Warunki gwarancji Immergas

Warunki gwarancji Immergas
Kotły kondensacyjne
1. W przypadku kotłów kondensacyjnych gwarancja udzielana jest na okres 60 miesięcy od daty
pierwszego uruchomienia, lecz nie więcej jak 66 miesięcy od daty sprzedaży. Na wymienione
części i podzespoły kotła przysługuje 12 miesięczny okres gwarancyjny na warunkach
określonych w niniejszej gwarancji (z wyjątkiem części, które uległy normalnemu
eksploatacyjnemu zużyciu(uszczelki, anoda zasobnika c.w.u., filtry, itp.).
2. Niezbędnym dokumentem jest poprawnie wypełniona karta gwarancyjna. Jedną z
wymaganych informacji jest podanie numeru seryjnego urządzenia, który umiejscowiony jest
na tabliczce znamionowej.
3. Aby zapewnić bezpieczeństwo użytkownikom, w urządzeniach wykorzystujących gaz,
wymagane jest potwierdzenie wykonania instalacji, podłączenia kotła do instalacji gazowej i
nawiewno-wywiewnej oraz jej odbioru przed jednostkę do tego uprawnioną.
4. Równie istotne jest wykonanie pierwszego uruchomienia przez wykwalifikowany serwis
techniczny posiadający autoryzację Immergas.
5. Gwarancja obejmuje urządzenia użytkowane w miejscu gdzie dokonano jego pierwszego
uruchomienia przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas. Wynika to z przystosowania
kotła do konkretnej instalacji oraz konieczności podłączenia i odbioru instalacji przez
jednostki do tego uprawnione.
6. Należy pamiętać, że gwarancja udzielana jest pod warunkiem wykonania przez Autoryzowany
Serwis Techniczny Immergas corocznego przeglądu, każdorazowo przed upływem kolejnego
roku eksploatacji kotła. Koszt przeglądu ponosi użytkownik. Regularna konserwacja oraz
czyszczenie elementów kotła takich jak palnik, filtry, wymiennik w znacznym stopniu
przedłuża jego żywotność oraz nie naraża użytkownika na dodatkowe koszty.
7. Istnieją usterki nie związane z procesem produkcji kotłów i nie są one objęte gwarancją.
Wśród nich znajdują się sytuacje wynikające z:
a. użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
b. niewłaściwego transportu lub przechowywania,
c. wykonania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione,
d. zanieczyszczenia lub złej jakości gazu,
e. zanieczyszczenia powietrza lub wody,
f. niewłaściwego napięcia elektrycznego lub ciśnienia gazu zasilającego kocioł,
g. niesprawności i nieprawidłowego napełnienia instalacji, do której kocioł jest
podłączony
h. nieprawidłowego ciągu kominowego,
i. uzupełniania wody w instalacji c.o. przy nagrzanym urządzeniu,
j. działania czynników atmosferycznych i zdarzeń losowych,
k. wymiany elementów, które uległy normalnemu eksploatacyjnemu zużyciu (uszczelki,
anoda zasobnika cwu, filtry, itp.),
l. innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta.
8. Wszystkie niezbędne informacje na temat gwarancji dostępne są u AST lub w przykładowej
karcie gwarancyjnej dla kotłów kondensacyjnych.
Kotły tradycyjne
1. Na kotły tradycyjne Immergas Polska udziela gwarancji na okres 36 miesięcy od daty
pierwszego uruchomienia, lecz nie dłużej niż 42 miesiące od daty jego sprzedaży. Na
wymienione części i podzespoły kotła przysługuje 12 miesięczny okres gwarancyjny na
warunkach określonych w niniejszej gwarancji (z wyjątkiem części, które uległy normalnemu
eksploatacyjnemu zużyciu(uszczelki, anoda zasobnika c.w.u., filtry, itp.).
2. Identycznie jak w przypadku kotłów kondensacyjnych niezbędnym dokumentem jest
poprawnie wypełniona karta gwarancyjna. Jedną z wymaganych informacji jest podanie
numeru seryjnego urządzenia, który umiejscowiony jest na tabliczce znamionowej.
3. Podstawą do udzielenia gwarancji jest wykonanie wszystkich czynności opisanych w karcie
gwarancyjnej, czyli:
a. potwierdzenia w karcie gwarancyjnej zainstalowania kotła przez wykwalifikowanego
instalatora,
b. podłączenia kotła do instalacji gazowej,
c. wykonane i potwierdzone przez zakład posiadający odpowiednie uprawnienia,
d. odbiór instalacji gazowej i nawiewno-wywiewnej przez odpowiednie służby,
e. potwierdzony w karcie gwarancyjnej lub za okazaniem przez użytkownika ważnych
protokołów odbioru.
4. Pierwsze uruchomienie kotła wraz z regulacją, musi być wykonane przez Autoryzowany
Serwis Techniczny Immergas. Gwarancja jest udzielana pod warunkiem wykonania przez
Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas corocznego przeglądu, każdorazowo przed
upływem kolejnego roku eksploatacji kotła. Koszt przeglądów ponosi użytkownik.
5. Gwarancja obejmuje urządzenia użytkowane w miejscu gdzie dokonano jego pierwszego
uruchomienia przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas. Wynika to z przystosowania
kotła do konkretnej instalacji oraz konieczności podłączenia i odbioru instalacji przez
jednostki do tego uprawnione.
6. Jak należy postępować, żeby zachować gwarancjęNależy pamiętać, że gwarancja udzielana
jest pod warunkiem wykonania przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas corocznego
przeglądu, każdorazowo przed upływem kolejnego roku eksploatacji kotła. Koszt przeglądu
ponosi użytkownik.Regularna konserwacja oraz czyszczenie elementów kotła takich jak
palnik, filtry, wymiennik w znacznym stopniu przedłuża jego żywotność oraz nie naraża
użytkownika na dodatkowe koszty.
7. Istnieją usterki nie związane z procesem produkcji kotłów i nie są one objęte gwarancją.
Wśród nich znajdują się sytuacje wynikające z:
a. użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
b. niewłaściwego transportu lub przechowywania,
c. wykonania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione,
d. zanieczyszczenia lub złej jakości gazu,
e. zanieczyszczenia powietrza lub wody,
f. niewłaściwego napięcia elektrycznego lub ciśnienia gazu zasilającego kocioł,
g. niesprawności i nieprawidłowego napełnienia instalacji, do której kocioł jest
podłączony
h. nieprawidłowego ciągu kominowego,
i. uzupełniania wody w instalacji c.o. przy nagrzanym urządzeniu,
j. działania czynników atmosferycznych i zdarzeń losowych,
k. wymiany elementów, które uległy normalnemu eksploatacyjnemu zużyciu (uszczelki,
anoda zasobnika cwu, filtry, itp.),
l. innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta.
8. Komplet informacji dostępny jest w przykładowej karcie gwarancyjnej dla kotłów
tradycyjnych.
9. Ważne: Od dnia 1.01.2014 koszt usługi pierwszego uruchomienia wszystkich kotłów
tradycyjnych (niekondensacyjnych) wraz z kosztami dojazdu ponosi Użytkownik.
Przepływowe podgrzewacze c.w.u.
1. Czas trwania gwarancji obejmuje okres 12 miesięcy od daty sprzedaży. Istnieje możliwość jej
przedłużenia pod warunkiem wykonania przez Autoryzowany Serwis Techniczny Immergas
odpłatnego przeglądu w ostatnim miesiącu trwania pierwotnego okresu gwarancji.
2. Koniecznym do uprawomocnienia się gwarancji warunkiem jest odesłanie do Immergas
Polska Sp. z o.o. kompletnie wypełnionego kuponu gwarancyjnego z pieczęciami i podpisami
sprzedawcy i instalatora.
3. Gwarancja udzielana jest wyłącznie w przypadku zainstalowania produktu zgodnie z
obowiązującymi w Polsce przepisami i normami przez instalatora posiadającego odpowiednie
uprawnienia. Ponadto urządzenie powinno być:
a. wyposażone w atestowany filtr siatkowy na zasilaniu gazem
b. podłączone za pomocą fabrycznego zestawu;
c. podłączone do sprawnie wykonanych i działających instalacji wodnych, kominowych,
gazowych i elektrycznych.
4. Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z:
a. użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi;
b. niewłaściwego transportu lub przechowywania;
c. wykonywania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione;
d. zanieczyszczenia lub złej jakości gazu;
e. zanieczyszczenia powietrza lub wody;
f. niewłaściwego napięcia elektrycznego zasilającego urządzenie;
g. działania czynników atmosferycznych i zdarzeń losowych;
h. wymiany elementów, które uległy normalnemu eksploatacyjnemu zużyciu;
i. innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta.
5. Identycznie jak w przypadku kotłów gazowych obsługą gwarancyjną nie są objęte wszelkie
czynności konserwacyjne polegające na czyszczeniu podzespołów z kurzu, brudu, tłuszczu itp.
oraz wynikające z zakamienienia z powodu złej jakości wody.
