docUmowy dodatkowe
download 
Reklamacja Transkrypt
Umowy dodatkowe
Umowy dodatkowe Ogólne Warunki Dodatkowych Ubezpieczeń Styczeń 2016 OGÓLNE WARUNKI DODATKOWYCH UBEZPIECZEŃ SPIS TREŚCI OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK ŚMIERCI LUB TRWAŁEGO I CAŁKOWITEGO INWALIDZTWA W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU str. 3 Preambuła Definicje Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa Artykuł 5: Świadczenie Artykuł 6: Skargi i reklamacje Artykuł 7: Postanowienia końcowe OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK POWAŻNEGO ZACHOROWANIA str. 7 Preambuła Definicje Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa Artykuł 5: Świadczenie Artykuł 6: Skargi i reklamacje Artykuł 7: Postanowienia końcowe OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK POBYTU W SZPITALU W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU str. 11 Preambuła Definicje Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa Artykuł 5: Świadczenie Artykuł 6: Skargi i reklamacje Artykuł 7: Postanowienia końcowe 1 OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK TRWAŁEGO USZCZERBKU NA ZDROWIU W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU str. 14 Preambuła Definicje Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa Artykuł 5: Świadczenie Artykuł 6: Skargi i reklamacje Artykuł 7: Postanowienia końcowe OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK TRWAŁEJ I CAŁKOWITEJ NIEZDOLNOŚCI DO PRACY Preambuła Definicje Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa Artykuł 5: Świadczenie Artykuł 6: Skargi i reklamacje Artykuł 7: Postanowienia końcowe 2 str. 18 OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK ŚMIERCI LUB TRWAŁEGO I CAŁKOWITEGO INWALIDZTWA W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU PREAMBUŁA Niniejsze Ogólne Warunki Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek śmierci lub Trwałego i całkowitego inwalidztwa w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, stosuje się do Umów dodatkowego ubezpieczenia na wypadek śmierci lub Trwałego i całkowitego inwalidztwa w wyniku Nieszczęśliwego wypadku (Umowa dodatkowa). Umowy dodatkowe zawierane są jako rozszerzenie zakresu Umowy ubezpieczenia podstawowego (Umowa podstawowa) zawarta pomiędzy MACIF Życie Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych, a Ubezpieczającym. Umowa dodatkowa stanowi uzupełnienie Umowy podstawowej i może zostać zawarta tylko jako umowa uzupełniająca do Umowy podstawowej. W CELU PRZYBLIŻENIA NAJISTOTNIEJSZYCH POSTANOWIEŃ NINIEJSZYCH OGÓLNYCH WARUNKÓW DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK ŚMIERCI LUB TRWAŁEGO I CAŁKOWITEGO INWALIDZTWA W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU, TOWARZYSTWO PREZENTUJE PONIŻEJ: RODZAJ INFORMACJI NUMER ZAPISU Z WZORCA UMOWNEGO 1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub wartości wykupu ubezpieczenia. art. 1 ust. 2 art. 5 ust. 1 2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia. art. 3 3 DEFINICJE Terminy określone w Ogólnych Warunkach Umowy podstawowej stosuje się odpowiednio w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Dodatkowo, do terminów tych dodaje się poniższe definicje: TRWAŁE I CAŁKOWITE INWALIDZTWO Stan osoby fizycznej, niepozwalający na wykonywanie jakiejkolwiek działalności zarobkowej lub uzyskiwanie jakichkolwiek dochodów (za wyjątkiem dochodów z tytułu świadczeń o charakterze socjalnym) oraz potwierdzona odpowiednim zaświadczeniem lekarskim, wydanym przez lekarza specjalistę, utrata zdolności do samodzielnej egzystencji, polegająca na trwałej utracie możliwości wykonywania, wszystkich łącznie – wymienionych dalej – podstawowych, zwykłych czynności życiowych: mycie się (rozumiane, jako kąpiel w wannie lub pod prysznicem, bez pomocy innych osób), ubieranie się (rozumiane, jako wkładanie i zdejmowania odzieży, bez pomocy innych osób), odżywianie się (rozumiane, jako spożywanie posiłków przy pomocy sztućców i talerza, bez pomocy innych osób), przemieszczanie się (rozumiane, jako przemieszczanie się z jednego pomieszczenia do drugiego, bez pomocy innych osób). 3. Umowa dodatkowa zawierana jest łącznie z Umową podstawową. 4. Umowa dodatkowa zawierana jest na taki sam okres, na jaki zawarta jest Umowa podstawowa. 5. Ubezpieczeniem może zostać objęta osoba, której wiek wynosi nie mniej niż 18 lat i nie więcej niż 64 lata w roku zawierania Umowy dodatkowej. 6. Wysokość Sumy ubezpieczenia określona jest w Umowie ubezpieczenia. 7. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową zależy od wysokości Sumy ubezpieczenia, częstotliwości płatności składki, oceny ryzyka ubezpieczeniowego. Towarzystwo ustala wysokość składki na Okres ubezpieczenia. 8. Składka za Umowę dodatkową doliczana jest do składki za Umowę podstawową i płatna jest z tą samą częstotliwością i w tych samych terminach. Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności 1. W przypadku śmierci Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Towarzystwo nie odpowiada za Zdarzenie ubezpieczeniowe będące wynikiem: TRWAŁY NOŚNIK 1)działań wojennych lub wojny, inwazji, wojny domowej, powstania, rewolucji, stanu wojennego, Trwały nośnik w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.). 2)czynnego udziału Ubezpieczonego w aktach przemocy, rozruchach, zamieszkach, aktach terroru, UMOWA DODATKOWA 3)skażenia radioaktywnego lub chemicznego, Umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek śmierci lub Trwałego i całkowitego inwalidztwa w wyniku Nieszczęśliwego wypadku. UMOWA PODSTAWOWA Umowa ubezpieczenia zawierana pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie Ogólnych Warunków Indywidualnego Ubezpieczenia na Życie Acti OCHRONA. 4)działania Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków toksycznych, z wyjątkiem leków zażywanych na zlecenie lekarza i w sposób przez niego zalecony, 5)uprawiania wszelkich sportów lotniczych lub sportów o wysokim stopniu ryzyka, za które uważa się: wspinaczkę wysokogórską, speleologię, nurkowanie, skoki na linie, sporty motorowodne, wyścigi samochodowe i motocyklowe, spływy górskimi rzekami, 6)uprawiania ćwiczeń akrobatycznych, udziału w konkursach bicia rekordów, 7)samookaleczenia bądź prób samookaleczenia, Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest życie lub zdrowie Ubezpieczonego. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje śmierć lub Trwałe i całkowite inwalidztwo Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego wypadku mającego miejsce w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej. Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia 1. Umowa dodatkowa zawierana jest na wniosek Ubezpieczającego. 2. Towarzystwo, przed zawarciem Umowy dodatkowej, dokonuje oceny ryzyka ubezpieczeniowego w zakresie stanu zdrowia, działalności zawodowej, uprawianych przez Ubezpieczonego sportów. W wyniku tej analizy Umowa dodatkowa może zostać zawarta na warunkach standardowych, zmienionych lub Towarzystwo może odmówić zawarcia Umowy dodatkowej. 