Kodeks etyki biznesu_pl

KODEKS ETYKI BIZNESU
KODEKS ETYKI BIZNESU
Nasza działalność
Będąc organizacją o charakterze komercyjnym, Bank ponosi odpowiedzialność przed
swoimi akcjonariuszami, właścicielami oraz innymi stronami zaangażowanymi.
Nasze kryteria w podejmowaniu decyzji biznesowych opierają się przede wszystkim
na
ryzyku
ekonomicznym
i
zwrocie
z
inwestycji,
z
uwzględnieniem
długoterminowych korzyści z naszej działalności oraz, gdy istnieje taka potrzeba,
czynników społecznych i ekologicznych.
Zarządzając wszystkimi aspektami naszej działalności, jesteśmy świadomi potrzeby
utrzymania najwyższych standardów uczciwości i przestrzegania prawa oraz
działania w ramach najlepszego w swojej klasie modelu ładu korporacyjnego i
zarządzania ryzykiem obejmującego całą Grupę.
Nasza reputacja jest jedną z naszych najwyższych wartości i musi być chroniona
poprzez etyczne zachowanie i etyczne działania wszystkich pracowników.
Nasza polityka opiera się na działaniu zgodnie z najwyższymi standardami etyki, na
przestrzeganiu prawa oraz regulacji obowiązujących w jurysdykcjach, w których
działamy.
W sposób otwarty i profesjonalny współpracujemy ze wszystkimi regulatorami
Grupy i zapewniamy pełne, uczciwe, dokładne, terminowe oraz zrozumiałe
ujawnianie wszystkich informacji wypływających z naszych obowiązków
sprawozdawczych oraz obowiązku udostępniania informacji do publicznej
wiadomości.
Wierzymy w otwartą i uczciwą konkurencję. Nie będziemy angażować się w
niejawne i monopolistyczne rozmowy lub umowy. Nie będziemy nadużywać naszej
pozycji w celu osiągnięcia nieuczciwej lub nieetycznej przewagi na żadnym z
rynków, na których działamy.
Charakter naszej działalności sprzyja sytuacjom, w czasie których może dochodzić
do wymiany upominków oraz uczestnictwa w atrakcyjnych wydarzeniach firmowych
pomiędzy klientami, partnerami biznesowymi oraz innymi podmiotami. Pracownicy
mogą przyjmować lub wręczać upominki, jeśli nie będą one posiadały wysokiej
wartości, zostaną przekazane zgodnie z obowiązującym prawem oraz w sposób
otwarty i nie budzący podejrzeń.
W żadnym wypadku niedopuszczalne jest wręczanie lub przyjmowanie łapówek.
Zachowujemy możliwie najwyższe standardy bezpieczeństwa fizycznego oraz
bezpieczeństwa informacji w celu ochrony naszych klientów, pracowników,
udziałowców oraz ich danych.
Nie wspieramy przedsiębiorców, których z uzasadnionych powodów możemy
podejrzewać o działanie niezgodne z prawem lub naszymi standardami etyki
biznesu.
Page 2 of 8
KODEKS ETYKI BIZNESU
Nasi klienci
Nasi klienci są fundamentem naszej działalności. Jesteśmy świadomi, że we
wszystkim, co robimy, musimy się kierować dobrem naszych klientów.
Naszym celem jest, aby niezależnie od miejsca, w którym działamy, nasza Grupa
była postrzegana jako wyróżniająca się pod względem doskonałej jakości oferty dla
klienta oraz aby jakość ta stała się czynnikiem warunkującym nadzwyczajny wzrostu
zysku.
Przyjęte przez nas wartości związane z naszą marką zobowiązują nas do bycia
bankiem godnym zaufania, partnerskim oraz innowacyjnym.
Jesteśmy godni zaufania dzięki wyróżniającej się, bezpośredniej obsłudze klienta.
W każdym przypadku działamy uczciwie i profesjonalnie, zapewniając klientowi
możliwie najwyższą jakość usług.
Działamy w oparciu o partnerskie relacje poprzez zrozumienie potrzeb naszych
klientów i reagowaniu na nie. Naszym działaniem pragniemy pokazać jak dużą
wartość stanowią dla nas nasi klienci
Jesteśmy innowacyjni dzięki ciągłemu poszukiwaniu nowych sposobów ulepszenia
naszych usług oraz wartości, które oferujemy naszym klientom
Zapewniamy najwyższe standardy poufności w zakresie ochrony danych naszych
klientów, prowadzonej przez nich działalności i ich rachunków.
