Regulamin świadczenia usługi EBO - Bank Spółdzielczy w Janowie

Regulamin świadczenia usługi EBO - Bank Spółdzielczy w Janowie

BANK SPÓŁDZIELCZY W JANOWIE LUBELSKIM
GRUPA BPS
REGULAMIN ŚWIADCZENIA PRZEZ BANK SPÓŁDZIELCZY W JANOWIE LUBELSKIM
USŁUGI SYSTEMU BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ EBO
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 40/08/2016 Zarządu Banku Spółdzielczego w Janowie Lubelskim z dnia 25.08.2016 r.
11.
Metody autoryzacji – karta kodów, sms, e-Token, służące do
12.
Panel administracyjny – aplikacja służąca do zarządzania i
Rozdział I
uwierzytelnienia, dyspozycji składanych w systemie EBO ;
Postanowienia ogólne
§1
1.
konfiguracji dostępu Klientów do systemu EBO;
„Regulamin świadczenia usług bankowości internetowej EBO
dla
posiadaczy
rachunków
bankowych”,
zwany
13.
14.
Lubelskim z siedzibą w Janowie Lubelskim ul. Wiejska 3, 23300
Janów
Lubelski,
którego
akta
rejestrowe
15.
komputerowy
Rachunek
bankowy
rachunek
oszczędnościowo-rozliczeniowy
-
rachunek
bieżący,
pomocniczy,
lub
rachunek
Regulamin – regulamin świadczenia przez Bank Spółdzielczy
w Janowie Lubelskim usługi systemu bankowości internetowej
Krajowego
EBO;
Rejestru
Sądowego,
wpisany
do
rejestru
przedsiębiorców pod numerem KRS 0000133796, NIP 862-10-
16.
Sesja
–
prawidłowo
nawiązane
połączenie
pomiędzy
Użytkownikiem a Systemem EBO.
Regulamin określa warunki na jakich Bank Spółdzielczy w
Janowie Lubelskim
17.
System EBO – usługa polegająca na zapewnieniu dostępu do
informacji i składaniu dyspozycji z rachunków bankowych
oferuje usługę Systemu bankowości
Klienta oraz dostępu do innych produktów bankowych z
internetowej EBO.
§2
wykorzystaniem
przeglądarki
internetowej
oraz
łącza
internetowego lub urządzenia mobilnego z zainstalowaną
Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy
aplikacją EBO Mobile ;
rozumieć:
1.
program
Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy
04-949, REGON 000500889
2.
–
oszczędnościowy;
są
przechowywane w Sądzie Rejonowym Lublin-Wschód w
internetowa
umożliwiający przeglądanie dokumentów w standardzie HTML;
dalej
Regulaminem, obowiązuje w Banku Spółdzielczym w Janowie
Przeglądarka
Administrator Systemu EBO – pracownik Banku posiadający
18.
Środki
dostępu
do
Systemu
EBO
–
identyfikator
dostęp do panelu administracyjnego systemu EBO;
Użytkownika, login wraz z hasłem nadawane dla każdego
2.
Bank – Bank Spółdzielczy w Janowie Lubelskim;
Klienta i Użytkownika, umożliwiające korzystanie z Systemu
3.
Bankowość Mobilna – dostęp do rachunków poprzez sieć
EBO, stanowiące jednocześnie zabezpieczenie dostępu do
Internet za pośrednictwem smartfona oraz tabletu w ramach
Systemu EBO;
EBO mobile po wcześniejszym uruchomieniu aplikacji mobilnej.
4.
Spółdzielczego w Janowie Lubelskim, zwana dalej Taryfą opłat
i prowizji;
e-Token
–
aplikacja
służąca
numerów
(8
do
wygenerowania
cyfrowych)
haseł
służących
20.
21.
Bank rachunku bieżącego, pomocniczego, oszczędnościowo-
tabletu;
rozliczeniowego, oszczędnościowego w złotych lub w walucie
Hasło – ciąg znaków ustalany indywidualnie dla każdego
wymienialnej;
Użytkownika, który łącznie z identyfikatorem Użytkownika
22.
