Nasza Firma

Jeśli wymagasz więcej!
Nasza Firma
Miesięcznik Auto Premium i Sunny. Numer 1 . Styczeń - Luty 2008. Nakład 200 egz.
Wywiad z Jarosławem Szymoniakiem, prezesem Sunny i
Autopremium.
­ Witam Panie Prezesie. Jak Pana samopoczucie w
Nowym Roku?
wszystko wskazuje na to, że powinno wyjść
znacznie lepiej niż w 2007.
Jestem po urlopie noworocznym, który spędziłem ­ To wielka szansa dla naszej firmy, rozwijamy żagle, ale
aktywnie w górach na nartach więc jestem co konkretnie firma na tym zyska?
Oczywiście jesteśmy firmą kapitalistyczną, co
wypoczęty i naładowany energią.
­ Cieszę się, ale wróćmy jeszcze do zeszłego roku. Jak zawsze będę powtarzać. Jeśli sami sobie czegoś
nie wypracujemy to absolutnie nikt nie będzie
Pan ocenia rok 2007 dla naszej firmy?
W obu firmach rok był rekordowy pod każdym skory, aby nam jakąś mannę z nieba zrzucać. W
względem. Co prawda w Skodzie sprzedaliśmy takim przedsiębiorstwie jak nasze musi istnieć
trochę mniej samochodów niż przed rokiem ale harmonia pomiędzy inwestorami, pracownikami i
osiągnęliśmy wyższy obrót co było wynikiem klientami. To znaczy inwestorzy powinni
otrzymywać
swoją obiecaną
większego udziału klientów krajowych i regularnie
indywidualnych, dzięki czemu jakościowo wyszło dywidendę, pracownicy pensję i obiecany za
zrealizowanie celów bonus, a klienci produkt, z
to znacznie lepiej.
­ Jest Pan Prezesem Autopremium od 10.2005 . W którego jakości i ceny będą zadowoleni. Wtedy
styczniu tego roku firma otrzymała wyróżnienie w wszystko będzie przebiegać lekko, łatwo i
rankingu Pulsu Biznesu, i może nosić miano "Gazeli przyjemnie. Jeśli uda nam się powyższe osiągnąć
Biznesu". Dzięki czemu udało się uzyskać taki skok do wszyscy w/w będą bardzo zadowoleni, czyli jest o
co walczyć. A tak precyzyjniej główna korzyść
góry?
To jest wiedza pożądana przez każdego, kto polega na obniżeniu kosztów logistyki i poprawie
kieruje nawet najmniejszym zespołem. Moim przepływów pieniężnych w całej organizacji, co
zdaniem pracownicy naszych firm - moi koledzy - wpłynie na obniżenie kosztów finansowania
z jednej strony mają jasno sprecyzowane, realne stoków i przyspieszeniu rotowalności naszych
cele i wierzą w możliwość ich realizacji, a z magazynów.
drugiej strony są zmotywowani i zdeterminowani ­ Wielu pracownikom nasunie się pytanie, co oni z tego
oraz potrafią korzystać ze wszystkich będą mieli? Ma Pan teraz okazję powiedzieć wszystkim
dostarczonych im przez firmę narzędzi w sposób pracownikom o korzyściach, które z tego wynikną i
rozwiać ich wątpliwości.
optymalny.
Aby osiągnąć nasze cele będziemy potrzebować
­ W takim razie co nas czeka w tym 2008 roku?
Oj sporo. Jeśli chodzi o organizację to jesteśmy dobrze wyszkolonych i zmotywowanych
w trakcie procesu połączenia trzech firm SUNNY, sprzedawców, kierowników działów, diagnostów,
finansistów,
dyrektorów,
Auto Premium i Auto Vivy w jedną organizację. mechaników,
Będzie to jedna z największych pod względem elektromechaników, doradców serwisowych i
obrotu grup dealerskich w Polsce. Jeśli chodzi o magazynierów (chyba nikogo nie pominąłem).
