Regulaminem - ViviStream.tv

REGULAMIN
ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§1
Wstęp
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) stanowi regulamin świadczenia usług
drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. z 2016 r. poz. 147 z późn. zm.).
2. Słownik:
a) Bilet – dokument potwierdzający zamówienie przez Widza Usługi, poprzedzony
dokonaniem Płatności przez Widza;
b) Cena – cena brutto za wybrane przez Usługobiorcę Usługi, wyrażona w złotych polskich
(PLN), zawierająca podatek od towarów i usług VAT;
c) Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016 r. poz. 677 z późn. zm.) niezbędne dla
dokonania Rejestracji oraz świadczenia Usług, w tym wystawienia na rzecz Usługobiorcy
faktury VAT;
d) Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Usług świadczonych przez Usługodawcę w
celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
e) Konto – indywidualne konto Usługobiorcy utworzone poprzez Rejestrację, za
pośrednictwem którego może korzystać z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem
Usług;
f)
Płatność – czynność polegająca na zapłacie przez Usługobiorcę wynagrodzenia należnego
Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług;
g) Prowizja – wynagrodzenie należne Usługodawcy, płatne przez Wydawcę, pobierane z
tytułu odpłatnego udostępnienia Widzom Treści za pośrednictwem Serwisu;
h) Rejestracja – czynność polegająca na podaniu danych, w tym Danych Osobowych
niezbędnych dla utworzenia Konta oraz świadczenia Usług;
i)
Serwis – serwis znajdujący się pod adresem elektronicznym www.vivistream.tv,
stanowiący własność Usługodawcy, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy
Usługi;
j)
SMS Premium – wiadomość tekstowa, jaka jest przesyłana Widzowi na jego numer
telefonu, o podwyższonej opłacie, za pomocą której Widz dokonuje zapłaty; wysokość
opłaty za korzystanie z usługi SMS Premium jest widoczna dla Widza podczas składania
Zamówienia na Usługę (kupna Biletu na Wydarzenie);
k) Subdomena – adres Usługobiorcy utworzony przez niego podczas Rejestracji, pod którym
udostępnia on transmisje online lub materiały video za pośrednictwem Serwisu;
l)
Treści – treści publikowane przez Wydawców w Serwisie;
m) Umowa – umowa o świadczenie Usług, zawierana przez Usługodawcę i Usługobiorcę;
n) Usługi – usługi świadczone odpłatnie bądź nieodpłatnie przez Usługodawcę na odległość
z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, za pośrednictwem Serwisu;
o) Usługobiorca – osoba fizyczna (w tym osoba fizyczna prowadząca działalność
gospodarczą oraz Konsument) posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która
ukończyła
18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność
prawną, na rzecz której Usługodawca świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu;
p) Usługodawca – Artur Sadowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą „Artnet”
Artur Sadowski z siedzibą w Pniówku (43-251) gm. Pawłowice, ul Pszczyńska 46,
wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej
przez Ministra Rozwoju, posiadającym nr NIP: 633-101-99-24, REGON: 273342772; nr
telefonu: __, adres e-mail: __;
q) Widz – Usługobiorca, który korzysta z Serwisu w celu przeglądania (odpłatnie bądź
nieodpłatnie) Treści zamieszczonych w Serwisie przez Wydawców;
r) Wydawca – Usługobiorca korzystający z Usług polegających na odpłatnej lub
nieodpłatnej (w zależności od wyboru Wydawcy) publikacji oraz emisji na żywo
materiałów przy wykorzystaniu Serwisu;
s) Zamówienie Usługi – zamówienie Usług świadczonych przez Usługodawcę, poprzedzone
wyborem Usługi przez Usługobiorcę, akceptacją Ceny oraz sposobu Płatności;
3. Serwis stanowi własność Usługodawcy i jest ona prawnie chroniona.
4. Świadczenie
Usług
odbywa
się
przy
wykorzystaniu
systemu
teleinformatycznego
zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie jak również wysyłanie i odbieranie danych
poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną.
