Fanpage Trends Fanpage Trends 11.2014 | sotrender.com

Transkrypt

facebook
optymalizacja
analiza
interakcja
marka
raport
reklama
zaangażowanie
Fanpage Trends
11.2014
Fanpage Trends
spis treści 1/2
Infografika
4
Wstęp
6
Porównanie branż
8
Rankingi ogólne:
Strony polskojęzyczne
13
Marki
20
Media
27
Ludzie
34
Kategorie szczegółowe:
Agencje interaktywne i e−PR
41
Alkohole
48
Banki
55
Blogi
62
Centra handlowe
69
Dom i ogród
76
E−commerce
84
Gry i konsole
91
Hotele / SPA
98
HR i rekrutacja
105
IT / Elektronika
112
Kawiarnie
119
Kluby
126
Kluby piłkarskie
133
Kosmetyki
140
Macierzyństwo
147
Miasta
154
Motoryzacja
161
Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj!
2
Fanpage Trends
spis treści 2/2
Muzyka
168
Nabiał
175
Napoje
182
NGO i akcje społeczne
189
Odzież
196
Piwo
203
Podróże
210
Politycy i partie
217
Prasa
224
Programy TV
231
Regiony
238
Restauracje
245
RTV / AGD
252
Samochody
259
Słodycze
266
Sport
273
Stacje radiowe
280
Stacje TV
287
Supermarkety
294
Telekomunikacja
301
Trenerzy personalni
308
Ubezpieczenia
315
Uczelnie
322
Zdrowie
329
Zwierzęta
336
Żywność − inne
343
Nota metodologiczna
350
Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź!
3
FANPAGE TRENDS 11.2014
UŻYTKOWNICY
FACEBOOKA
1 300 000
1 760 000
1 400 000
780 000
480 000
460 000
13−18
12,86 mln
1 380 000
1 720 000
1 600 000
880 000
540 000
560 000
13−18
19−25
19−25
26−33
26−33
34−40
34−40
41−50
41−50
50+
50+
6,18 mln
6,68 mln
NAJLEPSZE
POSTY
LOL mania
Piątek, 28.11.2014, godz: 07:40
Fundacja DKMS Polska (Baza...
:−)
Czwartek, 13.11.2014, godz: 16:39
Interactivity Index: 620 174
21%
79%
7430
150
38259
Straż dla Zwierząt w Polsce
Wtorek, 18.11.2014, godz: 16:21
Zanim mnie wyrzucisz, pomyśl jaki czeka mnie
los. Udostępnijcie, może powstrzymać bezdomność
zwierząt.
UDOSTĘPNIJ! POMÓŻ ZNALEŹĆ DAWCĘ SZPIKU!
Nazywam się Grzesiek i mam 35 lat. Wraz z żoną
i ukochaną 4−letnią córką, Natalką, mieszkam w
Olsztynie. Zanim urodziła się moja upragniona
córka, dużo czasu poświęcałem na jazdę
motocyklem, nurkowanie i żeglowanie. Od
czterech lat spełniam się jako „Tato”, a
27%
73%
1346
243
30569
21%
79%
4342
310
18372
Radio ESKA
Czwartek, 27.11.2014, godz: 07:32
Krzysztof Jankowski JANKES −−> „Zamieniamy
dramat na komedię”− Ranne Ptaki :) #ESKA
#NaJankesa #RannePtaki
DaWanda Polska
Sobota, 15.11.2014, godz: 20:30
Pomysł DIY: jak zadbać o pędzle i prawidłowo je
suszyć? Właśnie tak! Stwórzcie własną
konstrukcje i przypinajcie wymyte narzędzia.
źródło: Pinterest
32%
30%
70%
2147
157
13080
68%
29688
187
12733
NAJWIĘKSI*1
NAJSZYBCIEJ
ROSNĄCY*2
Serce i Rozum
1
2 420 163
McDonald’s
1
Play
+9% − 125 tys. nowych fanów
Lebara
2
2 244 921
2
Demotywatory
3
1 844 897
SA Wardęga
3
Radio ESKA
4
1 806 373
Orange
5
1 703 271
NAJBARDZIEJ
ANGAŻUJĄCY*3
KWEJK.pl
6
1 566 634
1
Plus
7
2
Tymbark
1 540 664
NAJBARDZIEJ
UWAŻNI*4
98.7% reakcji na posty użytkowników
3
219 446
Plus
1
2 minuty 36 sekund
heyah
2
Orange
3
51%
zaangażowanych
NAJSZYBCIEJ
KOMENTUJĄCY*5
Plus
2
13%
zaangażowanych
237 967
Top Model TVN
heyah
1
295 909
Demotywatory
1 542 331
8
40%
zaangażowanych
TVN
2 minuty 40 sekund
T−Mobile PL
3
3 minuty 16 sekund
TOPHASHTAGI
CIEKAWOSTKI
#konkurs
W porównaniu do października liczba postów zawierających wideo wzrosła o 13,8%.
użyte 613 razy
#muzyka
użyte 443 razy
#disco
użyte 359 razy
*1 Z największą liczbą fanów,
*2 Z największym przyrostem nowych fanów,
*3 Zaangażowały najwięcej osób,
*4 Reagujący na % postów użytkowników,
*5 Mediana minut do reakcji (tylko komentarz) na post użytkownika.
Największa liczba postów o najwyższej wartości Interactivity Index została
opublikowana w godz. 9−10.
Fanpage Trends 11.2014
Wstęp 1/2
Fanpage Trends Listopad 2014 − Facebook wybrał Szpilkę
W listopadzie na Facebooku #wybory przegrały z #konkursami, #muzyką, #disco oraz... Arturem
Szpilką, który wspólnie z TVN pozbawił Ewę Chodakowską pozycji liderki zestawienia najbardziej
angażujących stron polskojęzycznych. Co jeszcze działo się na Facebooku w minionym miesiącu?
Zapraszamy do lektury najnowszego wydania Fanpage Trends!
Facebook nie głosował
O ile na Twitterze ubiegłomiesięczne wybory samorządowe odbiły się naprawdę głośnym
echem, Facebook żył w listopadzie zupełnie innymi tematami. Co prawda kategoria “Politycy
i partie” odnotowała największy odsetek zaangażowanych fanów ze wszystkich kategorii w
#FanpageTrends i awansowała na 13. miejsce zestawienia najbardziej angażujących i na 11.
miejsce zestawienia najbardziej interaktywnych branż, jednak popularność hashtagów o
tematyce politycznej, a właściwie ich niepopularność, bezlitośnie zdradza, że Facebook
polityką nie stoi. Podczas gdy na Twitterze #pkw został użyty przez 1,2 tys.
użytkowników, na Facebooku w listopadzie pojawił się jedynie 145 razy, podobnie jak
#polityka, natomiast hashtag #wybory został na Facebooku użyty jedynie 301 razy. Dla
odmiany #konkurs pojawił się aż w 613 postach, #muzyka − 413 a #disco − 359.
Facebook write center
Pod względem obsługi klienta pierwsza piątka branż jest bezkonkurencyjna. Strony z
kategorii “Telekomunikacja” odpowiadają na ponad 85% zapytań użytkowników, a średni czas
ich odpowiedzi to 6 min 50 sekund. Na drugim miejscu plasują się strony bankowe, które
odpowiadają na 78% postów użytkowników w średnim czasie poniżej 1 godz. 8 min. Na podium
znalazły się również “Supermarkety” z 74,5% odpowiedzi udzielonych w średnim czasie
krótszym niż 55 min i 19 sekund. Pod względem obsługi klienta najbardziej w listopadzie
awansowały strony prowadzone przez blogerów, które po skoku o 17 pozycji przesunęły się na
15. miejsce zestawienia. Drugi i trzeci największy awans należał z kolei do stron
organizacji pozarządowych oraz tych poświęconych macierzyństwu, które po skokach o 12
pozycji znalazły się odpowiednio na 14. i 12. miejscu pod względem procenta odpowiedzi
udzielonych na posty użytkowników.
Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj!
6
Wstęp 2/2
Szpilka w Chodakowską
Królowa fitnessu Ewa Chodakowska została w listopadzie pozbawiona korony królowej
najbardziej angażujących stron polskojęzycznych. Nowym liderem zestawienia jest od
ubiegłego miesiąca TVN, który angażuje aż 40% swoich fanów. Nie da się jednak nie
zauważyć, że podczas gdy Chodakowska spadła w zestawieniu o 4 pozycje, Artur Szpilka
awansował w nim na drugą lokatę, po skoku aż o 35 pozycji. Jednocześnie po awansie o 9
pozycji został również liderem rankingu najbardziej angażujących stron w kategorii
“Ludzie”. Szpilka był też autorem najbardziej interaktywnego posta minionego miesiąca w
tej kategorii. W zestawieniu najbardziej angażujących stron polskojęzycznych w listopadzie
po awansie o 8 pozycji wyróżnił się również profil Top Model TVN, który jednocześnie
skoczył o 23 miejsca także w rankingu najbardziej interaktywnych profili i zajął w nim 10.
lokatę.
Fakt, że program angażuje aż 51% swoich Facebookowych fanów Top Model
prawdopodobnie zawdzięcza finałowi sezonu, który odbył się pod koniec listopada oraz
wygranej Osi Ugonoh, pierwszej ciemnoskórej modelki, która wygrała program w Polsce,
jednocześnie po raz pierwszy w finale stając do walki z mężczyzną, Michałem Baryzą.
Zasięg organiczny bez tajemnic
Wszyscy wiedzą, że zasięg organiczny spada, ale nie wszyscy umieją sobie z tym faktem
radzić. Najważniejsza jest w tym przypadku znajomość danego medium, która umożliwia
precyzyjny dobór środków odpowiednich do osiągnięcia obranych celów. W ramach
listopadowego Sotrender Reseach Insight postanowiliśmy więc sprawdzić, jak na
przestrzeni ostatniego roku zmieniała się wartość zasięgu organicznego, do jakiej części
użytkowników docierają obecnie publikowane przez strony treści oraz które typy postów są
teraz najbardziej widoczne. W listopadowym Sotrender Research Insight pt. “Wszystko, co
trzeba wiedzieć o spadającym zasięgu organicznym” radzimy również, jak tworzyć
elastyczne strategie komunikacji wobec coraz słabszego zasięgu publikowanych treści.
Pieśń przyszłości − mierzenie social media w 2015 r.
Firmy i marki prowadzą coraz intensywniejsze i bardziej profesjonalne działania w mediach
społecznościowych, dlatego też zmienia się sposób, w jaki patrzą na mierzenie ich rezultatów.
Wydaje się, że także w Polsce nadszedł już czas na pomiar nieco bardziej dojrzały niż tylko
zliczanie liczby fanów, “share’ów” czy innych wartości wskaźników zaangażowania, niezależnie
od strategii marki i celów komunikacyjnych. Właśnie dlatego w artykule pt. „Jak będziemy
mierzyć efekty komunikacji w social media w 2015?”, który znajdziecie na naszym blogu,
dokonaliśmy przeglądu wszystkich dostępnych wskaźników i oceniliśmy ich przydatność. Mamy
nadzieję, że okaże się on dla Was przydatny!
Zapraszamy do lektury listopadowego wydania raportu Fanpage Trends!
7
Porównanie
branż
8
Porównanie branż
Największe strony
−
1
Muzyka
42 738 217
+2% (+718 643)
−
2
Sport
27 347 604
+3% (+894 904)
−
3
E−commerce
27 098 838
+3% (+716 289)
−
4
Odzież
23 830 847
+3% (+650 219)
−
5
Blogi
20 701 523
+4% (+703 784)
+1
6
Programy TV
12 984 768
+3% (+353 701)
−1
7
Stacje TV
12 708 803
+2% (+245 238)
−
8
Słodycze
12 046 547
+1% (+103 737)
−
9
Telekomunikacja
11 918 540
+1% (+103 922)
−
10 Kosmetyki
10 793 154
+2% (+183 141)
−
11 Napoje
10 130 470
+1% (+123 080)
−
12 NGO i akcje społeczne
8 454 764
+4% (+287 674)
−
13 Prasa
8 280 215
+3% (+233 677)
−
14 Podróże
7 773 423
+2% (+144 290)
−
15 Żywność − inne
7 686 959
+2% (+127 287)
Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost.
9
Porównanie branż
Najbardziej angażujące strony
procent zaangażowanych
liczba zaangażowanych
−
1
Sport
6%
1 505 475
−
2
Muzyka
3%
1 210 540
−
3
Blogi
6%
1 140 647
−
4
E−commerce
3%
869 610
−
5
Stacje TV
7%
855 980
+1
6
Programy TV
6%
741 864
−1
7
Prasa
9%
712 431
+2
8
8%
641 661
−1
9
Odzież
3%
619 988
−1
10 Stacje radiowe
8%
507 840
+1
11 Motoryzacja
8%
328 851
+1
12 Miasta
10%
290 183
+3
13 Politycy i partie
12%
286 478
+1
14 Podróże
4%
278 765
−1
15 Kluby piłkarskie
8%
249 412
Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez
klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie.
Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom,
którzy nie są fanami.
Raporty i badania social media − spytaj o więcej!
10
Porównanie branż
Najbardziej interaktywne strony
relative interactivity
interactivity index
+1
1
1 820
15 389 996
−1
2
Sport
509
13 923 404
+1
3
Muzyka
261
11 173 380
−1
4
Prasa
1 348
11 159 545
−
5
Blogi
509
10 544 599
−
6
E−commerce
294
7 954 749
−
7
Stacje TV
566
7 195 150
+1
8
Programy TV
459
5 962 999
−1
9
Stacje radiowe
895
5 766 354
−
10 Odzież
195
4 638 992
+4
11 Politycy i partie
1 878
4 452 505
−
12 Motoryzacja
832
3 366 252
−2
13 Macierzyństwo
586
3 253 406
−1
14 Miasta
1 026
3 045 007
+1
15 Podróże
258
2 003 106
Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca.
Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej
liczbie fanów.
11
Porównanie branż
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
Telekomunikacja
6m 50s
−
2
Banki
1g 8m
−
3
Supermarkety
55m 19s
−
4
RTV / AGD
1g 57m
53.61% (668 z 1246)
−
5
IT / Elektronika
3g 6m
49.04% (1171 z 2388)
+3
6
Podróże
1g 49m
39.9% (1485 z 3722)
+3
7
E−commerce
2g 23m
39.11% (2360 z 6035)
+6
8
Stacje TV
1g 2m
31.02% (989 z 3188)
+3
9
Żywność − inne
8g 45m
28.15% (366 z 1300)
85.56% (10317 z 12058)
77.99% (978 z 1254)
74.5% (596 z 800)
+9
10 Kosmetyki
5g 35m
27.7% (659 z 2379)
+4
11 Odzież
6g 4m
25.31% (763 z 3015)
+12
12 Macierzyństwo
2g 43m
19.3% (468 z 2425)
+4
13 Gry i konsole
47m 18s
14.15% (552 z 3902)
+12
14 NGO i akcje społeczne
5g 27m
9.47% (496 z 5236)
+17
15 Blogi
3g 24m
5.49% (537 z 9776)
Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post).
Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza
pod postem przez administratora profilu.
Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę.
12
Strony
polskojęzyczne
13
Podsumowanie
Największe strony: Serce i Rozum, Play oraz Demotywatory
Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach
McDonald’s, SA Wardęga i Tymbark
Najwięcej fanów przybyło stronom McDonald’s, SA Wardęga oraz Kamil Bednarek
Najwięcej fanów zaangażowały strony TVN, Artur Szpilka i Demotywatory
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Top Model TVN, Artur Szpilka
oraz Ścigacz.pl
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage TeMyśli.pl, Demotywatory
oraz LOL mania
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony LOL mania, W Sieci
i TeMyśli.pl
14
Największe strony
−
1
Serce i Rozum
2 420 163
+0% (+6 556)
−
2
Play
2 244 921
+1% (+11 580)
−
3
Demotywatory
1 844 897
+0% (+3 121)
−
4
Radio ESKA
1 806 373
+1% (+22 559)
−
5
Orange
1 703 271
+0% (+4 348)
−
6
KWEJK.pl
1 566 634
+1% (+15 438)
−
7
Plus
1 542 331
+1% (+8 261)
−
8
Tymbark
1 540 664
+2% (+23 417)
+3
9
McDonald’s
1 518 868
+9% (+125 060)
−1
10 Allegro
1 502 406
+2% (+24 009)
−1
11 Kamil Bednarek
1 469 537
+2% (+25 201)
−1
12 Cropp
1 453 856
+1% (+12 384)
+2
13 SA Wardęga
1 431 207
+7% (+92 593)
−1
14 Samsung Polska
1 389 508
+2% (+22 210)
−1
15 Ewa Chodakowska
1 375 752
+2% (+20 984)
15
+2
1
TVN
40%
295 909
+35
2
Artur Szpilka
49%
254 428
+5
3
Demotywatory
13%
237 967
+8
4
Top Model TVN
51%
219 446
−4
5
Ewa Chodakowska
13%
180 139
+4
6
TeMyśli.pl
23%
179 272
−3
7
Rezigiusz
27%
178 374
−3
8
KWEJK.pl
11%
167 657
+6
9
Ścigacz.pl
43%
151 502
−1
10 Kocham Football
15%
149 994
−5
11 SA Wardęga
10%
149 811
−5
12 Radio ESKA
8%
140 554
+1
13 Martyna Wojciechowska
16%
133 749
−1
14 MAFFASHION
41%
132 948
+10
15 ESKA TV
10%
132 039
16
interactivity index
−
1
TeMyśli.pl
9 134
6 972 527
+1
2
Demotywatory
2 819
5 205 398
−1
3
LOL mania
51 875
4 984 681
−
4
Fakt.pl
5 900
1 905 170
+3
5
Ścigacz.pl
4 954
1 740 919
+1
6
Fundacja DKMS Polska
(Baza Dawców Komórek...
5 277
1 537 299
−1
7
TVN24.pl
2 096
1 505 461
+3
8
Niesamowite i
zwariowane filmiki
8 525
1 436 091
+6
9
W Sieci
14 726
1 375 367
+23
10 Top Model TVN
3 168
1 370 755
−1
11 Onet Wiadomości
4 164
1 298 158
−
12
8 529
1 292 485
+1
13 Antyradio
7 126
1 203 159
14 Marsz Niepodległości
7 658
1 162 462
15 Rezigiusz
1 753
1 153 288
+209
−6
Fundacja Międzynarodowy
Ruch Na Rzecz Zwierząt...
liczbie fanów.
17
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
heyah
2m 40s
98.72% (464 z 470)
+1
2
Plus
2m 36s
98.54% (2369 z 2404)
+1
3
Orange
7m 57s
98.14% (3536 z 3603)
−2
4
T−Mobile PL
3m 16s
97.97% (1012 z 1033)
−
5
Play4U
7m 18s
97.52% (315 z 323)
+1
6
Cyfrowy Polsat
58m 16s
95.99% (431 z 449)
−1
7
nju mobile
38m 45s
93.09% (350 z 376)
N
8
Lidl Polska
51m 34s
89.79% (378 z 421)
−
9
Pandora Polska
2g 11m
87.56% (352 z 402)
−
10
Nie krytykuj jeżeli sam nie
potrafisz zrobić tego...
2g 9m
84.21% (320 z 380)
N
11 Disney Channel Polska
21m 13s
84.14% (297 z 353)
−4
12 mBank Polska
45m 11s
80.67% (409 z 507)
+1
13 Allegro
1g 43m
74.78% (590 z 789)
−2
14 VECTRA
6g 22m
69.13% (459 z 664)
N
15
36m 48s
52.74% (404 z 766)
PKP Intercity. Pociąg do
podróży
18
Najbardziej interaktywne posty
LOL mania
Piątek, 28.11.2014, godz: 07:40
:−)
Czwartek, 13.11.2014, godz: 16:39
21%
79%
7430
150
38259
Wtorek, 18.11.2014, godz: 16:21
zwierząt.
27%
73%
1346
243
30569
21%
79%
4342
310
18372
Radio ESKA
Czwartek, 27.11.2014, godz: 07:32
DaWanda Polska
Sobota, 15.11.2014, godz: 20:30
32%
68%
29688
187
12733
30%
70%
2147
157
13080
19
Marki
20
Marki
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były Serce i Rozum, Play i Orange
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage McDonald’s, Reserved oraz
Tymbark
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage McDonald’s,
Reserved i Allegro
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage www.deezee.pl,
Legia Warszawa oraz StyloweButy.pl
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach 3maj Fason
Club, StyloweButy.pl i Pies fajny jest
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage www.deezee.pl, Domodi.pl
i Legia Warszawa
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage 3maj Fason Club,
Czego pragną kobiety oraz DaWanda Polska
21
Marki
Największe strony
−
1
Serce i Rozum
2 420 163
+0% (+6 556)
−
2
Play
2 244 921
+1% (+11 580)
−
3
Orange
1 703 271
+0% (+4 348)
−
4
Plus
1 542 331
+1% (+8 261)
−
5
Tymbark
1 540 664
+2% (+23 417)
+2
6
McDonald’s
1 518 868
+9% (+125 060)
−1
7
Allegro
1 502 406
+2% (+24 009)
−1
8
Cropp
1 453 856
+1% (+12 384)
−
9
Samsung Polska
1 389 508
+2% (+22 210)
−
10 Reserved
1 306 337
+3% (+43 000)
−
11 House
1 264 682
+1% (+8 753)
−
12 TYLKO HITY!
1 170 801
0% (− 798)
−
13 Tic Tac
1 127 630
0% (−1 321)
−
14 Mały Głód
1 120 847
+0% (+2 721)
−
15 Góralki
1 038 996
+0% (+4 947)
Średnia w kategorii:
39 679 (+ 808)
14 dni za darmo − zarejestruj się!
22
Marki
+6
1
www.deezee.pl
17%
95 685
+1
2
Legia Warszawa
12%
89 238
+14
3
StyloweButy.pl
43%
88 871
+6
4
Domodi.pl
21%
79 258
−1
5
Mr. Gugu & Miss Go
11%
69 607
+9
6
Tymbark
3%
53 797
+12
7
Pies fajny jest
26%
51 563
−
8
Lech Poznań
8%
42 928
+9
9
3maj Fason Club
54%
42 222
+55
10 Tiger Energy Drink
11%
41 989
+19
11 Republika Kaktusa
9%
39 323
+16
12 Homebook.pl
9%
37 498
+7
13 Johnnie Walker
11%
37 068
+2
14 HEMP GRU
6%
36 578
+17
15 The Sims Polska
7%
34 227
4% | 1 281
23
Marki
interactivity index
−
1
www.deezee.pl
1 305
749 484
+7
2
Domodi.pl
1 549
586 134
+1
3
Legia Warszawa
727
544 882
+11
4
StyloweButy.pl
2 517
525 690
+1
5
3maj Fason Club
5 680
445 616
−1
6
Czego pragną kobiety
3 888
436 445
+30
7
Goodlookin.pl
1 664
407 747
+2
8
tvp.info
3 469
395 211
+36
9
DaWanda Polska
3 566
282 076
+1
10 Lech Poznań
475
267 176
+7
11 Homebook.pl
634
264 270
+9
12 Pies fajny jest
1 234
248 934
+18
13 MniamMniam.pl
1 352
246 821
+32
14 love it
512
236 333
+8
15 Mr. Gugu & Miss Go
354
235 000
193 | 7 132
liczbie fanów.
24
Marki
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
heyah
2m 40s
98.72% (464 z 470)
+1
2
Plus
2m 36s
98.54% (2369 z 2404)
+1
3
Orange
7m 57s
98.14% (3536 z 3603)
−2
4
T−Mobile PL
3m 16s
97.97% (1012 z 1033)
−
5
Play4U
7m 18s
97.52% (315 z 323)
−
6
nju mobile
38m 45s
93.09% (350 z 376)
+1
7
Lidl Polska
51m 34s
89.79% (378 z 421)
N
8
Paczkomaty InPost
38m 30s
87.93% (255 z 290)
+1
9
Pandora Polska
2g 11m
87.56% (352 z 402)
−1
10 mBank Polska
45m 11s
80.67% (409 z 507)
+2
11 UPC Polska
15m 19s
75.36% (260 z 345)
+2
12 Allegro
1g 43m
74.78% (590 z 789)
−1
13 VECTRA
6g 22m
69.13% (459 z 664)
N
14
36m 48s
52.74% (404 z 766)
N
15 Play
1g 12m
20.65% (281 z 1360)
podróży
22g 53m | 17.65%
25
Marki
DaWanda Polska
Sobota, 15.11.2014, godz: 20:30
Men Expert
Sobota, 01.11.2014, godz: 18:00
[ multimedia / brak tekstu ]
30%
70%
2147
157
13080
60
5854
Start designing your own clothes with More Sexy
because your imagination has no limit! To the
infinity... and beyond! <3
http://moresexy.com/en/product/show/1717
www.mrgugu.com
KONKURS − 3 zwycięzców! Wygraj wybraną bluzę +
t−shirt: 1. Udostępnij to zdjęcie 2. Polub
ALOHA FROM DEER 3. Napisz komentarz, która
bluza podoba Ci się SHARE & WIN! 1. Share this
picture 2. Like ALOHA FROM DEER fanpage 3.
Leave a comment with your fave sweatshirt
thought 20.11 − wyniki / results
17%
4967
5406
Środa, 26.11.2014, godz: 14:38
Czwartek, 13.11.2014, godz: 17:25
83%
6%
Mr. Gugu & Miss Go
ALOHA FROM DEER
17%
94%
3991
83%
55447
825
2149
4250
www.deezee.pl
Środa, 12.11.2014, godz: 14:00
<3 ŚRODOWY KONKURS Z DeeZee <3 Zasady są
proste: 1) Polub grafikę konkursową 2) W
komentarzu (pod grafiką) napisz, który model
chcesz wygrać (numer 1 lub 2) oraz swój rozmiar
3) Będzie nam miło, gdy udostępnisz grafikę
konkursową z dopiskiem "Lubię www.DeeZee.pl <3
" Na Wasze zgłoszenia czekamy do
2%
98%
4128
4179
3695
26
Media
27
Media
Media z opóźnionym zapłonem
Marcin Żukowski
Account Manager
Mint Media
Świetna kategoria, bo pokazuje jasno, że w dzisiejszej rzeczywistości
medialnej mamy totalny misz−masz. Rządzą media poważne i niepoważne,
tabloidowe i opiniotwórcze, a nad wszystkim czuwają wskaźniki popularności
na Facebooku, który stał się miernikiem popularności danego medium.
Wśród największych profili w tym miesiącu awanse Spryciarzy i Abstrachuje.
Vlogerzy idą więc do przodu, wyprzedzając choćby tradycyjną stację
telewizyjną − Disney Channel. Angażują jednak wciąż najbardziej media
tradycyjne − TVN i ich program „Top Model”. Jednak czują oddech internetu
− Rezigiusza, Ścigacza czy Wardęgi. Jeśli chodzi o interaktywność to
zdecydowaną przewagę mają gazety i media opiniotwórcze − Fakt, TVN24,
wSieci czy Onet Wiadomości.
Fan page to znakomity kanał obsługi klienta i w tej dziedzinie jest on
coraz częściej wykorzystywany. Najlepiej wie o tym ipla, której response
rate stoi zdecydowanie na najwyższym poziomie. Postęp w tej dziedzinie
zrobiły też Disney Channel i teleTOON+, a więc kanały dla dzieci.
Zazwyczaj fani muszą jednak czekać zdecydowanie za długo na odpowiedź
administratorów − średnia w tej kategorii wynosi ponad 22 godziny! Oby w
tej kwestii nastąpił znaczny postęp, bo media, które w dzisiejszym świecie
działają 24/7 nie mogą sobie pozwolić na takie rzeczy...
28
Media
Największe strony
−
1
Radio ESKA
1 806 373
+1% (+22 559)
−
2
SA Wardęga
1 431 207
+7% (+92 593)
−
3
ESKA TV
1 278 764
+3% (+31 603)
−
4
MTV Polska
1 094 042
+1% (+6 787)
+1
5
Spryciarze.pl
1 033 754
+4% (+40 935)
+1
6
Abstrachuje.TV
1 022 752
+4% (+38 671)
−2
7
Disney Channel Polska
1 006 774
+1% (+11 601)
−
8
VIVA Polska
946 503
+0% (+3 791)
−
9
Filmweb
886 154
+1% (+5 807)
−
10 Niekryty Krytyk
812 243
+2% (+17 049)
−
11 4fun.tv
776 701
+1% (+5 301)
−
12 TVN
743 651
+3% (+21 859)
−
13 TVN24.pl
714 364
+3% (+21 110)
−
14 Tylko muzyka
676 458
+1% (+6 212)
+1
15 Rezigiusz
657 629
+9% (+53 537)
51 517 (+ 1 382)
29
Media
−
1
TVN
40%
295 909
+3
2
Top Model TVN
51%
219 446
−1
3
Rezigiusz
27%
178 374
+3
4
Ścigacz.pl
43%
151 502
−2
5
SA Wardęga
10%
149 811
−2
6
Radio ESKA
8%
140 554
−1
7
MAFFASHION
41%
132 948
+4
8
ESKA TV
10%
132 039
+2
9
Blowek
38%
129 621
−2
10 TVN24.pl
16%
113 611
+38
11 Mandzio
32%
92 142
+7
12 Fakty TVN
29%
89 354
+13
13 Dzień Dobry TVN
29%
83 801
−5
14 Przegląd Sportowy
20%
80 667
−5
15 4fun.tv
10%
76 348
8% | 4 773
30
Media
interactivity index
−
1
Fakt.pl
5 900
1 905 170
+1
2
Ścigacz.pl
4 954
1 740 919
−1
3
TVN24.pl
2 096
1 505 461
+4
4
W Sieci
14 726
1 375 367
+12
5
Top Model TVN
3 168
1 370 755
−1
6
Onet Wiadomości
4 164
1 298 158
−
7
Antyradio
7 126
1 203 159
−4
8
Rezigiusz
1 753
1 153 288
+11
9
Niezależna.pl
14 601
990 486
+2
10 TVN
1 320
984 082
−1
11 Mądrzy Rodzice
6 023
964 146
−3
12 Radio ESKA
528
957 040
−2
13 SuperMamy
9 400
955 780
+8
14 wPolityce.pl
18 112
950 910
+13
15 ESKA TV
650
832 071
608 | 39 128
liczbie fanów.
31
Media
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
ipla
13m 49s
92.64% (151 z 163)
+1
2
21m 13s
84.14% (297 z 353)
+1
3
teleTOON+
19g 23m
75.56% (68 z 90)
−2
4
MiniMini+
12g 14m
69.49% (41 z 59)
N
5
FOX Polska
4g 4m
N
6
MniamMniam.pl
11g 14m
60.47% (26 z 43)
−2
7
Red Lipstick Monster
10g 27m
59.59% (87 z 146)
−1
8
HBO Polska
9g 45m
58.75% (47 z 80)
−3
9
TV Puls
14g 38m
50.75% (34 z 67)
62.5% (25 z 40)
N
10 Moje Wypieki
3g 30m
44.29% (31 z 70)
N
11 AXN Polska
1d 23g
41.82% (23 z 55)
N
12 MTV Polska
7g 39m
35.51% (38 z 107)
−3
13 TVN Turbo
12g 31m
34.48% (40 z 116)
−6
14 czworka
1g 24m
31.73% (112 z 353)
−2
15 Vertez
1g 39m
9.21% (28 z 304)
22g 26m | 8.74%
32
Media
Radio ESKA
Czwartek, 27.11.2014, godz: 07:32
MAFFASHION
Poniedziałek, 24.11.2014, godz: 16:24
32%
68%
29688
187
12733
6%
Rezigiusz
71
10410
Piątek, 28.11.2014, godz: 10:30
Q&A?! Co na to powiecie?! A raczej o co
spytacie?! :D ZADAWAĆ PYTANIA ZIOMECZKI!
Trudno jest używać polskich znaków pisząc maile
i sms. Ale warto pamiętać o nich, bo ich brak
może nas wiele kosztować:) #ArturKieruzal tu
#MisjaSpecjalna
44%
5856
Polish Radio London
Środa, 12.11.2014, godz: 16:27
56%
94%
27748
32689
70
38%
62%
11172
250
7698
Antyradio
Wtorek, 25.11.2014, godz: 10:43
TOMASZ KASPRZYK − witam w programie Kasprologia
!
34%
66%
8901
132
7733
33
Ludzie
34
Ludzie
Pan Przemysław, Pani Ewa i
Pan Artur.
Tomasz Pytko
Social Media Ninja
UpVision
Zmieniłem kategorię oceniania z polityków, aby trochę odpocząć od analizy
poczynań liderów partyjnych, ale nic z tego gdyż bombą w zestawieniu
"Ludzie" jest poseł Przemysław Wipler. Kiedyś pochwaliłem Pana posła,
dałem kilka rad i proszę 100 tys. polubień za nami. :)
Kandydatowi na prezydenta Warszawy, stała komunikacja połączona z
prowadzeniem videobloga i spora ilości materiałów "propagandowych" dała
niesamowite wyniki we wskaźnikach interaktywności.
Nadal pozostanę wśród polityków (przecież podobno też są to ludzie),
miniona kampania wyborcza spowodowała u nich niespotykanie dobry, jak na
tę grupę, czas reakcji na komentarze użytkowników.
Wróćmy do najlepszych, jestem w tej grupie która gorąco kibicuje Ewie
Chodakowskiej w jej podbojach w SM. Do lidera Kamila Bednarka brakuje już
"niewiele", a mówimy tak naprawdę o dwóch zupełnie innych komunikacjach.
Chodakowska w naturalny sposób kontaktuje się z fanami, robi to sprytnie
przeplatając komercyjne aspekty swojej działalności. Jeżeli weźmiemy pod
uwagę
wspomnianą dwójkę wśród najbardziej angażujących stron to
Chodakowska bije Bednarka na głowę, Kamilu pora chyba wybrać się do studia
tworzyć nowy materiał i na bieżąco informować o tym fanów. Nadmieniona
trenerko−celebrytka straciła liderowanie w tej grupie na rzecz Artura
Szpilki, to ten Pan co zakończył karierę sportową (bo polityczna się
zakończyła zanim na dobre wystartowała) Tomasza Adamka. Szanowny Pan Artur
ceni zdjęcia na których widać biceps lub jego psa, lud to kocha i
gratuluje mu sukcesu w walce − tak to działa. Ale niesprawiedliwe te
internety, Panie Arturze polecę Panu wzór do prowadzenia komunikacji − Dan
Bilzerian! :)
35
Ludzie
Największe strony
−
1
Kamil Bednarek
1 469 537
+2% (+25 201)
−
2
Ewa Chodakowska
1 375 752
+2% (+20 984)
−
3
CLEO
1 163 008
+2% (+24 862)
−
4
Piotr Żyła− Official
985 725
+1% (+8 817)
−
5
Pezet
975 619
+1% (+5 882)
−
6
Barbara Kwarc
970 522
+0% (+1 242)
−
7
Justyna Kowalczyk −
oficjalna strona
942 151
+1% (+12 576)
−
8
Donatan
899 520
+1% (+12 958)
−
9
Martyna Wojciechowska
856 115
+3% (+27 841)
−
10 Grubson
806 997
+1% (+9 474)
−
11 Mateusz Pawłowski
788 448
+3% (+25 218)
−
12 donGURALesko
740 524
+1% (+5 969)
−
13 Ewa Farna
724 378
+1% (+5 899)
−
14 Agnieszka Radwanska
723 337
+2% (+13 009)
+1
15
677 381
+2% (+15 265)
Kamil Stoch − Oficjalna
strona
110 143 (+ 3 263)
36
Ludzie
+9
1
Artur Szpilka
49%
254 428
−1
2
Ewa Chodakowska
13%
180 139
+1
3
16%
133 749
−1
4
Tomasz Chada
22%
110 501
−
5
CLEO
9%
110 333
+1
6
oficjalna strona
11%
104 967
N
7
Przemysław Wipler
92%
99 937
−2
8
Arek Milik
38%
99 267
+6
9
Official Robert
Burneika
16%
96 162
N
10 Mamed Khalidov
15%
92 644
−3
11 Donatan
9%
80 316
+64
12 Szymon Majewski
53%
73 986
−1
13 Magda Gessler
11%
72 209
−
14 Sobota
10%
68 647
15 Małgorzata Kożuchowska
11%
68 171
−13
10% | 10 062
37
Ludzie
interactivity index
N
1
Przemysław Wipler
10 286
1 124 542
−1
2
Ewa Chodakowska
789
1 088 638
+16
3
Artur Szpilka
1 779
918 918
−2
4
907
778 083
−2
5
Tomasz Chada
1 472
732 918
+1
6
CLEO
557
650 064
−1
7
oficjalna strona
521
492 402
−4
8
Dawid Kwiatkowski
1 920
480 820
−1
9
Donatan
470
424 479
−1
10 Janusz Korwin−Mikke
744
389 895
−
11 Arek Milik
1 479
386 173
12 Szymon Majewski
2 583
362 097
−
13 Z.B.U.K.U
971
298 741
+2
14 Sobota
384
258 201
−1
15 Magda Gessler
358
236 936
+57
464 | 44 051
liczbie fanów.
38
Ludzie
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Maciej Kowalski
10g 42m
63.16% (12 z 19)
+2
2
Sylwia Szostak
1d 2g
54.17% (13 z 24)
−1
3
12g 38m
32.31% (63 z 195)
+4
4
Rozbojnik Alibaba
4g 13m
24.79% (29 z 117)
+2
5
Dorota Zawadzka
1g 46m
21.54% (53 z 246)
−3
6
Akop Szostak
3g 37m
15% (6 z 40)
N
7
Rafał Sonik
54m 55s
10.81% (4 z 37)
−3
8
Piotr Guział
8g 15m
7.69% (8 z 104)
N
9
Barbara Kurdej−Szatan
4g 9m
6.25% (4 z 64)
N
10 Hanna Gronkiewicz−Waltz
15g 33m
−2
11 Rahim
2g 20m
4.11% (3 z 73)
N
12 Grzegorz Krychowiak
22m 41s
2.92% (4 z 137)
N
13 Robert Biedroń
4g 38m
1.97% (4 z 203)
−
14 Ewa Chodakowska
30m 53s
1.34% (7 z 524)
−2
15 Magda Gessler
2g 49m
1.13% (4 z 353)
4.69% (13 z 277)
17g 22m | 2.6%
39
Ludzie
Artur Szpilka
Niedziela, 09.11.2014, godz: 01:55
Szymon Majewski
Mozna?
Sobota, 15.11.2014, godz: 11:46
64%
36%
110061
7673
786
50%
50%
25737
555
7218
Niedziela, 16.11.2014, godz: 08:35
CLEO
Kochani, jeżeli ktoś z Was chciałby jeszcze
pomóc w spełnieniu największego marzenia
Kabuli, to oprócz pomocy finansowej możecie
udostępniać ten post, żeby miał jak największy
zasięg i siłę rażenia! Dziękuję, że jesteście i
pomagacie! Wasza M. Fundacja Między Niebem a
Ziemią ul. Kleczkowska 45 50−2
SZTORM − kochani UDOSTĘPNIAMY! :) To mój
ulubiony kawałek z "HIPER/CHIMERY w który
włożyłam wiele serducha <3 mamy dla Was konkurs
udostępniajcie ten teledysk a my wybierzemy
wśród udostępniających 50 osób którym
podarujemy naszą płytę! :)
16%
84%
3864
87
5543
27%
73%
5515
725
3697
Tomasz Chada
Sobota, 08.11.2014, godz: 11:47
PREMIERA! Podajcie dalej nowy klip do utworu
"Manewry Miłosne". Wśród udostępniających
wylosujemy jutro 5 preorderów płyty "Efekt
Porozumienia" w wersji 2CD (+instrumentale).
Zaczynamy! Preorder:
http://preorder.pl/chada−efekt−porozumienia
69%
31%
8550
281
3376
40
Agencje
interaktywne
41
Cisza przed burzą, czyli byle
do Świąt.
Jakub Kubacki
PR & Social Media
Executive
Albedo Marketing
Listopad to zawsze trudny do wcześniejszego prognozowania miesiąc dla
specjalistów, zajmujących się mediami społecznościowymi. Z jednej strony mamy
powody ku temu, by sądzić, że ten okres w roku będzie urodzajny w obecność i
aktywność użytkowników. Wszak co innego, poza przesiadywaniem przed monitorem
komputera można robić w czasie ponurej, szarej jesieni? ;) Z drugiej jednak
strony, końcówka roku jest czasem, gdy fanpage’e firm, w tym także agencji,
produkują mniej kontentu. Z racji przygotowywania się do podsumowań rocznych
przeprowadzonych dla klientów akcji, zamykania budżetów, zbierania sił do
hucznego startu w kolejnym roku, mało jest treści, które mamy do przekazania
publicznie światu. Jakie zatem zmiany przyniósł w tym roku listopad?
Bez wątpienia listopad 2014 w polskich social mediach zapisze się jako dość...
polityczny. Wpierw wieści ze stolicy dotyczące obchodów Święta Niepodległości.
Potem wybory, nieważne głosy, konspiracje, PKW, niedziałające systemy i inne
teorie spiskowe. Na tym głównie skupiła się uwaga Polaków w ostatnich tygodniach
i pisało się o tym nieskończenie wiele.
Być może stworzę kolejną teorię spiskową, ale sprowokuję i podsunę teorię, że
ważne wydarzenia w kraju poskutkowały umiarkowanie dobrymi wynikami fanpage’y
reprezentujących agencje interaktywne i e−PR. No może trochę przesadzam. Ale na
obronę swego zdania zdradzę, że w top najpopularniejszych postów fanpage’y
agencji znalazła się grafika nawiązująca do... Święta Zmarłych i „grobingu“. Tak,
na prawdę. Takimi treściami walczymy o uwagę użytkowników. A, że temat nośny...
Cieszy mnie ogromnie, że w tym samym zestawieniu znalazły się treści agencji
Isobar, piszącej o swojej realizacji dla fundacji Rak n Roll − banku zdjęć Photos
for Life, co słusznie spotkało się z dużym zainteresowaniem oraz fanpage’a
„Social Media Now − merytorycznie o social mediach“, który w formach wideo
edukuje swoich użytkowników z zaawansowanej obsługi Facebooka.
Próżno szukać w pozostałych rankingach rewolucyjnych zmian. Największą zagadką
ostatnich kilu miesięcy pozostaje szybko rosnący w nowych użytkowników fanpage
agencji „Marketing Modowy“, który dodatkowo mocno awansował w rankingach
zaangażowania i interaktywności (kolejno 24 i 31 miejsc w górę).
Stosunkowo świeże w raportach Sotrendera zestawienie „Obsługa klienta“ wciąż
traktuję z przymrużeniem oka. Uwagę przykuwa jednak czas reakcji agencji Get More
Social na jeden z opublikowanych przez użytkowników post − 0m0s. Admin miszcz :)
(mimo, że pozostałe 34 posty pozostały bez odpowiedzi).
