docInformator SGB 5/2014 - Spółdzielcza Grupa Bankowa
download 
Reklamacja Transkrypt
Informator SGB 5/2014 - Spółdzielcza Grupa Bankowa
Jesień pod znakiem kredytów i kont w Bankach Spółdzielczych SGB 24 Z wizytą w Banku Spółdzielczym w Nakle 32 Pałucki Bank Spółdzielczy w Wągrowcu na drodze do koncepcji CSR 38 NR 3/5/2014 Liczysz się dla nas www.sgb.pl Lokata procentuje Lokata z nagrodami nagrodami Nagroda główna: Opel Meriva Wiele atrakcyjnych nagród Lokata z nagrodami dostępna w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku SA. Szczegółowy regulamin promocji wraz z opisem i dostępnością wybranych nagród na www.sgb.pl. Promocja trwa od 20.10.2014 r. do 19.12.2014 r. Bezpłatna infolinia: 800 888 888 SGB wizerunek 2014 220x280.indd 1 18.07.2014 16:15 www.sgb.pl 3 Szanowni Państwo, Spis treści Aktualności 4 Przyczajona hydra, uwięziony smok Z wizytą 32 Z wizytą w Banku Spółdzielczym w Nakle Kapitał Społeczny 6 Ocena adekwatności i skuteczności systemu kontroli wewnętrznej 8 Aktywne uczestnictwo banku spółdzielczego w rynku obligacji 10 Intensywna seria 38 Pałucki Bank Spółdzielczy w Wągrowcu na drodze do koncepcji CSR 40 Pierwsza edycja konkursu SPÓŁDZIELNIA POMYSŁÓW rozstrzygnięta kampanii na koniec roku 17 Oszczędna świnka i inne nowości w SKO Z życia SGB 42 Stacja: motywacja 18 Konkurs ubezpieczeniowy „LIZBONA 2014” 20 Zmiany w strukturze SGB-Banku S.A. 22 Forum Liderów Banków Spółdzielczych 58 Praca a osobowość Nowe media 60 Kryzysy są po to, by ich unikać 24 Jesień pod znakiem kredytów i kont w Bankach Spółdzielczych SGB 28 Nowy Intranet SGB 30 Jakie źródła informacji są najlepsze do oceny ryzyka dla bankowości spółdzielczej? 62 Nie samą pracą żyje człowiek 14 Bank Dyrektywa Biznes VII KONFERENCJA RYZYKA Nr 3/5/2014 Redaktor naczelna: Hanna Kniołek Dział kulturalny: Jędrzej Szymanowski Redakcja: Biuro Marketingu i Komunikacji SGB-Bank S.A. Projekt graficzny i skład: Katarzyna Bartkowiak Wydawca: SGB-Bank S.A. ul. Szarych Szeregów 23A 60-462 Poznań [email protected] Redakcja zastrzega sobie prawo skracania i redakcyjnego opracowywania nadesłanych tekstów oraz nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń. w biznesie liczy się nie tylko dobry plan i konsekwencja w jego realizacji, ale również elastyczne podejście i gotowość do wprowadzania zmian czy rozwijania początkowych założeń. Często dopiero w trakcie wdrażania czy pracy według danej koncepcji rodzą się kolejne rozwiązania i odpowiedzi na bieżące potrzeby. W drugiej połowie października, w Serocku odbyło się Zgromadzenie Prezesów. To dla nas zawsze bardzo ważne wydarzenie, które pozwala nam poznać Państwa opinie i oczekiwania, a także wymienić pomiędzy sobą uwagi i spostrzeżenia, dzięki którym możemy lepiej zaplanować przyszłe działania. Niewątpliwie najważniejszym tematem jest nasze przygotowanie do wdrożenia pakietu CRD IV/CRR. Temu tematowi poświęciliśmy najwięcej czasu i na pewno będzie on determinował nasze działania w przyszłości. Koniec tego roku przynosi nam sporo nowego. Tradycyjnie już rozpoczynamy nową kampanię reklamową – tym razem jednak nie tylko utrwala ona pozytywny wizerunek Spółdzielczej Grupy Bankowej, ale także zachęca do konkretnego produktu – kredytu. Po raz pierwszy będziemy mieli dwie równoległe kampanie, zróżnicowane pod względem grupy docelowej. Wyodrębniliśmy grupę klientów, którzy są młodzi, ale już zaczynają być samodzielni finansowo i zbudowaliśmy przekaz, który dzięki odrobinie dowcipu i zaskoczenia ma szansę lepiej do nich trafić. Obie kampanie będą też wsparte loterią, co dodatkowo podniesie atrakcyjność reklamowanych produktów. Właśnie wystartowała nowa platforma intranetowa. To zupełnie inna jakość – platforma jest dopasowana do zgłaszanych potrzeb, intuicyjna i będąca prawdziwie pomocnym narzędziem w naszej codziennej pracy i komunikacji. Zachęcam Państwa do aktywnego korzystania z nowego intranetu, aktualizowania informacji i zgłaszania kolejnych pomysłów. Od początku października funkcjonujemy w rozszerzonej strukturze – dotychczasowa została rozwinięta o kolejny Pion. Ta zmiana jest odpowiedzią na potrzebę klarowniejszego podziału kompetencji poszczególnych jednostek w ramach banku. Z pewnością też podniesie efektywność pracy centrali i stworzy jeszcze lepsze warunki do współpracy z Bankami Spółdzielczymi. Powoli zbliża się koniec roku i zaczynamy podsumowania tego, co udało nam się zrobić przez ostatnie miesiące. Przed nami kolejne wyzwania, które musimy uwzględnić w nowej strategii dla Banku i Zrzeszenia na kolejne lata, nad którą właśnie zaczynamy prace. 4 5 Aktualności Aktualności Przyczajona hydra, uwięziony smok Przez długie lata podstawowym wyzwaniem, które stało przed bankami centralnymi na całym świecie, było utrzymywanie w ryzach wzrostu cen w gospodarce. Nie bez kozery jako główny cel polityki pieniężnej przyjęto niemal wszędzie utrzymywanie stabilnego poziomu cen, co na ogół oznaczało realizację tej polityki w taki sposób, by zapewnić występowanie umiarkowanej inflacji, pozostającej pod kontrolą władz monetarnych. Michał Jurek Całe nowoczesne instrumentarium polityki pieniężnej zostało wypracowane i było udoskonalane z tą właśnie myślą – by możliwe stało się wygenerowanie niskiej i dającej się kontrolować inflacji, stanowiącej niejako smar usprawniający funkcjonowanie trybów gospodarki. Jeszcze na początku obecnego wieku wysiłki bankierów centralnych skupiały się na walce z niekontrolowanym wzrostem inflacji. Ich skutkiem było obniżenie jej poziomu. W reakcji na ten sukces B. Bernanke, ówczesny przewodniczący Rady Gubernatorów Systemu Rezerwy Federalnej Stanów Zjednoczonych, ogłosił w 2002 roku, w jednym ze swoich wystąpień, że bankom centralnym krajów wysoko rozwiniętych udało się zamknąć smoka inflacji w klatce, a niekiedy wręcz go oswoić. W tym samym wystąpieniu wskazał jednak na inne zagrożenie, czające się na horyzoncie, w postaci długotrwałej deflacji. Dlaczego zjawisko to miałoby w ogóle być szkodliwe dla gospodarki? Otóż długotrwała deflacja może doprowadzić do spadku nominalnych stóp procentowych – do poziomu zbliżonego do zera. Wówczas realne koszty zadłużenia zależą jedynie od przyszłej deflacji. Pożyczając pieniądze, dłużnik musi w przyszłości zwrócić taką samą kwotę nominalną, jednak siła nabywcza tej sumy jest inna niż w momencie, w którym zaciągnął on dług. Skoro bowiem deflacja oznacza wzrost siły nabywczej pieniądza, od zaciągania zobowiązań. Korzystniej jest bowiem poczekać i wstrzymać się z zakupami. Powstaje efekt domina: gospodarstwa domowe ograniczają konsumpcję, czekając aż będzie jeszcze taniej, przedsiębiorstwa wstrzymują inwestycje, maleje również sprzedaż nieruchomości. Co więcej, podmioty, które zadłużyły się tuż przed wybuchem deflacji, muszą spłacić na mniej korzystnych warunkach dług, którego real- W warunkach spirali deflacyjnej, czyli przyspieszającego spadku cen, często zdarza się, że faktyczna deflacja znacznie przewyższa deflację, której oczekiwano w momencie podejmowania decyzji o wzięciu kredytu lub pożyczki. to wraz z upływem czasu wzrasta ilość dóbr i usług, które można kupić za określoną kwotę. W warunkach spirali deflacyjnej, czyli przyspieszającego spadku cen, często zdarza się, że faktyczna deflacja znacznie przewyższa deflację, której oczekiwano w momencie podejmowania decyzji o wzięciu kredytu lub pożyczki. Zniechęca to ludzi na wartość rośnie w wyniku spadku cen. Efektem mogą być masowe upadłości i bankructwa. B. Bernanke ocenił prawdopodobieństwo wystąpienia takiego zjawiska jako niskie, podkreślając, że może ono zaistnieć tylko w specyficznych uwarunkowaniach. Minęło jednak kilka lat i przekonaliśmy się, że deflacja jest nie tylko akademicką ciekawostką, ale coraz bardziej realnym zagrożeniem dla gospodarki. Po raz kolejny okazało się bowiem, że natura nie znosi próżni. Miejsce uwięzionego w klatce smoka inflacji zajął inny potwór – hydra deflacji. Zagrożenie spadkiem cen spędza dziś sen z powiek przede wszystkim władzom monetarnym strefy euro. Inflacja mierzona indeksem HICP wyniosła w lipcu i w sierpniu zaledwie 0,4% r/r, natomiast zabezpieczonych aktywami oraz listów zastawnych. Po raz kolejny powtórzył też, iż EBC jest gotów użyć niekonwencjonalnych środków, żeby zapobiec długiemu okresowi zbyt niskiej inflacji. Procesy dezinflacyjne nasilają się również w Polsce, choć w naszym kraju doszło już do spadku cen, i to zarówno w ujęciu miesięcznym, jak i rocznym. Zgodnie z danymi GUS, w sierpniu 2014 r. indeks cen towarów i usług konsumpcyjnych CPI spadł drugi raz z rzę- Inflacja mierzona indeksem HICP wyniosła w lipcu i w sierpniu zaledwie 0,4% r/r, natomiast ceny produkcji sprzedanej przemysłu spadły w sierpniu o 0,1% m/m i o 1,1% r/r. ceny produkcji sprzedanej przemysłu spadły w sierpniu o 0,1% m/m i o 1,1% r/r. Brak silniejszego wzrostu cen jest jedną z oznak stagnacji gospodarki krajów strefy euro – PKB w II kwartale 2014 r. w ujęciu rocznym zwiększył się tam zaledwie o 0,7%. Innym z przejawów zastoju jest systematycznie malejąca wartość kredytu dla sektora prywatnego. W lipcu zadłużenie tego sektora w strefie euro spadło po wyeliminowaniu sezonowości o 1,6% r/r, a w okresie od maja do lipca spadek ten wyniósł 1,8% w stosunku do analogicznego okresu ubiegłego roku. W tej sytuacji prezes EBC, M. Draghi, w ostatnim tygodniu sierpnia na sympozjum ekonomicznym w Jackson Hole (USA), wyraził pogląd, że gospodarka strefy euro słabnie, a inflacja jest zbyt niska. Zasygnalizował przy tym, że EBC jest gotowy na dalsze łagodzenie polityki pieniężnej. I do takiego złagodzenia rzeczywiście doszło, choć w nieoczekiwanej formie. Na wrześniowym posiedzeniu Rada Prezesów EBC zdecydowała o obniżce stopy referencyjnej do 0,05%, a stopy dyskontowej do minus 0,2%, czyli do poziomów najniższych w całej historii strefy euro. Podczas konferencji prasowej prezes EBC M. Draghi potwierdził ponadto wcześniejsze informacje prasowe o rozpoczęciu w październiku tego roku programu ilościowego łagodzenia polityki pieniężnej w postaci skupu papierów wartościowych i przedsiębiorstwa wraz z gospodarstwami domowymi, będą musiały przystosować się do funkcjonowania w warunkach rekordowo niskiego oprocentowania. Powrót podstawowych stóp procentowych do poziomu obserwowanego w 2012 r. może bowiem nastąpić dopiero w 2016 r. albo nawet jeszcze później. Pozostaje jedynie mieć nadzieję, że władze monetarne będą w stanie szybko urwać wszystkie łby hydrze deflacji. Problem polega jednak na tym, że wykorzystywane w tym celu obniżki stóp procentowych i programy ilościowego łagodzenia polityki pieniężnej mogą niebezpiecznie szeroko uchylić drzwi do klatki, w której spoczywa uwięziony jakiś czas temu smok inflacji... du (i drugi raz w całej historii wyznaczania tego wskaźnika), o 0,3% r/r i o 0,4% m/m. Wprawdzie redukcja cen nie była głęboka, a taniała przede wszystkim żywność, jednak takie niespotykane w ostatnich dziesięcioleciach zjawisko musi nasuwać pytania o ewentualną reakcję władz monetarnych i to tym bardziej, że zauważalnie pogarsza się koniunktura w Polsce. Od kilku miesięcy słabnie bowiem tempo wzrostu produkcji przemysłowej – sierpniowy odczyt był już ujemny. Wyhamowało również tempo wzrostu zatrudnienia w przedsiębiorstwach. Te negatywne sygnały, dobiegające z gospodarki, bardzo silnie wspierają tzw. gołębie skrzydło RPP, i w zasadzie przesądzają o tym, że na nadchodzącym październikowym posiedzeniu Rada dokona redukcji podstawowych stóp procentowych NBP i zapoczątkuje cykl łagodzenia polityki pieniężnej. Prezes NBP, Marek Belka, jednoznacznie zapowiedział wszak taką decyzję już po wrześniowym posiedzeniu RPP. Jaka będzie łączna skala obniżek stóp, trudno dziś wyrokować. Jedno wydaje się jednak jasne już dziś: stopy procentowe zostaną utrzymane przez banki centralne zarówno w strefie euro, jak i w Polsce przez znacznie dłuższy czas niż to zakładano jeszcze parę miesięcy temu. Wkraczamy w erę niespotykanie taniego pieniądza i ultra łagodnej polityki pieniężnej. Oznacza to, że zarówno podmioty finansowe, jak Michał Jurek, prof. nadzw. Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Główny Ekonomista SGB-Banku S.A. 6 7 Aktualności Aktualności Ocena adekwatności i skuteczności systemu kontroli wewnętrznej W niniejszym artykule chcielibyśmy zwrócić uwagę na kolejny element związany z systemem kontroli wewnętrznej, który jest niezwykle istotny z punktu widzenia zarządzania bankiem. Niekiedy niedoceniany, jest jednak doskonałą okazją do refleksji nad organizacją i skutecznością zaprojektowanych w banku rozwiązań. Chodzi mianowicie o ocenę adekwatności i skuteczności systemu kontroli wewnętrznej, której – zgodnie z zapisami prawa bankowego – Rada Nadzorcza banku zobowiązana jest dokonywać okresowo w ramach sprawowanego nadzoru. Oczywiście ocena Rady Nadzorczej poprzedzona jest oceną dokonaną przez Zarząd. Na posiedzeniu Rady Nadzorczej prezentowane są wnioski z niej wynikające. Zapisy prawa bankowego obligują Radę Nadzorczą do oceny dwóch składowych systemu zarządzania, tj.: systemu zarządzania ryzykiem, systemu kontroli wewnętrznej. Chcielibyśmy skupić się w tym artykule na przybliżeniu problematyki oceny systemu kontroli wewnętrznej, jako że ocena systemu zarządzania ryzykiem w banku została nie tylko wyraźnie opisana w przepisach, ale przede wszystkim wsparta jest wieloletnią praktyką ukształtowaną przez banki. W celu dokonania oceny adekwatności i skuteczności systemu kontroli wewnętrznej analizie powinny zostać poddane wszystkie trzy elementy systemu, czyli: mechanizmy kontroli ryzyka, audyt wewnętrzny, badanie zgodności działania banku z przepisami prawa i regulacjami wewnętrznymi. Pierwszy z wyżej wymienionych elementów szerzej omówiono we wcześniejszych artykułach zamieszczonych w Informatorze SGB, w których przedstawiony został m.in. jeden z podstawowych mechanizmów kontrolnych, tj. kontrola wewnętrzna. Dodatkowo omówiono również przykłady pozostałych mechanizmów kontrolnych. Informacje wykorzystane do dokonania oceny adekwatności i skuteczności omawianego elementu systemu kontroli wewnętrznej powinny przede wszystkim płynąć z: dokonywanego okresowo przeglądu funkcjonujących w banku mechanizmów i procedur kontroli wewnętrznej; zgodnie z wymaganiami nadzoru finansowego przegląd powinien zostać przeprowadzony przez wyznaczone osoby, a wyniki przedmiotowego przeglądu powinny zostać odpowiednio udokumentowane, przekazywanej okresowo Zarządowi i Radzie Nadzorczej informacji o wszystkich obszarach kontroli wewnętrznej – zwykle za pośrednictwem sprawozdań półrocznych. sprawozdania okresowe (najczęściej półroczne) zawierające informacje dotyczące: realizacji planu audytu wewnętrznego, stwierdzanych w toku audytów wewnętrznych nieprawidłowości, wyników okresowego monitorowania realizacji zaleceń poaudytowych, wyniki oceny efektywności działania komórki audytu wewnętrznego dokonanej przez Zarząd na podstawie sprawozdania (najczęściej rocznego) z działalności komórki audytu wewnętrznego (o ile komórka audytu wewnętrznego jest wyodrębniona w strukturze organizacyjnej banku spółdzielczego), zawierającego: o wewnętrznego, w tym dane o zrealizowanych audytach, stopniu wykonania planu audytu wewnętrznego, wyniki okresowych ocen: a) adekwatności regulacji i procedur normujących funkcjonowanie audytu wewnętrznego, b) zgodności działalności audytu z regulacjami zewnętrznymi, wewnętrznymi, c) zewnętrznych, o ile miały miejsce w okresie sprawozdawczym, wyniki bieżących ocen wewnętrznych, Ocena adekwatności i skuteczności drugiego elementu systemu, tj. audytu wewnętrznego, dokonywana jest przede wszystkim w oparciu o: informacje W sprawozdaniach przedstawiane są informacje dotyczące identyfikacji ryzyka braku zgodności, pomiaru oraz monitorowania i kontroli, a także zastosowane środki prewencyjne i zaradcze mające ograniczać narażenie banku na ryzyko. działalności audytu informacje dot. wykorzystania zasobów kadrowych komórki audytu wewnętrznego. Istotnym elementem służącym ocenie adekwatności i skuteczności audytu wewnętrznego są wyniki oceny zewnętrznej dokonywanej co najmniej raz na pięć lat przez podmiot zewnętrzny wybrany przez Radę Nadzorczą. Ocena adekwatności i skuteczności trzeciego elementu systemu, tj. zarządzania ryzykiem braku zgodności, dokonywana jest zazwyczaj wraz z oceną stopnia efektywności zarządzania ryzykiem braku zgodności przez bank. Przeprowadzana jest na podstawie sprawozdań przedkładanych Zarządowi i Radzie Nadzorczej. Sprawozdania zawierają informacje dotyczące zwłaszcza realizacji polityki zarządzania zgodnością. Odnoszą się do działań podejmowanych w związku z: ograniczaniem ryzyka braku zgodności oraz ryzyka prawnego i operacyjnego, budowaniem korzystnego wizerunku banku, jako instytucji przestrzegającej przepisów prawa, regulacji wewnętrznych i przyjętych standardów postępowania. Elementami powyższych sprawozdań są informacje dotyczące zwłaszcza obszarów szczególnie narażonych na wystąpienie ryzyka braku zgodności, związane z: działaniami klientów banku, postępowaniem banku wobec klientów, działaniami pracowników banku, postępowaniem banku wobec pracowników banku, pozycją banku na rynku finansowym. W sprawozdaniach przedstawiane są informacje dotyczące identyfikacji ryzyka braku zgodności, pomiaru oraz monitorowania i kontroli, a także zastosowane środki prewencyjne i zaradcze mające ograniczać narażenie banku na ryzyko. Dodatkowo przeprowadzana ocena systemu kontroli wewnętrznej powinna także uwzględniać oceny nadzoru finansowego, podmiotu dokonującego weryfikacji sprawozdania finansowego banku i innych podmiotów zewnętrznych, które wypowiadały się bądź o poszczególnych elementach systemu, bądź o całym systemie kontroli wewnętrznej banku. Przy dokonywaniu oceny systemu kontroli wewnętrznej istotne jest, aby nie stracić z pola widzenia celu, jakiemu ocena ma służyć, i skupić się na organizacji i skuteczności zaprojektowanych w banku rozwiązań. Oceny powinny syntetycznie: wskazać ewentualne istotne błędy i słabości systemu kontroli wewnętrznej, określać, z czego błędy i słabości systemu kontroli wewnętrznej wynikają, w jakim zakresie miały, mają lub mogą mieć wpływ na bank, wskazać rodzaj i charakter ewentualnych zmian, które nastąpiły od ostatniej oceny, oceniać poprawność procesu bieżącego monitorowania ryzyka i systemu kontroli wewnętrznej, wskazać ewentualne problemy dotyczące działania komórki audytu wewnętrznego; o ile komórka audytu wewnętrznego została wyodrębniona w strukturze organizacyjnej banku spółdzielczego (np. niezależność komórki, współpraca z innymi komórkami/jednostkami organizacyjnymi banku), wskazać ewentualne problemy dotyczące działania komórki ds. zarządzania ryzykiem braku zgodności. Podsumowaniem oceny powinny być natomiast ewentualne propozycje zmian w zakresie organizacji systemu kontroli wewnętrznej pozwalające na doskonalenie procesów i procedur. W zależności od złożoności organizacji banku i przyjętych wewnętrznych rozwiązań w bankach spółdzielczych, oceny dokonywane są odrębnie w stosunku do poszczególnych elementów systemu kontroli wewnętrznej lub łącznie, obejmując wszystkie trzy elementy systemu kontroli. Niezależnie jednak od przyjętego, tak naprawdę formalnego rozwiązania, ważne jest uwzględnienie w ocenie elementów wskazanych wyżej, a przede wszystkim koncentrowanie się na celu, jakiemu ta ocena ma służyć. Departament Audytu 8 9 Aktualności Aktualności Aktywne uczestnictwo banku spółdzielczego w rynku obligacji Banki Spółdzielcze mogą przeprowadzać emisje obligacji w celu pozyskania środków na działalność kredytową lub zwiększenie funduszy własnych. W tym drugim przypadku środki pozyskane z emisji obligacji mają charakter pożyczki podporządkowanej i za zgodą Komisji Nadzoru Finansowego zaliczane są do funduszy własnych Banku Spółdzielczego. Pomimo bardzo dynamicznego, a czasami nawet burzliwego rozwoju rynku finansowego w naszym kraju, Banki Spółdzielcze w dalszym ciągu postrzegane są jako banki bezpieczne, z całkowicie polskim kapitałem, o miejscowych korzeniach i tradycji. Dla klientów Banków Spółdzielczych ważne jest również to, że są to banki z miejscowym i sprawnym ośrodkiem decyzyjnym, który powoduje, że zasady ich działania są dla klientów przejrzyste. Wszystkie te walory bankowości spółdzielczej stanowią niezaprzeczalny atut w rywalizacji z bankami komercyjnymi. Zarządy Banków Spółdzielczych nie poprzestają jednakże na dobrej opinii o tych bankach, wypracowanej przez dziesięciolecia i aktywnie wprowadzają do oferty swoich Banków nowatorskie rozwiązania i produkty, często we współpracy z bankiem zrzeszającym. Dzięki takiej filozofii działania, w ciągu ostatnich kilku lat pozycja banków spółdzielczych na rynku finansowym uległa znaczącemu wzmocnieniu. Jednym z obszarów rynku finansowego, w który zaangażowały się Banki Spółdzielcze, jest rynek obligacji, czyli rynek dłużnych papierów wartościowych. Obligacje mogą emitować podmioty gospodarcze (mówimy wówczas o obligacjach komercyjnych) oraz podmioty sektora finansów publicznych: Skarb Państwa (obligacje skarbowe) oraz jednostki samorządu terytorialnego (obligacje komunalne). Bank Spółdzielczy w przypadku obligacji może odgrywać trojaką rolę: jako podmiot gospodarczy sam może być emitentem obligacji, może nabywać obligacje, inwestując w ten sposób swoje nadwyżki finansowe, może pozyskiwać klienta zainteresowanego przeprowadzeniem emisji. Zgodnie z obowiązującym prawem, bank spółdzielczy samodzielnie nie może pełnić funkcji agenta emisji, czyli podmiotu organizującego i obsługującego emisję obligacji. W Zrzeszeniu SGB tego typu usługę dla Banków Spółdzielczych oraz ich klientów świadczy SGB-Bank SA. Bank Spółdzielczy emitentem obligacji Banki Spółdzielcze mogą przeprowadzać emisje obligacji w celu pozyskania środków na działalność kredytową lub zwiększenie funduszy własnych. W tym drugim przypadku środki pozyskane z emisji obligacji mają charakter pożyczki podporządkowanej i za zgodą Komisji Nadzoru Finansowego zaliczane są do funduszy własnych Banku Spółdzielczego. Kilkanaście Banków Spółdzielczych przeprowadziło już emisje obligacji, które miały charakter pożyczki podporządkowanej. Przyjęty w SGB tryb postępowania zakłada, że w przypadku podjęcia przez Bank Spółdzielczy decyzji o przeprowadzeniu emisji obligacji, SGB-Bank SA, we współpracy z takim Bankiem, przygotuje niezbędne dokumenty emisyjne (począwszy od uchwały Banku w sprawie emisji obligacji, poprzez wymagane prawem dokumenty; propozycja nabycia, warunki emisji), dokona niezbędnych rozliczeń oraz prowadzać będzie pełną obsługę emisji w okresie jej trwania. Nabywcami obligacji Banku Spółdzielczego są inwestorzy wskazani przez ten Bank, najczęściej będący jego klientami. Posiadane przez SGB-Bank SA obligacje komercyjne, które mogą nabywać Ban- Bank Spółdzielczy obligacji ki Spółdzielcze, wyemitowane zostały przez spółki prawa handlowego. W większości przypadków organizowane przez SGB-Bank SA emisje obligacji komercyjnych długoterminowych zabezpieczone są hipotecznie w oparciu o przepisy ustawy o obligacjach. Ryzyko inwestycyjne w tego typu papiery rekompensowane jest zdecy- nabywcą SGB-Bank SA umożliwia zrzeszonym Bankom Spółdzielczym inwestowanie nadwyżek finansowych w obligacje emitowane przez jednostki samorządu terytorialnego (obligacje komunalne) oraz W większości przypadków organizowane przez SGB-Bank SA emisje obligacji komercyjnych długoterminowych zabezpieczone są hipotecznie, w oparciu o przepisy ustawy o obligacjach. SGB-Bank SA umożliwia zrzeszonym Bankom Spółdzielczym inwestowanie nadwyżek finansowych w obligacje emitowane przez jednostki samorządu terytorialnego (obligacje komunalne) oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą (obligacje komercyjne). podmioty prowadzące działalność gospodarczą (obligacje komercyjne). Są to wyłącznie obligacje wyemitowane w obrocie niepublicznym, dla których SGB-Bank SA pełni funkcję organizatora i obsługującego emisję. SGB-Bank SA, wspierając zrzeszone Banki Spółdzielcze, aktywnie uczestniczy w organizowaniu emisji obligacji jednostek samorządu terytorialnego. Obligacje te SGB-Bank SA nabywa na własny rachunek, a następnie może je zbyć zainteresowanym Bankom Spółdzielczym. Priorytetem są w tym przypadku samorządy, które są jednocześnie klientami Banków Spółdzielczych. Część zorganizowanych przez SGB-Bank SA emisji obligacji komunalnych oraz ko- dowanie wyższą marżą inwestorską w porównaniu z innymi inwestycjami. Inwestowanie przez Bank Spółdzielczy w obligacje, których emisje zorganizował SGB-Bank SA, musi być poprzedzone wdrożeniem przez Bank odpowiednich procedur. Podstawową procedurą są „Zasady zarządzania ryzykiem inwestycji”. Regulują one sposób podejmowania decyzji inwestycyjnej przez Bank, jego monitorowania oraz wyceny. Ze względu na to, iż inwestycje w obligacje obarczone są różnymi ryzykami, szczególnie ryzykiem kredytowym, w celu jego ograniczenia wprowadza się dopuszczalne limity zaangażowania w dany rodzaj obligacji. mercyjnych została już objęta przez niektóre Banki Spółdzielcze, które w ten sposób podniosły efektywność dokonywanych inwestycji. BS pośrednikiem pomiędzy SGB-Bankiem SA a klientem Oferta SGB-Banku SA w zakresie organizacji i przeprowadzenia emisji obligacji skierowana jest zarówno do Banków Spółdzielczych, jak i do ich klientów. Celem działania SGB-Banku SA jest jak najlepsze zabezpieczenie interesów Banków Spółdzielczych, których klientami są samorządy i przedsiębiorstwa działające na rynku lokalnym. SGB-Bank SA dysponuje potencjałem merytorycznym i finansowym niezbędnym do wspierania Banków Spółdzielczych zarówno w ich decyzjach inwestycyjnych, jak i w przypadku organizowania emisji obligacji podmiotów będących ich klientami. Korzyści płynące z tego typu współdziałania są obustronne: Bank Spółdzielczy może podnosić swoją efektywność i przy ograniczonym ryzyku oferować swoim klientom nowoczesny produkt finansowy, jakim są obligacje, zaś SGB-Bank SA pozyskuje nowego klienta w zakresie obligacji. Departament Skarbu 10 11 Aktualności Aktualności Intensywna seria kampanii na koniec roku Lokata procentuje Lokata z nagrodami nagrodami Końcówka roku owocuje dużą liczbą działań promocyjnych organizowanych w Grupie SGB. Obok standardowych już, cieszących się niesłabnącą popularnością, kampanii depozytowych i kartowych, znalazły się wśród nich między innymi nowa promocja kredytowa oraz kolejna odsłona gry ekonomicznej dla młodych. Przypominamy, że oprócz opisanych niżej akcji, cały czas realizowany jest konkurs dla najmłodszych pod nazwą „Dziś oszczędzam w SKO, jutro w Banku Spółdzielczym”. Kredyt gotówkowy Dzięki kredytowi w Bankach Spółdzielczych SGB... Promocje lokat terminowych Od 20 października toczy się również loteria związana z kolejną edycją promocji lokat terminowych SGB. Okres sprzedaży lokat w ramach bieżącej – „Jesień 2014” – trwa do 19 grudnia br. Do wygrania jak zawsze wiele atrakcyjnych nagród, w tym rodzinny samochód Opel Meriva, ekspresy do kawy De’Longhi, notebooki Acer, roboty kuchenne Bosch, wieloczęściowe zestawy narzędzi i noże stalowe. Specjalną nagrodę dla swoich klientów pod postacią samochodu Opel Corsa ufundował Powiatowy Bank Spółdzielczy we Wrześni. Akcja łączy się z loterią promocyjną, stanowiącą dodatkową zachętę do zawierania umów kredytowych z Bankiem w okresie 03.11-31.12.2014 r. Po jej zakończeniu rozlosowanych zostanie 100 nagród pieniężnych o wartości 2000 zł. …spełniasz marzenia i wygrywasz kasę! Skorzystaj z wyjątkowej oferty kredytowej w Bankach Spółdzielczych SGB. Teraz możesz zyskać szybki dostęp do trzech wygodnych sposobów kredytowania. Dzięki kredytowi w SGB masz również szansę na zdobycie jednej ze 100 nagród gotówkowych o wartości 2000 złotych. Aby wziąć udział w losowaniu, wystarczy w czasie trwania promocji skorzystać z jednego z oferowanych produktów kredytowych oraz założyć konto z atrakcyjną kartą SGB. O szczegóły oferty zapytaj swojego Doradcę w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A. www.kredytsgb.pl Loteria „Dobry kredyt (jesień 2014)” dostępna jest w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A. Szczegółowy regulamin loterii wraz z opisem nagród na www.sgb.pl Promocja trwa od 03.11.2014 – 31.12.2014 r. www.sgb.pl Tymczasem dobiegła końca loteria „Kredyt czy Lokata”, przy okazji której promocja lokat połączona była – jak sama nazwa wskazuje – z promocją kredytową. W akcji, której początek przypadał na jesień zeszłego roku, główną wygraną był samochód osobowy Opel Corsa. Szczęśliwym laureatem okazał się Pan Jan Jankowski, klient Banku Spółdzielczego w Gniewie. Uroczyste przekazanie kluczyków z rąk Prezesa wspomnianego Banku, pana Sławomira Urbana, miało miejsce w poznańskim salonie DOMCAR. Zwycięzcy składamy najszczersze gratulacje. Wiele atrakcyjnych nagród Lokata z nagrodami dostępna w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku SA. Szczegółowy regulamin promocji wraz z opisem i dostępnością wybranych nagród na www.sgb.pl. Promocja trwa od 20.10.2014 r. do 19.12.2014 r. Bezpłatna infolinia: 800 888 888 www.sgb.pl SGB KV B2 lokata procent opel.indd 1 Nowa promocja kredytowa Na początku listopada rusza promocja sprzedaży produktów kredytowych z oferty Banków Spółdzielczych, skierowana wyłącznie do osób fizycznych. Ma ona na celu podniesienie sprzedaży standardowych produktów kredytowych: kredytów gotówkowych, kredytów odnawialnych w ROR oraz kart kredytowych. Promocję wspiera intensywna kampania reklamowa prowadzona w mediach ogólnopolskich, głównie za pośrednictwem spotów telewizyjnych. Nagroda główna: Opel Meriva 02.10.2014 13:50 12 13 Aktualności Aktualności Gra Fair Play Bank 2 Druga promocja odbywa się pod hasłem „Skorzystaj z wygody firmowej karty”, i skierowana jest do klientów instytucjonalnych. Wystartowała 15 października. W tym przypadku prezentem jest idealny na jesień elegancki parasol, gwarantowany dla pierwszych 3000 osób, które we wskazanym okresie zdecydują się na podpisanie umowy o kartę MasterCard Business PayPass, a w dalszej kolejności wykonają nią transakcję na kwotę minimum 50 zł. W bogatej ofercie promocji organizowanych w Bankach Spółdzielczych Grupy SGB nie zabrakło również akcji dla młodszych klientów. Druga edycja gry ekonomicznej SGB, Fair Play Bank – Nowa Generacja, przeznaczona jest dla młodzieży w wieku od 13. do 20. roku życia. Rozgrywka ruszyła 6 października, a zakończy się 17 listopada br. Dla uczestników została przygotowana (i istotnie zmodyfikowana w stosunku do edycji zeszłorocznej) specjalna gra online polegająca na kierowaniu bankiem spółdzielczym. Zgodnie z zasadami spółdzielczości, gracze, stojąc na czele swoich miniBanków, mają możliwość grupowania się w wirtualne zrzeszenia, czyli drużyny nazywane w rozgrywce MEGABankami. Wówczas mogą wspólnie decydować o rozwoju instytucji, np. aktywnie inwestując w rozmaite działania na interaktywnej mapie miasta czy konkurując z innymi bankami za pośrednictwem akcji marketingowych. Po zakończeniu rozgrywki drużyny odpowiedzialne za trzy najzasobniejsze MEGABanki w rankingu otrzymają do podziału nagrody pieniężne o wartości kolejno: 25.000 zł, 15.000 zł i 10.000 zł. W trakcie gry istnieje również możliwość licytacji (za pomocą wirtualnej waluty) atrakcyjnych indywidualnych nagród rzeczowych (iPody, smartfony, głośniki, słuchawki i myszki). Skorzystaj z wygody firmowej karty Karta MasterCard® Business PayPassTM „Kartowy As Sprzedaży” Zachęcamy Państwa do aktywnej sprzedaży kart. W celu podwyższenia jej wyników, dla pracowników Banków Spółdzielczych Grupy SGB oraz Oddziałów SGB-Banku S.A. w okresie wakacyjnym organizowany był konkurs „Kartowy As Sprzedaży”. Polegał on na nagradzaniu pracowników, którym między 9 czerwca a 31 sierpnia br. udało się osiągnąć najlepsze wyniki w zakresie wydawania klientom instytucjonalnym kart VISA Business Electron i VISA Business Electron payWave. Po analizie raportów wyników sprzedażowych, tym osobom przydzielone zostały atrakcyjne nagrody: rowery, tablety i bony wakacyjne. Szczegółowe informacje i regulamin konkursu dostępne w wybranych Bankach Spółdzielczej Grupy Bankowej oraz na stronie www.sgbgra.pl. Strona startuje 22 września 2014 r., a rozgrywka rozpocznie się 6 października i trwać będzie do 17 listopada 2014 r. Zamów kartę z prezentem! Na pierwsze 3000 osób, które zamówią kartę MasterCard Business PayPass i dokonają transakcji bezgotówkowej na kwotę minimum 50 zł, czeka upominek – elegancki parasol. Bezpłatna infolinia: 800 888 888 www.sgb.pl Promocja trwa od 15 października do 30 listopada 2014 roku. Więcej szczegółów i regulamin promocji na stronie www.sgb.pl. SGB mastercard plakat.indd 1 01.10.2014 15:31 Płać kartą Visa i zaoszczędź na wysyłce do 25 zł Kolejna akcja związana z operatorem VISA, to promocja systemowa organizowana przy współpracy z serwisem Allegro.pl. Rozpoczęła się 27 października 2014 r. W jej ramach klienci, którzy podczas zakupów za pośrednictwem nowo stworzonej aplikacji mobilnej Allegro dokonają płatności kartą Visa, mogą skorzystać z bezpłatnej dostawy towarów (koszt dostawy do 25 zł). Promocja jest wspierana ogólnopolską kampanią telewizyjną oraz wewnętrznymi kanałami komunikacyjnymi serwisu Allegro.pl, z którego korzysta ponad 16 milionów klientów. Promocje sprzedaży premiowej kart Do końca listopada trwają jeszcze promocje sprzedaży premiowej kart VISA i MasterCard. Pierwsza, dotycząca kart VISA Electron oraz VISA Electron payWave, zatytułowana „Można zapomnieć o gotówce”, rozpoczęła się 15 września i obejmuje klientów indywidualnych. W jej ramach pierwsze 5000 osób, które w okresie promocji podpiszą umowę o wydanie jednej z ww. kart, a następnie wykonają za jej pomocą transakcję na kwotę minimum 50 zł, otrzymają gwarantowany upominek pod postacią skórzanego portfela, ekskluzywnego gadżetu do przechowywania kart. Zachęcamy do udziału w promocjach organizowanych w Grupie SGB i liczymy na Państwa wsparcie w działaniach lokalnych z nimi związanych. SGB plakat VisaE.indd 1 04.09.2014 13:51 Biuro Marketingu i Komunikacji Departament Relacji SGB-Bank S.A 14 15 CZĘŚĆ I Bank Dyrektywa Biznes VII Konferencja Ryzyka Prowadzący Godzina / Temat 10:00 – 11:00 Rejestracja uczestników, Kawa powitalna 11:00 – 11:40 Wprowadzenie, Aktualna sytuacja sektora bankowości spółdzielczej 11:40 – 12:00 Piotr Trescher Departament Relacji 12:00 – 13.00 Wiesław Czaja Dyrektor Departamentu Ryzyka Bankowego Umowa IPS SEKTOR BANKOWOŚCI SPÓŁDZIELCZEJ W NOWYCH WARUNKACH RYNKOWYCH I REGULACYJNYCH Jachranka, 20 listopada 2014 roku W roku 2014 przypadają ostateczne terminy wdrożenia szerokiego zakresu zmian regulacyjnych. Po wielu miesiącach wewnętrznych dyskusji oraz negocjacji z regulatorami nadszedł czas na podejmowanie decyzji. Nowy model funkcjonowania sektora bankowości spółdzielczej, spełniający wymogi CRR i CRDIV, musi przybrać uzgodniony kształt. Powinien on również tak zmienić model biznesowy działania zrzeszeń, aby zapewnić bankom spółdzielczym z jednej strony rozwój bezpiecznego i rentownego biznesu, a z drugiej pozwolić na obniżenie kosztów działania i wygenerowanie nadwyżki przeznaczonej na rozwój. Nasza konferencja będzie w całości poświęcona rozwiązaniu wszystkich wspólnych problemów sektora bankowości spółdzielczej. Adam Skowroński Wiceprezes Zarządu SGB-Banku S.A. Działanie systemu ochrony - nowa formuła zrzeszenia 13:00 - 13:30 Przerwa kawowa CZĘŚĆ II Sala główna Sala boczna Prowadzący / Temat Godzina Prowadzący / Temat 13:30 – 14:00 Ewa Kamińska Zastępca Dyrektora Departament Ryzyka Bankowego Wdrożenia pakietu CRR/CRDIV – co już zrobiliśmy. Iwona Szubert Kierownik Zespół Ryzyka Bankowego DRB Nowe elementy procesu zarządzania płynnością w świetle nowej Rekomendacji P Michał Ołdakowski Dyrektor Departamentu Finansów Rating uczestników IPS 14:00 – 14:30 Iwona Szubert Kierownik Zespołu Ryzyka Bankowego DRB Wskaźniki LCR i NSFR w Zrzeszeniu 14:30 – 15:00 Obiad Tomasz Kromolicki Dyrektor Biura Bancassurance Concordia Kluczowe elementy polityki bancassurance Ewa Kamińska Zastępca Dyrektora Departament Ryzyka Bankowego Nowy BION – oceny i refleksje. 15:00 – 16:00 Obiad 16 17 Aktualności Oszczędna świnka CZĘŚĆ II Godzina / Temat 16:00 – 16:40 Produkty analityczne i modele scoringowe BIK, System antyfraudowy BIK – Baza Informacji Weryfikacja 16:40 – 17:00 Nowy model restrukturyzacji w SGB Prowadzący Andrzej Fengler Witold Krajewski Biuro Informacji Kredytowej Tomasz Nizielski Dyrektor Departamentu Monitoringu Restrukturyzacji i Windykacji 17:00 – 17:20 Małgorzata Drozdowska Prezes Zarządu SGB CDR Investment Sp. z o.o. 17:20 – 18:00 Dariusz Twardowski Dyrektor Departament Bankowości Spółdzielczej i SKOK Komisja Nadzoru Finansowego Korzyści ze współpracy z firmą windykacyjną i sprzedaży wierzytelności Sektor bankowości spółdzielczej w nowych realiach nadzorczych i rynkowych 18:00 – ... Podsumowanie i dyskusja 20:00 Uroczysta kolacja i inne nowości w SKO Adam Skowroński Wiceprezes Zarządu SGB-Banku S.A Za nami październik – miesiąc oszczędzania. Banki Spółdzielcze Spółdzielczej Grupy Bankowej w klimacie oszczędzania są jednak cały rok! Tę ideę chcemy też szerzyć wśród najmłodszych – stąd całoroczny konkurs „Dziś oszczędzam w SKO, jutro w Banku Spółdzielczym”, do którego zapraszamy uczniów szkół podstawowych i gimnazjów. Uczniowie przez cały rok szkolny będą się uczyć systematycznego oszczędzania, za które zostaną nagrodzeni. Poznają też wiele ciekawostek na temat pieniądza i bankowości. Od września młodzież i dzieci mogą korzystać z nowych gier na platformie www.skowsgb.pl, na której znajdują się również nowe komiksy z bohaterami SKO, a także zapowiedzi dodatkowych konkursów z nagrodami. Już 27 października br. ruszyła „Oszczędna świnka” – konkurs na najładniejszą świnkę-skarbonkę wykonaną z materiałów recyklingowych. Oto zasady konkursu: 1. Do 7 listopada 2014 r. szkoła, przy której działalność prowadzi SKO i która chciałaby przystąpić do konkursu „Oszczędna świnka”: zgłasza chęć swojego udziału na stronie www.skowsgb.pl – w tym celu wypełnia tam specjalny formularz, 4. Do 15 grudnia 2014 r. nastąpi ogłoszenie wyników – wygrywają trzy szkoły, które zdobyły największą liczbę głosów. przesyła Organizatorom zdjęcie świnki-skarbonki w formie elektronicznej za pośrednictwem konta konkurso- 6. Nagrodami dla zwycięzców są: stół do tenisa stołowego oraz dwadzieścia piłek do koszykówki, a także upominek dla opiekunów SKO z nagrodzonej szkoły. 2. Od 10 do 14 listopada 2014 r. Organizator dokonuje weryfikacji zdjęć pod względem ich zgodności z regulaminem. 3. Następnie zdjęcia zostają zamieszczone na platformie www.skowsgb.pl wraz z nazwami szkół, które je przesłały. 4. Od 17 do 28 listopada 2014 r. na stronie internetowej dedykowanej programowi SKO trwa głosowanie na najlepszą świnkę-skarbonkę – głosują zalogowani użytkownicy platformy www.skowsgb.pl. Każda z osób może oddać tylko jeden głos dziennie. Szczegółowy regulamin konkursu znajduje się na stronie www.skowsgb.pl. Biuro Marketingu i Komunikacji Departament Relacji SGB-Bank S.A. 18 19 Aktualności Aktualności KONKURS UBEZPIECZENIOWY „LIZBONA 2014” Szczęściu i marzeniom trzeba pomóc. To znana maksyma, którą szczególnie dobrze znają uczestnicy kolejnego konkursu sprzedażowego odbywającego się pod nazwą „LIZBONA 2014”. Biorący w nim udział nie tylko osiągnęli sukces w sprzedaży polis Concordii Ubezpieczenia, ale także spełnili swoje marzenia o kolejnej podróży. Główną nagrodą było bowiem szkolenie w Lizbonie. Fundatorami nagród byli organizatorzy konkursu: SGB-Bank S.A., WTUŻiR Concordia Capital S.A. oraz Concordia Polska Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych. Uczestnikami rywalizacji trwającej od 1.02.2014 r. do 30.06.2014 były Banki Spółdzielcze zrzeszone z SGB-Bankiem S.A. Komisja konkursowa na podstawie kryteriów określonych w Regulaminie wyłoniła zwycięzców konkursu „LIZBONA 2014”: KATEGORIA I: SUMA BILANSOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO DO 80 000 TYS. ZŁ I miejsce: Bank Spółdzielczy we Wronkach II miejsce: Bank Spółdzielczy w Kaliszu Pomorskim III miejsce: Bank Spółdzielczy w Ruścu KATEGORIA II: SUMA BILANSOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO OD 80 001 TYS. ZŁ DO 180 000 TYS. ZŁ I miejsce: Pomorski Bank Spółdzielczy w Świdwinie W kategorii tej, z uwagi na fakt, że Bank Spółdzielczy w Sztumie został laureatem Programu motywacyjnego „Concordia Elite dla Pośredników współpracujących z Concordia Ubezpieczenia 2013/2014” nagroda zgodnie z zapisami regulaminu przeszła na kolejne Banki w rankingu. II miejsce: Spółdzielczy Bank Ludowy w Kępnie NAGRODAMI W WW. KATEGORIACH BYŁY: III miejsce: Bank Spółdzielczy w Krotoszynie KATEGORIA III: SUMA BILANSOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO POWYŻEJ 180 000 TYS. ZŁ I miejsce: Bank Spółdzielczy we Wschowie II miejsce: Rejonowy Bank Spółdzielczy w Lututowie III miejsce: Ludowy Bank Spółdzielczy w Strzałkowie za zajęcie I miejsca - udział 2 pracowników w profesjonalnym szkoleniu ubezpieczeniowym w Lizbonie za zajęcie II miejsca - udział 1 pracownika w profesjonalnym szkoleniu ubezpieczeniowym w Lizbonie oraz projektor multimedialny za zajęcie III miejsca - laptop KATEGORIA IV: DEBIUT SPRZEDAŻY Ludowy Bank Spółdzielczy w Halinowie. Nagroda: laptop W zmaganiach konkursowych brano pod uwagę łączną wysokość przypisu uzyskanego w czasie trwania konkursu ze sprzedaży takich produktów jak: grupowe ubezpieczenie na życie kredytobiorców „Bezpieczny Rachunek”, grupowe ubezpieczenie na życie kredytobiorców „Bezpieczna Spłata”, „Bezpieczny Kredyt” i „Bezpieczny Kredyt Plus”, ubezpieczenia pomostowe i niskiego wkładu kredytów zabezpieczonych hipotecznie oraz pożyczek hipotecznych dla klientów indywidualnych, ubezpieczenie nieruchomości, nieruchomości w budowie, ruchomości domowych oraz odpowiedzialności cywilnej. Do oceny działań sprzedażowych wzięto pod uwagę również przypis ze: składki ubezpieczenia „Pakiet Bezpieczna Karta” oraz „Pakiet Bezpieczny Podróżnik”, ubezpieczenia „Pakiet Agro” i „Pakiet Agro Premium”, ubezpieczenia pomostowego spłaty kredytów udzielanych podmiotom prowadzącym ważną płaszczyzną w zbieraniu doświadczeń we współpracy oraz cennych spostrzeżeń. Będzie można je wykorzystać w pracach nad udoskonalaniem warunków ubezpieczeń oraz Zakończony konkurs „LIZBONA 2014” wyłonił liderów sprzedaży wśród banków spółdzielczych nagradzając ich codzienną pracę w sferze promowania wśród klientów rozwiązań ubezpieczeniowych Concordii Ubezpieczenia działalność rolniczą, ubezpieczenia budynków, budowli i innych środków trwałych „Profit Cesja”, a także „Concordia Assistance Bank”. Zakończony konkurs „LIZBONA 2014” wyłonił liderów sprzedaży wśród banków spółdzielczych nagradzając ich codzienną pracę w sferze promowania wśród klientów rozwiązań ubezpieczeniowych Concordii Ubezpieczenia. Stał się on także kolejną w tworzeniu nowych rozwiązań ubezpieczeniowych, których oczekują klienci banku. SGB-Bank SA – Departament Produktów Bankowych Concordia Ubezpieczenia – Biuro Bancassurance Sięgnij po 20 Aktualności Zmiany w strukturze SGB-Banku S.A. mistrzowską kartę Debetowa karta MasterCard® PayPass™ Niektórzy uważają, że lepsze jest wrogiem dobrego. Ale takie podejście w biznesie się nie sprawdza – szczególnie obecnie, gdy liczy się innowacyjność, elastyczność i ciągły rozwój. Aby te cechy mogły charakteryzować daną firmę musi ona elastycznie podchodzić także do swoich struktur i zmieniać je tak, by odpowiadały podejmowanym wyzwaniom. W połowie zeszłego roku w SGB-Banku SA rozpoczął się szeroko zakrojony proces optymalizacji. Aby usprawnić działanie i poprawić efektywność pracy banku zrzeszającego została zmieniona nie tylko struktura organizacyjna banku, ale nierzadko także zakres odpowiedzialności poszczególnych komórek. Przestawienie akcentów działania SGB-Banku, polegające na skupieniu się na pracy na rzecz Banków Spółdzielczych oraz obsłudze klientów instytucjonalnych, spowodowało zmiany w zakresie obowiązków, które przełożyły się bezpośrednio na wzrost efektywności realizowanych zadań. Po roku funkcjonowania w tej strukturze, została podjęta decyzja o rozszerzeniu jej o kolejny pion, aby jeszcze lepiej sprostać obowiązującym normom i nowym zadaniom. Głównymi powodami rozszerzenia struktury był bardziej przejrzysty rozdział funkcji monitorowania od akceptacji ryzyka działalności Banku oraz funkcji generującej te ryzyka, usprawnienie zarządzania strukturami banku, podniesienie efektywności procesu kredytowego i osiągnięcie zgodności z normami dotyczącymi ról w procesie kredytowym. Ponadto wprowadzone zmiany istotnie ograniczają występowanie ryzyka konfliktów interesów wewnątrzorganizacyjnych. Nowy pion – Pion Biznesu, funkcjonuje od początku października. Do czasu powołania nowego Członka Zarządu podlega on Prezesowi Zarządu Ryszardowi Lorkowi. Rolą Pionu Biznesu jest: generowanie biznesu własnego oraz wspólnego ze zrzeszonymi Bankami Spółdzielczymi; wspieranie banku i zrzeszonych Banków Spółdzielczych w zakresie produktowym i sprzedażowym; zarządzanie operacyjne płynnością, stopą procentową, działalnością dewizową banku; wsparcie zrzeszonych Banków Spółdzielczych w zakresie zadań pionu organizacyjnego. W skład Pionu Biznesu wchodzą: Departament Produktów Bankowych, Departament Skarbu i Departament Wsparcia Sprzedaży wraz z Oddziałami Banku. W wyniku zmiany w strukturze Zespół Monitoringu i Kontroli Wewnętrznej został zlikwidowany, a w Pionie Ryzyka i Finansów został utworzony Departament Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji, który przejął zadania likwidowanego zespołu w zakresie monitoringu i kontroli jakości kredytów. Zadania z obszaru kontroli wewnętrznej zostały przesunięte do Departamentu Relacji. Nowo powstały Departament Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji przejął również zadania z obszaru restrukturyzacji i windykacji wierzytelności, za które odpowiadał dotychczas Departament Ryzyka Kredytowego i Windykacji. W Pionie Wsparcia Biznesu powstało Centrum Kredytowe odpowiedzialne m.in. za koordynację procesu kredytowego w zakresie analizy, rekomendacji i decyzji kredytowych. Zadania nowo utworzonego Centrum Kredytowego bazują na pozostałej części zadań dotychczasowego Departamentu Ryzyka Kredytowego i Windykacji (bez obszaru restrukturyzacji i windykacji). Obejmują również rozwój współpracy z dostawcami aplikacji pomocniczych i baz danych wspierających proces kredytowy. Wprowadzone zmiany pozwolą poprawić efektywność pracy banku zrzeszającego i przyczynią się do rozwinięcia współpracy z Bankami Spółdzielczymi. Ponadto nowa struktura wpłynie bezpośrednio na podniesienie efektywności i jakości procesu kredytowego. W przypadku pytań bądź wątpliwości dotyczących zmian organizacyjnych proszę o kontakt z pracownikami Departamentu Relacji – p. Urszulą Cyraniak (tel. 61 8562 536, e-mail: [email protected]) lub p. Marcinem Kotusem (tel. 61 6312 270, e-mail: [email protected]), lub bezpośrednio z osobami kierującymi nowymi jednostkami – Departament Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji – p. Tomasz Nizielski (tel. 61 6312 523, e-mail: tomasz. [email protected]), a w przypadku Centrum Kredytowego – p. Barbara Kowal (tel. 61 8562 503, e-mail: [email protected]) lub p. Ewa Kollat-Możdzeń (tel. 61 8562 443, e-mail: [email protected]). Informacja o nowej strukturze została również umieszczona w nowym intranecie w sekcji aktualności. Opcjonalna funkcja stadionowa Zamów kartę Lecha Poznań do swojego konta w SGB. Korzystaj z funkcji stadionowej karty i wspieraj swój Klub. Płacąc kartą kibica, wspierasz młode talenty Lecha Poznań. Bezpłatna infolinia: Departament Relacji 800 888 888 www.sgb.pl 22 23 Aktualności Aktualności Forum Liderów Banków Spółdzielczych W warszawskim Hotelu Gromada już po raz siódmy, w dniach 9-10 września br., odbyło się Forum Liderów Banków Spółdzielczych. Na to największe, doroczne spotkanie przedstawicieli segmentu bankowości przybyło ponad 400 prezesów oraz członków zarządów banków spółdzielczych, przedstawicieli administracji rządowej i samorządowej, parlamentu, instytucji finansowych i infrastruktury bankowej. Nie mogło także na nim zabraknąć Concordii Ubezpieczenia, która z bankowością spółdzielczą współpracuje już od wielu lat. I na sam koniec dodał: Współpraca oparta na modelu agencyjnym jest sprawniejsza, bardziej przejrzysta i poprawniejsza pod względem prawnym. Podczas tegorocznej edycji Forum, Concordia wystąpiła w roli Partnera Generalnego i jednocześnie pomysłodawcy oraz eksperta merytorycznego w zakresie Rekomendacji U. Drugi dzień Forum rozpoczęła bowiem debata zatytułowana: „Wnioski dla bankowości spółdzielczej płynące z wdrożenia Rekomendacji U”. Debatę rozpoczęła minuta ciszy, czcząca pamięć zmarłego niedawno Pana Andrzeja Cyganika – Prezesa Concordii Ubezpieczenia, który miał być jej gospodarzem. Moderatorem debaty był Tomasz Kromolicki – Dyrektor Biura Bancassurance w Concordii Ubezpieczenia. Prelegentami natomiast: Norbert Jeziolowicz – Dyrektor Zespołu Bankowości Detalicznej i Rynków Finansowych Związku Banków Polskich, Zbigniew Wielgosz – Prezes Zarządu GBS Banku, Leszek Gałecki – Dyrektor Departamentu Produktów Bankowych SGB Banku, Włodzimierz Iskra – Kierownik Zespołu Produktów Ubezpieczeniowych Banku BPS oraz Jakub Nawracała – radca prawny w Kancelarii Janyga, Nawracała i Wspólnicy. Skąd wzięła się Rekomendacja U? Jakie są modele stosowane przez banki wobec tej regulacji? Na te pytania odpowiedzi udzielił Dyrektor Jeziolowicz: Bezpośrednim katalizatorem dla Rekomendacji U były ogłaszane w mediach nieprawidłowości związane ze sprzedażą produktów inwestycyjnych, modelu agencyjnego, który jest optymalnym sposobem na działanie zgodne z Rekomendacją U. Prezes GBS Banku – Zbigniew Wielgosz omówił agencyjny model działania, wypracowany przez jego bank wspólnie Bezpośrednim katalizatorem dla Rekomendacji U były ogłaszane w mediach nieprawidłowości związane ze sprzedażą produktów inwestycyjnych, do których to odwoływała się Komisja Nadzoru Finansowego, uzasadniając podejmowane przez siebie działania. do których to odwoływała się Komisja Nadzoru Finansowego, uzasadniając podejmowane przez siebie działania. Zdaniem Norberta Jeziolowicza, Rekomendacja U to efekt nałożenia się na siebie tendencji krajowych i ogólnoeuropejskich: ZBP już od 2008 r. bardziej i głębiej zaczął interesować się kwestiami związanymi z bancassurance. Wówczas wspólnie z PIU stworzone zostały trzy rodzaje rekomendacji regulujących ten obszar. I dodał: Obecnie prowadzimy prace nad wdrożeniem z Concordią Ubezpieczenia. Model agencyjny rozwiązał też wiele wątpliwości z innych dziedzin, m.in. te natury podatkowej. Dzięki niemu możliwe było skorzystanie ze zwolnienia sprzedaży ubezpieczeń z podatku od towarów i usług. Inne zalety wypracowanej koncepcji, to m.in.: przejrzystość rozliczeń, łatwość monitorowania wydajności pracowników oraz lepsza forma urozmaicenia i wzbogacenia oferty banku – podkreślił Prezes. Na temat roli banków zrzeszających we wdrożeniu Rekomendacji U wypowiedzieli się przedstawiciele tych banków: Leszek Gałecki z SGB Banku oraz Włodzimierz Iskra z Banku BPS. Oba zrzeszenia rozpoczęły prace nad wdrożeniem Rekomendacji U już na etapie jej projektu, czyli na przełomie 2013/2014 roku. Dlatego z chwilą jej opublikowania prace były już bardzo zaawansowane. Jak podkreślił L. Gałecki: Przygotowaliśmy już wzorcowy harmono- regulacje kredytowe. W Banku PBS zaawansowanie prac jest na podobnym poziomie. Włodzimierz Iskra: Bazą dla nas są umowy agencyjne, które stanowią właściwie jedyną i bezpieczną formę współpracy, pozwalającą bankom zarabiać na sprzedaży ubezpieczeń. Podkreślił również ważny fakt zróżnicowania poziomu zaangażowania w bancassurance poszczególnych banków zrzeszonych. Brak jest prostych i jednoznacznych drogowskazów jak najlepiej przygotować je do wdrożenia Rekomendacji U. Dlatego zrzeszone u nas banki będą wdrażać Rekomendację - proporcjonalnie, tj. według skali dzia- Przygotowaliśmy już wzorcowy harmonogram prac, który stał się wytyczną dla banków zrzeszonych. Dzięki niemu mogły one rozpocząć prace nad stworzeniem własnych. gram prac, który stał się wytyczną dla banków zrzeszonych. Dzięki niemu mogły one rozpocząć prace nad stworzeniem własnych. Jednocześnie powołaliśmy zespół, którego zadaniem jest sprawne i całościowe przeprowadzenie banku przez proces wdrażania Rekomendacji U. Obecnie pracujemy nad stworzeniem bardzo ważnych dokumentów, jakimi są m.in.: Polityka bancassurance, Polityka rachunkowości czy procedury zarządzania ryzykiem oraz łania i indywidualnych potrzeb – dodaje. Jako ostatni z prelegentów głos zabrał radca prawny – Jakub Nawracała, który jednoznacznie zaakcentował: Podstawowym modelem służącym do sprzedaży ubezpieczeń jest umowa agencyjna. W takim modelu bank nie będzie już ubezpieczającym. Zawierane natomiast będą indywidualne umowy ubezpieczenia. Oznacza to, że bank będzie agentem, natomiast ubezpieczającym i jednocześnie ubezpieczonym będzie klient. Zdaniem Jakuba Nawracały zmianie będzie musiał ulec zarówno model dotychczasowej współpracy na linii bank – ubezpieczyciel, jak również kształt produktów ubezpieczeniowych oferowanych klientom banków, czyli „przenoszenie” ubezpieczeń grupowych na indywidualne. Debatę podsumował i zakończył Tomasz Kromolicki, który zapewnił, że Concordia Ubezpieczenia wie jak wesprzeć banki w procesie wdrożenia Rekomendacji U. Jednym ze sposobów jest ogłoszony podczas tegorocznego Forum nowy produkt – Życie Komfort, dostosowany do nowych wymogów regulujących rynek bancsassurance. Więcej informacji na temat nowego produktu oraz zaangażowania Concordii w Rekomendację U można znaleźć w wywiadzie z śp. Andrzejem Cyganikiem. Materiał został opublikowany na łamach wrześniowego wydania „Nowoczesnego Banku Spółdzielczego”. Biuro prasowe Concordii Ubezpieczenia Więcej informacji: Magdalena Kaniewska [email protected] tel. 61 858 4839 24 25 Aktualności Aktualności Jesień pod znakiem KREDYTÓW i KONT w Bankach Spółdzielczych SGB Jesień i zima to tradycyjnie już czas kiedy uważniej przyglądamy się naszym finansom. Planujemy wydatki do końca roku, myślimy o prezentach, czy nawet feriach zimowych. Rozpoczyna się nowy rok szkolny i akademicki. Czasami by zrealizować plany potrzebny będzie drobny zastrzyk gotówki. A dla tych, którzy mają u nas konta i korzystają z naszych kart to również okazja do zdobycia atrakcyjnych nagród! Nawet dwa tysiące złotych można wygrać w jesiennej loterii „Dobry kredyt”! Dzięki kredytowi w Bankach Spółdzielczych SGB można spełnić marzenia bez zbędnych formalności, sprawnie i na atrakcyjnych warunkach. Dzięki kompetentnym doradcom, pracownikom Banków, których dobrze znamy bo na co dzień są naszymi sąsiadami, procedura związana z przyznaniem kredytu jest po prostu ludzka i przyjazna. Dzięki temu, że Banki Spółdzielcze są blisko i bliskie im są nasze codzienne realia również warunki oferty są dostosowane do naszych możliwości. Dzięki temu możemy korzystać z ofert, które są bezpieczne, bo podpisując umowę z Bankiem uzyskujemy najwyższe gwarancje. Banki Spółdzielcze doceniając swoich stałych klientów przygotowały dodatkową atrakcję, dla tych którzy korzystają z szerokiej oferty produktów bankowych. Klienci, którzy posiadają konto, wzięli kredyt gotówkowy oraz jedną z wielu dostępnych w Bankach SGB kart do konta – mogą wziąć udział w losowaniu jednej z aż 100 nagród gotówkowych o wartości 2000 złotych. Taki dodatkowy zastrzyk gotówkowy to z pewnością wyjątkowo atrakcyjna oferta. Można ją przeznaczyć na dodatkowe wydatki lub na spłatę zaciągniętego kredytu! Promocja i kampania reklamowa rozpoczęła się 3 listopada. W telewizji można zobaczyć filmy reklamowe zachęcające do skorzystania z szerokiej oferty kredytów w Bankach Spółdzielczych. Jesteśmy widoczni w największych stacjach telewizyjnych TVP, TVN i POLSACIE oraz w kanałach tematycznych. Jednocześnie promocja toczy się w internecie, gdzie mamy możliwość zobaczyć nie tylko krótkie animowane banery w różnych formatach, ale też odwiedzić specjalnie w tym celu stworzoną stronę www. Zawiera ona podstawowe informacje o produktach, kompleksową informację o ofercie promocyjnej oraz warunkach wzięcia udziału w loterii. Na stronie dedykowanej kampanii znajduje się również lista wszystkich Banków biorących udział w promocji i niezależna wyszukiwarka najbliższych placówek Banków Spółdzielczych SGB. Ile można czekać z wyprowadzką od rodziców? Jesienią wystartowała również promocja kont dla młodych, którzy rozpoczynają samodzielne życie. Kiedy wyprowadzają się z domu, zaczynają studia, pierwszą pracę lub rozkręcają biznes i stają się niezależni finansowo potrzebują solidnego wsparcia na początku tej trudnej drogi. Taką realną pomocą są konta i dostępna wraz z nimi oferta prostych kredytów. Dla kogo jest ta oferta? Dla wszystkich, którzy mają na siebie pomysł i nie chcą czekać z rozpoczęciem samodzielnego życia. Nie chcą odkładać planów na później. Banki Spółdzielcze wiedzą, że czasem niewielki zastrzyk gotówki może być pierwszym krokiem do sukcesu. Kampania wspierająca ofertę Banków Spółdzielczych dla młodych pojawi się w tematycznych stacjach największych telewizji, najchętniej oglądanych przez tę grupę. Mogą oni również zasięgnąć informacji ze strony www.sgbdlamlodych.pl lub umówić się za jej pośrednictwem na spotkanie w wybranym Banku Spółdzielczym. 26 Aktualności Kredyt gotówkowy w Bankach Dzięki kredytowi Spółdzielczych SGB... Trochę statystyki: Przygotowania do produkcji zajmują kilkanaście dni, podczas których trzeba opracować scenariusze, teksty, przeprowadzić testy i badania skuteczności komunikatów. Kiedy już wiemy, jaki efekt chcemy uzyskać pozostaje znaleźć reżysera który odpowie na nasze potrzeby, wybrać miejsce i sposób realizacji. światło nawet po godzinie 21! Obejrzeliśmy kilka mieszkań studenckich oraz domów rodzinnych zanim wybraliśmy najlepsze dla naszego bohatera. Przeprowadziliśmy kilkanaście godzin castingu na odtwórców głównych ról, wybraliśmy dla nich kostiumy i stylizacje. Zamontowaliśmy kilkanaście logotypów SGB w całym mieście. Zatrudniliśmy kilkunastu statystów, zapewniliśmy kilka rowerów, samochodów i czerwony skuter. Podczas zdjęć zamknęliśmy ruch na kilku ulicach Warszawy. Kilkaset razy powtórzyliśmy ujęcia. Następnie, podczas kilkudziesięciu godzin pracy w studiu, zrealizowaliśmy kilka końcowych wersji filmów oraz podłożyliśmy do nich kilka utworów muzycznych I efekty dźwiękowe. Na samym planie filmowym spędziliśmy niemal 40 godzin. Ekipa filmowa liczyła kilkadziesiąt osób, które dbały o dźwięk, kolory, rekwizyty. Kilkanaście osób budowało naszą filmową placówkę. Zatrudniliśmy ekipę która oświetliła plan tworząc dzienne Ostatecznie najlepsze spoty możemy teraz zobaczyć w telewizjach. Kampania potrwa kilka miesięcy. I jest to pierwsza tego typu kampania w naszej Grupie. Komunikacja parasolowa zachęca do skorzystania z oferty kredytów. Każdy z Bankow Obie kampanie nie kończą się w tym roku. Przewidzieliśmy jeszcze kilka niespodzianek. Cały proces powstawania filmów reklamowych będzie można zobaczyć już wkrótce w intranecie. Spółdzielczych SGB biorący udział w kampanii może sam zdecydować, które produkty z własnej oferty „wystawić” w swoich placówkach. Atutem oferty promocyjnej jest możliwość uzyskania dodatkowej nagrody pięniężnej. Jako jedyni na rynku gwarantujemy, że aż stu naszych klientów otrzyma po 2000 złotych! …spełniasz marzenia i wygrywasz kasę! Skorzystaj z wyjątkowej oferty kredytowej w Bankach Spółdzielczych SGB. Teraz możesz zyskać szybki dostęp do trzech wygodnych sposobów kredytowania. Dzięki kredytowi w SGB masz również szansę na zdobycie jednej ze 100 nagród gotówkowych o wartości 2000 złotych. Aby wziąć udział w losowaniu, wystarczy w czasie trwania promocji skorzystać z jednego z oferowanych produktów kredytowych oraz założyć konto z atrakcyjną kartą SGB. O szczegóły oferty zapytaj swojego Doradcę w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A. www.kredytsgb.pl Loteria „Dobry kredyt (jesień 2014)” dostępna jest w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A. Szczegółowy regulamin loterii wraz z opisem nagród na www.sgb.pl Promocja trwa od 03.11.2014 – 31.12.2014 r. Biuro Marketingu i Komunikacji Departament Relacji SGB-Bank S.A. www.sgb.pl 28 29 Aktualności Aktualności Nowy Intranet SGB W drugiej połowie października pracownikom Banków Spółdzielczych SGB i SGB-Banku S.A. udostępniona została nowa platforma intranetowa. Odświeżona szata graficzna i funkcjonalne rozmieszczenie informacji to cechy, które z pewnością przyczynią się do częstszego korzystania ze zmodernizowanego narzędzia komunikacji. Nowy serwis dostarcza bieżących wiadomości, jak również zapewnia stały dostęp do wiedzy o produktach i usługach bankowych, a także do danych kontaktowych pracowników SGB-Banku S.A. Nowe narzędzie usprawni komunikację pomiędzy Bankami Spółdzielczymi a bankiem zrzeszającym. Podstawowym celem intranetu w każdym przedsiębiorstwie jest usprawnienie zarządzania informacją, która może być na bieżąco aktualizowana i modyfikowana. Platformy intranetowe stanowią również podręczną bazę plików, logotypów, informacji i regulacji obowiązujących w danej organizacji. Wykorzystanie serwisów intranetowych w znaczącym stopniu upraszcza komunikację i dystrybucję ważnych informacji wewnątrz struktury firmy. Jest to także idealne miejsce na docenienie zasłużonych pracowników czy pogratulowanie osiągniętych sukcesów. Takie zadania realizować będzie także nowy Intranet SGB, który dostępny jest jest pod adresem: https://intranet-sgb.ad.sgb.pl. Dla Banków Spółdzielczych SGB – gdzie zamieszczone zostały informacje o produktach i usługach dostarczanych przez bank zrzeszający na rzecz Banków Spółdzielczych. Dostępne są tu również regulacje wzorcowe, a także narzędzia wspierające sprzedaż produktów. Informacje na nowej platformie zostały pogrupowane w intuicyjny sposób, tak, żeby ułatwić użytkownikowi dotarcie do poszukiwanych informacji. Nowy intranet posiada 5 podstawowych zakładek: Departamenty – prezentują strukturę organizacyjną SGB-Banku S.A. w podziale na cztery piony. W obrębie poszczególnych Departamentów znajdują się informacje o ich roli i realizowanych zadaniach, a także informacje kontaktowe do pracowników Projekty Zrzeszeniowe – gdzie znajdują się informacje o projektach prowadzonych przez kilka jednostek organizacyjnych Banku na rzecz Zrzeszenia. W obecnej chwili swoje miejsce znalazły tam informacje na temat Systemu Ochrony Instytucjonalnej (IPS), systemu analizy kredytowej CasePro, a także informacje związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Departamentu i inne informacje związane z obszarem działań danej jednostki organizacyjnej. Grupa SGB – gdzie znajdują się informacje związane z posiedzeniami Organów Banku i Zrzeszenia – Zgromadzenia Prezesów, Rady Zrzeszenia i Rady Nadzorczej. W zakładce tej Dostępna jest również aktualna strategia Grupy, a także informacje bieżące z Banku i Zrzeszenia. Pomocą służy również zbiór obowiązujących aktów prawnych. Książka adresowa – zapewnia dostęp do danych kontaktowych Banków Spółdzielczych, Odziałów SGB-Banku S.A., pracowników SGB-Banku S.A. i bezprowizyjnej sieci bankomatów. Informacje prezentowane są za pomocą list kontaktowych, ale można je również znaleźć korzystając z dedykowanych wyszukiwarek, dzięki którym można szybko znaleźć poszukiwany kontakt lub zawęzić wyniki wyszukiwania dla określonej frazy. Wiodącym elementem strony głównej intranetu są aktualności, prezentujące bieżące informacje o rozpoczynających się promocjach, organizowanych konferencjach, zdobytych wyróżnieniach czy zmianach które mają miejsce w SGB-Banku S.A. lub w Zrzeszeniu. Wiodącym elementem strony głównej intranetu są aktualności, prezentujące bieżące informacje o rozpoczynających się promocjach, organizowanych konferencjach, zdobytych wyróżnieniach czy zmianach które mają miejsce w SGB-Banku S.A. lub w Zrzeszeniu. Na stronie głównej znajduje się również sekcja spraw bieżących, gdzie oprócz informacji na temat Systemu Ochrony Instytucjonalnej (IPS), kredytów dopłatowych, gwarancji i poręczeń, umieszczony jest również formularz kontaktowy służący zgłaszaniu pomysłów lub problemów. W stopce nowego intranetu znajdują się linki do wybranych części serwisu m.in. do Przeglądu prasy, czyli codziennej dawki wycinków prasowych z najpopularniejszych gazet, czasopism i magazynów od- noszących się do Banków Spółdzielczych, SGB-Banku i sektora bankowego w Polsce. Link Informator SGB prowadzi natomiast do elektronicznej wersji kolejnych wydań popularnego magazynu SGB, który można przeglądać on-line, a także zapisać w postaci pliku PDF na dysku. Nowy intranet będzie na bieżąco aktualizowany i rozwijany, a dotychczasowa platforma będzie dostępna pod dedykowanym linkiem dostępnym na każdej stronie nowego serwisu. Od początku listopada br. dotychczasowy intranet nie jest już uaktualniany i wszystkie nowe treści zamieszczane są wyłącznie w nowym serwisie. W celu szybszego zaznajomienia się z nowym serwisem, przygotowany został także krótki przewodnik po funkcjonalnościach nowego intranetu, który został udostępniony Bankom Spółdzielczym razem z komunikacją o nowej platformie. Rekomendujemy również ustawienie strony nowego intranetu jako strony startowej przeglądarki. Pozwoli to na bieżący dostęp do najważniejszych informacji o Spółdzielczej Grupie Bankowej i SGB-Banku S.A. Biuro Marketingu i Komunikacji Departament Relacji SGB-Bank S.A. 30 31 Aktualności Aktualności Jakie źródła informacji są najlepsze do oceny ryzyka dla bankowości spółdzielczej? Wzmocnienie procesu zarządzania ryzykiem kredytowym wciąż jest jednym z najbardziej istotnych działań wspierających proces stabilizacji portfela kredytowego banków. Aleksandra Wilczak-Grzesik Wprowadzona przez KNF znowelizowana Rekomendacja T daje bankom możliwość podejmowania decyzji kredytowej na podstawie uproszczonych zasad oceny zdolności kredytowej, przy wykorzystaniu modeli scoringowych, oświadczenia klienta o wysokości osiąganych dochodów oraz analizy historii kredytowej klienta w oparciu o informacje z własnych i zewnętrznych baz danych. Warto jednak pamiętać, że skuteczna identyfikacja wraz z pomiarem oraz określeniem poziomu akceptowalnego ryzyka są niezbędnym minimum do właściwego zarządzania ryzykiem kredytowym w każdym banku. Są też konieczne do budowania bezpieczeństwa płynności finansowej banku. Dlatego też tak ważne jest korzystanie z dostępu do zewnętrznych, wiarygodnych i zróżnicowanych ze względu na pochodzenie z różnych sektorów gospodarki danych baz, takich jak rejestry prowadzone przez biura informacji gospodarczych. Dzięki nim można obiektywnie zweryfikować wnioski kredytowe, deklaracje i oświadczenia składane przez kredytobiorców na temat ich całkowitego zadłużenia – zarówno wobec innych banków komercyjnych i spółdzielczych, jak również innych podmiotów spoza sektora bankowego. Dane z BIG komplementarne względem danych z BIK Od października 2013 roku wszystkie banki spółdzielcze współpracują z BIK. Oznacza to, że mają dostęp do systemu zawiera- uzasadnione, korzystać w procesie oceny zdolności kredytowej z wystandaryzowanych zbiorów danych prowadzonych przez biura informacji gospodarczej, o których mowa w ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych Od października 2013 roku wszystkie banki spółdzielcze współpracują z BIK. Oznacza to, że mają dostęp do systemu zawierającego informacje dotyczące zobowiązań zaciągniętych wobec banków. jącego informacje dotyczące zobowiązań zaciągniętych wobec banków. Jednak – biorąc pod uwagę priorytet spłat zobowiązań finansowych – kredyty i pożyczki są regulowane w pierwszej kolejności. Dlatego też, dla skutecznej oceny ryzyka kredytowego, wewnętrzne źródła informacji oraz dostępne dane zgromadzone w BIK mogą okazać się niewystarczające. To istotna wiadomość dla banków, która jasno wskazuje, że obecnie w procesie oceny ryzyka warto aktywnie wykorzystywać wiedzę o kliencie, jaką dają informacje gospodarcze z pozabankowych źródeł danych. Także zapis znowelizowanej Rekomendacji T sugeruje, że „banki powinny, o ile jest to i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. Nr 81, poz. 530, Nr 182, poz. 1228 i Nr 217, poz. 1427)”. Z „Badania świadomości i opinii o funkcjonowaniu BIGów oraz postaw wobec problemu zadłużenia” przeprowadzonego przez TNS Polska S.A. na zlecenie Rejestru Dłużników ERIF BIG S.A. wynika, że spośród wszystkich zaległych zobowiązań aż 86% badanych konsumentów w pierwszej kolejności stara się spłacić ratę kredytu hipotecznego. Z kolei dla 67% respondentów najważniejsza jest spłata zaległych rat pożyczki. Mniej istotne okazały się płatności za telewizję, telefon, internet, czy polisę ubezpieczeniową. Oznacza to, że potencjalny klient, który uzyska pozytywną opinię na podstawie danych własnych banku i danych BIK, po weryfikacji w biurze informacji gospodarczej może okazać się klientem podwyższonego ryzyka. Należy zatem uwzględnić fakt, że to właśnie w biurach informacji gospodarczej znajdują się dane o ewentualnym zadłużeniu klienta, np. z tytułu nieopłacenia składek ubezpieczenia, niezapłaconych alimentów, rachunków za media, rat pożyczek zaciągniętych w pozabankowych instytucjach pożyczkowych, czy innych zaległościach. Wniosek jest więc jeden – informacje gromadzone w BIG stanowią istotne i wręcz konieczne uzupełnienie danych znajdujących się w BIK. Są dodatkowym źródłem wiedzy dla banków i innych instytucji finansowych, którym kompleksowa i wszechstronna informacja o klientach i kontrahentach pozwala na wiarygodną i pełnowartościową ocenę ich zdolności kredytowej. Biura informacji gospodarczej to wiarygodne i pewne źródła informacji. Ich działalność regulują przepisy ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 roku o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych. Warto dodać, że biura podejmują szereg inicjatyw dążących do zwiększenia transparentności rynku wymiany informacji gospodarczych oraz zaufania do oferowanych przez nie narzędzi. Jak dotąd Rejestr Dłużników ERIF BIG S.A., jako jedyne biuro informacji gospodarczej w Polsce, regularnie co kwartał poddaje weryfikacji stan i strukturę swojej bazy danych. Jest ona dokonywana przez niezależnego biegłego rewidenta – KPMG Audyt Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. Na koniec II kwartału 2014 roku, po ostatniej weryfikacji wielkości i struktury bazy, w Rejestrze Dłużników ERIF znajdowało się ponad 1,8 mln spraw o łącznej wartości przekraczającej 10,6 mld zł. Są to dane pochodzące ze wszystkich sektorów gospodarki, dotyczące zarówno zobowiązań konsumentów, jak i podmiotów nie będących konsumentami. Dla 70% instytucji finansowych współpracujących z BIG, które wzięły udział w wyżej wspomnianym badaniu, weryfikacja stanu i struktury bazy danych zwiększa zaufanie do informacji pozyskiwanych z rejestrów BIG i jest wykorzystywana w procesach obszaru ryzyka. powiedzi udzieliło 41% badanych instytucji finansowych współpracujących z przynajmniej jednym biurem informacji gospodarczej. Pozyskane z BIG informacje gospodarcze pozwalają im więc dokładniej ocenić zdolność kredytową klienta pod względem jakościowym i ilościowym. Ma to ogromne znaczenie przy stosowaniu tzw. uproszczonych zasad oceny zdolności kredytowej, jak również przy ustalaniu warunków współpracy oraz dopasowaniu produktu finansowego do oczekiwań i możliwości spłaty zaciągniętego przez klienta zobowiązania. Dodatkowym atutem biur informacji gospodarczych jest szybkość dostępu do danych. To bardzo ważne zwłaszcza w przypadku, gdy decyzje kredytowe podejmowane są automatycznie w oparciu o zbudowane systemy scoringowe. Rejestr Dłużników ERIF BIG S.A. jest dostępny on-line 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę. Banki coraz chętniej korzystają z BIG Znaczenie informacji pozytywnej Aż 73% instytucji finansowych współpracujących z BIG, które wzięły udział w ”Badaniu świadomości i opinii o funkcjonowaniu BIGów oraz postaw wobec problemu zadłużenia”, sprawdza wiarygodność finansową swoich klientów. Istotną rolę odgrywa również oferowana przez BIGi usługa monitorowania rzetelności i kultury płatniczej klientów – takiej od- kredytobiorcy oraz istotne uzupełnienie kart scoringowych funkcjonujących w banku. Ryzyko związane z udzieleniem finansowania podmiotowi posiadającemu pozytywne informacje w biurze informacji gospodarczej może okazać się niższe niż w przypadku klientów, na temat których nie ma żadnych informacji. Od 2012 roku Rejestr Dłużników ERIF BIG S.A. jako pierwszy BIG w Polsce zaczął edukować rynek, jakie korzyści płyną z budowania pozytywnej historii płatniczej. Biorąc pod uwagę praktykę innych krajów Europy i świata, można prognozować, że pozytywna weryfikacja Klienta ma ogromny potencjał rozwojowy w naszym kraju. Biura informacji