Sprzedaż do trudnych klientów i obalanie obiekcji

zaprasza na eksperckie szkolenie
Sprzedaż do trudnych klientów i obalanie obiekcji
5 typów trudnych klientów - czyli 5 powodów dla których tracisz sprzedaż
28-29
28-29 maja 2012 Hotel Victor, Pruszków
www.hayes.com.pl/trudny
Sprzedaż do trudnych
klientów i obalanie
obiekcji
5 typów trudnych klientów
czyli 5 powodów dla których tracisz sprzedaż:
•TRUDNY KLIENT nr 1 ZOBOJĘTNIAŁY
•TRUDNY KLIENT nr 2 ZABIEGANY I NIEOSIĄGALNY.
•TRUDNY KLIENT nr 3 WIECZNIE NIEZDECYDOWANY
•TRUDNY KLIENT nr 4 WYMAGAJĄCY I BEZWZGLĘDNY
•TRUDNY KLIENT nr 5 AGRESYWNY I AROGANCKI
28-29
28-29 maja 2012 Hotel Victor, Pruszków
www.hayes.com.pl/trudny
o szkoleniu
Dlaczego sprzedawcy często nie osiągają takich wyników jakich się od nich
wymaga lub jakie sami chcieliby osiągać? Bo praca w sprzedaży nie jest łatwa...
jest trudna i tym bardziej jest trudniejsza, gdy sprzedawca napotyka na trudnego Klienta... Kłopot w tym, że trudnych klientów jest więcej, niż tych łatwych.
Trudny klient to jedna z największych zmór sprzedawców. Trudni klienci to jeden
z najczęstszych powodów porażki sprzedawców. Co więcej, to jeden z najczęstszych powodów niskiej sprzedaży i motywacji. Gdy codziennie słyszymy po kilka,
kilkanaście lub kilkadziesiąt razy „NIE”, to zaczynamy się demotywować! Trudny klient staje się jak ściana nie do przebicia, poważnie zmniejszająca nasze
wyniki sprzedaży. Rozmowa sprzedażowa z trudnym klientem często kończy się
frustracją i obniżeniem motywacji a na końcu brakiem sprzedaży! Z naszych
doświadczeń wynika, że Ci sprzedawcy, którzy potrafią sobie radzić z trudnymi
klientami, mają o wiele większe wyniki w sprzedaży, niż ci, którzy nie wiedzą jak
sobie z trudnym klientem poradzić. Aby sobie uzmysłowić jak, olbrzymią stratą dla
naszych wyników sprzedaży są trudni klienci, wystarczy sobie odpowiedzieć na
kilka prostych pytań:
• Czy potrafisz sprzedać każdemu trudnemu klientowi swoją ofertę?
NIE
TAK
Dla kogo? Zobacz, czy również i dla Ciebie?
Jeżeli czujesz, że zdarzają Ci się klienci, z którymi nie potrafisz sobie poradzić,
którym nie potrafisz sprzedać i czujesz się bezsilny i sfrustrowany. Jeżeli czujesz,
że większość Twojej bazy klientów składa się właśnie z trudnych klientów, którzy
skutecznie zaniżają Twoją sprzedaż. Jeśli czujesz, że w tej grupie właśnie jest
spory budżet do wyjęcia, ale nie wiesz jak to zrobić - to z pewnością warsztat
jest właśnie dla Ciebie. W szczególności zapraszamy na ten praktyczny warsztat
sprzedażowy:
• sprzedawców, przedstawicieli handlowych, specjalistów ds sprzedaży sprzedających aktywnie do indywidualnych klientów,
• key account managerów, account managerów negocjujących z kluczowymi
klientami,
• kierowników oraz menagerów sprzedaży, którzy opiekują się największymi
klientami firmy,
oraz wszystkie inne osoby, które sprzedają w aktywnej formie pozyskiwania Klientów i chcą zwiększyć swoje wyniki dzięki umiejętności radzenia sobie z trudnymi
klientami.
