menedżer jakości

SZKOLENIE – SZJ-03
MENEDŻER JAKOŚCI
MENEDŻER JAKOŚCI
ADRESACI SZKOLENIA

Szkolenie przeznaczone jest dla osób pełniących funkcję Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością,
osób zarządzających, audytorów wewnętrznych oraz pracowników zainteresowanych zarządzaniem jakością

Od kandydatów na Menedżera Jakości wymagana jest wiedza teoretyczna na temat systemów zarządzania
jakością oraz min. 6 miesięczna praktyka we wdrażaniu systemów zarządzania.
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników szkolenia do pracy na stanowisku Menedżera Jakości.
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA

Pogłębienie wiedzy z zakresu zarządzania jakością

Zdobycie praktycznej wiedzy na temat nowoczesnych metod zarządzania w systemach jakości zbudowanych
w oparciu o wymagania ISO 9001:2008,
 Poznanie metod oceny efektywności systemu jakości i ciągłego doskonalenia.
METODYKA SZKOLENIA
Szkolenie ma charakter intensywnych warsztatów. Wykłady teoretyczne poświęcone są
przekazaniu
najistotniejszych wiadomości z zakresu omawianej tematyki, podczas ćwiczeń opartych na analizie przygotowanych
case study. Na szkoleniu zostaną przedstawione nowoczesne trendy w zarządzaniu jakością oraz narzędzia
doskonalenia zarządzania firmą. Dodatkowo tematyka szkolenia zostanie rozszerzona o informacje podstawowe
z zakresu: zarządzania środowiskowego, zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy oraz zarządzania
bezpieczeństwem informacji.
PROGRAM SZKOLENIA

Analiza wymagań normy ISO 9001: 2008 – krótkie przypomnienie

Podstawy nowoczesnego zarządzania jakością

Procesowa struktura organizacji i ciągłe doskonalenie procesów

Zarządzanie jakością – praktyczne aspekty zastosowania normy ISO 9001:2008

Ocena efektywności i skuteczności systemów zarządzania

Identyfikacja klientów i ich oczekiwań

Badanie wymagań i satysfakcji klienta

8 etapów rozwiązywania problemów

6 etapów procesu poprawy działania

Balanced Score Card

Metody statystyczne w zarządzaniu

Koszty jakości

Promocja i doskonalenie systemu zarządzania jakością

Motywowanie pracowników

Model samooceny przedsiębiorstwa wg modelu EFQM – w praktyce

Integracja Systemu Zarządzania Jakością z innymi systemami zarządzania

Ćwiczenia, warsztaty, praca w zespołach

Egzamin końcowy.
CERTYFIKAT I MATERIAŁY SZKOLENIOWE
Strona 1 z 2
SZKOLENIE – SZJ-03
MENEDŻER JAKOŚCI
Szkolenie kończy się egzaminem. Pozytywny wynik egzaminu jest warunkiem uzyskania certyfikatu:
„MENEDŻER JAKOŚCI”
Każdy z uczestników otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych.
CZAS TRWANIA
3 dni
Strona 2 z 2