EBO;
I-BS.pl w Tarnobrzegu – Firma I-BS.pl z siedzibą w
23.
Identyfikator Użytkownika - ciąg cyfr generowany losowo,
24.
kod QR - alfanumeryczny, dwuwymiarowy, matrycowy, kod
kreskowy, pozwalający na zapisanie dużej ilości danych;
unikalny dla każdego Użytkownika;
§3
Karta kodów jednorazowych – lista haseł jednorazowych
W ramach świadczonych usług Klient uzyskuje:
służąca do uwierzytelniania dyspozycji;
10.
Wniosek - wniosek o świadczenie przez Bank usługi Systemu
EBO składany w Banku przez Klienta;
Tarnobrzegu ul. Sienkiewicza 4/62;
9.
Użytkownik – Klient lub osoby upoważnione przez Klienta, w
ustalonym przez niego zakresie, do korzystania z Systemu
dostępu;
8.
Umowa rachunku bankowego – umowa o prowadzenie przez
elektronicznej dostępna za pośrednictwem smartfonu oraz
umożliwia dostęp do Systemu EBO i służy do zabezpieczenia
7.
Umowa – Umowa o świadczenie usług Systemu Bankowości
Internetowej EBO
do
uwierzytelniania operacji. Aplikacja występująca w formie
6.
Taryfa opłat i prowizji - “Taryfa opłat i prowizji Banku
systemu EBO mobile.
jednorazowych
5.
19.
Szczegółowy opis funkcjonalny usługi w Instrukcji obsługi
Klient - posiadacz rachunku bankowego, który zawarł z
a) informacje o stanie środków pieniężnych na wyznaczonych
Bankiem Umowę o świadczenie usług bankowości internetowej;
rachunkach oraz operacjach dostępnych dla tych rachunków;
Kod sms – hasło jednorazowe, które Użytkownik otrzymuje na
b) możliwość składania zleceń płatniczych (poleceń przelewu) w
podany
numer
telefonu
komórkowego,
służące
obrocie
do
uwierzytelniania dyspozycji;
strona 1 z 6
krajowym,
w
złotych
polskich,
lub
w
walucie
3. Umowa zawierana jest na cza nieokreślony.
wymienialnej przeznaczonych do realizacji w określonym przez
Kanał mobilny – EBO MOBILE
Użytkownika terminie;
§8
c) możliwość składania/ zmianę zleceń płatniczych na rachunki
prowadzone w tym samym banku lub w innym banku krajowym;
1.
Bank udostępnia kanał mobilny Klientom indywidualnym jak i
2.
Warunkiem udostępnienia Klientowi kanału mobilnego jest
Korporacyjnym.
d) możliwość tworzenia/zmianę listy kontrahentów, szablonów
przelewów;
e) możliwość
składania,/zmianę
zleceń
stałych,
zleceń
posiadanie
z
f)
3.
możliwość odwołania niewykonanych jeszcze przez Bank
4.
g) możliwość pobierania potwierdzeń wykonania transakcji;
zakładania
lokat
bankowych
w
j)
Udostępnienie
kanału
mobilnego
Podczas
aktywacji
kanału
usługi
bankowości
wymaga
wybrania
mobilnego
Klient
rejestruje
mobilnej.
5.
możliwość przeglądania, przeszukiwania i drukowania historii
Podczas aktywacji kanału mobilnego Klient wskazuje kod PIN
rachunku oraz wyciągów bankowych;
dla aplikacji mobilnej niezbędny do weryfikacji tożsamości
możliwość przeglądania operacji i blokad kartowych;
Klienta.
§9
k) możliwość otrzymywania powiadomień sms o zmianie salda;
l)
aktywnej
urządzenie, za pomocą którego będzie korzystał z bankowości
granicach
dostępnych środków na rachunku;
i)
Klienta
odpowiedniej opcji przez klienta we wniosku.
zleceń stałych z odroczonym terminem;
h) możliwość
przez
elektronicznej EBO.
odroczonym terminem realizacji;
6.
możliwość doładowania telefonu;
m) możliwość
ogólnie
dostępnych
informacji
o
bankowych;
n) możliwość powiadomień na adres e-mail i sms o statusie
wykonania zlecenia.
o) możliwość
otrzymywania
powiadomień
(
W ramach dyspozycji składanych za pośrednictwem kanału
mobilnego, Klient może:
usługach
a.
zlecać operacje przelewów krajowych;
b.
zlecać doładowania telefonów komórkowych;
c.
zlecać operacje przelewów krajowych z wykorzystaniem QR
7.
Zlecenia, o których mowa w ust. 1 pkt 3 mogą być wykonywane
kodu.
wiadomości
komunikatów ) o dokonanych przez Bank zmianach w treści
pod warunkiem, że urządzenie w którym realizowana jest
Regulaminu, Taryfie opłat i prowizji lub Instrukcji Użytkownika;
operacja spełnia wymagania technologiczne niezbędne dla
p) możliwość dwustronnej komunikacji w sprawach związanych z
formy wykonywania operacji (aparat lub kamerę oraz czytnik
bieżącą obsługą produktów bankowych.
§4
kodów QR).
Aby korzystać z Systemu EBO, wymagany jest dowolny system
Rozdział III
operacyjny z graficznym środowiskiem np. Windows, Linux,
Składanie i realizacja zleceń
Mac OS, oraz dostęp do przeglądarki internetowej pracującej w
§ 10
trybie graficznym i włączoną obsługą Java Script i Cookies -
1.
Dostęp
do
pośrednictwem
systemu
EBO
urządzenia
jest
również
mobilnego
z
możliwy
W celu dysponowania rachunkiem, tj. składania zleceń
dotyczących
Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer, Chrome, Safari.
pośrednictwem
za
odpowiednio:
zainstalowanym
2.
§5
Systemu
EBO,
identyfikatora,
Utworzenie
zlecenia
elektronicznego
na
konieczne
hasła,
i
rachunku
za
jest
użycie
wybranej
przez
przelewu
formularza
polega
na
umieszczonego
wypełnieniu
na
stronie
Internetowej oraz potwierdzeniu wprowadzenia danych poprzez
Aby skorzystać z aplikacji e-Token wymagane jest dowolne
wybraną metodę autoryzacji ( karta kodów, sms, e-Token ).
urządzenie mobilne (telefon, tablet) z systemem Android,
3.
Windows Phone, iOS.
zgromadzonych
Użytkownika metody autoryzacji.
oprogramowaniem EBO Mobile na urządzeniach z systemem
Android oraz Windows Phone.
środków
Autentyczność zlecenia przelewu autoryzowana w sposób
opisany w pkt. 2 nie może być kwestionowana.
Rozdział II
1.
4.
dyspozycji przelewu, a w szczególności z podania błędnego
§6
numeru lub nazwy rachunku, całkowitą odpowiedzialność
ponosi Klient.
Dostęp do rachunku za pośrednictwem Systemu EBO, jest
możliwy po złożeniu w Banku wniosku oraz po podpisaniu
5.
w wybranej placówce Banku Umowy świadczenia usługi
Po rozpoczęciu realizacji zlecenia przez Bank nie może być
ono odwołane lub modyfikowane.
6.
Systemu EBO.
2.
Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia
Udostępnienie Systemu EBO
Zlecenie przelewu jest realizowane w granicach wolnych
Warunkiem podpisania umowy na korzystanie z Systemu EBO
środków/limitu dostępnego na rachunku, z uwzględnieniem
jest posiadanie rachunku w Placówkach Banku Spółdzielczego
należnych opłat i prowizji za czynności bankowe.
§ 11
w Janowie Lubelskim.
§7
1.
Bank zastrzega sobie prawo odmowy podpisania umowy.
2.
Umowa zawierana jest w języku polskim w formie pisemnej.
1.
Zlecenia za pośrednictwem Systemu EBO mogą być składane
przez całą dobę.
strona 2 z 6
2.
