docnr 3/2016 - Bank Spółdzielczy w Hajnówce
download 
Reklamacja Transkrypt
nr 3/2016 - Bank Spółdzielczy w Hajnówce
Wnioski 500 plus w bankowości internetowej Legalni nielegalni – GIODO ostrzega str. 9 Facebook przede wszystkim str.15 str. 10 Magazyn Grupy BPS str. 4 Dziś nikt pochopnie nie otwiera placówek Rozmawiamy z Pawłem Kapelem, Prezesem Zarządu Banku Spółdzielczego w Lubaczowie ISSN 1427-8162 NR 3/2016 www.grupabps.pl Portal Informacyjny Funduszy Unijnych Portal dla pracowników Banku BPS i Banków Spółdzielczych z Grupy BPS Chcesz wiedzieć więcej? Wejdź na: portalue.bank.bps.corp Spis treści: ROZMOWA BWS 4 Dziś nikt pochopnie nie otwiera placówek AKTUALNOŚCI 8 9 9 10 11 13 Niezależni w Radzie Wnioski 500 plus w bankowości internetowej Nagrodzili za podnoszenie kwalifikacji pracowników Legalni nielegalni Outsourcing obowiązków ABI 500 plus bezpieczeństwo NASZA GRUPA 15 18 20 22 Facebook przede wszystkim Pozytywnie i profesjonalnie Oni wiedzą, jak to się robi Słowniczek pojęć dla użytkowników Facebooka SUKCES Z BANKIEM SPÓŁDZIELCZYM 24 Bank wielu możliwości NASZE BANKI 28 28 29 29 30 30 30 31 O finansach w bibliotece Zagrali dzięki pomocy Banku Młodzież w Banku, czyli przyjemne z pożytecznym Z Bankiem do Doliny Baryczy Klub Kulinarnego Podróżnika Bank na Targach Szkół Wyższych 31 32 32 32 33 33 33 34 34 34 35 35 36 36 36 37 37 37 38 38 38 39 39 40 40 40 41 41 Nowy Oddział w Białymstoku Limanowa w oczach dziecka Nowa Filia w Łęcznej Kiermasz w Miliczu Mistrz bankowości w Sułowie Jajko w Banku Liczba pi w Lubawie Dzieci w Banku Logo z byle czego Wygrał tablet Piekarczyk w Łomży Wsparcie gospodarstw rolnych Zebranie Przedstawicieli Nadsańskiego Banku Spółdzielczego Nowa placówka w Tłuszczu Najwyższa placówka Mistrzowie z Jonkowa Konkurs świąteczny w Krzynowłodze Wielkiej Oddział SANBanku w nowej siedzibie Bank i policja razem przeciw oszustom Namaluj oszczędności! Dzieci bezpieczne z Bankiem w Nałęczowie „Hallelujah” w Andrychowie Stypendium i staż w Banku Chodzą po bankach przedszkolaki Nowy POK w Kątach Wrocławskich Nowa siedziba Filii Etno Banku Bezpieczny, wiarygodny, efektywny Konkurs „Bank Spółdzielczy wczoraj i dziś” Nowy oddział KBS-u MEDIA O NAS Projekt Banku w Limanowej wyróżniony 42 Media o nas Kontakt z redakcją: [email protected] fot. na okładce: Michał Jabłoński/BS Lubaczów 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 3 ROZMOWA BWS Dziś nikt pochopnie nie otwiera placówek Jeśli klient nie chce przyjść do placówki, my przyjedziemy do jego domu, zakładu pracy czy innego miejsca. Dziś doradca musi wykorzystywać jeszcze jedną rzecz, aby pozyskać klienta – są to nogi – mówi Prezes Banku Spółdzielczego w Lubaczowie. Rozmawiamy z Pawłem Kapelem, Prezesem Zarządu Banku Spółdzielczego w Lubaczowie Ściana wschodnia nie jest jednak taka biedna, jak myślą na zachodzie kraju. Świetnie się rozwijacie, a przecież nie byłoby to możliwe, gdyby dookoła panowała bieda. Z czego słynie region? Jesteśmy kojarzeni przede wszystkim z naturą. Praktycznie z każdej strony otaczają nas piękne lasy, w których często spotkać można dziką zwierzynę. Bliskość przyrody powoduje, iż na wiele rzeczy można spojrzeć z dystansem. To niesamowite, gdy po całym dniu w biurze wystarczy kilka minut jazdy samochodem, by znaleźć się w takim miejscu. Najwartościowszym kapitałem bez względu na to, czy jest to zakład pracy, region, czy państwo, są ludzie. To ich przedsiębiorczość i zaradność są najlepszymi stymulatorami rozwoju. Mam nadzieję, że w ciągu następnych kilkunastu lat pojęcie ściany wschodniej i kojarzone z nią gorsza infrastruktura oraz niskie zarobki mieszkańców itd. definitywnie zniknie. Pamiętajmy, że jeszcze kilkadziesiąt lat temu ściana wschodnia była centralną Polską. Historia zrobiła nam przykrego psikusa i staliśmy się prowincją. Reszta to między innymi konsekwencje wspomnianych wydarzeń. Wracając do biedy – jej tak naprawdę nie ma. Jednak jest biedniej niż w innych regionach Polski. To prawda, ale pamiętajmy, że właśnie z osławionej biedy wykiełkowała jedna z najpiękniejszych idei, jaką jest spółdzielczość. Działamy na niskich marżach, cały czas zwiększamy liczbę klientów. Ciężko pracujemy, by mimo niedogodności dostosować się cenowo i produktowo do oczekiwań klienta. Dobrym przykładem naszych wysiłków jest Autolokata. To śmiałe połączenie lokaty z loterią, gdzie klient oprócz odsetek otrzymuje szansę na wylosowanie wielu nagród. Głównymi nagrodami są oczywiście samochody osobowe. 4 Przyłączyliście Bank Spółdzielczy w Starym Dzikowie, budujecie nową siedzibę. Jak Bankowi udaje się zapewnić tak szybki rozwój? Paweł Kapel, rocznik 1970. Ukończył Politechnikę Rzeszowską, w Banku Spółdzielczym w Lubaczowie pracuje od 1996 roku. Prezesem Zarządu Banku został w 2010 roku. fot. Michał Jabłoński/BS Lubaczów 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ Nie lubię słowa „przyłączyliście”. My się połączyliśmy, by działać razem. To był świadomy krok do rozwoju, którego kluczem są kapitały i dobra organizacja pracy. Przy realizacji tego typu przedsięwzięć należy wystrzegać się pokusy, aby zrobić coś szybko, by nie okazało się za szybko i niedbale. Receptą na to jest wiedza i doświadczenie. Ze względu na peryferyjne położenie nie jesteśmy w stanie ściągać wysokiej klasy fachowców z rynku. Znaleźliśmy inne rozwiązanie – sami ich kształtujemy. Dzięki ciągłym intensywnym szkoleniom i otwartości na wiedzę oraz nowe idee staramy się stworzyć jak najlepsze warunki do jakościowego wzrostu naszych kadr. Realizujemy własną wizję. Każdy pracownik Banku Spółdzielczego w Lubaczowie wie, że przed rozwojem nie ma odwrotu. Każdego dnia musimy stawiać krok do przodu. Zastój czy marazm na tak wymagającym rynku, jakim są usługi bankowe, nie wróżą nic dobrego. ROZMOWA BWS Otwieracie też placówkę w Rzeszowie. Co do Rzeszowa, to właściwie podążamy za naszymi klientami, bowiem dla wielu z nich stolica Podkarpacia staje się miejscem, w którym pracują, inwestują, żyją i zakładają rodziny. Oddział w Rzeszowie traktujemy jako inwestycję w przyszłość i jeden z wielu kroków, które pomogą nam zrealizować cel. Jaki to cel? Naszym celem strategicznym jest rozwój poprzez systematyczny wzrost funduszy własnych. Aby to osiągnąć, musimy tworzyć nowoczesny i uniwersalny Bank Spółdzielczy, który, jak wspominałem, podąża za potrzebami klienta. Planujecie otwieranie kolejnych placówek i kolejne przyłączenia? Niczego wykluczyć nie możemy. Jesteśmy gotowi zarówno pod względem kadrowym, jak i logistycznym na tego typu wyzwania. Wszystko jednak musi się opierać na dobrze sporządzonym rachunku zysków i strat. Czy bank spółdzielczy może otwierać placówki bankowe w miejscowościach, w których działa inny bank z Grupy? Dziś nikt pochopnie nie otwiera placówek. Robi się to wyłącznie w sytuacji, gdy istnieje szansa na powodzenie tego typu przedsięwzięcia. Jeżeli popatrzeć na to z punktu widzenia Grupy i wciąż skromnego udziału banków spółdzielczych w rynku, to tak. Wiemy, że temat ten wzbudza wiele emocji, zapewne dlatego, że mamy podobną ofertę i portfel klientów. My dla przykładu zdecydowaliśmy się na uruchomienie Oddziału w Tomaszowie Lubelskim, bo oprócz banków spółdzielczych są tam prawie wszystkie banki komercyjne, a to znaczy, że jest tam i klient. Inny przykład: znajomy, który prowadzi już trzy oddziały franczyzowe Getin Banku, otworzył niedawno podobny, ale Raiffeisen Banku, i mówi, że południe województwa lubelskiego to świetny rynek, lepszy niż wiele rejonów Podkarpacia, choć są tam przecież banki spółdzielcze. Może czas zacząć działać wspólnie przeciw obcemu kapitałowi… Wspólne działanie – świetnie brzmi, ale gorzej z realizacją. Ależ skąd. Jednym z takich działań w ramach zrzeszenia jest transakcja kredytowa 11 Banków Spółdzielczych, działających na lokalnym rynku rzeszowskim. Te banki mimo teoretycznej konkurencji potrafiły razem z inicjatywy i pod kierunkiem Podkarpackiego Banku Spółdzielczego sfinansować wspólnie kilkudziesięciomilionową inwestycję, której z oczywistych względów w pojedynkę nie udźwignąłby żaden z banków spółdzielczych. Bank Spółdzielczy w Lubaczowie rozwija działalność ubezpieczeniową. Z jakimi ubezpieczycielami współpracujecie i do kogo kierujecie ofertę? Postawiliśmy na jak najszerszą ofertę. Nie było to proste przedsięwzięcie, ale dzięki temu dziś naszym klientom oferujemy, i co najważniejsze – sprzedajemy – polisy PZU, Warty, fot. Michał Jabłoński/BS Lubaczów Concordii, HDI, Generali oraz Allianz i TUW. Na początku naszej przygody z ubezpieczeniami naturalnym kierunkiem byli nasi klienci, którym przy okazji świadczenia usług stricte bankowych oferowaliśmy również możliwość zawarcia umowy ubezpieczenia. Dziś mogę potwierdzić odwrotny kierunek obsługi – to wizyta klienta, który potrzebuje ubezpieczenia, daje nam możliwość zaprezentowania oferty bankowej. Co najczęściej ubezpieczają klienci w Banku. Czy można mówić o zyskach w tej dziedzinie? O zyskach z ubezpieczeń nie tylko mówimy, my je realnie odczuwamy. Na chwilę dzisiejszą jesteśmy w stanie ubezpieczyć wszystko – od domów, samochodów, przez plony rolne, majątek firm, aż po ubezpieczenia na życie. Sądzę, że już dziś bylibyśmy w stanie ubezpieczyć na konkurencyjnych warunkach nawet czołg. Nie doszłoby do tego jednak, gdybyśmy w pewnym momencie nie ujrzeli, jakie korzyści niesie możliwość dywersyfikacji oferty dzięki ubezpieczeniom. Z tego miejsca czuję się zobligowany do wyrażenia podziękowań: Maćku, dzięki, za to że pomogłeś nam, gdy tej pomocy potrzebowaliśmy najbardziej. Klienci Banku to głównie rolnicy? Czy macie liczną grupę klientów z innych branż? Posiadacie innowacyjnych klientów? Rolnicy od zawsze stanowili liczną grupę klientów większości banków spółdzielczych. Także i dziś wszyscy bezwzględnie powinniśmy o nich dbać i zabiegać. Nadal wiele banków komercyjnych zazdrości nam tego cennego kapitału. Lecz trzeba pamiętać, że nie został nam on dany raz na zawsze. Stara mądra zasada mówi, że każdy ma takich klientów, na jakich zasługuje. Na wszystkich klientach zależy nam tak samo. Bez 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 5 ROZMOWA BWS fot. Michał Jabłoński/BS Lubaczów względu na to, czy jest to mały rodzinny interes, czy duża spółka. Napomknę jedynie, że mamy przyjemność współpracować z firmami z branży budowlanej czy motoryzacyjnej, które dzięki innowacyjności odniosły rynkowy sukces. W naszym portfelu kredytowym dominują przedsiębiorcy, stanowią 35,53%. Drugą pozycję zajmują kredyty osób fizycznych – 30,66%, trzecią zaś kredyty sektora budżetowego – 25,50%. Pozostałą część portfela stanowią kredyty rolników indywidualnych, to 8,31%. Jak przyciągnąć młodych ludzi do banku? Czy to najlepsza droga? Pewnie okaże się w praktyce. Wydaje się nam, że skoro wybraliśmy właśnie taką drogę, to musimy zrobić wszystko, aby osiągnąć sukces, czyli być bezpiecznie działającą grupą banków spółdzielczych, która równocześnie potrafi zwiększać swój udział w rynku. Dobrej i jedynej recepty nie posiada niestety nikt. Wszyscy zdają sobie sprawę z jednej rzeczy. Przejęcie klienta z innego banku jest niezwykle trudne i kosztowne. Naturalne jest zatem to, iż rynek coraz poważniej postrzega segment nie tylko młodych klientów, lecz także dzieci. Im szybciej zwiążemy ich ze sobą, tym mniejsza jest szansa, iż ich dorosłe konta będą w innych bankach. Z doświadczenia wiemy, że świetna oferta i dobra reklama to dziś już za mało. Aby pozyskać tak specyficzną grupę, należy realnie zaangażować się w życie mniejszych lub większych grup społecznych, np. szkół czy młodzieżowych grup. Wiąże się to z pewnymi nakładami finansowymi. Ale pamiętajmy, że kto nie sieje, ten nie zbiera. Dziś pojawia się dodatkowo szansa na wykorzystanie programu rodzina 500+ do promowania wśród młodych ludzi, na przykładzie ich rodziców, idei długoterminowego oszczędzania. Planujecie uruchomić nową bankowość internetową. Decyzja podyktowana jest względami ekonomicznymi czy prestiżowymi? Czy są obawy, że e-banking wyprze tradycyjną bankowość, tzw. relacyjną, z której słynie bankowość spółdzielcza? Tak jak wcześniej wspominałem, w naszą wizję wpisuje się permanentny rozwój. Gdy zatem pojawiła się – nie ukrywam, że wyczekiwana przez nas już od dłuższego czasu – możliwość wdrożenia nowej bankowości internetowej, która pozwalałaby klientowi odczuć znaczną jakościową różnicę w użytkowaniu, nie mogliśmy postąpić inaczej. Zdecydowaliśmy się na wdrożenie. Liczę, iż dzięki nowej bankowości internetowej obraz naszego banku w świadomości naszych klientów się poprawi. Jak ważne jest to w dzisiejszych czasach, nie trzeba nikomu przypominać. Tego typu obawy mogliśmy mieć dekadę temu. Dziś ogromne grono naszych klientów ma dostęp do bankowości elektronicznej, a jestem przekonany, że w przyszłości będzie to praktycznie 100% klientów. System Ochrony Zrzeszenia BPS okazał się najlepszym z możliwych rozwiązań? Czy zastanawialiście się nad wyborem innej drogi? 6 Co stanie się z placówkami? Wiele produktów, dla przykładu kredyty hipoteczne, ze względu na poziom skomplikowania wymaga wizyty w banku. Jeśli zaś 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ ROZMOWA BWS chodzi o r yzyko utraty więzi z klientami, którzy nie pojawiają się w placówce, to staramy się ten brak kontaktów skompensować poprzez social media oraz naszą obecność w świecie kultury i sportu. To wystarczy? Jeśli klient nie chce przyjść do placówki, my przyjedziemy do jego domu, zakładu pracy czy innego miejsca. Oczywiście najwygodniej by było, gdyby wszyscy przychodzili do placówki, w której czekają na nich doradcy. Te czasy jednak odchodzą w niepamięć. Dziś doradca musi wykorzystywać jeszcze jedną rzecz, aby pozyskać klienta – a są to nogi. Ponadto kompleksowość, jakość i poszerzanie katalogu usług (np. ubezpieczenia) w połączeniu z atrakcyjnym wyglądem placówki i wszystkim tym, co w niej się znajduje, jest dziś niezmiernie ważne. Czasy, gdy placówka mogła być pomalowana farbą olejną, odeszły do lamusa. Klient w banku musi czuć się komfortowo – to kwestia szacunku do niego. Bank w Lubaczowie dobrze radzi sobie z portalami społecznościowymi. Macie ponad tysiąc fanów na Facebooku. Czy ta działalność przekłada się na efekty? Kierunek, który obraliśmy, okazał się jak najbardziej trafiony. Możliwość zaistnienia w świadomości klienta jest niezwykle kusząca. W świecie social mediów trzeba jednak czynić to z wyczuciem. Czekam na dzień, w którym w kontaktach klienta z bankiem media społecznościowe zdetronizują telefon czy e-maile. Gratuluję modnego projektu nowej siedziby Banku Spółdzielczego w Lubaczowie. Kiedy planujecie otwarcie? Dlaczego zdecydowaliście się na przebudowę? Jakie udogodnienia znajdą się w nowej siedzibie? Dziękuję, miło słyszeć takie słowa. Projekt jest efektem pracy architektów z rzeszowskiej pracowni MWM Architekci oraz tysięcy uwag, pomysłów i sugestii naszych pracowników. Chcieliśmy, aby brali oni aktywny udział w projektowaniu nowej siedziby. Ich wiedza, a przede wszystkim doświadczenia wyniesione z pracy są bezcenne. Końcowy efekt tych starań będzie można zobaczyć w połowie 2017 roku. Decyzję o przebudowie wymusiło na nas życie. Lokal wybudowany w latach 60. ubiegłego wieku nie był w stanie służyć nam dłużej. Brakowało przestrzeni, zarówno dla klientów, jak i pracowników. W nowym obiekcie wszyscy poczują się naprawdę komfortowo. Wierzę, że nowoczesne, w pełni klimatyzowane, naszpikowane nowymi technologiami i zwieńczone eleganckim wykończeniem wnętrza sprawią, iż każdy, kto w nich będzie przebywał, w pozytywny sposób odbierze płynące z otoczenia bodźce. Wasze bankomaty wyposażone są w technologię Finger Vein. Klienci korzystają z tej usługi? Czy technologia przekłada się na oszczędności