Promocja w organizacjach ekonomii społecznej

Człowiek – najlepsza inwestycja
Promocja
Jednym z elementów marketing mix’u jest promocja. Promocja w sposób bezpośredni wpływa na
budowanie zaufania pomiędzy organizacją non- profit a jej otoczeniem. W tym znaczeniu działania
marketingowe przekładają się na zadowolenie klientów, pomagają pozyskać niezbędne do
funkcjonowania środki, ale również umożliwiają wypromowanie organizacji na zewnątrz jej
otoczenia, co jest niezbędne w budowaniu zaufania z potencjalnymi klientami i ofiarodawcami.
Do podstawowych narzędzi promocji zaliczamy:
reklamę
public relations
sprzedaż osobistą
promocję uzupełniającą
W obrębie technik promocji wyróżniamy również m.in.:
sponsoring
lobbing
tożsamość marki
targi, wystawiennictwa
programy lojalnościowe
system szkoleń i motywacji.
Dzięki teorii zintegrowanego komunikowania się marketingowego, która zakłada łączenie się i
przenikanie bogactwa nowych form promocji staje się łączenie, które daje efekt znacznie bardziej
korzystny niż stosowanie każdego z elementów z osobna. Zintegrowane komunikowanie
marketingowe jest procesem scalania różnego rodzaju narzędzi komunikowania promocji, reklamy,
public relations w celu uzyskania większej skuteczności oddziaływania rynkowego.
Innymi słowy zasadnicze elementy dobrej komunikacji promocyjnej to:
przekazanie właściwego komunikatu,
za pomocą właściwego medium,
we właściwym czasie,
we właściwym miejscu,
do właściwego odbiorcy.
Reklama to płatne, bezosobowe przedstawienie i polecenie towarów, idei lub usług przez
określonego nadawcę, poprzez np.:
informowanie o produkcie i jego zaletach;
nakłanianie do zakupu;
utrwalanie pozytywnego stosunku nabywcy do marki.
Projekt „Centrum Ekonomii Społecznej” współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Człowiek – najlepsza inwestycja
Zalety reklamy

duży zasięg

pomoc w długofalowym budowaniu wizerunku marki

atmosfera pozbawiona presji

pozytywne postrzeganie firmy
Wady reklamy

bezosobowy charakter

jednostronna forma komunikowania się

trudności w aktualizacji informacji
Podstawowe media reklamowe to:
media transmisyjne: np. radio. TV;
media drukowane: gazety, magazyny, katalogi, broszury, prospekty;
media bezpośrednie: poczta bezpośrednia, roznosiciele, media elektroniczne (fax, e-mail);
reklama zewnętrzna – nieruchoma, ruchoma;
miejsce sprzedaży: wystawa okienna, wystrój wnętrza, ekspozycja asortymentu;
Sprzedaż osobista – tzw. akwizycja to osobiste działania promocyjne przedstawicieli firmy, np.
poprzez :
utrzymywanie osobistego kontaktu z potencjalnymi klientami;
polecanie towarów i usług;
Zalety sprzedaży osobistej

bezpośredni kontakt z odbiorcą

indywidualizacja przekazu

docieranie do segmentu potencjalnie zainteresowanego ofertą organizacji/firmy

możliwość prezentacji organizacji

świadczenie usług dodatkowych
Wady



wysoki koszt dotarcia i przekazania informacji jednemu odbiorcy
docieranie w określonym czasie do ograniczonej liczby odbiorców
niska efektywność, gdy odbiorca jest w stadium nieświadomości
Public Relations to ustanawianie i utrzymywanie jak najlepszych stosunków organizacji z
otoczeniem, np. poprzez:
podkreślenie tradycji organizacji, jej pozycji na rynku;
otwartość „brak tajemnic” przed klientem;
dbanie o dobrą opinię w branży;
dbanie o organizację i porządek w organizacji;
dbanie o odpowiedni poziom pracowników i dobre stosunki między nimi;
Projekt „Centrum Ekonomii Społecznej” współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Człowiek – najlepsza inwestycja
utrzymanie stałego kontaktu z odbiorcami.
Public relations spełnia rolę podobną jak reklama, ale bezpośrednimi adresatami propagandy są
osoby będące liderami opinii społecznej, m.in. dziennikarze, oraz pracownicy radia i telewizji i inni.
Dla celów public relations wykorzystuje się również różne materiały drukowane a więc: ulotki,
kalendarze, foldery a nawet wizytówki. Wszystkie te działania określane są mianem public relations
zewnętrzne.
Promocja uzupełniająca to dodatkowe zachęty do współpracy z naszą organizacją. Działania
promocyjne mogą być skierowane na własnych pracowników zajmujących się sprzedażą,
dystrybutorów oraz ostatecznych nabywców.
Wykorzystanie poszczególnych rodzajów działań promocyjnych w poszczególnych narzędziach
promocji:
REKLAMA
PROPAGANDA
SPRZEDAŻ OSOBISTA PROMOCJA
UZUPEŁNIAJĄCA
Prasa
Radio, Telewizja
Przesyłki pocztowe
Plakaty, Katalogi
Foldery reklamowe
Wydawnictwa
Filmy reklamowe (CD)
Firmowe Upominki
Gadżety
Wizytówki, papier
firmowy, szyldy
internet
Konferencje prasowe
Relacje prasowe
Wywiady w środkach
masowego przekazu
Propagandowe
wydawnictwa
Wycieczki
Pokazy filmowe
Seminaria
Udział w targach
i giełdach
Sprzedaż w siedzibie Konkursy
Firmy
Upominki
Sprzedaż poprzez
przedstawicieli firmy
odwiedzających
nabywców
Sprzedaż za
pośrednictwem
telefonów
Projekt „Centrum Ekonomii Społecznej” współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego