidzieć w czasie kiedy
dokonano zakupu Karty Podarunkowej;

straty, które nie zostały spowodowane jakimkolwiek nadużyciem z
ich strony (każda z organizacji będzie traktowana indywidualnie);

straty działalności gospodarczej/ straty nie poniesione przez
konsumentów.
DANE OSOBOWE
W powyższych przypadkach odpowiedzialność organizacji opisanych w
paragrafie 1 ograniczy się do pozostającej na karcie wartości środków.
14.2
Jeśli Posiadacz użył Karty Podarunkowej lub pozwolił na to, by była
wykorzystana w sposób nieuczciwy lub niezgodny z Regulaminem, do
nielegalnych celów lub jeśli pozwolił na to, by bezpieczeństwo Karty lub
danych zostały narażone na szwank przez rażące zaniedbanie, będzie
V20120102