UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TURYSTYCZNYCH

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TURYSTYCZNYCH

Umowa
o świadczenie usług turystycznych
nr ……../I/2017
z dnia ……………………………….. zawarta w Warszawie, pomiędzy
Biurem JestemNaFali.pl Roman Dębski, z siedzibą przy ul. Władysława Broniewskiego 22 lok. 61,
01-771 Warszawa, Regon: 010673493, NIP: 522-002-34-48, wpisanym w Rejestrze Organizatorów
Turystyki Marszałka Województwa Mazowieckiego nr
1736, zwanym dalej Biurem, reprezentowanym
przez Romana Dębskiego - właściciela,
a
Panią ……………………………………. zwaną dalej Klientem:
Data i miejsce urodzenia Klienta: ……………........................ w …………………………………………
Adres zamieszkania: kod …….…… miasto ………………… ulica ……….……….……………...…………
Paszport (seria, nr): ……………………….………… data ważności: …………………………..
Adres do korespondencji (jeżeli inny niż zamieszkania): miasto ……………… kod …… ulica ………………….
Telefon komórkowy: ……………………………
Określony do korespondencji e-mail: ………………..………………
Dane osoby zgłoszonej przez Klienta do uczestnictwa w Imprezie - Uczestnik:
Imię i Nazwisko: ………………………………………………………………………………………….
Data i miejsce urodzenia: ………………………………………………………………………………
Adres zamieszkania: ……………………………………………………………………………………….
Paszport (seria, nr): …………………….….………… data ważności: …………….…………………..
I.
Pakiet usług turystycznych
Pierwszy Raz Na Fali – Pakiet surfera. Cena pakietu: 2.990 zł
lub
Jestem Na Fali Inaczej – Pakiet pobytowy. Cena pakietu: 1.890 zł
II.
Termin realizacji imprezy turystycznej
Impreza turystyczna z własnym dojazdem uczestników.
Od ………………………………. do ……………………………….. – 7 noclegów
Planowa godzina przylotu Agadiru (Maroko): …………………………….………
Planowa godzina wylotu powrotnego z Agadiru (Maroko): ………………………………
III.
1.
Opcjonalne elementy pakietu (niepotrzebne skreślić)
Dwie atrakcje po surfingu zawarte w pakiecie (Wybrać 1 z 2 w każdej pozycji)

Agadir Nocą

Rekreacja w hammanie
/
Wypad na Souk i zwiedzanie miasta Agadir
/
Przejażdżka na buggy
JestemNaFali.pl Roman Dębski
ul. Władysława Broniewskiego 22 lok. 61, 01-771 Warszawa
[email protected]; Tel.: +48 607–170-080
Umowa o świadczenie usług turystycznych
2.
Dopłata do pokoju 2-osobowego - 200 zł/pokój/pobyt
TAK
/
NIE
3.
Rodzaj posiłków
Klient:
Posiłki standardowe
/
Posiłki wegetariańskie
Uczestnik:
Posiłki standardowe
/
Posiłki wegetariańskie
IV.
Rabat
Rabat % od ceny pakietu surfera na osobę - zł
Przyznany klientowi rabat łączny: zł
V.
Płatności
1.
Należność za Imprezę do zapłaty (po uwglęnieniu rabatu)
Uczestnik: zł
Dopłata do pokoju 2-osobowego – 200 zł/pokój/pobyt.
ŁĄCZNA KWOTA Należności za Imprezę do przelewu na rachunek Biura:
zł (słownie:……………………….).
2.
terminy płatności
1 rata – przedpłata w wysokości ……………….. zł/osobę - 30% ceny imprezy do 3 dni po podpisaniu
umowy,
2 rata - reszta łącznej kwoty za imprezę - do 21 dnia przed datą jej rozpoczęcia, tj. do dnia ……………………,
Jeżeli podpisanie Umowy przez Klienta ma miejsce później niż 21 dni przed terminem rozpoczęcia
imprezy, Klient wpłaca jednorazowo całą Należność za Imprezę w terminie 1 raty.
3.
Rachunek bankowy Biura
nr: 83 1090 1014 0000 0001 3209 5367
jestemnafali.pl Roman Dębski,
ul. Władysława Broniewskiego 22 lok. 61, 01-771 Warszawa.
W przelewie należy określić Imię i Nazwisko Klienta oraz datę rozpoczęcia Imprezy
VI.
Oświadczenia klienta
Klient podpisując niniejszą umowę w imieniu własnym oraz uczestników imprezy turystycznej, na rzecz
których dokonuję płatności za imprezę turystyczną, składa oświadczenia następującej treści:
1.