gospodarczej to także wsparcie w budowaniu skuteczności procesów windykacyjnych. Banki korzystają z narzędzi BIG także w ramach podejmowanych działań windykacyjnych. Wyniki wspomnianego badania wykazały, że 57% instytucji finansowych współpracujących z BIG dopisuje do ich rejestrów swoich dłużników. Dopisanie dłużnika do takiego rejestru odwołuje się do rzeczywistej sankcji, jaką jest utrudnienie dłużnikowi dostępu do różnych towarów lub usług, w tym kredytów, czy pożyczek. Większość dłużników wpisanych do BIG, w chwili zetknięcia się z trudnościami przy próbach podjęcia kolejnych zobowiązań, reguluje swoje przeterminowane zobowiązania. To przekłada się na podniesienie skuteczności działań windykacyjnych i przynosi bankom takie korzyści jak: skrócony czas egzekucji należności, szybsze uzyskanie współczynnika rotacji, czy zmniejszenie poziomu złych długów. Warto zaznaczyć, że dla 65% konsumentów, którzy wzięli udział w przytaczanym tu badaniu, najbardziej dotkliwą sankcją wynikającą ze znalezienia się w rejestrze dłużników jest odmowa udzielenia kredytu. Podobnie uważa 39% badanych przedsiębiorców. Na podstawie art. 18 Ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, biura informacji gospodarczej gromadzą i udostępniają nie tylko informacje negatywne, ale również informacje pozytywne o zobowiązaniach spłaconych w terminie lub z opóźnieniem wynoszącym nie więcej niż 59 dni. Dane te mogą stanowić dla banku ważne potwierdzenie wiarygodności płatniczej potencjalnego Aleksandra Wilczak-Grzesik Kierownik Działu Klienta Instytucjonalnego Rejestr Dłużników ERIF BIG S.A. Grupa Kapitałowa KRUK Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wydziału Zarządzania i Marketingu ze Specjalizacją Komunikacja Marketingowa. Od 8 lat zajmuje się rozwiązaniami służącymi optymalizacji kosztowej i rozwojowi biznesu - początkowo w branży outsourcingowej a następnie finansowej. Od 4 lat związana z rynkiem wymiany informacji gospodarczej. Pełni funkcję kierownika Działu Klienta Instytucjonalnego w Rejestrze Dłużników ERIF BIG S.A., współpracując z klientami z sektora instytucjonalnego. Jest odpowiedzialna za diagnozowanie potrzeb oraz możliwości Jednostek Samorządu Terytorialnego w zakresie wykorzystania narządzi biura informacji gospodarczej w celu podnoszenia skuteczności oraz zabezpieczenia finansowego realizowanych przez nie zadań. 32 33 Z wizytą Z wizytą w Banku Spółdzielczym w Nakle Banki spółdzielcze są jak spowiednicy Nakło nad Notecią jest jedną z najstarszych miejscowości na ziemiach polskich. Pierwsze wzmianki na jego temat pojawiają się już w „Kronice polskiej” Galla Anonima. Początkowo był to jednak gród Pomorzan, który ostatecznie został przyłączony do Polski przez Bolesława Krzywoustego w 1113 roku. Dzisiaj miasto liczy 20 tys. mieszkańców. Przez Nakło przebiega ważna linia kolejowa łącząca Warszawę ze Szczecinem (przez Toruń i Bydgoszcz). Nakło, ze względu na malowniczą Noteć, staje się coraz popularniejszym miejscem wśród wodniaków. Do grona najbardziej znanych Nakielan należą urodzeni tutaj Rafał Blechacz, triumfator Konkursu Chopinowskiego, Adrian Zieliński, sztangista, złoty medalista olimpijski z Londynu, oraz lekkoatleta Klemens Biniakowski. Obchody 150-lecia powstania kierowanego przez Pana Banku były zorganizowane z dużym rozmachem. Zależało nam, aby 150-lecie Banku Spółdzielczego obchodziła cała lokalna społeczność, dlatego świętowanie podzieliliśmy na dwie części. Jedna obejmowała Nakło i jego okolice, druga natomiast była bardziej oficjalna i odbyła się z udziałem zaproszonych gości w Operze Nova w Bydgoszczy. Od początku kwietnia do końca września nakielski Bank Spółdzielczy aktywnie uczestniczył i wspomagał imprezy organizowane przez gminę i powiat. Staraliśmy się, aby mieszkańcy naszego regionu zauważyli naszą obecność. Zafundowaliśmy im między innymi koncert znanego zespołu Golec uOrkiestra i wiele innych imprez, które miały na celu uświadomić lokalnej społeczności, że istniejemy już bardzo długo, a jednocześnie jesteśmy nowoczesną instytucją, której oferta produktowa dobrze odpowiada potrzebom klientów – zarówno indywidualnych, jak i prawnych. Rozmowa z Markiem Bielińskim, Prezesem Banku Spółdzielczego w Nakle. Mam wrażenie – oparte na wielu rozmowach z ludźmi – że ten cel udało się osiągnąć. Czy tradycja jest dla klientów ważna? Czy oni zwracają raczej uwagę na dzień dzisiejszy i przyszłość, podczas gdy w przeszłość zerkają niezbyt często i bez specjalnego zainteresowania? Przeszłość jest ważna, ale nie można jej demonizować i się w niej zasklepiać. Staramy się – mam wrażenie, że z dobrym skutkiem – być nowoczesną instytucją. Ale nasza długa historia jest atutem, bo niewiele jest w Nakle firm, które mogą się poszczycić tak długim okresem funkcjonowania. W Nakle jest tylko jedna: miejscowa cukrownia. Choć i ona jest młodsza od naszego Banku Spółdzielczego. Bankowość spółdzielcza powstała, aby bronić polskiego kapitału, ale szybko stała się też obrońcą polskości – języka, zwyczajów, tradycji. Bank odcisnął bardzo wyraźne piętno na rozwoju lokalnej społeczności. Nazwiska jego twórców są w Nakle powszechnie znane; potomkowie tych ludzi nadal tutaj żyją. Ta długa i tak niezwyczajna w kraju o burzliwej historii tradycja jest też gwarantem stabilności. A klienci wolą banki stabilne, bo dają im one poczucie bezpieczeństwa, ważne zwłaszcza wtedy, gdy powierzają im swoje oszczędności. Dlatego staramy się tę historię przypominać, jednakże jesteśmy oczywiście zwróceni przede wszystkim ku przyszłości. Dobrze wyraża to hasło Banku Spółdzielczego: „Od 150 lat patrzymy w przyszłość”. A jeszcze lepiej fakty – jesteście jednym z pierwszych banków 34 35 Z wizytą Z wizytą w Polsce, który zaoferował klientom bankomaty biometryczne. To bardziej gadżet czy rzeczywista potrzeba? Powiem szczerze: na razie to przede wszystkim gadżet. Z tych bankomatów mogą póki co korzystać wyłącznie nasi klienci. Ale wszystko ma kiedyś swój początek. Bankomaty biometryczne zaczynają się upowszechniać, dysponuje nimi coraz więcej banków i jestem pewien, że niebawem staną się one standardem. Instalując te urządzenia nie chcieliśmy ścigać się o palmę pierwszeństwa. Robimy to dlatego, że bankomaty biometryczne są dla klientów uproszczeniem. Bankomaty biometryczne to jeden z wielu dowodów na to, że Bank Spółdzielczy w Nakle jest nowoczesną instytucją. Kolejnym są inwestycje w bezpieczeństwo. Wszystkie nasze systemy, zaczynając od komputerowych, a kończąc na telefonicznych, są dualne. Dzięki temu, gdyby dzisiaj – odpukać – wydarzył się w Nakle jakiś kataklizm, jesteśmy w stanie w ciągu kilku godzin przywrócić normalną działalność Banku. Przede wszystkim jednak inwestujemy w uproszczenie obsługi klienta. Postawiliśmy nacisk na rozwój elektronicznych kanałów dostępu. Jako pierwszy, może drugi bank w Polsce, zautomatyzowaliśmy obsługę zasiłków dla bezrobotnych. To ważne, bo to klient specyficzny. On chce natychmiast dostać cały zasiłek, który dzisiaj wynosi 354,52 zł, nie zgadza się na założenie konta, nie chce nawet, aby bilon pozostał w banku. Dlatego mamy bankomaty, które wypłacają bilon i dzięki temu bezrobotni nie muszą stać w kolejkach, a nasi pracownicy mogą poświęcić więcej czasu na obsługę pozostałych klientów. Rozwijacie też strefy samoobsługowe… To prawda, one są oczywiście czynne całą dobę i składają się z wielofunkcyjnego bankomatu i wpłatomatu, do którego można „wrzucić” nawet dwieście banknotów. W strefach samoobsługowych można też dokonać przelewu. Jeśli klient ma gotówkę, a nie ma pieniędzy na koncie, to wpłaca pieniądze, które są on-line księgowane, a później może zrobić przelew. To coś w rodzaju konta internetowego, ale lepszego, bo przy korzystaniu z tego systemu można się posługiwać również gotówką. Ten system jest szczególnie przydatny dla przedsiębiorców, którzy chcą mieć szybki dostęp do gotówki i chcą, aby ona cały czas pracowała. Wśród naszych klientów są na przykład sklepy objazdowe i potężna piekarnia zaopatrująca w pieczywo prawie pół Polski. Kiedy kierowcy po dostarczeniu towaru i zainkasowaniu pieniędzy wracają do Nakła, nie musi czekać na nich w firmie specjalny pracownik odbierający gotówkę. Wystarczy, że podjadą do naszej strefy samoobsługowej i tam od razu zrobią przelewy. Czy wszystkie te nowoczesne rozwiązania przyciągają młodych klientów? Z tym bankowość spółdzielcza cały czas ma kłopot. U nas z młodymi klientami nie jest najgorzej. Mamy mobilne konto, czyli takie, które można obsługiwać przy pomocy telefonu komórkowego, a to bodaj najważniejsza rzecz, na jaką zwracają uwagę młodzi ludzie. Oczywiście mamy też pełen zestaw kart. Dość powiedzieć, że w organizowanej przez Spółdzielczą Grupę Bankową grze internetowej bierze udział więcej młodych ludzi niż wynosi średnia na jeden bank biorący udział w projekcie. Czy nie jest czasem tak, że dla młodych ludzi „lokalność” banków spółdzielczych jest negatywem? Oni aspirują do bycia częścią globalnej społeczności i dlatego chętniej korzystają z międzynarodowych banków niż lokalnych instytucji. Nasza oferta niewiele się różni od tej, którą przedstawiają klientom wielkie banki. Być może młodzi ludzie początkowo zachłystują się bankami komercyjnymi, ale to z reguły nie trwa długo. W ostatnim czasie wraca do nas bardzo dużo klientów, którzy dali się skusić komercyjnej konkurencji i na tym się sparzyli. Narzekają, że nie ma tam osoby decyzyjnej, że wszystko jest starannie sformatowane i klient powinien się zachowywać według określonego schematu. A ludzie są przecież różni i nie lubią być wciskani w ramki. Moim zdaniem banki spółdzielcze nie powinny podążać drogą wyznaczaną przez komercyjną konkurencję. Owszem, trzeba się jej przyglądać i przeszczepiać pewne wzorce, ale nie można tego modelu kopiować. Musimy zachować swoją tożsamość, więcej uwagi poświęcać klientom, rozmawiać z nimi, przekonywać ich i ułatwiać im życie. Zawsze powtarzam naszym klientom, że jeśli mają jakieś problemy, jakieś potrzeby, to powinni do nas przyjść, usiąść i porozmawiać. W takich rozmowach można rozwiązać wszystkie problemy, bo decyzje na temat klientów zapadają tutaj, na miejscu, wśród ludzi, którzy dobrze rozumieją specyfikę lokalnego rynku, znają tutejsze problemy. Banki spółdzielcze są jak spowiednicy. To jest model, który moim zdaniem najlepiej przystaje do roli, jaką bankowość spółdzielcza powinna odgrywać. Ewenementem jest ekspansja Banku Spółdzielczego w Nakle. Macie osiem placówek, wśród nich jedną w Bydgoszczy. Udało Wam się zaistnieć na bydgoskim rynku? Tak, nasz oddział w tym mieście znakomicie się rozwija. Dzisiaj, po dziesięciu latach funkcjonowania tej placówki, jej skala działalności jest niemal taka sama, jak pozostałej części naszego Banku. To zasługa modelu biznesowego, ale przede wszystkim znakomitej załogi, którą udało nam się w Bydgoszczy skompletować. Powiem szczerze: jestem lokalnym patriotą i widzę, że z tych małych polskich miast wielkie banki, ale także globalne firmy, wysysają pieniądze, bo wypracowane tutaj zyski idą w świat. Tworząc oddział w Bydgoszczy odwróciliśmy obieg pieniądza. My pozyskujemy środki finansowe z dużego miasta i inwestujemy je na lokalnym rynku. To jeden z warunków rozwoju Nakła i podobnych mu miejscowości. To ważne, bo te inwestycje ułatwiają życie mieszkańców, wyrównują życiowy start młodych ludzi. A o lokalne społeczności trzeba dbać. Denerwuje mnie na przykład ustawa o zamówieniach publicznych, która nakłada na władze powiatów i gmin organizowanie przetargów na obsługę finansową. We Francji lokalne władze nie mogą korzystać z innych instytucji finansowych niż te, które pochodzą z ich rynku, bo tam istnieje świadomość, że system finansowy ma bardzo istotne znaczenie dla rozwoju mniejszych miejscowości. Dzisiaj Bank Spółdzielczy w Nakle ma osiem placówek. Zamierzacie otwierać kolejne? Na razie nie widzę takiej konieczności. Chcemy ograniczyć w naszych oddziałach obsługę płatności rachunków, bo dochodowość z takiej działalności jest żadna. Do końca roku uruchomimy możliwość płacenia rachunków – na przykład za gaz, prąd, telewizję, telefon – w naszych bankomatach. To pozwoli naszym pracownikom w większym niż dotąd stopniu skupić się na doradzaniu klientom i oferowaniu im bardziej skomplikowanych usług oraz produktów. Panie Prezesie, jaki powinien być idealny pracownik Banku Spółdzielczego? Mieszkając w małej miejscowości nie jest postacią anonimową i codziennie wystawia świadectwo całemu Bankowi. To prawda. Tym bardziej, że klienci chcą być z reguły anonimowi, wolą, aby nikt nie znał ich sytuacji finansowej. Ten brak anonimowości jest więc do pewnego stopnia obciążeniem. Z drugiej strony to, że ludzie się znają, także stanowi atut. Mają do siebie większe zaufanie, mogą porozmawiać, wspólnie znaleźć wyjście z sytuacji, która pozornie wydaje się bez wyjścia. Nie jesteśmy jak McDonald’s. Do Banku Spółdzielczego w Nakle przychodzi się po to, aby rozwiązywać problemy. To nasz wielki atut. Rozmawiał Piotr Gajdziński Jestem optymistą Gmina jest członkiem Związku Miast Nadnoteckich, a jego siedziba znajduje się właśnie w naszym mieście. Z Nakła pochodzi Rafał Blechacz, zwycięzca XV Konkursu Chopinowskiego. Urodził się tu także sztangista Adrian Zieliński, złoty medalista Igrzysk Olimpijskich w Londynie. Nakło to wobec tego bardziej gmina artystyczna czy sportowa? Nie ma na tak postawione pytanie jednoznacznej odpowiedzi. Na pewno dla różnorodności gminy duże znaczenie miała historia Nakła, z silnymi wpływami niemieckimi, bo w XVIII wieku Niemcy budowali tutaj Kanał Bydgoski, a później wielu pracujących przy nim robotników osiedliło się na tym terenie. Ich potomkowie żyją tutaj do dnia dzisiejszego. Później zbudowano spichlerze, bo dzięki kanałowi można było eksportować zboże omijając Gdańsk, z jego horrendalnie wysokimi cłami. Kanał Bydgoski połączył Wisłę z Notecią, dalej ze Szczecinem i całym systemem zachodnioeuropejskich dróg wodnych. W XIX wieku, gdy obok kosztów transportu coraz większą rolę odgrywała szybkość, przez Nakło przeszła ważna linia kolejowa i transport śródlądowy zaczął podupadać. Niestety, skutki tego odczuwamy do dziś. Niemal wszystkie polskie miasta są odwrócone od rzek. Dopiero teraz władze samorządowe zauważyły, że europejskie trendy są dokładnie odwrotne. U nas niestety było podobnie, jednak od kilku lat staramy się to nadrobić. Mamy tutaj marinę, której rozbudowa cały czas postępuje. W najbliższych miesiącach zostanie oddany specjalny budynek, między innymi z częścią hotelową. Gmina jest członkiem Związku Miast Nadnoteckich, a jego siedziba znajduje się właśnie