Regulamin Przewozu Osób i Bagażu

Regulamin Przewozu Osób i Bagażu
Regulamin przewozu osób i bagażu środkami lokalnego transportu zbiorowego
organizowanego przez Gminę Miasto Pruszków
Rozdział I
Przepisy ogólne
§1
1. Regulamin przewozu osób i bagażu środkami lokalnego transportu zbiorowego,
zwany dalej "regulaminem", określa przepisy porządkowe oraz warunki przewozu
osób i bagażu środkami lokalnego transportu zbiorowego organizowanego i
nadzorowanego przez Gminę Miasto Pruszków na liniach komunikacyjnych
kursujących na terenie miasta Pruszkowa i Gmin przyległych na zasadach porozumień
międzygminnych.
2. Użyte w regulaminie określenia oznaczają:
1) operator – przedsiębiorca uprawniony do prowadzenia działalności
gospodarczej w zakresie przewozu osób, który zawarł z Gminą Miasto
Pruszków umowę o świadczenie usług w zakresie publicznego transportu
zbiorowego,
2) organizator – Gmina Miasto Pruszków
3) przewóz - transport osób oraz bagażu wykonywany przez operatora
4) pasażer - osoba, która zawarła umowę przewozu
5) pojazd - środek transportu tj. autobus należący do operatora, przeznaczony do
przewozu osób, spełniający warunki określone przepisami o ruchu drogowym i
innymi przepisami w tym zakresie oraz warunki techniczne określone w
przetargu,
6) przystanek – oznakowane właściwymi znakami drogowymi miejsce
przeznaczone do wsiadania i wysiadania pasażerów na danej linii
komunikacyjnej.
7) bilet - jednogodzinny oraz miesięczny papierowy emitowany przez
przewoźnika
8) kontroler - osoba upoważniona przez organizatora do kontroli dokumentów
przewozu osób i bagażu na liniach komunikacji miejskiej
9) kierowca - osoba kierująca pojazdem
3. Zawarcie umowy przewozu następuje wraz z wejściem pasażera do pojazdu i zajęcia
miejsca.
4. Pasażer zobowiązany jest do posiadania w trakcie przejazdu ważnego dokumentu
przewozu.
5. Ważnym dokumentem przewozu jest:
1) zakupiony u kierowcy bilet jednogodzinny lub w kasie operatora bilet miesięczny
2) dokument poświadczający prawo do darmowych przejazdów, określony odrębnymi
przepisami.
6. W przypadku przejazdu na podstawie biletu ulgowego warunkiem uznania go za
ważny dokument przewozu jest posiadanie dokumentu potwierdzającego uprawnienie
do ulgi.
7. Nieważny jest dokument przewozu zniszczony lub uszkodzony w stopniu
uniemożliwiającym jego odczytanie.
§2
Do przestrzegania niniejszego regulaminu zobowiązani są operator, pasażerowie oraz
pozostałe osoby uczestniczące w procesie przewozu.
§3
1. Podczas przewozu, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i egzekwowania postanowień
niniejszego regulaminu oraz innych przepisów prawnych, pasażerowie stosują się do
wskazówek i poleceń wydawanych przez kierowcę oraz innych upoważnionych osób.
2. W przypadku awaryjnej zmiany trasy kierowca obowiązany jest do poinformowania
pasażerów o zmianie przebiegu ustalonej trasy.
§4
Operator nie odpowiada za szkody spowodowane siłą wyższą lub powstałe w szczególności w
wyniku przerw, opóźnień w ruchu pojazdów lub zmian kierunku jazdy pojazdu zatorami
komunikacyjnym, zamknięciem lub blokadą ulic, zmianami organizacji ruchu, przyczynami
natury techniczno-eksploatacyjnej lub zarządzeniami wydawanymi przez zarządcę drogi lub
organy uprawnione do wydawania zarządzeń i poleceń o charakterze porządkowym lub
administracyjnym.
§5
1. Znalazca rzeczy pozostawionej w pojeździe powinien powiadomić o jej znalezieniu
kierowcę.
2. Kierowca ma obowiązek przyjąć od pasażera rzecz znalezioną w pojeździe oraz
przekazać ją dyspozytorowi operatora.
Rozdział II
Przewóz osób
§6
1. Wsiadanie do pojazdu i wysiadanie z niego dozwolone jest tylko na przystankach
komunikacyjnych i po zatrzymaniu się pojazdu. Pierwszeństwo przed wsiadającymi
mają osoby opuszczające pojazd oraz osoby starsze i niepełnosprawne.
