Przewiduj, planuj, decyduj, zarządzaj

Transkrypt

Raport MSI Polska
czerwiec 2010
www.msipolska.pl
Przewiduj, planuj,
decyduj, zarządzaj
ERP/MRP, BI
Jak zmniejszyć
koszty działania
przedsiębiorstwa
z użyciem systemów IT
typu ERP/MRP oraz BI
Oferta na polskim rynku,
przykłady wdrożeń, opinie ekspertów
REDAKCJA
Redaktor
Elżbieta Jaworska
[email protected]
Współpraca
Damian Żabicki
Account Manager
Beata Wołek
[email protected]
Marketing
Aleksander Poniatowski
[email protected]
Administracja/prenumerata
Anna Jedlińska
[email protected]
Druk i oprawa
Raport MSI Polska
Przewiduj, planuj,
decyduj, zarządzaj
ERP/MRP, BI
Drukarnia Taurus
W raporcie:
Oprogramowanie klasy ERP ............................................................................................... 4
Tabela: Dostawcy systemów ERP
na polskim rynku - produkty ........................................................6, 8, 10, 12,14, 16, 17
Tabela: Użytkownicy systemów ERP w Polsce ...........................................................21
Tabela: Dostawcy systemów ERP na polskim rynku - firmy ..................................22
Systemy CMMS ......................................................................................................................34
Business Intelligence – rozwiązania na bezpieczną przyszłość ...........................35
Tabela: Przegląd rynku dostawców systemów BA
(Business Analytics) w Polsce ...........................................................................................36
Trendy: W jakim kierunku rozwiną się systemy BI
w trudnej sytuacji ekonomicznej ...................................................................................41
WYDAWNICTWO
Trade Media International Holdings sp. z o.o.
ul. Wita Stwosza 59 A, 02-661 Warszawa
tel. +48 22 852 44 15, faks +48 22 899 30 23
www.trademedia.us
Prezes zarządu
Michael J. Majchrzak
[email protected]
Redakcja zastrzega sobie prawo do adiustacji
i skracania tekstów oraz zmiany ich tytułów.
Nie zwracamy tekstów niezamówionych.
Nie odpowiadamy za treść reklam i ogłoszeń.
Spis reklamodawców:
BPSC SA ......................................................................................................... 23
EQ System Sp. z o.o. ........................................................................................ 9
InsERT ............................................................................................................. 25
IT.integro Sp. z o.o. ......................................................................................... 27
Macrologic ......................................................................................................... 7
REKORD Systemy Informatyczne Sp. z o.o. .................................................... 13
SAGE Sp. z o.o. ................................................................................... IV okładka
SIMPLE SA ........................................................................................................ 5
Simple Sp. z o.o. .............................................................................................. 15
TETA SA ........................................................................................................... 18
ZT Systems and Solutions for Industry ........................................................... 11
Czerwiec 2010, www.msipolska.pl
3
Raport MSI
Damian Żabicki
Przewiduj, planuj, decyduj, zarządzaj
Oprogramowanie klasy ERP
Dynamika rynku ERP w Polsce, liczona wartością licencji, była ujemna już w 2008 r. – wystąpił wtedy
spadek o 5% - wynika z raportu DiS opublikowanego w maju 2009 r. Analitycy prognozowali wtedy
dwuprocentowy spadek rynku ERP w 2009 r., może się jednak okazać, że był on nawet nieco głębszy.
Przyszłość rynku systemów ERP w Polsce wcale jednak nie wygląda tak ponuro. – Małe i średnie przedsiębiorstwa często dopiero teraz wdrażają po raz pierwszy systemy klasy ERP – uważa
Andrzej Dyżewski, prezes Biura Badawczo-Analitycznego DiS.
– Kiedyś nie było ich na to stać. Obecnie pojawiło się mnóstwo
nowych mechanizmów finansowania tego typu inwestycji. W dużych przedsiębiorstwach sytuacja wygląda zupełnie inaczej.
Obecnie albo migrują od nierozwijanych już produktów ERP, albo
wybierają pewne obszary funkcjonalne, których im do tej pory
brakowało, np. Business Intelligence. Często też przedsiębiorstwa wychodzą poza standardowe specyfikacje wzorców ERP.
Poszukują np. systemów wspierania logistyki czy opcji mobilnych
dla użytkowników pracujących w terenie.
Kilkanaście lat wstecz komputery nie były jeszcze stosowane
na tak szeroką skalę. Dziś trudno sobie wyobrazić jakąkolwiek
firmę bez oprogramowania komputerowego. Systemy IT coraz
częściej znajdują zastosowanie w zarządzaniu nie tylko wybranymi procesami, ale i całą firmą.
ERP (Enterprise Resource Planning) to określenie systemów
informatycznych znajdujących zastosowanie przy wspomaganiu zarządzania przedsiębiorstwem lub grupą przedsiębiorstw,
które ze sobą współdziałają. Poszczególne elementy aplikacji
odpowiedzialne są nie tylko za gromadzenie danych, ale i za ich
przetwarzanie. Funkcje systemów klasy ERP zapewniają optymalizację wszystkich zasobów przedsiębiorstwa i procesów w nim
zachodzących. Większość aplikacji cechuje się budową modułową, w ramach której w poszczególnych elementach dochodzi do
wymiany informacji.
Dostępne na rynku systemy klasy ERP różnią się między sobą
i mogą być wyposażone w dodatkowe moduły, np. odpowiedzialne za zarządzanie transportem, za controlling czy zarządzanie
projektami. Decydując się na wdrożenie systemu ERP, pamiętać
należy o elastyczności umożliwiającej dostosowanie poszczególnych funkcji i modułów do indywidualnych wymagań przedsiębiorstwa.
Raport ma na celu z jednej strony przedstawienie preferencji
i oczekiwań potencjalnych klientów, zaś z drugiej - zaprezento-
wanie kilkudziesięciu systemów ERP producentów z Polski i zagranicy, wskazanie kierunku zmian oraz korzyści, jakie przyniesie
wdrożenie systemu ERP.
Po stronie nabywcy
Podczas badania ankietowego przeprowadzonego w maju br.
wśród czytelników portalu MSI Polska pytano, czy w przedsiębiorstwie planowany jest zakup systemu klasy ERP/MRP (wykres
1). Ponad 60% ankietowanych podkreśliło, że korzysta z takiego systemu. Około 20% respondentów deklaruje, że w ich firmie w najbliższym czasie planowany jest zakup systemu ERP. Na
decyzję o zakupie systemu wpływ ma również kryzys, bowiem
10% ankietowanych przedsiębiorstw zamierza dokonać zakupu
dopiero po zakończeniu spowolnienia gospodarczego. „Nie korzystamy i nie widzimy takiej potrzeby” – takiej odpowiedzi udzieliło 5% respondentów.
Raport MSI Polska został oparty na danych pochodzących z ankiet wysłanych do producentów systemów ERP obecnych na
polskim rynku. Oczywiście, nie jest to pełny obraz rynku. Żeby go uzyskać, należałoby uwzględnić wszystkie systemy ERP działające w Polsce, wdrażane i zaplanowane – raport pokazuje jedynie rynkową ofertę, a nie stopień jej wykorzystania.
4
Rynek ERP
Redakcja MSI Polska pytała również o kryteria, jakimi kierują
się przedsiębiorstwa podczas podejmowania decyzji o zakupie
systemu ERP (wykres 2). Ankietowani wymieniali na pierwszym
miejscu funkcjonalność, następnie koszty eksploatacji, koszt zakupu oraz serwis powdrożeniowy. Dla nieco mniej niż połowy ankietowanych ważna jest możliwość integracji z innymi systemami
oraz marka (referencje) dostawcy. Najmniejszą wagę ankietowani
przywiązują do potencjalnych zysków oraz marki producenta.
W ankiecie znalazło się także pytanie dotyczące korzyści wynikających z wdrożenia systemów ERP/MRP.
Respondenci wymieniali takie funkcje jak:
● redukcja kosztów produkcji,
● sprawniejsza organizacja firmy,
● integracja, standaryzacja dla celów zarządczych,
● wzrost obrotów bez zwiększania personelu,
● jednolita struktura danych,
● automatyzacja procesów biznesowych,
● raporty,
● powtarzalność procesów,
● funkcjonowanie firmy niezależnie od człowieka,
● pilnowanie terminów,
● dostosowanie do unijnego prawa,
● jeden dostawca: „wszystko w jednym systemie”,
● oszczędność czasu,
● planowanie i efektywna organizacja logistyki,
● łatwość rozliczania kosztów zlecenia, uporządkowany obieg
dokumentów,
● wgląd do bazy danych i wielu informacji o kliencie od ręki,
● łatwa rejestracja zapytań, ofert, zamówień, widoczne powiązania dokumentów, etapów, terminów realizacji,
● aktualność informacji,
● wspomaganie zarządzania procesami i zasobami.
ERP w przemyśle
W opinii dostawców rozwiązań klasy ERP niemal każde przedsiębiorstwo dysponuje już jakimś systemem IT. Dużym uznaniem
cieszą się moduły finansowo-księgowe, kadrowo-płacowe czy
Raport MSI
Dostawcy systemów ERP na polskim rynku
Dostawca
produktu
Nazwa systemu
7milowy oraz BCC
Biuro Projektowania
Systemów Cyfrowych
CLeAR
Comarch
Epicor Software
Poland
SAP
Impuls 5
Clear-Pro
Comarch CDN XL
Epicor 9
Nazwa
i narodowość
producenta
systemu
SAP AG, Niemcy
Biuro Projektowania
Systemów Cyfrowych
CLeAR, Poska
Comarch, Polska
Epicor, USA
Od kiedy
rozwiązanie
oferowane
jest w Polsce?
od 1995 r.
od 2005 r.
od 2007 r.
od 1997 r.
od 2007 r.
Główne moduły SAP:
- FI - rachunkowość
finansowa,
- FI-AA - księgowość
środków trwałych,
- TR - budżetowanie
i zarządzanie środkami
pieniężnymi,
- CO – kontroling,
- PS - zarządzanie
przedsięwzięciami,
- IM - zarządzanie
inwestycjami,
- SD - sprzedaż i dystrybucja,
- MM - gospodarka
materiałowa,
- PP – produkcja,
- QM - zarządzanie jakością,
- PM - remonty i utrzymanie
ruchu,
- HR - kadry i płace
Funkcje:
- finanse, księgowość,
koszty, budżetowanie
- kadry, płace,
- środki trwałe,
- Intrastat,
- zarządzanie produkcją
(MRP),
- gospodarka materiałowa,
- gospodarka remontowa,
- dystrybucja,
- transport,
- CRM,
- zarządzanie obiegiem
dokumentów,
- odzież robocza
i wyposażenie
pracownika,
procesową,
Funkcje:
- mini CRM: katalog kontrahentów,
zamówienia (od odbiorców i do
dostawców), ofertowanie - generator
zamówień,
- zintegrowana księga przychodów
i rozchodów,
- sterowanie zaopatrzeniem, śledzenie
dostaw,
- „słownik indeksów”, baza kart
technologicznych wyrobów
i półwyrobów,
- zarządzanie zasobami
i monitorowanie zapasów, planowanie
potrzeb materiałowych,
- ewidencja magazynowa, stany
alarmowe, kartoteki,
- planowanie produkcji, kontrola
realizacji zleceń produkcyjnych,
- kalkulacje kosztów wytworzenia
wyrobów i półwyrobów, zamówień,
zleceń,
- obsługa sprzedaży, kalkulacje cen,
- rozliczanie kosztów produkcji
(materiały, półwyroby,
pracochłonność, narzędzia, usługi
obce)
Moduły:
- Administrator (zarządzanie
systemem, czyli jego
szeroka parametryzacja,
definiowanie uprawnień
użytkowników oraz kontrola
danych),
- Sprzedaż (pełna obsługa
zakupów, sprzedaży
krajowej i zagranicznej oraz
gospodarki magazynowej),
- Zamówienia (obieg
dokumentów w systemie
zaprojektowano według
normy ISO),
- Pulpit Kontrahenta (zdalna
obsługa sieci sprzedaży
w modelu B2B),
- Import (obsługa zakupów
zagranicznych),
- Produkcja (narzędzia
do kompleksowego
zarządzania produkcją oraz
definiowania i wytworzenia
produktów)
System klasy ERP
napisany w 100%
w architekturze SOA
z wykorzystaniem
technologii usług
internetowych.
Wspiera wiele rodzajów
produkcji, m.in. DTO
(Design To Order), ETO
(Engineering To Order),
MTO (Make To Order),
a także produkcję
masową.
System zawiera także
funkcje APS (Advanced
Planning and
Scheduling) oraz S&OP
(Sales and Operations
Planning).
Dodatkowo wspiera JiT
(Just in Time) i kanban
b.d.
gospodarka narzędziowa,
elektroniczna akceptacja
faktur
obsługa kodów paskowych, księga
przychodów i rozchodów, system
poczty wewnętrznej z automatycznymi
powiadomieniami, automatyczna
faktura do wewnątrzwspólnotowego
nabycia towarów i dokument Intrastat
skuteczne zarządzanie
łańcuchem dostaw, bardziej
elastyczne planowanie
produkcji, kompleksowa
obsługa reklamacji;
„Drążenie danych” – więcej
niż informacje; dostęp do
informacji zawsze
i wszędzie; pełna obsługa
działań serwisowych;
mobilnie – czyli jeszcze
lepiej, szybciej, skuteczniej;
obsługa transakcji krajowych
w walucie obcej; zarządzanie
siecią przedstawicieli
handlowych (planowanie
i rejestracja wizyt
handlowych, pracownika,
rejestracja wydatków
związanych z wizytą,
rejonizacja kontrahentów);
nowe formularze podatkowe
Najnowsza wersja
systemu została
wprowadzona w marcu
2010 r. W 2009 r.
dostępna była wersja
systemu z końca
2008 r.
sprzęt: skalowany
w zależności od potrzeb
klienta - dla określonych
systemów, jakie klient chce
mieć zainstalowane
sprzęt: IBM, Sun, HP
sprzęt: stacja robocza klasy Pentium
w zależności od potrzeb
konkretnego klienta
i konkretnego wdrożenia
b.d.
system operacyjny: AIX,
HP-UX, IBM i5/OS, Linux,
Solaris, Windows, z/OS
system operacyjny: UNIX,
Windows NT, Linux,
OS/390/AIX
system operacyjny: Windows Vista
i niższe
system operacyjny:
Windows Server, Linux,
HP UNIX
system baz danych: IBM
DB2 (Linux, UNIX, Windows,
i5/OS, z/OS), Microsoft SQL
Server, Oracle, SAP MAXDB
system baz danych:
Oracle
system baz danych: MySQL
inne: platforma dla MySQL, np. Linux
system baz danych:
Microsoft SQL,
OpenEdge/Progress
7milowy: Minimax Polska;
BCC: Kulczyk Tradex
sp. z o.o.
Defro
SIZEI
Funkcje
wykonywane
przez system ERP
Nowe funkcje
dodane w 2009 r.
Środowisko
Przykłady
wdrożeń systemu
w przemyśle
w 2009 r.
6
Lubelska Wytwórnia
Dźwigów Osobowych Lift
Service SA
Entra
Rynek ERP
magazynowe oraz wspomagające obsługę sprzedaży. Wdrożenia
systemów informatycznych obejmowały dotychczas w pierwszej
kolejności spełnienie wymagań formalno-prawnych oraz poprawę obsługi procesów, bez których przedsiębiorstwo nie może
funkcjonować. W efekcie takiego podejścia w większości przedsiębiorstw wiele problemów związanych ze wspomaganiem zarządzania nadal jest rozwiązywanych poza systemem ERP, ręcznie lub za pomocą arkuszy kalkulacyjnych.
Obszary, w których niezbędna jest poprawa obsługi informatycznej to planowanie operacyjne rozumiane jako planowanie
sprzedaży, harmonogramowanie produkcji, rozwinięcie MRP i kolejkowanie zadań. Przedsiębiorstwa często nie stosują żadnego
systemu wspomagającego zarządzanie produkcją lub wykorzystują jedynie proste rozwiązania, ograniczające się do technologicznego przygotowania produkcji, wystawiania zleceń i bilansowania potrzeb materiałowych. Do słabo zinformatyzowanych
obszarów należy także rachunkowość zarządcza, skupiająca się
jedynie na rachunkowości finansowej. Nie najlepiej zinformatyzowany jest także obszar planowania dystrybucji, utrzymania ruchu
oraz kontroli jakości.
Jak podkreślają dostawcy IT, sektor przemysłowy jest najbardziej zainteresowany systemami klasy ERP. To grupa pośrednia
między firmami państwowymi, w których systemy klasy ERP
nie są jeszcze popularne, a spółkami teleinformatycznymi, które
dawno dostrzegły korzyści płynące z posiadania takich rozwiązań. Firmy przemysłowe wymagają nadzorowania obsługi skomplikowanych procesów, z którymi nie zawsze jeden system był
w stanie sobie poradzić.
Z kolei w branży logistycznej dużym uznaniem cieszą się aplikacje do zarządzania łańcuchem dostaw czy przepływami pracy
(workflow) oraz analityką biznesową (BI).
Zastosowanie systemów ERP z roku na rok jest coraz bardziej
powszechne. W okresie kryzysu inwestycje w zakresie IT w dużej
mierze zdeterminowane są kondycją branży. Ale pomimo wolniejszego tempa wzrostu gospodarczego firmy ciągle szukają
sposobów na poprawę efektywności działalności operacyjnej.
Odkrywają również nowe funkcje stosowanych systemów IT
i implementują je we wszystkich obszarach zarządzania przedsiębiorstwem.
Kluczową kwestią jest złożoność procesów w firmie i złożoność
świadczonych usług. Im więcej procesów zachodzi w przedsiębiorstwie, tym bardziej odczuwalne są korzyści z wdrożenia
oprogramowania. Śmiało zatem można sformułować wniosek, że
wykorzystanie ERP w sektorze przemysłowym jest jeszcze stosunkowo niewielkie, co czyni ten sektor bardzo atrakcyjnym dla
dostawców IT.
Świadomość informatyczna polskich małych i średnich firm
z sektora przemysłowego zdecydowanie poprawia się. Do wy-
Opis firmy i oferta:
Macrologic SA dostarcza przedsiębiorstwom rozwiązania
informatyczne
wspomagające
realizację
ich
celów
biznesowych. Wspieramy Klientów w podejmowaniu
strategicznych decyzji i dostarczamy wiedzy o sytuacji ich
przedsiębiorstwa.
Z rozwiązań Macrologic SA korzysta stale ponad 2000
przedsiębiorstw z różnych branż. Nasi klienci to liderzy na
swoich rynkach, firmy o wysokim poziomie organizacyjnym.
Wspieramy klientów w realizacji celów biznesowych przez
efektywne wykorzystanie systemów informatycznych.
Naszym głównym produktem jest pakiet rozwiązań z rodziny
Xpertis, wspierający dziedziny prowadzenia biznesu takie jak:
● planowanie zasobów (ERP),
● zarządzanie wiedzą (KM, CRM),
● analizy zarządcze (BI).
Z wykorzystaniem technologii informatycznych modelujemy
procesy biznesowe realizowane zarówno w zarządzaniu
operacyjnym – produkcja, logistyka, sprzedaż i marketing,
jak i w działalności pomocniczej – księgowość, płace, środki
trwałe. Dzięki współdzieleniu i wymianie informacji (obieg
informacji) pomagamy prognozować i planować przyszłe
działania z wykorzystaniem pełnej wiedzy istniejącej wewnątrz
przedsiębiorstwa (finanse, controlling) z zachowaniem norm
jakościowych (zarządzanie jakością).
Znajomość specyfiki różnych branż zaowocowała powstaniem
indywidualnych rozwiązań wspomagających zarządzanie
wszelkimi rodzajami przedsiębiorstw.
Dedykowane moduły w ramach rozwiązania Xpertis
współpracują z oprogramowaniem specjalistycznym dla
branż, a także urządzeniami zewnętrznymi – na przykład
urządzenia mobilne, czytniki, sieci radiowe, systemy wagowe,
rejestratory czasu pracy oraz liczniki klientów.
Rozwiązanie Xpertis otrzymało certyfikaty zgodności
z systemem Windows Vista i 7 oraz Certyfikat Suse Linux
Ready. Uniwersalny interfejs użytkownika systemu Xpertis
potwierdza przewagę technologiczną Macrologic nad innymi
producentami systemów ERP na polskim rynku. Wszystkim,
którzy zastanawiają się, co wybrać: Windows? Linux? – my
mówimy: Java!
Dane teleadresowe:
Macrologic SA
Ul. Kłopotowskiego 22
03-717 Warszawa
www.macrologic.pl
[email protected]
+48 22 511 81 15
7
Raport MSI
Dostawca
produktu
Epicor Software Poland
EQSystem
FQS Poland
HEUTHES
Hogart Business Systems
Epicor iScala
Asprova APS
PRO-NES
ISOF (Internetowy
System Obsługi
Firmy)
Oracle JD Edwards
EnterpriseOne
Nazwa
i narodowość
producenta
systemu
Epicor, USA
Asprova APS, Asprova Corporation,
Japonia
Fujitsu, Japonia
HEUTHES, Polska
Oracle, USA
Od kiedy
rozwiązanie
oferowane
jest w Polsce?
od 1992 r.
od 2010 r. (kwiecień)
od 2009 r.
od 2001 r.
od 1995 r.
Funkcje
wykonywane
przez system ERP
iScala to kompletny, zintegrowany system wspierający zarządzanie w średnich
firmach produkcyjnych,
handlowych i usługowych.
iScala zawiera pakiet
funkcji, rozwijanych od
30 lat, który odpowiada
potrzebom nawet bardzo
rozbudowanych przedsiębiorstw.
Funkcje:
- zarządzanie finansami,
- produkcja,
- zarządzanie serwisem,
- logistyka,
- zarządzanie łańcuchem
dostaw (SCM),
- analizy i raporty,
- zarządzanie umowami,
- zarządzanie projektami,
- zarządzanie relacjami
z klientem (CRM),
- kadry i płace
BOM (Bill of Material) – kartoteka
strukturalna,
MRP (Manufacturing Resource
Plannig) – planowanie zasobów
produkcyjnych,
FCR (Finite Capacity Rough
Scheduling) – szkicowanie
harmonogramu przy ograniczonej
zdolności,
FCS (Finite Capacity Scheduling)
– harmonogramowanie przy
ograniczonej zdolności,
SO (Sales Option) – zamówienia
sprzedaży,
PO (Purhcase Option) – zamówienia
zakupu,
KPI (Key Performance Indicators)
– kluczowe wskaźniki wydajności,
Resource Lock – blokowanie
zasobów,
Time Constraint Max – maksymalne
czasowe ograniczenie,
Event – zarządzanie zdarzeniami,
Optimization – logika optymalizacji,
GUI (Graphic User Interface)
– zarządzanie graficznym interfejsem
użytkownika
Funkcje:
- śledzenie zamówień,
- produkcja seryjna według
składu produktu (przemysł
chemiczny),
- kontrola partii produktu
i sprawdzanie ważności (przemysł spożywczy),
- składanie zamówień na dostawy materiałów,
- alokacja zapasów
magazynowych w innych
fabrykach, kontrola dostaw
- traceability - śledzenie procesu
produkcji począwszy
od surowca, poprzez WIP
(Work In Progress) aż po
numer seryjny wytworzonego produktu, zarządzanie
kosztami standardowymi i rzeczywistymi (według Seiban),
zestawienie kosztów całkowitych na jednostkę dla każdego
zamówienia produkcyjnego,
monitorowanie
w czasie rzeczywistym kalkulacji kosztów w oparciu o tzw.
wartość produkcji w toku WIP
Funkcje:
- CRM Operacyjny,
- CRM Analityczny,
- CRM Marketingowy,
- CRM Sprzedażowy,
- CRM Serwisowy,
- CRM Zadaniowy,
- DMS,
- sprzedaż,
- zakupy,
- oferty,
- zamówienia
od klientów,
- zamówienia
do dostawców,
- dystrybucja,
- zarządzanie
magazynem,
- Centrum
Dowodzenia,
- raporty,
- Dashboard,
- rachunkowość
System adresowany do
przedsiębiorstw o profilu
produkcyjnym i dystrybucyjnym (np. branża
spożywcza, konstrukcyjnobudowlana, dystrybucyjna,
farmaceutyczna) wraz
z uwzględnieniem ich
specyficznej produkcji,
zarządzania projektami
oraz obsługą działalności
serwisowej (finanse, produkcja, dystrybucja).
Od strony technologicznej
warstwa narzędziowa JD
Edwards została zintegrowana z komponentami
Oracle Middleware, zyskując możliwość współpracy
w ramach architektury SOA.
System zapewnia szybkość
wdrażania i łatwość zarządzania
Nowe funkcje
dodane w 2009 r.
rozbudowana
funkcja S&OP, obsługa
JiT w produkcji; iScala
Distribution Planning
– nowy moduł; iScala
Forcast Pro – nowe narzędzie do prognozowania;
iScala EPM
– nowe narzędzie
analityczne
Graphical Master View
system nieustannie rozwijany,
nowe funkcje dodawane na
bieżąco
face-lifting interfejsu
systemu, graficzne
diagramy obiegów,
harmonogramy
dla dokumentów
w obiegach, reguły
w obiegach, TAPIR,
wirtualizacja kopii
bezpieczeństwa
nowy moduł
odpowiedzialny za obsługę
projektów rządowych
i samorządowych (budżetówka) w pełni zintegrowany z pozostałymi modułami,
co umożliwia pełną kontrolę
całego łańcucha procesów;
powstało wiele udoskonaleń funkcji zarządzania
zleceniami sprzedaży; do
modułu SCM (Supply Chain
Management) dodano nową
funkcję Supply Chain Modeler, udoskonalono sposób
kontroli księgowań itd.
Środowisko
sprzęt: b.d.
sprzęt: zalecane procesory powyżej
Pentium 4, wymagane - powyżej
1 GB pamięci operacyjnej, 3 GB
- w przypadku przetwarzania powyżej
100 000 operacji; *
sprzęt: Windows Server 2003,
serwer 2 GB lub wyższy,
drukarki
sprzęt: x86
sprzęt: Intel/AMD, IBM
iSeries, IBM pSeries, HP,
Sun Microsystems
system operacyjny:
Windows Server, Linux,
HP UNIX
System operacyjny: 32-bitowy:
Windows Vista (powyżej w. 5), XP,
2000, Windows Server 2008 (pow.
w. 7.0.0), 2003, 2000; 64-bitowy:
Windows Server 2008 (pow. w. 7.0.0),
2003; wymagane powyżej 300 MB
wolnej powierzchni dyskowej
system operacyjny: stacje
robocze: Windows XP, Vista,
Windows 7; serwer: Linux,
Windows
system operacyjny:
Linux; środowisko
klienta: Windows,
Linux, Apple
system operacyjny:
Windows, UNIX (HP, Sun,
IBM)
system baz danych:
Microsoft SQL,
OpenEdge/Progress
system baz danych: b.d.
system baz danych: FireBird
SQL
system baz danych:
PostgreSQL
system baz danych: Oracle,
Microsoft SQL, IBM DB2
Dendro
G.W. Maschinenfabrik, PT.Indonusa
Computer System, Hitachi Electronic
Devices, Georg Jordan, Styria Compa
Arcuri, Trimet Aluminium
b.d.
P.W. Centel sp. z o.o.
Immergas, Owens-Illinois Jarosław – Centrum
Maszyn Serwisowych,
Shimano, Sic Lazaro
Nazwa systemu
Przykłady wdrożeń
systemu
w przemyśle
w 2009 r.
8
Rynek ERP
Skąd wynika wzrost zainteresowania
systemami APS?
Systemy ERP ze względu na swoją
strukturę osiągnęły apogeum swoich
możliwości. Producenci prześcigają się
tylko w tym aby zachwycić użytkownika nowymi gadżetami, możliwościami
raportowania, analizami BI, jednakże
idea zostaje cały czas ta sama. Tymczasem narastająca światowa konkurencja pomiędzy przedsiębiorstwami
produkcyjnymi powoduje, że reakcje
muszą następować wręcz w czasie rzeczywistym. Głównym wyzwaniem dla
firm produkcyjnych jest dziś ustalenie
według których kryteriów ma być określona sekwencja zdarzeń na warsztacie produkcyjnym. Źródłem kryteriów
dla optymalizacji sekwencji zdarzeń może być m.in. sprzedaż, finanse,
warunki utrzymania ruchu. Zbudowanie planu produkcji uwzględniającego zróżnicowane czynniki optymalizacyjne to dla przeciętnych systemów
ERP zadanie niemożliwe. Stąd pochodzi wzrost zainteresowania systemami APS, które w połączeniu z ERP lub MES umożliwiają wprowadzenie nowej jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem. W Japonii, gdzie
najskuteczniej realizowana jest idea Just-In-Time czy Lean Production,
większość przedsiębiorstw korzysta już z systemów APS. Nasza firma
wprowadziła w kwietniu 2010 roku na polski rynek system APS japońskiej
firmy ASPROVA, który posiada tysiące wdrożeń na świecie i blisko połowę
rynku w samej Japonii.
Czym charakteryzują się systemy APS?
Na opis wymaganych funkcjonalności nie wystarczyłoby miejsca w tej
krótkiej wypowiedzi, natomiast można powiedzieć o cechach APS.
APS – czyli Advanced Planning Scheduling – to zbiór narzędzi umożliwiających szybką reakcję na zmieniające się warunki wewnętrzne i zewnętrzne. Rozwiązania APS są w stanie odpowiedzieć w czasie rzeczywistym
na pytania: Co? Gdzie? Kiedy? Czym?
Systemy takie pozwalają:
• maksymalnie skracać czas reakcji tak aby pozyskana informacja była
przydatna,
• uzyskać dużą elastyczność poprzez możliwość analizy wielowariantowych harmonogramów, symulację zachowań,
• realizować złożone potrzeby dla złożonych organizacji, z włączeniem
w ciągle zmieniającym się otoczeniu procesów SCM,
• pozwalać na integrację z istniejącymi systemami a przy ich braku umożliwiać własne opracowywanie struktur danych
Fundamentem APS jest wydajny silnik matematyczny wraz z możliwością
budowy własnych logik optymalizacyjnych. Prawdziwe APSy, aby uzyskać
największą wydajność operują danymi gromadzonymi w pamięci Cache
serwera.
Co jest wynikiem działania APS?
Najkrócej można określić, że wynikiem działania APS jest stale kroczący
w czasie rzeczywistym:
• plan długoterminowy uwzględniający zdolności produkcyjne,
• harmonogram produkcji uwzględniający zdolności produkcyjne,
• instrukcje robocze i zlecenia produkcyjne dla poszczególnych zasobów,
• plan zapotrzebowania materiałowego.
Należy dodać, że najlepsze efekty zastosowania APS można uzyskać
zamykając pętlę sterowania produkcją w sprzężeniu zwrotnym, poprzez
zasilanie systemu APS w informacje wykonawcze zbierane np. za pomocą systemu MES.
Dlaczego APS ASPROVA?
Ponieważ o jakości systemów APS decydują parametry prędkości i sposobów optymalizacji. A te ASPROVA ma najlepsze na świecie. 5000 operacji
w 3 sek. a 100 000 poniżej 20 sek. pozycjonuje ASPROVĘ jako najszybszy system harmonogramowania. Udostępnienie w oprogramowaniu aż
2400 parametrów i 4000 cech umożliwia uwzględnienie wszelkich prawdopodobnych sytuacji występujących w procesie produkcji i jego 100%
odwzorowanie w systemie. Dodatkowym atutem ASPROVY jest wysoka
zdolność integracyjna z ponad 200 systemami i certyfikacja przez czołowych dostawców ERP.
9
Raport MSI
Dostawca produktu
Nazwa systemu
Nazwa
i narodowość
producenta systemu
Od kiedy
rozwiązanie
oferowane jest
w Polsce?
Industrial and Financial
Systems Central and
Eastern Europe
Infor Global Solutions Polska, Infor Global Solutions
Infor Global Solutions Polska,
Infor Global Solutions
Polska, Infor Global
Solutions
Solutions
IFS Applications
Infor ERP COM
Infor ERP SyteLine
Infor ERP System21
Aurora 2.2
Infor ERP LN
Systems, Szwecja
Infor, USA
Infor, USA
Infor, USA
Infor, USA
od 1992 r.
od 2005 r.
od 2004 r.
od 1993 r.
od 1997 r.
Typ obsługiwanej
produkcji:
- DTO (Design To Order)
lub ETO (Engineering To
Order) - realizacja na indywidualne zamówienie
(projektowanie
i realizacja),
- MTO - produkcja zleceniowa,
- produkcja powtarzalna
(masowa),
- obsługa produkcji
wyszczuplonej (lean
production),
- JiT w sferze produkcji,
- Kanban w sferze produkcji i zaopatrzenia,
- produkcja ciągła aparaturowa – obsługa,
- wiele wariantów jednostkowych zamówień
konfigurowanych
z dostępnych wariantów
i opcji,
- produkcja specjalizowana, np. wrażliwa na
modę
Obsługa sieci dystrybucyjnych:
- zarządzanie kontaktami
z dostawcami SRM,
- współpraca z klientami
CRM,
- zarządzanie transportem,
- sterowanie jakością,
- APS,
- S&OP,
– obsługa: struktury
produkcyjnej opisującej
technologię wytwarzania – powiązania między
zakładami, hurtowniami,
odbiorcami, planowanie
uzupełniania zapasów
w powiązanych podmiotach i całej sieci
Funkcje
wykonywane
przez system ERP
IFS Applications to kompletny
system wspierający wszystkie obszary działalności
przedsiębiorstwa. Zapewnia
rozszerzone funkcje ERP:
CRM, zarządzanie łańcuchem
dostaw (SCM), zarządzanie
cyklem życia produktów
(PLM), efektywne zarządzanie przedsiębiorstwem
(CPM), zarządzanie majątkiem przedsiębiorstwa (EAM),
obsługę techniczną, naprawy
i remonty (MRO).