Chronimy prawo naszych klientów do poufności informacji na temat
przeprowadzanych przez nich transakcji, wypełniając jednocześnie nasze prawne i
regulacyjne obowiązki.
Podejmujemy działania mające na celu zapewnienie otwartości i przejrzystości w
komunikacji z naszymi klientami, jak również pracownikami, akcjonariuszami,
regulatorami oraz władzami, przy jednoczesnym uwzględnieniu obowiązków, jakie
nakłada na nas tajemnica bankowa i zachowanie poufności danych klientów.
Podejmujemy wszelkie uzasadnione działania w celu uniknięcia sytuacji, które
mogłyby doprowadzić do powstania konfliktu interesów pomiędzy dobrem naszych
pracowników a dobrem klienta lub Grupy. W sytuacji, gdy taki konflikt powstaje i nie
można go uniknąć, zapewniamy sprawiedliwe traktowanie naszych klientów.
Page 3 of 8
KODEKS ETYKI BIZNESU
Nasi pracownicy
Jesteśmy świadomi wartości, jakie wnoszą do naszej organizacji inteligentni,
zmotywowani i kreatywni pracownicy; pracownicy tworzący zespół, a nie grupa
utalentowanych osób pracujących osobno.
Wierzymy, że duma z organizacji i zadowolenie z pracy wynika ze wzajemnego
zaangażowania, silnego przywództwa oraz wspólnych osiągnięć.
Wspieramy kulturę pracy zespołowej poprzez szacunek, uznanie i zaangażowanie
pracowników oraz poprzez wymianę informacji, przy jednoczesnym zachowaniu
poufności danych.
Wierzymy w inwestowanie w naszych pracowników, co pozwoli im na pełną
realizację swojego potencjału oraz na lepszy rozwój swoich kwalifikacji i
umiejętności.
Naszym pracownikom zapewniamy pracę w środowisku dającym wszystkim równe
możliwości, bezpieczne warunki pracy w otoczeniu wolnym od szykanowania i
mobbingu.
Wspieramy i zachęcamy pracowników do osobistego rozwoju kariery zawodowej
poprzez szkolenia, programy edukacyjne, rozwojowe oraz programy indywidualnej
ścieżki kariery.
Sprzeciwiamy się wszelkim przejawom dyskryminacji.
Naszym pracownikom zapewniamy zawsze traktowanie ich z szacunkiem, godnością
i w sposób sprawiedliwy. Traktujemy innych tak, jak sami chcielibyśmy być
traktowani.
Jesteśmy otwarci na różnorodność i dlatego przyjmujemy zaangażowanie oraz
pomysły osób z różnym doświadczeniem, reprezentujących różne poglądy,
umiejętności, zdolności, przedział wiekowy, płeć, kulturę oraz przekonania.
Dążymy do stworzenia bezpiecznej atmosfery, w której pracownicy zachęcani są do
otwartych wypowiedzi na temat problemów nurtujących ich w pracy. Pracownicy,
którzy dzielą się z nami swoimi wątpliwościami mogą liczyć na poufność oraz
możliwość wypowiadania się bez obaw o negatywne reperkusje w przypadku
poinformowania nas o prawdziwych problemach.
Zależy nam na otwartym dialogu z naszymi pracownikami oraz osobami, które
zgodnie z prawem reprezentują pracowników, ich poglądy lub interesy.
Wymogiem fundamentalnym stawianym naszym pracownikom jest uczciwe
postępowanie we wszystkich działaniach wewnątrz oraz w imieniu Grupy BZ WBK.
Page 4 of 8
KODEKS ETYKI BIZNESU
Nasze obowiązki społeczne
Naszym celem jest zapewnienie, aby spełnianie dzisiejszych potrzeb nie
przeszkodziło w spełnianiu potrzeb przyszłych pokoleń. Zgodnie z zasadą ciągłego
wzrostu jesteśmy zobowiązani do przyjęcia odpowiedzialności za bezpośredni wpływ
naszych działań na środowisko naturalne.
Zapewniamy wypełnianie naszych obowiązków związanych z ochroną środowiska,
wypływających z przepisów prawnych obowiązujących w jurysdykcjach, w których
działamy.
W naszej działalności na wszystkich rynkach świadomie wykraczamy poza działania
czysto komercyjne. Będąc częścią lokalnych środowisk, wspieramy różnorodne
inicjatywy poprzez programy charytatywne (jak np. pomoc dzieciom z rodzin
dotkniętych problemami bezrobocia, ubóstwa) oraz sponsoringowe, obejmujące
dziedziny takie jak: środowisko naturalne, edukacja, sport i sztuka.
