Profesjonalna obsługa interesanta w ramach

Profesjonalna obsługa interesanta w ramach procesu administracyjnego
dla kadry zarządzającej JST.
CEL SZKOLENIA:
Celem jest wszechstronne przedstawienie procesu administracyjnego uruchamianego w urzędzie
w momencie wpływu wniosku strony, aż do zakooczenia postępowania przed organem II instancji.
Szkolenie ma przede wszystkim wskazad rolę jaką w powyższym procesie spełnia kierownictwo jst.
ADRESAT SZKOLENIA:
Szkolenie adresowane jest do kierownictwa (średniego i wysokiego stopnia) jednostek samorządu
terytorialnego.
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Zasady wszczynania postępowao administracyjnych.

regulacja art. 61 i następnych KPA,

zasady rejestracji pisma inicjującego postępowanie administracyjne w świetle instrukcji
kancelaryjnych,
czynności
kancelaryjne,
zasady
przydzielania
i
przeglądania
dokumentacji, zasady dekretowania i opiniowania pism przez kierowników jednostek,

szczególne zasady ochrony danych osobowych zawartych we wnioskach stron w
momencie inicjowania postępowania administracyjnego,

właściwośd
organów
administracji
publicznej-rzeczowa,
miejscowa,
instancyjna,
wyłączenia pracowników i organu, rola kierownika jednostki
2. Pojęcie strony postępowania administracyjnego, podmioty na prawach stron, przedstawiciele
ustawowi, pełnomocnicy w postępowaniu administracyjnym, ujawnianie pełnomocnictwa w
urzędzie.
3. Współpraca jednostki samorządu terytorialnego ze stroną postępowania administracyjnego w
ujęciu szerokim:

korespondencja (tradycyjna, za pośrednictwem kanałów informatycznych),

zasady prawidłowego sporządzania i doręczania pism (orzeczeo administracyjnych,
zasady stosowania pieczęci urzędowych i urzędu, skutki nieprawidłowego doręczenia
rozstrzygnięd dla organu administracji),

wezwania w ramach procesu administracyjnego do pracownika prowadzącego sprawę,
kierownika jst,

terminy- prawidłowośd liczenia, przywracanie, przerwy w biegu postępowania, nadzór
kierownictwa jest nad terminowością, systemy elektronicznego monitoringu obiegu
pisma w jednostce,

postępowanie dowodowe- zasady udostępniania materiałów sprawy stronie sensu stricte
i sensu largo, ochrona danych osobowych w ramach postępowania dowodowego, dane
drażliwe.
4. Akty władztwa administracyjnego jst. – decyzje, postanowienia, opiniowanie i weryfikacja przez
kierownika jst.
5. Środki odwoławcze- zasad postępowania jst (wpływ, dekretacja, wstępna akceptacja , nadzór
merytoryczny i formalny kierownika jst).
6. Skargi na działanie jednostki i wnioski adresowane do kierownika jst.
WYKŁADOWCA:
Małgorzata Czartoryska – prawnik prowadzący własną praktykę prawniczą, wykładowca
przedmiotów
prawniczych
Wyższej
Szkoły
Bankowej
we
Wrocławiu oraz
Uniwersytetu
Ekonomicznego we Wrocławiu, współpracownik licznych firm szkoleniowych min. Grupa ERGO,
OCESiA, Presscom, Masters Alicja Polaoska, FRDL w Bydgoszczy, Poznaniu, Warszawie, Katowicach,
Szczecinie, Regionalnych Ośrodków Kształcenia Kadr przy Izbach Skarbowych we Wrocławiu,
Warszawie i Zielonej Górze, certyfikowany trener z wieloletnim doświadczeniem z powodzeniem
szkolący pracowników ministerstw (min. Ministerstwo Budownictwa), NIK, UOKiK urzędów
wojewódzkich, urzędów miast i gmin, starostw, jednostek organizacyjnych jednostek samorządu
terytorialnego, urzędów i izb skarbowych, radców prawnych, komorników sądowych.
Tylko w ubiegłym półroczu, w ramach szkoleo unijnych przeszkoliła około 4 tys. słuchaczy. Specjalista
z dziedzin: postępowanie egzekucyjne w administracji i sądowe, prawo administracyjne materialne,
postępowanie administracyjne, samorząd terytorialny, finanse publiczne, prawo cywilne materialne i
procedura cywilna. Z zakresu prawa administracyjnego materialnego w szczególności: egzekucja
należności
publicznoprawnych,
postępowania
zabezpieczające
egzekucję
należności
publicznoprawnych, zagadnienia majątkowej represji karnej, problematyka przedawnieo zobowiązao
publicznoprawnych, opłaty skarbowe i inne daniny publicznoprawne, podatki lokalne.