Najważniejsze moduły IFS
Applications:
- IFS Finanse,
- IFS Dystrybucja,
- IFS Produkcja,
- IFS Remonty,
- IFS Projekt,
- IFS Zasoby Ludzkie,
- IFS Płace
Wybrane funkcje:
Struktura produktu – obsługa:
- struktury produkcyjne
opisujące technologię
wytwarzania,
- struktury konstrukcyjne
- funkcja oddzielona od
produkcyjnej,
- zmiany konstrukcyjne –
synchronizacja obsługi
zmian w bazach danych
konstrukcyjnej i produkcyjnej, w zleceniach produkcyjnych i zamówieniach
oprócz tego:
- rachunkowość,
- obsługa sprzedaży,
- środki trwałe,
- należności,
- zobowiązania,
- zarządzanie przepływem
gotówki,
- procesy technologiczne,
- centra robocze,
- kalkulacja kosztów
produktów,
- gospodarka narzędziowa,
- handel elektroniczny
Wybrane funkcje:
Obsługa sieci dystrybucyjnych:
- zarządzanie kontaktami
z dostawcami SRM,
- współpraca z klientami CRM,
- zarządzanie transportem,
- obsługa majątku trwałego
- sterowanie jakością,
- APS - zaawansowane techniki
planowania i harmonogramowania,
- S&OP - planowanie sprzedaży
i operacji
Struktura produktu – obsługa:
- struktury konstrukcyjne – funkcja oddzielona od produkcyjnej,
- zmiany konstrukcyjne – synchronizacja obsługi zmian
w bazach danych konstrukcyjnej i produkcyjnej,
w zleceniach produkcyjnych
i zamówieniach,
- dystrybucja (DRP) – obsługa,
- powiązania między zakładami,
hurtowniami, odbiorcami,
- planowanie uzupełniania
zapasów w powiązanych
podmiotach i całej sieci,
- obsługa łańcucha dostaw SCM
rachunkowość, obsługa sprzedaży, gospodarka remontowa,
środki trwałe, należności,
zobowiązania, zarządzanie
przepływem gotówki, procesy
technologiczne, centra robocze,
kalkulacja kosztów produktów,
gospodarka narzędziowa
Wybrane funkcje:
Struktura produktu
– obsługa:
- struktury produkcyjnej
opisującej technologię
wytwarzania,
- zmiany konstrukcyjne
– synchronizacja obsługi
zmian w bazach danych
konstrukcyjnej i produkcyjnej, w zleceniach
produkcyjnych
i zamówieniach,
- powiązania między
zakładami, hurtowniami,
odbiorcami,
- planowanie uzupełniania
zapasów w powiązanych
podmiotach i całej sieci
oprócz tego:
- rachunkowość,
- system płacowy,
- obsługa sprzedaży,
- środki trwałe,
- należności,
- zobowiązania,
- zarządzanie przepływem
gotówki,
- procesy technologiczne,
- centra robocze,
- kalkulacja kosztów
produktów,
- gospodarka narzędziowa,
- handel elektroniczny
typ przedsiębiorstw: jednofirmowe, wielofirmowe,
międzynarodowe
Nowe funkcje
dodane w 2009 r.
Zaawansowany Panel Harmonogramowania - dokładne
kontrolowanie ilości materiałów, dostępności personelu
i urządzeń niezbędnych do
realizacji zamówień w celu
usprawnienia procesów oraz
udrożnienia tzw. wąskich
gardeł”
b.d.
b.d.
b.d.
Środowisko
sprzęt: IBM, HP, Sun
sprzęt: Intel
sprzęt: Intel
sprzęt: IBM iSeries
sprzęt: HP, RS/6000,
Intel, IBM, Sun, Compaq,
Bull, Data General
system operacyjny: Linux,
Windows, UNIX
system operacyjny: Windows
system operacyjny: VMware
Server (ESX, ESXi, VMServer),
Windows 2008 Server, 2003,
Server R2 (32-bitowy, 64-bitowy);
Citrix Metaframe XP & XE
system operacyjny: IBM i5
OS (OS/400)
UNIX, HP-UX, AIX, SCO,
Unixware, Solaris,
Windows NT, 2000,
OS-390
system baz danych: Oracle
system baz danych: Oracle,
Microsoft SQL (pełna)
system baz danych: Microsoft
SQL Server 2005
system baz danych: IBM
DB2
system baz danych:
Informix, Oracle, IBM
DB2, Microsoft SQL
Server, Sybase
Graal, Makrum, MPK
w Krakowie, MPWiK
we Wrocławiu
Przemysłowe Centrum
Optyki SA, Soudal, Unison
Opoltrans, Kolejowe Zakłady
Nawierzchniowe Cogifer,
Seaking
Przemysłowe Centrum Optyki
SA, Soudal, Unison Opoltrans,
Kolejowe Zakłady Nawierzchniowe Cogifer, Seaking
Opoltrans, Kolejowe
Zakłady Nawierzchniowe
Cogifer, Seaking
Opoltrans, Kolejowe
Zakłady Nawierzchniowe
Cogifer, Seaking
systemu
w przemyśle
w 2009 r.
10
Rynek ERP
boru i wdrożenia nowego systemu ERP podchodzą coraz bardziej profesjonalnie. Coraz większym uznaniem cieszą się także
usługi zewnętrznych firm konsultingowych, które mają za zadanie
dbanie o przebieg procesu wyboru a czasami nawet wdrożenia.
Zewnętrzne podmioty służą również pomocą w zakresie modelowania procesów biznesowych, aby następnie sformułować
wymagania dla systemu ERP. W dużej mierze ERP w małych firmach wdrażane jest nie tylko pod kątem zarządzania gospodarką magazynową ale również obniżania poziomu zapasów. Menedżerowie małych przedsiębiorstw oczekują również od ERP takiej
funkcji, która przyczyni się do skrócenia procesu produkcyjnego
poprzez lepsze planowanie operacji technologicznych. Dużą popularność w sektorze przemysłowym zdobywa strategia Lean
Manufacturing. Pomaga ona poprawić jakość produktów przy
jednoczesnym obniżeniu kosztów, głównie związanych z błędnie
zdefiniowanymi procesami produkcyjnymi.
Kierunki zmian
Jedno z pytań ankiety wysłanej do dostawców IT na polskim rynku dotyczyło kierunków zmian systemów klasy ERP. Ankietowani
wymienili trzy główne zasady ogólne – produktywność, prostotę i dostępność. Zwracali również uwagę na trendy zmierzające
w stronę rozwiązań z zakresu controlingu, analityki biznesowej
a także zarządzania zasobami ludzkimi i automatyzacji produk-
Zarządzanie Łańcuchem Dostaw – czyli otwórz się na
świat.
Zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM Supply Chain Mamangement) jest już nieodłącznym elementem strategii działania
przedsiębiorstwa. Każda firma, dostarczająca produkty lub
usługi jest włączona w globalną sieć dostaw jako dostawca
i jako odbiorca. Rozwiązania informatyczne wspierające SCM
mają za zadanie synchronizowanie przepływu produktów
i usług pomiędzy przedsiębiorstwami a także ułatwiają dostosowanie się firmy do zmieniającego się popytu i podaży na
rynkach światowych.
Zarządzanie łańcuchem dostaw SCM nie jest możliwe bez
elektronicznej wymiany informacji pomiędzy kontrahentami,
np. za pomocą komunikacji EDI (Electronic Data Interchange), internatowych aplikacji handlu elektronicznego typu B2B
lub aplikacji VMI (Vendor Management Inventory).
Standardowy proces komunikacji EDI zapewnia odbieranie
i przesyłanie zamówień, potwierdzeń terminów dostaw, awizacji dostaw, elektronicznych faktur. Komunikacja EDI może
również obsługiwać plany dostaw oraz prognozy sprzedaży.
Automatyzacja wymiany danych umożliwia pracę systemów
przez 24 godziny 7 dni w tygodniu.
Zintegrowane z systemami ERP aplikacje internetowe B2B,
umożliwiają klientom-użytkownikom nie tylko rejestrację zamówień ale także kontrolę stanu ich realizacji. Coraz częściej
cji. Rozwój ERP to również dążenia do optymalizacji procesów
biznesowych oraz rozwiązań zdalnych i mobilnych w przypadku
firm z licznymi zespołami pracowników terenowych. Zdalny dostęp zapewniony będzie nie tylko przez przeglądarki internetowe,
ale również przenośne urządzenia i terminale radiowe. Rośnie
również zainteresowanie zastosowaniem kodów kreskowych
i technologii RFID. - Rynek wymusza na producentach oprogramowania tworzenie aplikacji mobilnych i współdzielonych – mówi
Janusz Małgorzaciak, ekspert rozwiązań ERP Microsoft Dynamics, Microsoft. - Coraz więcej organizacji jest zlokalizowanych
w wielu różnych miejscach i potrzebuje systemu, który usprawniłby komunikację pomiędzy działami oraz zsynchronizował ich
pracę.
Nie bez znaczenia pozostaje ergonomia, dla klientów coraz
ważniejsze stają bowiem cechy decydujące o łatwej i komfortowej pracy. Systemy ERP stają się coraz bardziej rozbudowane,
dlatego kluczową rolę odgrywa maksymalne uproszczenie ich
obsługi. - Zmianą wymuszoną przez rynek jest ergonomizacja
oprogramowania - mówi Janusz Małgorzaciak. - Starsze systemy
często były zbyt skomplikowane w obsłudze, przez co pracownicy firmy zwyczajnie bali się z nich korzystać.
Ważna jest również możliwość dostosowania do indywidualnych potrzeb nie tylko konkretnej branży, ale i uwzględnienie procesów biznesowych i know-how pojedynczego przedsiębiorstwa.
w B2B są dostępne funkcje konfiguracji produktów, zintegrowane z systemami ERP. Umożliwia to tworzenie finalnego wyrobu w oparciu o dostępne warianty i opcje dodatkowe a końcowy wynik jest rejestrowany w systemie dostawcy.
Aplikacje VMI umożliwiają dostawcom zarządzanie zapasami
w magazynach klientów. W oparciu o elektroniczną wymianę
danych, takich jak: prognozy, stany magazynowe, aktualne
zamówienia i dane planistyczne, dostawcy samodzielnie planują i realizują dostawy w celu utrzymania dostępności produktów u klientów na ściśle zdefiniowanym poziomie.
Wszystkie powyżej opisane rozwiązania mają na celu pełną
integrację wewnętrznych i zewnętrznych procesów zarządzania, dzięki czemu firma szybciej dostosowuje się do potrzeb
rynku i lepiej planuje zasoby. Należy pamiętać, że zarządzanie zewnętrznymi łańcuchami dostaw stawia bardzo wysokie
wymagania systemom informatycznym używanym w przedsiębiorstwie.
ZT Systems and Solutions for Industry
Tomasz Ziala
ul. Strażacka 88
51-180 Wrocław
Email: [email protected]
[email protected]
Tel.: +48 601 983 151
11
Raport MSI
Dostawca produktu
Solutions
Nazwa systemu
Infovide-Matrix
InsERT
IT.integro
Macrologic
Infor ERP XPERT 4.0
Impuls 5
Navireo
Microsoft Dynamics ERP
Xpertis
Nazwa i narodowość
producenta systemu
Infor, USA
Biuro Projektowania
Systemów Cyfrowych
InsERT, Polska
Microsoft, USA
Macrologic, Polska
Od kiedy rozwiązanie
oferowane jest
w Polsce?
od 2007 r.
od 2005 r.
od 2009 r.
od 1998 r.
od 2000 r.
Funkcje wykonywane
przez system ERP
typ obsługiwanej produkcji:
MTO - produkcja zleceniowa, produkcja powtarzalna
(masowa), obsługa produkcji
wyszczuplonej (lean production), JiT w sferze produkcji,
Kanban w sferze produkcji
i zaopatrzenia, produkcja
ciągła aparaturowa – obsługa,
wiele wariantów jednostkowych zamówień konfigurowanych z dostępnych
wariantów i opcji, produkcja
specjalizowana, np. wrażliwa
na modę; obsługa sieci
dystrybucyjnych: zarządzanie
kontaktami z dostawcami
(SRM), współpraca
z klientami (CRM), zarządzanie transportem, obsługa
majątku trwałego - gospodarka remontowa, sterowanie
jakością, APS - zaawansowane techniki planowania
i harmonogramowania, S&OP
- planowanie sprzedaży
i operacji; analizy ekonomiczno-finansowe – narzędzia;
struktura produktu
Funkcje:
- finanse, księgowość,
koszty, budżetowanie,
- kadry, płace,
- środki trwałe,
- Intrastat,
(MRP),
- gospodarka materiałowa,
- dystrybucja, transport,
- CRM,
- zarządzanie obiegiem
dokumentów,
- odzież robocza i wyposażenie pracownika,
procesową,
- system wagowy,
magazyn wysokiego
składowania,
- kontrola jakości
– laboratorium, B2B,
kody kreskowe, EDI,
gospodarka narzędziowa, elektroniczna
akceptacja faktur
Moduły:
- CRM,
- deklaracje i sprawozdania,
- kadry,
- kadry i płace,
- kasa i bank,
- księgi handlowe,
- magazyn,
- produkcja (moduł
zewnętrzny),
- rozrachunki,
- sprzedaż, sprzedaż
detaliczna, sprzedaż internetowa, sprzedaż mobilna,
szybka sprzedaż,
- środki trwałe,
- zakupy,
- zamówienia
Produkcja:
Life Sciences, produkcja,
produkcja dyskretna,
produkcja podstawowa,
Handel: LS Retail (zarządzanie siecią sklepów), incadea
(zarządzanie sprzedażą
i serwisem pojazdów), gospodarka magazynowa, Magazyn
Wysokiego Składowania,
zarządzanie zapasami,
zatwierdzanie dokumentów
sprzedaży i zakupu,
Usługi: spedition management, zarządzanie serwisem,
zarządzanie projektami
(m.in. dla branży budowlanej),
Finanse: zarządzanie
finansami, zaawansowana
księgowość, analizy kontrolingowe i Business Intelligence,
budżetowanie
i analiza realizacji, bankowość elektroniczna, kadry
i płace
Funkcje:
finanse, controlling, personel,
produkcja, logistyka, sprzedaż i marketing, zarządzanie
jakością, projekty, gospodarka remontowa,
zarządzanie lokalami – dla
zarządców nieruchomości,
zarządzanie opłatami lokalnymi – dla samorządów,
zarządzanie podatkami lokalnymi – dla samorządów,
zarządzanie budowami
i projektami – dla firm
budowlanych,
Xpertis DEWELOPER – dla
firm deweloperskich,
Xpertis EKO - dla przedsiębiorstw komunalnych
Nowe funkcje dodane
w 2009 r.
b.d.
gospodarka narzędziowa, elektroniczna
akceptacja faktur
CRM, sprzedaż internetowa,
szybka sprzedaż
W Microsoft Dynamics AX/
NAV w. 2009 wbudowano
tzw. Role oraz Centra Zarządzania dla każdej z Ról - to
automatyczne dostosowanie
systemu ERP do indywidualnych potrzeb każdego
pracownika (magazyniera, finansisty, handlowca czy osób
z działu produkcji). Centrum
Zarządzania dla każdej z Ról
ma wbudowane narzędzia
analityczne (Business Intelligence). Specjalne rozwiązania branżowe dla: produkcji,
dystrybucji, sieci sprzedaży,
usług, sektora publicznego.
Produkty stale integrowane
z m.in. Windows Vista,
Windows 7, Server 2008,
SharePoint Server, Hyper-V
Virtualization, Microsoft Office
Communications Server oraz
z Voice over IP (VoIP)
b.d.
Środowisko
sprzęt: IBM system i5
sprzęt: IBM, Sun, HP
sprzęt: serwery, PC, urządzenia fiskalne, urządzenia
przenośne – PDA
sprzęt: Intel, AMD
sprzęt: PC
system operacyjny: IBM
iSeries OS/400
system operacyjny:
UNIX, Windows NT,
Linux, OS/390/AIX
system operacyjny:
Windows Server 2003,
2008, Windows XP, Vista,
7, Mobile
system operacyjny:
Windows, UNIX
system baz danych: IBM DB2
system baz danych:
Oracle
system baz danych: Microsoft SQL Server 2005, 2008
SQL
system baz danych:
MacroBASE
Opoltrans, Kolejowe Zakłady
Nawierzchniowe Cogifer,
Seaking
Metal-Fach sp. z o.o.
Cer-Motor, Badura, Activ,
Kooke Design, Bogfran
Gerdes
Termetal Glazer, AKWA,
Treko Laser, Koneckie
Zakłady Odlewnicze SA
systemu w przemyśle
w 2009 r.
12
Rynek ERP
Z kolei coraz większa liczba zbieranych danych będzie wymagała systemów zapewniających skuteczne wykorzystanie
informacji, dzięki ich agregacji oraz znajdowaniu korelacji między nimi. Nieodzowne więc będą rozbudowane funkcje analityczne, od zestawień raportów do pełnych rozwiązań BI.
Jakie nowe funkcje w omawianych systemach wymusi rynek?
- Na podstawie analiz dotyczących roku 2009 największe zainteresowanie w obszarze właściwym dla systemów MRPII/ERP
budziły rozwiązania z zakresu kontrolingu, analityki biznesowej,
optymalizacji procesów biznesowych, zarządzania zasobami
ludzkimi, automatyzacji produkcji, a także rozwiązania zdalne/
mobilne w przypadku firm z licznymi zespołami pracowników
terenowych – wyjaśnia Janusz Dorożyński, główny specjalista
ds. rozwoju, ZETO Bydgoszcz, członek zarządu głównego PTI
ds. informatyzacji. - Szeroko też były propagowane idee szyny
integracyjnej (ESB), architektury usługowej (SOA), przetwarzania chmurowego i oprogramowania jako usługi (obsługa zewnętrzna – outsourcing).
W dążeniu do integracji
Systemy ERP powinny łączyć całe środowisko IT firmy w jedną całość. Rozbudowa systemów klasy ERP w dużej mierze
dotyczy standardów w zakresie wymiany danych z innymi systemami, łącznie z aplikacjami o charakterze specjalistycznym,
jak CAD/CAM.
Integracja odbywa się również w ramach łańcucha dostaw za
pomocą narzędzi takich jak EDI, portale B2B i B2C, jak również
dedykowanych Eko-systemów. Tym sposobem zdobywa się
informacje o stanach magazynowych, transakcjach magazynowych lub handlowych. Integracja obejmie również urządzenia
automatyki przemysłowej.
Ciekawym trendem jest wzrost popularności modeli usługowych, czyli korzystania z oprogramowania na zasadzie wynajmu i opłat abonamentowych (SaaS – Software as a Service).
- Coraz więcej firm będzie zainteresowanych rozwiązaniami
opartymi na filozofii SOA (Service Oriented Architecture), która
zakłada, że różnorodne systemy informatyczne muszą ze sobą
współpracować – uważa Marcin Taranek, prezes Zarządu IFS
CEE. - Zadaniem systemów klasy ERP jest m.in. zapewnienie
łatwej wymiany danych między nimi. Według Andrzeja Dyżewskiego, prezesa Biura Badawczo-Analitycznego DiS, trendy
rynkowe wskazują, że standardowe, monolityczne systemy zarządzania powoli odejdą w przeszłość, a zastąpią je rozwiązania
oparte na elastycznej architekturze zorientowanej na usługi.
***
Z przeprowadzonej przez firmę DiS analizy wyników rynku IT
za cały rok 2009 wynika, że sektor przedsiębiorstw w Polsce
dość dobrze się trzyma mimo kryzysu. Inwestycje w zakresie
IT w sektorze dużych przedsiębiorstw wzrosły w 2009 r. w porównaniu do 2008 r. o prawie 10%. Polskie przedsiębiorstwa nie
przestaną inwestować w systemy klasy ERP.
– Trzeba pamiętać, że przewartościowaniu ulegają różne elementy technologii informacyjnych, w związku z tym do wzrostów rzędu 20-30 %, które obserwowaliśmy w latach 90. trudno
będzie wrócić – twierdzi Andrzej Dyżewski. – Technologia staniała i nawet systemy klasy ERP z wysokiej półki nie są już tak
drogie jak kiedyś.
Damian Żabicki
13
Raport MSI
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics
PC Guard
QAD Polska
REKORD Systemy
Informatyczne
Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics
NAV
Graffiti.ERP
QAD Enterprise
Applications
Rekord.ERP
producenta systemu
Microsoft, Microsoft Dynamics,
USA
Microsoft, Microsoft
Dynamics, USA
PC Guard, Polska
QAD, Inc., USA
REKORD Systemy
Informatyczne, Polska
oferowane jest
w Polsce?
od 2001 r.
od 1998 r.
od 2000 r.
od 1994 r. (od 1998 r.
oddział QAD Polska)
od 1999 r.
Funkcje wykonywane
przez system ERP
Moduły: alerty, analizy biznesowe, automatyzacja marketingu, automatyzacja procesu
sprzedaży, handel, konstruktor
produktów, księgowość kosztowa, logistyka, Enterprise Portal,
produkcja, sterowanie produkcją,
strategiczna karta wyników,
telemarketing, zarządzanie
finansami, zarządzanie magazynem, zarządzanie procesami
biznesowymi, zarządzanie serwisem, zarządzanie sprzedażą,
zarządzanie zasobami ludzkimi
Wersja Advanced Management:
zaawansowane zarządzanie
finansami, w tym zarządzanie
gotówką i obsługa windykacji,
zaawansowane analizy biznesowe gospodarcze (BI)
i raportowanie, zaawansowane
zarządzanie łańcuchem dostaw,
w tym zestawienia materiałowe
zarządzanie zapotrzebowaniami, zaawansowana funkcja obsługi produkcji, w tym zarządzanie produkcją, planowanie mocy
produkcyjnych i kosztorysowanie
zleceń, zarządzanie serwisem,
zaawansowane zarządzanie
projektami, zaawansowane
narzędzia do konfigurowania
i rozwoju systemu włącznie
z dostępem do kodu źródłowego
Moduły: produkcja:
dyskretna, podstawowa,
planowanie zapotrzebowania, prognozowanie
popytu, planowanie
wykorzystania mocy
produkcyjnych, kosztorysowanie produkcji,
planowanie wykorzystania
mocy produkcyjnych,
wykres Gantta; handel:
gospodarka magazynowa,
Magazyn Wysokiego
Składowania, zarządzanie
zapasami, zatwierdzanie
dokumentów sprzedaży
i zakupu; usługi: zarządzanie serwisem, zarządzanie projektami (m.in.
dla branży budowlanej);
zarządzanie relacjami
z klientami: sprzedaż,
marketing; finanse:
zarządzanie finansami,
zaawansowana księgowość, analizy kontrolingowe i Business Intelligence,
budżetowanie i analiza
realizacji, kadry i płace;
Microsoft Dynamics NAV
wersja 2009
CRM, kartoteka umów,
zarządzanie kontaktami;
WMS, zarządzanie lokalizacjami, rezerwacje stanu,
rezerwacje odroczone,
przeszacowania; etykiety,
kody kreskowe, zdarzenia
terminalowe (bezprzewodowe); zamówienia
klienta, zapotrzebowania,
zamówienia produkcji,
zamówienia dostawy;
zarządzanie transportem,
ewidencja oraz rozliczanie
kosztów transportu;
przygotowanie produkcji,
technologie, symulacje
kosztów i terminu produkcji; planowanie produkcji:
operacyjne, stanowiskowe, wyrobowe; zlecenia
produkcyjne ciągłe,
seryjne, jednostkowe; rozliczenie produkcji (koszty
bezpośrednie, pośrednie);
techniczny i rzeczywisty
koszt produkcji (analiza
zleceniowa i produktowa);
budżetowanie; długoterminowe planowanie
sprzedaży; długoterminowe planowanie produkcji
Ponad 70 modułów zgrupowanych w obszarach:
QAD Standard Financials
i QAD Enterprise Financials (rozbudowa pakietu
modułów finansowych
o funkcje dedykowane
firmom międzynarodowym), QAD Customer
Management, QAD
Manufacturing, QAD Supply Chain, QAD Service
and Support (wsparcie
i serwis produktów po
sprzedaży, śledzenie
procesu gwarancji, obsługa telefoniczna, system
zwrotów i napraw); QAD
Enterprise Asset Management (zarządzanie
majątkiem produkcyjnym
– planowanie, instalacja,
utrzymanie i naprawy);
QAD Analytics (analiza
danych transakcyjnych,
wsparcie procesów
decyzyjnych); QAD
Interoperability (narzędzia
integracji umożliwiające
dostęp do wszystkich
modułów QAD)
TPP (techniczne przygotowanie
produkcji), Sterowanie Produkcją, Planowanie, Rejestracja
Produkcji, Rozliczanie Produkcji,
Rozdzielca (planowanie operatywne i dyspozycje materiałowe
- karty pracy), Rejestracja Halowa, Gospodarka Narzędziowa,
Zamówienia Własne, SKJ
(kontrola jakości), Magazyn,
Rejestracja Magazynowa
(ekspresowa
i uproszczona), Zakup, Intrastat,
Faktura, Zamówienia Obce,
Umowy, Finanse, Bilans.FK,
Bilans.XLS (w arkuszu Excel),
Kasa, Przelew, Środki Trwałe,
Wyposażenie (gospodarka środkami niskocennymi), Wyciągi
Bankowe, Płace (współpraca
z Płatnikiem ZUS, moduł Podatnik PIT), Kadry, PKZP (księgowość), RCP (rejestracja czasu
pracy), DBbackup (archiwizacja
bazy danych), Zarządzanie
Dokumentami, Alert (ostrzeganie
i informowanie o zdefiniowanych
zdarzeniach), Lider Zasoby
Ludzkie, Lider (przeglądarkowy
system informowania kierownictwa), eCRM, eSPRZEDAŻ,
ePRZEDSTAWICIEL (internetowy system dla pracowników
mobilnych), eDOSTAWCA
Nowe funkcje dodane
w 2009 r.
funkcje globalne umożliwiające
działanie systemu w firmach
działających na różnych rynkach, wewnątrzzakładowe funkcje handlowe, zaawansowana
funkcja łańcucha dostaw, w tym
obsługa systemu identyfikacji
radiowej, zamykanie magazynu,
doskonalenie procesów produkcji i dystrybucji, zarządzanie
usługami (funkcje dostawy
i subskrypcji usług), aplikacje
branżowe, Application Integration Framework, zgodność ze
standardem Unicode
funkcje globalne umożliwiające działanie systemu
w firmach działających
na różnych rynkach, wewnątrzzakładowe funkcje
handlowe, zaawansowana
funkcja łańcucha dostaw,
w tym obsługa systemu
identyfikacji radiowej,
zamykanie magazynu,
doskonalenie procesów
produkcji i dystrybucji,
zarządzanie usługami
(funkcje dostawy i subskrypcji usług), aplikacje
branżowe, Application
Integration Framework,
zgodność ze standardem
Unicode
aktualizacja planu produkcji w oparciu o rejestrację
pracy, wielostopniowa
optymalizacja planu
produkcji, optymalizacja rozkroju (w tym dla
wielu zleceń), symulacja
kosztów dla zlecenia,
rozbudowa wersji technologicznych o parametry
wzorcowe
rozwój modułów Analytics
oraz interfejsu użytkownika .Net UI
w kierunku zaimplementowania branżowych map
procesów (opartych na
najlepszych praktykach
biznesowych); rozwijanie
modułów produkcyjnych,
dystrybucyjnych oraz
finansowych; Enterprise
Financials - funkcje
do obsługi wielozakładowych, wielonarodowych
firm, z rozproszonym
zasięgiem działania
(monitorowanie i konsolidowanie wyników
i raportów)
Gospodarka Remontowa
(planowanie i rejestracja
remontów oraz napraw parku
maszynowego), eZGŁOSZENIA,
doradczy system budowania
struktur wyrobów, mechanizm
automatycznego przygotowania
i rozliczania kart pracy, system
harmonogramowania uproszczonego na poziomie zamówień od
odbiorców, podpis elektroniczny,
Factoring
Środowisko
sprzęt: Intel, AMD
sprzęt: Intel, AMD
sprzęt: serwer, stacja
klienta lub serwer, serwer
aplikacji, stacja klienta
sprzęt: dowolny
sprzęt: x86
system operacyjny:
Windows
Windows
system operacyjny:
Windows, UNIX, Linux
system operacyjny: stacje robocze: Windows XP, Vista, Windows
7, serwer: Linux, Windows
SQL
system baz danych:
Microsoft SQL
system baz danych:
PostgreSQL
system baz danych:
Progress, Oracle
SQL
Fabelo, Südzucker Polska,
Telecom Kubera & Pawłowski
SJ, Energomedia sp z o.o.
HERZ Armatura i Systemy
Grzewcze, MM Brown
Polska, Trans Kampania,
JFC Polska, Farutex,
Kupsa Polska sp. z o.o.,
Ferrometal Polska
sp. z o.o., Mexpol, CB SA,
Bottari Polska sp. z o.o.
Politan, Sumi, DiM, Talmex
Magna Automotive, Imperial Tobacco, Farm Frites,
FoodCare, Donako,
Nutricia, GKN, Wielton,
Sonoco Packaging,
Cykoria
Anwis (Włocławek),
Befado (Bielsko-Biała),
AT-Plast (Milówka)
Dostawca produktu
Nazwa systemu
w 2009 r.
14
Rynek ERP
Z Januszem Lataczem, Wiceprezesem SIMPLE Sp. z o.o. z Dąbrowy
Górniczej rozmawia Redakcja MSI
Jak Państwu upłynął ubiegły rok?
Choć ubiegły rok upłynął w światowej gospodarce pod znakiem
kryzysu finansowego, nasza firma
odnotowała prawie 15% wzrost
przychodów. Kolejną, piątą już
z rzędu Gazelę Biznesu, jaką otrzymaliśmy w marcu, traktujemy jako potwierdzenie słuszności wybranego kierunku rozwoju.
W ubiegłym roku duży nacisk położyliśmy na rozwój autorskiego oprogramowania. Rozpoczęliśmy bardzo owocną kooperację
w ramach unijnego projektu Enterprise Europe Network. Pozyskaliśmy istotne dofinansowanie z Narodowego Centrum Badań
i Rozwoju, w kwocie niemal miliona złotych, z przeznaczeniem na
rozwój oprogramowania. Pogłębiliśmy współpracę z uczelniami
wyższymi, a nasza inicjatywa Akademii Umiejętności zbliża się
do okrągłego jubileuszu zorganizowania 100 szkoleń, seminariów
i konferencji. W rezultacie zgromadzonych doświadczeń nasza
oferta wzbogaciła się o produkty sygnowane nową marką. XPRIMER to logo, które warto zapamiętać, bo oznacza innowacyjne
na skalę światową rozwiązania informatyczne.
Czy może Pan coś więcej powiedzieć na temat XPRIMER?
Będą to rozwiązania dedykowane, z założenia otwarte na współpracę z oprogramowaniem niezależnych, zarówno krajowych jak
i zagranicznych dostawców, z którymi razem chcemy stworzyć
spójny informatycznie ekosystem. Celem powołania do życia
tego ekosystemu jest zaoferowanie naszym bieżącym i przyszłym
klientom rozwiązań, które umożliwią utrzymanie długoterminowej
przewagi konkurencyjnej przy jednoczesnej optymalizacji nakładów na informatykę.
Na rynek wprowadziliśmy już pierwsze rozwiązanie: XPRIMER.
APS, umożliwiający optymalizację harmonogramu produkcyjnego, które może współpracować z dowolnym systemem ERP,
o ile system ten umożliwia zdefiniowanie zlecenia produkcyjnego i technologii wytwarzania. Oprogramowanie to wzbudziło
duże zainteresowanie na tegorocznych targach branży tworzyw
sztucznych Plastpol, zarówno wśród odwiedzających, jak i firm
- wystawców. Niezwykle budujący dla odwiedzających nasze
stoisko był fakt, że nie muszą zmieniać systemu ERP, aby wykorzystać funkcjonalność APS, która np. w branży przetwórstwa
tworzyw sztucznych, przynosi duże oszczędności.
Powiedział Pan „pierwsze rozwiązanie”. Czy to oznacza,
że planują Państwo kolejne rozwiązania sygnowane marką
XPRIMER?
Na XPRIMER.APS nie zamierzamy poprzestać. Na ukończeniu
są prace związane z wprowadzeniem oprogramowania XPRIMER.HRM. Podobnie jak w przypadku APS-a naszym celem
jest, aby XPRIMER.HRM był oprogramowaniem nakierowanym na współpracę z dowolnym systemem kadrowo-płacowym.
XPRIMER.HRM, oprócz przydatnych i unikalnych w skali Polski
funkcjonalności związanych z optymalizacją zatrudnienia, w tym
planowaniem i rozliczaniem równoważnego czasu pracy, pozwoli
na wsparcie zarządzania personelem w tzw. „miękkich” obszarach. XPRIMER.HRM pozwoli na zbudowanie np. portalu pracowniczego, dzięki czemu istotnie ułatwiona zostanie komunikacja na
linii pracownik-dział personalny, wesprze proces rekrutacji, pomoże zabudżetować szkolenia, obsłuży procesy oceny pracowniczej,
ułatwi wręcz zarządzanie relacjami pracowniczymi. W dalszej perspektywie planujemy wprowadzenie do oferty oprogramowania
XPRIMER.BPM, jednakże ten temat wymagałby obszerniejszego
omówienia, na które, jak podejrzewam, nie wystarczyłoby miejsca
w niniejszym wydaniu raportu MSI.
Czy nie obawiają się Państwo silnej konkurencji na rynku
Systemów HR?
Pomimo silnej konkurencji nasze rozwiązania HR wybrały tak znane firmy jak BP Polska, sieć sklepów meblowych ABRA, SKOK
Stefczyka, ERA Sp. z o.o., Orlen Oil, Kraft-Foods, Segafredo, FoodCare, czy w końcu wiele placówek Ochrony Zdrowia. Konkurencja na rynku oprogramowania HR jest rzeczywiście silna, my
jednak zakładamy, że raczej będziemy kooperować niż konkurować. Wdrożenie oprogramowania XPRIMER nie będzie bowiem
wymagało wymiany oprogramowania kadrowo-płacowego. Chcemy, by XPRIMER był następcą, kontynuatorem zebranych przez
nas doświadczeń z wdrożeń eSIMPLE.HRM
W takim razie proszę przyjąć życzenia wszelkiej pomyślności
w realizacji dalszych planów rozwojowych.
- warto zapamiętać tą markę -
15
Raport MSI
Sage
SAP Polska
SENTE Systemy
Informatyczne
SIMPLE SA
Sage ERP X3
SAP ERP
SENTE eSystem
SIMPLE.ERP, SIMPLE.
PROD – platforma rozwiązań
dla produkcji
producenta systemu
Sage Group plc, Wielka Brytania
SAP AG, Niemcy
SENTE Systemy
Informatyczne, Polska
SIMPLE SA, Polska
oferowane jest
w Polsce?
od 2009 r.
od 1995 r.
od 2000 r.
SIMPLE.ERP od 2000 r.
(wcześniej SIMPLE System
oraz SIMPLE Business)
Funkcje wykonywane
przez system ERP
Obszary funkcjonalne: finanse i księgowość, kontrolling, produkcja (obsługa
produkcji procesowej i dyskretnej),
planowanie i harmonogramowanie
produkcji, planowanie materiałowe
MRP, logistyka i obsługa gospodarki
magazynowej, zarządzanie projektami,
operacyjne zarządzanie sprzedażą
i zakupami, CRM, budżetowanie operacyjne, środki trwałe,
Narzędzia dodatkowe: wbudowane
rozwiązanie Business Intelligence
(Business Objects), graficzny edytor
procesów Sage Visual Processes,
generator raportów Crystal Reports,
interaktywne centrum podejmowania
decyzji Sage Enterprise Webtop, środowisko programistyczne oparte
na platformie Eclipse
Finanse (SAP ERP Financials): zarządzanie strategią i organizacją, analizy
gospodarcze, rachunkowość, operacje
finansowe, dodatkowe obszary funkcjonalne; Zarządzanie kapitałem ludzkim (SAP
ERP Human Capital Management): zarządzanie kadrą pracowniczą, zarządzanie
relacjami z pracownikami, planowanie
i analityka, sprawy pracownicze, funkcje
operacyjne; Działalność operacyjna (SAP
ERP Operations): logistyka i zaopatrzenie, produkcja i projektowanie produktu,
zarządzanie sprzedażą i serwisem; Zarządzanie organizacją (SAP ERP Corporate
Services): zarządzanie nieruchomościami,
zarządzanie majątkiem przedsiębiorstwa,
zarządzanie projektem (Project and Portfolio Management), zarządzanie podróżami służbowymi (Travel Management),
zarządzanie zgodnością z przepisami
BHP i ochrony środowiska, zarządzanie
jakością (Quality Management), handel
zagraniczny
Trwają prace nad nową
wersją oprogramowania
SENTE eSystem 3.0,
w skład którego wejdą
obszary:
- Logistyka,
- Finanse i Księgowość,
- Personel,
- CRM,
- Produkcja,
- WMS,
- Controlling i Business
Intelligence,
- Obieg Dokumentów
i Workflow,
- eCommerce
SIMPLE.PROD - kompleksowe
rozwiązanie wspierające proces produkcji. Funkcje: planowania, harmonogramowania oraz dokładnego rozliczania kosztów produkcji; ewidencja
czasu pracy ludzi i maszyn w czasie
rzeczywistym z integracją z modułem
płacowym; obsługa technologii
wytworzenia wyrobów oraz obsługa
i rozliczanie zleceń produkcyjnych;
wyliczanie kosztów normatywnych
oraz dokładne rozliczanie TKW po
zakończeniu procesu; integracja
z modułem finansowym w celu
dokładnego obliczenia zysków
na poszczególnych zleceniach;
pełna integracja z modułem obrotu
towarowego, wspieranie procesu
zakupu materiałów, utrzymania ruchu
oraz sprzedaży wyrobów gotowych;
MRP – bilansowanie zlecenia produkcyjnego w zakresie wymaganych
materiałów oraz wspomaganie
zarządzania dostawami
Nowe funkcje dodane
w 2009 r.
rozbudowana obsługa wielu legislacji
(m.in. Włochy, Niemcy, Hiszpania,
Szwajcaria) i wielu wersji językowych,
rozbudowana funkcja budżetów operacyjnych z niezależną hierarchią zatwierdzania i możliwością analizy realizacji
budżetu w przekroju każdego poziomu
hierarchii, graficzny interfejs narzędzi
analitycznych, obsługa graficznych procesów (szybsza adaptacja systemu
i ewentualnych zmian procesowych
w firmie), obsługa procesów przekazywanych podwykonawcom, bezpośrednia
integracja z LDAP, nowe środowisko
programistyczne oparte na platformie
Eclipse; rozbudowany moduł EngineerTo-Order
nowa wersja pakietu SAP Business Suite,
w tym: ujednolicony, bardziej przyjazny
interfejs, wbudowane funkcje analityczne,
koniec upgrade’ów - klienci będą sami
wybierać, jakie funkcje chcą zaimplementować, usługi SOA, wbudowane
w rozwiązanie najlepsze praktyki branżowe, podejście procesowe - koncentracja
na całościowych procesach biznesowych,
a nie na transakcjach realizowanych
w poszczególnych aplikacjach (np. proces
zakupu: od zamówienia, przez dostawę,
płatność, księgowanie kosztów i kontrolę
wykorzystania materiału)
trwają prace nad nową
wersją oprogramowania
W SIMPLE.ERP dodano następujące
funkcje: obieg dokumentów, moduł
windykacji, elektroniczna emisja
dokumentów w zakresie deklaracji
podatkowych; w Simple.PROD dodane następujące funkcje: planowanie
produkcji, podgląd struktury produktu, obsługa technologii wsadowych,
rozliczanie czasu pracy w czasie
rzeczywistym
Środowisko
sprzęt: PC (Quad Core Intel Xéon 2,66
GHz), IBM pSeries
(64 bity Power5+ 1,9 GHz)
sprzęt: większość typów infrastruktury
sprzętowej
sprzęt: serwer: Linux lub na
Windows
sprzęt: serwer: procesor zgodny
ze standardem PC (zalecany Xeon
DC lub QC), stacja robocza: min.
Pentium III 700MHz
system operacyjny: Windows Server
2008 (R1) x64, Red Hat Enterprise
Linux AS x64 Rel.5, IBM AIX 5.3 ML5
system operacyjny: wszystkie liczące się
systemy operacyjne
9.8, 2000, XP, Vista
system operacyjny: serwer: Windows
2003-2008; stacja robocza: Windows
XP, Vista, 7
system baz danych: Microsoft SQL
Server 2008, Oracle 11g R1
system baz danych: wszystkie liczące się
bazy danych
2005-2008
system nowy na polskim rynku
Polimex-Mostostal
b.d.
Malchem, GT85, Metal-Incar
Dostawca produktu
Nazwa systemu
w 2009 r.
16
Rynek ERP
SIMPLE sp. z o.o.
Supremis
TETA
Przedsiębiorstwo
Informatyki ZETO
Bydgoszcz
ZT-Systems and Solutions for
Industry
SIMPLE.ERP
SAP Business One
TETA Constellation
STER.ERP
Monitor ERP
SIMPLE SA, Polska
SAP AG, Niemcy
TETA, Polska
Przedsiębiorstwo
Informatyki ZETO
Bydgoszcz, Polska
Monitor Industriutveckling AB, Szwecja
od 2006 r. (SIMPLE System V
od 2001 r.)
od 2002 r.
od 1995 r.
od 2000 r.
od 2000 r.
Moduły funkcjonalne producenta
SIMPLE SA z Warszawy: Finanse, Obrót Towarowy (zakupy,
sprzedaż, gospodarka magazynowa, logistyka),
Zamówienia Internetowe,
Majątek Trwały, Personel,
Produkcja, Info, Zarządzanie
Łańcuchem Dostaw, Zarządzanie
Procesem Budowlanym; Moduły
własnego autorstwa zintegrowane z SIMPLE.ERP: Zarządzanie
Relacjami z Klientami i Serwisem
(CRM), Zarządzanie Procesami
Biznesowymi i Zintegrowanym
Systemem Jakości (BPM),
Wsparcie controllingu, Portal
Business Intelligence, Zaawansowane Planowanie Harmonogramu Produkcji (APS), Zarządzanie
Zasobami Ludzkimi (Portal
Pracowniczy, Obieg Dokumentów Pracowniczych, Obsługa
Planów Urlopowych, Planowanie
i Rozliczanie Czasu Pracy, Karty
Pracy, Integracja z RCP) – Portal
eHRM; autorskie rozwiązania
dedykowane, na bazie SIMPLE.
ERP: Narzędziownia, Produkcja
Stolarki Budowlanej, SOD – dla
zakładów pracy chronionej
Księgowość i Finanse: księga główna i zapisy, rachunkowość zarządcza, budżetowanie i zarządzanie
projektem, bankowość i wyciągi, obsługa płatności i rozliczeń, sprawozdawczość finansowa i raportowanie,
podatek VAT i dochodowy, wsparcie
wielowalutowości; Sprzedaż i Klienci: szanse i lejek sprzedaży, obsługa
kontaktów z klientami i prospektami,
ofertowanie i zamówienia, sprzedaż
i prognozowanie, internetowe
zarządzanie relacjami, zarządzanie
umowami serwisowymi, śledzenie
statusów; Zakupy i Logistyka:
zamówienia zakupu i dostawy, przyjęcia magazynowe i zwroty, faktury
zakupu i korekty, drzewo produktu
(BOM), zlecenia produkcyjne, MRP;
Gospodarka Magazynowa i Dystrybucja: zarządzanie produktami,
przyjęcia, wydania magazynowe,
przesunięcia międzymagazynowe
i numery seryjne, przeszacowanie
stanów magazynowych, katalogi
klientów i dostawców, cenniki i ceny
specjalne, zarządzanie partiami,
kompletacja dostaw; Raportowanie
i Administracja: kreator migracji
danych, pola użytkownika, API i SAP
Software Development Kit
Funkcje obejmujące dziedziny: logistyki,
CRM, produkcji, finansów, majątku
trwałego, zarządzania zasobami ludzkimi
i controllingu; obsługa ofert przetargowych, kontrola jakości wyrobów i usług
oraz handel elektroniczny
Moduły:
- Zarządzanie
Produkcją,
- Gospodarka
Materiałowa,
- Sprzedaż,
- Finanse
i Księgowość,
- Środki Trwałe,
- Kasa,
- Sprzedaż
i Serwisowanie
Produkcja: planowanie i zarządzanie
produkcją, kooperacją i zasobami
produkcyjnymi, kalkulacja i zarządzanie
kosztami planowanymi i rzeczywistymi
produkcji, gospodarka narzędziowa; Zakupy: SRM, planowanie, monitorowanie
i kontrola dostaw materiałów, zapytania
ofertowe, zamówienia zakupowe; Sprzedaż: CRM, oferty i zamówienia, obsługa
dostaw, zarządzanie transportem, obsługa reklamacji; Magazyn: planowanie
i zarządzanie zapasami, obsługa prognoz sprzedaży, produkcji
i potrzeb materiałowych, plany produkcji
i zaopatrzenia, kalkulacje i symulacje
rezerw, zarządzanie procedurami magazynowymi, inwentaryzacja, analizy wielkości i wartości stanów magazynowych,
funkcje optymalizacji poziomu zapasów;
Informacje Warsztatowe: zarządzanie
personelem, podstawy płac, rejestracja
obecności i czasu pracy, planowanie
szczegółowe pracy; Księgowość i Finanse: pełna rachunkowość, zarządzanie
planami kont, należności i zobowiązania,
generator raportów, prognozy
i budżety, zarządzanie projektami, środki
trwałe; funkcja „Agent” – automatyzacja
procedur systemowych, tworzenie autozadań, monitorowanie zdarzeń systemowych; EDI, Konfigurator Produkt w
moduły funkcjonalne własnego
autorstwa zintegrowane
z SIMPLE.ERP: Zaawansowane
Planowanie Harmonogramu
Produkcji (APS)
Księgowość: log zmian w zakresie
kont KG, ustawienie waluty zapisu
księgowego; Banki: Modyfikacja
Kreatora Płatności; Dokumenty
Sprzedaży i Zakupu: zmiany
w obsłudze zaliczek, raport dostępności towarów (Availble to Promise);
Gospodarka Materiałowa: zmiany
w zakresie kompletacji dostaw, optymalizacja obsługi: wielu jednostek
miar, numerów seryjnych i numerów
partii; Integracja Raportów Crystal
Reports, narzędzie do archiwizacji
danych, zmiany w zakresie API
i Software Development Kit; 550 certyfikowanych modułów: m.in. sklep
internetowy i B2B, zarządzanie
projektami; zarządzanie produkcją
dyskretną
Zarządzanie transportem, rozliczanie
kosztów zleceń transportowych własnych
i obcych, finansowa obsługa wytwarzania/montażu na zamówienie, zestawianie oprogramowania z elementów
pochodzących od różnych dostawców
(SOA), obsługa receptur dla produkcji
procesowej, obsługa przedsiębiorstwa
międzynarodowego, mechanizmy
sterowania przepływem prac (workflow),
dostosowanie do wymogów GS1,
planowane zlecenia dla powiązanych
zakładów, rachunek procesowy kosztów
(Activity Based Costing), zastosowanie
kosztów planowanych, postulowanych
i rzeczywistych, rachunek kosztów dla
produkcji projektowej, symulacje wg
wybranego algorytmu, koszty naliczane
po każdej operacji
CRM,
kody kreskowe,
elektorniczna
rejestracja kart pracy
dodatkowe funkcje elektronicznej
wymiany danych: EDI prognozy elektroniczne, EDI plany dostaw; komunikacja
z systemami dostawców i klientów; funkcje wymiany danych w formacie XML
z systemami kontrahentów (zamówienia,
potwierdzenia zamówień, faktury); Monitor WebShop - interfejs „Monitor.net” do
obsługi komunikacji z aplikacjami internetowymi handlu elektronicznego typu
B2B, C2B; pełna integracja systemu
Monitor z aplikacjami internetowymi; Monitor „WebConfigurator” – internetowa
wersja konfiguratora produktów zintegrowana z systemem; Monitor VMI – moduł
VMI (Vendor Management Inventory);
zarządzanie zapasami własnych produktów w magazynach klientów
sprzęt: serwer zgodny z PC 32
lub 64 bity (zalecany procesor
Dual lub Quadro Core 1,5 GHz),
klient PC
sprzęt: serwer: min. procesor
Pentium 4
sprzęt: HP, IBM, Sun
sprzęt: dowolny
serwer z oprogramowaniem
sieciowym
sprzęt: b.d.
system operacyjny: serwer:
Windows Server 2003-2008,
klient: Windows XP, Vista, 7
system operacyjny: Windows Server
2003 R2 32/64 bity, Standard 32/64
bitz, Windows Small Business Server 2003 R2 32 bity, 2008 64 bity,
Standard 64 bity.
system operacyjny: Windows Serwer
2008 R2, 7, XP, Vista, UNIX, Linux
system operacyjny:
Windows (200x) lub
Linux
system operacyjny: serwer: Windows
2000, 2003, 2008; PC: Windows 2000,
XP, 7
SQL 2005 SP.2 (InfoMaker lub
Crystal Reports, Microsoft Office)
Server 2008, 2005
system baz danych: Oracle 10g,
Microsoft SQL Server
system baz danych:
Progress
EKO-Okna (Racibórz), OknoPlus (Kraków), Domena (BielskoBiała), ERA (Chorzów), ZAFAMA
Grupa Bumar (Zawiercie)
Bruno Tassi, GTM Mobil Technology,
Instal, De Art Leszek Ratus,
Schomburg Polska
Wytwórnia Wyrobów Papierowych Worwo sp. z o.o., Ronal Polska sp. z o.o.
Spółdzielnia
Inwalidów Branży
Metalowej Tuchmet
b.d.
17
Raport MSI
Case study: Wdrożenie TETA Retail w firmie Grene Sp. z o.o.
Grene: Nowoczesne zarządzanie siecią sklepów dzięki
rozwiązaniu TETA Retail
Firma Grene Sp. z o.o. jest częścią międzynarodowego koncernu Grene – jednego z największych
przedsiębiorstw w branży technicznego wyposażenia rolnictwa. Grene to 30 przedstawicieli handlowych, 84 punktów sprzedaży, 100 partnerów handlowych, 490 pracowników, 15.000 m2 powierzchni
magazynowej.
W stałej ofercie Grene znajduje się prawie 50.000 artykułów – części zamienne do
maszyn i urządzeń rolniczych, urządzenia rolnicze, akcesoria zootechniczne i weterynaryjne, artykuły gospodarcze i warsztatowe, urządzenia i akcesoria hydrauliki
siłowej, a także odzież robocza i artykuły ochrony osobistej.
Dziesięć lat minęło…
Firma Grene sp. z o.o. to pierwszy z Klientów TETY, który zakupił i wdrożył oprogramowanie TETA 2000 zbudowane na
bazie danych Oracle.
„W 1999 roku, kiedy wdrażaliśmy pakiet TETA 2000, w naszych sklepach funkcjonowały co najmniej trzy różne aplikacje
obsługujące sprzedaż – wtedy naszym głównym celem było
ujednolicenie i zestandaryzowanie użytkowanych systemów.
Po analizie oprogramowania dostępnego na rynku w tym czasie, wybraliśmy pakiet TETY. W początkowym okresie planowaliśmy wprowadzenie w całej naszej sieci handlowej systemu sprzedaży pracującego on-line na jednej wspólnej bazie
danych. Jednak możliwości technologiczne jakie panowały na
rynku IT prawie dziesięć lat temu zweryfikowały nasze plany
i marzenia. Okazało się, że nie było jednak możliwości na uruchomienie systemu on-line w większości naszych lokalizacji.
Dlatego też wspólnie z TETĄ opracowaliśmy koncepcję, która
Wdrożenie w skrócie:
Nazwa: Grene Sp. z o.o.
Branża: firma handlowa
Struktura: Centrala oraz 84 sklepy i markety
Data powstania: 1993
Liczba pracowników: 490 osób
Czas realizacji projektu: listopad 2008 – czerwiec 2009
Zastosowane rozwiązania: TETA Constellation:
moduł TETA Retail w 84 sklepach
pozwoliła na zoptymalizowanie pracy zgodnie z ówczesnymi
możliwościami technologicznymi” – wspomina Roman Kapuściński, Szef IT w Grene.
Sklepy korzystały z pakietu TETA Optimum, w ramach którego zintegrowano system Oracle TETA 2000 i TETA_C
w kilkudziesięciu lokalizacjach. Rozwiązanie to nowoczesne w momencie wdrożenia, stało się niewystarczające przy
obecnej strukturze firmy. Zastosowana technologia utrudniała szybką wymianę informacji, co miało wpływ na zarządzanie ogólną polityką sklepów (brak odpowiednio szybkiego
przepływu danych o stanach magazynowych między lokalizacjami, akcje promocyjne na wszystkich sklepach) oraz na
administrowanie wszystkimi bazami. Co ważniejsze wprowadzenie zmian wymagało karkołomnej pracy – często wiązało
się to z osobistymi wizytami administratora systemu w każdym ze sklepów.
„Z perspektywy czasu mogę jednoznacznie stwierdzić, że wdrożenie oprogramowania TETA Retail.NET było jednym z największych wdrożeń informatycznych w historii GRENE. W ciągu zaledwie pół roku osiągnęliśmy to na czym zależało nam najbardziej – we wszystkich naszych sklepach i w centrali korzystamy on-line z jednego systemu, a co za tym idzie mamy jedną wspólną
bazę danych dla punktów sprzedaży. Co ważne usprawnieniu uległ również przepływ informacji,
co w przyszłości zaowocuje szybszymi i trafniejszymi decyzjami biznesowymi. Podsumowując, mogę powiedzieć że jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów zrealizowanego wdrożenia.
Poszukiwaliśmy nowoczesnego, ergonomicznego, łatwego w administrowaniu rozwiązania.
I takie rozwiązanie wypracowaliśmy wspólnie z firmą TETA” – Roman Kapuściński – Szef IT,
koordynujący wdrożenie ze strony Grene Sp. z o.o.
18
Rynek ERP
„Dlatego podjęliśmy decyzję o modernizacji oprogramowania
użytkowanego w naszych sklepach. Chcieliśmy wdrożyć system, który nie tylko sprosta naszym bieżącym oczekiwaniom,
ale będzie też rozwiązaniem na przyszłość – miał to być system elastyczny, bezpieczny, przyjazny dla użytkownika i który
będzie rozwijał się wraz ze zmieniającymi się potrzebami” –
mówi Roman Kapuściński.
wiosną i latem. Dlatego harmonogram prac był bardzo napięty”
– mówi Roman Kapuściński.
Kluczowym etapem projektu były prace przygotowawcze
związane z określeniem potrzeb i wymagań funkcjonalnych
dotyczących nowego rozwiązania. Pracownicy Grene wraz
z przedstawicielami TETY szczegółowo przeanalizowali realizowane w przedsiębiorstwie procesy i ich przebieg, a także
wspólnie określili możliwe kierunki ich optymalizacji i zmian.
Nowe nie jest wrogiem dobrego
Proces wyboru nowego rozwiązania trwał prawie dwa lata.
W międzyczasie pracownicy Grene prowadzili badania ofert
dostawców produkujących oprogramowanie dla sieci sklepów. Jednocześnie realizowano prace nad przygotowaniem
elastycznego i wydajnego środowiska informatycznego (rozbudowa infrastruktury sieciowej, rozbudowa zaplecza serwerowego).
„Ostatecznie zdecydowaliśmy się na rozwiązanie TETY.
Na nasz wybór miała wpływ wypracowana funkcjonalność
aplikacji TETA Retail oraz architektura tego rozwiązania. Bardzo istotna była skalowalność środowiska – w momencie gdy
w naszej sieci pojawią się kolejne sklepy łatwo możemy uruchomić na nich system sprzedażowy. Oczywiście duży wpływ
na wybór miała nasza długoletnia współpraca z firmą TETA
SA. Mieliśmy oczywiście świadomość, że trwają prace nad
rozwojem funkcjonalnym TETA Retail w technologii .NET – ale
to był dla nas dodatkowy argument. Ponieważ to nie był nasz
pierwszy wspólny projekt, mieliśmy świadomość, że dzięki
temu będziemy mieli duży wpływ na jego ostateczną funkcjonalność i że w efekcie powstanie „uszyty na miarę” produkt
spełniający nasze wymagania” – mówi Roman Kapuściński.
Pierwsze prace rozpoczęły się w październiku 2008 roku. „Byliśmy bardzo ograniczeni czasem – nowy system sprzedażowy
musiał zostać uruchomiony we wszystkich istniejących sklepach przed rozpoczęciem sezonu, który przypada u nas późną
Architektura rozwiązania
W efekcie wspólnej pracy Grene i TETY przygotowano koncepcję rozwiązania, które miało być wprowadzone w Grene.
Najważniejsza była architektura, która zakładała, iż w przypadku Grene system TETA Retail będzie się składał z aplikacji
TETA 2000 zainstalowanej w centrali firmy, z której korzystają
wszyscy pracownicy centrali Grene oraz z aplikacji TETA Constellation obejmującej serwer sklepowy zlokalizowany w centrali Grene, a także stanowiska POS w poszczególnych sklepach i marketach.
Istotą rozwiązania jest to, że centrala firmy i wszystkie sklepy
pracują na spójnych danych. Komunikacja pomiędzy sklepami
a bazą sklepów odbywa się za pośrednictwem stałych łączy
internetowych.
Komunikacja systemu centralnego Grene (TETA 2000) z systemem sklepów (TETA Constellation) oparta jest o zaimplementowany w obu aplikacjach System Obsługi Zdarzeń Biznesowych (SOZB), platformę służącą do wymiany informacji
pomiędzy różnymi elementami systemu. SOZB to rozwiązanie
zbudowane w oparciu o Oracle Advanced Queuing AQ, wykorzystującego nowoczesne standardy – m.in. język XML do
opisywania przesyłanych komunikatów.
Przebieg wdrożenia
Po zaakceptowaniu projektu i zakończeniu prac programistycznych, w grudniu 2008 aplikacja TETA Retail została
19
Raport MSI
uruchomiona w dwóch sklepach. To był
bardzo istotny etap, którego zadaniem
było sprawdzenie, czy nowe rozwiązanie
będzie optymalnym wsparciem dla firmy.
„Uruchomienie na samym początku
dwóch sklepów pozwalało na sprawdzenie i przetestowanie nowego rozwiązania
w codziennej pracy. Bardzo ważne było,
że na tym etapie asystowali nam pracownicy TETY, którym
mogliśmy na bieżąco przekazywać swoje uwagi i sugestie
zarówno związane z funkcjonalnością nowej aplikacji, jak
i z jej wydajnością. Oczywiście zaangażowani byli w to wszyscy niezbędni pracownicy Grene, którzy mogli najwłaściwiej
ocenić pracę systemu. Obecność pracowników TETY bardzo
ułatwiała wymianę informacji, a także sprawiała, że mogliśmy
na bieżąco dokonywać zmian i poprawek w naszych wcześniejszych ustaleniach” – mówi Roman Kapuściński.
W styczniu 2009 roku pierwsze dwa sklepy pracowały już
na nowej aplikacji. Zanim Grene przystąpiło do uruchomienia kolejnych sklepów – na wspólnych spotkaniach zespołu
projektowego omówiono i podsumowano efekty dotychczas
wykonanych prac. Wspólnie ustalono także szczegółowy harmonogram prac do zrealizowania przed wdrożeniem zarówno po stronie TETY, jak i Grene. Jednocześnie trwały szkolenia użytkowników i prace przygotowujące uruchomienie
kolejnych sklepów, które miały być już realizowane wyłącznie
przez pracowników Grene.
„Okazało się, że najwięcej czasu zajmują prace przygotowawcze związane z konfiguracją bazy danych. Każdy sklep
wymagał wprowadzenia ogromnej ilości informacji – założenie kas, wzorców dokumentów, wprowadzanie użytkowników
i ich uprawnień. By skrócić do minimum czas tych prac, ra-
zem z pracownikami działu IT Grene,
przygotowaliśmy specjalne mechanizmy,
które zautomatyzowały konieczne prace
administracyjne” – mówi Wojciech Romanowicz z TETA SA.
Do końca lutego 2009 wdrożeniem zostało objęte kolejne dziesięć sklepów,
w tym trzy markety – prace przebiegały
przy asyście pracowników TETY. Kolejne lokalizacje były wprowadzane samodzielnie przez pracowników Grene – ostatni sklep został uruchomiony w czerwcu 2009 roku.
…podsumowując…
Wdrożenie rozwiązania TETA Retail w sieci sklepów Grene
miało wpływ na wszystkie obszary działania firmy – zarówno
na sprzedaż, zamówienia, gospodarkę magazynową, jak i na
finanse, a także na magazyn wysokiego składowania. Ujednolicenie platformy systemowej pozwoliło m.in. na usprawnienie procesów wymiany informacji, uproszczenie procesów
zarządzania w obrębie całej spółki oraz uporządkowanie
bazy indeksów produktowych, a także bazy kontrahentów.
„Dopiero gdy się spojrzy z perspektywy czasu na skalę tego
przedsięwzięcia widać jak wiele pracy za nami. Uruchomienie
nowego oprogramowania w tak dużej sieci sprzedaży to naprawdę prawdziwe wyzwanie. Szczególnie, gdy na wdrożenie
nowego systemu mamy bardzo ograniczony czas. Ale gdy
odpowiednio się do takiego wyzwania przygotujemy i dobrze
zaplanujemy prace – wszystko jest możliwe. W pierwotnym
harmonogramie zakładaliśmy uruchamianie trzech sklepów
tygodniowo – co wydawało nam się górną granicą, a w praktyce okazało się, że udało nam się uruchamiać dziesięć”
– podsumowuje Roman Kapuściński.
Najważniejsze korzyści z wdrożenia rozwiązania TETA Retail dla firmy Grene:
» Nowoczesna architektura rozwiązania – 84 sklepy oraz markety korzystają z jednej bazy danych
» Gromadzenie i zarządzanie informacji w jednej bazie skraca do minimum czas dostępu do danych oraz ułatwia ich analizę
» Dostęp do dużej funkcjonalności aplikacji dopasowanej do potrzeb firmy i poszczególnych użytkowników
» Pełna kontrola należności kontrahentów, a także limitów kredytowych niezależnie od oddziału, w którym sprzedaż
ma miejsce
» Łatwiejsze zarządzanie wszelkimi promocjami i rabatami w całej sieci sklepów
» Bieżący dostęp do danych o sprzedaży oraz poziomach zapasów w poszczególnych sklepach i centrali
» Usprawnienie procesu dostawy towaru i jego ewidencji
» Maksymalizacja obrotów oraz minimalizacja poziomu stanów magazynowych
» Łatwe zarządzanie uprawnieniami i dostępem do danych poszczególnych użytkowników aplikacji
» Duża samodzielność administratorów aplikacji pozwalająca na łatwe dostosowywanie aplikacji do zmieniających się
potrzeb użytkowników
» Łatwiejsze zarządzanie bazą danych z poziomu centralnego administratora (zmiany w aplikacji, upgrade)
» Łatwiejsza integracja narzędzia z innymi aplikacjami
20
Rynek ERP
Użytkownicy systemów ERP w Polsce
Nazwa firmy
liczba użytkowników
w Polsce (na świecie)
oferowany system ERP
branża przemysłowa (w nawiasie procent ogólnej liczby klientów)
7milowy
SAP
ponad 1000 firm
BCC
SAP ERP
ponad 1000 firm
b.d.
b.d.
Biuro Projektowania
Systemów Cyfrowych SA
Impuls 5
460 firm
budowlana (7%), chemiczna (4%), elektroniczna (2%), energetyczna (4%), farmaceutyczna (1%), metalurgiczna (2%), motoryzacyjna (1,5%), papiernicza, drzewna, meblarska
(8%), wydobywcza (1%), rafineryjno-petrochemiczna (0,5%), spożywcza (11%), wodnokanalizacyjna (2%), produkcja dyskretna (8%), produkcja ciągła (3%), maszyny
i wyposażenie przemysłowe (9%)
CLeAR SC
Clear-Pro
15
elektroniczna, energetyczna, metalurgiczna, motor., pap., drzewna, włókiennicza
Comarch SA
Comarch CDN XL
ponad 2600 wdrożeń
budowlana, chemiczna, elektroniczna, farmaceutyczna, metalurgiczna, motoryzacyjna,
papiernicza, drzewna, włókiennicza, przetwórstwa minerałów, rafineryjno-petrochemiczna, spożywcza, AGD/RTV, kosmetyczna, meblarska, metalowa/maszynowa, odzieżowa
sp. z o.o.
Epicor 9, Epicor iScala
Epicor 9 - 6, iScala - ok. 250
budowlana, elektroniczna, metalurgiczna, motoryzacyjna, papiernicza, drzewna,
włókiennicza
EQSystem sp. z o.o.
Asprova APS
(ponad 1400 klientów
na świecie)
b.d.
FQS Poland sp. z o.o.
PRO-NES
aktualnie brak
b.d.
HEUTHES sp. z o.o.
ISOF (Internetowy System
Obsługi Firmy)
b.d.
b.d.
sp. z o.o.
Oracle JD Edwards
EnterpriseOne
120 firm
budowlana, chemiczna, elektroniczna, energetyczna, farmaceutyczna, metalurgiczna,
motoryzacyjna, papiernicza, drzewna, włókiennicza, spożywcza
Systems Central and
Eastern Europe sp. z o.o.
IFS Applications
165 firm
budowlana, chemiczna, energetyczna, farmaceutyczna, metalurgiczna, motoryzacyjna,
przetwórstwa minerałów, rafineryjno-petrochemiczna, spożywcza, wodno-kanalizacyjna
Polska sp. z o.o., Infor
Global Solutions sp. z o.o.
Infor ERP LN, Infor ERP
SyteLine, Infor ERP COM,
Infor ERP Xpert, Infor ERP
S21
b.d.
b.d.
Infovide-Matrix SA
Impuls 5
ponad 450
budowlana (5%), chemiczna (10%), energetyczna (15%), farmaceutyczna (5%),
metalurgiczna (5%), motoryzacyjna (15%), papiernicza, drzewna, włókiennicza (20%),
rafineryjno-petrochemiczna (5%), spożywcza (10%), wodno-kanalizacyjna (10%)
InsERT SA
Navireo
40 firm, kilkuset
użytkowników
budowlana (19%), chemiczna (5%), elektroniczna (7%), energetyczna (5%), metalurgiczna (17%), motoryzacyjna (5%), papiernicza, drzewna, włókiennicza (12%), spożywcza
(7%), obuwnicza (5%)
IT.integro sp. z o.o.
Microsoft Dynamics ERP
ok. 1000 firm, ok. 10 000
użytkowników
budowlana (5%), chemiczna (20%), elektroniczna (10%), farmaceutyczna (10%), metalurgiczna (10%), motoryzacyjna (5%), papiernicza, drzewna, włókiennicza, spożywcza
Macrologic SA
Xpertis
2300 firm
b.d.
Microsoft Dynamics
sp. z o.o.
Microsoft Dynamics AX,
Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics AX
– 300 firm (ok. 18 000
użytkowników), Microsoft
Dynamics NAV – 600 firm
(ok. 20 000 użytkowników)
budowlana, chemiczna, elektroniczna (aparaty fotograficzne i manometry), energetyczna, farmaceutyczna, metalurgiczna, motoryzacyjna, papiernicza, drzewna, włókiennicza,
przetwórstwa minerałów, rafineryjno-petrochemiczna, spożywcza, wodno-kanalizacyjna,
hotelarska, logistyczna, sieci sprzedażowe, produkcyjna - tekstylia, meble (szkolnictwo
wyższe), tekstylna technologiczna (systemy wentylacyjne i klimatyzacyjne)
PC Guard SA
Graffiti.ERP
2450
budowlana (15%), chemiczna (10%), elektroniczna (10%), metalurgiczna (25%),
motoryzacyjna (5%), papiernicza, drzewna, włókiennicza (10%), spożywcza (10%),
wodno-kanalizacyjna (5%), przetwórstwo plastiku (10%)
QAD Polska sp. z o.o.
QAD Enterprise Applications
ponad 150 firm (ponad 5500
na świecie)
motoryzacyjna i środki transportu, elektronika/high-tech, maszyny i urządzenia przemyslowe, produkty metalowe, produkcja dóbr konsumpcyjnych, przetwórstwo produktów
spożywczych, produkcja aparatury med. oraz leków i preparatów farmaceutycznych
REKORD Systemy
Informatyczne sp. z o.o.
Rekord.ERP
ponad 100 firm
b.d.
budowlana, chemiczna, elektroniczna, energetyczna, farmaceutyczna, metalurgiczna, motoryzacyjna, papiernicza, drzewna, włókiennicza, przetwórstwa minerałów,
rafineryjno-petrochemiczna, spożywcza
Sage sp. z o.o.
Sage ERP X3
(2700 firm na świecie)
SAP Polska
SAP ERP
ok. 700 firm
b.d.
SENTE Systemy
Informatyczne
SENTE eSystem
70 firm
budowlana, chemiczna, elektroniczna, metalurgiczna, motoryzacyjna, papiernicza,
drzewna, włókiennicza, spożywcza
SIMPLE SA
SIMPLE.ERP, SIMPLE.PROD
23 000 użytkowników
b.d.
SIMPLE.ERP
SIMPLE.ERP - ponad 400
firm
b.d.
SUPREMIS sp. z o.o.
SAP Business One
(20 000 użytkowników na
świecie)
budowlana, chemiczna, elektroniczna, metalurgiczna, motoryzacyjna, papiernicza,
drzewna, włókiennicza, przetwórstwa minerałów
TETA SA
TETA Constellation
ok. 400 firm
budowlana (4%), chemiczna (10%), elektroniczna (10%), energetyczna (3%),
farmaceutyczna (3%), metalurgiczna (9%), motoryzacyjna (5%), papiernicza, drzewna,
włókiennicza (5%), spożywcza (7%), wodno-kanalizacyjna (2%)
ZETO Bydgoszcz SA
STER.ERP
14
motoryzacyjna, papiernicza, drzewna, włókiennicza, metalowa, elektromaszynowa,
lotnicza
ZT-Systems and Solutions
for Industry
Monitor ERP
16 firm
b.d.
SIMPLE sp. z o.o.
21
Raport MSI
Nazwa firmy
Adres siedziby
Telefon dla
klientów
e-mail
strona WWW
7milowy
62-002 Złotniki, ul. Krzemowa 1,
Suchy Las k. Poznania
61 827 77 77
[email protected]
www.7milowy.pl
BCC
62-002 Złotniki, ul. Krzemowa 1,
Suchy Las k. Poznania
61 827 70 00
[email protected]
www.bcc.com.pl
Biuro Projektowania
Systemów Cyfrowych SA
41-506 Chorzów, ul. Gałeczki 61
32 349 35 00
[email protected]
www.bpsc.com.pl
CLeAR SC
03-982 Warszawa, ul. Dedala 3/30
0 665 301 655
[email protected]
www.clear.com.pl
Comarch SA
31-864 Kraków,
ul. Jana Pawła II 39a
12 646 10 00
[email protected]
www.erp.comarch.pl,
www.erp.comarch.pl/cdnxl
sp. z o.o.
00-175 Warszawa,
al. Jana Pawła II 80
22 435 11 40
[email protected]
www.epicor.pl
EQSystem sp. z o.o.
31-111 Kraków, Al. Krasińskiego 1-3
12 431 06 37
[email protected]
www.eqsystem.pl
FQS Poland sp. z o.o.
31-538 Kraków, ul. Parkowa 11
12 429 43 45
[email protected]
www.fqs.pl
HEUTHES sp. z o.o.
02-785 Warszawa,
ul. Koński Jar 8/30
91 460 89 74
[email protected]
www.isof.pl
sp. z o.o.
01-651 Warszawa,
ul. Gwiaździsta 19
22 639 26 00
[email protected]
www.hogart.com.pl
Systems Central and
Eastern Europe sp. z o.o.
02-247 Warszawa,
ul. M. Flisa 4
22 577 45 00
[email protected]
www.IFSWORLD.com
Polska sp. z o.o., Infor
Global Solutions sp. z o.o.
31-752 Kraków,
ul. Makuszyńskiego 4
12 263 75 42
[email protected]
www.pl.infor.com
Infovide-Matrix SA
00-838 Warszawa, ul. Prosta 51
22 440 25 00
[email protected]
www.infovidematrix.pl
InsERT SA
54-519 Wrocław,
ul. Jerzmanowska 2
71 787 61 00
[email protected]
www.insert.com.pl
IT.integro sp. z o.o.
60-166 Poznań, ul. Ząbkowicka 12
61 861 43 51
[email protected]
www.IT.integro.pl
Macrologic SA
03-717 Warszawa,
ul. Kłopotowskiego 22
22 511 81 15
[email protected]
www.macrologic.pl
Microsoft Dynamics
sp. z o.o.
02-222 Warszawa,
Al. Jerozolimskie 195a
22 594 10 00
[email protected]
www.microsoft.com/poland/
dynamics/default.mspx
PC Guard SA
60-476 Poznań, ul. Jasielska 16
61 843 42 66
[email protected]
www.pcguard.pl
QAD Polska sp. z o.o.
54-203 Wrocław, ul. Legnicka 55f
71 380 30 00
[email protected]
www.qad.com, www.qad.pl
REKORD Systemy
Informatyczne sp. z o.o.
43-300 Bielsko-Biała,
ul. Kasprowicza 5
33 497 83 00
[email protected]
www.rekord.com.pl
Sage sp. z o.o.
01-233 Warszawa, ul. J. Bema 89
22 455 56 00
[email protected]
www.sage.com.pl,
www.sageerpx3.pl
SAP Polska
02-675 Warszawa, ul. Wołoska 5
22 541 66 05, 06
[email protected]
www.sap.pl
SENTE Systemy
Informatyczne
50-008 Wrocław,
ul. Kościuszki 142a
71 784 79 00
[email protected]
www.sente.pl
SIMPLE SA
04-555 Warszawa,
Bronisława Czecha 49/51
22 812 58 98
[email protected]
www.simple.com.pl
SIMPLE sp. z o.o.
41-300 Dąbrowa Górnicza,
Cieplaka 19
32 262 60 22
[email protected]
www.simplesoftware.pl
SUPREMIS sp. z o.o.
05-500 Stara Iwiczna, Nowa 17
22 717 56 95
[email protected]
www.supremis.pl
TETA SA
33-137 Wrocław, al. Wiśniowa 1
71 323 40 00
[email protected]
www.teta.com.pl
ZETO Bydgoszcz
– Przedsiębiorstwo
Informatyki ZETO
Bydgoszcz SA
85-950 Bydgoszcz,
ul. Kurpińskiego 9
52 323 23 15
[email protected]
www.zeto.bydgoszcz.pl,
www.stererp.zeto.bydgoszcz.pl
ZT-Systems and
Solutions for Industry
51-180 Wrocław,
ul. Strażacka 88
0 601 983 151
[email protected]
www.zt-solutions.pl
22
Rynek ERP
WDROŻENIE SYSTEMU ERP - Impuls 5
w fabryce SEFAKO SA
Fabryka Kotłów Sefako SA należy do największych producentów kotłów energetycznych w Polsce. Precyzja i fachowość
przy tworzeniu tak skomplikowanych produktów sprawiła, iż
fabryka z Sędziszowa należy również do wiodących producentów poszczególnych elementów kotłowych, cenionych
w wielu krajach europejskich. Obecnie około 80% sprzedaży
stanowi eksport.
Dla firmy ważniejsze od czasu wdrożenia systemu klasy ERP,
była jego jakość, kompletność i budżet. Najwięcej uwagi poświęcono obszarom związanym z produkcją, obsługą i rozliczeniem kontraktów oraz obsługą kadr i płac.
NADZOROWANIE KOMPLETNOŚCI DOKUMENTÓW
Każdy wyrób Fabryki Kotłów Sefako stanowi osobny indeks
i wymaga osobnej dokumentacji technologicznej. To poszczególne elementy kotła determinują jego cenę i wyznaczają
czas realizacji zamówienia. Każdy produkt stanowi osobny projekt – zlecenie produkcyjne, które podzielone jest na
podzlecenia tzw. grupy konstrukcyjne. Dużym problemem
w czasie opracowywania technologii i modelowania systemu
była niekompletność dokumentacji technicznej w momencie
uruchomiania produkcji. Dokumentacja ta jest uzupełniana
już w trakcie procesu produkcyjnego. Okres realizacji jednego
zlecenia nierzadko przekracza 6 miesięcy, a pracochłonność
wynosi nawet do 100 tys. roboczogodzin.
Aby maksymalnie skrócić czas realizacji całego zlecenia, na
specjalne potrzeby firmy wdrożono dodatkową funkcjonalność
służącą nadzorowaniu kompletności wszystkich dokumentów
składających się na dokumentację produktową. Połowa zakupionych licencji systemu Impuls 5 wykorzystywana jest przez
ludzi związanych bezpośrednio z produkcją. To właśnie ten
obszar funkcjonowania firmy był kluczowy przy wdrożeniu.
SPRECYZOWANA INFORMACJA NA PRODUKCJI
Sprecyzowanie informacji w obszarze produkcji wymagało
wdrożenia funkcjonalności specyficznej dla działalności produkcyjnej opartej głównie na wytwarzaniu produktów jednostkowych.
Szczególnie istotnym rozwiązaniem wykorzystywanym w fabryce Sefako okazało się narzędzie umożliwiające tworzenie
harmonogramu prac produkcyjnych i postępu ich realizacji
dla zarejestrowanych
w systemie zleceń.
Centralny element systemu – interaktywny
wykres Gantta – pozwolił na planowanie
prac według metody
„przenieś” i „upuść”.
Wykorzystując
kalendarz
produkcyjny
system sam tworzy
harmonogram
prac,
planując dla każdej
operacji termin jej rozpoczęcia, zakończenia
oraz stanowisko, na
którym ma być wykonana.
BPSC, w porozumieniu
z Sefako, elastycznie
reagowało na pojawiające się z czasem potrzeby fabryki
- wspólnie omawiano
i realizowano niezbędne zmiany w oprogramowaniu. Najnowsza funkcjonalność
systemu Impuls 5 – Gospodarka Narzędziowa, którą wprowadzono do oferty na kilka miesięcy przed rozpoczęciem wdrożenia w Sefako, na tyle zainteresowała Fabrykę Kotłów, iż ta
zdecydowała się na jej wdrożenie. Aplikacja usprawnia działalność magazynów narzędzi oraz integruje pozyskane dane
z systemem Impuls 5.
KONTROLA PRZEPŁYWÓW FINANSOWYCH
Pozytywne efekty pracy w systemie Impuls 5 został zaważone
już po kilku miesiącach od wdrożenia. Dzięki przejrzystości
gromadzonych informacji, zostały wprowadzone procedury
optymalnego wykorzystania posiadanych zasobów finansowych i materiałowych. Można również szybko reagować na
pojawiające się zagrożenia przy realizacji dużych projektów.
Biuro Projektowania Systemów
Cyfrowych S.A.
41-506 Chorzów, ul. Gałeczki 61
tel. (032) 349 35 00, fax (032) 349 36 01
[email protected]
23
Raport MSI
Franciszek Szweda, wiceprezes zarządu ds. rozwoju,
Biuro Projektowania Systemów Cyfrowych
W jakim kierunku rozwiną się systemy
ERP?
- W ujęciu ogólnym widoczna jest ewolucja
systemów ERP w kierunku systemów klasy
ERPII. Coraz szersza wymiana wspólnych
informacji pomiędzy użytkownikiem systemu
ERP a jego klientami powoduje korzystanie ze
wspólnych platform wymiany danych, np. EDI
czy portale wymiany informacji.
W reakcji na oczekiwania rynku nasz system z jednej strony
rozbudowany jest w obszarach, które podnoszą jego ogólną
funkcjonalność, z drugiej – prace rozwojowe obejmują aplikacje
dedykowane bądź integrację z oprogramowaniem zewnętrznym.
Do pierwszej grupy należą takie rozwiązania jak eLink oraz Impuls Business Intelligence.
Elektroniczna platforma wymiany danych eLink ma stać się rozwiązaniem typu B2B automatyzującym wymianę informacji oraz
wsparcia firmy z klientem w zakresie handlowym, technicznym,
marketingowym czy serwisowym.
Od kilku lat systemy ERP muszą być również przygotowane na
automatyzację zdobywania informacji generowanych przez różne
urządzenia i maszyny uczestniczące w procesach gospodarczych
przedsiębiorstw (wszelkiego rodzaju skanery, czytniki i inne urządzenia mobilne, ale też np. wagi, maszyny technologiczne, różnego rodzaju czujniki itp.). Przetwarzanie tych informacji generuje
wiele nowych, dotychczas niepotrzebnych funkcji pomagających
w podjęciu właściwych decyzji na coraz niższym szczeblu.
Tak więc dalszemu rozwojowi, także pod kątem oczekiwań
średnich firm, podlegają rozwiązania obejmujące wykorzystanie
kodów kreskowych i technologii RFID w całym procesie logistycznym oraz śledzenie produkcji z wykorzystaniem urządzeń
mobilnych. Dopracowaliśmy również zagadnienie integracji systemu Impuls 5 z ekranami dotykowymi – systematyczny spadek
cen tych urządzeń w zestawieniu ze wzrostem znaczenia działań
zmierzających do ograniczania kosztów powoduje zwiększenie
zainteresowania takimi rozwiązaniami.
Idea ograniczania kosztów przyświeca również pracom nad
doskonaleniem automatyzacji procesów w ramach funkcji Magazynu Wysokiego Składowania, jak również innych rozwiązań
logistycznych w zakresie zarządzania firmowymi flotami transportowymi. System Impuls 5 został zintegrowany z aplikacją
Finder On-Line. Rozwiązanie to zapewni prowadzenie wszelkich
działań racjonalizujących wykorzystanie firmowej floty samochodowej z poziomu systemu ERP, dając ogromne możliwości
w zakresie zdobywania informacji o wykorzystaniu pojazdów
oraz kontroli związanych z tym kosztów. Użytkownikom systemu
Impuls umożliwi to m.in. synchronizowanie kartotek kierowców
w ramach funkcji obejmującej środki transportu, wykorzystanie
danych z Findera do utworzenia kart drogowych, optymalizację i wizualizację tras oraz pozycji środków transportu (również
w ujęciu historycznym).
Karolina Kowacka, ERP Project Manager,
FQS Poland (Grupa Fujitsu)
Jak wygląda wdrożenie
systemu ERP?
- Wdrożenie systemu ERP/
MRP to bardzo ważny krok
na drodze rozwoju przedsiębiorstwa. Wdrażać powinno się nie tylko system, ale
przede wszystkim strategię
oraz sposób zarządzania.
Moment wdrożenia to doskonała okazja do
przeanalizowania procesów zachodzących
w przedsiębiorstwie i zastanowienia się nad niezbędnymi zmianami. Podstawowym założeniem
powinno być, wbrew pozorom, dostosowanie
i reorganizacja standardów firmy do systemu,
a nie systemu do firmy.
Modyfikacje ERP, bardzo drogie i czasochłonne, tworzone „pod klienta”, często powodują,
że pierwotne założenia rozmywają się w drodze
spełniania nierealnych oczekiwań. System ERP
powinien być tak zaprojektowany, żeby, zakładając spełnienie pewnych standardów, gwarantował efektywne zarządzanie i rozwój przedsiębiorstwa.
Zanim przystąpimy do analizy ofert, należy dokładnie określić swoje potrzeby, zdefiniować
cele i przeprowadzić analizę. Często zdarza się,
że potrzebujemy tylko jednej funkcji systemu,
jak kontrola ważności. Warto więc poszukać
rozwiązania, które jest na tyle elastyczne, że
pozwoli wdrożyć jedną funkcję, a otwarta architektura w przyszłości umożliwi ewentualnie rozszerzenie jego zakresu o dodatkowe niezbędne
funkcje, nawet pochodzące z rozwiązań innych
dostawców.
Częstym błędem jest niepytanie o opinie pracowników niższego szczebla. W końcu to oni
najbardziej odczują zmianę. Nie ma bowiem
systemu, do którego nie będą się musieli w jakiś
sposób dostosować.
Sprawdzianem dla firmy dostarczającej system
ERP powinno być zapytanie o analizę przedwdrożeniową. Im krótszy czas zakłada firma,
tym większe prawdopodobieństwo nierozumienia tematu i jedynie próba sprostania wymaganiom klienta. Kompletna, świetnie przygotowana
analiza daje duży stopień pewności powodzenia
projektu i jest już połową sukcesu. Należy unikać sytuacji, kiedy oferta dostawcy jest oparta na naszych wymaganiach, bezrefleksyjnie
zakładająca, że „wszystko da się zrobić”. Nie
wszystko da się zrobić i im więcej wątpliwości
ma dostawca, tym lepiej. Szczegóły należy dograć najdokładniej jak to możliwe przed przystąpieniem do prac. Tym bardziej, że całkowity
koszt realnie ocenimy po około dwóch latach,
kiedy zweryfikujemy sensowność wdrażania poszczególnych funkcji, włącznie z kosztem utrzymaniem systemu.
Kolejnym błędem jest przygotowywanie specyfikacji, w wyniku której dostawca odpowiada: „spełnia”, „nie spełnia”. To tak jak zabawa
w ciepło - zimno lub za pomocą odpowiedzi tylko
„tak”, „nie” zgadywanie, o czym się myśli. Ponadto mylne jest stwierdzenie, że taka specyfikacja jasno określi, jakie funkcje zawiera system
i pozwoli wyeliminować możliwość naginania
informacji. Często za odpowiedzią „tak” powinno się dopisać „ale”, natomiast takiej możliwości
taka specyfikacja nie daje.
W podjęciu decyzji powinno pomóc pytanie, czy
system „jest od wszystkiego”. Jeśli tak twierdzi
dostawca, to zawsze mówi nieprawdę. Jednym
z pytań powinno być również to o liczbę nieudanych wdrożeń. Nie powinniśmy usłyszeć, że
100% jest udanych, bo to niemożliwe. Dostawca
powinien nam udzielić rzetelnej informacji, aby
przewidzieć możliwe trudności.
Szacowany czas trwania wdrożenia powinien
być określony w przybliżeniu. Im bardziej precyzyjny i krótszy, tym większe prawdopodobieństwo, że dostawca nie założył bezpiecznego marginesu, bądź stara się tylko sprostać
naszym oczekiwaniom. Nie zdarzają się wdrożenia dobrego systemu ERP przeprowadzone
w dwa miesiące. Należy założyć 6-8 miesięcy
na implementację. Nawet biorąc pod uwagę
funkcje i różnorodność systemów oferowanych
w Polsce.
Polski rynek ERP jest jeszcze daleko w tyle za
rynkiem Europy Zachodniej, natomiast obserwujemy duży progres. Widać to szczególnie
w kierunkowaniu się rozwiązań.
Jeśli chcemy wdrożyć rozwiązanie do zarządzania np. produkcją, poszukajmy systemu,
który działa dokładnie w tej niszy, w której my
się specjalizujemy. Mamy bowiem pewność, że
wdrożymy strategię, a system będzie jej doskonałym uzupełnieniem. Jeśli jeszcze wybierzemy
mniejszą firmę, dla której będziemy „ważnym
klientem”, będziemy mieli gwarancję, że doskonale o nas zadba.
Paweł Zemełka, dyrektor grupy kompetencyjnej ERP, Infovide-Matrix
Czy kryzys finansowy spowolnił, czy przyspieszył
rozwój rynku ERP/MRP?
- W ostatnich 10 latach mieliśmy już do czynienia z kryzysami gospodarczymi i żaden z nich nie dał impulsu
do rozwoju rynku ERP/MRP, tak było i w tym przypadku. Myślę, że firmy, szczególnie z sektora przemysłowego zredukowały swoje inwestycje w zakresie
nowych rozwiązań IT i skoncentrowały się na szukaniu sposobu na wykorzystanie istniejących rozwiązań
i funkcji w celu przekonania do siebie klientów.
Co jest największą barierą w stosowaniu rozwiązań klasy ERP w Polsce?
- Trudno wyodrębnić największą barierę, która
uniemożliwia firmom zastosowanie rozwiązań ERP,
ponieważ zazwyczaj jest to splot kilku czynników,
takich jak koszty, brak uporządkowanych procesów
biznesowych czy obawa przed zmianą. Pieniądze to
tak naprawdę problem prozaiczny. To od zarządzającego przedsiębiorstwem zależy, czy chce rozwijać
systemy informatyczne, czy woli zainwestować np.
w produkcję. Prawdziwym problemem może okazać się czynnik ludzki i opór załogi przed zmianą,
ale także nowymi obowiązkami, które niewątpliwie
24
na nich spadną. Jeżeli przedsiębiorca będzie umiał
skutecznie przekonać do projektu swoich pracowników, odpowiednio ustawi procesy biznesowe, a całe
wdrożenie podzieli na jasne i przejrzyste etapy, to ma
większą szansę na skuteczne jego przeprowadzenie.
Jak można oszacować obecne wykorzystanie systemów ERP w sektorze przemysłowym w Polsce?
- Systemy ERP/MRP z roku na rok są coraz powszechniej wykorzystywane. Coraz więcej firm, aby
nie zostać w tyle za konkurencją, decyduje się na tego
typu rozwiązania i można powiedzieć, że stają się one
standardem w sektorze przemysłowym. Firmy odkrywają również nowe funkcje posiadanych systemów
i implementują je do wszystkich gałęzi zarządzania
przedsiębiorstwem.
Jakie największe korzyści ze stosowania systemów ERP/MRP można przedstawić zarządom
przedsiębiorstw?
- Do głównych korzyści płynących z zastosowania
systemów ERP/MRP z pewnością trzeba zaliczyć
redukcję kosztów, usystematyzowanie procesów
biznesowych i ograniczanie pomyłek, które mogą
wystąpić w przypadku wielokrotnego wprowadzania
tych samych danych. Dzięki systemom ERP/MRP
firmy mają pewność, że dane będą zintegrowane
w jednym rozwiązaniu, co przełoży się również na
ograniczenie czasu potrzebnego do obsługi aplikacji.
Jeżeli chodzi o koszty to systemy ERP/MRP pomagają w lepszym zarządzaniu wszystkimi obszarami
biznesowymi, takimi jak zarządzanie magazynami,
produkcja, należności, windykacja, co przekłada się
na policzalny zwrot z inwestycji.
Jakie nowe funkcje w omawianych systemach
wymusi rynek?
- Obecnie aplikacje ERP/MRP są na tyle rozbudowane, że trudno odpowiedzieć na pytanie, w jakim
kierunku będą się rozwijały. Z pewnością trendy rozwoju wyznaczają w tym przypadku duzi gracze, tacy
jak SAP czy Oracle. Mniejsi dostawcy będą dążyli do
zaoferowania podobnego poziomu funkcjonalności,
co pewnie przyczyni się do wzrostu konkurencyjności na rynku. Rozwiązaniem, które może w przyszłości szerzej zaistnieć w systemach ERP/MRP, jest na
przykład APO, które pomaga w optymalizacji procesów produkcyjnych.
Raport MSI
Grzegorz Grupiński, Manager ds. Marketingu i PR w Grupie BCC
Czym kierować się przy wyborze
systemu ERP?
- Wdrożenie systemu ERP jest
bardzo ważną inwestycją dla firmy,
niezależnie od jej wielkości. Duże
znaczenie dla funkcjonowania
przedsiębiorstwa i niebagatelny
koszt sprawiają, że system wybiera się na lata. Oznacza to, że przy
wyborze systemu ERP warto wziąć pod uwagę wizję
rozwoju biznesu w horyzoncie kilkuletnim. Jeśli chcemy i zamierzamy się rozwijać, funkcjonalność systemu
ERP powinna odpowiadać nie tylko potrzebom firmy
na dziś, ale także skali naszego biznesu w dłuższej
perspektywie. W przeciwnym razie za dwa, trzy lata
tani i ograniczony system ERP będzie barierą dalszego rozwoju firmy – jak przyciasne ubranie – i trzeba
będzie się liczyć z kolejną kosztowną inwestycją.
Nie oznacza to oczywiście, że firma średniej wielko-
ści musi decydować się od razu na wdrożenie funkcji
systemu, które na obecną chwilę nie są jej potrzebne. Do wdrożenia można podejść wieloetapowo
i w pierwszym roku uruchomić najważniejsze funkcje,
ale ważne jest, by wybrany producent systemu ERP
zapewniał również inne funkcje, które będą potrzebne
w przyszłości.
Funkcjonalność systemu ERP nie powinna być jedynym kryterium wyboru. Większość producentów dużych systemów ERP zapewnia funkcje potrzebne rozwijającej się firmie średniej wielkości. Ich oferty różnią
się natomiast pod innymi względami.
Warto na przykład zwrócić uwagę, czy rynek usług
związanych z danym systemem ERP jest rynkiem
klienta czy rynkiem dostawcy. Dobrze, gdy wdrażaniem, rozwojem i serwisem danego oprogramowania
w Polsce zajmuje się większa liczba doświadczonych
firm, a nie jedynie przedstawicielstwo producenta systemu, który ma niejako monopol na świadczenie takich
usług. Dostępność wielu konkurencyjnych ofert na rozwój systemu ułatwia życie klientowi i gwarantuje utrzymanie cen usług na rozsądnym poziomie.
Na koniec zadałbym też pytanie o możliwości wykorzystania systemu ERP w innych krajach oraz dostępność zlokalizowanych wersji oprogramowania, tzn.
przystosowanych do przepisów prawnych w poszczególnych krajach. Polskie firmy coraz częściej otwierają
przedstawicielstwa handlowe i zakłady produkcyjne
za granicą. Tak powstaje potrzeba objęcia centralnym systemem ERP wszystkich spółek wchodzących
w skład grupy, również tych zagranicznych. Jeśli więc
posiadamy firmę handlową w Niemczech czy zamierzamy wybudować fabrykę w Rosji, dostępność wersji
niemieckiej i rosyjskiej systemu ERP jest wskazana.
Jest to argument przemawiający za wyborem systemów ERP produkcji międzynarodowych graczy, którzy
dzięki znacznemu potencjałowi są w stanie zapewnić
lokalizację swoich aplikacji w wielu krajach.
Bartłomiej Lux, regionalny dyrektor sprzedaży, Macrologic
W jakim kierunku rozwinie się rynek systemów
ERP?
- W średniej wielkości firmie można przeprowadzić
wdrożenie systemu ERP w trzy miesiące. Jest to możliwe, jeśli implementacji jest oparta na parametryzacji
dostępnych funkcji. Oczywiście wybierając tę ścieżkę
należy postawić pytanie, czy efekty będą satysfakcjonujące. Aby uniknąć rozczarowania, wymagane jest
zorganizowania przynajmniej kilku sesji analitycznych
z konsultantami, podczas których będzie można ocenić, czy inwestycja zaspokaja bieżące oraz krótkoterminowe oczekiwania biznesowe. Rozważając zakup,
warto również zwrócić uwagę, czy opłaty licencyjne są
uiszczane w obcych walutach. Uchroni to nas przed ryzykiem kursowym.
„Rapid implementation” to metoda stosowana najczęściej przez firmy nabywające swój pierwszy system
ERP lub mające bardzo proste procesy biznesowe. Nie
absorbuje zbytnio pracowników firmy i charakteryzuje
się niskimi kosztami wdrożenia. Z tego punktu widzenia ww. metoda implementacji może być atrakcyjna
w czasie dekoniunktury. Oczywiście należy patrzeć
w przyszłość. Jeśli koszty rozbudowy i wprowadzania
dodatkowych modyfikacji w przyszłości nie przewyższą nakładów na wdrożenie dopasowanego systemu,
należy rozważyć tę inwestycję. Praktykowana jednak
obecnie przez dostawców polityka cenowa rozkładania
płatności na raty czy leasingu zachęca do kupowania
systemów w pełni dostosowanych do potrzeb.
Obecna sytuacja rynkowa skłania do rozważenia zakupu systemów BI, poszerzenia funkcji w obszarze
logistyki oraz wprowadzenia analiz OLAP. Zapotrzebowanie na BI w 2009 r. zwiększyło się dwukrotnie, a logistyka wzrosła o kilkadziesiąt procent. Oznacza to, że
przedsiębiorcy widzą w tych obszarach duży potencjał
do uwolnienia zasobów i środków pieniężnych. Wprowadzenie metod zarządzania opartych na rachunku
wyników uelastycznia ofertę cenową, dzięki czemu wynik finansowy jest mniej podatny na wahania cen. Do-
brym przykładem pozytywnych efektów zastosowania
BI jest jeden z naszych klientów z branży energetycznej, który dzięki systemowi w ciągu roku zoptymalizował koszty w obszarach zakupów, produkcji i dystrybucji. Rozwiązanie pozwoliło spółce osiągnąć zamierzone
zyski przy wprowadzeniu akceptowalnych dla samorządu taryf. Przypuszczalnie przy przedłużającym się
kryzysie w kolejnych kwartałach warto zastanowić się
modułami usprawniającymi zarządzanie personelem,
gdyż w tym obszarze zawsze kryją się duże rezerwy.
Niepewna sytuacja gospodarcza sprawia, że nowe
kontrakty informatyczne w sektorze MSP są szczególnie uważnie analizowane. Co ciekawe, kryterium ceny
nie jest najważniejszym parametrem wyboru. Obecnie
liczą się przede wszystkim doświadczenie w danej
branży oraz stabilność rynkowa partnera. Odbiorcy
nauczyli się, że tylko dostawca o stabilnej pozycji na
rynku gwarantuje utrzymanie należytej jakości serwisu.
Jest to ważny element oceny, gdyż związek obu firm
- dostawcy i przedsiębiorcy średniej wielkości - będzie
trwał przynajmniej 10 lat. Konsolidacja dostawców
systemów ERP, CRM i BI jest często odpowiedzią na
to wyzwanie. Małe firmy nie są w stanie nadążyć za
postępem technicznym, dostosowaniem systemu do
zmian w otoczeniu prawnym. Nie dają też gwarancji
stabilności finansowej takiej jak płynność samofinansowania czy zapewnienie zastępstwa zespołu konsultantów w różnych przypadkach losowych. Te aspekty
relacji klient - dostawca stają się zatem podstawowymi
kryteriami wyboru.
Dostrzegamy również zmianę w podejściu do wykorzystywanej informatyki: nasi klienci oczekują kompetencji
integratorskich, które pomogą w wykorzystaniu wszystkich rozwiązań różnych dostawców używanych przez
firmy. Długofalowa współpraca Macrologic z klientami
wymaga zatem reakcji na te oczekiwania w szerszym
zakresie. Status dostawcy i konsultanta w zakresie
rozwiązań biznesowych będzie ewoluował w kierunku
doradcy w zakresie wszystkich procesów IT klienta.
Największe korzyści ze stosowania systemów
ERP/MRP, jakie można przedstawić zarządom
przedsiębiorstw to:
- kontrola jakości (monitorowanie dostaw i produkcji),
- obniżenie wartości zapasów – identyfikacja „martwych” zasobów,
- przyspieszenie obiegu dokumentów, sporządzania
ofert i realizacji zamówień,
- wykrywanie „słabych ogniw” w cyklu produkcyjnym
i urzędniczym,
- informacja „na czas” i ostrzeżenie przed potencjalnymi zagrożeniami,
- ekonomiczne zarządzanie zasobami, w tym i finansowymi, kontrola rentowności,
- kontrola wydajności produkcji i monitoring parku maszynowego.
Uważamy, że rok 2010 będzie trudniejszy na rynku
przedsiębiorstw średniej wielkości. Wynika to z wydłużenia czasu podejmowania decyzji o rozpoczęciu projektów nawet do 8 miesięcy.
Dyskontowane w czasie są pozytywne informacje
płynące ze sfery gospodarki. Mimo poprawiającej się
koniunktury gospodarczej obserwujemy przesuwanie
decyzji o uruchamianiu nowych dużych projektów.
Z badań własnych Macrologic wynika, że firmy średniej
wielkości podejmują decyzje gospodarcze w oparciu
o dane rynkowe z dyskontem od 6 do 9 miesięcy. To
opóźnienie przełoży się na wyniki pierwszego półrocza,
a wzrostu rozwoju projektów informatycznych będziemy doświadczać w drugiej połowie 2010 r. (odwrotnie
niż w roku 2009).
O ile w roku 2009 były podejmowane decyzje o zakupie
pełnych rozwiązań ERP, KM, BI, o tyle teraz firmy koncentrują się na rozwiązaniach konkretnie usprawniających wybraną cześć operacyjną, np. finanse i analizy
lub pełen zakres rozwiązań z grupy Personel, w tym
analizy i portale pracownicze. Taka koncentracja pomaga w szybkim osiąganiu efektów biznesowych - wszak
wdrożenie rozwiązań biznesowych jest procesem wymagającym dużego zaangażowania obu stron: dostawcy i użytkownika. Ciekawe, że specjalizacja obszarowa wcale nie musi oznaczać znaczących ograniczeń
budżetowych. Średnia wartość nowego projektu realizowanego w 2010 r. pozostaje podobna do poziomu
osiąganego w roku ubiegłym.
Analiza umów podpisanych w I kw. 2010 r. wskazuje,
że firmy kierują zainteresowanie na obszar analiz finansowych. Hasło controlling otwiera wiele drzwi. O 70%
wzrosły przychody z rozwiązań analizy OLAP oraz obszaru obiegu i prezentacji informacji. O 43% wzrosły
przychody ze sprzedaży systemów zarządzania treścią. Wiele firm, dotychczasowych użytkowników pełnych wdrożeń pakietu Xpertis, zamawia rozszerzanie
dostępów. Średnia ilość zakupionych licencji dotyczy
20 stanowisk.
Cezary Lewandowski, współwłaściel firmy CLeAR
26
- Lęk przed dużymi nakładami, zawirowaniami organizacyjnymi i potrzebą wygospodarowania czasu na
wdrożenia i szkolenia.
Właściciele małych i średnich firm często zdają sobie
sprawę, że trudno już im zapanować nad procesami
zachodzącymi w rozwijającej się firmie. Dotychczasowe narzędzia: niespójne tabelki i niepowiązane ze
sobą stare programiki „jakoś” działają, a nawał pracy
i realizacja bieżących zamówień odbiorców nie pozwa-
la na myślenie o nowych narzędziach typu ERP/MRP.
Wydaje się, że często umknął ten moment, kiedy
należało wesprzeć się prawdziwym systemem, który
wyręczyłby właścicieli i pracowników firmy w często
żmudnych pracach kontrolowania chociażby stanu
magazynu, ustalania potrzeb materiałowych, kalkulowania kosztów i zysków, kontrolowania tak dzisiaj
ważnej jakości produkcji. Nie mają czasu, bo działają
bez odpowiedniego wsparcia, nie wprowadzają nowoczesnych rozwiązań informatycznych, bo nie mają
na to czasu.
Nie bez znaczenia jest brak świadomości, że istnieją
systemy, których pozyskanie i wdrożenie to wydatek,
na który stać nawet małe przedsiębiorstwa.
Rynek ERP
Janusz Małgorzaciak, ekspert rozwiązań ERP Microsoft Dynamics, Microsoft
Czy kryzys finansowy spowolnił, czy przyspieszył rozwój
rynku ERP/MRP?
- To trudne pytanie. Oczywiście wiadomo, że kryzys zmienił rynek. Firmy zaczęły bardziej krytycznie oceniać oprogramowanie
pod kątem realnej przydatności dla siebie. W zeszłym roku nasi
klienci najczęściej decydowali się na aktualizację oprogramowania – migrację do nowszych wersji systemów oraz poszerzanie
dotychczasowych platform o moduły analityki biznesowej.
Jak można oszacować obecne wykorzystanie systemów ERP/MRP w sektorze
przemysłowym w Polsce?
- Coraz więcej mniejszych przedsiębiorstw decyduje się na implementację zintegrowanych systemów wspierających zarządzanie. Firmy przekonują się, że przydatność systemów nie zależy od wielkości firmy, lecz od złożoności i kompleksowości
świadczonych przez nią usług. Im więcej procesów zachodzi w organizacji, tym bardziej odczuwalne są korzyści z wdrożonego oprogramowania.
Na systemy IT najczęściej decydują się firmy z sektora produkcyjnego oraz oferujące ściśle specjalistyczne usługi. Mamy także wiele wdrożeń w firmach logistycznych.
Dużym zainteresowaniem cieszą się aplikacje do zarządzania łańcuchem dostaw
czy przepływami pracy (workflow) oraz funkcje analityki biznesowej (BI). Pierwsze
dwa moduły mają za zadanie skoordynować działania poszczególnych działów
przedsiębiorstwa tak, aby współpraca pomiędzy nimi przebiegała sprawnie, a firma
mogła osiągnąć maksymalną efektywność. Business Intelligence jest dla firmy pewnego rodzaju centrum badawczym. Z jego pomocą zarząd przedsiębiorstwa może
łatwo i szybko analizować kondycję każdego działu firmy, wybierać do współpracy
kontrahentów oferujących swoje usługi na jak najbardziej korzystnych warunkach,
a także decydować o tym, które kontrakty są najbardziej opłacalne dla firmy. Aplikacja analityki biznesowej umożliwia menedżerom podejmowanie racjonalnych decyzji
opartych na faktycznych danych zgromadzonych w systemie.
Jakie największe korzyści ze stosowania systemów ERP/MRP można przedstawić zarządom przedsiębiorstw?
- Głównym zadaniem systemów klasy ERP jest przede wszystkim automatyzacja
i optymalizacja wszystkich procesów zachodzących w przedsiębiorstwie. Automatyzacja usprawnia rutynowe procesy, co przekłada się na przyspieszenie wielu
czynności, a także zapobiega błędom spowodowanym nieuwagą pracowników. Ponadto automatyzacja zapewnia także sprawny przepływ pracy oraz dokumentów.
Dzięki temu dokumenty nie giną ani nie ulegają przedawnieniu, a pracownik pełniący
konkretne obowiązki może je wykonywać tak szybko, jak to tylko możliwe. Z kolei
optymalizacja prowadzi do maksymalnego wykorzystania zasobów firmy – zarówno
surowców, czasu pracy, wykorzystania maszyn, jak też wybrania do współpracy kontrahentów oferujących najkorzystniejsze warunki.
Nie bez znaczenia jest też fakt, że dzięki systemom klasy ERP kierownictwo przedsiębiorstwa ma pod kontrolą wszystkie parametry firmy, dzięki czemu może skutecznie zarządzać ryzykiem. Platformy ERP jednocześnie gromadząc i przetwarzając
dane z różnych oddziałów firmy, pozwalają uzyskać kompleksowy obraz kondycji
przedsiębiorstwa, a tym samym podejmować kluczowe decyzje oparte na twardych
i aktualnych danych.
W dłuższej perspektywie korzyści te przekładają się na zwiększenie satysfakcji
klientów i wyższe zyski firmy. Mimo że implementacja systemu wiąże się z kosztami,
często dość wysokimi, to jednak inwestycja ta zwraca się – w zależności od wielkości firmy – po kilku lub kilkunastu miesiącach użytkowania (średni okres zwrotu
z inwestowania w system Microsoft Dynamics AX to 23 miesiące).
- Myślę, że koszty i obawa, iż system raczej skomplikuje, niż ułatwi pracę. Wdrożenie
systemu nie jest prostą sprawą. Wymaga szczegółowej analizy sytuacji i potrzeb
firmy, aby dostosować narzędzie do profilu i skali działalności klienta. Jeśli firma
zlekceważy ten etap, prawdopodobnie wyrzuci pieniądze w błoto. Istotny jest również fakt, że wdrożenia często trwają kilka miesięcy, a nawet dłużej. Wielu prezesów
boi się, że proces wdrożenia przez pewien czas zaburzy funkcjonowanie przedsiębiorstwa, co niekorzystnie odbije się na jego wydajności i wynikach finansowych.
Ten problem rozwiązuje właściwe zaplanowanie implementacji oraz współpraca ze
sprawdzonym partnerem wdrożeniowym. Profesjonalny zespół wdrożeniowy, mający duże doświadczenie, potrafi przeprowadzić implementację systemu w taki sposób, aby nie przeszkadzać pracownikom firmy w wykonywaniu przez nich codziennych obowiązków. Dodatkowo pracownicy boją się ryzyka utraty bądź zawieruszenia
danych podczas procesu wdrażania systemu. Przez wiele lat pracy z systemami
ERP nie słyszałem jeszcze, aby przy okazji implementacji z firmy wyciekły dane lub
zostały utracone.
Raport MSI
Wojciech Grzybek, prezes zarządu,
HEUTHES
Co jest największą barierą w stosowaniu rozwiązań klasy ERP
w Polsce?
- Obecnie trudno mówić o barierach w rozpowszechnieniu ERP.
Większą trudność sprawia firmom
mnogość oferty rynkowej i właściwy
wybór optymalnego oprogramowania. Osoby, które właśnie „rozglądają” się w poszukiwaniu systemu do obsługi swojej
firmy, powinny zwrócić uwagę na te, które umożliwiają
późniejszą łatwą rozbudowę o dodatkowe funkcje, np.
CRM. Oczywiście potrzebna jest również nieustanna
akcja edukacyjna rynku, która uświadomi potencjalnym klientom, że w ich przedsiębiorstwach tkwią rezerwy, które pomoże im odkryć np. CRM i DMS. Nowoczesny ERP/MRP powinien być szybko wdrażalnym
systemem, który umożliwia użytkownikowi dostęp do
wszystkich informacji w dowolnym miejscu, definiowanie zaawansowanych raportów i łatwe wprowadzanie
modyfikacji w zestawie posiadanych funkcji systemu.
przedsiębiorstw?
- Każda firma produkująca i sprzedająca swoje towary
i usługi powinna za pomocą CRM Operacyjnego, Analitycznego, Marketingowego, Zadaniowego, Progno-
zowania sprzedaży czy Serwisowego budować swoje
długotrwałe relacje z klientami. Odnosząc korzyści
z wykorzystania CRM do realnych liczb, przypomnijmy
znany fakt, że pozyskanie nowego klienta jest około
pięciu razy droższe niż jego utrzymanie. Zastosowanie
zintegrowanego systemu w trybie SaaS gwarantuje,
że w każdej chwili i w dowolnym miejscu, gdzie można
uzyskać połączenie z Internetem użytkownik ma dostęp
do pełni informacji nie tylko handlowych czy magazynowych, ale również związanych z kontaktami z klientem.
Z kolei dzięki systemowi obiegu dokumentów DMS wiele procesów, w tym np. związanych z wprowadzeniem
ISO, może być zestandaryzowanych, zawartych w ciągu przewidywalnych czynności i zdarzeń, co pozwala
na późniejszą retrospekcję.
- Oscylujące okresy dobrej i złej koniunktury zawsze
sprzyjają poszukiwaniom redukcji kosztów. Z pomocą
w tym zakresie przychodzą zintegrowane systemy ERP
wyposażone w coraz bardziej zaawansowane rozwiązania służące do przygotowywania raportów i analiz.
Przykładem są implementowane w tych aplikacjach
rozwiązania z zakresu Tablicy Wyników (Dashboard),
Prognozowania Sprzedaży (Forecast), ABC/M, Balanced Scorecard, Raportów Przestawnych F-K, Centrum
Dowodzenia oraz rozbudowane moduły CRM i DMS.
Dobrze przyjęta przez rynek została wprowadzona
w ISOF strategia tzw. wirtualnej sprzedaży, dzięki
której firmy mogą łatwo i szybko dołączać lub rezygnować z wybranych funkcji, optymalizując koszty.
Ma to szczególne znaczenie w firmach operujących
w branżach, w których występują zjawiska biznesowe
związane z sezonowością. Podsumowując, sprzedaż
systemu ISOF wzrosła w 2009 r. o 11%.
- Sektor przemysłowy już dawno zaakceptował systemy klasy ERP/MRP. Ale systemy klasy CRM i DMS
zintegrowane z tymi rozwiązaniami nie są ciągle zbyt
rozpowszechnione.
Przykładowo w rozwiązaniach dla przemysłu wiele
uwagi poświęca się łańcuchowi dostaw zapewniającemu ciągłość produkcji. Mniejszą uwagę koncentruje się na zapewnieniu ciągłości obsługi, kontaktów
i długotrwałej więzi z klientami, którzy są odbiorcami
oferowanych produktów. HEUTHES dostrzegając zapotrzebowanie rynku, stworzył system ISOF i zbudował go w ten sposób, że problemy związane z klientami
wpisują się w cały łańcuch zadań logistycznych jego
obsługi. W ISOF zintegrowano również system zarządzania dokumentami elektronicznymi, co pozwala
uzyskać nową jakość pracy użytkowników systemów
ERP/MRP.
Paweł Przybylski, doradca handlowy,
IT.integro
Czy kryzys finansowy spowolnił,
czy przyspieszył rozwój rynku
ERP/MRP?
- Oczywiście kryzys spowolnił rynek
ERP/MRP, ponieważ większość
firm czuła się niepewnie w tym czasie. Rok 2010 pokazuje natomiast,
że rynek się ożywił i na dwa sposoby. Pierwszą grupą są firmy, które
w naturalny sposób zaplanowały sobie inwestycje
w zakresie rozwiązań ERP/MRP na rok 2010. Natomiast dołączyła do niej druga grupa firm, które wstrzymały swoje inwestycje w latach 2008-2009. Widząc,
że kryzys trochę „odpuszcza” oraz nie mogąc dłużej
czekać, postanowiły one ponownie podejść do tematu
inwestowania w systemy ERP/MRP w 2010 r.
- Niestety bardzo dużo firm w Polsce cały czas zarządza swoim biznesem przez arkusze typu Excel oraz
notatniki papierowe. Nawet jeżeli firma wdraża u siebie system ERP, to niestety pełne wdrożenie MRP
z planowaniem produkcji jest odkładane na później.
Dlatego szczególną uwagę poświęcamy edukacji naszych potencjalnych klientów, aby przekonać ich, jakie
korzyści niosą ze sobą najnowocześniejsze rozwiązania Microsoft Dynamics.
przedsiębiorstw?
- Jednym z kierunków rozwoju nowoczesnych systemów ERP/MRP, takich jak Microsoft Dynamics ERP,
jest ciągłe zwiększanie efektywności pracowników.
Jest to realizowane poprzez m.in. automatyzację
wprowadzania i przekazywania danych, a co za tym
idzie ograniczenie ilości dokumentów w firmie. Ponadto efektywność jest również osiągana przez szybszy
dostęp do aktualnej informacji, co ma bezpośrednie
przełożenie na podejmowane decyzje pracowników
i kadry kierowniczej.
Innym obszarem jest oczywiście optymalizacja logistyki w przedsiębiorstwie, np. poprzez minimalizowanie stanów magazynowych w wyniku dokładniejszego
planowania produkcji oraz zaopatrzenia. Dzięki temu
firma zmniejsza ilości i wartości stanów magazynowych, a to już są konkretne pieniądze – oszczędno-
ści, jakie generuje system ERP/MRP. Szczególnie
uwidacznia się to we wdrożeniach najnowszych procesów zawartych w Microsoft Dynamics ERP, gdzie
większość procesu logistyczno-zaopatrzeniowego
jest przerzucona na dostawców. Można też wspomnieć o całej liście korzyści związanych z lepszym
planowaniem produkcji i osiąganym tam zmniejszaniu
kosztów związanych z lepszym wykorzystaniem mocy
produkcyjnych czy posiadanych zasobów.
- Barierą jest to, że systemy ERP/MRP wymagają od
przedsiębiorców większego nacisku na planowanie
swojego biznesu. Zarówno jest to planowanie długofalowe-strategiczne, jak i krótkoterminowe, np. w dziedzinie zarządzania produkcją.
Oczywiście do tego dochodzi bariera edukacji pracowników i kadry kierowniczej. Ostatnią barierą jest
świadomość kosztów inwestycji w zakresie nowoczesnych rozwiązań ERP/MRP. Oczywiście jak każda inwestycja, mają one swój czas zwrotu (ROI), zatem dobrze zaplanowana inwestycja może przynieść same
korzyści.
Marcin Taranek, prezes zarządu
IFS CEE
Jakie największe korzyści ze
stosowania systemów ERPMRP
można przedstawić zarządom
przedsiębiorstw?
- IFS oferuje system informatyczny
klasy ERP wspierający zarządzanie – IFS Applications, umożliwiający organizacjom szybkie reagowanie na zmiany rynkowe. IFS
Applications umożliwia elastyczną alokację zasobów
w celu poprawy efektywności biznesowej oraz uzyskania przewagi konkurencyjnej.
System usprawnia zarządzanie kluczowymi procesami biznesowymi zachodzącymi w przedsiębiorstwach.
Klienci decydują się na wdrożenie IFS Applications
ze względu na jego komponentową budowę, zapewniającą elastyczność i dostosowanie systemu do
bieżących potrzeb przedsiębiorstwa. Moduły, które
28
wzbudzają największe zainteresowanie to m.in. IFS
Finanse, IFS Dystrybucja, IFS Remonty, IFS Produkcja oraz IFS Projekt.
Każda firma inaczej ocenia korzyści, jakie można zauważyć po wdrożeniu systemu IFS Applications. Do
często wymienianych korzyści należą m.in. wsparcie
efektywnego wykorzystania majątku, usprawnienie gospodarki materiałowej, wsparcie zarządzania
procesem budżetowania, zwiększenie sprawności
operacyjnej, automatyzacja przetwarzania danych,
umożliwienie zdalnej współpracy z podwykonawcami
i dostawcami.
- Na polskim rynku w minionym roku IFS podpisał
kontrakty z około 50 firmami. Wśród nich byli dotychczasowi klienci firmy IFS Poland, którzy rozszerzyli już
wcześniej wdrożony system IFS Applications o nowe
funkcje. Część klientów firmy IFS zdecydowała się
także na aktualizację systemu do najnowszej wersji.
Do grona nowych klientów IFS Poland w ciągu ostatnich dwóch lat dołączyły takie przedsiębiorstwa, jak
Armatoora SA, Mostostal Zabrze Holding SA, MPWiK
Wrocław, Sprint sp. z o.o., a także Grupa Powen-Wafapomp SA.
- Obecnie zauważa się pewną poprawę sytuacji w gospodarce, co wpływa na stabilizację rynku systemów
klasy ERP.
Klienci potrzebują systemów ERP m.in. do ograniczania kosztów i zwiększania efektywności, a także do
zwiększenia bezpieczeństwa oraz transparentności
procesów.
Rynek ERP
Jarosław Szolc, koordynator projektu Navireo,
InsERT
ERP/MRP?
- Kryzys zwykle na dłuższą metę
prowadzi do uporządkowania rynku oraz optymalizacji i szczególnej
racjonalizacji działań przedsiębiorców, w tym zarówno producentów
oprogramowania, jak i firm, które
decydują się na jego zakup i wdrożenie. Ponieważ
zintegrowane rozwiązania klasy ERP stanowią niebagatelne narzędzie wspierające zarządzanie firmą,
trudno mówić o spowolnieniu ich rozwoju w sytuacji
kryzysowej. Oczywiście pewne inwestycje są w tym
okresie przez przedsiębiorców wstrzymywane, ale
zapewne czas pokaże, że tylko ograniczenie wydatków czysto konsumpcyjnych przekłada się na dłuższą
metę na poprawę kondycji firmy. Wdrożenie oprogramowania, które zapewnia optymalizację procesów
zarządzania z pewnością nie należy do działań, których należy zaniechać w związku z kryzysem.
W jakich firmach wykonuje się obecnie najwięcej
wdrożeń systemów klasy ERP?
- Systemy klasy ERP coraz szerszym frontem wchodzą do firm określanych wg różnych kryteriów jako
„średnie”. Ich zastosowanie staje się powoli standardem, a systemy dedykowane do obsługi tylko poje-
dynczych wątków działalności są wypierane właśnie
przez rozwiązania zintegrowane. Prawdopodobnie ze
względu na fakt, że w strukturze polskiej gospodarki
ciągle rośnie udział sektora handlowo-usługowego,
wyczuwalny jest popyt szczególnie ze strony spółek
o takim właśnie profilu działalności. Nie znaczy to
jednak oczywiście, że systemy ERP nie są wdrażane
w firmach przemysłowo-produkcyjnych. Nasz system
Navireo - obok wielu wdrożeń w firmach handlowych
i handlowo-usługowych - z powodzeniem znalazł
zastosowanie m.in. u producentów tynków, obuwia,
mebli, w zakładach drobiarskich i wydawnictwach
druków akcydensowych.
przedsiębiorstw?
- Największą zaletą wdrożenia zintegrowanego systemu jest możliwość podejmowania szybkich decyzji - w oparciu o dostarczane przez system w czasie
rzeczywistym informacje pokazujące pełny obraz
kondycji przedsiębiorstwa. Niewątpliwie kolejną wymierną korzyścią jest przechowywanie i wprowadzanie wszelkich danych w jednym systemie, co pozwala
na oszczędności w zakresie zasobów ludzkich i przesunięcie ich do działań w innych obszarach funkcjonowania firmy. Zastosowanie systemu Navireo
szczególnie pozytywnie wpływa na zwiększenie efek-
tywności w działalności handlowej. System wspiera
sprzedaż w sklepach i hurtowniach, w terenie, sklepie
internetowym oraz na aukcjach internetowych.
- Każde przedsiębiorstwo posiada własną unikalną
specyfikę prowadzenia działalności gospodarczej.
Stworzenie w pełni uniwersalnego systemu, który
mógłby znaleźć zastosowanie w dowolnej firmie jest
praktycznie niemożliwe. W związku z tym indywidualne, niestandardowe oczekiwania klientów stanowiły zawsze wyzwanie dla zespołów wdrożeniowych,
a często stawały się barierą, której pokonanie przekraczało ich możliwości. W związku z tym w Navireo
postawiliśmy na konfigurowalność, elastyczność
i otwartość. System został wyposażony w specjalne
narzędzie dla wdrożeniowców(Pulpit Konfiguracyjny),
dzięki któremu elastyczne dopasowanie konfiguracji
do potrzeb poszczególnych stanowisk pracowniczych
nie stanowi żadnego problemu. Navireo ma również
zaawansowany interfejs programistyczny (Sfera Navireo), który daje praktycznie nieograniczone możliwości w zakresie rozbudowy systemu w odpowiedzi
na indywidualne potrzeby klienta. Jest to zarówno
dostęp do pełnej logiki biznesowej, jak i możliwość
reagowania na większość zdarzeń wykonywanych
w systemie przez użytkowników.
Marcin Sokołowski, Senior Marketing Manager,
EMEA Programs, Epicor Software Poland
Jakie największe korzyści ze stosowania systemów ERP/
MRP można przedstawić zarządom przedsiębiorstw?
- Systemy do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP) są
jak krwiobieg firmy - poprawiają efektywność działalności, pozwalają zarabiać więcej i ograniczać koszty w sposób przemyślany.
W przypadku wyboru systemów ERP zauważyliśmy, że choć
liczba zapytań od potencjalnych klientów raczej nie spadła,
w związku ze spowolnieniem gospodarczym wydłużył się proces
podejmowania decyzji. Sądzimy, że to dobry trend i pozytywna
strona spowolnienia, ponieważ obecnie klienci wybierając system, chcą w określonej
perspektywie czasu uzyskać wymierne korzyści z jego wdrożenia. Kryzys wymusił
zmianę hierarchii kryteriów wyboru rozwiązań IT. Najważniejszym wyznacznikiem jest
spodziewany zwrot z inwestycji (ROI) i czas, w jakim to nastąpi. Tworzymy dla potencjalnych klientów tzw. business case’y, czyli szyte na miarę analizy, które na konkretnych obliczeniach pokazują możliwy wskaźnik ROI dla danej firmy. Często zwłaszcza
średnie i duże przedsiębiorstwa są zaskoczone widząc, ile realnie pieniędzy może
zostać w firmie dzięki właściwie dobranemu systemowi ERP. W perspektywie 2-3 lat
pozwala to osiągnąć niebagatelne oszczędności.
Istotnym trendem jest również sposób oferowania oprogramowania w modelu SaaS
(Software as a Service – oprogramowanie jako usługa). Dzięki temu modelowi firmy
nie muszą ponosić sporych nakładów finansowych z góry, lecz mają dostęp do systemu przez przeglądarkę internetową, płacąc za korzystanie z konkretnej funkcji przez
określoną liczbę użytkowników. Nie ma bariery wejścia czy wyjścia – można z usługi
zrezygnować praktycznie z dnia na dzień, co w przypadku tradycyjnego modelu nie
jest możliwe.
Czy kryzys finansowy spowolnił czy przyspieszył rozwój rynku ERP/MRP?
- Spowolnienie gospodarcze dotknęło dostawców ERP w zróżnicowany sposób. Epicor w ciągu minionego roku podniósł swoje prognozy, a ostateczny wynik był i tak
lepszy niż prognozy analityków. Co ważne, w trudnych czasach nie było w naszej
firmie zwolnień, tak powszechnych w dobie generowania oszczędności w przedsiębiorstwach.
Sadzę, że kryzys najbardziej odczuli dostawcy systemów ERP dla sektora korporacyjnego, ponieważ ten segment najszybciej i najostrzej zareagował na spowolnienie,
wstrzymując i obcinając wydatki na IT oraz wypowiadając umowy opieki serwisowej.
Polscy dostawcy radzili sobie nieźle, głównie ze względu na to, że ich grupa docelowa to firmy z sektora MSP, a orężem walki konkurencyjnej jest cena. Z perspektywy
dostawcy systemów wspomagających zarządzanie oceniamy, że spowolnienie go-
Wszystko o systemach
IT dla przemysłu
spodarcze wpłynęło pozytywnie na świadomość klientów, szczególnie w tym segmencie. Klienci szukali rozwiązań analityczno-raportujących (Business Intelligence),
by móc zdiagnozować źródła problemów w firmie i podjąć adekwatne decyzje. Jednocześnie poszukiwali systemów zwiększających efektywność, zmniejszających koszty i automatyzujących procesy w przedsiębiorstwie. Te wszystkie wymogi spełniają
właśnie systemy ERP.
Spadek zamówień w pierwszej części 2009 r. większość firm IT starała się kompensować programami cięcia kosztów i restrukturyzacji. Rynek zamówień IT odblokował
się trochę po nerwowym początku roku, gdy klienci przekonali się, że kryzys istnieje
przede wszystkim w nagłówkach wiadomości i nie ma sensu oglądać się na innych
w myśl zasady „zobaczymy, jak będzie”. Chociaż większość firm IT notuje spadki
sprzedaży od kilku do kilkudziesięciu procent, wynik netto jest na ogół na podobnym
lub nawet lepszym poziomie niż w roku ubiegłym.
Na ostatnim spotkaniu użytkowników rozwiązań naszej firmy (pod koniec 2009 r.)
dziewięciu na dziesięciu klientów, z którymi rozmawiałem kategorycznie stwierdziło, że odwołują kryzys. W czasie spowolnienia wiele firm zamroziło swoje budżety
inwestycyjne, czekając na rozwój sytuacji. Kryzys jednak nie okazał się tak głęboki,
jak nas straszono. Teraz coraz więcej firm decyduje się na inwestowanie w systemy
poprawiające produktywność. Nawet w najtrudniejszym okresie 2009 r. otrzymywaliśmy zapytania od potencjalnych klientów, prowadziliśmy nowe projekty i wdrożenia.
- W trudnych gospodarczo czasach inwestycje w IT zależą w dużej mierze od branży
i jej kondycji. Zauważyliśmy jednak, że zainteresowanie przedsiębiorstw przemysłowych i produkcyjnych pozostaje na tym samym poziomie. W tym sektorze systemy
ERP to konieczność. Mimo spowolnienia gospodarczego firmy produkcyjne nadal aktywnie szukają sposobów na poprawę efektywności działalności operacyjnej. Technologia staje się sojusznikiem, który pozwala firmom z tej branży walczyć z konkurencją.
Co jest największą barierą w stosowaniu rozwiązań ERP/MRP w Polsce?
- Zasadniczo nie ma dużych barier w stosowaniu tego typu rozwiązań w Polsce.
Wręcz przeciwnie, systemy stają się coraz tańsze, firmy w ostatnich latach rozwijały
się w dwu- i trzycyfrowym tempie, z kolei na to nałożyły się dotacje unijne. Można także przyjąć, że spowolnienie gospodarcze nie było dotkliwe dla dostawców systemów
ERP w porównaniu z innymi branżami. To wszystko sprawiało, że zakup dobrego
systemu ERP był dla firmy atrakcyjny, ponieważ likwidował bariery rozwoju i pozwalał
pokonać konkurencję dzięki doskonaleniu procesów wewnątrz i na zewnętrz firmy.
www.msipolska.pl
Raport MSI
Janusz Latacz, prezes
Simple sp. z o.o.
Czym kierować się przy doborze
systemu ERP/MRP?
- Nie będę oryginalny, jeśli podkreślę, że przy wyborze systemu ERP
trzeba kierować się doświadczeniem dostawcy oraz możliwością
spełnienia przez wybierany system
wymagań branżowych.
Polecamy sprawdzenie, czy rozwiązanie ERP/MRP rzeczywiście wspiera obsługę
procesów produkcyjnych. Nie można oczywiście
abstrahować od własnej, dotychczasowej organizacji
produkcji, charakteru procesów produkcyjnych, wykorzystywanych zasobów, bo może się okazać, że
wdrożenie sprawnego zarządzania produkcją to nakłady sporo większe niż tylko zakup i wdrożenie oprogramowania ERP/MRP. To biznesowa decyzja klienta,
czy chce poddać się rygorowi i skorzystać z np. funkcji
bilansowania potrzeb materiałowych w oparciu o plan
produkcji, jeśli jednak organizacja nabyła oprogramowanie niebędące w rzeczywistości systemem ERP/
MRP, to z pewnością z takiego bilansowania nie skorzysta, nawet gdy docelowo uzna, że byłoby przydatne. ERP/MRP powinno obejmować także produkcję,
gdyż właśnie usprawnienie zarządzania w obszarze
produkcji było i jest docelową korzyścią, jaką ma uzyskać firm produkcyjna z wdrożenia ERP/MRP.
To, czy system ERP jest wdrażany jako kompleksowe
rozwiązanie czy tylko modułowo, czy jest to rozwiązanie krajowego czy zagranicznego dostawcy, „basic”
czy „enterprise” - jest odzwierciedleniem własnej kultury organizacyjnej klienta. Tam, gdzie kultura ta przypomina „wyspy”, można spotkać rozwiązania powstające w wyniku integracji modułów pochodzących od
kilku dostawców specjalizowanych w swoich obszarach. Gdzie zarządzanie jest silnie scentralizowane,
preferowane są zintegrowane systemy pochodzące
od jednego dostawcy, najczęściej wysoce standaryzowane lub prekonfigurowane branżowo. W dojrzałych
firmach wykorzystujących efekt synergii można spo-
tkać zintegrowane rozwiązania „enterprise”, umożliwiające wdrożenie dedykowanej funkcjonalności, ale
w tych przypadkach budżet zakupu i wdrożenia jest
istotnie wyższy – w odniesieniu do systemów standardowych czy „pudełkowych”.
Jak wygląda wdrożenie systemu ERP/MRP?
- Dobra technologia, choć niezbędna dla sukcesu
inwestycji w zakresie systemu IT, zawsze wymaga
profesjonalnej oprawy w postaci sprawdzonej metodyki wdrożenia. Wdrożenia w naszej firmie realizujemy zgodnie z autorską metodyką, łączącą najlepsze
praktyki przyjęte w branży, wieloletnie doświadczenie
z certyfikowanym systemem zarządzania jakością ISO
9001:2009.
Kluczowa dla powodzenia procesu wdrożenia jest
rzetelnie sporządzona analiza przedwdrożeniowa,
podczas której precyzyjnie definiowany jest zakres
i harmonogram projektu. To ważny etap wdrożenia, bowiem poza wdrożeniami obejmującymi pełną
funkcjonalność, projekty realizujemy także etapowo:
funkcjonalnie - wdrażając wybrane obszary systemu
pokrywające się funkcjonalnie z zadaniami wybranych
działów organizacyjnych, lub procesowo - wspierając
wybrane procesy i ich obsługę w różnych działach organizacji. Podczas analizy przedwdrożeniowej klienci
przyswajają sobie dokumenty i metody pracy projektu
wdrożeniowego, mają okazję poznać i ocenić kompetencje konsultantów przewidzianych do realizacji
wdrożenia.
Drugim kluczowym elementem wdrożenia jest umiejętność zarządzania zmianą. Choć dobrze przeprowadzona analiza przedwdrożeniowa powinna tak
definiować zakres projektu, aby zmian nie trzeba
było wprowadzać ad hoc, praktyka jednak pokazuje,
że w trakcie procesu wdrożenia pojawiają się zmiany
zakresu projektu. To wpływ niewidzialnej ręki rynku,
gdzie w zmieniających się dynamicznie realiach gospodarczych następują zmiany priorytetów, wprowadzane przez klientów.
Jak ocenia pan rynek dostawców systemów ERP/
MRP w Polsce?
- Rynek dostawców systemów ERP/MRP w Polsce
jest ustabilizowany. Można na nim znaleźć wszystkich
istotnych dostawców zagranicznych oraz kilkunastu
liczących się krajowych producentów. Do tego rynek
wzbogaca kilkudziesięciu dostawców specjalizowanych modułów uzupełniających, w obszarach WMS,
HR, CRM itp.
Procesy konsolidacji krajowych dostawców systemów
ERP przebiegają podobnie jak za granicą, nie powodując jednak nagłych zmian w układzie sił, co więcej,
podobnie jak za granicą, firmy po konsolidacji gorzej
sobie radzą, ale to pewnie wynik zmian w układach
kapitałowych, właścicielskich, organizacyjnych i menedżerskich.
Konkurencja jest silna i rośnie, bowiem wbrew obiegowym opiniom nie jesteśmy świadkami dynamicznego
wzrostu popytu na systemy ERP, przy jednoczesnym
wzroście apetytu poszczególnych graczy na wzrost
udziału w rynku.