zarówno dla banku, jak i klientów? NATURALNE JEST ZATEM TO, ŻE RYNEK CORAZ POWAŻNIEJ POSTRZEGA SEGMENT NIE TYLKO MŁODYCH KLIENTÓW, LECZ TAKŻE DZIECI. IM SZYBCIEJ ZWIĄŻEMY ICH ZE SOBĄ, TYM MNIEJSZA JEST SZANSA, ŻE ICH DOROSŁE KONTA BĘDĄ W INNYCH BANKACH jeszcze za wcześnie, aby przywoływać jakieś konkretne liczby. Celem naturalnie jest minimalizacja kosztów związanych z obsługą procesu wypłat w bankomatach. Jeśli chodzi zaś o klientów, to usługa Finger Vein jest dla nich bezpłatna. Jakie działania społeczne wspieracie? Od lat staramy się spoglądać na wszelkie inicjatywy, które rodzą się na naszym podwórku. Jest to w mojej ocenie nasz obowiązek. Jeśli chodzi o wsparcie społeczności lokalnych, w pierwszej kolejności na myśli przychodzi mi Program Stypendialny, którego jesteśmy inicjatorem i głównym mecenasem. Program ma na celu otaczać wsparciem finansowym zdolną młodzież z powiatu lubaczowskiego. Rok w rok pod swe skrzydła przyjmujemy kolejnych stypendystów. Jeśli chodzi o sport, to mocno i aktywnie wspieramy kick-boxing. Byliśmy jednym ze sponsorów zgrupowania Kadry Narodowej Full Contact w Lubaczowie. Wspieramy również Mateusza Kubiszyna, mistrza Polski w formule Full Contact, oraz nowo powstały Klub Kickboxing Game Over Lubaczów. Sport to kolejna płaszczyzna, na której chcemy się komunikować z naszymi aktualnymi i potencjalnymi klientami. Wydajecie własne czasopismo. Czy w dobie internetu wydania papierowe mają jeszcze sens? Magazyn „Procent” dostępny jest zarówno w wersji elektronicznej, jak i papierowej. Wersja drukowana to ukłon w stronę naszych klientów. Wiele osób ceni sobie ten tradycyjny model obcowania z gazetami czy czasopismami. Ponadto istnieje szansa, że do drukowanego czasopisma leżącego gdzieś na stole w domu klient powróci. Dziękuję za rozmowę. Finger Vein, czyli biometryczne wypłaty w bankomatach, to kolejny argument, którym chcemy przekonać klientów, że warto. Warto dać nam szansę i zostać z nami na dłużej. Przyszłość pokaże, czy te rozwiązania się przyjmą. Dziś sądzę, że jest 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ Igor Morye Dziennikarz 7 AKTUALNOŚCI Niezależni w Radzie N adzwyczajne Walne Zgromadzenie Banku Polskiej Spółdzielczości S.A., w wyborach uzupełniających do Rady Nadzorczej Banku wybrało dwóch niezależnych członków Rady: prof. dr. hab. Sławomira Juszczyka i prof. dr. hab. Andr zeja Pawlika. Dr hab. Andrzej Pawlik, profesor Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach Andrzej Pawlik ukończył studia ekonomiczne w Akademii Ekonomicznej w Krakowie oraz Studium Pedagogiczne w Krakowie. W 1996 roku otrzymał stopień doktora nauk ekonomicznych. Rok później uzyskał też uprawnienia agenta ubezpieczeniowego, następnie uprawnienia członka rad nadzorczych w spółkach Skarbu Państwa. Ukończył także studia podyplomowe z zakresu zarządzania oświatą i Podyplomowe Studia Menedżerskie MBA. W 2013 roku uzyskał stopień doktora habilitowanego nauk ekonomicznych. W tym samym roku został mianowany profesorem nadzwyczajnym Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach. Obecnie jest Kierownikiem Zakładu Przedsiębiorczości i Innowacji UJK. Jest też Prezesem Zarządu Świętokrzyskiej Fundacji Oświatowej „Ekonomik“, Wiceprezesem Zarządu Oddziału Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego, a także Ekspertem w Ministerstwie Edukacji Narodowej i Ekspertem Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich. Główne jego obszary badawcze dotyczą rozwoju regionalnego ze szczególnym uwzględnieniem innowacyjności. Jest autorem wielu publikacji, w tym 11 monografii i ponad 100 artykułów poświęconych zagadnieniom rozwoju regionalnego. Prof. dr hab. Sławomir Juszczyk Studiował ekonomikę rolnictwa w Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego oraz zarządzanie bankiem w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Obecnie pracuje na Wydziale Nauk Ekonomicznych SGGW. Jest Kierownikiem Zakładu Bankowości oraz Stacjonarnych Studiów Doktoranckich. Wykłada bankowość, finanse przedsiębiorstw, zarządzanie instytucjami kredytowymi oraz zarządzanie bankiem spółdzielczym. Ma duże doświadczenie praktyczne i teoretyczne, w tym we współpracy z bankami, przemysłem oraz Parlamentem Europejskim. W 2015 roku odbył staż naukowy w USA, gdzie podjął współpracę z University of Arkansas w zakresie m.in. kredytowania przez banki rozwoju farm oraz małych i średnich przedsiębiorstw. W 2016 roku był na stażu naukowym w Finlandii na University of Vaasa. Prowadził tam wykłady i konsultacje dla doktorantów oraz zajmował się sprawami dotyczącymi finansowania badań oraz innowacji w gospodarce. W pracy naukowej Sławomir Juszczyk zajmował się dotychczas ekonomią spółdzielczości, ekonomiką rolnictwa i gospodarki żywnościowej i polityką gospodarczą, a w ostatnim dziesięcioleciu finansami oraz zarządzaniem bankiem. Aktualnie jego zainteresowania badawcze dotyczą w szczególnosci bankowości spółdzielczej i komercyjnej. Jest autorem około 200 publikacji, m.in.: – „Fundusze udziałowe kluczowym narzędziem rozwoju bankowości spółdzielczej w Polsce“, – „Banki w społecznej gospodarce rynkowej w świetle doświadczeń z kryzysu i stanu rozwoju rynku finansowego“, – „Nanoeconomics as a theory of individual decisions which could improve enerprise’s effectiveness”, – „The use of the volatility of futures contracts for the construction of an investment strategy“, – „The rational managing principle, proposition of extension“. Wypromował dotychczas ok. 150 magistrów i szcześciu doktorów. Mówi po angielsku, niemiecku i rosyjsku. 8 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ AKTUALNOŚCI Wnioski 500 plus w bankowości internetowej Klienci Banku BPS oraz zrzeszonych Banków Spółdzielczych, które wyraziły chęć przystąpienia do Programu, mogą składać wnioski w Programie Rodzina 500 plus za pośrednictwem systemu bankowości internetowej dostępnego w ich banku. Złożenie wniosku w oddziale banku lub za pośrednictwem infolinii nie jest możliwe. W Banku BPS klienci złożą wniosek za pośrednictwem systemu bankowości internetowej e25, natomiast w bankach spółdzielczych oferujących tę możliwość odpowiednio za pomocą dostępnych w każdym z nich systemów bankowości internetowej. Lista banków spółdzielczych, w których można złożyć wniosek w programie Rodzina 500 plus za pośrednictwem bankowości internetowej, dostępna jest na stronie: http://www.bankbps.pl/o-grupie-bps/wniosek-rodzina-500. Bank BPS oraz zrzeszone w Grupie BPS Banki Spółdzielcze pośredniczą w wymianie informacji pomiędzy klientem a Ministerstwem Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej. Klient, korzystając z systemu bankowości internetowej, może samodzielnie wypełnić oraz przesłać wniosek bez wychodzenia z domu. Należy pamiętać, że przy składaniu wniosku za pośrednictwem bankowości internetowej nie jest pobierana żadna opłata ani nie trzeba instalować na komputerze żadnego dodatkowego oprogramowania. Przed wypełnieniem wniosku warto zapoznać się z informacjami dotyczącymi sposobu jego złożenia, w tym informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi na oficjalnej stronie Programu www.rodzina500plus.gov.pl, na stronie Banku BPS www.bankbps.pl w zakładce Wniosek Rodzina 500 plus oraz na stronach internetowych banków spółdzielczych. Nagrodzili za podnoszenie kwalifikacji pracowników W Klubie Bankowca 12 kwietnia br. odbyło się posiedzenie plenarne Komitetu ds. Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej. Podczas tegorocznego spotkania Komitetu, w nawiązaniu do 25-lecia powstania samorządu bankowego Zar ząd ZBP odznaczył Odznaką Honorową ZBP oraz Medalem Mikołaja Kopernika osoby zasłużone w zakresie działań na rzecz podnoszenia kwalifikacji pracowników sektora finansowego. Odznakę Honorową ZBP otrzymała m.in. Katarzyna Żmudzka, Wicedyrektor Departamentu Organizacyjno-Prawnego i Kadr w Banku Polskiej Spółdzielczości, reprezentant Sekcji Banków Zrzeszających i Spółdzielczych Związku Banków Polskich w Prezydium Komitetu Standardów, Członek Komisji Etyki Bankowej oraz Członek Rady Fundacji Rozwoju Bankowości Spółdzielczej. Gratulujemy! Katarzyna Żmudzka z Odznaką Honorową ZBP. fot. M. Stokłosa/ZBP 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 9 AKTUALNOŚCI Legalni nielegalni W ostatnim czasie wiele instytucji, w tym banki spółdzielcze, otr zymało e-mail od Stowar zyszenia „Bądźmy Legalni”. Nie należy na niego odpowiadać. Informacje w nim podane nie odpowiadają prawdzie, są nier zetelne, niezgodne z pr zepisami prawa, w tym z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Samo Stowarzyszenie nie zostało zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym i nie funkcjonuje w obrocie prawnym. Tym samym należ y je uznać za nieistniejące. Zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2015 r. poz. 2135 z późn. zm.; u.o.d.o.) Generalny Inspektorat Ochrony Danych Osobowych (GIODO) prowadzi dwa ogólnokrajowe, jawne rejestry, tj. Rejestr Zbiorów Danych Osobow ych (ar t. 42 ust. 1 ustaw y) i Rejestr Administratorów Bezpieczeństwa Informacji (art. 46c ustawy). Biuro GIODO nie prowadzi rejestru stron internetowych. Rejestracja firm – działających również w formie stron internetowych – odbywa się na podstawie odrębnych przepisów poprzez wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) w przypadku osób fizycznych lub Krajowego Rejestru Sądowego w przypadku spółek działających na podstawie prawa handlowego (np. spółka akcyjna, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością). Ustawa o ochronie danych osobowych (art. 41 ust. 2) nakłada na administratora danych obowiązek zgłaszania GIODO każdej zmiany informacji zawartej w zgłoszeniu. Aktualizacji należy dokonać w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany. Obowiązek ten dotyczy np. zmiany nazwy administratora danych, adresu jego siedziby czy zakresu danych osobowych przetwarzanych w zbiorze. Brak zgłoszenia zbioru do Generalnego Inspektora Danych Osobowych nie przesądza o popełnieniu przestępstwa. Tylko GIODO decyduje o przeprowadzeniu czynności kontrolnych. Zgodnie z art. 40 ustawy o ochronie danych osobowych administrator danych (np. bank) jest zobowiązany zgłosić zbiór danych do rejestracji Generalnemu Inspektorowi, z wyjątkiem przypadków, które wymienia ar t. 43 ust. 1 i 1a ustawy. Zatem to do administratorów danych osobow ych – pr zez któr ych działalność dokony wane jest p r z e t war z anie d anyc h o s o b ow yc h – n al e ż y p r z e d e wszystkim ocena, czy posiadają oni zbiór danych o charakterze osobowym, jak również analiza przesłanek ewentualnie w yłączających zgłoszenie zbioru na podstawie ar t. 43 ust. 1 i 1a ustawy. Przy czym ostateczna decyzja w przedmiocie rejestracji cz y odmowy rejestracji zbioru należ y do GIODO w tr ybie przewidzianym przepisami ustaw y. Żaden przepis nie uprawnia wprost Generalnego Inspektora do nakładania kar finansowych, w tym za niezgłoszenie 10 zbioru danych osobowych do rejestracji. Problematyka ta jest natomiast przedmiotem rozwiązań przyszłych, które wynikać będą z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) zwanego ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych. Obecnie za niedopełnienie tego obowiązku przewidziana jest odpowiedzialność karna uregulowana w art. 53 ustawy, czyli: a) grzywna, b) kara ograniczenia wolności albo c) pozbawienia wolności do roku. O rodzaju kary decyduje sąd. W przypadku niewykonania wydanego mocą decyzji GIODO nakazu Generalny Inspektor może nałożyć grzywnę w celu przymuszenia jego wykonania. Nakładanie grzywien przez organy administracji państwowej regulują przepisy ustawy z 17 czerwca 1966 roku o postępowaniu egzekucyjnym w administracji (Dz.U. z 2014 r., poz. 1619 z późn. zm.). Niezależnie od tego każdy administrator danych osobowych zobowiązany jest zgodnie z prawem przetwarzać dane osobowe i stale monitorować zarówno legalność, jak i wykonywanie innych obowiązków podmiotu przetwarzającego dane osobowe. W celu prawidłowej realizacji obowiązków wynikających m.in. z przepisów o ochronie danych osobowych na podstawie art. 36a u.o.d.o. może powołać Administratora Bezpieczeństwa Informacji (ABI). Korzystając z takiej możliwości, administrator danych osobowych pozyskuje dla swojej organizacji osobę, która ze względu na posiadaną wiedzę z zakresu ochrony danych osobowych zapewnia należyte przestrzeganie przepisów o ich ochronie. Jeżeli administrator danych powołał ABI i zgłosił go do GIODO, nie ma obowiązku zgłaszania do rejestrów zbiorów danych standardowych, tj. takich, które nie zawierają danych wrażliwych w rozumieniu art. 27 ustawy o ochronie danych osobowych (pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, Pod tym linkiem każdy bank spółdzielczy może sprawdzić, czy dokonał rejestracji zbiorów danych osobowych lub zarejestrował Administratora Bezpieczeństwa Informacji: 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ https://egiodo.giodo.gov.pl/index.dhtml AKTUALNOŚCI przekonania religijne lub filozoficzne, przynależność wyznaniowa, partyjna lub związkowa, jak również dane o stanie zdrowia, kodzie genetycznym, nałogach lub życiu seksualnym oraz dane dotyczące skazań, orzeczeń o ukaraniu i mandatów karnych, a także innych orzeczeń wydanych w postępowaniu sądowym lub administracyjnym). Obowiązek prowadzenia jawnego rejestru takich zbiorów danych (zgodnie z art. 36a ust. 2 pkt 2 u.o.d.o.) przechodzi wówczas na ABI. W przy padku zbiorów danych wrażliwych, tj. należących do kategorii danych wskazanych w art. 27 ust. 1 u.o.d.o., nadal istnieje obowiązek zgłoszenia takich zbiorów danych do rejestracji GIODO przed rozpoczęciem przetwarzania (art. 40 u.o.d.o.). http://www.giodo.gov.pl/ Monika Laskowska Radca Prawny Bank BPS S.A. Outsourcing obowiązków ABI F undacja Rozwoju Bankowości Spółdzielczej pr zygotowała ofertę profesjonalnego outsourcingu obowiązków Administratora Bezpieczeństwa Informacji. Outsourcing ABI polega na przejęciu obowiązków wynikających z przepisów ustawy o ochronie danych osobowych. Ze względu na skalę przetwarzania danych odpowiedzialność prawną za ich przetwarzanie i ryzyko reputacyjne GIODO rekomenduje powołanie w bankach Administratora Bezpieczeństwa Informacji (ABI). ABI to osoba wyznaczona przez administratora danych do pełnienia funkcji związanych z szeroko pojętą ochroną danych osobowych. Profesjonalny ABI to gwarancja bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych. Zakres oferty: Aby zapewnić bankom spółdzielczym elastyczne formy współpracy i możliwość wyboru, Fundacja Rozwoju Bankowości Spółdzielczej oferuje trzy możliwości współpracy wraz ze szczegółowymi opisami poszczególnych działań. Wybór zależ y w pełni od banku. Możliwe jest również indywidualne ksz tałtowanie zakresu współpracy wykraczającego poza wymienione opcje. OPCJA I Audyt wymagany przez prawo (kompleksowy audyt otwarcia) Audyt wymagany przez prawo (kompleksowy audyt otwarcia) Audyt wymagany przez prawo (kompleksowy otwarcia) Zgodność przetwarzania danych osobowych z przepisami musi być okresowo weryfikowana. Zakresaudyt wewnętrznego audytu określa rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z 11 maja ub.r. w sprawie trybu i sposobu realizacji zadań w celu zapewniania Uzupełnianie i korygowanie przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowychbraków przez administratora bezpieczeństwa informacji (Dz.U. poz. 745). błędów stwierdzonych podczas audytu OPCJA II Audyt wymagany przez prawo (kompleksowy audyt otwarcia) Uzupełnianie braków i korygowanie błędów stwierdzonych podczas audytu Opcja ta obejmuje OPCJĘ I oraz uzupełnianie braków i korygowanie błędów stwierdzonych podczas audytu 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ Uzupełnianie braków i korygowanie 11 audyt otwarcia) i korygowanie(komleksowy błędów i korygowanie błędów stwierdzonych podczas audytu AKTUALNOŚCI stwierdzonych podczas audytu OPCJA III Uzupełnianie braków Audyt wymagany i korygowanie błędów przez prawo Stałe wsparcie i doradztwo Stałe wsparcie i doradztwo stwierdzonych otwarcia) (okresowe audyty, odpowiedzi podczas audytu (okresowe audyty,(komleksowy odpowiedzi audyt Stały outsourcing obowiązków ABI analizy w pełnym na skargi, prawnezakresie itp.) na skargi, analizy prawne itp.) Audyt wymagany przez prawo (komleksowy audyt otwarcia) Uzupełnianie braków i korygowanie błędów stwierdzonych podczas audytu Stałe wsparcie i doradztwo (okresowe audyty, odpowiedzi na skargi, analizy prawne itp.) Stałeobowiązków wsparcie administratora i doradztwo bezpieczeństwa informacji (ABI). Opcja ta Uzupełnianie obejmuje OPCJĘbraków II oraz stały outsourcing i korygowanie błędów (okresowe audyty, odpowiedzi na skargi, analizy prawne itp.) Dlaczego warto powołać zewnętrznego stwierdzonych podczas audytu administratora bezpieczeństwa informacji? 