REGULAMIN PLATFORMY LOJALNOŚCIOWEJ FREEBEE I

REGULAMIN PLATFORMY LOJALNOŚCIOWEJ FREEBEE
I. Definicje
Administrator - spółka pod firmą New Media Ventures Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Wołoska 18 (02-675 Warszawa)
wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru pod numerem KRS
0000393843, NIP 5213613723, REGON 144330800, numer telefonu: +48725101140, email: [email protected], będąca twórcą i właścicielem a także administratorem Platformy
Lojalnościowej Freebee
Aplikacja Freebee - oznacza oprogramowanie, pobrane i zainstalowane przez
Użytkownika na Urządzeniu Użytkownika, umożliwiające w szczególności zbieranie
Punktów.
Aplikacja Freebee na Tablet Freebee - oznacza oprogramowanie zainstalowane na
Tablecie Freebee, które umożliwia Użytkownikowi w szczególności zbieranie Punktów w
ramach Programów Lojalnościowych Partnerów i potwierdzanie prawa do odbioru Nagrody
w ramach Programów Lojalnościowych Partnerów.
Formularz rejestracyjny – formularz wypełniany w celu dokonania rejestracji
Użytkownika na Platformie Lojalnościowej Freebee, w formie elektronicznej za
pośrednictwem strony http://www.freebee.pl/logowanie lub Aplikacji Freebee.
Karta Freebee - plastikowa karta umożliwiająca Użytkownikowi zbieranie Punktów w
ramach Programów Lojalnościowych Partnerów
Konto Użytkownika - indywidualny profil stworzony przez Użytkownika w ramach
procedury rejestracji opisanej w Regulaminie.
Mobilna Karta Freebee - elektroniczna wersja Karty Freebee w postaci aplikacji,
umożliwiająca Użytkownikowi w szczególności zbieranie Punktów, generowana przez
Aplikację Freebee, z której Użytkownik może skorzystać przy użyciu Urządzenia
Użytkownika.
Nagroda – nagrody, rabaty i inne korzyści przewidziane i przyznawane przez Partnerów
na zasadach określonych w Regulaminach Programów Lojalnościowych Partnerów.
Tablet Freebee - tablet zainstalowany w punkcie handlowym Partnera zintegrowany z
Platformą Lojalnościową Freebee, umożliwiający Użytkownikom korzystanie z Programu
Lojalnościowego Partnera.
Panel Użytkownika - indywidualna podstrona dostępna na stronie internetowej
Platformy Lojalnościowej
Freebee,
pod
adresem
internetowym
http://www.freebee.pl/konto
lub
poprzez
Aplikację
Freebee,
umożliwiająca Użytkownikowi zarządzanie Kontem Użytkownika.
Partner - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, która na podstawie zawartej z Administratorem umowy stworzyła i
prowadzi Program Lojalnościowy Partnera zamieszczony i udostępniany na Platformie
Lojalnościowej Freebee.
PIN – osobisty numer identyfikacyjny Karty Freebee, służący do autoryzacji i identyfikacji
Użytkownika Karty Freebee przy odbiorze Nagród lub realizacji Punktów, nadawany przez
Użytkownika podczas rejestracji Konta Użytkownika. PIN składa się z 4 (słownie: czterech)
cyfr.
Platforma Lojalnościowa Freebee – elektroniczny system obejmujący rozwiązania
informatyczne,
umożliwiający
Użytkownikom
dostęp
i
korzystanie z Programów Lojalnościowych Partnerów.
Program Lojalnościowy Partnera - program lojalnościowy prowadzony i zarządzany
przez Partnera, którego warunki określa Partner w Regulaminie Programu Lojalnościowego
Partnera.
Punkty – punkty, które Użytkownik zbiera w ramach Programu Lojalnościowego Partnera
na zasadach i warunkach określonych przez Partnera w Regulaminach Programów
Lojalnościowych Partnera za pośrednictwem Platformy Lojalnościowej Freebee.