Spodziewam się dużo lepszych wyników fanpage’y w grudniu. Wszystkich, ale w tym
także profili agencji. Jak pokazuje historia, okres przedświąteczny jest zawsze
sprytnie wykorzystywany przez wiele podmiotów do wyjątkowo dużej i szerokiej
obeności w mediach społecznościowych.
42
Największe strony
−
1
Social Media Now −
merytorycznie o mediach...
76 611
+3% (+2 025)
−
2
Get More Social
76 392
+3% (+2 129)
−
3
PrzerwaNaReklame.pl
69 142
+0% (+113)
−
4
Fanpoint
68 292
0% (−68)
−
5
click apps
62 706
+1% (+757)
−
6
Isobar Poland
27 303
+1% (+144)
−
7
Performance Media
23 722
0% (−7)
−
8
Ars Thanea
19 833
+2% (+311)
−
9
Fresh Brand Design
15 945
+3% (+537)
−
10 Socjomania
15 560
+3% (+498)
−
11 Lubie.to
14 315
0% (−16)
−
12 MARKETING MODOWY
10 960
+11% (+1 113)
+1
13
9 362
+2% (+217)
−1
14 VML
9 332
+2% (+152)
−
15 K2 Internet
9 144
+1% (+128)
Lubię to − linked by
Isobar
4 582 (+ 75)
43
−
1
Get More Social
48%
36 950
−
2
PrzerwaNaReklame.pl
7%
5 042
−
3
1%
645
+2
4
VML
5%
474
−1
5
K2 Internet
5%
454
+37
6
Ars Thanea
2%
454
−
7
Isobar Poland
2%
425
+24
8
MARKETING MODOWY
4%
421
+5
9
Fresh Brand Design
3%
409
+24
10 Fenomem.pl
11%
384
+17
11 Projekt PR
31%
350
+1
12
4%
316
−3
13 Socjomania
2%
314
+12
14 Think Kong
6%
227
15 Biuro Podróży Reklamy
4%
225
−
180heartbeats + JUNG v.
MATT
3% | 284
44
interactivity index
−
1
Get More Social
3 612
−
2
PrzerwaNaReklame.pl
292
20 920
+2
3
Socjomania
140
2 973
−
4
35
2 854
+8
5
Isobar Poland
79
2 316
+15
6
Fresh Brand Design
100
1 888
−4
7
K2 Internet
158
1 557
+1
8
VML
147
1 454
+31
9
MARKETING MODOWY
83
1 155
277 786
+5
10 Biuro Podróży Reklamy
131
1 078
+19
11 Next Agency
516
1 048
+66
12 Ars Thanea
44
1 012
+21
13 Fenomem.pl
241
979
−6
14 Social Art
94
962
+14
15 MOSQi.TO
432
900
96 | 1 853
liczbie fanów.
45
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Well Done Marketing
1m 7s
100% (1 z 1)
N
2
MOSQi.TO
13m 58s
100% (1 z 1)
N
3
Right PR
48m 48s
100% (1 z 1)
+1
4
Socjomania
1g 54m
40% (4 z 10)
N
5
K2 Internet
4d 6g
16.67% (1 z 6)
−
6
Get More Social
0m 0s
2.86% (1 z 35)
17g 38m | 7.99%
46
Get More Social
Wtorek, 25.11.2014, godz: 12:57
PrzerwaNaReklame.pl
Amen. LUNCH TIME! via BUKA
Sobota, 01.11.2014, godz: 06:47
I co roku...
18%
82%
3060
52
997
35%
65%
646
18
204
Isobar Poland
Niedziela, 02.11.2014, godz: 21:25
Social Media Now − merytorycznie...
Photos for Life − jest głośno.
Sobota, 15.11.2014, godz: 01:35
41%
59%
193
10
69
Agencja Social Media
Czwartek, 27.11.2014, godz: 11:56
WIDEO 3/6: "W jaki sposób określić optymalne
grupy docelowe w kampanii na Facebooku?" To
prawdopodobnie najważniejszy materiał ze
wszystkich sześciu. Między innymi o tym: 1. Po
co określać wiele różnorodnych grup docelowych,
w ramach jednej kampanii? 2. Czym różnią się
zaawansowane grupy docelow
Interactivity Index: 993
Pewne rzeczy są w sieci nieśmiertelne. Jak np.
ten łańcuszek szczęścia udający prawniczy
wywód. Jedyną metodą na niezgadzanie się z
polityką Facebooka − jaka by ona nie była...
jest nie klikanie podczas zakładania w nim
konta przycisku "Zapoznałem się i zgadzam się z
regulaminem". Czyli: nie zakłada
44%
56%
273
24
39
44%
56%
27
0
46
47
Alkohole
48
Alkohole
Zdrowie Andrzejów!
Karolina Dylik
Project Manager .
Social Media
Specialist
Kamikaze
Nie jest zaskoczeniem, że w rankingach prowadzi Johnnie Walker, raczej
niezmiennie i nieustająco. Zaskoczeniem natomiast może być ponownie
pojawienie się profilu J.A. Baczewski Vodka Monopolowa. Profil, którego
zabrakło w 2 ostatnich zestawieniach ponawia, a nawet poprawia swoje
wrześniowe
wyniki
znajdując
się
nagle
na
6
miejscu
najbardziej
interaktywnych stron (17 oczek w górę) i jednocześnie na siódmym wśród
stron najbardziej angażujących (9 miejsc wzwyż), z fenomenalnym wynikiem
25% zaangażowanych fanów i wskaźnikiem relative interactivity wyższym od
profilu samego Johnnie Walkera. Co ciekawsze wynik taki nie jest
wywindowany żadnym konkursem, ani specjalną aktywacją.
Od konkursów − zarówno tych w postach, jak i tych w aplikacjach − w tym
czasie nie stroniły pozostałe profile z czołówki: Jack Daniels, Johnnie
Walker, Sznaps de Luxe i Martini, ani Smirnoff, który wskoczył na drugie
miejsce zarówno pod względem zaangażowania jak i interaktywności.
Prawdopodobnie jest to w dużej mierze zasługa zastosowania komunikacji
konsekwentnie nawołującej do oznaczania swoich znajomych w komentarzach.
Wiele zmian obserwujemy w nowym zestawieniu Obsługa klienta. Faworytem w
tym miesiącu jest BOLS Platinum, którego zabrakło w zeszłomiesięcznym
zestawieniu. W czołówce pozostali: Carlo Rossi Club i Chivas Regal Polska.
Choć ogólne wyniki − szczególnie w ocenie procentów reakcji − nie są
zachwycające, pozostaje mieć nadzieję, że dołączenie tego zestawienia do
raportów zmotywuje marki do działania.
Co ciekawe: większość profili podjęła temat andrzejkowy; co jeszcze
ciekawsze: wszystkie we właściwie ten sam sposób, czyli w nawiązaniu do...
lania innych płynów niż wosk i picia zdrowia Andrzejów. Każdy z tych
postów
cieszył
się
dużą popularnością, najlepiej jednak wyszło to
Smirnoffowi.
Na szczególną uwagę zasługuje również najbardziej interaktywny post
Johnnie Walkera. Wśród swojej spójnej, zawsze aktualnej (świętowanie
wygranego meczu z Gruzją, Black Friday) komunikacji znaleźli miejsce na
przekaz: „piję = nie prowadzę”. Ilość reakcji wywołanych przez ten
komunikat zostawia nas z przedświąteczną wiarą w trzeźwy umysł i nadzieją
na zdrowy rozsądek Polaków.
49
Alkohole
Największe strony
−
1
Johnnie Walker
338 894
+6% (+19 834)
−
2
Ballantine’s w Polsce
317 998
+5% (+14 395)
−
3
Wyborowa
276 621
+0% (+516)
−
4
Jack Daniel’s Polska
215 809
+1% (+1 497)
−
5
Martini
211 384
+1% (+1 588)
−
6
Zubrowka
184 289
+1% (+955)
+2
7
Smirnoff
165 753
+8% (+12 129)
−1
8
Żołądkowa Gorzka
165 647
+0% (+105)
−1
9
Stock Prestige
155 483
0% (− 192)
−
10
SOBIESKI VODKA
POLAND
131 131
+0% (+135)
+1
11 Barmańska
122 559
+2% (+2 642)
−1
12 Bacardi
122 540
+0% (+507)
−
13 Finlandia Vodka
107 642
+2% (+2 389)
−
14 Lubelska
102 537
+2% (+1 593)
−
15 BOLS Platinum
101 245
+8% (+7 587)
69 310 (+ 1 557)
50
Alkohole
−
1
Johnnie Walker
11%
37 068
+5
2
Smirnoff
14%
23 790
−1
3
7%
22 763
−
4
7%
14 753
−2
5
Wyborowa
3%
9 499
−1
6
Finlandia Vodka
8%
8 512
+9
7
J.A. Baczewski Vodka
Monopolowa
25%
7 426
+6
8
Martini
3%
5 964
+9
9
Sznaps de Luxe
9%
4 706
+5
10 Żołądkowa Gorzka
2%
3 094
−2
11 Barmańska
2%
2 927
+1
12 Lubelska
3%
2 812
−5
13 Grant’s Whisky
3%
2 677
−4
14 Chivas Regal Polska
5%
2 553
+4
15 Carlo Rossi Club
3%
2 278
4% | 3 030
51
Alkohole
interactivity index
−
1
Johnnie Walker
609
206 986
+3
2
Smirnoff
1 133
188 186
−
3
478
103 556
−2
4
295
94 580
−1
5
Wyborowa
126
35 647
+17
6
Monopolowa
721
22 072
−1
7
Finlandia Vodka
171
18 692
+2
8
Żołądkowa Gorzka
102
17 202
−1
9
Chivas Regal Polska
288
16 603
+4
10 Lubelska
131
14 008
−4
11 Grant’s Whisky
137
13 095
+4
12 Zubrowka
62
11 688
+7
13 Martini
52
11 322
+1
14 Malibu Rum
126
10 723
+3
15 Jägermeister
231
10 370
153 | 15 172
liczbie fanów.
52
Alkohole
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
BOLS Platinum
2m 55s
100% (3 z 3)
−1
2
Carlo Rossi Club
2g 15m
100% (2 z 2)
N
3
Captain Morgan
18g 38m
100% (3 z 3)
−1
4
Chivas Regal Polska
31m 1s
87.5% (7 z 8)
+6
5
Lubelska
20m 27s
+1
6
Luksusowa Wódka
3g 38m
80% (4 z 5)
+2
7
Wyborowa
22m 9s
68.42% (13 z 19)
−3
8
Żołądkowa Gorzka
30m 48s
+4
9
Zubrowka
1g 41m
57.14% (4 z 7)
84.21% (16 z 19)
60% (6 z 10)
N
10 William Lawson’s
1d 10g
50% (2 z 4)
+3
11 Johnnie Walker
1g 16m
47.83% (11 z 23)
N
12
Monopolowa
7g 45m
41.67% (5 z 12)
−3
13 Ballantine’s w Polsce
8g 22m
41.18% (7 z 17)
−8
14 Bushmills Irish Whiskey
1d 2g
−
15 Sznaps de Luxe
20g 46m
37.5% (3 z 8)
15.52% (9 z 58)
1d 4g | 35.98%
53
Alkohole
Smirnoff
Sobota, 29.11.2014, godz: 16:27
Johnnie Walker
Bo każdy z nas zna jakiegoś Andrzeja!
Sobota, 08.11.2014, godz: 15:20
Weekend − wiele wizji, jedno ważne przesłanie:
46%
54%
5740
118
3260
58%
42%
11140
175
1887
76
533
J.A. Baczewski Vodka Monopolowa
Środa, 05.11.2014, godz: 09:36
Pan Paweł znalazł na strychu i chce nam
odsprzedać. Lata trzydzieste ubiegłego wieku.
Pełna. Ile mu zaproponować?
Sobota, 29.11.2014, godz: 13:28
Dziś lej whisky, nie wosk! :) #Ballantines
#whisky #Andrzejki
98%
2%
5181
524
549
63%
37%
2559
Sobota, 01.11.2014, godz: 16:00
Bo każda chwila jest ważna.
72%
28%
4254
40
373
54
Banki
55
Banki
Kura w banku? Bez sensu.
Mateusz Puszczyński
Współwłaściciel
agencji
Hello Social
Z czym kojarzy Wam się bank? Z pieniędzmi, niezawodnością i kredytami?
Administratorom fanpage’a Miliony spełnionych marzeń powiązanemu z Kasą
Stefczyka kojarzy się zupełnie z czymś innym. Z czym? Choćby z kurą
wysiadującą szczeniaki, sushi w kształcie pandy albo małych króliczkach w
kubkach od kawy. Serio. Tak wygląda komunikacja zwycięzcy listopadowego
rannkingu zaangażowania w kategorii banki na Facebooku. Mam pełną
świadomość, że nie o wszystkim trzeba mówić wprost i w pełni rozumiem ideę
prowadzenia fanpage’a luźniejszego tematycznie i tak też powiązanego z
samym bankiem. Pomysł sam w sobie nie jest zły. Ale bezlitosny edge rank
tnie zasięgi, a pokusa generowania tysięcy lajków okazuje się zbyt silna.
A do tego w internecie można zaleźć i wziąć sobie zupełnie za darmo tyle
fajnych i śmiesznych zdjęć. Po prostu grzechem byłoby tej kury nie
wrzucać.
Zajmujący w tej kategorii drugie miejsce mBank, mimo wielokrotnie większej
bazy fanów, angażuje zdecydowanie słabiej. W końcu kogo interesuje temat
cen, budżetu domowego, czy informacje o tym, jak korzystać z bankowego
serwisu internetowego. Może klientów mBanku, którzy z powodzeniem
przynajmniej kilka lat wcześniej zamknęli etap edukacji gimazjalnej? Sam
nie wiem.
To tylko dwa proste przykłady, ale świetnie pokazują alternatywne
podejścia do komunikacji na Facebooku. Aż dziw bierze, że pod koniec 2014
roku jeszcze trzeba o takich rzeczach pisać. Zwłaszcza w odniesieniu do
banków w mediach społecznościowych.
56
Banki
Największe strony
−
1
Bank Zachodni WBK
196 853
+2% (+4 473)
+1
2
mBank Polska
191 022
+3% (+6 106)
−1
3
Baśki z Banku BGŻ
189 502
0% (− 405)
−
4
ING Bank Śląski
144 169
+4% (+5 102)
−
5
Citi Rabaty
109 600
0% (− 182)
−
6
Idea Bank
88 073
+1% (+683)
−
7
Citi Mobile PL
73 219
0% (− 114)
+1
8
PKO Bank Polski
62 601
+17% (+9 022)
−1
9
T−Mobile Usługi Bankowe
dostarczane przez Alior...
56 973
+2% (+976)
−
10 BNP Paribas Bank
45 028
+2% (+837)
−
11 Alior Bank SA
37 815
+1% (+328)
+1
12 eurobank
33 073
+7% (+2 134)
−1
13 Mobilny Bank
31 780
+3% (+837)
−
14 Make Life Fair
29 491
+3% (+943)
−
15 Getin Bank
26 672
+0% (+78)
41 518 (+ 909)
57
Banki
−
1
Miliony spełnionych
marzeń
121%
−
2
mBank Polska
3%
4 995
−
3
Alior Bank SA
6%
2 334
−
4
Make Life Fair
7%
2 105
−
5
Bank Zachodni WBK
1%
1 685
−
6
ING Bank Śląski
1%
937
+3
7
1%
759
+3
8
Kasy Stefczyka
2%
568
+3
9
eurobank
2%
544
+4
10 Mobilny Bank
1%
414
−4
11 Baśki z Banku BGŻ
0%
395
+1
12 Class&Club
4%
392
+2
13 PKO Bank Polski
1%
384
+2
14 Sygma Bonus
14%
369
−6
15 BNP Paribas Bank
1%
265
17 635
5% | 966
58
Banki
interactivity index
+1
1
Miliony spełnionych
marzeń
2 202
33 203
−1
2
mBank Polska
122
27 098
−
3
Alior Bank SA
233
9 715
+2
4
Bank Zachodni WBK
33
7 406
−1
5
Make Life Fair
191
6 090
+2
6
ING Bank Śląski
30
5 140
+3
7
54
3 838
−3
8
BNP Paribas Bank
49
3 025
+3
9
eurobank
64
2 597
−3
10 Baśki z Banku BGŻ
13
2 587
+4
11 Kasy Stefczyka
82
2 479
+2
12 PKO Bank Polski
30
2 342
−2
13 Mobilny Bank
45
2 043
+6
14 Narodowy Bank Polski
461
2 022
−2
15 Class&Club
126
1 892
149 | 3 391
liczbie fanów.
59
Banki
Obsługa klienta
czas reakcji
N
1
−1
2
+8
3
+2
VOLKSWAGEN BANK
direct
procent reakcji
4g 26m
100% (4 z 4)
10m 49s
91.21% (83 z 91)
eurobank
32m 29s
86.67% (13 z 15)
4
ING Bank Śląski
1g 56m
85.96% (98 z 114)
+10
5
Alior Bank SA
13g 38m
85.14% (63 z 74)
+8
6
BNP Paribas Bank
2g 35m
83.33% (40 z 48)
−4
7
mBank Polska
45m 11s
−4
8
Moje Inteligo
45m 9s
80.65% (25 z 31)
+1
9
Idea Bank
30m 53s
76.09% (35 z 46)
80.67% (409 z 507)
−3
10 Bank Zachodni WBK
7g 22m
75.96% (158 z 208)
−2
11 Meritum Bank
1g 47m
72.73% (8 z 11)
−
12 Make Life Fair
2g 31m
72.73% (8 z 11)
N
13 Kasy Stefczyka
30m 22s
−9
14
−13
15 Bank Pocztowy
Credit Agricole Bank
Polska
62.5% (5 z 8)
1d 3g
60.47% (26 z 43)
17g 29m
44.44% (4 z 9)
4g 49m | 58.4%
60
Banki
Miliony spełnionych marzeń
Niedziela, 09.11.2014, godz: 15:00
Make Life Fair
Wymarzony przyjaciel to taki, który jest
baaaardzo cierpliwy ? ;) źródło: boredpanda.com
Środa, 19.11.2014, godz: 19:00
16%
84%
5149
44
72
20%
80%
886
8
75
mBank Polska
Sobota, 22.11.2014, godz: 14:01
Alior Bank SA
Na sobotę mamy dla Was takie zadanie: 30
podzielcie przez pół i dodajcie 10. Jaki wynik
otrzymaliście?
Piątek, 14.11.2014, godz: 09:16
Dzisiaj ostatni w tym roku mecz eliminacyjny do
Mistrzostw Europy, dlatego Panowie dajcie z
siebie wszystko! Ile sił w nogach i trzy punkty
są nasze!
63%
37%
157
237
1
52%
48%
421
22
28
Narodowy Bank Polski
Środa, 26.11.2014, godz: 13:32
W czwartek 11 grudnia wprowadzamy do obiegu
kolejne monety z serii Historia Polskiej Muzyki
Rozrywkowej. Tym razem upamiętniony został
Grzegorz Ciechowski, lider i wokalista zespołu
Republika, znany również z występów pod
pseudonimami Obywatel G.C. i Grzegorz z
Ciechowa. Sprzedaż monet prowadzona bę
71%
29%
64
2
48
61
Blogi
62
Blogi
W blogosferze bez zmian
Sebastian Kawka
Copywriter
Social Art
A w blogosferze polskiej, proszę państwa, to jest tak: nuda... Nic się nie
dzieje, proszę państwa. Czy aby na pewno? Ostatni miesiąc nie wniósł
wielkich
rewolucji
związanych
z
popularnością
tego
kanału.
Nadal
przeważają trzy blogi: SA Wardęga (+92 593), Abstrachuje.TV (+38 671) oraz
Barbara Kwarc (+1 242).
Największy przyrost fanów miał miejsce u Rezigiusza (+53 537 − 9%),
Mandzio (+20 581 − 8%) i SA Wardęgi (+92 593 − 7%). Wśród poziomu
zaangażowania prym wiedli: ponownie Rezigiusz, SA Wardęga oraz MAFFASHION.
Ta ostatnia była również liderką procentowego udziału zaangażowania
(wespół z IsAmUxPompa oraz Nitrozyniak) oraz indeksie interaktywności
(razem z Rezigiusz i Blowek). Z kolei względna interaktywność była
najwyższa u Nieperfekcyjnej Mamy, IsAmUxPompa i Nitrozyniak.
Jedyne zmiany, wśród największych stron blogosfery, to wahania o jedno
oczko: w górę AdBuster oraz Mandzio i spadek Być Idealną oraz Rock Alone.
Bez zmian zachowała się pierwsza czwórka najbardziej angażujących stron,
gdzie duży skok zanotował Blowek (+6). Poza pierwszą dziesiątką, zmiany
spotkały Red Lipstick Monster (−4), a największy wzrost zanotowano u
Pokolenia Ikea (+25) oraz Poprawnej polszczyzny (+11).
Aby poruszyć reakcję blogera, średnio potrzebowaliśmy na to jeden dzień.
Najczęściej odpowiadali Zapytaj Trenera (82% z czasem reakcji 17h 23m),
ale tu pojawiło się tylko 11 postów od użytkowników; Wnętrze Dla Smyka
(79% z czasem reakcji 3d 3h) z czternastoma postami oraz Facet i kuchnia
(70% z czasem reakcji 1h 49m), gdzie pojawiło się dziesięć zapytań. Z
kolei najrzadziej odpowiadano na platformie IsAmUxPompa (1% z czasem
reakcji 48m 11s), gdzie zareagowano na zaledwie 9 z 833 postów. Indeks ten
jest pełen blogowych nowości, widoczne były także drobne wahania o
wartości trzech punktów rankingowych − Red Lipstick Monster (spadek o 3)
oraz Zwierz popkulturalny razem z Husiek Gaming (wzrosty o 3).
Wśród najbardziej angażujących postów pojawił się wpis MAFFASHION (172 700
Interactivity Index) z cytatem Dalai Lamy. Rezigiusz chciał odpowiadać na
nasze pytania, więc interakcja posta była niewiele niższa (159 624 II). Z
kolei Blowek obiecał niespodziankę za lajki i komentarze (131 675 II). SA
Wardęga pokazał nam chłopca z zapałkami (103 867 II). A Mandzio ostro
zagrał na emocjach − brak like pod postem oznaczał życzenie śmierci naszym
babciom. Osoby uczuciowe zagwarantowały mu w ten sposób duże zaangażowanie
fanów (86 858 II).
63
Blogi
Największe strony
−
1
SA Wardęga
1 431 207
+7% (+92 593)
−
2
Abstrachuje.TV
1 022 752
+4% (+38 671)
−
3
Barbara Kwarc
970 522
+0% (+1 242)
−
4
Niekryty Krytyk
812 243
+2% (+17 049)
−
5
Rezigiusz
657 629
+9% (+53 537)
+1
6
AdBuster
489 422
+4% (+19 787)
−1
7
Być Idealną
486 681
+2% (+8 221)
−
8
Wnętrza ze smakiem
351 079
+4% (+13 105)
−
9
Blowek
338 772
+7% (+22 187)
−
10 MAFFASHION
325 230
+4% (+13 722)
−
11 Skkf
318 290
+2% (+7 248)
−
12 ROJO
310 181
+7% (+20 089)
+1
13 Mandzio
290 973
+8% (+20 581)
−1
14 Rock Alone
287 083
+1% (+2 330)
−
15 Kocham Gotować
277 006
+7% (+17 041)
33 229 (+ 1 130)
64
Blogi
−
1
Rezigiusz
27%
178 374
−
2
SA Wardęga
10%
149 811
−
3
MAFFASHION
41%
132 948
−
4
Blowek
38%
129 621
+6
5
Mandzio
32%
92 142
−
6
IsAmUxPompa
43%
73 269
−2
7
Nitrozyniak
43%
63 528
+1
8
Abstrachuje.TV
4%
45 614
−2
9
ROJO
13%
41 465
+2
10
Jessica Mercedes
JEMERCED.blogspot
23%
32 175
+2
11 Lekko Stronniczy
18%
29 067
−4
12 Red Lipstick Monster
20%
28 854
+3
13 D E Y N N
20%
27 471
+25
14 Pokolenie Ikea
39%
24 991
+11
15 Poprawna polszczyzna
17%
24 225
9% | 3 286
65
Blogi
interactivity index
−
1
Rezigiusz
1 753
1 153 288
−
2
MAFFASHION
2 346
765 512
+1
3
Blowek
2 220
753 283
+1
4
IsAmUxPompa
4 294
735 937
−2
5
Nitrozyniak
3 785
570 028
+2
6
Nieperfekcyjna Mama
13 059
398 854
−1
7
SA Wardęga
255
364 616
+2
8
Poprawna polszczyzna
1 691
245 236
+6
9
Mandzio
617
180 011
+3
10 ROJO
531
166 304
+8
11 Pokolenie Ikea
2 462
158 298
+6
12 Vertez
784
157 608
+4
13
1 035
149 333
−3
14 Saszan Official
704
122 287
−3
15 Gimper
1 144
115 844
Jessica Mercedes
JEMERCED.blogspot
539 | 16 926
liczbie fanów.
66
Blogi
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Zapytaj Trenera
17g 23m
N
2
Wnętrze Dla Smyka
3d 3g
N
3
Facet i kuchnia
1g 49m
70% (7 z 10)
−1
4
Szafa Sztywniary
1g 22m
68.42% (13 z 19)
−3
5
Red Lipstick Monster
10g 27m
59.59% (87 z 146)
N
6
Zapętlone
12m 36s
52.94% (9 z 17)
N
7
Kwestia Smaku
22g 24m
44.44% (12 z 27)
+2
8
Moje Wypieki
3g 30m
44.29% (31 z 70)
+3
9
Zwierz popkulturalny
1g 56m
32.73% (18 z 55)
81.82% (9 z 11)
78.57% (11 z 14)
N
10 KatOsu
27m 48s
15.56% (7 z 45)
+3
11 Husiek Gaming
3g 20m
13.73% (7 z 51)
+1
12 Bunny_Kou
40m 21s
12.96% (7 z 54)
−2
13 Vertez
1g 39m
9.21% (28 z 304)
N
14 Lekko Stronniczy
7g 43m
6.93% (7 z 101)
N
15 IsAmUxPompa
48m 11s
1.08% (9 z 833)
1d 0g | 12.02%
67
Blogi
MAFFASHION
Rezigiusz
Środa, 12.11.2014, godz: 16:27
6%
94%
5856
71
10410
Q&A?! Co na to powiecie?! A raczej o co
spytacie?! :D ZADAWAĆ PYTANIA ZIOMECZKI!
56%
44%
27748
32689
70
Blowek
Czwartek, 06.11.2014, godz: 18:46
Mały czwartkowy konkursik dla Was. Co trzeba
zrobić? 1. Lajkujecie ten status (Y) 2.
Piszecie komentarz 3. Czekacie cierpliwie do
09.11.2014 Co do wygrania? NIESPODZIANKA, ale
wydaje mi się, że zwycięzca będzie zadowolony.
Jest to nagroda w postaci paczki z kilkoma
rzeczami, które mają aktualnie
SA Wardęga
Wtorek, 11.11.2014, godz: 18:29
Chłopiec z zapałkami :)
https://www.youtube.com/user/wardegasa?sub_confirm
ation=1
72%
28%
31567
24171
214
64%
36%
86331
2308
519
Mandzio
Czwartek, 20.11.2014, godz: 21:43
Jeżeli kochasz swoją babcię zostaw lajka.
Zignoruj, jeżeli życzysz jej aby umarła.
#podjebanezwykopu
100%
0%
78882
1534
115
68
Centra
handlowe
69
Centra handlowe
Podsumowanie
Największe strony: Arkadia, Galeria Mokotów i Złote Tarasy
Arkadia, Blue City i Galeria Mokotów
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Arkadia, Blue City i Galeria
Mokotów
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Galeria Mokotów, Manufaktura
i Złote Tarasy
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach vitkAc,
Galeria Krakowska i Agora Bytom
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Atrium Plejada, Manufaktura
oraz Agora Bytom
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Atrium Plejada,
Galeria Wisła oraz vitkAc
70
Centra handlowe
Największe strony
−
1
Arkadia
194 552
+9% (+15 578)
−
2
Galeria Mokotów
101 235
+2% (+1 609)
−
3
Złote Tarasy
90 627
+2% (+1 479)
−
4
Manufaktura
82 807
+2% (+1 563)
−
5
Silesia City Center
81 196
+2% (+1 300)
−
6
CH Warszawa Wileńska
70 525
+1% (+911)
−
7
Galeria Malta
67 762
+1% (+412)
−
8
Stary Browar
65 305
+1% (+620)
−
9
Galaxy Centrum
64 462
+1% (+501)
−
10 Blue City
63 395
+3% (+1 914)
−
11 Bonarka City Center
58 999
+2% (+1 007)
−
12 Pasaż Grunwaldzki
54 814
+1% (+579)
−
13 Galeria Krakowska
50 717
+2% (+880)
−
14 Galeria Rzeszów
44 585
+1% (+505)
−
15 Toruń Plaza
41 511
+2% (+645)
20 506 (+ 550)
71
Centra handlowe
+17
1
Galeria Mokotów
2%
2 258
+2
2
Manufaktura
2%
1 815
+5
3
Złote Tarasy
2%
1 753
−3
4
Stary Browar
2%
1 621
+16
5
Galeria Krakowska
3%
1 566
−1
6
Galaxy Centrum
2%
1 533
+15
7
Agora Bytom
3%
1 307
−5
8
vitkAc
6%
1 102
−7
9
Arkadia
1%
1 066
+4
10 Centrum Riviera
2%
864
+16
11 Poznań City Center
2%
816
+3
1%
815
+44
13 Galeria Bałtycka
2%
814
−5
14 Klif Gdynia
3%
809
+2
15 Galeria Trzy Korony
3%
806
2% | 299
72
Centra handlowe
interactivity index
+12
1
Atrium Plejada
2 235
+4
2
Manufaktura
105
9 548
+22
3
Agora Bytom
148
6 687
+1
4
Stary Browar
78
5 985
+3
5
Galaxy Centrum
77
5 923
+21
6
Galeria Mokotów
50
5 854
−5
7
Arkadia
22
5 588
+8
8
Złote Tarasy
46
5 221
+20
9
Galeria Echo
77
4 829
29 107
+44
70
4 281
−1
57
4 272
+33
12 Galeria Wisła
158
4 213
−10
13 Galeria Trzy Korony
98
4 042
−7
14 Galeria Rzeszów
44
3 888
+3
15 vitkAc
156
3 664
73 | 1 840
liczbie fanów.
73
Centra handlowe
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Galeria ASKANA
5m 41s
+2
2
Domoteka
41m 53s
N
3
Galeria Wisła
6m 10s
74.19% (23 z 31)
N
4
Aura Centrum Olsztyna
14m 7s
70% (7 z 10)
+9
5
Selgros Cash&Carry
16g 47m
66.67% (4 z 6)
+1
6
IKEA GDAŃSK
2g 53m
64.29% (9 z 14)
−1
7
Arkadia
13g 43m
61.29% (19 z 31)
−6
8
IKEA Targówek
5g 49m
58.82% (20 z 34)
N
9
Atrium Copernicus
12g 40m
100% (7 z 7)
100% (17 z 17)
55.56% (5 z 9)
N
10 Galeria Echo
6g 26m
N
11 Galeria Kazimierz
1d 6g
33.33% (4 z 12)
N
12 Silesia City Center
13g 22m
31.58% (6 z 19)
−8
1d 6g
26.32% (5 z 19)
+1
14 Galeria Mokotów
17m 29s
18.18% (6 z 33)
N
15
1g 10m
14.81% (4 z 27)
Centrum Handlowe
Plejada Sosnowiec
40% (8 z 20)
21g 53m | 16.77%
74
Centra handlowe
Atrium Plejada
Czwartek, 27.11.2014, godz: 15:16
Klif Gdynia
!!!KONKURS!!! Nasza metoda na rozgrzanie?
Gorrrący kubek aromatycznej kawy. Uwielbiamy ją
i moglibyśmy pić wszędzie :) Jeśli też tak
macie, to ten #konkurs jest dla Was! Dziś do
wygrania jest śliczny, błyszczący ekspres
Tchibo Cafissimo Duo Hot Red <3 + kawa Tchibo.
Mamy dla Was również aż 6 nagród
Czwartek, 13.11.2014, godz: 14:06
Są miejsca, których się nie wybiera. Te miejsca
nas wybierają :)
17%
83%
24%
37
7021
76%
415
20
86
72
2
88
1164
9
3
1
Galeria Twierdza Zamość
Piątek, 14.11.2014, godz: 10:33
Klif Warszawa
Grudzień zbliża się wielkimi krokami −
napisaliście już listy do Świętego Mikołaja? ;)
Środa, 05.11.2014, godz: 11:57
Najważniejsze, to dobrze zacząć.
3%
97%
4%
213
3
96%
69
Galeria Mokotów
Sobota, 22.11.2014, godz: 20:31
Po ciężkim dniu... Dobranoc! :)
10%
90%
75
Dom i ogród
76
Dom i ogród
Wszędzie dobrze, ale na
Facebooku najlepiej
Agnieszka Woźniak
Communication
assistant
POiNTB
Listopad to miesiąc, w którym wyściubiamy nos poza własne cztery kąty bez
większego entuzjazmu, a ogrody najchętniej oglądamy na obrazkach w sieci.
Właściciele
facebookowych
profili
zacierają
już
ręce
na
myśl
o
zbliżających się Świętach Bożego Narodzenia i nieuchronnym wysypie
okolicznościowych lampek, choinek i mikołajów. Stąd administratorzy stron
wnętrzarskich już w listopadzie prężyli muskuły i starali się zadziwić
odbiorców
aranżacjami, będącymi prawdziwym źródłem inspiracji (czyt.
Inspirującym
bardziej
niż
pozostałe).
Królem kategorii była, jest i
zapewne będzie − Ikea, której fanpage jest dla niemal 700 000 fanów prawie
drugim domem. Po piętach depcze jej Homebook i Wnętrza ze smakiem. Obie te
strony potrafiły również na tyle zainteresować fanów publikowanymi
treściami, że ich wpisy w tej kategorii znalazły się wśród tych, z którymi
Facebookowicze najchętniej wchodzili w interakcję. Homebook, Wnętrza ze
smakiem i Architektura Wnętrz to też najbardziej angażujące profile, a
osoby czynnie uczestniczące w życiu strony, stanowią około 10% wszystkich
zgromadzonych. W dobie wszechpanującego, zbierającego krwawe żniwo
EdgeRank, osoby z niższych pozycji rankingu oraz innych kategorii, mogą im
tylko pozazdrościć.
Dom i ogród to może nie operatorzy sieci komórkowych, dla których liczy
się każda sekunda, ale czas reakcji na zapytanie klienta jest tutaj równie
istotny. Niestety, średnia równoznaczna niemal dobowemu oczekiwaniu na
odpowiedź ze strony właścicieli strony, wymaga poprawy i nie jest wynikiem
godnym pochwały. Najszybszym, choć wcale nie największym, udaje się
odpowiadać fanom w około pół godziny. Może warto większą uwagę zwrócić na
facebookową moderację?
A które wpisy zasłużyły w tym miesiącu na miejsce w czołówce? Wnętrza ze
smakiem zwiastują nadchodzące święta, racząc w połowie listopada fanów
uroczymi lampkami, Naklejkomania, co za zaskoczenie, rozdaje naklejki, a
Kocham Ogród, czyli strona sygnowana logiem Leroy Merlin, prezentuje Ogród
Japoński w jesiennych barwach. Ode mnie plusa dostanie jednak Homebook,
prezentujący stół, od którego opada szczęka oraz Plantpol, dzielący się z
fanami przydatnym know−how. Bo przecież przyciągać uwagę odbiorców można
bez bazowania na utartych schematach.
77
Dom i ogród
...
Król w tej kategorii jest tylko jeden − oczywiście jeżeli chodzi o ilość polubień.
Kuba Nagórski
CEO
agencja kreatywna
kręci się!
Jest nim bez wątpienia IKEA, której najprawdopodobniej długo jeszcze nikt nie
dogoni, bo ciężko nawet powiedzieć, że ktoś depcze jej po piętach. Jedyne co mnie
zaskakuje w tym temacie to fakt, że w moim subiektywnym rankingu polska IKEA,
zważywszy na liczbę klientów i fanów w całym kraju, już dawno powinna wskoczyć do
kategorii „one million fans page”
Może jednak meble nie są aż tak interaktywne, a może to efekt rozdrobnienia
komunikacji pomiędzy page’m głównym a stronami lokalnymi (poszczególne sklepy
również mają swoje kanały komunikacji)
Wszystko wskazuje na to, że w pierwszej piętnastce „ilościowe” zmiany lokat się
nie szykują.
Co prawda tempo powoli narzuca „Architektura Wnętrz”, ale w najbliższym czasie nie
przeskoczy o więcej niż 1−2 pozycje!
Niestety − w angażowani fanów IKEA już tak świetnie sobie nie radzi. Ledwo 1%
zaangażowanych może rozczarowywać. Tu wyłania się nowy król, czyli homebook.pl −
mimo drugiego co do wielkości page’a potrafią angażować dziesięć razy większy %
fanów niż szwedzki kolos. Przegrywają co prawda z kilkoma innymi stronami, ale te
z kolei są dużo mniejsze, więc nawet patrząc na wpływ wielkości strony na spadek
zasięgu organicznego mają ułatwione zadanie!
Homebook dominuje również w indeksie interaktywności, a IKEA próżno tam szukać w
TOP 5 Swoją drogą w relative intractivity IKEA prezentuje się JESZCZE GORZEJ aby
nie powiedzieć TRAGICZNIE! Tu o prym walczą nieco mniejsze strony − Architektura
Wnętrz, taras−balkon.pl i Dobrze mieszkaj.
W stosunkowo nowej kategorii związanej z czasem reakcji marki Homebook jednak nie
istnieje − przynajmniej w TOP15. IKEA za to radzi sobie znacznie lepiej bo w
czołowej 15 znajduje się ich strona główna i 5 stron lokalnych sklepów. To
dowodzi, że ich kanały nie tyle służą do budowania dużej interaktywności co raczej
do szybkiej i „pewnej” obsługi klienta.
W kontekście całej kategorii smucić może średni czas reakcji marki na pytanie
zadane przez klienta − 21h? W tym tempie można już odpowiedzieć za pomocą poczty
tradycyjnej używając przesyłek priorytetowych − jak dla mnie, na internet to co
najmniej 50−100 razy za wolno...
W posta też nie ma zaskoczenia. Dominują zdjęcia. Jedynym odstępstwem od reguły
jest filmik od Homebooka. To jednak na pewno z jednej strony zasługa wielkości
strony, z drugiej natomiast fakt, że sam Facebook bardzo mocno ostatnimi czasy
wspiera zasięg organiczny postów video pozycjonując je na samym szczycie
preferowanych publikacji...
Podsumowując− branża stabilna i nie rokująca wielkich zmian − przynajmniej na
razie. Wydaje mi się, że meble/wnętrza/ogrody to świetny materiał do prowadzenia
działań komunikacyjnych, i że jego potencjał nie jest jeszcze do końca w PL
wykorzystywany. A więc drodzy marketerzy − nie popadamy w hurra optymizm. Czas na
powolne planowanie noworocznego poprawieni jakości i wzbijania się na wyżyny
swoich umiejętności!
78
Dom i ogród
Największe strony
−
1
IKEA.pl
692 532
+1% (+9 915)
−
2
Homebook.pl
412 401
+5% (+20 299)
−
3
Wnętrza ze smakiem
351 079
+4% (+13 105)
−
4
Dom z pomysłem
285 152
+3% (+8 859)
−
5
Mieszkanie z pomysłem
233 045
+5% (+11 256)
−
6
Home&You
158 904
+7% (+10 737)
+1
7
Architektura Wnętrz
150 223
+3% (+4 041)
−1
8
Kocham ogród!
147 299
+0% (+478)
−
9
We love pt,
135 663
0% (− 279)
−
10 Plantpol
115 604
+1% (+1 701)
−
11 Philipiak Milano
102 226
+3% (+2 881)
−
12 Agata Meble
88 775
+7% (+5 663)
−
13 Naklejkomania kmstudio
73 076
+4% (+2 618)
−
14 Castorama Polska
63 535
+0% (+158)
+1
15 PIXERS Polska
63 356
+5% (+2 921)
21 814 (+ 673)
79
Dom i ogród
+1
1
Homebook.pl
9%
37 498
+1
2
Wnętrza ze smakiem
6%
20 240
+1
3
9%
12 960
+2
4
IKEA.pl
1%
9 633
+2
5
Plantpol
7%
7 871
+3
6
Skandynawskie
Inspiracje
14%
7 188
+4
7
Dobrze Mieszkaj
17%
6 957
−3
8
Kocham ogród!
5%
6 785
+1
9
Dom z pomysłem
2%
6 437
+3
10 AGRECOL
12%
4 995
−3
11 taras−balkon.pl
10%
4 874
−
12 Naklejkomania kmstudio
5%
3 767
+2
13 Weranda
9%
3 428
−
14 Łazienki z pomysłem
9%
3 345
+2
15 Mieszkanie z pomysłem
1%
3 003
3% | 798
80
Dom i ogród
interactivity index
−
1
Homebook.pl
634
264 270
−
2
893
135 915
+1
3
Plantpol
518
60 442
+1
4
Wnętrza ze smakiem
152
54 058
+2
5
taras−balkon.pl
869
43 697
−3
6
Kocham ogród!
261
38 783
+4
7
Dobrze Mieszkaj
829
36 477
+1
8
Skandynawskie
Inspiracje
588
31 546
−1
9
Naklejkomania kmstudio
368
27 618
+3
10 IKEA.pl
35
24 969
−1
11 Łazienki z pomysłem
579
21 536
+12
12 Na stole robię wszystko
724
17 380
+3
13 Dom z pomysłem
58
17 008
+5
14 AGRECOL
350
15 820
−1
15 Weranda
379
15 772
158 | 4 508
liczbie fanów.
81
Dom i ogród
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Lubię Drewno
9g 53m
100% (6 z 6)
+1
2
IKEA Kraków
1g 47m
85.71% (12 z 14)
N
3
Gala Collezione
inspiruje
24m 42s
71.43% (5 z 7)
−2
4
IKEA Poznań
51m 20s
68.42% (13 z 19)
−1
5
IKEA Wrocław
3g 0m
66.67% (8 z 12)
N
6
Śnieżka
1d 3g
66.67% (4 z 6)
−
7
IKEA GDAŃSK
2g 53m
64.29% (9 z 14)
−2
8
Abra Meble
1d 20g
64.29% (9 z 14)
−4
9
IKEA.pl
9g 0m
61.81% (89 z 144)
−9
10 IKEA Targówek
5g 49m
58.82% (20 z 34)
N
11 AlmiDecor
6g 38m
57.14% (8 z 14)
−3
12 Philipiak Milano
2g 24m
50% (11 z 22)
−5
13 Home&You
19g 44m
43.18% (19 z 44)
−1
14 Castorama Polska
23g 42m
36% (9 z 25)
N
15 Meble VOX
15g 33m
33.33% (5 z 15)
21g 15m | 15.64%
82
Dom i ogród
Homebook.pl
Niedziela, 02.11.2014, godz: 10:40
Kocham ogród!