6. Szczegółowe informacje dotyczące warunków gwarancji na przepływowe podgrzewacze
wody dostępne są w każdej karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
Grzejniki
1. Grzejniki stalowe IMMERpan cieszą się dużym powodzeniem i zaufaniem wśród klientów
marki Immergas. O ich jakości i wieloletniej trwałości świadczą nie tylko atest PZH i
certyfikaty jakości, ale również 10-cioletnia gwarancja. Gwarancja liczona jest od daty zakupu
grzejników. Podstawą do gwarancji jest faktura zakupu.
2. Podstawa do uzyskania gwarancji. Aby uzyskać pełne prawa wynikające z posiadania
gwarancji należy spełnić niżej wymienione wymagania:
a. posiadanie dokumentu zakupu jakim jest faktura,
b. zamontowanie grzejników zgodnie z wymogami:
• systemu zamkniętego z naczyniem wzbiorczym przeponowym, tj.
zabezpieczonej zgodnie z wymaganiami Polskiej Normy PN-B-02414,
• napełnionej i uzupełnianej wodą oraz eksploatowanej zgodnie z
wymaganiami Polskiej Normy PN-93/C-04607,
• wyposażonej w odpowietrzenia miejscowe zgodnie z PN-91/B-02420,
• zasilanej z wymiennikowego węzła cieplnego lub kotłowni lokalnej,
• instalacja zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dn.
12.04.2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać
budynki oraz ich usytuowanie (Dz. U. nr 75/02, poz. 270; Dz. U. nr 109/04,
poz. 1156).
c. podłączenie grzejników do wodnych instalacji centralnego ogrzewania wykonanych z
rur stalowych czarnych/ miedzianych lub z tworzywa sztucznego z barierą
antydyfuzyjną
d. zamontowanie w pomieszczeniach mieszkalnych, biurowych, usługowych i innych w
których nie ma szkodliwego oddziaływania korozyjnego substancji zawartych w
powietrzu
e. ciśnienie robocze w instalacji centralnego ogrzewania z grzejnikami Immergas nie
może przekroczyć 8 bar.
3. Gwarancja nie obejmuje grzejników:
a. zamontowanych w halach basenów, myjniach samochodowych, pralniach i innych
pomieszczeniach gdzie występuje szkodliwe działanie substancji korozyjnych
zawartych w powietrzu, a także stałe lub okresowe zawilgocenie powierzchni
grzejnika,
b. zamontowanych w instalacji centralnego ogrzewania, która będzie miała stałe
połączenie z instalacją wodociągową bez zastosowanej na połączeniu armatury
zabezpieczającej przed przepływami zwrotnymi,
c. zamontowanych w instalacji centralnego ogrzewania, która będzie opróżniana z
wody częściej i na dłużej niż to wynika z niezbędnych wymogów eksploatacyjnych,
d. zamontowanych w instalacjach parowych.
e. uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania, transportu
oraz zastosowania wyrobu niezgodnie z przeznaczeniem,
f. uszkodzonych mechanicznie,
g. zanieczyszczonych od wewnątrz ciałami stałymi lub płynami szkodliwymi,
h. zdeformowanych przez zbyt wysokie ciśnienie próbne w instalacji,
i. zdeformowanych w wyniku zamrożenia instalacji.
4. Grzejnik należy montować bez zdejmowania indywidualnego opakowania fabrycznego.
Opakowanie powinno pozostać na grzejniku do momentu zakończenia wszystkich prac
mogących spowodować uszkodzenie grzejnika.
5. W przypadku wystąpienia wad w okresie gwarancyjnym należy złożyć u Sprzedawcy protokół
reklamacyjnym z dokładnym opisem powstałej wady 1 podaniem wszystkich wymaganych
danych zawartych w formularzu oraz dołączoną fakturą zakupu. Zgłoszenie zostanie
rozpatrzone przez Gwaranta w okresie 14 dni od daty otrzymania protokołu reklamacyjnego
od Sprzedawcy, nie później niż 21 dni od daty jego złożenia u Sprzedawcy.
Systemy solarne
1. Warunki gwarancji obejmujące systemy solarne, znajdujące się w ofercie Immergas, dotyczą
produktów zainstalowanych na terytorium Polski. Wszystkie typu kolektorów posiadają
gwarancję na okres 120 miesięcy od daty uruchomienia na zachowanie podstawowych
parametrów technicznych, lecz nie dłużej niż 123 miesiące od daty zakupu.
2. Elementy dodatkowe takie jak:
a. Sterowniki solarne IMMSOL, grupy regulacyjno-pompowe:
• 60 miesięcy od daty uruchomienia, lecz nie dłużej niż 63 miesiące od daty
wydania z magazynu Immergas.
b. Zasobniki c.w.u.:
• 60 miesięcy od daty uruchomienia, lecz nie dłużej niż 63 miesiące od daty
zakupu.