Oświadczam, że
 Zapoznałem się z Warunkami Uczestnictwa oraz Programem-Informacją o imprezie turystycznej,
 zapoznałem/zapoznałam się z treścią Ogólne Warunki Ubezpieczenia Podróży Kontynenty
Multitravel, zatwierdzone uchwałą zarządu nr 1/26/11/2015 z dnia 26.11.2015 wraz z pozostałymi
warunkami umowy ubezpieczenia, jakie obowiązywać będą po zawarciu przez Biuro umowy
ubezpieczenia na moją rzecz i na rzecz tych uczestników oraz oświadczam w imieniu własnym i tych
uczestników, że akceptuję te warunki ubezpieczenia;
 wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych we Wniosku o ubezpieczenie
przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie
danych osobowych, w celu zawarcia i wykonania umowy ubezpieczenia na mój rachunek i rachunek
ww. osób. Dane te podaję dobrowolnie i przysługuje mi prawo wglądu i modyfikacji danych.
 zwalniam lekarzy leczących uczestników wycieczki w kraju i za granicą z obowiązku dochowania
tajemnicy lekarskiej wobec AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. oraz zezwalam na
udostępnienie Ubezpieczycielowi dokumentacji z przebiegu leczenia.
 wyrażam zgodę w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 na
przechowywanie, przetwarzanie, uaktualnianie i udostępnianie swoich danych osobowych
niezbędnych do realizacji imprezy turystycznej.
str. 2
Umowa o świadczenie usług turystycznych
Wyrażam / nie wyrażam zgody na nieodpłatne wykorzystywanie zdjęć zrobionych podczas wyjazdu
w celu umieszczenia ich na stronie internetowej Biura lub w innych materiałach promocyjnych.

2.
Biuro udzieliło mi informacji o:
 obowiązujących przepisach paszportowych i zasadach ruchu granicznego w Maroku – wymagany
ważny paszport, nie ma wymogu wizy.
 wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie – nie ma obowiązku szczepień
ochronnych,
 konieczności posiadania przez Klienta/Uczestnika umiejętności pływania wystarczającej do
bezpiecznego uprawiania sportów wodnych,
 informacji o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie,
 informacji o możliwości objęcia Ochroną Ubezpieczeniową również okresu dojazdu własnego na
Imprezę Turystyczną,
 pośrednictwie w kontaktach z komisarzem awaryjnym – Centralą Alarmową w razie nagłego
zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku Klienta/Uczestnika,
 możliwości uzyskania potwierdzenia na piśmie, dla potrzeb Klienta, okoliczności zdarzenia objętego
ubezpieczeniem,
 tym, że zasady składania i rozpatrywania reklamacji w zakresie ubezpieczenia AXA znajdują się na
stronie www.axa.pl/reklamacje oraz w §25 OWU Kontynenty MultiTravel.
VII.
Postanowienia końcowe
Biuro oświadcza, że zgodnie z treścią posiadanego wpisu do rejestru organizatorów turystyki i
pośredników turystycznych, jest uprawnione do zorganizowania imprezy turystycznej objętej niniejszą
Umową oraz, że posiada gwarancje ubezpieczeniową od odpowiedzialności cywilnej organizatora
turystyki w związku prowadzoną przez siebie działalnością, wystawioną przez AXA Towarzystwo
Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. w Warszawie.
w przypadku konieczności skorzystania z gwarancji ubezpieczeniowej szczegółowych informacji udziela
Urząd Marszałkowski województwa mazowieckiego lub najbliższa placówka konsularna RP.
wszystkie udzielone mu w tym zakresie zezwolenia są aktualne i pozostaną aktualne w czasie trwania
Imprezy.
W zakresie nieuregulowanym niniejszą umową mają zastosowanie postanowienia ustawy z dnia
29.08.1997 r. o usługach turystycznych oraz z Kodeksu Cywilnego.
Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. Do
umowy załączono 2 załączniki stanowiące jej integralną część:

Warunki Uczestnictwa w imprezie turystycznej (zał. nr 1)

Program-informację o imprezie turystycznej (zał. nr 2)
Wypełnienie i podpisanie niniejszej Umowy oznacza zawarcie umowy z Biurem o świadczenie usług
turystycznych w dacie jej podpisania. Umowa niniejsza ma pierwszeństwo przed wskazaniami zawartymi w
broszurach, folderach, katalogach itp. materiałach
Biuro

Klient
niewłaściwe skreślić
str. 3
Warunki Uczestnictwa
Zał. nr 1 do Umowy o świadczenie usług turystycznych
1.
I.
II.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Postanowienia wstępne
Przez użyte w WU określenia należy rozumieć:
1.1. Umowa – umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Biurem a Klientem;
1.2. Warunki Uczestnictwa - wydane w oparciu o art. 384 KC i ustawę o usługach turystycznych
warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro - załącznik nr 1
do Umowy stanowiący jej integralną część;
1.3. Program - Informacja – wykaz świadczonych przez Biuro usług w ramach Imprezy - załącznik nr
2 do Umowy stanowiący jej integralną część;
1.4. Impreza - impreza turystyczna organizowana przez Biuro od momentu odbioru
Uczestnika/Klienta z lotniska w kraju docelowym i jego przewozu do miejsca zakwaterowania
do momentu faktycznego przybycia na lotnisko w dniu wylotu;
1.5. Biuro – Roman Dębski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: JestemNaFali.pl z
siedzibą w Warszawie przy ulicy Władysława Broniewskiego 22 lok. 61, 01-771 Warszawa
wpisaną do Rejestru Biur Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa
Mazowieckiego pod nr 1736;
1.6. Ubezpieczenie – Zawarta na czas imprezy turystycznej na rzecz klientów/Uczestników w
Towarzystwie Ubezpieczeń i Reasekuracji AXA Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie umowa
ubezpieczenia KONTYNENTY Multitravel;
1.7. Uczestnik – Klient, który zawarł umowę o świadczenie usług turystycznych na swoją rzecz, jak i
osoba, na rzecz której umowa została zawarta;
1.8. Klient - osoba, która zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych na rzecz innej osoby
(Uczestnika);
1.9. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, którego nie można było przewidzieć, ani któremu nie
można było zapobiec;
1.10. Opiekun Grupy – Przedstawiciel Biura, osoba towarzysząca uczestnikom w miejscu realizacji
Imprezy, sprawującą opiekę nad nimi i czuwającą nad sposobem wykonania na ich rzecz usług
oraz przekazującą podstawowe informacje, dotyczące odwiedzanego kraju i miejsca; pilot
wycieczek. Opiekun grupy nie pełni roli przewodnika, posiada jedynie ogólne wiadomości na
temat zwiedzanych obiektów i miejsc.