perspektywy biznesowe to oczekujemy dalszego Mamy taką niepisaną zasadę, że w pierwszej
wzrostu rynku. Prognozy są póki co ostrożne, kolejności promujemy ludzi, którzy już u nas
wzrost o 1 5%, ale czas pokaże jak będzie pracują i osiągają sukcesy na piastowanych przez
naprawdę. W tym roku mamy kilka nowych siebie stanowiskach. Mamy na poparcie tej
produktów np. Superb, Golf VI oraz Passat CC, zasady wiele przykładów i chcemy się tego
będzie na pewno bardzo ciekawie. Historia mówi trzymać. Tak więc nasza organizacja jest szansą
nam, że zawsze nasze firmy rosną szybciej niż dla tych, którzy są pracowici, kreatywni i ambitni,
rynek. W chwili obecnej jesteśmy w znacznie którzy chcą nieustannie podwyższać swoje
lepszej sytuacji niż byliśmy rok temu gdyż we kwalifikacje. Moim zdaniem jest to bogata oferta
wszystkich działach handlowych i serwisach dla naszych pracowników a jeśli ktoś myśli
inaczej to jestem gotów o tym porozmawiać.
mamy stabilną świetnie wyszkoloną kadrę więc
Auto Premium
Gazelą Biznesu!
W tym roku otrzymaliśmy wyróżnienie w
konkursie
"Gazele
Biznesu"
organizowane przez Puls Biznesu. Jako
jedyna z firm dealerskich z województwa
wielkopolskiego zajmująca się sprzedażą
i serwisem. Nagrody przyznaje się za
wzrost dochodowości w ciągu 2 lat.
Warto dodać co to oznacza: "Z punktu
widzenia "Pulsu Biznesu" gazela to firma
średniej wielkości, która dzięki niezwykle
dynamicznemu rozwojowi doskonale
daje sobie radę wśród nawet znacznie
większych konkurentów. W razie
zagrożenia z ich strony, po prostu ucieka
do przodu." W imieniu zarządu nagrodę
odebrała Kasia Kostka oraz Małgosia
Stec, które (czego nie trzeba dodawać)
reprezentowały nas godnie przez 4
godziny trwania gali. (MS)
­ Czyli nie ma się czego obawiać?
Tak jak już powiedziałem powody do obaw
mogą mieć tylko ci, którzy są leniwi, bez
ambicji, bez motywacji do dalszego rozwoju i
podwyższania swoich kwalifikacji. Ale takich u
nas nie ma, więc nie widzę powodu do obaw.
­ Wróćmy jeszcze na chwilę do planów na
przyszłość. Jaką ma Pan, Panie Prezesie, wizję
naszej firmy za 4 lata?
Oczywiście nie trudno się domyśleć, chcemy
być liderem w każdej marce. Lecz tak jak już
wcześniej wspomniałem ważną rzeczą jest
harmonia i równowaga pomiędzy naszymi
inwestorami, pracownikami i klientami. Tak
więc widzę na jednym biegunie stabilną firmę
z dobrze wyszkoloną i zmotywowaną kadrą a
na drugim biegunie klientów zadowolonych z
kupionych u nas aut oraz oferowanych przez
nas usług.
­ Dziękuję bardzo za rozmowę i życzę kolejnych
sukcesów w nowej roli.
Dziękuję
Rozmawiał Maciej Sasin
Z życia firmy
Nowy - stary
kierownik.
W dziale blacharskim pojawiło
się
formalne
stanowisko
kierownika. Został nim Patryk
Michalak, który od lat zajmował
się tym działem w Sunny. Teraz
jak wiadomo zajmuje się także
działem blacharskim w Auto
Premium. Pierwsze wyzwanie
jakie
czeka
świeżo
upieczonego kierownika, to
uzupełnienie
braków
kadrowych w dziale. Życzymy
mu powodzenia i sukcesów w
dalszej pracy. (MS)
Poszukujemy
pracowników
do naszej firmy!
Zwracamy się z apelem o
polecanie
interesujących
kandydatów na pracowników w
naszej
firmie.
Aktualnie
poszukujemy
doradców,
miechaników,
sprzedawców.
Jeśli znacie kogoś, kto chciałby
pracować w takiej organizacji
jak nasza, dajcie mu namiar na
dział praca na naszych
stronach
internetowych
:
autopremium.pl i sunny.pl . Z
góry serdecznie dziękujemy.
(MS)
Angielski z Panią
Basią.
Witamy w naszej firmie Panią
lektor, która, miejmy nadzieję,
że nie sprawi, iż pracownicy
naszej firmy wyjadą do pracy
na wyspy... Cieszymy się, że
mamy okazję ucząc sie,
budować
lepsze
relacje
między pracownikami.(MS)
Sto aut dla
jednego klienta!!!
Nasz kolega z Sunny Łukasz
Ignaczak wydał już 1 00 aut dla
firmy Wavin. Serwis także się
cieszy, ale ma nadzieje, że
wszyscy na raz nie przyjadą na
przegląd...(MS)
Nowa asystentka
w Audi.
Firma na jakości stoi!
Warto wiedzieć, że już wszystkie nasze salony
spełniają normy ISO. Z tej okazji dziękujemy
wszystkim pracownikom zaangażowanym w ten
proces: to wasz sukces! Lista osób którym trzeba
podziękować byłaby zbyt długa, aby ją zamieścić, a
złość pominiętych wielka, dlatego nie podejmę się
tutaj tego ryzyka. Myślę, żę wszyscy doskonale
wiedzą o kim mowa i jeszcze raz wyrażamy
wdzięczność za ten nadzwyczajny i codzienny wkład
w pracę nad jakością wyznaczaną przez ISO.
W styczniu dział Audi powitał nową
asystentkę. Pani Sylwia Kuśmierczak
zajęła miejsce Roksany Wiśniewskiej,
która została sprzedawcą nowych
samochodów. Wieść gminna niesie,
Audyty w księgowości.
że czuje się u nas jak ryba w wodzie.
Nasze koleżanki z działu księgowości są w trakcie audytu
Witamy w zespole! (MS)
Rozwój działu IT.
finasów oraz po kontroli skarbowej. To dla nich trudny i
pracowity czas, jednakże zakończony sukcesem. Finase
naszej firmy są krystalicznie przejrzyste, co potwierdzone
jest przez firmę KPMG, międzynarodowego potentata w
zakresie kontrolingu finansów przedsiębiorstw. Dziękujemy
Wam koleżanki za cierpliwość i skrupulatność w trakcie
audytu i poza nim:)
Już niebawem pojawi się pomoc
w dziale IT, który wraz z rozwojem
firmy powiększa swój zakres
działania.
Dla
wszystkich
pracowników oznacza to tyle, że
zmniejszy się czas reakcji na
problemy pojawiające się z W Sunny odbywają się spotkania międzydziałowe.
Polegają one na tym, że pracownicy (po jednym z
komputerami. (MS)
Warto rozmawiać.
Czy będzie impreza
firmowa?
W związku z dużą ilością
pracowników w naszej firmie,
naprawdę trudno jest znaleźć dobre
miejsce dla 200 osób. Dlatego
impreza firmowa odbędzie się
prawdopodobnie po świętach, kiedy
to łatwiej jest wynająć lokal. Miejsce
nie jest jeszcze ustalone, ale nie
będzie to restauracja, tylko duży klub
muzyczny. Zdaniem Arlety Michalak dyrektor finansowy w naszyej firmie musimy uniknąć sytuacji podobnej do
zeszłorocznej, kiedy to brakowało
miejsca na parkiecie i byliśmy
rorzuceni po całym Sioux'ie. (MS)
każdego działu) spotykają się i rozmawiają, w jaki
sposób mogą pomóc sobie wzajemnie w
wykonywaniu pracy. Spotkania są krótkie, ale
burzliwe. Uczestnicy wymieniają się poglądami na
temat pracy i poznają sytuację drugiej strony.
Najważniejsze jest jednak to, że podejmujemy
rozmowy na trudne tamaty dotyczące wzajemnych
relacji i dochodzimy zawsze do tych samych
wniosków: nie pracujemy w próżni, ale jesteśmy od
siebie współzależni. Myśląc w ten sposób można
efektywnie pracować. Mamy nadzieję, że te
spotkania doprowadzą do konstruktywnej dyskusji o
tym, jak usprawnić podstawowe procesy w firmie.
(MS)
Nowa gazetka firmowa.
