Regulamin, informacja o karnetach dla osób

Regulamin korzystania z programu OK System oraz zasady złożenia zamówienia na karnet dla osób towarzyszących
I.
REGULAMIN KORZYSTANIA Z PROGRAMU OK SYSTEM
Użytkownicy 4 WSK w ramach karnetu mogą korzystać wyłącznie z usług placówek partnerskich wskazanych przez Wykonawcę na stronie internetowej
www.oksystem.pl/klienci/4wsk.
2. Aktywację karnetu potwierdza fakt otrzymania przez pracownika wiadomości sms (na telefon zgłoszony do OK System) z numerem OK PIN niezbędnym
przy pierwszej wizycie w obiekcie z terminalem. Osobna wiadomość sms zawierała będzie dane do logowania do konta w systemie. W przypadku utraty
OK PINu należy wysłać sms o treści: okpin na numer 661 000 556; odzyskanie danych do logowania możliwe będzie wyłącznie, gdy pracownik poda
pracodawcy adres e-mail w momencie zgłaszania się do programu. Po pierwszym logowaniu w systemie należy zmienić hasło.
3. Użytkownik karnetu OK ma prawo do osobistego korzystania z dwóch usług bez ograniczeń czasowych miedzy nimi zgodnie z posiadanym karnetem OK na
zasadach określonych w Umowie i niniejszym regulaminie, po dokonaniu weryfikacji uprawnień w Systemie Informatycznym OK, będąc w obiekcie, nie
wcześniej niż 15 minut przed i nie później niż w momencie rozpoczęcia korzystania z usługi w następujący sposób:
a.
na terminalach OK dostępnych w wybranych obiektach Partnerów. W tym celu Użytkownik OK dokona rejestracji danych (w tym danych
biometrycznych - palec wskazujący prawej dłoni (lub lewej)) na jednym z terminali OK. Po dokonaniu rejestracji Użytkownik OK każdorazowo
bezpośrednio przed skorzystaniem z danej usługi będzie dokonywał weryfikacji danych i uprawnień (logowanie) oraz wyboru usługi na terminalu OK
(dotyczy obiektów, w których terminal OK jest dostępny)
b.
poprzez autoryzację telefonu komórkowego (każdorazowo bezpośrednio przed skorzystaniem z danej usługi) w przypadku braku lub awarii
terminala w obiekcie. W tym celu Użytkownik OK korzysta z bezpłatnej automatycznej infolinii: wybiera numer 800 80 10 10 z telefonu komórkowego
(z numeru podanego do bazy OK System), po połączeniu należy postępować zgodnie z instrukcją. Numery usług podane są na standzie w recepcji
każdego obiektu. OK System potwierdzi wysłanym zwrotnie SMS-em na telefon komórkowy Użytkownika OK oraz opcjonalnie na telefon komórkowy
wskazany przez Partnera kod autoryzacji (wraz informacją o wysokości dopłaty, jeśli taka jest konieczna) – który stanowi podstawę do weryfikacji
wejścia. Użytkownik OK zobowiązany jest, bez konieczności dodatkowego żądania recepcji obiektu, do okazania telefonu komórkowego z SMS-em
zawierającym otrzymaną z OK System wiadomością potwierdzającą uprawnienie do wejścia (lub informację o przyczynie odmowy). Osoba
upoważniona przez Partnera OK - pracownik ma prawo dokonać porównania kodów przesłanych przez OK System na oba w/w telefony. Zgodność
kodów jest jednoznaczna z akceptacją wyświadczenia konkretnej usługi Użytkownikowi OK.
4. W przypadku jeśli Użytkownik nie korzysta z usług i/lub zarejestruje skorzystanie z usługi (w sposób w/w wymieniony) a: nie przebywa w obiekcie lub
rezygnuje ze skorzystania z usługi, lub korzysta z innej usługi niż wybrana podczas rejestracji wejścia, wówczas ma obowiązek natychmiastowego anulowania
zarejestrowanego wcześniej wejścia na Terminalu lub opcjonalnie przez wysłanie SMS o treści ”rezygnuje” pod numer telefonu wskazany na standzie
dostępnym w recepcji obiektu. W przypadku naruszenia przez Użytkownika Multikarnetu OK powyższych postanowień OK System ma prawo do
natychmiastowego zablokowania możliwości korzystania z Multikarnetu OK przez danego Użytkownika oraz przesłania do Nabywcy informacji o odebraniu
uprawnień do korzystania z Multikarnetu OK temu Użytkownikowi.
5. W celach opisanych powyżej Użytkownik OK zobowiązuje się:
a.
zawsze podczas wizyt w obiektach Partnerów OK posiadać telefon komórkowy zgłoszony wcześniej do OK System
b.
logować się na terminalu OK – w obiektach, w których terminal OK jest dostępny.