Zawarcie umowy
Przy zawieraniu umowy Uczestnik zobowiązany jest do wnikliwego przeczytania Warunków
Uczestnictwa i Programu Imprezy. Podpisanie umowy oznacza, że Uczestnik (w imieniu własnym i
pozostałych Uczestników z umowy) zgadza się na warunki i postanowienia niniejszej umowy.
Serwis internetowy jestemnafali.pl i inne informacje pisemne Biura stanowią jedynie zaproszenie do
zawarcia Umowy i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
Zawarcie Umowy następuje w chwili podpisania jej przez Klienta i przedstawiciela Biura.
Zawarcie umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga zgody rodziców lub opiekunów, z podpisami
opiekunów poświadczonymi notarialnie (o ile małoletni wyjeżdża bez opiekuna ustawowego).
Przy zawarciu Umowy Klient przedstawia aktualny paszport własny oraz wszystkich Uczestników z
Umowy. Możliwe jest załączenie zdjęć tych dokumentów (strony z danymi) w momencie
podpisywania Umowy, pod warunkiem przedstawienia przedstawicielowi Biura oryginałów przed
rozpoczęciem Imprezy.
O wszelkich zmianach danych podanych w Umowie Klient zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić
Biuro. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Umowy
oraz za jakąkolwiek inną szkodę z powodu zmiany danych, o której nie został powiadomiony.
Klient zawierający Umowę na rzecz Uczestnika lub Uczestników jest odpowiedzialny za dotrzymanie
warunków Umowy przez wszystkich tak zgłoszonych Uczestników. W przypadku zawierania umowy
na rzecz Uczestnika lub Uczestników Klient jest zobowiązany do wskazania wymaganych danych tej
osoby lub osób nie później niż na 30 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy.
Klient zobowiązany jest do przekazania do Biura adresu poczty elektronicznej, na który Biuro będzie
mogło przesyłać wszelkie informacje oraz dokumenty ze skutkiem doręczenia w dacie ich wysłania.
JestemNaFali.pl Roman Dębski
ul. Władysława Broniewskiego 22 lok. 61, 01-771 Warszawa
[email protected]; Tel.: +48 607–170-080
Zał. nr 1 do Umowy o świadczenie usług turystycznych
III.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
IV.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
V.
1.
2.
3.
4.
5.
Cena i Warunki płatności
Ceny świadczeń dla Uczestników są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.
Należność płatna jest w złotych polskich w dwóch częściach.
Zaliczka w wysokości określonej kwotowo, ale nie większej niż 30% całości, powinna być dokonana
nie później niż 3 dni po podpisaniu Umowy. Nie dopuszcza się możliwości wpłacenia wyższej kwoty
zaliczki niż wskazano do 1 miesiąca przed Imprezą - ewentualne nadpłaty będą niezwłocznie
zwracane, a ewentualnym kosztem przelewu obciążony Klient.
Druga, pozostała część należności za Imprezę, płatna jest nie później niż 21 dni przed planowanym
terminem rozpoczęcia imprezy.
Jeżeli podpisanie Umowy przez Klienta ma miejsce później niż 21 dni przed terminem rozpoczęcia
imprezy, Klient wpłaca jednorazowo całą należność za Imprezę.
Opłaty za imprezę Klient dokonuje przelewem na rachunek bankowy Biura o numerze:
83 1090 1014 0000 0001 3209 5367
jestemnafali.pl Roman Dębski,
ul. Władysława Broniewskiego 22 lok. 61, 01-771 Warszawa.
W przelewie należy określić Imię i Nazwisko uczestnika oraz datę rozpoczęcia Imprezy.
Cena ustalona w umowie może być podwyższona, jeżeli konieczność podwyższenia ceny wynika z
następujących okoliczności: wzrostu opłat urzędowych, podatków, wzrostu kursów walut.
Wzrost ceny będzie skuteczny w stosunku do Uczestnika wyłącznie po udokumentowaniu przez Biuro
wpływu na jej podwyższenie jednej z wyżej wymienionych przyczyn i doręczeniu Uczestnikowi
pisemnego zawiadomienia o wzroście ceny co najmniej 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
Cena imprezy nie obejmuje:
8.1. kosztów transportu z Polski do/z kraju docelowego – transport własny uczestników;
8.2. atrakcji fakultatywnych.
Zmiany świadczeń
Gdyby po zawarciu Umowy nastąpiły nieprzewidziane przez Biuro odstępstwa lub zmiany w stosunku
do informacji zawartych w serwisie internetowym lub umowie, Klient zostanie powiadomiony o tym
przed rozpoczęciem podróży.