w naszym mieście. Powiedzmy sobie jednak szczerze: Związek jest słaby finansowo, a odbudowa znaczenia tego szlaku wodnego byłaby piekielnie kosztowna. Związek jednakże podejmuje wiele działań lobbystycznych promujących Noteć. Uczestniczymy w targach turystycznych, nie tylko w naszym kraju, ale i w całej Europie. Dzisiaj więc, jeśli chodzi o turystyczne Rozmowa z Sławomirem Napierałą, burmistrzem Miasta i Gminy Nakło nad Notecią. zainteresowanie Notecią, jest się czym pochwalić. Wodniacy dysponują tu już niezłą infrastrukturą; mogą korzystać z marin nie tylko w Nakle, ale również w Ujściu, Drawsku, Czarnkowie, a od niedawna także w Bydgoszczy. Niestety, nie wszystkie jednostki mogą tędy spływać. Rzecz w tym, że Kanał Bydgoski od wielu już lat nie był czyszczony, czyli – jak się to fachowo określa – bagrowany. Z kolei na Noteci jest sporo roślinności, która nie ułatwia pływania. To są niedogodności, które na szczęście z powodzeniem są rekompensowane przez walory turystyczne tego regionu, z jego wspaniałymi krajobrazami. Nasi partnerzy z Francji i Niemiec oraz turyści są naprawdę doliną Noteci zafascynowani. Inną rzeczą jest gospodarcze wykorzystanie tego szlaku. Kanał Bydgoski i Noteć były używane do transportu towarów w XIX i na początku XX wieku, gdy barki miały zupełnie inny tonaż, inną konstrukcję, były znacznie mniejsze od współczesnych. Rację ma profesor Zygmunt Babiński z Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego mówiący, że do gospodarczego wykorzystania Kanału i Noteci niezbędne są inwestycje w kanały lateralne, czyli równoległe. Koszt tej inwestycji jest jednak nie do udźwignięcia przez samorządy. Sztandarową gminną inwestycją jest obecnie Nadnotecki Park Przemysłowy… Pomagamy 36 Z wizytą lepiej korzystać z pieniędzy Ostatnio starsi mieszkańcy Nakła z entuzjazmem uczą się surfować po internecie, a zajęcia komputerowe cieszą się ogromnym zainteresowaniem. Podobnie jak wycieczki organizowane przez sekcję turystyczną. Realizujemy obecnie dwie duże i bardzo istotne dla miasta oraz gminy inwestycje. Pierwszą jest budowa obwodnicy miasta. Musimy ją zrobić, bo w innym wypadku budowa Nadnoteckiego Parku Przemysłowego byłaby pozbawiona sensu. Już wcześniej pojawiali się u nas poważni inwestorzy, ale ze względu na brak dobrych połączeń drogowych rezygnowali. I trudno było im się dziwić, bo wówczas ich ciężarówki musiałyby jeździć przez centrum miasta. To niewykonalne. Stąd pomysł na budowę obwodnicy, która będzie gotowa już w przyszłym roku. Równolegle trwają prace przy budowie Nadnoteckiego Parku Przemysłowego. Udało nam się rozpocząć tę inwestycję wcześniej niż się spodziewaliśmy, bo nikt nie wierzył, że tak szybko pozyskamy dofinansowanie z środków unijnych. Okazało się to możliwe i 85% kosztów zostanie sfinansowana ze środków pomocowych Unii Europejskiej. Park będzie obejmował 25 hektarów, oczywiście uzbrojonych, a całość zostanie podzielona na działki o powierzchni 3000 metrów kwadratowych każda. Jeśli inwestor będzie chciał większy teren, to oczywiście możliwe będzie łączenie działek. Inwestorzy będą dzierżawili teren na dziesięć lat, ale nie wykluczamy ich późniejszej sprzedaży. Pierwsi inwestorzy już się pojawili? To dopiero początek, ale widzę zainteresowanie. Nawet dzisiaj rozmawiałem z jednym z inwestorów, który – gdy poznał warunki proponowane przez nasz Urząd – zapewnił, że na brak zainteresowania nie powinniśmy narzekać. Zobaczymy, bo rynek pozyskiwania inwestorów nie jest wcale łatwy. Ale jestem optymistą. Także dlatego, że mieszkańcy Nakła są pracowici, a dzięki wielu szkołom ponadgimnazjalnym, w tym naszemu Liceum Ogólnokształcącemu im. Kazimierza Wielkiego, są dobrze przygotowani na wyzwania rynku pracy. Inwestorzy zwracają na to baczną uwagę – stąd mój optymizm. Myślę zresztą, że owe 25 hektarów przeznaczonych na Nadnotecki Park Przemysowy to zbyt mało. Ale w Paterku, gdzie Park będzie zlokalizowany, jest do zagospodarowania jeszcze 200 hektarów. Oczywiście są tam różni właściciele, ale jeśli taka będzie konieczność, to gmina będzie tę ziemię kupowała lub zamieniała się gruntami w innym miejscu. Warto dodać, że już teraz Paterek nie jest „terenem dziewiczym”. Od lat działają tam między innymi Zakłady Naprawcze Taboru Kolejowego, zakład przeróbki drewna, firma produkująca lekarstwa. Co – poza tymi dwoma inwestycjami – jest dzisiaj najważniejszym wyzwaniem dla Nakła nad Notecią? Rewitalizacja centrum miasta z zachowaniem jego usługowo-handlowej funkcji. Będziemy mogli do tego przystąpić po oddaniu do użytku obwodnicy, co spowoduje wyprowadzenie całego przelotowego ruchu z centrum Nakła. Chcemy zmienić ruch na jednokierunkowy, a na poboczach ulic zrobić parkingi. Dzisiaj znalezienie wolnego miejsca parkingowego w centrum miasta graniczy z cudem i przez to centrum nam się wyludnia. Ludzie wolą po prostu korzystać z marketów zbudowanych na obrzeżach, z dużymi i wygodnymi parkingami. Drugie wyzwanie to tworzenie warunków do jeszcze większej aktywności mieszkańców. Myślę, że na tle wielu innych miast tej wielkości, nasi mieszkańcy są naprawdę wyjątkowo aktywni. W Nakle mamy kluby piłkarskie, akademię tenisa ziemnego i stołowego, po wybudowaniu basenu dzieci uczą się pływania podczas zajęć lekcyjnych, a już słyszę, że są plany stworzenia akademii pływackiej. W ubiegłym roku zbudowaliśmy sztuczne lodowisko, bo takie były prośby mieszkańców, przede wszystkim starszych, którzy pamiętają jeszcze jak zimą jeździło się na łyżwach po Noteci. I rzeczywiście, lodowisko cieszyło się ogromnym zainteresowaniem, i to zarówno dzieci, młodzieży, jak i seniorów. Dlatego w tym roku będziemy już mieli kryte lodowisko, co stworzy jeszcze lepsze warunki do jazdy na łyżwach. Nakielanie są też bardzo aktywni w sferze kultury. W mieście działają dwa chóry – „Nadzieja” oraz „Solideo”. I to jakie chóry! Jeden z nich przywiózł właśnie złoty medal z Barcelony, a drugi został wyróżniony na jednym z krajowych konkursów. Bardzo aktywnie działa biblioteka i to nie tylko w samym Nakle, ale również w kilku okolicznych wsiach. W bibliotece są organizowane między innymi cykliczne spotkania z pisarzami oraz aktorami. Znakomicie działa związek emerytów i Uniwersytet Trzeciego Wieku. Ostatnio starsi mieszkańcy Nakła z entuzjazmem uczą się surfować po internecie, a zajęcia komputerowe cieszą się ogromnym zainteresowaniem. Podobnie jak wycieczki organizowane przez sekcję turystyczną. Skąd tak duża aktywność? Stworzyliśmy niezłą, jak na miejscowość tej wielkości, infrastrukturę. To zachęca ludzi do aktywności. Oczywiście ogromną rolę odgrywają też animatorzy, choćby kierująca związkiem emerytów pani Barbara Kunert. Tacy ludzie wykonują społecznie gigantyczną pracę, aktywizują ludzi, wciągają ich w życie lokalnej społeczności, zmieniają rzeczywistość. To bezcenna praca. A jak wygląda współpraca gminy z Bankiem Spółdzielczym w Nakle? To jest nasz bank. Po prostu. Jego pozycja na lokalnym rynku jest niepodważalna, co zawdzięcza swojej dobrej pracy, elastyczności, umiejętności sprostania potrzebom zarówno przedsiębiorców, jak i rolników oraz klientów indywidualnych. Patrzę na dynamiczny rozwój Banku Spółdzielczego z satysfakcją. Tym większą, że Bank często spełnia też rolę mecenasa kultury i sportu, mocno wspiera lokalne przedsięwzięcia. Bez jego pomocy wiele naszych planów pozostałoby tylko planami. Nakielanie widzą i doceniają to zaangażowanie. Rozmawiał Piotr Gajdziński Przekonaj się, jak wiele możesz zyskać. Bezpłatna infolinia: 800 888 888 www.sgb.pl 38 39 Kapitał społeczny Kapitał społeczny Pałucki Bank Spółdzielczy w Wągrowcu na drodze do koncepcji CSR – społecznej odpowiedzialności biznesu Pałucki Bank Spółdzielczy w Wągrowcu to instytucja od dawna osadzona w lokalnej przestrzeni gospodarczej. Centrala Banku znajduje się w Wągrowcu na ul. Kolejowej 19. Bank posiada Oddziały w Gołańczy, Janowcu Wlkp., Damasławku oraz filię w Wapnie. Misją Pałuckiego Banku Spółdzielczego w Wągrowcu, wynikającą z przyjętej strategii jest, obok m.in. świadczenia kompleksowych, profesjonalnych i efektywnych usług finansowych, także bycie aktywnym uczestnikiem środowisk lokalnych. Wzmocnienie wizerunku zwłaszcza rynku lokalnego, wymusza na Banku podejmowanie wielu inicjatyw związanych z oczekiwaniami obecnych i przyszłych klientów. Jednym z takich działań Banku jest dobrowolna realizacja podstawowych założeń Koncepcji CSR, które zbliżone są do Kodeksu Dobrych Praktyk Bankowych. Społeczna odpowiedzialność biznesu, na której Pałucki Bank Spółdzielczy w Wągrowcu buduje swoje relacje z otoczeniem, uwzględnia interesy społeczne, ekonomiczne, ochronę środowiska, a także relacje z różnymi grupami interesariuszy: klientami, pracownikami, partnerami biznesowymi oraz społecznością lokalną. Relacje te widoczne są chociażby poprzez zaangażowanie się Banku w takie wydarzenia jak m.in. : powiatowo-gminne Dożynki w Gołańczy, Pałucki Bank Spółdzielczy w Wą- growcu był wyłącznym fundatorem trzech pierwszych nagród w ramach Plebiscytu Głosu Wągrowieckiego „Sołtys Roku 2014”, powiatowe Dożynki w Mieścisku, jeździeckie święto w Damasławku, Rodzinny Festyn i Dzień Dziecka z Cechem Rzemiosł Różnych w Wągrowcu, Dni Kultur Narodowych w Wągrowcu. Odpowiedzialność społeczna jest wpisana w charakter Banku. Wypracowane w okresie 145 lat działalności idee spółdzielczości bankowej i ich kontynuacja, oraz mocne więzi z lokalnym środowiskiem, to integralna część spójnych działań realizowanych przez tę instytucję. W swojej działalności społecznej Bank koncentruje się na realizacji przedsięwzięć w ramach następujących obszarów: prowadzenia działalności społecznie użytecznej, w tym podejmowania i wspierania inicjatyw w zakresie rozwoju miasta i regionu, nauki, kultury, sportu i pomocy społecznej, wspierania i propagowania inicjatyw służących podnoszeniu poziomu kulturalnego społeczeństwa, wspierania idei oszczędzania, przedsiębiorczości, aktywności fizycznej oraz popularyzacji tych form w środowiskach szkolnych, postaw ekologicznych pracowników poprzez budowę ekogospodarki wewnątrz Banku i szkolenia z zakresu ekologii dla pracowników Banku. Zrównoważenie działań Banku na ziemi pałuckiej to także obecność na terenie Gminy Damasławek, Janowiec Wlkp., Wapno i Gołańcz. Trudno nie zauważyć aktywności instytucji w tym regionie oraz ostatnich zmian wizerunku budynków placówek na tym terenie. Usytuowane w centrach miasta zyskują nowe elewacje, w kolorystyce polskiej bankowości spółdzielczej i Zrzeszenia SGB. Przestronne pomieszczenia, uniwersalna, atrakcyjna oferta, nowoczesność, miły i kompetentny personel, wszystko to zachęca to odwiedzenia PBS w Wągrowcu i jego Oddziałów. Odpowiedzialność społeczna jest wpisana w charakter Banku. Wypracowane w okresie 145 lat działalności idee spółdzielczości bankowej i ich kontynuacja, oraz mocne więzi z lokalnym środowiskiem, to integralna część spójnych działań realizowanych przez tę instytucję. 40 41 Kapitał społeczny Kapitał społeczny Pierwsza edycja konkursu SPÓŁDZIELNIA POMYSŁÓW rozstrzygnięta Społeczne inicjatywy obywatelskie cieszą się coraz większą popularnością. Wiele osób zauważając braki w swoim otoczeniu niekoniecznie czeka aż ktoś inny się nimi zajmie, tylko chce wziąć sprawy w swoje ręce. Za nami pierwsza edycja konkursu „Spółdzielnia pomysłów”, przeprowadzonego na naszej platformie społecznikowskiej Społecznik 2.0. Konkurs cieszył się bardzo dużym zainteresowaniem – w cięgu zaledwie 28 dnizostały zgłoszone 94 projekty, a publiczność w głosowaniu oddała aż 10 762 głosy, które pozwoliły wyłonić finalistów. Wybór trzech zwycięzców spośród nich był niezwykle trudny. Jury przeprowadziło aż cztery tury głosowania, aby wyłonić zwycięskie projekty: „Domowa piekarnia”, „Sąsiedzkie Tulipany” i „Kamishibai – papierowy teatr”. Do mowa pi ek arni a Może się wydawać, że pieczenie chleba w domu jest teraz bardzo modne ale okazuje się, że jest to moda głównie miejska. Autorzy projektu zauważyli, że we wsiach sudeckich tradycja pieczenia chleba niestety zanika. Katarzyna Kędziora, która mieszka we wsi w Kotlinie Kłodzkiej, a studiuje wzornictwo na Akademii Sztuk Pięknych w Warszawie, postanowiła przypomnieć o pieczeniu chleba na zakwasie, wspólnie w domu. Aby zachęcić i zgromadzić nad miską z mąką kilka pokoleń przygotowała „zestaw startowy”, na który składają się żytnia i pszenna mąka, zakwas, dodatki, foremka wyłożona papierem do pieczenia i ściereczka, na której jest zapisany przepis. A wszystko to bardzo estetycznie zaprojektowane – aż chce się zabierać za pieczenie! Dzięki wygranej w „Spółdzielni pomysłów” będzie mogła swój projekt wcielić w życie i być może przywrócić tradycję pieczenia chleba. Są sie dzkie Tu lipa n y Ka m ish iba i – Pa pie row y Te atr W Luboniu właściciele pewnej działki stwierdzili, że warto ją uporządkować, przystosować do wypoczynku i przekazać okolicznym mieszkańcom, by mogli tam mieć namiastkę ogródka czy parku. Do prac porządkowo-ogrodniczych zaprosili samych zainteresowanych. Udało im się zapalić do pomysłu sąsiadów, dzięki czemu student architektury przygotował i przekazał projekt zagospodarowania skweru, udało się zorganizować bezpłatny transport ziemi itp. Do prac przy skwerze zaangażowanych będzie kilkadziesiąt osób, które później będą mogły z niego korzystać. Pieniądze uzyskane w konkursie w całości zostaną przeznaczone na rośliny i materiały potrzebne do urządzenia skweru. Przy okazji prac sąsiedzi mają szansę się lepiej poznać i polubić, Planowany jest piknik sąsiedzki, a każdej jesieni wspólna sadzenie tulipanów, by wiosną cieszyły oczy. Kamishibai to drewniana skrzynka. Z pewnością ma w sobie coś magicznego, bo dzieciaki wpatrują się w nią jak zaczarowane! To taki papierowy teatrzyk, który obsługuje jedna osoba, opowiadająca dzieciom bajki z różnych stron świata. Spektakl to też dobry wstęp do dalszych zajęć przybliżających kulturę danego regionu. Warsztaty, które będą realizowane dzięki wygranej w naszym konkursie, są kierowane nie do dzieci, a do dorosłych, którzy z dziećmi pracują. Organizatorzy chcą przekazać uczestnikom swoje doświadczenia, nauczyć pracy z Kamishibai i wyposażyć tak, by zaraz po warsztatach, każdy mógł rozpocząć pracę tą metodą we własnym środowisku. Organizatorzy mają czas na zrealizowanie projektów do końca lutego 2015 roku. Departament Relacji SGB Bank S.A. 42 43 Z życia SGB Z życia Spółdzielczej Grupy Bankowej Gala z okazji 150-lecia Banku Spółdzielczego w Nakle nad Notecią Z życia SGB sprawiają, że mimo ogromnej konkurencji wyniki i jego działalność oceniane są bardzo dobrze. Podczas uroczystości zaprezentowały się zespoły artystyczne: Chór Nadzieja, kwartet wokalny Collegium Vocale oraz Zespół Pieśni i Tańca Ziemia Bydgoska. Organizatorzy zapewnili również niespodziankę w postaci spaceru wraz z przewodnikami po Wyspie Młyńskiej zakończonym lampką szampana oraz występem zespołu Małgorzaty Greli. Z okazji jubileuszu bank wydał specjalną monografię upamiętniającą to wydarzenie, okolicznościowy banknot (Nadnotecki Bon Bankowy), a także film prezentujący dorobek instytucji oraz jej historię. Tomasz Kokoszewski Opera Nova w Bydgoszczy 12 września stała się miejscem uroczystej gali z okazji 150-lecia Banku Spółdzielczego w Nakle nad Notecią. Przypomnijmy, iż narodziny nakielskiego banku miały miejsce dokładnie 11 września 1864 roku, kiedy to zostało zwołane pierwsze Walne Zgromadzenie spółdzielni, w którym wzięło udział piętnastu założycieli. Wrześniowa uroczystość była zwieńczeniem obchodów jubileuszu Banku. Wcześniej zorganizowano koncert zespołu Golec uOrkiestra, drzwi otwarte instytucji oraz loty widokowe balonem. Uroczystą galę uświetnili swoją obecnością między innymi: Prezes Zarządu Krajowej Rady Spółdzielczości Alfred Domagalski, Prezes Zarządu Krajowego Związku Banków Spółdzielczych Krystyna Majerczyk-Żabówka, Prezes Zarządu SGB-Banku S.A. w Poznaniu Ryszard Lorek, Dyrektor Oddziału Okręgowego NBP Andrzej Chmielecki, Wiceprezydent Bydgoszczy Elżbieta Rusielewicz, Starosta Nakielski Tadeusz Sobol oraz wielu innych samorządowców, przedstawicieli banków oraz instytucji finansowych, organizacji współpracujących. Nie zabrakło również klientów Banku. 