Realizacja zleceń złożonych za pośrednictwem Systemu EBO
2.
odbywa się na bieżąco z zastrzeżeniem, że poza godzinami
pracy Banku realizacja przelewu odbywa się w następnym dniu
4.
do
Systemu
EBO
następuje
po
wpisaniu
identyfikatora oraz hasła.
3.
Podczas pierwszego logowania, należy podać identyfikator oraz
użyć wybranej metody autoryzacji. Po pierwszym zalogowaniu
roboczym.
3.
Logowanie
Przelewy do innych banków są realizowane na zasadach
System EBO automatycznie wymusza zmianę hasła, należy
określonych w Umowie o prowadzenie rachunków bankowych.
podać nowe hasło, które ma minimum 8 a maksymalnie 20
Zlecenia płatnicze przekazywane do Banku za pośrednictwem
znaków i zawiera co najmniej 1 dużą literę, 1 małą literę oraz
Systemu EBO uważane są za dyspozycje osób uprawnionych
1 cyfrę. Po zmianie hasła System EBO wyświetli informację o
jego zmianie.
do dysponowania rachunkiem i stanowią podstawę obciążenia
tego rachunku oraz przelania środków na rachunek wskazany
4.
W celu podwyższenia bezpieczeństwa korzystania z systemu,
Klient
w zleceniu.
może
skorzystać
z
logowania
dwuetapowego.
Korzystając z logowania dwuetapowego, ograniczane jest
Rozdział IV
ryzyko zalogowania się do systemu przez osoby niepowołane.
Lokaty terminowe
5.
§ 12
1.
podczas logowania, oprócz hasła będzie wymagana dodatkowa
6.
Metoda
7.
Logowanie dwuetapowe można włączyć jeżeli Klient posiada
8.
Każda dyspozycja składana przez Klienta za pomocą Systemu
Lokaty zakładane przez Użytkownika za pomocą Systemu EBO
9.
Likwidacja rachunku lokaty terminowej następuje na skutek:
10.
odpowiednio prawidłowego środka uwierzytelniania;
6.
rozwiązania
umowy
świadczenie
o
usługi
Klient odpowiada za utrzymanie poufności identyfikatora, haseł
Identyfikatorem,
9.
11.
może
ujawniania identyfikatorów, haseł oraz metod autoryzacji
3) zerwania w Placówce Banku.
osobom trzecim.
Środki zgromadzone na rachunku lokaty terminowej podlegają
Rozdział VI
oprocentowaniu według stałej lub zmiennej stopy procentowej
Zasady bezpieczeństwa usług Systemu Bankowości
Internetowej EBO
Wysokość
aktualnie
obowiązującego
§ 14
oprocentowania
1.
W przypadku wystąpienia podejrzeń co do znajomości hasła lub
na stronie internetowej www.bsjl.pl. oraz dostępna jest w
dostępu do niego przez osoby trzecie, Klient powinien
Systemie EBO.
niezwłocznie dokonać zmiany hasła.
Odsetki należne naliczane są ostatniego dnia trwania lokaty
2.
Jeżeli na skutek działania osób nieuprawnionych Klient nie
terminowej, za okres od dnia dokonania wpłaty do dnia
będzie
poprzedzającego dzień wypłaty.
w szczególności na skutek zmiany przez osobę nieuprawnioną
Wypłata części lub całości środków z lokaty terminowej w
hasła, Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z
trakcie okresu umownego stanowi naruszenie warunków
Bankiem w celu zablokowania dostępu do Systemu EBO oraz
prowadzenia lokaty i jej zerwanie powoduje nie naliczenie
uzyskania nowego hasła.
mógł
Do obliczenia odsetek od środków pieniężnych zgromadzonych
3.
dostępu
do
Systemu
EBO,
bezczynności przekroczy czas 10 minut.
4.
W przypadku zaniechania dokonywania operacji w czasie
Rozdział V
trwania Sesji, Klient powinien zakończyć korzystanie z Systemu
Autoryzacja
EBO we właściwy sposób tj. poprzez wykonanie procedury
§ 13
autoryzacja
W przypadku gdy w czasie Sesji, Klient zaniecha wykonywania
operacji Sesja zostanie automatycznie zamknięta, gdy okres
365 dni a miesiąc rzeczywistą ilość dni.
Pierwsza
uzyskać
§ 15
na rachunkach lokat terminowych przyjmuje, się że rok liczy
1.
autoryzacji,
Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z
odsetek.
10.
metodami
Bankowości Internetowej EBO;
podawana jest do publicznej wiadomości w Placówkach Banku,
8.
hasłem,
wydane.
Systemu
w wysokości określonej Uchwałą Zarządu Banku.
7.
jest
posługiwać się tylko Użytkownik dla którego zostały one
1) zerwania jej w Systemie EBO przez Użytkownika z użyciem
2)
dwuetapowego
oraz wykorzystywanych metod autoryzacji.
otwierane są dla Posiadacza/Posiadaczy rachunku bankowego.
5.
logowania
EBO jest zatwierdzana w sposób opisany w § 7 pkt 2.
wyciągu.
4.
dla
przynajmniej jedną metodę autoryzacji.
W przypadku lokat zawartych za pośrednictwem Systemu EBO
potwierdzeniem otwarcia lokaty jest informacja umieszczona na
autoryzacji
niezależna od metod autoryzacji przypisanej do rachunku.
Minimalna kwota warunkująca prowadzenie lokaty terminowej
wynosi 1 000,00 zł.
3.
autoryzacja wybraną metodą.
Bank otwiera i prowadzi rachunki lokat dla Klientów w ramach
Systemu EBO zgodnie z aktualną obowiązującą ofertą Banku.
2.
Należy pamiętać, że po ustawieniu logowania dwuetapowego,
dokonywana
wylogowania.
jest
w
momencie
5.
Klient zobowiązuje się do prawidłowej konfiguracji sprzętu i
pierwszego logowania poprzez stronę https://ebo.bsjl.pl lub
oprogramowania służącego do łączenia się z Systemem EBO,
przez ikonę EBO na stronie Banku www.bsjl.pl.
a także oprogramowania zabezpieczającego.
strona 3 z 6
Rozdział VII
2) zmiany wskaźnika cen dóbr inwestycyjnych publikowanych
Zablokowanie oraz zastrzeżenie dostępu
przez Prezesa GUS, co najmniej o 0,1%;
§ 16
1.
2.
3.
Ze
względów
3) wzrostu rzeczywistych kosztów obsługi danej usługi na skutek
operacje
dokonywane
niezależnych
za
pomocą Systemu EBO są monitorowane przez Bank. W
szczególności:
przypadku
i
wystąpienia
podejrzenia
działania
osoby
regulacji
prawnych,
zmian
powszechnie
przypadku stwierdzenia korzystania z Systemu EBO przez
świadczonej usługi, co najmniej o 1%;
Klienta w sposób sprzeczny z Regulaminem, i innymi
4) zmiany wysokości stopy redyskonta weksli, stopy referencyjnej
uregulowaniami Banku oraz obowiązującymi przepisami prawa.
lub stopy lombardowej publikowanej przez Narodowy Bank
Polski, co najmniej o 0,01%;
W przypadku trzykrotnego błędu przy następujących po sobie
automatycznie
5) zmiany poziomu rezerw obowiązkowych ustalonych przez
zablokowany. Blokadę dostępu, usunąć może Administrator
Narodowy Bank Polski lub wysokości ich ewentualnego
Systemu EBO.
oprocentowania, co najmniej o 0,01%;
dostępu
System
EBO
zostanie
W przypadku utraty, ujawnienia bądź braku możliwości
6) zmiany stawek referencyjnych oprocentowania lokat i kredytów
korzystania z określonej metody autoryzacji Użytkownik blokuje
na rynku międzybankowym WIBOR oraz WIBID dla okresów
ją telefonicznie lub zgłaszając się do najbliższej Placówki
3-miesięcznych (wywołana czynnikami regulacyjnymi), co
najmniej o 0,01%;
Dokonując zastrzeżenia telefonicznego Użytkownik Systemu
7) zmiany wysokości obowiązkowych opłat wnoszonych przez
EBO podaje nazwę i adres Klienta, nr rachunku oraz swoje imię
banki na rzecz Bankowego Funduszu Gwarancyjnego, co
i nazwisko. Pracownik Banku w celu identyfikacji Użytkownika
najmniej o 0,01% .