Jesteśmy pod wrażeniem! :) A Wy co sądzicie?
22%
78%
13234
619
19
Ogród japoński jesienią. Zjawiskowy − zgodzicie
się?
14%
86%
3252
109
465
Wnętrza ze smakiem
Środa, 12.11.2014, godz: 18:05
Takie lampki nadają się nie tylko do ozdoby
choinki :) Powieszone na przykład na ścianie
sprawią, że pokój będzie wydawał się bardziej
przytulny.
http://bit.ly/zobacz_duży_wybór_lampek_LED fot.
Pinterest
Naklejkomania kmstudio
Niedziela, 30.11.2014, godz: 14:47
Już dziś rozdajemy naklejki !!! PODAJ DALEJ !!
8%
2%
98%
7994
23
92%
360
75
253
56
Plantpol
Środa, 05.11.2014, godz: 10:00
PORADY ROŚLINNE (...)Pod zwrotnikami rosną w
lasach kwiaty, Co przybierają wzory
fantastyczne −Strój ich niezwykły, wdzięczny i
bogaty, Cudowne barwy, wonie narkotyczne: I
nęcą zmysły ich kolory świetne I te zapachy z
pozoru szlachetne. Każdy z nich postać
rzadkiego motyla Lub przepych kształtów nie
3%
97%
1381
70
184
83
E−commerce
84
E−commerce
A na stronach jesienna
chandra
Sylwia Dyrek
Specjalista ds.
marketingu
Obsessive
Listopad to całkiem fajny czas dla sklepów internetowych. Szczególnie
takich, które zapewnią nam ciepło / walkę z nudą / rozrywkę. Producenci
strojów kąpielowych nie poszaleją, ale znów buty, kurtki, bluzy, skarpetki
− jak najbardziej. Do tego jeszcze księgarnie, sklepy z herbatkami, kocami
czy termoforami. Sezon grzewczy rozpoczęty!
W nowym zestawieniu da się wyczuć jesienną chandrę i wielogodzinne
przesiadywanie użytkowników na Facebooku. Administratorów chyba też
dopadło. Sporo jest przypadkowych treści, o której nie warto mówić. Skupię
się więc na stronach, które rewelacyjnie radzą sobie w komunikacji
produktowej.
Złote berło wędruje do Mr. Gugu & Miss Go! Marki, której gorąco kibicuję.
Mimo, iż znalazła się na 4 miejscu pod względem zaangażowania
użytkowników, a w relative interactivity jeszcze trochę dalej, to uważam,
że świetnie sobie radzi. Publikowane treści to czysty produkt. Bez kotów
czy przypadkowych zdjęć z tumblr. Oczywiście dużą rolę odgrywają tu fajne
ciuchy, dopasowanie do grupy oraz komunikacja wielojęzyczna, jednak i tak
− owacje na stojąco. Warto też zauważyć, że marka Mr. Gugu & Miss Go
znalazła się na 3 miejscu pod względem ilości fanów! Przed nimi tylko
IKEA.pl i Allegro.
Świetnie radzi sobie także 3maj Fason Club. Dla nich srebro! Tu wyróżnić
trzeba przede wszystkim dopasowanie treści do ostatecznych klientów oraz
oczywiście − produktu. Po raz kolejny mamy potwierdzenie tego, że trzeba
mówić do grupy docelowej w ich własnym języku.
Co jeszcze? Marka Lou. Brąz w ich rękach. Strona całkowicie różniąca się
od wcześniejszych produktem i ostatecznym klientem. Finalnie oczywiście
także treściami.
Na koniec jeszcze co nieco o czasie reakcji. Tu duży plus dla X−KOM.PL.
Sklep podskoczył aż 5 oczek do góry odpowiadając na prawie 90% komentarzy.
W
rankingu
wyróżniają się także Paczkomaty Inpost, muve.pl oraz
SUPER−PHARM Poland − tu średni czas reakcji poniżej 30 min!
Brawo! Oby tak dobrze było także w grudniu, kiedy użytkownicy będą
potrzebować szybkich porad prezentowych.
85
E−commerce
Największe strony
−
1
Allegro
1 502 406
+2% (+24 009)
−
2
IKEA.pl
692 532
+1% (+9 915)
−
3
Mr. Gugu & Miss Go
658 806
+7% (+41 277)
−
4
www.deezee.pl
570 652
+6% (+30 686)
−
5
empik.com
494 126
+2% (+7 713)
−
6
love it
453 605
0% (−21)
−
7
Pewex
451 518
+1% (+2 690)
−
8
zlotewyprzedaze.pl
443 082
+0% (+138)
+1
9
Homebook.pl
412 401
+5% (+20 299)
−1
10 stylefruits PL
404 953
+1% (+4 488)
−
11 eastend.pl
394 240
+2% (+5 940)
−
12 www.UrbanCity.pl
377 417
+1% (+4 972)
+2
13 Domodi.pl
375 768
+9% (+32 171)
−1
14 Butyk.pl
371 195
+0% (+1 111)
−1
15 Butik
368 212
+1% (+3 752)
43 992 (+ 1 163)
86
E−commerce
+1
1
www.deezee.pl
17%
95 685
+3
2
StyloweButy.pl
43%
88 871
+1
3
Domodi.pl
21%
79 258
−3
4
Mr. Gugu & Miss Go
11%
69 607
−2
5
Pewex
13%
56 539
−
6
3maj Fason Club
54%
42 222
+1
7
Homebook.pl
9%
37 498
+2
8
Run Colors
9%
31 354
−2
9
Fly4free: tanie latanie
podróże turystyka
9%
30 333
+12
10 ALOHA FROM DEER
9%
30 008
−2
11 stylefruits PL
6%
25 913
+8
12 Lou
35%
20 864
+10
13 love it
5%
20 667
−3
14 Ceneo Moda
8%
19 353
+1
15 Moda Inspiracje Zakupy
13%
19 029
3% | 2 015
87
E−commerce
interactivity index
+1
1
www.deezee.pl
1 305
749 484
−1
2
Pewex
1 379
626 786
+1
3
Domodi.pl
1 549
586 134
+1
4
StyloweButy.pl
2 517
525 690
−2
5
3maj Fason Club
5 680
445 616
+5
6
Goodlookin.pl
1 664
407 747
+5
7
DaWanda Polska
3 566
282 076
−2
8
Homebook.pl
634
264 270
+4
9
love it
512
236 333
−2
354
235 000
−4
11 stylefruits PL
529
224 665
−3
12
podróże turystyka
535
187 622
+23
13 ALOHA FROM DEER
443
150 502
−
14 Run Colors
314
108 381
−
15
962
96 819
Bewitched, Bothered &
Bewildered
154 | 12 914
liczbie fanów.
88
E−commerce
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+5
1
X−KOM.pl
2g 56m
−1
2
Paczkomaty InPost
38m 30s
−1
3
muve.pl
2g 18m
−
4
SUPER−PHARM Poland
25m 59s
76% (38 z 50)
N
5
Merlin.pl
12g 17m
75.61% (31 z 41)
+2
6
Allegro
1g 43m
74.78% (590 z 789)
+2
7
bonprix Polska
2g 27m
72.73% (40 z 55)
−1
8
Schaffashoes.pl
1d 6g
71.64% (48 z 67)
N
9
audioteka.pl
1g 26m
70.45% (31 z 44)
88.89% (80 z 90)
87.93% (255 z 290)
82.86% (58 z 70)
N
10 zooplus PL
20g 23m
−8
11 Smyk
1g 17m
66.67% (32 z 48)
−2
12 IKEA.pl
9g 0m
61.81% (89 z 144)
−
13 Butik
3g 33m
43.97% (62 z 141)
+1
14 OLX Polska
2g 22m
30.06% (52 z 173)
−3
15 empik.com
47m 48s
28.62% (241 z 842)
68% (34 z 50)
23g 7m | 21.44%
89
E−commerce
DaWanda Polska
Sobota, 15.11.2014, godz: 20:30
Mr. Gugu & Miss Go
Środa, 26.11.2014, godz: 14:38
30%
70%
2147
157
13080
www.mrgugu.com
17%
83%
55447
825
2149
ALOHA FROM DEER
Czwartek, 13.11.2014, godz: 17:25
www.deezee.pl
Środa, 12.11.2014, godz: 14:00
17%
83%
4967
3991
4250
<3 ŚRODOWY KONKURS Z DeeZee <3 Zasady są
proste: 1) Polub grafikę konkursową 2) W
komentarzu (pod grafiką) napisz, który model
chcesz wygrać (numer 1 lub 2) oraz swój rozmiar
3) Będzie nam miło, gdy udostępnisz grafikę
konkursową z dopiskiem "Lubię www.DeeZee.pl <3
" Na Wasze zgłoszenia czekamy do
2%
98%
4128
4179
3695
Goodlookin.pl
Środa, 19.11.2014, godz: 12:00
SZYBKIE ROZDANIE! Tylko 35h! :) Wygraj dowolną
damską lub męską kurtkę z www.goodlookin.pl !
:) Zasady: 1. Polub publicznie Fanpage
Goodlookin.pl 2. Udostępnij publicznie grafikę
konkursową 3. Wpisz w komentarzu: "Jeśli kurtka
zimowa, to tylko z www.goodlookin.pl ! :)"
Rozdanie trwa tylko do czwart
6%
94%
2074
2847
3004
90
Gry i konsole
91
Gry i konsole
Podsumowanie
Największe strony: The Sims Polska, Need for Speed i PlayStation Polska
Ubisoft, PlayStation Polska i Xbox Polska
Najwięcej fanów przybyło stronom PlayStation Polska, The Sims Polska i Ubisoft
Najwięcej fanów zaangażowały strony The Sims Polska, PlayStation Polska i Xbox
Polska
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani CENEGA, W to się grało
i Xbox Polska
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony The Sims Polska,
Xbox Polska i PlayStation Polska
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage PSX Extreme,
Xbox Polska i W to się grało
92
Gry i konsole
Największe strony
−
1
The Sims Polska
484 642
+3% (+14 793)
−
2
Need for Speed
376 175
+1% (+3 024)
−
3
PlayStation Polska
359 756
+5% (+17 665)
−
4
Assassin’s Creed
198 863
+2% (+4 234)
−
5
Magazyn CD−Action
177 593
+3% (+4 575)
+1
6
Xbox Polska
145 843
+5% (+7 554)
−1
7
Battlefield
143 027
+3% (+3 832)
+1
8
Ubisoft
133 654
+8% (+9 662)
−1
9
EA SPORTS FIFA Polska
130 852
+4% (+4 907)
−
10 GRYOnline.pl
126 807
+3% (+3 980)
−
11 Need for Speed World
123 536
+4% (+4 661)
−
12 Diablo
112 524
+1% (+749)
−
13
103 147
+3% (+2 713)
−
14 muve.pl
73 950
+2% (+1 722)
−
15
71 949
+2% (+1 466)
FIFA Ultimate Team
Polska
Electronic Sports League
Polska
73 513 (+ 2 519)
93
Gry i konsole
−
1
The Sims Polska
7%
34 227
+1
2
PlayStation Polska
7%
25 599
+1
3
Xbox Polska
16%
23 094
+1
4
Magazyn CD−Action
10%
17 357
+1
5
GRYOnline.pl
9%
10 799
−4
6
7%
9 254
+8
7
Ubisoft
6%
8 183
−1
8
Assassin’s Creed
4%
7 841
+13
9
CENEGA
26%
7 624
10%
7 308
5%
5 038
+4
10 muve.pl
−3
11
−3
12 W to się grało
18%
4 284
+11
13 Battlefield
3%
4 164
−1
14 PSX Extreme
15%
3 514
−5
15 Gram.pl
7%
3 506
FIFA Ultimate Team
Polska
7% | 4 507
94
Gry i konsole
interactivity index
−
1
The Sims Polska
401
195 320
+1
2
Xbox Polska
906
137 530
−1
3
PlayStation Polska
362
132 788
+1
4
Magazyn CD−Action
413
74 149
−1
5
GRYOnline.pl
430
55 635
−
6
253
33 888
+1
7
PSX Extreme
1 253
32 971
−1
8
Assassin’s Creed
151
30 228
+1
9
FIFA Ultimate Team
Polska
271
28 714
+7
10 muve.pl
312
25 068
+7
11 Ubisoft
163
22 075
+9
12 CENEGA
714
21 801
−4
13 W to się grało
869
21 158
−1
14 Gram.pl
306
17 562
−
15 Gamezilla
615
16 257
302 | 21 877
liczbie fanów.
95
Gry i konsole
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
cdp.pl − Gry Bez Prądu
2d 7g
−
2
muve.pl
2g 18m
82.86% (58 z 70)
−2
3
CENEGA
10g 34m
76.92% (10 z 13)
−1
4
Xbox Polska
14m 21s
73.72% (202 z 274)
−
5
Gram.pl
14g 9m
64.44% (29 z 45)
+1
6
cdp.pl
2g 28m
51.35% (19 z 37)
−3
7
PlayStation Polska
52m 56s
47.68% (185 z 388)
−2
8
Techland Wydawnictwo
21m 25s
45.45% (5 z 11)
−1
9
W to się grało
4g 11m
30% (6 z 20)
9g 34m
13.49% (17 z 126)
100% (3 z 3)
−1
10 Magazyn CD−Action
N
11
N
12 Hall of Games
25m 10s
6.4% (8 z 125)
−2
13 CD PROJEKT RED
4d 1g
4.55% (3 z 66)
−
14 GRYOnline.pl
3g 6m
2.5% (2 z 80)
−3
15
Electronic Sports League
Polska
FIFA Ultimate Team
Polska
1g 0m
10% (2 z 20)
1g 12m
0.47% (2 z 422)
14g 43m | 17.39%
96
Gry i konsole
The Sims Polska
Piątek, 07.11.2014, godz: 14:00
Xbox Polska
Pytanie na weekend. :)
Środa, 19.11.2014, godz: 19:00
29%
71%
3336
6971
46
<3 Los Santos. Macie jakieś ulubione miejsca?
>>> http://bit.ly/Xbox_GTA
93%
7%
5905
516
181
PlayStation Polska
FIFA Ultimate Team Polska
93%
7%
Czwartek, 13.11.2014, godz: 18:01
6747
40
172
muve.pl
Czwartek, 06.11.2014, godz: 09:22
Nas − fanów FIFA Ultimate Team w Polsce − jest
już ponad 100 000! Chcąc podziękować za wasze
zaangażowanie mamy dla Was konkurs. Do wygrania
będzie 5 pendrive’ów z logo FIFA 15 Ultimate
Team! Wystarczy, że w komentarzu poniżej
wytypujecie wynik spotkania Gruzja − Polska i
podacie strzelca pierwszej
Zobaczcie porównanie grafiki z GTA V na PS3 i
PS4. Robi wrażenie? Cena: 259,99 PLN (PS4,
X1); 159,99 PLN (PC) http://bit.ly/GTA_V_PS4_X1
99%
1%
671
1711
124
100%
0%
3156
330
241
97
Hotele / SPA
98
Hotele / SPA
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były HRS, Polonia Palace Hotel i Hotel Metropol
Schronisko Pttk Trzy Korony, Hotel Bryza Resort & SPA i Hotel Gołębiewski
Karpacz
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Schronisko Pttk Trzy Korony,
Hotel Gołębiewski Karpacz i Hotel Metropol
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Schronisko
Pttk Trzy Korony, POZIOM 511 Design Hotel & SPA i Dwie Doliny
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Schronisko Pttk Trzy
Korony, Dwie Doliny oraz POZIOM 511 Design Hotel & SPA
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Schronisko Pttk Trzy
Korony, POZIOM 511 Design Hotel & SPA i Dwie Doliny
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Schronisko Pttk
Trzy Korony, Dwie Doliny oraz Grand Chotowa Hotel*** SPA & Resort
99
Hotele / SPA
Największe strony
−
1
HRS
59 254
+0% (+80)
−
2
Polonia Palace Hotel
32 232
+0% (+160)
−
3
Hotel Metropol
23 312
+3% (+582)
−
4
W drzewach
20 046
+1% (+269)
−
5
Hotel Gołębiewski
Karpacz
18 271
+4% (+659)
−
6
Hotel MDM
14 371
+4% (+504)
−
7
Terma Bania
13 587
+2% (+206)
−
8
Hotel Kasprowy Zakopane
12 765
+0% (+22)
12 258
0% (−25)
11 632
+5% (+526)
11 181
+2% (+187)
10 851
+1% (+112)
10 816
+8% (+785)
−
−
−
Kibice śpiom gdzie
chcom
Hotel Bryza Resort &
10
SPA
POZIOM 511 Design
11
Hotel & SPA
9
−
12 Hotel SPA Dr Irena Eris
+1
13
−1
14 Kocham Spa!
10 519
+0% (+50)
−
15 Qubus Hotel
9 345
+0% (+18)
Schronisko Pttk Trzy
Korony
4 711 (+ 101)
100
Hotele / SPA
Korony
POZIOM 511 Design
Hotel & SPA
−
1
+11
2
+14
3
Dwie Doliny
14%
871
−2
4
Terma Bania
5%
728
+4
5
HRS
1%
557
−
6
Hotel Woiński Spa
7%
527
−3
7
SPA
5%
527
+2
8
Czarny Groń
9%
509
+2
9
4%
465
7%
420
4%
382
1%
286
3%
263
17%
1 854
9%
1 030
+2
10 Marriott Warsaw Hotel
+13
11
−5
12 W drzewach
−5
13
N
14 Hotel Belvedere
9%
262
+3
2%
228
Pensjonat u−Ani /
Zakopane
Głęboczek Vine Resort &
Spa
3% | 119
101
Hotele / SPA
−
1
+7
2
+20
3
−2
Korony
POZIOM 511 Design
Hotel & SPA
interactivity index
1 205
13 225
520
6 509
Dwie Doliny
720
4 913
4
Terma Bania
281
4 854
−
5
Czarny Groń
579
3 670
+32
6
Grand Chotowa Hotel***
SPA & Resort
601
2 769
−1
7
Hotel Woiński Spa
299
2 560
−4
8
SPA
144
2 089
+8
9
HRS
31
1 931
−2
10 Marriott Warsaw Hotel
246
1 864
+7
123
1 719
+4
12 Hotel Kasprowy Zakopane
114
1 702
+39
13
125
1 491
108
1 454
265
1 300
Pensjonat u−Ani /
Zakopane
−
14 Grupa Hoteli WAM
−
15
Hotel LIDIA SPA &
Wellness
121 | 697
liczbie fanów.
102
Hotele / SPA
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Teraz Warszawa jest
Twoja
1g 39m
100% (1 z 1)
N
2
Czarny Groń
3g 2m
100% (1 z 1)
N
3
Pensjonat u−Ani /
Zakopane
8d 8g
100% (2 z 2)
−2
4
Marena Wellness & Spa
1g 40m
50% (1 z 2)
+1
5
9g 3m
50% (1 z 2)
N
6
6d 15g
50% (1 z 2)
+2
7
W drzewach
16g 3m
25% (1 z 4)
N
8
Dwie Doliny
2d 10g
22.22% (2 z 9)
+1
9
Terma Bania
1d 9g
16.67% (1 z 6)
4m 53s
11.11% (1 z 9)
10g 30m
8.33% (1 z 12)
Głęboczek Vine Resort &
Spa
Hotel Niedźwiadek
Wdzydze Kiszewskie
−9
10 The Westin Warsaw
N
11
Hilton Warsaw Hotel &
Convention Centre
1d 20g | 9.52%
103
Hotele / SPA
Grand Chotowa Hotel*** SPA &...
Piątek, 14.11.2014, godz: 19:46
Schronisko Pttk Trzy Korony
Serdecznie zapraszamy do konkursu
Andrzejkowego! Do wygrania 2 podwójne
wejściówki na Andrzejki: − dla osób z
największą ilością polubień udostępnienia z
naszego profilu − dla osób z największą ilością
polubień udostępnienia z profilu PTVR warunkiem
udziału w konkursie jest udostępnienie tego
filmu
Czwartek, 06.11.2014, godz: 07:17
Dzień Dobry po pienińsku :) photo by Agencja BE
42%
58%
467
16
97
33%
67%
151
10
141
Czarny Groń
Wtorek, 25.11.2014, godz: 08:10
Dwie Doliny
Ktoś? Coś ? ;) Bo my jesteśmy bardzo szczęśliwi
:) :) Obserwujcie ZIMĘ online −−−−−−−>>
http://www.czarnygron.pl/ski/kamera_online
Wtorek, 25.11.2014, godz: 08:04
Pada śnieg, pada śnieg :D :D :D
47%
53%
256
9
68
12
18
50%
50%
354
19
37
Wtorek, 25.11.2014, godz: 07:34
Mroźna, piękna niespodzianka :)
22%
78%
229
104
HR i
rekrutacja
105
HR i rekrutacja
Podsumowanie
Największe strony w grupie to Pracuj.pl, 101 genialnych CV, które musisz zobaczyć
i Szukam fajnej pracy
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage 101 genialnych CV, które musisz
zobaczyć, GazetaPraca.pl i KPMG Poland
Najwięcej fanów przybyło stronom 101 genialnych CV, które musisz zobaczyć,
Pracuj.pl i Magazyn Coaching
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Magazyn Coaching, Pracuj.pl
i GazetaPraca.pl
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Mamo Pracuj, Do roboty
i Magazyn Coaching
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage GazetaPraca.pl, Magazyn
Coaching oraz Pracuj.pl
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Mamo Pracuj, Do
roboty oraz GazetaPraca.pl
106
HR i rekrutacja
Największe strony
−
1
Pracuj.pl
237 499
+2% (+4 844)
−
2
101 genialnych CV, które
musisz zobaczyć
143 460
+6% (+7 513)
−
3
Szukam fajnej pracy
95 689
+2% (+1 556)
−
4
Magazyn Coaching
63 530
+5% (+2 915)
−
5
Praca.pl
59 565
+1% (+388)
−
6
Grupa PZU Kariera
58 085
+2% (+965)
−
7
Praca@Danone
48 343
+0% (+113)
−
8
GazetaPraca.pl
34 250
+6% (+1 831)
−
9
infoPraca.pl
31 329
+2% (+494)
−
10 KPMG Poland
25 853
+6% (+1 399)
−
11 EY Polska Kariera
24 551
+2% (+456)
−
12 PwC Polska
22 981
+1% (+338)
−
13 Akademia Rainbow Tours
16 545
+0% (+34)
+1
14 ABSOLVENT
15 670
+3% (+461)
−1
15 Dni Kariery
15 467
+1% (+200)
15 163 (+ 400)
107
HR i rekrutacja
+1
1
Magazyn Coaching
8%
5 228
−1
2
Pracuj.pl
2%
4 219
+4
3
GazetaPraca.pl
8%
2 576
−1
4
Praca.pl
3%
1 996
+1
5
Do roboty
11%
1 526
−2
6
musisz zobaczyć
1%
988
+3
7
Mamo Pracuj
17%
986
+1
8
Szukam fajnej pracy
1%
929
−4
9
Grupa PZU Kariera
2%
887
−2
10 Codziennie Pewna Siebie
7%
806
−
11 Goldenline.pl
4%
581
+12
12 ABSOLVENT
3%
461
−
13 EY Polska Kariera
1%
274
+5
14 Capgemini Polska
3%
225
+12
15
6%
222
Grupa Pracuj dla
Pracodawców
2% | 306
108
HR i rekrutacja
interactivity index
+6
1
GazetaPraca.pl
1 581
55 430
+1
2
Magazyn Coaching
841
53 938
−2
3
Pracuj.pl
123
30 063
−2
4
Praca.pl
423
25 761
−
5
Do roboty
1 780
24 387
−
6
Mamo Pracuj
3 916
23 963
−3
7
Codziennie Pewna Siebie
1 068
13 022
+3
8
Goldenline.pl
260
4 255
+1
9
Szukam fajnej pracy
41
3 978
−1
10 Grupa PZU Kariera
59
3 633
+3
11 ABSOLVENT
96
3 553
+42
12 InClick
476
3 313
−1
13 monsterpolska.pl
198
2 998
−6
14
17
2 855
+2
15 WorkToday
293
2 313
musisz zobaczyć
175 | 3 343
liczbie fanów.
109
HR i rekrutacja
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
InClick
4g 40m
100% (5 z 5)
N
2
Agencja Pracy Progres
HR
6d 18g
100% (1 z 1)
N
3
InterviewMe
1g 58m
60% (3 z 5)
N
4
Akademia Rainbow Tours
17g 48m
50% (1 z 2)
N
5
Level One − Praca w
Holandii
2d 20g
50% (1 z 2)
N
6
praca.gratka.pl
3d 0g
40% (2 z 5)
−3
7
EY Polska Kariera
1d 23g
33.33% (1 z 3)
−6
8
WorkToday
2d 6g
33.33% (2 z 6)
−4
9
Pracuj.pl
5g 17m
N
10 ABSOLVENT
14g 10m
−5
11 Goldenline.pl
2d 0g
7.14% (1 z 14)
−4
12 Magazyn Coaching
20m 31s
6.25% (2 z 32)
N
13 Mamo Pracuj
1g 13m
4.17% (1 z 24)
17.24% (5 z 29)
12.5% (1 z 8)
1d 14g | 10.49%
110
HR i rekrutacja
GazetaPraca.pl
Sobota, 01.11.2014, godz: 10:51
Mamo Pracuj
Jak się okazuje − nigdy nie jest za późno na
osiągniecie zawodowego sukcesu :)
Czwartek, 13.11.2014, godz: 08:07
35%
65%
Wyszperana życiowa infografika... dzięki
Beatko!
1765
101
2854
12%
88%
251
9
1226
Praca.pl
Sobota, 15.11.2014, godz: 14:45
Do roboty
Dziś #sobota − dziś możesz się zrelaksować...
;)
Piątek, 14.11.2014, godz: 13:30
47%
53%
Punkt widzenia zależy od punktu siedzenia by
WILQ SUPERBOHATER
1188
28
810
68%
32%
675
11
593
Magazyn Coaching
Dzień dobry! Poniedziałek, poniedziałek, czas
wziąć się w garść :) Oto ćwiczenie z naszego
najnowszego numeru − gotowi?
19%
81%
966
38
416
111
IT /
Elektronika
112
IT / Elektronika
W kategorii stabilnie
Maria Wasilewska
Community Manager
121PR
W IT/Elektronice bez większych zmian. W top wciąż Samsung w dwóch
odsłonach oraz Playstation. Zarówno fani techgadżetów, jak i gracze, są
grupą, która bardzo chętnie wchodzi w dialog z marką, chcą być na bieżąco.
Nic dziwnego, że w przeciwieństwie do większości kategorii, dużo łatwiej
zaangażować
treściami
produktowymi
−
zdecydowana
większość
najpopularniejszych postów w kategorii przedstawiała produkt − w tym
Strefa Graczy PlayStation, oparta na zdjęciach fanów.
Duży procent swoich fanów zaangażowała Hama Polska − aż 21%, co
zagwarantowało im wyraźny skok w kategorii, dość duży procent zanotowało
również SMS Audio, dzięki czemu pojawiło się w rankingu.
Najciekawsza w tym kontekście wydaje się obsługa klienta − w home.pl i
Huawei Consumer Polska moderacja odpowiada w czasie kilkunastu minut, za
to angażujące ponad 25 tyś. osób Playstation − w mniej niż godzinę.
113
IT / Elektronika
Największe strony
−
1
Samsung Polska
−
2
−
1 389 508
+2% (+22 210)
Telefony Samsung
921 853
+3% (+22 638)
3
Microsoft Lumia Polska
703 636
+0% (+2 335)
−
4
PlayStation Polska
359 756
+5% (+17 665)
−
5
Nikon
264 379
+0% (+609)
−
6
Sony Mobile PL
260 390
+3% (+8 014)
−
7
ASUS Polska
252 088
+1% (+2 931)
−
8
Huawei Consumer Polska
243 781
0% (− 368)
−
9
Sony Polska
237 662
+1% (+1 409)
−
10 LG Polska
203 509
+3% (+5 516)
−
11 Intel Polska
190 520
+1% (+1 076)
−
12 Panasonic Polska
164 253
0% (−59)
+1
13 Razer
154 301
+1% (+2 047)
−1
14 Philips Polska
153 938
+1% (+1 640)
−
15 Lenovo Polska
151 722
+8% (+11 201)
58 520 (+ 1 159)
114
IT / Elektronika
−
1
PlayStation Polska
7%
25 599
+1
2
Samsung Polska
1%
14 432
−1
3
Telefony Samsung
1%
12 480
+3
4
1%
8 563
−1
5
Sony Mobile PL
3%
6 944
−1
6
Razer
4%
6 285
+1
7
Philips Polska
3%
4 340
+1
8
ASUS Polska
2%
3 991
−3
9
Intel Polska
2%
3 492
+2
10 HTC Polska
4%
3 376
−
11 Nvidia Polska
5%
3 279
+3
12 LG Polska
2%
3 135
+22
13 Hama Polska
21%
2 762
−1
14 MSI Polska
6%
2 386
+2
15 SMS Audio Poland
7%
2 318
2% | 1 018
115
IT / Elektronika
interactivity index
−
1
PlayStation Polska
362
132 788
+2
2
Samsung Polska
26
37 457
−1
3
Sony Mobile PL
126
35 783
−1
4
Telefony Samsung
33
31 205
−
5
Razer
166
26 725
+2
6
Sage Polska
2 131
20 190
+2
7
HTC Polska
182
16 087
+5
8
21
15 514
−2
9
MSI Polska
344
14 432
−4
10 Philips Polska
84
13 684
+3
11 Nvidia Polska
182
12 903
−
12 ASUS Polska
41
11 390
+5
13 LG Polska
43
9 513
−4
14 Intel Polska
45
8 883
−4
15 Huawei Consumer Polska
29
8 711
110 | 4 165
liczbie fanów.
116
IT / Elektronika
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+5
1
ASUS Polska
7g 1m
82.86% (58 z 70)
−
2
Sony Polska
1g 5m
82.57% (90 z 109)
N
3
GOCLEVER Polska
21g 53m
80.43% (37 z 46)
+11
4
Philips Polska
2g 50m
77.5% (31 z 40)
−
5
Huawei Consumer Polska
16m 56s
74.19% (23 z 31)
−5
6
home.pl
17m 42s
73.33% (22 z 30)
−3
7
HTC Polska
16m 19s
70.49% (86 z 122)
−5
8
Samsung Polska
16g 27m
65.77% (146 z 222)
+4
9
Sony Mobile PL
51m 5s
64.05% (98 z 153)
−
10 Lenovo Polska
3g 21m
63.95% (55 z 86)
−4
11 Telefony Samsung
17g 20m
58.73% (37 z 63)
−1
12 LG Polska
21g 8m
52.63% (70 z 133)
−4
13 PlayStation Polska
52m 56s
47.68% (185 z 388)
−2
14 Microsoft Lumia Polska
9g 26m
40.29% (56 z 139)
N
15 Canon Polska
17g 51m
19.15% (18 z 94)
22g 53m | 34.75%
117
IT / Elektronika
PlayStation Polska
Samsung Polska
Piątek, 28.11.2014, godz: 14:00
93%
7%
6747
40
172
Który zestaw wywołuje u Was ciarki? B1, A3? A
może inny?
67%
33%
1706
1212
4
Telefony Samsung
Wtorek, 25.11.2014, godz: 11:00
Deszcz? Cudownie! www.galaxy.samsung.pl
#GALAXYS5
Sage Polska
Niedziela, 23.11.2014, godz: 09:00
51%
49%
4542
244
46
W końcu każdy ekspert był kiedyś początkującym,
prawda? :)
25%
75%
349
9
256
Nvidia Polska
98%
2%
220
1014
3
118
Kawiarnie
119
Kawiarnie
Kawa na rozgrzewkę
Kinga Gręda
Freelancer
Black Chilla
Na przetrwanie tych chłodnych dni najlepszy kubek gorącej czekolady, a
najlepiej jeszcze z korzennymi rozgrzewającymi przyprawami. Zerknijmy
zatem jak rozgrzewają w te dni swoich fanów kawiarnie.
W czołówce pod względem ilości fanów mamy oczywiście ogólnopolskie i znane
sieciówki, czyli bez zmian, ale bez zmian w tym towarzystwie odnajdujemy
bardzo apetyczne kawiarnio−cukiernie, czyli Wytwórnię Lodów Tradycyjnych z
Poznania, Cupcake Corner Bakery z Krakowa oraz Cukiernię Delicje z Gdyni.
Ta ostatnia można powiedzieć, że praktycznie nie jest aktywna na facebooku
(bo są miesiące, w których nie ma żadnego wpisu), ale ilości fanów może
pozazdrościć niejeden lokalny fanpage.
Wśród kawiarni największy procent fanów (6%) angażowały Fajne Baby z Gdyni
oraz Costa Coffee Poland. W posty tej pierwszej nie sposób się angażować
kiedy są tak apetycznie kolorowe i kremowe, bo w końcu jak baby to mamy na
ścianie całe mnóstwo zdjęć pysznych wyrobów, od babeczek po kolorowe
torty. Natomiast cieszy mnie zmiana strategii ze strony Costa Coffee
(Coffeeheaven), ponieważ przestała się ona opierać przede wszystkim na
apetycznych zdjęciach kawy wraz z prostymi zdaniami jej dotyczących. Do
strategii został dodany nowy element − seria kilkuminutowych wywiadów
realizowanych wraz z magazynem Wysokie Obcasy. Oprócz tego w listopadzie
dużo miejsca na fanpage zajęły posty o konkursie fotograficznym z zimowymi
kubkami Costy. W tej kategorii zaangażowanie fanów kształtowało się na
średnim poziomie 2%.
Najwyższy wskaźnik relatywnej interaktywności jednak nadal ma fanpage
kawiarni, której strategia to zdjęcia kawy na różne sposoby − So!Coffee.
Fotki kawy przeplatane są wpisami z bloga, ale te czasami nie zyskują
nawet jednego polubienia. Przy okazji okazuje się, że fotki niekoniecznie
są ich, bywają wygrzebane z Instagrama (vide post z 5.11.), kto się
upomni, że to jego zdjęcie pewnie ma szansę na drobną rekompensatę w
formie zaproszenia na kawę.
To co bardzo ważne przy prowadzeniu fanpage’y to pamiętanie o tym, iż
klienci
również
chcą
być obsługiwani przez ten kanał, nie tylko
obdarowywani informacjami. Ważne jest to, by odpowiadać na wpisy klientów
oraz robić to w możliwie najkrótszym czasie. Niestety dzięki raportom
widzimy, że czas reakcji nieraz jest bardzo opóźniony oraz, że nie
wszystkie posty użytkowników doczekują się odpowiedzi.
Podsumowując listopad wśród kawiarni to ten miesiąc niewiele wniósł zmian,
poza nasileniem się postów o gorących napojach rozgrzewających w te
chłodne dni.
120
Kawiarnie
Największe strony
−
1
Stop Cafe
329 730
+1% (+2 560)
−
2
Starbucks Polska
158 052
+5% (+7 229)
−
3
coffeeheaven
111 254
+1% (+592)
−
4
Costa Coffee Poland
93 466
+9% (+7 913)
−
5
So!coffee
76 045
+4% (+2 989)
−
6
Cukiernia Sowa
73 741
+9% (+5 989)
−
7
64 609
+3% (+1 896)
−
8
50 577
+1% (+671)
−
9
41 655
+3% (+1 201)
Mount Blanc − Pijalnie
Czekolady
Wytwórnia Lodów
Tradycyjnych
Cupcake Corner Bakery
−
10 Cukiernia Delicje
40 051
0% (−90)
+1
11 Bubbleology Polska
34 097
+5% (+1 777)
−1
12 Charlotte
33 395
+2% (+681)
−
13
26 526
+1% (+138)
−
14 MUFFINIARNIA
26 165
+1% (+271)
−
15 Cafe Kulturalna
25 798
+3% (+762)
Hard Rock Cafe Krakow
Official
21 684 (+ 587)
121
Kawiarnie
+3
1
coffeeheaven
5%
6 024
−
2
Costa Coffee Poland
6%
5 764
−2
3
Stop Cafe
2%
5 159
+3
4
So!coffee
5%
3 865
+1
5
Starbucks Polska
2%
3 006
−3
6
Cukiernia Sowa
4%
2 925
−2
7
Wytwórnia Lodów
Tradycyjnych
5%
2 364
+1
8
Bubbleology Polska
5%
1 575
+4
9
Zielona Weranda
caffe&ristorante
7%
1 179
+12
10 Cupcake Corner Bakery
2%
1 025
+4
11 Fajne Baby
6%
936
−4
12 BoBoQ Polska
4%
928
−3
13 La Vanille
3%
694
+4
14 MUFFINIARNIA
2%
583
+1
15
1%
579
Czekolady
2% | 598
122
Kawiarnie
interactivity index
−
1
Stop Cafe
205
67 865
+2
2
So!coffee
290
22 428
−1
3
Costa Coffee Poland
167
16 129
−1
4
Cukiernia Sowa
183
14 901
+1
5
coffeeheaven
125
14 477
−1
6
Wytwórnia Lodów
Tradycyjnych
180
9 571
+1
7
Starbucks Polska
51
8 475
+7
8
Bubbleology Polska
114
4 368
−2
9
BoBoQ Polska
145
4 267
+1
10 Fajne Baby
191
3 414
−2
11 Leniviec
105
3 117
−
12
36
2 562
140
2 529
+6
Czekolady
Zielona Weranda
13
caffe&ristorante
−4
14 Wrzenie świata
89
2 363
+11
49
2 301
70 | 2 841
liczbie fanów.
123
Kawiarnie
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+2
1
Cukiernia Sowa
21m 24s
+7
2
BoBoQ Polska
1g 51m
100% (2 z 2)
+8
3
Leniviec
31m 28s
75% (3 z 4)
−2
4
So!coffee
9g 13m
71.43% (5 z 7)
+2
5
Costa Coffee Poland
1g 59m
61.11% (11 z 18)
−
6
Bułkę przez Bibułkę
10g 12m
60% (3 z 5)
N
7
Weranda caffe
6m 15s
50% (1 z 2)
−3
8
coffeeheaven
1g 23m
50% (14 z 28)
N
9
MAMY CAFE
3g 54m
50% (5 z 10)
N
10
Wytwórnia Lodów
Tradycyjnych
1d 16g
40% (4 z 10)
−1
11 Starbucks Polska
10g 44m
32.14% (18 z 56)
+1
12 Charlotte
3g 41m
27.27% (3 z 11)
N
13 La Vanille
2g 18m
25% (1 z 4)
−
14 Fajne Baby
1d 16g
11.11% (1 z 9)
−
15 Cafe Kulturalna
1g 55m
3.85% (2 z 52)
100% (12 z 12)
8g 55m | 23.67%
124
Kawiarnie
Stop Cafe
Środa, 26.11.2014, godz: 09:18
So!coffee
:D
Czwartek, 06.11.2014, godz: 08:40
20%
80%
712
12
402
9%
91%
700
10
314
coffeeheaven
Środa, 05.11.2014, godz: 07:00
Costa Coffee Poland
WITAJCIE W NASZEJ BAŚNI! Pyszne kawy w
bajecznie kolorowych kubkach dostaniecie już od
dziś we wszystkich naszych kawiarniach. Ale to
nie koniec nowości, mamy dla Was także
apetyczne ZESTAWY. :) Wpadajcie na dzień dobry
i dobre popołudnie! Zapraszamy!
Środa, 05.11.2014, godz: 06:30
WITAJCIE W NASZEJ BAŚNI! Pyszne kawy w
bajecznie kolorowych kubkach dostaniecie już od
dziś we wszystkich naszych kawiarniach. Ale to
nie koniec nowości, mamy dla Was także
apetyczne ZESTAWY. :) Wpadajcie na dzień dobry
i dobre popołudnie! Zapraszamy!
5%
95%
2695
156
145
6%
94%
2137
110
92
Cukiernia Sowa
Środa, 12.11.2014, godz: 16:00
Jaki tort standardowy Sowy jest Twoim
ulubionym? Zdradź nam dlaczego właśnie ten,
umieść odpowiedź w komentarzu i zdobądź swój
ulubiony tort! Autorzy trzech najciekawszych
odpowiedzi wygrają. #Konkurs #CukierniaSowa
Szczegóły konkursu w regulaminie:
http://bit.ly/−−Regulamin
7%
93%
672
320
30
125
Kluby
126
Kluby
Podsumowanie
Największe strony w grupie to Energy 2000, Energy 2000 Katowice i La Playa
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Pacha Poznań, Klub Spiż Katowice
i Club Seven Legnica
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Pacha Poznań, Klub Spiż
Katowice i Energy 2000 Katowice
Najwięcej fanów zaangażowały strony Energy 2000 Katowice, Klub Pomarańcza
Katowice oraz Magnes CLUB
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Manhattan
CLUB Czekanów, Klub Protector Uniejów oraz Magnes CLUB
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Magnes CLUB, Klub Protector
Uniejów oraz Heaven Zielona Góra
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Club Fantazja,
Klub Protector Uniejów oraz Club Seven Piła
127
Kluby
Największe strony
−
1
Energy 2000
194 497
+2% (+4 011)
−
2
Energy 2000 Katowice
157 900
+3% (+4 501)
−
3
La Playa
97 974
+0% (+275)
−
4
Klub Pomarańcza
Katowice
78 844
+3% (+1 975)
−
5
Domówka
71 584
+1% (+447)
−
6
Heaven Leszno (Official
Fan Page)
64 464
+3% (+1 582)
−
7
Heaven Zielona Góra
61 068
+2% (+1 414)
+1
8
Klub Spiż Katowice
60 097
+9% (+4 726)
−1
9
Temat Rzeka
58 193
+0% (+70)
+2
10 Pacha Poznań
56 893
+12% (+6 157)
−1
11 1500m2 do wynajęcia
52 352
+3% (+1 349)
−1
12 Magnes CLUB
52 079
+2% (+1 164)
−
13 Cream Club
51 948
+3% (+1 290)
−
14 Omen Płośnica Omeniki
51 401
+3% (+1 522)
+1
15 Club Seven Legnica
49 855
+4% (+2 014)
20 468 (+ 555)
128
Kluby
−
1
Energy 2000 Katowice
5%
8 628
−
2
Klub Pomarańcza
Katowice
10%
7 728
+6
3
Magnes CLUB
14%
7 098
+1
4
11%
6 997
+13
5
Omen Płośnica Omeniki
13%
6 715
+1
6
Energy 2000
3%
6 491
+6
7
20%
6 004
−4
8
9%
5 650
+10
9
Klub Protector Uniejów
20%
5 613
−2
10 Club Holidays Orchowo
10%
4 682
−
11 Club Seven Legnica
9%
4 547
+3
12 Klub Spiż Katowice
7%
4 471
+12
13 Ibiza Club − Gwiździny
13%
3 748
−8
14 1500m2 do wynajęcia
7%
3 727
+36
15 MegaClub
10%
3 238
Manhattan CLUB
Czekanów
Fan Page)
4% | 927
129
Kluby
interactivity index
+4
1
Magnes CLUB
1 391
74 700
+4
2
2 123
61 657
−
3
928
58 290
−3
4
626
53 116
+3
5
1 700
52 613
+9
6
Energy 2000
241
48 766
+2
7
Ibiza Club − Gwiździny
1 596
48 413
+6
8
Club Fantazja
2 406
33 486
+3
9
Club Seven Legnica
653
33 134
−6
10
Fan Page)
489
32 572
+6
11 Club Seven Piła
1 841
31 429
−5
12 Energy 2000 Katowice
171
29 945
−
13 Club Holidays Orchowo
609
28 885
+7
14 Omen Płośnica Omeniki
518
27 105
+1
15 Cool Club − Grudziądz
1 193
26 661
Klub Pomarańcza
Katowice
Manhattan CLUB
Czekanów
193 | 5 690
liczbie fanów.
