Katalog Oferta

RESEARCH oN STRATEGY AND TACTICS
E
R
E
S
T
E
R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S
Szanowni Państwo!
Naszą misją jest wspieranie Klientów w podejmowaniu trafnych
decyzji, które wymagają rzetelnych i wiarygodnych danych
o potrzebach i zachowaniach konsumentów.
Dane takie pozyskuje się tradycyjnie w badaniach terenowych
przeprowadzanych za pomocą wywiadów i ankiet. W wielu sytuacjach
zastosowanie tradycyjnej techniki zbierania danych w terenie jest
wskazane, a nawet konieczne.
ERESTE Research on Strategy & Tactics oferuje szeroki wachlarz
usług badawczych przeprowadzanych zarówno technikami
tradycyjnymi, jak i wykorzystujących nowoczesne technologie.
Taką nowoczesną technologią jest internet: z jednej strony
– jako społeczność konsumentów, z drugiej – jako narzędzie
pozyskiwania danych.
Decyzję o wyborze metody realizacji badań – tradycyjnej czy online
– poprzedzamy wnikliwą analizą problemu badawczego, specyfiki
produktu i charakteru grupy docelowej.
Zapraszamy do współpracy.
Zarząd ERESTE Sp. z o.o.
Katarzyna M. Staszyńska
Wojciech Raducha
3
E
R
E
S
T
E
R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S
Badania jakościowe ERESTE
Badania jakościowe przeprowadza się w celu
zrozumienia i wyjaśnienia przyczyn zachowania
konsumenta. Projektujemy je dla naszych Klientów,
gdy problem badawczy ma charakter eksploracyjny,
jak również wtedy, gdy chcemy uzyskać wiedzę
na temat motywów decyzji podejmowanych
przez konsumenta. Badania jakościowe najczęściej
przeprowadza się w następujących sytuacjach:
kiedy ważne jest zrozumienie charakteru
relacji między konsumentem a produktem
kiedy chcemy dowiedzieć się, jakie są
nieświadome i podświadome motywy
wyborów konsumenckich
kiedy chcemy zrozumieć, w jaki sposób
konsumenci używają produktu w swoim
naturalnym środowisku
kiedy zależy nam na poznaniu wzorów
dokonywania zakupów
kiedy chcemy wiedzieć, jakie są sposoby
korzystania z produktów
kiedy zależy nam na dogłębnym zrozumieniu
wyników badań ilościowych
kiedy nasza wiedza o sposobach
korzystania z danej kategorii produktu jest
ograniczona, a chcemy dobrze przygotować
standaryzowane badanie ilościowe
W naszej ofercie znajdują się zatem:
indywidualne wywiady
pogłębione
wywiady narracyjne
wywiady w parach i triadach
zogniskowane wywiady grupowe
dyskusje grupowe
obserwacja
grupy kreatywne
badania etnograficzne
4
ERESTE prowadzi badania jakościowe zarówno
za pomocą technik tradycyjnych jak i online.
W ofercie ERESTE znajdują się także badania
kreatywne przeprowadzane metodą
zogniskowanych wywiadów w małych
grupach (creativity groups). Najczęściej są one
wykorzystywane są do generowania idei nowych
produktów i koncepcji reklamy.
ERESTE prowadzi również badania etnograficzne,
które polegają na wywiadzie pogłębionym
wspartym obserwacją zachowań badanych
w ich naturalnym środowisku. Są one nadzwyczaj
pomocne w rekonstrukcji:
faktycznych procesów decyzyjnych
związanych z zakupem
zwyczajów związanych z używaniem
produktu
Badania etnograficzne służą też do analizy
motywów i przyczyn zachowań konsumenckich,
których badani nie ujawniają w klasycznych
badaniach jakościowych.