korzyści ze szkolenia
Po warsztacie dowiesz się dlaczego akurat z tymi klientami „miałeś pod górkę”
oraz jak temu zapobiegać. Doświadczysz w miłej i komfortowej atmosferze jak
inaczej możesz się zachowywać i co innego mówić, aby klient, o którym do tej
pory myślałeś – trudny – był dla Ciebie wyzwaniem i ekscytującym doświadczeniem! Nauczysz się prostych mechanizmów i zależności, które bezpośrednio
wpływają na sposób zachowania i mówienia. Po warsztacie będziesz wiedział jak
wykorzystać praktycznie tą wiedzę i będziesz miał już miał wiele umiejętności jak
konkretnie wprowadzić to w czyn.
Po szkoleniu i po wdrażaniu wiedzy i rozwiązań które uzyskasz powinieneś sobie
świetnie radzić z 5 najczęściej spotykanymi typami trudnych klientów:
• Trudny Klient nr 1 - ZOBOJĘTNIAŁY - nie jest zainteresowany tym co mówisz
i traktuje Cię jak powietrze.
• Trudny Klient nr 2 - ZABIEGANY I NIEOSIĄGALNY - Nigdy nie ma dla Ciebie
czasu i zawsze Cię zbywa.
• Trudny Klient nr 3 - WIECZNIE NIEZDECYDOWANY - Ciągle się waha, przedłuża
i w nieskończoność unika podjęcia decyzji.
• Trudny Klient nr 4 - WYMAGAJĄCY I BEZWZGLĘDNY – czyli chłodny i stawiający absurdalnie zaporowe warunki.
• Trudny Klient nr 5 - AGRESYWNY I AROGANCKI – który traktuje Cię z góry,
atakuje i jest nieprzyjemny.
Zauważysz, że niewielka zmiana w Twojej postawie i sposobie pozyskiwania
klienta wpływa na kolosalną zmianę w Twoich wynikach i prowizji!
• Ile miesięcznie tracisz zamówień i pieniędzy, bo nie potrafisz im sprzedać?
forma szkolenia
• O ile miałbyś większą sprzedaż, gdybyś potrafił przekonać chociaż 1/3 tych
właśnie Klientów?
Szkolenia to praktyczne ćwiczenia gwarantujące opanowanie umiejętności
w interesującym Cię zakresie tematycznym. Trenerzy pracują wszystkimi dostępnymi metodami, które znacząco przyczyniają się do praktycznego nabycia nowych
umiejętności lub kompetencji:
Pomyśl, jak bardzo podskoczyła by ci sprzedaż, gdybyś potrafił przekonać przynajmniej o 1/3 trudnych klientów więcej! To jest możliwe! Bo tak naprawdę nie
ma trudnych klientów, są tylko źle obsługiwani! I właśnie o tym jest ten warsztat.
Jak zdiagnozować trudnego klienta oraz jak spowodować, aby od jutra już nie
był trudnym klientem, czyli jak sobie radzić z takimi klientami? Jak obalać ich
obiekcje i po prostu zwiększyć swoją sprzedaż?
• warsztaty,
• gry i scenki symulacyjne,
• case studies,
• praca w podgrupach,
• zadania indywidualne,
• mini wykłady i prezentacje,
• trening w oparciu o nagrania,
Podczas warsztatów uczestnicy uczą się i pracują na własnych sytuacjach,
z jakimi mają do czynienia w codziennym życiu zawodowym. Rolą trenera - poza
wprowadzeniem w teoretyczny kontekst poszczególnych zagadnień - będzie
moderowanie prawidłowym przebiegiem ćwiczeń oraz ich prawidłowe przeanalizowanie i podsumowanie.
RAMOWY PROGRAM (2 DNI)
Moduł I - Po co w ogóle jakaś typologia trudnych klientów?
I dlaczego jest ich tak wiele? Sensowność i przydatność różnych typologii.
Moduł II - Zagadka Twojej „mapy świata” i jak to się ma do Twoich
wyników sprzedaży na grupie Twoich trudnych Klientów?:
• Jak skutecznie poznać „osobisty filtr” klienta i jak dopasować się skutecznie?