3. Bezwzględnym warunkiem uprawomocnienia się gwarancji jest odesłanie do Immergas
Polska Sp. z o.o. kuponu gwarancyjnego stanowiącego ostatnią kartę niniejszej Karty
Gwarancyjnej. Sam kupon gwarancyjny musi zawierać:
a. wklejone kody kreskowe z numerami seryjnymi urządzeń wchodzących w skład
zestawu: sterownika, zasobnika c.w.u. (o ile wchodzi w skład zestawu) oraz
kolektorów;
b. potwierdzenie zainstalowania i rozruchu zestawu solarnego poświadczone przez
uprawnionego instalatora wraz z jego aktualnym numerem telefonu;
c. dane użytkownika oraz miejsce instalacji zestawu;
d. oświadczenie użytkownika potwierdzone czytelnym podpisem.
4. Warunkiem upoważniającym do bezpłatnych napraw lub wymiany urządzenia jest okazanie
oryginalnej karty gwarancyjnej potwierdzającej montaż i wykonanie przeglądu co 24
miesiące, wykonane przez firmę specjalistyczną uprawnioną przez Immergas Polska Sp. z o.o..
Wykaz firm znajduje się na stronie internetowej. Czynności te muszą być potwierdzone
odpowiednimi wpisami w karcie gwarancyjnej. Konieczne jest również wklejenie kodów
kreskowych z numerami seryjnymi urządzeń wchodzących w skład zestawu: kolektorów,
sterownika oraz zasobnika c.w.u. (o ile wchodzi w skład zestawu).
5. Czynnikiem grzewczym dla kolektorów EP, EPM, EPMH i EV musi być płyn przeznaczony do
instalacji solarnych typu Borghicol, o stężeniu gwarantującym niezamarzanie w temperaturze
-28°C. Przy uruchomieniu i odpowietrzaniu kolektorów słonecznych zaleca się zastosowanie
stacji napełniajaco-odpowietrzajacej, co zapewni pełną sprawność urządzenia.
6. Wymaga się wykonania co 24 miesiące przeglądu okresowego urządzenia z wpisem do karty
gwarancyjnej. Usługa ta jest odpłatna. W zakres przeglądu wykonywanego co 24 miesiące
między innymi wchodzi odpowietrzanie kolektorów słonecznych z zastosowaniem stacji
odpowietrzającej oraz sprawdzenie stanu płynu solarnego wraz z jego wymianą nie rzadziej
niż co 3 lata.
7. Gwarancja nie obejmuje wad w postaci uszkodzeń mechanicznych i chemicznych wynikłych z:
a. użytkowania zestawu niezgodnie z instrukcją obsługi;
b. nieodpowiedniego składowania i transportu elementów zestawu;
c. nieprawidłowego montażu i eksploatacji;
d. wykonania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione;
e. niewłaściwego napięcia elektrycznego zasilającego sterownik solarny a w
szczególności uszkodzeń powstałych na skutek wadliwego działania sieci zasilającej,
do której urządzenie jest przyłączone (np. przepięcia, wyładowania);
f. działania czynników atmosferycznych i zdarzeń losowych;
g. innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta.
8. Dodatkowo dla systemów solarnych zawierających w składzie kolektory płaskie aluminiowe:
obowiązują następujące wymagania:
a. Instalacja solarna musi być zamknięta (hermetyczna). Instalacja solarna nie może
zawierać odpowietrzników automatycznych (miejsc, przez które potencjalnie do
instalacji może dostać się powietrze). Przy pierwszym uruchomieniu instalacja musi
zostać odpowietrzona w 100% przy wcześniejszym przeprowadzeniu próby
szczelności.
b. Jakiekolwiek nieszczelności w trakcie eksploatacji wiążą się z przedostaniem
powietrza do instalacji, co maksymalizuje ryzyko korozji. Po każdym dostaniu się
powietrza do instalacji należy wymienić cały płyn w instalacji.
c. Dopuszczalne jest stosowanie wyłącznie systemów przyłączeniowych oferowanych
przez producenta kolektorów. Zaleca się wykonanie instalacji solarnej z elastycznych
rur nierdzewnych lub z rur stalowych. Zabrania się bezpośredniego łączenia (styku)
króćców przyłączeniowych kolektora z elementami miedzianymi lub mosiężnymi
instalacji solarnej ze względu na możliwość powstawania ognisk korozji
elektrochemicznej.