Dzisiaj zadebiutował niecodziennik "Nasza
Firma". Mamy nadzieję, że stanie się atrakcją
przerwy śniadaniowej, a tak naprawdę,
będzie sposobem informowania Was drodzy
współpracownicy, o tym co się dzieje w
naszej firmie. Zgłaszajcie wszystkie celne i
mniej celne uwagi oraz postulaty na maila:
[email protected]
Numer 1 styczeń - luty 2008
Informacje z działu handlowego
Dział flotowej
obsługi klienta.
W naszej firmie coraz prężniej rozwija się
dział flotowy. Jeśli mamy być poważnym
graczem na rynku dostawców flotowych
musimy poświęcić korporacyjnym klientom
więcej uwagi – uważa Marcin Stępczak
dyrektor handlowy. Kierownikiem tego działu
jest Marcin Hojan, a koordynatorem
Katarzyna Otto-Kostka. Wspierają oni zespół
złożony z Arkadiusza Michalaka (Audi),
Michała Grabowskiego (VW użytkowe),
Sebastiana Dąbkowskiego (Audi na
zachodniopomorskie). Pewnie nie wszyscy
zdawali sobie sprawę z tego, że mamy
przedstawiciela
na
region
zachodniopomorski. Znaleźliśmy się tam,
ponieważ zauważono możliwości ekspansji i
rozwoju na tym odległym od Poznania rynku.
Plany rozwojowe zakładają powiększenie
zespołu o przedstawicieli VW osobowe oraz
Skody. Warto też wspomnieć fakt, że
głównym zadaniem działu flotowego jest
walka o klienta z bezpośrenią konkurencją,
oraz pozyskiwanie zupełnie nowych klientów
biznesowych.
W związku
z
tym
dotychczasowi sprzedawcy mogą być
spokojni. (MS)
Student
asystentem
działu
handlowego.
Bartosz Guszczak będzie
od lutego pełnił rolę
asystenta
działu
handlowego w Sunny na
pełnym etacie. Właśnie
kończy studia, a w
związku z dużą ilością
pracy
w
Sunny,
kierownictwo postanowiło
dać mu szansę na rozwój
w
kierunku
bycia
sprzedawcą. (MS)
Przecierali
oczy ze
zdumienia...
Niedawno odbył się kongres
VW, na którym Auto Premium
(auta użytkowe), zostało
wyróżnione za wartość i
wielkość
sprzedaży.
Sprzedaliśmy ponad 550 aut
w roku 2007. Średnia dla
dealera w naszym kraju to
1 20 aut. Uczestnicy nie mogli
uwierzyć, że można sprzedać
tyle aut w tym segmencie.
Okazuje się, że można, o ile
odpowiednio kieruje się
działem sprzedaży i planuje
się stany magazynowe.
Trzeba tu dodać, że taki
wynik został osiągnięty
pomimo
rotacji
wśród
sprzedawców
i
silnej
konkurencji
na
terenie
Poznania. Plany na przyszły
rok są jeszcze ambitniejsze mówi Roman Cerba - mamy
przecież coraz lepiej zgrany
zespół doświadczonych i
młodych sprzedawców. (MS)
Roszady w dziale
handlowym.
W Audi i VW użytkowe mamy nowych sprzedawców.
Nie oznacza to, że zatrudniliśmy kogoś, ale to, że
dwie osoby awansowały w naszej organizacji.
Bartosz Gozdur, od maja 2007 roku student w
Skodzie, wykorzystał szansę jaka pojawiła się, kiedy
Paweł Krauze zdecydował się wyjechać do
Wrocławia. Kierownictwo zadowolone z pracy Bartka
postanowiło dać mu szansę jako sprzedawca VW
użytkowych. Trzeba powiedzieć, że Paweł zachował
się tu honorowo i wprowadził kolegę do pracy.
Roman Cerba - kierownik działu handlowego w
Suchym Lesie - wypowiada się bardzo pozytywnie o
nowym członku zespołu. Uważa, że ma duży
potencjał, widząc jeszcze obszary, w których Bartek
musi się rozwinąć.