• Wiesz co w Twoim zachowaniu wkurza klientów?
• Jak zapobiegać procesowi „tworzenia” trudnego klienta
Moduł III - Klient zabiegany i nieosiągalny (nie ma dla Ciebie czasu
i zawsze Cię zbywa.)
Zwykle mówi:
„Zostawi Pan kontakt u sekretarki, jak będzie trochę luźniej, to oddzwonimy”
Konsekwencje:
Spotkałeś może kiedyś takiego klienta? Cholernie wkurzający przypadek. Nie
dość, że jemu samemu sprzedać się praktycznie nie da (no bo niby kiedy?), to
jeszcze obniża Twój poziom motywacji do kontaktów z innymi klientami, prawda?
Czujesz, że „kasa jest” i mógłby to być spory klient, dlatego wciąż do niego wracasz, ale – jak zwykle – odbijasz się od „może za tydzień”. Tracisz czas na dzwonienie i kolejne próby, które kończą się tak samo jak poprzednie. Czy jest jakiś
sposób, aby ten „wiecznie zabiegany” klient wreszcie znalazł dla Ciebie czas?
Rozwiązania:
Poznasz zaskakująco proste sposoby, aby ten „wiecznie zabiegany” klient zaczął
wreszcie traktować Cię poważnie. Będziesz miał okazję osobiście przećwiczyć
kilka sprawdzonych technik komunikacji, dzięki którym brak czasu, przestanie
przeszkadzać temu klientowi w ustaleniu z Tobą konkretnego terminu spotkania.
Odtąd to Ty będziesz prowadził tego klienta, a nie On Ciebie.
Moduł IV - Klient wiecznie niezdecydowany - Ciągle się waha, przedłuża i w nieskończoność unika podjęcia decyzji.
Zwykle mówi:
„Muszę to jeszcze przemyśleć, bo - wie Pan – ja uważam, że decyzje, to trzeba
podejmować powoli”
Konsekwencje:
Czujesz, że zamiast po raz kolejny słuchać pseudo wątpliwości tego klienta, mogłeś jednak poświęcić ten czas na spotkania z nowymi klientami. Któryś już raz
zakładałeś, że „dopniesz” tę sprzedaż, a znów wychodzisz z niczym. Co gorsza,
planowałeś, że dzięki niemu przekroczysz 100% planu w tym kwartale, co ma
przecież wpływ na Twoją premię. Okazuje się, że – jak początkujący sprzedawca
- dałeś się nabrać na ten typ klienta.
Rozwiązania:
Dowiesz się jakie są przyczyny niezdecydowania takiego klienta oraz kilku „patentów” na to, aby przyspieszyć jego decyzje. Rozwiniesz umiejętności „dopinania” takich wahających się klientów, jak i uzyskiwania wiążących deklaracji na
przyszłość (bo nawet zła decyzja podana w odpowiednim czasie, jest lepsza, niż
ciągłe przekładanie decyzji). Klient wiecznie niezdecydowany też czasem podejmuje decyzje „tu i teraz” - jeśli tylko jest do tego odpowiednio zmotywowany.
Moduł IV - Klient zobojętniały - nie jest zainteresowany tym co
mówisz i traktuje Cię jak powietrze.
Zwykle mówi:
„Nie jestem zainteresowany nawet rozmową z Panem”
Konsekwencje:
Zdarza Ci się pomyśleć: „czy to tylko mnie spotyka? Tacy obojętni, niczym nie
zainteresowani klienci”
Niezależnie od tego, jaką przyjmiesz strategię – masz wrażenie – jakby Cię nie
słyszał…
Z początku próbowałeś różnych nowych pomysłów, ale wreszcie pozostajesz
sam z pytaniem „czy to ze mną jest coś nie tak?”.
Rozwiązania:
Dowiesz się jak pracować nad swoją motywacją, aby taki jeden z drugim nie
podcinali Ci skrzydeł, ale przede wszystkim zdobędziesz wiedzę dzięki której ten
zobojętniały klient – ku swojemu zaskoczeniu – zacznie się angażować w rozmowę z Tobą. Po pewnym czasie okaże się, że to całkiem przyjazny człowiek, a jego
wcześniejsza postawa była maską, pod którą chował swe prawdziwe oblicze.
Moduł VI - klient wymagający i bezwzględny- czyli chłodny i stawiający absurdalnie zaporowe warunki.
Zwykle mówi:
„Proszę Pana, skoro płacę – to wymagam. To chyba jasne, prawda”
Konsekwencje:
To Klient, który rzadko wchodzi w relacje, rzadko buduje więzi i nie ma szans
się do niego zbliżyć.Jest chłodny,wymagający, trzyma dystans i wie czego chce.
Jeżeli mu tego nie dostarczysz na jego warunkach, bez mrugnięcią oka zmieni
dostawcę. Klient który wszystko chłodno kalkuluje podejmuje szybkie decyzje.
Wogóle nie jest zainteresowany Tobą jako człowiekiem. „Uważa, że skoro to on
jest klientem, a ja sprzedawcą, to może mną pomiatać i być nieuprzejmy. Aż
się wszystkiego odechciewa… To już wolę nie mieć w nim klienta, aniżeli przy
każdym kontakcie być traktowany jak śmieć…”
Rozwiązania:
Otrzymasz kilka praktycznych sposobów na wzbudzanie w takich klientach szacunku dla zawodu sprzedawcy i dla siebie samego. Dowiesz się jak się przygotować oraz jak poprowadzić sprzedaż z klientem, który ma potrzebę dominacji
i rozkazywania, oraz w jaki sposób skrócić z nim dystans i spowodować, aby
widział w tobie człowieka.. Oni też są do ujarzmienia!
Moduł VII - Klient agresywny i arogancki - który traktuje Cię
z góry, atakuje i jest nieprzyjemny.
Zwykle mówi:
„Ile razy mam Panu powtarzać, ze nie mam ochoty z Panem rozmawiać!? Ile?”
Konsekwencje:
Ten typ zachowania charakteryzuje niektórych osobników podczas składania
reklamacji lub posiadania zbyt dużych i wyimaginowanych roszczeń. Zazwyczaj
spotkanie z takim typem podnosi Ci na maksymalnie ciśnienie, lub wręcz odwrotnie – „opada Ci szczeka”. W zasadzie zupełnie nie rozumiesz, o co mu chodzi i jak w ogóle egzystuje w tym biznesie? Skutecznie go unikasz lub wcześniej
odchorowujesz wizytę u niego.
Rozwiązania:
Znasz przysłowie: „uderz w stół a nożyce się odezwą”? To jedna z bardziej skutecznych technik. Podczas szkolenia usłyszysz kilka praktycznych technik na
pobudzenie w takich klientach przychylności i zaangażowania w Twoje interesy.
Dowiesz się jak kontrolować emocje Klienta i jak spowodować, abyś jego agresja
przeobraziła się w przychylność.
Moduł VIII - Prewencja czyli czy możliwa jest zmiana POSTAWY i
NASTAWIENIA?:
• Postawa - „Wiem już wszystko i nic mnie nie zaskoczy” czyli asertywna odporność na krytykę
• Jak faktycznie myślisz o tolerancji i akceptacji innych zachowań i jaki to ma
wpływ na zapobieganie konfliktom?
• Komunikacja a Twoje emocje i co ważniejsze … emocje trudnego klienta
Moduł IV - Wykreuj najgorszy przypadek w swoim życiu i Zmierz
się z nim OSTATECZNIE!
• Strategie na każdego Trudnego klienta czyli siła w grupie
• Liczne sposoby reagowania czyli Złota Księga Pomysłów
Szkoląc się z nami szkolisz się z ekspertami sprzedaży:
Trenerzy - praktycy dla praktyków
To szkolenie poprowadzą dwie osoby – Ekspert rynkowy oraz Trener biznesu. Takie połączenie (dwóch trenerów) pozwoli Tobie nie tylko uzyskać
twardą wiedzę i rozwiązania, które stosują inne firmy z Twojej branży, ale i
przejść przez szkolenie w sposób warsztatowy, ćwiczeniowy … i po prostu ciekawy.