W sytuacji, gdy zmianie podlegają istotne warunki Umowy Klient powinien niezwłocznie po
otrzymaniu od Biura informacji w tym zakresie poinformować Biuro, czy przyjmuje proponowaną
zmianę, czy odstępuje od umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy Uczestnikowi przysługuje zwrot wszystkich wniesionych
świadczeń bez obowiązku zapłaty kary umownej.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od Biura w trakcie trwania danej Imprezy nie było ono w stanie
wykonać istotnych, przewidzianych w Umowie usług, wówczas Biuro wykona w ramach tej imprezy,
bez obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami, odpowiednie świadczenie zastępcze.
Jeżeli jakość świadczenia zastępczego, o którym mowa w poprzednim zdaniu, jest niższa od jakości
usługi określonej w programie imprezy, Uczestnik może żądać obniżenia ustalonej ceny imprezy.
Każda zmiana Programu imprezy możliwa jest po wyrażeniu przez wszystkich Uczestników zgody w
postaci pisemnego protokołu zmiany programu oraz akceptacji Opiekuna Grupy. W przypadku zmiany
Programu imprezy Uczestnicy w częściach równych pokrywają ewentualne dodatkowe koszty związane z tą
zmianą.
Prawa i Obowiązki Uczestnika
Uczestnik ma prawo do świadczeń Biura gwarantowanych Umową.
Uczestnik uprawniony jest w czasie trwania Imprezy do korzystania z fachowej pomocy i opieki
Opiekuna Grupy.
Uczestnik objęty zostanie również opieką we wszystkich przypadkach zdarzeń nagłych i
niezawinionych przez Biuro.
Klient decyduje w Umowie czy jest zainteresowany objęciem umową ubezpieczenia podróżnego również
okresu dojazdu własnego na Imprezę.
W Umowie Klient określa dla siebie i każdego z Uczestników w umowie osobno:
5.1. Opcjonalne elementy imprezy turystycznej:

atrakcje dodatkowe – dwie z czterech do wyboru – zgodnie z zasadą określoną w umowie,

rodzaj posiłków (standardowe, wegetariańskie),

dopłata do pokoju 2-osobowego. W podstawowej cenie imprezy zawarte są noclegi w pokojach
6-osobowych,
str. 2
Zał. nr 1 do Umowy o świadczenie usług turystycznych

objęcie umową ubezpieczenia również okresu dojazdu własnego na Imprezę.
5.2. Godzinę planowego przybycia do miejsca rozpoczęcia Imprezy jak również godzinę rozpoczęcia
podróży powrotnej ostatniego dnia pobytu – umożliwienie realizacji transferów na rzecz
uczestników.
6. Każdy z Uczestników Imprezy zobowiązany jest do:
6.1. posiadania podpisanego przez siebie paszportu, który zachowuje ważność przez co najmniej 6
miesięcy licząc od daty zakończenia imprezy. Dzieci powinny być wpisane do paszportu rodzica lub
posiadać własny paszport. Biuro ma obowiązek poinformować Uczestnika/Klienta o szczegółach przy
zawarciu Umowy,
6.2. potwierdzenia na 2 dni przed podróżą aktualnej planowanej godziny rozpoczęcia Imprezy (przybycia
do Agadiru). Potwierdzenia należy dokonać mailowo na adres [email protected].
6.3. przestrzegania regulaminów i innych przepisów, obowiązujących w miejscach pobytu oraz polskich i
zagranicznych przepisów celno-dewizowych, przepisów porządkowych oraz dotyczących
bezpieczeństwa (np. pożarowych, policyjnych itp.).
6.4. od chwili rozpoczęcia imprezy stosować się do wskazówek instruktorów i Opiekuna Grupy,
dotyczących realizacji Programu imprezy,
6.5. zachowania się zgodnie z obowiązującymi w danym miejscu normami prawnymi i zwyczajowymi
zarówno w trakcie podróży jak i miejscu pobytu, nie nadużywać alkoholu, nie używać jakichkolwiek
środków odurzających. Poważne naruszenia w powyższym zakresie mogą być sankcjonowane
natychmiastowym wykluczeniem z Imprezy bez możliwości dochodzenia odszkodowania.
7. W przypadku zatrzymania Uczestnika Imprezy przez władze celne lub służby graniczne zarówno polskie jak
i obce z przyczyn nie leżących po stronie Biura, Uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie.
8. W przypadku powzięcia przez Uczestnika zamiaru odłączenia się od grupy, Uczestnik zobowiązany jest na
żądanie Opiekuna Grupy podpisać oświadczenie o opuszczeniu grupy na własną odpowiedzialność i koszt.
W przypadku odłączenia się od grupy z przyczyn nie leżących po stronie Biura Uczestnikowi nie
przysługuje prawo żądania odszkodowania.
9. Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia wszystkich lokalnych opłat w miejscu pobytu (np. podatki
lokalne, opłaty klimatyczne, kaucje, opłaty za telefony w pokoju hotelowym itp.) – pod rygorem
wystąpienia z pozwem przez Biuro.
10. Uczestnik ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za szkody na przedmiotach należących do
Biura, jego kontrahentów i innych uczestników, hoteli, linii lotniczych itp.
VI.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Wyłączenie/ograniczenie odpowiedzialności
Biuro nie ponosi odpowiedzialności za podjętą przez odpowiednich urzędników granicznych/
imigracyjnych odmowną decyzję wpuszczenia Uczestnika do danego kraju, jeśli okoliczność taka
nastąpi wyłącznie w związku z działaniem lub zaniechaniem takich urzędników i z przyczyn
niezawinionych przez Biuro. W takim przypadku Uczestnik zapewnia sobie powrót do miejsca
zamieszkania na własny koszt, a Biuro zwraca jedynie wartość nie zrealizowanych świadczeń po
potrąceniu faktycznie poniesionych przez Biuro kosztów związanych z ich zakupem u kontrahentów.
Biuro wyłącza odpowiedzialność w stosunku do Uczestników rezygnujących z imprez w czasie jej
trwania chyba, że rezygnacja nastąpiła w przypadkach przewidzianych w art. 16a ustawy o usługach
turystycznych.
Biuro nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu, jeżeli szkoda spowodowana
była wyłącznie: działaniem lub zaniechaniem Uczestnika imprezy, działaniem lub zaniechaniem osób
trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub
zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.
Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług
turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
działaniem lub zaniechaniem Uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie
uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań
nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.
Jeśli w wyniku działania siły wyższej niemożliwej do przewidzenia w chwili zawierania umowy,
świadczenie imprezy turystycznej zostanie utrudnione, zakłócone lub zagrożone, a w skutek działania
siły wyższej powstaną dodatkowe koszty świadczeń – nie przewidziane w ramach umowy (na
przykład: dodatkowa doba hotelowa, dodatkowy posiłek, dodatkowy transfer, itp.), Uczestnik uzyska
pomoc przedstawicieli Biura przy dokonaniu takiej transakcji, zaś koszty zakupu owych dodatkowych
świadczeń będą ponoszone przez Uczestnika i Biuro w sposób niedyskryminujący żadnej strony.
Biuro nie ponosi odpowiedzialności za zmianę programu imprezy turystycznej dokonaną na życzenie
i za zgodą Uczestników imprezy.
str. 3
Zał. nr 1 do Umowy o świadczenie usług turystycznych
7.
Biuro nie ponosi odpowiedzialności za umowy zawierane przez Uczestnika w miejscu pobytu z
lokalnymi przedsiębiorcami.
Biuro ogranicza odpowiedzialność za nie wykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie
imprezy turystycznej do dwukrotności ceny imprezy, nie dotyczy to jednak szkód na osobie.
Opisane w katalogu wycieczki fakultatywne podane są tam jedynie informacyjnie i nie stanowią oferty
handlowej. Biuro nie gwarantuje także że będą one wszystkie realizowane.
8.
9.
VII.
1.
2.
Ubezpieczenie
W ramach wykupionej Imprezy Uczestnik jest ubezpieczony w Towarzystwie Ubezpieczeń i Reasekuracji
AXA Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.
Przedmiotem ubezpieczenia są:
2.1. Koszty leczenia i natychmiastowa pomocy assistance,
2.2. Następstwa nieszczęśliwych wypadków,
2.3. Bagaż podróżny,
2.4. Opóźnienie w dostarczeniu bagażu,
2.5. Opóźnienie lotu,
2.6. Odpowiedzialność cywilna,
2.7. Odpowiedzialność cywilna sportowa,
2.8. Sprzęt sportowy,
2.9. Ubezpieczenie gotówki wypłacanej z bankomatu utraconej w wyniku kradzieży z włamaniem lub
rabunku,
2.10. Ubezpieczenie mienia ruchomego od kradzieży z włamaniem pozostawionego w miejscu zamieszkania
Ubezpieczonego podczas podróży zagranicznej.
Zakres Ochrony Ubezpieczeniowej oraz prawa i obowiązki ubezpieczonego zostały określone w Ogólnych
Warunkach Ubezpieczenia KONTYNENTY Multitravel.
4. Sumy ubezpieczenia przedstawia poniższa tabela:
KONTYNENTY MultiTravel
Wariant Premium
(Maroko)
KL wraz z assistance
150.000 EUR
Koszty leczenia skutków chorób przewlekłych i nowotworowych
15.000 EUR
Koszty poszukiwań i ratownictwa
8.000 EUR
NNW ( następstwa nieszczęśliwych wypadków)
6.000 EUR
BP ( bagaż podróżny)
500 EUR
Ubezpieczenie opóźnienia w dostarczeniu bagażu podróżnego
200 EUR
Ubezpieczenie opóźnienia lotu
200 EUR
OC (odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym) – szkody osobowe
80.000 EUR
OC (odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym) – szkody rzeczowe
8.000 EUR
OC (odpowiedzialność cywilna sportowa) – szkody osobowe
15.000 EUR
OC (odpowiedzialność cywilna sportowa) – szkody rzeczowe
1.500 EUR
Ubezpieczenie gotówki wypłacanej z bankomatu utraconej w wyniku kradzieży z
150 EUR
włamaniem lub rabunku
Ubezpieczenie mienia ruchomego od kradzieży z włamaniem pozostawionego w
3.500 EUR
miejscu zamieszkania Ubezpieczonego podczas podróży zagranicznej
3.
Ubezpieczenie sprzętu sportowego
5.
6.
7.
700 EUR
Likwidacja szkód odbywać się będzie przez wyspecjalizowane Centrum Alarmowe INTER PARTNER
ASSISTANCE POLSKA S.A. , ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa, tel. (022) + 48 (22) 575 90 80, fax: + 48
( 22) 575 90 82. Centrum Alarmowe czynne jest 7 dni w tygodniu 24 h.