1 stycznia ub.r. weszły w życie ważne zmiany w ustawie o ochronie danych osobowych dotyczące m.in. instytucji Administratora Bezpieczeństwa Informacji (ABI). Przed nowelizacją administrator danych miał obowiązek wyznaczenia ABI, chyba że był osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą – wtedy mógł sam wykonywać jego czynności. Obecnie obowiązujące przepisy dają administratorom danych prawo wyboru – sami decydują, czy chcą powołać ABI, czy nie. Czy zatem powołanie ABI leży w interesie administratora danych? Stałe wsparcie i doradztwo (okresowe audyty, Zmieniona ustawa nałożyłaodpowiedzi na administratorów bezpieczeństwa informacji wiele nowych obowiązków. Obecnie do zadań ABI należy: na skargi, analizy prawne itp.) 1. zapewnianie przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności przez: sprawdzanie zgodności przetwarzania danych osobowych z przepisami o ochronie danych osobowych oraz opracowanie w tym zakresie sprawozdania dla administratora danych, nadzorowanie opracowania i aktualizowania polityki bezpieczeństwa oraz instrukcji zarządzania systemem informatycznym, a także przestrzegania zasad w nich określonych, zapewnianie zapoznania osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych z przepisami o ochronie danych osobowych. 2. prowadzenie rejestru zbiorów danych przetwarzanych przez administratora danych. Należy podkreślić, że w przypadku, gdy ABI nie zostanie powołany, wyżej wymienione obowiązki spoczywać będą na administratorze danych. Dlatego też posiadanie wykwalifikowanego ABI może się okazać bardzo pomocne. Warto zaznaczyć, że outsourcing nie wymaga etatu i zasadniczo zmniejsza koszty zapewnienia zgodności przy zachowaniu wysokiej jakości. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą. Szczegółowe informacje można uzyskać na stronie internetowej Fundacji Rozwoju Bankowości Spółdzielczej: www.frbs.org.pl lub kontaktując się z ekspertem Fundacji: Piotr Uliński e-mail: [email protected] 12 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ AKTUALNOŚCI 500 plus bezpieczeństwo Z adbaj o bezpieczną pr zyszłość swojego dziecka z Programem Systematycznego I n w e s tow an ia „A kumulacja Kap it ału”. O inwestowaniu w przyszłość dziecka należy myśleć z dużym wyprzedzeniem. Dlatego pomyśl o tym już dziś! Inwestując długoterminowo w fundusze inwestycyjne BPS TFI S.A., nie tylko oszczędzasz pieniądze, ale dodatkowo masz szanse je pomnożyć. Im dłużej nasze środki pracują, tym więcej czasu jest na wzrost ich wartości, a zgromadzony kapitał jest dużo wyższy od sumy dokonanych wpłat. Dzieje się tak dlatego że w kolejnych latach nasze zyski rosną coraz szybciej, bo są doliczane do początkowej kwoty kapitału, czyli podstawa do ich naliczenia jest coraz większa. Czym jest Program „Akumulacja Kapitału” Program Systemat ycznego Inwestowania „Akumulacja Kapitału” to program przeznaczony dla osób fizycznych, które poprzez inwestowanie nawet niewielkich kwot (minimum 100 zł miesięcznie) chcą zabezpieczyć przyszłość swoją i własnej rodziny. Uczestnikami Programu mogą być również dzieci, w których imieniu umowę zawierają rodzice. Dlaczego warto Systematyczne i długoterminowe inwestowanie nawet niewielkich kwot z myślą o przyszłości dziecka pozwoli na uzbieranie sporego kapitału po latach np. na studia, podróże bądź nowy samochód. Oszczędzanie w ramach Programu Systematycznego Inwestowania „Akumulacja Kapitału” cechuje się tym, iż rozłożenie naszej inwestycji w czasie oraz jej systematyczność pozwalają zminimalizować ryzyko zakupu Jednostek Uczestnictwa wyłącznie po wysokich cenach, ponieważ są one uśredniane wskutek częstych nabyć. Poza okresem, na jaki chcemy zainwestować, znaczenie ma także stopa zwrotu, jaką możemy uzyskać. W zależności od ryzyka, jakie jesteśmy skłonni ponieść, możemy zainwestować w mniej lub bardziej ryzykowne Subfundusze dostępne w ramach programu: BPS Pieniężny, BPS Obligacji, BPS Stabilnego Wzrostu bądź BPS Akcji. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 13 AKTUALNOŚCI Zalety programu Brak opłaty manipulacyjnej za nabycie Jednostek Uczestnictwa, z wyjątkiem pierwszej wpłaty, gdzie opłata ta obniżona jest o 50% od obowiązującej w dniu nabycia. Promocja 0% opłat y manipulacyjnej na wsz ystkie Subfundusze BPS FIO (obowiązuje od 15.02.2016 do 15.05.2016 r.); Brak opłaty przy wypłacie środków po zakończeniu okresu umownego; Bodziec do systematycznego odkładania środków na przyszłość dziecka (studia, zajęcia dodatkowe, podróże, ślub itp.); Indywidualna alokacja środków (min. 10% środków w jednym subfunduszu); Bezpłatna i nieograniczona możliwość dokonywania zmian alokacji środków; Uśrednienie ceny zakupu Jednostek Uczestnictwa. PSI „AKUMULACJA KAPITAŁU” – PROGRAM IDEALNY DLA RODZIN KORZYSTAJĄCYCH Z PROGRAMU RODZINA 500+ 14 30 000 zł 26 590 25 000 zł 20 000 zł 18 000 15 499 15 000 zł 12 000 10 000 zł 6 000 6 809 5 000 zł 0 zł 5 lat 10 lat suma wpłat 15 lat kapitał Wystarczy 100 zł miesięcznie, aby zyskać*: *Symulacja przedstawia porównanie przykładowych wpłat oraz wartości inwestycji. Przedstawione wyliczenia przygotowane zostały przy założeniu miesięcznej wpłaty w wysokości 100 zł i stopie zwrotu w wysokości 5% rocznie. BPS FIO nie gwarantuje realizacji osiągnięcia założonego celu inwestycyjnego ani realizacji określonego wyniku finansowego. Przedstawione informacje finansowe mają charakter poglądowy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia podobnego wyniku w przyszłości. Uczestnik Funduszu musi liczyć się z możliwością utraty przynajmniej części wpłaconych środków. Przed przystąpieniem do inwestycji należy szczegółowo zapoznać się z Regulaminem Programu Systematycznego Inwestowania „Akumulacja Kapitału”, Prospektem Informacyjnym oraz Kluczowymi Informacjami dla Inwestorów (KIID) dotyczącymi danego Subfunduszu, które zawierają szczegółowy opis czynników ryzyka, oraz z informacją o opłatach i prowizjach. Regulamin, Prospekt Informacyjny, KIID-y oraz Tabela Opłat BPS FIO dostępne są na stronie www.bpstfi.pl. Niniejszy materiał ma charakter wyłącznie reklamowy i informacyjny oraz nie stanowi oferty w rozumieniu Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZA GRUPA Facebook przede wszystkim B anki w Polsce w komunikacji z klientami chętnie kor zystają z możliwości, jakie daje Facebook. Niemal co tr zeci bank ma stronę w tym ser wisie społecznościowym. Niezbyt chętnie kor zystają z tego rozwiązania banki spółdzielcze. Z ponad 358 banków z Grupy BPS fanpage na Facebooku prowadzi zaledwie 12%. 1,5 mln wynosi w sumie liczba fanów na Faceboku banków działających w Polsce i w porównaniu z grudniem 2013 roku wzrosła o prawie 20%. Dane te przytacza firma Sotrender, która zajmuje się m.in. badaniem, jak wygląda komunikacja banków w mediach społecznościowych. To sporo jak na polskie warunki, choć niewiele, jeśli porównamy tę sumę do światowej czołówki, gdzie np. tylko Bank of America ma ponad 2,3 mln fanów. Liderem wśród banków w Polsce jest BZ WBK, który polubiło 270 tys. fanów. W tym roku (2016) fanpage Banków Spółdzielczych z Grupy BPS Najbliżej Ludzi zgromadził 30 tys. fanów i zajmuje w stawce 14. miejsce. Pojedyncze banki spółdzielcze w rankingu bankowych liderów na Facebooku wypadają skromnie. Ale też nie ma co liczyć, że działające głównie lokalnie instytucje znajdą tylu fanów co komercyjne, o zasięgu krajowym. Wśród spółdzielców najlepszy jest Podkarpacki Bank Spółdzielczy z liczbą około 5 tys. fanów. Drugi GBS Bank ma ponad 1900 fanów. Kolejne: Etno Bank i Bank Spółdzielczy w Lubaczowie, niedawno przekroczyły liczbę tysiąca fanów. Reszta banków spółdzielczych z Grupy BPS, a jest ich około 40, obecność na portalu traktuje raczej jako eksperyment i nie udziela się aktywnie, co odzwierciedla zainteresowanie klientów na poziomie 100–200 zgromadzonych fanów. Wśród tej liczby są również banki, które polubiło zaledwie kilka osób, i kilka takich z liczbą 500–600 fanów. Co ciekawe, niektóre banki spółdzielcze, choć działają w dużych miastach, gdzie mieszka wielu użytkowników Facebooka, nie wykorzystują tego narzędzia. Jeden z większych, Warszawski Bank Spółdzielczy, dorobił się zaledwie 10 polubień. – Jesteśmy na Facebooku od niedawna. Pomysł jest, ale nie mamy osoby ani komórki, która zajmowałaby się działaniami z zakresu social mediów – mówi Małgorzata Gałązka z WBS Banku i dodaje: – Uważam, że własny fanpage to dobry sposób, żeby prowadzić komunikację ze społecznością Gocławia, gdzie znajduje się nasz Bank. Aktywne banki spółdzielcze z roku na rok zyskują now ych fanów. GBS Bank w ciągu roku z yskał około 300 nowych polubień, a PBS ponad 400. Czy warto być na FB? Facebook stał się pier wsz ym źródłem wer y fikacji firm i osób. Strony Facebooka są indeksowane przez wyszukiwarki internetowe, a Facebook znajduje się wysoko w rankingach popularnych wyszukiwarek, jak np. Google. Dlatego fanpage’e danej instytucji często pojawiają się na wysokich pozycjach w wynikach wyszukiwań. Można to sprawdzić, wpisując w najpopularniejszą wyszukiwarkę hasło np. „Najbliżej ludzi”. Facebookowy fanpage jest na pierwszym miejscu w wynikach. Szukając w internecie informacji o ofercie albo opinii o instytucji, coraz częściej natrafiamy na informacje od użytkowników Facebooka mających do czynienia z interesującym nas tematem. Z wpisów klientów dowiemy się, czy oferta banku jest korzystna, ale też czy bank komunikuje się z klientami, czy stara się odpowiadać na pytania i np. czy w sytuacji kryzysowej pomaga rozwiązać problem. Działania na fanpage’u przynoszą bankom określone korzyści. Rozsądne, wyważone i przyjazne posty, a także szybkie udzielanie odpowiedzi na pytania zadawane przez klientów poprawiają zaufanie do banku, a klienci zaczynają odczuwać, że bank jest rzeczywiście blisko ludzi. Stała komunikacja z klientami, przemyślane akcje prowadzone na Facebooku i wykorzystanie specjalnych narzędzi oferowanych przez portal, ułatwiających dotarcie do określonej grupy klientów, powodują, że rośnie liczba polubień banku. Fani polubią także bank za działalność społeczną prowadzoną na rzecz lokalnej społeczności. Online cały czas Fanpage jest prawie jak bankowe call center. Za jego pośrednictwem można zadać pytania dotyczące np. oferty, godzin otwarcia czy nawet umówić się na spotkanie z przedstawicielem banku. Na pytania w krótkim czasie odpowiadają kompetentni pracownicy. Oczywiście na fanpage’u nie udziela się szczegółowych odpowiedzi na pytania dotyczące np. stanu konta klienta i nie przeprowadza się żadnych kalkulacji, bo do tego potrzebna jest pełna weryfikacja tożsamości klienta. Taką weryfikację można przeprowadzić tylko w placówce albo przez bankową infolinię. Nie ma też gwarancji, że informacje 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 15 NASZA GRUPA podane w ten sposób nie dotrą do osób trzecich. Także ewentualne reklamacje nie mogą być rozpatrywane tą drogą. Klienci mogą jednak pytać o informacje ogólnodostępne. Zadawać pytania dotyczące np. działalności pozabankowej, czyli np. wspierania imprez, czy też komentować wydarzenia. Zdarza się, że klienci zadają pytają także w dni wolne od pracy. Niektóre banki starają się więc odpowiadać na pytania w możliwie krótkim czasie. I robią to także po zakończeniu pracy i w weekendy. Według twórców raportu „Social media is so trendy” w 2012 i 2013 roku jakość kontaktu banków z klientami za pośrednictwem Facebooka znacząco się poprawiła. Czas odpowiedzi na posty użytkowników skrócił się dwukrotnie. W ostatnim kwartale 2013 roku wynosił już przeciętnie 2 godz. 22 min. Rośnie również odsetek postów, na które bank udzielił bezpośredniej odpowiedzi. Wynik z 2013 roku to średnio 60%. Hubert Tworkowski, head of sales firmy analitycznej Sotrender, zauważa, że banki nie mają jeszcze tej skuteczności co branża telekomunikacyjna, gdzie średni czas odpowiedzi na posty użytkowników wynosi zaledwie kilkanaście minut, a odsetek udzielonych odpowiedzi na wpisy oscyluje w granicach 90%. W mediach społecznościowych nie obowiązują godziny otwarcia i zamknięcia. Regularny kontakt ze swoimi fanami i klientami trzeba utrzymywać także w weekendy. Liczba postów zamieszczanych np. na Facebooku jest każdego dnia zbliżona. Między piątkiem a poniedziałkiem komunikacja nie ustaje, ale nie jest aż tak intensywna jak w ciągu tygodnia. W 2013 roku więcej niż co szósty wpis był dodawany w soboty i niedziele. – W niektórych przypadkach banki zaskakiwały swoich fanów, publikując posty również w godzinach nocnych – dodaje Hubert Tworkowski. Mobilność przyspiesza kontakt Z Facebooka korzysta około 13 mln użytkowników w Polsce (dane: Socialpress.pl, 2015 rok). Największy odsetek stanowią ludzie młodzi pomiędzy 24. a 35. rokiem życia. Około 50% użytkowników FB loguje się do serwisu każdego dnia. Statystyczny użytkownik spędza średnio na portalu przynajmniej godzinę. Od czasu, kiedy rozwijają się aplikacje na urządzenia mobilne, zmienia się także sposób komunikacji z klientem. Ponad 70% użytkowników Facebooka w Polsce korzysta z urządzeń mobilnych. Do ponad 4 mln z nich można dotrzeć z komunikatem w ciągu jednego dnia (Brief 2014). Według Edgerankchecker.com przeciętny zasięg postów w ynosi 12,6% liczby fanów. Prz ykład: Fanpage „Serce i Rozum”, mając ponad 2 mln fanów (2014 rok), dociera z pojedynczym wpisem do około 160 tys. z nich. Aby dotrzeć do takiej liczby odbiorców każdego dnia za pomocą innych mediów, trzeba mieć spory budżet. Jedynie Facebook daje taką możliwość niewielkim kosztem. Jak mieć dużo fanów? Co zrobić, żeby zwiększyć liczbę fanów banku? Z pomocą przychodzą specjalne algorytmy Facebooka. Oczywiście należy je wykupić. Wystarczy odpowiednio często zamieszczać ciekawe posty, filmy, które polubi określona liczba osób. Algorytm sam wyszuka wśród użytkowników portalu osoby mające podobne cechy do tych, które już polubiły dany post, np. mieszkających w tym samym mieście, będących w podobnym wieku, i na tablicy tych osób zamieści informację o potencjalnie ciekawej stronie. Skuteczne w zdobywaniu nowych fanów okazuje się organizowanie facebookowych quizów Fanpage Najbliżej Ludzi na Facebooku 16 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZA GRUPA lub konkursów z nagrodami. Dotrzeć z przekazem jest jednak coraz trudniej. Rosnąca liczba obserwowanych stron znajomych powoduje, że klienci nie zawsze widzą wszystkie publikowane posty. Każdy zamieszczony post zasypywany jest kolejnymi informacjami w krótkim czasie. Specjaliści od marketingu w banku nie tylko muszą więc zadbać o ciekawe treści, ale też poświęcić dużo czasu na utrzymywanie komunikacji z klientami, dbając, by pod danym postem pojawiał się odpowiedni ruch, a