Katalog Oferta
Transkrypt
Katalog Oferta
RESEARCH oN STRATEGY AND TACTICS E R E S T E R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S Szanowni Państwo! Naszą misją jest wspieranie Klientów w podejmowaniu trafnych decyzji, które wymagają rzetelnych i wiarygodnych danych o potrzebach i zachowaniach konsumentów. Dane takie pozyskuje się tradycyjnie w badaniach terenowych przeprowadzanych za pomocą wywiadów i ankiet. W wielu sytuacjach zastosowanie tradycyjnej techniki zbierania danych w terenie jest wskazane, a nawet konieczne. ERESTE Research on Strategy & Tactics oferuje szeroki wachlarz usług badawczych przeprowadzanych zarówno technikami tradycyjnymi, jak i wykorzystujących nowoczesne technologie. Taką nowoczesną technologią jest internet: z jednej strony – jako społeczność konsumentów, z drugiej – jako narzędzie pozyskiwania danych. Decyzję o wyborze metody realizacji badań – tradycyjnej czy online – poprzedzamy wnikliwą analizą problemu badawczego, specyfiki produktu i charakteru grupy docelowej. Zapraszamy do współpracy. Zarząd ERESTE Sp. z o.o. Katarzyna M. Staszyńska Wojciech Raducha 3 E R E S T E R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S Badania jakościowe ERESTE Badania jakościowe przeprowadza się w celu zrozumienia i wyjaśnienia przyczyn zachowania konsumenta. Projektujemy je dla naszych Klientów, gdy problem badawczy ma charakter eksploracyjny, jak również wtedy, gdy chcemy uzyskać wiedzę na temat motywów decyzji podejmowanych przez konsumenta. Badania jakościowe najczęściej przeprowadza się w następujących sytuacjach: kiedy ważne jest zrozumienie charakteru relacji między konsumentem a produktem kiedy chcemy dowiedzieć się, jakie są nieświadome i podświadome motywy wyborów konsumenckich kiedy chcemy zrozumieć, w jaki sposób konsumenci używają produktu w swoim naturalnym środowisku kiedy zależy nam na poznaniu wzorów dokonywania zakupów kiedy chcemy wiedzieć, jakie są sposoby korzystania z produktów kiedy zależy nam na dogłębnym zrozumieniu wyników badań ilościowych kiedy nasza wiedza o sposobach korzystania z danej kategorii produktu jest ograniczona, a chcemy dobrze przygotować standaryzowane badanie ilościowe W naszej ofercie znajdują się zatem: indywidualne wywiady pogłębione wywiady narracyjne wywiady w parach i triadach zogniskowane wywiady grupowe dyskusje grupowe obserwacja grupy kreatywne badania etnograficzne 4 ERESTE prowadzi badania jakościowe zarówno za pomocą technik tradycyjnych jak i online. W ofercie ERESTE znajdują się także badania kreatywne przeprowadzane metodą zogniskowanych wywiadów w małych grupach (creativity groups). Najczęściej są one wykorzystywane są do generowania idei nowych produktów i koncepcji reklamy. ERESTE prowadzi również badania etnograficzne, które polegają na wywiadzie pogłębionym wspartym obserwacją zachowań badanych w ich naturalnym środowisku. Są one nadzwyczaj pomocne w rekonstrukcji: faktycznych procesów decyzyjnych związanych z zakupem zwyczajów związanych z używaniem produktu Badania etnograficzne służą też do analizy motywów i przyczyn zachowań konsumenckich, których badani nie ujawniają w klasycznych badaniach jakościowych. E R E S T E R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S Badania eksperymentalne ERESTE ERESTE proponuje Klientom testy monadyczne i porównawcze, przeprowadzane metodami tradycyjnymi i online. Realizujemy kilka typów testów porównawczych, np.: test sekwencyjno-monadyczny (dwa lub więcej produktów; możliwe bezpośrednie porównanie między testowanymi produktami na poziomie jednostkowym oraz porównanie testowanych produktów jako pierwsze na poziomie całej próby; kolejność testowanych produktów podlega rotacji) test protomonadyczny (dwa testowane produkty; pierwszy jest oceniany, drugi porównywany z pierwszym) porównanie parami (testowane produkty porównywane są ze sobą) powtarzane porównanie parami (testowane są jednocześnie dwa lub więcej produktów, które porównywane są ze sobą; test powtarzany jest dwukrotnie w różnych punktach czasowych, aby możliwe było ustalenie czy preferencje wobec badanego produktu są stabilne, czy też