4 8)samobójstwa Ubezpieczonego, jeżeli jego śmierć nastąpiła w okresie pierwszych dwóch lat obowiązywania Umowy dodatkowej, 9)zaburzeń psychicznych, 10) następujących chorób: udaru mózgu, zawału serca, wylewu krwi do mózgu, 11) wypadku lotniczego mającego miejsce podczas przebywania Ubezpieczonego na pokładzie samolotu innego niż samolot pasażerskich licencjonowanych linii lotniczych. 2. W przypadku Trwałego i całkowitego inwalidztwa Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Towarzystwo nie odpowiada za Zdarzenie ubezpieczeniowe będące wynikiem: 1)działań wojennych lub wojny, inwazji, wojny domowej, powstania, rewolucji, stanu wojennego, 2)czynnego udziału Ubezpieczonego w aktach przemocy, rozruchach, zamieszkach, aktach terroru, 3)skażenia radioaktywnego lub chemicznego, 4)działania Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków toksycznych, z wyjątkiem leków zażywanych na zlecenie lekarza i w sposób przez niego zalecony, 5)uprawiania wszelkich sportów lotniczych lub sportów o wysokim stopniu ryzyka, za które uważa się: wspinaczkę wysokogórską, speleologię, nurkowanie, skoki na linie, sporty motorowodne, wyścigi samochodowe i motocyklowe, spływy górskimi rzekami, 6)uprawiania ćwiczeń akrobatycznych, udziału w konkursach bicia rekordów, 7)samookaleczenia bądź prób samookaleczenia, 8)prowadzenia przez Ubezpieczonego pojazdu mechanicznego, w rozumieniu ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, ubezpieczeniowym funduszu gwarancyjnym i polskim biurze ubezpieczycieli komunikacyjnych (t.j. z 8 lutego 2013 r., Dz. U. z 2013 r., poz. 392 ze zm.), bez posiadania odpowiednich uprawnień, 9)zaburzeń psychicznych, 10) wypadku lotniczego mającego miejsce podczas przebywania Ubezpieczonego na pokładzie samolotu innego niż samolot pasażerskich licencjonowanych linii lotniczych. Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa 1. Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa wobec Ubezpieczonego następuje w przypadkach określonych w Umowie podstawowej oraz w przypadku: 1)rozwiązania Umowy podstawowej, 2)rozwiązania Umowy dodatkowej, 3)w ostatnim dniu Okresu ubezpieczenia, przypadającym po 65. urodzinach Ubezpieczonego, 4)wypłaty Świadczenia z tytułu Umowy podstawowej, 5)wypłaty jednego ze Świadczeń z tytułu Umowy dodatkowej. 2. Rozwiązanie Umowy podstawowej skutkuje rozwiązaniem Umowy dodatkowej. 3. Rozwiązanie Umowy dodatkowej nie skutkuje rozwiązaniem Umowy podstawowej. Artykuł 5: Świadczenie 1. Śmierć lub Trwałe i całkowite inwalidztwo zostanie uznane za spowodowane Nieszczęśliwym wypadkiem, jeżeli śmierć lub Trwałe i całkowite inwalidztwo wystąpiło przed upływem 180 dni od daty Nieszczęśliwego wypadku, przy czym Nieszczęśliwy wypadek musi mieć miejsce w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej. 2. W przypadku śmierci Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Uposażony zobowiązany jest przedstawić Towarzystwu: 1)wniosek o wypłatę Świadczenia, 2)odpis aktu zgonu Ubezpieczonego, go wypadku oraz dokumentacją dotyczącą przyczyn Nieszczęśliwego wypadku, 3. W przypadku Trwałego i całkowitego inwalidztwa Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Ubezpieczony zobowiązany jest przedstawić Towarzystwu: 1)wniosek o wypłatę Świadczenia, 2)dokument potwierdzający tożsamość Ubezpieczonego, 3)zaświadczenie lekarskie: a)określające datę, w której Trwałe i całkowite inwalidztwo zostało orzeczone, b)określające przyczynę Trwałego i całkowitego inwalidztwa, c)potwierdzające, że Ubezpieczony jest trwale niezdolny do wykonywania jakiejkolwiek działalności zarobkowej lub uzyskiwania jakichkolwiek dochodów i że musi on korzystać z pomocy osób trzecich w celu wykonywania zwykłych czynności życiowych. 4. Dokumentację medyczną dotyczącą Nieszczęśliwego wypadku oraz dokumentacją dotyczącą przyczyn Nieszczęśliwego wypadku. Artykuł 6: Skargi i reklamacje 1. Skargi i reklamacje należy kierować do Zarządu Towarzystwa. Skargi/reklamacje mogą być składane: 1)w formie pisemnej na adres siedziby Towarzystwa: ul. Bema 89, 01-233 Warszawa lub w dowolnej jednostce Towarzystwa obsługującej klientów, 2)za pomocą faksu pod numer: + 48 22 535 02 01, 3)za pomocą poczty [email protected], elektronicznej na adres: 4)ustnie do protokołu w siedzibie Towarzystwa bądź w dowolnej jednostce organizacyjnej Towarzystwa obsługującej klientów, 5)telefonicznie pod numer: + 48 22 535 02 00. 2. Skarga/reklamacja powinna zawierać: 1)przedmiot skargi/reklamacji (opis okoliczności sporu), 2)dane pozwalające zidentyfikować osobę wnoszącą skargę/reklamację. 3. Skargi i reklamacje rozpatruje Zarząd Towarzystwa lub osoby przez niego upoważnione. Towarzystwo zobowiązane jest udzielić odpowiedzi w przedmiocie skargi/reklamacji w formie pisemnej, w postaci papierowej lub za pomocą innego Trwałego nośnika, a na wniosek klienta – pocztą elektroniczną, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi/ reklamacji, wysyłając ją na adres wskazany w skardze/ reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpoznanie skargi/reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Towarzystwo przesyła klientowi informację zawierającą: 3)dokument potwierdzający tożsamość Uposażonego, 1)wyjaśnienie przyczyny opóźnienia rozpoznania skargi/ reklamacji, 4)zaświadczenie lekarskie stwierdzające przyczynę śmierci Ubezpieczonego, 2)wskazanie okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, 5)dokumentację medyczną dotyczącą Nieszczęśliwe- 3)określenie przewidywanego terminu rozpatrzenia skar- 5 gi/reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczającego 60 dni od dnia otrzymania skargi/reklamacji. 4. Ubezpieczający i/lub Ubezpieczony, i/lub Uposażony, i/lub uprawniony z Umowy ubezpieczenia, będący osobami fizycznymi, mają prawo do zwrócenia się do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy lub przeprowadzenie przez niego pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem, a podmiotem rynku finansowego, a także skorzystania z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów. Artykuł 7: Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek śmierci lub Trwałego i całkowitego inwalidztwa w wyniku Nieszczęśliwego wypadku mają zastosowanie Ogólne Warunki Ubezpieczenia z Umowy podstawowej. 2. Prawem właściwym w stosunkach wynikających z Umowy dodatkowej jest prawo polskie. 3. W stosunkach wynikających z Umowy ubezpieczenia stosowany jest język polski. 5. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 4. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia zostały zatwier- 6. Złożenie skargi/reklamacji niezwłocznie po powzięciu informacji o nieprawidłowościach/zastrzeżeniach, ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie skargi/reklamacji. 17 grudnia 2015 roku i mają zastosowanie do Umów dzone uchwałą nr 15 Zarządu MACIF Życie TUW z dnia ubezpieczenia zawartych od dnia 1 stycznia 2016 roku. Philippe Saffray Prezes Zarządu 6 Katarzyna Matuszewicz-Dziawa Członek Zarządu OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK POWAŻNEGO ZACHOROWANIA PREAMBUŁA Niniejsze Ogólne Warunki Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Poważnego zachorowania, stosuje się do Umów dodatkowego ubezpieczenia na wypadek Poważnego zachorowania (Umowa dodatkowa). Umowy dodatkowe zawierane są jako rozszerzenie zakresu Umowy ubezpieczenia podstawowego (Umowa podstawowa) zawartej pomiędzy MACIF Życie Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych, a Ubezpieczającym. Umowa dodatkowa stanowi uzupełnienie Umowy podstawowej i może zostać zawarta tylko jako umowa uzupełniająca do Umowy podstawowej. W CELU PRZYBLIŻENIA NAJISTOTNIEJSZYCH POSTANOWIEŃ NINIEJSZYCH OGÓLNYCH WARUNKÓW DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK POWAŻNEGO ZACHOROWANIA, TOWARZYSTWO PREZENTUJE PONIŻEJ: RODZAJ INFORMACJI NUMER ZAPISU Z WZORCA UMOWNEGO 1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub wartości wykupu ubezpieczenia. art. 1 ust. 2 art. 5 ust. 1 art. 5 ust. 2 2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia. art. 3 art. 5 ust . 