informacja o produkcie - Rockwell Automation Knowledgebase

informacja o produkcie - Rockwell Automation Knowledgebase

Product Safety Group
1201 South Second Street
Milwaukee, WI USA 53204
[email protected]
INFORMACJA O PRODUKCIE
Informacja dotycząca potencjalnego problemu z produktem
Firma Rockwell Automation publikuje Informację o produkcie w przypadku zidentyfikowania nieprawidłowości, które mogą
przyczynić się do wystąpienia problemów komercyjnych lub problemów związanych z satysfakcją klienta.
Silniki wirnikowe z serii MP o niskim momencie bezwładności
z nieprawidłowym wyrównaniem
Nr referencyjny:
2011-07-004
Wersja wstępna:
Opublikowane:
lipiec 2011
sierpień 2011
Celem publikacji niniejszej Informacji o produkcie jest poinformowanie użytkownika o możliwych nieprawidłowościach
mogących występować w silnikach wirnikowych z serii MP o niskim momencie bezwładności o numerach
katalogowych MPL-A15xxx lub MPL-A2xxx wyprodukowanych między 18 maja 2011 r. a 11 lipca 2011 r.
W fazie produkcji mogło w nich dojść do nieprawidłowego wyrównania serwomotorów względem faz uzwojenia,
przez co mogą występować nieprawidłowości w sterowaniu silnikiem.
INFORMACJA O PRODUKCIE
Strona 2 z 8
– Identyfikacja produktu –
Produkty, których może dotyczyć problem, obejmują silniki wirnikowe z serii MP o niskim momencie bezwładności
o numerach katalogowych MPL-A15xxx lub MPL-A2xxx wyprodukowanych między 18 maja 2011 r. (kod daty 1120)
a 11 lipca 2011 r. (kod daty 1127). Listę tych produktów według numerów katalogowych i seryjnych można znaleźć
w Załączniku B do niniejszej publikacji.
Ważne: Dla różnych numerów katalogowych mogą występować te same numery seryjne. Jeśli produkt jest objęty
kodem daty, którego dotyczy problem, prosimy uważnie sprawdzić oba te numery w Załączniku B. Przed zwróceniem
produktu należy sprawdzić zarówno numer katalogowy, jak i numer seryjny podane na tabliczce
znamionowej produktu.
Silniki wyprodukowane poza okresem określonym przez kod daty oraz oznaczone jako wyprodukowane w Polsce lub
Meksyku nie są objęte niniejszą publikacją. Problem dotyczy modeli wyprodukowanych w Indiach.
Przykładowa tabliczka znamionowa i etykieta opakowania kartonowego, na której wskazane jest położenie (1) numeru
katalogowego, (2) kodu daty, (3) numeru seryjnego oraz (4) informacji o kraju produkcji. Kod daty ma format YYWW
(YY = rok, WW = tydzień) i obejmuje zakres od 1120 do 1127. Problem dotyczy modeli wyprodukowanych w Indiach.
Produkty we wskazanym zakresie dat, ale oznaczone zieloną kropką na etykiecie opakowania kartonowego i na
obudowie pod złączami, zostały fabrycznie dostosowane do specyfikacji i nie są objęte niniejszą publikacją.
INFORMACJA O PRODUKCIE
Strona 3 z 8
Przykładowy silnik MPL z zieloną kropką (1) pod złączami. Zielona kropka oznacza, że silnik został fabrycznie
dostosowany do wymagań, a jego okablowanie jest prawidłowe.
– Opis –
Możliwe nieprawidłowości mogą występować w silnikach wirnikowych z serii MP o niskim momencie bezwładności
o numerach katalogowych MPL-A15xxx lub MPL-A2xxx wyprodukowanych między 18 maja 2011 r. a 11 lipca 2011 r.
W fazie produkcji mogło w nich dojść do nieprawidłowego wyrównania serwomotorów względem faz uzwojenie, przez
co mogą występować nieprawidłowości w sterowaniu silnikiem. Typowe nieprawidłowości dotyczą nadmiernej
prędkości silnika, przetężenia napędu, błędów testu i polecenia podłączenia, braku sygnału zwrotnego i innych
problemów w zakresie sterowania mogących skutkować nieoczekiwanymi obrotami wału.
– Tymczasowe metody uniknięcia problemu –
W zainstalowanym produkcie można zmienić podłączenia kablowe fazowania zasilania silnika napędu przez zmianą
okablowania napędu. Produkt powinien wówczas działać prawidłowo. Prosimy pamiętać, że dostępne są dwie opcje
ponownej konfiguracji. Aby wybrać prawidłowe tymczasowe rozwiązanie problemu z silnikiem, należy wykonać
opisane kroki.
Ważne: To jest tymczasowe rozwiązanie problemu i można z niego korzystać tylko do czasu implementacji
odpowiednich działań naprawczych. Silniki z prawidłowym wyrównaniem nie będą działały poprawnie z tą
konfiguracją okablowania. W przypadku zastosowania tego rozwiązania tymczasowego należy pamiętać,
że okablowanie to nie jest standardowe, aby uniknąć ewentualnych problemów podczas konserwacji.
1. Odłącz silnik od źródła zasilania i upewnij się, że jest odpowiednio zabezpieczony. W trakcie próby wał
silnika może się obracać. Pamiętaj, aby nikt nie znajdował się w pobliżu obracającego się wału silnika.
Dodatkowe informacje na temat testu i rozruchu można znaleźć w instrukcji obsługi napędu lub systemu
kontroli ruchu.
INFORMACJA O PRODUKCIE
Strona 4 z 8
2. Wykonaj test silnika, aby upewnić się, że działa prawidłowo. Wadliwe silniki mogą mieć okablowanie
w konfiguracji z fazą przyspieszoną lub opóźnioną o 120 stopni. Jeśli silnik nie działa prawidłowo,
należy przejść do następnego kroku.
3. Aby poprawić przyspieszenie fazy, należy podłączyć przewód zasilania silnika U (brązowy) do złącza napędu
W, przewód V (czarny) do złącza U, a przewód W (niebieski) do złącza V. Ponownie uruchomić silnik.
Jeśli silnik nie działa prawidłowo, należy przejść do następnego kroku.
4. Aby poprawić spowolnienie fazy, należy podłączyć przewód zasilania silnika U (brązowy) do złącza napędu
V, przewód V (czarny) do złącza W, a przewód W (niebieski) do złącza U. Ponownie uruchomić silnik.
Jeśli silnik nie działa prawidłowo, należy sprawdzić okablowanie układu. Jeśli problem utrzymuje się,
należy skontaktować się z Pomocą techniczną Rockwell Automation.
– Naprawa –
Posiadacze produktów, których dotyczy niniejsza publikacja, powinni skontaktować się z lokalnym sprzedawcą
rozwiązań Rockwell Automation w celu rozpoczęcia procedury naprawy/zwrotu zgodnie z warunkami gwarancji.
Wada silnika zostanie usunięta w fabryce zgodnie ze specyfikacją i zostanie w nim przywrócone
standardowe wyrównanie.
– Działania, które powinien podjąć klient –
Firma Rockwell Automation zaleca podjęcie następujących działań:





Sprawdzić, czy posiadany produkt jest objęty niniejszą publikacją. Informacje dotyczące identyfikacji
produktu można znaleźć w sekcjach Identyfikacja produktu i Opis.
Do czasu wymontowania silnika i zwrócenia po naprawie klienci z zainstalowanym wadliwym produktem
objętym niniejszą publikacją mogą zastosować działania opisane w sekcji Tymczasowe metody uniknięcia
problemu.
Posiadacze produktów z nowymi i/lub używanymi produktami, których dotyczy niniejsza publikacja, powinni
skontaktować się z lokalnym sprzedawcą rozwiązań Rockwell Automation w celu rozpoczęcia procedury
naprawy/zwrotu zgodnie z warunkami gwarancji. Eliminacja usterki jest ograniczona zakresem niniejszej
publikacji. Wady nieobjęte niniejszą publikacją nie będą akceptowane w ramach napraw gwarancyjnych.
W przypadku usterek nieobjętych niniejszą publikacją prosimy postępować według zwykłej procedury
gwarancyjnej.
Jeśli potrzebne jest dodatkowe wsparcie, należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Rockwell
Automation. Informacje na temat lokalnych numerów telefonów można znaleźć w Załączniku A.