E
R
E
S
T
E
R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S
Badania eksperymentalne ERESTE
ERESTE proponuje Klientom testy monadyczne
i porównawcze, przeprowadzane metodami
tradycyjnymi i online. Realizujemy kilka typów
testów porównawczych, np.:
test sekwencyjno-monadyczny (dwa lub
więcej produktów; możliwe bezpośrednie
porównanie między testowanymi produktami
na poziomie jednostkowym oraz porównanie
testowanych produktów jako pierwsze na
poziomie całej próby; kolejność testowanych
produktów podlega rotacji)
test protomonadyczny (dwa testowane
produkty; pierwszy jest oceniany, drugi
porównywany z pierwszym)
porównanie parami (testowane produkty
porównywane są ze sobą)
powtarzane porównanie parami (testowane są
jednocześnie dwa lub więcej produktów, które
porównywane są ze sobą; test powtarzany jest
dwukrotnie w różnych punktach czasowych, aby
możliwe było ustalenie czy preferencje wobec
badanego produktu są stabilne, czy też nie)
test round robin (każda seria produktów
testowana jest w porównaniu z inną)
test potrójny (testowane są dwie blind próbki
jednego produktu i jako trzecia – blind próbka
innego produktu; celem testu jest ustalenie,
czy produkt posiada cechy silnie odróżniające
go od innych. W teście tym nie ujawnia się
marek produktów, a często także ich właściwości
i przeznaczenia)
conjoint (badanie preferencji konsumentów
wobec poszczególnych cech produktu)
Przeprowadzamy testy wszystkich elementów marketing–mix:
konceptów
W naszej ofercie znajdują się:
nazw
badania skuteczności kampanii
promocyjnych (również promocji
opakowań
w punktach sprzedaży)
produktów (testy blind i branded)
reklamy na różnych etapach jej produkcji
badania służące optymalizacji ceny
(koncepty, story boards, animatiki,
Brand Price Trade-Off
gotowe kopie)
badania skuteczności reklamy
reklamy przeznaczonej do ekspozycji
w różnych kanałach (telewizja, radio,
prasa, out-door, reklama sklepowa,
reklama w internecie)
testy ceny
5
E
R
E
S
T
E
R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S
Badania na dużych próbach ERESTE
Badania ilościowe przeprowadzane są
w celu ustalenia częstości występowania różnych
zachowań i opinii w grupie docelowej. Analizuje
się w nich m. in. znajomość i wizerunek marek,
znajomość reklam i wybory konsumentów.
Techniki ilościowe stosowane są także w badaniach
struktury rynku i badaniach segmentacyjnych.
Realizowane są one za pomocą technik
tradycyjnych i online.
W swojej ofercie ERESTE ma również:
trackingi marki i reklamy prowadzone
na celowych próbach użytkowników danej
kategorii produktów i usług,
trackingi multikategorialne, jeżeli grupy
docelowe dla różnych kategorii produktów
są takie same (trackingi multikategorialne
umożliwiają znaczną redukcję kosztów badania
dla jednej kategorii; koszty rozkładają się bowiem
zależnie od liczby kategorii produktów objętych
badaniem),
trackingi ciągłe (7 dni w tygodniu, 50 tygodni
w roku) i punktowe (co tydzień, co miesiąc,
co kwartał, etc., zależnie od kategorii produktu),
badania skuteczności kampanii
marketingowych i reklamowych prowadzonych
tradycyjnie i online.
Sondaże przeprowadzamy na dużych próbach:
losowych
udziałowych (quota)
celowych
6
E
R
E
S
T
E
R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S
Badania dla marketingu geograficznego
Oferujemy naszym Klientom badania umożliwiające
opis zróżnicowania konsumentów według struktury
terytorialnej z uwzględnieniem kategorii społeczno-demograficznych, jak też wzorów konsumpcji
i stylu życia. Badania takie są szczególnie przydatne
w marketingu produktów objętych ograniczeniem
bądź zakazem reklamy.
Okazuje się bowiem, że osoby mieszkające
w różnych enklawach miejscowości cechuje
podobny styl życia, pozycja społeczna i, co za tym
idzie, preferencje konsumpcyjne. Nie trzeba zatem
z całkowitą pewnością identyfikować konsumentów
różnych marek w kategorii produktów, których
reklama jest ograniczona lub zakazana, żeby
docierać do nich za pomocą marketingu
bezpośredniego – byłoby to niezmiernie kosztowne.
7
E
R
E
S
T
E
R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S
Specjalności ERESTE
Mamy doświadczenie w następujących
sektorach:
dóbr szybkozbywalnych (FMCG)
farmaceutycznym
usług medycznych
usług finansowych i ubezpieczeniowych
motoryzacyjnym
budowlanym
turystycznym
transportowym
dystrybucyjnym
dostawców energii elektrycznej,
ciepła, wody i gazu
na rynku telekomunikacyjnym
na rynku mediów (prasa, radio,
telewizja, internet)
sektorze IT
edukacji
administracji centralnej i samorządowej
obszarze organizacji użyteczności publicznej
Badamy satysfakcję i lojalność
Badania satysfakcji i lojalności (customer satisfaction
and loyalty) obejmować powinny wszystkich tych,
od których pracy i zadowolenia zależy satysfakcja
i przywiązanie końcowego odbiorcy produktu lub
usługi, a więc wszystkie grupy interesu, od których
zależy sukces rynkowy przedsiębiorstwa.
Badamy różne grupy interesu:
konsumentów
sprzedawców
dystrybutorów
pracowników
zarządzających
akcjonariuszy
Aby zidentyfikować czynniki satysfakcji i lojalności
stosujemy badania jakościowe i semi-ilościowe.
Do pomiaru satysfakcji i jej monitorowania w czasie
wykorzystujemy techniki ilościowe.
Prowadzimy badania organizacji
Do sprawnego zarządzania organizacją potrzebna
jest wiedza nie tylko o efektywności działania
jej różnych struktur, ale również monitorowanie
skuteczności procesów i diagnoza niezbędnych
zmian. Oferujemy badania:
mystery shopping
zadowolenia pracowników
kadry menedżerskiej
diagnozy kultury organizacyjnej firm
Projektujemy także badania:
których wyniki wykorzystywane są
w gospodarczych sporach sądowych
na potrzeby audytów ISO
i innych certyfikatów branżowych
rynków przemysłowych
Prowadzimy także rozbudowane programy
badawcze, w których wybór metody i techniki
realizacji kolejnych faz badania zależy od wyników
faz wcześniejszych.
Naszą specjalnością są badania na wąskich i trudno dostępnych populacjach konsumenckich:
konsumentów produktów luksusowych
specjalistów w wąskich dziedzinach
dzieciach i młodzieży
kadrze menedżerskiej
8
E
R
E
S
T
E
R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S
Techniki realizacji
Decyzja, czy przeprowadzać badanie za pomocą
technik tradycyjnych czy online podyktowana jest
względami merytorycznymi i zależy od:
problemu badawczego
produktu czy usługi
grupy docelowej
ERESTE zawsze proponuje takie rozwiązania
metodologiczne, które są najlepiej dostosowane
do wymogów konkretnego problemu
marketingowego Klienta, natury produktu
i specyfiki grupy docelowej.
Jak działamy
Jakość i precyzja komunikacji badacza z Klientem
oraz jego konsultantami (np. agencją reklamową lub
domem mediowym) jest ważna dla zaprojektowania
badania, które rzetelnie odpowie na postawione
pytania i rozwiąże problem marketingowy.
Dlatego też jesteśmy wytrwali w zadawaniu pytań
i cenimy sobie współpracę z Klientami, którzy
współuczestniczą w całym procesie badawczym.
Jeśli dobrze rozumiemy problem marketingowy
Klienta i sytuację jego produktu w otoczeniu
rynkowym, możemy zaprojektować badanie,
którego wyniki pozwolą rozwiązać problem
i będą sprzyjać skuteczności podjętych kroków
marketingowych.
Jesteśmy do dyspozycji Klientów w każdej fazie
realizacji badań.
Przekazujemy regularne raporty z postępów w ich
realizacji. Po ich zakończeniu, oprócz raportu
przedstawiającego wyniki badania, przedstawiamy
także raport metodologiczny.
Dużą wagę przywiązujemy do przejrzystej
prezentacji wyników badań.
Jeśli mają Państwo pytania bądź chcą uzyskać
szczegółowe informacje, prosimy o kontakt.
9
E
R
E
S
T
E
R E S E A R C H o N S T R AT E G Y A N D TA C T I C S
Właściciele
Katarzyna M. Staszyńska jest doktorem nauk
humanistycznych, znanym socjologiem, specjalistą
z zakresu metodologii i etyki badań społecznych
i marketingowych. Badania społeczne prowadzi
od trzydziestu lat, a badaniami rynku zajmuje się od
roku 1991. Uczy w Collegium Civitas w Warszawie
i publikuje w pismach fachowych. Jest członkiem
Polskiego Towarzystwa Socjologicznego,
European Society for Opinion and Marketing
Research (ESOMAR) i World Association
for Public Opinion Research (WAPOR).
Wojciech Raducha studiował filozofię i socjologię.
Do 2007 roku był wieloletnim redaktorem
naczelnym tygodnika menedżerów i informatyków
Computerworld.
Kuba Tatarkiewicz jest doktorem habilitowanym
nauk przyrodniczych. Był przy narodzinach
internetu i od tego czasu aktywnie śledzi jego
rozwój, w szczególności wpływ technologii
na ludzkie postawy i wybory. Napisał ponad 1000
felietonów i artykułów dla polskich czasopism
o roli komputerów w życiu społecznym;
część z nich wydało wydawnictwo IDG w książce pt.
„Z każdej strony”. Poza propagowaniem od 25 lat
zastosowań komputerów, od ponad 15 lat zajmuje
się zarządzaniem zasobami IT w różnych firmach
związanych z badaniami, a także marketingiem.
Od 10 lat mieszka w USA.
ERESTE Sp. z o.o.
ul. Cybernetyki 19
02-677 Warszawa
www.ereste.com.pl
e-mail: [email protected]
Telefon: (+48 22) 431 6995
Faks: (+48 22) 431 6994
10
Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy
XIII Wydział Gospodarczy
Krajowy Rejestr Przedsiębiorców
KRS 0000268805
NIP 5213418944
Regon 140748069
BRE Bank SA
nr konta 31 1140 1977 0000 5026 0400 1001
Kapitał zakładowy 50.000 złotych
www.ereste.com.pl