W razie nagłego zachorowania Klienta lub nieszczęśliwego wypadku Klienta Biuro jest zobowiązane
pośredniczyć w kontaktach z Centrum Alarmowym,
Klient podpisując Umowę uczestnictwa oświadcza w imieniu własnym oraz Uczestników imprezy
turystycznej, na rzecz których dokonuję płatności za imprezę turystyczną, że:
7.1. stan jego zdrowia jak i Uczestników umożliwia im udział w imprezie,
7.2. przed zawarciem niniejszej Umowy uczestnictwa otrzymał/a do zapoznania się Ogólne Warunki
Ubezpieczenia Podróży KONTYNENTY MultiTravel zatwierdzone uchwałą Zarządu AXA Nr
1/26/11/2015 z dnia 26.11.2015 roku wraz z pozostałymi warunkami umowy ubezpieczenia, jakie
str. 4
Zał. nr 1 do Umowy o świadczenie usług turystycznych
obowiązywać będą po zawarciu przez Biuro umowy ubezpieczenia na jego rzecz i rzecz określonych
uczestników imprezy turystycznej,
7.3. akceptuję te warunki ubezpieczenia.
Biuro zobowiązuje się do dostarczania Klientom indywidualnych kart potwierdzających ochronę
ubezpieczeniową wynikającą z Umowy Ubezpieczenia
Ogólne Warunki Ubezpieczenia Biuro udostępnia mailem Klientowi wraz z Umową, jak również
zamieszcza do wglądu na stronie jestemnafali.pl. Każdy Uczestnik ma prawo i obowiązek zapoznać się z
OWU przed wyjazdem.
8.
9.
VIII.
1.
2.
3.
4.
5.
Obowiązkowa-ustawowa gwarancja Organizatora Turystyki
Na wniosek Biura AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. z siedzibą w Warszawie
udzieliło gwarancji ubezpieczeniowej organizatora turystyki (nr: 02.629.492), która obejmuje
pokrycie kosztów:
 zapłaty kwoty niezbędnej na pokrycie kosztów powrotu klientów Biura z imprezy turystycznej do
miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu z Imprezy, w wypadku gdy Biuro wbrew
obowiązkowi nie zapewni tego powrotu,
 zwrotu wpłat wniesionych tytułem zapłaty za Imprezę, w wypadku gdy z przyczyn dotyczących
Biura lub osób, które działają w jego imieniu, Impreza nie zostanie zrealizowana,
 zwrotu części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za Imprezę, odpowiadającą części imprezy
turystycznej.
Kwota gwarancji wynosi: 386.416 PLN.
Klient wpłacający przynajmniej zaliczkę, może otrzymać na żądanie kopię certyfikatu gwarancji OC
Biura (zamieszczony w serwisie internetowym Biura: http://jestemnafali.pl).
Alarmowy numer telefonu Gwaranta do bezpośredniego kontaktu w przypadku wystąpienia
zdarzenia objętego przedmiotem Gwarancji to: Tel.: 022 555-05-42/555-05-44/555-05-47, fax: 022555-06-73, [email protected].
W przypadku konieczności skorzystania przez Uczestnika z wyżej wymienionego ubezpieczenia
szczegółowych informacji udziela Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego lub najbliższa
placówka konsularna Rzeczypospolitej Polskiej.
IX.
1.
2.
X.
1.
2.
3.
Odwołanie imprezy
Biuro zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli zaistnieje konieczność odwołania
imprezy z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności:
1.1. decyzji władz państwowych kraju pobytu uczestników Imprezy;
1.2. działania siły wyższej.
Biuro zastrzega sobie prawo odwołania imprezy najpóźniej w 20-tym dniu przed jej rozpoczęciem z
powodu nie osiągnięcia zakładanego minimum grupy - min. 4 osoby. Biuro powiadomi Uczestnika
imprezy o jej odwołaniu we wskazanym terminie. W takich wypadkach Uczestnik ma prawo - według
swojego wyboru - uczestniczyć w zaproponowanej przez Biuro imprezie zastępczej lub żądać zwrotu
uiszczonej ceny. Jeżeli impreza zastępcza zaproponowana przez Biuro będzie miała niższą wartość niż
odwołana impreza, Uczestnik otrzyma zwrot różnicy w cenie.
Rezygnacja z imprezy
Rezygnacja lub zmiana terminu imprezy turystycznej przez Uczestnika wymaga pisemnego
oświadczenia, doręczonego do Biura.
W każdym wypadku Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu faktycznie
poniesionych przez Biuro kosztów. Biuro podaje informacyjnie, że z doświadczenia średnie koszty
potrąceń - względem całkowitej wartości zawartej umowy - kształtują się następująco:
 do 30 dni przed dniem wyjazdu – 10%
 od 29 do 21 dni przed dniem wyjazdu – 30%
 od 20 do 8 dnia przed dniem wyjazdu – 60%
 na 7 dzień przed dniem wyjazdu lub później – 90%
Na równi z odstąpieniem od Umowy strony traktują sytuację, w której Uczestnik nie bierze udziału w
imprezie z przyczyn leżących po jego stronie. Do przyczyn niemożności wzięcia udziału w imprezie
lub rezygnacji z imprezy z przyczyn leżących po stronie Uczestnika zalicza się w szczególności:
3.1. brak aktualnego paszportu uprawniających do przekroczenia granicy;
3.2. choroba Uczestnika i inne wypadki losowe,
3.3. uniemożliwienie Uczestnikowi przekroczenia granicy przez służby graniczne.
str. 5
Zał. nr 1 do Umowy o świadczenie usług turystycznych
4.
