WARUNKI SPRZEDAŻY I INFORMACJE DLA

WARUNKI SPRZEDAŻY I INFORMACJE DLA KONSUMENTÓW
Dokument obowiązuje wyłącznie na obszarze Europy, Bliskiego Wschodu i
Afryki („EMEA”)
Proszę dokładnie zapoznać się z poniższymi Warunkami sprzedaży („Warunki”). Znajdują się
w nich bardzo istotne informacje na temat praw i obowiązków Nabywcy. Składając zamówienie
na produkty lub usługi (zwane łącznie „Elementami”) w Witrynie, Nabywca potwierdza, że
zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał je i zaakceptował. Niniejsze Warunki
sprzedaży pozostają bez wpływu na jakiekolwiek ustawowe prawa Nabywcy, które przysługują
mu jako konsumentowi na mocy właściwego prawa krajowego lub unijnego.
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich transakcji online dotyczących Elementów,
zawieranych z firmą Symantec („Transakcja”) w jej witrynach internetowych, które obejmują
Sklep Norton, konto Norton i wszelkie inne witryny prowadzone przez firmę Symantec lub w jej
imieniu (określane łącznie jako „Witryny”), i je regulują. Termin „Symantec” oznacza spółkę
Symantec Limited, której główne miejsce prowadzenia działalności znajduje się pod adresem
Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlandia, numer w rejestrze handlowym:
159355, numer podatnika VAT: IE6557355A (przy czym terminy „nas”, „my” lub „nasze”
należy interpretować analogicznie). Terminy „Nabywca” lub „Nabywcy” odnoszą się do osoby,
która złożyła zamówienie za pośrednictwem Witryny. Wszelkie zasady i materiały wymienione
w Warunkach stanowią niniejszym ich część.
1. Zamówienie i jego przyjęcie.
1.1 Proces składania zamówienia i aktywacji w Sklepie Norton
1.1.1 Aby złożyć zamówienie na Elementy w Sklepie Norton, należy:
-
-
przejść do witryny Sklepu Norton, która jest dostępna pod adresem pl.norton.com;
wybrać Elementy, które mają zostać objęte zamówieniem;
przejść do kasy, i) używając konta Norton lub ii) zakładając konto jako nowy klient;
podać wszystkie niezbędne informacje, wybrać preferowaną metodę płatności spośród
dostępnych opcji, a także wprowadzić dane dotyczące płatności;
sprawdzić szczegóły zamówienia przed jego złożeniem oraz zaakceptować Warunki
sprzedaży, Umowę licencyjną i Zasady ochrony danych osobowych;
po złożeniu zamówienia, co odbywa się poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” lub
innego podobnego przycisku, Nabywca natychmiast otrzymuje automatycznie
wygenerowane elektroniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, zawierające numer
zamówienia i jego szczegóły;
wkrótce potem Nabywcy przesyłane jest e-mailowe potwierdzenie zamówienia,
zawierające numer zamówienia i jego szczegóły;
-
w zależności od konkretnego zamówienia Nabywcy może zostać także udostępnione
łącze do pobrania wybranego Elementu.
Nabywca powinien sprawdzić okres obowiązywania usługi mający zastosowanie do
wybranego Elementu. W przypadku niektórych Elementów okres obowiązywania
usługi/usługi subskrypcji może rozpoczynać się w chwili zakupu, natomiast w przypadku
innych — w momencie pobrania Elementu na urządzenie Nabywcy lub jego instalacji. W
obu przypadkach należy zainstalować i aktywować Element niezwłocznie po jego
zakupie, postępując zgodnie z instrukcjami przekazanymi za pośrednictwem poczty
elektronicznej, oraz zapoznać się z dokumentacją i Umową licencyjną regulującą
korzystanie z Elementu przez Nabywcę (patrz sekcja 5 poniżej).
1.1.2 Innym sposobem złożenia zamówienia jest telefoniczne skontaktowanie się z Pomocą
techniczną Norton. W takim przypadku przedstawiciel firmy Symantec prowadzi Nabywcę przez
cały proces składania zamówienia, począwszy od wyboru Elementu aż do momentu dokonania
zapłaty. Podobnie jak ma to miejsce przy zamówieniach składanych w trybie online, Nabywca
ma możliwość sprawdzenia zamówienia przed jego złożeniem. Dodatkowo otrzymuje
wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
1.2 Przyjęcie zamówienia
1.2.1 Złożone przez Nabywcę zamówienie na Element (złożenie zamówienia odbywa się
poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” lub innego podobnego przycisku) stanowi składaną
przez Nabywcę wobec firmy Symantec ofertę zakupu wybranego Elementu, jego subskrypcji lub
aktywacji zgodnie z niniejszymi Warunkami („Zamówienie”) i jest przetwarzane i przyjmowane
przez firmę Symantec. Nabywca rozumie i potwierdza, że żadne wygenerowane automatycznie
potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza przyjęcia przez firmę Symantec Zamówienia
Nabywcy. Przyjęcie przez firmę Symantec Zamówienia złożonego przez Nabywcę ma
miejsce i zaczyna obowiązywać wyłącznie po przesłaniu przez firmę Symantec wiadomości
e-mail zawierającej potwierdzenie Zamówienia oraz po akceptacji płatności dokonanej
przez Nabywcę i dostarczeniu Elementu, co jest równoznaczne z zakończeniem Transakcji
(„Przyjęcie”).