5.
Zmiany o których mowa w ust. 2 dokonywane będą nie częściej
niż cztery razy w roku.
Ponowna aktywacja dostępu do Systemu EBO na skutek
6.
Zmiana Taryfy polegająca na obniżeniu lub uchyleniu opłat lub
wydaniu dyspozycji odblokowania dostępu do Systemu EBO.
prowizji w niej zawartych możliwa jest w każdym czasie i nie
Dyspozycję
jest uzależniona od wystąpienia przesłanek, o których mowa w
odblokowania
dostępu
do
Systemu
EBO
ust. 2
7.
Jeżeli wprowadzane zmiany opłat lub prowizji obejmują
Posiadacz rachunku może dokonać czasowego zablokowania
czynności, które są lub mogą być wykonywane w związku z
dostępu do Systemu EBO.
Umową, Bank informuje, na trwałym nośniku, w szczególności
Za zablokowanie i odblokowanie dostępu do rachunku, w
na piśmie lub drogą elektroniczną Posiadacza rachunku o
ramach Systemu EBO Bank pobiera opłatę w wysokości
zakresie wprowadzanych zmian w terminie nie później niż dwa
miesiące przed datą ich wejścia w życie.
W
przypadku,
gdy
Posiadacz
rachunku
nie
akceptuje
Rozdział VIII
wprowadzonych zmian do Taryfy, ma prawo wypowiedzenia
Opłaty
Umowy na zasadach określonych w Umowie, informując o tym
§ 17
Bank w formie pisemnej w terminie 30 dni kalendarzowych od
dnia otrzymania zawiadomienia o zmianie Taryfy.
Za czynności związane z obsługą rachunku za pośrednictwem
Systemu EBO Bank pobiera opłaty i prowizje obciążając
9.
Proponowane zmiany Umowy, o których mowa w ust. 3,
rachunek bankowy.
przekazywane są Klientowi w formie komunikatu dostępnego
Należne opłaty i prowizje pobierane są zgodnie z aktualnie
na stronie Systemu EBO lub bezpośrednio w Placówce Banku,
nie później niż dwa miesiące przed datą ich wejścia w życie.
obowiązującą Taryfą opłat i prowizji.
Obowiązująca Klienta Taryfa opłat i prowizji może ulec zmianie
10.
Bank jest upoważniony do zmiany Taryfy polegającej na
podwyższeniu stawek opłat i prowizji, która może nastąpić
wyłącznie w przypadku zmiany przynajmniej jednej z niżej
wymienionych przesłanek, w zakresie odpowiadającym
skumulowanej wartości zmian poszczególnych wskaźników w
okresie od dnia ostatniej zmiany Taryfy:
1) wzrostu inflacji na podstawie miesięcznego wskaźnika cen
towarów
i
usług
konsumpcyjnych
według
Zmiana obowiązujących stawek opłat i prowizji nie wymaga
zmiany niniejszego Regulaminu.
w okresie obowiązywania Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4.
4.
nowych
obowiązujących przepisów prawa, wdrożenia rekomendacji
8.
3.
pocztowych
międzybankowych
KNF, zarządzeń Prezesa NBP, powodujących wzrost kosztów
określonej w Taryfie opłat i prowizji.
2.
opłat
realizacji dyspozycji do czasu wyjaśnienia.
telefonicznie.
1.
cen
rozliczeń
w
Bank ma prawo do zablokowania dostępu do Systemu EBO w
Użytkownik składa bezpośrednio w Placówce Banku, lub
8.
wzrostu
telekomunikacyjnych,
zewnętrznych,
koniecznych do wykonania danej usługi, energii, wejście w
zastrzeżenia lub odblokowania hasła możliwa jest wyłącznie po
7.
czynników
życie
może żądać innych informacji niż wymienione wyżej.
6.
Banku
zablokowania dostępu do Systemu EBO oraz wstrzymania
Banku.