Agata rajchel• Z wykształcenia inżynier i pedagog.
Należy do grupy założycieli Polskiego Stowarzyszenia
NLP oraz elitarnego grona Ambasadorów Empatii w
biznesie. Certyfikowana TRENERKA NVC ( Nonviolent
Communication ) z rekomendacją Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Licencjonowana TRENERKA
z międzynarodowymi certyfikatami: Certified Master
Practitioner in the art of NLP Training Design Specialist autoryzowane przez The Society of Neuro-Linguistic
Programming. Od ponad 15 lat zajmuje się treningami
kompetencji interpersonalnych i komunikacją w biznesie oraz sposobami praktycznego
wykorzystania własnych zasobów w pracy. Koordynuje pracę zespołów i projektów realizowanych m.in. w firmach informatycznych i telekomunikacyjnych. Kilka lat wspierała Działy
Sprzedaży i Obsługi Klienta oraz Call Center. Opracowała autorskie projekty i szkolenia
menedżerów w działach: Telewindykacji, Infoliii, Call Center i Telesprzedaży, Wsparcia Technicznego oraz IT, Reklamacji oraz Salonów Firmowych w zakresie: zarządzania i komunikacji oraz skuteczności i efektywności pracy. Tworzyła i prowadziła zaawansowane szkolenia
dla top kadry z rozwoju osobistego i wzmacniania własnego potencjału. Opracowała system
coachingów dla kadry każdego szczebla. Rekomenduje się potwierdzonymi sukcesami w
sprzedaży usług. Opracowywała pełne projekty sprzedaży i komunikacji z klientem w takich
firmach jak: Alianz Directe, Warta, Toyota Leasing, Toyota Bank, PZU, Sferia. Dodatkowo
specjalizuje się w procesach rozwijania osobistych zasobów.
Przemysław rosikoń • posiada 12 letnią praktykę
w prowadzeniu szkoleń dla sprzedawców i menedżerów
sprzedaży. Wieloletni sprzedawca i menedżer sprzedaży.
Praktyk sprzedaży bezpośredniej typu B2B i B2C w takich organizacjach jak AMC, Vario, Raiffeisen Bank,
Passus i Embedos. Tworzył zespoły sprzedażowe od
poziomu rekrutacji, poprzez selekcję, kreację procesów
wdrażania i rozwoju sprzedawców oraz zarządzania ich
efektywnością. Posiada wieloletnie doświadczenie w roli
coacha i mentora, głównie w firmach mocno skoncentrowanych na efektywności sprzedaży. Współtworzył kilka projektów Akademii Handlowca i
Menedżera oraz procesy sprzedaży w różnych organizacjach, głównie w relacji B2B. Absolwent Górnośląskiej Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości w Chorzowie i Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej. Pasjonat rozwijania potencjału ludzkiego w zakresie wytyczania
i realizacji celów, zarówno w obszarze życia prywatnego, jak i biznesu. W pełni zorientowany na praktyczne efekty swoich programów szkoleniowych. Tworzy autorskie programy,
których celem jest eliminowanie ludzkich kompleksów, tworzenie prawidłowej komunikacji
interpersonalnej i wzrastanie ludzi w ich własnej samoocenie. Widzi rozwiązania, tam gdzie
zwykle dostrzegane są problemy.
Realizacja szkoleń mchayes&stewardgroup oparta o model
Przywództwa sytuacyjnego Hersey’a i Blancharda (H&B)
Jeżeli szukasz szkolenia, które nie bedzie tylko „miłym i fajnym” szkoleniem a będzie
naprawdę przydatne i pomoże Ci w pracy, wybierz nasze szkolenia. Możesz oczywiście dalej
szukać tańszych szkoleń oferowanych przez 1 osobowe działalności gospodarcze, nieznane
firmy lub psychologów teoretyków, tracąc tylko czas i dokonywać pozornych oszczędności.