5. W celu należytego świadczenia Usług, Usługobiorca powinien:
a) posiadać komputer lub inne urządzenie z zainstalowanym oprogramowaniem
pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np. Safari 6, Internet Explorer 10,
Firefox 3, Opera 10, Chrome 4 lub nowsze) oraz dostęp do sieci Internet,
b) włączyć obsługę plików cookies,
c) włączyć obsługą języka JavaScript, ramek i stylów CSS,
d) posiadać system operacyjny (np. iOS, Microsoft Windows XP, 7, Vista lub nowsze).
6. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z
treścią Regulaminu dostępnego w Serwisie.
7. Świadczone przez Usługodawcę Usługi obejmują:
a) Rejestrację,
b) Korzystanie z Konta (zarówno Wydawcy jak i Widza) po dokonaniu Rejestracji i
zamawianie poszczególnych Usług.
§2
Wydawcy
1. Rejestracja Wydawcy odbywa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza
rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, zawierającego pola, których uzupełnienie jest
dobrowolne, lecz niezbędne dla dokonania Rejestracji.
2. Rejestracja Wydawcy jest bezpłatna.
3. Podczas Rejestracji Wydawca podaje następujące dane:
a) imię,
b) adres poczty elektronicznej e-mail,
c) ustanowione przez Wydawcę hasło dostępu,
d) ustanowioną przez Wydawcę Subdomenę.
4. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się, aby hasło dostępu składało się co najmniej z 8
znaków, zawierało co najmniej jedną dużą literę oraz jedną cyfrę lub znak specjalny.
5. Hasło dostępu jest poufne, zabrania się Wydawcy udostępniania hasła osobom trzecim,
chyba że udostępnienie ma miejsce w ramach struktury organizacyjnej Wydawcy jego
uprawnionemu personelowi.
6. Warunkiem dokonania Rejestracji jest uprzednie zapoznanie się przez Wydawcę z
Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz potwierdzenie tego faktu poprzez zakliknięcie
odpowiednio okienka typu check-box znajdującego się pod formularzem rejestracyjnym.
7. Po dokonaniu Rejestracji Wydawca otrzymuje na podany przez siebie adres poczty
elektronicznej e-mail wiadomość potwierdzającą Rejestrację wraz z załącznikiem w postaci
Regulaminu.
8. Dostęp do Konta możliwy jest po uprzednim zalogowaniu się przez Wydawcę, przy użyciu
jego adresu e-mail oraz Hasła dostępu.
9. Wydawca ma możliwość podania Danych Osobowych w szerszym zakresie, niż określonym w
§ 2 ust. 4 powyżej, poprzez uzupełnienie odpowiednio pól w zakładce „Moje Konto”.
10. W ramach Usług Wydawca ma możliwość:
a) publikacji lub emisji na żywo materiałów video,
b) promowania własnych stron www,
c) zarządzania Płatnościami,
d) wprowadzania oraz edycji Danych Osobowych,
e) korzystania z wykresów przedstawiających aktywność Wydawcy,
f)
zarządzania wypłatami, przyjmowanymi od Widzów za odpłatne przeglądanie materiałów
zamieszczonych przez Wydawcę.
§3
Widzowie
1. Rejestracja
Widza
odbywa
się
poprzez
wypełnienie
elektronicznego
formularza
rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, zawierającego pola, których uzupełnienie jest
dobrowolne, lecz niezbędne dla dokonania Rejestracji.
2. Rejestracja Widza jest bezpłatna.
3. Podczas Rejestracji Widz podaje następujące dane:
e) adres poczty elektronicznej e-mail,
f)
ustanowione przez Wydawcę hasło dostępu.
4. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się, aby hasło dostępu składało się co najmniej z 8
znaków, zawierało co najmniej jedną dużą literę oraz jedną cyfrę lub znak specjalny.
5. Hasło dostępu jest poufne, zabrania się Widzowi udostępniania hasła osobom trzecim, chyba
że udostępnienie ma miejsce w ramach struktury organizacyjnej Widza jego uprawnionemu
personelowi.
6. Warunkiem dokonania Rejestracji jest uprzednie zapoznanie się przez Widza z Regulaminem
oraz Polityką Prywatności oraz potwierdzenie tego faktu poprzez zakliknięcie odpowiednio
okienka typu check-box znajdującego się pod formularzem rejestracyjnym.
7. Po dokonaniu Rejestracji Widz otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej
e-mail wiadomość potwierdzającą Rejestrację wraz z załącznikiem w postaci Regulaminu.
8. Dostęp do Konta możliwy jest po uprzednim zalogowaniu się przez Widza, przy użyciu jego
adresu e-mail oraz Hasła dostępu.
9. Widza ma możliwość podania Danych Osobowych w szerszym zakresie, niż określonym w § 2
ust. 4 powyżej, poprzez uzupełnienie odpowiednio pól w zakładce „Moje Konto”.
10. W ramach Usług Widz ma możliwość:
g) przeglądania Treści (odpłatnie bądź nieodpłatnie) zamieszczonych przez Wydawców,
h) zakupu Biletów oraz przeglądania historii zamówionych Biletów,
i)
wprowadzania oraz edycji Danych Osobowych.
§4
Publikacja Treści przez Wydawcę
1. Wydawca może udostępniać Widzom materiały video w formie bezpłatnej lub odpłatnie.
2. W celu publikacji materiału video, Wydawca tworzy odpowiednie wydarzenie i określa jego
parametry takie jak w szczególności:
a) nazwę wydarzenia,
b) datę oraz godzinę rozpoczęcia wydarzenia,
c) datę oraz godzinę zakończenia wydarzenia,
d) dostęp Widzów,
e) charakter wydarzenia (odpłatny/nieodpłatny),
f)
opis wydarzenia,
g) rodzaj obsługi streamingu.
3. Wydawca, przy tworzeniu wydarzenia ma następujący wybór obsługi streamingu:
a) Vivistream.tv,
b) własny – przy użyciu innych platform, takich jak w szczególności: Livestream, Ustream,
Youtube.
4. Wydawca przyjmuje do wiadomości, iż skorzystanie z innych platform, wskazanych
w § 3 ust. 3 lit. b możliwe jest pod spełnieniu warunków określonych przez usługodawców
tych platform, takich jak w szczególności posiadanie indywidulanego konta w ramach
wybranej platformy. Usługodawca, na tyle ile będzie to technicznie możliwe, udostępni
Wydawcy instrukcję postępowania w przypadku wybrania innej platformy niż Vivistream.tv.
Instrukcja zostanie zamieszczona bezpośrednio pod oknem wyboru zewnętrznej platformy.
W celu uniknięcia wątpliwości, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność
instrukcji, o których mowa w zdaniu poprzednim, mają one charakter jedynie pomocniczy i
nie mogą stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń Wydawcy w stosunku do Usługodawcy.
5. W przypadku utworzenia przez Wydawcę wydarzenia o charakterze odpłatnym, Wydawca
wybiera sposób zapłaty za Bilety, jakiej muszą dokonać Widzowie, aby wziąć udział w
wydarzeniu.
6. W celu uniknięcia wątpliwości, Usługodawca nie stanowi strony umowy o świadczenie Usług
zawieranej pomiędzy Wydawcą a Widzem.
7. Wydawca jest odpowiedzialny za treść udostępnianych przez niego treści. Zabrania się
udostępniania Treści naruszających prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa.
8. Za naruszające prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa, uznawane są Treści,
które w szczególności:
a) w sposób oczywisty wzbudzają rasizm, fanatyzm, nienawiść lub jakiegokolwiek rodzaju
krzywdzenie fizyczne jakichkolwiek grup ludzi lub jednostek,
b) prześladują lub popierają prześladowanie innych osób,
c) są przejawem wykorzystania seksualnego lub przemocy wobec ludzi albo zawierają linki do
witryny tylko dla dorosłych,
d) zawierają informacje, które powodują lub stanowią zagrożenie prywatności lub
bezpieczeństwa jakichkolwiek osób,
e) zawierają informacje promujące nielegalne działania bądź zachowania,
f) naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich,
g) zawierają linki do stron komercyjnych, linki do stron z ograniczonym dostępem bądź
dostępne wyłącznie po podaniu hasła, albo zawierają ukryte strony bądź obrazy (tzn.
niedostępne
z
innej
dostępnej
strony
albo
nie
połączone
z
taką
stroną),
h) promują lub sprzyjają przestępczym działaniom lub przedsięwzięciom albo zawierają
instrukcje nielegalnych czynności, naruszanie cudzej prywatności, udostępnianie lub
tworzenie wirusów komputerowych,
i) naruszają lub stanowią próbę naruszenia praw ochrony prywatności, praw do
komercyjnego wykorzystania dóbr osobistych, praw autorskich, praw ochrony znaków
towarowych, praw wynikających z umów oraz innych praw jakiejkolwiek osoby,
j) szerzą propagandę i/lub symbole organizacji, które są niekonstytucyjne lub nielegalne,
k) zawierają treści obraźliwe, obsceniczne, wulgarne, oszczercze, nienawistne, zawierające
groźby, związane z pornografią, hazardem, kasynami, niedozwolonymi substancjami,
narkotykami, ze sprzedażą alkoholu, tytoniu i wyrobami pochodnymi, lekami na receptę,
bronią i amunicją, produktami stanowiącymi podróbki lub imitacje markowych wyrobów.
9. Udostępnianie przez Wydawcę w Treści w Serwisie jest równoznaczne ze złożeniem
oświadczenia, że dokonane przez niego Treści zostają zamieszczone w Serwisie w sposób
zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności że swym działaniem,
polegającym na ich zamieszczeniu nie narusza praw osób trzecich.
§5
Płatności Wydawców, wypłaty
1. Usługi publikacji Treści przy wykorzystaniu streamingu vivistream.tv są odpłatne i wiążą się z
obowiązkiem zapłaty po stronie Wydawcy.
2. Cena za wybrane Usługi świadczone Wydawcom widoczna jest przy tworzeniu wydarzenia.
3. Z chwilą kliknięcia przez Wydawcę przycisku „Zamawiam i płacę” dochodzi do zawarcia
Umowy pomiędzy Wydawcą a Usługodawcą na świadczenie wybranej przez Wydawcę
Usługę.
4. W przypadku tworzenia przez Wydawcę wydarzeń odpłatnych, Usługodawcy należna jest
prowizja od każdego sprzedanego i opłaconego przez Widza Biletu na stworzone przez
Wydawcę wydarzenie.
5. Wysokość Prowizji jest obliczana proporcjonalnie do Ceny Biletu określanej przez Wydawcę
przy wyborze formy zapłaty oraz Ceny Biletów. Wysokość Prowizji jest znana Wydawcy przy
wyborze Ceny za Bilety.
6.
Prowizja stanowi różnicę pomiędzy Ceną Biletu ustaloną przez Wydawcę a jego rzeczywistym
wynagrodzeniem, jakie otrzymuje Wydawca za każdy zakupiony przez Widza Bilet na udział w
utworzonym przez Wydawcę wydarzeniu.
7. Wydawca ma możliwość podglądu oraz zarządzania wpłatami dokonanymi przez Widzów.
Kwota wpłat jest automatycznie pomniejszona o Prowizję należną Usługodawcy.
8. Wydawca ma możliwość zlecenia wypłaty (przelania zgromadzonych środków za
udostępnianie odpłatnych wydarzeń na rachunek Wydawcy), za pośrednictwem zakładki
„Wypłaty” w ramach swojego Konta.
9. Zlecenie wypłaty następuje po kliknięciu przez Wydawcę przycisku „Wypłać środki” a
następnie potwierdzenia zlecenia wypłaty. Wypłata środków możliwa jest dopiero po
odbyciu się Wydarzenia, na które Widzowie zakupili Bilety.
10. W celu dokonania wypłaty, Wydawca zobowiązany jest wystawić względem Usługodawcy
fakturę VAT opiewającą brutto na kwotę Prowizji wskazaną w zakładce „Wypłaty”. Tytuł
usługi, jaką Wydawca powinien umieścić na fakturze, jak również ścieżkę postępowania w
celu realizacji wypłaty, zostają przekazane Wydawcy drogą mailową, niezwłocznie po
złożeniu przez Wydawcę dyspozycji wypłaty środków.
11. Wystawioną fakturę VAT Wydawca przesyła na adres Usługodawcy: pł[email protected].
Minimalny termin płatności na fakturze wystawionej przez Wydawcę wynosi 14 dni i jest to
maksymalny okres, w jakim Usługodawca dokona przelewu środków na wskazany przez
Wydawcę rachunek bankowy, licząc od dnia otrzymania faktury VAT przez Usługodawcę.
§6
Płatności Widzów
1. Usługi dostępu do Treści publikowanych przez Wydawców, określonych jako „odpłatne”
realizowane są na rzecz Widzów po dokonaniu zakupu Biletu.
2. Cena Biletu oraz forma zapłaty jest określana przez Wydawcę przy tworzeniu wydarzenia. W
zależności od ustawień Wydawcy, Widz może dokonać zapłaty za Bilet poprzez system
płatności on-line (przelew bankowy, karta kredytowa) lub/i poprzez sms.
3. W przypadku wyboru przez Widza dokonania zapłaty w formie on-line, Widz zostaje
przekierowany do serwisu płatności elektronicznych.
4. W przypadku wyboru przez Widza dokonania zapłaty sms, zapłata następuje poprzez wysłane
przez Widza wiadomości tekstowej sms na podany przez Wydawcę numer telefonu, o
określonej treści. Po przesłaniu wiadomości sms, o której mowa w zdaniu poprzednim, Widz
otrzymuje sms zwrotny, zawierający kod aktywacyjny, którego wpisanie w odpowiednim polu
przy opisie wydarzenia jest konieczne dla potwierdzenia zakupu Biletu i otrzymania Biletu.
5. Po dokonaniu zapłaty za Bilet Widz otrzymuje na podany przez siebie adres poczty
elektronicznej e-mail wiadomość potwierdzającą zakup Biletu wraz z załącznikiem w postaci
niniejszego Regulaminu.
§7
Odstąpienie od Umowy
1. W przypadku Widza będącego Konsumentem, znajdują zastosowanie przepisy ustawy z dnia
30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2016 r. poz. 615 z późn. zm.).
2. Konsument, który zawarł Umowę o świadczenie Usług (zakupił Bilet na odległość) ma prawo
odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (kupna Biletu), bez
podawania przyczyny oraz ponoszenia kosztów. W tym celu Konsument zobowiązany jest
złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (wzór odstąpienia od Umowy stanowi załącznik
do niniejszego Regulaminu). Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy
kierując je listownie na adres Usługodawcy: __ lub mailowo :__. Dla zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od Umowy
uważa się ją za niezawartą.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Prawo do odstąpienia od
Umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą
Konsumenta
przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz poinformowaniu
Konsumenta o utracie prawa do odstąpienia od Umowy.
4. Konsument przyjmuje do wiadomości, że z uwagi na charakter świadczonych przez
Usługodawcę Usług (usługi, o których mowa w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach
konsumenta), zakup Biletu na Wydarzenie, które ma się odbyć przed upływem 14-dniowego
terminu na odstąpienie przez Konsumenta od Umowy, możliwy jest jedynie po wyrażeniu
przez Konsumenta zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem tego terminu, co
wiąże się z utratą przez Konsumenta prawa do odstąpienia od Umowy. Zgoda jest wyrażana
przez Konsumenta przy składaniu Zamówienia na zakup Biletu.
5. Usługodawca przekazuje Widzowi potwierdzenie zawarcia Umowy o świadczenie Usług
(kupna Biletu) oraz wyrażenie zgody na dostarczenie Widzowi treści cyfrowych w
okolicznościach, które powodują utratę przez Widza prawa do odstąpienia od Umowy,
poprzez przesłanie mu informacji na trwałym nośniku (e-mail) oraz poprzez udostępnienie tej
informacji podczas składania przez Widza Zamówienia na Bilet.
§8
Polityka Prywatności
1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Artur Sadowski prowadzący
działalność gospodarczą pod nazwą „Artnet” Artur Sadowski z siedzibą w Pniówku (43-251)
gm. Pawłowice, ul Pszczyńska 46, który przetwarza dane Usługobiorców w celu świadczenia
Usług drogą elektroniczną, w tym zapewnienia kontaktu z Usługobiorcami, wzajemnych
rozliczeń, wystawiania faktur, jak również rozpatrywania reklamacji.
2. W
zależności od udzielonej przez Usługobiorcę zgody, jego dane osobowe mogą być
przetwarzane przez AVANTI Izabela Skorupa z siedzibą w Żorach (44-240) ul. Centralna 27/4
w celu marketingu bezpośredniego w rozumieniu art. 172 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004
r. Prawo Telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2014 poz. 243) z wykorzystaniem adresu e-mail oraz
numeru telefonu Usługobiorcy. W zakresie przetwarzania w celu określonym w zdaniu
poprzednim, AVANTI Izabela Skorupa jest administratorem danych osobowych.
3. W celu uniknięcia wątpliwości, niewyrażenie zgody, o której mowa w § 8 ust. 2 niniejszego
Regulaminu, nie pozbawia Usługobiorcy możliwości korzystania z Usług.
4. Podanie danych osobowych Usługobiorcy jest dobrowolne, lecz niezbędne dla świadczenia
Usług.
5. Usługobiorcom przysługuje prawo wglądu do treści danych oraz ich poprawiania.
§9
Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług w zakresie
określonym niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Usługobiorców z Serwisu,
b) skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła i loginu Usługobiorcy,
jeżeli jest to wynikiem niezachowania ostrożności przez Usługobiorcę,
c) jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych,
za pośrednictwem których Usługobiorca łączy się z siecią Internet w celu korzystania z
Serwisu,
d) zawartość Treści udostępnianych za pośrednictwem Serwisu przez Wydawców,
3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1 pkt 4 powyżej nie ma zastosowania, jeżeli Usługodawca
podjął informację o bezprawnym charakterze tych Treści.
4. Usługodawca informuje, że:
a)
z uwagi na konieczność prowadzenia prac konserwacyjnych i technicznych, niezbędnych
dla utrzymania Serwisu, może nastąpić ograniczenie dostępu do Usług, w wymiarze nie
przekraczającym 6 godzin w ciągu miesiąca kalendarzowego. Usługodawca zobowiązuje
się prowadzić prace konserwacyjne w taki sposób, aby były one jak najmniej dolegliwe
dla Usługobiorców,
b) z uwagi na charakter świadczonych przez Usługodawcę Usług (teleinformatyczna
transmisja danych) mogą nastąpić okoliczności niezależne od Usługodawcy, wpływające
na jakość świadczonych przez niego Usług, takie jak w szczególności: awaria sieci
teleinformatycznej czy warunki atmosferyczne.
§ 10
Reklamacje
1. W przypadku stwierdzenia przez Usługobiorcę, że Usługa została wykonana niezgodnie z
niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa, a także w przypadku pozostawania przez
Usługodawcę w zwłoce, Usługobiorca uprawniony jest do złożenia reklamacji na adres
Usługodawcy w formie pisemnej na adres Usługodawcy: __ lub mailowo: __.
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest podanie przez Usługobiorcę danych osobowych
umożliwiających właściwe rozpatrzenie reklamacji Usługi, a także podanie przyczyny złożenia
reklamacji oraz zakresu działań, których wykonania Usługobiorca domaga się od
Usługodawcy.
3. Usługodawca rozpatruje złożoną przez Usługobiorcę reklamację w terminie 14 dni od jej
otrzymania. O rozstrzygnięciu w przedmiocie reklamacji Usługobiorca powiadamiany jest
drogą e-mail.
4. W razie uwzględnienia przez Usługodawcę reklamacji dotyczącej wykonania Usługi,
Usługodawca dokona czynności zmierzających do naprawienia stanu będącego podstawą
reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji w całości lub części Usługobiorca otrzyma
pisemne uzasadnienie.
§ 11
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa
polskiego.
2. Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresem elektronicznym www.vivistream.tv w wersji
elektronicznej, umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu
teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy
konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub w
celu ulepszenia jakości świadczonych usług. Usługobiorcy zostaną poinformowani o zmianach
w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie Serwisu. Wszelkie
zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie 14 dni od ich opublikowania w sposób
opisany w zdaniu poprzednim.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne,
niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień
niniejszego Regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym,
dopuszczalnym przez prawo zakresie.
5. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu Strony będą
starały się w pierwszej kolejności załatwiać drogą porozumienia. W razie jego braku:
a) spory z Konsumentami podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy według
przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z
1964 r., Nr 43, poz. 296 późn. zm.),
b) spory z Wydawcami podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo
dla siedziby Usługodawcy.
Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną - oświadczenie
...............................................
......................, dn. ....................
................................................
................................................
imię, nazwisko i adres konsumenta
„Artnet” Artur Sadowski
ul. Pszczyńska 46
43-251 Pniówek
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014
r. poz. 827) odstępuję od umowy nr ... zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu towaru/usługi
……………………………………………
..............................
podpis konsumenta