4 7 DEFINICJE Terminy określone w Ogólnych Warunkach Umowy podstawowej stosuje się odpowiednio w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Dodatkowo, do terminów tych dodaje się poniższe definicje: NOWOTWÓR ZŁOŚLIWY Charakteryzuje się niekontrolowanym mnożeniem się komórek i ich rozprzestrzenianiem się, polegającym na naciekaniu i niszczeniu tkanek przez ciągłość. Rozpoznanie musi być potwierdzone badaniem histopatologicznym. Termin ten obejmuje przypadki białaczki, chłoniaka złośliwego (w tym chłoniaka skóry), chorobę Hodgkina, złośliwe nowotwory szpiku kostnego i mięsaka. Wyłączone są następujące stany chorobowe: nowotwór w najwcześniejszym stadium przedinwazyjnym (carcinoma in situ); dysplazja oraz wszelkie zmiany przedrakowe; nowotwory współistniejące z zakażeniem wirusem HIV; nowotwory skóry inne niż czerniak złośliwy przekraczający warstwę naskórka; rak gruczołu krokowego w stopniu zaawansowania co najmniej T2N0M0; rak brodawkowaty tarczycy ograniczony do gruczołu tarczowego. POWAŻNE ZACHOROWANIE To stany chorobowe wymienione powyżej, tj. zawał serca, udar mózgu, nowotwór złośliwy lub przeszczep narządu. PRZESZCZEP NARZĄDU Przeszczepienie Ubezpieczonemu, który jest biorcą jednego z następujących narządów: serce, płuco, wątroba, trzustka, szpik kostny (także przy zastosowaniu komórek macierzystych) po uprzednim całkowitym zniszczeniu własnego szpiku biorcy. Ubezpieczeniem nie są objęte przeszczepy wykorzystujące same komórki macierzyste inne niż wyżej wymienione. TRWAŁY NOŚNIK Trwały nośnik w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.). UDAR MÓZGU Martwica tkanki mózgowej spowodowana wyłącznie przyczynami naczyniowymi związanymi z mózgowym przepływem krwi wynikająca z przerwania dopływu krwi do określonego obszaru mózgowia lub krwotoku do tkanki mózgowej, powodująca powstanie trwałych ubytków neurologicznych, objawiająca się wystąpieniem świeżych objawów neurologicznych udaru mózgu trwających dłużej niż 24 h, potwierdzonych w badaniu tomografii komputerowej lub jądrowego rezonansu magnetycznego. Termin ten nie obejmuje epizodów przemijającego niedokrwienia mózgu (TIA), zawału mózgu lub krwawienia śródczaszkowego spowodowanych urazem, wtórnych krwotoków do istniejących ognisk poudarowych. UMOWA DODATKOWA Umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Poważnego zachorowania. UMOWA PODSTAWOWA Umowa ubezpieczenia zawierana pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie Ogólnych 8 Warunków Indywidualnego Ubezpieczenia na Życie Acti OCHRONA. ZAWAŁ SERCA Martwica części mięśnia serca wywołana ustaniem dopływu krwi do określonego obszaru mięśnia serca. Rozpoznanie dokonuje się na podstawie następujących wykładników zawału serca: zmiany stężenia biomarkerów sercowych w surowicy krwi (troponiny I, troponiny T lub CK-MB) z co najmniej jedną wartością przekraczającą 99. centyl zakresu referencyjnego ze współistniejącym co najmniej jednym z klinicznych wykładników niedokrwienia mięśnia sercowego: objawy kliniczne zawału mięśnia sercowego lub świeże zmiany w EKG (nowo powstałe uniesienie lub obniżenie odcinka ST-T, odwrócenie załamka T, patologiczny załamek Q lub nowo powstały blok lewej odnogi pęczka Hisa). Termin ten nie obejmuje innych ostrych zespołów wieńcowych. Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest zdrowie Ubezpieczonego. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje wystąpienie u Ubezpieczonego Poważnego zachorowania w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej. Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia 1. Umowa dodatkowa zawierana jest na wniosek Ubezpieczającego. 2. Towarzystwo, przed zawarciem Umowy dodatkowej, dokonuje oceny ryzyka ubezpieczeniowego w zakresie stanu zdrowia, działalności zawodowej, uprawianych przez Ubezpieczonego sportów. W wyniku tej analizy Umowa dodatkowa może zostać zawarta na warunkach standardowych, zmienionych lub Towarzystwo może odmówić zawarcia Umowy dodatkowej. 3. Umowa dodatkowa zawierana jest łącznie z Umową podstawową. 4. Umowa dodatkowa zawierana jest na taki sam okres, na jaki zawarta jest Umowa podstawowa. 5. Ubezpieczeniem może zostać objęta osoba, której wiek wynosi nie mniej niż 18 lat i nie więcej niż 54 lata w roku zawierania Umowy dodatkowej. 6. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się po upływie karencji wynoszącej 90 dni od daty zawarcia Umowy dodatkowej. Za okres karencji Towarzystwo nie pobiera składki ubezpieczeniowej. 7. Wysokość Sumy ubezpieczenia określona jest w Umowie ubezpieczenia. 8. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową zależy od wieku, wysokości Sumy ubezpieczenia, częstotliwości płatności składki, oceny ryzyka ubezpieczeniowego. Towarzystwo ustala wysokość składki na Okres ubezpieczenia. 9. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową doliczana jest do składki za Umowę podstawową i płatna jest z tą samą częstotliwością i w tych samych terminach. Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności 1. Towarzystwo, w okresie pierwszych trzech lat obowiązywania Umowy dodatkowej, nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które nie zostały podane do wiadomości Towarzystwa przy zawieraniu Umowy dodatkowej, a o które Towarzystwo zapytywało we wniosku lub w innych pismach. 2. Towarzystwo nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Poważne zachorowanie zostało zdiagnozowane lub leczone u Ubezpieczonego przed zawarciem Umowy dodatkowej lub w okresie karencji oraz gdy Poważne zachorowanie wynika ze schorzeń, które wystąpiły przed zawarciem Umowy dodatkowej. 3. W przypadku Poważnego zachorowania Ubezpieczonego, Towarzystwo nie odpowiada za Zdarzenie ubezpieczeniowe będące wynikiem: 1)działań wojennych lub wojny, inwazji, wojny domowej, powstania, rewolucji, stanu wojennego, 2)czynnego udziału Ubezpieczonego w aktach przemocy, rozruchach, zamieszkach, aktach terroru, 3)skażenia radioaktywnego lub chemicznego, 4)działania Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków toksycznych, z wyjątkiem leków zażywanych na zlecenie lekarza i w sposób przez niego zalecony, 5)uprawiania wszelkich sportów lotniczych lub sportów o wysokim stopniu ryzyka, za które uważa się: wspinaczkę wysokogórską, speleologię, nurkowanie, skoki na linie, sporty motorowodne, wyścigi samochodowe i motocyklowe, spływy górskimi rzekami, 6)uprawiania ćwiczeń akrobatycznych, udziału w konkursach bicia rekordów, 7)samookaleczenia bądź prób samookaleczenia. Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa Ubezpieczonego, Ubezpieczony lub osoba zgłaszająca roszczenie, zobowiązani są przedstawić Towarzystwu: 1)wniosek o wypłatę Świadczenia, 2)dokument potwierdzający tożsamość Ubezpieczonego, 3)zaświadczenie lekarskie potwierdzające wystąpienie Poważnego zachorowania, 4)pełną dokumentację medyczną dotyczącą zdiagnozowania i leczenia Poważnego zachorowania. 4. W celu ustalenia zasadności zgłaszanego roszczenia Towarzystwo ma prawo skierować Ubezpieczonego na badania analityczne i lekarskie u wskazanego przez Towarzystwo lekarza. Koszt badań pokrywa Towarzystwo. W przypadku odmowy poddania się badaniom przez Ubezpieczonego, Towarzystwo może odmówić wypłaty Świadczenia. Artykuł 6: Skargi i reklamacje 1. Skargi i reklamacje należy kierować do Zarządu Towarzystwa. Skargi/reklamacje mogą być składane: 1)w formie pisemnej na adres siedziby Towarzystwa: ul. Bema 89, 01-233 Warszawa lub w dowolnej jednostce Towarzystwa obsługującej klientów, 2)za pomocą faksu pod numer: + 48 22 535 02 01, 3)za pomocą poczty [email protected], elektronicznej na adres: 4)ustnie do protokołu w siedzibie Towarzystwa bądź w dowolnej jednostce organizacyjnej Towarzystwa obsługującej klientów, 5)telefonicznie pod numer: + 48 22 535 02 00. 2. Skarga/reklamacja powinna zawierać: 1)przedmiot skargi/reklamacji (opis okoliczności sporu), 2)dane pozwalające zidentyfikować osobę wnoszącą skargę/reklamację. 2. Rozwiązanie Umowy podstawowej skutkuje rozwiązaniem Umowy dodatkowej. 3. Skargi i reklamacje rozpatruje Zarząd Towarzystwa lub osoby przez niego upoważnione. Towarzystwo zobowiązane jest udzielić odpowiedzi w przedmiocie skargi/ reklamacji w formie pisemnej, w postaci papierowej lub za pomocą innego Trwałego nośnika, a na wniosek klienta – pocztą elektroniczną, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi/ reklamacji, wysyłając ją na adres wskazany w skardze/ reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpoznanie skargi/reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Towarzystwo przesyła klientowi informację zawierającą: 3. Rozwiązanie Umowy dodatkowej nie skutkuje rozwiązaniem Umowy podstawowej. 1)wyjaśnienie przyczyny opóźnienia rozpoznania skargi/reklamacji, 1. Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa wobec Ubezpieczonego następuje w przypadkach określonych w Umowie podstawowej oraz w przypadku: 1)rozwiązania Umowy podstawowej, 2)rozwiązania Umowy dodatkowej, 3)w ostatnim dniu Okresu ubezpieczenia, przypadającym po 65. urodzinach Ubezpieczonego, 4)wypłaty Świadczenia z tytułu Umowy podstawowej, 5)wypłaty Świadczenia z tytułu Umowy dodatkowej. Artykuł 5: Świadczenie 1. W przypadku poważnego zachorowania Ubezpieczonego, Ubezpieczony ma prawo do jednorazowego Świadczenia. 2. Świadczenie zostanie wypłacone, pod warunkiem, że Ubezpieczony będzie pozostawał przy życiu przez okres co najmniej 30 dni od daty zdiagnozowania poważnego zachorowania. 3. W przypadku wystąpienia Poważnego zachorowania 2)wskazanie okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, 3)określenie przewidywanego terminu rozpatrzenia skargi/reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczającego 60 dni od dnia otrzymania skargi/reklamacji. 4. Ubezpieczający i/lub Ubezpieczony, i/lub Uposażony, i/lub uprawniony z Umowy ubezpieczenia, będący osobami fizycznymi, mają prawo do zwrócenia się do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy lub przeprowadzenie przez niego pozasądo- 9 wego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem, a podmiotem rynku finansowego, a także skorzystania z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów. 5. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 6. Złożenie skargi/reklamacji niezwłocznie po powzięciu informacji o nieprawidłowościach/zastrzeżeniach, ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie skargi/reklamacji. Artykuł 7: Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Poważnego zachorowania mają zastosowanie Ogólne Warunki Ubezpieczenia z Umowy podstawowej. 2. Prawem właściwym w stosunkach wynikających z Umowy dodatkowej jest prawo polskie. 3. W stosunkach wynikających z Umowy ubezpieczenia stosowany jest język polski. 4. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia zostały zatwierdzone uchwałą nr 9 Zarządu MACIF Życie TUW z dnia 17 grudnia 2015 roku i mają zastosowanie do Umów ubezpieczenia zawartych od dnia 1 stycznia 2016 roku. Philippe Saffray Prezes Zarządu 10 Katarzyna Matuszewicz-Dziawa Członek Zarządu OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK POBYTU W SZPITALU W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU PREAMBUŁA Niniejsze Ogólne Warunki Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek pobytu w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, stosuje się do Umów dodatkowego ubezpieczenia na wypadek pobytu w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku (Umowa dodatkowa). Umowy dodatkowe zawierane są jako rozszerzenie zakresu Umowy ubezpieczenia podstawowego (Umowa podstawowa) zawartej pomiędzy MACIF Życie Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych, a Ubezpieczającym. Umowa dodatkowa stanowi uzupełnienie Umowy podstawowej i może zostać zawarta tylko jako umowa uzupełniająca do Umowy podstawowej. W CELU PRZYBLIŻENIA NAJISTOTNIEJSZYCH POSTANOWIEŃ NINIEJSZYCH OGÓLNYCH WARUNKÓW DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK POBYTU W SZPITALU W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU, TOWARZYSTWO PREZENTUJE PONIŻEJ: RODZAJ INFORMACJI NUMER ZAPISU Z WZORCA UMOWNEGO 1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub wartości wykupu ubezpieczenia. art. 1 ust. 2 art. 5 ust. 1 2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia. art. 3 art. 5 ust. 2 11 DEFINICJE Terminy określone w Ogólnych Warunkach Umowy podstawowej stosuje się odpowiednio w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Dodatkowo, do terminów tych dodaje się poniższe definicje: SZPITAL Zakład lecznictwa zamkniętego, którego zadaniem jest zapewnienie całodobowej opieki medycznej, zabiegów diagnostycznych, zabiegów terapeutycznych w warunkach stałych i specjalnie do tych celów przystosowanych przez wykwalifikowany średni i wyższy personel medyczny. Definicja Szpitala nie obejmuje: ośrodków opieki społecznej, hospicjów, ośrodków dla psychicznie chorych, ośrodków leczenia uzależnień, ośrodków sanatoryjnych, rehabilitacyjnych, uzdrowiskowych oraz wypoczynkowych. Za Szpital nie uznaje się również wewnętrznych oddziałów, wydziałów lub innych jednostek organizacyjnych Szpitala zajmujących się rehabilitacją lub wypoczynkiem pacjentów, jak również leczeniem alkoholizmu lub innych uzależnień. TRWAŁY NOŚNIK Trwały nośnik w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.). UMOWA DODATKOWA Umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek pobytu w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku. UMOWA PODSTAWOWA Umowa ubezpieczenia zawierana pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie Ogólnych Warunków Indywidualnego Ubezpieczenia na Życie Acti OCHRONA. 5. Ubezpieczeniem może zostać objęta osoba, której wiek wynosi nie mniej niż 18 lat i nie więcej niż 64 lata w roku zawierania Umowy dodatkowej. 6. Wysokość Sumy ubezpieczenia określona jest w Umowie ubezpieczenia. 7. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową zależy od wysokości Sumy ubezpieczenia, częstotliwości płatności składki, oceny ryzyka ubezpieczeniowego. Towarzystwo ustala wysokość składki na Okres ubezpieczenia. 8. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową doliczana jest do składki za Umowę podstawową i płatna jest z tą samą częstotliwością i w tych samych terminach. Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności 1. W przypadku pobytu Ubezpieczonego w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Towarzystwo nie odpowiada za zdarzenie ubezpieczeniowe będące wynikiem: 1)działań wojennych lub wojny, inwazji, wojny domowej, powstania, rewolucji, stanu wojennego, 2)czynnego udziału Ubezpieczonego w aktach przemocy, rozruchach, zamieszkach, aktach terroru, 3)skażenia radioaktywnego lub chemicznego, 4)działania Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków toksycznych, z wyjątkiem leków zażywanych na zlecenie lekarza i w sposób przez niego zalecony, 5)uprawiania wszelkich sportów lotniczych lub sportów o wysokim stopniu ryzyka, za które uważa się: wspinaczkę wysokogórską, speleologię, nurkowanie, skoki na linie, sporty motorowodne, wyścigi samochodowe i motocyklowe, spływy górskimi rzekami, 6)uprawiania ćwiczeń akrobatycznych, udziału w konkursach bicia rekordów, 7)samookaleczenia bądź prób samookaleczenia, Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest zdrowie Ubezpieczonego. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje pobyt Ubezpieczonego w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku mającego miejsce w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej. Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia 1. Umowa dodatkowa zawierana jest na wniosek Ubezpieczającego. 2. Towarzystwo, przed zawarciem Umowy dodatkowej, dokonuje oceny ryzyka ubezpieczeniowego w zakresie stanu zdrowia, działalności zawodowej oraz uprawianych przez Ubezpieczonego sportów. W wyniku tej analizy Umowa dodatkowa może zostać zawarta na warunkach standardowych, zmienionych lub Towarzystwo może odmówić zawarcia Umowy dodatkowej. 3. Umowa dodatkowa zawierana jest łącznie z Umową podstawową. 4. Umowa dodatkowa zawierana jest na taki sam okres, na jaki zawarta jest Umowa podstawowa. 12 8)prowadzenia przez Ubezpieczonego pojazdu mechanicznego, w rozumieniu ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, ubezpieczeniowym funduszu gwarancyjnym i polskim biurze ubezpieczycieli komunikacyjnych (t.j. z 8 lutego 2013 r., Dz. U. z 2013 r., poz. 392 ze zm.), bez posiadania odpowiednich uprawnień, 9)zaburzeń psychicznych, 10) wypadku lotniczego mającego miejsce podczas przebywania Ubezpieczonego na pokładzie samolotu innego niż samolot pasażerskich licencjonowanych linii lotniczych. Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa 1. Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa wobec Ubezpieczonego następuje w przypadkach określonych w Umowie podstawowej oraz w przypadku: 1)rozwiązania Umowy podstawowej, 2)rozwiązania Umowy dodatkowej, 3)w ostatnim dniu Okresu ubezpieczenia, przypadającym po 65. urodzinach Ubezpieczonego, 4)wypłaty Świadczenia z tytułu Umowy podstawowej. 2. Rozwiązanie Umowy podstawowej skutkuje rozwiązaniem Umowy dodatkowej. 3. Rozwiązanie Umowy dodatkowej nie skutkuje rozwiązaniem Umowy podstawowej. Artykuł 5: Świadczenie 1. Pobyt Ubezpieczonego w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku zostanie uznany za spowodowany Nieszczęśliwym wypadkiem, jeżeli pobyt w Szpitalu rozpoczął się przed upływem 180 dni od daty Nieszczęśliwego wypadku, przy czym Nieszczęśliwy wypadek musi mieć miejsce w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej. 2. Towarzystwo wypłaci jedno Świadczenie z tytułu pobytu w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku trwającego więcej niż 1 doba, jednakże nie więcej niż za 90 dni pobytu w Szpitalu w ciągu każdego roku trwania Umowy dodatkowej. 3. Wysokość dziennego Świadczenia za pobyt Ubezpieczonego w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku wynosi 100 zł. 4. Świadczenie z tytułu pobytu Ubezpieczonego w Szpitalu płatne jest od pierwszego dnia pobytu w Szpitalu, z zastrzeżeniem postanowień ust. 3. skargę/reklamację. 3. Skargi i reklamacje rozpatruje Zarząd Towarzystwa lub osoby przez niego upoważnione. Towarzystwo zobowiązane jest udzielić odpowiedzi w przedmiocie skargi/ reklamacji w formie pisemnej, w postaci papierowej lub za pomocą innego Trwałego nośnika, a na wniosek klienta – pocztą elektroniczną, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi/ reklamacji, wysyłając ją na adres wskazany w skardze/ reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpoznanie skargi/reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Towarzystwo przesyła klientowi informację zawierającą: 1)wyjaśnienie przyczyny opóźnienia rozpoznania skargi/reklamacji, 2)wskazanie okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, 3)określenie przewidywanego terminu rozpatrzenia skargi/reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczającego 60 dni od dnia otrzymania skargi/reklamacji. 3)kartę informacyjną leczenia szpitalnego, 4. Ubezpieczający i/lub Ubezpieczony, i/lub Uposażony, i/lub uprawniony z Umowy ubezpieczenia, będący osobami fizycznymi, mają prawo do zwrócenia się do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy lub przeprowadzenie przez niego pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem, a podmiotem rynku finansowego, a także skorzystania z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów. 4)dokumentację dotyczącą przyczyn Nieszczęśliwego wypadku. 5. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 5. W przypadku pobytu Ubezpieczonego w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Ubezpieczony zobowiązany jest przedstawić Towarzystwu: 1)wniosek o wypłatę Świadczenia, 2)dokument potwierdzający tożsamość Ubezpieczonego, Artykuł 6: Skargi i reklamacje 1. Skargi i reklamacje należy kierować do Zarządu Towarzystwa. Skargi/reklamacje mogą być składane: 1)w formie pisemnej na adres siedziby Towarzystwa: ul. Bema 89, 01-233 Warszawa lub w dowolnej jednostce Towarzystwa obsługującej klientów, 2)za pomocą faksu pod numer: + 48 22 535 02 01, 3)za pomocą poczty [email protected], elektronicznej na adres: 4)ustnie do protokołu w siedzibie Towarzystwa bądź w dowolnej jednostce organizacyjnej Towarzystwa obsługującej klientów, 5)telefonicznie pod numer: + 48 22 535 02 00. 2. Skarga/reklamacja powinna zawierać: 1)przedmiot skargi/reklamacji (opis okoliczności sporu), 2)dane pozwalające zidentyfikować osobę wnoszącą 6. Złożenie skargi/reklamacji niezwłocznie po powzięciu informacji o nieprawidłowościach/zastrzeżeniach, ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie skargi/reklamacji. Artykuł 7: Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek pobytu Ubezpieczonego w Szpitalu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku mają zastosowanie Ogólne Warunki Ubezpieczenia z Umowy podstawowej. 2. Prawem właściwym w stosunkach wynikających z Umowy dodatkowej jest prawo polskie. 3. W stosunkach wynikających z Umowy ubezpieczenia stosowany jest język polski. 4. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia zostały zatwierdzone uchwałą nr 7 Zarządu MACIF Życie TUW z dnia 17 grudnia 2015 roku i mają zastosowanie do Umów ubezpieczenia zawartych od dnia 1 stycznia 2016 roku. Philippe Saffray Prezes Zarządu Katarzyna Matuszewicz-Dziawa Członek Zarządu 13 OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK TRWAŁEGO USZCZERBKU NA ZDROWIU W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU PREAMBUŁA Niniejsze Ogólne Warunki Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, stosuje się do Umów dodatkowego ubezpieczenia na wypadek Trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku (Umowa dodatkowa). Umowy dodatkowe zawierane są jako rozszerzenie zakresu Umowy ubezpieczenia podstawowego (Umowa podstawowa) zawartej pomiędzy MACIF Życie Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych, a Ubezpieczającym. Umowa dodatkowa stanowi uzupełnienie Umowy podstawowej i może zostać zawarta tylko jako umowa uzupełniająca do Umowy podstawowej. W CELU PRZYBLIŻENIA NAJISTOTNIEJSZYCH POSTANOWIEŃ NINIEJSZYCH OGÓLNYCH WARUNKÓW DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK TRWAŁEGO USZCZERBKU NA ZDROWIU W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU, TOWARZYSTWO PREZENTUJE PONIŻEJ: 14 RODZAJ INFORMACJI NUMER ZAPISU Z WZORCA UMOWNEGO 1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub wartości wykupu ubezpieczenia. art. 1 ust. 2 art. 5 ust. 1 2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia. art. 3 art. 5 ust. 2 art. 5 ust. 4 DEFINICJE Terminy określone w Ogólnych Warunkach Umowy podstawowej stosuje się odpowiednio w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Dodatkowo, do terminów tych dodaje się poniższe definicje: TRWAŁY NOŚNIK Trwały nośnik w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.). TRWAŁY USZCZERBEK NA ZDROWIU W WYNIKU NIESZCZĘŚLIWEGO WYPADKU Trwałe naruszenie sprawności organizmu powstałe w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, któremu Ubezpieczony uległ w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej, jeśli wystąpiło ono przed upływem 180 dni od daty Nieszczęśliwego wypadku. UMOWA DODATKOWA Umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku. UMOWA PODSTAWOWA Umowa ubezpieczenia zawierana pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie Ogólnych Warunków Indywidualnego Ubezpieczenia na Życie Acti OCHRONA. Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest zdrowie Ubezpieczonego. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje wystąpienie Trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku. Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia 1. Umowa dodatkowa zawierana jest na wniosek Ubezpieczającego. 2. Towarzystwo, przed zawarciem Umowy dodatkowej, dokonuje oceny ryzyka ubezpieczeniowego w zakresie stanu zdrowia, działalności zawodowej oraz uprawianych przez Ubezpieczonego sportów. W wyniku tej analizy Umowa dodatkowa może zostać zawarta na warunkach standardowych, zmienionych lub Towarzystwo może odmówić zawarcia Umowy dodatkowej. płatności składki, oceny ryzyka ubezpieczeniowego. Towarzystwo ustala wysokość składki na Okres ubezpieczenia. 8. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową doliczana jest do składki za Umowę podstawową i płatna jest z tą samą częstotliwością i w tych samych terminach. Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności 1. W przypadku Trwałego uszczerbku na zdrowiu Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Towarzystwo nie odpowiada za zdarzenie ubezpieczeniowe będące wynikiem: 1)działań wojennych lub wojny, inwazji, wojny domowej, powstania, rewolucji, stanu wojennego, 2)czynnego udziału Ubezpieczonego w aktach przemocy, rozruchach, zamieszkach, aktach terroru, 3)skażenia radioaktywnego lub chemicznego, 4)działania Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków toksycznych, z wyjątkiem leków zażywanych na zlecenie lekarza i w sposób przez niego zalecony, 5)uprawiania wszelkich sportów lotniczych lub sportów o wysokim stopniu ryzyka, za które uważa się: wspinaczkę wysokogórską, speleologię, nurkowanie, skoki na linie, sporty motorowodne, wyścigi samochodowe i motocyklowe, spływy górskimi rzekami, 6)uprawiania ćwiczeń akrobatycznych, udziału w konkursach bicia rekordów, 7)samookaleczenia bądź prób samookaleczenia, 8)prowadzenia przez Ubezpieczonego pojazdu mechanicznego, w rozumieniu ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, ubezpieczeniowym funduszu gwarancyjnym i polskim biurze ubezpieczycieli komunikacyjnych (t.j. z 8 lutego 2013 r., Dz. U. z 2013 r., poz. 392 ze zm.), bez posiadania odpowiednich uprawnień, 9)zaburzeń psychicznych, 10) wypadku lotniczego mającego miejsce podczas przebywania Ubezpieczonego na pokładzie samolotu innego niż samolot pasażerskich licencjonowanych linii lotniczych. Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa 1. Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa wobec Ubezpieczonego następuje w przypadkach określonych w Umowie podstawowej oraz w przypadku: 1)rozwiązania Umowy podstawowej, 3. Umowa dodatkowa zawierana jest łącznie z Umową podstawową. 2)rozwiązania Umowy dodatkowej, 4. Umowa dodatkowa zawierana jest na taki sam okres, na jaki zawarta jest Umowa podstawowa. 3)w ostatnim dniu Okresu ubezpieczenia, przypadającym po 65. urodzinach Ubezpieczonego, 5. Ubezpieczeniem może zostać objęta osoba, której wiek wynosi nie mniej niż 18 lat i nie więcej niż 64 lata w roku zawierania Umowy dodatkowej. 4)wypłaty Świadczenia z tytułu Umowy podstawowej, 6. Wysokość Sumy ubezpieczenia określona jest w Umowie ubezpieczenia. 5)zajścia jednego lub więcej zdarzeń ubezpieczeniowych skutkujących wypłatą Świadczenia lub Świadczeń z tytułu Umowy dodatkowej, wyczerpujących Sumę ubezpieczenia. 7. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową zależy od wysokości Sumy ubezpieczenia, częstotliwości 2. Rozwiązanie Umowy podstawowej skutkuje rozwiązaniem Umowy dodatkowej. 15 3. Rozwiązanie Umowy dodatkowej nie skutkuje rozwiązaniem Umowy podstawowej. 4)zaświadczenie lekarskie określające rodzaj Trwałego uszczerbku na zdrowiu, Artykuł 5: Świadczenie 5)dokumentację medyczną uszczerbkiem na zdrowiu. 1. W przypadku Trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Towarzystwo wypłaci Ubezpieczonemu, z zastrzeżeniem art. 2, ustalony poniżej procent Sumy ubezpieczenia, określonej w Umowie dodatkowej: Utrata części ciała lub zmysłu: Procent Sumy ubezpieczenia Kończyny górne Utrata obu kończyn na wysokości ramienia Utrata jednej kończyny na wysokości ramienia Utrata obu kończyn na wysokości przedramienia 100% 70% 100% z Trwałym 4. Przedłożone Towarzystwu wyniki badań oraz inne dokumenty, związane ze zgłoszonym roszczeniem, nie mają charakteru wyłącznie wiążącego. W celu obiektywnego ustalenia zasadności zgłaszanego roszczenia, Towarzystwo ma prawo skierować Ubezpieczonego na badania analityczne i lekarskie u wskazanego przez Towarzystwo lekarza. Koszt badań pokrywa Towarzystwo. W przypadku odmowy poddania się badaniom przez Ubezpieczonego, Towarzystwo może odmówić wypłaty Świadczenia. 