5.
Brak wpłaty należności głównej przez Klienta w określonym terminie w zakresie skutków prawnych
równoznaczny jest z jego rezygnacją z udziału w Imprezie.
Uczestnik może opcjonalnie dokupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji (obejmujące także koszty
wcześniejszego powrotu z imprezy) zapewniane przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji
S.A. z siedzibą w Warszawie – dodatkowa opłata wynosi 2,8% ceny Imprezy.
XI.
1.
2.
3.
4.
5.
Reklamacje
W przypadku wystąpienia uchybień w trakcie realizacji imprezy, Uczestnik ma prawo i obowiązek
poinformowania Opiekuna Grupy lub Biuro o spostrzeżonych uchybieniach oraz do żądania podjęcia
środków zaradczych.
Niezależnie od zawiadomienia o uchybieniach Uczestnik może złożyć do Biura reklamację w terminie
nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy.
Reklamacja Uczestnika powinna być sporządzona w formie pisemnej i doręczona listem poleconym
(nie faxem i nie e-mailem) na adres siedziby Biura.
Wszystkie reklamacje rozpoznawane będą w terminie do 30 dni od dnia wpłynięcia do Biura, a w
razie złożenia reklamacji na ręce Opiekuna Grupy w trakcie imprezy turystycznej w terminie 30 dni
od zakończenia imprezy turystycznej.
Podstawą reklamacji Uczestnika nie mogą być zdarzenia i okoliczności, za które Biuro nie ponosi
odpowiedzialności tj. takie, które wynikają wyłącznie z działań lub zaniechań Uczestnika, działań lub
zaniechań osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli
tych działań i zaniechań nie można było przewidzieć, ani ich uniknąć oraz szkód wywołanych
działaniem siły wyższej.
XII.
Przeniesienie uprawnień i zobowiązań wynikających z zawartej umowy
W przypadku, gdy Uczestnik rezygnujący z udziału w imprezie, wskaże osobę spełniającą warunki udziału
w imprezie oraz na piśmie przeniesie na nią swoje uprawnienia i osoba ta przyjmie obowiązki wynikające
z umowy, Biuro (o ile nie wystąpią inne, niezależne od Biura przeszkody) pobiera opłatę w wysokości
odpowiadającej rzeczywistym kosztom związanym z czynnościami zmiany Uczestnika. Uczestnik i osoba
przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie za zapłatę kosztów związanych z czynnościami
zmiany oraz za zapłatę całości ceny imprezy turystycznej. Zmiana uczestnika imprezy turystycznej musi
zostać zgłoszona do Organizatora turystyki na piśmie, nie później niż w 7-mym dniu przed dniem
wyjazdu.
XIII.
Ochrona danych osobowych
XIV.
Postanowienia końcowe
Informujemy, że administratorem danych osobowych podanych przez Klientów jest firma jestemnafali.pl
Roman Dębski z siedzibą w Warszawie ul. Władysława Broniewskiego 22 lok 61, 01-771 Warszawa.
Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu: realizacji zawartej z Biurem Umowy. Podane przez
Klientów dane osobowe mogą zostać udostępnione innym podmiotom, w tym kontrahentom
zagranicznym i ubezpieczycielowi w celu realizacji zawartej z Biurem Umowy. Podanie danych osobowych
przez Klientów jest dobrowolne. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, a także
prawo ich poprawiania.
W sprawach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają odpowiednio przepisy
ustawy z 23.04.1964 r. Kodeksu Cywilnego (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z
29.08.1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz. 2268 ze zm.).
Ewentualne spory, strony będą rozstrzygały polubownie a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia
przez właściwy miejscowo sąd. Nieważność pojedynczych postanowień umowy lub niniejszych
Warunków nie narusza ważności całej umowy.
Niniejsze warunki obowiązują od dnia 1 grudnia 2016 r.
str. 6
Program – informacja
o imprezie turystycznej „Pierwszy raz na fali - Pakiet Surfera”
Zał. nr 2 do Umowy o świadczenie usług turystycznych
I.
Oferta szkoleniowa
Szkolenie prowadzone jest od podstaw przez 6 dni przez instruktorów z Marokańskiej Federacji Surfingu w języku
angielskim lub francuskim i obejmuje 24 godziny lekcji, tj. 4 godziny dziennie w dwóch sesjach w grupach do 8 osób.
Poranna sesja to lekcja teoretyczna i rozgrzewka, a następnie zajęcia praktyczne na plaży i w wodzie. Na sesji
popołudniowej uczestnicy trenują w formie tzw. freesurf (praktyka pod okiem instruktora). Przed rozpoczęciem każdego
dnia zajęć instruktorzy wyszukują spot dostosowany do poziomu umiejętności uczących się i zmieniających się
warunków pogodowych – surf guiding.
II.
Zakwaterowanie
Szkoła surfingu zlokalizowana jest w miejscowości Tamraght Ou Fella nad Oceanem Atlantyckim, w sąsiedztwie Banana
Beach, niecałe 6 kilometrów od miejscowości Taghazout (słynnego centrum surfingu w Maroku), 16 km od Agadiru oraz
50 minut jazdy od lotniska międzynarodowego. Zajmuje ona oddaloną o półtora kilometra od plaży, usadowioną na
wzgórzu trzypiętrową willę o powierzchni 300 m2, która urządzona jest w nowoczesnym stylu z elementami
tradycyjnego wystroju.
