Śniadanie HBRP i Klubu Polskiej Rady Biznesu

Śniadanie HBRP i Klubu Polskiej Rady Biznesu

World Class HR
O czym dzisiaj?
Czym jest kryzys?
Symptomy
Plastry i działania profilaktyczne…
Rola HR
World Class HR
Kryzys…
 W języku japońskim (i chińskim) :
1. niebezpieczeństwo, bliska nieunikniona ruina,
2. okazja, możliwość, nowe perspektywy
World Class HR
Zagrożenie czy szansa?
ZAGROŻENIE
SZANSA
Osłabienie
reputacji
Wzmocnienie
reputacji
Utrata talentów
Pozyskanie
Talentów
Spadek
dochodów
Zwiększenie
udziału w rynku
World Class HR
Co może go wywołać:
Zewnętrznie:
Wewnętrznie:
• sytuacja na
rynkach
międzynarodowych
• słabe
przywództwo
• zjawiska na
rynku krajowym
• decyzje
polityczne
• słaba strategia
biznesowa
• słaba kontrola
finansowa
World Class HR
Kiedy go dostrzegamy …
Wyniki na poziomie biznesowym:





Zmniejszone dochody
Przyrost kosztów
Kłopoty z egzekucją należności
Spadające udziały w rynku
Spadek zysków
Ale przeważnie to już jest trochę za późno…
World Class HR
Co prawdopodobnie było widać
wcześniej?
•
•
•
•
•
Satysfakcja
Zaangażowanie
Absencja
Fluktuacja
Stopień realizacji celów
WYNIKI FINANSOWE
World Class HR
Kryzys w organizacji zaczyna
się od ludzi…
World Class HR
Kryzys w organizacji zaczyna
się od ludzi…
System Wczesnego Ostrzegania
 Satysfakcja
 Zaangażowanie
 Absencja
 Fluktuacja
 Stopień realizacji celów
World Class HR
Przełożenie symptomów …
Spadek zaangażowania pracowników
(np. w ramach % uczestnictwa
w imprezach firmowych)  wzrost
absencji
Wzrost absencji (szczególnie tej do 5
dni)  po pół roku pewny wzrost
fluktuacji
Dłuższy czas rekrutacji  zmniejszona
produktywność
Źródło: PWC. Badanie Saratoga
World Class HR
Studium Przypadku…
Polski Oddział międzynarodowej
korporacji branży farmaceutycznej
Ogłoszone przejęcie przez inną firmę
farmaceutyczną po paru miesiącach
rozpaczliwej obrony
Przejęcie traktowane przez środowisko
zewnętrzne oraz pracowników jak
wrogie przejęcie
Realne zagrożenie dla osiągnięcia
założonych planów na dany rok
World Class HR
Zagrożenie czy Szansa ?
World Class HR
Szansa!
Wyniki za opisywany rok:
 105% realizacji planu
 Wzrost udziału w rynku oraz znaczący
wzrost udziału w rynku kluczowych,
najbardziej dochodowych produktów
 Fluktuacja na poziomie 2%
 Utrzymanie 100% talentów
i dodatkowo…
 Od 4 lat pracownicy tej firmy co roku
spotykają się na wspólnej wigilii, żeby
podtrzymywać zbudowane wcześniej
relacje
World Class HR
Niektóre działania:
 Natychmiastowa praca nad strategią i nową strukturą
- przegląd celów i dostosowanie ich do obecnej
sytuacji
 Natychmiastowy warsztat z Zespołem
Zarządzającym odnośnie działań komunikacyjnych
 Warsztat z zespołem zarządzającym odnośnie
talentów zespołu i ich wykorzystania w kryzysowej
sytuacji
 Warsztaty z całą kadrą zarządzająca na temat
sytuacji przejęcia
(oswajanie smoka )
 Decyzja o kontynuacji Akademii dla liderów oraz
pozostałych planów rozwojów
World Class HR
PLASTRY A PROFILAKTYKA
SYMPTOMY
ZAUWAŻALNY
SPADEK WYNIKÓW
OSTRA FAZA
KRYZYSU
PROFILAKTYKA
PLASTRY
WYCHODZENIE
Z KRYZYSU
PROFILAKTYKA
World Class HR
PLASTRY A PROFILAKTYKA
 Plastry – jeśli nie było profilaktyki:
 Mogą budzić nieufność i niepokój pracowników
 Są kosztem w najmniej odpowiedniej chwili
 Mogą być jakościowo gorsze i być przydatne tylko
na chwile…
ale mogą stać się momentem przełomowym w
naszych praktykach
 Profilaktyka:
 Długoterminowo buduje zaufanie do zarządu firmy
 Jej koszty są zaplanowane i rozłożone w czasie
 Wypracowane rozwiązania mają większą szansę
być wysokiej jakości
World Class HR
3 najważniejsze elementy
w trudnych czasach kryzysu:
• Redefinicja
• Mobilizacja
SZYBKOŚĆ DZIAŁANIA!
• Nowa
wygrywająca
strategia
PRZYWÓDZTWO
• Diagnoza sytuacji
• Komunikacja
• Zatrzymanie talentów
World Class HR
Czego oczekiwać od HR?
 Przed:
 Systemu Wczesnego Ostrzegania
i inicjowania działań by zapobiec kryzysowi
 W Trakcie:
 Szybkiej diagnozy obszarów objętych kryzysem
 Definicji „szybkich wygranych” (quick wins)
 Propozycji planu działania mobilizującego
organizację (czynnik ludzki )
 Definicji i programu zatrzymania najlepszych
 Aktywnego uczestnictwa w zarządzaniu zmianą
 Po:
 System Wczesnego Ostrzegania
 Program Profilaktyczny
World Class HR
Obecna rola HR
– diagnoza Barometr HR
World Class HR
Kryzys: Zagrożenie czy Szansa?
World Class HR
Przeczytałam tylko 1 pozytywny
tytuł…
World Class HR