Nowości w programie Subskrypcji

FY 2014
Nowości w programie Subskrypcji
Chmura Autodesk 360® - korzyści dla Subskrybentów
• Zwiększony zakres usług w chmurze Autodesk 360® dla posiadaczy pakietów oprogramowania
objętych Subskrypcją
• Zmiana nazewnictwa w chmurze Autodesk 360
• Wprowadzenie punktów chmury
• Nowy raport dotyczący wykorzystania usług w chmurze Autodesk 360
Dostawa oprogramowania
• Ułatwione pobieranie oprogramowania
• Aktualizacje produktów 2014 dostępne tylko w wersji do pobrania
Pomoc techniczna
• Subskrypcja do pakietów w wersji Ultimate zapewnia dostęp do pomocy technicznej na poziomie
zaawansowanym
• Usprawniony kontakt z pomocą techniczną
Administrowanie kontraktem
• Nowy raport dotyczący licencji na oprogramowanie
www.autodesk.pl
Nowości w programie Subskrypcji
Chmura Autodesk 360® – korzyści dla Subskrybentów
Zwiększony zakres usług w chmurze Autodesk 360® dla posiadaczy pakietów oprogramowania
objętych Subskrypcją
W roku fiskalnym 2014 więcej pakietów objętych Subskrypcją zapewnia dostęp do usług
w chmurze Autodesk.
Usługa w chmurze Autodesk 360
Dostępna wraz z pakietem
Wersja pakietu
Optymalizacja dla Autodesk Inventor
Autodesk® Factory Design Suite
Autodesk® Building Design Suite
Autodesk® Plant Design Suite
Premium
Ultimate
Ultimate
Autodesk® Green Building Studio®
Autodesk® Infrastructure Design Suite
Premium, Ultimate
®
®
Pełen zakres usług dostępnych dla Subskrybentów opisuje Tabela Korzyści dostępna na stronie Centrum
Subskrypcyjnego
Zmiana nazewnictwa w chmurze Autodesk 360
W celu uproszczenia nazewnictwa w chmurze Autodesk 360, nazwy wybranych usług zostały zmienione.
Stara nazwa
Nowa nazwa
Autodesk® 360 Infrastructure Modeler
Autodesk® InfraWorks™ 360
Analiza energetyczna w chmurze Autodesk® 360
dla Autodesk® Revit®
Analiza energetyczna dla Autodesk® Revit®
Optymalizacja w chmurze Autodesk 360
dla Autodesk® Inventor®
Optymalizacja dla Autodesk® Inventor®
Renderowanie Autodesk® 360
Renderowanie
Analiza konstrukcyjna w chmurze Autodesk® 360
dla Autodesk® Revit®
Analiza konstrukcyjna
www.autodesk.pl
Nowości w programie Subskrypcji
Wprowadzenie punktów chmury
W roku fiskalnym 2014 wprowadzamy nowy, ulepszony model korzystania z usług w chmurze.
„Jednostki chmury”, znane też jako „jobs”, zmienione zostały w „punkty chmury”. Punkty chmury
to jednostki miary. Do wykonania konkretnych zadań w chmurze Autodesk 360, na przykład renderowania lub symulacji, konieczne jest posiadanie określonej ilości punktów chmury.
Subskrybenci otrzymują 100 punktów chmury rocznie, do każdego produktu objętego Subskrypcją,
niezależnie od jego rodzaju i wersji.
Obecnie punkty chmury potrzebne są do korzystania z następujących usług w chmurze Autodesk 360:
• Renderowanie
• Autodesk InfraWorks 360
Ilość punktów chmury potrzebnych do skorzystania z tych usług jest różna w zależności od indywidualnych potrzeb Klienta. Zapewnia to bardziej elastyczny i adekwatny sposób korzystania z tej usługi i jej
ostatecznych kosztów – Klient płaci tylko za tyle mocy obliczeniowej chmury, ile zużyje.
Nowy raport dotyczący wykorzystania usług
w chmurze Autodesk 360
Kierownicy Kontraktu i Koordynatorzy Oprogramowania mogą obecnie przeglądać raporty
dotyczące zużycia punktów chmury i dowiedzieć
się ile punktów chmury zużyto, a ile pozostało
- w odniesieniu do całego kontraktu lub konkretnego użytkownika.
Od dnia 12 kwietnia 2013 Kierownicy Kontraktu
mogą kupować dodatkowe punkty chmury.
Zakupu można dokonać z poziomu interfejsu
Raport Zużycia lub za pośrednictwem normalnych kanałów sprzedaży.
Raport ten jest dostępny po kliknięciu w link
Administrowanie Kontraktem na stronie
Centrum Subskrypcyjnego.
www.autodesk.pl
Nowości w programie Subskrypcji
Dostawa oprogramowania
Ułatwione pobieranie oprogramowania
Firma Autodesk usprawniła metodę pobierania aplikacji, dzięki czemu Subskrybenci uzyskują
do nich szybszy dostęp.
Spośród trzech poniższych metod Klient może wybrać taką, która najbardziej mu odpowiada:
• Pobierz teraz - opcja obsługiwana przez Menedżera Pobierania Autodesk. Tę opcję zalecamy
większości użytkowników, ponieważ umożliwia szybsze pobieranie, zwiększony komfort
użytkowania oraz dostęp do przydatnych przycisków, pozwalających w razie potrzeby wstrzymać
i wznowić pobieranie.
• Zainstaluj teraz (Nowość) – przy pomocy tej opcji można zaznaczyć do pobrania konkretne
produkty i elementy i skrócić w ten sposób czas pobierania. Instalator Autodesk można uruchomić
bezpośrednio z internetu, bez konieczności czekania na pobranie wszystkich plików.
• Pobieranie przez przeglądarkę - tę opcję zalecamy tylko Klientom, którzy nie mogą, lub nie chcą
instalować na swoim komputerze aplikacji do pobierania plików. Ta metoda jest wolniejsza i mniej
niezawodna, ponieważ pliki są pobierane i rozpakowywane oddzielnie, w segmentach po 4 GB.
W przypadku dodatkowych pytań, Klienci mogą odwiedzić Internetowe Centrum Rozwiązań Programu Subskrypcji, gdzie znajdą więcej informacji: www.autodesk.com/subscriptionhelp
www.autodesk.pl
Nowości w programie Subskrypcji
Aktualizacje produktów 2014 dostępne tylko w wersji do pobrania
Dla aktualizacji produktów wprowadzonych w roku fiskalnym 2014 podstawową metodą dostawy
będzie pobranie, dlatego Subskrybenci w większości krajów otrzymają aktualizacje oprogramowania
właśnie w tej formie.
Co oznacza ta zmiana?
1. Nie trzeba czekać na przesyłkę z oprogramowaniem - Klient od razu ma bezpośredni dostęp do
swoich nowych produktów.
2. Nie trzeba już wybierać metody dostawy (przesyłka lub pobranie online) w Centrum
Subskrypcyjnym - zostaje ona automatycznie zaznaczona jako pobranie oprogramowania.
3. Jeśli Klient potrzebuje fizycznych kopii oprogramowania, może złożyć wniosek w Centrum
Subskrypcyjnym - bez żadnych opłat dodatkowych.
Dodatkowe informacje:
Internetowe Centrum Rozwiązań Programu Subskrypcji: www.autodesk.com/subscriptionhelp
Internetowe Centrum Rozwiązań Programu Subskrypcji dostarcza wszelkich informacji na temat
aktualizacji 2014 - jak uzyskać do nich dostęp, jak
je zainstalować i jak z nich korzystać.
Na stronie zamieszczono szereg materiałów dotyczących Subskrypcji, poruszających między innymi
następujące tematy:
• Najczęściej zadawane pytania odnośnie
pobierania aktualizacji produktów
• Która metoda pobrania oprogramowania jest
dla mnie odpowiednia?
• Instrukcje pobierania oprogramowania za pomocą następujących metod:
- Zainstaluj teraz
- Pobierz teraz
- Pobierz przez przeglądarkę
• Jak znaleźć numer seryjny i klucz produktu w Centrum Subskrypcyjnym
• Jak w Centrum Subskrypcyjnym złożyć dyspozycję o przesłanie produktu na wybranym nośniku
www.autodesk.pl
Nowości w programie Subskrypcji
Pomoc techniczna
Subskrypcja do pakietów w wersji Ultimate zapewnia dostęp do pomocy technicznej
na poziomie zaawansowanym
Wersje Ultimate pakietów Design i Creation Suites mogą zawierać od 8 do 15 produktów. Chcemy dodatkowo wesprzeć Klientów, którzy używają dowolnej kombinacji tych produktów, dlatego w ramach
Subskrypcji do pakietu w wersji Ultimate Klienci automatycznie otrzymują dostęp do pomocy technicznej w opcji Wsparcie Zaawansowane.
Opcja Wsparcie Zaawansowane zapewnia dostęp do wszystkich usług pomocy technicznej na poziomie
podstawowym, oraz:
• Priorytetowe wsparcie telefoniczne 24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu
• Pomoc zdalną z dostępem do pulpitu Klienta (na życzenie)
• Pomoc przy korzystaniu z interfejsu programowania aplikacji (API)
• Możliwość przesyłania do firmy Autodesk zapytań ze społecznościowego forum pomocy
• Dostęp do internetowych seminariów szkoleniowych
Szczegółowe informacje na temat opcji
Wsparcie Zaawansowane znajdują się na stronie:
http://usa.autodesk.com/support-offerings/advanced/
Usprawniony kontakt z pomocą techniczną
18 kwietnia 2013 firma Autodesk wprowadziła nowy,
przeprojektowany proces zgłaszania problemów
technicznych za pośrednictwem Centrum Subskrypcyjnego. Nowy projekt ułatwi Klientom tworzenie,
przeglądanie i zarządzanie zgłoszeniami online.
Wprowadzone udoskonalenia pomogą Klientom:
• Określić poprawnie „rodzaj problemu” w trakcie
tworzenia zgłoszenia
• Dostarczyć odpowiednich informacji, aby ich
problemem zajęto się szybko i sprawnie
• Zlokalizować materiały, odnoszące się do
zgłaszanego problemu, które mogą pomóc
rozwiązać go szybciej
• Przejść bezpośrednio do potrzebnych informacji
dzięki opcji dostosowania widoku strony
• Łatwo powrócić do istniejących zgłoszeń dzięki
opcji zaznaczania stron zakładkami
• Szybko znaleźć numery telefonów pomocy
technicznej (jeśli posiadana Subskrypcja obejmuje
Wsparcie Zaawansowane lub Priorytetowe
Wsparcie dla Przedsiębiorstw)
www.autodesk.pl
Nowości w programie Subskrypcji
Administrowanie kontraktem
Nowy raport dotyczący licencji na oprogramowanie
Zgodnie z życzeniem Klientów, Kierownicy Kontraktu i Koordynatorzy Oprogramowania mogą teraz
wyświetlić w jednej prostej tabeli wszystkie posiadane licencje subskrypcyjne. Mogą też sortować je
według różnych kryteriów i eksportować informacje do arkusza programu Excel.
Raport ten jest dostępny po kliknięciu w link Administrowanie Kontraktem na stronie
Centrum Subskrypcyjnego.
www.autodesk.pl