to wymaga nawet zatrudnienia dodatkowej osoby czy stworzenia osobnego działu. Jednak warto to zrobić, bo do kanonu w biznesie przeszło już hasło: „Kogo nie ma na Facebooku, ten nie istnieje”. Niestety, jest też ryzyko Facebook to nie tylko zestaw korzyści, ale też sporo potencjalnych zagrożeń dla wizerunku banku. Najczęstszym, ale też niezwykle uprzykrzającym działania na portalu elementem są oczywiście hejterzy zamieszczający szkodliwe dla wizerunku czy wręcz obraźliwe posty. Od przedstawiciela banku zależy, co zrobi z takim postem. Może go usunąć albo też spokojnie i merytorycznie odpowiedzieć, wykorzystując odpowiednie argumenty. Hejterzy to także jeden z powodów, dla których należy niemal stale kontrolować wpisy pojawiające się pod zamieszczanymi przez bank postami. Problemem mogą być także cyberprzestępcy, którym zależeć będzie na przejęciu konta. Wykradzenie danych do konta może im umożliwić rozsyłanie zaproszeń np. na wydarzenie zawierające złośliwe linki. Dodatkowo użytkownik, który kontroluje konto, może publikować dowolne informacje na oficjalnym profilu firmy z katastrofalnym skutkiem dla jej wizerunku. Zagrożeniem dla wiarygodności są również strony do złudzenia przypominające oryginalny fanpage banku. Fakt, że każdy ma możliwość utworzenia fałszywego profilu internetowego i podszycia się pod istniejącą firmę, oznacza, że dowolna osoba jest w stanie przemawiać w imieniu instytucji, w rzeczywistości nie mając z nią nic wspólnego. Takie działanie może prowadzić do powstania społeczności użytkowników postrzegających konto firmowe jako wiarygodne źródło. Na szczęście z przepytanych przez nas banków tylko jeden miał do czynienia z wpisami hejtera, które natychmiast zostały usunięte. Igor Morye Dziennikarz 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 17 NASZA GRUPA Pozytywnie i profesjonalnie P rowadzenie fanpage’a na Facebooku wydaje się dzisiaj koniecznością. Aby uniknąć błędów z tym związanych i aby osiągać zamier zone cele, tr zeba posiadać niezbędną w i e d zę , w i ęks z ą n iż pr ze cię tn y u ży t ko wnik p o rt a lu. Dla t eg o wa rt o sko r zys tać z profesjonalnego szkolenia lub zarządzanie firmowym fanpage’em powierzyć odpowiedniej firmie. Opowiada o tym Michał Kłuciński z Biura Kreatywnego Granatowi. Bank Spółdzielczy powinien być na Facebooku? Jak najbardziej banki spółdziecze powinny być na Faceboku, ponieważ w ten sposób mogą dotrzeć do lokalnej społeczności. Facebook umożliwia kierowanie reklam tylko do osób z określonego obszaru. Tak więc kampanię reklamową można ograniczyć np. do danej miejscowości. Dzięki temu reklama dotrze do osób w miejscu, w którym Bank rzeczywiście prowadzi działalność, a nie np. do użytkowników z drugiego końca Polski. Bank spółdzielczy na swoim fanpage’u może, oprócz zamieszczania ciekawych, aktualnych, atrakcyjnych treści, korzystać z systemu reklam dającego wiele zróżnicowanych możliwości reklamowych w zależności od potrzeb reklamodawcy. Od promowania postów zamieszczanych na fanpage’u, poprzez emitowanie reklam pomiędzy postami na tablicy użytkownika lub na prawej kolumnie, aż po reklamę wideo. Budżety, jakie są potrzebne do promowania, są elastyczne, nawet niedużym kosztem można rozpocząć kampanię na Facebooku. W warunkach stale rosnącej konkurencji wielu stron o uwagę odbiorców warto takie działania prowadzić w sposób ciągły. Jak powinien wyglądać fanpage banku? Przede wszystkim profesjonalnie. Już pierwszy rzut oka odbiorcy może zdecydować o tym, czy będzie chciał wejść w interakcję z bankiem, czy nie. Dlatego war to zadbać o odpowiednią grafikę profilową – nie przyciętą z boku, jak to się czasami zdarza. Grafika profilowa jest kwadratem i wyświetlana jest jako miniatura. Dlatego należy zadbać o jej czytelność także w bardzo małym rozmiarze, ponieważ to ją najczęściej w trakcie korzystania z Facebooka widzi odbiorca. Ważna jest też grafika w tle. Ciekawe, atrakcyjne zdjęcie w górnej części fanpage’a jest swego rodzaju wizytówką. Zdjęcie nie powinno być więc przypadkowe, źle skadrowane lub mało mówiące. Trzeba też zwrócić uwagę na to, jak komponuje się z grafiką profilową oraz tekstami i przyciskami wyświetlanymi w dolnej części. Jeśli chodzi o grafikę postów, to warto wypracować sobie własny, niepowtarzalny styl spójny z wizerunkiem Banku. Wiele stron na Facebooku liczy na to, że publikowane treści będą udostępniane przez użytkowników. Warto więc dodać do każdej grafiki logo lub inny charakterystyczny element, np. hasło reklamowe, ramkę, tło. Przeglądając fanpage z uporządkowaną, ujednoliconą treścią, użytkownik będzie miał poczucie, że strona, którą odwiedził, jest prowadzona w sposób przemyślany i profesjonalny. 18 Michał Kłuciński, Biuro Kreatywne Granatowi. fot. arch. prywatne Co zamieszczać na Facebooku? Treści publikowane na fanpage’u powinny być pozytywne, ciepłe i przyjazne, niekiedy wręcz przyjacielskie. Uśmiech i sympatia są tymi emocjami, które chyba każda marka chciałaby wzbudzać wśród klientów. Trzeba mieć jednocześnie na uwadze, że treści powinny być przygotowane w taki sposób, aby nie podważały powagi banku jako instytucji finansowej. Rekomendujemy publikowanie treści wyważonych, neutralnych i unikanie tematów kontrowersyjnych. Polityka, religia czy sprawy obyczajowe to zagadnienia wzbudzające często skrajne emocje i należy ich unikać (oczywiście złożenie życzeń świątecznych nie będzie naruszeniem tych zasad). Niektóre fanpage’e prowadzą komunikację wokół jednego głównego tematu i jest to ciekawe rozwiązanie, o ile jego formuła jest na tyle szeroka i pojemna, że szybko się nie wyczerpie. Często dobrze sprawdzają się interesujące cytaty, powiedzenia czy złote myśli, najlepiej jeśli mają związek z działalnością firmy. Banki spółdzielcze na pewno mogą rozwijać tematykę lokalną. Sponsoring wydarzeń kulturalnych czy sportowych, działalność charytatywna – to z pewnością te kwestie, które warto poruszać. Przy okazji warto wspomnieć, że takie akcje należy zaanonsować wcześniej, a po ich zrealizowaniu zrobić krótką relację. Ciekawą koncepcją jest również upowszechnianie wiedzy, czy to o pieniądzach, ekonomii, spółdzielczości, 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZA GRUPA TREŚCI PUBLIKOWANE NA FANPAGE’U POWINNY BYĆ POZYTYWNE, CIEPŁE I PRZYJAZNE, NIEKIEDY WRĘCZ PRZYJACIELSKIE ale również historii regionu. Zwłaszcza ten ostatni temat można wykorzystać do zaangażowania mieszkańców do dzielenia się zdjęciami, historiami. Oczywiście w miarę możliwości z bankiem spółdzielczym w tle. Zdecydowanie odradzam publikowanie wyłącznie treści produktowych i reklamowych. Ciekawy fanpage nie powinien być słupem ogłoszeniowym. Dlatego warto przeplatać treści reklamowe z inną tematyką. Lubię przywoływać tu przykład telewizji – nikt z nas nie oglądałby kanału składającego się wyłącznie z reklam. Telewizję oglądamy dla ciekawych treści, a reklamy akceptujemy tylko jako część programu. Podobnie powinno być z fanpage’em. Jak często zamieszczać informacje, żeby nie tracić kontaktu z klientami, ale też nie przesadzić z nachalnością? Kilka wpisów w tygodniu to wystarczająca częstotliwość, żeby z jednej strony mieć kontakt z użytkownikami, a jednocześnie nie zmęczyć ich nadmierną aktywnością. To również optymalna liczba postów, żeby każdy z nich przygotować w sposób przemyślany i profesjonalny. Kto powinien moderować fanpage? Czy warto tę czynność powierzyć firmie zewnętrznej? Ile to kosztuje? Często w firmach brakuje osób z odpowiednimi umiejętnościami, którym można powierzyć prowadzenie fanpage’a. Jest to zupełnie zrozumiałe – nie każdy musi znać narzędzia marketingowe i śledzić rynek mediów społecznościowych, aby dotrzymać mu kroku. Także brak czasu i inne obowiązki pracowników powodują, że zadanie to jest zlecane agencji. Współpraca z agencją ma tę zaletę, że z reguły gwarantuje w ysoki poziom treści, regularność postów, znajomość narzędzi reklamowych i specyfiki social mediów. Koszty prowadzenia fanpage’a uzależnione są od zakresu współpracy, liczby postów i ewentualnych zadań dodatkowych, na które bank umówi się z agencją. Można oczywiście ulec pokusie w ynajęcia do tego zadania studenta. Wówczas należ y zadać sobie py tanie, czy odpowiedzialności za kontakt z klientami nie warto jednak powierzyć profesjonalnej agencji. Konkursy na Facebooku? Konkursy są dobrym pomysłem na aktywizowanie fanów, o ile zadanie nie będzie zbyt trudne dla szerszej publiczności. Planując taką aktywność, należy się zapoznać z regulaminem portalu, aby nie naruszyć jego zasad, co mogłoby poskutko wać zawieszeniem, a nawet usunięciem danej strony. Warto zwrócić uwagę, że każdy konkurs powinien mieć regulamin. Loteria (losowanie nagród) wymaga zgłoszenia lub zezwolenia Izby Celnej na co najmniej 30 dni przed jej przeprowa dzeniem, tak więc jest to dość rzadko stosowane rozwiązanie. Społeczność fanów można zaangażować w wymyślenie np. hasła reklamowego, a potem nagrodzić wybraną propozycję. W ten sposób już pod pretekstem zabawy reklamuje się dany produkt czy usługę. Niektóre marki publikują gry logiczne lub łamigłówki na swoich fanpage’ach. Prawidłowe odpowiedzi nie są zwykle nagradzane, ale i tak angażują fanów, dając użytkownikom satysfakcję z wykonanego zadania. Warto również pytać klientów o ich zdanie, a tematyka może być rozmaita, np. wybór stroju sponsorowanej przez bank drużyny, wskazanie nagrody publiczności w konkursie plastycznym itp. Co robić z postami obraźliwymi? Z reguły rekomendujemy natychmiastowe usuwanie wpisów niemerytorycznych, zawierających tzw. łańcuszki, a szczególnie wulgaryzmy. Mało znaną, a wartą rozważenia opcją jest ukrywanie komentarzy – wówczas są widoczne tylko dla komentującego i jego znajomych, a nie dostępne dla szerszej publiki. Skargi i reklamacje należy kierować do bezpośredniego, niepublicznego kontaktu poprzez kontakt z infolinią czy wizytę w placówce. Często klienci bardziej denerwują się ignorowaniem ich spraw niż samym przedmiotem reklamacji. Z pewnością każda taka sytuacja wymaga osobnej analizy i indywidualnego podejścia. Jeśli nie Facebook, to co? Facebook jest obecnie najpopularniejszym medium społecznościowym i nic nie wskazuje na koniec jego hegemonii. Inne kanały społecznościowe mogą mieć charakter uzupełniający, ale z punktu widzenia banku to Facebook jest najlepszym miejscem do komunikowania się z fanami, gdyż daje największy zasięg i najwięcej możliwości interakcji. Jak mierzyć skuteczność promocji na FB? System reklamowy Facebooka oferuje wiele wskaźników i możliwości analitycznych. Dobór odpowiedniego wskaźnika wynika przede wszystkim z celu, jaki ma dana kampania. W najprostszym ujęciu jest to zwykle koszt określonego działania. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 19 NASZA GRUPA Profile banków spółdzielczych na Facebooku Oni wiedzą, jak to się robi O doświadczeniach z Facebookiem opowiedzieli nam pr zedstawiciele tr zech banków spółdzielczych. Jakub Opłaciński, GBS Bank – 1903 fanów Korzyści dla Banku z obecności w social mediach jest sporo. Facebook jest jedną z możliwości komunikacji z klientami. Nierozsądne byłoby marnowanie potencjału, jaki daje. Dostrzegliśmy to już w 2011 roku. I od tego czasu stale jesteśmy obecni w internecie. Założyliśmy fanpage, który ma na celu zwiększenie świadomości marki oraz oferty GBS Banku. I to nam się udaje. Jednak do obecnej liczby fanów dochodziliśmy długo. To jest ciągła praca nad komunikacją z klientem. Stale musimy być aktywni, zamieszczać posty, inicjować działania. Jeśli nie będziemy tego robić, nikt nie będzie odwiedzał naszego profilu. Obecnie zamieszczamy średnio jeden post dziennie. Nie zawsze są to informacje związane z bankowością czy finansami. Zamieszczamy informacje o projektach realizowanych przez nasz Bank, a także relacje z wydarzeń, w których bierzemy udział. Obserwujemy aktywność fanów, analizujemy, jak reagują na nasze posty, i staramy się wyciągać wnioski. Jakie posty generują największy ruch? To oczywiście konkursy z nagrodami. Ale naszych fanów interesują też wydarzenia z udziałem GBS Banku, sponsorowane przez nas imprezy, wydarzenia z udziałem np. celebrytów czy sportowców. Moderowanie naszego fanpage’a nie zajmuje dużo czasu. Nie jest też kosztowne. Zaangażowania wymaga stworzenie konkursu czy szerszej publikacji. Jeśli jednak chcemy stworzyć coś fajnego, dopasowanego do odpowiedniej grupy, np. projektu, który wciągnie naszych klientów w jakieś działanie, to oczywiście powinniśmy poświęcić na to trochę czasu. 20 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZA GRUPA Wojciech Osojca, Bank Spółdzielczy Lubaczów – 1092 fanów Działania na platformie społecznościowej Facebook prowadzimy od kwietnia 2012 roku. Zdecydowaliśmy się na ten krok jako jeden z pierwszych banków spółdzielczych i dzisiaj jesteśmy w czołówce pod względem liczby fanów oraz zaangażowania. Obecnie prowadzimy dwa profile facebookowe naszej działalności: Bank Spółdzielczy w Lubaczowie oraz Bank Spółdzielczy w Lubaczowie Oddział Tomaszów Lub. Facebook jest dla nas świetnym narzędziem komunikacyjnym z klientami oraz z osobami, które są zainteresowane naszymi produktami. Klienci nasz fanpage wykorzystują też do kontaktu z Bankiem. Poprzez stronę zadają nam pytania np. dotyczące aktualnej oferty, a my staramy się na ich pytania odpowiadać szybko i rzeczowo. Zdarza się, że dzieje się to nawet o nietypowych porach, np. w nocy i w weekendy. Fanpage wykorzystujemy przede wszystkim do celów informacyjnych, wzmacniania marki w środowisku lokalnym oraz do budowania pozycji tam, gdzie jeszcze nie jesteśmy rozpoznawalni. Jako Bank Spółdzielczy w Lubaczowie jesteśmy zaangażowani w wiele inicjatyw społecznych, o których często informujemy na naszych profilach. Działania marketingowe prowadzone na Facebooku są połączone z grupą innych akcji, które prowadzimy w ramach szeroko rozumianej reklamy. Ponadto śledzimy na bieżąco działania lokalnych grup społecznych skoncentrowanych wokół Facebooka. Jeżeli pojawia się wzmianka o naszym Banku lub produktach, które posiadamy w ofercie – reagujemy natychmiast. Szybki czas reakcji oraz niestandardowa treść komentarzy pozwalają nam zacieśniać relacje z użytkownikami serwisu. Naszą grupą docelową są głównie ludzie młodzi, w przedziale wiekowym 18–34 lata. Wskaźnik edge rank jest na bardzo wysokim poziomie, dzięki czemu zasięg publikacji Banku Spółdzielczego w Lubaczowie trafia zawsze do powyżej 50% liczby fanów, a często zbliża się nawet do 200%. I to także w przypadku prostych komunikatów, które z punktu widzenia użytkownika wydawałyby się niezbyt atrakcyjne. Ewa Kowacz, Mikołowski Bank Spółdzielczy – 656 fanów Uważam, że wszystkie banki spółdzielcze powinny znaleźć się na Facebooku. Skoro promują się hasłem „najbliżej ludzi” – to powinny być tam, gdzie są ludzie, a w mediach społecznościowych z pewnością ich nie brakuje. Jako specjalista od komunikacji marketingowej obserwuję już od paru lat, że media społecznościowe stają się dla wielu osób podstawową formą kontaktu. Wiele wskazuje też na to, że utrzymywanie relacji z klientami za pomocą social media będzie się efektywnie rozwijało. W kwietniu br. miną trzy lata od momentu, kiedy Mikołowski Bank Spółdzielczy pojawił się na Facebooku. Początkowo była to dość nieśmiała działalność, ale na portalu z każdym miesiącem konta zakładali także mieszkańcy naszego regionu. To spowodowało wzrost liczby lajków bankowego profilu. Na naszym fanpage’u zamieszczamy głównie informacje dotyczące aktualnych promocji, naszych usług i produktów, relacji z okolicznych wydarzeń wspieranych przez Bank oraz udostępniamy ciekawostki z innych zaprzyjaźnionych stron. Zazwyczaj zamieszczamy jeden, dwa posty dziennie – to wystarczająco jak na początek przygody Banku z social mediami. Czasami zdarza się więcej postów, jeśli okoliczności tego wymagają. Największe zainteresowanie i lajkowanie wywołują zazwyczaj posty zawierające zdjęcia lub filmiki, głównie z lokalnych wydarzeń, spotkań, prezentacji z udziałem Banku. W najbliższej przyszłości planujemy też organizację konkursów. Prowadzenie strony Mikołowskiego Banku Spółdzielczego na Facebooku było inicjatywą specjalisty ds. marketingu i dzisiaj jest to główna osoba odpowiedzialna za działania w tym obszarze. Moderowanie postów na naszym fanpage’u potrafi zająć sporo czasu. Wrzucenie posta trwa chwilę. Jednak najpierw trzeba stworzyć treść, monitorować to, co się dzieje na profilach branżowych oraz lokalnych przyjaciół Banku. Trzeba też popracować nad grafiką. W dużych firmach są od tego osobne stanowiska etatowe Social Media Manager. Myślę, że wraz z rozwojem social mediów pojawi się taka konieczność także w bankach spółdzielczych. Działanie w tym obszarze będzie wymagało stałego monitorowania profilu, czyli bycia online w zależności od tego, na jak zaawansowanym poziome jest on prowadzony. Także w Banku MBS dopiero wprowadzamy strategię social mediów. Media społecznościowe mają duży potencjał i uważam, że w przypadku banku spółdzielczego to gra warta świeczki. Czy to duży koszt? MBS nie potrzebuje na razie wysoko zaawansowanego profilu, więc koszty nie są wielkie, a kampanie reklamowe z zakresu Facebook Ads są dopiero w planach. Reklamy oczywiście generują koszty, mimo wszystko są one adekwatne do korzyści. Nie zamierzamy jednak poprzestać tylko na Facebooku. Rozszerzamy nasze działania na Instagram – tu głównie będziemy promować się w zakresie CSR, i na YouTubie – chcemy stworzyć autorski kanał informacyjny z wywiadami, informacjami eksperckimi, promocją produktów oraz marki MBS. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 21 NASZA GRUPA Avatar Ticker Słowniczek pojęć dla użytkowników Facebooka Power Editor Remarketing Wydarzenie Ads – reklamy na Facebooku. Pojawiają się w prawej kolumnie i News Feedzie (w zależności od ich ustawień). Dzięki danym, które zbiera Facebook, targetowanie reklam jest niezwykle precyzyjne. Ten portal społecznościowy wykorzystuje wiele informacji o nas. Z jednej strony jest to kontrowersyjne, z drugiej podsuwa interesujące nas treści (również w zakresie Facebook Ads). Avatar – grafika, która wyświetla się na naszym fanpage’u z lewej strony, a także po najechaniu kursorem na nazwę fanpage’a, obok dodawanych postów i w komentarzach dodawanych na tablicy. Często avatarem jest logo firmy. Behawioralne targetowanie – Facebook umożliwia skierowanie reklamy do precyzyjnie wybranej grupy osób, np. często podróżujących albo lubiących koty, a także do osób o konkretnych cechach demograficznych, takich jak płeć, wiek, stan cywilny, posiadanie dzieci, miejsce zamieszkania, wykształcenie itd. Budżet – to środki na reklamy Facebook Ads. Reklamy umożliwiają rozszerzenie zasięgu postów i zdobycie nowych fanów. Facebook oferuje kilka sposobów rozliczeń. Call to action (CTA), czyli wezwanie do działania – za pomocą Power Editora i standardowego menedżera reklam można stwo- rzyć posty, które będą zawierały zwroty zachęcające odbiorców do podjęcia działania. Możemy wybierać spośród następujących CTA: przejdź do sklepu, zarezerwuj teraz, więcej informacji, zarejestruj się, pobierz, kup. Dziennik aktywności – każdy użytkownik/osoba z przydzieloną rolą na fanpage’u może zobaczyć w nim swoje akcje wykonywane na portalu: polubienia postów i fanpage’y, komentarze, udostępnienia, oznaczenia na zdjęciach itd. W dzienniku aktywności podejrzeć można także wpisy zaplanowane na przyszłość (w przypadku stron). Dark Post (Unpublished Posts) – to posty skierowane do konkretnej grupy docelowej ze względu na płeć, wiek, zainteresowania. Zobaczą je tylko osoby z wybranej grupy docelowej. Edge Rank – algorytm Facebooka, który decyduje o wyświetleniu postu konkretnej osobie poprzez m.in. jej dotychczasową interakcję z danym fanpage’em czy znajomym czy też potencjalnie interesującą nas tematykę. Dzięki niemu możemy zobaczyć w News Feedzie posty, które będą dla nas potencjalnie interesujące. Im lepsze jakościowo są posty fanpage’a danej marki, tj. im większą mają liczbę polubień czy udostępnień, tym większy mają zasięg. Hashtag – oznaczany jest znakiem #. Pozwala na grupowanie postów według tematów. Wpisanie hashtaga w facebookowej wyszukiwarce lub kliknięcie w słowo z hashtagiem otwiera kanał z postami zawierającymi dane hasło nim oznaczone. Na Facebooku jest on jednak mało popularny. Znacznie większe znaczenie odgrywa na Twitterze. ID – każde konto na Facebooku posiada swój unikalny numer ID. Jeżeli uda nam się pozyskać ID naszych potencjalnych klientów np. poprzez aplikacje, możemy skierować do nich reklamy Facebook Ads. News Feed – wyświetlają się w nim aktywności znajomych, a także posty polubionych stron. Nie znajdziemy w nim jednak wszystkich publikacji. Facebook dobiera je na podstawie m.in. zainteresowań, częstości interakcji. Opinie – ciekawy element niektórych fanpage’y. Pozwalają one facebookowiczom ocenić firmę, dając możliwość przyznania od 1 do 5 gwiazdek i wypowiedzenia się w komentarzu. 22 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZA GRUPA Post – informacja zamieszczona przez administratora strony. Posty można polubić lub skomentować. Moderator może jednak wyłączyć możliwość komentowania. Power Editor – narzędzie do tworzenia reklam i zarządzania nimi. Szczególnie przydatne w przypadku zarządzania więk- szą liczbą kampanii. Posiada kilka funkcji, których nie ma standardowy menedżer, np. możliwość planowania emisji reklam w określonych godzinach. Remarketing – w ramach reklam Facebook Ads możemy trafiać do osób, które były już na naszej stronie, i przypominać się z naszą ofertą za pomocą remarketingu. Z wykorzystaniem platform zewnętrznych można także emitować kampanie remarketingu dynamicznego. Role na stronie – administrator każdego fanpage’a może potrzebować wsparcia. Dlatego istnieje możliwość nadania uprawnień do zarządzania nim o różnym zakresie. Dostępnymi rolami, w kolejności od największego zakresu możliwości, są: administrator, redaktor, moderator, reklamodawca, analityk. Ticker – w polskiej wersji językowej jest to pasek aktywności. Znajduje się z lewej strony. Pojawiają się tam informacje w czasie rzeczywistym m.in. o polubieniach, dodanych komentarzach, zdjęciach, wydarzeniach z życia. Timeline – (Oś czasu). Pełni funkcję tablicy, na której znajdują się posty, dodane zdjęcia, wydarzenia czy inne udostępnione treści. Posiada ją każdy fanpage i profil użytkownika. Wydarzenie – jeżeli organizujesz koncert, konferencję, szkolenie, dni otwarte lub po prostu spotkanie klasowe, możesz na Facebooku stworzyć wydarzenie. Informacje, które warto uzupełnić, to: miejsce, data i godzina, zdjęcie powiązane z wydarzeniem, a także opis wydarzenia. Na stronie wydarzenia użytkownicy mogą dodawać posty, dyskutować, dodawać zdjęcia. Możesz poinformować swoich znajomych o tym wydarzeniu, zapraszając ich do wzięcia udziału, a także wprowadzić odpowiednie ustawienie prywatności. Jeżeli jest to wydarzenie biznesowe, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów, promując to wydarzenie. Zasięg – to nic innego, jak liczba osób, do której dotarł post na fanpage’u lub reklama. Wyróżnić można zasięg zarówno bez- płatny, jak i płatny w przypadku ich promocji za pomocą Facebook Ads. Aby sprawdzić te parametry, należy mieć uprawnienia do fanpage’a i przejść do zakładki „Statystyki”. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 23 SUKCES Z BANKIEM SPÓŁDZIELCZYM Bank wielu możliwości O kazało się, że hasło „Otwieramy możliwości”, z któr ym spotykamy się, wchodząc do banku, to nie tylko pusty slogan – mówi Marek Kisiel, właściciel BKStep Studio Tańca z Łomży. Krzysztof Olszewski: Patrząc na Państwa stronę internetową, można odnieść wrażenie, że są Państwo mistrzowską szkołą tańca. Dużo tych mistrzowskich tytułów było? Do tego występy Państwa wychowanków w telewizji. Może Pan coś więcej o tym opowiedzieć? Marek Kisiel: Przez kilka lat działalności Studia trochę już się tego uzbierało. Mamy utalentowaną młodzież. Chociażby w ubiegłym roku nasi tancer ze w y walcz yli aż 11 medali podczas odby wając ych się w Czechach Mistr zost w Świata World Dance Championship federacji WADF. W t ym największ ym w ydarzeniu World Artistic Dance Federation wzięli udział zespoły i tancerze z 16 państw, m.in. z Francji, Rosji, Włoch, ze Szwecji, z Belgii i Niemiec. Podczas pięciodniowych mistrzostw tancerze rywalizowali w kategoriach: Urban Street Dance, Jazz, House Dance, Break Dance, Latin, Standard oraz Show case. W tym roku na Mistrzostwach Polski również zdobyliśmy kwalifikacje na Mistrzostwa Europy i Świata 2016, a nasz wychowanek z powodzeniem przechodzi kolejne etapy w programie TVN „Mali Giganci”. To zaledwie wycinek z ostatnich kilku miesięcy. Taniec to dziedzina charakteryzująca się pasją i ogromną energią, a w połączeniu z talentem i zaangażowaniem sprawia, że dużo się u nas dzieje. Jak zaczęła się Państwa przygoda z tańcem? Jako dziecko byłem bardzo energiczny i wszędzie było mnie pełno, miałem ADHD. Kiedy zobacz yłem teledysk MC Hammera „Can’t touch this”, skoczne i dynamiczne kroki, jakie wykonywali jego tancerze, uświadomiłem sobie, że to jest właśnie coś dla mnie. W tamtych czasach nie było tak dostępnych szkół tańca, a sama możliwość obejrzenia teledysku była nie lada wyczynem. Jednak z uporem maniaka walczyłem o każdy dźwięk i trenowałem, podpatrując wykonywane ruchy. Od tamtej pory minęło 26 lat, a ja ciągle mam tę samą zajawkę i chęć do tworzenia czegoś nowego. Do Państwa szkoły chodzą dorośli, ale też maluchy. Od kiedy można zacząć naukę tańca? Naukę tańca można zacząć od najmłodszych lat. W Studiu Tańca BKStep mamy zajęcia nawet dla trzylatków – Zumba Junior, Mini Maluch – taniec towarzyski od czwartego roku życia, czy też BK Kids – hip-hop od lat siedmiu. Warto też pamiętać, że na naukę tańca nigdy nie jest za późno, czego dowodem jest grupa hiphopowa BKSkansen, którą tworzą dorośli 27+. 24 Marek Kisiel, właściciel BKStep Studio Tańca Taniec to tylko biznes, czy także sposób na życie, który wymaga wielu wyrzeczeń? Po latach doświadczeń jako tancerz, trener, choreograf i przedsiębiorca mogę powiedzieć – tak, taniec to zdecydowanie mój sposób na życie. Taniec to przede wszystkim pasja, w którą wkładam całe serce, a ciężką pracą udało mi się przekształcić to w biznes. Każdy pasjonat decydujący się na własną działalność wie, że wymaga to pełnego zaangażowania niemal 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Ktoś pewnie pomyśli, że to wyrzeczenie, ale czy wyrzeczeniem można nazwać coś, co się kocha? Chyba nie. To idealne połączenie przyjemnego z pożytecznym. Tańcem wspomagają Państwo również akcje charytatywne. Poza prowadzeniem studia tańca i fitness jestem pracownikiem Miejskiego Domu Kultury w Łomży. Od lat jestem mocno związany z życiem społeczno-kulturalnym mojego miasta, a że nasze grupy taneczne, odnosząc liczne sukcesy, stały się jego wizytówką, różne organizacje często zwracają się do mnie z prośbą o pokazy lub wsparcie akcji charytatywnych. Często instruktorzy prowadzący zajęcia w Studiu BKStep angażują się w prowadzenie zajęć bądź maratonów tanecznych połączonych ze zbiórką pieniędzy na jakiś szczytny cel. Zawsze jesteśmy otwarci na takie działania. Dobro powraca. Kim są ludzie, którzy z Państwem współpracują w BKStep? Pasjonaci? Miłośnicy tańca i zdrowego stylu życia? Wśród naszych klientów są zarówno pasjonaci tańca, jak i zdrowego stylu życia. Zdarzają się również osoby, które 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ SUKCES Z BANKIEM SPÓŁDZIELCZYM Tancerze BKStep Studio Tańca. fot. mat. własne BKStep trafiają do nas na chwilę, np. by wyrzeźbić sylwetkę przed sezonem letnim, a zostają na dłużej, bo aktywność fizyczna wciąga i daje mnóstwo pozytywnej energii. Cały czas poszerzamy naszą ofertę, dostosowując ją do potrzeb klientów. Dodatkowo mamy doświadczoną kadrę, która dzięki swojemu podejściu zaraża ludzi miłością do tańca, ćwiczeń i zdrowego stylu życia. Do Studia często przychodzą całe rodziny. Dzieci tańczą hip-hop, mamy idą na zumbę, a ojcowie na trx. Dzięki atmosferze, jaką udało nam się stworzyć, klienci mówią, że czują się u nas jak w domu. Takie stwierdzenia dają ogromną satysfakcję i niesamowicie motywują. Poza tańcem prowadzą Państwo również zajęcia fitness. To bardziej przyciąga klientów niż tradycyjna siłownia? A może to Polacy zaczęli bardziej dbać o swoją kondycję? Ostatnie lata pokazały, że Polacy coraz więcej uwagi poświęcają swojemu zdrowiu. Moda na bycie fit zaczyna przeradzać się w styl życia. Społeczeństwo świadomie zaczyna czytać etykiety produktów żywnościowych i chętnie uprawiać spor t. Nie każdy odnajduje się na tradycyjnej siłowni. Wielu klientów preferuje zajęcia grupowe, gdzie trener i inne osoby dają nam dodatkową mot y wację i wsparcie. Poza tradycyjnymi zajęciami fitness prowadzimy również zajęcia, na które chętnie pr z ychodzą również panowie – sztangi lub trx to doskonała alternatywa dla siłowni. Dodatkowo w ubiegłym roku wprowadziliśmy do naszej oferty program trzymiesięcznej metamorfozy, gdzie uczestnicy zajęć poza treningami otrzymują spersonalizowaną dietę dostosowaną do stanu zdrowia, możliwości i predyspozycji. Program z każdą kolejną edycją cieszy się coraz większym zainteresowaniem, a często efekty osiągane przez naszych podopiecznych przechodzą najśmielsze oczekiwania. Z Hexa Bankiem Państwa firma współpracuje nie tylko na gruncie biznesowym, ale również przy projektach lokalnych. Mam na myśli Aktywne Weekendy. Na czym polega ta inicjatywa? W ubiegłym roku postanowiliśmy połączyć nasze siły, by pobudzić mot y wację mieszkańców Łomż y i okolic do aktywności fizycznej. Z myślą o tym stworzyliśmy program Aktywne Weekendy z Hexa Bankiem Spółdzielczym. Dwa razy w miesiącu w Studiu Tańca i Fitness BKStep przygotowaliśmy darmowe treningi pod okiem wykwalifikowanych instruktorów. Zajęcia kierowaliśmy do wszystkich, bez względu na płeć, wiek i poziom zaawansowania. Cykl zajęć zawierał m.in. treningi ze sztangami, trx oraz zumbę. Myślę, że dzięki temu pokazaliśmy, iż współpraca biznesowa może wykraczać poza standardowe ramy i wspólnie można stworzyć coś oryginalnego z korzyścią dla lokalnej społeczności. Od kiedy trwa Państwa współpraca z Hexa Bankiem? Na czym ona jeszcze polega? Współpracę z Hexa Bankiem rozpoczęliśmy w 2014 roku właśnie na gruncie projektu na rzecz społeczności lokalnej. Wówczas wystąpiliśmy do banku z prośbą o pomoc przy organizacji Maratonu Zumba & Latino Dance. Hexa Bank Spółdzielczy został sponsorem tytularnym tego wydarzenia, a nasze drogi zaczęły schodzić się coraz częściej. Za co cenią Państwo Hexa Bank? Czy to korzystna oferta kredytowa, charakter współpracy, czy coś innego spowodowało, że współpracują Państwo z bankiem spółdzielczym? Hexa Bank Spółdzielczy to bardzo otwarty na współpracę kontrahent. Okazało się, że hasło „Otwieramy możliwości”, 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 25 SUKCES Z BANKIEM SPÓŁDZIELCZYM się porozumieć. Podejście Zarządu do przedstawianych przez nas propozycji spowodowało, że postanowiliśmy przyjrzeć się również ich ofercie. Dzięki indywidualnemu nastawieniu do specyfiki naszej działalności postanowiliśmy zostać z bankiem na dłużej i już nie tylko jako kontrahent w działalności społecznej, lecz także jako klient. W Hexa Banku prowadzimy również konto Stowarzyszenia Twórczego Działania, które pozwala nam jeszcze aktywniej uczestniczyć w życiu społecznym i kulturalnym Łomży. Jakie są plany BKStep na