5.
od
nieuprawnionej, Bank zastrzega prawo do natychmiastowego
próbach
4.
bezpieczeństwa
Rozdział IX
Odpowiedzialność stron
§ 18
1.
Bank zobowiązuje się do:
1) zachowania poufności wszystkich danych służących do
danych
identyfikacji i uwierzytelniania, którymi posługuje się Użytkownik
publikowanych przez Prezesa GUS, co najmniej o 0,1%;
systemu,
strona 4 z 6
2) zapewnienia Użytkownikowi za pośrednictwem Systemu
2.
EBO bieżących informacji o rachunkach.
Rozdział X
Użytkownik zobowiązany jest zachowywać należytą staranność
Reklamacje
podczas korzystania z Systemu EBO oraz posługiwać się
§ 21
przekazanymi
3.
identyfikatorem,
hasłem
oraz
metodami
1.
przez Bank w następującym trybie:
poufności.
1)
W szczególności Użytkownik zobowiązany jest do:
korespondencyjny Banku: Bank Spółdzielczy w Janowie
a) nie pozostawiania hasła zapisanego na materialnych
Lubelskim, ul. Wiejska 3, 23-300 Janów Lubelski;
5.
pismo
na
adres
2) telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną (dane
Jeżeli
w
wyniku
naruszenia
przez
Klienta
4) pisemnie lub ustnie w placówce Banku.
obowiązków
2.
Bank rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi Klientowi w
wykazanych w pkt. 2 lit. a) i b) zostanie złożona dyspozycja,
postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika
Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki jej wykonania.
informacji.
Wszelkie operacje złożone w trakcie prawidłowo ustanowionej
3.
Odpowiedź, o której mowa w ust. 2 może zostać dostarczona
pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Klienta.
4.
Bank udziela odpowiedzi, o której mowa w ust. 2 bez zbędnej
zwłoki
Bank nie odpowiada za skutki zrealizowania dyspozycji Klienta
jednak
nie później
niż
w terminie do 30 dni
kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.
jeżeli została ona wykonana podczas prawidłowo nawiązanej
sesji oraz potwierdzona użytkowaną przez Klienta metodą
5.
W przypadku, gdy z uwagi na złożoność sprawy, zachodzi
konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i
autoryzacji.
Klient powinien upewnić się, że wszelkie dyspozycje składane
termin 30-dniowy nie może zostać dotrzymany, Bank informuje
za pośrednictwem Systemu EBO są jednoznaczne i zgodne z
Klienta o:
jego intencją, określają numery rachunków, które maja być
a)
przyczynie opóźnienia;
obciążane i uznawane, posiadacza tych rachunków oraz tytuł i
b)
wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone;
c)
kwotę płatności.
§ 20
1.
kierując
kontaktowe dostępne są na stronie internetowej Banku);
§ 19
2.
tradycyjną,
trzecich,
Sesji oraz poprawnie autoryzowane obciążają rachunek Klienta.
1.
pocztą
nośnikach w miejscach oraz w sposób dostępny dla osób
b) nie udostępniania hasła osobom trzecim.
4.
Klient, może zgłosić reklamację, dotyczącą usług świadczonych
autoryzacji w taki sposób, by zapewnić zachowanie ich
6.
reklamacji przez Bank i udzielenia odpowiedzi nie może być
Bank nie odpowiada za skutki wadliwego działania lub
niezgodnego
z
prawem
wykorzystania
wskazuje przewidywany termin udzielenia odpowiedzi.
W przypadku, o którym mowa w ust. 5, termin rozpatrzenia
dłuższy niż 60 dni kalendarzowych od daty otrzymania
łącz
reklamacji.
telekomunikacyjnych znajdujących się poza dyspozycją Banku i
szkody przez nie wywołane.
2.