Regulamin - niniejszy Regulamin Platformy Lojalnościowej Freebee, który określa zasady
i warunki korzystania przez Użytkowników z Platformy Lojalnościowej Freebee, Aplikacji
Freebee oraz Kart Freebee.
Regulamin Programu Lojalnościowego Partnera - regulamin określający zasady
funkcjonowania oraz warunki uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Partnera, w tym
prawa i obowiązki Partnera oraz Użytkowników, a także zasady przyznawania
Użytkownikom Punktów i Nagród.
Urządzenie Użytkownika - przenośne urządzenie umożliwiające Użytkownikowi
korzystanie z Platformy Lojalnościowej Freebee za pośrednictwem Aplikacji Freebee np.
smartfon.
Użytkownik - osoba fizyczna, która przystąpiła do Platformy Lojalnościowej Freebee w
sposób określony w Regulaminie.
II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Użytkowników z
Platformy Lojalnościowej Freebee, Aplikacji Freebee oraz Kart Freebee. Regulamin
nie określa zasad prowadzenia i funkcjonowania Programów Lojalnościowych
Partnerów, które to zasady są każdorazowo określane przez Partnerów w
Regulaminach Programów Lojalnościowych Partnerów.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym
mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), w zakresie, w jakim
odnosi się do usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. Administrator umożliwia Użytkownikom korzystanie z Platformy Lojalnościowej
Freebee, za pośrednictwem której możliwe jest:
a) korzystanie z Programów Lojalnościowych Partnerów na podstawie zasad i
warunków określonych przez Partnerów w Regulaminach Programów
Lojalnościowych Partnerów; oraz
b) otrzymywanie ofert i informacji Partnerów kierowanych do Użytkowników
przez Partnerów, jeżeli Użytkownicy wyrażą zgodę na ich otrzymywanie.
4. Każdy Partner prowadzi swój niezależny Program Lojalnościowy Partnera. Programy
Lojalnościowe Partnerów są tworzone, organizowane i zarządzane przez Partnerów,
którzy odpowiadają za ich realizację. Partnerzy ustalają i określają zasady
prowadzenia i funkcjonowania Programów Lojalnościowych Partnerów tj. zasady i
warunki uczestnictwa w ich Programach Lojalnościowych, w tym zasady i warunki
przyznawania
Punktów,
otrzymywania
Nagród
w
ramach
Programów
Lojalnościowych Partnerów oraz reklamacje z tym związane.
5. Administrator zarządza Platformą Lojalnościową Freebee, Aplikacją Freebee oraz
Kartami Freebee, nie przyznaje Punktów ani nie realizuje Nagród oraz reklamacji w
tym zakresie.
6. Administrator na podstawie Regulaminu nie prowadzi Programów Lojalnościowych
Partnerów. Administrator może uczestniczyć w tworzeniu lub zarządzaniu
Programem Lojalnościowym Partnera na mocy umowy z Partnerem. Zasady
uczestnictwa Administratora w tworzeniu lub zarządzaniu Programem
Lojalnościowym Partnera w takiej sytuacji zostaną każdorazowo określone w
Regulaminie Programu Lojalnościowego Partnera.
7. Przystąpienie do Platformy Lojalnościowej Freebee jest dobrowolne, a Użytkownik
może z niej w każdym czasie zrezygnować.
8. Przystąpienie do Platformy Lojalnościowej Freebee jest możliwe w dowolnym
momencie jego trwania.
9. Pobranie i korzystanie z Kart Freebee jest nieodpłatne. Korzystanie z Platformy
Lojalnościowej Freebee, Aplikacji Freebee przez Użytkowników jest bezpłatne, z
zastrzeżeniem, iż nie obejmuje to kosztów połączenia z siecią Internet, z której
korzysta Użytkownik. Koszty połączenia z siecią Internet odpowiadają stawkom
operatora sieci, z której korzysta Użytkownik. Kontakt z Administratorem – drogą
e-mailową lub telefoniczną nie wiąże się z jakimikolwiek dodatkowymi opłatami na
rzecz Administratora – Użytkownik ponosi jedynie koszty połączeń lub korzystania
z Internetu odpowiadające stawkom operatorów telekomunikacyjnych, z których
usług korzysta.