1.2.2 Wszelkie Elementy i dotyczące ich informacje, takie jak ceny, do których odwołania
znajdują się w Witrynie lub które na niej widnieją, mogą ulegać zmianom, podlegają kryterium
dostępności i nie stanowią oferty firmy Symantec.
1.2.3 Firma Symantec w sposób wyraźny zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji
Zamówienia Nabywcy lub Transakcji. W takim przypadku Nabywcy zostaną zwrócone wszelkie
płatności uiszczone za dany Element, przy czym możliwe jest także anulowanie lub ograniczenie
dostępu do danego Elementu.
1.2.4 Firma Symantec zapisuje wprawdzie dane dotyczące Zamówień i przechowuje je przez
stosowny okres, jednak jednocześnie zaleca Nabywcy zachowanie wydrukowanego lub
zapisanego w formie elektronicznej egzemplarza niniejszych Warunków wraz z egzemplarzem
Zamówienia w dokumentach Nabywcy.
2. Oświadczenia Nabywcy.
2.1. Nabywca musi mieć co najmniej osiemnaście (18) lat i posiadać zdolność do czynności
prawnych pozwalającą mu zawrzeć umowę z firmą Symantec oraz musi korzystać z Witryny
zgodnie z Warunkami.
2.2. Nabywca jest zobowiązany zapewnić, że wszystkie informacje podane przez niego podczas
składania Zamówienia są aktualne, zgodne z prawdą i wystarczające do realizacji Zamówienia.
2.3 Jeśli Nabywca jest nowym klientem, przed złożeniem Zamówienia może być wymagane
utworzenie konta Symantec i podanie zgodnych z prawdą informacji, w tym adresu e-mail i
numeru telefonu, pod którym można się z nim skontaktować. Należy pamiętać, że przesyłanie
wiadomości na adres e-mail podany przez Nabywcę jest preferowaną metodą kontaktu w celu
przekazywania informacji dotyczących Zamówienia złożonego przez Nabywcę, takich jak
wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia, powiadomienia o wystawionym rachunku i
późniejsze informacje dotyczące konta lub Zamówień Nabywcy.
2.4 Konto Nabywcy jest kontem osobistym, w którym — po zalogowaniu się na konto Nabywcy
pod adresem Norton.com/account — dostępne są szczegółowe informacje dotyczące Transakcji i
Elementów Nabywcy.
2.5 Nabywca jest zobowiązany zapewnić, że dane osobowe podane na koncie są zgodne z
prawdą i w razie potrzeby aktualizowane. Brak aktualizacji danych kontaktowych może
uniemożliwiać przekazanie Nabywcy istotnych powiadomień dotyczących jego Transakcji,
Elementów lub informacji dotyczących płatności. Tego rodzaju informacje (oraz wszelkie hasła
pozwalające na uzyskanie dostępu do Witryny i/lub Transakcji) należy zabezpieczyć przed
dostępem niepowołanych osób.
2.6 Nabywca jest zobowiązany przestrzegać warunków dotyczących Elementu i praw do
korzystania z niego określonych w stosownej Umowie licencyjnej, o której mowa w punkcie 5, a
ponadto stosować się do wszelkich ograniczeń dotyczących urządzeń, które są określone w
Zamówieniu Elementu.
3. Cena, warunki i metody płatności.
3.1 Ceny Elementów są podane w Witrynie. O ile wyraźnie nie ustalono inaczej, ostatecznymi
obowiązującymi cenami sprzedaży Elementów są ceny obowiązujące w chwili Przyjęcia.
3.2 Mimo naszych starań w Witrynie może się od czasu do czasu niezamierzenie pojawić błąd
lub nieścisłość w cenie lub opisie Elementu. W takim przypadku przed realizacją dostawy firma
Symantec kontaktuje się z Nabywcą w celu uzyskania instrukcji co do dalszego postępowania.
Wówczas Nabywca może albo i) anulować Zamówienie bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów i
otrzymać zwrot płatności uiszczonych za Element, albo ii) zlecić realizację złożonego
Zamówienia w oparciu o poprawną cenę lub poprawny opis Elementu.
3.3 Firma Symantec zastrzega sobie prawo do wycofania wszelkich zniżek lub do zmiany cen
przedstawionych w Witrynie lub należnych za Elementy w dowolnym czasie przed Przyjęciem
Zamówienia złożonego przez Nabywcę. Żadne zmiany cen nie mają wpływu na zamówienie,
które zostało już przyjęte przez firmę Symantec, chyba że Nabywca wyraźnie postanowi inaczej.
Ostateczna cena Elementu zostanie przedstawiona, zanim Nabywca potwierdzi swoje
Zamówienie.