2. Zabrania się wsiadania i wysiadania z pojazdu:
1) podczas ruchu pojazdu,
2) przed całkowitym otwarciem drzwi pojazdu,
3) po sygnale oznajmiającym zamknięcie drzwi lub odjazd pojazdu.
3. Pasażerowie obowiązani są opuścić pojazd na ostatnim przystanku na trasie:
1) gdy jest to wyznaczony przystanek komunikacyjny dla wysiadających,
2) gdy pojazd zakończył obsługę danej trasy,
3) gdy zachodzi konieczność dokonania czynności związanych ze zmianą kierunku
jazdy,
4) na polecenie kierowcy.
4. Wsiadanie do pojazdu na przystankach krańcowych dozwolone jest za zgodą
kierowcy, po zakończeniu czynności związanych ze zmianą kierunku jazdy i po
podstawieniu pojazdu na przystanek początkowy.
§7
Kierowca zobowiązany jest zatrzymać pojazd na przystanku oznaczonym "na żądanie", jeżeli
na przystanku tym znajdują się pasażerowie sygnalizujący zamiar skorzystania z przejazdu
autobusem poprzez machnięcie ręką. Pasażer zamierzający wysiąść na przystanku
oznaczonym "na żądanie" obowiązany jest wcześniej uprzedzić o tym kierowcę. Czynność ta
powinna być dokonana z odpowiednim wyprzedzeniem, tak aby możliwe było bezpieczne
zatrzymanie pojazdu na przystanku.
§8
Kierowca sygnalizuje zamknięcie drzwi po uprzednim sprawdzeniu, czy wszystkie osoby
wysiadające opuściły pojazd, a wsiadające są wewnątrz pojazdu. Zabronione jest ruszanie z
przystanku przed zamknięciem drzwi.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
§9
W pojeździe są wydzielone i oznaczone znakiem graficznym (piktogramem) miejsca dla:
1) osób z dzieckiem oraz kobiet w ciąży,
2) inwalidów (osób niepełnosprawnych),
3) wózków dziecięcych.
Osoby wymienione w ust. 1 pkt 1 i pkt 2 posiadają pierwszeństwo w zajmowaniu
wydzielonych miejsc.
W przypadku przewożenia przez pasażera bagażu innego niż wózek dziecięcy w miejscu
określonym w ust. 1 pkt 3, pasażer taki obowiązany jest do zwolnienia tego miejsca na
każde żądanie pasażera z wózkiem dziecięcym i przestawienia przewożonego bagażu z
zachowaniem postanowień § 13.
Dla zapewnienia bezpiecznego przejazdu, osoby niepełnosprawne korzystające z wózków
inwalidzkich lub innych przedmiotów ortopedycznych zobowiązane są do ich
zabezpieczenia. W przypadku, gdy w pojeździe znajdują się pasy lub inne urządzenia
zabezpieczające przeznaczone dla osób niepełnosprawnych, osoby te zobowiązane są
skorzystać z tych urządzeń.
Opiekunowie przewożonych w wózkach dzieci zobowiązani są do zabezpieczenia
dziecka przed wypadnięciem z wózka (poprzez zapięcie pasów, szelek bądź innego
wyposażenia wózka) oraz do zabezpieczenia wózka przed przemieszczeniem się
wewnątrz pojazdu.
Pasażerowie zajmujący miejsca stojące, w czasie jazdy powinni trzymać się uchwytów
lub poręczy.
Na żądanie pasażera kierowca jest zobowiązany do rozłożenia rampy wjazdowej celem
umożliwienia dostępu do autobusu osobom o ograniczonej mobilności.
§ 10
1. Osoby zagrażające bezpieczeństwu lub porządkowi mogą być usunięte z pojazdu
bądź niedopuszczone do skorzystania z przewozu. W takim przypadku pasażerom nie
przysługuje zwrot opłaty za ewentualny przejazd.
2. Osoby nieposiadające ważnego biletu, odmawiające zapłacenia należności za
przewóz i odmawiające okazania dokumentu tożsamości kontrolerowi mogą być
usunięte z pojazdu.