10. Użytkownikiem może być osoba, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do
czynności prawnych, która może we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać
zobowiązania oraz dokonała rejestracji w ramach Platformy Lojalnościowej Freebee.
Za zgodą przedstawiciela ustawowego Użytkownikami mogą być osoby, które
ukończyły 13 rok życia, ale nie ukończyły 18 lat, w zakresie w jakim mogą nabywać
prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego
prawa.
11. Użytkownik nie jest zobowiązany do złożenia jakiejkolwiek kaucji lub udzielenia
innych gwarancji finansowych na rzecz Administratora.
12. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy Lojalnościowej Freebee na
zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z obowiązującym prawem
oraz zasadami współżycia społecznego.
13. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
14. Administrator zobowiązuje się dostarczyć Karty Freebee bez wad oraz świadczyć
prawidłowo usługi na rzecz Użytkowników opisane w Regulaminie tj. udostępniać
Platformę Lojalnościową Freebee oraz Aplikację Freebee.
15. Użytkownik nie może przenosić uprawień przysługujących mu w związku z
Uczestnictwem w Platformie Lojalnościowej Freebee, w tym w związku z
korzystaniem z Karty Freebee na osobę trzecią.
III. Przystąpienie do Platformy i Rejestracja Użytkownika
1. Do korzystania z Platformy Lojalnościowej Freebee niezbędne jest posiadanie lub
dostęp do urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki
pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiających
wyświetlanie stron www.
2. Korzystanie z Platformy Lojalnościowej Freebee możliwe jest pod warunkiem
spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik
następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) Firefox 3.5 lub wersja wyższa,
b) IE 9.0 lub wersja wyższa,
c) Chrome 10.0 lub wersja wyższa,
d) Opera 10.0 lub wersja wyższa,
e) Safari 5.0 lub wersja wyższa.
3. Warunkiem przystąpienia do Platformy Lojalnościowej Freebee jest dokonanie
rejestracji w sposób poprawny, kompletny, czytelny i zgodny z prawdą.
4. Użytkownik dokonuje rejestracji za pomocą
udostępnionego przez Administratora w ramach:
formularza
rejestracyjnego
1. Aplikacji Freebee;
2. Zakładki
dostępnej
na
stronie
adresem http://www.freebee.pl/;
internetowej pod
3. Wykorzystania możliwości rejestracji poprzez Facebook z wykorzystaniem
danych udostępnionych przez Facebook.
5. Rejestracja wymaga:
1. podania obowiązkowych danych lub rejestracji przy wykorzystaniu konta na
portalu społecznościowym Facebook,
2. potwierdzenia
zapoznania
postanowień Regulaminu,
się
oraz
zaakceptowania
3. określenia numeru PIN,
6. W momencie dokonania prawidłowej rejestracji zostaje założone Konto
Użytkownika, a osoba dokonująca rejestracji przystępuje do Platformy
Lojalnościowej Freebee oraz staje się jej Użytkownikiem. Administrator wyśle
Użytkownikowi wiadomość e-mail potwierdzającą rejestrację i przystąpienie do
Platformy.
7. Potwierdzenie adresu e-mail jest warunkiem umożliwiającym Użytkownikowi
odbieranie Nagród. Potwierdzenie to następuje za pośrednictwem linka
aktywacyjnego przesłanego w wiadomości e-mail potwierdzającej rejestrację,
wysłanej przez Administratora na adres e-mail Użytkownika podany podczas
rejestracji Konta Użytkownika.
8. W przypadku korzystania z Karty Freebee użytkownik przypisze Kartę Freebee do
konta tj. uzupełni dane, o których mowa powyżej o numer Karty Freebee i kod
zabezpieczający znajdujący się na Karcie Freebee.
9. Rejestracja jest również możliwa poprzez integrację z kontem Użytkownika na
portalu społecznościowym Facebook. Taki sposób rejestracji jest opcjonalny i nie
jest konieczny do przystąpienia do Platformy Lojalnościowej Freebee.
10. Wybierając możliwość rejestracji za pośrednictwem portalu społecznościowego
Facebook, Administrator uzyska dostęp do określonych danych Użytkownika w
przypadku, gdy Użytkownik udzieli zezwolenia na dostęp do danych oraz zezwolenia
na publikację.
11. W przypadku udzielenia przez Użytkownika zezwolenia na publikację, informacje
dotyczące korzystania przez Użytkownika z Aplikacji Freebee widoczne będą na jego
profilu na portalu społecznościowym Facebook zgodnie z wybranymi przez
Użytkownika w tym portalu społecznościowym ustawieniami prywatności.
12. W związku z niektórymi Programami Lojalnościowymi Partnerów, rejestracja będzie
również możliwa przy użyciu formularzy papierowych dostępnych w placówkach
handlowych tych Partnerów. W takich sytuacjach proces rejestracji zostanie
określony w Programie Lojalnościowym Partnera, w którego placówkach
handlowych formularze będą dostępne.
13. Korzystanie z karty Freebee jest możliwe przed dokonaniem rejestracji w zakresie
zbierania Punktów, przy czym możliwość odbierania Nagród przewidzianych przez
Partnerów w Regulaminach Programów Lojalnościowych Partnerów możliwa jest
wyłącznie po dokonaniu rejestracji i potwierdzeniu adresu e-mail.
IV. Konto Użytkownika
1. Po zakończeniu procesu rejestracji zostaje utworzone Konto Użytkownika, do
którego Użytkownik uzyskuje dostęp poprzez Panel Użytkownika oraz za
pośrednictwem Aplikacji Freebee.
2. Logowanie do Panelu Użytkownika następuje przez podanie loginu, będącego
adresem e-mail wskazanym przy rejestracji oraz indywidualnego hasła wybranego
przez Użytkownika, zabezpieczającego dostęp do Konta Użytkownika.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła do Konta
Użytkownika i nie udostępniania go osobom trzecim.
4. Jeżeli Użytkownik powziął informację, iż login lub hasło umożliwiające dostęp do
Konta Użytkownika zostały przejęte przez osoby trzecie, Użytkownik powinien
niezwłocznie poinformować Administratora o tym fakcie, celem zabezpieczenia
Konta Użytkownika przed niepowołanym wykorzystaniem.
5. W ramach Konta Użytkownika, Użytkownik ma możliwość w szczególności:
a. podglądu Programów Lojalnościowych Parterów;
b. sprawdzanie lokalizacji Partnerów;
c. zarządzania Kartami Freebee, w tym dodawania oraz usuwania Kart
Freebee;
d. aktualizacji oraz zmiany danych Użytkownika;
e. otrzymywania ofert i informacji od Partnerów (tylko w przypadku wyrażenia
odpowiednich zgód);
f.
otrzymywania ofert od Freebee (tylko w przypadku wyrażenia stosownych
zgód);
g. dostęp do informacji od Freebee, oraz
h. sprawdzania historii zdobytych i zrealizowanych Punktów, sprawdzania
zasad oraz dostępności Nagród.
6. Administrator uprawniony jest do zablokowania, ograniczenia dostępu lub usunięcia
Konta Użytkownika w przypadku korzystania przez Użytkownika Platformy
Lojalnościowej Freebee w sposób niezgodny z prawem oraz postanowieniami
Regulaminu.
7. Za pośrednictwem Platformy Lojalnościowej Freebee Użytkownicy mogą być
informowani o zmianach w prowadzonych przez Partnerów Programach
Lojalnościowych, jak również o zakończeniu prowadzenia przez Partnera Programu
Lojalnościowego.
8. Administrator ma prawo do czasowych przerw lub utrudnień w dostępie do
Platformy Lojalnościowej Freebee, Aplikacji Freebee lub Aplikacji Freebee na Tablet
Freebee nie dłuższych niż 24 godziny, spowodowanych wprowadzaniem ulepszeń,
zmian lub aktualizacji któregokolwiek z powyższych, przy czym Administrator
powiadomi o takich utrudnieniach z odpowiednim wyprzedzeniem.