130
Kluby
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Klub Rewolucja Kraków
1g 16m
75% (3 z 4)
N
2
EX club
1d 22g
41.67% (5 z 12)
N
3
EDEN Trojany
18g 46m
33.33% (3 z 9)
N
4
Dom Kultury
3g 13m
27.27% (3 z 11)
N
5
DeLite Club
13g 30m
23.53% (4 z 17)
N
6
Jazz Rock Cafe
3g 42m
21.05% (4 z 19)
N
7
Blueberry Bar
2d 8g
16.67% (2 z 12)
+1
8
Klub Park
23g 55m
N
9
Klub Hydrozagadka
1g 47m
8.33% (2 z 24)
+3
10
13m 38s
7.69% (3 z 39)
5g 22m
7.41% (2 z 27)
N
Klub Pomarańcza
Katowice
Manhattan CLUB
11
Czekanów
10% (2 z 20)
+3
12 Ekwador Manieczki
1d 21g
5.88% (2 z 34)
+1
13 Prozak 2.0
1g 26m
4.05% (3 z 74)
N
14 Cafe Kulturalna
1g 55m
3.85% (2 z 52)
N
15 Klub Progresja
1g 22m
3.33% (3 z 90)
20g 35m | 3.95%
131
Kluby
Energy 2000
Sobota, 22.11.2014, godz: 15:21
Bramkarz pierwsza klasa! :)
Niedziela, 02.11.2014, godz: 11:31
89%
11%
1750
40
1812
Magnes CLUB
#KONKURS DARMOWE WLOTKI NA " MEGA ANDRZEJKI
2014" 29.11.2014 CZEKA NA WAS 15 WLOTEK ZA FREE
NA SOBOTNIE "MEGA ANDRZEJKI" CO ZROBIĆ ABY
WYGRAĆ ? TO PROSTE POLUB PLAKAT SKOMENTUJ
PLAKAT WPISUJĄC: "ADRZEJKI 2014" UDOSTĘPNIJ
PLAKAT NA SWOJEJ TABLICY WYNIKI KONKURSU W
SOBOTĘ O GODZINIE 12:00 N
43%
57%
Uwaga! Uwaga! Uwaga! DO ZDOBYCIA PO 15
DARMOWYCH WLOTEK NA 8.11 (Sobota) oraz 10.11
(Poniedziałek) ! W sobotę zagrają dla Was
rezydenci naszego klubu, natomiast 10.11
zapraszamy na RETRO TIME IN ATTACK, na którym
zagrają też: Clubbasse, Hazel, Yourant ! Aby
wziąć udział należy: − polubić ten post
49%
51%
675
703
643
Manhattan CLUB Czekanów
Niedziela, 09.11.2014, godz: 15:41
603
600
605
Ibiza Club − Gwiździny
Środa, 26.11.2014, godz: 07:13
ZGARNIJCIE WEJŚCIÓWKI ZA FREE DO KLUBU
MANHATTAN NA MEGA KONCERT MARGARET − 15
LISTOPADA (SOBOTA) !
=========================== CO MUSICIE ZROBIĆ
ABY WYGRAĆ ??? ZASADY SĄ PROSTE ! 1)
UDOSTĘPNIJCIE INFO O TYM KONKURSIE NA SWOIM
PROFILU ! 2) W KOMENTARZU WPISZCIE − "KONCERT
MARGARET" 3) DOŁĄCZCIE DO O
************ ANDRZEJKI W IBIZIE ************
Zapraszamy Was na Andrzejkową noc w imprezowym
klimacie! Najlepszych klubowych dźwięków
dostarczą Wam nasi rezydenci! Zobaczycie
również niezłe show w wykonaniu naszych gości
specjalnych! Sobotniej nocy w Ibizie gościć
będą gwiazdy YOU TUBE... CHWYTAK
38%
62%
455
406
431
40%
60%
433
281
400
132
Kluby
piłkarskie
133
Kluby piłkarskie
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były Legia Warszawa, Lech Poznań oraz Wisła
Kraków
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage WKS Śląsk Wrocław SA, Pogoń
Szczecin SA i Górnik Zabrze S.S.A.
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Legia Warszawa,
Lech Poznań i WKS Śląsk Wrocław SA
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Legia
Warszawa, Lech Poznań oraz Lechia Gdańsk
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Lechia Gdańsk, Jagiellonia
Białystok i Legia Warszawa
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Legia Warszawa, Lech
Poznań oraz Lechia Gdańsk
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage stomil.olsztyn.pl,
Lechia Gdańsk i Jagiellonia Białystok
134
Kluby piłkarskie
Największe strony
−
1
Legia Warszawa
746 765
+3% (+22 946)
−
2
Lech Poznań
558 187
+2% (+11 766)
−
3
Wisła Kraków
259 901
+3% (+6 716)
−
4
WKS Śląsk Wrocław SA
208 387
+4% (+7 675)
+1
5
Pogoń Szczecin SA
128 194
+4% (+4 347)
−1
6
Lechia Gdańsk
126 469
+1% (+1 676)
−
7
Górnik Zabrze S.S.A.
119 015
+4% (+4 134)
−
8
Ruch Chorzów
101 418
+2% (+2 066)
−
9
RTS Widzew Łódź
91 031
+3% (+2 361)
−
10 Jagiellonia Białystok
83 472
+1% (+954)
−
11 Korona Kielce
83 264
+2% (+1 773)
−
12
WKS ZAWISZA
BYDGOSZCZ S.A.
74 617
+2% (+1 204)
−
13 MKS Cracovia SSA
72 990
+3% (+2 065)
−
14 Arka Gdynia SSA
53 847
+1% (+420)
−
15 Polonia Warszawa
49 456
+0% (+45)
89 270 (+ 2 173)
135
Kluby piłkarskie
−
1
Legia Warszawa
12%
89 238
−
2
Lech Poznań
8%
42 928
+1
3
Lechia Gdańsk
18%
22 302
−1
4
Wisła Kraków
7%
18 268
−
5
7%
15 020
−
6
Jagiellonia Białystok
16%
13 065
−
7
10%
11 954
−
8
Pogoń Szczecin SA
9%
11 935
−
9
Ruch Chorzów
9%
8 649
+2
10 RTS Widzew Łódź
7%
6 430
−
11 Korona Kielce
7%
6 161
−2
12 MKS Cracovia SSA
7%
5 066
+3
13 Arka Gdynia SSA
8%
4 311
−1
14
6%
4 164
10%
4 116
−1
WKS ZAWISZA
BYDGOSZCZ S.A.
TS Podbeskidzie
15
Bielsko−Biała
10% | 8 411
136
Kluby piłkarskie
interactivity index
−
1
Legia Warszawa
727
544 882
−
2
Lech Poznań
475
267 176
+1
3
Lechia Gdańsk
1 023
131 888
+1
4
Wisła Kraków
304
80 366
+3
5
Pogoń Szczecin SA
612
80 146
−3
6
359
76 567
−1
7
Jagiellonia Białystok
793
68 655
−1
8
489
60 688
−
9
Ruch Chorzów
572
59 101
+2
10 Korona Kielce
382
32 779
−
11 RTS Widzew Łódź
349
32 599
−2
12 MKS Cracovia SSA
331
25 623
+4
13 Arka Gdynia SSA
414
24 152
−
14
TS Podbeskidzie
Bielsko−Biała
563
24 139
+6
15 stomil.olsztyn.pl
2 649
23 537
537 | 49 400
liczbie fanów.
137
Kluby piłkarskie
Obsługa klienta
czas reakcji
−
1
−
2
Moja jedyna miłość to jest
Legia
Idź być fanem Barcelony
gdzie indziej
procent reakcji
1d 3g
66.67% (14 z 21)
4g 57m
25% (1 z 4)
16g 15m | 3.27%
138
Kluby piłkarskie
Legia Warszawa
Czwartek, 06.11.2014, godz: 21:56
KOOONIEEEC!!! 2:1! KOMPLET ZWYCIĘSTW I...
AAAAWAAAAANS! ZOSTAJEMY W PUCHARACH NA WIOSNĘ!
O TAKIEJ LEGII MARZYLIŚMY!
72%
28%
18196
315
1010
Lechia Gdańsk
Nasz najpiękniejszy gdański stadion :) Nawet we
mgle fot. Aerovideo
64%
36%
6371
85
560
Lech Poznań
Niedziela, 30.11.2014, godz: 16:19
Pogoń Szczecin SA
Koniec meczu! Lech pewnie pokonuje Górnika 3:0!
Dziękujemy za wsparcie w ten mroźny dzień!
Widzimy się już za dwa tygodnie, kiedy to
podejmiemy na INEA Stadionie Lechię Gdańsk.
Niedziela, 09.11.2014, godz: 18:56
Pogoń pokonała Legię 2:1. To pierwsze ligowe
zwycięstwo nad Legionistami od sezonu 1998/99!
68%
32%
6832
181
393
67%
33%
3909
272
351
6320
6
183
Wisła Kraków
Sobota, 08.11.2014, godz: 21:59
73%
27%
139
Kosmetyki
140
Kosmetyki
Branża kosmetyczna w
listopadzie
Karolina Filipek
Social Media
Specialist
NetCenter Solution
Listopad dla niektórych to już czas czekoladowych mikołajów i świątecznych
reklam... Czy tak też jest w branży kosmetycznej na Facebook’u?
Zdecydowanie nie... Patrząc na pierwszy ranking − brak zmian. Liderami,
biorąc pod uwagę liczbę fanów, niezmiennie są: Nivea, Avon Polska oraz Axe
Pl, po piętach depcze im profil Dove. Najbardziej w siłę, a raczej w
fanów, rosły profile takie jak: wspominany wcześniej Nivea, Sephora Polska
oraz Bourjois Polska. Co z zaangażowaniem? Tutaj najlepiej poradził sobie
fp Garnier − Dbaj o siebie, gdzie zainteresowaniem cieszyły się głównie
motywujące wpisy, opatrzone znanymi cytatami, w komunikacje marki
wplecione zostały też wpisy produktowe. Drugie miejsce w tym rankingu
zajmuje L’Oréal Paris Polska, także stawiając na podobną komunikacje −
jeden z tego typu wpisów w TOP5 poniższego raportu. Na wyróżnienie
zasługuje
też
profil
Inglot,
który
podskoczył
aż
o
36
pozycji.
Halloween’owe makijaże oraz premiera perfum Anji Rubik, które pojawiły się
w salonach Inglot, kolokwialnie mówiąc, „zrobiły robotę” − interakcje i
zaangażowanie fanów wzrosło do 9% − brawo! A jak jest w branży
kosmetycznej
biorąc
pod
uwagę
interakcje?
Tutaj
zaskoczenie
−
najaktywniejsi
są...
mężczyźni,
czyli
profil
Men
Expert,
którego
motywujący post znalazł się też na pierwszym miejscu, jeśli chodzi o
popularność wpisów w tej kategorii. Na wysokiej pozycji nadal utrzymuje
się profil Realash − odżywka do rzęs, stale nie zmieniając komunikacji,
która nie do końca zgodna jest z panującymi zasadami. Na koniec, wisienka
na
torcie,
czyli
jeden
z
najlepszych wpisów listopada w branży
kosmetycznej − mistrzowskim poczuciem humoru (jak zawsze zresztą) popisał
się Durex Polska, zbierając ponad 4 000 polubień pod postem! To się nazywa
kreatywność ;) Patrząc na ostatni ranking − Obsługę Klienta, najbardziej
zainteresował mnie profil Ziaja Polska − spadek o 5 miejsc, do tego
reakcja tylko na 34% wpisów użytkowników i tak długi czas odpowiedzi.
Jednak nie taki diabeł straszny, Ziaja radzi sobie całkiem nieźle, na
pytania problematyczne odpowiadają regularnie − zaniedbują natomiast
pochwały, głównie za to, że nie testują swoich produktów na zwierzętach
oraz linki do recenzji na blogów kosmetycznych. Ziaja Polska − prosimy o
poprawę, mamy na Was oko ;)
141
Kosmetyki
Największe strony
−
1
NIVEA
587 748
+5% (+27 888)
−
2
AVON Polska
462 687
+2% (+9 991)
−
3
AXE PL
341 909
0% (− 616)
−
4
Dove
311 242
0% (− 308)
−
5
Max Factor Polska
306 734
+1% (+2 482)
−
6
L’Oréal Paris Polska
295 090
+0% (+1 442)
−
7
287 686
0% (− 382)
−
8
281 418
+0% (+313)
−
9
243 381
+1% (+1 903)
Colgate − z uśmiechem do
świata
Maybelline New York
Polska
Durex Polska
−
10 Garnier − Dbaj o siebie
236 140
+1% (+1 424)
−
11 Pantene Polska
222 979
0% (− 192)
+1
12 Sephora Polska
196 261
+3% (+5 478)
−1
13 Gillette Polska
195 689
0% (− 270)
−
14 Bourjois Polska
192 587
+3% (+4 735)
−
15 Old Spice Polska
175 525
+0% (+554)
49 284 (+ 836)
142
Kosmetyki
+6
1
Garnier − Dbaj o siebie
6%
15 227
+1
2
5%
13 889
−1
3
AVON Polska
2%
9 735
−3
4
NIVEA
2%
9 208
+36
5
INGLOT
9%
9 090
−2
6
Durex Polska
4%
8 970
+1
7
Realash − odżywka do
rzęs
5%
6 753
−2
8
Men Expert
12%
6 593
−4
9
Estee Lauder Polska
5%
5 695
+2
10
Original Source Nie
Zawiera Rutyny
3%
4 770
+16
11 Oriflame
4%
4 726
+26
12 Sephora Polska
2%
4 185
−2
13 Old Spice Polska
2%
4 113
−5
14 Wizaż.pl
3%
3 705
+4
15
11%
3 650
Klub Miłośniczek Pięknych
Paznokci
2% | 1 040
143
Kosmetyki
interactivity index
−
1
AVON Polska
500
234 110
+1
2
Realash − odżywka do
rzęs
1 077
157 808
−1
3
Men Expert
2 011
113 674
+3
4
C−Style by C−Thru
655
71 865
−
5
Oriflame
597
67 576
+2
6
212
62 946
+14
7
Garnier − Dbaj o siebie
184
44 019
−2
8
NIVEA
53
33 917
+3
9
Durex Polska
105
25 698
+14
10 Drogerie Natura
180
25 318
−
11 Mary Kay Polska
352
24 094
+27
12 Sephora Polska
108
22 551
+4
13
2 795
21 773
−5
14 Mistero Milano
517
19 610
+40
15 INGLOT
173
17 424
Verona Products
Professional
172 | 7 199
liczbie fanów.
144
Kosmetyki
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Johnson’s Baby Polska
30m 56s
95.45% (21 z 22)
N
2
Porozmawiajmy o włosach
18g 23m
95.35% (41 z 43)
N
3
La Roche−Posay
23g 27m
71.43% (15 z 21)
−1
4
Sephora Polska
11g 39m
67.53% (52 z 77)
−4
5
Bath & Body Works
Polska
1g 27m
65.22% (15 z 23)
−2
6
NIVEA
2g 33m
63.03% (133 z 211)
N
7
The Body Shop Poland
1g 24m
50% (10 z 20)
N
8
Drogerie Natura
17g 29m
48.39% (15 z 31)
N
9
Bioderma Polska
3g 19m
47.37% (9 z 19)
N
10 Golden Rose Polska
17g 12m
45.83% (22 z 48)
−2
11
Perfumerie Douglas
Polska
12g 19m
36.99% (27 z 73)
−5
12 Ziaja Polska
2d 19g
34.09% (15 z 44)
−1
13 beGLOSSY
1g 13m
30.38% (24 z 79)
N
14 Mistero Milano
5g 49m
20.69% (12 z 58)
−
15 STR8 Polska
1g 17m
10.34% (9 z 87)
1d 12g | 27.78%
145
Kosmetyki
Men Expert
Sobota, 01.11.2014, godz: 18:00
Realash − odżywka do rzęs
Piątek, 14.11.2014, godz: 16:30
94%
6%
5406
60
5854
Udostępnij i wpisz swój komentarz! Czy też tak
uważacie? #Realash #Świat
6%
94%
1475
42
2033
3896
33
1030
4013
102
288
AVON Polska
Wtorek, 11.11.2014, godz: 09:00
Długi weekend właśnie stał się jeszcze
przyjemniejszy. Prezentujemy nowy katalog.
Uwaga, jeszcze ciepły: http://avon4.me/1xoFHw9!
;) Ps. Gwiadka tuż tuż − dajcie znać która z
propozycji według Was najlepiej nadawała się na
prezent dla najbliższych. Czekamy.
Niedziela, 02.11.2014, godz: 19:00
1%
2%
98%
1339
132
99%
1660
Durex Polska
Niedziela, 16.11.2014, godz: 18:48
Obowiązkowo ;)
62%
38%
146
Macierzyństwo
147
Macierzyństwo
SuperMamy zaangażowanie!
Zbyszek Tobolski
E−marketing & Social
Media Specialist
Trol InterMedia
Tacierzyństwo* to jedna z moich ulubionych kategorii. I to z dwóch
przyczyn: Po pierwsze temat jest dla mnie nad wyraz aktualny. Po drugie
miło spoglądać na profile, które tak pięknie angażują ogromną część fanów.
Tacierzyństwo jest tematem absorbującym, nowym zawodem, zmianą w życiu,
zajęciem na 25 godzin w ciągu doby. Jeśli ktoś potrafi względnie ciekawie
prowadzić narrację na jego temat, to nie tylko świetnie sprzeda swój
produkt, ale też zawiąże wyraźną więź ze społecznością.
Pomińmy ranking dotyczący wielkości stron. Tu się nic nie zmienia. Jednym
trochę rośnie, innym trochę spada, ale żadnych nowości i wielkich rotacji
nie uświadczymy. Przejdźmy do najbardziej angażujących profili. Wyraźny
lider − SuperMamy, za nim Nieperfekcyjna Mama. To właśnie te dwie strony
znacząco górują nad resztą zestawienia nie tylko liczbą zaangażowanych
fanów (fanek?), ale też procentowym udziałem zaangażowanej części w
grupie. Cóż, jeśli moja ukochana zaśmieje się przed Facebookiem, to prawie
na pewno przeczytała właśnie coś wprost od NieperfekcyjnejMamy... 77%
zaangażowanych. Siedemdziesiąt siedem. Brawo! Różnice między 3. a 8.
pozycją nie są zbyt duże. W tej kategorii dwa tysiące zaangażowanych fanów
to często kwestia jednego dobrego postu.
Interactivity index wygląda podobnie. Tych samych dwóch liderów i goniący
ich peleton. Trzecie miejsce na podium zajmuje BabyOno. Tym, co przykuwa
uwagę są dwa duże awanse: Skok o 40 pozycji dokonany przez fanpage DZIECKO
oraz awans o 72 miejsca profilu Misja: Dziecko. Szczegółem, który burzy
odbiór na wspomnianych stronach jest niestety zdecydowany nadmiar spamu w
komentarzach. Chyba warto nieco ostrzej moderować dyskusje. Interactivity
index przede wszystkim nakręcają memy. Zwykle bardzo trafnie docierające
do odbiorców.
Czym różni się ranking „Obsługa klienta” od pozostałych? Prawie cały
zdominowały firmy oferujące produkty dla dzieci. Najlepsze w zestawieniu −
Johnson’s Baby Polska − odpowiedziało na 95% postów fanów. Choć warto
zauważyć, że administratorzy nie mają przy tym skrajnie dużo pracy −
średnio na stronach najlepszej piętnastki pojawia się jeden/dwa posty
fanów dziennie. (Poza profilem Doroty Zawadzkiej.) Od całej stawki odstaje
nieco BabyOno − odpowiedź pojawia się tam średnio dopiero po osiemnastu
godzinach.
*Wiem, że nie ma słowa „tacierzyństwo”, ale cóż z tego.
148
Macierzyństwo
Największe strony
−
1
−
2
−
3
−
4
−
Nestlé − Zdrowy Start w
Przyszłość
BoboVita − Zawsze z Tobą,
Mamo
Bebiko 2. Rośnij w
miłości
338 374
+4% (+11 485)
313 627
+2% (+5 827)
271 378
+1% (+3 227)
Smyk
263 244
+1% (+2 427)
5
Gerber Polska
260 647
+1% (+2 689)
−
6
Mama wraca do pracy
215 872
+1% (+2 099)
−
7
Pampers
195 720
+1% (+1 834)
+1
8
Wychowaj małego
Profesora
163 510
+0% (+253)
−1
9
P&G
163 208
0% (− 457)
−
10 1000 Pierwszych Dni
155 771
+3% (+4 709)
−
11 Mamissima.pl
145 062
+4% (+5 259)
−
12 Lovela
132 427
+1% (+1 089)
−
13 Vibovit
122 794
+2% (+2 137)
−
14 zabawkowicz.pl
120 239
0% (−96)
−
15
Przytulenie ma
znaczenie
106 264
+0% (+21)
34 268 (+ 821)
149
Macierzyństwo
−
1
SuperMamy
59%
59 563
+2
2
Nieperfekcyjna Mama
77%
23 563
−
3
BabyOno
18%
14 846
+5
4
dziecisawazne.pl
19%
13 180
+7
5
Mamissima.pl
9%
12 334
−1
6
Dorota Zawadzka
23%
11 401
+4
7
"Mamo, to ja"
32%
11 190
+5
8
Canpol babies. Udany
początek macierzyństwa
12%
10 981
−2
9
Maluszkowo
26%
9 285
−8
10 Dobra Mama
20%
7 964
−5
11 dzieci.pl
10%
7 897
−4
12
2%
7 390
+19
13 DZIECKO
20%
7 180
2%
6 775
3%
5 523
Przyszłość
Mamo
−
14
+9
15 Pampers
7% | 1 924
150
Macierzyństwo
interactivity index
−
1
SuperMamy
9 400
955 780
+2
2
Nieperfekcyjna Mama
13 059
398 854
−1
3
BabyOno
2 818
230 023
+4
4
dziecisawazne.pl
2 403
168 518
+1
5
Maluszkowo
4 441
159 573
−1
6
Dorota Zawadzka
3 023
154 793
+2
7
"Mamo, to ja"
3 984
141 467
−1
8
dzieci.pl
1 086
83 601
−6
9
Dobra Mama
1 646
67 897
+72
10 Misja: Dziecko
14 283
64 467
+19
11 Świat Rodziców
856
46 727
+1
12 babyonline.pl
2 512
40 397
+3
13
381
36 833
+40
14 DZIECKO
964
36 045
+4
15 Mamissima.pl
235
34 805
686 | 20 083
liczbie fanów.
151
Macierzyństwo
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Johnson’s Baby Polska
30m 56s
95.45% (21 z 22)
+3
2
Vibovit
24m 29s
89.8% (44 z 49)
+1
3
teleTOON+
19g 23m
75.56% (68 z 90)
+2
4
Mamo
4g 36m
73.44% (47 z 64)
+5
5
Fisher−Price
15m 51s
72.97% (27 z 37)
N
6
LOVI Karmienie miłością
2g 54m
71.43% (20 z 28)
−6
7
Smyk
1g 17m
66.67% (32 z 48)
−1
8
Bebiko 2. Rośnij w
miłości
2g 50m
60% (9 z 15)
−7
9
Toys "R" Us Polska
8g 22m
56.67% (17 z 30)
−2
10
5g 8m
53.85% (14 z 26)
1g 3m
52.78% (19 z 36)
2g 23m
40.38% (21 z 52)
33.33% (8 z 24)
+2
−3
HiPP Polska − Dla
Najważniejszych na...
11
12
Przyszłość
−2
13 BabyOno
17g 42m
+1
14 Dorota Zawadzka
1g 46m
N
15 Radio Bajka
2g 7m
21.54% (53 z 246)
12.31% (8 z 65)
21g 51m | 15.11%
152
Macierzyństwo
SuperMamy
Sobota, 22.11.2014, godz: 20:00
Misja: Dziecko
Środa, 05.11.2014, godz: 09:46
5%
95%
8248
75
4871
4%
96%
824
8
3563
1644
15
2027
Nieperfekcyjna Mama
Czwartek, 20.11.2014, godz: 07:34
Świat Rodziców
Piątek, 21.11.2014, godz: 07:21
Właśnie tak! :−)
6%
94%
1740
24
2746
5%
95%
Maluszkowo
Niedziela, 23.11.2014, godz: 12:00
Macie podobnie? :) #maluszkowo
3%
97%
1622
23
1943
153
Miasta
154
Miasta
Miasta na Facebooku
Łukasz Dębski
Strategy Manager
Isobar Poland
W listopadzie odbywały się wybory samorządowe. Czy walka o fotel
prezydenta miasta miała jakiś wpływ na to, co pojawiało się na Stronach
miast? Sprawdźmy.
Najpopularniejszą Stroną w kategorii Miasta pozostała niezmiennie Warszawa
Nieznana z podań 241 tys fanów; celem jej jest pokazanie Warszawy,
pięknych miejsc, które mijamy codziennie.
Drugą, co do wielkości Stroną jest Wrocław [Wroclowe] − publikowane są tam
aktualne oraz wcześniejsze wydarzenia odbywające się w danym miejscu,
informacje.
Na trzecie miejsce awansowała Strona „Warszawa” − Strona publikująca
aktualne informacje na temat tego, co się dzieje w stolicy. Serwis
wawalove występuje pod egidą ogólnopolskiego serwisu z informacjami wp.pl.
Najbardziej angażującymi
części kraju.
Stronami
w
zestawieniu są miasta z północnej
Gdynia − angażująca 37% fanów. Strona publikuje fotografie miejsc, które
warto odwiedzić, wydarzenia, które odbywały się w mieście.
Miasto Gdańsk −angażuje 34% fanów a pokazuje miasto Gdańsk bliżej,
wspomina o interesujących miejsca i wydarzenia często
Mój Toruń − wydarzenia sportowo−kulturalne w mieście, fotografie ciekawych
miejsc .
Miesięczna analiza działań na Stronach związanych z konkretnym miastem
pokazała, że wybory nie miały wpływu na aktywność.
Nie ma treści związanych z wyborami, fani bardziej zachęcani są do
uczestnictwa w wydarzeniach a najpopularniejszym postem był ten z rogalem
świętomarcińskim w Poznaniu.
155
Miasta
Największe strony
−
1
Warszawa Nieznana
241 778
+0% (+1 123)
−
2
Wroclaw [Wroclove]
171 400
+1% (+1 989)
+1
3
Warszawa
132 868
+4% (+4 645)
−1
4
Miasto Gdańsk
131 631
+3% (+3 284)
−
5
City of Poznan
125 791
+2% (+2 500)
−
6
Poznań
113 194
+0% (+268)
−
7
Wrocław
109 970
+1% (+1 075)
−
8
Dzieje się w Warszawie
80 654
+3% (+1 985)
−
9
Warszawa
79 222
+2% (+1 712)
76 387
+4% (+2 983)
−
10 Gdynia
−
11
Kraków − miasto numer 1
w Polsce
71 216
+2% (+1 236)
−
12 Warszawa Przedwojenna
67 363
+3% (+2 056)
+1
13 Mój Toruń
64 933
+6% (+3 925)
−1
14 Nowa Warszawa
64 632
+4% (+2 420)
−
15 Łódź
60 546
+5% (+3 041)
34 925 (+ 705)
156
Miasta
+2
1
Miasto Gdańsk
34%
44 951
−
2
Gdynia
37%
28 323
+3
3
Warszawa
18%
23 609
−
4
Warszawa Nieznana
9%
22 014
−4
5
Wroclaw [Wroclove]
13%
21 553
+3
6
Mój Toruń
32%
21 024
+1
7
City of Poznan
14%
17 050
−3
8
Łódź hipsterem miast
30%
16 657
+1
9
w Polsce
21%
14 946
20%
12 190
22%
12 106
−3
10 Łódź
−
11
−
12 Nowa Warszawa
12%
7 684
−
13 bydgoszcz.pl
13%
7 504
+5
14 Poznań
6%
6 960
−
15 Wschodzący Białystok
26%
6 184
Moje Miasto Szczecin
www.mmszczecin.pl
11% | 4 035
157
Miasta
interactivity index
+1
1
Miasto Gdańsk
3 613
478 198
+1
2
Gdynia
4 135
318 338
+1
3
Warszawa
1 903
256 229
−3
4
Wroclaw [Wroclove]
1 352
236 145
+1
5
w Polsce
3 112
223 217
+5
6
City of Poznan
1 280
162 405
+3
7
Mój Toruń
2 285
149 768
−3
8
Łódź hipsterem miast
2 316
129 557
−
9
Moje Miasto Szczecin
www.mmszczecin.pl
1 765
97 308
−2
10 Warszawa Nieznana
395
95 702
−4
11 Łódź
1 486
90 962
+2
12 bydgoszcz.pl
1 250
75 065
−
13 Nowa Warszawa
843
56 740
+1
14 Wschodzący Białystok
2 060
50 539
N
15 Gdańsk, Strefa Prestiżu
8 289
39 684
839 | 35 824
liczbie fanów.
158
Miasta
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+7
1
Miasto Gdańsk
3g 16m
47.76% (181 z 379)
−
2
Dąbrowa Górnicza − profil
oficjalny
2g 39m
28.57% (6 z 21)
N
3
Gdańsk, Strefa Prestiżu
20m 34s
26.92% (7 z 26)
+6
4
Gdynia
6g 44m
19.64% (11 z 56)
N
5
Mój Tarnów
5m 9s
12.5% (1 z 8)
N
6
Sopot
6d 4g
11.76% (2 z 17)
N
7
Chorzów wprawia w ruch
24m 57s
9.09% (2 z 22)
N
8
Życie Częstochowy i
powiatu
2g 16m
7.69% (1 z 13)
+5
9
LoveKraków.pl
4g 42m
6.94% (5 z 72)
+2
10 Miasto Lublin
4m 27s
4.55% (2 z 44)
−5
11 Nowa Warszawa
13g 36m
2.99% (2 z 67)
N
12 Warszawa Przedwojenna
5d 11g
2.94% (1 z 34)
−2
13 Bydgoszcz
2g 1m
1.92% (1 z 52)
−1
14
15g 41m
1.92% (1 z 52)
N
15 Warszawa
w Polsce
18m 5s
0.41% (1 z 246)
22g 11m | 2.54%
159
Miasta
City of Poznan
Warszawa
Udostępniamy, by pokazać całej Polsce naszą
miłość do rogali ;)
Wtorek, 25.11.2014, godz: 13:35
35%
65%
2809
79
2570
Dreamlinery w barwach LOT−u przewiozły już pół
miliona osób. Zobaczcie, co z tej okazji
przygotowano na warszawskim Okęciu dla
półmilionowego pasażera!
31%
Miasto Gdańsk
69%
1966
122
2059
Kolejny zamglony dzień przed nami − a tak było
w #Gdansk.u w sobotę o poranku :) Baśniowo!
fot. Aerovideo
Kraków − miasto numer 1 w Polsce
Niedziela, 09.11.2014, godz: 19:00
38%
62%
10102
147
901
Jesienny Wawel bez smogu i mgieł to ostatnio
rzadkość. Ale warto było zaczekać.... Monika
Kozień − Fotografia
26%
Mój Toruń
74%
3271
84
700
Czwartek, 20.11.2014, godz: 18:06
Deszczowy wieczór też może być piękny :) fot.
Kamil Rzymyszkiewicz Photography
24%
76%
4957
133
390
160
Motoryzacja
161
Motoryzacja
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były Ścigacz.pl, TVN Turbo oraz ORLEN Team
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Karolina Pilarczyk Polish
Drift Girl, autoswiat.pl i Yamaha Motor Polska
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Ścigacz.pl, TVN Turbo
i TopGear Polska
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Ścigacz.pl, TopGear
Polska i MotoRmania
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Ścigacz.pl, Sztuka
Lakierowania i Robert Kubica
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Ścigacz.pl, TopGear Polska
i MotoRmania
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Ścigacz.pl,
Sztuka Lakierowania i kelban.pl
162
Motoryzacja
Największe strony
−
1
Ścigacz.pl
350 622
+4% (+12 669)
−
2
TVN Turbo
321 435
+4% (+11 826)
−
3
ORLEN Team
306 195
0% (− 312)
−
4
TopGear Polska
248 273
+4% (+9 657)
+1
5
VERVA Street Racing
156 413
+1% (+1 037)
+1
6
MotoRmania
147 293
+4% (+5 260)
+1
7
Emocje do pełna
135 445
+1% (+1 374)
+1
8
Wrzucam na luz
122 272
+2% (+2 103)
+1
9
VERVA
116 783
+1% (+793)
+1
10 otoMoto.pl
110 691
+0% (+234)
+1
11 autoswiat.pl
91 730
+5% (+4 529)
+1
12 Yamaha Motor Polska
85 073
+5% (+4 336)
+1
13
76 163
+10% (+6 764)
+1
14 Robert Kubica
69 374
+5% (+2 989)
+1
15 Krzysztof Hołowczyc
65 174
+1% (+542)
Karolina Pilarczyk Polish
Drift Girl
35 182 (+ 792)
163
Motoryzacja
−
1
Ścigacz.pl
43%
151 502
−
2
TopGear Polska
18%
45 231
+1
3
MotoRmania
16%
23 678
+6
4
Robert Kubica
33%
22 859
−
5
TVN Turbo
5%
15 315
+21
6
ORLEN Team
5%
14 135
+1
7
adrenalinemotorsport
24%
14 084
+1
8
Drift Girl
18%
13 428
−3
9
kelban.pl
16%
8 930
−3
10 autoswiat.pl
10%
8 908
+1
11 Sztuka Lakierowania
34%
7 692
−1
12 Summer Cars Party
11%
6 020
+5
13 Krzysztof Hołowczyc
8%
5 222
+1
14 Wrzucam na luz
4%
4 782
+4
15 Projekt 86 Drift Team
14%
4 417
6% | 3 697
164
Motoryzacja
interactivity index
−
1
Ścigacz.pl
4 954
1 740 919
−
2
TopGear Polska
1 185
296 372
+2
3
MotoRmania
1 247
185 462
−
4
kelban.pl
2 239
124 210
+2
5
Sztuka Lakierowania
4 243
97 196
+3
6
adrenalinemotorsport
1 489
91 135
−1
7
TVN Turbo
263
86 134
−
8
autoswiat.pl
894
83 894
+4
9
Drift Girl
842
64 946
+4
10 Robert Kubica
685
47 756
−
11 Summer Cars Party
737
42 455
−
12 Wrzucam na luz
269
33 555
+4
13 Projekt 86 Drift Team
837
28 326
−4
14 Falubaz Zielona Góra
458
26 122
+19
15 ORLEN Team
83
25 714
370 | 29 272
liczbie fanów.
165
Motoryzacja
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
Bezpieczny Mały Pasażer
58m 7s
83.33% (5 z 6)
N
2
V10.pl
2g 56m
80% (4 z 5)
+2
3
Fanatycy Motocykli
1d 18g
42.86% (6 z 14)
+4
4
TVN Turbo
12g 31m
N
5
MotoIntegrator
1d 3g
33.33% (3 z 9)
N
6
Ferrari Katowice
8m 37s
28.57% (2 z 7)
N
7
Dunlop
45m 56s
28.57% (2 z 7)
N
8
Wrzucam na luz
2g 30m
25% (2 z 8)
−7
9
Mio Polska
11m 9s
22.22% (4 z 18)
18.75% (6 z 32)
34.48% (40 z 116)
N
10 Saab Klub Polska
5d 7g
−4
11 Ścigacz.pl
1d 16g
N
12 MIELOCH MOTOCYKLE
1d 0g
13.33% (2 z 15)
N
13 klasyczny.com
3d 14g
9.09% (2 z 22)
−3
14 Falubaz Zielona Góra
8g 4m
6.25% (2 z 32)
N
15 MotoRmania
5d 16g
5.26% (4 z 76)
14.02% (15 z 107)
1d 2g | 10.52%
166
Motoryzacja
MotoRmania
Środa, 26.11.2014, godz: 07:48
Ścigacz.pl
Odrobina humoru na początek dnia :).
Czwartek, 06.11.2014, godz: 19:50
69%
31%
1379
28
4299
Poplotkujmy jednak o nowej R1:
http://www.scigacz.pl/2015,Yamaha,YZF−R1,pod,oslon
a,mocy,24843.html
TopGear Polska
65%
Sobota, 08.11.2014, godz: 16:45
Czy skocznia narciarska służy tylko do zjazdów
i skoków na nartach? NIE! Robbie podobno
trenował z Kamil Stoch − Oficjalna strona ;) |
wideo
www.topgear.com.pl/motocyklem−skoczni−narciarskiej
779
23
826
Spadły pierwsze śniegi, przygotowani? ;)
100%
2736
176
Piątek, 28.11.2014, godz: 15:49
10%
17894
Goodyear
,robbie−maddo−maddison,filmy,4945#fp=tg
Podejrzane u WRC magazyn rajdowy :)
90%
35%
48
0%
1720
994
Robert Kubica
Środa, 26.11.2014, godz: 13:28
KUBICA AND BLOCK HEAD MONZA ENTRY −
http://bit.ly/1ATL4HF Photos: McKlein Ken Block
Robert Kubica
100%
0%
13923
56
0
167
Muzyka
168
Muzyka
Podsumowanie
Największe strony: Kamil Bednarek, CLEO i Pezet
Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały
się strony: Kamil Bednarek, CLEO i Enej
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Kamil Bednarek, CLEO oraz
Sylwia Grzeszczak Official
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Tomasz
Chada, CLEO i Peja Slums Attack
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Dawid Kwiatkowski,
Tomasz Chada i Z.B.U.K.U
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Tomasz Chada,
CLEO i Peja Slums Attack
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Dawid Kwiatkowski,
Tomasz Chada oraz Z.B.U.K.U
169
Muzyka
Największe strony
−
1
Kamil Bednarek
1 469 537
+2% (+25 201)
−
2
CLEO
1 163 008
+2% (+24 862)
−
3
Pezet
975 619
+1% (+5 882)
−
4
Donatan
899 520
+1% (+12 958)
−
5
Enej
883 684
+2% (+13 827)
−
6
Grubson
806 997
+1% (+9 474)
−
7
Paktofonika
755 403
+2% (+12 906)
−
8
donGURALesko
740 524
+1% (+5 969)
−
9
Ewa Farna
724 378
+1% (+5 899)
707 968
+1% (+8 066)
677 224
+2% (+14 674)
−
10 Peja Slums Attack
+1
11
−1
12 Tylko muzyka
676 458
+1% (+6 212)
−
13 Sobota
669 247
+2% (+13 687)
−
14 O.S.T.R.
640 357
+2% (+12 672)
−
15 HEMP GRU
604 099
+2% (+10 136)
Sylwia Grzeszczak
Official
106 579 (+ 1 792)
170
Muzyka
−
1
Tomasz Chada
22%
110 501
+1
2
CLEO
9%
110 333
−1
3
Peja Slums Attack
12%
83 052
−
4
Donatan
9%
80 316
+1
5
Sobota
10%
68 647
+12
6
Dawid Kwiatkowski
23%
56 675
+1
7
Z.B.U.K.U
17%
51 881
+13
8
Sylwia Grzeszczak
Official
8%
50 836
+1
9
donGURALesko
7%
49 988
−5
10 Mam Talent TVN
11%
48 577
−2
11 Kamil Bednarek
3%
48 397
+1
12
12%
45 185
+12
13 Natalia Szroeder
14%
43 746
−7
14 Pih
7%
42 035
−3
15 Doda
11%
40 517
Demonologia
(Słoń/Mikser)
5% | 6 254
171
Muzyka
interactivity index
−
1
Tomasz Chada
1 472
732 918
+2
2
CLEO
557
650 064
−1
3
Peja Slums Attack
679
483 266
−1
4
Dawid Kwiatkowski
1 920
480 820
−
5
Donatan
470
424 479
+2
6
Z.B.U.K.U
971
298 741
+4
7
Sobota
384
258 201
−1
8
Pih
375
224 118
+15
9
Natalia Szroeder
665
202 396
+3
10 RYSIEK RIEDEL DŻEM
867
196 933
+3
11 donGURALesko
261
194 756
−6
12 Mam Talent TVN
421
184 643
+19
13
272
184 335
469
183 044
121
178 042
−2
+4
Sylwia Grzeszczak
Official
Demonologia
14
(Słoń/Mikser)
15 Kamil Bednarek
213 | 27 864
liczbie fanów.
172
Muzyka
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
preorder.pl
6g 27m
74.36% (29 z 39)
−
2
Żywiołak
2d 18g
63.64% (7 z 11)
+2
3
All About Music
1g 36m
36.67% (11 z 30)
−
4
Music is
25m 59s
+6
5
Rozbojnik Alibaba
4g 13m
24.79% (29 z 117)
N
6
muno.pl
4g 53m
22.73% (5 z 22)
−1
7
Mikromusic
1g 57m
22% (11 z 50)
N
8
POPHEART.pl
2g 26m
20% (4 z 20)
N
9
Hope
3g 55m
18.07% (15 z 83)
N
10
Strachy Na Lachy |
GRABAŻ | PIDŻAMA...