§ 11
W przypadkach nadzwyczajnych, takich jak np. zagrożenie zdrowia lub życia, popełnienie
przestępstwa, rażące naruszenie niniejszego regulaminu lub inne poważne zakłócenie
porządku publicznego, kierowca uprawniony jest do zmiany ustalonej trasy przejazdu w celu
skorzystania z pomocy odpowiednich służb, w szczególności Policji, Straży Miejskiej,
jednostki ratowniczo-gaśniczej, placówki służby zdrowia.
§ 12
1. W pojazdach lokalnego transportu zbiorowego oraz na przystankach pasażerom zabrania
się:
1) otwierania drzwi pojazdu podczas jazdy lub podczas zatrzymania poza przystankiem,
2) używania w nieuzasadnionych przypadkach urządzeń alarmowych, hamulca
bezpieczeństwa, awaryjnego otwierania drzwi, wyjść awaryjnych, środków ochrony
przeciwpożarowej oraz innych urządzeń technicznych,
3) zanieczyszczania i zaśmiecania lub niszczenia urządzeń i wyposażenia,
4) wychylania się z pojazdu i opierania się o drzwi podczas jazdy,
5) siadania na barierkach ochronnych, poręczach i uchwytach, na podłodze oraz
schodach,
6) spożywania napojów alkoholowych,
7) spożywania napojów i artykułów żywnościowych, jeżeli może to spowodować
zabrudzenie pozostałych pasażerów, zanieczyszczenie pojazdu lub przystanku,
8) przebywania w łyżworolkach lub wrotkach, używania deskorolek, rowerów i innego
sprzętu sportowego,
9) żebrania i sprzedaży obnośnej,
10) wyrzucania jakichkolwiek przedmiotów z pojazdu podczas jazdy lub postoju,
11) wykonywania innych czynności niedozwolonych w miejscach publicznych lub
mogących narazić inne osoby lub mienie na szkody lub obrażenia,
12) kwestowania , nalepiania plakatów i ogłoszeń, rozrzucania i rozdawania ulotek oraz
materiałów bez zgody organizatora.
13) zakłócania w inny sposób spokoju pasażerów.
2. W pojazdach lokalnego transportu zbiorowego, niezależnie od ograniczeń określonych w
ust.1 pasażerom zabrania się także palenia tytoniu.
Rozdział III
Przewóz bagażu i zwierząt
§ 13
1. Pasażer może przewozić w pojazdach bagaż, jeżeli istnieje możliwość umieszczania
bagażu w pojeździe tak, aby nie utrudniał przejścia i nie narażał na szkodę osób i mienia
innych pasażerów, nie zasłaniał widoczności kierowcy, nie zagrażał bezpieczeństwu
ruchu.
2. Dopuszcza się przewóz nart, saneczek oraz roweru jeżeli istnieje możliwość
umieszczania tych przedmiotów/rzeczy w pojeździe tak, aby nie utrudniały one przejścia,
nie narażały na szkodę osób i mienia innych pasażerów, nie zasłaniały widoczności
kierowcy oraz nie zagrażały bezpieczeństwu ruchu.
3. Zabronione jest umieszczanie bagażu lub zwierząt na miejscach przeznaczonych do
siedzenia.
4. W przypadkach naruszenia przez pasażera postanowień ust. 1, ust. 2 lub ust. 3, kierowca
może zażądać opuszczenia pojazdu przez pasażera, wraz z przewożonym bagażem,
przedmiotami/rzeczami lub zwierzęciem.
5. Wchodząc do pojazdu należy zdjąć plecak, a w pojeździe trzymać go na wysokości
podłogi.
§ 14
Zabrania się przewożenia w pojazdach:
1. przedmiotów, które mogą wyrządzić szkodę innym pasażerom przez zanieczyszczenie
lub uszkodzenie ciała lub ich mienia, albo mogą uszkodzić lub zanieczyścić pojazd (np.
ostrych narzędzi, przedmiotów o ostrych krawędziach lub otwartych pojemników ze
smarami, farbami, chemikaliami itp.),
2. przedmiotów mogących przeszkadzać innym pasażerom lub narażać ich na niewygody,
3. przedmiotów zapalnych, łatwopalnych, wybuchowych oraz innych materiałów
niebezpiecznych,
4. przedmiotów, których przewóz środkami transportu publicznego jest zabroniony na
podstawie niniejszego regulaminu lub odrębnych przepisów.