Wspieramy dobrowolne angażowanie się w wypełnianie korporacyjnych obowiązków
społecznych i promujemy najlepsze praktyki branżowe w ramach Grupy BZ WBK.
Page 5 of 8
KODEKS ETYKI BIZNESU
Wskazówki
Żaden Kodeks Etyki nie jest w stanie uwzględnić każdego możliwego przypadku, nie
jest to nawet jego celem. Coraz częściej postępowanie w pracy oznacza wolność
pracowników do podejmowania decyzji, pod warunkiem, że one zgodne z
wartościami i etyką organizacji.
Nie jest możliwe uniknięcie sytuacji nie opisanych w politykach lub procedurach, w
których pracownicy będą zmuszeni do samodzielnego podjęcia decyzji co do
najwłaściwszego działania w danej sytuacji. Wówczas pomocne może okazać się
zadanie sobie następujących pytań:
Czy postępuję sprawiedliwie i uczciwie?
Czy to, co zamierzam zrobić jest zgodne z prawem?
Czy moje działanie wytrzyma próbę czasu?
Czy moje postępowanie może narazić na niebezpieczeństwo czyjeś życie lub
zdrowie?
Jak moje zachowanie zostałoby odebrane publicznie i przedstawione w mediach?
Czy moje zachowanie może zaszkodzić reputacji organizacji?
Posiadanie niepodważalnej opinii organizacji uczciwej jest dla Grupy BZ WBK
niezmiernie ważne. To nasze działania powinny o nas świadczyć. Kadra kierownicza
jest odpowiedzialna za przestrzeganie kodeksu w całej Grupie i zapewnienie o
pełnym zrozumieniu go przez wszystkich pracowników, jednak odpowiedzialność za
postępowanie zgodnie z zasadami kodeksu spoczywa na każdym z nas.
Dlatego musimy zapoznać się z treścią niniejszego kodeksu oraz konsekwentnie i
bez wyjątku przestrzegać jego zasad w codziennej pracy. Musimy również zapewnić,
aby każda osoba zaangażowana w działalność naszej organizacji znała treść
kodeksu i postępowała zgodnie z jego założeniami.
Postępowanie
w
sposób
etyczny
jest
fundamentalne
dla
BZ
Nieprzestrzeganie naszych wysokich standardów nie będzie tolerowane.
Page 6 of 8
WBK.
KODEKS ETYKI BIZNESU
Zapewnienie
Jesteśmy świadomi faktu, iż „czyny mówią więcej niż słowa” i że dobre imię Grupy
zależy bardziej od kultury wewnątrz organizacji niż formalnego tekstu Kodeksu
Etyki.
W celu zachowania naszej reputacji, opracowano system szkoleń oraz środków
zapewniających stosowanie zasad kodeksu i jego spójność w całej Grupie., System
ten obejmuje m.in. :
program komunikacji i szkoleń, który ma zagwarantować, aby wszyscy
pracownicy (obecni i przyszli) znali treść kodeksu i jego zastosowanie;
program wsparcia, który ma zagwarantować, aby wszyscy pracownicy mający
indywidualne pytania lub wątpliwości dotyczące kodeksu lub przypadków jego
naruszenia mogli się nimi podzielić z bezpośrednim przełożonym lub poprzez
ustalone kanały komunikacji.
W kwestiach wymagających dyskrecji lub natychmiastowej reakcji, gdy
konieczne jest zachowanie poufności albo kiedy problem nie może być zgłoszony
poprzez zwykle kanały komunikacji, należy skontaktować się z szefem Obszaru
Zapewnienia Zgodności, bądź też zadzwonić na poufną infolinię lub wysłać maila
na poufny adres mailowy:
(61) 850 3101
E-mail: [email protected]
Wszelkie zapytania i wątpliwości są objęte absolutną tajemnicą. Pracownikom
działającym w dobrej wierze gwarantujemy, iż mogą zgłaszać wszelkiego rodzaju
problemy bez obawy wyciągnięcia negatywnych konsekwencji w stosunku do
nich.
W celu zapewnienia, że kodeks spełnia potrzeby biznesowe, przeprowadzane będą
regularne przeglądy w zakresie skuteczności, aktualności oraz zasadności Kodeksu.
Oprócz tego, Komitet Audytu będzie corocznie raportował przed Radą Nadzorczą BZ
WBK na temat jego przestrzegania. Oświadczenie o stosowaniu Kodeksu będzie
również uwzględnione w raporcie rocznym dla udziałowców.
Page 7 of 8