regulamin internet 161.14 Kb

Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu przez GOK
Dostęp do sieci Internet świadczy Gminny Ośrodek Kultury w Borzęcinie zwany dalej GOK, GOK Borzęcin,
Dział I
Definicje
§ 1.
1.
2.
Abonent: osoba, z którą GOK zawarł Umowę o dostęp do Internetu w Sieci Gminnej.
Abonament: opłata za stały, nielimitowany dostęp do Internetu w Sieci Gminnej, za pomocą Urządzenia, naliczany adekwatnie do
podpisanej umowy.
3. Gniazdo Abonenckie - urządzenie stanowiące zakończenie sieci telekomunikacyjnej, zainstalowane w lokalu Abonenta,
umożliwiające przyłączenie Urządzenia do Internetu w sieci Gminnej.
4. GOK - instytucja świadcząca usługi dostępu do Internetu oraz transmisji danych abonentom publicznych sieci
telekomunikacyjnych na podstawie ustawy Prawa telekomunikacyjnego oraz inne właściwych przepisów.
5. Sieć Gminna - sieć telekomunikacyjna umożliwiająca udostępnianie usług dostępu do Internetu (w tym przesyłu danych) z i do
Urządzenia.
6. Regulamin - „Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu w sieci Gminnej”.
7. Umowa - Umowa o świadczenie usług dostępu do Internetu przez GOK.
8. Usługi - usługi dostępu do Internetu oraz transmisji danych świadczone abonentom publicznych sieci telekomunikacyjnych przez
GOK.
9. Terminal abonencki - komputer lub inne urządzenie umożliwiające nadawanie, przetwarzanie i odbiór danych, wykorzystywane
przez Abonenta dla potrzeb korzystania z usług świadczonych na podstawie Umowy.
10. Zamawiający - osoba zainteresowana zawarciem Umowy.
Dział II
Zakres i warunki świadczenia usług
§ 2.
GOK na podstawie Regulaminu i Umowy, zawieranej po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie:
1. Zapewnia możliwość korzystania z Internetu w Sieci Gminnej zgodnie z regulaminem.
2. Udostępnienia Abonentowi sygnał radiowy, emitowany z nadajników rozmieszczonych na terenie gminy.
3. Nie dokonuje instalacji, pomiarów ani żadnych innych czynności związanych z podłączeniem Abonenta poza udostępnieniem
sygnału radiowego.
Dział III
Umowa o świadczenie usług
§ 3.
1.
2.
3.
4.
6.
7.
8.
Umowa zostaje zawarta w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, po spełnieniu przez Zamawiającego warunków
określonych w Regulaminie oraz pod warunkiem istnienia możliwości technicznych wykonywania usług w ramach Umowy.
Wzajemne stosunki pomiędzy GOK a Abonentem reguluje niniejszy Regulamin i umowa pomiędzy stronami.
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony lub określony, z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Przed zawarciem Umowy przyszły Abonent zobowiązany jest przekazać GOK poświadczone za zgodność z oryginałem kopie
dokumentów w odniesieniu do osób prawnych i osób fizycznych - prowadzących działalność gospodarczą:
− identyfikujących status prawny, w szczególności, aktualny odpis z Krajowego Rejestru Sadowego albo Ewidencji
Działalności Gospodarczej lub z innych dokumentów urzędowych, potwierdzających fakty zgłoszone do zawarcia Umowy;
− oznaczenie siedziby i dokładny aktualny adres,
− zaświadczenie o nadaniu identyfikatora REGON,
− zaświadczenie o nadaniu numeru ewidencji podatkowej NIP, wydanego przez właściwy Urząd Skarbowy, potwierdzenie
tytułu prawnego do lokalu, w którym ma zostać zrealizowane Zakończenie Sieci lub zgoda właściciela lokalu na
podłączenie sieci.
W przypadku, gdy osoba reprezentująca nie jest wpisana do rejestru Podmiotu zawierającego Umowę, osoba ta powinna
dysponować ważnym, pisemnym pełnomocnictwem podpisanym czytelnie przez osobę lub osoby upoważnione do
reprezentowania Podmiotu zgodnie z treścią aktualnego odpisu z rejestru Podmiotu, opatrzone pieczątką mocodawcy.