5. Na podstawie zebranej dokumentacji, Towarzystwo podejmuje decyzję o wypłacie lub odmowie wypłaty Świadczenia z tytułu Trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku. Utrata jednej kończyny na wysokości przedramienia 60% Artykuł 6: Skargi i reklamacje Utrata 1 dłoni 40% Utrata 2 dłoni 60% 1. Skargi i reklamacje należy kierować do Zarządu Towarzystwa. Skargi/reklamacje mogą być składane: Utrata 5 palców ręki 30% Kończyny dolne Utrata obu kończyn na wysokości ud 100% Utrata jednej kończyny na wysokości uda 60% Utrata obu kończyn na wysokości podudzia 100% 1)w formie pisemnej na adres siedziby Towarzystwa: ul. Bema 89, 01-233 Warszawa lub w dowolnej jednostce Towarzystwa obsługującej klientów, 2)za pomocą faksu pod numer: + 48 22 535 02 01, 3)za pomocą poczty [email protected], elektronicznej na adres: 4)ustnie do protokołu w siedzibie Towarzystwa bądź w dowolnej jednostce organizacyjnej Towarzystwa obsługującej klientów, Utrata jednej kończyny na wysokości podudzia 50% Utrata 1 stopy 40% Utrata 2 stóp 60% 1)przedmiot skargi/reklamacji (opis okoliczności sporu), Utrata 5 palców stopy 20% 2)dane pozwalające zidentyfikować osobę wnoszącą skargę/reklamację. Zmysły Utrata oka 50% Trwała i nieodwracalna utrata mowy 100% Trwała i nieodwracalna utrata słuchu 100% Trwała i nieodwracalna utrata wzroku 100% Oparzenia: III stopnia powyżej 15% powierzchni ciała 75% 2. Świadczenie z tytułu Trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku nie może przekroczyć 100% Sumy ubezpieczenia z Umowy dodatkowej, bez względu na liczbę zdarzeń ubezpieczeniowych i zakres uszkodzeń ciała. 3. W przypadku wystąpienia Trwałego uszczerbku na zdrowiu, Ubezpieczony zobowiązany jest przedstawić Towarzystwu: 1)wniosek o wypłatę Świadczenia, 2)dokument potwierdzający tożsamość Ubezpieczonego, 3)dokumentację dotyczącą przyczyn Nieszczęśliwego wypadku, 16 związaną 5)telefonicznie pod numer: + 48 22 535 02 00. 2. Skarga/reklamacja powinna zawierać: 3. Skargi i reklamacje rozpatruje Zarząd Towarzystwa lub osoby przez niego upoważnione. Towarzystwo zobowiązane jest udzielić odpowiedzi w przedmiocie skargi/ reklamacji w formie pisemnej, w postaci papierowej lub za pomocą innego Trwałego nośnika, a na wniosek klienta – pocztą elektroniczną, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi/ reklamacji, wysyłając ją na adres wskazany w skardze/ reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpoznanie skargi/reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Towarzystwo przesyła klientowi informację zawierającą: 1)wyjaśnienie przyczyny opóźnienia rozpoznania skargi/reklamacji, 2)wskazanie okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, 3)określenie przewidywanego terminu rozpatrzenia skargi/reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczającego 60 dni od dnia otrzymania skargi/reklamacji. 4. Ubezpieczający i/lub Ubezpieczony, i/lub Uposażo- ny, i/lub uprawniony z Umowy ubezpieczenia, będą- Artykuł 7: Postanowienia końcowe cy osobami fizycznymi, mają prawo do zwrócenia się 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku mają zastosowanie Ogólne Warunki Ubezpieczenia z Umowy podstawowej. do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy lub przeprowadzenie przez niego pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem, a podmiotem rynku finansowego, a także skorzystania z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów. 5. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 6. Złożenie skargi/reklamacji niezwłocznie po powzięciu informacji o nieprawidłowościach/zastrzeżeniach, ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie skargi/reklamacji. 2. Prawem właściwym w stosunkach wynikających z Umowy dodatkowej jest prawo polskie. 3. W stosunkach wynikających z Umowy ubezpieczenia stosowany jest język polski. 4. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia zostały zatwierdzone uchwałą nr 13 Zarządu MACIF Życie TUW z dnia 17 grudnia 2015 roku i mają zastosowanie do Umów ubezpieczenia zawartych od dnia 1 stycznia 2016 roku. Philippe Saffray Prezes Zarządu Katarzyna Matuszewicz-Dziawa Członek Zarządu 17 OGÓLNE WARUNKI DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK TRWAŁEJ I CAŁKOWITEJ NIEZDOLNOŚCI DO PRACY PREAMBUŁA Niniejsze Ogólne Warunki Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Trwałej i całkowitej niezdolności do pracy, stosuje się do Umów dodatkowego ubezpieczenia na wypadek Trwałej i całkowitej niezdolności do pracy (Umowa dodatkowa). Umowy dodatkowe zawierane są jako rozszerzenie zakresu Umowy ubezpieczenia podstawowego (Umowa podstawowa) zawartej pomiędzy MACIF Życie Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych, a Ubezpieczającym. Umowa dodatkowa stanowi uzupełnienie Umowy podstawowej i może zostać zawarta tylko jako umowa uzupełniająca do Umowy podstawowej. W CELU PRZYBLIŻENIA NAJISTOTNIEJSZYCH POSTANOWIEŃ NINIEJSZYCH OGÓLNYCH WARUNKÓW DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA NA WYPADEK TRWAŁEJ I CAŁKOWITEJ NIEZDOLNOŚCI DO PRACY, TOWARZYSTWO PREZENTUJE PONIŻEJ: 18 RODZAJ INFORMACJI NUMER ZAPISU Z WZORCA UMOWNEGO 1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub wartości wykupu ubezpieczenia. art. 1 ust. 2 2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia. art. 3 art. 5 ust. 2 DEFINICJE Terminy określone w Ogólnych Warunkach Umowy podstawowej stosuje się odpowiednio w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Dodatkowo, do terminów tych dodaje się poniższe definicje: TRWAŁA I CAŁKOWITA NIEZDOLNOŚĆ DO PRACY Stan niesprawności Ubezpieczonego, trwający nieprzerwanie przez 12 miesięcy, uniemożliwiający mu Świadczenie jakiejkolwiek pracy na podstawie stosunku pracy, umowy cywilnoprawnej, wykonywania wolnego zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej, potwierdzony orzeczeniem lekarza orzecznika lub komisji lekarskiej oraz decyzją odpowiedniego organu rentowego o niezdolności do pracy orzeczonej na okres dłuższy niż 5 lat. TRWAŁY NOŚNIK Trwały nośnik w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.). UMOWA DODATKOWA 7. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową zależy od wieku, wysokości Sumy ubezpieczenia, częstotliwości płatności składki, oceny ryzyka ubezpieczeniowego. Towarzystwo ustala wysokość składki na Okres ubezpieczenia. 8. Składka ubezpieczeniowa za Umowę dodatkową doliczana jest do składki za Umowę podstawową i płatna jest z tą samą częstotliwością i w tych samych terminach. Artykuł 3: Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności 1. Towarzystwo, w okresie pierwszych trzech lat obowiązywania Umowy dodatkowej, nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które nie zostały podane do wiadomości Towarzystwa przy zawieraniu Umowy dodatkowej, a o które Towarzystwo zapytywało we wniosku lub w innych pismach. 2. W przypadku Trwałej i całkowitej niezdolności Ubezpieczonego do pracy, Towarzystwo nie odpowiada za zdarzenie ubezpieczeniowe będące wynikiem: Umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Trwałej i całkowitej niezdolności do pracy. 2)czynnego udziału Ubezpieczonego w aktach przemocy, rozruchach, zamieszkach, aktach terroru, UMOWA PODSTAWOWA 3)skażenia radioaktywnego lub chemicznego, Umowa ubezpieczenia zawierana pomiędzy MACIF Życie TUW, a Ubezpieczającym, na podstawie Ogólnych Warunków Indywidualnego Ubezpieczenia na Życie Acti OCHRONA. 4)działania Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków toksycznych, z wyjątkiem leków zażywanych na zlecenie lekarza i w sposób przez niego zalecony, Artykuł 1: Przedmiot i zakres ubezpieczenia 5)uprawiania wszelkich sportów lotniczych lub sportów o wysokim stopniu ryzyka, za które uważa się: wspinaczkę wysokogórską, speleologię, nurkowanie, skoki na linie, sporty motorowodne, wyścigi samochodowe i motocyklowe, spływy górskimi rzekami, 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest zdrowie Ubezpieczonego. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje wystąpienie w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej Trwałej i całkowitej niezdolności Ubezpieczonego do pracy, na skutek przyczyny zaistniałej w czasie trwania ochrony ubezpieczeniowej. Artykuł 2: Warunki zawarcia Umowy ubezpieczenia, składka i Suma ubezpieczenia 1. Umowa dodatkowa zawierana jest na wniosek Ubezpieczającego. 2. Towarzystwo, przed zawarciem Umowy dodatkowej, dokonuje oceny ryzyka ubezpieczeniowego w zakresie stanu zdrowia, działalności zawodowej oraz uprawianych przez Ubezpieczonego sportów. W wyniku tej analizy Umowa dodatkowa może zostać zawarta na warunkach standardowych, zmienionych lub Towarzystwo może odmówić zawarcia Umowy dodatkowej. 3. Umowa dodatkowa zawierana jest łącznie z Umową podstawową. 4. Umowa dodatkowa zawierana jest na taki sam okres, na jaki zawarta jest Umowa podstawowa. 5. Ubezpieczeniem może zostać objęta osoba, której wiek wynosi nie mniej niż 18 lat i nie więcej niż 54 lata w roku zawierania Umowy dodatkowej. 6. Wysokość Sumy ubezpieczenia określona jest w Umowie ubezpieczenia. 1)działań wojennych lub wojny, inwazji, wojny domowej, powstania, rewolucji, stanu wojennego, 6)uprawiania ćwiczeń akrobatycznych, udziału w konkursach bicia rekordów, 7)samookaleczenia bądź prób samookaleczenia, 8)prowadzenia przez Ubezpieczonego pojazdu mechanicznego, w rozumieniu ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, ubezpieczeniowym funduszu gwarancyjnym i polskim biurze ubezpieczycieli komunikacyjnych (t.j. z 8 lutego 2013 r., Dz. U. z 2013 r., poz. 392 ze zm.), bez posiadania odpowiednich uprawnień, 9)zaburzeń psychicznych. Artykuł 4: Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa 1. Wygaśnięcie odpowiedzialności Towarzystwa wobec Ubezpieczonego następuje w przypadkach określonych w Umowie podstawowej oraz w przypadku: 1)rozwiązania Umowy podstawowej, 2)rozwiązania Umowy dodatkowej, 3)w ostatnim dniu Okresu ubezpieczenia, przypadającym po 65. urodzinach Ubezpieczonego, 4)wypłaty Świadczenia z tytułu Umowy podstawowej, 5)wypłaty Świadczenia z tytułu Umowy dodatkowej. 2. Rozwiązanie Umowy podstawowej skutkuje rozwiązaniem Umowy dodatkowej. 19 3. Rozwiązanie Umowy dodatkowej nie skutkuje rozwiązaniem Umowy podstawowej. Artykuł 5: Świadczenie 1. W przypadku wystąpienia Trwałej i całkowitej niezdolności Ubezpieczonego do pracy, Ubezpieczony zobowiązany jest przedstawić Towarzystwu: 1)wniosek o wypłatę Świadczenia, 2)dokument potwierdzający tożsamość Ubezpieczonego, 3)dokument wydany przez organ rentowy stwierdzający Trwałą i całkowitą niezdolność do pracy, 4)pełną dokumentację potwierdzającą wystąpienie Trwałej i całkowitej niezdolności do pracy. 2. Przedłożone Towarzystwu wyniki badań, orzeczenia i inne dokumenty, związane ze zgłoszonym roszczeniem, nie mają charakteru wyłącznie wiążącego. W celu obiektywnego ustalenia zasadności zgłaszanego roszczenia, Towarzystwo ma prawo skierować Ubezpieczonego na badania analityczne i lekarskie u wskazanego przez Towarzystwo lekarza. Koszt badań pokrywa Towarzystwo. W przypadku odmowy poddania się badaniom przez Ubezpieczonego, Towarzystwo może odmówić wypłaty Świadczenia. 3. Na podstawie zebranej dokumentacji, Towarzystwo podejmuje decyzję o wypłacie lub odmowie wypłaty Świadczenia z tytułu Trwałej i całkowitej niezdolności do pracy. Artykuł 6: Skargi i reklamacje 1. Skargi i reklamacje należy kierować do Zarządu Towarzystwa. Skargi/reklamacje mogą być składane: 1)w formie pisemnej na adres siedziby Towarzystwa: ul. Bema 89, 01-233 Warszawa lub w dowolnej jednostce Towarzystwa obsługującej klientów, 2)za pomocą faksu pod numer: + 48 22 535 02 01, 3)za pomocą poczty [email protected], elektronicznej na adres: 4)ustnie do protokołu w siedzibie Towarzystwa bądź w dowolnej jednostce organizacyjnej Towarzystwa obsługującej klientów, 5)telefonicznie pod numer: + 48 22 535 02 00. 2. Skarga/reklamacja powinna zawierać: 1)przedmiot skargi/reklamacji (opis okoliczności sporu), 2)dane pozwalające zidentyfikować osobę wnoszącą skargę/reklamację. 3. Skargi i reklamacje rozpatruje Zarząd Towarzystwa lub osoby przez niego upoważnione. Towarzystwo zobowiązane jest udzielić odpowiedzi w przedmiocie skargi/ reklamacji w formie pisemnej, w postaci papierowej lub za pomocą innego Trwałego nośnika, a na wniosek klienta – pocztą elektroniczną, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi/ reklamacji, wysyłając ją na adres wskazany w skardze/ reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpoznanie skargi/reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Towarzystwo przesyła klientowi informację zawierającą: 1)wyjaśnienie przyczyny opóźnienia rozpoznania skargi/reklamacji, 2)wskazanie okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, 3)określenie przewidywanego terminu rozpatrzenia skargi/reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczającego 60 dni od dnia otrzymania skargi/reklamacji. 4. Ubezpieczający i/lub Ubezpieczony, i/lub Uposażony, i/lub uprawniony z Umowy ubezpieczenia, będący osobami fizycznymi, mają prawo do zwrócenia się do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy lub przeprowadzenie przez niego pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem, a podmiotem rynku finansowego, a także skorzystania z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów. 5. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 6. Złożenie skargi/reklamacji niezwłocznie po powzięciu informacji o nieprawidłowościach/zastrzeżeniach, ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie skargi/reklamacji. Artykuł 7: Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Dodatkowego Ubezpieczenia na wypadek Trwałej i całkowitej niezdolności do pracy mają zastosowanie Ogólne Warunki Ubezpieczenia z Umowy podstawowej. 2. Prawem właściwym w stosunkach wynikających z Umowy dodatkowej jest prawo polskie. 3. W stosunkach wynikających z Umowy ubezpieczenia stosowany jest język polski. 4. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia zostały zatwierdzone uchwałą nr 11 Zarządu MACIF Życie TUW z dnia 17 grudnia 2015 roku i mają zastosowanie do Umów ubezpieczenia zawartych od dnia 1 stycznia 2016 roku. Philippe Saffray Prezes Zarządu 20 Katarzyna Matuszewicz-Dziawa Członek Zarządu Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000 1907 48 NIP 107-000-05-43, Kapitał zakładowy: 39 100 000 zł, Kapitał zakładowy wpłacony: 39 100 000 zł OWU.RD/06/16 MACIF Życie Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych ul. Bema 89, 01-233 Warszawa tel. + 48 22 535 02 00, faks + 48 22 535 02 01 www.macif.pl