przyszłość? A może jeszcze inne projekty będą Państwo realizować z Hexa Bankiem? Te najbliższe plany to z pewnością dobre przygotowanie do zbliżających się Mistrzostw Europy i Świata Federacji WADF, które pozwoli nam wrócić z kolejnymi medalami i utrzymać tytuł Mistrzów Świata. Wraz z Bankiem jesteśmy również w trakcie przygotowań do kolejnej już edycji maratonu zumby, który cieszy się ogromną popularnością. To nasze wspólne dziecko i z każdym rokiem staramy się, aby wydarzenie było jeszcze bardziej atrakcyjne. Myślę, że to nie koniec projektów realizowanych z Hexa Bankiem. To dzięki tej współpracy możemy poszerzać i ulepszać działalność Studia Tańca i Fitness BKStep, a dodatkowo robić coś dla innych. z którym spotykamy się, wchodząc do banku, to nie tylko pusty slogan. Z każdym spotkaniem stawało się oczywiste, że to bank dla ludzi, a nie bezduszna firma, z którą trudno Krzysztof Olszewski Dziennikarz Nasz klient to przedsiębiorca i pasjonat Ze Studiem BKStep współpracujemy od dwóch lat. Można powiedzieć, że to dość krótka kooperacja, ale za to bardzo efektywna. Pan Marek Kisiel, właściciel firmy, to bardzo kreatywny, ale przede wszystkim rzetelny kontrahent. Od początku naszej współpracy dał się poznać jako przedsiębiorca pasjonat, który doskonale wie, co robi i co chce osiągnąć. O sukcesach tanecznych wychowanków Studia można usłyszeć w całej Polsce, BKStep to marka sama w sobie. Pomysł na Aktywne Weekendy to wspólny projekt Studia BKStep i działu zajmującego się marketingiem w Hexa Banku Spółdzielczym. Z uwagi na udaną współpracę przy organizacji tanecz- Elżbieta Dobrońska, Hexa Bank Spółdzielczy fot. Hexa Bank Spółdzielczy 26 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ nych maratonów zumby stwierdziliśmy, że warto iść krok dalej i zrobić coś więcej na rzecz promocji zdrowego, aktywnego trybu życia w naszym lokalnym środowisku. Dwa razy w miesiącu w Studiu BKStep odbywały się darmowe zajęcia taneczne lub fitness dla wszystkich chętnych, niezależnie od płci, wieku czy też kondycji fizycznej. Pomysł okazał się trafiony i cieszył się dużą popularnością. Nasza współpraca stale się rozwija i bardzo dobrze rokuje na przyszłość. Połączenie relacji biznesowej z dobr oczynną okazało się str załem w dziesiątkę, ponieważ wspólnymi siłami możemy zdziałać o wiele więcej, zwiększając za każdym razem liczbę beneficjentów. ulotki plakaty materiały reklamowe Oferta dla Banków Spółdzielczych i Oddziałów Banku BPS materiały do programu http://zamowienia.iai-shop.com Internetowy sklepik Grupy BPS www.grupabps.pl NASZE BANKI Orzeł ze Szczytna Bank Spółdzielczy w Szczytnie otrzymał nagrodę Orła Biznesu za sukces rynkowy i aktywne wspieranie agrobiznesu. Nagroda Orła Biznesu przyznawana jest od 2001 roku. Mogą się o nią ubiegać firmy z branży rolno-spożywczej i jej otoczenia oraz banki działające na rzecz agrobiznesu i firmy handlu spożywczego. Uroczyste wręczenie nagród odbyło się 30 marca w Warszawie. O finansach w bibliotece Bank i wnioski Bank Spółdzielczy w Tarnowskich Górach pomoże rolnikom w wypełnianiu wniosku o płatności bezpośrednie na rok 2016. Wskazówek będzie udzielał przedstawiciel Śląskiego Ośrodka Doradztwa Rolniczego w Częstochowie, Oddział Nakło Śląskie, w każdą środę od 16 marca do 15 maja br. GBS Bank w Złotej Setce GBS Bank znalazł się w gronie 100 największych instytucji finansowych. Zestawienie opublikował dziennik „Gazeta Finansowa”. Złota Setka to ranking 100 największych instytucji finansowych według przychodów po trzech kwartałach ub.r. Szkolenie w Miejskiej Bibliotece. fot. BS Limanowa W Miejskiej Bibliotece Publicznej w Limanowej, 8 marca br. przeprowadzono zajęcia dla uczestników projektu „O finansach w bibliotece”. Prelekcja odbyła się w ramach zajęć warsztatowych dla osób powyżej 50. roku życia, które zorganizowała Miejska Biblioteka Publiczna w Limanowej w ramach realizacji projektu „O finansach w bibliotece. IV edycja”. Program adresowany jest do osób z kategorii wiekowej 50+. Dzięki niemu seniorzy biorą udział w zajęciach komputerowych, które przybliżą zagadnienia związane z bankowością elektroniczną, zarządzaniem budżetem domowym, prowadzeniem finansów przez internet, transakcjami internetowymi itp. Banki Spółdzielczy w Limanowej realizuje swoją misję, prowadząc działalność edukacyjną skierowaną do klientów z różnych grup wiekowych. Przeprowadzona przez przedstawiciela Banku prelekcja miała na celu ukazanie wagi i istoty bezpieczeństwa w sferze finansów. Uczestnicy projektu zapoznali się nie tylko z formami bezpiecznego i efektywnego zarządzania osobistymi finansami, lecz także ze sposobami bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej, kart bankowych oraz z kredytów i pożyczek. Istotnym tematem była ponadto kwestia wykrywania oszustw i prób wyłudzeń finansowych oraz zapobiegania im. Projekt „O finansach w bibliotece. IV edycja” jest realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej oraz Fundacją Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego. Zagrali dzięki pomocy Banku Bank Spółdzielczy w Krasnymstawie u d z i e l i ł w s p a r c i a f in an sow ego Uczniowskiemu Klubowi Sportowemu „Orły”, który dzięki temu mógł pojechać do Wirtenlingen w Niemczech na mecz towar zyski z miejscową dr użyną. Wyjazd odbył się dnia 3 marca br. Młodzi sportowcy z Klubu Sportowego „Orły”, fot. BS Krasnystaw 28 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZE BANKI Młodzież w Banku, czyli przyjemne z pożytecznym Banki spółdzielcze chętnie goszczą u siebie młodzież. Młodzież zaś chętnie do banku przychodzi, bo nie ma to jak zobaczyć na własne oczy, jak wygląda bank od zaplecza. A przy okazji można zdobyć cenną wiedzę, która zaprocentuje nie tylko w przyszłość, lecz także od zaraz. Bank Spółdzielczy w Księżpolu 14 kwietnia br. gościł w swojej centrali przy ul. Biłgorajskiej 10 młodzież klas trzecich z Gimnazjum Zespołu Szkół w Księżpolu. Uczniowie mieli możliwość zapoznać się bliżej z Bankiem Spółdzielczym znanym im do tej por y z programów SKO. Zwiedzali salę obsługi, pokój Zarządu Banku oraz salę konferencyjną, w której odbywają się posiedzenia Przedstawicieli Banku. Uczniowie z wizytą w Banku. fot. BS Księżpol Młodzież zapoznała się z historią bankowości spółdzielczej w Księżpolu, jej wpływem na rozwój gminy oraz działalnością społeczną. Uczniowie mieli możliwość również poznać ofertę Banku kierowaną właśnie specjalnie do nich. Dowiedzieli się więcej o produkcie Konto JUNIOR, w ramach którego mogą bez żadnych opłat korzystać z pełnej obsługi konta, bankowości internetowej, bankowości mobilnej, karty płatniczej, bezprowizyjnych bankomatów oraz wypłat z użyciem biometrii. Z Bankiem do Doliny Baryczy Oprócz bankowych ulotek zobaczyłeś w swym oddziale foldery z ofertą tur ystyczną? Tak, to możliwe – we Wrocławiu! Bank Spółdzielczy w Miliczu współpracuje ze Stowarzyszeniem Turystyki Wiejskiej w Parku Krajobrazowym Dolina Bar yczy, w związku z tym w siedzibie swojego wrocławskiego Oddziału promuje gospodarstwa agrotur ystyczne zrzeszone w tym Stowarzyszeniu. Bank Spółdzielczy w Miliczu – zgodnie ze swoją misją – od lat wspiera rolników i przedsiębiorców, którzy prowadzą gospodar stwa agr otur ystyczne albo oferują pokoje gościnne. Bank regularnie pomaga Stowarzyszeniu, sponsorował m.in. modernizację jego strony internetowej oraz ubiegłoOferta turystyczna w Banku Spółdzielczym w Miliczu. fot. BS Milicz roczny spływ kajakowy połączony ze sprzątaniem Młynówki Sułowskiej – rzeczki płynącej częściowo przez rezerwat przyrody Stawy Milickie. Z kolei członkowie Stowarzyszenia dwukrotnie przygotowali w centrali Banku w Miliczu świąteczne wystawy regionalnych ozdób, wypieków i rękodzieła. Na prośbę prezes Stowarzyszenia Małgorzaty Krzyżoszczak klienci Oddziału Banku przy ul. Kamiennej 115 we Wrocławiu będą mieli do dyspozycji foldery z bogatą ofertą turystyczną – noclegową, gastronomiczną, wynajmu kajaków, rowerów itp. – gospodarstw agroturystycznych zrzeszonych w Stowarzyszeniu. Dzięki tej współpracy klienci wrocławskiego Oddziału dowiedzą się czegoś więcej o urokliwej Dolinie Baryczy i na pewno będą chcieli poznać jej przyrodniczo-kulturowe atrakcje podczas weekendu lub urlopu. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 29 NASZE BANKI Klub Kulinarnego Podróżnika W Wieprzu 18 marca br. w Klubie Kulinarnego Podróżnika miało miejsce spotkanie z himalaistą Leszkiem Cichym zatytuowane „Mount Everest – Antarktyda”. W spotkaniu uczestniczył też ABS Bank Spółdzielczy, który od początku wspomaga finansowo działalność Klubu. Leszek Cichy i Krzysztof Wielicki jako pierwsi na świecie zdobyli zimą najwyższą górę świata – Mount Everest. Jak sam mówi: „Korona świata, czyli najwyższe szczyty każdego kontynentu, to dla mnie drugi dom”. Podczas spotkania w Klubie Kulinarnego Podróżnika Leszek Cichy opowiedział nie tylko o tej trudnej wyprawie, lecz także o swoich przygodach na Antarktydzie. Tym spotkaniem Klub Kulinarnego Podróżnika pobił swój nowy rekord frekwencji. Uczestniczyło w nim aż 130 osób. Leszek Cichy w ABS Banku. fot. ABS Bank Bank na Targach Szkół Wyższych Targi Szkół Wyższych w Mińsku Mazowieckim to wydarzenie, które od ośmiu lat służy wsparciu uczniów szkół ponadgimnazjalnych w wyborze dalszej drogi kształcenia, stwarzając im m.in. możliwość bezpośredniego kontaktu z przedstawicielami uczelni. 10 marca br. o godz. 10 w Zespole Szkół Ekonomicznych w Mińsku Mazowieckim odbyły się VIII Targi Szkół Wyższych. Współorganizatorami wydarzenia byli Zespół Szkół Ekonomicznych i Tygodnik Mazowiecki „Nowy Dzwon”. W tym roku swoją ofertę dla uczniów klas maturalnych przygotowało wiele szkół wyższych. Bank Spółdzielczy w Mińsku Mazowieckim również uczestniczył w tym wydarzeniu, prezentując na swoim stoisku ciekawą ofertę dla młodzieży. Stoisko Banku Spółdzielczego w Mińsku Mazowieckim na Targach Szkół Wyższych. fot. BS Mińsk Mazowiecki Nowy oddział KBS-u KBS zaprasza do korzystania z usług w nowej siedzibie Oddziału Siepraw. Mieści się ona w bezpośrednim sąsiedztwie dotychczasowego lokalu. Placówka świadczy pełen zakres usług bankowych zarówno dla osób fizycznych, jak i podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, rolników i innych instytucji. Przy banku znajduje się całodobowy bankomat. Ponadto od 1 marca br. klienci posiadający kartę debetową wydaną przez Krakowski Bank Spółdzielczy mogą skorzystać z sieci ponad 1500 bankomatów Banku BZ WBK S.A. bez dodatkowych opłat. Obecnie klienci posiadający kartę debetową wydaną przez Krakowski Bank Spółdzielczy mogą na terenie Polski wypłacać gotówkę bez opłat w ponad 5 tys. bankomatów należących do: Krakowskiego Banku Spółdzielczego, Banku BGŻ BNP Paribas S.A., Banku BZ WBK S.A., Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. oraz banków zrzeszonych w Spółdzielczej Grupie Bankowej S.A. Oddano nowy oddział Krakowskiego Banku Spółdzielczego. fot. KBS Bank 30 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZE BANKI Projekt Banku w Limanowej wyróżniony Bank Spółdzielczy w Limanowej z o s t a ł w y r ó ż n i o n y w Ra n k i n g u Firm Odpowiedzialnych Społecznie. Projekt Banku Spółdzielczego w Limanowej pt. „Wsparcie letnich koncertów muzyki organowej i kameralnej w bazylice Matki Boskiej Bolesnej w Limanowej” został uznany w rankingu „Odpowiadam Polsce – Ranking Firm Odpowiedzialnych Społecznie” „Gazety Bankowej” i portalu wGospodarce.pl za jeden z najciekawszych w kategorii kultura i znalazł się w elitarnym gronie tegorocznych finalistów. 23 marca br. w Villi Foksal w Warszawie odbyła się gala wieńcząca ranking projektów CSR „Odpowiadam Polsce” zorganizowany przez „Gazetę Bankową”. Ko n k u r s n i e b i e r z e p o d u w a g ę kr yteriów „twardych”, takich jak Adam Dudek (drugi z prawej) z wyróżnieniem. fot. BS Limanowa rentowność, dochód czy wolumen kapitałowy. Uhonorowane zostały te firmy, które swoim działaniem najbardziej przyczyniły się do rozwoju społeczności, czy to lokalnej, czy w skali kraju. Zwycięzcy zostali wyłonieni w wyniku obrad jury składającego się z przedstawicieli partnerów rankingu: Kapituła konkursu za główne kryterium oceny przyjęła hasło będące nazwą naszego rankingu „Odpowiadam Polsce”. Wybrane zostały projekty, które służą rozwojowi kraju. Dla jury ważna była także skala zaangażowania – w zwycięskich przedsięwzięciach aktywnie uczestniczyli pracownicy nagrodzonych firm. Ranking został podzielony na trzy kategorie: kultura, zdrowie i społeczeństwo oraz ekologia. W każdej z nich wyłoniono medalową trójkę oraz przyznano 12 wyróżnień. Wyróżnienie w kategorii kultura odebrał Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego w Limanowej Adam Dudek. Nowy Oddział w Białymstoku Hexa Bank otworzył Oddział w Białymstoku. fot. Hexa Bank Hexa Bank Spółdzielczy otworzył nowy Oddział w Białymstoku przy ul. Fabrycznej. Placówka oferuje kompleksowe usługi i produkty bankowe skierowane do podmiotów gospodarczych, klientów indywidualnych, rolników oraz jednostek budżetowych. Profesjonalna i wykwalifikowana kadra doradzi i zaproponuje najkorzystniejsze rozwiązanie dla potrzeb każdego klienta. Przy jednostce znajduje się dostępny całą dobę bankomat. To już drugi Oddział Hexa Banku Spółdzielczego w Białymstoku. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 31 NASZE BANKI Limanowa w oczach dziecka Już po raz 13. w Zespole Szkół Samorządowych nr 1 w Limanowej odbył się Międzyszkolny Konkurs Wiedzy „Limanowa w oczach dziecka” pod patronatem Burmistrza Miasta Limanowa. W konkursie tym brali udział uczniowie klas trzecich z czterech limanowskich szkół. Uczestnicy musieli wykazać się dużą wiedzą o mieście Limanowa. Bank Spółdzielczy w Limanowej po raz kolejny został sponsorem konkursu, w którym nagrodzono dziewięć osób, przyznano też cztery wyróżnienia. Dla uczniów edukacji wczesnoszkolnej przygotowano również konkurs plastyczny pt. „Miejsca, które warto zobaczyć w Limanowej”. Na konkurs napłynęło 116 prac. Komisja konkursowa wyróżniła 30 z nich. Mali uczestnicy konkursu. fot. BS Limanowa Nowa Filia w Łęcznej Filia Banku Spółdzielczego w Łęcznej mieści się pr zy ul. S. Pawlak 6. Filia została otwarta z myślą o wygodzie i komforcie obsługi klientów. Ma nowoczesny wystrój, który zapewni znakomite warunki funkcjonowania, a przede wszystkim profesjonalnej obsługi klientów. W Filii można skorzystać z pełnej gamy produktów depozytowych i kredytowych dla klientów indywidualnych, firm i rolników, m.in. można dokonać wszelkich płatności, założyć rachunek osobisty lub firmowy, otrzymać kartę płatniczą, założyć lokatę terminową, złożyć wniosek o kredyt oraz złożyć wniosek o bankowość internetową. Bank Spółdzielczy w Łęcznej ma nową Filię. fot. BS Łęczna Kiermasz w Miliczu Uczniowie Gimnazjum im. Jana Pawła II w Sułowie w ramach tegorocznej edycji konkursu TalentowiSKO Banków Spółdzielczych zorganizowali kiermasz wielkanocnych ozdób świątecznych, z którego dochód zostanie przekazany na cel charytatywny. Wspólne zdobywanie pieniędzy na szczytny cel – taka idea przyświeca gimnazjalnemu etapowi konkursu TalentowiSKO, którego koordynatorem w powiecie milickim jest Bank Spółdzielczy w Miliczu. Gimnazjaliści z Sułowa, którzy w ubiegłym roku byli jednymi z laureatów konkursu, również w tym roku podjęli wyzwanie, a za cel charytatywny wybrali tych, którzy sami nie mają szans na zdobycie środków i mogą liczyć tylko na otwarte serca ludzi – bezdomne psy ze schronisk w Krotoszynie i we Wrocławiu. Uczniowie klas I–III Gimnazjum im. Jana Pawła II w Sułowie, działający pod opieką p. Renaty Pałki, zrobili przepiękne i pomysłowe ozdoby, które mogą stać się wielkanocną ozdobą każdego domu: stroiki na stół i drzwi, palmy wielkanocne, ręcznie malowane jaja, koszyczki, gniazdka – jednym słowem: cudeńka. Podczas kiermaszu zaprezentowali również prace na konkurs ozdób świątecznych, wśród których znalazły się najbardziej efektowne ozdoby. Dzięki konkursowi TalentowiSKO młodzież mogła 32 Wielkanocny kiermasz charytatywny. fot. BS Milicz nauczyć się tworzyć niebanalne ozdoby, co wprowadziło całą szkołę w świąteczny nastrój, a także wspólnie działać na rzecz potrzebujących. Bo pieniądze mogą być nie tylko oznaką bogactwa, lecz także potężnym środkiem do czynienia dobra. Sułowska młodzież już to wie. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZE BANKI Mistrz bankowości w Sułowie W Szkole Podstawowej im. J. Słowackiego w Sułowie 17 marca br. odbył się szkolny konkurs wiedzy o oszczędzaniu „Mistrz bankowości”, którego organizatorem była opiekunka SKO Marlena Wasiczko przy współpracy Elżbiety Milian oraz Banku Spółdzielczego w Miliczu. W konkursie wzięło udział 33 uczniów z klas I–III, którzy aktywnie działają w Szkolnej Kasie Oszczędności. Uczestników konkursu powitali Elżbieta Milian oraz Dyrektor Szkoły Wiesław Mulik. W komisji konkursowej zasiedli: Wiesław Mulik, nauczycielki Elżbieta Milian i Joanna Dolna oraz przedstawiciele Banku Spółdzielczego w Miliczu – Kierownik Filii Banku w Sułowie Marek Miękus oraz odpowiedzialna za promocję i marketing Banku Magdalena Fortuniak. Poziom wiedzy na temat bankowości i zasad oszczędzania wśród uczniów był bardzo wysoki mimo ich młodego wieku. Do drugiego etapu konkursu zakwalifikowało się aż 11 dzieci. Kolejny test był już znacznie trudniejszy. Dzieci musiały wykazać się znajomością podstawowych terminów związanych z bankowością i zasadami oszczędzania, rozwiązać zadania matematyczne o tematyce SKO oraz wyjaśnić znaczenie frazeologizmów łączących się z finansami. Zwycięzcą był uczeń, który jako jeden z pier wszych rozwiązał test Uczestnicy konkursu „Mistrz Bankowości”. fot. BS Milicz – Marcin Baczkowski,drugie miejsce zajęła Maja Butwicka, a trzecie ex aequo – Julia Cop i Mateusz Kochel. Laureaci otrzymali atrakcyjne nagrody od Banku Spółdzielczego w Miliczu – plecak i torby sportowe oraz zestawy gier, a wszyscy uczestnicy – książeczki z łamigłówkami na temat oszczędzania i gadżety promocyjne. Jajko w Banku Bank Spółdzielczy w Raciborzu był sponsorem Powiatowego Konkursu na Ozdobę Wielkanocną zorganizowanego po raz 11. pod patronatem Starosty Raciborskiego oraz Prezydenta Miasta Racibórz. 20 marca br. w Muzeum w Raciborzu nastąpiło uroczyste wręczenie nagród i wyróżnień dla uczestników konkursu. Jury ocenie poddało 582 prace wykonane przez dzieci i młodzież z 33 szkół podstawowych, gimnazjów, ośrodków wychowawczych, świetlic i domów kultury. Prace oceniano w kategoriach wiekowych: uczniowie klas I–III, uczniowie klas IV–VI szkół podstawowych, uczniowie gimnazjów, oraz w kategoriach tematycznych: palma wielkanocna, kartka wielkanocna, jajko wielkanocne. Wręczeniu nagród towarzyszył wernisaż prac. Tegoroczny poziom konkursu tradycyjnie już był wysoki. Można było podziwiać piękne, kolorowe i pomysłowe dzieła. Duże zainteresowanie udziałem w konkursie jest tylko dowodem na to, że kultywowanie tradycji wielkanocnych nie słabnie. Konkursowe jajka. fot. BS Racibórz Liczba pi w Lubawie Już po raz kolejny w Lubawskim Gimnazjum im. Biskupów Chełmińskich 14 marca obchodzono Dzień Liczby Pi. Z tej okazji odbył się szkolny turniej matematyczny, którego współorganizatorem był Bank Spółdzielczy w Lubawie. W konkursie uczestniczyło 12 drużyn złożonych z uczniów, którzy rywalizowali w różnych zadaniach matematycznych. Dodatkowo w tym dniu wszyscy chętni mogli zmierzyć się z liczbą pi w konkursie recytatorskim na jej najdłuższe rozwinięcie dziesiętne. Nagrodę zwycięzcy, który wyrecytował 379 cyfr, pobijając tym samym dotychczasowy rekord szkoły, wręczyła Prezes Banku Spółdzielczego w Lubawie Magdalena Waldan. Konkurs matematyczny. fot. BS Lubawa 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 33 NASZE BANKI Dzieci w Banku Powiatowy Bank Spółdzielczy w Sokołowie Podlaskim 9 marca br. gościł uczniów – członków SKO – ze Szkoły Podstawowej w Bujałach. Uczniowie ci czynnie uczestniczą w programie TalentowiSKO. Wizyta w sokołowskim Banku pozwoliła im bliżej poznać tajniki funkcjonowania instytucji finansowej. Dowiedziały się m.in., dlaczego warto oszczędzać, jak działa bankomat i jak zostać bankowcem albo naukowcem. Na zakończenie wizyty wszystkie dzieci dostały dr obne upominki i zostały zaproszone na następną wizytę. Wizyta dzieci w Banku w Sokołowie Podlaskim. fot. BS Sokołów Podlaski Logo z byle czego W ramach Programu TalentowiSKO Banków Spółdzielczych w Szkole Podstawowej w Święcku Wielkim prowadzonej przez Stowarzyszenie „Edukator” w Łomży odbył się konkurs plastyczny „Logo Banku Spółdzielczego z byle czego”. Prace zostały wykonane w różnych technikach, a ich ważnym elementem było wykorzystanie logo Banku Spółdzielczego w Wysokiem Mazowieckiem. Ogłoszenie wyników konkursu wraz z wręczeniem nagród przez pracowników Banku odbyło się w szkole podczas apelu. Uczestnicy konkursu na logo Banku. fot. BS Wysokie Maz. Wygrał tablet III edycja konkursu „Konto z tabletem w NBS Puławy ” zakończona. Tym razem szczęśliwy los uśmiechnął się do Pana Piotra, który otworzył konto w Oddziale NBS w Dęblinie i dzięki szczęściu stał się posiadaczem nowoczesnego tabletu. Komisja konkursowa, pod przewodnictwem Zastępcy Prezesa Zarządu Tomasza Strumnika, czuwała nad prawidłowością organizacji konkursu i losowaniem nagrody rzeczowej. Losowanie odbyło się w Centrali NBS w Puławach przy ul. Piłsudskiego 30. Zwycięzca odebrał nagrodę z rąk pracownika Banku Pani Doroty Kujawy w Oddziale w Dęblinie. Zwycięzca konkursu z tabletem od Banku. fot. NBS w Puławach 34 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZE BANKI Piekarczyk w Łomży W sali widowiskowej Centrum Kultury przy Szkołach Katolickich w Łomży 1 kwietnia br. na zaproszenie Regionalnego Ośrodka Kultury w Łomży wystąpił zespół Marek Piekarczyk Akustycznie. Hexa Bank Spółdzielczy został sponsorem tego wydarzenia. Marek Piekarczyk jest wokalistą, kompozytorem i autorem tekstów piosenek, najbardziej znany z występów z zespołem TSA. Dał przeszło 2500 koncertów w Polsce, USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Belgii, Holandii, Czechach, Rosji, we Francji, w Finlandii, Austrii, na Litwie, Białorusi, Ukrainie i w Niemczech. Nagrał 20 płyt długogrających oraz wiele singli. W latach 1986–1989 współpracował z Teatrem Muzycznym w Gdyni, gdzie zagrał rolę Jezusa w rock-operze „Jesus Christ Super Star”. Z Teatrem Muzycznym zagrał w przeszło 100 spektaklach w Polsce i za granicą (USA, Kanada, Finlandia, Rosja) przyjętych entuzjastycznie przez krytykę i widownię. Od lutego 2013 roku występuje w programie TVP2 „The Voice of Poland” jako jeden z trenerów. Odbyły się cztery edycje tego programu z jego udziałem. Plakat zapraszający na koncert Marka Piekarczyka Wsparcie gospodarstw rolnych Konferencja „Innowacyjne wsparcie gospodarstw rolnych 2014–2020” zorganizowana została 11 marca br. przez Stowarzyszenie Absolwentów Wyższych Szkół Zarządzania „Nasza Europa” z siedzibą w Kwidzynie wraz z firmą Ekotec S.C. z siedzibą w Baldramie. Podczas konferencji zaprezentowano zasady programu rozwoju dla wsi PROW na lata 2014–2020, innowacyjne rozwiązania w rolnictwie i na obszarach wiejskich, działania rolno-środowiskowo-klimatyczne oraz zagadnienia rolnictwa ekologicznego oraz odnawialnych źródeł energii i technik grzewczych w gospodarstwie, przedstawiono również możliwości wyboru nowoczesnego sprzętu rolniczego niezbędnego podczas prowadzenia prac w gospodarstwach rolnych. Przedstawiciel Banku Spółdzielczego w Kwidzynie Dyrektor Wydziału Obsługi Klienta Franciszek Sokołowski omówił zagadnienia dotyczące możliwości finansowania inwestycji w gospodarstwie rolnym oraz perspektywy ubezpieczeń rolniczych nieodzownych w prowadzeniu nowoczesnego gospodarstwa rolnego. Konferencja nt. wsparcia dla gospodarstw rolnych. fot. BS Kwidzyń Relacje z wydarzeń w bankach spółdzielczych w „BWS” Zachęcamy do nadsyłania relacji z wydarzeń, w których uczestniczą banki spółdzielcze. Do relacji należy załączyć 2–3 zdjęcia jako osobne załączniki w formacie JPEG. Ważne, aby każde zdjęcie miało wielkość nie mniejszą niż 1 MB. Na informacje i zdjęcia czekamy pod adresem: [email protected] 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 35 NASZE BANKI Zebranie Przedstawicieli Nadsańskiego Banku Spółdzielczego W Centrali Nadsańskiego Banku Spółdzielczego w Stalowej Woli 30 marca br. odbyło się Zebranie Przedstawicieli, które podsumowało wyniki działalności Banku za ubiegły rok. Zebranie Przedstawicieli zatwierdziło sprawozdanie z działalności Zarządu i Rady Nadzorczej oraz sprawozdanie finansowe wraz z opinią biegłego rewidenta. Udzielono też absolutorium wszystkim Członkom Zarządu i podjęto wiele uchwał, w tym uchwałę dotyczącą kierunków działania Banku na rok 2016. Rok 2015 był dla Nadsańskiego Banku Spółdzielczego kolejnym rokiem wzrostu i rozwoju oferty produktowej, zwiększenia liczby obsługiwanych klientów oraz realizacji przyjętych planów. Ważnym czynnikiem rozwoju była systematyczna i długofalowa polityka budowania stabilnych kapitałów własnych, które stanowią o tym, że Bank jest wiarygodną i bezpieczną instytucją finansową. Obecnie SANBank posiada 24 placówki i zatrudnia 180 pracowników. Z zapisu kierunków działania na 2016 rok wynika, że Bank w dalszym ciągu stawia na dynamiczny rozwój oraz na zwiększenie wartości sumy bilansowej i obliga kredytowego. Zebranie SANBanku. fot. SANBank Nowa placówka w Tłuszczu Warszawski Bank Spółdzielczy otworzył w marcu br. nowy Oddział Banku w Tłuszczu przy ul. Kościuszki. Uroczystego przecięcia wstęgi dokonali: Burmistrz Tłuszcza Paweł Bednarczyk,Przewodniczący Rady Nadzorczej Warszawskiego Banku Spółdzielczego Waldemar Rolewski i Prezes Zarządu Warszawskiego Banku Spółdzielczego Czesław Swacha. W uroczystości uczestniczyli ponadto Prezes Banku BPS Zdzisław Kupczyk oraz Prezes KZBS Krystyna Majerczyk-Żabówka. Tłuszcz ma nową placówkę bankową. fot. WBS Bank Najwyższa placówka Tatrzański Bank Spółdzielczy otworzył nową placówkę w miejscowości Ząb. To najwyżej położona miejscowość w Polsce. Placówka znajduje się w budynku Lewiatan. Nowy Punkt Obsługi Klienta zapewnia pełny zakres usług bankowych: zakładanie i obsługę kont dla osób prywatnych, rolników i firm, udzielanie kredytów, zakładanie lokat, realizację płatności za media. Najwyżej położona w Polsce placówka Banku Spółdzielczego znajduje się na wysokości ok. 1020 m n.p.m. fot. Tatrzański BS 36 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZE BANKI Mistrzowie z Jonkowa Warmiński Bank Spółdzielczy wspiera młodych k arat ekó w z J o nko w a . Ty m r a z e m r e p r e z e n t a c j a A k a d e m i i S z t u k Wa l k i J o n k o w o w sile siedmiu osób 6 marca br. wzięła udział w Turnieju o Puchar Burmistr za Zambrowa w Karate Kyokushin. W zawodach udział wzięło ponad 350 zawodników z 25 klubów, a także sportowcy z Białorusi. ASW Jonkowo wróciła z zawodów z pięcioma medalami (trzy złote, jeden srebrny i jeden brązowy). Młodzi karatecy z Jonkowa. fot. Warmiński Bank Spółdzielczy Konkurs świąteczny w Krzynowłodze Wielkiej Tuż przed świętami, 23 marca br. rozstrzygnięto Wielkanocny Konkurs w Zespole Szkół w Krzynowłodze Wielkiej na najpiękniejszą kartę wielkanocną. Bank Spółdzielczy w Chorzelach ufundował nagrody dla autorów najciekawszych prac. Konkurs zorganizowano w trzech kategoriach wiekowych i w każdej z nich znalazły się wyjątkowe kartki. Wiceprezes Banku Spółdzielczego w Chorzelach Anna Kosak-Orzoł bardzo cieszy się z tej świątecznej tradycji konkursowej: – Szkoły same wymyśliły kilka lat temu tę zabawę. Dzisiaj można powiedzieć, że to nasz wspólny wysiłek w podtr zymywaniu tradycji świątecznych oraz tych związanych z SKO. I mam nadzieję, że jak każda tradycja, ten konkurs będzie nam towarzyszył jeszcze przez długie lata. Laureaci konkursu wielkanocnego. fot. BS Chorzele Oddział SANBanku w nowej siedzibie Rzeszowski Oddział Nadsańskiego Banku Spółdzielczego ma nową siedzibę. Nowoczesna i efektowna placówka znajduje się teraz na ul. Podwisłocze 33 w Rzeszowie, w efektownym budynku Capital Towers. W jej uroczystym otwarciu 14 marca br. wzięli udział zaproszeni goście oraz klienci Oddziału. Przecięcia wstęgi dokonali Przewodniczący Rady Nadzorczej Andrzej Kocój, Prezes Zarządu Stanisław Kłapeć wraz z Członkami Zarządu oraz Dyrektor Oddziału w Rzeszowie Agata Butryn. Nadsański Bank funkcjonuje na rynku rzeszowskim już od pięciu lat. Wraz z dynamicznym rozwojem Oddziału dotychczasowa siedziba stawała się niewystarczająca, zarówno jeśli chodzi o powierzchnię, jak i standardy obsługi. Nowa placówka Oddziału znajduje się w samym centrum Rzeszowa, w nowoczesnym obiekcie z łatwym dostępem dla klientów i wygodnym parkingiem. W Oddziale wyodrębniono strefę całodobową z bankomatem i wpłatomatem, powstał e-kiosk i kącik dla dzieci. Współpracujący od lat z Bankiem architekt Paweł Rachwalski, który dba o piękny wygląd i funkcjonalność nowo powstałych oddziałów, dołożył wszelkich starań, by nowatorska aranżacja wnętrza spełniła oczekiwania najbardziej wymagających klientów. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ SANBank w Rzeszowie. fot. SANBank 37 NASZE BANKI Bank i policja razem przeciw oszustom Ruszyła kolejna kampania informacyjna mająca ostrzegać przed wciąż popularnymi oszustwami „na wnuczka” czy też „na policjanta”. Tym razem w akcję zaangażowały się Bank Spółdzielczy w Białej Podlaskiej i Komenda Miejska Policji. Wkrótce do osób zainteresowanych trafi kilka tysięcy ulotek ostrzegających o niebezpieczeństwach, jakie grożą w efekcie telefonicznej rozmowy z oszustem. Od kilku lat przestępcy wykorzystują i ciągle doskonalą metodę oszustw popularnie nazywanych oszustwami „na wnuczka”. Teraz potencjalne ofiary mogą się spodziewać telefonu nie tylko ze strony osób podających się za członków najbliższej rodziny, ale również policjantów czy też prokuratorów. Katalog rozmówców nie jest zamknięty i pewnie wkrótce pojawią się nowe legendy wykorzystywane przez przestępców. Inicjatywa Banku Spółdzielczego w Białej Podlaskiej i Komendy Miejskiej Policji przewiduje nowe formy docierania do takich osób. Specjalne ulotki ostrzegające o oszustwach będą rozdawane osobom starszym zakładającym konta w banku i dokonującym w jego placówkach transakcji. Policjanci zaś będą starali się bezpośrednio docierać do takich osób, np. poprzez dzielnicowych, którzy podczas obchodu swoich rejonów odwiedzą osoby starsze. Innym pomysłem na dotarcie do grupy ryzyka jest wręczanie ulotek dzieciom w szkołach z prośbą o przekazywanie ich swoim babciom i dziadkom. Być może niewielka ulotka spowoduje, że kolejnym osobom, których wrażliwość i dobre serce zechcą wykorzystać przestępcy, zapali się światełko ostrzegawcze. Plakat wspólnej akcji Banku i policji. fot. BS Biała Podlaska Namaluj oszczędności! Wyobraźnia dziecięca bywa nieograniczona. Dzieci potrafią sobie nawet wyobrazić swoje… oszczędności. Udowodnił to konkurs plastyczny zorganizowany przez Bank Spółdzielczy w Chorzelach wspólnie z Zespołem Szkół w Duczyminie. Dzięki tej zabawie uczniowie ze szkoły podstawowej mogli przedstawić na rysunkach, jak wykorzystają zgromadzone środki dzięki programowi SKO. W konkursie wzięło udział ponad 20 uczniów ze wszystkich klas szkół podstawowych z Duczymina. W zasadzie każda praca miała inną wymowę, co jest znakomitym dowodem na dziecięcą kreatywność. – Program SKO w założeniu ma uczyć systematyczności i szacunku wobec pieniądza. Ale szkoła z Duczymina udowodniła, że w tej kwestii nie musi być żadnych ograniczeń – komentuje Aleksandra Wiśnicka, prezes Banku Spółdzielczego w Chorzelach. – A my tylko możemy się cieszyć, że SKO znajduje tak wszechstronne zastosowanie – dodaje. Konkurs plastyczny SKO w Banku Spółdzielczym w Chorzelach. fot. BS Chorzele Dzieci bezpieczne z Bankiem w Nałęczowie Szkoła Podstawowa im. Henryka i Kazimierza Dulębów w Wąwolnicy kładzie duży nacisk na bezpieczeństwo oraz edukację związaną z bezpieczeństwem dzieci. Dlatego na spotkanie z uczniami zaproszono przedstawiciela policji. Funkcjonariusz rozmawiał z dziećmi o bezpiecznym poruszaniu się po ulicach miasta, skupił się na omówieniu zasad bezpiecznej drogi do szkoły. Omówił też niektóre znaki drogowe i przypomniał o korzyściach noszenia elementów odblaskowych przy ubraniu bądź tornistrze. Dzieci aktywnie uczestniczyły w rozmowie na temat bezpieczeństwa w ruchu drogowym. Najprzyjemniejszą częścią spotkania było przymierzenie ufundowanych przez Bank Spółdzielczy w Nałęczowie kamizelek odblaskowych. 