§ 15
1. Dozwolony jest przewóz psa pod warunkiem, że zwierzę nie zachowuje się agresywnie
oraz jest trzymane na smyczy i ma założony kaganiec. Pasażer przewożący psa
zobowiązany jest posiadać przy sobie ważny dokument poświadczający aktualność
obowiązkowych szczepień psa.
2. W pojazdach można przewozić, oprócz psa, także małe zwierzęta domowe, jeżeli nie są
uciążliwe dla podróżnych (np. z powodu hałasu, zapachu). Przewożone zwierzęta
powinny być umieszczone w pojemnikach przeznaczonych do przewozu zwierząt (w
koszach, transporterach, klatkach) zabezpieczających przed wyrządzeniem szkody
osobom trzecim, w sposób umożliwiający bezpieczny przewóz tych zwierząt.
§ 16
Na żądanie innych pasażerów, kierowcy, pracowników nadzoru ruchu,
biletów pasażer jest obowiązany:
kontrolerów
1. umieścić przewożony bagaż tak, aby nie utrudniać innym osobom korzystania z pojazdu,
2. opuścić pojazd wraz z przewożonym zwierzęciem, jeżeli jest ono przewożone w sposób
sprzeczny z postanowieniami § 15,
3. opuścić pojazd wraz z przewożonym bagażem, jeżeli obejmuje on przedmioty określone
w § 14 regulaminu,
4. okazać dokument, o którym mowa w § 15 ust. 1.
§ 17
1. Pasażer zobowiązany jest do zapewnienia nadzoru nad przewożonym bagażem (w tym
nartami, saneczkami i rowerem) lub zwierzętami oraz podjęcia wszelkich czynności
niezbędnych dla zapobieżenia możliwości powstania szkód spowodowanych przez
przewożony bagaż (w tym narty, saneczki i rower) lub zwierzęta.
2. Pasażer odpowiada wobec operatora za szkody powstałe wskutek zanieczyszczenia lub
uszkodzenia pojazdu z jego winy oraz za szkody powstałe z jego winy w związku z
przewozem bagażu (w tym nart, saneczek i roweru) lub zwierząt.
3. W przypadku przewożenia przez pasażera nart, saneczek i roweru w
miejscach określonych w § 9 ust. 1, pasażer taki obowiązany jest do zwolnienia tego
miejsca na każde żądanie pasażera uprawnionego do korzystania z miejsc wydzielonych i
oznaczonych znakiem graficznym (piktogramem) i przestawienia przewożonych
przedmiotów/rzeczy, z zachowaniem postanowień § 13 ust. 2.
Rozdział IV
Zasady uiszczania opłat oraz kontrola biletów
§ 18
Opłaty za przejazd określa Uchwała Rady Miejskiej w Pruszkowie Nr XVII.183.2016, z dnia
25 lutego 2016r. w sprawie opłat za usługi przewozowe środkami lokalnego transportu
zbiorowego.
§ 19
Osobami upoważnionymi do kontroli biletów są kontrolerzy biletów (z wyłączeniem
kierowców) zgłoszeni do Gminy Miasto Pruszków posiadający podczas przeprowadzania
kontroli biletów w widocznym miejscu identyfikator wystawiany przez operatora
zawierający:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
napis „Legitymacja służbowa Kontroler”
numer identyfikacyjny kontrolującego,
zdjęcie kontrolującego,
okres ważności dokumentu,
zakres upoważnienia,
pieczęć i podpis osoby uprawnionej do reprezentowania operatora
§ 20
1. Podczas przejazdu pasażer jest obowiązany posiadać ważny bilet lub dokument
uprawniający do bezpłatnych przejazdów i przedstawić go do kontroli na każde
żądanie kontrolera biletów.
2. Pasażer jest obowiązany bez dodatkowego wezwania okazać kontrolerowi biletów
dokumenty uprawniającego do przejazdu ulgowego.
§ 21
1. W przypadku stwierdzenia przez kontrolera:
1) braku odpowiedniego ważnego lub nieczytelnego biletu w stopniu
uniemożliwiającego odczytanie
2) braku ważnego dokumentu poświadczającego uprawnienie do bezpłatnego albo
ulgowego przejazdu
3) naruszenia przepisów o przewozie bagażu i zwierząt,
kontroler nakłada opłatę za przejazd bez ważnego biletu w wysokości, określonej w
Uchwale, o której mowa w § 18 ust. 1.
2. Opłatę o której mowa w ust. 1 pasażer może uiścić bezpośrednio u kontrolera za
pokwitowaniem.