6. Użytkownicy karnetów OK System nie mogą korzystać w ramach posiadanych karnetów OK z usług Partnerów OK, u których są zatrudnieni, dla których
świadczą usługi lub są powiązani z nimi w każdy inny sposób pozwalający korzystać z ich usług na zasadach innych niż użytkownicy niepowiązani. W
przypadku naruszenia niniejszego postanowienia, OK System zastrzega sobie prawo zablokowania karnetu Użytkownikowi oraz niezwłocznego
poinformowania o takim fakcie Zamawiającego.
7. Użytkownikom zabrania się udostępniania osobom trzecim swojego OK-PINu, telefonu komórkowego wraz z kodem autoryzacji w celu skorzystania z usług i
obiektów w ramach posiadanego karnetu OK. Karnet jest imienny i nie może być udostępniany innym osobom. W przypadku złamania przez Użytkownika
niniejszego postanowienia OK System ma prawo do natychmiastowego zablokowania możliwości korzystania z Multikarnetu OK bez zwrotu uiszczonych
opłat a także do obciążenia Użytkownika karą umowną w wysokości 3-krotności kosztów usług wykorzystanych przez osobę nieuprawnioną, której
Użytkownik OK bezprawnie umożliwił wykorzystanie Multikarnetu OK oraz przesłania do Zamawiającego informacji o zaistniałej sytuacji i odebraniu
uprawnień do korzystania z Multikarnetu OK temu Użytkownikowi.
8. OK System ma prawo do odebrania możliwości korzystania z karnetu OK (poprzez odebranie karty oraz zablokowanie: możliwości zalogowania w Systemie
Informatycznym OK (na terminalu OK, kodu autoryzacji telefonu komórkowego) konkretnemu Użytkownikowi OK, który naruszył Regulamin OK, regulamin
wewnętrzny Partnera OK lub naruszył przepisy prawa. Jednocześnie OK System zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania o takim fakcie
Zamawiającego.
9. OK System oraz pracownik recepcji obiektu ma prawo do kontroli tożsamości Użytkowników, a w szczególności zgodności numeru zarejestrowanego
telefonu komórkowego z danymi osoby korzystającej z usług w obiekcie.
10. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu obiektu, w którym się znajduje.
11. Z usług można korzystać w godzinach otwarcia obiektu (jeśli nie występują dodatkowe ograniczenia).
12. Na niektóre usługi obowiązują grafiki zajęć prezentowane bezpośrednio przez placówki partnerskie Wykonawcy. W przypadku zajęć grupowych zalecany jest
uprzedni kontakt telefoniczny z placówką partnerską Wykonawcy w celu ustalenia wolnych miejsc. Jeżeli usługa objęta jest dopłatą, użytkownik
zobowiązany jest dokonać określonej dopłaty bezpośrednio w obiekcie Partnera przed skorzystaniem z usługi.
13. Wszelkie informacje związane z dostępem do usług można otrzymać dzwoniąc pod numer 22 290 80 70.
14. Handel karnetami oraz jakakolwiek forma dystrybucji karnetów bez zgody Wykonawcy są zabronione i grożą postępowaniem cywilno-prawnym. Zabrania się
korzystania z karnetów w celach zarobkowych.
15. Wykonawca ma prawo do blokady możliwości logowania się Użytkownika w systemie w przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego Regulaminu przez
użytkownika, jak również do odmowy wydania karnetu takiemu użytkownikowi w przyszłości.
16. Reklamację zgłasza Nabywca w imieniu Użytkowników lub Użytkownicy samodzielnie. Reklamacja może dotyczyć:
a.
Braku możliwości korzystania z usług przypisanych do zakupionego Multikarnetu OK. W takiej sytuacji Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie
zgłosić ten fakt do Biura Obsługi Klienta OK (pod numerem telefonu +48 22 290 80 70 lub na adres e-mail: [email protected]). W każdym przypadku,
kiedy Użytkownik, który miał prawo do skorzystania z usługi w ramach posiadanego Multikarnetu OK został obciążony przez Partnera kosztami takiej
usługi, do reklamacji składanej w OK System zobowiązany jest dołączyć pokwitowanie poniesienia w/w kosztów.
b.
Niewykonania przez OK System innych obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu.
17. Reklamację można wnosić w ciągu 2 tygodni od dnia zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Reklamacje wniesione po upływie tego terminu
pozostawia się bez rozpoznania. Za dzień zgłoszenia reklamacji uważa się dzień, w którym wpłynęła ona do OK System i jej przyjęcie zostało potwierdzone.
18. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia stron z obowiązku wykonania świadczeń przewidzianych Regulaminem OK. OK System ma obowiązek rozpoznać
reklamację w ciągu 3 dni roboczych od dnia określonego w pkt. 18. OK System udziela odpowiedzi na reklamację w tej samej formie, w jakiej została ona
złożona. Odpowiedź na reklamację jest ostateczna i kończy postępowanie reklamacyjne.
19. Zmiana niniejszego Regulaminu może być dokonana z inicjatywy Zamawiającego lub Wykonawcy w każdym czasie. O treści dokonanych zmian Zamawiający
niezwłocznie powiadamia użytkowników.
20. Zamawiając karnet użytkownik/pracownik 4 WSK oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i bezwarunkowo go akceptuje.
1.
II.
ZASADY ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA NA KARNET DLA OSÓB TOWARZYSZĄCYCH
Każdy pracownik 4WSK posiadający karnet OK System może zakupić karnet dla maksymalnie dwóch osób towarzyszących (tzn. dwie osoby dorosłe albo
osoba dorosła i dziecko, albo dwoje dzieci) na następujących warunkach:
a.
w cenie 69 zł brutto dla dorosłej osoby (zakres usług jak dla pracownika, adres www.oksystem.pl/klienci/4wsk);
b.
w cenie 23 zł dziecko do 9 r.ż (zakres usług www.oksystem.pl/klienci/junior)
c.
w cenie 34 zł w wieku: 9-15 r.ż. (zakres usług www.oksystem.pl/klienci/junior)
2. Dla każdej kolejnej dorosłej osoby towarzyszącej pracownik może zakupić karnet w cenie 139 zł brutto (zakres usług www.oksystem.pl/klienci/4wsk), dla
dziecka do 15 r.ż w cenie 69 zł brutto (zakres usług: www.oksystem.pl/klienci/junior).
3. Warunkiem zakupu karnetu da osób towarzyszących jest posiadanie przez pracownika aktywnego karnetu w tym samym okresie rozliczeniowym.
4. Zakup karnetów dla osób towarzyszących jest możliwy po otrzymaniu przez pracownika OK PINu (pkt.2 Regulaminu powyżej). Po zalogowaniu do systemu
pracownik ma możliwość zakupu Multikarnetu dla osób towarzyszących i dzieci przez specjalne przyciski z ofertą promocyjną dla pracowników 4 WSK. Do
każdego zakupionego Multikarnetu pracownik jest zobowiązany wyznaczyć użytkownika, który będzie uprawniony do korzystania z usługi OK System w
ramach zakupionego Multikarnetu. W celu zamówienia i aktywacji karnetu dla osób towarzyszących pracownik jest zobowiązany podać następujące dane:
imię, nazwisko, nr telefonu komórkowego (nie może pokrywać się z numerem pracownika), w przypadku dzieci konieczne podanie jest numeru PESEL. W
przypadku braku numeru PESEL Wykonawca ma prawo do zablokowania dostępu do usług w Multikarnetach, których Użytkownikiem jest dziecko
Nieprzypisanie użytkownika do karnetu nie jest podstawą do reklamacji z powodu braku możliwości skorzystania przez użytkownika z usługi. Warunkiem
korzystania z karnetu jest jego opłacenie i przez system płatności internetowych, do którego pracownik zostanie automatycznie przekierowany po kliknięciu
przycisku „zapłać” w serwisie www.oksystem.pl.
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacja regulaminu OK system.
6. Minimalny okres, na jaki można wykupić i opłacić karnet, to 3 m-ce (kwartał). W celu wyliczenia pełnej kwoty należności za karnet dla każdej z osób
towarzyszących podane powyżej stawki należy pomnożyć przez 3 (liczba miesięcy).
7. Pracownik zobowiązany jest do dokonania wpłat za osoby towarzyszące do 20. dnia m-ca poprzez system Przelewy 24.
8. Po dokonaniu wpłaty osoby towarzyszące otrzymuje OK PIN i dokonuję rejestracji w systemie zgodnie z Regulaminem.
9. Pracownik, który złoży zamówienie na karnety dla osób towarzyszących na dany okres rozliczeniowy (kwartał) nie może zrezygnować z żadnego karnetu
(swojego oraz osób towarzyszących) w trakcie trwania okresu rozliczeniowego karnetów osób towarzyszących.
10. W przypadku nieopłacenia kolejnego kwartału karnety osób towarzyszących nie będą aktywowane.
11. W przypadku kiedy Użytkownik utraci status pracownika 4WSK, karnety jego osób towarzyszących zostają zablokowane a kwoty niewykorzystanych
należności (za pełne miesiące kalendarzowe) zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.
1.