Druga zmiana w naszej organizacji to przejście ze
stanowiska asystentki działu handlowego Audi, na
miejsce sprzedawcy. Roksana Wiśniewska jest z
nami od 3 lat i poszukiwała nowych wyzwań. Marcin
Hojan - kierownik handlowy w Audi - postanowił dać
jej szansę i zaporoponował następujący układ: jeśli
przejdzie proces rekrutacji, nauczy się wiedzy o
produkcie, oraz pokaże, że potrafi sprzedawać,
dostanie awans. Udało się, Roksana zadziwiła
wszystkich, ponieważ sprzedała już kilkanaście aut...
Swój status w Audi zmieniła także Ewa Ordowska,
której powierzono zadania związane z pełnieniem roli
zastępcy kierownika salonu. Jej zadaniem jest
usprawnienie organizacji pracy w dziale. (MS)
Justyna Steczkowska w
naszym Audi A4.
"...Deszczowy dzień. Do stojącego na ulicy Chopina
czarnego
samochodu
wsiada
przystojny
mężczyzna. W ręku trzyma różę i dużą, białą
kopertę. I pewnie nie byłoby w tym nic dziwnego,
gdyby nie fakt, że na miejscu kierowcy siedzi
Justyna Steczkowska..." To fragment kręconego we
wtorek 22.01 w Poznaniu teledysku do jednej z
piosenek artystki. Pytanie co my mamy z tym
wspólnego? Dzięki "znajomościom" mojego kolegi z
pokoju Dominika Guckiego, skontaktował się ze
mną Impresariat Steczkowskiej, który to poszukiwał
samochodu do realizacji teledysku do piosenki
"Wracam do domu". Postawiliśmy na Audi A4...Nie
znamy szczegółów aranżacji całego projektu, to
jeszcze tajemnica... Przekonamy się wkrótce.
(MStec)
Numer 1 styczeń - luty 2008
Automobilklub
Wielkopolski wyróżnia
naszą firmę!
1 2 stycznia 2008 roku członkowie
Automobilklubu Wielkopolski spotkali się w
Teatrze Wielkim im. Stanisława Moniuszki na
podsumowaniu 84 sezonu motorowego.
Wydarzenie to jednak tym razem miało
podwójny wydźwięk, bowiem wieńczyło nie
tylko koniec sezonu, ale również rozpoczęło
oficjalnie obchody 85-lecia działalności
stowarzyszenia. Podczas Gali Auto Premium
i Sunny zostało wyróżnione dyplomem za
owocną współpracę z Automobilklubem za
rok 2007. Cieszymy się, że naszą pracę
zauważają tak szacowne organizacje.
(MStec)
Informacje z działu serwisu
Call center w Sunny.
Nie od dziś wiadomo, że planowane jest call center w Sunny. Problem
dodzwonienia sie do serwisu istnieje juz od dawna, dlatego cieszymy się, że
jest ono bliżej niz kiedykolwiek wcześniej. Jesteśmy w trakcie poszukiwań
doradcy serwisowego, który uzupełni aktualny skład. Większa liczba
doradców, pozwoli W ten sposób poprawi się jakość obsługi klienta. Adam
Rozworski - kierownik serwisu Skoda - uważa, że to rozwiązanie przyniesie
korzyści wszystkim: klientom, którzy będą mogli uzyskać ważne dla nich
informacje, doradcom, którzy będą mieli więcej czasu na obsługę klienta, oraz
całemu serwisowi, który poprawi swój wizerunek i miejsce w rankingu badań
nad jakością i satysfakcją klienta . (MS)
Jak na lotnisku...
W salonie VW na ulicy Krańcowej został
zamontowany
telewizor,
na
którym
wyświetlane są informacje na temat przyjęcia
aut do serwisu, informacje o promocjach,
oraz o pracownikach serwisu. Przypomina on
rozkłady lotów, które można spotkac na
lotniskach. Taka forma komunikacji z
kllientem usprawnia pracę i kreuje lepszy
wizerunek serwisu w świadomości klientów.