V. Techniczne aspekty zbierania i realizacji Punków oraz Nagród
przyznawanych przez Partnerów
1. Zasady i warunki zbierania i realizowania Punktów oraz uzyskiwania Nagród
określane są przez Partnerów w Regulaminach Programów Lojalnościowych
Partnerów.
2. Zbieranie Punktów następuje poprzez zeskanowanie przy użyciu Tabletu Freebee
kodu QR lub kodu kreskowego zamieszczonego na Karcie Freebee lub Mobilnej
Karcie Freebee.
3. Odbieranie Nagród następuje poprzez zeskanowanie Kodu QR lub Kodu kreskowego
zamieszczonego na Karcie Freebee lub Mobilnej Karcie Freebee oraz wprowadzenie
przez Użytkownika numeru PIN.
4. Zgubienie lub zniszczenie Karty Użytkownika nie pozbawia Użytkownika zebranych
Punktów, które każdorazowo zapisane zostają na Koncie Użytkownika, pod
warunkiem, że Użytkownik uprzednio przypisał Kartę Freebee do Konta
Użytkownika.
5. Użytkownik ma możliwość weryfikacji posiadanych przez siebie Punktów oraz
Nagród przyznawanych w ramach Programów Lojalnościowych Partnerów, w
których uczestniczy, za pośrednictwem Panelu Użytkownika.
6. Przy użyciu Tabletu Freebee Użytkownik ma możliwość weryfikacji posiadanych
przez siebie Punktów oraz Nagród w Programie Lojalnościowym Partnera, u którego
zainstalowany jest Tablet Freebee i którego uczestnikiem jest Użytkownik.
VI. Aplikacja Freebee
1. Użytkownik, po dokonaniu rejestracji, uprawniony jest do korzystania z Aplikacji
Freebee, w ramach której może korzystać z Platformy Lojalnościowej Freebee.
2. W celu zainstalowania i korzystania z Aplikacji Freebee Urządzenie Użytkownika
musi spełniać następujące wymagania techniczne w zakresie oprogramowania: iOS
6.0 lub wyższe lub Android 3.0 lub wyższe
3. Aplikację można pobrać z następujących miejsc:
i.
App Store: www.getfreebee.pl
ii.
Google Play: www.getfreebee.pl
4. W ramach Aplikacji Freebee Użytkownik może korzystać z Karty Mobilnej Freebee.
VII. Karty
1. Użytkownik może uzyskać Kartę Freebee w punktach handlowych Partnerów.
2. Karty Freebee wydawane są Użytkownikom nieodpłatnie.
3. Użytkownik może mieć więcej niż jedną Kartę Freebee przypisaną do jednego Konta
Użytkownika.
4. Użytkownik może wykorzystywać Kartę Freebee w związku z uczestnictwem w
różnych Programach Lojalnościowych Partnerów.
5. Po zakończeniu Programu Lojalnościowego Partnera lub po rezygnacji Użytkownika
z udziału w danym Programie Lojalnościowym Partnera, Użytkownik może w
dalszym ciągu korzystać z Karty Freebee w celu uczestnictwa w innych Programach
Lojalnościowych Partnerów.
VIII. Utrata lub uszkodzenie Karty Freebee
1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży Karty Freebee,
Użytkownik powinien zgłosić takie zdarzenie Administratorowi (na adres e-mail
[email protected] lub pod numerem telefonu +48 725101140 lub na adres New
Media Ventures sp. z o.o. ul. Wołoska 18, 02-675 Warszawa). W takim przypadku,
Karta Freebee, której zgłoszenie dotyczy, zostanie zablokowana przez
Administratora w terminie 24h od przyjęcia zgłoszenia. Od tego momentu
skorzystanie z Karty Freebee nie będzie możliwe.
2. Użytkownik ma również możliwość samodzielnego zablokowania Karty Freebee
poprzez usunięcie jej ze swojego konta na Platformie Lojalnościowej Freebee.