W budynku, dla uczestników znajdują się dwa pokoje sześcioosobowe, dwa dwuosobowe oraz 6 łazienek w dobrym
miejscowym standardzie.
Wyposażenie w pokojach jest podstawowe (jak na zdjęciach na stronie Biura). Otrzymasz pościel i ręczniki. Miejsce w
pokoju 6-osobowym w cenie, a w pokoju 2-osobowym za dopłatą. Pokoje posiadają klimatyzatory. Jeden pokój
dwuosobowy bez klimatyzatora – w miesiącach lipiec-wrzesień nocleg w cenie pokoju 6-osobowego.
Na dachu obiektu zorganizowano taras wypoczynkowy z widokiem na Ocean Atlantycki. Tutaj po zajęciach serwowana
jest tradycyjna herbata marokańska. Na życzenie klientów mogą być tutaj serwowane posiłki. O codzienny porządek i
czystość obiektu dba pokojówka. Wyjątkowo dobre, szczególnie jak na miejscowe warunki wi-fi działa na wszystkich
piętrach obiektu. Telewizja satelitarna i odtwarzacz DVD znajdują się w sali spotkań.
III.
Wyżywienie
Serwowane są trzy posiłki dziennie: śniadanie, lunch oraz wieczorna gorąca obiadokolacja. Posiłki przygotowywane są
przez własnego kucharza, specjalistę kuchni marokańskiej z ponad 10-letnim stażem.
Jest możliwość zamówienia posiłków wegetariańskich. W cenie jest woda niegazowana podawana do posiłków, oraz
dodatkowo kawa i herbata do śniadania. Śniadania i obiadokolacje spożywane są w jadalni przy wspólnym stole dla
wszystkich uczestników wyjazdu. Lunch przygotowywany jest na wynos na plażę: sałatka lub kanapka oraz woda i owoc.
IV.
Dodatkowe atrakcje
W pakiecie przewidziane są dodatkowe poza surfingiem 3 atrakcje dla uczestników:
1.
Wycieczka do Rajskiej Doliny (Paradise Valley). To około 2,5 godzinna wycieczka wzdłuż potoku, wśród ścian
skalnych w górach Antyatlasu, oraz do wyboru uczestnika 2 atrakcje z 4:
2.
Agadir Nocą. Wyprawa do turystycznych miejsc nocnej rozrywki – dyskoteka w hotelu lub pubie z karaoke oraz
zakątków miasta znanych tylko miejscowej ludności – bary marokańskie z piwem i sziszą, jak również małe
klimatyczne spelunki z folklorem lokalnym,
JestemNaFali.pl Roman Dębski
ul. Władysława Broniewskiego 22 lok. 61, 01-771 Warszawa
[email protected]; Tel.: +48 607–170-080
Zał. nr 2 do Umowy o świadczenie usług turystycznych
lub
Zwiedzanie miasta, zakupy na souku w Agadirze. Wjedziemy na słynną górę widokową Kasbę, skąd roztacza się
widok na cały Agadir, odwiedzimy port, przejedziemy przez centrum i zajrzymy na tradycyjny bazar-souk w
Agadirze. Doradzimy też co i gdzie kupić, aby zakupy były jak najbardziej udane (oleje arganowe, z opuncji,
pamiątki).
3.
Tradycyjny hammam. Masaż olejami arganowymi i rekreacja. Wypad do tradycyjnej Łaźni Marokańskiej,
lub
Przejażdżka na buggy. Samodzielna, ok. 3 godzinna jazda w zespołach 2-osobowych po bezdrożach Maroka
trasami wśród drzew arganowych i wydm. Po drodze zmiana kierowcy, odpoczynek przy herbacie miętowej u
Berberów.
V.
Pozostałe składniki pakietu
4.
W trakcie całego pobytu uczestnicy mogą liczyć na pomoc przedstawiciela Biura - Opiekuna Grupy, dba on o
uczestników i organizuje czas po zajęciach z surfingu. W razie drobnych lub większych problemów pomoże je
rozwiązać. Jest on na miejscu lub osiągalny pod miejscowym numerem telefonu (na stronie biura) i jest pilotem
w trakcie pobytu za granicą.
5.
Uczestnicy otrzymują na cały czas pobytu niezbędny sprzęt surfingowy, tj. deskę i piankę.
6.
Szkoła surfingu zapewnia transfer na/z lotniska w Agadirze oraz codziennie na spot surfingowy.
7.
Biuro zapewnia ubezpieczenie uczestników.
VI.
Pakiet nie zawiera
1.
Impreza nie zawiera przelotu do kraju przeznaczenia (miasto Agadir w Maroku). Impreza zaczyna się w dniu
przylotu od transferu Uczestników/Klientów z lotniska w Agadirze. Momentem zakończenia imprezy jest
skuteczny transfer na lotnisko w Agadirze w określonym w umowie dniu wylotu powrotnego.
2.
W cenie nie są uwzględnione przedstawione w serwisie internetowym Biura Imprezy Fakultatywne Klient może
dokonać ich zakupu na miejscu u Opiekuna Grupy.
str. 2