nie) test round robin (każda seria produktów testowana jest w porównaniu z inną) test potrójny (testowane są dwie blind próbki jednego produktu i jako trzecia – blind próbka innego produktu; celem testu jest ustalenie, czy produkt posiada cechy silnie odróżniające go od innych. W teście tym nie ujawnia się marek produktów, a często także ich właściwości i przeznaczenia) conjoint (badanie preferencji konsumentów wobec poszczególnych cech produktu) Przeprowadzamy testy wszystkich elementów marketing–mix: konceptów W naszej ofercie znajdują się: nazw badania skuteczności kampanii promocyjnych (również promocji opakowań w punktach sprzedaży) produktów (testy blind i branded) reklamy na różnych etapach jej produkcji badania służące optymalizacji ceny (koncepty, story boards, animatiki, Brand Price Trade-Off gotowe kopie) badania skuteczności reklamy reklamy przeznaczonej do ekspozycji w różnych kanałach (telewizja, radio, prasa, out-door, reklama sklepowa, reklama w internecie) testy ceny 5 E R E S T E R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S Badania na dużych próbach ERESTE Badania ilościowe przeprowadzane są w celu ustalenia częstości występowania różnych zachowań i opinii w grupie docelowej. Analizuje się w nich m. in. znajomość i wizerunek marek, znajomość reklam i wybory konsumentów. Techniki ilościowe stosowane są także w badaniach struktury rynku i badaniach segmentacyjnych. Realizowane są one za pomocą technik tradycyjnych i online. W swojej ofercie ERESTE ma również: trackingi marki i reklamy prowadzone na celowych próbach użytkowników danej kategorii produktów i usług, trackingi multikategorialne, jeżeli grupy docelowe dla różnych kategorii produktów są takie same (trackingi multikategorialne umożliwiają znaczną redukcję kosztów badania dla jednej kategorii; koszty rozkładają się bowiem zależnie od liczby kategorii produktów objętych badaniem), trackingi ciągłe (7 dni w tygodniu, 50 tygodni w roku) i punktowe (co tydzień, co miesiąc, co kwartał, etc., zależnie od kategorii produktu), badania skuteczności kampanii marketingowych i reklamowych prowadzonych tradycyjnie i online. Sondaże przeprowadzamy na dużych próbach: losowych udziałowych (quota) celowych 6 E R E S T E R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S Badania dla marketingu geograficznego Oferujemy naszym Klientom badania umożliwiające opis zróżnicowania konsumentów według struktury terytorialnej z uwzględnieniem kategorii społeczno-demograficznych, jak też wzorów konsumpcji i stylu życia. Badania takie są szczególnie przydatne w marketingu produktów objętych ograniczeniem bądź zakazem reklamy. Okazuje się bowiem, że osoby mieszkające w różnych enklawach miejscowości cechuje podobny styl życia, pozycja społeczna i, co za tym idzie, preferencje konsumpcyjne. Nie trzeba zatem z całkowitą pewnością identyfikować konsumentów różnych marek w kategorii produktów, których reklama jest ograniczona lub zakazana, żeby docierać do nich za pomocą marketingu bezpośredniego – byłoby to niezmiernie kosztowne. 7 E R E S T E R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S Specjalności ERESTE Mamy doświadczenie w następujących sektorach: dóbr szybkozbywalnych (FMCG) farmaceutycznym usług medycznych usług finansowych i ubezpieczeniowych motoryzacyjnym budowlanym turystycznym transportowym dystrybucyjnym dostawców energii elektrycznej, ciepła, wody i gazu na rynku telekomunikacyjnym na rynku mediów (prasa, radio, telewizja, internet) sektorze IT edukacji administracji centralnej i samorządowej obszarze organizacji użyteczności publicznej Badamy satysfakcję i lojalność Badania satysfakcji i lojalności (customer satisfaction and loyalty) obejmować powinny wszystkich tych, od których pracy i zadowolenia zależy satysfakcja i przywiązanie końcowego odbiorcy produktu lub usługi, a więc wszystkie grupy interesu, od których zależy sukces rynkowy przedsiębiorstwa. Badamy różne grupy interesu: konsumentów sprzedawców dystrybutorów pracowników zarządzających akcjonariuszy Aby zidentyfikować czynniki satysfakcji i lojalności stosujemy badania jakościowe i semi-ilościowe. Do pomiaru satysfakcji i jej monitorowania w czasie wykorzystujemy techniki ilościowe. Prowadzimy badania organizacji Do sprawnego zarządzania organizacją potrzebna jest wiedza nie tylko o efektywności działania jej różnych struktur, ale również monitorowanie skuteczności procesów i diagnoza niezbędnych zmian. Oferujemy badania: mystery shopping zadowolenia pracowników kadry menedżerskiej diagnozy kultury organizacyjnej firm Projektujemy także badania: których wyniki wykorzystywane są w gospodarczych sporach sądowych na potrzeby audytów ISO i innych certyfikatów branżowych rynków przemysłowych Prowadzimy także rozbudowane programy badawcze, w których wybór metody i techniki realizacji kolejnych faz badania zależy od wyników faz wcześniejszych. Naszą specjalnością są badania na wąskich i trudno dostępnych populacjach konsumenckich: konsumentów produktów luksusowych specjalistów w wąskich dziedzinach dzieciach i młodzieży kadrze menedżerskiej 8 E R E S T E R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S Techniki realizacji Decyzja, czy przeprowadzać badanie za pomocą technik tradycyjnych czy online podyktowana jest względami merytorycznymi i zależy od: problemu badawczego produktu czy usługi grupy docelowej ERESTE zawsze proponuje takie rozwiązania metodologiczne, które są najlepiej dostosowane do wymogów konkretnego problemu marketingowego Klienta, natury produktu i specyfiki grupy docelowej. Jak działamy Jakość i precyzja komunikacji badacza z Klientem oraz jego konsultantami (np. agencją reklamową lub domem mediowym) jest ważna dla zaprojektowania badania, które rzetelnie odpowie na postawione pytania i rozwiąże problem marketingowy. Dlatego też jesteśmy wytrwali w zadawaniu pytań i cenimy sobie współpracę z Klientami, którzy współuczestniczą w całym procesie badawczym. Jeśli dobrze rozumiemy problem marketingowy Klienta i sytuację jego produktu w otoczeniu rynkowym, możemy zaprojektować badanie, którego wyniki pozwolą rozwiązać problem i będą sprzyjać skuteczności podjętych kroków marketingowych. Jesteśmy do dyspozycji Klientów w każdej fazie realizacji badań. Przekazujemy regularne raporty z postępów w ich realizacji. Po ich zakończeniu, oprócz raportu przedstawiającego wyniki badania, przedstawiamy także raport metodologiczny. Dużą wagę przywiązujemy do przejrzystej prezentacji wyników badań. Jeśli mają Państwo pytania bądź chcą uzyskać szczegółowe informacje, prosimy o kontakt. 9 E R E S T E R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S Właściciele Katarzyna M. Staszyńska jest doktorem nauk humanistycznych, znanym socjologiem, specjalistą z zakresu metodologii i etyki badań społecznych i marketingowych. Badania społeczne prowadzi od trzydziestu lat, a badaniami rynku zajmuje się od roku 1991. Uczy w Collegium Civitas w Warszawie i publikuje w pismach fachowych. Jest członkiem Polskiego Towarzystwa Socjologicznego, European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR) i World Association for Public Opinion Research (WAPOR). Wojciech Raducha studiował filozofię i socjologię. Do 2007 roku był wieloletnim redaktorem naczelnym tygodnika menedżerów i informatyków Computerworld. Kuba Tatarkiewicz jest doktorem habilitowanym nauk przyrodniczych. Był przy narodzinach internetu i od tego czasu aktywnie śledzi jego rozwój, w szczególności wpływ technologii na ludzkie postawy i wybory. Napisał ponad 1000 felietonów i artykułów dla polskich czasopism o roli komputerów w życiu społecznym; część z nich wydało wydawnictwo IDG w książce pt. „Z każdej strony”. Poza propagowaniem od 25 lat zastosowań komputerów, od ponad 15 lat zajmuje się zarządzaniem zasobami IT w różnych firmach związanych z badaniami, a także marketingiem. Od 10 lat mieszka w USA. ERESTE Sp. z o.o. ul. Cybernetyki 19 02-677 Warszawa www.ereste.com.pl e-mail: [email protected] Telefon: (+48 22) 431 6995 Faks: (+48 22) 431 6994 10 Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowy Rejestr Przedsiębiorców KRS 0000268805 NIP 5213418944 Regon 140748069 BRE Bank SA nr konta 31 1140 1977 0000 5026 0400 1001 Kapitał zakładowy 50.000 złotych www.ereste.com.pl