3. W celu otrzymania nowej Karty Freebee, Użytkownik pobierze nową Kartę Feebee
z punktu handlowego jednego z Partnerów. Kartę tą Użytkownik powinien przypisać
do swojego Konta Użytkownika.
IX.
Rezygnacja, odstąpienie Użytkownika z korzystania z Platformy
Lojalnościowej Freebee oraz zakończenie Funkcjonowania Platformy
Lojalnościowej Freebee
1. Czas funkcjonowania Platformy Lojalnościowej Freebee jest nieoznaczony.
2. Z ważnych powodów tj. naruszenia przez Użytkownika istotnych postanowień
Regulaminu tj. pkt. II ust. 11 i 12 Regulaminu, uczestnictwo w Platformie
Lojalnościowej Freebee może zostać wypowiedziane Użytkownikowi w każdym
czasie. Wypowiedzenie wymaga zachowania formy pisemnej lub wysłania
wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika przy rejestracji oraz
podania przyczyny wypowiedzenia. Użytkownik może wnieść zastrzeżenia od
wypowiedzenia w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia o wypowiedzeniu,
przesyłając je na adres Administratora.
3. Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy z Administratorem w terminie 14
dni od dnia dokonania rejestracji bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez
ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14
dni od dnia rejestracji. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy, aby
Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa
odstąpienia przed upływem tego terminu.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Regulaminu, Użytkownik powinien
poinformować Administratora o swojej decyzji o odstąpieniu w drodze
jednoznacznego oświadczenia złożonego na piśmie na adres Administratora lub
pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
5. Uczestnik może złożyć oświadczenie na formularzu stanowiącym Załącznik do
Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Administrator prześle Użytkownikowi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania
informacji o odstąpieniu od Regulaminu na adres e-mail lub adres pocztowy
wskazany przez Użytkownika.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o
dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po
poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8. Niezależnie od uprawnienia do odstąpienia od Umowy, Użytkownikowi przysługuje
prawo do wypowiedzenia w każdym czasie.
9. Użytkownik może zrezygnować z udziału w Platformie Lojalnościowej Freebee w
każdym czasie składając stosowne oświadczenie, drogą e-mailową na adres
[email protected] lub pocztą tradycyjną na adres Administratora.
10. Rezygnacja z uczestnictwa przez Użytkownika jedynie w danym Programie
Lojalnościowym Partnera nie oznacza rezygnacji z członkostwa w Platformie
Lojalnościowej Freebee ani uczestnictwa w innych Programach Lojalnościowych
Partnerów.
11. Administrator uprawniony jest do zakończenia funkcjonowania Platformy
Lojalnościowej Freebee, z ważnego powodu rozumianego jako istotne przyczyny
ekonomiczne lub biznesowe oraz zakończenie prowadzenia działalności
gospodarczej.
Administrator
poinformuje
Użytkowników
o
planowanym
zakończeniu lub zawieszeniu usług świadczonych w ramach Platformy
Lojalnościowej Freebee z wyprzedzeniem nie krótszym niż 60 (słownie:
sześćdziesiąt) dni za pośrednictwem Platformy Lojalnościowej Freebee, oraz za
pośrednictwem wiadomości e-mail lub sms.
X. Odpowiedzialność
1. Administrator ponosi odpowiedzialność w zakresie funkcjonowania Platformy
Lojalnościowej Freebee, Aplikacji Freebee oraz Kart Freebee.
2. Zasady odpowiedzialności w zakresie zasad i warunków prowadzenia Programów
Lojalnościowych Partnerów, w tym odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji
oraz za przyznawanie, udzielenie i realizację Punktów oraz Nagród określone są
przez Partnerów w Programach Lojalnościowych Partnerów.
XI. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy Lojalnościowej Freebee i Aplikacji
Freebee oraz Kart Freebee mogą być zgłaszane przez Użytkowników do
Administratora przez cały okres przynależności do Platformy Lojalnościowej
Freebee oraz 30 (słownie: trzydzieści) dni po jej zakończeniu. Podmiotem
odpowiedzialnym za rozpatrzenie reklamacji w powyższym zakresie jest
Administrator.