Klienci, którzy nie podpisali umowy o pomoc techniczną TechConnect, powinni podczas rozmowy
odwoływać się do tej Informacji o produkcie.
Klienci, którzy podpisali umowę o pomoc techniczną TechConnect, mogą rozmawiać online
z przedstawicielami w języku angielskim. Po połączeniu z technikiem klient powinien odwołać się
do tej Informacji o produkcie.
INFORMACJA O PRODUKCIE
Strona 5 z 8
Ta Informacja o produkcie została umieszczona w bazie Knowledgebase Rockwell Automation
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase pod numerem 450699.
Jeśli ta Informacja o produkcie nie jest skierowana do Ciebie, ponieważ nie masz już tych produktów lub jesteś
dystrybutorem, firma Rockwell Automation prosi o natychmiastowe przekazanie kopii tej informacji wraz
z dokumentacją identyfikującą do osoby lub firmy, która jest obecnie w posiadaniu produktu. Prosimy również
o skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Rockwell Automation i dostarczenie informacji na temat
lokalizacji jednostek dotkniętych problemem.
Dziękujemy za współpracę. W razie pytań prosimy o kontakt.
Z poważaniem,
ROCKWELL AUTOMATION
Możesz zasubskrybować usługę automatycznych porad na temat bezpieczeństwa produktów i informacji
o produktach z Rockwell Automation za pomocą poczty elektronicznej. Przejdź do witryny pomocy technicznej
pod adresem http://www.rockwellautomation.com/support. Wybierz kraj, a następnie po kliknięciu łącza
„Knowledgebase” (Baza wiedzy) zasubskrybuj ważne informacje, w tym porady na temat bezpieczeństwa
i informacje o produktach.
INFORMACJA O PRODUKCIE
Strona 6 z 8
Załącznik A
Informacje na temat regionalnej pomocy technicznej
Przedstawione poniżej informacje pomogą w skontaktowaniu się z odpowiednim Centrum pomocy technicznej w odpowiednim
kraju. Jeśli kraj nie znajduje się na liście, w celu znalezienia numeru do Centrum pomocy przejdź do witryny internetowej
http://www.rockwellautomation.com/support/ w obszarze Pomoc telefoniczna/Pomoc elektroniczna (po lewej stronie ekranu)
Region/kraj
Ameryka Północna
Kanada
USA
Ameryka Środkowa
Argentyna
Belize
Boliwia
Brazylia
Chile
Ekwador
Gwatemala
Honduras
Kolumbia
Kostaryka
Meksyk
Nikaragua
Panama
Paragwaj
Peru
Salwador
Surinam
Urugwaj
Wenezuela
Azja/Pacyfik
Australia
Chiny
Hongkong
Indie
Japonia
Korea
Malezja
Nowa Zelandia
Tajlandia
Tajwan
Numer telefonu
( ) Nr kierunkowy kraju
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
01.800.700.2107
0800.013.1215
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(52) 55 5246 2010
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
800 96 5575
(91) 1 800 3000 7635
03 3226 2785
(82) 2 2188 4400
1 800 80 4851
0800 27 27 25
001 800 611 2757
0080 333 332
Region/kraj
Karaiby
Wszystkie kraje
Europa
Austria
Belgia
Czechy
Dania
Finlandia
Francja
Hiszpania
Holandia
Irlandia
Maroko
Niemcy
Polska
Portugalia
Słowacja
Szwajcaria (francuskojęzyczna)
Szwajcaria (niemieckojęzyczna)
Szwajcaria (włoskojęzyczna)
Szwecja
Węgry
Wielka Brytania
Włochy (Bolonia, Florencja,
Neapol, Rzym i Turyn)
Włochy (Brescia, Mediolan
i Padwa)
Numer telefonu
( ) Nr kierunkowy kraju
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(420) 28401 5911
(45) 43 466 006
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(34) 902 30 93 30
(31) 297 543543
(44) 01908 635245
(33) 825303132
(49) 02104 960 664
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(420) 284015911
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 13
(46) 46 19 93 91
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 22
(39) 199 11 99 00
Jeśli posiadasz umowę o pomoc techniczną TechConnect, skorzystaj z dołączonego do niej numeru telefonu.
INFORMACJA O PRODUKCIE
Strona 7 z 8
Załącznik B
Numery katalogowe i seryjne produktów, których dotyczy problem
W tabelach poniżej przedstawiono listę numerów katalogowych w zakresie numerów seryjnych, w których
potencjalnie mogą występować nieprawidłowości. Produkty z tymi numerami seryjnymi pasujące do podanych
numerów katalogowych w określonym zakresie mogą potencjalnie być objęte niniejszą publikacją.
Ważne: Dla różnych numerów katalogowych mogą występować te same numery seryjne. Jeśli produkt jest objęty
kodem daty, którego dotyczy problem, prosimy uważnie sprawdzić oba te numery w tych tabelach. Przed
zwróceniem produktu należy sprawdzić zarówno numer katalogowy, jak i numer seryjny podane na tabliczce
znamionowej produktu.
Ważne: Produkty wymienione w tych tabelach, ale oznaczone zieloną kropką zgodnie z opisem w sekcji Identyfikacja
produktu niniejszej publikacji, zostały fabrycznie dostosowane do specyfikacji i ich okablowanie jest prawidłowe.
Produktów oznaczonych w ten sposób nie należy zwracać.
Numer katalogowy
MPL-A15*
MPL-A1510V-EJ42AA
MPL-A1510V-HJ42AA
MPL-A1510V-VJ42AA
MPL-A1510V-VJ44AA
MPL-A1520U-HJ42AA
MPL-A1520U-VJ44AA
MPL-A1530U-EJ42AA
MPL-A1530U-EJ44AA
MPL-A1530U-HJ42AA
MPL-A1530U-HJ44AA
MPL-A1530U-VJ42AA
MPL-A1530U-VJ44AA
Numery seryjne
produktów objętych
usterką
N000306
N000238 - N000252
N001164 - N001227
N000320 - N000323
N000439 - N000447
N000586 - N000590
N000996 - N001007
N001010
N001015 - N001017
N001026
N001031 - N001032
N001038 - N001044
N000239 - N000271
N000461 - N000484
N000490 - N000498
N000148 - N000153
N002044 - N002051
N002058 - N002090
N002099 - N002106
N000508 - N000523
Numer katalogowy
MPL-A2*
MPL-A210V-EJ42AA
MPL-A210V-VJ42AA
MPL-A220T-EJ42AA
MPL-A220T-EJ44AA
MPL-A220T-HJ42AA
MPL-A220T-HJ44AA
MPL-A220T-VJ42AA
MPL-A230P-EJ42AA
MPL-A230P-EJ44AA
MPL-A230P-HJ42AA
MPL-A230P-HJ44AA
MPL-A230P-VJ42AA
MPL-A230P-VJ44AA
MPLS-A210E-VJ42AA
Numery seryjne
produktów objętych
usterką
N000285 - N000294
N000471
N000924 - N000925
N000928
N000930
N000935 - N000941
N000944 - N000952
N000250
N000673 - N000699
N000712 - N000713
N000715 - N000718
N000177 - N000181
N001466 - N001514
N000495 - N000496
N000168 - N000170
N000467 - N000479
N000174 - N00186
N001587 - N001592
N001603 - N001626
N001687 - N001690
N000760 - N000764
N000169 - N000180
INFORMACJA O PRODUKCIE
Strona 8 z 8
W tabelach poniżej przedstawiono numery katalogowe produktów z tej serii, których niniejsza publikacja nie dotyczy.
Produkty z następującymi numerami katalogowymi nie są objęte usterką i nie należy ich zwracać.
Numer katalogowy
MPL-A1510V-EJ44AA
MPL-A1510V-HJ44AA
MPL-A1520U-EJ42AA
MPL-A1520U-EJ44AA
MPL-A1520U-HJ44AA
MPL-A1520U-VJ42AA
MPL-A1530F-V-X206
MPL-A1530U-VJA2AA
MPL-A210V-EJ44AA
MPL-A210V-HJ42AA
MPL-A210V-HJ44AA
MPL-A210V-VJ44AA
MPL-A220T-VJ44AA
MPL-A220T-VJ72AA