1d 22g
10.26% (4 z 39)
+3
11 Luxtorpeda OFFICIAL
3g 16m
7.23% (12 z 166)
N
12 Pokahontaz
1d 14g
6.56% (4 z 61)
+2
13 happysad
3g 43m
5.26% (6 z 114)
−2
14 Rahim
2g 20m
4.11% (3 z 73)
N
15 LemON
42m 37s
3.51% (8 z 228)
28% (7 z 25)
23g 18m | 2.76%
173
Muzyka
CLEO
Tomasz Chada
SZTORM − kochani UDOSTĘPNIAMY! :) To mój
ulubiony kawałek z "HIPER/CHIMERY w który
włożyłam wiele serducha <3 mamy dla Was konkurs
udostępniajcie ten teledysk a my wybierzemy
wśród udostępniających 50 osób którym
podarujemy naszą płytę! :)
Sobota, 08.11.2014, godz: 11:47
PREMIERA! Podajcie dalej nowy klip do utworu
"Manewry Miłosne". Wśród udostępniających
wylosujemy jutro 5 preorderów płyty "Efekt
Porozumienia" w wersji 2CD (+instrumentale).
Zaczynamy! Preorder:
http://preorder.pl/chada−efekt−porozumienia
27%
73%
5515
725
3697
69%
31%
8550
281
3376
Donatan
Dawid Kwiatkowski
UDOSTĘPNIAMY!!! "SZTORM" − kolejne oblicze
HIPER/CHIMERY naturalny ezoteryczny klip
nakręcony w pięknych Lubniewicach! :)
Udostępniajcie ten teledysk, przy 6000
udostępnień spośród udostępniających wybierzemy
50 osób którym podarujemy naszą płytę! :)
Niedziela, 09.11.2014, godz: 18:39
Zaczęło się! A przed Państwem moja przyszła
żona− Ariana Grande! aaaaaa! #MTVEMA
8%
34%
66%
3750
371
92%
28021
2178
151
4001
337
2055
2870
DJ KUBA & NE!TAN
Czwartek, 13.11.2014, godz: 19:15
LOL :D
67%
33%
174
Nabiał
175
Nabiał
Podsumowanie
Największe strony: Mały Głód, Bakoma 7 zbóż oraz Activia
się strony: Jogobella, SM Mlekovita i Kuchnia Jogurtowa
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Jogobella,
Bakoma 7 zbóż i Kuchnia Jogurtowa
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Mały Głód, Jogobella
0% i Nieidealna
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Sierpc Ser Smak, Merci
Chef ! i Robico Smukła Linia
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Nieidealna, Bakuś i Mały
Głód
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Sertop, Bakuś i
Nieidealna
176
Nabiał
Największe strony
−
1
Mały Głód
+1
2
−1
1 120 847
+0% (+2 721)
Bakoma 7 zbóż
214 279
+5% (+10 385)
3
Activia
204 026
0% (− 566)
−
4
Nieidealna
167 241
+3% (+4 678)
−
5
Jogobella 0%
155 601
+2% (+2 858)
−
6
Moja Fantasia
115 090
0% (− 328)
+1
7
Kuchnia Jogurtowa
108 039
+8% (+8 397)
−1
8
Bakuś
104 024
+3% (+2 655)
−
9
Jogobella
96 743
+13% (+10 946)
−
10 Twist & Szał
81 581
+1% (+701)
−
11 Galbani Polska
40 741
0% (−72)
−
12
35 935
+2% (+798)
+1
13 SM Mlekovita
22 291
+10% (+1 934)
−1
14 Seromaniacy
21 002
+0% (+38)
−
15 Tartare Smak Życia
20 441
+2% (+355)
Turek. Prawdziwa
delikatność smaku.
78 349 (+ 1 393)
177
Nabiał
−
1
Mały Głód
1%
6 527
+3
2
Jogobella 0%
4%
6 114
+3
3
Nieidealna
3%
5 083
−
4
Bakuś
4%
4 526
−3
5
Jogobella
4%
4 048
−3
6
Bakoma 7 zbóż
1%
3 090
+1
7
Twist & Szał
4%
2 981
−1
8
Activia
1%
1 373
+1
9
Kuchnia Jogurtowa
1%
1 015
−1
10 Sierpc Ser Smak
7%
788
−
4%
743
+6
12 Merci Chef !
6%
645
+1
13 Robico Smukła Linia
5%
630
+3
14 Sertop
4%
452
−
15
1%
423
Turek. Prawdziwa
2% | 1 183
178
Nabiał
interactivity index
+2
1
Nieidealna
288
48 501
−
2
Bakuś
361
37 937
−2
3
Mały Głód
31
35 880
+2
4
Jogobella 0%
161
25 610
−
5
Bakoma 7 zbóż
98
21 212
−2
6
Jogobella
148
15 080
+1
7
Kuchnia Jogurtowa
68
7 764
+7
8
Sertop
544
5 707
−
9
Twist & Szał
62
5 530
+6
10
Turek. Prawdziwa
109
4 159
−4
11 Activia
15
3 392
+2
117
2 802
−2
13 SM Mlekovita
101
2 792
−4
14 Sierpc Ser Smak
161
2 043
−3
15 Galbani Polska
38
1 907
113 | 6 790
liczbie fanów.
179
Nabiał
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Jogobella 0%
4m 50s
100% (1 z 1)
N
2
Tartare Smak Życia
8m 43s
100% (1 z 1)
−2
3
Twist & Szał
1g 8m
100% (2 z 2)
N
4
Serenada
3g 57m
100% (1 z 1)
+3
5
Farmio wolne od GMO
23g 16m
100% (2 z 2)
−3
6
Mały Głód
1g 7m
91.3% (21 z 23)
+5
7
Spółdzielnia Mleczarska w
Gostyniu
2g 0m
58.33% (7 z 12)
N
8
Sierpc Ser Smak
1g 34m
33.33% (1 z 3)
−3
9
SM Mlekovita
17g 58m
33.33% (3 z 9)
−5
10 Kuchnia Jogurtowa
−1
11
Spółdzielnia Mleczarska
Ryki
1d 14g
25% (1 z 4)
13g 6m
20% (3 z 15)
9g 24m | 40.07%
180
Nabiał
Bakoma 7 zbóż
Wtorek, 11.11.2014, godz: 14:45
Jogobella 0%
Chcieć to móc! ;)
Piątek, 07.11.2014, godz: 19:00
Tę trasę możemy pokonać z zamkniętymi oczami...
4%
96%
2175
59
840
14%
86%
1915
36
412
1322
42
Nieidealna
Niedziela, 30.11.2014, godz: 08:10
Bakuś
Myślicie, że warto spróbować?
Sobota, 01.11.2014, godz: 16:00
2%
98%
1306
18
427
Trzy słowa, które znajdziecie jako pierwsze,
najlepiej opisują Waszą osobowość!
26%
74%
392
Mały Głód
Środa, 12.11.2014, godz: 17:30
Wyburczcie mi chórki w refrenie! #Mniahaha
#Malyglod
13%
87%
1162
94
56
181
Napoje
182
Napoje
Bo kawa jest dobra na
wszystko ;)
Dominik Ubych
Account Manager
Przeagencja
Jesienny
letarg lub początek snu zimowego − tak krótko można
scharakteryzować listopad na największych profilach w kategorii Napoje.
Generalnie nie dzieje się zbyt wiele, a średnie wyniki dla kategorii są w
większości niższe niż w poprzednich miesiącach. Zyskuje kawa, ale po
kolei...
Tymbark, Frugo i Pepsi są wciąż na czele pod względem liczby fanów. Na
dalszych miejscach również bez zmian, a na uwagę zasługuje jedynie rosnący
od kilku miesięcy profil XL Energy Drink.
Ilość nie zawsze przekłada się na jakość, o czym ciągle warto przypominać.
Taki przykładem jest profil Frugo, które w rankingach zaangażowania i
interaktywności w zasadzie nie istnieje. Słabo, bardzo słabo. Można nawet
powiedzieć: Frugo wróć! ;)
Dobrze radzi sobie natomiast lider większości kategorii − Tymbark, a także
Tiger Energy Drink. Ten drugi profil jest relatywnie sporo lepszy i gdyby
nie dużo większa baza fanów na profilu Tymbark, byłby zapewne liderem.
Szczególnie warto pochwalić aż 11% zaangażowanych fanów oraz najbardziej
angażujący post miesiąca w całej kategorii. W tym ostatnim zestawieniu
Tiger Energy Drink jest liderem po raz 4 z rzędu.
Poza tym zwraca uwagę bardzo duży procent zaangażowanych fanów na profilu
Dr. Pepper Polska. Jest jedno „ale”. Duża cześć komentarzy na profilu to
hejt, na który moderatorzy niespecjalnie reagują. Spory awans w kategorii
relative interactivity zanotował natomiast Razowy Kwas Chlebowy.
I w końcu czas na... kawę. Właśnie ta grupa profili jako jedyna wyraźnie
zyskuje. W drugiej połowie poszczególnych zestawień dobre wyniki osiągnęły
profile: MK Cafe. Polecana przez Baristów, Kocham być kobietą (profil
Mokate), Tchibo Polska, Kawa, Kawa Inka (awans aż o 17 pozycji w rankingu
w rankingu interaktywności) oraz kawowo − herbaciany profil „O dziewiątej
czy o piątej?” (lider relative interactivity). Grupa coraz silniejsza i
tak pewnie będzie aż do wiosny i wzrostu temperatur za oknem.
A obsługa Klienta? Tutaj sporo jeszcze wszyscy mają do zrobienia, a sam
ranking jest mocno zmienny. Warto go jednak śledzić, bo wkrótce mogą
pojawić się stabilni liderzy.
183
Napoje
Największe strony
−
1
Tymbark
1 540 664
+2% (+23 417)
−
2
FRUGO
1 010 598
+0% (+2 683)
−
3
Pepsi
727 908
+1% (+5 489)
−
4
Żywiec Zdrój
608 966
+0% (+2 429)
−
5
ROKO
569 127
+2% (+11 858)
−
6
Cappy
406 631
0% (−1 118)
−
7
Tiger Energy Drink
388 551
+2% (+6 034)
−
8
Kubuś
359 535
0% (− 151)
−
9
XL Energy Drink
311 019
+5% (+15 872)
−
10 NESCAFÉ
230 727
0% (− 246)
−
11 Life Owocowy
199 834
0% (− 243)
−
12 Lipton Ice Tea
194 808
0% (− 539)
+1
13 Tchibo Polska
183 760
+2% (+3 423)
−1
14 Hortex
183 230
+1% (+1 285)
−
15 Herbata
170 875
0% (− 255)
93 801 (+ 1 140)
184
Napoje
−
1
Tymbark
3%
53 797
−
2
Tiger Energy Drink
11%
41 989
+1
3
Pepsi
1%
8 991
−1
4
ROKO
1%
8 304
−
5
Kubuś
2%
6 735
+3
6
Dr Pepper Polska
28%
3 535
+1
7
Bobo Frut
2%
3 516
−2
8
Żywiec Zdrój
1%
3 370
+6
9
MK Cafe. Polecana przez
baristów
4%
2 953
−
10 3 cytryny
7%
2 743
+8
11 Kocham Być Kobietą
3%
2 564
−
12 XL Energy Drink
1%
2 450
+9
13 Dobrowianka
2%
2 271
+4
14 Hortex
1%
2 250
+2
15 Tchibo Polska
1%
2 039
1% | 1 624
185
Napoje
interactivity index
−
1
Tymbark
77
121 734
−
2
Tiger Energy Drink
281
110 060
+4
3
O dziewiątej czy o
piątej?
1 622
25 644
+1
4
Kubuś
67
24 933
+1
5
Pepsi
27
20 772
−3
6
ROKO
34
19 566
+11
7
Razowy Kwas Chlebowy
392
12 789
−4
8
Żywiec Zdrój
20
12 736
+2
9
Kawa
252
10 365
−2
10
baristów
122
9 550
+1
11 Tchibo Polska
39
7 860
+4
12 Bobo Frut
47
7 195
+17
13 Kawa Inka
147
7 088
−1
14 FRUGO
6
6 667
−6
15 Dr Pepper Polska
501
6 510
67 | 4 723
liczbie fanów.
186
Napoje
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Marwit
12m 38s
100% (4 z 4)
+13
2
Lipton Ice Tea
1g 48m
100% (6 z 6)
+3
3
Tymbark
44m 28s
82% (41 z 50)
−1
4
Tchibo Polska
10m 22s
79.17% (38 z 48)
−
5
Kubuś
1g 50m
77.08% (37 z 48)
−4
6
baristów
1g 9m
75% (6 z 8)
N
7
BigActive
3d 0g
75% (3 z 4)
N
8
Kawa Inka
3d 8g
73.33% (11 z 15)
−8
9
Razowy Kwas Chlebowy
1g 22m
68% (17 z 25)
N
10 FRUGO
21m 25s
N
11 ROKO
4g 14m
50% (3 z 6)
−
12
12g 47m
50% (5 z 10)
−4
13 Pepsi
52m 35s
48.84% (21 z 43)
N
14 Lipton
1d 10g
N
15 Oranżada Hellena
17g 10m
Rockstar Energy Drink
Poland
52.17% (12 z 23)
37.5% (3 z 8)
28.12% (9 z 32)
1d 8g | 31.41%
187
Napoje
Tiger Energy Drink
Tymbark
Żanetka, Mentala sobie zapodaj, bo coś nie
łapiesz.
Środa, 26.11.2014, godz: 09:25
43%
57%
12785
97
900
24%
76%
18894
180
324
236
14
Kubuś
Wtorek, 25.11.2014, godz: 15:34
ROKO
Dzisiaj Dzień Pluszowego Misia :) Z tej okazji
mam dla Was 20 maskotek. Fajnie, prawda? :) Co
należy zrobić? Czekam na rysunki Waszych
pluszowych przyjaciół w komentarzach. Czas do
końca tygodnia :)
Niedziela, 02.11.2014, godz: 09:36
To co, którym kolorem dziś sypiemy?:>
9%
91%
20%
947
309
80%
1296
42
NESCAFÉ
Piątek, 28.11.2014, godz: 09:45
Dziś Dzień Pocałunku! Całujmy się! Pijmy kawę!
15%
85%
305
12
130
188
NGO i akcje
społeczne
189
Adrian Todorczuk
project manager i
redaktor prowadzący
Agencja To Be Group i
Technologie.ngo.pl
Listopad − miesiąc paradoksów. Czas intensywnego wyczekiwania pierwszych
płatków śniegu, ale i kolejnych awantur pod warszawską tęczą. Dla
organizacji pozarządowych, ale znajdujących się też w tej kategorii akcji
społecznych to intensywniejsza praca, bo i ludzie nieco bardziej skorzy do
podejmowania własnych akcji w social mediach, chociażby ze względu na
narastający mróz.
Zdecydowanie przed szereg, niemal we wszystkich zestawieniach wybijała się
akcja organizowana przez stowarzyszenie „Marsz Niepodległości”. I choć
interakcje fani marszu podejmowali sami, to statystyki budzą podziw.
Zgromadzić w jednym miesiącu prawie 36 tys. nowych internautów to niemały
wyczyn. Ośmielam się jednak zapytać: co z tego? Czy twórcy ten potencjał
wykorzystają w jakikolwiek sposób?
Pokorniejąc jednak trochę − cieszą ciągłe wzrosty fanpage’y zorientowanych
na pomoc innym. Tradycyjnie największymi mogą się pochwalić dwa −
gromadzące osoby chcące oddać swoje narządy tym, którzy bez nich nie
przeżyją. Co miesiąc zachwycam się kreatywnością kolejnych postów. I choć
swojsko brzmiący hashtag stosowany przez Fundację DKMS − #DwaWymazyiDoBazy
w pierwszej chwili budzi zdziwienie, to jednak na chwilę nas zatrzymuje i
zmusza przynajmniej do migającej refleksji. Czy to działa? Spójrzcie
proszę na wszystkie wskaźniki...
Na uwagę zasługuje też fakt umieszczania przez tę fundację filmów − widać,
że administrujący kanałem na Facebooku ma o tym pojęcie, robi to z sensem
i pewną strategią. Jako prowadzący trzeciosektorowy serwis technologiczny
mogę wobec DKMS−u przypiąć jeszcze jeden hashtag stosowany przez nas −
#warcinasladowania.
Największe kanały społecznościowe mają też łatwiej. Bo i kontent dużo
przyjemniejszy do dzielenia się nim w sieci. Gołym okiem widać wybijające
się przed szereg nadmienione wcześniej dwie organizacje, a także fanpage
skupione wokół zwierząt. Mniejsi muszą się już nieźle trudzić, by
zainteresować jak najwięcej fanów. To wspinanie się po stromej skale, a
znalezienie złotego środka bywa wyczynem karkołomnym. Dlatego tym bardziej
podziwiam twórców wszystkich treści w trzecim sektorze.
Moje
powyższe
słowa potwierdzają najbardziej angażujące posty. To
oczywiście Fundacja DKMS nawołująca do pomocy potrzebującemu, trzy kanały
pomagające potrzebującym zwierzakom, ale też Mądrzy Rodzice, którzy
prostym i chwytliwym memem zainteresowali prawdziwe rzesze. Nie wydumane,
stare, a wciąż skuteczne!
Mój zdecydowany sprzeciw, ale też jednocześnie zrozumienie budzi ostatnia,
nowa w Sotrenderze kategoria obrazująca jakość odpowiedzi na interakcje
podejmowane przez odbiorców kanałów. Nawet przy założeniu, że wszystkie
działania
prowadzone
są
charytatywnie,
a
ich
odbiorcy
nie
są
profesjonalistami, uważam niską częstotliwość odpowiedzi za duży błąd.
Fani
akcji
charytatywnych
i
społecznych
są
wrażliwi
na
brak
zainteresowania nimi. Jestem zdania, że im szybciej podejmiemy działanie,
tym więcej wygramy. I tu twórcy tych kanałów muszą to zmienić.
Przynajmniej większość.
190
Największe strony
−
1
WOŚP
860 634
+0% (+3 911)
−
2
Podaruj Dzieciom Słońce
294 624
0% (− 429)
−
3
291 184
+5% (+12 703)
−
4
275 574
+12% (+29 882)
−
5
Kolorujemy
242 951
+1% (+1 369)
N
6
Wolne Konopie
236 774
+6% (+13 371)
−1
7
WWF Polska
233 510
+4% (+8 416)
−1
8
Nie dla Islamizacji
Europy
176 447
+3% (+5 151)
−1
9
Mądrzy Rodzice
159 808
+7% (+9 959)
+5
10 Marsz Niepodległości
151 288
+31% (+35 942)
−2
11
151 049
+6% (+8 330)
−1
12 Szlachetna PACZKA
135 105
+6% (+8 122)
−1
13
129 626
+2% (+2 921)
128 775
+1% (+1 400)
127 221
+6% (+7 551)
−4
−2
Dawca.pl − Bądź
świadomym dawcą...
Nie czytasz? Nie idę z Tobą
do łóżka
Polski Bank Komórek
14
Macierzystych
Kampania przeciwko
15
transportowi i ubojowi...
23 749 (+ 808)
191
+7
1
Marsz Niepodległości
79%
118 965
−1
2
Mądrzy Rodzice
42%
67 082
−1
3
42%
63 879
N
4
Wolne Konopie
18%
41 947
−1
5
13%
35 692
−1
6
24%
29 920
−
7
3%
28 526
20%
22 759
18%
22 717
34%
21 510
21%
20 832
7%
20 760
37%
19 841
25%
19 089
29%
17 075
−2
+2
+3
+3
−9
Dawca.pl − Bądź
Kampania przeciwko
transportowi i ubojowi...
WOŚP
Straż dla Zwierząt w
Polsce
Nie czytasz? Nie idę z Tobą
9
do łóżka
Celestyniaki − Zaopiekuj
10
się mną
Schronisko w
11
Korabiewicach − oficjalna...
12
8
−3
13 Otwarte Klatki
+15
14
−3
Psygarnij.pl − Nie kupuj
przygarnij
Związek Przedsiębiorców i
15
Pracodawców
8% | 2 556
192
−
1
−
2
+19
3
−1
4
−1
+2
−
+4
+2
+9
−2
5 277
1 537 299
8 529
1 292 485
Marsz Niepodległości
7 658
1 162 462
Mądrzy Rodzice
6 023
964 146
8 234
946 876
7 128
694 943
9 932
636 756
6 412
487 310
6 628
486 212
5 958
465 922
6 340
456 431
42 051
385 015
20 893
384 077
34 703
338 029
5 704
333 417
Straż dla Zwierząt w
Polsce
Schronisko w
6
Celestyniaki − Zaopiekuj
7
się mną
Psygarnij.pl − Nie kupuj
8
przygarnij
CENTRUM POMOCY
9 ZWIERZĘTOM
"TRIP"
Fundacja Azylu pod Psim
10
Aniołem
Schronisko dla
11
bezdomnych zwierząt w...
5
+6
12 Psom na pomoc
−
13
+1
−5
interactivity index
Schronisko Na Paluchu −
Kącik Adopcyjny
Fundacja Zwierzęca
14
Polana
Związek Przedsiębiorców i
15
Pracodawców
1 331 | 43 230
liczbie fanów.
193
Obsługa klienta
czas reakcji
+2
1
N
2
−1
3
+9
4
+5
5
−
6
N
7
+6
8
N
9
Bankowa Akcja
Honorowego...
CENTRUM POMOCY
ZWIERZĘTOM
"TRIP"
Zarząd Transportu
Miejskiego
Schronisko w
62.16% (23 z 37)
1d 16g
60% (6 z 10)
54.96% (144 z 262)
7g 50m
33.15% (60 z 181)
2g 55m
27.63% (21 z 76)
Viva! Interwencje
4g 41m
24% (6 z 25)
Stawiamy na Łapy
7g 2m
23.08% (6 z 26)
1d 7g
20.97% (13 z 62)
3g 27m
20.25% (16 z 79)
3g 4m
18.39% (16 z 87)
7g 5m
17.39% (12 z 69)
2g 6m
15.38% (18 z 117)
Fundacja Rak’n’Roll
Wygraj Życie
Muzeum Historii Żydów
Polskich POLIN
10 WOŚP
−4
11
−1
12 Miasto Jest Nasze
−4
13
−
15m 27s
13g 26m
N
−6
procent reakcji
Schronisko Na Paluchu −
Kącik Adopcyjny
Ratujmy konie z
Morskiego Oka
Dawca.pl − Bądź
14
Fundacja Azylu pod Psim
15
Aniołem
3g 53m
13.64% (6 z 44)
50m 25s
11.26% (50 z 444)
5g 9m
9.26% (10 z 108)
20g 55m | 5.52%
194
Czwartek, 13.11.2014, godz: 16:39
Wtorek, 18.11.2014, godz: 16:21
zwierząt.
21%
27%
73%
1346
243
79%
4342
310
18372
30569
Schronisko w Korabiewicach −...
Środa, 26.11.2014, godz: 10:00
Mądrzy Rodzice
Sobota, 29.11.2014, godz: 12:00
Jak u Was ze sprzątaniem dziecięcych pokoi? :)
Piesku, jesteś częścią mojej rodziny i kocham
Cię. Bezwarunkowo. [ UDOSTĘPNIJ ] −−−−−−−−−−−
A jak Wy kochacie swoich podopiecznych?
9%
91%
5257
219
5734
7%
93%
4741
408
6102
Fundacja Międzynarodowy Ruch Na...
Sobota, 15.11.2014, godz: 13:00
Dziękujemy wszystkim za zamówienie ulotek
antyfutrzarskich. Zgłosiło się 1.000 osób! To
oznacza największą akcję tego typu w historii
naszego kraju! Otrzymacie je około 20 listopada
pocztą. Zapisy są już zamknięte − cały czas
możecie samodzielnie pobierać i drukować
ulotki: http://sklepik.viva.org.p
17%
83%
2823
226
4299
195
Odzież
196
Odzież
W kategorii "Odzież" na froncie liczby fanów właściwie bez zmian. Podium w
całości okupują marki koncernu LPP (Cropp, Reserved, House), zaś na
pozostałych miejscach równie mocno okopali się pozostali doświadczeni
gracze. Dlatego też ranking wg liczby fanów pominę i przejdę do zestawień
wg wskaźników zaangażowania.
Sylwester Budzelewski
Bloger
Wyprodukowane w PL
A tutaj dzieje się, oj dzieje. Prym wiedzie Domodi.pl, które wygrało
listopadowe zestawienia pod względem liczby zaangażowanych fanów oraz
wskaźnika interaktywności. I rzeczywiście, wystarczy nawet krótka wizyta
na tej stronie, aby od razu zauważyć, jak intensywną komunikację prowadzi
owa marka. Posty publikowane są praktycznie co godzinę, z czego każdy
spotyka się z wysokim zainteresowaniem ze strony fanów (publikowane treści
są idealnie dopasowane do targetu). Domodi.pl nie pozwala fanom o sobie
zapomnieć, co w połączeniu z umiejętnie targetowanymi kampaniami powinno
skutkować wysokim poziomem ruchu na linii facebook − strona www. I na
pewno skutkuje.
Dominacja Domodi (domodinacja?) nie oznacza jednak, że pozostałe strony w
kategorii "Odzież" wypadają blado. Wręcz przeciwnie. Kolejne fanpejdże,
takie jak Mr. Gugu & Miss Go, 3maj Fason Club, Run Colors czy love it
również stawiają na wysokie wskaźniki zaangażowania i interaktywności.
Jest to niewątpliwie skuteczny (choć czasochłonny, więc nie każdy może
sobie na niego pozwolić) model komunikacji, który pozwala utrzymywać
względnie stały kontakt z odbiorcami. Dzięki temu notoryczne cięcia
zasięgów nie są aż tak dotkliwe i pozwala to z pewnością zaoszczędzić
trochę funduszy, które trzeba byłoby w innym wypadku wydać na reklamę.
Ciekawostką niedawno wprowadzoną przez Sotrender jest także zestawienie
"Obsługa
klienta", które pokazuje czas reakcji administratorów danej
strony na posty użytkowników. Co prawda ranking nie jest moim zdaniem
całkowicie miarodajny, bowiem gros zapytań fani danej marki przesyłają w
prywatnych wiadomościach, niemniej i tak wypada pogratulować Top Secret &
Friends za wysoki współczynnik udzielonych odpowiedzi oraz względnie
szybki czas reakcji. Obsługa klienta na facebooku, zwłaszcza dla marek
prowadzących sprzedaż online, jest nieodzownym elementem obecności w
social media i dobrze, że zaczęto zwracać na to uwagę.
197
Odzież
Największe strony
−
1
Cropp
1 453 856
+1% (+12 384)
−
2
Reserved
1 306 337
+3% (+43 000)
−
3
House
1 264 682
+1% (+8 753)
−
4
Mr. Gugu & Miss Go
658 806
+7% (+41 277)
−
5
Nike Football
617 462
+0% (+214)
−
6
Mohito
578 891
+4% (+20 824)
−
7
love it
453 605
0% (−21)
−
8
zlotewyprzedaze.pl
443 082
+0% (+138)
+1
9
Sinsay
433 002
+6% (+25 397)
−1
10 adidas Football
429 597
+0% (+176)
−
11 DIVERSE
393 525
+1% (+3 866)
−
12 www.UrbanCity.pl
377 417
+1% (+4 972)
+2
13 Domodi.pl
375 768
+9% (+32 171)
−1
14 Butyk.pl
371 195
+0% (+1 111)
−1
15 Butik
368 212
+1% (+3 752)
72 877 (+ 1 988)
198
Odzież
+1
1
Domodi.pl
21%
79 258
−1
2
Mr. Gugu & Miss Go
11%
69 607
−
3
3maj Fason Club
54%
42 222
+3
4
Run Colors
9%
31 354
+11
5
ALOHA FROM DEER
9%
30 008
+6
6
WorldBox
9%
22 105
+11
7
love it
5%
20 667
−
8
Ceneo Moda
8%
19 353
+4
9
Moda Inspiracje Zakupy
13%
19 029
+1
10 Goodlookin.pl
8%
18 647
−2
11 Reserved
1%
18 139
−6
12 Mohito
3%
17 902
+17
13 Behemoth Webstore
54%
16 739
+8
14 Surge Polonia
17%
16 161
−1
15 www.UrbanCity.pl
4%
16 007
4% | 2 604
199
Odzież
interactivity index
+1
1
Domodi.pl
1 549
586 134
−1
2
3maj Fason Club
5 680
445 616
+1
3
Goodlookin.pl
1 664
407 747
+1
4
love it
512
236 333
−2
5
Mr. Gugu & Miss Go
354
235 000
−
6
Dziedzic Pruski
4 257
194 188
+21
7
ALOHA FROM DEER
443
150 502
+5
8
Surge Polonia
1 202
112 881
−
9
Run Colors
314
108 381
−
10
Bewitched, Bothered &
Bewildered
962
96 819
+1
11 Red is Bad
1 039
87 222
+4
12 www.UrbanCity.pl
205
82 951
+9
13 Nie mam się w co ubrać!
229
78 995
+4
14 PitBullCity
2 934
76 859
+6
15 WorldBox
246
61 081
181 | 14 187
liczbie fanów.
200
Odzież
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+4
1
Top Secret & Friends
8g 34m
93.33% (28 z 30)
+1
2
F&F
5g 11m
76.74% (33 z 43)
−2
3
preorder.pl
6g 27m
74.36% (29 z 39)
+2
4
bonprix Polska
2g 27m
72.73% (40 z 55)
−3
5
Schaffashoes.pl
1d 6g
71.64% (48 z 67)
N
6
Agito.pl
6g 6m
66.67% (20 z 30)
N
7
Monashe
36m 58s
57.58% (19 z 33)
+1
8
Reserved
1g 22m
57.14% (84 z 147)
+1
9
Butik
3g 33m
43.97% (62 z 141)
39.13% (18 z 46)
+1
8g 2m
−4
11 Pan tu nie stał
40m 44s
+1
12 Goodlookin.pl
3g 31m
27.78% (15 z 54)
−1
13 Surge Polonia
10g 48m
19.35% (18 z 93)
−
14 Cropp
10g 32m
14.04% (16 z 114)
N
15 Red is Bad
21g 4m
10.64% (15 z 141)
35% (14 z 40)
1d 0g | 19.35%
201
Odzież
Mr. Gugu & Miss Go
Środa, 26.11.2014, godz: 14:38
ALOHA FROM DEER
www.mrgugu.com
Czwartek, 13.11.2014, godz: 17:25
17%
83%
55447
825
2149
17%
83%
4967
3991
4250
Goodlookin.pl
Środa, 19.11.2014, godz: 12:00
SZYBKIE ROZDANIE! Tylko 35h! :) Wygraj dowolną
damską lub męską kurtkę z www.goodlookin.pl !
:) Zasady: 1. Polub publicznie Fanpage
Goodlookin.pl 2. Udostępnij publicznie grafikę
konkursową 3. Wpisz w komentarzu: "Jeśli kurtka
zimowa, to tylko z www.goodlookin.pl ! :)"
Rozdanie trwa tylko do czwart
love it
Niedziela, 09.11.2014, godz: 12:00
6%
94%
2074
2847
3004
MEGA konkurs loveit! Do wygrania złoty iPhone
5s Jedyna taka szansa weź udział w konkursie!
Proste zasady konkursu: 1.Polub i udostępnij
ten wpis 2.Zarejestruj się na stronie
www.e−adamedsmartup.pl (Koniecznie Potwierdź
swój adres e−mail) 3.Napisz w komentarzu adres
e−mail zarejestrowanego na e−ada
9%
91%
5223
2055
2380
3maj Fason Club
Środa, 26.11.2014, godz: 18:04
Boże chroń ...
44%
56%
4310
26
2916
202
Piwo
203
Piwo
Złota piwna jesień
Kamil Pawłowski
Content Creative
VML Poland
Jesienna aura za oknem zdecydowanie sprzyja sączeniu złocistego napoju.
Przyjrzyjmy się, jak w miesiącu barowej pogody radziły sobie na Facebooku
profile marek piwnych.
Podium bez zmian w stosunku do poprzedniego miesiąca. Tyskie nieprzerwanie
dzierży palmę pierwszeństwa. Warto zwrócić uwagę, że flagowe piwo Kompanii
Piwowarskiej już niebawem powinno przekroczyć barierę pół miliona lajków!
Na drugim miejscu mamy Lecha, który dość znacznie wyprzedza trzeciego
Redd’sa. Tuż za podium mamy „podwójne Ż”, czyli Żubra i Żywca. Warto
zwrócić uwagę szczególnie na piwo z Grupy Żywiec, które konsekwentnie
inwestuje w budowanie dużej bazy fanów (przyrost na poziomie 12 tys. fanów
miesięcznie to zdecydowanie największy skok w kategorii) i już niebawem
powinno dogonić profile piw z Kompanii Piwowarskiej.
Lech, który przoduje w angażowaniu swoich fanów, zdecydowanie wyznaje
zasadę „Keep it simple”. Proste grafiki z chwytliwymi hasłami, często
nawet nieokraszone dodatkową treścią wpisu, zdecydowanie sprawdzają się w
ich komunikacji, stawiając Lecha na pierwszym miejscu w wykresie
zaangażowania. Na drugim miejscu jest Tyskie, które promuje niestandardowe
etykiety swoich produktów w kampanii „Tyskiego Najlepszego!”. W kampanii
wspierają ich znani vlogerzy Karol i Włodek, czyli Lekko Stronniczy. To
już kolejna kampania Tyskiego z udziałem tych sympatycznych dżentelmenów.
Jeżeli hasłem Lecha jest „Keep it simple”, to trzeci w zestawieniu
zaangażowania Żubr bez wątpienia hołduje myśli „If it ain’t broke, don’t
fix it”, konsekwentnie realizując swoją − opartą na chwytliwych hasłach −
„leśną” linię kreatywną, którą obserwujemy na profilu Króla Puszczy już od
dłuższego czasu.
Piwna rewolucja ominęła Facebooka. O ile profile takie jak BrowarPINTA czy
AleBrowar pojawiają się w wykresach czasu reakcji i procentowego
zaangażowania swoich fanów, nie są w stanie nawiązać równej rywalizacji
ilościowej z największymi markami koncernowymi. Może to i lepiej? Może
dzięki mniej „masowej” komunikacji mogą mówić do swoich własnych,
wykrystalizowanych i świadomych grup docelowych? Jeśli rzeczywiście tak
wygląda ich strategia komunikacyjna, wówczas ich niewielkie rozmiary nie
powinny być rozpatrywane w kategorii porażki, a celowego zabiegu, który
odnosi sukces.
Czy koniec roku przyniesie przetasowania wśród piwnych marek? Nie wydaje
mi się, aczkolwiek niespodzianki zawsze będą mile widziane. Z niesłabnącym
zainteresowaniem dalej będę obserwował poczynania piwnych marek (już teraz
jestem ciekaw, jak Tyskie będzie celebrować pół miliona fanów), gdyż jest
to jedna z ciekawszych jakościowo kategorii.
204
Piwo
Największe strony
−
1
Tyskie
489 591
+0% (+1 974)
−
2
Lech
447 085
+1% (+2 482)
−
3
Redd’s
377 593
+0% (+153)
−
4
Żubr
362 250
+0% (+678)
−
5
Żywiec
344 728
+4% (+12 911)
−
6
Warka Radler
276 795
0% (− 333)
−
7
Warka
274 305
0% (− 290)
−
8
Książęce
115 421
+0% (+275)
−
9
Perła
102 450
+1% (+1 504)
−
10 Łomża Export
75 568
+4% (+2 827)
−
11 Lord Somersby
69 742
+0% (+186)
−
12 Paulaner Polska
58 909
+4% (+2 453)
−
13 Browar Ciechan
50 860
+1% (+422)
+4
14 Wojak
45 542
+8% (+3 530)
−1
15 Tyskie Księstwo Piwne
44 355
+0% (+45)
72 827 (+ 800)
205
Piwo
−
1
Lech
4%
18 019
+5
2
Tyskie
2%
10 352
−1
3
Żubr
3%
9 920
−
4
Żywiec
3%
9 683
−2
5
Redd’s
2%
9 148
−
6
Książęce
5%
5 615
−2
7
Warka Radler
2%
5 306
+1
8
Guinness
9%
3 783
+5
9
Lech Pils
11%
3 180
−
10 Perła
3%
2 931
+5
11 Pilsner Urquell
9%
2 610
−4
12 Warka
1%
2 329
+4
13 AleBrowar
12%
2 211
+1
14 Paulaner Polska
4%
2 076
−4
15 Wojak
4%
1 831
3% | 2 061
206
Piwo
interactivity index
−
1
Lech
128
57 609
+2
2
Żywiec
120
41 843
−
3
Żubr
87
31 572
+7
4
Tyskie
60
30 017
−
5
Perła
207
22 074
−4
6
Warka Radler
75
21 294
−1
7
Redd’s
55
20 982
−1
8
Guinness
427
19 383
+1
9
Książęce
125
14 718
+3
10 Festiwal Birofilia
494
12 625
+3
11 Pilsner Urquell
362
10 467
+6
12 AleBrowar
514
10 073
−5
13 Warka
36
10 072
+8
14 Lech Pils
302
8 887
−3
15 Paulaner Polska
136
8 516
112 | 7 487
liczbie fanów.
207
Piwo
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
Warka Radler
6g 4m
+2
2
Guinness
3m 36s
+2
3
Tyskie
14g 19m
72.41% (21 z 29)
+5
4
Perła
1g 35m
70.83% (17 z 24)
N
5
KOMPANIA
PIWOWARSKA SA
9g 6m
+1
6
Beerlovers
16g 29m
54.55% (6 z 11)
+1
7
Książęce
1g 10m
53.33% (8 z 15)
−6
8
Lord Somersby
7g 33m
50% (2 z 4)
+1
9
Żywiec
14g 33m
45.16% (14 z 31)
+2
10 Warka
16g 40m
41.67% (5 z 12)
N
11 Żubr
1d 21g
30.77% (8 z 26)
N
12 Łomża Export
4g 46m
25% (2 z 8)
−
13 AleBrowar
13g 30m
18.18% (4 z 22)
−
14 Browar Kormoran
6g 54m
15.38% (4 z 26)
N
15 Browar PINTA
14g 12m
13.04% (3 z 23)
92.45% (49 z 53)
85.71% (6 z 7)
55.56% (5 z 9)
11g 29m | 24.34%
208
Piwo
Lech
Piątek, 21.11.2014, godz: 10:00
Żubr
Środa, 05.11.2014, godz: 16:00
Trzymamy się zasad.
54%
46%
4759
90
355
70%
30%
3484
63
331
1801
21
201
Tyskie
Wojak
Nowe butelki Tyskiego robią różnicę i...
zachęcają do składania życzeń! Weź dwie
butelki, dostaniesz jeden toast gratis ;)
Wtorek, 18.11.2014, godz: 15:28
Słowo honoru!
64%
36%
3706
91
204
82%
18%
Żywiec
Czwartek, 27.11.2014, godz: 09:04
Bo choć zima potrafi zaskoczyć, my zawsze
jesteśmy przygotowani.
70%
30%
2745
27
83
209
Podróże
210
Podróże
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były Martyna Wojciechowska, Kocham wakacje!
i jachcenawakacje.pl
się strony: Fly4free: tanie latanie podróże turystyka, BlaBlaCar.pl − Wspólne
przejazdy oraz MlecznePodroze
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Martyna Wojciechowska,
Fly4free: tanie latanie podróże turystyka i BlaBlaCar.pl − Wspólne przejazdy
Najwięcej fanów zaangażowały strony Martyna Wojciechowska, Fly4free: tanie
latanie podróże turystyka oraz Świat jest piękny
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Warsaw
Chopin Airport, Autostopem przez życie i Martyna Wojciechowska
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Martyna Wojciechowska,
Fly4free: tanie latanie podróże turystyka oraz Świat jest piękny
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Świat jest piękny,
Kocham podróże i Autostopem przez życie
211
Podróże
Największe strony
+1
1
856 115
+3% (+27 841)
−1
2
Kocham wakacje!
847 931
+0% (+3 742)
−
3
jachcenawakacje.pl
361 924
0% (− 325)
−
4
342 071
+5% (+17 503)
−
5
314 315
+4% (+10 868)
−
6
Tanie Loty
272 430
+1% (+1 645)
−
7
Loter.pl − lataj po świecie
za grosze
234 142
+2% (+3 897)
−
8
MlecznePodroze
228 203
+4% (+8 008)
217 167
+4% (+8 719)
166 732
+0% (+672)
−
−
podróże turystyka
BlaBlaCar.pl − Wspólne
przejazdy
PolskiBus.com − Szybko
Tanio Komfortowo
eSKY.pl − Internetowe
10
Centrum Podróży
9
−
11 WAKACJE
150 065
0% (− 675)
−
12 Exim Tours Polska
129 803
+1% (+1 732)
−
13 LOT Polish Airlines
124 322
+1% (+1 278)
−
14 Travelplanet.pl
116 503
+1% (+817)
−
15 Itaka
100 552
+1% (+984)
32 799 (+ 609)
212
Podróże
−
1
16%
133 749
−
2
podróże turystyka
9%
30 333
−
3
Świat jest piękny
14%
10 819
−
4
MlecznePodroze
4%
9 107
+29
5
WAKACJE
6%
8 933
+8
6
przejazdy
2%
7 129
+1
7
Warsaw Chopin Airport
45%
6 687
−2
8
Autostopem przez życie
31%
6 573
+1
9
Lotnisko Chopina
14%
5 449
−3
10 Kocham wakacje!
0%
4 159
+2
11 Tanie Loty
1%
3 889
+5
12
8%
3 821
4%
3 238
7%
3 231
1%
3 121
−4
Busem Przez Świat −
www.busemprzezswiat.pl
Mazury Cud Natury,
13
Masuria − The Wonder...
−3
14 Katowice Airport
−3
15
Tanio Komfortowo
5% | 1 435
213
Podróże
interactivity index
−
1
907
778 083
−
2
podróże turystyka
535
187 622
−
3
Świat jest piękny
1 968
150 197
−
4
MlecznePodroze
205
50 925
+1
5
Lotnisko Chopina
856
35 293
+9
6
podróży
553
32 916
+6
7
Tanie Loty
99
28 472
+1
8
Katowice Airport
508
25 535
−1
9
Autostopem przez życie
1 162
24 909
+2
10 Itaka
221
23 384
+19
11 WAKACJE
131
20 650
−5
12
83
19 088
−3
13 Kocham podróże
1 699
18 093
−3
14 LOT Polish Airlines
129
16 964
+1
15 Sun & Fun
583
16 483
Tanio Komfortowo
244 | 8 452
liczbie fanów.
214
Podróże
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
TUI Poland
2g 17m
84.62% (33 z 39)
+1
2
Itaka
38m 9s
81.25% (52 z 64)
+9
3
1g 57m
71% (191 z 269)
−2
4
−
5
−2
6
+2
7
−2
+5
przejazdy
Tanio Komfortowo
Zarząd Transportu
Miejskiego
podróży
1g 4m
61.97% (220 z 355)
13g 26m
54.96% (144 z 262)
36m 48s
52.74% (404 z 766)
MPK Poznań Sp. z o.o.
15g 40m
49.62% (66 z 133)
8
Rainbow Tours S.A.
8g 10m
46.15% (24 z 52)
9
LOT Polish Airlines
11g 51m
44.83% (39 z 87)
+3
10 Przewozy Regionalne
17g 41m
41.03% (64 z 156)
−3
11 Martyna Wojciechowska
12g 38m
32.31% (63 z 195)
N
12
N
13 Katowice Airport
35m 29s
28.26% (13 z 46)
−4
14 KrakowAirport
1g 5m
24.59% (15 z 61)
−
15
2g 1m
14.63% (24 z 164)
Port Lotniczy Gdańsk im.
Lecha Wałęsy
PKP Polskie Linie
Kolejowe SA
5g 39m
30% (12 z 40)
1d 1g | 15.99%
215
Podróże
Niedziela, 16.11.2014, godz: 08:35
Fly4free: tanie latanie podróże...
Kochani, jeżeli ktoś z Was chciałby jeszcze
pomóc w spełnieniu największego marzenia
Kabuli, to oprócz pomocy finansowej możecie
udostępniać ten post, żeby miał jak największy
zasięg i siłę rażenia! Dziękuję, że jesteście i
pomagacie! Wasza M. Fundacja Między Niebem a
Ziemią ul. Kleczkowska 45 50−2
Sobota, 08.11.2014, godz: 21:58
Finlandia hotel Igloo Village Kakslauttanen
http://szukaj.hotel4free.pl/Hotel/Hotel_Kakslautta
nen.htm
16%
84%
3864
87
5543
4061
110
431
Wtorek, 25.11.2014, godz: 17:02
Środa, 19.11.2014, godz: 14:44
NIEPOWTARZALNY #KONKURS Do zgarnięcia
Sylwestrowy Pakiet o wartości 1200 PLN! *
SYLWESTER w Bieszczadach dla 1 osoby (
http://bit.ly/BIESZCZADY ) * POBYT W SPA dla 2
os. * WYPRAWA SKUTERAMI ŚNIEŻNYMI dla 2 os. *
BUTELKA GRUZIŃSKIEGO WINA PIROSMANI
___________________ Wystarczy, udostępnisz i
zalajk
Zachwyćcie się Finlandią oglądając zjawisko
zorzy polarnej na własne oczy. Przejrzyjcie
oferty noclegu na bit.ly/19_11_Finlandia i
poznajcie uroki Skandynawii. (fot.
bit.ly/1xgMtGW)
86%
73%
Student Travel
Świat jest piękny
14%
27%
1989
60
335
32%
68%
625
27
625
LOT Polish Airlines
Tak właśnie witaliśmy naszego półmilionowego
pasażera Dreamlinera razem z Warsaw Chopin
Airport i Teatr Muzyczny ROMA! Zapraszamy na
nasz kanał YouTube, gdzie możecie zobaczyć
relację z tego wydarzenia :)
54%
46%
646
64
391
216
Politycy i
partie
217
Politycy i partie
Listopadowe wybory na
Facebooku
Piotr Sobczyk
Specjalista ds.
e−marketingu
Apella S.A.
Z racji tego, że listopad stał pod znakiem wyborów, działo się również na
fejsie. Warto jednak powiedzieć iż posiadanie dużej ilości fanów (często
nawet bardzo aktywnych!) nie przekłada się niestety (dla kandydatów
dbających o swój wizerunek w Social Media) na wyniki wyborów. Ale
przejdźmy do sedna.
Ilościowo kolejny miesiąc upływa raczej bez większych zmian − 3 pierwsze
miejsca dla obozu prawicowego (w kolejności Janusz Korwin−Mikke, Kongres
Nowej Prawicy oraz Ruch Narodowy). Tuż za podium profil prezydenta
Bronisława Komorowskiego. Największy wzrost zarówno pod kątem procentowym
jak i ilościowym uzyskał Przemysław Wipler, co związane było z jego
kandydaturą na stanowiska prezydenta Warszawy. W największych profilach
fanów traci(oraz także posłów) jedynie profil Twojego Ruchu.
Najbardziej angażowało swoimi przekazami dwoje kandydatów na prezydenta
Warszawy (Hanna Gronkiewicz−Waltz 120% wszystkich fanów oraz Przemysław
Wipler 92%). Liczbowo najwięcej zaangażował jednak Przemysław Wipler oraz
Kongres
Nowej
Prawicy.
Relatywnie
do
liczby
fanów
największą
interaktywnością cechuje się profil Macieja Kowalskiego, zaś liczbowo −
kolejny raz Przemysław Wipler oraz Kongres Nowej Prawicy. Widać, że ta
partia zdecydowanie wygrywa w „internetach”.
Kategoria „Obsługa klienta” jest moim zdaniem nie do końca przemyślana
(przynajmniej w tym przypadku) − owszem, na 1 zaszczytnym miejscu jest
profil Jerzego Budnika który ma 100% odpowiedzi w dobrym czasie, jednak w
ciągu miesiąca zostało zadanie na profilu tylko jedno pytanie... Podobna
sytuacja jest z miejscem drugim, gdzie pytań zostało zadanych 3 i również
uzyskano 100% odpowiedzi. Najszybciej odpowiadał na swoim profilu Dariusz
Słodkowski − Radny Miasta Gdańska, który uzyskał średni czas 27 minut
oczekiwania na odpowiedź.
Kiedy wizerunek w sieci realnie przełoży się na wynik wyborczy bo na ten
czas są to dwa zupełnie inne światy? Kto wie, może pokażą już to
przyszłoroczne wybory? ;)
218
Politycy i partie
Największe strony
−
1
Janusz Korwin−Mikke
522 662
+3% (+15 777)
−
2
Kongres Nowej Prawicy
256 694
+4% (+8 886)
−
3
Ruch Narodowy
143 242
+5% (+6 834)
−
4
Bronisław Komorowski
117 941
+5% (+5 156)
+1
5
Przemysław Wipler
109 052
+30% (+25 208)
−1
6
Twój Ruch
83 597
−1% (− 421)
−
7
Krzysztof Bosak |
MIKROBLOG
70 808
+5% (+3 304)
−
8
Lech Kaczyński
65 790
+4% (+2 535)
−
9
Platforma Obywatelska
58 224
+3% (+1 910)
−
10 Radek Sikorski
56 409
+2% (+927)
−
11 Jerzy Buzek
53 898
+1% (+532)
−
12 Ryszard Kalisz
51 750
+1% (+377)
−
13 Młodzież Wszechpolska
48 418
+5% (+2 144)
−
14 Prawo i Sprawiedliwość
46 817
+10% (+4 385)
−
15 Konrad Berkowicz
42 152
+4% (+1 760)
15 806 (+ 756)
219
Politycy i partie
+1
1
Przemysław Wipler
92%
99 937
+1
2
27%
68 051
−2
3
11%
58 843
−
4
20%
23 951
+3
5
Prawo i Sprawiedliwość
46%
21 377
+1
6
Ruch Narodowy
14%
19 584
−2
7
32%
18 608
+16
8
Hanna Gronkiewicz−Waltz
120%
16 654
−3
9
Konrad Berkowicz
38%
16 137
+1
10
Krzysztof Bosak |
MIKROBLOG
18%
12 747
+9
11 Robert Winnicki
33%
10 737
−
12 Robert Biedroń
36%
10 495
−
13 Twój Ruch
11%
9 379
−4
14 Jacek Wilk
31%
7 287
−6
15 Hanna Zdanowska
69%
7 270
14% | 3 228
220
Politycy i partie
interactivity index
−
1
Przemysław Wipler
10 286
−
2
2 200
566 079
−
3
744
389 895
+1
4
7 409
347 850
+2
5
Ruch Narodowy
1 890
273 445
−
6
4 410
257 814
−3
7
Maciej Kowalski
10 491
165 900
−
8
1 229
145 567
−
9
Sojusz Lewicy
Demokratycznej
4 113
110 150
+11
10 Robert Winnicki
3 102
101 194
−1
11 Konrad Berkowicz
2 169
92 693
+4
12 Demokracja Bezpośrednia
4 489
73 047
−1
13 Twój Ruch
862
72 908
+3
14
964
68 801
−2
15 Robert Biedroń
2 056
60 342
Krzysztof Bosak |
MIKROBLOG
1 124 542
1 137 | 29 683
liczbie fanów.
221
Politycy i partie
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Jerzy Budnik
54m 12s
100% (1 z 1)
N
2
Jerzy Woźniakiewicz
2g 39m
100% (3 z 3)
N
3
Maciej Kowalski
10g 42m
63.16% (12 z 19)
−3
4
Dariusz Słodkowski −
Radny Miasta Gdańska
27m 10s
50% (1 z 2)
N
5
Agnieszka Pomaska
3g 7m
25% (1 z 4)
−2
6
Paweł Adamowicz
7g 51m
+1
7
Paweł Kowal
1g 1m
15% (3 z 20)
−3
8
Polska Partia
Socjalistyczna
7g 19m
15% (3 z 20)
N
9
Unia Polityki Realnej
1g 45m
8.33% (1 z 12)
20.98% (30 z 143)
−8
10 Piotr Guział
8g 15m
7.69% (8 z 104)
N
11 Agata Banasik
2d 21g
5.88% (2 z 34)
+1
12 Hanna Gronkiewicz−Waltz
15g 33m
4.69% (13 z 277)
−6
13 Młodzież Wszechpolska
20g 18m
3.28% (2 z 61)
N
14 Konrad Berkowicz
7g 36m
2.86% (3 z 105)
−6
15 Robert Biedroń
4g 38m
1.97% (4 z 203)
14g 11m | 4.01%
222
Politycy i partie
Żyjemy w kraju gdzie lepiej jest traktowany
przestępca niż pacjent szpitala. [MW]
Niedziela, 23.11.2014, godz: 12:10
78%
22%
13 grudnia 2014 roku spotykamy się w Warszawie.
Podajcie dalej.
8481
291
3034
66%
34%
4825
866
2862
675
1473
183
937
Sobota, 22.11.2014, godz: 06:51
Hanna Gronkiewicz−Waltz
Chyba kretynizm dwudziestolecia? WCzc.Wanda
Nowicka, (uwaga: ta pani jest v−marszałkinią
Sejmu; naprawdę!!!) zaatakowała opozycję z
grubej rury: "Jeżeli [Przemysław Wipler]
kwestionuje fundamentalną zasadę zaufania do
instytucji publicznych, to ja nie bardzo wiem,
czego on szuka w polityce. Niech s
Niedziela, 30.11.2014, godz: 20:01
Bhawo Wy!!! Dziękuję bahdzo :)
47%
53%
13892
87%
13%
12597
733
1768
Przemysław Wipler
Życie jest okrutne...
69%
31%
15503
223
Prasa
224
Prasa
Szymon Białas
Junior Community
Manager
Konceptika
Listopad,
który upłynął pod znakiem manewrów na polskiej scenie
politycznej nie przyniósł znaczących roszad na profilach rodzimej prasy.
Pod kątem fanów czołówka pozostaje niezmienna, a stosunkowo dobrym
przyrostem mogą pochwalić się tytuły, którym daleko od relacjonowania
wyborczej gorączki. Mowa tu przede wszystkim o TopGear Polska oraz Men’s
Health Polska.
Niekwestionowanym liderem pozostaje Przegląd Sportowy, który również
wiedzie prym pod kątem interaktywności. Taktyką jest skuteczna, bo opiera
się na dostarczaniu humorystycznych treści (przy oczywistym, informacyjnym
charakterze postów), sięganiu po „święte prawdy” (np. zrozumiałe tylko dla
bacznych obserwatorów angielskiej piłki), czy finalnie − wykorzystanie
niezastąpionych memów. Koniec końców wiąże się to z takimi samymi
reakcjami w komentarzach i odpowiedziami do fanów. Oczywiście dla
niektórych z nich prezentowany humor może okazać się „dyskusyjny”,
niemniej ogólny odbiór społeczności z pewnością należy zaliczyć do
pozytywnych (spoglądając na tą facebookową tablicę wyników).
Pod kątem zaangażowania nie można także pominąć znaczącego awansu
Glamour.pl, Polski Zbrojnej czy Komputer Świat, gdzie fani chętnie
odnosili się do prezentowanych treści w komentarzach. Analogicznie czynią
to profile W Sieci i Fakt.pl − publikowane posty każdorazowo dostarczają
pokaźne reakcje obserwujących. Sensacja i (niejednokrotnie) kontrowersja
przykuwa uwagę równie skutecznie, co w wersji drukowanej. Oczywiście nie
stawiam znaku równości między powyższymi, bądź co bądź − publikacje nigdy
nie przechodzą bez echa. Ma to swoje przełożenie na obecność pośród
najbardziej interaktywnych postów z poprzedniego miesiąca. W tym aspekcie
nie zabrakło także motywacyjnych cytatów, które są dostarczane przez
Charaktery − ten rodzaj treści zwyczajowo spotyka się ze znakomitym
przyjęciem.
225
Prasa
Największe strony
−
1
Przegląd Sportowy
394 046
+3% (+10 895)
−
2
Fakt.pl
321 859
+3% (+8 377)
−
3
Gazeta Wyborcza
276 988
+2% (+5 110)
−
4
TopGear Polska
248 273
+4% (+9 657)
−
5
Newsweek Polska
221 369
+4% (+7 646)
−
6
wysokieobcasy
189 088
+2% (+3 925)
−
7
Charaktery
184 580
+4% (+7 003)
−
8
Magazyn CD−Action
177 593
+3% (+4 575)
N
9
Men’s Health Polska
171 499
+5% (+7 709)
−1
10 Women’s Health Polska
152 258
+4% (+5 855)
−1
11 Polityka
149 321
+2% (+3 567)
−1
12 MotoRmania
147 293
+4% (+5 260)
−1
13 ELLE Polska
132 681
+2% (+2 475)
−1
14 WPROST
130 882
+2% (+3 021)
−
15
126 275
+3% (+3 469)
CKM Czasopismo
Każdego Mężczyzny
37 983 (+ 1 072)
226
Prasa
−
1
Przegląd Sportowy
20%
80 667
−
2
Fakt.pl
24%
76 023
−
3
Gazeta Wyborcza
20%
56 257
−
4
TopGear Polska
18%
45 231
−
5
W Sieci
39%
36 203
−
6
Newsweek Polska
14%
31 831
+6
7
Glamour.pl
40%
30 529
−
8
Polityka
19%
29 018
−2
9
Charaktery
16%
28 853
−1
10 MotoRmania
16%
23 678
−1
11 ELLE Polska
17%
22 786
+15
12 Komputer Świat
21%
20 455
+4
13 Polska Zbrojna
30%
19 682
−2
14 Gość Niedzielny
23%
18 136
−1
15 WPROST
14%
17 859
8% | 4 446
227
Prasa
interactivity index
−
1
Fakt.pl
5 900
1 905 170
+1
2
W Sieci
14 726
1 375 367
−1
3
Gazeta Wyborcza
2 545
709 249
−
4
Przegląd Sportowy
1 496
595 237
−
5
Gość Niedzielny
6 484
506 449
+1
6
Newsweek Polska
1 818
407 243
+1
7
Charaktery
2 018
373 408
+2
8
Polityka
2 016
303 836
−
9
TopGear Polska
1 185
296 372
+1
10 WPROST
2 186
289 520
+1
11 Tygodnik Lisickiego
5 282
287 918
+2
12 MotoRmania
1 247
185 462
+3
13 Polska Zbrojna
2 730
182 935
−1
14 Gazeta Pomorska
2 198
146 005
+4
15 "Mamo, to ja"
3 984
141 467
782 | 51 191
liczbie fanów.
228
Prasa
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
Świat Wiedzy
21g 55m
66.67% (8 z 12)
+3
2
Chwila dla Ciebie
1d 15g
36.36% (4 z 11)
−1
3
Magazyn 60+
22g 36m
N
4
Men’s Health Polska
1d 12g
22.22% (2 z 9)
N
5
ELLE Decoration Polska
1d 1g
21.74% (5 z 23)
N
6
"Tele Tydzień"
12m 10s
14.29% (3 z 21)
+2
7
Magazyn CD−Action
9g 34m
N
8
Cosmopolitan PL
20g 56m
13.04% (3 z 23)
N
9
Przyjaciel Pies
13g 35m
11.76% (4 z 34)
31.48% (17 z 54)
13.49% (17 z 126)
N
10 Charaktery
15g 3m
10.2% (5 z 49)
+1
11 ELLE Polska
3g 45m
6.84% (8 z 117)
−4
12 Shape
15g 23m
N
13 MotoRmania
5d 16g
5.26% (4 z 76)
N
14 W Sieci
12g 7m
3.24% (6 z 185)
−
15 Newsweek Polska
1g 42m
1.46% (2 z 137)
6% (3 z 50)
1d 3g | 2.91%
229
Prasa
Fakt.pl
Środa, 12.11.2014, godz: 10:05
CKM Czasopismo Każdego...
Człowiek został sam z piątką dzieci. Żona
zmarła na raka. Zbliżają się święta. Podajcie
dalej, każda, nawet najdrobniejsza pomoc czy
dobre słowa liczą się.
Piątek, 28.11.2014, godz: 10:00
prosta zasada, nie tylko na weekend
20%
80%
5942
471
6225
7873
86
4089
8223
92
4022
168
2870
Wtorek, 25.11.2014, godz: 08:08
Środa, 26.11.2014, godz: 07:48
Dobrego dnia!
Odrobina humoru na początek dnia :).
31%
29%
Charaktery
MotoRmania
69%
71%
1379
28
4299
11%
89%
W Sieci
Nic się nie stało?
66%
34%
2799
230
Programy TV
231
Programy TV
Podsumowanie
Największe strony: Tylko muzyka, M jak miłość oraz Rodzinka.pl TVP
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Top Model TVN, Voice of Poland
TVP oraz Fakty TVN
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Top Model TVN, Voice of
Poland TVP i M jak miłość
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Top Model TVN, Fakty
TVN oraz Dzień Dobry TVN
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Top Model TVN, Fakty
TVN i Dzień Dobry TVN
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Top Model TVN,
Fakty TVN i Słownik polsko@polski
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Top Model TVN, Słownik
polsko@polski oraz Szkoła
232
Programy TV
Największe strony
−
1
Tylko muzyka
676 458
+1% (+6 212)
−
2
M jak miłość
612 655
+3% (+17 073)
−
3
Rodzinka.pl TVP
594 864
+0% (+1 403)
−
4
Voice of Poland TVP
584 950
+4% (+20 649)
−
5
Przepis na życie TVN
480 192
0% (−1 565)
−
6
Mam Talent TVN
435 560
+2% (+9 647)
+1
7
Top Model TVN
431 906
+8% (+31 385)
−1
8
Warsaw Shore − Ekipa z
Warszawy
417 781
+1% (+2 654)
−
9
Ranczo TVP
332 162
+3% (+9 664)
309 553
+4% (+11 807)
307 237
0% (−1 020)
+1
10 Fakty TVN
−1
11
−
12 Dzień Dobry TVN
284 557
+3% (+7 248)
−
13
Twoja twarz brzmi
znajomo
267 886
+2% (+6 400)
−
14 X Factor Polska
262 374
+1% (+2 959)
−
15 Świat według Kiepskich
248 268
+1% (+1 623)
Tylko Taniec program
telewizji Polsat
103 878 (+ 2 830)
233
Programy TV
−
1
Top Model TVN
51%
219 446
+1
2
Fakty TVN
29%
89 354
+1
3
Dzień Dobry TVN
29%
83 801
+2
4
Voice of Poland TVP
11%
63 974
+2
5
Dancing With The Stars.
Taniec z Gwiazdami
29%
52 886
−1
6
M jak miłość
8%
49 035
−5
7
Mam Talent TVN
11%
48 577
+11
8
Prawo Agaty TVN
17%
34 229
+7
9
Hell’s Kitchen Polska
22%
31 117
N
10 Szkoła
25%
30 720
−2
11 Pytanie na śniadanie
16%
27 902
N
12 Rolnik szuka żony TVP
25%
22 810
−1
13 Słownik polsko@polski
14%
21 414
+7
14 Tylko muzyka
3%
20 756
−4
15
8%
20 375
Twoja twarz brzmi
znajomo
7% | 8 446
234
Programy TV
interactivity index
−
1
Top Model TVN
3 168
1 370 755
−
2
Fakty TVN
2 064
642 720
−
3
Słownik polsko@polski
2 509
376 889
+2
4
Voice of Poland TVP
628
368 961
−
5
Dancing With The Stars.
Taniec z Gwiazdami
1 794
326 533
N
6
Szkoła
2 292
283 006
−
7
Dzień Dobry TVN
896
258 306
−
8
M jak miłość
352
216 129
−5
9
Mam Talent TVN
421
184 643
+3
10 Hell’s Kitchen Polska
1 207
175 459
N
11 Rolnik szuka żony TVP
1 634
149 868
+6
12 Prawo Agaty TVN
670
137 708
−1
13
Twoja twarz brzmi
znajomo
484
131 656
−
14 TOP CHEF Polska
989
115 676
−6
556
99 465
388 | 47 704
liczbie fanów.
235
Programy TV
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
MODA NA SUKCES −
POLSKA STRONA...
12m 2s
N
2
Świat według Kiepskich
13g 34m
+1
3
Gra o tron HBO
15g 7m
+1
4
1d 4g
13.16% (5 z 38)
+3
5
Matura To Bzdura .TV
6d 6g
6.25% (1 z 16)
N
6
Panorama TVP
20g 17m
3.7% (1 z 27)
N
7
Lekarze TVN
1g 13m
2.99% (2 z 67)
−1
8
Warsaw Shore − Ekipa z
Warszawy
4d 23g
2.56% (1 z 39)
N
9
Rolnik szuka żony TVP
2g 22m
1.68% (8 z 476)
−1
10 Słownik polsko@polski
4g 56m
1.31% (2 z 153)
+2
11 TAK CZY NIE
7g 20m
1.29% (2 z 155)
+3
7g 59m
0.97% (3 z 310)
+1
13
Twoja twarz brzmi
znajomo
3m 29s
0.55% (2 z 364)
−4
14 TOP CHEF Polska
2d 11g
0.4% (1 z 247)
−3
15 Voice of Poland TVP
16g 13m
59.24% (109 z 184)
20% (2 z 10)
16.67% (1 z 6)
0.21% (3 z 1431)
1d 8g | 1.42%
236
Programy TV
Fakty TVN
Sobota, 15.11.2014, godz: 14:14
Dzień Dobry TVN
Miłość nie ma ograniczeń! Zobaczcie tę
niesamowitą historię :)
Niedziela, 23.11.2014, godz: 08:38
18%
82%
33842
553
4419
Wideo: >>> http://bit.ly/1FfwSIE <<< Każdy z
nas ma marzenia, ale tylko nieliczni mają
odwagę walczyć o ich spełnienie. Wojtek Kardyś
postawił sobie pewien cel i dzielnie do niego
zmierza. Wymarzył sobie spotkanie z naszymi
prowadzącymi i wywiad w Dzień Dobry TVN. Jeżeli
5 000 osób polubi jego zdjęc
Czwartek, 13.11.2014, godz: 14:00
16%
SZYBKI KONKURS! Dwie osoby wygrywają
oryginalne scenariusze z odc. "Jubel" oraz
"Kobieta za ladą". Zasady: Należy
nieprzerwanie, literka po literce, komentarz
pod komentarzem wpisać hasło: MARIAN ŁYSY
SZCZURZE Nikt nie może Ci przerwać, jeśli tak
się stanie − zabawę zaczynamy od początku! Do
puli
21%
188
13626
42981
608
704
Top Model TVN
79%
84%
2
Gratulacje! Osi wygrała Top Model 4! Co
sądzicie o tej decyzji widzów?
http://topmodel.tvn.pl/aktualnosci,2099,n/osi−ugon
oh−wygrala−4−edycje−top−model,150482.html
9%
Słownik polsko@polski
91%
38084
2264
160
19%
81%
2694
38
1617
237
Regiony
238
Regiony
Idealny produkt
Paweł Harajda
Krytyk Contentu
NETLORDS
Szeroko rozpoznawane, długo istniejące “na rynku” marki związane z
emocjami i wspomnieniami docierające bezpośrednio do klienta końcowego z
wykorzystaniem wielu kanałów. Kategoria pełna ideałów :)
Strony znajdujące się w kategorii regiony mają łatwiej. To widać też w
statystykach − duże ilości fanów, wysokie wskaźniki zaangażowania. Mimo
braku większych zmian w pozycjach nie można powiedzieć, że kategoria jest
martwa i rozwija się tylko organicznie.
“Dzień Dobry Bieszczady” kolejny miesiąc z rzędu notuje duże wzrosty w
ilości fanów, podobnie jak goniące “Mazury Cud Natury’. Więcej zamieszania
jest w rankingach aktywności − tu kilka dobrych postów na pozytywnie
postrzeganych stronach może powodować zmiany pozycji.
Warto przejrzeć strony regionów − dają ciekawy pogląd na to działa marka,
gdy osiągnie status ukochanej. Firmom jest oczywiście o wiele ciężej
wykreować podobny efekt, myślę jednak, że każdy może znaleźć trochę
inspiracji z kategorii pełnej "idealnych produktów".
239
Regiony
Największe strony
−
1
Dzień Dobry Bieszczady
87 061
+8% (+6 477)
+2
2
Mazury Cud Natury,
73 469
+6% (+4 403)
−
3
Małopolska
72 628
+2% (+1 756)
−2
4
gryfnie
72 560
+1% (+548)
−
5
Bieszczady
48 090
+1% (+381)
−
6
I love Polska Wschodnia
42 147
+2% (+910)
−
7
Magia Podlasia
29 484
+2% (+475)
−
8
Portal LM.pl
19 122
+2% (+325)
−
9
Województwo Łódzkie
18 156
+4% (+634)
15 787
+2% (+260)
11 825
+5% (+573)
10 698
+1% (+117)
−
10 SWIETOKRZYSKIE
−
11
−
Warmia i Mazury − moje
miejsce
Kocham Śląsk! / i love
12
SILESIA!
−
13 Tatry
9 848
−1% (−54)
−
14 I Love Nysa
9 173
+0% (+27)
+2
15 Visit Wielkopolska
7 100
+6% (+429)
20 015 (+ 627)
240
Regiony
−
1
26%
22 912
−
2
Magia Podlasia
27%
8 067
−
3
Małopolska
7%
5 150
+1
4
Bieszczady
7%
3 529
−1
5
Mazury Cud Natury,
4%
3 238
−
6
gryfnie
2%
1 723
+4
7
I Love Nysa
11%
1 046
+4
8
Pomorze Zachodnie
16%
882
+6
9
Portal LM.pl
4%
856
−
10
Podkarpackie − przestrzeń
otwarta
16%
839
−4
11 I love Polska Wschodnia
2%
835
+1
12 Mam w sobie ducha gór
17%
806
−4
13 Roztocze
11%
765
−
14 Województwo Łódzkie
3%
567
−7
15 Sudety
8%
559
7% | 1 783
241
Regiony
interactivity index
−
1
2 190
191 193
+1
2
Magia Podlasia
2 042
60 679
−1
3
Małopolska
653
47 981
+1
4
Bieszczady
322
15 797
−1
5
Mazury Cud Natury,
204
15 158
−
6
gryfnie
182
13 467
+5
7
I Love Nysa
612
6 686
+2
8
Pomorze Zachodnie
987
6 203
+2
9
Podkarpackie − przestrzeń
otwarta
789
4 600
+3
10 Mam w sobie ducha gór
822
4 409
+3
11 Portal LM.pl
176
4 358
−5
12 Roztocze
487
3 947
−4
13 I love Polska Wschodnia
66
2 960
−6
14 Sudety
398
2 867
+1
15 Województwo Łódzkie
126
2 780
477 | 13 144
liczbie fanów.
242
Regiony
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Warmia i Mazury − moje
miejsce
11g 37m
N
2
gryfnie
1g 17m
21.43% (3 z 14)
−2
3
visitKujawsko−Pomorskie.pl
3m 26s
12.5% (1 z 8)
25% (1 z 4)
4g 19m | 2.36%
243
Regiony
Niedziela, 02.11.2014, godz: 04:00
Małopolska
Dzień Dobry Bieszczady! Z pozdrowieniami dla
tych, którzy rozpoznają to miejsce :−). Good
Morning Bieszczady! Hello to everyone who
recognizes this place. Mariusz Nędzyński
www.mariusznedzynski.pl #bieszczady #góry #kruk
#lis #ryś #niedźwiedź #raven #fox #bear #lynx
#mountains #Carpathians
Niedziela, 02.11.2014, godz: 08:29
Tutaj zachwyca każda pora roku :)
30%
70%
1287
26
357
47%
53%
3040
116
772
Magia Podlasia
Naszym zdaniem to najlepszy film promocyjny
Podlasia jaki powstał w historii! Gratulacje
dla Cząstka Podlasia! A jak Wy uważacie? Jak
Wam się podoba?
Mazury Cud Natury, Masuria − The...
Środa, 12.11.2014, godz: 15:59
Cudowne zdjęcie Ostródy od Evel, dziękujemy! :)
34%
29%
71%
991
30
66%
707
61
360
328
15
69
60
gryfnie
Niedziela, 30.11.2014, godz: 10:30
Z żuru chop jak z muru ;)
47%
53%
244
Restauracje
245
Restauracje
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były McDonald’s, KFC Poland i Pizza Hut Polska
Subway Polska, McDonald’s i Sushi Wola
Najwięcej fanów przybyło stronom McDonald’s, Subway Polska i KFC Poland
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage McDonald’s,
Sushi Wola i KFC Poland
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Schronisko Pttk Trzy Korony,
Chata Wędrowca oraz Sushi Wola
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Sushi Wola, McDonald’s
oraz Chata Wędrowca
Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała
się najwyższa dla stron Schronisko Pttk Trzy Korony, Sushi Wola oraz Chata
Wędrowca
246
Restauracje
Największe strony
−
1
McDonald’s
1 518 868
+9% (+125 060)
−
2
KFC Poland
759 730
+1% (+5 511)
−
3
Pizza Hut Polska
224 269
+0% (+1 006)
−
4
Da Grasso
110 940
+1% (+590)
−
5
Burger King Polska
101 966
+1% (+582)
−
6
Pizza Dominium
96 211
+2% (+2 279)
−
7
Lubię To
91 866
+1% (+1 347)
−
8
Subway Polska
84 726
+10% (+7 536)
−
9
Telepizza
68 831
+1% (+597)
−
10 Domino’s Pizza Polska
59 560
+0% (+200)
−
11 Sushi Wola
47 510
+4% (+1 768)
−
41 655
+3% (+1 201)
−
13 Hard Rock Cafe Warsaw
40 188
+1% (+553)
−
14 DINER 55
38 445
+4% (+1 430)
−
15 Warsaw Foodie
36 137
+3% (+1 111)
15 411 (+ 623)
247
Restauracje
−
1
McDonald’s
1%
14 575
−
2
Sushi Wola
15%
6 919
+2
3
KFC Poland
1%
4 063
+2
4
Chata Wędrowca
16%
3 456
+2
5
Mr. Pancake
12%
3 443
−3
6
Pizza Hut Polska
1%
3 282
+1
7
Burger King Polska
3%
2 695
+21
8
Hard Rock Cafe Warsaw
6%
2 249
+2
9
Krowarzywa
8%
2 205
+2
10
Korony
17%
1 854
−2
11 DINER 55
5%
1 834
−2
12 Bobby Burger
4%
1 456
+1
13
5%
1 356
−10
14 Pizza Dominium
1%
1 265
+1
15 Subway Polska
1%
1 129
AiOLI Cantine Bar Café
Deli
3% | 272
248
Restauracje
interactivity index
−
1
Sushi Wola
855
42 991
−
2
McDonald’s
24
36 522
−
3
Chata Wędrowca
757
17 144
+1
4
KFC Poland
19
15 147
+5
5
Burger King Polska
134
14 116
+1
6
Pizza Hut Polska
59
13 679
−3
7
Korony
1 205
13 225
+1
8
Da Grasso
77
8 967
+3
9
Mr. Pancake
276
8 340
+4
10
Deli
182
5 872
−3
11 Krowarzywa
185
5 387
+3
12 DINER 55
134
5 359
−2
13
260
4 699
334
4 430
97
4 132
+3
−2
Sketch w Teatrze
Wielkim
Restauracja ToBaYa −
14
Tokyo Bangkok Yakarta −...
15 Bobby Burger
127 | 1 169
liczbie fanów.
249
Restauracje
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+14
1
KFC Poland
15g 13m
N
2
aleja 40
7m 8s
+3
3
Haiku Sushi
4g 27m
80% (4 z 5)
N
4
Salad Story
1d 11g
80% (4 z 5)
−2
5
Telepizza
12g 53m
78.95% (30 z 38)
N
6
Leniviec
31m 28s
75% (3 z 4)
−2
7
Pizza Hut Polska
5g 28m
71.43% (45 z 63)
+5
8
Bobby Burger
1g 24m
60.87% (14 z 23)
−8
9
Subway Polska
14g 25m
52.63% (10 z 19)
+1
10
Deli
52m 51s
50% (10 z 20)
−7
11 Burger King Polska
13g 55m
50% (14 z 28)
N
12 Mr. Pancake
20m 45s
42.86% (3 z 7)
+1
13 Domino’s Pizza Polska
2g 7m
41.18% (21 z 51)
−5
14 Krowarzywa
5g 15m
35.29% (6 z 17)
−8
15 Da Grasso
2d 8g
28.57% (4 z 14)
84.71% (72 z 85)
83.33% (5 z 6)
7g 55m | 19.96%
250
Restauracje
Burger King Polska
Wtorek, 25.11.2014, godz: 09:56
Pizza Hut Polska
SENSACJA! NIEBYWAŁA ATRAKCJA! Double Big King
XXL w cenie Big Kinga XXL, czyli 4x wołowina,
4x ser. Crazy Days − tylko od piątku 28.11 do
niedzieli 30.11.2014 r. Zapraszajcie
wszystkich: rodzinę, znajomych i bliskich!
Czwartek, 06.11.2014, godz: 19:00
Mamy dla Ciebie zaproszenie na pizzę Cheesy
Bites. Zastanów się tylko z kim chciałbyś ją
zjeść! Oznacz w komentarzu osoby, z którymi
chciałbyś zjeść Cheesy Bites i krótko napisz
dlaczego. Do wygrania 15 zaproszeń!
81%
19%
1647
273
279
33%
67%
741
1149
40
21
167
8
139
McDonald’s
Sushi Wola
Już od 19 listopada do zakupu zestawu Happy
Meal z McZestawem dodajemy książkę gratis! 5
wspaniałych tytułów sprawi, że Wasze dzieci
chętnie sięgną po książki i odkryją, że
czytanie może być świetną zabawą :)
Sobota, 22.11.2014, godz: 11:01
ale powiesz ryPce, że to ty zeZiarłeś dobra?
23%
19%
81%
3313
135
77%
681
90
Chata Wędrowca
Niedziela, 09.11.2014, godz: 15:02
Bieszczady Jesień trwa #bieszczady
26%
74%
606
251
RTV / AGD
252
RTV / AGD
Inna bajka
Marta Kowalczys
Key Account Manager
Get More Social
Analizując wykresy w kategorii RTV/AGD warto przyjrzeć się im z nieco
innej
perspektywy.
Ogólnie rzecz ujmując we wspomnianej kategorii
analizować możemy strony domowych urządzeń użytkowych, jakże jednak od
siebie różnych! Artykuły gospodarstwa domowego to totalnie inne bajka niż
telewizory, konsole, telefony i inne cuda techniki. Zdarza się, że pralkę,
piekarnik czy (dobrą) suszarkę do włosów kupujemy raz w życiu; inaczej
sprawa wygląda z RTV. Każdy z nas przerobił już co najmniej kilka
komputerów, telefonów , aparatów a ich zakup niekoniecznie spowodowany był
tym, że poprzedni sprzęt nie nadawał się już do użycia. Jakże kuszące są
przecież kolejne wersje konsoli, nowy design telefonów czy coraz węższe
gabaryty telewizorów. Kupujemy je nie po to aby mieć, ale coraz częściej
również po to aby „być”.
Zgoła inaczej rzecz ma się ze sprzętem gospodarstwa domowego. Producenci
również
prześcigają
się
z najróżniejszymi rozwiązaniami, które mają
ułatwić nasze życie (i Bogu dzięki!), dbają również o ich wygląd, jednak
pralki nie nosimy w kieszeni i nie używamy jej z taką częstotliwością jak
np.
telefonu.
Nic
więc
dziwnego,
że
największymi
i
najbardziej
angażującymi stronami na Facebooku są właśnie te z kategorii RTV. W końcu
bardziej ekscytujące od nowych piekarników są nowe słuchawki czy gry na
Playstation ;) Pomimo to, branża AGD jednak radzi sobie całkiem nieźle!
W czołówce kategorii raczej bez większych zmian − prym wiodą Samsung i
Playstation. Największe przetasowania z kolei można zauważyć pod względem
największego zaangażowania, interaktywności oraz obsługi klienta. To tutaj
można popisać się prawdziwym zaangażowaniem (ze strony marki) a nie tylko
budżetem reklamowym. To w tych kategoriach większe strony często ustępują
miejsca
tym
mniejszym.
A
obsługa
klienta
w
tej
kategorii
do
najłatwiejszych nie należy − od spóźnionej przesyłki w przypadku sklepów,
po niedziałający sprzęt w przypadku producentów. „Dziwne, u mnie działa”
tutaj nie zadziała.
253
RTV / AGD
Największe strony
−
1
Samsung Polska
−
2
+1
1 389 508
+2% (+22 210)
PlayStation Polska
359 756
+5% (+17 665)
3
Media Markt Polska
242 459
+3% (+6 337)
−1
4
Sony Polska
237 662
+1% (+1 409)
−
5
LG Polska
203 509
+3% (+5 516)
−
6
Saturn Polska
178 992
+5% (+8 947)
−
7
Panasonic Polska
164 253
0% (−59)
−
8
Philips Polska
153 938
+1% (+1 640)
−
9
Beko
117 988
−4% (−4 541)
112 464
+1% (+717)
−
10 Amica
−
11 Komputronik
79 550
+4% (+2 719)
−
12 BRITA Polska
63 193
0% (−27)
−
13 Saeco
59 642
+3% (+1 836)
−
14 Philips TV
49 392
+1% (+248)
−
15 Bosch Home Polska
48 750
+2% (+940)
65 885 (+ 1 345)
254
RTV / AGD
−
1
PlayStation Polska
7%
25 599
+1
2
Samsung Polska
1%
14 432
+1
3
Saeco
13%
7 953
−2
4
Media Markt Polska
3%
6 833
+1
5
Philips Polska
3%
4 340
−1
6
Saturn Polska
2%
3 287
+2
7
LG Polska
2%
3 135
−
8
Komputronik
4%
3 119
+15
9
Hama Polska
21%
2 762
−3
10 Thermomix Polska
6%
2 300
−1
11 Kocham Świeże Powietrze
12%
1 949
+1
12 Philips Sound
3%
1 330
+1
13 Strefa stylu
11%
964
+12
14 Sencor − Let’s live
41%
959
+2
2%
929
3% | 1 464
255
RTV / AGD
interactivity index
−
1
PlayStation Polska
362
−
2
Saeco
1 163
70 204
+3
3
Samsung Polska
26
37 457
−
4
Thermomix Polska
915
34 513
−
5
Kocham Świeże Powietrze
1 367
23 520
+3
6
Komputronik
278
22 667
−4
7
Media Markt Polska
84
21 428
−1
8
Philips Polska
84
13 684
+3
9
LG Polska
43
9 513
−2
10 Saturn Polska
40
7 669
−1
11 Amica
52
6 647
+5
12 Hama Polska
429
6 353
−2
13 Strefa stylu
678
6 150
−1
14 Eco Gotowanie
289
5 781
+38
15 BaByliss Polska
396
4 563
132 788
158 | 7 436
liczbie fanów.
256
RTV / AGD
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+1
1
Electrolux
1g 11m
+3
2
Philips TV
18g 49m
+1
3
Saturn Polska
1g 16m
82.93% (34 z 41)
−1
4
Media Markt Polska
32m 39s
82.61% (38 z 46)
−4
5
Sony Polska
1g 5m
+8
6
Philips Polska
2g 50m
77.5% (31 z 40)
−
7
ELECTRO.pl
4g 26m
75% (6 z 8)
+5
8
Panasonic Polska
1g 8m
−3
9
Samsung Polska
16g 27m
65.77% (146 z 222)
−
13g 54m
64.29% (9 z 14)
N
11 BaByliss Polska
1d 10g
58.33% (7 z 12)
−
12 LG Polska
21g 8m
52.63% (70 z 133)
−5
13 PlayStation Polska
52m 56s
47.68% (185 z 388)
−3
14 Pioneer Polska
42m 12s
41.18% (7 z 17)
−6
15 Thermomix Polska
4g 1m
38.3% (18 z 47)
100% (13 z 13)
100% (5 z 5)
82.57% (90 z 109)
66.67% (8 z 12)
21g 54m | 39.93%
257
RTV / AGD
Saeco
Piątek, 07.11.2014, godz: 05:44
PlayStation Polska
Nawet cappuccino mówi: to będzie dobry dzień!
17%
83%
1479
61
511
93%
7%
6747
40
172
Samsung Polska
Piątek, 28.11.2014, godz: 14:00
Media Markt Polska
Który zestaw wywołuje u Was ciarki? B1, A3? A
może inny?
Czwartek, 20.11.2014, godz: 15:30
67%
33%
1706
1212
4
Thermomix Polska
Attention please! #Konkurs! PREMIERA DRAGON
AGE: INKWIZYCJA już za nami! Kto jest gotowy na
jesienne wieczory w świecie RPG? Wystarczy, że
wpiszecie tekst, który powinien znaleźć się w
dymku! Najciekawsze i najbardziej kreatywne
propozycje nagrodzimy egzemplarzem gry na PC,
Xbox One, Xbox 360, PS4
Piątek, 07.11.2014, godz: 14:00
92%
Czy korzystaliście z możliwości gotowania w
Thermomixie na trzech poziomach:)?
8%
387
1229
24
9%
91%
628
93
198
258
Samochody
259
Samochody
Podsumowanie
Największe strony w grupie to Kia Motors Polska, BMW Polska oraz Mercedes−Benz
Polska
Hyundai Polska, BMW Polska i Mercedes−Benz Polska
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage BMW Polska,
Hyundai Polska i Mercedes−Benz Polska
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Audi Polska,
Mercedes−Benz Polska oraz Ford Polska
W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani SEAT Polska, Alfa Romeo
Polska oraz Audi Polska
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Audi Polska,
Mercedes−Benz Polska oraz Ford Polska
się najwyższa dla stron Alfa Romeo Polska, Audi Polska oraz Mercedes−Benz
Polska
260
Samochody
Największe strony
−
1
Kia Motors Polska
266 648
+2% (+6 050)
−
2
BMW Polska
256 553
+5% (+13 262)
−
3
Mercedes−Benz Polska
196 957
+5% (+8 623)
−
4
Toyota Polska
185 287
+3% (+6 225)
+2
5
Hyundai Polska
172 670
+8% (+12 276)
−1
6
ŠKODA Polska
169 657
+1% (+1 325)
−1
7
Audi Polska
169 256
+3% (+4 588)
−
8
Ford Polska
162 385
+4% (+5 634)
−
9
Renault PL
102 334
+3% (+3 325)
−
10 Mercedes−AMG PL
90 534
+1% (+539)
−
11 Volkswagen Polska
87 934
+3% (+2 725)
−
12 Citroen Polska
74 321
+0% (+205)
−
13 Lexus Polska
72 105
+3% (+2 302)
−
14 Volvo Auto Polska
67 816
+5% (+3 010)
−
15 Jeep Polska
62 057
+5% (+2 795)
51 710 (+ 1 704)
261
Samochody
−
1
Audi Polska
15%
24 927
−
2
11%
21 002
+1
3
Ford Polska
7%
11 746
+5
4
Toyota Polska
6%
10 854
−
5
Volvo Auto Polska
11%
7 231
−
6
BMW Polska
3%
7 155
−4
7
Kia Motors Polska
3%
6 838
−1
8
ŠKODA Polska
4%
6 504
−1
9
Alfa Romeo Polska
17%
6 501
−
10 Mercedes−AMG PL
6%
5 303
+4
5%
4 771
−
12 Nissan
10%
4 034
−
13 Lexus Polska
5%
3 937
+12
14 SEAT Polska
20%
3 680
−1
15 Jeep Polska
6%
3 598
5% | 2 882
262
Samochody
interactivity index
−
1
Audi Polska
1 054
179 062
−
2
772
153 254
+1
3
Ford Polska
331
55 004
+1
4
Alfa Romeo Polska
1 204
48 042
−2
5
Kia Motors Polska
150
41 188
−
6
Volvo Auto Polska
515
35 271
+5
7
Toyota Polska
182
34 310
−
8
Lexus Polska
391
28 935
−
9
Mercedes−AMG PL
299
27 426
−3
10 BMW Polska
104
27 010
−1
11 Jeep Polska
368
23 593
+2
244
23 138
−2
13 ŠKODA Polska
131
22 745
+6
14 Fiat
234
14 640
+3
15 PEUGEOT POLSKA
224
13 753
234 | 16 116
liczbie fanów.
263
Samochody
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
Dacia. Wybieram mądrze.
1g 16m
+1
2
Renault PL
33m 37s
91.67% (33 z 36)
−1
3
SEAT Polska
1g 37m
60.87% (14 z 23)
−
4
Ford Polska
2g 24m
38% (19 z 50)
+1
5
Kia Motors Polska
1g 52m
33.33% (4 z 12)
−1
6
MINI
25m 25s
N
7
Nissan
1d 1g
29.41% (5 z 17)
N
8
Hyundai Polska
21g 54m
25.93% (7 z 27)
−2
9
Volvo Auto Polska
1g 27m
22.22% (6 z 27)
100% (9 z 9)
30% (3 z 10)
N
10 PEUGEOT POLSKA
18g 0m
21.21% (7 z 33)
N
11 Citroen Polska
3g 36m
20% (5 z 25)
−3
12 Toyota Polska
3g 48m
20% (7 z 35)
−5
13 Opel Polska
1g 19m
18.18% (4 z 22)
−
14 ŠKODA Polska
21g 41m
11.43% (4 z 35)
−
15 Mercedes−Benz Polska
7g 12m
4.92% (3 z 61)
7g 13m | 15.64%
264
Samochody
Toyota Polska
Wtorek, 25.11.2014, godz: 18:00
Audi Polska
Udostępnij znajomym zdjęcie swojego przyszłego
samochodu!
Czwartek, 13.11.2014, godz: 10:22
79%
21%
6690
136
475
Napędzane adrenaliną #Audi TTS Coupé zachwyca
muskularną sylwetką i ostrą, drapieżną linią.
Stwórz swoje #Audi w mniej niż 4,6 sekundy,
wejdź na www.noweauditt.pl/konfigurator
87%
13%
3327
87
440
3437
16
244
Sobota, 08.11.2014, godz: 19:39
Z pokolenia na pokolenie. Klasa S. foto:
autoblog.nl
Ford Polska
88%
12%
Niedziela, 02.11.2014, godz: 19:03
3449
171
374
68%
32%
Kia Motors Polska
Wtorek, 04.11.2014, godz: 18:07
Mamy tu fanów Realu? :)
90%
10%
274
18
421
265
Słodycze
266
Słodycze
Podsumowanie
Największe strony: Tic Tac, Góralki oraz M&M’s Polska
Republika Kaktusa, Chupa Chups oraz Raffaello Polska
Najwięcej fanów przybyło stronom Chupa Chups, Republika Kaktusa i Raffaello
Polska
Najwięcej fanów zaangażowały strony Republika Kaktusa, Nutella oraz Haribo
Polska
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Haribo
Polska, Republika Kaktusa oraz Milka
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Republika Kaktusa,
Milka i Raffaello Polska
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Słodka Chwila,
Czekolada LINDT i Haribo Polska
267
Słodycze
Największe strony
−
1
Tic Tac
1 127 630
0% (−1 321)
−
2
Góralki
1 038 996
+0% (+4 947)
−
3
M&M’s Polska
848 714
+1% (+4 985)
−
4
Nutella
832 949
+0% (+1 520)
−
5
Mentos
822 670
0% (−1 286)
−
6
Chupa Chups
734 640
+2% (+17 154)
−
7
E. Wedel
607 585
+0% (+1 541)
−
8
Milka
538 031
+1% (+5 522)
−
9
Raffaello Polska
477 320
+2% (+8 537)
−
10 Big Milk
462 848
0% (− 209)
−
11 Kinder Niespodzianka
458 864
+0% (+36)
−
12 Grześki
450 552
+0% (+381)
−
13 Republika Kaktusa
420 273
+3% (+11 074)
−
14 KitKat
390 371
0% (−57)
−
15 Orbit. Jedz, pij, żuj
303 456
+1% (+4 061)
223 084 (+ 1 921)
268
Słodycze
−
1
Republika Kaktusa
9%
39 323
+15
2
Nutella
3%
23 364
+2
3
Haribo Polska
16%
20 961
−1
4
Milka
4%
20 726
+1
5
Raffaello Polska
4%
17 230
+10
6
Mentos
1%
9 020
+3
7
Tic Tac
1%
7 263
−
8
Orbit. Jedz, pij, żuj
2%
6 867
+2
9
Grycan
3%
6 790
−3
10 Prince Polo
3%
5 324
−7
11 E. Wedel
1%
5 210
+2
12 M&M’s Polska
1%
4 479
−4
13 Faza na żelki
3%
4 440
+12
14 Grześki
1%
4 321
+8
15 Airwaves PL
2%
4 269
2% | 3 823
269
Słodycze
interactivity index
−
1
Republika Kaktusa
317
133 427
+1
2
Milka
101
55 674
+1
3
Raffaello Polska
110
53 065
+11
4
Nutella
53
45 147
+2
5
Haribo Polska
336
45 127
+14
6
Słodka Chwila
963
36 847
+10
7
Mentos
28
22 798
+2
8
Orbit. Jedz, pij, żuj
56
17 973
−3
9
Prince Polo
94
16 956
+1
10 Góralki
16
16 710
+1
11 Grycan
75
15 867
+1
12 Tic Tac
14
15 782
−8
13 E. Wedel
21
13 751
−
14 M&M’s Polska
15
13 333
+6
15 Czekolada LINDT
396
10 877
94 | 11 264
liczbie fanów.
270
Słodycze
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+4
1
Prince Polo
29m 36s
94.44% (68 z 72)
N
2
Kinder Country Polska
11m 37s
89.47% (17 z 19)
+1
3
Princessa
2m 26s
80% (4 z 5)
N
4
Pryncypałki
17m 38s
75% (6 z 8)
−4
5
Nutella
23m 53s
75% (6 z 8)
N
6
Lody Koral
16g 50m
75% (3 z 4)
+2
7
Diamantowa Kuchnia
8g 46m
71.05% (27 z 38)
+3
8
Milka
1g 44m
69.57% (16 z 23)
−2
9
E. Wedel
2g 36m
64.71% (44 z 68)
+2
10 Kinder Niespodzianka
29m 35s
+2
11 Raffaello Polska
3g 26m
57.14% (8 z 14)
N
12 M&M’s Polska
1d 17g
50% (5 z 10)
+1
13 Grycan
15g 17m
−4
14 HIT− przebojowa paczka
1d 8g
33.33% (6 z 18)
N
15 Słodka Chwila
1d 19g
31.25% (5 z 16)
60% (9 z 15)
37.5% (6 z 16)
21g 29m | 34.08%
271
Słodycze
Mentos
Piątek, 14.11.2014, godz: 15:58
Milka
Plan na weekend! ;) Dziś nietypowe smaki! :D
Który byście wybrali? :P
Środa, 19.11.2014, godz: 10:00
34%
66%
5194
2149
150
W tym roku Milka wspiera SZLACHETNĄ PACZKĘ. Wy
też możecie ją wspomóc aż na 4 różne sposoby.
Który wybieracie? ) #szlachetniidelikatni
www.fioletowastrona.pl
19%
Nutella
81%
5820
185
346
294
27
Środa, 26.11.2014, godz: 08:29
Zima zbliża się wielkimi krokami, a to oznacza,
że... nutelkowy Bałwanek wkrótce wyruszy w
wielką podróż! Niedługo dowiecie się więcej!
Republika Kaktusa
Środa, 05.11.2014, godz: 14:08
Jak to miło, kiedy znów jest z nami Kaktus! ?
16%
84%
9077
177
82
28%
72%
8585
Haribo Polska
Kto sądzi tak samo − udostępnia! :)
11%
89%
4063
63
314
272
Sport
273
Sport
Podsumowanie
Największe strony: Ewa Chodakowska, Kocham Football oraz Piotr Żyła− Official
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Artur Szpilka, Mamed Khalidov
i Official Robert Burneika
W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Artur Szpilka, Mamed Khalidov
oraz Official Robert Burneika
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Artur Szpilka, Ewa Chodakowska
i Kocham Football
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Artur
Szpilka, Arek Milik i Łukasz Szukała
Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Ewa Chodakowska,
Artur Szpilka i Kocham Football
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage fit.pl, Trening
biegacza i FANGOL.pl
274
Sport
Największe strony
−
1
Ewa Chodakowska
1 375 752
+2% (+20 984)
−
2
Kocham Football
1 033 375
+2% (+16 163)
−
3
Piotr Żyła− Official
985 725
+1% (+8 817)
−
4
oficjalna strona
942 151
+1% (+12 576)
−
5
Legia Warszawa
746 765
+3% (+22 946)
−
6
Agnieszka Radwanska
723 337
+2% (+13 009)
−
7
677 381
+2% (+15 265)
+1
8
620 299
+4% (+25 870)
−1
9
Nike Football
617 462
+0% (+214)
+1
10 Mamed Khalidov
608 470
+12% (+63 352)
−1
11 Lech Poznań
558 187
+2% (+11 766)
+3
12 Artur Szpilka
516 095
+36% (+136 352)
−1
13 Adam Małysz
464 658
+2% (+7 243)
−1
14 Fabryka Siły
446 784
+1% (+3 276)
−1
15 adidas Football
429 597
+0% (+176)
Kamil Stoch − Oficjalna
strona
Official Robert
Burneika
69 943 (+ 2 289)
275
Sport
+9
1
Artur Szpilka
49%
254 428
−1
2
Ewa Chodakowska
13%
180 139
−1
3
Kocham Football
15%
149 994
−
4
oficjalna strona
11%
104 967
−2
5
Arek Milik
38%
99 267
+2
6
Łączy nas piłka
29%
98 040
+6
7
Official Robert
Burneika
16%
96 162
+1
8
Mamed Khalidov
15%
92 644
−3
9
Legia Warszawa
12%
89 238
+21
10 FANGOL.pl
24%
68 334
−4
11 Onet Sport
19%
66 830
−7
12 Sport.pl
14%
51 846
−2
13 Agnieszka Radwanska
7%
48 038
+2
14 Łukasz Szukała
35%
45 575
−1
15 TopGear Polska
18%
45 231
7% | 7 047
276
Sport
interactivity index
−
1
Ewa Chodakowska
789
+12
2
Artur Szpilka
1 779
918 918
−1
3
Kocham Football
775
802 782
+1
4
Łączy nas piłka
1 908
638 109
+17
5
FANGOL.pl
2 231
635 319
−2
6
fit.pl
3 602
602 882
−
7
Legia Warszawa
727
544 882
−5
8
Onet Sport
1 517
531 975
−1
9
oficjalna strona
521
492 402
1 088 638
−1
10 Trening biegacza
2 950
460 471
+1
11 Arek Milik
1 479
386 173
−1
12 TopGear Polska
1 185
296 372
−3
13 Lech Poznań
475
267 176
+1
14 RealMadrid.pl
1 746
264 306
−9
15 Sport.pl
725
263 347
371 | 35 610
liczbie fanów.
277
Sport
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Zapytaj Trenera
17g 23m
81.82% (9 z 11)
+2
2
Decathlon Polska
5g 38m
67.65% (23 z 34)
+4
3
Moja jedyna miłość to jest
Legia
1d 3g
66.67% (14 z 21)
−2
4
ORLEN Warsaw Marathon
7g 48m
N
5
adidas Running
14g 52m
30% (6 z 20)
+2
6
Nike Running Poland
14g 13m
28.89% (13 z 45)
N
7
ROMET
22g 20m
27.27% (6 z 22)
−2
8
KROSS
2d 8g
21.74% (5 z 23)
13g 48m
17.39% (8 z 46)
48m 15s
16.67% (4 z 24)
12.9% (4 z 31)
+3
−
Pure Jatomi Fitness
Polska
JuvePoland.com − Strona
10
Polskich Kibiców...
9
34.78% (8 z 23)
N
11 Ekstraklasa.net
21g 21m
−3
12 Canal+ Sport
3g 8m
N
13 Kocham Football
2g 59m
5.63% (4 z 71)
N
14 Trec Nutrition
4g 41m
5.56% (4 z 72)
N
15 Ewa Chodakowska
30m 53s
1.34% (7 z 524)
5.88% (14 z 238)
1d 1g | 4.73%
278
Sport
Artur Szpilka
Niedziela, 09.11.2014, godz: 01:55
Łączy nas piłka
Mozna?
Piątek, 14.11.2014, godz: 22:20
64%
36%
110061
7673
786
Kamil Grosicki złamał trzon kości łokciowej z
przemieszczeniem, czeka go przerwa 2.5−3
miesięcy. Prześlijcie słowa otuchy
Reprezentantowi Polski!
Official Robert Burneika
79%
Niedziela, 16.11.2014, godz: 17:33
21%
29306
3944
727
1973
215
2859
To takij dzik byłem z takimi gaciami , jak 16
lat miałem ; )))))
86%
14%
fit.pl
41499
1595
262
Wtorek, 18.11.2014, godz: 11:29
Coca cola vs. Coca cola zero
Trening biegacza
36%
64%
Środa, 05.11.2014, godz: 15:15
Pobiegane ;−)?
100%
0%
5101
153
2545
279
Stacje radiowe
280
Stacje radiowe
Podsumowanie
Największymi fanpage’ami w branży były Radio ESKA, RMF FM oraz RMF MAXXX
Open FM, Antyradio oraz RMF FM
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Radio ESKA,
RMF FM i RMF MAXXX
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Radio
ESKA, RMF MAXXX oraz Antyradio
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach VOX FM,
Antyradio i Planeta FM
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Antyradio, Radio
ESKA i RMF MAXXX
Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Radio Maryja,
Antyradio i VOX FM
281
Stacje radiowe
Największe strony
−
1
Radio ESKA
+1
2
−1
1 806 373
+1% (+22 559)
RMF FM
569 761
+2% (+11 640)
3
RMF MAXXX
566 750
+1% (+8 353)
−
4
Radio ZET
462 415
+1% (+4 711)
−
5
EskaROCK
372 940
+0% (+1 022)
−
6
Trójka − Program 3
Polskiego Radia
254 803
+1% (+2 872)
−
7
RMF24.pl
236 481
+2% (+5 453)
−
8
Radio Złote Przeboje
197 148
+2% (+4 071)
−
9
Antyradio
168 481
+3% (+4 762)
−
10 Planeta FM
138 202
+1% (+829)
−
11 czworka
134 170
+1% (+1 106)
−
12 Polish Radio London
127 570
+1% (+1 137)
−
13 Radio ZET Chilli
115 544
+1% (+756)
−
14 Open FM
112 839
+4% (+4 397)
−
15 Rock Radio
98 848
+2% (+1 507)
103 877 (+ 1 577)
282
Stacje radiowe
−
1
Radio ESKA
8%
140 554
−
2
RMF MAXXX
13%
73 639
+1
3
Antyradio
41%
69 161
−1
4
RMF FM
11%
61 575
−
5
Planeta FM
26%
35 253
+1
6
Radio ZET
8%
35 012
+2
7
VOX FM
45%
28 339
−2
8
EskaROCK
5%
19 194
−1
9
RMF24.pl
8%
18 688
+9
13%
17 166
−1
11 Radio Złote Przeboje
7%
13 627
−
12
5%
11 971
−2
13 czworka
9%
11 945
−1
14 Radio Kraków
21%
10 633
−
15 Open FM
9%
10 264
Trójka − Program 3
Polskiego Radia
9% | 10 184
283
Stacje radiowe
interactivity index
−
1
Antyradio
7 126
−
2
Radio ESKA
528
957 040
+1
3
RMF MAXXX
735
419 012
−1
4
RMF FM
722
413 604
−
5
VOX FM
5 126
328 291
−
6
Planeta FM
2 104
292 909
+2
7
Radio Maryja
7 664
282 935
−1
8
RMF24.pl
1 172
280 652
+2
9
Radio ZET
563
263 844
1 203 159
+7
1 401
181 665
+2
11 Radio Złote Przeboje
619
122 661
−2
12 EskaROCK
283
109 477
−1
13 Radio WAWA
3 566
102 488
−
14 Radio TOK FM
1 170
98 691
−7
15 Radio Kraków
1 712
89 272
866 | 93 006
liczbie fanów.
284
Stacje radiowe
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
czworka
1g 24m
31.73% (112 z 353)
+1
2
Radio RAM
17m 3s
25.71% (9 z 35)
−1
3
Radio Kampus
1g 6m
18.42% (14 z 76)
N
4
Radio LUZ
56m 16s
13.16% (5 z 38)
−1
5
Radio Bajka
2g 7m
12.31% (8 z 65)
+2
6
RDC
14g 59m
N
7
Radio FEST 100.2 FM
8m 39s
7.41% (4 z 54)
−3
8
RADIO NYSA FM
13g 15m
6.56% (4 z 61)
−2
9
Radio ZET
14g 32m
5.69% (19 z 334)
10.28% (11 z 107)
−4
10 VOX FM
54m 54s
5.39% (16 z 297)
+3
11 Radio ZET Chilli
12g 20m
4.95% (5 z 101)
+1
12 Radio TOK FM
2g 40m
4.88% (16 z 328)
N
13 Rock Radio
1g 39m
4.17% (4 z 96)
−4
14 Antyradio
1g 15m
4.14% (6 z 145)
−6
15 Radio Gdańsk S.A.
15g 55m
3.79% (5 z 132)
6g 42m | 3.98%
285
Stacje radiowe
Radio ESKA
Czwartek, 27.11.2014, godz: 07:32
Polish Radio London
Piątek, 28.11.2014, godz: 10:30
32%
68%
29688
187
12733
Trudno jest używać polskich znaków pisząc maile
i sms. Ale warto pamiętać o nich, bo ich brak
może nas wiele kosztować:) #ArturKieruzal tu
#MisjaSpecjalna
38%
62%
11172
250
7698
Antyradio
Wtorek, 25.11.2014, godz: 10:43
TOMASZ KASPRZYK − witam w programie Kasprologia
!
RMF MAXXX
Czwartek, 13.11.2014, godz: 12:03
34%
66%
8901
132
7733
Radio ZET
#IWG: za miesiąc tasiemiec o rodzinie
Forresterów i przyjaciołach/kochankach/wrogach
może zniknąć z polskiej TV... w Waszych rękach
leży zakończenie... Jak skończy się "Moda na
sukces"?! Spoko, my też nie oglądamy :P /
Karola&Tworu
Wtorek, 04.11.2014, godz: 08:12
31%
Tomek: Z niedawno opublikowanego raportu
wynika, że Polacy uważają się za innowacyjnych,
zaradnych, cwanych, potrafiących coś wynaleźć.
A co udało się Wam wynaleźć?
69%
12069
507
1959
34%
66%
4461
175
2025
286
Stacje TV
287
Stacje TV
Podsumowanie
Największe strony w grupie to ESKA TV, MTV Polska oraz Disney Channel Polska
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage HBO Polska, TVN Turbo oraz
ESKA TV
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage ESKA TV, TVN
i TVN24.pl
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage TVN, ESKA
TV oraz TVN24.pl
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony TVN, Telewizja Republika
oraz Comedy Central Polska
Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage TVN24.pl, TVN oraz
ESKA TV
się najwyższa dla stron Telewizja Republika, tvp.info oraz TVN Meteo
288
Stacje TV
Największe strony
−
1
ESKA TV
1 278 764
+3% (+31 603)
−
2
MTV Polska
1 094 042
+1% (+6 787)
−
3
1 006 774
+1% (+11 601)
−
4
VIVA Polska
946 503
+0% (+3 791)
−
5
4fun.tv
776 701
+1% (+5 301)
−
6
TVN
743 651
+3% (+21 859)
−
7
TVN24.pl
714 364
+3% (+21 110)
−
8
ipla
470 227
+2% (+8 215)
−
9
Nickelodeon
424 757
+1% (+4 111)
−
10
Discovery Channel
Polska
391 745
+1% (+4 373)
−
11 BBC Knowledge Polska
347 489
0% (− 121)
−
12 HBO Polska
335 339
+4% (+13 192)
−
13 TVN Turbo
321 435
+4% (+11 826)
−
14 Canal+ Sport
292 864
+3% (+7 808)
−
15
271 066
+1% (+2 320)
National Geographic
Channel
156 899 (+ 3 028)
289
Stacje TV
−
1
TVN
40%
295 909
+2
2
ESKA TV
10%
132 039
−1
3
TVN24.pl
16%
113 611
−1
4
4fun.tv
10%
76 348
−
5
6%
61 990
−
6
Comedy Central Polska
25%
43 763
+2
7
Nickelodeon
9%
39 030
+6
8
VIVA Polska
4%
34 469
+7
9
MTV Polska
3%
31 400
−3
10 TVP Sport
13%
26 227
−3
11 Canal+ Sport
8%
24 007
+10
12 Telewizja Republika
33%
19 478
−3
13 tvp.info
17%
19 288
+10
14 TLC Polska
14%
18 116
−2
15 TVN Turbo
5%
15 315
9% | 14 344
290
Stacje TV
interactivity index
−
1
TVN24.pl
2 096
1 505 461
−
2
TVN
1 320
984 082
−
3
ESKA TV
650
832 071
+3
4
Telewizja Republika
7 135
421 492
−
5
tvp.info
3 469
395 211
−
6
372
377 419
−3
7
4fun.tv
398
310 166
−
8
Nickelodeon
667
284 067
+1
9
Comedy Central Polska
959
170 653
−1
10 TVP Sport
804
161 293
+11
11 MiniMini+
3 113
144 578
+13
12 VIVA Polska
131
127 451
−
13 TVN Meteo
3 210
115 975
−3
14 Canal+ Sport
373
112 012
−1
15 TVP Kultura
642
94 004
612 | 88 829
liczbie fanów.
291
Stacje TV
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
ipla
13m 49s
92.64% (151 z 163)
+2
2
21m 13s
84.14% (297 z 353)
+2
3
teleTOON+
19g 23m
75.56% (68 z 90)
N
4
Fox Life Polska
4g 30m
71.43% (15 z 21)
N
5
CANAL+ FILM
22m 24s
70.83% (17 z 24)
−3
6
MiniMini+
12g 14m
69.49% (41 z 59)
+1
7
FOX Polska
4g 4m
62.5% (25 z 40)
−1
8
HBO Polska
9g 45m
58.75% (47 z 80)
N
9
HISTORY Polska
2g 10m
58.33% (21 z 36)
−4
10 TV Puls
14g 38m
50.75% (34 z 67)
N
11 AXN Polska
1d 23g
41.82% (23 z 55)
−
12 MTV Polska
7g 39m
35.51% (38 z 107)
+1
13 TVN Turbo
12g 31m
34.48% (40 z 116)
−3
14 VIVA Polska
6g 58m
32.56% (14 z 43)
−2
15 STARS.TV
26m 40s
26.43% (37 z 140)
21g 0m | 27.41%
292
Stacje TV
ESKA TV
Piątek, 14.11.2014, godz: 19:00
MiniMini+
W końcu jest piątek! Imprezujecie? #eskatv
#impreza #piątek
Piątek, 21.11.2014, godz: 10:02
32%
68%
A przed weekendem życzymy rodzicom duuuuużo
snu! :)
25638
286
6364
16%
84%
3196
66
6339
2046
4974
TVN
TVN24.pl
Osi Ugonoh wygrała 4. edycję Top Model TVN!
Zasłużyła? :) Najlepsze momenty Osi z programu
znajdziecie tutaj:http://bit.ly/1yOh0sP
Czwartek, 27.11.2014, godz: 07:05
"Wspaniały, wrażliwy człowiek. Przyjaciel".
11%
89%
78005
4439
509
40%
60%
6318
4fun.tv
Niedziela, 09.11.2014, godz: 20:00
Czujesz to? ;)
27%
73%
16784
513
2747
293
Supermarkety
294
Supermarkety
Podsumowanie
Największe strony: Lidl Polska, Eksperci Tesco oraz Carrefour Polska
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage PEPCO, Carrefour Polska oraz
FRISCO.PL
Najwięcej fanów przybyło stronom Carrefour Polska, PEPCO oraz Lidl Polska
Najwięcej fanów zaangażowały strony Lidl Polska, Eksperci Tesco oraz POLOmarket
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach POLOmarket,
SPAR Polska i Netto Sp. z o.o.
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage POLOmarket, Lidl Polska
oraz PEPCO
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony POLOmarket, Netto
Sp. z o.o. oraz PEPCO
295
Supermarkety
Największe strony
−
1
Lidl Polska
903 918
+1% (+6 403)
−
2
Eksperci Tesco
554 939
+1% (+3 282)
−
3
Carrefour Polska
254 050
+6% (+13 289)
−
4
ŻABKA Blisko Szybko
Wygodnie
139 801
+1% (+1 057)
+1
5
Biedronka
107 812
+4% (+3 784)
−1
6
Kaufland Polska
107 171
+2% (+2 405)
N
7
PEPCO
98 476
+7% (+6 567)
−1
8
POLOmarket
64 671
+3% (+1 650)
52 919
+1% (+298)
46 519
+2% (+949)
24 559
+3% (+674)
23 975
+3% (+596)
−1
−1
−1
Piotr i Paweł − strona
oficjalna
MAKRO Cash & Carry
10
Polska
Alma24.pl Delikatesy
11
Internetowe
9
−1
12 E.Leclerc Polska
−
13 FRISCO.PL
7 798
+6% (+419)
−2
14 MarcPol
7 515
+0% (+6)
−1
15 Krakowski Kredens
3 391
+6% (+184)
114 576 (+ 1 997)
296
Supermarkety
−
1
Lidl Polska
1%
7 271
−
2
Eksperci Tesco
1%
5 149
+1
3
POLOmarket
6%
3 890
N
4
PEPCO
3%
3 130
−2
5
Carrefour Polska
1%
2 746
−
6
Kaufland Polska
1%
1 265
1%
562
0%
448
1%
323
1%
313
−2
+1
−2
+1
oficjalna
8
Wygodnie
9
Internetowe
MAKRO Cash & Carry
10
Polska
7
−1
11 Biedronka
0%
300
−4
12 E.Leclerc Polska
1%
227
+4
13 Netto Sp. z o.o.
4%
85
−2
14 FRISCO.PL
1%
63
−2
15 SPAR Polska
6%
46
2% | 1 237
297
Supermarkety
interactivity index
+1
1
POLOmarket
475
31 788
−1
2
Lidl Polska
27
27 860
N
3
PEPCO
208
21 099
−1
4
Eksperci Tesco
27
16 124
−1
5
Carrefour Polska
43
11 787
−
6
Kaufland Polska
37
4 665
30
4 399
56
3 416
54
1 978
22
1 594
−
−3
−1
+1
Wygodnie
8
oficjalna
9
Internetowe
MAKRO Cash & Carry
10
Polska
7
+1
11 MarcPol
66
1 154
−2
12 Biedronka
11
1 137
−4
13 E.Leclerc Polska
27
1 002
−1
14 FRISCO.PL
39
916
+1
15 Netto Sp. z o.o.
222
619
96 | 6 241
liczbie fanów.
298
Supermarkety
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+6
1
Internetowe
1g 6m
−1
2
Eksperci Tesco
11m 2s
+2
3
Lidl Polska
51m 34s
−2
4
FRISCO.PL
5g 51m
−1
5
POLOmarket
35m 23s
83.33% (10 z 12)
−
6
Carrefour Polska
12m 56s
77.78% (28 z 36)
+1
7
E.Leclerc Polska
58m 41s
76.92% (10 z 13)
+2
8
oficjalna
16g 28m
72.34% (34 z 47)
−6
9
Kaufland Polska
2g 49m
68.09% (32 z 47)
−1
10
Wygodnie
14g 36m
55.81% (24 z 43)
N
11 Leclerc24.pl
6m 41s
N
12 PEPCO
18g 13m
N
13 Krakowski Kredens
1d 8g
−2
14
N
15 MarcPol
MAKRO Cash & Carry
Polska
94.44% (17 z 18)
92% (46 z 50)
89.79% (378 z 421)
85.71% (6 z 7)
50% (1 z 2)
50% (10 z 20)
50% (1 z 2)
1g 19m
42.86% (6 z 14)
47m 33s
33.33% (1 z 3)
6g 26m | 60.14%
299
Supermarkety
POLOmarket
Niedziela, 23.11.2014, godz: 08:57
PEPCO
− Mężu, czy nie uważasz, że powinnam skorzystać
z tych promocji:
http://zerk.am/AktualnaGazetka? :)
Czwartek, 27.11.2014, godz: 10:59
12%
88%
904
15
493
Konkurs! Z PEPCO łatwo jest być Świętym
Mikołajem! Zadaniem konkursowym jest napisanie
w komentarzu pod tym postem, komu ze swoich
bliskich (bez podawania ich danych osobowych) i
dlaczego podarowalibyście prezent ze zdjęcia:
TRZYPOZIOMOWY PARKING POLICYJNY Z 5 WOZAMI W
ZESTAWIE. Najciekawszą i
Carrefour Polska
Wtorek, 04.11.2014, godz: 09:00
3%
DYNIAstia Carrefour przygotowuje się do swojej
pierwszej roli filmowej. Pomóż wymyślić tytuł
do filmu i zamieść go w komentarzu.
Najfajniejsza propozycja zostanie nagrodzona
bonem na zakupy w Carrefour o wartości 50 zł.
#Konkurs Regulamin konkursu:
http://tinyurl.com/oxqlhdl
79%
600
663
332
558
60
Eksperci Tesco
Wtorek, 11.11.2014, godz: 09:39
21%
97%
6
Na Świętego Marcina wspaniała jest nie tylko
gęsina... bo rogale też ;) W Tesco jedyne 4,79
zł/szt. Spróbuj słodkiej tradycji wprost z
Wielkopolski!
19%
81%
1025
59
38
Lidl Polska
Czwartek, 27.11.2014, godz: 11:28
#LidlOdKuchni Jak powstaje Wasz ulubiony
wędzony twaróg Pilos? Odpowiedź w filmie. :)
35%
65%
690
114
43
300
Telekomunikacja
301
Telekomunikacja
W listopadzie goło w sadzie?
Wcale nie!
Justyna Konstancja Rydzewska
Listopad jaki jest − każdy widzi! Trochę zadumy, trochę wolnych weekendów
Social Media
i trochę przepychanek w Telekomunikacji. Spójrzmy, kto najlepiej poradził
Specialist
sobie z jesienną chandrą i jak to zrobił.
NetCenter Solution
Fanów przybywało naszym drogim kandydatom stopniowo i bez większych
szaleństw − o, pardon, przed szereg wyskoczył Plush zyskując ponad 32
tysiące nowych fanów, co stanowi, bagatela, piątą część całkowitej ich
liczby! No cóż, #STAYPLUSHED!
Najlepiej angażował natomiast nieprzerwanie Plus, ale goni go prawdziwa
torpeda! Mowa oczywiście o Play, które wyprzedziło swoich braci i siostry
o całe 9 oczek, a to aż o 60% wyżej niż w zeszłym miesiącu − tutaj na
pewno nie było mowy o żadnej zadumie, profil huczał jak w najgłośniejszym
karnawale!
Na uwagę zasługuje również Orange Film, który może pochwalić się aż 21%
zaangażowanych użytkowników. Biorąc pod uwagę fakt, że profil przekroczył
próg 65 000 fanów, naprawdę jest czego gratulować! No ale i temat
wdzięczny, bo ze Środy z Orange aż żal nie skorzystać (swoją drogą
−ciekawe, czy grali w tym sezonie „Słodki listopad”).
No i jeszcze jeden news: do rankingu nieśmiało wślizgnęła się Multimedia
Polska i na dzień dobry, tutaj już zdecydowanie śmielej, osiągnęła
najwyższy
współczynnik relative interactivity! Trzeba przyznać, że to
świetny początek rywalizacji o najwyższe stołki w szczęśliwej piętnastce!
Virgin Mobile Polska za to leci z interakcją na łeb, na szyję. Podobnie
rzecz ma się z topowymi T−mobile PL i heyah, które ustąpiły miejsca znanym
nam już dobrze Play i Plush oraz staremu, dobremu (choć w tym miesiącu
delikatnie przykurzonemu) fanpage Serce i Rozum.
Na komentarze fanów
reakcji to zaledwie 2
październiku. Ciekawe,
większych ruchów nie
Multimedia Polska).
najszybciej odpowiada niezmiennie heyah − średni czas
minuty i 40 sekund − o całe 5 sekund szybciej niż w
czy pobije swój rekord w grudniu! Poza tym żadnych
zanotowano (może oprócz dzielnie pnącej się w górę
Ta jesień ewidentnie nie jest taka szara jakby się wydawało, zwłaszcza, że
następuje teraz płynne przejście w tematykę okołoświąteczną, a więc masa
konkursów, prezentów i szczerych, pełnych dobrych nadziei na Nowy Rok,
lajków. To co, brace yourselves...? :−)
302
Telekomunikacja
Największe strony
−
1
Serce i Rozum
2 420 163
+0% (+6 556)
−
2
Play
2 244 921
+1% (+11 580)
−
3
Orange
1 703 271
+0% (+4 348)
−
4
Plus
1 542 331
+1% (+8 261)
−
5
heyah
818 025
+0% (+3 990)
−
6
T−Mobile PL
652 959
+1% (+3 805)
−
7
Cyfrowy Polsat
616 736
+2% (+11 601)
−
8
nju mobile
507 009
+0% (+802)
−
9
nc+
208 597
+3% (+5 651)
−
10 Plush
203 777
+19% (+32 314)
−
11 Orange Warsaw Festival
159 527
+0% (+234)
−
12 Virgin Mobile Polska
144 868
+3% (+3 782)
−
13 sms.priv.pl
113 017
+0% (+359)
−
14 MTV Mobile Polska
97 819
0% (− 239)
−
15 UPC Polska
93 376
+0% (+457)
350 545 (+ 3 057)
303
Telekomunikacja
−
1
Plus
1%
23 102
+9
2
Play
1%
20 730
−1
3
Orange
1%
18 028
−1
4
Serce i Rozum
1%
16 674
+3
5
Orange Film
21%
13 556
−
6
Plush
6%
13 183
+5
7
nc+
4%
8 592
−3
8
heyah
1%
7 477
−2
9
Cyfrowy Polsat
1%
7 303
−1
10 T−Mobile PL
1%
7 037
−7
4%
6 329
−2
12 nju mobile
1%
5 800
−
13 Netia
10%
4 523
N
14 Multimedia Polska
15%
4 104
−1
15 Dropss
54%
3 223
4% | 4 978
304
Telekomunikacja
interactivity index
−
1
Plus
71
140 600
−
2
Orange
53
113 014
+2
3
Play
33
80 573
+2
4
Plush
262
59 745
+2
5
Serce i Rozum
23
57 289
−3
6
T−Mobile PL
70
54 877
−3
7
heyah
43
40 685
−
8
Cyfrowy Polsat
48
33 218
+1
9
nc+
145
32 860
+3
10 Orange Film
330
21 794
+3
11 VECTRA
331
20 875
−1
12 nju mobile
31
17 505
N
507
15 194
−2
14 Netia
281
14 581
−6
91
14 373
155 | 22 662
liczbie fanów.
305
Telekomunikacja
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
heyah
2m 40s
98.72% (464 z 470)
+1
2
Plus
2m 36s
98.54% (2369 z 2404)
+1
3
Orange
7m 57s
98.14% (3536 z 3603)
−2
4
T−Mobile PL
3m 16s
97.97% (1012 z 1033)
−
5
Play4U
7m 18s
97.52% (315 z 323)
+2
6
Cyfrowy Polsat
58m 16s
95.99% (431 z 449)
−1
7
Netia
28m 35s
94.95% (188 z 198)
−1
8
nju mobile
38m 45s
93.09% (350 z 376)
+2
9
Plush
11m 52s
92.43% (171 z 185)
−1
21m 53s
91.23% (156 z 171)
N
28m 13s
86.29% (107 z 124)
+2
12 UPC Polska
15m 19s
75.36% (260 z 345)
−1
13
7g 17m
71.83% (102 z 142)
−1
14 VECTRA
6g 22m
69.13% (459 z 664)
−
15 Play
1g 12m
20.65% (281 z 1360)
INEA − Życie nabiera
tempa
3g 25m | 58.42%
306
Telekomunikacja
Orange Film
Środa, 26.11.2014, godz: 09:30
Serce i Rozum
Czy tym oczom się odmawia? No, chyba nie!
Zabierz najlepszego kumpla/kumpelę do kina w
#ŚrodyzOrange − wystarczy SMS o treści FILM pod
241!
Piątek, 07.11.2014, godz: 16:06
Nie mów do mnie takimi trudnymi słowami!
26%
74%
8428
72
213
26%
74%
7514
96
224
Play
Plus
Czwartek, 27.11.2014, godz: 19:00
Bonusy się sumują, więc doładuj się razy kilka!
http://bit.ly/ODBIERZ_BONUS lub
http://bit.ly/Promocja_doładowań 30 MB + 100
SMS−ów + 150 min = NIEZŁA MIESZANKA STUDENCKA
Uwaga, KONKURS! Skomponuj z nami Twój ZESTAW
MARZEŃ! Wybierz 3 urządzenia, które chciałbyś
w takim zestawie znaleźć pod choinką i krótko
uzasadnij, dlaczego akurat te! Najbardziej
kreatywna odpowiedź w komentarzu pod postem
zgarnia LG G2 mini! Sprawdź, jakie świąteczne
zestawy przygotowaliśmy dla
42%
58%
5594
118
95
34%
66%
3975
672
33
Dropss
Niedziela, 02.11.2014, godz: 14:00
Zgadzacie się ze słowami nieobecnego już wśród
nas mistrza Lema?
http://bit.ly/Wez_Dropssa
35%
65%
1214
60
154
307
Trenerzy
personalni
308
Trenerzy personalni
Podsumowanie
Największe strony: Ewa Chodakowska, Michał Karmowski oraz Tomasz Choinski
Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Katarzyna Dziurska Trener
Personalny, Paweł Głuchowski BodyBuilding oraz Sylwia Szostak
Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Ewa Chodakowska,
Michał Karmowski i Sylwia Szostak
Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Ewa Chodakowska, Michał
Karmowski i Akop Szostak
Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Sylwia Szostak, Katarzyna
Dziurska Trener Personalny i Akop Szostak
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Ewa Chodakowska, Michał
Karmowski i Akop Szostak
się najwyższa dla stron Akop Szostak, Sylwia Szostak i Paweł Głuchowski
BodyBuilding
309
Trenerzy personalni
Największe strony
−
1
Ewa Chodakowska
1 375 752
+2% (+20 984)
−
2
Michał Karmowski
178 512
+6% (+10 891)
−
3
Tomasz Choinski
91 799
+2% (+2 005)
−
4
Trener Mariusz Mróz
49 734
+6% (+2 684)
−
5
Akop Szostak
48 537
+9% (+4 105)
−
6
Tomasz Lech
36 742
+2% (+700)
−
7
Sylwia Szostak
35 813
+21% (+6 196)
−
8
Jacek Bilczyński Fit &
Lifestyle Coach
29 804
+4% (+1 224)
−
9
Wolska Trenuje
21 584
+6% (+1 277)
17 704
+2% (+272)
8 893
+34% (+2 269)
6 821
+29% (+1 532)
6 591
+4% (+255)
5 325
+2% (+125)
4 965
+3% (+148)
−
10 trenerka.info
−
11
+1
−1
Katarzyna Dziurska
Trener Personalny
Paweł Głuchowski
12
BodyBuilding
Trener Personalny
13
Przemysław...
−
14 Rafał Brandfitness
−
15
Paweł Zontek − Zontek Fit
Zone.pl
80 431 (+ 2 294)
310
Trenerzy personalni
−
1
Ewa Chodakowska
13%
180 139
−
2
Michał Karmowski
21%
38 035
−
3
Akop Szostak
41%
20 092
+1
4
Tomasz Choinski
18%
16 903
−1
5
Sylwia Szostak
45%
16 248
−
6
8%
4 155
−
7
Katarzyna Dziurska
Trener Personalny
42%
3 763
−
8
Tomasz Lech
10%
3 660
−
9
Wolska Trenuje
16%
3 529
−
10
40%
2 753
−
11
5%
1 410
−
12
−
13
−
14
−
15 trenerka.info
Paweł Głuchowski
BodyBuilding
Lifestyle Coach
Trener Personalny
Przemysław...
Zone.pl
Mateusz Pietrzak − trener
osobisty
13%
840
13%
655
9%
349
2%
300
17% | 12 237
311
Trenerzy personalni
interactivity index
−
1
Ewa Chodakowska
789
−
2
Michał Karmowski
1 084
195 923
−
3
Akop Szostak
2 439
123 163
−
4
Sylwia Szostak
1 902
69 780
−
5
Tomasz Choinski
502
46 732
−
6
1 658
15 908
+2
7
1 844
14 287
−1
8
Wolska Trenuje
608
14 052
−1
9
258
13 629
267
10 302
226
7 209
371
2 944
474
2 875
91
2 115
350
1 146
Katarzyna Dziurska
Trener Personalny
Paweł Głuchowski
BodyBuilding
−
10 Tomasz Lech
−
11
+2
−
Lifestyle Coach
Trener Personalny
12
Przemysław...
13
Zone.pl
−2
14 trenerka.info
+3
15
Trener Personalny Michał
Gronowski...
1 088 638
712 | 67 233
liczbie fanów.
312
Trenerzy personalni
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Trener Personalny Michał
Gronowski...
0m 33s
+2
2
Sylwia Szostak
1d 2g
54.17% (13 z 24)
N
3
Tomasz Lech
6g 3m
28.57% (2 z 7)
+1
4
Katarzyna Dziurska
Trener Personalny
12m 28s
−2
5
Akop Szostak
3g 37m
15% (6 z 40)
N
6
Tomasz Choinski
3d 18g
7.69% (2 z 26)
+2
7
Michał Karmowski
1g 1m
3.85% (2 z 52)
+2
8
Ewa Chodakowska
30m 53s
100% (1 z 1)
16.67% (2 z 12)
1.34% (7 z 524)
16g 2m | 13.37%
313
Trenerzy personalni
Ewa Chodakowska
Michał Karmowski
7 Prostych i łatwych sposobów na naturalny
"detox" :) Nie wiem czy wiesz, ale nasz
organizm sam naturalnie się oczyszcza poprzez
usuwanie szkodliwych toksyn :) pomozesz mu
podejmując trafne wybory :) Przyda sie ?
Udostępnij i zbieraj ciekawostki dietetyczne <3
Będzie ich duuuuuuuuzo wiecej :) Ja t
Niedziela, 16.11.2014, godz: 19:19
Mówię stanowcze NIE!!!
90%
10%
9011
456
266
6%
94%
6511
162
2085
Tomasz Choinski
Czwartek, 06.11.2014, godz: 19:45
Z Tomkiem Tomasz Choinski nie ma żartów ;)
Codziennie zajęcia w naszym studio Be Active −
dietetyka&fitness :) gwarantuje Ci, ze Tomek
Cie zaskoczy pozytywnie ;) Cmoooooook!!!! P.S
Tomeeeeek!!! Mega!!!
https://www.facebook.com/video.php?v=3821202186202
Niedziela, 02.11.2014, godz: 11:01
Pamiętaj że Ty sam decydujesz... każdego
dnia,każdej godziny, minuty, sekundy jak
wygląda Twoja sylwetka. Często dostaję od Was
wiadomość w stylu " Widziałem metamorfozę
twojego
podopiecznego[http://www.mariuszmroz.pl/#metamorfo
74&set=vb.246331952199102&type=2&theater
8%
zy]
, zrób tak żebym wyglądał tak jak on.
Zapominacie że to jest Twoja
92%
12293
615
0
92%
8%
1684
50
159
Akop Szostak
Środa, 05.11.2014, godz: 17:42
Pudziana przedstawiać nie trzeba :) jednak
wstawiam zdjęcie w innym celu, niż pokazanie
nas we dwóch. Wiele osób hejtuje Mariusza za
to jakim jest zawodnikiem (albo mówią ze nie
jest zawodnikiem MMA), mówią ze to celebryta i
tak dalej..... Jednak pamiętam doskonale
pierwszą gazetę jaką kupiłem bran
83%
17%
2081
155
41
314
Ubezpieczenia
315
Ubezpieczenia
Właśnie skończyłam spotkanie z przedstawicielami Facebooka i to, czego się
od nich dowiedziałam powoduje, że ciężko się odnieść do Sotrenderowych
wyników. Po pierwsze − nie ma sensu ścigać się na liczbę fanów, bo to
niczemu nie służy. Nie ma żadnego związku z dotarciem do kogokolwiek, a
zasięg organiczny postów zgodnie z zapowiedziami będzie dążył do zera.
Może i fajnie pochwalić się przed szefami, że Wrzucam na luz ma ponad 122
Agata Lipiec
tysiące fanów i jest największy w tej kategorii, bo szef będzie się
Główny specjalista
cieszył, a przecież nie wie, że jak nie zapłaci za promocję postu to żaden
ds. mediów
z tych 122 tysięcy tego nie zobaczy. Pokazują to też wskaźniki
społecznościowych
zaangażowania − które ni jak się mają do liczby fanów, a i tak widać, że
PZU SA/PZU ŻYCIE SA
4% to maks jaki w minionym czasie udało się uzyskać przez Wrzucam na luz i
Czas na przyszłość. Zastanówmy się nad tą proporcją − 122 tys fanów i 4782
zaangażowane osoby?... Facebooku quo vadis?...
Zaskoczyła mnie w ubiegłym miesiącu nowa kategoria Obsługa klienta. Warto
ją śledzić, szczególnie, że marki coraz częściej otwierają się na tego
typu działania na Facebooku. Ale... no właśnie, nie do końca zgadzam się z
określeniem tego co mamy w raporcie jako "Obsługę klienta". Prędzej
powinno się to nazwać responsywnością marki? Szczególnie w kwestiach
profili ubezpieczycieli wszyscy wiemy, ze obowiązuje nas prawo, które
zabrania publicznego wypowiadania się w sprawach klientów. Ba! Nawet nie
powinniśmy przyznawać, że osoba pisząca do nas na fanpage’u jest naszym
klientem. Jak więc go obsługiwać? Odsyłamy do wiadomości prywatnych, na
dedykowane adresy mailowe lub do specjalnie stworzonych do tego aplikacji.
A to, co w tym raporcie wychodzi nam jako obsługa klienta to czas reakcji
na posty, które pojawiają się na tablicy. Pominę kwestię metodologii, bo
rozumiem, że jakąś trzeba było przyjąć. Jednak czy można porównywać post
kliencki, który faktycznie wymaga odpowiedzi marki z prośbą o polubienie
czyjegoś fanpage’a? Niektóre posty z zasady są ignorowane (choć nie
usuwane). Czasami klienci nas tagują w swoich postach, ale ustawienia ich
profili nie pozwalają nam na odpowiedź. Czy taki post też jest indeksowany
jako brak reakcji marki? Sporo tu jeszcze do doprecyzowania. Jednak cieszę
się, mimo wszystko, że taka kategoria powstała, bo motywuje nas do jeszcze
uważniejszego przeglądania wszystkiego co kierują do nas nasi fani.
316
Ubezpieczenia
Największe strony
−
1
−
2
−
3
Wrzucam na luz
Pomoc to Moc −
społeczna
odpowiedzialność PZU
Beztroskie Podróżowanie
−
4
−
122 272
+2% (+2 103)
69 874
+1% (+568)
56 352
0% (−98)
Czas na przyszłość
55 786
+3% (+1 764)
5
Strefa Wyścigów Allianz
49 695
0% (− 139)
−
6
AXA Polska
45 411
+1% (+611)
+3
7
ING Życie
38 027
+11% (+3 750)
−1
8
37 986
+0% (+44)
−1
9
Link4
37 985
+1% (+402)
−1
10 Grupa ERGO Hestia
37 121
+0% (+77)
−
11 Karta Planeta Młodych
31 815
0% (−71)
−
12
28 632
+2% (+595)
−
13 Aviva
16 759
+2% (+341)
−
14 You Can Drive
14 654
+1% (+194)
−
15
14 307
+1% (+91)
GENERALNIE lubię
podróże
Skandia − Dwa kółka −
ruszaj na rower
23 463 (+ 363)
317
Ubezpieczenia
−
1
Wrzucam na luz
4%
4 782
+4
2
4%
2 255
−1
3
3%
1 832
−
4
Pomoc to Moc −
społeczna
GENERALNIE lubię
podróże
5%
1 462
−2
5
3%
1 306
−1
6
ING Życie
3%
1 292
+1
7
Grupa ERGO Hestia
2%
603
+2
8
ruszaj na rower
4%
512
−
9
AXA Polska
1%
448
−3
10 Strefa Wyścigów Allianz
1%
408
+1
11 Gazeta Ubezpieczeniowa
7%
401
+2
12 Allianz Polska
6%
271
−2
13 Link4
0%
168
−1
14 Aviva
1%
119
+2
15 You Can Drive
1%
115
2% | 540
318
Ubezpieczenia
interactivity index
−
1
Wrzucam na luz
269
33 555
+7
2
219
12 677
+1
3
GENERALNIE lubię
podróże
307
9 051
+1
4
ING Życie
197
7 851
−2
5
195
7 798
−4
6
98
7 156
−
7
Pomoc to Moc −
społeczna
Grupa ERGO Hestia
95
3 827
−
8
ruszaj na rower
176
2 835
+1
9
Allianz Polska
559
2 613
+4
10 Gazeta Ubezpieczeniowa
408
2 500
−5
11 Strefa Wyścigów Allianz
37
2 308
−
12 AXA Polska
42
2 234
−2
13 Gothaer − Dobry Sąsiad
457
1 926
+1
14 Aviva
73
1 450
−2
15 Link4
21
1 087
157 | 3 412
liczbie fanów.
319
Ubezpieczenia
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
+3
1
Link4
39m 33s
N
2
Beztroskie Podróżowanie
6d 3g
−2
3
58m 7s
83.33% (5 z 6)
+2
4
42m 3s
73.33% (11 z 15)
−
5
13g 24m
68.18% (15 z 22)
+3
6
Grupa ERGO Hestia
Pomoc to Moc −
społeczna
ING Życie
9m 39s
60% (3 z 5)
−5
7
Gothaer − Dobry Sąsiad
1g 33m
60% (3 z 5)
−
8
AXA Polska
7g 32m
58.33% (7 z 12)
−6
9
You Can Drive
2d 2g
100% (10 z 10)
100% (1 z 1)
50% (2 z 4)
+2
10 Proama
1g 23m
42.86% (3 z 7)
−1
11 Allianz Polska
53m 59s
30.77% (4 z 13)
N
12 Wrzucam na luz
2g 30m
25% (2 z 8)
−2
13 Aviva
12g 5m
25% (2 z 8)
N
14 Czas na przyszłość
14g 51m
20% (1 z 5)
N
15
GENERALNIE lubię
podróże
4d 17g
11.11% (1 z 9)
1d 0g | 44.88%
320
Ubezpieczenia
Wrzucam na luz
Piątek, 28.11.2014, godz: 15:19
GENERALNIE lubię podróże
Całkowicie się zgadzamy. A Wy? :)
Piątek, 21.11.2014, godz: 14:48
Kto z Was wie, gdzie to jest?
45%
55%
784
76
200
32%
68%
590
73
74
Środa, 26.11.2014, godz: 19:00
Pomoc to Moc − społeczna...
Nic do dodania.
Piątek, 07.11.2014, godz: 14:32
21%
79%
272
7
80
Z radością przyjęliśmy zaproszenie do udziału w
tym projekcie. Po miesiącach renowacji, we
wtorek zobaczycie jej efekt na ulicach
Warszawy... #CadillacMarszałka
Allianz Polska
74%
Środa, 26.11.2014, godz: 14:16
26%
76
3
82
Konkurs #JedynyTakiStrzał został zakończony.
Bardzo dziękujemy Wam za wszystkie przesłane
filmy i oddane głosy! Główną nagrodę czyli
ekskluzywny wyjazd do Monachium na mecz FC
Bayern München na Allianz Arena wygrał Marcin
Banasiak. Życzymy niezapomnianych wrażeń! Niżej
prezentujemy zwycięski film
89%
11%
176
11
68
321
Uczelnie
322
Uczelnie
Alma Mater Social Media
Marcin Rutkowski
PR Manager
i−systems
Największe strony wśród polskich uczelni to Uniwersytet Jagielloński,
Akademia Górniczo−Hutnicza im. S. Staszica w Krakowie oraz VIAMODA
INDUSTRIAL. Żadna z nich nie przekroczyła 50 tys. fanów, co może lekko
dziwić, biorąc pod uwagę liczbę studentów i absolwentów (szczególnie dwóch
pierwszych) uczelni.
Największy
procent
swoich
fanów
zaangażowały
strony
Akademia
Górniczo−Hutnicza im. S. Staszica w Krakowie, Uniwersytet Artystyczny w
Poznaniu oraz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Średni procent
zaangażowania w kategorii jednak tylko to 5%. Tutaj jest jeszcze dużo do
zrobienia.
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Uniwersytet
Warmińsko−Mazurski w Olsztynie, Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła
II i Uniwersytet Artystyczny w Poznaniu. Okazuje się, że można dostosować
komunikację na Facebooku do zainteresowań obecnych, byłych i potencjalnych
studentów.
Dziwią bardzo słabe statystyki badania obsługi klienta. Co prawda
nazywanie studentów klientami jest niezbyt precyzyjne i odpowiednie,
jednak chodzi mi o brak dwustronnej komunikacji na profilach. Okazuje się,
że mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do
opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu, to
prawie doba. Średnio w badanej kategorii, na taki komentarz może liczyć
tylko co pięćdziesiąty post. Media społecznościowe zmieniły komunikację. W
kilku przypadkach przeniosła się ona w dużej części na Facebooka.
Uczelnie, na których prowadzone są zajęcia z dziennikarstwa, medioznawstwa
czy obecnie nawet mediów społecznościowych, powinny sobie postawić wyżej
poprzeczkę w tej kwestii.
Interesujący jest jeszcze jeden element komunikacji uczelni na Facebooku.
Coraz częściej własne profile prowadzą wydziały, kierunki, instytuty, a
nawet specjalizacje. Wbrew pozorom, takie rozdrobnienie działań, może
przynieść pozytywne skutki. Mniejsza ilość fanów stanie się bardziej
zaangażowana w treści, które ją bardziej dotyczą.
Najbardziej interaktywny post w całym miesiącu stworzył Uniwersytet
Ekonomiczny w Krakowie. Zaczyna się on od „Mamy do rozdania 10 wejściówek
do Fitness...”. O tempora, o mores!
323
Uczelnie
Największe strony
−
1
−
2
−
3
−
Uniwersytet
Jagielloński
Akademia
Górniczo−Hutnicza im. S....
41 879
+3% (+1 188)
37 761
+3% (+955)
VIAMODA INDUSTRIAL
33 746
0% (−24)
4
Uniwersytet Warszawski
29 356
+7% (+1 906)
−
5
Szkoła Wyższa Psychologii
Społecznej (SWPS)
27 985
+5% (+1 260)
−
6
Toruńska Szkoła Wyższa
24 872
0% (−74)
23 985
+2% (+455)
23 951
+3% (+700)
20 924
+3% (+567)
20 085
+6% (+1 178)
19 800
+2% (+429)
−
−
−
+1
−1
Uniwersytet Marii
Curie−Skłodowskiej w...
Uniwersytet
8
Warmińsko−Mazurski w...
SGGW / Warsaw
9
University of Life...
Warsaw School of
10
Economics (SGH)
Katolicki Uniwersytet
11
Lubelski Jana Pawła II
7
−
12 UMK w Toruniu
18 734
+2% (+280)
+1
13 Politechnika Warszawska
18 147
+4% (+736)
−1
14
18 113
+2% (+380)
16 492
+2% (+300)
+1
Uniwersytet Ekonomiczny
w Krakowie
15
we Wrocławiu
9 988 (+ 226)
324
Uczelnie
−
1
+1
2
+2
3
+3
4
−3
5
+9
6
−3
−2
+9
+2
−1
−3
Akademia
Uniwersytet
Jagielloński
w Poznaniu
Uniwersytet
Politechnika Warszawska
Społecznej (SWPS)
SGGW / Warsaw
8
9
we Wrocławiu
Uniwersytet Medyczny w
10
Łodzi
Warsaw School of
11
Economics (SGH)
12
7
+4
13 Politechnika Lodzka
−3
14
−2
Uniwersytet Artystyczny
w Poznaniu
Uniwersytet Śląski w
15
Katowicach
20%
7 644
13%
5 484
17%
4 881
18%
2 907
12%
2 797
14%
2 479
8%
2 332
10%
2 003
8%
1 393
10%
1 322
6%
1 214
6%
1 149
10%
1 105
20%
1 067
7%
1 005
5% | 608
325
Uczelnie
+1
1
+2
2
−
3
−3
4
+2
5
−1
6
+2
7
−
8
+14
9
−4
10
−1
11
+30
12
−
13
+17
14
−3
15
Uniwersytet
Uniwersytet
Jagielloński
Akademia
Społecznej (SWPS)
w Poznaniu
Uniwersytet Artystyczny
w Poznaniu
Politechnika Warszawska
SGGW / Warsaw
Katowicach
w Krakowie
Uniwersytet Medyczny w
Łodzi
we Wrocławiu
PWSFTviT w Łodzi/
Łódzka Szkoła Filmowa
interactivity index
2 623
63 368
568
24 605
1 183
24 318
522
20 267
537
16 166
408
12 160
516
9 335
1 002
7 819
370
7 738
335
7 548
328
5 833
245
5 041
349
4 967
229
4 215
329
4 084
213 | 3 373
liczbie fanów.
326
Uczelnie
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
Społeczna Akademia Nauk
Warszawa
2g 9m
N
2
Społeczna Akademia Nauk
23g 1m
50% (2 z 4)
N
3
UMK w Toruniu
17g 6m
13.16% (5 z 38)
−2
4
Społecznej (SWPS)
1g 54m
10.42% (5 z 48)
N
5
School of Form
3m 8s
7.14% (1 z 14)
+5
6
1d 2g
6.38% (3 z 47)
+8
7
3d 22g
6.06% (2 z 33)
Katowicach
Uniwersytet Marii
Curie−Skłodowskiej w...
56.67% (17 z 30)
23g 38m | 2.08%
327
Uczelnie
Uniwersytet Ekonomiczny w...
Czwartek, 20.11.2014, godz: 12:00
Uniwersytet Jagielloński
Mamy do rozdania 10 wejściówek do Fitness
Platinium. Wejściówki ważne do końca listopada.
Zasada prosta − wylosujemy wygranych spośród
osób, które udostępnią tego posta. Ważne −
ustawienia udostępnienia muszą być publiczne.
Macie czas do soboty, do godz. 18.00.
Wtorek, 11.11.2014, godz: 13:40
Wolna, piękna, niepodległa!
23%
77%
31%
31
2
69%
1769
7
82
224
Akademia Górniczo−Hutnicza im. S....
Czwartek, 06.11.2014, godz: 19:16
Kolejne skutki pięknej pogody − ćwiczenia z
matematyki w Parku Jordana. Piękny umysł mają
Ci matematycy! Przypomniało nam się licealne
namawianie profesorów na lekcje w plenerze...
:) /Znalezione dziś na Instagramie − fot.
gabbbbson. Wśród hasztagów m.in. agh pozdrawia,
fajna tablica czy niemamysal
Środa, 19.11.2014, godz: 09:27
Dzień dobry! Dokładnie 198 lat temu założono
Uniwersytet Warszawski, a właściwie Królewski
Uniwersytet Warszawski. :) W pierwszych latach
istnienia uczelni: o studiowało 800 studentów
(tylko panowie) o nauczało 40−50 profesorów o
działało 5 wydziałów: Prawa i Administracji,
Lekarski, Filozoficzny,
40%
30%
70%
717
16
60%
1609
38
51
13
107
107
Szkoła Wyższa Psychologii...
Słowo na nowy, i każdy kolejny tydzień.
Pamiętajcie, że jesteście autorami swoich
sukcesów! :)
18%
82%
522
328
Zdrowie
329
Zdrowie
Podsumowanie
Największe strony: Seks to zdrowie!, Piękne usta i Dbam o siebie
Stworzone dla Zdrowia, Dbam o siebie oraz Czego pragną kobiety
Najwięcej fanów przybyło stronom Stworzone dla Zdrowia, Dbam o siebie oraz SUPER−PHARM
Poland
Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Czego
pragną kobiety, Seks to zdrowie! oraz Activlab
Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Platinum
Klinika Bernatek & Warchlewski, Kalmedica oraz Czego pragną kobiety
Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Czego pragną kobiety,
Hellozdrowie.pl i Seks to zdrowie!
Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Czego pragną kobiety,
Super Zdrowi oraz Stawiam na Zdrowie
330
Zdrowie
Największe strony
−
1
Seks to zdrowie!
512 514
+1% (+3 133)
−
2
Piękne usta
176 176
0% (− 115)
−
3
Dbam o siebie
172 273
+5% (+7 592)
−
4
Wychowaj małego
Profesora
163 510
+0% (+253)
−
5
162 309
+3% (+4 599)
−
6
Trec Nutrition
133 642
+2% (+2 731)
−
7
Stworzone dla Zdrowia
122 780
+8% (+8 721)
+1
8
112 167
+4% (+3 881)
−1
9
Niech głos będzie z
Tobą
112 023
0% (− 352)
101 733
+0% (+190)
−
10 Zdrowe i piękne włosy
−
11 Fajka na bok
78 778
+0% (+7)
−
12 Chroń Oczy
69 501
0% (− 158)
−
13 Ty też byłaś dzieckiem
63 983
+2% (+1 237)
−
14 NO−SPA
60 463
0% (− 144)
−
15 Nie biegam
59 108
+3% (+1 812)
23 355 (+ 624)
331
Zdrowie
−
1
22%
24 972
−
2
Seks to zdrowie!
2%
8 901
+1
3
Activlab
20%
7 740
−1
4
Trec Nutrition
6%
7 379
+5
5
Hellozdrowie.pl
16%
5 842
+90
6
Platinum Klinika Bernatek
& Warchlewski
917%
3 777
−2
7
Dbam o siebie
2%
3 425
+1
8
NATURHOUSE Polska
10%
2 437
+2
9
Akademia Witalności
8%
2 436
+4
10 Super Zdrowi
20%
2 206
+25
11 Strefa Detoxu Hepatil
15%
2 186
−5
12 SUPER−PHARM Poland
1%
1 966
−
13 Stworzone dla Zdrowia
2%
1 874
+2
14
Bodymax − dzień pełen
energii
6%
1 533
+3
15 Kalmedica
35%
1 451
10% | 719
332
Zdrowie
interactivity index
−
1
3 888
436 445
+8
2
Hellozdrowie.pl
1 924
71 841
−1
3
Seks to zdrowie!
110
56 585
−1
4
1 702
50 316
−1
5
NATURHOUSE Polska
1 645
40 585
+1
6
urodaizdrowie.pl
1 980
28 427
−2
7
Trec Nutrition
202
28 348
−2
8
Activlab
710
28 334
+3
9
Stworzone dla Zdrowia
223
27 763
+5
10 Super Zdrowi
2 255
25 316
+7
11 Stawiam na Zdrowie
1 982
20 200
−4
12 Dbam o siebie
111
19 478
−
13 Na Bezsenność
860
18 202
−5
14 SUPER−PHARM Poland
73
16 334
+29
15 Strefa Detoxu Hepatil
934
14 475
384 | 7 426
liczbie fanów.
333
Zdrowie
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
N
1
Bezokularow.pl
10g 37m
100% (3 z 3)
N
2
Bodymax − dzień pełen
energii
1d 13g
100% (3 z 3)
−
3
Zdrowie w stylu LUX MED
13g 10m
88.46% (46 z 52)
−
4
Medicover
45m 34s
85.71% (12 z 14)
+2
5
Migrena z głowy
11g 19m
81.82% (9 z 11)
N
6
VisolVit Smak
Dzieciństwa
2g 13m
77.78% (7 z 9)
−2
7
25m 59s
76% (38 z 50)
+2
8
Moja Nowa Figura
20g 49m
62.5% (5 z 8)
−3
N
Aura Herbals − Naturalne
Oczyszczanie
Jesteś moim pępkiem
10
świata
9
2g 0m
50% (4 z 8)
18g 4m
40% (2 z 5)
40% (2 z 5)
−2
11 Nie biegam
23g 0m
+3
12 dbam o zdrowie
1d 2g
27.27% (3 z 11)
N
13 CooperVision Polska
1d 21g
24.49% (12 z 49)
N
14 Activlab
17g 22m
14.29% (2 z 14)
N
15 Trec Nutrition
4g 41m
5.56% (4 z 72)
1d 3g | 19.65%
334
Zdrowie
Hellozdrowie.pl
Niedziela, 02.11.2014, godz: 18:00
30−tka zobowiązuje, czy nam się to podoba, czy
nie...
Piątek, 21.11.2014, godz: 09:00
4%
96%
Kto by chciał takie spodnie?? ;)
4096
214
2618
11%
89%
3910
74
2472
83
657
Seks to zdrowie!
Niedziela, 16.11.2014, godz: 18:33
Strefa Detoxu Hepatil
Pierwsza zasada jesiennego seksu:
Środa, 19.11.2014, godz: 17:00
Pijacie zielone koktajle? Nie ma nic lepszego
na oczyszczanie organizmu!
54%
46%
4383
98
846
0%
100%
1918
Lekarz leczy, natura uzdrawia! Najpotężniejszym
narzędziem uzdrawiania jakim dysponuje natura
jest zaś układ odpornościowy − strażnik naszego
zdrowia i lekarz w jednym. Jak o niego dbać?
Wskazówki w artykule poniżej:
16%
84%
505
23
698
335
Zwierzęta
336
Zwierzęta
Aleksandra Pieron
Social Media Manager
Media Interaktywne
Jakie zmiany przygotowała dla nas kategoria Zwierzęta? Co nas zaskoczyło i
kto walczył o najlepsze lokaty w rankingu? Na pewno największym
zaskoczeniem są strony Kocham Psy oraz Fiprex − Pupile pod ochroną − ich
wzrost fanów jest imponujący! Co lepsze, nie jest to chwilowy przyrost, a
konsekwentne działania, które już od zeszłego miesiąca dobrze się spisują.
Przypomnijmy,
w
październiku
również
byli
faworytami
w
tej
kategorii.Czyżby powoli wyłaniali nam nowi liderzy tabeli?
Warto również zwrócić uwagę, że strona Fiprex − Pupile pod ochroną, oprócz
rosnącej ilości fanów dba również o wysokie zaangażowanie (obecnie zajmują
5 miejsce). Markę również należy pochwalić za atrakcyjny kontent, który
oprócz zdjęć słodkich i uroczych zwierzątek publikuje wartościowe wpisy
związane ze zdrowiem pupili, popularyzacją sportu (marka jest sponsorem
Igora Tracza − ME psich zaprzęgów) oraz adopcją psów (współpraca ze
schroniskiem). Strona Kocham Psy pochwalić się może działającą już od
dłuższego czasu ciekawą aplikacją zachęcającą do pobierania próbek karmy
Fitmin oraz późniejszego udziału w konkursie.
Najpopularniejsze
wpisy w listopadzie niestety nie zachwycają swym
poziomem − przeważnie przedstawiały one zdjęcia z demotywatorów bądź
prośby z petycją do podpisania, jednak mimo wszystko zauważa się coraz
wyższą jakość wpisów oraz różne, ciekawe akcje budujące zaufanie i
lojalność fanów.
Strony w kategorii Zwierzęta zawsze mogą pochwalić się bardzo wysokimi
wskaźnikami Interactivity Index oraz Relative Interactivity. W listopadzie
bez zmian − najbardziej interaktywna strona to ponownie Kochamy Zwierzaki!
Psy,
koty
i
wszystkie
inne...,
natomiast
interaktywność
mierzona
wskaznikiem Relative Interactivity
najwyższa jest dla strony − Osrodek Okresowej Rehabilitacji Zwierzat w
Jelonkach.
337
Zwierzęta
Największe strony
−
1
Pies fajny jest
201 460
+3% (+5 372)
−
2
PEDIGREE Polska
131 753
+0% (+235)
−
3
Kochamy Zwierzaki! Psy,
Koty i wszystkie inne...
105 974
+2% (+2 058)
+1
4
Spokojnie kotku
95 357
+5% (+4 888)
−1
5
Friskies Polska
93 451
+2% (+1 691)
−
6
Przyjaciel Pies
85 624
+6% (+4 958)
−
7
Dog Chow Polska
80 057
+3% (+2 300)
+1
8
Fiprex − Pupile pod
ochroną
68 074
+10% (+5 980)
−1
9
Nakarm Pupila
63 950
+1% (+574)
−
10 Mój Pies
52 788
+1% (+638)
−
11 ZOO Wrocław
49 540
+4% (+1 792)
−
12 Warszawskie ZOO
36 968
+0% (+106)
−
13 Kocham psy
36 000
+17% (+5 189)
−
14 Świat Kotów
25 889
+1% (+205)
−
15 Royal Canin Polska
21 953
+1% (+314)
23 566 (+ 770)
338
Zwierzęta
−
1
Pies fajny jest
26%
51 563
+1
2
Spokojnie kotku
31%
29 282
−1
3
Friskies Polska
22%
20 788
−
4
15%
16 352
−
5
13%
8 958
+1
6
Petlife
45%
8 377
−1
7
Świat Kotów
23%
6 052
−
8
Nakarm Pupila
7%
4 360
+4
9
Mój Pies
8%
4 035
ochroną
−1
10 Przyjaciel Pies
4%
3 046
+4
11 Koty.pl
14%
2 022
+11
12 Kocham psy
5%
1 704
+4
13 Lepsze Życie Zwierząt
16%
1 608
−3
14 Dog Chow Polska
2%
1 388
+7
15 ZOO SAFARI
13%
1 302
8% | 2 947
339
Zwierzęta
interactivity index
−
1
3 389
363 596
−
2
Pies fajny jest
1 234
248 934
+1
3
Spokojnie kotku
1 485
141 963
−1
4
Friskies Polska
1 276
119 803
+1
5
Petlife
3 867
72 216
+1
6
Świat Kotów
2 704
70 378
−2
7
ochroną
1 021
69 913
−
8
Nakarm Pupila
679
43 809
−
9
Przyjaciel Pies
271
23 883
−
10 Koty.pl
1 385
19 991
+3
11 Lepsze Życie Zwierząt
1 757
18 583
+9
12
4 731
14 015
+2
13 Doggy House Pet Fashion
1 418
13 667
−3
14 Mój Pies
238
12 808
+7
15 Kocham psy
281
10 766
Ośrodek Okresowej
Rehabilitacji Zwierząt w...
602 | 22 289
liczbie fanów.
340
Zwierzęta
Obsługa klienta
czas reakcji
procent reakcji
−
1
Doctor Dog
41m 34s
100% (3 z 3)
N
2
Nakarm Pupila
2d 4g
100% (2 z 2)
−
3
PEDIGREE Polska
1g 51m
66.67% (8 z 12)
+1
4
Friskies Polska
29m 52s
54.05% (20 z 37)
N
5
N
6
N
7
N
+2
Ośrodek Okresowej
Rehabilitacji Zwierząt w...
Medicavet Przychodnia
Weterynaryjna
20m 0s
50% (2 z 4)
12g 17m
40% (2 z 5)
Hill’s Pet Polska
1d 2g
40% (2 z 5)
8
Oaza Przychodnia
Weterynaryjna
1d 23g
14.29% (2 z 14)
9
Maxi Zoo Polska
2d 21g
14.29% (1 z 7)
+2
10 Przyjaciel Pies
13g 35m
−7
11 Dog Chow Polska
1g 9m
10% (1 z 10)
−4
12 Warszawskie ZOO
17g 38m
10% (1 z 10)
+1
13 ZOO Wrocław
2d 0g
6.67% (3 z 45)
N
14
19g 56m
6.06% (2 z 33)
18m 58s
5.88% (1 z 17)
−
KRAKVET − Najtańszy
15
sklep zoologiczny!
11.76% (4 z 34)
22g 40m | 15.37%
341
Zwierzęta
Pies fajny jest
Piątek, 14.11.2014, godz: 12:54
Friskies Polska
Ratunku!!! ;)
Piątek, 14.11.2014, godz: 09:30
Kto pierwszy, ten lepszy!
22%
78%
17376
414
1161
12%
88%
5167
142
1438
Spokojnie kotku
Piątek, 21.11.2014, godz: 13:18
Świat Kotów
A jednak istnieje! ;)
Wtorek, 04.11.2014, godz: 13:10
23%
77%
13450
158
777
Petlife
Kochani! Do jutra musimy zebrać 40 000
podpisów! Brakuje jeszcze trochę. Jeśli nie
chcecie, żeby zwierzęta (w tym koty) były
krojone, męczone, usypiane bez potrzeby,
faszerowane różnymi substancjami − podpiszcie
koniecznie!
11%
Czy taka miłość jest naprawdę możliwa? ;)
fot.:refinery29.com
89%
180
40
1468
15%
85%
2695
92
649
342
Żywność − inne
343
Żywność − inne
O jedzeniu lubię mówić oraz pisać zawsze i wszędzie. Z ogromnym
zainteresowaniem śledzę więc “jedzeniowe” profile na Facebooku. Listopad
to dość trudny komunikacyjnie miesiąc dla marek spożywczych − za wcześnie
na świąteczne wypieki czy inne kulinarne szaleństwa wigilijne. “Magia
Świąt” pojawia się na Facebooku, podobnie jak w sklepach, coraz wcześniej.
Katarzyna Kant
social media ninja,
bloger, copywriter
Catta PR
Jeśli chodzi o wielkość stron, to o lokatę wyżej podskoczył ketchup Heinz
i Bobovita, ale moim zdaniem ten ostatni fanpage kwalifikuje się
zdecydowanie do macierzyństwa, choć jakby nie było, deserki i obiadki są
jedzeniem.
Jeśli chodzi o zaangażowanie fanów, to moim hitem jest Pani Tereska (Dr.
Oetker). Jest swojska do granic możliwości, a komunikacja bezpośrednia,
ciepła, angażująca. Tylko czytać, lubić, a potem piec te wszystkie
pyszności! Spore zaangażowanie odnotowują jak zawsze marki dla dzieci:
Bobovita, Bebiko.
W rankingu najbardziej interaktywnych stron warto zwrócić uwagę na
ostatnią pozycję − Mąkę Basię. Bardzo inspirujący profil pełen przepisów,
aktywna komunikacja z fanami, piękne zdjęcia ciast i innych wypieków. Duży
plus dla Basi!
Ponieważ moim konikiem są marki mięsno−wędliniarskie, zawiodłam się, że
jedynie Berlinki pojawiają się w zestawieniu. Ten sektor branży spożywczej
wciąż wydaje się nie doceniać wpływu mediów społecznościowych − a szkoda.
Ważną kategorią, jeśli nie najważniejszą, jest obsługa klienta. Szybkość
reakcji i sprawne rozwiązywanie problemów klientów to bardzo istotne
kwestie. W rankingu w czołówce nowości: Verbena i Barilla. Reagują wzorowo
i komentują na niemal wszystkie posty użytkowników.
Przed nami grudzień i świąteczne kulinarne szaleństwo. Może z tej okazji
będziemy mogli obserwować jakieś zawirowania w rankingach? Czas pokaże :)
344
Żywność − inne
Największe strony
−
1
przepisy.pl
690 843
+2% (+14 836)
−
2
Lay’s pl
650 225
+2% (+10 631)
−
3
WINIARY
420 281
+3% (+13 263)
+1
4
Mamo
313 627
+2% (+5 827)
−1
5
Crunchips
309 441
+0% (+1 279)
−
6
Felix i wiewiórka
305 313
+0% (+986)
−
7
Berlinki
289 830
+0% (+346)
−
8
Bebiko 2. Rośnij w
miłości
271 378
+1% (+3 227)
−
9
Gerber Polska
260 647
+1% (+2 689)
−
10 Pudliszki
184 140
+0% (+303)
−
11 Coś na ząb
173 095
+0% (+529)
−
12 Knorr Nudle
151 188
0% (− 265)
−
13 Kasia Moje Ciasto
150 113
+2% (+2 374)
−
14 CheetosPL
131 651
0% (− 311)
+1
15 Heinz Tomato Ketchup
131 523
+4% (+4 941)
59 589 (+ 987)
345
Żywność − inne
−
1
przepisy.pl
2%
16 368
+1
2
Coś na ząb
5%
8 311
+7
3
Lay’s pl
1%
7 330
+3
4
Mamo
2%
6 775
−3
5
Berlinki
2%
6 521
−1
6
WINIARY
1%
6 296
+11
7
Żyj smacznie i zdrowo
6%
5 570
−2
8
Felix i wiewiórka
2%
4 937
−1
9
Bebiko 2. Rośnij w
miłości
2%
4 935
+3
10 Pani Tereska
7%
4 621
−
11 Pudliszki
2%
3 710
+8
12 Słodka Chwila
9%
3 246
+3
13 Gerber Polska
1%
2 800
+5
14 Łowicz. Samo najlepsze.
6%
2 725
−
15 Przyprawa Maggi
2%
2 146
2% | 935
346
Żywność − inne
interactivity index
−
1
przepisy.pl
225
155 662
−
2
Coś na ząb
278
48 442
−
3
Pani Tereska
641
42 513
+23
4
Słodka Chwila
963
36 847
−
5
Mamo
107
34 604
−2
6
WINIARY
57
24 836
−1
7
Bebiko 2. Rośnij w
miłości
84
23 461
+61
8
Majonez Kielecki
778
18 654
+2
9
Berlinki
50
14 790
+3
10 Łowicz. Samo najlepsze.
265
12 958
+1
11 Jędrusiowe Smakołyki
740
12 168
−2
12 Felix i wiewiórka
38
11 810
+3
13 Pudliszki
56
10 929
+7
14 Lay’s pl
16
10 712
+18
15 Mąka Basia
452
10 018
105 | 5 156
liczbie fanów.
347
Żywność − inne
Obsługa klienta
czas reakcji
N
1
Barilla
9m 19s
N
2
Verbena
18g 50m
+10
3
Lubella
9g 9m
+2
4
+2
5
N
6
−6
Kamis − Życie ze
smakiem!
Mamo
procent reakcji
100% (7 z 7)
96.15% (25 z 26)
85% (17 z 20)
1g 22m
76.74% (33 z 43)
4g 36m
73.44% (47 z 64)
Twój Międzychód
20m 13s
72.73% (8 z 11)
7
Vifon Polska
15g 21m
66.67% (8 z 12)
+1
8
Bebiko 2. Rośnij w
miłości
2g 50m
60% (9 z 15)
−5
9
Sante
8g 36m
59.72% (43 z 72)
55.56% (10 z 18)
N
10 Bonduelle Polska
10g 58m
−9
11 Pani Tereska
7g 20m
55% (11 z 20)
−2
12 WINIARY
15g 8m
45.71% (16 z 35)
N
13 Bakalland
18g 3m
45.16% (14 z 31)
−
14 Lay’s pl
22g 19m
31.43% (11 z 35)
−
15 Zdrowe nie nudne
3g 59m
18.75% (9 z 48)
1d 0g | 33.72%
348
Żywność − inne
Coś na ząb
Wtorek, 04.11.2014, godz: 14:42
przepisy.pl
Żuk, kret... jakie jeszcze znacie? ;>
Czwartek, 13.11.2014, godz: 08:59
39%
61%
634
2673
13
Aromatyczny placek po góralsku kusi swoim
zapachem od samego rana. :)
28%
72%
1482
73
384
BoboVita − Zawsze z Tobą, Mamo
Niedziela, 09.11.2014, godz: 06:00
W jaki dzień tygodnia na świat przyszło Wasze
dziecko?
Pani Tereska
Środa, 12.11.2014, godz: 12:30
1%
99%
607
1362
7
Kochani, mam dla Was bardzo łatwy przepis na
domowy, pełnoziarnisty, żytni chlebek. Samo
zdrowie :). Ja uwielbiam go jeść z masłem
ziołowym, czosnkowym albo bazyliowym.
http://panitereska.pl/chleb−pelnoziarnisty
Lay’s pl
6%
94%
649
27
268
Impreza smakuje lepiej z Lay’s Karbowane!
42%
58%
3540
94
23
349
Nota metodologiczna
Cel
Celem opracowania jest identyfikacja tendencji zachodzących na stronach portalu społecznościowego Facebook
(Strony na Facebooku), takich jak wzrosty i spadki liczby fanów, aktywności użytkowników itp. Raport zawiera
rankingi 15 najlepszych stron pod względem wybranych wskaźników oraz zmianę ich pozycji w stosunku do
poprzedniego zestawienia.
Strony objęte analizą
W raporcie są uwzględnianie strony znajdujące się na portalu Facebook, których grupę docelową oraz
zaangażowanych stanowią głównie Polacy. Sotrender analizuje ponad 100 tys. polskich stron, z czego największe
z nich poddawane są bardziej szczegółowej analizie. W opracowaniu "Fanpage Trends Polska 11.2014"
uwzględnionych zostało 11 241 najważniejszych stron. Dane dotyczące wszystkich aktywności na analizowanych
stronach pobierane są za pomocą interfejsu programowania aplikacji (API) Facebook i podlegają jego
ograniczeniom. Analizy i porównania prowadzone są łącznie oraz w podgrupach wyodrębnionych ze względu na
branżę i tematykę przez Sotrender Research Team.
Okres badania
Zestawienie Fanpage Trends przygotowywane jest w cyklu miesięcznym. Zbierane dane obejmują czas od
pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca. Zestawienie “Fanpage Trends Polska Fanpage Trends 11.2014”
obejmuje okres od 01.11.2014 do 30.11.2014.
Wskaźniki
Fani strony − użytkownicy, którzy polubili profil strony. Zaangażowani − użytkownicy, którzy w analizowanym
okresie wykonali przynajmniej jedną aktywność na stronie (polubienie, komentarz, dodanie postu lub zdjęcia
bądź oddanie głosu w ankiecie). Interactivity Index − zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie
strony. Relative Interactivity − zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności fanów w obrębie stron w wybranym
okresie, z uwzględnieniem liczby fanów. Top posty − najlepsze wpisy administratorów strony wybrane na
podstawie wartości Interactivity Index.
Infografika
Dane przedstawione w infografice dotyczą wyłącznie stron komercyjnych. Z kolei warunkiem obecności w
rankingach „Najbardziej Uważnych” oraz „Najszybciej komentujących” jest dodatkowo posiadanie co najmniej 10
tysięcy fanów oraz udzielenie odpowiedzi na przynajmniej tyle postów użytkowników ile jest dni w badanym
miesiącu, co daje przeciętnie jedną odpowiedź dziennie. Jako odpowiedź strony przyjmujemy do rankingu
„Najbardziej Uważnych” zarówno skomentowanie jak i polubienie wpisu użytkownika, natomiast do „Najszybciej
komentujących” tylko skomentowanie.
350
Masz pytania?
Napisz do nas:
[email protected]
facebook.com/Sotrender
twitter.com/Sotrender
351

Fanpage Trends Fanpage Trends 11.2014 | sotrender.com

Transkrypt

Podobne dokumenty

Pobierz plik

Regulamin konkursu na blogu Gra na parę

OFERTA KURSÓW DOSZKALAJĄCYCH NA WWW.MEPI.PL

Regulamin Konkursu “Karnet VIP” Akademia Zapasów Józefa

dowiedz się więcej