Rozdział XI
Bank nie odpowiada za niezrealizowanie dyspozycji z przyczyn
Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy
niezależnych od Banku, w szczególności:
a)
błędów
spowodowanych
zakłóceniami
§ 22
połączenia
telekomunikacyjnego podczas przesyłania dyspozycji, między
1.
b)
korzystania
przez
Klienta
Umowa korzystania z Systemu EBO może być rozwiązana
przez każdą ze stron za wypowiedzeniem z zachowaniem 30
Klientem a Bankiem lub odwrotnie,
z
dniowego okresu wypowiedzenia, lub za porozumieniem stron.
nielicencjonowanego
2.
oprogramowania,
Bank może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w
przypadku:
c) złożenia dyspozycji niezgodnej z obowiązującymi przepisami
prawa lub regulacjami Banku,
a) niedotrzymania przez Klienta warunków Umowy,
d) sytuacji nadzwyczajnych tj. klęsk żywiołowych oraz działania
b)
3.
dyspozycja została zrealizowana,
systemu.
Bank
nie
jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Banku.
Rozwiązanie w/w umowy na oświadczeniu o odstąpieniu od
4.
W
5.
W
przypadku
rozwiązania
umowy
Klientowi
zostaje
zablokowany dostęp do Systemu EBO.
odpowiada także za zawieszenie działania Systemu EBO z
4.
z
rachunku bankowego.
okres jakiego wymaga rozwiązanie problemu związanego z
konserwacją
niezgodnie
umowy lub za porozumieniem stron nie powoduje zamknięcia
Bank nie odpowiada za zawieszenie działania Systemu EBO na
lub
EBO
c) w innych uzasadnionych przypadkach
e) zaniedbania przez klienta obowiązku sprawdzenia czy
bezpieczeństwem
Systemu
przeznaczeniem,
pól magnetycznych i elektromagnetycznych,
3.
użytkowania
przypadku
rozwiązania
umowy
rachunku
rozwiązaniu ulega umowa Systemu EBO.
Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z
opóźnienia w przesyłaniu do Użytkownika przez operatorów
GSM wiadomości sms nadanych przez Bank, o ile opóźnienie
nie nastąpiło z winy banku lub jest następstwem okoliczności,
za które Bank nie ponosi odpowiedzialności.
strona 5 z 6
bankowego
Rozdział XII
Postanowienia końcowe
§ 23
Zgodnie z Prawem bankowym i na zasadach w nim
określonych, Bank i osoby w nim zatrudnione oraz osoby, za
pośrednictwem których Bank wykonuje czynności bankowe,
zobowiązane są zachować tajemnicę bankową oraz udzielać
informacji w przypadkach przewidzianych Prawem bankowym.
§ 24
Bank odpowiada wyłącznie za rzeczywiste i udowodnione straty
Klienta, spowodowane przez nieprawidłowe lub nieterminowe
realizowanie przez Bank zleceń złożonych za pośrednictwem
Systemu EBO, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
§ 25
Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej wszelkie dyspozycje
składane przez Klienta w związku z dokonywaniem czynności
bankowych, za pośrednictwem Systemu EBO wyrażone za
pomocą elektronicznych nośników informacji uznaje się za
spełniające wymogi formy pisemnej.
§ 26
Bank w razie wystąpienia sytuacji awaryjnych zastrzega sobie
prawo do zmiany procedur obsługi Klientów, w tym czasu
dostępności Systemu EBO, czasu realizacji zleceń lub
czasowego
zawieszenia
obsługi
Klientów.
Jeżeli
awaria
nastąpiła z przyczyn niezależnych od Banku, będzie on
zwolniony z odpowiedzialności za skutki wynikłe z ograniczeń w
obsłudze.
§ 27
1.
Bank
zastrzega
sobie
prawo
do
zmiany
niniejszego
Regulaminu.
2.
W przypadku zmiany treści niniejszego Regulaminu, Bank
zawiadamia o tym Klienta poprzez zamieszczenie odpowiedniej
informacji w Systemie EBO umożliwiając Klientowi zapoznanie
się i akceptację treści Regulaminu.
3.
Brak akceptacji treści Regulaminu jest równoznaczny z
4.
Brak akceptacji Regulaminu przez Klienta, może stanowić
zablokowaniem Systemu EBO.
podstawę wypowiedzenia Umowy.
strona 6 z 6