38 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZE BANKI „Hallelujah” w Andrychowie Koncert paschalny w Andrychowie. fot. Jarosław Skupień W wielkanocny poniedziałek, 28 marca br., w Miejskim Domu Kultury w Andrychowie odbyło się niezwykłe wydarzenie muzyczne – inauguracyjny koncert paschalny, podczas którego zaprezentowano oratorium pt. „Mesjasz” autorstwa niemieckiego kompozytora, Georga Friedricha Haendla. Ponieważ spółdzielczość bankowa w Andrychowie świętuje swoje 140-lecie, głównym sponsorem tej wyjątkowej – bo realizowanej tylko w dwóch miastach w Polsce – imprezy był najstarszy andrychowski bank, ABS Bank Spółdzielczy. Na scenie wystąpili znakomici i rozpoznawalni na całym świecie artyści: Józef Frakstein (bas), Agata Sava (mezzosopran), Swietłana Kaliniczenko (sopran) i Leszek Świdziński (tenor). Towarzyszyły im Chór Gloria i Orkiestra Symfoniczna Filharmonii Lwowskiej, które nadały dziełu Haendla niepowtarzalną oprawę. „Mesjasz” został skomponowany zaledwie w ciągu dwóch tygodni w 1741 r. i niewątpliwie jest to najpopularniejszy z utworów Haendla, a słynny chór „Hallelujah” z tego oratorium należy do najbardziej rozpoznawalnych i najczęściej interpretowanych kompozycji. Dzieło to przyniosło Haendlowi światową sławę, w każdej epoce niezmiennie przyjmowane było z zachwytem, nic więc dziwnego, że i andr ychowska publiczność wypełniła po brzegi salę koncertową. Całość wykonania była wyraźnie zróżnicowana nastrojowo, a doniosły i jednocześnie kojący śpiew solistów i chóru potwierdził uniwersalność słów zaczerpniętych z Pisma Świętego uzupełnionych ponadczasową muzyczną kanwą. Cieszymy się, że w tym wyjątkowym dla nas roku jubileuszowym mogliśmy zafundować mieszkańcom naszej gminy i gościom tak nastrojowe, niepowtarzalne muzyczno-duchowe wydarzenie – podsumowali sponsorzy koncertu. Stypendium i staż w Banku Bank Spółdzielczy w Skierniewicach wychodzi naprzeciw młodym, ambitnym i przedsiębiorczym i świadczy pomoc materialną w postaci stypendium i odpłatnego stażu zawodowego o charakterze motywacyjnym studentom Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Skierniewicach na kierunku Finanse i Rachunkowość. Podczas wspólnego posiedzenia senatu uczelni i konwentu, który tworzą osoby reprezentujące różne środowiska Skierniewic, podpisano porozumienie w tej sprawie. – Była to inicjatywa, z którą wystąpił Bank Spółdzielczy w Skierniewicach – zaznacza prof. Tadeusz Janusz, rektor PWSZ. – Stypendium od Banku jest wyższe niż nasze uczelniane, będzie to dla studentów doskonała motywacja do tego, by uzyskiwać jak najwyższe kwalifikacje. Stypendium za wyniki w nauce może być przyznane jednemu studentowi studiów stacjonarnych, który uzyskał najwyższą średnią ocen w ciągu ostatnich dwóch semestrów poprzedzających semestr stypendialny i/lub odnotował inne wybitne osiągnięcia w dziedzinie nauki i edukacji. W danym roku akademickim przewiduje się także jedno miejsce stażowe w Banku dla absolwenta studiów niestacjonarnych, który uzyskał najwyższy ostateczny wynik studiów. Wniosek o przyznanie stażu absolwent składa indywidualnie w Dziekanacie PWSZ w Skierniewicach, później jest on weryfikowany przez Komisję Stypendialną, która typuje kandydata na staż. – Mam nadzieję, że w nasze ślady pójdą inne miejscowe firmy i też będą fundować stypendia dla studentów uczelni – powiedział Władysław Klażyński, Prezes BS. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 39 NASZE BANKI Chodzą po bankach przedszkolaki Na łamach naszego biuletynu nieraz już pisaliśmy o wizytach przedszkolaków w placówkach banków spółdzielczych. Nic dziwnego, że dzieciaki bardzo polubiły takie wycieczki, są w bankach mile widziane, traktowane jak poważni klienci, otrzymują odpowiedzi na nurtujące je pytania. A w dodatku tyle ciekawego się tam dzieje! 11 marca br. w Banku Spółdzielczym w Nałęczowie pojawili się wraz ze swoją nauczycielką Ewą Jaremek wychowankowie grupy czwartej Przedszkola im. Adama Żeromskiego w Nałęczowie. Jak się okazało, sympatyczne maluchy chciały się spotkać z Zarządem Banku, osobiście poznać Pana Prezesa Grzegorza Bednarczyka i wręczyć mu własnoręcznie wykonaną laurkę – relacjonuje Bank na swojej stronie internetowej. Przy okazji tej wizyty przedszkolaki dowiedziały się, czym na co dzień zajmuje się Bank, jak można oszczędzać pieniądze i mądrze nimi gospodarować. Dzieci z zaciekawieniem sprawdzały również działanie pieczątek bankowych. Dużym zainteresowaniem cieszyło się testowanie specjalistycznych urządzeń kasjerskich liczarek pieniędzy i wykrywaczy fałszywych banknotów. Ale chyba najprzyjemniejszą częścią spotkania było przymierzenie ufundowanych przez BS kamizelek odblaskowych. Na zakończenie dzieci pozowały z pracownikami banku do pamiątkowych zdjęć. Dzieci z wizytą w Banku Spółdzielczym w Nałęczowie. fot. BS Nałęczów Nowy POK w Kątach Wrocławskich 11 kwietnia br. uroczyście otwarto Punkt Obsługi Klienta Banku Spółdzielczego w Kątach Wrocławskich, zlokalizowany w Gniechowicach przy ulicy Szkolnej 4 (wejście od ulicy Kwiatowej). W uroczystości wzięło udział wielu gości, m.in. Burmistrz Miasta i Gminy Kąty Wrocławskie Antoni Kopeć, Sekretarz Gminy Lucyna Garbaczonek, Dyrektor Szkoły Alfreda Hajdamowicz, Członkowie Rady Miejskiej w Kątach Wrocławskich Antoni Palikowski i Katarzyna Szady, przedstawiciele Banku oraz gospodar z Roman Górczyński, Prezes Zar ządu Banku. W przemówieniu inaugurującym Prezes Zarządu Banku serdecznie podziękował wszystkim osobom, które przyczyniły się do sprawnego przeniesienia POK do nowej lokalizacji. Siedziba w Gniechowicach zapewnia komfortowe warunki obsługi Klienta, które pozwolą na oferowanie nowoczesnych usług i produktów bankowych. W nowej placówce pomyślano o wszystkich, nawet o najmłodszych, zapewne w przyszłości również klientach banku – specjalny kącik dla dzieci gwarantuje, że pociechy nie będą się nudzić, podczas gdy ich rodzice będą obsługiwani w placówce. Sala Obsługi Klienta została przystosowana do obsługi osób niepełnosprawnych. Wizytę w placówce ułatwia też duży, przestronny parking. Uroczyste otwarcie w Kątach Wrocławskich. fot. BS Kąty Wrocławskie Nowa siedziba Filii Etno Banku 6 kwietnia br. Filia Etno Banku Spółdzielczego w Bielsku-Białej zmieniła swój adres. Bank zaprasza do nowej siedziby na ul. Partyzantów 71. Numer telefonu, dni oraz godziny przyjmowania klientów nie uległy zmianie. Obsługa odbywa się w bielsko-bialskiej Filii Etno Banku jak dotychczas od poniedziałku do piątku w godz. 9–16.20. Placówka dysponuje dużym parkingiem. 40 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ NASZE BANKI Bezpieczny, wiarygodny, efektywny 30 marca br. w płońskim Hotelu Martex odbyło się coroczne Sprawozdawcze Zebranie Przedstawicieli Banku Spółdzielczego w Płońsku, na którym zaprezentowano sprawozdanie finansowe, sprawozdanie z działalności Zarządu w ub.r. oraz sprawozdanie Rady Nadzor czej z działalności w ub.r. Zebraniu przewodniczył Przewodniczący Rady Nadzorczej Jan Pepłowski. W trakcie dyskusji nad przedstawionymi sprawozdaniami głos zabrali zaproszeni goście. Wiceprezes Zarządu BPS S.A. Piotr Chrzanowski wyraził uznanie dla Rady Nadzorczej i Zarządu Banku za osiągnięcie w ub.r. bardzo dobr ych wyników finansowych. Wysoko ocenił także jakość portfela kredytowego, stabilność i płynność w zarządzaniu Bankiem. Nakreślił delegatom kształt systemu Przedstawiciele Banku Spółdzielczego w Płońsku. fot. BS Płońsk ochrony instytucjonalnej utworzonego przez Bank BPS S.A. oraz zrzeszone z nim banki spółdzielcze, do którego przystąpił również Bank Spółdzielczy w Płońsku, a który ma na celu stabilizację sytuacji ekonomiczno-finansowej banków spółdzielczych. Burmistrz Miasta Płońska Andrzej Pietrasik złożył Radzie Nadzorczej i Zarządowi gratulacje za osiągnięcie dobrych wyników finansowych oraz życzył dalszego dynamicznego rozwoju Banku. Podkreślił wieloletnią i owocną współpracę władz Płońska z Bankiem. Zebranie Przedstawicieli oceniło działalność Banku za rok ubiegły oraz zatwierdziło kierunki rozwoju działalności bankowej oraz działalności społecznej i kulturalno-oświatowej Banku na lata 2016–2017. Uczestnicy zebrania podjęli wiele uchwał, wręczono także nagrody za szczególne zaangażowanie na rzecz rozwoju Banku w ub.r. Konkurs „Bank Spółdzielczy wczoraj i dziś” 31 marca br. odbyła się X edycja Powiatowego Konkursu „Bank Spółdzielczy wczoraj i dziś”, którego organizatorem było Gimnazjum im. Jana Pawła II w Sułowie przy udziale Banku Spółdzielczego w Miliczu. Do rozgrywki stanęły dwie drużyny – reprezentanci gospodarzy i gimnazjaliści z Zespołu Szkół im. Piastów Śląskich w Bukowicach. Uczestników konkursu przywitała Dyrektor Gimnazjum im. Jana Pawła II w Sułowie Krystyna Piosik. W jury zasiadły koordynatorki konkursu Renata Pałka i Joanna Dolna, a także reprezentanci Banku Spółdzielczego w Miliczu – wiceprezes Zarządu Marcin Żmijewski oraz odpowiedzialna za marketing i promocję Banku Magdalena Fortuniak. W pierwszej konkurencji drużyny musiały się wykazać wiadomościami na temat nie tylko Banku Spółdzielczego w Miliczu, lecz także bankowości, spółdzielczości i pieniądza. Pytania typu: „Podaj imię i nazwisko sławnego uczonego, który w 1717 r. pełnił funkcję dyrektora Banku Anglii”, mogłoby przyprawić o dreszcze niejednego bankowca. W drugiej konkurencji uczniowie rozwiązywali zadania matematyczne dotyczące finansów, np. obliczali oprocentowanie bankowe i dokonywali przeliczenia waluty na złotówki. Trzecia konkurencja polegała na definiowaniu pojęć związanych z bankowością, a czwarta – na sprawnym liczeniu pieniędzy Zadania konkursowe wzbudzały wiele emocji. fot. BS Milicz w krótkim czasie. Walka była bardzo wyrównana, choć konkurencje były trudne i żadna drużyna nie zdołała uzyskać w żadnej z nich maksymalnej liczby punktów. Ostatecznie zwyciężyły gimnazjalistki z Zespołu Szkół im. Piastów Śląskich w Bukowicach. 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 41 MEDIA O NAS Doświadczenie się przydaje Bank z zaufaniem Ochrona klientów przed cyberatakiem Tygodnik zapytał Radosława Chmielewskiego, Prezesa Banku Spółdzielczego w Krasnymstawie, o podsumowanie sześciu lat jego pracy jako szefa Banku. – Na początku miałem obawy, czy moje doświadczenie z pracy w bankach komercyjnych znajdzie praktyczne zastosowanie w banku spółdzielczym. Ale dzisiaj mogę powiedzieć, że wiele założeń, jakie sobie postawiłem, udało się zrealizować – mówi Prezes Chmielewski. – Lokalne pieniądze dla lokalnego rozwoju – podkreśla Alina Rakowska, Prezes Banku Spółdzielczego w Cieszynie, na łamach ,,Głosu Ziemi Cieszyńskiej”. Pani Prezes opowiada też o najnowszych rozwiązaniach w dziedzinie bankowości internetowej, jakie Bank poczynił w ostatnim czasie. Bank Spółdzielczy w Cieszynie jest bardzo dobrze znany tamtejszej społeczności. Cieszy się uznaniem i zaufaniem zarówno przedsiębiorców, jak i zwykłych klientów. W raporcie specjalnym miesięcznika „Bank” znalazł się artykuł poświęcony ochonie klientów banków pr zed cyberatakami. Daria Pawęda, dyrektor Departamentu Bankowości Internetowej i Mobilnej Banku BPS, przypomina, że Bank prowadzi akcje informacyjne dla klientów. Wykorzystuje do tego celu nie tylko pocztę tradycyjną i elektroniczną, ale także media społecznościowe. Na Facebooku prowadzona jest akcja edukacyjna w formie przyjaznych grafik. Działania edukacyjne prowadzone są także wśród pracowników banku. Spółdzielcza oferta dla MŚP Potencjał w małych przedsiębiorstwach Przyszłość banków spółdzielczych – Dla MŚP banki spółdzielcze są wymarzonym partnerem – przekonuje właścicieli mniejszych firm,do korzystania z ofert banków spółdzielczych Przemysław Szubański z „Dziennika Gazety Prawnej”. Banki komercyjne stawiają pr zedsiębiorcom z MŚP jako jeden z warunków udzielenia finansowania minimalny czas prowadzenia działalności. Firma działająca na rynku krócej niż rok może zostać odprawiona z kwitkiem. Tymczasem banki spółdzielcze oceniają całościowe doświadczenie biznesowe wnioskodawcy i sprawdzają pomysł na rozwój działalności. MŚP stają się ważnym klientem dla banków spółdzielczych. Najpoważniejszą barierą w rozwoju tego sektora jest dostęp do kapitału, wynikający ze sporego ryzyka kredytowego. Jednak coraz większego wsparcia małym pr zedsiębiorstwom udzielają właśnie banki spółdzielcze. Pokazuje to ostatni raport KNF o sytuacji banków spółdzielczych i banków zrzeszających. Wsparcie dla tych przedsiębiorstw staje się możliwe m.in. dzięki umiejętności skutecznego niwelowania ryzyk pojawiających się przy kredytowaniu sektora MŚP, m.in. dzięki zabezpieczeniom. Kwestie obciążeń banków spółdzielczych, wynikających między innymi z nowelizowanej ustawy o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym i przymusowej restrukturyzacji oraz wprowadzenia systemu IPS, poszukiwania przez banki nowych źródeł przychodów i potencjału do rozwoju, relacji pomiędzy bankami zrzeszającymi a IPS oraz zapobiegania kr yzysom w sektor ze i lustracji były przedmiotem lutowego spotkania Rady Ekspertów Spółdzielczych. Spotkanie zorganizowała i zrelacjonowała na swojej stronie internetowej redakcja Bs.net. Magazyn bezpłatny. Redakcja nie zwraca materiałów niezamówionych oraz zastrzega sobie prawo do redagowania nadesłanych tekstów. Wydawca Bank Polskiej Spółdzielczości S.A. ul. Grzybowska 81 00-844 Warszawa Opracowanie graficzne Granatowi – biuro kreatywne ul. Poznańska 7/2 00-680 Warszawa www.granatowi.pl 42 Sekretariat redakcji Agnieszka Barbrich, Ewelina Jasińska Departament Organizacyjno-Prawny i Kadr tel. 22 539 53 32 kontakt z redakcją: [email protected] Korekta Firma Korektorska UKKLW: Małgorzata Ablewska, Katarzyna Szol 3/2016 BANK WSPÓLNYCH SIŁ Redakcja Departament Organizacyjno-Prawny i Kadr Banku BPS S.A. Greem Media www.greem.pl DTP Greem Media Michał Trukawka Naklejka zbliżeniowa Pieniądze w zasięgu ręki Naklejka zbliżeniowa Visa payWave to nowoczesny środek płatniczy, będący odpowiednikiem karty płatniczej. Po naklejeniu np. na telefon umożliwia dokonywanie szybkich i bezpiecznych transakcji zbliżeniowych w punktach handlowo-usługowych w kraju, za granicą oraz w Internecie. Wszystkie transakcje dokonywane naklejką zbliżeniową są autoryzowane w czasie rzeczywistym, co zapewnia kontrolę nad wydatkami. Transakcje do kwoty 50 PLN nie wymagają wprowadzenia kodu PIN. Wybierz naklejkę zbliżeniową i zyskaj: • • • • stały dostęp do środków na rachunku, niezależnie od godzin pracy Banku poczucie bezpieczeństwa – nie potrzebujesz nosić przy sobie gotówki i nie narażasz się na jej utratę możliwość ustanowienia indywidualnych limitów transakcyjnych bezpłatne ubezpieczenie BEZPIECZNA KARTA, które zapewnia: • ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty • ubezpieczenie zakupionego towaru • ubezpieczenie mienia www.grupabps.pl