My jednak proponujemy, abyś zapisał się na nasze praktyczne szkolenia, które prowadzą
wieloletni menedżerowie i praktycy sprzedaży i po prostu rozwiązał trudności lub kłopoty,
które chcesz rozwiązać dzięki szkoleniom. Nasza organizacja to silna grupa kilku podmiotów,
które od lat stanowią najbardziej rozpoznawalne, silne oraz profesjonalne podmioty
odpowiedzialne za rozwój sił sprzedaży w Polsce.
McHayes&StewardGroup Sp. z o.o. - jedna z czołowych
marek szkoleniowych w Polsce, wyspecjalizowana w szkoleniach i doradztwie wyłącznie dla działów sprzedaży.
Szkoła Zarządzania Sprzedażą - Zaprojektowana przez
McHayes&Steawrdgroup własna placówka dydaktyczna adresowana do sprzedawców i menedżerów sprzedaży.
Drsprzedaz.pl - Internetowy portal branżowy będący platformą wymiany wiedzy, umiejętności oraz doświadczeń polskiego
środowiska sprzedaży.
Dodatkowo jesteśmy założycielami Polskiego Stowarzyszenia
Zarządzania Sprzedażą za pomocą, którego promujemy zawód
sprzedawcy i profesjonalizm sprzedaży.
Ukończ szkolenie z serii Best Practices - Praktycy dla Praktyków
Szkolenie oznaczone tym emblematem jest szkoleniem prowadzonym przez praktyka, który będzie przekazywał Ci swoje doświadczenia zdobyte w trakcie wieloletniej kariery sprzedażowej. Dzięki
temu masz gwarancję, że szkolenie wykorzystywać będzie twarde
przykłady, narzędzia oraz rozwiązania sprzedażowe, sprawdzone
w innych firmach i działach sprzedaży.
Zdobądź Certyfikat - poświadczający Twoje kompetencje
Każdy uczestnik otrzyma Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu.
Certyfikat będzie wystawiony przez lidera w szkoleniach działów
sprzedaży w Polsce - spółkę McHayes&StewardGroup Sp z o.o.
Renoma naszej marki oraz certyfikatów powoduje, że zaczynają
one stanowić jedne z najbardziej rozpoznawalnych i szanowanych
Ceryfikatów szkoleniowych w polskim środowisku sprzedażowym.
Zgłoś się już teraz
28-29
Szkolenia realizujemy w oparciu o warsztaty i ćwiczenia oraz o model przywództwa H&B
prezentowanym poniżej. Zgodnie z modelem H&B pracowników można zakwalifikować do
czterech grup (rys. poniżej). Nasze szkolenia realizujemy w taki sposób, aby wszystkich
uczestników szkolenia (bez względu w której ćwiartce się obecnie znajdują) przesunąć do
ćwiartki „EKSPERT – POTRAFIĘ i CHCĘ”. Innymi słowy pracujemy nie tylko nad wiedzą
i umiejętnościami pracowników, ale również nad ich motywacją do wdrażania zdobytej wiedzy w życie.
Sprzedajemy etycznie - pierwszy w Polsce program certyfikacyjny promujący etykę w sprzedaży.
Firma godna zaufania Klientów
16
Szkolenie odbędzie się w dniach 28-29 maja 2012
Zamówienia przyjmujemy do dnia 16 maja 2012
Koszt udziału 1 osoby w szkoleniu to 3150 netto (23% Vat)
wszystkie zainteresowane osoby prosimy o kontakt:
chcę
telefon: 22 423 02 13
telefon: 22 425 85 05
Ciekawy wiedzy
czyli nie potrafię ale chcę.
Ekspert
czyli potrafię i chcę.
Pozbawiony złudzeń
czyli nie potrafię i nie chcę.