GOK może odmówić zawarcia Umowy z Podmiotem:
− co, do którego istnieje zastrzeżenie, co do wiarygodności płatniczej,
− zalegającego z płatnościami w stosunku do GOK lub z którym GOK rozwiązał Umowę z powodu nie wykonywania lub
nienależytego wykonywania postanowień Regulaminu lub Umowy,
− który odmówi przedstawienia danych oraz dokumentów, o których mowa powyżej lub udostępni dane nieprawdziwe lub
przedstawi dokumenty, które budzą wątpliwości, co do ich autentyczności,
− gdy brak jest możliwości technicznych przyłączenia Podmiotu do Sieci Gminnej.
Abonent może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę trzecią pod warunkiem uzyskania uprzedniej
pisemnej zgody od GOK pod rygorem nieważności.
1
§ 4.
GOK zobowiązuje się zapewnić Abonentowi możliwość korzystania z dostępu do Internetu w Sieci Gminnej w zakresie i na warunkach
określonych w Regulaminie i Umowie. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu i Umowy - w szczególności do terminowej
zapłaty opłat abonamentowych wskazanych w Umowie.
§ 5.
W imieniu GOK Umowę zawiera Dyrektor GOK – Piotr Kania bądź osoba upoważniona, na podstawie pisemnego pełnomocnictwa.
§ 6.
1.
2.
3.
Zamawiający może zawrzeć Umowę osobiście lub przez należycie upoważnionego przedstawiciela.
W imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej Umowę mogą zawrzeć osoby
upoważnione do reprezentowania według właściwych rejestrów bądź ewidencji lub pełnomocnicy tych osób.
Pełnomocnictwo powinno być udzielone w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.
§ 7.
Abonent zobowiązany jest pisemnie poinformować GOK o zmianach danych zawartych w Umowie, w terminie 14 dni od zaistnienia
zmiany danych, pod rygorem wypowiedzenia Umowy.
Dział IV
Warunki realizacji Umowy
§ 8.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Zapewnienie dostępu do Sieci Gminnej następuje w ciągu 3 dni roboczych od podpisania Umowy i dostarczeniu adresu MAC karty
sieciowej / rutera przy pomocy którego Abonent będzie się łączył z siecią
GOK nie udostępnia urządzeń abonenckich, każdy z Abonentów powinien zaopatrzyć się samodzielnie w urządzania
umożliwiające połączenie się z siecią Gminną.
Abonent jest zobowiązany, samodzielnie dokonać stosownej konfiguracji urządzenia Abonenckiego zgodnie z wytycznymi
udostępnionymi na stronie internetowej pod adresem www.internet.borzecin.pl
Abonent nie ma prawa udostępniać internetu osobom trzecim.
Abonent uprawniony jest do korzystania z Urządzeń jedynie na terenie jednego lokalu, wskazanego w zamówieniu jako miejsca
świadczenia usług.
Abonent jest zobowiązany udostępnić pracownikom GOK adres MAC karty sieciowej lub rutera w celu autoryzacji.
Każda zmiana karty sieciowej musi być autoryzowana przez GOK.
GOK nie odpowiada za złą jakość świadczonych usług w przypadku stosowania karty sieciowej niezgodnej ze standardem IDEE
802.11.
§ 9.
Naruszeniem Regulaminu przez Abonenta jest w szczególności:
1. Działanie powodujące zawieszanie działania Urządzeń innych użytkowników Sieci Gminnej.
2. Stosowanie nielegalnego oprogramowania.
3. Umieszczanie w Sieci Gminnej niezgodnych z prawem: informacji, danych bądź oprogramowania.
4. Działania powodujące przechwytywanie danych od innych użytkowników Sieci Gminnej bądź ingerowanie w ich Urządzenia.
5. Wszelkie inne działania powodujące zakłócenia w pracy Sieci Gminnej bądź Urządzeń innych użytkowników.
Dział V
Rozwiązanie Umowy.
§ 10.
1.
2.
4.
Abonent zobowiązuje się, że w czasie trwania umowy nie spowoduje rozwiązania umowy ze swojej winy.
Umowa może być rozwiązana przez GOK w trybie natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez
Abonenta postanowień Umowy bądź Regulaminu, przy czym za istotne naruszenie uważa się:
− nieuregulowanie przez Abonenta zaległych opłat i bezskutecznym upływie pisemnego wezwania do zapłaty,
− niezastosowanie się Abonenta do obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu.
