E-usługi dla medycyny (oferta promocyjna ważna do 31 grudnia 2015)

Transkrypt

ISO 9001:2000
PROMOCJA E-USŁUGI
Kamsoft Warmia Sp. z o. o.; Olsztyn; ul. Wilczyńskiego 25e lok. 302
Dokument: KSWM-2015/14
Wydanie: 2015.09.11
Wersja: 1
Waga: 7
984095
E-usługi dla medycyny
(oferta promocyjna ważna do 31 grudnia 2015)
Szanowni Państwo!
Zapraszamy do skorzystania z promocji i uruchomienie w swojej placówce najpopularniejszych obecnie e-usług dla
pacjentów, takich jak: wyniki badań on-line, rejestracja internetowa, powiadomienia SMS i wizytówka placówki na
stronie www.osoz.pl w internecie.
1.WYNIKI BADAŃ ON-LINE
Przekazywanie skierowania na badania laboratoryjne i zwrot wyniku do
placówki kierującej nie muszą już ograniczać się do formy papierowej! Usługa
„Wyniki badań on-line” pozwala na sprawny i szybki obieg skierowań oraz
wyników badań pomiędzy placówką medyczną, a laboratorium. Elektroniczny
obieg
informacji
eliminuje
ewentualne
pomyłki,
a także sprzyja polepszaniu wizerunku wśród pacjentów, którym placówka
możne udostępniać wyniki badań na portalu OSOZ (www.osoz.pl), lub na
własnej stronie WWW.
Jak to działa?
Laboratorium publikuje w OSOZ (www.osoz.pl) swoją ofertę. Placówka
medyczna pobiera do aplikacji medycznej ofertę laboratorium i od tego
momentu ma możliwość wystawiania skierowań elektronicznych, które
następnie trafiają do tego laboratorium. Wyniki badań automatycznie
wracają
do
systemu
informatycznego
placówki
i uzupełniają elektroniczną dokumentację medyczną pacjenta, co pozwala
uniknąć konieczności ręcznego przepisywania i ułatwia sprawozdawczość
do NFZ. Nie ma potrzeby konfigurowania bezpośredniego połączenia
placówka-laboratorium (np. HL7), wystarczy dostęp do internetu.
Korzyści
Lepsza organizacja pracy, przyśpieszenie wymiany informacji pomiędzy placówką medyczną, a laboratorium,
wyeliminowanie pomyłek, a także lepsza współpraca z pacjentem.
• Szybki dostęp do wyników badań - błyskawiczny obieg informacji pomiędzy placówką, a laboratorium.
Dostęp do wyników badań natychmiast po ich zatwierdzeniu przez laboratorium.
•
Automatyczny obieg informacji - zlecone przez lekarza badania pobiera laboratorium, a po ich realizacji,
wyniki automatycznie wracają do aplikacji medycznej placówki zlecającej i dostępne są w kartotece pacjenta.
W wyniku tego, informacje pomiędzy placówką medyczną i laboratorium przepływają szybko i sprawnie.
•
Wyeliminowanie pomyłek - automatyczny obieg informacji sprawia, że wyników badań nie trzeba
wprowadzać ręcznie, co redukuje ryzyko pomyłki. Każda placówka użytkująca oprogramowanie Kamsoft może
przesyłać zlecenia i odbierać wyniki przez OSOZ.
•
Wygoda dla pacjenta - wyniki badań mogą być dostępne on-line, więc pacjent może mieć do nich dostęp 24
godziny na dobę i zapoznać się z nimi, kiedy tylko znajdzie na to czas. Żeby uzyskać dostęp do wyników,
pacjent otrzymuje jednorazowy kod dostępu, lub zakłada Indywidualne Konto Zdrowotne na portalu OSOZ
(www.osoz.pl). Pacjent oszczędza czas, bo nie musi dzwonić, lub przychodzić osobiście po wyniki. To