Zachowujący rezerwę
czyli potrafię ale nie chcę.
telefon: 22 642 55 27
e-mail: [email protected]
potrafię
www.hayes.com.pl
McHayes&StewardGroup Sp.z o.o.• ul.Zielona 30,02–913
Warszawa • tel./fax 022 642 55 27 • www.hayes.com.pl
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, rejestr przedsiębiorców: 0000146020; kapitał zakładowy 50.000 PLN, NIP: 525-22-55-653, Regon: 015325800
Sprzedaż do trudnych klientów
i obalanie obiekcji.
5 typów trudnych klientów
czyli 5 powodów dla których tracisz sprzedaż.
McHayes&StewardGroup Sp. z o.o.
ul. Zielona 30 02-913 Warszawa
28-29 maja 2012 • Hotel Victor, Pruszków
ZAMÓWIENIE UDZIAŁU
Prosimy wysłać faksem:
www.hayes.com.pl
tel./fax 22 642 55 27
22 642 55 27
IMIĘ I NAZWISKO
Ja,
działając w imieniu i na rzecz
E-MAIL (NA PODANY ADRES WYŚLEMY FAKTURĘ PRO FORMA)
FIRMA (ZAMAWIAJĄCY)
SIEDZIBA
NUMER NIP
TELEFON
zamawiam udział następujących osób w szkoleniu „Sprzedaż do trudnych klientów i obalanie obiekcji”, które
odbędzie się w dniach 28-29 maja 2012 roku w Pruszkowie k. Warszawy.
IMIĘ I NAZWISKO
E-MAIL
IMIĘ I NAZWISKO
E-MAIL
IMIĘ I NAZWISKO
E-MAIL
IMIĘ I NAZWISKO
E-MAIL
Koszt uczestnictwa w szkoleniu wynosi 3150 zł netto (23 % VAT) od osoby.
Oświadczam, że:
1.zapoznałem się z warunkami ogólnymi zamówienia i akceptuję je bez uwag,
2.akceptuję wskazaną powyżej cenę netto uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu
3.zaliczka w wysokości 100% wartości brutto zamówienia (uwzględniająca 23% VAT) zostanie przekazana na rachunek
bankowy McHayes&StewardGroup Sp. z o.o. w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury pro forma.
MIEJSCOWOŚĆ I DATA
PIECZĘĆ FIRMOWA
PODPIS I PIECZĘĆ OSOBY UPRAWNIONEJ
WARUNKI OGÓLNE ZAMÓWIENIA: Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i wyżywienie, nie obejmuje noclegu.  W przypadku przesłania zamówienia, dokonania wpłaty i oddalenia zgłoszenia uczestnictwa z powodu wyczerpania miejsc, lub wycofania szkolenia z oferty, cała kwota wpłacona na konto organizatora zostanie zwrócona.  W przypadku wycofania zamówienia: a) nie później niż 14 dni przed szkoleniem, cała kwota zostanie zwrócona. b) nie później niż 7 dni
przed szkoleniem, Zamawiający zostanie obciążony karą umowną w wysokości 50%.  W przypadku wycofania zgłoszenia później niż 7 dni przed szkoleniem lub nie
skorzystania z zamówionej usługi bez zgłoszenia rezygnacji, Zamawiający zostanie obciążony karą umowną w wysokości 100% wartości zamówienia.  Rezygnację
z uczestnictwa należy przesłać na adres organizatora listem poleconym oraz faksem.  Organizator zastrzega sobie prawo do niewielkich zmian w programie szkolenia.
Zamawiający zobowiązuje się przez rok od szkolenia nie zatrudniać wykładowców je prowadzących oraz nie powierzać im prac w oparciu o umowę cywilnoprawną.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt: 22 374 65 89
McHayes&StewardGroup Sp. z o. o. • ul. Zielona 30, 02–913 Warszawa • tel./fax 022 642 55 27 • www.hayes.com.pl
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, rejestr przedsiębiorców: 0000146020; kapitał zakładowy 50.000 PLN, NIP: 525-22-55-653, Regon: 015325800