3.4 Miejsca lub kraje, w których firma Symantec dostarcza Elementy, wymieniono w Witrynie
(„Terytorium”). O ile nie określono inaczej*, ceny podane w Witrynie:
(i) nie obejmują opłat manipulacyjnych ani kosztów przesyłki do miejsca dostawy,
znajdującego się w obrębie Terytorium (opłaty podano w Witrynie), o ile dotyczy;
oraz
(ii) nie obejmują podatku VAT ani innych obowiązujących podatków, które (o ile dotyczy)
należy dodać do ceny (opłaty podano w Witrynie).
* Ceny podane w Witrynach przeznaczonych dla klientów z krajów UE zawierają podatek VAT.
Ostateczna cena Elementu przedstawiona przed potwierdzeniem przez Nabywcę złożonego przez
niego Zamówienia obejmuje wskazane powyżej koszty, podatek VAT i wszelkie inne stosowne
podatki.
3.5 Nabywca zgadza się opłacić stosowny podatek VAT, inne podatki i koszty przesyłki oraz
uiścić opłaty manipulacyjne związane z Elementami zgodnie z informacjami przedstawionymi w
Witrynie podczas składania Zamówienia. Koszty przesyłki i opłaty manipulacyjne przeważnie
nie obowiązują w przypadku zamówień dostarczanych drogą elektroniczną. Wszelkie koszty
związane z dostępem do Witryny są ponoszone przez Nabywcę i zależne od wybranego przez
Nabywcę dostawcy usług internetowych.
3.6 Płatność można uiścić, korzystając wyłącznie z tych opcji, które zostały przedstawione w
Witrynie. W zależności od miejsca, w którym znajduje się Nabywca, akceptujemy obecnie karty
kredytowe/debetowe American Express, Mastercard, Visa oraz płatności dokonywane za
pośrednictwem serwisu PayPal. Możemy także zezwolić klientom na dokonanie płatności
przelewem bankowym.
3.7 Firma Symantec zastrzega sobie prawo do korzystania z usług uprawnionych podmiotów
zewnętrznych na potrzeby przetwarzania określonych płatności oraz realizacji funkcji
transakcyjnych, co może obejmować wykorzystanie i bezpieczne przekazywanie danych
osobowych Nabywcy lub informacji na temat płatności. Dane Nabywcy nigdy nie będą
udostępniane bez jego zgody w jakichkolwiek innych celach. Firma Symantec zastrzega sobie
również prawo do zmiany uprawnionych podmiotów zewnętrznych. Zaangażowanie podmiotów
zewnętrznych przynosi Nabywcy korzyści, ponieważ umożliwia nam oferowanie szeregu metod
płatności i zmniejszenie liczby Transakcji zakończonych niepowodzeniem.
3.7 W przypadku płatności online informacje dotyczące płatności Nabywcy przekazywane przez
Nabywcę są zachowywane i przechowywane na koncie Norton za jego zgodą i zgodnie z
Zasadami ochrony danych osobowych. Firma Symantec wykorzystuje informacje dotyczące
płatności Nabywcy w celu rozliczenia i odnowienia zakupu Nabywcy, i może proponować
wykorzystanie ich na potrzeby wszelkich zakupów dokonywanych w przyszłości. Ma to na celu
umożliwienie Nabywcy składania Zamówień i realizacji Transakcji bez konieczności
ponownego wprowadzania informacji dotyczących płatności. Nabywca może zmieniać,
edytować lub usuwać swoje dane osobowe oraz informacje dotyczące płatności przechowywane
w sposób bezpieczny na jego koncie pod adresem Norton.com/account, a także wprowadzać
zmiany w profilu rozliczeniowym.
3.8 Płatność jest pobierana z chwilą dostawy Elementu, a w przypadku Elementu ulegającego
automatycznemu odnowieniu, około piętnastu (15) dni przed datą odnowienia. Przed
naliczeniem opłaty za automatyczne odnowienie Nabywca zostanie powiadomiony o tym fakcie
w wiadomości e-mail zawierającej takie informacje, jak cena odnowienia, przypomnienie o
wybranej metodzie płatności i data naliczenia opłaty. Subskrypcję ulegającą automatycznemu
odnowieniu można anulować lub z niej zrezygnować w dowolnym czasie, logując się na konto
Nabywcy pod adresem Norton.com/account lub kontaktując się z zespołem Pomocy technicznej
Norton.
3.9 Firma Symantec zastrzega sobie prawo do weryfikacji płatności kartami kredytowymi lub
debetowymi przed Przyjęciem Zamówienia złożonego przez Nabywcę. Nabywca wyraża zgodę
na uzyskiwanie przez firmę Symantec drogą elektroniczną zaktualizowanych danych
dotyczących karty kredytowej (w stosownych przypadkach) od operatorów kart płatniczych, a
także na wykonanie kolejnej próby realizacji płatności kartą w celu ukończenia Transakcji, jeśli
płatność nie dojdzie do skutku, w tym między innymi na wykonanie kolejnej próby w przypadku
kart z wydłużonymi datami ważności.
3.10 W przypadku płatności offline w celu realizacji Zamówienia Nabywca musi przekazać
instytucji realizującej płatność po stronie Nabywcy automatycznie wygenerowane elektroniczne
potwierdzenie otrzymania Zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły
Zamówienia. Zamówienie złożone przez Nabywcę może zostać unieważnione w ciągu
określonej liczby dni w przypadku braku realizacji płatności lub przelewu.
3.11 Żadne kompensaty ani roszczenia wzajemne nie mogą zostać potrącone od jakiejkolwiek
należnej kwoty płatnej przez Nabywcę na rzecz firmy Symantec bez pisemnej zgody firmy
Symantec.
4. Dostawa i ryzyko utraty oraz uszkodzenia.
4.1 Godziny i daty dostaw przedstawione w Witrynie lub w jakichkolwiek komunikatach
przekazywanych przez firmę Symantec mają jedynie charakter orientacyjny. Wszystkie
Elementy są dostarczane Nabywcy wyłącznie drogą elektroniczną lub telefoniczną; nie stosuje
się żadnych opakowań. Dostawa ma miejsce natychmiast po Przyjęciu przez firmę Symantec
Zamówienia złożonego przez Nabywcę oraz nie później niż w terminie trzydziestu (30) dni od
dnia przesłania Zamówienia do firmy Symantec za pośrednictwem Witryny. Jeśli, co jest jednak
mało prawdopodobne, realizacja dostawy w tym terminie nie będzie możliwa, Nabywca może
albo i) dać nam więcej czasu na zrealizowanie dostawy, albo ii) anulować Zamówienie i
otrzymać zwrot płatności uiszczonych za dane Zamówienie.
4.2 Dostawa jest wykonywana na podany przez Nabywcę prawidłowy elektroniczny adres
dostawy (adres e-mail) znajdujący się w obrębie Terytorium i jest realizowana po dokonaniu
Przyjęcia („Adres dostawy”). Należy sprawdzić Adres dostawy po każdym otrzymanym
potwierdzeniu złożenia zamówienia lub przyjęciu zamówienia i niezwłocznie poinformować nas
o ewentualnych błędach lub brakach.
Firma Symantec może obciążyć Nabywcę wszelkimi dodatkowymi kosztami wynikającymi ze
zmiany Adresu dostawy przez Nabywcę po złożeniu przez niego zamówienia. Zmiana przez
Nabywcę Adresu dostawy po złożeniu zamówienia może spowodować opóźnienie w dostawie.
4.3 Wszelkie ryzyko związane z Elementami, w tym ryzyko utraty lub uszkodzenia, przechodzi
na Nabywcę w momencie dostarczenia Elementów lub przekazania ich na ręce Nabywcy.
4.4 Nabywca jest zobowiązany dokładnie sprawdzić Elementy w momencie dostawy w celu
sprawdzenia, czy znajdują się one w zadowalającym stanie, czy są zgodne z opisem oraz
kompletne. Nabywca może zwrócić zamówione Elementy zgodnie z Warunkami oraz
obowiązującymi zasadami firmy w zakresie zwrotów przedstawionymi w Witrynie w przypadku,
gdy: i) Elementy lub jakakolwiek ich część zostały uszkodzone lub utracone w transporcie; ii)
Elementy są wadliwe (a wady te nie są spowodowane korzystaniem z Elementów przez
Nabywcę w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, niezgodnie z zaleceniami lub
przekazanymi przez nas instrukcjami); iii) Elementy nie są zgodne z opisem.
Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty ani uszkodzenia: i) wynikające z
nieprawidłowej instalacji Elementów przez Nabywcę; ii) wynikające z używania Elementów
razem z wadliwymi, nieodpowiednimi lub nieprawidłowo zainstalowanymi urządzeniami, które
nie zostały dostarczone przez nas; iii) wynikające z zaniedbań po stronie Nabywcy,
niewłaściwego używania Elementów lub ich używania w sposób niezgodny z instrukcjami.
4.5 Nawet jeśli Nabywca odmówi lub nie dokona odbioru Elementów dostarczonych zgodnie z
niniejszymi Warunkami, wszelkie ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Nabywcę, a
firma Symantec jest uprawniona do natychmiastowego dochodzenia całej kwoty należnej z
tytułu dostarczonych Elementów, bez uszczerbku dla jakichkolwiek innych praw lub środków
naprawczych, które mogą jej przysługiwać.
5. Licencja na Elementy będące oprogramowaniem.
Licencja na wszystkie Elementy będące oprogramowaniem przedstawione w Witrynie jest
udzielana przez nas Nabywcy z zastrzeżeniem odpowiedniej umowy licencyjnej użytkownika
oprogramowania, a także innych warunków licencji dotyczących oprogramowania podmiotów
zewnętrznych, które mogą wchodzić w skład naszych Elementów będących oprogramowaniem
(„Umowa licencyjna”). Sposób korzystania przez Nabywcę z Elementów będących
oprogramowaniem został określony w Umowie licencyjnej i podlega jej postanowieniom. Przed
złożeniem zamówienia i rozpoczęciem korzystania z Elementu będącego oprogramowaniem
należy przeczytać i zrozumieć warunki Umowy licencyjnej oraz wyrazić zgodę na ich
obowiązywanie.
Pełny
wykaz
znajduje
się
na
stronie
http://www.symantec.com/pl/pl/about/profile/policies/eulas/.
6. Prawo do odstąpienia, zwrotów i zwrotu kosztów.
6.1 Ustawowe prawo do odstąpienia, zwrotów i zwrotu kosztów obowiązujące wyłącznie w
państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i w Szwajcarii
6.1.1 W państwach należących do EOG i w Szwajcarii Nabywcy przysługuje ustawowe prawo
do odstąpienia od umowy (częściowo lub w całości) z podaniem lub bez podawania przyczyny w
dowolnym czasie w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania
wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia („Okres odstąpienia”).
6.1.2 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przed upływem Okresu odstąpienia
poinformować firmę Symantec o swojej decyzji dotyczącej odstąpienia od umowy w
jednoznacznym oświadczeniu (lub wypełniając formularz odstąpienia dostępny tutaj),
wykorzystując w tym celu dane kontaktowe wyszczególnione w punkcie 15.3.1.
6.1.3 Jeśli odstąpienie od umowy nastąpi zgodnie z niniejszą sekcją, firma Symantec zwróci
Nabywcy w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia poinformowania firmy Symantec
przez Nabywcę o decyzji dotyczącej rozwiązania umowy wszelkie koszty poniesione w ramach
zamówienia. Zwrot kosztów nastąpi za pomocą takiej samej formy płatności, jakiej użyto przy
składaniu zamówienia, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.
6.1.4 WAŻNA INFORMACJA: Z prawa do odstąpienia nie można skorzystać w przypadku:
(i) oprogramowania w formie pliku pobranego z Internetu, jeżeli zostało ono pobrane po
wyraźnym wyrażeniu zgody na niezwłoczne wykonanie umowy i potwierdzeniu utraty
prawa do odstąpienia od umowy wraz z rozpoczęciem pobierania produktu;
(ii) usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana, a spełnianie świadczenia rozpoczęto na
wyraźnie życzenie niezwłocznego wykonania usługi i po potwierdzeniu utraty prawa do
odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi. Jeżeli usługi nie zostały w pełni
wykonane, a Nabywca zażądał spełnienia świadczenia w ciągu czternastu (14) dni od daty
otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, Nabywca zostanie obciążony
opłatami proporcjonalnie do usług świadczonych do czasu poinformowania firmy Symantec o
decyzji dotyczącej odstąpienia od umowy.
Jeśli dowolny fragment niniejszych Warunków jest niejasny, prosimy o kontakt. Dane do
kontaktu znajdują się w punkcie 15.3.1. poniżej.
6.2 Zasady dotyczące odstąpień od umowy, zwrotów i zwrotu kosztów obowiązujące w firmie
Symantec.
Niezależnie od przysługujących Nabywcy praw ustawowych firma Symantec oferuje gwarancję
zwrotu pieniędzy w przypadku większości dostępnych w Witrynie Elementów Norton
przeznaczonych dla użytkowników indywidualnych, jeżeli Element z jakiegokolwiek powodu
nie spełnia ich oczekiwań. Przyznanie prawa do zwrotu środków może zależeć między innymi
od rodzaju Elementu, okresu subskrypcji, czasu, jaki upłynął od Transakcji, oraz miejsca zakupu.
Gwarancja zwrotu pieniędzy została szczegółowo opisana w Polityce w zakresie zwrotów,
dostępnej tutaj.
Jeśli dowolny fragment niniejszych Warunków jest niejasny, prosimy o kontakt. Dane do
kontaktu znajdują się w punkcie 15.3.1. poniżej.
6.3 W celu uniknięcia wątpliwości w przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy i
ubieganiu się o zwrot kosztów wniosek złożony przez Nabywcę będzie domyślnie traktowany
jako skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia dla celów niniejszych Warunków, jeśli
takie prawo Nabywcy przysługuje. W takim przypadku zwrot kosztów będzie mieć miejsce
zgodnie z sekcją 6.1. i wówczas nie przysługuje prawo ubiegania się o taki zwrot na postawie
Polityki w zakresie zwrotów firmy Symantec.
6.4 Jeżeli zwrot kosztów nie przysługuje Nabywcy na mocy ustawowego prawa do odstąpienia,
Nabywca może nadal ubiegać się o taki zwrot na podstawie Polityki w zakresie zwrotów firmy
Symantec. Wówczas zwrot kosztów będzie mieć miejsce zgodnie z sekcją 6.2 niniejszych
Warunków.
6. 5 Przypominamy, że w przypadku odstąpienia od umowy przez Nabywcę musi on
odinstalować i usunąć oprogramowanie oraz wszystkie jego kopie ze swoich urządzeń, a firma
Symantec ma prawo wyłączyć oprogramowanie Nabywcy, w tym jego kopie, by uniemożliwić
ich dalsze wykorzystywanie. Należy to potwierdzić w oświadczeniu dotyczącym odstąpienia.
Firma może ponadto zwrócić się do Nabywcy o podpisanie oświadczenia w formie
elektronicznej o usunięciu kopii, potwierdzającego, że oprogramowanie zostało odinstalowane i
usunięte oraz że nie zostały wykonane żadne jego kopie.
7. Czas trwania.
7.1 Nabywca może korzystać z Elementów przez okres objęty umową.
7.2 Nabywca powinien sprawdzić okres obowiązywania usługi mający zastosowanie do
wybranego Elementu. W przypadku niektórych Elementów okres obowiązywania usługi/usługi
subskrypcji może rozpoczynać się w chwili zakupu, natomiast w przypadku innych — w
momencie pobrania Elementu na urządzenie Nabywcy lub jego instalacji. W obu przypadkach
należy zainstalować i aktywować Element niezwłocznie po jego zakupie, postępując zgodnie z
instrukcjami przekazanymi w wiadomości e-mail, oraz zapoznać się z dokumentacją i Umową
licencyjną regulującą korzystanie z Elementu przez Nabywcę (patrz sekcja 5 powyżej).
7.3 Umowa podlega automatycznemu odnowieniu w dniu odnowienia, jeżeli Nabywca i)
dokonał zapisu na cykliczną subskrypcję; lub ii) zarejestrował się w usłudze automatycznego
odnawiania subskrypcji programów Norton, aby zmienić swoją początkową terminową
subskrypcję na subskrypcję cykliczną.
Automatyczną subskrypcję można anulować lub z niej zrezygnować w dowolnym czasie, logując
się na konto Norton lub kontaktując się z zespołem Pomocy technicznej Norton. W przypadku
anulowania lub rezygnacji z usługi automatycznego odnawiania od Nabywcy nie zostanie
pobrana opłata za następny okres odnowienia, a jego subskrypcja pozostanie aktywna do końca
okresu, za który została już uiszczona opłata. Zapis ten nie dotyczy wybranych państw, w
których rezygnacja ma skutek natychmiastowy i upoważnia do uzyskania zwrotu proporcjonalnej
kwoty z zastrzeżeniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, przy czym wyjątek ten nie ma
zastosowania w przypadku rezygnacji dotyczącej okresu początkowego. W celu uzyskania
bardziej szczegółowych informacji należy zwrócić się do zespołu Pomocy technicznej Norton.
7.4 W przypadku innych Transakcji, jeżeli Nabywca nie otrzymał odmiennych informacji,
umowa będzie obowiązywać przez okres nią objęty zgodnie z sekcją 7.1, o ile Nabywca nie
zdecyduje o zaprzestaniu korzystania z Elementu, odinstalowując Element ze swojego
urządzenia.
7.5 Zapisy sekcji 7.1, 7.3 i 7.4 pozostają bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia i zwrotu
kosztów zgodnie z sekcją 6. niniejszych Warunków.
7.5 Żadne opłaty nie są naliczane za rezygnację z subskrypcji, anulowanie bądź rozwiązanie
umowy. Zwrot kosztów nie będzie przyznawany z zastrzeżeniem postanowień sekcji 6. i 10., a w
przypadku niektórych państw także sekcji 7.3.
7.6 Jeżeli Nabywca nie wniesie dowolnej opłaty w wymaganym terminie, to w odniesieniu do
Elementów, za które nie otrzymano płatności, firma Symantec może i) zaprzestać dostarczania
Elementów lub zawiesić ich dostarczanie; lub ii) w formie pisemnej anulować Zamówienie
złożone przez Nabywcę i wszystkie bądź dowolne inne umowy zawarte pomiędzy Nabywcą a
firmą Symantec.
8. Prywatność.
Należy zapoznać się z Zasadami ochrony danych osobowych firmy Symantec, które odnoszą się
do wizyt Nabywcy w Witrynie, wszelkich Transakcji lub wszelkich związanych z nimi
informacji. Składając Zamówienie w Witrynie, Nabywca wyraża zgodę ze skutkiem prawnym na
przestrzeganie postanowień tych Zasad.
9. Nieautoryzowane Elementy i ochrona marki.
9.1 Nabywca nie może zmieniać, oferować osobno ani dzielić Elementu na części składowe w
celu ich dystrybucji, przekazania, odsprzedaży czy w jakichkolwiek innych celach. W
szczególności zabrania się oddzielania kluczy licencyjnych od powiązanego z nimi Elementu
będącego oprogramowaniem i przekazywania ich osobom trzecim w jakichkolwiek celach.
9.2 W naszych Elementach mogły zostać zastosowane techniczne środki ochrony. Środki te
zostały opracowane w celu zapobiegania nielicencjonowanemu i nieuprawnionemu użyciu
naszych Elementów. Nabywca, korzystając z naszych Elementów, zgadza się na stosowanie tych
środków przez firmę Symantec w celu ochrony firmy Symantec przed nielegalnym
użytkowaniem oprogramowania.
9.3 Wszystkie Elementy muszą zostać samodzielnie uzyskane od firmy Symantec (lub, w
stosownych przypadkach, jej autoryzowanych partnerów). Jeśli według uzasadnionej oceny
firmy Symantec pozyskanie Elementów od firmy Symantec (lub, w stosownych przypadkach, jej
autoryzowanych partnerów) nastąpiło przy użyciu metody płatności pozyskanej w sposób
niezgodny z prawem lub z zastosowaniem jakichkolwiek innych niedozwolonych środków,
firma Symantec nie ma obowiązku zapewniania usług wsparcia technicznego ani nie musi
zezwalać na dalsze korzystanie z danych Elementów.
9.4 Firma Symantec zastrzega sobie prawo do odmowy, według własnego uznania, realizacji
Zamówień, Transakcji lub do dezaktywacji Elementów pozyskanych przy użyciu jakichkolwiek
niedozwolonych środków lub w inny sposób z naruszeniem stosownej Umowy licencyjnej.
9.5 Elementy mogą być użytkowane w regionie, w którym zostały zakupione i/lub w którym
dokonano na nie zapisu lub rejestracji. Nie są przeznaczone do użytku w innych regionach, a
możliwość korzystania z Elementów Symantec, ich instalacji i/lub aktywacji ogranicza się do
miejsca, w którym dany Element został zakupiony, w którym dokonano na niego zapisu lub
rejestracji zgodnie z obowiązującym prawem.
10. Gwarancja.
10.1 Na mocy prawa krajowego Nabywcy jako konsumentowi mogą przysługiwać pewne prawa
ustawowe, w tym gwarancje prawne z tytułu wadliwych lub niespełniających wymogów
produktów i usług, które uwidocznią się w ciągu minimum dwóch (2) lat, lub w innym
określonym przez prawo krajowe okresie, od daty dostarczenia produktów bądź wykonania
usług. Niniejsze Warunki pozostają bez wpływu na te przepisy.
10.2. Firma Symantec nie składa żadnych innych obietnic ani nie udziela żadnych innych
gwarancji w odniesieniu do Elementów z wyjątkiem postanowień sekcji 10.1 i 6. lub jeśli zostało
to inaczej ustalone w stosownej Umowie licencyjnej (EULA) bądź w warunkach świadczenia
usługi.
10.3 W celu uniknięcia wątpliwości w przypadku wniesienia roszczenia na podstawie gwarancji
lub gwarancji prawnej wniosek złożony przez Nabywcę będzie domyślnie traktowany jako
skorzystanie z prawa do ustawowej gwarancji prawnej na mocy sekcji 10.1 dla celów niniejszych
Warunków, jeśli takie prawo Nabywcy przysługuje. Należy pamiętać, że w takim przypadku
Nabywca nie jest jednocześnie uprawniony do wniesienia roszczenia na mocy Polityki w
zakresie zwrotów firmy Symantec lub stosownej umowy EULA bądź warunków świadczenia
usługi.
11. Ograniczenie odpowiedzialności.
11.1 Żadne z niniejszych Warunków nie wyłączają odpowiedzialności firmy Symantec za
obrażenia ciała lub śmierć spowodowane zaniechaniem ani nie wyłączają odpowiedzialności
wymaganej przez obowiązujące prawo. Odpowiedzialność firmy Symantec wobec Nabywcy
lub wszelkich innych osób trzecich jest ograniczona do kwoty, jaką Nabywca zapłacił za
Elementy.
11.2 Firma Symantec nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie ani wtórne. Firma
Symantec w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, utratę lub
uszkodzenie mienia ani jakiekolwiek inne straty w odniesieniu do działalności prowadzonej
przez klienta, w tym między innymi utratę przychodów, zysków lub przerwę w prowadzeniu
działalności.
11.3 W niektórych krajach prawo nie przewiduje możliwości ograniczenia lub wyłączenia
odpowiedzialności za szkody przypadkowe bądź wtórne, zatem powyższe ograniczenia i
wyłączenia wymienione w sekcji 11.2 mogą nie mieć zastosowania.
12. Prawa własności.
Firma Symantec pozostaje właścicielem wszelkich praw własności do Elementów i Witryny,
wszelkich nazw handlowych, znaków towarowych i usługowych oraz innych praw własności
intelektualnej związanych z Elementami lub wraz z nimi przedstawionych. Nabywcy zabrania
się usuwania, niszczenia lub maskowania jakichkolwiek informacji o prawach autorskich i
znakach handlowych firmy Symantec, a także opisów i innych informacji o prawach własności
pojawiających się na Elementach lub z nimi związanych.
13. Siła wyższa.
Firma Symantec nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług spowodowane
okolicznościami nieprzewidzianymi lub pozostającymi poza kontrolą firmy Symantec, a
wynikającymi m.in. z: wszelkich zdarzeń losowych, wojen (wypowiedzianych bądź nie),
zamieszek, embarg, działań rządu lub wojska, ataków terrorystycznych lub zagrożenia nimi,
pożarów, powodzi, wypadków, strajków, lokautów, awarii publicznych lub prywatnych sieci
telekomunikacyjnych bądź infrastruktury, awarii w zakładach, niedoborów w zakresie środków
transportu, paliwa, energii, siły roboczej lub materiałów. W razie zaistnienia takich okoliczności
firma Symantec jest zwolniona z obowiązku świadczenia usług w stopniu, w jakim okoliczność
nie pozwala na świadczenie tych usług lub je opóźnia.
14. Przepisy dotyczące eksportu.
Nabywca przyjmuje do wiadomości, że Elementy oraz związane z nimi dane techniczne i usługi
(łącznie zwane „Technologią podlegającą kontroli”) mogą podlegać przepisom importowym i
eksportowym USA, a w szczególności przepisom Export Administration Regulations (EAR),
oraz przepisom każdego kraju, w którym Technologia podlegająca kontroli jest przedmiotem
importu lub reeksportu. Nabywca zgadza się przestrzegać wszelkich stosownych przepisów
prawa i nie będzie eksportować żadnej Technologii podlegającej kontroli wbrew prawu Stanów
Zjednoczonych ani wwozić jej do żadnych niedozwolonych krajów, przekazywać osobom
indywidualnym lub podmiotom, co do których wymagana jest licencja eksportowa lub inna
zgoda organów administracji państwowej. Zabroniony jest zarówno eksport, jak i reeksport
Technologii podlegającej kontroli na Kubę, do Korei Północnej, Iranu, Syrii i Sudanu oraz do
każdego kraju objętego stosownymi sankcjami handlowymi, w tym do Afganistanu i Iraku.
Zgodnie z prawem USA zabronione jest użytkowanie lub ułatwianie wykorzystania
Elementów firmy Symantec do wszelkich działań związanych między innymi z
projektowaniem, opracowywaniem, produkcją, przeprowadzaniem szkoleń lub
testowaniem materiałów chemicznych, biologicznych lub jądrowych, a także pocisków,
zdalnie sterowanych samolotów bezzałogowych lub rakiet zdolnych do przenoszenia broni
masowego rażenia.
15. Postanowienia ogólne.
15.1 Stosowne prawo, właściwa jurysdykcja i rozstrzyganie sporów
Niniejsze Warunki będą regulowane przepisami prawa Anglii i Walii oraz Strony uzgadniają, że
niniejsze Warunki i wszystkie kwestie z nimi związane podlegać będą niewyłącznej jurysdykcji
sądów Anglii. Bez względu na powyższe zastrzeżenia żadne zapisy w niniejszych Warunkach
nie ograniczają jakichkolwiek praw Nabywcy wynikających z obowiązujących przepisów o
ochronie konsumentów lub innych stosownych praw. W przypadku sporu wynikłego pomiędzy
Nabywcą a firmą Symantec zaleca się, aby Nabywca najpierw skontaktował się z bezpośrednio z
firmą Symantec, a dokładniej zespołem Pomocy technicznej Norton, w celu rozwiązania sporu.
15.2 Zmiana Warunków
Firma Symantec może wprowadzać zmiany do niniejszych Warunków w dowolnym czasie bez
powiadomienia. Warunki wchodzą w życie z chwilą zamieszczenia ich w Witrynie. Żadne
zmiany cen nie mają wpływu na zlecenie, które zostało już przyjęte przez firmę Symantec, chyba
że Nabywca wyraźnie postanowi inaczej. Każdorazowo w przypadku składania zamówienia do
umowy zawieranej pomiędzy firmą Symantec a Nabywcą zastosowanie będą mieć najbardziej
aktualne Warunki sprzedaży obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
15.3 Informacje kontaktowe
15.3.1. W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków lub problemów z zamówieniem,
aby uzyskać pomoc lub skontaktować się z firmą Symantec w dowolnej sprawie, należy napisać
na adres: Norton Support Services, PO Box 5689, Dublin 15, Irlandia lub wykorzystać w tym
celu stronę kontaktową Pomocy technicznej Norton odpowiednią dla kraju lub regionu Nabywcy
pod adresem https://support.norton.com/sp/pl/pl/home/current/contact. Firma Symantec nie
pobiera opłat za połączenia z Pomocą techniczną Norton. Stawka za połączenie z Pomocą
techniczną Norton jest odpowiedzialnością Nabywcy i zależy od dostawcy usług
telekomunikacyjnych Nabywcy.
15.3.2 Witryna zawiera użyteczne informacje służące jako samopomoc w zakresie korzystania z
Elementów
firmy
Symantec.
Strona
Pomocy
technicznej
Norton:
https://support.norton.com/sp/pl/pl/home/current/info.
15.3.3
Dane
firmy
znajdują
http://www.symantec.com/pl/pl/about/profile/contact.jsp.
Ostatnia modyfikacja: .28.3.2016
się
na
stronie