Poinformowanie o rozwiązaniu Umowy następuje przez pisemne oświadczenie strony, wysłane za pomocą listu poleconego,
specjalnie przygotowanej strony internetowej z odpowiednim monitem lub osobiście na adres drugiej strony, określony w
Umowie. W przypadku nie poinformowania przez Abonenta o zmianie adresu dokonanej w trakcie obowiązywania Umowy
doręczenia dokonane na adres podany w Umowie uważa się za skuteczne.
§ 11.
W przypadku rozwiązania Umowy ze względu na zaległości w opłatach Abonenta, ponowne rozpoczęcie świadczenia usług następuje po
uregulowaniu zaległych opłat abonamentowych wraz z ustawowymi odsetkami za okres opóźnienia i wniesieniu opłaty manipulacyjnej w
wysokości 30 zł.
2
Dział VI
Wygaśnięcie Umowy.
§ 12.
Umowa wygasa wskutek:
1. Wykreślenia Abonenta z właściwego rejestru lub ewidencji, chyba że na mocy przepisów szczególnych osoba trzecia wstępuje
we wszystkie prawa i obowiązki Abonenta.
2. Utraty przez Abonenta prawa do zajmowania nieruchomości lub lokalu, w którym znajduje się gniazdo Abonenckie, o ile
Abonent nie wskaże innego miejsca, w którym ze względów technicznych możliwe będzie zainstalowanie gniazda
Abonenckiego i Urządzeń.
3. Śmierci Abonenta.
4. Pisemnej informacji Abonenta o wypowiedzeniu Umowy.
Dział VII
Zasady użytkowania Urządzenia – zestawu abonenckiego
§ 13.
1.
2.
3.
4.
5.
GOK nie udostępnia urządzeń abonenckich.
GOK nie dokonuje konfiguracji Urządzeń w lokalu Abonenta, za sprawność Urządzeń abonenckich odpowiada Abonent.
Do Urządzeń Abonent może podłączyć tylko zgłoszone i wykorzystywane przez siebie terminale abonenckie.
GOK nie ponosi odpowiedzialności z tytułu uszkodzenia Urządzeń i związanej z tym niemożności korzystania przez
Abonenta z usług GOK objętych w Umowie.
W Sieci Gminnej trwale zablokowane są wszelkie aplikacje P2P (emule, kazaa)
Dział VIII
Odpowiedzialność GOK
§ 14.
1.
2.
3.
4.
GOK zobowiązany jest, w miarę możliwości technicznych, do niezwłocznego usuwania wad w jakości rozsyłanego sygnału.
GOK nie ponosi odpowiedzialności za zabezpieczenie danych w terminalu abonenckim przed ingerencją osób trzecich, w tym
w szczególności pod kątem zabezpieczenia antywirusowego.
GOK nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie jakichkolwiek plików, dokumentów, oprogramowania lub danych zawartych
w terminalu abonenckim, do którego mogło dojść w trakcie konfigurowania i podłączania terminalu abonenckiego do Sieci
Gminnej.
GOK nie ponosi odpowiedzialności za treść i zawartość danych transmitowanych poprzez sieć Gminna, jak również za straty
wynikłe z zastosowania lub niemożności zastosowania informacji lub oprogramowania z sieci Internet.
Zalecenia:
GOK zaleca Abonentowi zainstalowanie w komputerze przyłączonym do sieci, oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej oraz
dokonywania okresowej kontroli antywirusowej wszelkich danych, znajdujących się w pamięci terminala abonenckiego, jak też do
kontrolowania pod tym kątem wszelkich danych, uzyskanych za pomocą Sieci Gminnej lub z innych źródeł.
Dział IX
Pomoc techniczna/Serwis
§ 15.
1.
GOK nie zapewnia Abonentowi pomocy technicznej przy montażu Urządzeń, skonfigurowaniu terminalu abonenckiego,
sprawdzeniu funkcjonowania zainstalowanej w nim karty sieciowej.
Dział X
Postępowanie w przypadku powstania zaległości w płatnościach.
§ 16.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Faktury wystawiane będą zgodnie z postanowieniami zawartymi w Umowie.
