Raport ze wstępnego szkolenia dla kadry kierowniczej z zakresu

Raport ze wstępnego szkolenia dla kadry kierowniczej z zakresu wprowadzenia systemu
ciągłej poprawy funkcjonowania urzędu opartego na celach jakościowych.
Szkolenie Najwyższego Kierownictwa Urzędu Miasta Oświęcim odbyło się w czerwcu
2004r. Podczas szkolenia przeprowadzanego przez Krakowski Instytut Jakości przekazano
podstawowe informacje na temat norm serii ISO 9001:2000 oraz omówiono korzyści
związane z wdrożeniem systemu jakości. Zaprezentowano system zarządzania jakością jak
nowoczesne narzędzie zarządzania gminą, przedstawiono pra
ktyczne informacje dotyczące skutecznych wdrożeń i certyfikacji Systemów Zarządzania
Jakością w jednostkach administracji publicznej w Polsce i Wielkiej Brytanii
Szczegółowy program wstępnego szkolenia dla kadry kierowniczej:
1. Wymagania normy ISO 9001: 2000 w odniesieniu do usług świadczonych przez gminę.
2. Przykłady skutecznych wdrożeń i certyfikacji Systemów Zarządzania Jakością w
jednostkach administracji publicznej.
3. Integracja Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000 ze strategią
rozwoju gminy.
4. Mapa procesów w zarządzaniu gminą.
5. Standardy jakościowe usług administracji publicznej.
6. Praktyczne omówienie procesu wdrożenia.