Od tej pory każdy klient może sam
sprawdzić, jak pracuje serwis i o której ma
się zgłosić po auto. Patryk Jaskuła kierownik serwisu VW,
koordynator
Od kilku miesięcy w VW na Krańcowej funkcjonuje w ramach zespołu wdrożenia pomysłu w życie - uważa, że jest
doradców serwisowych, osoba skupiająca się tylko na obsłudze klientów to kolejny mały krok do tego by zdobywać
flotowych. Jest to trend, który będzie wyznaczał współpracę z kluczowymi przewagę nad konkurencją. Trzeba mu
klinetami serwisu w innych naszych salonach. Michał Samek - doradca przyznać rację, dlatego cieszy fakt, że jak
flotowy VW - skupia sie na tym, aby swoją pracą przekonać klientów, że warto mówił mi dyrektor Waldemar Niedbalski, są
z nami współpracować. Strata ważnego klienta flotowego niesie negatywne plany zamontowania takich ekranów w
konsekwencje dla wszystkich pracowników, dlatego nie obniżając standardów pozostałych naszych serwisach. Przy okazji
obsługi klienta indywidualnego, poświęcamy więcej uwagi na klientów warto
podziękować
Waldemarowi
serwisujących większe ilości aut. Chcemy dać klientom więcej satysfakcji z Krankiewiczowi, opiekunowi naszych stron
kontaktem z serwisem: większą elastyczność, terminowość, specjalne internetowych, za techniczną opiekę nad
warunki rabatowe, po to, aby obie strony korzystały na współpracy. (MS)
projektem. (MS)
Dordca flotowy dla klientów
serwisu.
Nowi doradcy
Jak oni to Nowi
mistrzowie
dają
w Audi i
robią?
radę.
Skodzie.
W Sunny pracuje na
W Skodzie mamy nowych mistrzów.
zmianach po 5 - 6
mechaników.
Niegdyś
normą było 8. Wielu zadaje
sobie pytanie: jak to jest
możliwe, że osiągają takie
wyniki, jak nigdy dotąd?
Moim zdaniem jest to
możliwe dzięki dobrej
współpracy i przyjaznej
atmosferze, pozwalającej
skupić sie na pracy.
Pozostaje cieszyć się z
tegio faktu i mieć nadzieję,
że
nowoprzyjmowani
mechanicy szybko osiągną
podobną wydajność. (MS)
Jacek Kaczmarek i Marcin
Skarbiński zajęli swoje stanowisko
w listopadzie 2007 roku. Jacek jest
z poza naszej organizacji,
natomiast Marcin awansował ze
stanowiska mechanika - diagnosty.
Ankieta przeprowadzona wśród
mechaników,
pokazała,
że
pracownicy są zadowoleni z relacji
panujących w dziale. Jest to bardzo
optymistyczne, biorąc pod uwagę
obawy jakie się wiązały z
przyjściem na stanowisko nowych
mistrzów. Oczywiście są aspekty,
które trzeba jeszcze poprawić.
Nowi mistrzowie starają się
pracować nad tym na bieżąco. (MS)
Wreszcie mamy większą ilość
doradców
serwisowych
w
naszych salonach. Są nimi
Mateusz Wyczyński i Jakub
Jaworski (obaj w Audi) oraz
Piotr Gremblewski w Skodzie.
Cieszymy się, że dołączyli do
nas i mamy nadzieję, że już
niebawem zaaklimatyzują się na
dobre. To jednak nie koniec
poszukiwań. Cały czas szukamy
kogoś do Skody i Suchego
Lasu. Jeśli znacie kogoś, kto ma
predyspozycje do pracy w tym
zawodzie
dajcie
znać
kierownikom tych serwisów:
Adamowi
Rozworskiemu
i
Filipowi Konowalikowi. (MS)
Numer 1 : styczeń - luty 2007
Dyskusja na
temat godzin
pracy serwisu.
W Sunny pracownicy
zastanawiają się, czy
można
zmienić
godziny pracy serwisu
w soboty. Chodzi o to,
aby druga zmiana
przychodziła w sobotę
od 9 do 1 5. W ten
sposób
pierwsza
zmiana zyskuje długi
weekend,
aż
do
poniedziałku do godz.
22. Temat jest ważny i
dlatego
wymaga
zebrania
opinii
wszystkich
zainteresowanych.(MS)