Dane techniczne oferty Ciągłość działania poczty e-mail

Dane techniczne oferty Ciągłość działania poczty e-mail

Dane techniczne oferty
Ciągłość działania poczty e-mail
Omówienie usług
Ciągłość działania poczty e-mail to gotowa usługa pocztowa, którą Klient może aktywować podczas nieoczekiwanego wyłączenia
podstawowego systemu pocztowego. W ramach tej Usługi obsługiwane są zarejestrowane w tym celu przez Klienta skrzynki pocztowe
Użytkowników („Skrzynki pocztowe obsługiwane w ramach usługi ciągłości”). Skrzynki pocztowe obsługiwane w ramach usługi
ciągłości muszą w całości reprezentować jedną lub więcej organizacji w ramach podstawowego systemu poczty e-mail Klienta. Usługa
ciągłości działania poczty e-mail obsługuje integrację z niektórymi wersjami programu Microsoft Outlook™ dzięki zainstalowanemu
rozszerzeniu EMS Outlook Extension™ dla programu Microsoft Outlook. Usługa ciągłości działania poczty e-mail służy do tymczasowego
użytku w trakcie zwykłej konserwacji systemu poczty elektronicznej lub nieplanowanych wyłączeń podstawowego systemu pocztowego
Klienta. Usługa obejmuje regularne „testowe” aktywacje programu ciągłości poczty e-mail w celu wspierania Klienta w planowaniu i
przygotowaniach na wypadek nieprzewidzianego wyłączenia podstawowego systemu pocztowego Klienta.
Usługi opcjonalne (obowiązują dodatkowe opłaty)
Ciągłość bezprzewodowa. Jako opcjonalna usługa dodatkowa do Ciągłości działania poczty e-mail oferowana jest usługa Ciągłości
bezprzewodowej. Umożliwia ona Klientowi nieprzerwane wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail za pomocą specjalnych,
obsługiwanych urządzeń zarządzanych przez korporacyjne serwery RIM BlackBerry Enterprise Servers (BES) przy aktywowaniu systemu
Ciągłości działania poczty e-mail.
Przechowywanie archiwum. Opcjonalna usługa dodatkowa Przechowywanie archiwum do usługi Ciągłość działania poczty e-mail
zapewnia dostęp do historycznych wiadomości e-mail. Maksymalna liczba dostępnych gigabajtów pamięci jest zakontraktowana i dotyczy
wszystkich skrzynek pocztowych w systemach Ciągłość działania poczty e-mail i Szybkie archiwum lub Archiwum korporacyjne w ujęciu
rocznym („Maksymalna pojemność archiwum”). Usługa ta umożliwia Klientom uzyskiwanie dostępu do starych wiadomości e-mail z
określonych Skrzynek pocztowych obsługiwanych w ramach usługi ciągłości. Archiwum można użyć w celu odzyskania części poczty z
historii z powrotem do podstawowego systemu poczty e-mail Klienta po awarii tego systemu. Ta część poczty umożliwia zmniejszenie
„luki” między chwilą, w której nastąpiła awaria lub utrata danych, a ostatnią dobrą kopią zapasową Klienta. Archiwalna pamięć masowa
nie ma w zamierzeniu zastępować konieczności regularnego wykonywania kopii zapasowych podstawowego systemu poczty e-mail Klienta.
Kiedy podstawowy system pocztowy Klienta działa normalnie, kopie wiadomości e-mail wysyłanych z i do Skrzynek pocztowych
obsługiwanych w ramach usługi ciągłości są rejestrowane i zapisywane przez system. Stare wiadomości e-mail są udostępniane
Użytkownikom podczas aktywowania zgodnie z zasadami dotyczącymi przechowywania określonymi przez Klienta. Maksymalna
pojemność archiwum będzie sprawdzana przez firmę Dell co miesiąc. Maksymalna pojemność archiwum będzie obliczana na podstawie
łącznej liczby gigabajtów skopiowanych wiadomości e-mail i zapisanych przez system pomniejszonej o łączną liczbę gigabajtów
wiadomości e-mail usuniętych z systemu na podstawie zasad Klienta dotyczących przechowywania.
Pakiet użytkownika indywidualnego. Jako opcjonalna usługa dodatkowa do usługi Przechowywanie archiwum, Pakiet użytkownika
indywidualnego pozwala wszystkim Użytkownikom Klienta, którzy mają przypisaną Skrzynkę pocztową obsługiwaną w ramach usługi
ciągłości, na uzyskiwanie dostępu do własnych archiwów wiadomości e-mail wysłanych i otrzymanych przy użyciu ich skrzynek
pocztowych za pośrednictwem bezpiecznego interfejsu internetowego lub rozszerzenia EMS Outlook Extension™.
Procedury świadczenia pomocy technicznej
Świadczenie usług: klient otrzyma powitalną wiadomość e-mail z prośbą o informacje dotyczące realizacji. Po podaniu informacji na rzecz
Klienta będą świadczone usługi zgodne z udzielonymi odpowiedziami. W ramach procesu realizacji Klientowi zostaną podane informacje
wstępne na potrzeby zarządzania danymi. Oprócz tego zostanie przeprowadzone szkolenie, podczas którego zostaną omówione funkcje
aplikacji.Obowiązki klienta
Ciągłość działania poczty e-mail: Dane techniczne oferty
•
•
•
•
•
•
Strona 2 z 2
Wyznaczenie Skrzynek pocztowych obsługiwanych w ramach usługi ciągłości („Skrzynki pocztowe obsługiwane w ramach usługi
ciągłości”).
Regularne testowanie procedur zapewniania ciągłości.
Dopilnowanie nienadmiernego i umotywowanego sposobu wykorzystania awaryjnego systemu poczty e-mail (służącego do
rozwiązywania problemów związanych z nieoczekiwanymi przestojami systemu, który w innym przypadku pozostaje stabilny).
Zapewnienie dostępności wyznaczonego technika z uprawnieniami administratora w razie potrzeby realizacji usługi.
Zapewnianie i konserwacja sprzętu oraz oprogramowania niezbędnego, aby firma Dell mogła świadczyć zakupione przez Klienta
usługi.
Wiadomości e-mail zapisane na serwerach zapewniających ciągłość podczas aktywacji powinny zostać przywrócone przez Klienta do
głównego systemu poczty e-mail niezwłocznie po naprawie awarii. Wiadomości Klienta pozostawione na serwerach zapewniających
ciągłość zostaną usunięte po około 30 dniach od powrotu Klienta do własnego systemu poczty e-mail.
Więcej informacji na temat oferty usług firmy Dell można uzyskać u przedstawiciela handlowego lub pod adresem
Dell.com/services
Dostępność zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, klienci i partnerzy handlowi firmy Dell powinni skontaktować się z przedstawicielem handlowym.
© 2010 Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst może zawierać znaki towarowe i nazwy towarowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych
znaków i nazw lub do ich produktów. Dane techniczne są podawane zgodnie ze stanem w dniu publikacji, jednak są one uzależnione od dostępności i mogą ulec
zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia. Firma Dell i jej partnerzy nie odpowiadają za błędy bądź pominięcia w druku lub na zdjęciach.
Obowiązujące warunki sprzedaży produktów i świadczenia usług przez firmę Dell są dostępne na żądanie. Oferty usług nie ograniczają ustawowych praw klienta. i
Ciągłość działania poczty e-mail: Dane techniczne oferty; 14 maja 2010 r.
Aplikacje Proces biznesowy Doradztwo Infrastruktura Pomoc techniczna