Przegląd rozwiązań mobilnych w świecie UC

Przegląd rozwiązań mobilnych w
świecie UC
Tomasz Cieśliński
SOLIDEX S.A.
niezawodna komunikacja
poufność danych
bezpieczeństwo infrastruktury
mobilność rozwiązań
Agenda
• Co to jest mobilność ? Co moŜemy
zyskać?
• Mobilne aplikacje dostępowe uŜytkownika
• Technologie mobilne oferowane przez
Cisco
• Co przyniesie przyszłość ?
© SOLIDEX
2
Co moŜemy zyskać
• Koszty
– WLAN vs. GSM
– MoŜliwość dostępu zdalnego
• Produktywność
– Lepsza dostępność
– Wykorzystanie zasobów korporacyjnych
• Elastyczność
– MoŜliwość pracy z dowolnego miejsca
• Uproszczenie systemu
– Wszystkie urządzenia działają w jednym systemie
• „Mniej” urządzeń, ujednolicenie infrastruktury
© SOLIDEX
3
Czynniki biznesowe
© SOLIDEX
4
Dostępne mechanizmy
• Mechanizmy mobilności dostępne na
poziomie urządzenia uŜytkownika
• Mechanizmy Mobilność dostępne w
systemie CUCM
• Mobilność dla telefonów GSM przy
współpracy z CUCM (Nokia Call Connect)
• Cisco Mobile Communicator (CUMA
Server)
© SOLIDEX
5
Rodzina rozwiązań mobilnych
Telefony
IP/WLAN
MVA/SNR/EFA
CUMA/CUMC
Cisco Unified Wireless IP
Phone (792x)
Rozwiązania mobilne Cisco
© SOLIDEX
Cisco Unified Mobility
Cisco Unified Mobile
Communicator
6
Aplikacje/Urządzenia mobilne
•
•
•
•
Telefony IP
Telefony bezprzewodowe Cisco (WLAN)
Cisco IP Communicator
CUPC – Cisco Unified Personal
Communicator / Presence Server
• Terminale video (SCCP/SIP/H.323)
© SOLIDEX
7
Telefony IP
© SOLIDEX
8
Telefony IP
•Model CP-7925G
•Rozwinięcie modelu CP7921G
•Mniejsza obudowa
•Lepsze zabezpieczenie
przed wodą i kurzem
•Hermetyczna obudowa
•Integracja Bluetooth
© SOLIDEX
9
CUPC
© SOLIDEX
10
Terminale video
© SOLIDEX
11
CUCM Mechanizmy
• Mechanizmy dostępne w CUCM 7.x
– Device Mobility
– Single Number Reach (Mobile Voice Connect)
– Mobile Voice Access
– Enterprise Feature Access
– Single Enterprise VoiceMail Box
– Midcall features
– ToD Acess Lists
© SOLIDEX
12
Problemy przy „przeprowadzce”
• CUCM nie jest świadomy zmiany
lokalizacji uŜytkownika
• Problem z wyborem właściwego gateway’a
dla rozmów wychodzących do PSTN
• Problemy z CAC spowodowane statyczną
naturą lokacji/regionów (CAC pomiędzy
róŜnymi lokacjami)
• Problemy z doborem zasobów
konferencyjnych
© SOLIDEX
13
Mobilność urządzeń w CUCM
© SOLIDEX
14
Rozwiązanie
• Device Mobility
– CUCM jest świadomy lokalizacji swoich
telefonów IP oraz zasobów
– Analizowana jest podsieć IP w której znajduje
się telefon.
© SOLIDEX
15
Single Number Reach
• MoŜliwość zdefiniowania lokalizacji
zdalnych (do 10)
• Udostępniamy jeden numer telefonu dla
Klientów zewnętrznych
• Połączenie moŜna odebrać na wszystkich
dzwoniących urządzeniach
• Połączenie moŜna przekazywać pomiędzy
telefonami
• MoŜliwość uŜycia tzw. „,mid-call features”
© SOLIDEX
16
Single Number Reach
© SOLIDEX
17
Single Number Reach
© SOLIDEX
18
Single Number Reach
• Mid-Call features
–
–
–
–
–
Transfer
Hold
Conference
Resume
Direct Call Park
• Single Enterprise VoiceMail Box
– Modyfikacja Timer’ów
• Access Lists (ToD) – incomming Caller ID
– User moŜe zmieniać Access List’y
– Acces List’a moŜe być Access/Deny
© SOLIDEX
19
Single Number Reach
• Sposoby aktywacji/deaktywacji usługi
– Administrator CUCM / Strona osobista
uŜytkownika
– Mobile Voice Access (kody DTMF)
– Desk-Phone Mobility softkey
– Mobile Communicator
© SOLIDEX
20
Mobile Voice Access
• Analogia do systemów DISA w tradycyjnych
systemach telefonicznych
• Rozmowa „wykonywana” jest z naszego
korporacyjnego systemu telefonii IP
• Numer telefoniczny z sieci PSTN jest ukrywany
• Wymagane jest uŜycie H.323 Gateway’a VXML