placówka decyduje czy chce udostępnić wyniki, czy tylko informacje o ich dostępności oraz czy usługa
zostanie udostępniona wszystkim, czy tylko wybranej grupie pacjentów.
•
Promocja placówki - pacjent może mieć dostęp do wyników badań z własnego Indywidualnego Konta
Zdrowotnego, z poziomu wizytówki przychodni na platformie OSOZ, lub ze strony WWW placówki. Warto
poinformować pacjentów z takiej możliwości. W wyniku takich działań zwiększy się liczba pacjentów
korzystających z tego rozwiązania, a podmiot udostępniający takie usługi będzie pozytywnie postrzegany.
•
Przypomnienia SMS lub e-mail – aplikacja Kamsoft oferuje możliwość powiadamiania pacjentów o
dostępności wyników badań, za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail. Takie powiadomienia wysyłane
są automatycznie, bez angażowania czasu personelu placówki. Szybka informacja o dostępności wyników
badań to cenna informacja dla pacjenta, bo czasem może mieć wpływ na przebieg terapii.
14_promocja e-uslugi.odt
Wykonał: D. Tatyrża
Sprawdził:
Zatwierdził:
Kamsoft Warmia sp. z o.o.; 10-686 Olsztyn, ul. Wilczyńskiego 25e lok. 302; tel. (89) 5337221; fax. (89)5236939; NIP: 7393553661; REGON: 280127143
SĄD REJONOWY DLA MIASTA OLSZTYNA VIII WYDZIAŁ KRS NR 0000259202 KAPITAŁ ZAKŁADOWY W PEŁNI WPŁACONY 50 000 ZŁ
Strona 1 z 4
ISO 9001:2000
PROMOCJA E-USŁUGI
Wydanie: 2015.09.11
Wersja: 1
Waga: 7
984095
2.REJESTRACJA INTERNETOWA
Usługa umożliwia pacjentom samodzielne umówienie się na konsultację lekarską bez angażowania personelu
medycznego.
Podstawowe funkcje rejestracji internetowej
Nie ma znaczenia, czy Świadczeniodawca posiada swoją stronę internetową. Usługa rejestracji on-line udostępniana
jest na wizytówce placówki na stronie www.osoz.pl
• Bezpieczne logowanie, np za pomocą loginu i hasła znanego tylko pacjentowi.
• Szyfrowana transmisja, ponieważ przetwarzane są dane osobowe.
• Widoczność zajętości terminarzy w czasie rzeczywistym, tak żeby wykluczyć umówienie wizyty na termin
zajęty.
• Natychmiastowe przekazanie zajętości terminu do aplikacji medycznej po zarezerwowaniu przez pacjenta.
• Zwrotna informacja o rezerwacji terminu dla pacjenta.
Dodatkowe funkcje rejestracji internetowej
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ograniczenie dostępu do rejestracji tylko dla pacjentów, którzy mają swoją kartotekę w przychodni,
Możliwość indywidualnego zablokowania danemu pacjentowi możliwości korzystania z rejestracji
internetowej,
Ograniczenie widoczności terminów dostępnych w rejestracji internetowej, w celu zagwarantowania
dostępności dla innych kanałów komunikacji (rejestracja telefoniczna i osobista),
Wyróżnienie typów terminów (np. POZ, prywatne itp.).
Przekazywanie przez pacjenta dodatkowej informacji dla personelu przychodni podczas umawiania terminu.
Możliwość odpowiedzi przez personel medyczny na informację przekazaną od pacjenta.
Opcjonalne zatwierdzanie ręczne rezerwacji internetowych.
Możliwość odwołania, lub zmiany terminu wcześniej umówionego przez pacjenta i przez personel medyczny.
Przypomnienie o zbliżającym się terminie za pomocą komunikatu SMS, lub poczty elektronicznej.
Korzyści dla pacjenta z rejestracji internetowej
•
•
•
•
Oszczędność czasu
Wygoda
Zwiększenie dostępności do usług medycznych
Poprawa jakości kontaktu ze świadczeniodawcą
Korzyści dla świadczeniodawcy z rejestracji internetowej
•
•
•
•
•
•
Oszczędność czasu personelu.
Lepsza organizacja kolejki, w tym skrócenie kolejki osób czekających osobiście przed rejestracją.
Rozładowanie przeciążeń rejestracji (np. porannej powodzi połączeń telefonicznych).
Zmniejszenie ilości przypadków spóźnień i niestawienia się pacjenta na umówiony termin.
Poprawa jakości obsługi pacjenta.
Wizerunek nowoczesnej jednostki.
3.POWIADOMIENIA SMS
Sposób na lepszą komunikację z pacjentami
W dzisiejszych czasach praktycznie każdy pacjent używa telefonu komórkowego. Oprogramowanie Kamsoft posiada
wbudowaną funkcjonalność wysyłania SMS do pacjentów. Przy minimalnych kosztach, bez dodatkowych inwestycji,
każda placówka może poprawić komunikację ze swoimi pacjentami, co przekłada się na szereg korzyści.
Korzyści dla świadczeniodawcy z powiadomień SMS
•
•
Automatycznie przypomnienia - przypomnienie o wizycie, lub jej odwołanie są istotnymi informacjami dla
pacjenta. Dzięki wiadomościom SMS można przekazać taką informację dużo szybciej, w porównaniu do
komunikacji tradycyjnej. Program komputerowy automatycznie tworzy i wysyła wiadomości, data i godzina
wizyty jest pobierana bezpośrednio z terminarza lekarza, co sprawia, że przy wprowadzaniu zmian, pacjent
jest od razu o nich informowany.
Sprawniejsza obsługa pacjentów - powiadomienia SMS ułatwią organizację pracy w rejestracji. Np. żeby
odwołać wizyty, wystarczy wysłać do wybranej grupy pacjentów wiadomość SMS. Dzięki temu pracownik
Sprawdził:
Zatwierdził:
Strona 2 z 4
ISO 9001:2000
•
•
•
•
PROMOCJA E-USŁUGI
Wydanie: 2015.09.11
Wersja: 1
Waga: 7
984095
rejestracji nie musi już dzwonić do każdego z osobna i może poświęcić więcej czasu pacjentom, znajdującym
się w placówce.
Oszczędność kosztów - przypomnienia SMS zmniejszą koszty związane z odwoływaniem wizyt, ponieważ
zwiększy się szansa, że pacjent pojawi się na wizycie. To oszczędność znacznie przewyższająca koszt wysłania
wiadomości.
Wygoda dla pacjenta - przypomnienia SMS, to też krok do lepszego kontaktu z pacjentami. Zyskają one
aprobatę, szczególnie ze strony pacjentów, którzy w natłoku codziennych spraw mogą zapomnieć o wizycie.
Zapewnią też poczucie bezpieczeństwa, ponieważ pacjent będzie wiedział, że placówka przypomni mu o
terminie wizyty.
Promocja placówki - wysyłanie informacji za pomocą SMS, to dodatkowy element marketingu, który tworzy
nowoczesny wizerunek placówki, Co ważne, powiadomieniami można objąć konkretną grupę pacjentów np.
korzystających z usług komercyjnych. Takie rozwiązanie sprawia, że pacjent poczuje się ważny i wyróżniony,
co z kolei zwiększy jego lojalność.
Prosta obsługa - usługa jest zintegrowana z aplikacją Kamsoft. Martwisz się o skomplikowane sprawy
technicznie? Zupełnie niepotrzebnie. Po aktywacji usługi, wystarczy uzupełnić numer telefonu komórkowego
na karcie pacjenta i już można wysyłać do niego SMS.
Przykłady zastosowania SMS
•
•
•
•
•
•
Termin wizyty - dzięki przypomnieniom zmniejszy się liczba niezrealizowanych wizyt, a więc oszczędzasz czas i
pieniądze.
Nowe usługi, promocje - powiadomienia SMS to dodatkowy element marketingu placówki. Możesz
informować pacjentów o promocjach i nowych usługach w placówce. Uwaga: zgodnie z przepisami
wymagana jest dodatkowa zgoda pacjenta na otrzymywanie informacji marketingowych.
Wyniki badań - istnieje możliwość powiadamiania pacjentów o dostępności wyników badań.
Programy zdrowotne - możesz zapraszać pacjentów na badania, w ramach realizacji programów
zdrowotnych.
Szczepienia - masz możliwość wysyłania powiadomień o szczepieniach obowiązkowych i zalecanych.
Inne - własne szablony powiadomień, o dowolnej treści, by jeszcze lepiej dostosować wiadomości do potrzeb
swoich pacjentów.
4.WIZYTÓWKA PLACÓWKI
Wizytówka placówki w OSOZ umożliwia zaistnienie w sieci tym podmiotom, które jeszcze nie mają swojej strony
internetowej. Bez żadnych inwestycji można udostępnić dla pacjentów dane adresowe placówki, godziny przyjęć,
mapkę dojazdu i zdjęcia. Najważniejszą funkcją wizytówki w OSOZ jest możliwość uruchomienia e-usług dla
pacjentów. Adres internetowy nadawany jest wg wzoru: www.osoz.pl/indywidualna_nazwa_placówki
Jeśli dany podmiot medyczny posiada już swoją stronę internetową, po prostu należy umieścić na tej stronie odnośnik
do wizytówki w OSOZ i pacjenci będą mogli łatwo skorzystać z e-usług oferowanych przez ten podmiot.
5.WDROŻENIE
W ramach promocji oferujemy wdrożenie każdej z oferowanych usług bez dodatkowych opłat. Wystarczy zamówić
samą usługę. Nasz konsultant zdalnie skonfiguruje oprogramowanie w placówce medycznej i telefonicznie przeszkoli
personel z obsługi funkcjonalności (do jednej godziny szkolenia). Dla bardziej wymagających istnieje możliwość
zamówienia dodatkowych szkoleń, lub wizyty konsultanta na miejscu.
6.CENY
Usługi uruchamiane są po wpłacie całości kwoty do faktury proforma wystawianej po zamówieniu.
Lp
Nazwa
Cena z vat (23%)
Uwagi
1
Wyniki on-line. Abonament roczny za 10
tys badań.
615 zł Dotyczy jednego laboratorium.
2
Rejestracja internetowa. Abonament
roczny za 1 terminarz.
123 zł Jeden terminarz dla poradni, lub lekarza.
3
Powiadomienia SMS
123 zł Pakiet ECO - 1 000 wiadomości SMS.
4
Wizytówka placówki na stronie OSOZ.PL
0 zł Obejmuje zdalną pomoc w konfiguracji
wizytówki.
Sprawdził:
Zatwierdził:
Strona 3 z 4
ISO 9001:2000
PROMOCJA E-USŁUGI
Wydanie: 2015.09.11
Wersja: 1
Waga: 7
984095
7.KONTAKT
Zapraszamy do kontaktu, zamówienia można złożyć telefonicznie, lub pocztą elektroniczną. Chętnie udzielimy
dodatkowych informacji!
Kamsoft Warmia Sp. z o. o.
Olsztyn, ul. Wilczyńskiego 25E lok. 302
nr tel. 89-5337221, fax. 89-5236939, email: [email protected]
BIURO CZYNNE W DNI ROBOCZE W GODZ. 8 – 16
www.kamsoft.warmia.pl
Sprawdził:
Zatwierdził:
Strona 4 z 4

E-usługi dla medycyny (oferta promocyjna ważna do 31 grudnia 2015)

Transkrypt

Podobne dokumenty

it jako inwestycja

Co to jest OSOZ

Opieka rodziny nad pacjentem