W oparciu o nasze doświadczenia z międzynarodowej
kooperacji możemy stwierdzić, że w Polsce menedżerowie nadal przywiązują ogromną wagę do ceny, często stawiając funkcjonalność na dalszym planie. Można to przypisywać pewnym zaszłościom historycznym
i wynikającej stąd mentalności menedżerów w polskich firmach, skłaniającej ich raczej do inwestowania
we flotę samochodową niż w informatykę zarządczą,
nie mniej fakt pozostaje faktem, że polskie firmy reprezentujące największy segment rynku mniej inwestują
w IT niż ich zagraniczni odpowiednicy.
Nieprzypadkowo liderami sprzedaży na polskim rynku
zintegrowanych systemów informatycznych są dostawcy standardowych, wręcz pudełkowych rozwiązań. Symptomatyczne jest również, że mimo rocznej
sprzedaży standardowych rozwiązań sięgającej nawet kilkuset i więcej systemów ERP, liczba referencji
uzyskiwanych co roku od zadowolonych klientów nie
przekracza kilku procent.
Zbigniew Lisowski, menedżer Domeny Biznesowej Produkcja,
TETA
ERP/MRP?
- Kryzys ograniczył budżety na inwestycje, w tym także na wdrażanie innowacyjnych rozwiązań. Nie
ograniczył jednak zainteresowania
optymalizacją procesów. Nawet
wyraźnie zwiększył potrzebę lepszego śledzenia kosztów. A więc wymagania stawiane
systemom ERP/MRP wzrosły. Oznacza to rozwój rynku
przede wszystkim w ujęciu jakościowym. W dłuższej
perspektywie czasu oznacza to także wzrost wartościowy, chociaż może się okazać, że mniejsi dostawcy nie
będą w stanie sprostać wygórowanym wymaganiom.
- Prawie każde przedsiębiorstwo ma lepszy lub gorszy
system informatyczny. Powszechne stało się nie tylko
wykorzystywanie modułów finansowo-księgowych czy
kadrowo-płacowych, lecz także magazynowych oraz
wspomagających obsługę sprzedaży (w obszarach
tych firmy czasami korzystają też z outsourcingu).
Głównym celem dotychczas przeprowadzanych wdrożeń było spełnienie wymagań formalno-prawnych oraz
poprawa obsługi procesów, bez których przedsiębiorstwo nie może funkcjonować. W efekcie takiego podejścia w większości przedsiębiorstw wiele problemów
związanych ze wspomaganiem zarządzania nadal jest
rozwiązywanych poza systemem ERP, ręcznie lub za
pomocą arkuszy kalkulacyjnych.
Sądzę, że na pierwszym miejscu obszarów wymagających poprawy w obsłudze informatycznej należy
30
wymienić planowanie operacyjne rozumiane jako planowanie sprzedaży, harmonogram główny produkcji,
rozwinięcie MRP i kolejkowanie zadań. Firmy zwykle
nie posiadają żadnego systemu wspomagającego produkcję lub stosują jedynie bardzo proste rozwiązania
ograniczające się do technologicznego przygotowania
produkcji, wystawiania zleceń i bilansowania potrzeb
materiałowych.
Do słabo zinformatyzowanych obszarów należy także
rachunkowość zarządcza. Przedsiębiorstwa często poprzestają na wymaganej prawem rachunkowości finansowej. Utrudnia to orientację w poprawnym rozliczeniu
rzeczywistych kosztów i opóźnia uzyskanie informacji
o aktualnym stanie rozrachunków, póki nie zostaną one
zaksięgowane na koncie. Kolejne słabo zinformatyzowane obszary to planowanie dystrybucji, utrzymanie
ruchu i kontrola jakości, a także informatyczne wspomaganie JiT.
Obecnie obserwujemy zwiększone zainteresowanie
rynku wszystkimi tymi rozwiązaniami dostarczającymi
wsparcia przy zdobywaniu przewagi biznesowej.
Największe korzyści ze stosowania systemów ERP/
MRP, jakie można przedstawić zarządom przedsiębiorstw:
- dużo lepsze zarządzanie operacyjne pozwalające
na wzrost sprzedaży i zwiększenie poziomu obsługi
klienta przy tych samych zasobach,
- dokładne śledzenie kosztów, począwszy od kalkulowania kosztów normatywnych po precyzyjne rozliczenie kosztów rzeczywistych do celów zarządczych na
obiektach ewidencyjnych,
- zintegrowane zarządzanie remontami i utrzymaniem
ruchu oraz kontrolą jakości w połączeniu z systemem
ERP,
- zwiększenie ergonomii obsługi podstawowych procesów poprzez zastosowanie rozwiązań mobilnych,
takich jak przenośne terminale, wiążących się z zastosowaniem kodów kreskowych oraz RFID.
- Wdrożenie nowoczesnych rozwiązań IT wymaga
od pracowników przedsiębiorstwa, a zwłaszcza od
jego kierownictwa znajomości metod i technik zarządzania. Firmy informatyczne zwykle koncentrują
się na wdrożeniu systemu, a nie na szkoleniach biznesowych. Szkolenia te powinni przejść pracownicy
najlepiej jeszcze przed rozpoczęciem procedury
wdrożenia nowego systemu. Firma powinna najpierw
mieć wizję zmian istniejących procesów, znać dobrze
swoje potrzeby, aktywnie poszukiwać rozwiązania istniejących problemów.
Z takiego podejścia bierze swój początek porządna
lista konkretnych wymagań względem systemu informatycznego, trafny wybór i udane wdrożenie. Pomaga to także spojrzeć na potencjalnego dostawcę
systemu nie tylko przez pryzmat kosztów lecz także
zysków, jakie firma może osiągnąć po wdrożeniu systemu ERP.
Bierne nastawienie wywodzące się z założenia, że
popularny duży system ERP będzie lekarstwem na
wszystkie dotychczasowe problemy zwykle nie przynosi spodziewanych rezultatów.
W Polsce firmy powoli przełamują tę barierę. Pomagają im w tym coraz częstsze powiązania kapitałowe
z lepiej zorganizowanymi spółkami grupy, a także odpowiednie szkolenia biznesowe realizowane np. wg
standardów APICS.
Rynek ERP
Janusz Mleczko, główny konsultant ds. systemów zarządzania produkcją,
REKORD Systemy Informatyczne
systemu ERP?
- Wybór zintegrowanego informatycznego systemu zarządzania, jakim niewątpliwie są systemy klasy
ERP/MRP, to decyzja strategiczna.
Zarówno ze względu na planowany
budżet, zakres i czas przedsięwzięcia jest niewątpliwie projektem,
od którego zależy przyszłość przedsiębiorstwa. Tak
ważną decyzję powinny zatem poprzedzić rzetelne
przygotowania. Wybierając system tej klasy, trudno nie
kierować się kryterium biznesowym. Jest to inwestycja,
która musi przynieść wymierne korzyści finansowe.
Podążając za filozofią związaną z redukcją ograniczeń
występujących w przedsiębiorstwach, należy przy doborze systemu informatycznego, jak również podczas
prowadzenia później wdrożenia zwracać szczególną
uwagę na „wąskie gardła” w firmie. „Wąskim gardłem”
może być zarówno ograniczenie leżące wewnątrz
przedsiębiorstwa, jak i w jego otoczeniu. Mogą to być
posiadane moce produkcyjne (własne i kooperantów),
kanały informacji zarządczej, wydolność infrastruktury
teleinformatycznej czy procesy pozyskiwania i obsługi
zamówień od klientów. Ze względu na to, że ograniczenie przekłada się na wydajność całego systemu,
istotnym czynnikiem wpływającym na dobór aplikacji
powinna być umiejętność wspierania przez nią właśnie
takich kluczowych obszarów firmy.
Problem w tym, że w konkretnych przedsiębiorstwach
produkcyjnych zarówno „wąskie gardło”, jak i metoda
jego „udrożnienia” może mieć (i najczęściej ma) charakter indywidualny. Niewątpliwie będzie zwiększała
się rola systemów ukierunkowanych branżowo, mocno wyspecjalizowanych do rozwiązywania problemów
charakterystycznych dla branży, łatwych w integracji
z rozwiązaniami różnych producentów. Z drugiej strony rozwiązań na tyle elastycznych, aby umożliwiły
wspieranie kluczowych kompetencji danego podmiotu w stopniu zaawansowanym. Przykładem tego typu
rozwiązań jest sposób podejścia do klientów w branży
przetwórstwa tworzyw sztucznych czy firm produkcyjno-usługowych. Opisane wymagania powinny przełożyć się na realizowany proces wdrożeniowy.
Mocno zarysowaną tendencją ostatnich lat jest skrócenie okresu wdrożenia i oczekiwanie klienta na
szybki zwrot z inwestycji. Trudno w takich warunkach
nie prowadzić procesu wdrożeniowego w oparciu
o ogólne zasady zarządzania projektem. Rola studium przedwdrożeniowego będzie nadal wiodąca.
Niemniej jednak zmienia się zakres i szczegółowość
prowadzonych prac w ramach powyższego studium.
Większą rolę należy przywiązywać do modelowania
realizacji procesów biznesowych w docelowym systemie informatycznym niż do ich obszernego opisywania. Przekłada się to na znaczne uproszczenie
procedur i procesów przedwdrożeniowych, aby osoby
zaangażowane w projekt skupiały się na rozwiązywaniu istotnych zagadnień, a nie na tworzeniu zbędnej
dokumentacji.
Przy takim podejściu rośnie rola kierownika projektu
(zarówno dostawcy, jak i odbiorcy oprogramowania).
Ich kompetencje i doświadczenie często odgrywają
większą rolę niż potencjalne funkcje bardzo rozbudowanych systemów klasy ERP.
Zdając sobie sprawę ze zmniejszonych budżetów
przedsięwzięć, należy zapewnić właściwą relację
pomiędzy ceną systemu informatycznego a profitami
płynącymi z jego wdrożenia.
Konrad Opala, konsultant ds. biznesowych,
QAD Polska
systemu ERP?
- Decyzja o wyborze systemu ERP
powinna być zdeterminowana konkretnymi potrzebami biznesowymi
firmy i wyznaczać kierunek poszukiwań systemu wspomagającego
zarządzanie. Analiza tego typu nie
może być również prowadzona
w oderwaniu od aktualnej i przyszłej sytuacji rynkowej,
obowiązujących standardów i wymagań charakterystycznych dla procesów organizacyjnych obowiązujących w branży. W ten sposób przedsiębiorstwo będzie
w stanie określić precyzyjnie cele, zakres i oczekiwany
czas trwania projektu wdrożeniowego. Osoby podejmujące decyzje muszą odpowiedzieć sobie na pytanie,
czy dany system pozwoli uzyskać większą przejrzystość procesów biznesowych związanych z produkcją,
dystrybucją czy sprzedażą. Czy system będzie w stanie łatwo identyfikować „wąskie gardła” w przepływie
informacji i na bieżąco odpowiadać na problemy. Czy
firma zwiększy swoją zdolność do przewidywania i reagowania na zmiany rynkowe, w tym zmiany popytu
rynkowego, co będzie miało także wpływ na efektywność produkcji. Ostatecznie, czy system przyczynia się
do tworzenia bliskich relacji z poszczególnymi uczestnikami rynku: klientami i dostawcami.
W kolejnym etapie należy skoncentrować się na sprawdzeniu funkcjonalności systemu z perspektywy wymagań branżowych i strategii przedsiębiorstwa. Analizy
ekonomiczne i organizacyjne wskazują, że rozwiązania
bazujące na konkretnych wymaganiach branży przynoszą wymierne efekty w postaci niskiego kosztu utrzymania systemu, krótkiego czasu wdrożenia oraz szybkiego zwrotu z inwestycji. W procesie wyboru dostawcy
ERP bardzo istotna jest także informacja na temat liczby wdrożeń w analogicznych branżach, zwłaszcza na
poziomie lokalnym. Im większe jest doświadczenie
branżowe firmy wdrożeniowej, tym większe jest prawdopodobieństwo osiągnięcia sukcesu i uruchomienia
systemu w założonym czasie, budżecie i zakresie.
Nie wolno również zapominać o sprawdzeniu otwartości systemu i umiejętności współpracy z innymi aplikacjami.
Ważnym elementem warunkującym skuteczność
wprowadzenia systemu wspomagającego zarządza-
nie jest posiadanie odpowiednich kompetencji przez
dostawcę systemu ERP. Należy zatem zwrócić uwagę
na wiedzę konsultantów na temat możliwości aplikacji
oraz znajomość zasad funkcjonowania przedsiębiorstwa na rynku w danych branżach.
Nawet przy założeniu, że wszystkie inne elementy
warunkujące sukces zostaną spełnione, bez odpowiednich kompetencji zespołu wdrożeniowego projekt
zakończy się porażką. Kolejnym składnikiem recepty
na sukces jest ugruntowana metodyka pracy właściwej dla danego projektu. Powinna ona zostać dostosowana do specyfiki oraz poziomu rozwoju przedsiębiorstwa.
Podejmując decyzję o wyborze systemu, należy
zwrócić uwagę na wymierne korzyści związane z implementacją aplikacji wspomagającej zarządzanie.
Istnieją sprawdzone wskaźniki, które pomogą określić
opłacalność systemu, takie jak czas wdrożenia (Total
Time to Implement), okres wypracowania zysku (Total
Time to Benefit) oraz całkowite koszty implementacji
i utrzymania (Total Cost of Ownership). Kluczowa jest
również zdolność adaptacji do procesów biznesowych
przedsiębiorstw.
Paweł Giziński, dyrektor Działu Produktów Globalnych,
Sage
ERP/MRP?
- Kryzys finansowy wpłynął negatywnie na niektóre inwestycje IT.
W obliczu niepewności wywołanej
światową sytuacją ekonomiczną,
plany zakupu lub wdrożenia systemów ERP zostały często zamrożone lub przesunięte. Równocześnie trudne sytuacje
zmuszają zawsze przedsiębiorców do przemyślenia
strategii oszczędności i optymalizacji, a rozwiązania
ERP są niezbędne do wydajnej kontroli i analizy operacji. Należy się zatem spodziewać wzrostu inwestycji, gdyż firmy muszą antycypować koniec kryzysu,
a niezależnie od sytuacji zewnętrznej dbać o własny
rozwój.
- Wykorzystanie systemów klasy ERP/MRP w Polsce
jest jeszcze bardzo zróżnicowane. Największe firmy
regularnie inwestują w nowe technologie, rozszerzając zakres funkcjonalny istniejących rozwiązań lub
starając się dostosować systemy do wzrostu produkcji. Firmy, które są częścią grup międzynarodowych
często muszą ujednolicić swoje systemy zgodnie
z planami centrali. Jest jeszcze jednak wiele firm na
polskim rynku, które nie zdecydowały się na zintegrowany system klasy ERP. O ile w obsłudze księgowości firmy korzystają z oprogramowania finansowo-księgowego, o tyle wsparcie produkcji odbywa
się często za pomocą rozwiązań indywidualnych lub
narzędzi biurowych.
przedsiębiorstw?
- Systemy ERP to nie tylko poprawa wydajności i lepszy wgląd w prowadzoną działalność, ale przede
wszystkim zwiększenie reaktywności firmy i jej zdolności adaptacyjnych. Firmy, które chcą pozostać
Jak produkować lepiej i taniej
Raport MSI październik 2010
konkurencyjne, muszą aktywnie wykorzystywać nowe
szanse rozwoju – od poszerzania zakresu usług do
wchodzenia na nowe rynki. W wielu sektorach niezbędne są też mechanizmy pozwalające sprostać
regulacjom dotyczącym produkcji, związanym z kontrolą jakości, czy możliwości odtworzenia informacji
o każdym produkcie, które bez systemu ERP są niemożliwe do wdrożenia.
- Główna barierą jest ciągle koszt rozwiązań. Wiele
istniejących na rynku systemów zostało stworzonych
dla dużych korporacji i ich wdrożenie w firmie średniej wielkości jest nie tylko kosztowne, ale również
skomplikowane. Z drugiej strony mniejsze rozwiązania oferują bardzo ograniczone możliwości w zakresie
produkcji i logistyki. Z pewnością nowe systemy dedykowane dla średnich i dużych firm, z rozbudowanym
modułem produkcyjnym przyczynią się do zmiany
sytuacji na rynku.
Raport MSI
Norbert Wierbiłowicz, prezes zarządu w firmie 7milowy
Czym kierować się przy wyborze systemu
ERP?
- Wdrożenie systemu klasy ERP należy do
grupy znaczących inwestycji przedsiębiorstwa pod względem kosztów, stopnia złożoności, trudności i czasu. Szukając skutecznego partnera, warto wziąć pod uwagę kilka
elementów, które pozwolą upewnić się, że
projekt będzie prowadzony w sposób profesjonalny i zakończy się sukcesem, czyli osiągnięciem zakładanych celów w określonym budżecie. Jest kilka podstawowych
zagadnień, o które warto zapytać przed wyborem dostawcy ERP.
1. Przede wszystkim pytajmy, czy dostawca posiada metodykę
prowadzenia projektów i czy może przedstawić dokument z jej
opisem.
2. Pytajmy również o referencje - zarówno o zadowolenie z konkretnego systemu informatycznego, jak i o doświadczenie firmy. Szczególnie ważne są doświadczenia z wdrożeń w firmach
o podobnej wielkości i podobnym profilu działalności, gdyż
znajomość procesów biznesowych danego sektora może mieć
kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu.
3. Warto również pytać o wsparcie firmy konsultingowej po starcie
produktywnym systemu. Wiemy, że w pierwszym okresie po
projekcie pojawia się mnóstwo pytań, dlatego taka pomoc jest
konieczna, tym bardziej że wparcie tego typu zwiększa bezpieczeństwo sprawnego uruchomienia systemu i płynnego przejścia do pracy z nowym narzędziem.
4. Na koniec pytajmy o możliwość wizyt referencyjnych u innych
klientów dostawcy.
Jakie błędy popełniane są najczęściej podczas wyboru systemu ERP?
- Niestety, część polskich firm w dalszym ciągu przy wyborze rozwiązania ERP kieruje się kosztami jako czynnikiem krytycznym
i decydującym. Zapominamy, że przy wyborze systemu należy
oceniać koszt systemu w perspektywie długoterminowej. Jeśli
wybierzemy tańszy system, który odpowiada naszym potrzebom
„na dziś”, ale za rok czy za kilka lat firma z niego „wyrośnie”, a on
nie będzie mógł zostać rozbudowany – tracimy zainwestowane
pieniądze i ponosimy kolejne nakłady (nie tylko finansowe, ale
także nakłady czasu) na nowy system. Warto zastanowić się nad
zainwestowaniem w system docelowy, początkowo trochę droższy, który jednak stwarza możliwość łatwej rozbudowy i dodania
nowych funkcji wraz z rosnącymi potrzebami firmy.
Dariusz Kacperczyk, dyrektor zarządzający, EQ System
Czym się kierować przy wyborze systemu ERP?
- Wybierając system ERP/MRP w firmie
produkcyjnej, trzeba pamiętać, że główny
nacisk powinien być skierowany na realizację produkcji, a więc system powinien
umożliwiać: weryfikację kartoteki strukturalnej BOM, weryfikację i aktualizację kartoteki
zapasów, wprowadzanie informacji o otwartych zleceniach, planowanie przyjęcia otwartych zleceń, utrzymanie kartoteki rodzajowej, obliczanie czasów realizacji zleceń, określanie zdolności produkcyjnych, wprowadzanie po
analizie raportu obciążenia, harmonogramowanie i ewidencję
produkcji, generowanie głównego planu produkcji, zarządzanie
popytem itp.
Jak wygląda wdrożenie systemu ERP?
- Głównym wyzwaniem dla firm produkcyjnych jest występujące w procesie wdrożenia uporządkowanie i scentralizowanie
rozproszonej dotąd informacji oraz ustalenie według jakich kryteriów, w jakiej sekwencji zdarzeń będzie odbywało się zarządzanie procesem produkcji. Systemy ERP/MRP wymagają pewnej
standaryzacji opisu indeksów, technologii, metod planowania zaopatrzenia, rozliczania magazynów, rejestracji i rozliczania kosztów itp. To wymaga dużego nakładu pracy, a przecież uczestnicy projektu nie mogą zaniedbywać swoich dotychczasowych
codziennych obowiązków. Taka sytuacja powoduje, że bez bezpośredniego zaangażowania kierownictwa, bez sprawdzonych
procedur wdrożeniowych, bez ściśle zdefiniowanego zakresu
i harmonogramu projektu i bez doświadczonych konsultantów
wdrożeniowych wdrożenie ERP/MRP może łatwo zakończyć się
niepowodzeniem.
32
Maria Leśniak, konsultant Centrum Rozwoju Biznesu, Comarch
Kryzys finansowy spowolnił
czy przyspieszył rozwój rynku ERP/MRP?
- Lata 2007/2008 to okres
bardzo dobrej koniunktury na
rynku polskim i za granicą.
W tym czasie bardzo wiele firm
inwestowało i pochopnie wydawało pieniądze na systemy IT,
nie analizując własnych oczekiwań od aplikacji.
W dobie recesji firmy zostały zmuszone do zastanowienia się nad swoimi błędami i zaczęły szukać
rozwiązań, które mogłyby w pewnym sensie zapobiec negatywnym skutkom globalnego kryzysu.
Takie możliwości oferują właśnie systemy klasy
ERP, które szybko dostarczają aktualne informacje niezbędne do podejmowania trafnych decyzji
w krótkim czasie. Oferowane przez firmę Comarch
systemy są dodatkowo wyposażone w platformę
analityczną Business Intelligence (BI), która wspomaga procesy podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie. Daje ona dostęp do kluczowych dla
firmy informacji zgromadzonych w systemie, pozwalając na ich analizowanie w wielu ujęciach.
- Do podstawowych barier należą koszty systemu,
jego wdrożenia i utrzymania. W konsekwencji wiele firm decyduje się na nabycie jednego lub kilku
modułów z całej gamy oferowanych. Takie rozwiązanie świadczy o braku zrozumienia sensu ERP
i działania zintegrowanych aplikacji. Analizy wykazują, że firmy, które podjęły decyzję o całościowym wdrożeniu systemu klasy ERP, w dłuższej
perspektywie czasu zaoszczędziły, gdyż utrzymywanie wielu niezależnych aplikacji jest droższe
i mniej efektywne. Firma Comarch, wychodząc
naprzeciw oczekiwaniom rynku, oferuje swoje
rozwiązania w modelu SaaS (usługowym), czyli
klient nie musi inwestować w infrastrukturę i zakup
licencji, ale ma możliwość korzystania z systemu,
płacąc miesięczny abonament.
Kolejną barierą jest czas wdrożenia. W niektórych
firmach, które charakteryzują się bardzo skomplikowanymi procesami wewnętrznymi, sama ich
analiza przez ekspertów zajmujących się implementacją systemu jest czasochłonna. Następnie
aplikację należy dostosować do potrzeb konkretnego nabywcy i jego firmy, a niestety specyfika
polskiego klienta polega na tym, że najchętniej
chciałby on wdrożyć system ERP szybko i bez
konieczności wprowadzania zmian w swoich wewnętrznych procedurach. W związku z takimi wy-
maganiami klientów warto wspomnieć o bogatych
rozwiązaniach branżowych wypracowanych przez
Comarch, który bazując na wiedzy nabytej podczas implementacji systemów w wielu branżach,
elastycznie dostosowuje swoją ofertę do potrzeb
rynku.
Jak można oszacować obecne wykorzystanie
systemów ERP w sektorze przemysłowym
w Polsce?
- Sektorów, w których nasycenie systemami
ERP jest niewielkie, jest coraz mniej. Sektor
przemysłowy to grupa pośrednia między firmami
państwowymi, w których systemy klasy ERP nie
są jeszcze popularne, a spółkami teleinformatycznymi, które dostrzegły już korzyści płynące
z posiadania takich rozwiązań. Specyfika firm
przemysłowych to przede wszystkim potrzeba
obsługi skomplikowanych procesów w nich zachodzących, z którymi nie zawsze jeden system
był w stanie sobie poradzić.
Firmy z sektora przemysłowego zaczęły już dostrzegać korzyści płynące z rozwiązania klasy
ERP. Przykładem może być spółka HeatMasters,
która wdrożyła system Comarch CDN XL i dzięki temu usprawniła swoje procesy wewnętrzne.
Inne firmy, obserwując poczynania konkurencji,
coraz częściej za cel nadrzędny stawiają sobie
wdrożenie systemu ERP. Podsumowując, wykorzystanie ERP w sektorze przemysłowym obecnie jest jeszcze stosunkowo niewielkie, co czyni
ten sektor bardzo atrakcyjnym.
Jakie największe korzyści ze stosowania systemów ERP/MRP można przedstawić zarządom przedsiębiorstw?
- Z punktu widzenia kierownictwa firmy główną
korzyścią oferowaną przez systemy klasy ERP
jest zintegrowanie wielu systemów w jeden oraz
możliwość podejmowania szybkich i trafnych decyzji w oparciu o aktualne i dobrze przefiltrowane
informacje. Na drugim miejscu warto wskazać
inteligentną automatyzację rutynowych czynności i procesów z wykorzystaniem mechanizmów
Business Process Management, która pozwala
zaoszczędzić koszty i zredukować liczbę błędów
popełnianych przez użytkownika systemu. Systemy klasy ERP oferowane przez Comarch, dzięki
wbudowanym narzędziom BI współpracującym
z rozwiązaniami BPM, są w stanie inteligentnie
podpowiedzieć użytkownikowi, jakie kolejne kroki
powinien wykonać, by osiągnąć zamierzony cel,
co bezpośrednio przekłada się na zwiększenie
wydajności i efektywności operacyjnej firmy.
Janusz Dorożyński, główny specjalista ds. rozwoju, ZETO Bydgoszcz,
członek zarządu głównego PTI ds. informatyzacji
Jak można oszacować obecne wykorzystanie
systemów ERP w sektorze przemysłowym
w Polsce?
- Ujmując sprawę nawet formalnie, czyli biorąc
pod uwagę tylko nazwę „systemy ERP”, to ich
rozpowszechnienie jest w ogóle w Polsce niewysokie – analitycy podają udziały od jednej trzeciej
do połowy wszystkich podmiotów. Należy jednak
brać pod uwagę, że ta nazwa nie zawsze jest adekwatna do zawartości funkcyjnej konkretnego systemu, a ponadto większość wdrożeń systemów
klasy ERP dotyczy zaplecza (back office), a więc
prostych i stabilnych obszarów ewidencyjnych, jak
finanse z księgowością, kadry i płace, gospodarka
magazynowa, zaopatrzenie. Słabo są nadal objęte obsługą przez systemy ERP takie obszary, jak
zarządzanie relacjami z klientami (CRM), łańcuchem dostaw czy przedsięwzięciami. Te obszary
są według mojej oceny obsługiwane przez ERP
w stopniu jeszcze niższym niż globalny udział wymieniony wcześniej.
- Bariery występują w obszarach nienależących
do zaplecza, a więc w tzw. obsłudze ladowej
(front office), czyli związanych mniej lub bardziej
bezpośrednio z klientami.
Ten rodzaj działalności z zasady jest procesowy, ale z kolei podejście procesowe nie jest
zbyt rozpowszechnione w polskich firmach, które
też nie często stoją na wyższym stopniu kultury
korporacyjnej (ładu korporacyjnego – corporate
governence) czy poziomu dojrzałości (CMMI Capability Maturity Model Integration).
Ponadto istniejące potrzeby w tym zakresie są
najczęściej realizowane metodą gospodarczą,
co prowadzi to tworzenia własnych oprogramowań, będących wyizolowanymi, wyspowymi rozwiązaniami, wymagającymi integrowania z innymi modułami ERP.
To są główne przeszkody w zastosowaniu systemów ERP
Rynek ERP
Dariusz Grześkowiak, prezes zarządu, PC Guard
ERP/MRP?
- Z pewnością okres od IV kw. 2008
r. do III kw. 2009 r. był szczególnie trudny z powodu pesymizmu
i niepewności dominujących wśród
przedsiębiorców i menedżerów.
W tym okresie radykalnie ograniczono wszelkie inwestycje długoterminowe. Z drugiej
strony czynnikiem stymulującym inwestowanie w systemy ERP były pieniądze płynące z puli środków
unijnych, co jednak nie bilansowało w pełni wstrzymanych inwestycji.
To czas szczególnie trudny dla tych, którzy rozwijając sprzedaż swojego oprogramowania ERP, dostosowując strategię kadrową do potencjalnego popytu,
Tomasz Ziala, Autoryzowany Przedstawiciel firmy
Monitor AB, ZT-Systems and Solutions for Industry
systemu ERP?
- Przede wszystkim należy określić
swoje potrzeby poprzez identyfikację i zdefiniowanie obszarów,
w których wsparcie jest niezbędne.
Należy zapoznać się z dostępnymi
na rynku rozwiązaniami i ofertą,
bazując na opiniach ekspertów
i publikacjach. Korzystne są również spotkania z dostawcami systemów, połączone z prezentacją ofert.
Małe i średnie firmy, które nie mają doświadczenia
w wyborze systemu klasy ERP/MRP, powinny szukać
rozwiązania dedykowanego dla branży, w której firma
działa. Należy zwrócić uwagę, aby system był elastyczny i prosty w obsłudze. Przy wyborze jest ważne,
aby nie „kopiować” w całości aktualnych metod zarządzania firmą do przyszłego systemu. To nie zawsze
jest korzystne. Nowoczesne systemy oferują sprawdzone schematy i narzędzia, które mogą usprawnić
aktualne metody zarządzania.
Ostatnim, ale bardzo ważnym kryterium wyboru jest
koszt inwestycji związanej z zakupem i wdrożeniem
systemu. Oferta powinna zawierać m.in. koszty: oprogramowania, wdrożenia, ewentualnych dostosowań
i adaptacji oraz eksploatacji. Wszystkie systemy, które
wymagają „customizacji” lub dostosowań są znacznie
droższe w zakupie, wdrożeniu a także eksploatacji.
Jak wygląda wdrożenie systemu ERP?
- Mimo że każdy projekt wdrożenia systemu jest unikalny, zasady są takie same. Podstawą projektu jest
dokumentacja wymagań klienta oraz uzgodniona
specyfikacja systemu. Szczegółowy plan powinien zawierać wszystkie etapy implementacji wraz z przydzielonymi zasobami i planowanymi terminami realizacji.
Typowe etapy wdrożenia systemu to: instalacja sieciowa wersji testowej do celów szkoleniowych, szkolenie
podstawowe z obsługi systemu, przygotowanie, konwersja i testowanie danych w systemie, parametryzacja systemu, instalacja dostosowań i ewentualnych
adaptacji, szkolenie z obsługi procesów biznesowych
dla wszystkich użytkowników. Następnie należy podsumować wyniki testów, przygotować raporty wdrożeniowe, dokumentację systemową. Po uzgodnieniu
i akceptacji przez klienta wyników szkolenia i testowania systemu odbywa się instalacja wersji roboczej programu, migracja danych, tworzenie grup i uprawnień
użytkowników, start systemu.
Najbardziej krytyczne fazy projektu to: prawidłowa
kalkulacja i przydzielenie zasobów koniecznych do
realizacji kolejnych etapów, gromadzenie i przygotowanie danych podstawowych oraz ich konwersja do
systemu. Należy też zwrócić uwagę na fazę końcową, związaną ze startem systemu. Rolą konsultanta/
wdrożeniowca jest udzielanie pełnego wsparcia grupie
wdrożeniowej.
musieli w niesłychanie krótkim czasie zmierzyć się
z nastrojem pesymizmu i decyzjami o odkładaniu inwestycji na spokojniejsze czasy. Ale od IV kw. 2009
r. obserwujemy o wiele większą chęć do realizacji
nowych projektów. Systemy ERP żyją - cały czas powstają nowe moduły, są realizowane nowe pomysły.
przedsiębiorstw?
- W praktyce system ERP staje się krwiobiegiem
i jednocześnie układem nerwowym firmy. Stymulujemy naszych klientów do tego, aby traktować projekt
wdrożenia oprogramowania ERP jako projekt biznesowy z jasnym i mierzalnym rachunkiem korzyści
odniesionym do poniesionych nakładów. Zawsze
przed podjęciem wdrożenia i startem produktywnym
rozwiązania prowadzimy prace analityczne, których
wynikiem są zarówno koncepcje dotyczące sposobów wdrożenia, jak i opisów procesowych, a przede
wszystkim możliwych celów do osiągnięcia i miar.
W zależności od przedsiębiorstwa inaczej są rozłożone akcenty, zmieniają się wspomagane procesy, zakres ich wspomagania przez informatykę, wyciągamy
inne korzyści.
Korzyści, o których mowa to przede wszystkim wartości biznesowe. Wzrastają m.in. wydajność pracy,
efektywność wykorzystania posiadanych zasobów
materiałowych, terminowość dostaw. Zmniejsza się
natomiast zapotrzebowanie na kapitał obrotowy
i skraca czas obsługi klienta. W warunkach permanentnej i silnej konkurencji umiejętność właściwego
zarządzania jest możliwa tylko w oparciu o pełną, aktualną i rzeczywistą informację dostępną online.
Jakub Czyżkowski, prezes zarządu firmy SENTE Systemy Informatyczne
Jakie największe korzyści ze
stosowania systemów ERP/MRP
można przedstawić zarządom
przedsiębiorstw?
- Systemy ERP zapewniają zarządom firm bardziej wiarygodny
obraz sytuacji, w jakiej obecnie
znajduje się przedsiębiorstwo, a to
może pomóc w sprawniejszym nim
zarządzaniu. Pomagają przygotować firmę do wielu
nieprzewidzianych sytuacji. Na przykład w firmach
logistycznych pozwalają uwolnić spory kapitał ze
środków obrotowych przedsiębiorstwa. Zapewniają
lepsze planowanie zapasów magazynowych, precyzyjne planowanie dostaw, dzięki czemu firma zwiększa rotację towarów, a w efekcie zmniejsza koszty
magazynowania. Z kolei firmom produkcyjnym pomagają precyzyjnie harmonogramować cały proces
wytwarzania produktów.
Wdrożenie systemu ERP warto traktować jako okazję
do zwiększenia efektywności prowadzonej działalności oraz źródło oszczędności w firmie. Systemy zintegrowane pozwalają podejmować lepsze i skuteczniejsze decyzje dotyczące budowania oferty produktowej
firmy, kształtowania polityki cenowej i w efekcie zapewniają osiąganie lepszych marż. Ponadto funkcje
modułów zakupowych, dzięki gromadzeniu informacji na temat cen produktów od różnych dostawców,
umożliwiają przedsiębiorcom wybór najkorzystniejszej oferty handlowej.
Warto pamiętać o takich funkcjach systemów ERP,
które pozwalają zautomatyzować pracę i rzeczywiście wspomagają zarząd firmy w podejmowaniu decyzji operacyjnych i strategicznych.
Dzięki nim zarząd zyskuje dostęp do pełniej i precyzyjnej informacji o rynku i branży, co pozwala budować przewagę konkurencyjną. Inwestycja w to oprogramowanie opłaca się w dłuższej perspektywie, bo
dzięki udostępnianym informacjom firma może także
efektywniej korzystać z pracy i wiedzy swoich pracowników.
Na uwagę zasługują również systemy ułatwiające
ewidencję dokumentów elektronicznych oraz programy controllingowe, a szczególnie moduły zapewniające prowadzenie wielowymiarowych analiz OLAP.
Dzięki nim kierownictwo zyskuje pełniejszą wiedzę na
temat poszczególnych działów przedsiębiorstwa oraz
stopnia ich rentowności i może podejmować skuteczniejsze działania naprawcze, np. decyzje o ograniczeniu oferty lub sprzedaży produktów w wybranych
kanałach po to, by firma mogła skoncentrować siły
w obszarach, w których osiąga najlepsze wyniki.
Joanna Reich, dyrektor marketingu, Supremis
- Kryzys pomógł wyłonić się liderom, czyli tym firmom,
które przed kryzysem były profesjonalnie zarządzane
przez kompetentnych menedżerów i osiągały dobre
wyniki finansowe. Dla tych firm kryzys finansowy był,
i po części nadal jest, szansą na pozostawienie konkurencji w tyle.
Podstawowym motorem napędowym jest innowacyjność w zakresie rozwoju własnych produktów.
- Świadomość informatyczna polskich małych i średnich firm z sektora przemysłowego zdecydowanie
poprawia się. Wyraźnie widać zwiększenie profesjonalizmu w przygotowaniu się do wyboru i wdrożenia
nowego systemu ERP. Przedsiębiorstwa coraz częściej korzystają z zewnętrznych firm konsultingowych,
które dbają o przebieg procesu wyboru a czasami
również wdrożenia. Firmy takie pomagają zamodelować procesy biznesowe i przenieść je na wymagania
stawiane nowemu systemowi ERP.
Małe i średnie firmy z sektora przemysłowego coraz
częściej szukają systemów ERP, które nie tylko zarządzają gospodarką magazynową i pomagają obniżać
poziom zapasów magazynowych, ale również pomagają skracać proces produkcyjny poprzez lepsze planowanie operacji technologicznych. Podejściem, które
zyskuje dużą popularność w sektorze przemysłowym,
jest „Lean Manufacturing”. Pomaga zwiększyć jakość
produktów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów,
głównie związanych z błędnie zdefiniowanymi procesami produkcyjnymi.
przedsiębiorstw?
- Zdecydowanie integrację danych, spojenie obszaru
produkcyjnego z kadrowo-płacowym i księgowym, co
pozwala oszacować koszty pośrednie i sprawniej raportować w celu uzyskania faktycznego obrazu przedsiębiorstwa.
Dotyczy to też prognozowania danych finansowych,
wielkości zapotrzebowania na surowce itp.
- Wyzwaniem jest brak wiedzy, a częściej chęci i odwagi do zmiany sposobu realizacji procesów produkcyjnych. W Polsce uwidacznia się w praktyce maksyma, że przyzwyczajenie jest drugą naturą człowieka.
Pragnę tu wyraźnie zaznaczyć, że problem ten nie dotyczy wyłącznie przedsiębiorstw z sektora przemysłowego, ale również dostawców rozwiązań ERP/MRP,
którzy niestety czasami nie dysponują wystarczającą
wiedzą i doświadczeniem niezbędnym do wskazania
klientowi właściwego kierunku rozwoju.
33
Raport MSI
Systemy CMMS
Z rozwiązaniami klasy ERP zazwyczaj silnie zintegrowane są systemy CMMS (Computerised Maintenance Management Systems) - specjalizowane systemy informatyczne przeznaczone do wsparcia szeroko
rozumianego utrzymania ruchu w firmach produkcyjnych.
Systemy CMMS dostarczają do ERP
m.in. harmonogramy remontów i przeglądów maszyn, niezbędne w przypadku
planowania zdolności produkcyjnych.
Systemy klasy CMMS odpowiadają
m.in. za:
- zarządzanie wyposażeniem przedsiębiorstwa,
- zarządzanie rozliczeniami, zakupami
i sprzedażą wyposażenia,
- planowanie przeglądów i obsługi wyposażenia,
- zarządzanie procedurami nadzoru wyposażenia i inną dokumentacją,
- rejestrację zdarzeń związanych z utrzymaniem wyposażenia produkcyjnego
i pomiarowego, w tym awarie, remonty,
przeglądy itp.,
- zarządzanie personelem służb utrzymania ruchu, w tym harmonogramem
pracy,
- wsparcie realizacji projektów związanych z utrzymaniem ruchu, np. dużych
remontów komponentowych,
- wsparcie planowania i realizacji budżetów w utrzymaniu ruchu,
- zarządzanie magazynami części i akcesoriów na potrzeby SUR (Służby Utrzymania Ruchu),
- analizę i ocenę działań w obszarze
utrzymania ruchu.
W wydanym w maju 2010 r. „Almanachu produkcji w Polsce” w artykule
„Systemy CMMS w Polsce” pominięto
niestety udział firmy IFS w polskim rynku systemów utrzymania ruchu. Artykuł,
oparty na wynikach ankiet wysłanych
do czytelników miesięcznika „Inżynieria
i Utrzymanie Ruchu Zakładów Przemysłowych”, przedstawia niepełny obraz
tego rynku. Według badań niezależnej
agencji badawczo-analitycznej DiS firma
IFS zajmuje drugie miejsce na polskim
rynku systemów CMMS z 15-procentowym udziałem w rynku. Za zaistniałe niedopatrzenie producenta oraz czytelników
serdecznie przepraszamy.
Firma IFS, dostawca systemów klasy
ERP wspomagających zarządzanie, od
chwili założenia w roku 1983 specjalizuje się także w opracowywaniu rozwiązań
wspomagających gospodarkę remontową w przedsiębiorstwach. Od 1992 r., od
momentu rozpoczęcia działalności IFS
w Polsce, rozwiązanie IFS Remonty jest
wdrażane w polskich firmach. Według
DiS firma IFS zajmuje w Polsce pierwsze
miejsce pod względem liczby instalacji
Rynek systemów CMMS/EAM
Oprogramowanie wspomagania gospodarki remontowej CMMS (Computerised Maintenance Management Systems), a także służące zarządzaniu majątkiem przedsiębiorstwa EAM (Enterprise Asset Management) to aplikacje, które wykraczają poza standardowe definicje
systemów ERP/MRPII. Rynek tych systemów koncentruje się w ofercie
10 największych producentów i otaczającej ich nieco większej grupie
firm usługowych.
Zgodnie z wynikami raportu DiS („Rynek systemów CMMS/EAM”, analiza DiS, MIT 3/2010) na rynku polskim znalazło zastosowanie ponad 60
produktów oprogramowania wspomagającego gospodarkę remontową
i zarządzanie majątkiem przedsiębiorstw CMMS/EAM. Niektóre z nich
nie są już oferowane nowym klientom, co nie znaczy, że nie sprawdzają
się u dotychczasowych. Inne dla odmiany dopiero wchodzą na krajowy
rynek i jeszcze w ogóle nie mają referencji, bądź takie referencje są dopiero obecnie budowane.
34
w dużych przedsiębiorstwach w energetyce wytwórczej i jest również numerem
jeden pod względem sumarycznej wartości nominalnej mocy generowanej przez
obsługiwane w Polsce przedsiębiorstwa
energetyki wytwórczej. Rozwiązanie IFS
Remonty jest obecnie wykorzystywane
w 64 polskich przedsiębiorstwach.
Komponenty systemu IFS Remonty
wspomagające utrzymanie ruchu w firmach produkcyjnych: IFS Kompleksowa
Obsługa Serwisowa, IFS Zarządzanie
Flotą, IFS Integracja z Systemami Automatyki, IFS Harmonogramy i Alokacja
Zasobów, IFS Profilaktyka, IFS Zlecenia
Robocze, IFS Wydajność Urządzeń, IFS
Odczyty Urządzeń, IFS Monitorowanie
Urządzeń, IFS Wyposażenie.
W październiku 2010 r. planowany jest
raport nt. systemów CMMS działających
w Polsce, „Jak produkować lepiej i taniej - systemy wspomagające produkcję
i utrzymanie ruchu zakładów przemysłowych klasy MES, PLM, PDM, CMMS,
SCM” (patrz: informacje na III okładce).
Zaprezentujemy w nim pełne zestawienie
wymienionych systemów, nie zapominając oczywiście o rozwiązaniach firmy IFS.
Redakcja MSI Polska
Rynek BI
Elżbieta Jaworska
Business Intelligence
- rozwiązania
na bezpieczną
przyszłość
Jak wynika z badań Gartner Group, trzeci rok z rzędu menedżerowie nadają narzędziom analitycznym najwyższy priorytet wśród technik IT stosowanych w biznesie, uważając je za
„rozwiązania na trudne czasy”.
W porównaniu z minionymi latami
zainteresowanie BI wzrosło o ponad
11%, podczas gdy systemami zabezpieczeń o 8,5%, a ERP o 8,02%.
Z kolei IDC szacuje, że wzrost rynku
BI utrzyma się na świecie na poziomie
10-12% rocznie.
Analitycy Gartnera przewidują
w najbliższych latach ciągły wzrost
popytu na BI. Według nich do 2012 r.
rynek BI urośnie o 28%. Badania obejmują wprawdzie rynek europejski, ale
trend ten widać wyraźnie także w Polsce. W czasach gwałtownych zmian
konieczna jest bowiem umiejętność
szybkiego przystosowania się do nowych warunków rynkowych, a to zapewniają zaawansowane rozwiązania
analityczne.
Polski rynek BI
W naszym raporcie przedstawiamy
wycinek rynku systemów BI, który
w Polsce dopiero się rozwija. Nasi
eksperci jednak zgodnie przyznają, że
wzrasta zainteresowanie tymi systemami w sektorze przemysłowym. Aby
bowiem nie dać się kryzysowi, z dobrej
pozycji wkroczyć w poprawę koniunktury i sprostać rosnącej konkurencji,
trzeba zarządzać przedsiębiorstwem
w sposób w pełni strategiczny. Aby
zarządzać przedsiębiorstwem perspektywicznie, trzeba dysponować
danymi o charakterze strategicznym.
O tym, jak ważne stają się systemy
BI, świadczą wydarzenia na rynku IT.
Wszyscy liczący się na tym rynku gracze mają w ofercie doskonałe systemy, często pochodzące od przejętych
firm – liderów rynku BI. I tak w marcu
2007 r. Oracle przejął Hyperion Solutions Corporation, pod koniec 2007 r.
SAP wykupił Business Objects. IBM
połączył się z Cognosem, a w 2009 r.
wykupił SPSS. Na polskim rynku działają też firmy specjalizujące się w analityce biznesowej, np. SAS Institute,
StatSoft, InForum.
Według niezależnej agencji badawczej DiS kryzys gospodarczy nie wpłynął zasadniczo na spadek zakupów
oprogramowania klasy BI w Polsce.
Jest ono bowiem stale postrzegane
jako narzędzie wspomagające kontrolę kosztów oraz optymalizację biznesu.
Przeprowadzone przez DiS badania
rynku doprowadziły do zewidencjonowania ponad 110 tytułów oprogramowania klasy BI oferowanego w 2009 r.
Raport powstał na podstawie materiałów zebranych z ankiet wysłanych do
oferentów oprogramowania BI w Polsce. Rozwiązania będące częścią zintegrowanych systemów zostały przedstawione w ramach raportu o systemach
ERP/MRP.
Nigdy już nie będzie tak samo jak przed kryzysem
Alicja Wiecka,
dyrektor
zarządzający
SAS Institute
Chociaż globalny kryzys gospodarczy branża informatyczna odczuła relatywnie słabiej
niż wiele innych sektorów gospodarki, miał
on istotny wpływ na gorszą kondycję wielu
dostawców w 2009 r. W pierwszych dwóch
kwartałach 2009 r. mogliśmy obserwować
zmniejszenie nakładów i spowolnienie w zakresie zamówień rozwiązań IT właściwie we
wszystkich sektorach rynku. Przedsiębiorstwa czekały na rozwój sytuacji na światowych rynkach finansowych i formułowały
nowe strategie, również w obszarze IT, które
pozwolą im osiągnąć maksymalny efekt przy
jak najmniejszych nakładach.
Później sytuacja zaczęła się poprawiać, co przełożyło się na
dużo lepsze wyniki w czwartym kwartale. Po okresie spadków
niektórzy dostawcy zaczęli odnotowywać wzrost przychodów.
Ale według wstępnych szacunków analityków rynek IT w Polsce w 2009 r. mógł odnotować nawet dwucyfrowy spadek przychodów (wg IDC ok. 10%). Na pewno spadek ten najbardziej
dotknął dostawców sprzętu, lepiej poradził sobie sektor usług
i oprogramowania.
Miniony rok był prawdziwym sprawdzianem, które techniki niosą konkretną wartość biznesową, a z których można zrezygnować bez uszczerbku dla prowadzonej działalności. Pod koniec
2008 r. analitycy wskazywali, że przed skutkami kryzysu może
pomóc obronić się Business Intelligence. Ich opinie potwierdziły
się w praktyce w przypadku SAS Institute.
Rekordowe wyniki finansowe, które udało nam się osiągnąć
w roku spowolnienia gospodarczego – 25% wzrost przychodów
- potwierdzają, że oferowane przez SAS rozwiązania to skuteczne remedium na trudne czasy.
W branżę IT uderzyły m.in. oszczędności inwestycyjne sektora finansowego, który jest jednym ze strategicznych odbiorców rozwiązań IT na polskim rynku. Nie oznacza to jednak, że
wszystko się zatrzymało i sektor bankowy w ogóle nie inwestował. Z naszych doświadczeń wynika, że banki inwestowały
bardzo rozważnie, głównie w rozwiązania zapewniające szybką
reakcję na potrzeby biznesu (Business Intelligence). Zależało
im przede wszystkim na podniesieniu poziomu efektywności
organizacyjnej, zapewnieniu stabilizacji poziomu przychodów
i dostosowywaniu na bieżąco oferty do zmian zachowań i oczekiwań klientów w ujęciu marketingowym i ryzyka. Podobnie jak
w przypadku sektora bankowego nasi klienci reprezentujący
inne branże również poszukiwali rozwiązań, które pozwalają
obniżać koszty, optymalizować wydajność, rozszerzać wiedzę
o klientach i ich potrzebach oraz realnie przekładają się na
wzrost przychodów.
Jaki będzie dla branży rok 2010? Trudno jednoznacznie ocenić, powinien to być jednak rok bardziej stabilny. Jestem bliższa
opinii optymistów, że sytuacja gospodarcza się ustabilizuje,
a sposób planowania inwestowania w IT wróci do normalności. Myślę, że wielu dostawców spodziewa się pozytywnych
wyników w 2010 r. Dotyczy to przede wszystkim dostawców
oprogramowania i usług IT, którzy często związani są długoterminowymi umowami. Bardziej pesymistyczne oczekiwania co
do rozwoju rynku w ciągu najbliższego roku mogą mieć dystrybutorzy sprzętu.
Jedno jest pewne, nigdy już nie będzie tak samo jak przed kryzysem. Miniony rok zmienił oczekiwania i wymagania klientów.
Podczas planowania inwestycji zaczęli bardziej szczegółowo
analizować, czy planowane wydatki na pewno zwiększą efektywność i przyniosą wymierne korzyści finansowe.
Raport MSI
Przegląd rynku dostawców systemów BA (Business Analytics) w Polsce
Dostawca
systemu BA
WWW
Nazwa systemu BA
Kategoria
reprezentowana przez
system BA*
Nazwa
i narodowość
producenta
systemu BA
Partnerzy dostawcy
w Polsce
Czy oferowany BA jest częścią
zintegrowanego systemu
Bonair
www.bonair.com.pl
Proficy Plant Applications
MI
GE Intelligent
Platforms, USA
brak
tak
Comarch
www.erp.comarch.pl
Comarch Business
Intelligence
NA, BI, EIS,
DSS, MIS,
CPM
Comarch, Polska
Sieć Partnerska - ponad
900 firm IT
tak (Comarch CDN XL, Comarch
ALTUM) lub wdrażany pojedynczo
DomData AG
www.domdata.com,
www.inforum.pl
InForum BI Studio
NA, BI, MI,
EIS, DSS,
MIS, CPM, CI
DomData AG,
Polska
CK ZETO, Ferrodo Computer, PMS Labs, Value
Based Advisors
wdrażany pojedynczo
GramSoftware
www.gramsoftware.pl
MicroStrategy
NA, BI
MicroStrategy,
Inc., USA
MicroStrategy Poland
Hogart
www.hogart.com.pl
QlikView
BI
QlikTech, USA
IBM Polska
www.ibm.com/pl
IBM Cognos BI, IBM Cognos
TM1, IBM Cognos Controller,
IBM SPSS
NA, BI, MI,
EIS, DSS,
MIS, CPM,
DMS, FPM
IBM, USA
MineralMidrange, Sygnity,
Incube, Infar, Business
Vision, S&T, Hogart, JCommerce, SPSS Polska
tak (Platforma IBM Business
Analytics)
Infovide-Matrix
www.infovidematrix.pl
System Wsparcia Analiz
i Raportowania
MIS, CPM
Infovide-Matrix,
Polska
brak
Microsoft
www.microsoft.pl
Microsoft Business Intelligence Platform (SQL Server,
SharePoint Server, Office
System)
NA, BI
Microsoft, USA
ponad 50 z kompetencjami BI
tak (Microsoft Dynamics - TBC)
lub wdrażany pojedynczo
Asseco Business Solutions,
SHH, COIG, Comarch,
Royal Software, Kamsoft,
BI Insight, Softman, Netline
Group, DNS Polska, Megabit, Proximus
(integracja z dowolnymi
systemami zintegrowanymi klasy
ERP oraz transakcyjnymi)
Oracle Polska
www.oracle.com/pl
Oracle Business Intelligence
NA, BI
Oracle
Corporation, USA
QAD Polska
www.qad.com,
www.qad.pl
QAD BI/Cognos
NA, BI
QAD, Inc.
(warstwa techniczna: Cognos/IBM)
Mineral Midrange, IBM
tak (QAD Enterprise Applications)
Sabur
www.sabur.com.pl
Dream Report
MI
Ocean Data
Systems, Francja
b.d.
wdrażany pojedynczo lub jako
część zintegrowanego systemu
SAP
www.sap.pl
SAP BusinessObjects
NA, BI, EIS,
DSS, MIS,
CPM
SAP, Niemcy
Pro-holding, Compact
Solutions, Quercus, JCommerce, Sanmargar Team,
Billennium, Talex, Premium
Technology, Xcactus, Postdata, Business Vision, MSG
Consulting
SAS Institute**
www.sas.com/poland
SAS Enterprise BI Server,
Data Integration, SAS Customer Relationship Management Solution, SAS Financial
Management Solutions
NA, BI, MI
SAS Institute, Inc.,
USA
b.d.
Solemis Group
www.solemis.com
TARGIT
BI
Targit, Dania
brak
Transition
Technologies
www.tt.com.pl
System LUX
BI, DSS
Transition
Technologies,
Polska
brak
Transition
Technologies
www.tt.com.pl
System Analiz Technicznych
BI, MIS
Transition
Technologies,
Polska
brak
Transition
Technologies
www.tt.com.pl
Moduł Analiz Rynkowych
BI, DSS
Transition
Technologies,
Polska
brak
* kategoria, do której należy system:
BI - aplikacja analityczna klasy Business Intelligence
CI - aplikacja analityczna klasy Customer Intelligence
36
CPM (Corporate Performance Management) – zarządzanie efektywnością przedsiębiorstwa
DMS (Data Mining and Statistics) – prognozowanie
DSS (Decision Support Systems) – systemy wspomagania decyzji
Rynek BI
Grupa użytkowników, dla których przeznaczona
jest aplikacja BA
Przykłady zastosowań systemu BA w Polsce
Liczba
użytkowników
sytemu BA
w Polsce
Branża przemysłowa reprezentowana przez
klientów
przemysł
Grupa Żywiec, Browar w Warce
b.d.
spożywcza: browarnictwo
decydenci, kierownicy operacyjni, analitycy,
szeregowi pracownicy
analizy: przychodowo-kosztowe, sprzedażowe,
magazynowe, produkcyjne itd., zarządzanie strategią firmy,
tworzenie budżetów itd.
b.d.
b.d.
wszystkie szczeble zarządzania: zarząd, dyrektorzy
i kierownicy oraz pracownicy szeregowi (kontrolerzy
i analitycy)
budżetowanie, planowanie i prognozowanie, modelowanie
rentowności i optymalizacja kosztów (rachunek kosztów
działań), analizy przychodów i kosztów
ponad 2000
b.d.
analitycy, odbiorcy standardowych raportów, analiz
statystycznych i data mining, menedżerowie korzystający z tablic wskaźników czy systemu CPM
system zarządzania ryzykiem kredytowym, BPM, analiza:
danych bilingowych, finansowa, sprzedaży, zachowania
klientów, struktury sieci telekomunikacyjnej
b.d.
b.d.
od MSP, np. Dukato (hurtownia alkoholi), do dużych
firm, np. Antalis
branża farmaceutyczna (np. Egis Polska), turystyczna
(ITAKA), FMCG (Dukato), transportowa (Siódemka), produkcyjna (Swedwood Lubawa - grupa Ikea), budowlana
blisko 30 firm
b.d.
wszystkie zespoły z linii biznesowych: Finanse
i Kontrolling, Sprzedaż i Marketing, HR, Produkcja
i Magazyny, Zakupy i Operacje, IT
System Wsparcia Sprzedaży, System Planowania Inwestycji
i Kosztów, System do Konsolidacji Wyniku Finansowego,
System Informowania Kierownictwa i Zarządu
ok. 24 000
budowlana (8), chemiczna (9), elektroniczna
(22), energetyczna (16), farmaceutyczna (26),
metalurgiczna (19), motoryzacyjna (5), papiernicza, drzewna, włókiennicza (8), przetwórstwa minerałów (4), rafineryjno-petrochemiczna
(6), spożywcza (36), wodno-kanalizacyjna (12)
dyrektor zarządzający, dyrektor finansowy, dział
kontrolingu, dział sprzedaży
b.d.
ponad 100
logistyka
cała organizacja (demokratyzacja BI)
b.d.
b.d.
b.d.
wszystkie grupy użytkowników, w tym: zarząd,
kierownicy wyższego i niższego szczebla, analitycy,
użytkownicy operacyjni*
Polpharma, Carey Agri International (grupa CEDC),
Ceramika Nowa Gala, Impuls-Leasing, Fota, Komfort,
Emperia, Legs, Dajar
ponad 100 firm
b.d.
firmy produkcyjne i dystrybucyjne sektora
przemysłowego
Zakład Mięsny Dobrowolscy, Farm Frites Polska, WZF Polfa
b.d.
elektroniczna, farmaceutyczna, motoryzacyjna, papier., drzewna, włókiennicza, spoż., maszynowa, metalowa i urządzeń przemysłowych
sektory gospodarki: elektroenergetyka, gospodarka
wodno-ściekowa, przemysł paliwowy, energetyka
cieplna, przemysł samochodowy, infrastruktura,
automatyka budynkowa, produkcja
monitoring i raportowanie z: produkcji wody, zużycia energii,
produkcji ciepła
b.d.
budowlana (5%), energetyczna (15%),
farmaceutyczna (10%), metalurgiczna (15%),
rafineryjno-petrochemiczna (20%), wodnokanalizacyjna (20%), ciepłownictwo (15%)
wszystkie grupy użytkowników
KGHM, Mittal Steel Polska, Moeller Electronic, Polkomtel,
Polimex-Mostostal
ponad 200 firm
b.d.
instytucje finansowe i ubezpieczeniowe, operatorzy
telekomunikacyjni, przemysł, instytucje sektora
publicznego
Energetyka Poznańska, Grupa BOT Elektrownia Turów,
Grupa Vattenfall AB - Górnośląski Zakład Energetyczny,
Koncern Energetyczny ENERGA O/ZE Toruń, PSE-Operator, Indykpol, Pfleiderer Grajewo, PPG Industries Poland,
Timken, Servier Polska, Zakłady Azotowe Puławy
b.d.
chemiczna, energetyczna, farmaceutyczna
pracownicy wyższego szczebla: menedżerowie,
dyrektorzy zarządzający, zarząd
Centrostal Kielce, John Deere Polska, Kamal, Netto,
Megamed, Vistula & Wółczanka
ok. 1000
budowlana, elektroniczna, farmaceutyczna,
metalurgiczna, spożywcza, informatyczna,
odzieżowa, AGD & RTV
działy handlowe operatorów handlowych
i handlowo-technicznych działających na rynku
energii
Elektrownia Połaniec, Elektrownia Kozienice, E.ON Polska,
Elektrownia Rybnik, Mercuria Energy Trading, Turon Polska
Energia, PKE, Polska Energia PKH,
ZE Pątnów-Adamów-Konin, BOT Górnictwo i Energetyka,
Atel Polska, Dalkia Łódź, Vattenfall Heat Poland, EGL
Polska, Polenergia, Elektrownia Skawina, PKP Energetyka
17
energetyczna (100%)
centra zarządzania produkcją w sektorze utilities
Centrum Zarządzania PKE, El. Jaworzno, El. Łaziska, El.
Siersza, El. Łagisza, EC Katowice, El. Blachownia, El.
Halemba, EC Bielsko-Biała
9
energetyczna (100%)
przedsiębiorstwa z zapotrzebowaniem na moduł
budżetujący przychody, z funkcjami w zakresie
analiz rynku energii
Południowy Koncern Energetyczny SA
1
energetyczna (100%)
EIS (Executive Information Systems) – systemy powiadamiania kierownictwa
FPM (Finance Performance Management) – zarządzanie finansami przedsiębiorstwa
MI - aplikacja analityczna klasy Manufacturing Intelligence
MIS (Management Information Systems) – systemy wspomagania zarządzania
NA - narzędzie analityczne
** dane MSI Polska
37
Raport MSI
Ciężkie czasy wymusiły dużo większą
dyscyplinę i reżim finansowy
Konrad Michael,
IBM Cognos
Brand Manager
Czy kryzys zwiększył zainteresowanie rozwiązaniami BA (Business Analytics) w Polsce?
- Tak jak na całym świecie sytuacje kryzysowe wymusiły także w naszym kraju
podjęcie niestandardowych środków zaradczych. O ile w czasie ożywienia gospodarczego można było sobie pozwolić
na pewnego rodzaju „tolerancję”, ciężkie czasy wymusiły dużo większą niż
dotąd dyscyplinę oraz reżim finansowy
na poziomie ekonomicznym, ale także
prawnym. Co to oznacza w praktyce?
Obserwuje się coraz większe zainteresowanie rozwiązaniami wspierającymi podejmowanie decyzji, informowania
kierownictwa, ale przede wszystkim usprawnienia procesu planowania i kontroli wydatków w firmach. Co prawda
nadal dominuje model zakładający wykorzystanie systemu
BA osadzonego na hurtowni danych w zakresie raportowania operacyjnego i zarządczego, tzw. MIS (Management
Information System). Jest to określenie rozwiązania zaspokajającego potrzeby informacyjne w przedsiębiorstwach.
Obserwowane coraz szersze zainteresowanie odbiorców
informacji na szczeblu zarządczym wynika z promowanego modelu zarządzania opartego na wskaźnikach strategicznych, w tym określającego ryzyko, według określonego
modelu teoretycznego, np. Balanced Scorecard.
Taka informacja, zagregowana na wysokim poziomie
strategicznym, ma podstawowe, podwójne zastosowanie:
w sposób czytelny informuje o kondycji firmy oraz wspiera
proces decyzyjny.
Rozwiązania klasy Business Analytics nie tylko pozwalają
podsumować okresy działalności, w ujęciach kosztów lub
wyników produkcji czy sprzedaży, ale także zapewniają
analizę oraz dokładne prognozowanie zapotrzebowania na
dane produkty w konkretnym segmencie rynku, a co za tym
idzie planowanie zamówień materiałów, wybór najlepszych
dostawców oraz kanałów dostaw, optymalizację całego
procesu, która skutkuje osiągnięciem najlepszego wyniku
finansowego. A o to chodzi w każdej firmie.
Jakie argumenty za korzystaniem z systemu BA przemawiają do kadry menedżerskiej sektora przemysłowego?
- Kiedy patrzę na firmę z sektora przemysłowego, zawsze
widzę wiele wymiarów, które wyróżniają ten sektor, przede
wszystkim pod względem stopnia komplikacji zarządzania
podmiotem tego typu.
Biorąc pod uwagę możliwości produkcyjne, kontrakty długo-, średnio- i krótkookresowe, wpływ wieku i usterkowości parku maszynowego, wymagane przez prawo normy
ochrony środowiska, często wysoki poziom zatrudnienia
i wiele poziomów wymaganych specjalizacji, skomplikowaną strukturę własności i wiele, wiele innych - dochodzę
zawsze do wniosku, że to niezwykłe wyzwanie. Połączenie
tak wielu wątków, w wielu kontekstach, w zmiennym otoczeniu jest po prostu niezwykle trudne.
Jest kilka cech dobrego systemu Business Analytics. Na
najniższym poziomie System Informowania Kierownictwa
musi być realizowany w oparciu o SOA (Services Oriented Architecture). Musi to być otwarte środowisko wykorzystujące istniejącą infrastrukturę, wieloplatformowość,
wszystkie źródła danych, serwery aplikacji, serwery usług
katalogowych. SOA umożliwia odseparowanie procesów
biznesowych od istniejącej infrastruktury i zapewnia jej
zmiany w czasie bez konieczności przebudowywania rozwiązania.
Nadal jednym z powodów niskiej wydajności większości
działów finansowych, także w sektorze przemysłowym jest
to, że dalej spędzają połowę swego czasu na przetwarzaniu transakcji.
38
Są to produkty pochodzące od ok.
80 producentów, czasami reprezentowanych na rynku krajowym jedynie
przez firmy dystrybucyjne. Wartość
rynku BI w Polsce, mierzona kwotą
sprzedaży licencji oprogramowania
tej kategorii, według oszacowań DiS
w roku 2008 spadła o 4,7% względem
roku 2007. Nie był to jednak poważny
spadek, zważywszy, że w 2007 r. rynek ów bardzo wzrósł, bo aż o 33%.
Dane o sprzedaży na rynku BI w roku
2009 nie są jeszcze w pełni dostępne.
Wstępne estymacje całego rynku IT
wskazują na spadki kilkunastoprocentowe, ale w roku 2009 rynek BI, jako
wysoce innowacyjny, według wstępnych ocen DiS spadł nieco mniej (o ok.
8%). Ogólna tendencja lat 2010-2012
będzie wzrostowa, choć przewidywane w tym okresie są zarówno lata chude, jak i tłustsze.
Kierunek rozwoju BI
Termin Business Intelligence prawdopodobnie wymyślił Hans Peter Luhn
(1896-1964), który specjalizował się
w systemach klasy SDI (Selective Dissemination of Information – Selektywnego Udostępniania Informacji) oraz
KWIC (Key Words In Context – mechanizmu autokontekstowania). Pierwszy
system klasy BI został opisany w roku
1958 w artykule „A Business Intelligence System”.
Systemy BI składają się z dwóch
podstawowych elementów: Hurtowni
Danych (Data Warehouse) i mechanizmów dostępu do wiedzy przechowywanej w Hurtowni Danych. Przydają
się wszędzie tam, gdzie istotne jest
posiadanie spójnej, aktualnej i rzetelnej informacji o stanie określonej dziedziny działalności.
Na przykład szef produkcji jest
w stanie dzięki nim monitorować wydajność pracowników produkcyjnych,
gniazd produkcyjnych, identyfikować
wąskie gardła oraz odchylenia od
normatywów, kontrolować jakość produkcji, a także planować jej wielkość
i koszty.
Przełomem w rozwiązaniach BI
może być technologia in-memory,
czyli przetwarzanie danych w pamięci operacyjnej. Według Gartnera do
2012 roku 70% największych firm
na świecie będzie wykorzystywać
BI in-memory.
Badania przeprowadzone w październiku 2009 r. przez analityków
IDC objęły najpopularniejsze narzędzia dedykowane do analiz i controllingu. Uśrednione wyniki dobrze
obrazują kierunek, w jakim należy je
rozwijać. Niski lub bardzo niski poziom satysfakcji z pracy w tradycyjnych rozwiązaniach BI deklaruje aż
33% respondentów i tylko 4% użytkowników BI in-memory. Wiodący
dostawcy BI in-memory rosną w tempie powyżej 50% rocznie i to nawet
w czasach kryzysu.
BI w modelu SaaS
Analitycy IDC prognozują, że jeszcze
w 2010 r. wartość rynku rozwiązań
klasy BI oferowanych w modelu SaaS
(Software as a Service) potroi się.
W ciągu kolejnych trzech lat dynamika wzrostu rynku rozwiązań analitycznych dostępnych w modelu SaaS
może według IDC wynieść nawet
22,4% rocznie.
Podobne wnioski płyną z analiz
przeprowadzonych przez firmę Forrester Research. Eksperci tej firmy
podkreślają jednak, że korzyści wynikające z wdrożenia rozwiązań analitycznych oferowanych w modelu
SaaS zależą m.in. od specyfiki działalności biznesowej, stopnia dojrzałości środowiska IT i jakości danych
biznesowych.
W modelu SaaS klient płaci za wykorzystywane przez siebie funkcje,
a nie za licencje, obsługę i sprzęt
niezbędny do prawidłowego działania
systemu na co dzień. Według firmy
DiS (badanie z marca 2010 r.) wśród
pięciu
najczęściej
oferowanych
w Polsce rozwiązań w modelu SaaS
znajdują się analizy i raportowanie
(nieco ponad 20%).
Na polskim rynku rozwiązania BI
w modelu SaaS oferują m.in. firmy
SAP (SAP BusinessObjects BI OnDemand, oparte na oprogramowaniu
SAP BusinessObjects Explorer) oraz
Solemis Group, przedstawiciel i dystrybutor systemów klasy BI – Prophix
i Targit w Polsce i Europie Wschodniej.
Przegląd systemów BI na polskim
rynku
Oferowany przez Bonair SA system
klasy MI Proficy Plant Applications
(producent GE Intelligent Platforms,
Rynek BI
USA) jest częścią zintegrowanego systemu PPA i składa się z modułów odpowiadających obsługiwanym obszarom (moduły można wdrażać oddzielnie): Efficiency
– zarządzanie wydajnością, Production
– zarządzanie wykonaniem produkcji,
Quality – zarządzanie jakością, Batch
– analiza produkcji wsadowej. W 2009 r.
w oferowanym rozwiązaniu wprowadzono
nowe funkcje: Scheduler – planowanie
produkcji, Maintenace Gateway – monitorowanie użycia sprzętu i planowanie
przeglądów, Data Mart – analiza danych
w oparciu o hurtownie danych, Workflow
– zarządzanie obiegiem informacji.
System w 2009 r. wdrożono w Grupie
Żywiec, Browar w Warce (Efficiency, Quality, Production, Batch Analysis).
***
Firma Comarch ma w ofercie system
Comarch Business Intelligence, który
umożliwia: budżetowanie, prowadzenie
analiz, raportowania, data mining, tworzenie kart wyników i pulpitów menedżerskich, subskrypcje i alerty, raportowanie
kontekstowe. Obsługuje takie obszary
analityczne, jak: księgowość, logistyka,
płatności, produkcja, wyniki operacyjne,
CRM.
Do nowych funkcji wprowadzonych
w 2009 r. należą: dostęp do raportów za
pomocą interfejsów webowych, raportowanie kontekstowe zintegrowane z systemem ERP oraz zintegrowane analizy CRM.
W listopadzie 2009 r. system został wdrożony w firmie Haldex SA w zakresie: analizy i raportowanie, księgowość, logistyka,
płatności, wyniki operacyjne, budżetowanie, wyniki operacyjne.
***
Specjalizująca się w rozwiązaniach klasy
BA firma DomData AG oferuje system
własnej produkcji - InForum BI Studio.
Rozwiązanie zapewnia takie funkcje, jak:
planowanie i budżetowanie, raporty statyczne i dynamiczne, analizy wielowymiarowe, kalkulacje i rozliczenia, kokpity
menedżerskie, trendy i prognozowanie,
hurtownia danych.
W 2009 r. w rozwiązaniu zaimplementowano architekturę In Memory OLAP,
wykorzystującą - zamiast centralnych
serwerów - lokalną pamięć operacyjną
klientów przetwarzających i analizujących
dane. Dodatkowo utworzono przyjazne
kreatory rozwiązania, dzięki czemu użytkownicy biznesowi mogą tworzyć nowe
rozwiązania BA bez ingerencji osób o specjalistycznej wiedzy IT.
W dobie kryzysu ważna jest analiza opłacalności prowadzonego biznesu
Z perspektywy Oracle widać,
że firmy wykazują duże zainteresowanie rozwiązaniami Business Intelligence także w czasie
spowolnienia
gospodarczego.
Rozmawiając w ubiegłym roku
z różnymi klientami, często spotykaliśmy się z informacjami na
temat wstrzymania inwestycji
Tomasz Szatecki,
lub zmniejszenia budżetów na
BI Sales Leader
rozwiązania IT – często jednak
dla Polski
z zastrzeżeniem, że działania
i Krajów
te nie dotyczą rozwiązań raporBałtyckich,
towo-analitycznych, wydatki na
Oracle EMEA
które będą utrzymywane na dotychczasowym poziomie, a nawet zwiększane, gdyż
właśnie w dobie kryzysu bardzo ważną kwestią jest
sprawne kontrolowanie kosztów, analiza opłacalności prowadzonego biznesu oraz monitorowanie
kluczowych wskaźników funkcjonowania przedsiębiorstwa. Zainteresowanie aplikacjami BI zatem nie
zależy od koniunktury, bowiem w każdej sytuacji
Oprócz tego w systemie pojawiły się
następujące funkcje: dynamiczne grupowanie i klasyfikowanie danych w aplikacji
do analiz OLAP, wprowadzanie danych
poprzez OLAP-owe formularze z możliwością wyboru metod alokacji, tworzenie
menu aplikacji webowych prezentujących
dane za pomocą uporządkowanych kokpitów analitycznych, zdynamizowanie
rozwiązań opartych na raportach dzięki
opcji definiowania linków do nawigacji wewnątrz raportu oraz do otwierania innych
zdefiniowanych raportów. Obecnie rozwijane jest narzędzie do obsługi specjalizowanej analizy portfelowej.
Od 2009 r. z systemu korzysta firma
Lantmännen Axa Poland sp. z o.o., w której wdrożono system analityczno- raportujący w obszarze planowania.
***
Z kolei firma GramSoftware jest dostawcą
na polskim rynku rozwiązania MicroStrategy, wyposażonego w funkcje: raportowanie (operacyjne, biznesowe, dokumenty), analizowanie (OLAP, ad hoc, zbiorów,
statystyczne, predykcyjne), monitorowanie
(panele zarządcze, karty wyników, kokpity
menedżerskie, dystrybucja informacji via
e-mail, SMS).
Wprowadzona w 2009 r. nowa wersja
MicroStrategy 9 oferuje wieloźródłowy
ROLAP, technologię „w pamięci”, szybszy i bardziej przyjazny dla użytkownika
interfejs web, łatwiejsze i bardziej spersonalizowane tworzenie i analizowanie
dynamicznych kokpitów menedżerskich,
zautomatyzowaną dystrybucję dużych
wolumenów raportów, nową funkcję raportowania korporacyjnego, lepszy motor
SQL wysokiej wydajności.
klienci cenią sobie rozwiązania, które integrują dane
z różnych systemów przedsiębiorstwa w postaci
jednej i spójnej platformy informacyjno-raportowej.
Według naszej oceny klienci z sektora przemysłowego zwracają ostatnio szczególną uwagę na elementy
związane z bieżącym monitoringiem działalności biznesowej oraz powiadamianiem o pojawiających się
sytuacjach krytycznych. Coraz większego znaczenia
nabiera też analityka predyktywna, która umożliwia
przewidywanie zjawisk istotnych dla organizacji
z punktu widzenia prowadzonego biznesu. Dotyczy
to w takim samym stopniu zarówno wczesnego wychwytywania negatywnych lub nawet groźnych dla
funkcjonowania firmy zjawisk, jak i rozpoznawania
nowych, niezidentyfikowanych dotychczas okazji biznesowych. Dużym zainteresowaniem klientów cieszy
się także możliwość zadawania pytań typu „co, jeśli”
z poziomu narzędzia raportowego w obrębie jednego
zintegrowanego kokpitu informacyjnego (dashboardu), co znacznie poprawia wydajność zespołów
pracujących w środowisku raportowo-analitycznym.
Również w 2009 r. pojawiły sie na polskim rynku: MicroStrategy Reporting Suite
- bezpłatny pakiet oprogramowania, który
umożliwia korzystanie ze zintegrowanej
platformy BI MicroStrategy w celu tworzenia aplikacji raportowych w środowisku
web; PMML 4.0 - wsparcie dla standardu
data mining, VMware – certyfikat wsparcia
dla tej platformy wirtualizacyjnej.
System został w maju 2009 r. wdrożony w Global Cosmed Group w zakresie:
raportowanie (biznesowe, dokumenty),
analizowanie (OLAP, ad hoc, zbiorów),
monitorowanie (panele zarządcze, kokpity
menedżerskie, dystrybucja informacji via
e-mail, SMS).
***
Hogart Business Systems oferuje w Polsce system QlikView amerykańskiej firmy
QlikTech. Rozwiązanie przeznaczone jest
do wykonywania analiz wszelkiego rodzaju danych (bez ograniczeń na liczbę
wymiarów i miar), proste w projektowaniu
i przebudowie. Rozwijanie złożonych aplikacji analitycznych w przedsiębiorstwie
może odbywać się dużo szybciej metodą
kolejnych przybliżeń i dostosowań do nowych wymagań użytkowników.
Od 2009 r. QlikView dostępny jest na
iphone’ach, wprowadzono też aktualizację
danych w czasie rzeczywistym bez konieczności odświeżania.
Wdrożony w 2009 r. w spółce Egis Polska (należącej do koncernu farmaceutycznego EGIS Pharmaceuticals PLC) analizuje i kontroluje procesy sprzedażowe, ruchy
magazynowe oraz kapitał pracujący, ponadto odpowiada za analizę kosztów, zarządzania wydatkami inwestycyjnymi i planowanie płynności finansowej. Aplikacje
39
Raport MSI
Podejmować właściwe decyzje oparte na faktach
Jakie argumenty za korzystaniem z systemu BA przemawiają
do kadry menedżerskiej sektora
przemysłowego?
- Przede wszystkim możliwość bieżącego monitorowania wszystkich
kluczowych wskaźników opisujących funkcjonowanie firmy. Menedżerowie doceniają fakt, że mogą
Grzegorz
samodzielnie
przygotowywać
Rogaliński,
niezbędne zestawienia i raporty
prezes SAP
w dowolnej chwili, bez konieczPolska
ności angażowania personelu
IT. W wielu przedsiębiorstwach, które nie korzystają
z nowoczesnych narzędzi BI, przygotowanie prostych
analiz zajmuje wiele dni, a nawet tygodni i często jest
możliwe dopiero po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego. Biorąc pod uwagę szybkość, z jaką dziś
prowadzi się firmę, jest to nie do zaakceptowania.
dostępne są dla uprawnionych użytkowników z poziomu przeglądarki internetowej.
***
Firma IBM Polska ma obecnie w portfolio cztery rozwiązania: IBM Cognos Business Intelligence, IBM Cognos TM1,
IBM Cognos Controller oraz IBM SPSS.
W 2009 r. w oferowanym rozwiązaniu
wprowadzone została polska wersja Cognos BI, a portfolio rozszerzyło się o produkt SPSS.
Przykłady zastosowania w Polsce:
• System Wsparcia Sprzedaży dedykowany dla Przedstawicieli Handlowych
firmy farmaceutycznej (informacje online
o promocjach, o klientach o statystyce
sprzedaży oraz informowania kierownictwa o wynikach),
• System Planowania Inwestycji i Kosztów
w dużej organizacji produkcyjnej (planowanie inwestycji w zakresie parku maszynowego oraz kosztów serwisu, usterkowości dostępu do części zamiennych
oraz monitorowanie produkcji online),
• System do Konsolidacji Wyniku Finansowego w ramach dużej grupy produkującej energię elektryczną (Potrzeby Sprawozdawczości Grupowej),
• System Informowania Kierownictwa i Zarządu w dużej firmie produkującej żywność (w oparciu o kluczowe wskaźniki
wydajności, w formie pulpitów kierowniczych oraz automatycznego powiadamiania o sytuacjach nadzwyczajnych na
urządzenia mobilne).
W PGE BOT Elektrownia ”Bełchatów”
SA trwa rozwój (oddanie w 2007 r.) rozwiązania System Informowania Kierownictwa
we wszystkich zinformatyzowanych obszarach spółki (Finanse, Logistyka, Kadry/
Płace, Energetyka, Kontroling), opartego
na hurtowni danych IBM Cognos 8 Data-
40
Systemy Business Intelligence są dziś o wiele bardziej
przyjazne użytkownikowi. Jedno z rozwiązań linii SAP
BusinessObjects ma tak intuicyjny interfejs, że po jego
wdrożeniu nie ma konieczności prowadzenia żadnych
szkoleń – zasada działania jest taka sama jak w przypadku popularnych wyszukiwarek internetowych.
Czy kryzys zwiększył zainteresowanie rozwiązaniami BA (Business Analytics) w Polsce?
- W czasach ekonomicznych turbulencji systemy Business Intelligence sprawdzają się szczególnie dobrze.
Właśnie wtedy przedsiębiorcy poszukują narzędzi,
które dadzą im szybki dostęp do aktualnych i wiarygodnych informacji opisujących rzeczywisty stan
ich biznesu. Oczekują nie tylko prostych zestawień
kosztów i przychodów, lecz także rozwiązań do planowania, budżetowania i raportowania oraz wizualizacji
danych. Dzięki temu zyskują narzędzie, które pozwala
im podejmować właściwe decyzje oparte na faktach.
Manager (jednolity system do raportowania i analiz, Portal Business Intelligence),
z wykorzystaniem funkcji raportowania
IBM Cognos 8, analiz OLAP IBM Cognos
8 oraz Scorecarding IBM Cognos 8.
***
Rozwiązanie autorskie firmy InfovideMatrix - System Wsparcia Analiz i Raportowania zapewnia: budżetowanie,
analizę wykonania budżetu, zaawansowane analizy rentowności i efektywności,
analizę struktury przychodowej, analizę
CashFlow, raportowanie struktury sprzedaży, analizę efektywność handlowców,
raportowanie
wyników
finansowych
w tym przeterminowanych należności
i zobowiązań, prognozowanie wyniku
podatkowego, zarządzanie danymi stałymi/meta danymi, zarządzanie procesem
integracji danych – model, mapowania
i struktury danych, analizy ad-hoc, zarządzanie grupami użytkowników i ich
uprawnieniami.
W 2009 r. w oferowanym rozwiązaniu
wprowadzono zarządzanie strukturą budżetu (pozycje i formuły) oraz zarządzanie
procesem przetwarzania danych.
W 2009 r. rozwiązanie zostało wdrożone w Rohlig Suus Logistics w zakresie:
budżetowanie, analiza wykonania budżetu, zaawansowane analizy rentowności
i efektywności, analiza struktury przychodowej, raportowanie struktury sprzedaży, raportowanie wyników finansowych
w tym przeterminowanych należności
i zobowiązań, prognozowanie wyniku
podatkowego, zarządzanie danymi stałymi/meta danymi, zarządzanie procesem
integracji danych – model, mapowania
i struktury danych, analizy ad-hoc, zarządzanie grupami użytkowników i ich
uprawnieniami, zarządzanie strukturą
budżetu (pozycje i formuły), zarządzanie
procesem przetwarzania danych.
***
Z kolei firma Microsoft oferuje na polskim
rynku Microsoft Business Intelligence
Platform (Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint Server, Microsoft Office
System), zapewniające funkcje: SQL Server Analysis Services, SQL Server Reporting Services.
***
Firma Oracle Polska ma w ofercie rozwiązanie Oracle Business Intelligence,
które zapewnia funkcje: Dashboards – interaktywne kokpity informacyjne, Answers
– narzędzie służące do wielowymiarowych
analiz OLAP oraz tworzenia raportów adhoc, Delivers – moduł automatycznej dystrybucji raportów, Publishing & Reporting
– możliwość tworzenia dowolnie wyglądających raportów statycznych.
W 2009 r. wprowadzono platformę
Oracle BI Foundation, w skład której
wchodzą produkty: Oracle Business Intelligence, Oracle Business Intelligence Publisher, Oracle Essbase oraz Oracle RealTime Decisions.
Dla firm średnich i rozwijających się
przeznaczona jest wersja Standard Edition
One, zawierająca podstawowe moduły
pakietu, której licencje są dopasowane do
liczby użytkowników i możliwości budżetowych przedsiębiorstw sektora MŚP.
W 2009 r. w firmie Dajar wdrożono: Oracle
BI Server, Oracle BI Answers, kokpity informacyjne Oracle BI Interactive Dashboards, interfejsy do systemu ERP Digitland
Enterprise.
***
QAD Polska to dostawca systemu QAD
BI (QAD Business Intelligence)/Cognos
(producent QAD, Inc., warstwa techniczna Cognos/IBM). QAD BI wykorzystuje
technologię hurtowni danych (Data Transformer), narzędzia analityczne (Predefiniowane Modele Biznesowe, OLAP) oraz
techniki prezentacyjne (Cognos Analytics). Standardowo zawiera 7 predefiniowanych modeli biznesowych dedykowanych współpracy z modułami ERP pakietu
QAD:
• Financial Controlling - analizy zysku,
inwestycji oraz efektywności na poziomie operacyjnym; analizowanie m.in.
płynności finansowej, zobowiązań (16
wskaźników),
• Forecasting - prognozowanie sprzedaży
i popytu a także planowanej produkcji
(16 wskaźników),
Rynek BI
• Inventory Monitoring - analizowanie
i prognozowanie stanów magazynowych (22 wskaźniki),
• Manufacturing Performance - badanie
kosztów produkcji, wydajności, obciążenia, zużycia materiałów i analiza zamówień (22 wskaźniki),
• Sales Analysis - analiza produktów,
klientów i danych ze sprzedaży (23
wskaźniki),
• Service Performance - dane o usługach
posprzedażnych (kosztach, przychodach oraz wskaźnikach czasowych, 19
wskaźników),
• Vendor Rating - dobranie właściwych
dostawców na podstawie kosztów
zakupu i logistyki dostaw (20 wskaźników).
W 2009 r. system został wdrożony
w Zakładzie Mięsnym Dobrowolscy,
w zakresie monitorowania i analiz sprzedaży oraz rozliczeń finansowych.
Firma Sabur ma w ofercie system
Dream Report (producent Ocean Data
Systems, Francja), zapewniający: zbieranie danych, agregację danych, analizę
i statystyki, projektowanie raportów, zarządzanie raportami.
W oferowanym rozwiązaniu w 2009 r.
została wprowadzona zaawansowana
funkcja średniej temperatury kinetycznej,
nowe funkcje statystyczne dla wykresów
słupkowych, odchylenie standardowe
dla złożonych obiektów.
We wrześniu 2009 r. rozwiązanie wdrożono w Baxtom sp. z o.o. w zakresie:
zbieranie danych, agregacja danych,
analiza i statystyki, projektowanie raportów, zarządzanie raportami.
***
Z kolei sztandarowy produkt firmy SAP
w dziedzinie systemów BI - SAP BusinessObjects oferuje zaawansowaną
analitykę: SAP BusinessObjects Voyager
(analizy OLAP zestawów wielowymiarowych danych), SAP BusinessObjects
Predictive Workbench (eksploracja zasobów informacyjnych oraz przełożenie
wniosków z analizy predykcyjnej na konkretne działania), SAP BusinessObjects
Set Analysis (definiowanie, śledzenie
i analizowanie segmentów takich jak
cenni klienci, niesolidni dostawcy czy
klienci, którzy mogą odejść, oraz ocenę
ich wpływu na prowadzoną działalność).
Wizualizację danych i kokpity menadżerskie zapewniają: SAP BusinessObjects Xcelsius Enterprise (wykorzystanie zabezpieczonych połączeń w czasie
rzeczywistym z oprogramowaniem z serii SAP BusinessObjects Enterprise lub
SAP BusinessObjects Edge BI), Xcelsius
Engage, Xcelsius Present, SAP BusinessObjects Dashboard Builder, SAP
BusinessObjects VizServer, SAP BusinessObjects StarTree Software Development Kit (SDK), SAP BusinessObjects
TableLens SDK, SAP BusinessObjects
TimeWall SDK.
Za infrastrukturę informacyjną odpowiada SAP BusinessObjects Enterprise
- oprogramowanie oparte na SOA, a zapytania, analizy ad hoc i raportowanie
zapewniają: SAP BusinessObjects Desktop Intelligence oraz SAP BusinessObjects Web Intelligence.
Raportowanie to domena Crystal Reports - raporty można wyświetlać i eksplorować przy użyciu oprogramowania
SAP BusinessObjects Enterprise, Crystal Reports Viewer oraz w postaci dokumentów programów z pakietu Microsoft Office.
Z kolei SAP BusinessObjects Explorer
(wprowadzony w 2009 r.), odpowiada
za wyszukiwanie i eksplorację danych,
podobnie SAP BusinessObjects Intelligent Search (federacja danych, klastry
i alerty).
W 2009 r. w przedsiębiorstwie KGHM
Polska Miedź została wdrożona Platforma SAP BusinessObjects BI.
***
Specjalizujący się w systemach BI SAS
Institute ma bogate portfolio produktów. Na przykład SAS Enterprise BI
Server to otwarta, zintegrowana platforma z pełnym zakresem funkcji BI
(analizy, podstawowe raportowanie, zapytania ad-hoc, OLAP) dla różnych grup
użytkowników (interfejsy dopasowane
do potrzeb w zakresie analiz i raportowania).
Koncepcja Data Integration obejmuje kompleksowo zagadnienia związane
z wymianą danych pomiędzy systemami
IT, takie jak: zdobywanie danych z różnorodnych systemów i narzędzi źródłowych, wykrywanie problemów z jakością
danych i zapewnienie ich wiarygodności, budowa i nadzór nad procesami ETL
zasilającymi hurtownie danych i data
marts, migracje baz danych podczas
wymiany systemów, synchronizacja danych pomiędzy niezintegrowanymi systemami czy wirtualna integracja danych
pochodzących z różnych źródeł (tzw.
Data Federation).
Trendy: W jakim kierunku powinny się
rozwinąć systemy BI w trudnej sytuacji
ekonomicznej?
Odpowiedzi udzielone redakcji MSI Polska przez przedstawicieli ankietowanych firm
BONAIR
Wydaje się, że systemy klasy Manufacturing Intelligence
powinny stać się swoistym wypełnieniem luki pomiędzy
systemami klasy ERP a halą produkcyjną i - co za tym
idzie - rozwijać się w kierunku lepszej integracji z systemami ERP i rozwiązaniami portalowymi.
Comarch
Systemy Business Intelligence powinny rozwijać się
w kierunku maksymalizacji korzyści nie tylko dla kadry
menedżerskiej, ale także dla szeregowych pracowników.
Skupiać się na zwiększaniu dostępności np. przez interfejsy webowe. A przede wszystkim na pozyskiwaniu
klientów, ponieważ dzięki wcześniejszemu wdrożeniu
aplikacji BI wiele firm mogłoby uniknąć lub zminimalizować skutki obecnej sytuacji ekonomicznej.
DomData AG
Systemy powinny być tak upraszczane, aby trafiały do
użytkowników końcowych (biznes) bez potrzeby długotrwałych i drogich wdrożeń. Dzięki takiemu podejściu
przedsiębiorstwa odciążą działy IT, które zatrudniają
kosztownych specjalistów, od pracy związanej z utrzymywaniem i rozwijaniem.
Autorzy aplikacji tego typu powinni dążyć do tworzenia
dedykowanych rozwiązań obsługujących konkretne problemy biznesowe (planowanie i budżetowanie, alokacja
kosztów metodą ABC, analiza portfelowa), dzięki czemu
odbiorcy szybko za niższą cenę otrzymają narzędzie
o konkretnej wartości dodanej, zwiększające konkurencyjność swojego przedsiębiorstwa.
Jak wynika z badań Gartner Group, trzeci rok z rzędu
menedżerowie nadają narzędziom analitycznym najwyższy priorytet spośród technologii informatycznych stosowanych w biznesie. W porównaniu z minionymi latami
zainteresowanie BI wzrosło o ponad 11% (systemami
zabezpieczeń o 8,5%, a ERP o 8,02%).
Analitycy Gartnera przewidują w najbliższych latach
ciągły wzrost popytu na BI. Do 2012 r. rynek BI urośnie
o 28%. Badania obejmują wprawdzie rynek europejski,
ale trend ten widać wyraźnie także w Polsce, gdzie menedżerowie muszą sprostać tym samym problem co ich
koledzy po fachu z innych państw: po pierwsze - otoczenie biznesowe zmienia się coraz szybciej, po drugie
- dynamika popytu jest wciąż słaba. Niezależnie od tych
uwarunkowań firmy muszą się dalej rozwijać, usprawniając zarządzanie po stronie przychodów i kosztów. Bez
analizy i kontroli procesów biznesowych optymalizacja
nie będzie jednak wystarczająco efektywna.
Miniony rok z perspektywy globalnej to kontynuacja
wzrostu znaczenia koncepcji nowej generacji BI in-memory. Widać to wyraźnie w tytułach publikacji analityków,
w tematach konferencji poświęcanych BI, ale równie
wyraźnie w wynikach finansowych. Wiodący dostawcy
BI in-memory rosną w tempie powyżej 50% rocznie i to
nawet w czasach kryzysu. Taka sytuacja nie powinna
dziwić, jeśli zrozumie się, co przez ostatnich kilka lat próbują przekazać nam eksperci od BI.
Tradycyjne podejście, zakładające analizę danych
żmudnie agregowanych, transformowanych do sztywnych struktur hurtowni danych i wielowymiarowych kostek OLAP niesie ze sobą tak liczne ograniczenia i pułapki, że w połączeniu z wysokim kosztem wdrożenia
i utrzymania prowadzi do sytuacji, w której tylko mały
odsetek osiąga zamierzone korzyści.
Raport MSI
Tymczasem BI in-memory to nowe podejście biznesowe
do analizy danych, stawiające na szybkość efektu, niskie
koszty, elastyczność modelu analitycznego i znacznie
szerszą dostępność do analiz na wszystkich poziomach
firmy. BI in-memory to jednocześnie zupełnie nowa technika, pozbawiona większości ograniczeń starej, w dodatku zapewnia osiąganie większego efektu szybciej i przy
mniejszych nakładach inwestycyjnych.
Z naszej lokalnej perspektywy polskie przedsiębiorstwa
mają wyjątkową szansę skorzystać z zaistniałej sytuacji
podwójnie. Z jednej strony polski przedsiębiorca postrzega już dane i informacje jako cenny zasób swojej firmy,
którym należy zarządzać i z którego należy czerpać
korzyści. To otwiera drzwi dla zastosowania BI. Z drugiej strony koncepcja BI in-memory wreszcie zaczyna
przebijać się do świadomości polskich analityków i firm
wdrożeniowych, a to oznacza coraz większą dostępność
nowoczesnych narzędzi analitycznych. Łącząc te dwa
elementy, polski przedsiębiorca może osiągać większe
korzyści z analizy danych, unikając jednocześnie wielu
problemów, przez które przechodziła większość zachodnich firm, przeskakując wcześniejszy etap rozwoju koncepcji BI.
IBM Polska
Rozwiązania BI powinny się rozwijać w stronę integracji
rozwiązań istniejących w postać jednej platformy obiegu informacji, która obejmuje jak najszersze spectrum
informacji przekrojowych, nie tylko dla wybranych użytkowników poszczególnych działów, ale spójne źródło
informacji w całej firmie.
Infovide-Matrix
Przyszłość systemów BI: SaaS (Software as a Service)
– outsourcing infrastruktury i oprogramowania w celu
optymalizacji kosztów utrzymania (TCO).
Microsoft
BI na każdym biurku!
Według Gartnera z września 2009 r. „Business Intelligence Purchase Drivers and Adoption Rates” zaledwie
29% osób w firmach, które wdrożyły system klasy BI,
ma dostęp do generowanych przez niego danych. Celem Microsoft jest tak zwana demokratyzacja BI, czyli
rozpowszechnienie wewnątrz firmy dostępu do danych
analitycznych z tych systemów. W ten sposób firmy mają
szansę dobrze wykorzystać te zasoby, które już posiadają. Zwiększą w ten sposób swoją przewagę konkurencyjną dzięki dobrej analizie. A decyzje – podejmowane
nawet na najniższych stanowiskach – będą poparte
„twardymi” danymi, a nie tylko subiektywnym postrzeganiem rzeczywistości czy doświadczeniem.
Oracle Polska
Przyszłość systemów BI: analityka predyktywna.
QAD Polska
Okres spowolnienia na globalnym rynku udowodnił wielu
przedsiębiorstwom, że jedyną stałą rzeczą w biznesie
jest... zmiana. Fluktuacja nastrojów klientów wymusiła
na firmach tworzenie systemów wczesnego reagowania
i ciągłego monitorowania popytu. Wiele przedsiębiorstw
z sektora produkcyjnego stanęło przed wyzwaniem związanym z budową platformy operacji technologicznych
i procesów, które „wyczuwają” popyt i pozwalają odpowiednio reagować w czasie rzeczywistym. Działy IT stały
się języczkiem u wagi, od których zależy powodzenie
operacji rynkowych: produkcyjnych, logistycznych, handlowych i finansowych. W jaki sposób wprowadzać systemy, które zapewnią właściwą reakcję przedsiębiorstwa
na zmiany rynkowe? Co zrobić, by takie rozwiązania, jak
Business Intelligence, Supply Chain Management czy
CRM współpracowały ze sobą i tworzyły wartość dla firmy? W strategicznym myśleniu firm zaczyna funkcjonować koncepcja łańcucha dostaw sterowanego popytem
DDSN (Demand Driven Supply Network).
Transition Technologies
Przyszłość systemów BI: doskonalenie narzędzi analitycznych
***
W oferowanym przez firmę Solemis Group systemie TARGIT w 2009 r. wprowadzono funkcje: Agenci Przewidywania,
Raportowanie, Inteligentni Agenci, Kolory, Harmonogramowanie, TARGIT NET,
mapy skalowalne, dynamiczne etykiety,
Pomoc Techniczna Open Source, integrację z Prophix, równoważenie obciążenia serwera.
***
Z kolei firma Transition Technologies
oferuje Moduł Analiz Rynkowych zapewniający: analizy finansowe, raportowanie, planowanie finansowe, prognozowanie, budżetowanie, kosztorysowanie.
Kolejny produkt firmy System LUX kompleksowy system wspomagania
handlu na rynku energii elektrycznej odpowiada za: wymianę informacji
handlowych z OSP, wymianę informacji technicznych z OSP, zarządzanie
kontraktami, prognozowanie szeregów
czasowych, grafikowanie, raportowanie
i analizę danych handlowych, rozliczenia
kontraktów i usług systemowych, zarządzanie ryzykiem.
Zawiera internetową platformę wymiany danych, centralne repozytorium
danych rynku energii z narzędziami analityczno-raportującymi.
Natomiast System Analiz Technicznych składa się z Modułów: Analiz Techniczno-Produkcyjnych, Analiz Dyspozycyjności, Ochrony Środowiska, Analiz
Technicznych i Ekonomicznych.
***
Prezentowane systemy BA to oferta producentów oraz dostawców, do których
udało nam się dotrzeć z ankietą. W ra-
porcie zabrakło produktów m.in. firm
StatSoft Polska (STATISTICA), Codec
Systems (Inflection Point), Controlling
Systems (EURECA), Sybase Polska
(Sybase IQ, Sybase Industry Warehouse Studios - branżowe, predefiniowane
aplikacje BI). Mamy jednak nadzieję, że
w zabranym materiale każdy znajdzie
coś dla siebie.
Potrzeby rynku
Aby ocenić popyt na systemy BI w sektorze przemysłowym, przeprowadziliśmy
badanie wśród czytelników portalu MSI
Polska. Zgodnie z jego wynikami większość ankietowanych docenia wagę posiadania rozwiązania analitycznego, bowiem 45% korzysta z takiego systemu,
15% planuje zakup w najbliższym czasie,
a 10% - gdy zakończy się kryzys. 30%
nie korzysta z systemu BI i nie widzi takiej potrzeby.
Wśród korzyści, jakich spodziewają się, wdrażając system BI w swoim
przedsiębiorstwie, ankietowani czytelnicy wskazywali:
- szybsze uzyskiwanie raportów, powtarzalność wyników,
- szybsze analizowanie danych i podejmowanie decyzji w zmieniającej się sytuacji rynkowej,
- trafniejsze decyzje w zarządzaniu firmą,
- unormowanie pracy, brak chaosu przy
corocznych przeglądach,
- efektywne planowanie, budżetowanie,
- ułatwienia w zarządzaniu ryzykiem,
- podniesienie efektywności.
Elżbieta Jaworska
Raport MSI
Jak produkować lepiej i taniej
Systemy wspomagające produkcję
i utrzymanie ruchu zakładów przemysłowych
MES, PLM, PDM, CMMS, SCM
Raport będzie dystrybuowany na seminariach organizowanych przez
wydawnictwo TMI, objętych patronatem prasowym przez redakcję
MSI Polska oraz na targach branżowych w roku 2010.
Będzie również dostępny na portalu www.msipolska.pl w formacie PDF.
Planowany termin druku: październik 2010 r.
Szczegółowe informacje:
Beata Wołek
Account Manager
MSI Polska
tel.: +48 22 852 44 15 wew. 132
[email protected]
www.msipolska.pl

Przewiduj, planuj, decyduj, zarządzaj

Transkrypt

Podobne dokumenty

Rozwijaj się dzięki szybszemu, prostszemu i bardziej elastycznemu

Raport MSI

poster fnp

Dla forum: Audi A6 Klub Polska xoslox Instrukcja sprawdzenia