• UŜytkownik jest uwierzytelniany (moŜliwość
wykrycia numeru RD) (User ID / Pin)
• MoŜliwość uŜycia dedykowanego gateway’a
H.323 do tego celu (wymagana translacja
numerów)
© SOLIDEX
21
Mobile Voice Access
© SOLIDEX
22
Enterprise Feature Acceess (with two-stage
dialing)
© SOLIDEX
23
EFA vs. MVA
© SOLIDEX
24
Ograniczenia dla Mobility
• Remote Destination moŜe być:
– Telefonem GSM/PSTN
– Innym telefonem IP (inny klaster, dostępny poprzez
trunk ICT)
• Mobility wspierane jest tylko na traktach PRI
• DTMF musi być przesyłany out-of-band (PSTN
Gateway – CUCM)
• Prezentacja numeru (MVA/EFA)
• Większa utylizacja gateway’a PSTN
© SOLIDEX
25
GSM&WLAN&Nokia
© SOLIDEX
26
Nokia Call Connect
• Dostępność w ramach programu SolutionPlus
• Obecnie wersja v1.1.3
• Telefon rejestruje się w CUCM jako urządzenie
- Nokia S60 (6 DLU)
• Klient SCCP na telefony Nokia z serii „E”
– E51,E60,E61,E63,E65,E66,E70,E71,E90
• MoŜliwość współpracy z CUCM Express
• Telefony oferowane są przez Nokia
• Support oferowany przez Nokia
© SOLIDEX
27
Nokia Call Connect - Architektura
Business
PSTN
Trunk
Cisco Unified
Wireless
Network
Enterprise Network
WLAN
Controller
Cellular Network
IP Phones
WLAN AP
CCX
v3
Nokia
SCCP
Mobile
Client
Operates as 802.11 Phone
© SOLIDEX
28
Nokia Call Connect
© SOLIDEX
29
Nokia Call Connect
© SOLIDEX
30
CUMA - architektura
© SOLIDEX
31
CUMA – Cisco Unified Mobile Communicator
• System zaprojektowany dla urządzeń
pracujących pod kontrolą następujących
systemów
– Blackberry RIM
– Symbian
– MS Windows Mobile 6.0
• Obecnie trwają prace nad Klientem w wersji 7.0
(obecnie 3.x)
• Cała komunikacja poprzez GPRS/UMTS
• Klient nawiązuje sesje poprzez GPRS/UMTS
(wymagane logowanie hasłem do LDAP)
• Połączenie SSL (ASA) – protokół MMP
• System wymaga AD 2000/2003
• System wymaga MS Exchange 2000/2003/2007
• MoŜliwość wysyłania bezpiecznych wiadomości
tekstowych (Text Messaging)
© SOLIDEX
32
ASA – TLS Proxy
• ASA przeprowadza inspekcję pakietów i
sprzętową enkrypcję/dekrypcję pakietów
MMP
• Wymagane są licencje – ASA proxy
session licenses
Cisco Unified
Mobile Communicator
Enterprise
MMP over
SSL
DMZ
CUMA
ASA
mobility
Proxy
© SOLIDEX
Cisco Unified
Mobility Advantage
Enterprise Server
33
Nowości w CUMC/CUMA 7.0
•
•
•
•
•
•
•
© SOLIDEX
Presence via CUPS
Dial via Office
MoŜliwość włączenia/wyłączenia Mobile Connect
Wsparcie dla ASA jako Proxy Server
„Globalne” wsparcie dla operatorów od wersji 7.0
Instalacja w modelu Appliance
Wsparcie dla serwera MCS-7825 - ver. 7.0(2)
34
Presence (CUPS integration)
© SOLIDEX
35
Dial via Office
© SOLIDEX
36
CUMC - Alternate CallBack
© SOLIDEX
37
Dial via Office
• Administrator lub
uŜytkownik definiuje
ustawienie Dial via Office
• Tak (Dial via Office)
• Direct
• MoŜliwość wyboru
• Rozmowa wykonywana
przez mechanizm CUCM
(reverse call back)
• MoŜliwość skierowania
rozmowy do innego
telefonu
© SOLIDEX
38
CUMC – Call Back (Mobile/Alternate)
© SOLIDEX
39
Mobile Connect
• MoŜliwość aktywacji lub
deaktywacji funkcji
Mobile Connect
© SOLIDEX
40
Funkcjonalność CUMC
© SOLIDEX
41
Funkcjonalność CUMC
© SOLIDEX
42
Metodologia konfiguracji
© SOLIDEX
43
Trendy
• Dalszy rozwój aplikacji mobilnych
• Współpraca z dostawcami platform
mobilnych
• Systemy współdzielenia wideo/głosu/treści
• Coraz ściślejsza integracja z
korporacyjnymi systemami IT
• Rozwój usług typu Webex
© SOLIDEX
44
Dziękuję za Uwagę !
Email:
[email protected]
Opracowano na podstawie materiałów producenta
niezawodna komunikacja
poufność danych
bezpieczeństwo infrastruktury
mobilność rozwiązań
Mid-Call Features
© SOLIDEX
46