Abonent jest zobowiązany do zapłaty półrocznej opłaty abonamentowej z góry (na początku trwania okresu rozliczeniowego)
przelewem na rachunek bankowy GOK podany w Umowie lub gotówką w kasie GOK w terminie wskazanym w Umowie. Za
dzień zapłaty uważa się dzień wpłynięcia należnej sumy na rachunek bankowy wskazany przez GOK lub dzień wpłaty do
kasy GOK. Ewentualne opóźnienie w dostarczeniu faktury VAT nie zwalnia Abonenta z obowiązku terminowej zapłaty.
W przypadku nie otrzymania faktury w terminie Abonent jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym fakcie GOK.
W razie opóźnienia płatności, firmie GOK przysługuje prawo naliczenia ustawowych odsetek za każdy dzień opóźnienia.
W przypadku przekroczenia terminu płatności, Abonent zostanie zablokowany dostęp do Internetu i wyświetlona strona
internetowa informująca o tym fakcie. W przypadku bezskutecznego upływu terminu, GOK ma prawo do rozwiązania umowy
w trybie natychmiastowym z winy Abonenta.
GOK wznowi świadczenie zawieszonych usług po wpłynięciu wszystkich zaległych należności wraz z karą umowną w
wysokości 30 zł na konto GOK.
3
7.
8.
Zawieszenie usług na skutek zaległości płatniczych nie zwalnia Abonenta z Opłat Abonamentowych za okres zawieszenia.
Rozwiązanie Umowy z winy Abonenta z przyczyny braku zapłaty za usługi świadczone przez GOK upoważnia GOK do
żądania naprawienia szkody w postaci kary umownej w wysokości stanowiącej sumę zaległych opłat abonamentowych i kary
umownej w wysokości 30zł.
1.
Za opóźnienie w uiszczaniu opłat abonamentowych GOK pobiera odsetki umowne w wysokości 0,50 PLN za 1 każdy dzień
zwłoki.
Odsetki za opóźnienie w uiszczaniu opłat wykazywane są w nocie odsetkowej, przesyłanej listem poleconym, w formie monitu
strony internetowej informującej o zaistniałym fakcie lub dostarczanej osobiście.
§ 17.
2.
Dział XI
Reklamacje
§ 18.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Abonenci mogą składać reklamacje z tytułu przerwy w dostawie sygnału radiowego Internetu trwającej dłużej niż 24
godziny niezwłocznie do GOK Borzęcin.
Abonent może złożyć reklamację pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego przez jednostkę
przyjmującą reklamację, a także przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą
elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości.
Osoba dokonująca zgłoszenia reklamacji zobowiązana jest podać dane: imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres
zamieszkania lub siedzibę, przedmiot reklamacji oraz reklamowany okres, ponad to reklamacja powinna zawierać datę i
podpis Abonenta.
W przypadku złożenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na
odległość, GOK w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji potwierdza jej przyjęcie w formie pisemnej bądź
elektronicznej chyba, że udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej złożenia.
GOK nie ponosi odpowiedzialności za brak działania lub niewłaściwe działanie infrastruktury sieciowej zamontowanej u
Abonenta.
Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty Opłaty Abonamentowej.
§ 19.
GOK w trakcie rozpatrywania reklamacji opiera się w szczególności o:
1. prowadzoną przez siebie ewidencję i posiadaną dokumentację,
2. dokumenty i inne dowody przedstawione przez reklamującego,
3. badania techniczne.
Dział XII
Postanowienia końcowe
§ 20.
1.
2.
3.
4.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo
telekomunikacyjne oraz inne właściwe przepisy.
W przypadku zmiany regulaminu Abonent ma prawo w terminie siedmiu dni od otrzymania zawiadomienia o zmianie
poinformować GOK o pozostaniu przy dotychczasowej treści regulaminu.
Jeżeli Abonent nie poinformował pisemnie GOK o pozostaniu przy dotychczasowej wersji Regulaminu uważa się, że przyjął
treść nowego Regulaminu.
GOK uprawniony jest do scedowania swoich uprawnień i obowiązków wynikających z umowy, Regulaminu i Cennika na
dowolnie wskazaną przez siebie osobę trzecią, na co Abonent wyraża zgodę podpisując umowę.
4