2. Reklamacja może zostać złożona na adres e-mail: [email protected] lub adres
pocztowy Administratora.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 (słownie: czternaście) dni od chwili
zgłoszenia reklamacji przez Użytkownika.
4. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana Użytkownikowi zgodnie
z jego wyborem wskazanym podczas składania reklamacji drogą e-mailową lub
pocztą tradycyjną.
5. Reklamacje w zakresie dotyczącym realizacji poszczególnych Programów
Lojalnościowych Partnerów rozpatrują Partnerzy, których reklamacja dotyczy.
6. Uczestnictwo w Programie nie narusza uprawnień przyznanych Użytkownikowi na
podstawie przepisów prawa, w tym w szczególności wynikających z posiadania
przez Użytkownika statusu konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
XII. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu art. 7 pkt. 4
Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. z 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.),
dalej „Ustawa” jest New Media Ventures Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w Warszawie (02-675), przy ul. Wołoskiej 18. Administrator przetwarza
dane osobowe dla celów związanych z organizacją Platformy Lojalnościowej
Freebee, celów marketingowych Administratora, jak również marketingu
podmiotów trzecich, kontaktowych, statystycznych i reklamacyjnych na podstawie
obowiązujących przepisów prawa, w tym udzielonych Administratorowi oświadczeń
zgody.
2. Dane osobowe zostały przekazane przez Użytkowników dobrowolnie, bądź w
przypadku rejestracji za pomocą portalu społecznościowego Facebook zostały
pozyskane z tego serwisu na podstawie udzielonej przez Użytkownika zgody.
3. Dane osobowe nie będą udostępniane podmiotom trzecim z wyjątkiem podmiotów
upoważnionych na podstawie obowiązujących przepisów prawa, bądź wyrażenia
takiej zgody.
4. Partnerzy są odrębnymi od Administratora administratorami danych osobowych
Użytkowników w rozumieniu art. 7 pkt. 4 Ustawy, gdy wskazują na to okoliczności
celu przetwarzania danych osobowych, o czym mowa każdorazowo w Regulaminie
Programu Lojalnościowego Partnera.
5. Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych do ATM S.A. z siedzibą
w Warszawie (04-186), ul. Grochowska 21a.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do treści jego danych osobowych oraz
ich poprawiania, jak również prawo wniesienia, w przypadkach wymienionych w
art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 Ustawy, pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania
przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację oraz prawo wniesienia
sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach, wymienionych w art. 23
ust. 1 pkt 4 i 5 Ustawy, gdy administrator danych zamierza je przetwarzać w celach
marketingowych lub wobec przekazywania danych osobowych innemu
administratorowi danych.
7. Dane Użytkowników są przechowywane w bazie danych, w której zastosowano
środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych
zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych w
tym rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia
2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków
technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy
informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.
1024) oraz wytycznymi Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
Dostęp do bazy mają jedynie osoby, posiadające upoważnienia nadane przez
Administratora.
8. Administrator prowadzi statystyki i badania dotyczące sprzedaży Usług, ruchu w
sieci, analizy finansowe. Mogą być one używane i wymieniane z innymi podmiotami
trzecimi, jednakże żadne z tych statystyk nie zawierają jakichkolwiek danych
osobowych Użytkowników.
9. Administrator wykorzystuje pliki cookies i zarządza nimi na zasadach opisanych w
Polityce Plików Cookies.
XIII. Zmiany Regulaminu
1.
2.
3.
4.
Administrator, może zmienić Regulamin, jeżeli zajdzie przynajmniej jedna z ważnych
przyczyn wskazanych w poniższym zamkniętym katalogu:
a.
zmiana przepisów obowiązującego prawa, która reguluje prowadzenie
działalności przez Administratora, prowadzenie Platformy Lojalnościowej
Freebee, Aplikacji Freebee lub Kart Freebee lub która ma wpływ na wzajemne
prawa i obowiązki Użytkownika i Administratora;
b.
potrzeba dopasowania treści Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa
lub konieczność dokonania zmian redakcyjnych w Regulaminie;
c.