3. W przypadku odmowy uiszczenia w/w opłaty bezpośrednio u kontrolera pasażer
powinien okazać kontrolerowi dokument umożliwiający stwierdzenie tożsamości. Na
jego podstawie kontroler wystawia wezwanie do zapłaty stanowiące dowód przejazdu
pasażera.
4. W razie odmowy uiszczenia opłat i niemożności ustalenia tożsamości pasażera
kontroler ma prawo zwrócić się o pomoc do funkcjonariusza Policji lub innych
organów porządkowych, które mają, zgodnie z przepisami prawa, uprawnienia do
ustalenia tożsamości pasażera.
§ 22
Podczas przeprowadzania kontroli biletów kierowca ma prawo udostępnić pasażerom do
wsiadania i wysiadania wyłącznie wybrane drzwi.
Rozdział V
Skargi i reklamacje
§ 23
1. Skargi i reklamacje wynikające z realizacji usług w zakresie publicznego transportu
zbiorowego są przyjmowane, rozpatrywane i załatwiane na zasadach ogólnych,
przewidzianych w stosownych przepisach prawnych, w tym w przepisach ustawy
Prawo przewozowe.
2. Skargi i reklamacje, o których mowa w ust. 1, pasażer składa w formie pisemnej lub
elektronicznej bezpośrednio do operatora wykonującego przewóz
3. Złożona skarga lub reklamacja powinna zawierać:
1) datę sporządzenia skargi lub reklamacji,
2) nazwę i adres operatora,
3) imię i nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (siedzibę) osoby składającej
skargę (reklamację),
4) tytuł oraz uzasadnienie skargi (reklamacji),
5) kwotę roszczenia (oddzielnie dla każdego dokumentu przewozowego),
6) wykaz załączonych dokumentów (oryginały dokumentów dotyczących zawarcia
umowy przewozu, potwierdzone kopie innych dokumentów związanych z
rodzajem i wysokością roszczenia, w tym uprawnienia do bezpłatnych lub
ulgowych przejazdów),
7) podpis osoby uprawnionej do wniesienia skargi (reklamacji).
§ 24
1. Operator zobowiązany jest rozpatrywać skargi lub reklamacje pasażerów w terminie
7 dni od dnia jej otrzymania i doręczyć ją wnoszącemu pisemnie lub elektronicznie, na
adres, z jakiego została wysłana oraz przekazywanie Organizatorowi w formie
2.
3.
4.
5.
elektroniczne w terminie 14 dni od zakończenia sprawy kopii tych skarg i reklamacji
wraz z informacją o sposobie ich załatwienia.
W odpowiedzi na skargę lub reklamację Operator obowiązany jest wskazać
uzasadnienie faktyczne i prawne, z przywołaniem przepisów prawa, na jakich się
oparł.
Jeśli wniesiona skarga lub reklamacja nie spełnia zapisów § 23 ust. 3 Operator
wzywa skarżącego (reklamującego), aby usunął braki w terminie 7 dni od dnia
otrzymania wezwania, z pouczeniem, że nieuzupełnienie braków w tym terminie
spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Wówczas za datę wniesienia
reklamacji przyjmuje się datę otrzymania przez operatora uzupełnionej skargi
(reklamacji).
W przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od operatora uniemożliwiających
dotrzymanie terminu określonego w ust. 1, Operator informuje o tym fakcie
wnoszącego skargę lub reklamację z podaniem przyczyn niedotrzymania terminu oraz
wskazuje termin udzielenia odpowiedzi.
Pasażer, którego skarga lub reklamacja nie została rozpatrzona w terminie określonym
w ust. 1 lub nie uzyskał informacji o terminie rozpatrzenia zgodnie z ust. 4 ma prawo
odwołać się do Organizatora w przedmiotowej sprawie celu podjęcia działań przez
Organizatora zgodnie z kompetencjami.
Rozdział VI
Postanowienia końcowe
§ 25
1. Regulamin podlega publikacji poprzez jego umieszczenie na stronie internetowej
organizatora. Ponadto na podstawie niniejszego regulaminu sporządzone zostaną
wyciągi, które podane zostaną do wiadomości publicznej poprzez umieszczenie ich w
pojazdach.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2016r.
§ 26
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy
Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 15 listopada 1984r. Prawo przewozowe oraz ustawy z dnia
16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym.