1. ZASADY OGÓLNE 1.1 Dokonanie zakupu na aukcji

1. ZASADY OGÓLNE 1.1 Dokonanie zakupu na aukcji

1. ZASADY OGÓLNE
1.1 Dokonanie zakupu na aukcji poprzez formę Kup Teraz ma moc wiążącą dla obu stron. Zgodnie z
regulaminem serwisu Allegro nie ma możliwości anulacji oferty złożonej w tej formie. Dlatego prosimy o
rozważne zakupy.
1.2. Do każdej transakcji są wystawiane dowody sprzedaży w formie paragonu, lub FV uwzględniające
pełen koszt transakcji (wartość zakupu, oraz koszt przesyłki)
1.3. Koszt wysyłki ponosi zawsze Kupujący i jest określony na każdej aukcji w dziale Dostawa i
Płatność. Zakupy wielo-przedmiotowe są wysyłane w jednej przesyłce według cennika zamieszczonego w dziale PRZESYŁKI
(poniżej).
1.4 Po zakończeniu zakupów należy wypełnić formularz informujący o formie zapłaty, oraz dostawy.
Formularz ten można znaleźć w dwóch miejscach:
- w informacji e-mail wysłanej z serwisu Allegro zatytułowanej "Kupiłeś przez Kup Teraz - nr ..." klikając
na link "Zapłać teraz lub przy odbiorze"
- po zalogowaniu się do Allegro w zakładce: Moje Allegro => Moje zakupy => Kupione => Opcje =>
Płacę
Ważne, aby formularz był wypełniany w odniesieniu do przedmiotu, w którym koszt wysyłki był
najwyższy (dotyczy p. 1.3)
1.5 Na dokonanie wpłaty z tytułu transakcji oczekujemy do 7 dni. Transakcje nie sfinalizowane przez
Kupującego będą zgłaszane do serwisu Allegro poprzez formularz zwrotu prowizji, oraz będą podstawą
do wystawienia stosownego komentarza.
1.6 Kupujący będzie informowany o przebiegu transakcji, w szczególności o zaksięgowaniu wpłaty,
oraz nadaniu przesyłki z podaniem numeru nadawczego (nie dotyczy przesyłek zagranicznych- tu
numery są podawane na żądanie).
1.7 Istnieje możliwość odbioru osobistego w Punkcie Obsługi Klienta znajdującego się przy siedzibie
firmy w Stanisławowie. Odbiór osobisty musi być jednak wcześniej z nami uzgodniony.
1.8 Komentarze Kupującym są wystawiane w odpowiedzi na wystawiony dla nas komentarz.
Wystawiamy je cyklicznie, najczęściej 2 razy w miesiącu. Jeżeli z jakiś przyczyn przeoczymy którąś
transakcję prosimy o kontakt e-mailowy. Jeżeli Kupującemu bardzo zależy na wcześniejszym
otrzymaniu komentarza prosimy o stosowną informację na e-mail, a komentarz zostanie wystawiony po
odczytaniu wiadomości.
1.9 Wszystkie grafiki i zdjęcia używane przez nas na aukcjach są naszą własnością i podlegają
ochronie prawnej na mocy Ustawy z dn. 04 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach
pokrewnych.Kopiowanie i powielanie ich bez naszej zgody jest zabronione.
.
2. WYSYŁKI
2.1 Wysyłki realizujemy do 2 dni roboczych (najczęściej poniedziałek, środa i piątek). Zastrzegamy
sobie prawo do wydłużenia tego okresu jeżeli z jakiś przyczyn nie będziemy mogli dotrzymać
zadeklarowanego terminu. W tych przypadkach zawsze kontaktujemy się z Kupującym informując go o
zaistniałej sytuacji.
2.2 Na każdej aukcji jest dostępna opcja wysyłki pobraniowej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy
nadania przesyłki w tej formie osobom, które nie budzą naszego zaufania (dotyczy w szczególności
posiadania komentarzy, z których jednoznacznie wynika, że istniały już wcześniej przypadki nie
podjęcia przesyłki wysłanej za pobraniem), oraz użytkownikom z oznaczeniem konta JUNIOR.
2.3 Przesyłki są realizowane za pośrednictwem Poczty Polskiej, oraz kuriera UPS i obejmują
ubezpieczenie do wartości wysyłanego przedmiotu.
Formy wysyłek pocztowych :
- listy polecone wyłącznie, jeżeli jest taka opcja na aukcji - małe płaskie przedmioty (np cap pod peruki)
- paczki pocztowe ( 10,00 zł)
- paczki pocztowe pobraniowe (13,00 zł)
- Odbiór w punkcie paczki pocztowej w placówce Poczty Polskiej * ( 8,00 zł)
- Odbiór w punkcie paczki pocztowej pobraniowej w placówce Poczty Polskiej * ( 11,00 zł)
- przesyłki kurierskie ( 21,00 zł)
- przesyłki kurierskie pobraniowe ( 25,00 zł)
*) - odbiór w punkcie placówki Poczty Polskiej - usługa pocztowa polegająca na dostarczeniu przesyłki
do placówki, powiadomieniu przez Pocztę adresata o możliwości jej odbioru. Taką przesyłkę należy
odebrać osobiście- nie jest doręczana przez listonosza. Usługa dotyczy wszystkich placówek Poczty
Polskiej obsługujących przesyłki w formie elektronicznej. Wyłączone z niej są agencje pocztowe i małe
placówki bez systemu elektronicznego.
Warunkiem koniecznym jest podanie numeru telefonu komórkowego w zamówieniu.
Podając numer telefonu komórkowego Poczta powiadamia SMS-em o planowanym doręczeniu paczki
pocztowej, przesyłki pobraniowej, oraz przesyłek z usługą Odbiór w punkcie
2.4 W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej w transporcie należy w obecności kuriera, lub
pracownika poczty sprawdzić zawartość przesyłki i w przypadku stwierdzenia niezgodności spisać
protokół i odmówić odbioru przesyłki. Reklamacje uszkodzenia towaru w transporcie składane przez
Kupującego do nas są bezzasadne i nie będą przyjmowane.
.
3. ZWROTY
3.1 Zgodnie z Ustawą z dn. 02 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz.U.z dn.
31 marca 2000 roku) każdy Kupujący, który zakupi na aukcji Kup Teraz produkt i otrzyma go w formie
przesyłki (zakup na odległość) i nie jest zadowolony z tego zakupu, ma prawo do zwrotu towaru w
terminie do 10 dni od daty jego otrzymania.
3.2 Zwracany produkt musi być w formie niezmienionej -nowy, z oryginalnie załączonymi metkami, bez
oznak użytkowania, w oryginalnym opakowaniu. PRODUKTY Z ODERWANĄ METKĄ NIE BĘDĄ
PRZYJMOWANE W RAMACH ZWROTU.
3.3 Warunkiem zwrotu jest odesłanie wraz z produktem paragonu fiskalnego (nie dotyczy FV), oraz
wydrukowanego i wypełnionego Oświadczenia o odstąpieniu od zakupu => OŚWIADCZENIE DO
WYDRUKU. Oświadczenie może być również napisane ręcznie, ale z sugerowanym zachowaniem
wskazanej formy.
3.4 Zwrot odbywa się na koszt Kupującego - nie zwracamy kosztów przesyłki.
3.5 Zwrot nie może być w formie przesyłki pobraniowej.
3.6 Kwota za zwrócony produkt jest przekazywana w terminie do 10 dni przelewem bankowym na
wskazane w Oświadczeniu konto bankowe. Jeżeli Kupujący życzy sobie zwrot przekazem pocztowym
na adres - zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty przekazu pocztowego (zależne od cennika
poczty).
3.7 Na adres e-mail zostanie wysłany dowód zakupu wystawiony do paragonu, oraz korekta
obejmująca zwrot. Dokumenty te są wysyłane za pośrednictwem serwisu księgowego iFirma.pl)
.
4. REKLAMACJE
4.1 W przypadku otrzymania produktu, który posiada wady nie wynikłe ewidentnie z winy dostawcy
Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
4.2 Reklamowany produkt należy odesłać do nas listem poleconym ,lub paczką wraz z paragonem i
krótkim opisem zaistniałego problemu. Odsyłany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć do
transportu.
4.3 Rozpatrzona pozytywnie reklamacja może zostać rozwiązana w jeden ze sposobów :
- pełen zwrot kosztów całej transakcji związanej z reklamowanym przedmiotem
- wymiana na nasz koszt na drugi niewadliwy egzemplarz + zwrot kosztów odesłania reklamowanego
produktu
4.4 W przypadku uznania reklamacji zwracamy pełne koszty związane z reklamacją, w tym koszty
przesyłki. W tym celu prosimy o podanie numeru konta bankowego.
4.5 W przypadku odrzucenia reklamacji (uznania jej za bezzasadną) koszty przesyłki, wraz z kosztem
ponownego odesłania przesyłki, pokrywa Kupujący.
4.6 Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 7 dni od otrzymania przez nas przesyłki.
4.7 Reklamacje dotyczące zagubienia, lub zniszczenia przesyłki w transporcie są rozpatrywane w
terminach i zasadach doręczycieli (Poczty Polskiej, lub kuriera UPS).
.
5. WYMIANY
5.1 Na życzenie klienta zwrócony produkt może zostać wymieniony na inny. Warunkiem wymiany
jest wcześniejsza procedura zwrotu produktu opisana w p.3
Konieczne jest zatem odesłanie wraz z produktem i paragonem wypełnionego Oświadczenia o
odstąpieniu od zakupu na odległość
5.2 Rozliczenie wymiany nastąpi w formie kompensaty zwrotu i nowego zamówienia.
Życzymy udanych i satysfakcjonujących zakupów.