zmiana sposobu prowadzenia lub funkcjonowania Platformy Lojalnościowej
Freebee, Aplikacji Freebee lub korzystania z Kart Freebee, która będzie
spowodowana
obiektywnymi
i
niezależnymi
przyczynami
natury
technologicznej lub technicznej;
d.
zmiana warunków uczestnictwa i korzystania z Platformy Lojalnościowej
Freebee, niepogarszająca sytuacji Użytkowników w porównaniu do
dotychczasowych;
e.
konieczność aktualizacji danych Administratora wskazanych w Regulaminie;
W przypadku zmiany Regulaminu z uwagi na przyczyny wskazane w ust. 1 powyżej
Administrator powiadomi Uczestników o zmianach, za co najmniej 30 – dniowym
wyprzedzeniem, za pośrednictwem Platformy Lojalnościowej Freebee, strony
internetowej pod adresem www.freebee.pl, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub
SMS, o ile Użytkownik wyraził zgodę. Administrator ponosi odpowiedzialność za
prawidłowe zawiadomienie Użytkowników o planowanych zmianach Regulaminu.
Użytkownik może wypowiedzieć uczestnictwo w Platformie Lojalnościowej Freebee w
terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia zawiadomienia o zmianie Regulaminu.
Wypowiedzenia uczestnictwa w Platformie Lojalnościowej Freebee, Użytkownik może
dokonać drogą e-mailową na adres lub pocztą tradycyjną na adres New Media
Ventures sp. z o.o., ul. Wołoska 18, 02-675 Warszawa. Powyższe nie wyłącza
możliwości wypowiedzenia przez Użytkownika uczestnictwa w Platformie
Lojalnościowej Freebee w każdym czasie.
Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika, jeżeli zmieniony Regulamin został mu
doręczony, a Użytkownik nie wypowiedział uczestnictwa w Platformie Lojalnościowej
Freebee w terminie wskazanym w ust. 3 powyżej. Nie narusza to prawa Użytkownika
do rezygnacji z udziału w Platformie Lojalnościowej Freebee w każdym czasie i bez
podawania powodów.
XIV. Postanowienia końcowe
1.
2.
Regulamin obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 roku.
Regulamin nie wpływa na treść i warunki przystąpienia do Platformy Lojalnościowej
Freebee dokonanego przed dniem obowiązywania Regulaminu.
3.
Regulamin dostępny jest w siedzibie Administratora, jak również w ramach Platformy
Lojalnościowej Freebee, w ramach Aplikacji Freebee, a także na stronie internetowej
pod adresem freebee.pl/regulamin. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do
4.
5.
6.
niniejszego Regulaminu w każdym czasie, mogą pobierać go w formacie *.pdf jak
również wydrukować. Administrator, na żądanie Użytkownika, prześle Regulamin
pocztą elektroniczną lub tradycyjną, na adres wskazany przez Użytkownika.
O ile postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej, wszelka korespondencja
związana z Platformą Lojalnościową Freebee powinna być kierowana na następujący
adres: New Media Ventures Sp. z o.o. ul. Wołoska 18, 02-675 Warszawa bądź na
adres e-mail: [email protected]. Uczestnik może się również skontaktować z
Administratorem telefonicznie pod numer +48 725101140.
Wszelkie ewentualne spory lub roszczenia w związku z Regulaminem rozstrzygane
będą przez sąd powszechny w Rzeczypospolitej Polskiej a prawem właściwym dla
Regulaminu jest polskie, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących
przepisów prawa.
W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień Regulaminu nie
ogranicza uprawnień konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów
prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku
stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują
przepisy właściwego prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia
30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
ZAŁĄCZNIK do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od
Regulaminu)
-
Adresat [NEW MEDIA VENTURES Sp. z o.o., ul. Wołoska 18, 02-675 Warszawa, adres
e-mail [email protected]
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Platformy Lojalnościowej Freebee
-
Data przystąpienia do Platformy Lojalnościowej Freebee
Imię i nazwisko Uczestnika
Adres Uczestnika
Podpis Uczestnika
Data