150-letni Jubilat otrzymał wiele życzeń i pozytywnych słów podkreślających wkład nakielskiego banku w rozwój lokalnej społeczności. Wspominano, iż na stałe wpisany w krajobraz lokalnego środowiska, Bank czynnie uczestniczy w różnorakich przedsięwzięciach wspierając je organizacyjnie oraz finansowo. Doświadczenia wynikające z tak długiej tradycji, BANK SPÓŁDZIELCZY W RASZKOWIE WYRÓŻNIONY Raszkowski Bank może pochwalić się sukcesem. jakim jest zajęcie III miejsca i zdobycie nagrody specjalnej w XII edycji Krajowego Rankingu „Wyróżniające się banki spółdzielcze”, w kategorii: Najefektywniejsze Banki o sumie bilansowej od 100 do 200 mln złotych. Bank Spółdzielczy w Raszkowie otrzymał w 44 edycji Orła Agrobiznesu Nagrodę Agencji Promocyjno-Wydawniczej EMS pod honorowym patronatem wicemarszałka Sejmu RP – Eugeniusza Grzeszczaka, za sukces rynkowy i aktywne wspieranie agrobiznesu. Licencja została przedłużona do dnia 09.09.2015 r. po pozytywnej weryfikacji sukcesu rynkowego. 44 45 Z życia SGB Z życia SGB AGRO SHOW BEDNARY 2014 ESBANK zorganizował Dzień Otwarty w Tuszynie XVI Międzynarodowa Wystawa Rolnicza AGRO SHOW 2014 już za nami. ESBANK Bank Spółdzielczy zaprosił 2 września mieszkańców Tuszyna na Dzień Otwarty. Tego dnia atrakcje czekały zarówno na najmłodszych, jak i dorosłych. Bank zasadził też przed placówką sadzonkę dębu. W ciągu czterech dni (od 19 do 22 września) imprezę zorganizowaną na terenie lotniska Bednary odwiedziło blisko 150 tysięcy osób. Zwiedzający mogli zapoznać się z ofertą ponad 800 wystawców z Polski i zagranicy. Swoje stoiska zaprezentowały aż 102 zagraniczne firmy z 16 krajów, m.in.: Włochy, Wielka Brytania, Francja, Holandia, Niemcy, Austria, Czechy, Słowenia, Dania, Litwa, Irlandia czy Chiny. Wystawa cieszyła się również dużym zainteresowaniem wśród przedstawicieli mediów – akredytowało się około 110 polskich i zagranicznych dziennikarzy. AGRO SHOW już od kilku lat jest najbardziej kompleksową imprezą rolniczą w Polsce. Podczas tegorocznej wystawy, tradycyjnie już, można było zapoznać się z najnowszymi i najnowocześniejszymi maszynami czy urządzeniami rolniczymi producentów wszystkich światowych marek. Swoje oferty zaprezentowały także firmy wytwarzające nasiona, nawozy, środki ochrony roślin, maszyny inwentarskie, części wymienne i eksploatacyjne oraz przedsiębiorstwa z sektora finansowego, i innych branż związanych z rolnictwem. W Bednarach nie mogło zabraknąć Spółdzielczej Grupy Bankowej. W tym roku zapraszaliśmy odwiedzających targi do przestronnego namiotu, gdzie w komfortowych warunkach mogli porozmawiać z przedstawicielami Spółdzielczej Grupy Bankowej o ofercie czy zasięgnąć porady. Wszystko to w towarzystwie pysznej kawy i słodkiego poczęstunku. Taka aranżacja namiotu targowego okazała się strzałem w dziesiątkę. Szczególnie w tych bardziej deszczowych momentach zapach kawy i wygodne fotele były dodatkowym magnesem dla zwiedzających. O to, aby goście wstępowali w progi naszego stoiska, dbały także hostessy, które z uśmiechem i krówkami w koszyczkach skutecznie zapraszały przechodzących obok. O tym, w którym miejscu znajduje się namiot SGB informował widoczny z daleka, dmuchany 10-metrowy słup. Kolejne Agro Show w Bednarach już za rok! Na najmłodszych czekało nie tylko spotkanie z misiem ESBANKUSIEM, który rozdawał balony i chętnie "przybijał piątki", ale też malowanie twarzy, zwierzątka z balonów, duże bańki mydlane oraz zabawy z klaunem. Dorośli mogli poznać produkty banku oraz z bliska przyjrzeć się Nissanowi Qashqai - nagrodzie głównej w Złotej Lokacie IX. O godzinie 13.00 w obecności zaproszonych gości – przedstawicieli lokalnych firm – na placu Reymonta, tuż obok placówki ESBANKU, zasadzono sadzonkę dębu. Dokonali tego Paweł Braszczyński, Wiceprezes ESBANKU ds. Handlowych oraz Witold Małecki, Burmistrz Tuszyna. Dąb jest symbolem ESBANKU i jednocześnie odzwierciedla wartości, jakimi Zarząd i Pracownicy kierują się w codziennej pracy - siłę, solidność i stabilność. Pięćdziesiąt sadzonek dębów bank rozdał również gościom oraz mieszkańcom Tuszyna. Placówka ESBANKU Banku Spółdzielczego w Tuszynie funkcjonuje od 2007 roku. Wcześniej była ona filią podległą pod oddział w Łodzi, a następnie w Piotrkowie Trybunalskim. Teraz jest to samodzielny oddział Banku. Obsługą Klienta Indywidualnego w placówce zajmują się Jolanta Andryszczak, Aleksandra Babij oraz Katarzyna Tuszyńska, obsługą firm – Krzysztof Nastarowicz. Dyrektorem Oddziału jest Aleksandra Czaja. 46 47 Z życia SGB Z życia SGB Jubileuszowa Gala Banku Spółdzielczego w Janikowie Jubileusz 150-lecia działalności Piastowskiego Banku Spółdzielczego w Janikowie był okazją do zorganizowania uroczystej gali, która odbyła się 10 października br. w Hotelu „Atut” w Licheniu. Uroczystości rozpoczęto o godzinie 14:30 Mszą Świętą w Bazylice Najświętszej Maryi Panny Licheńskiej, którą koncelebrowali ksiądz Grzegorz Czaja, kapelan Banków Spółdzielczych, oraz ks. Ireneusz Doroszewski, proboszcz parafii pw. bł. Michała Kozala w Janikowie. Mszę Świętą zakończył znakomity koncert organowy w wykonaniu Michała Szostaka. Gala była zwieńczeniem obchodów jubileuszu 150-lecia Banku Piastowskiego, które rozpoczęły się w maju serią pikników rodzinnych dla mieszkańców Janikowa, Gniewkowa, Trzemeszna i okolic. Złote Krzyże Zasługi im. księdza Piotra Wawrzyniaka otrzymali: Zbigniew Bartz, Maria Kowalik, Katarzyna Stefańska, Jadwiga Szubarga. Złotą Odznaką im. Franciszka Stefczyka zostali wyróżnieni: Danuta Brzycka-Gulajczyk, Anna Kaczmarek, Halina Kolasińska, Emilia Lenz, Elżbieta Nowakowska, Dorota Powałowska, Bożena Rosińska, Marcin Rutkowski, Jerzy Semrau, Zofia Szczepańska, Maria Wołek. Piątkowe uroczystości uświetnili swoją obecnością między innymi: Prezes Zarządu SGB-Banku SA w Poznaniu, Ryszard Lorek, Prezes Zarządu Krajowego Związku Banków Spółdzielczych, Krystyna Majerczyk-Żabówka, Dyrektor Oddziału Narodowego Banku Polskiego w Bydgoszczy, Andrzej Chmielecki, przedstawiciele władz samorządowych: Włodzimierz Figas, Wicestarosta Inowrocławski, Andrzej Brzeziński, Burmistrz Janikowa, Jacek Duma, Wiceburmistrz Janikowa, Roman Jaszcz, Przewodniczący Rady Miejskiej w Janikowie, Marek Szubarga, Członek Zarządu Powiatu Inowrocławskiego, a zarazem Dyrektor Gimnazjum w Janikowie, przedstawiciele zaprzyjaźnionych banków spółdzielczych, klienci, partnerzy biznesowi, sympatycy Banku, byli i obecni pracownicy. Srebrną Odznakę im. Franciszka Stefczyka otrzymał Marian Stysiał. Podczas gali odbyła się premiera filmu podsumowującego 150-letnią historię Piastowskiego Banku Spółdzielczego w Janikowie. W programie znalazły się również występy zespołu artystycznego Świerszcze z Trzemeszna oraz kwartetu Obsession. Widowiskową atrakcją był pokaz świateł laserowych. Podczas uroczystości odbyło się także wręczenie specjalnych wyróżnień dla długoletnich partnerów biznesowych Banku. Nie obyło się, oczywiście, bez toastu i jubileuszowego tortu. Jubileusz to także okazja do wręczenia odznaczeń i wyróżnień dla najbardziej zasłużonych pracowników i działaczy. Złotą Odznaką Spółdzielczej Grupy Bankowej zostali wyróżnieni: Andrzej Sarnowski, Aleksandra Weber. Odznakę Zasłużony Działacz Ruchu Spółdzielczego otrzymali: Zbigniew Bartz, Michał Bogusz, Rafał Kotyła, Marcin Rutkowski, Andrzej Sarnowski, Jerzy Semrau, Marian Stysiał. Uroczystość była okazją do podziękowań. Prezes Zarządu PBS w Janikowie, Anna Kaczmarek, podziękowała tym, którzy zapoczątkowali działalność dzisiejszego Banku Piastowskiego oraz tym, którzy pomimo różnych niesprzyjających okoliczności politycznych i gospodarczych zapewnili kontynuację jego działalności, klientom, pracownikom instytucji współpracujących, władzom lokalnym, byłym i obecnym pracownikom Banku. 48 49 Z życia SGB Z życia SGB OTWARCIE NOWEJ W GOLENIOWIE Uroczyste otwarcie nowej siedziby Banku Spółdzielczego w Goleniowie nastąpiło wraz z początkiem sierpnia, dokładnie pierwszego dnia tego miesiąca o godz. 14:00. W nowej siedzibie znajduje się zarówno Centrala, jak i placówka Banku. Symboliczną wstęgę przecięli: Przewodniczący Rady Nadzorczej Banku Spółdzielczego w Goleniowie Czesław Siwek, Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego w Goleniowie Tomasz Sobolewski, Wiceprezes Zarządu SGB-Banku S.A. Adam Skowroński, Starosta Powiatu Goleniowskiego Tomasz Stanisławski oraz Burmistrz Gminy Goleniów Robert Krupowicz. Wśród zaproszonych gości znaleźli się m.in.: prezesi ościennych Banków Spółdzielczych, Starosta Powiatu Goleniowskiego, Burmistrz Gminy Goleniów, a także Burmistrzowie gmin obsługiwanych przez Bank, Komendant Powiatowy Policji oraz Komendant Powiatowy Państwowej Straży Pożarnej. Po symbolicznym otwarciu, siedziba stanęła otworem przed zebranymi, na których wywarła ogromne wrażenie. Potęgował je fakt, że w tym samym budynku wcześniej znajdowała się mleczarnia, która po gruntownym remoncie zmieniła się nie do poznania. Klienci i pracownicy Banku otrzymali nowoczesny i funkcjonalny obiekt, którego użytkowanie to czysta przyjemność. Po zwiedzaniu nowej siedziby przyszedł czas na życzenia i gratulacje oraz lampkę szampana. Otwarciu towarzyszyły także gry i konkursy przygotowane dla dzieci. Bank Spółdzielczy w Goleniowie ugruntowuje swoją pozycję na lokalnym rynku, zyskując opinię Banku sprawnego, przyjaznego i świadczącego usługi na najwyższym poziomie. Bank zadbał również, by nowa siedziba stanowiła trwały wkład w architekturę Goleniowa oraz była wizytówką Banku i miasta. Otwierając placówkę, Bank konsekwentnie dąży do realizacji założeń wynikających ze Strategii na lata 2011-2015. SIEDZIBY BANKU SPÓŁDZIELCZEGO Piknik lotniczy oraz XXIV Zlot ULM Elżbieta i Ryszarda Chwalisz zorganizowali 22-24 sierpnia w Nowym Trzebiczu Piknik Lotniczy. Jednym ze sponsorów tego wydarzenia, które z roku na rok cieszy się coraz większą popularnością, był Lubusko-Wielkopolski Bank Spółdzielczy wraz z SGB-Bankiem S.A . Piknik połączono z XXIV zlotem ultralekkich maszyn latających: samolotów, śmigłowców, paralotni i motolotni. W trakcie imprezy odbywały się loty widokowe, zebrani mogli też podziwiać ewolucje lotnicze, wykonywane przez niemieckiego pilota akrobacyjnego Uwe Zimmermanna. Każdy kto miał odwagę, mógł odbyć ekscytującą podróż wybraną przez siebie maszyną, poznać lotników i zadać im pytania, lub też po prostu zobaczyć wspaniałe samoloty, śmigłowce i motolotnie z bliska. Weekend obfitował w wiele atrakcji, nie tylko tych związanych z lotnictwem. Odbywały się pokazy ratownictwa medycznego czy modeli latających. Można było podziwiać występy wokalistek Centrum Promocji Kultury w Drezdenku, młodzieżowej orkiestry dętej, czy też prezentację umiejętności beatboksera. Goście mogli również uczestniczyć w koncertach zespołów Camasutra i Inoros oraz w pokazie sztucznych ogni. Dla najmłodszych przygotowano moc atrakcji, m.in.: dmuchane place zabaw, konkursy czy wesołe miasteczko. Patronat medialny nad tym przedsięwzięciem objęło Radio Eska, Gazeta Lubuska, a także TVP Gorzów Wlkp. 50 51 Z życia SGB Z życia SGB Bank Spółdzielczy w Czarnkowie pożegnał lato w doborowym towarzystwie Bank Spółdzielczy w Czarnkowie pożegnał lato z bliźniakami, a jesień powitał latawcami Tegoroczne lato w Czarnkowie pożegnano podczas XVI edycji Dnia Spieczonego Bliźniaka. Tegoroczny Dzień Latawca zorganizowany został jak zwykle na wzgórzu przy wiatraku w Dębem. Pogoda była wymarzona do zawodów – wiał wiatr i świeciło słońce. Starsi i młodsi uczestnicy bawili się świetnie. Tego dnia każdy był przecież dzieckiem. Impreza plenerowa to pomysł na integrację bliźniąt z całej Polski, a nawet okazja do wizyty gości z zagranicy. To również sposób na wesołe pożegnanie lata i świetną zabawę. W tym roku do Czarnkowa zjechało ponad 100 par bliźniąt z różnych zakątków naszego kraju. Uczestnikom święta bliźniąt towarzyszyły całe rodziny, przyjaciele i znajomi. Wszyscy uczestnicy aktywnie i na wesoło spędzili ten sierpniowy dzień biorąc udział w licznych konkursach i zabawach przygotowanych przez organizatora. Stałym punktem imprezy jest konkurs pod nazwą „Jak dwie krople wody”, który corocznie wyłania parę bliźniąt najbardziej podobną do siebie. Nagrodę dla laureatów – dwa rowery i pluszowe misie – ufundował Bank Spółdzielczy w Czarnkowie, który od lat sponsoruje tę nagrodę i jest przy tej okazji członkiem dużej bliźniaczej rodziny. W tym roku zdobywczyniami nagrody głównej zostały urocze siedemnastolatki Roksana i Sandra Brokmann ze Strzelec. Bliźniaczki – można by rzec – dorastały wraz z imprezą Dzień Spieczonego Bliźniaka, bo uczestniczą w tym święcie pożegnania lata już od wielu lat. Rok 2014 okazał się dla nich szczęśliwy i laureatki konkursu, długo w swoje szczęście nie dowierzając, zmuszone były do zorganizowania dodatkowego transportu dla zdobytych nagród. Wieczór zakończył koncert zespołu Pectus. Proszę nam wierzyć, działo się tego dnia w Czarnkowie, oj działo… Atrakcją, którą zapamięta każdy, był skok spadochronowy z motolotni, która wzniosła się na wysokość 1500 metrów. Lądowanie skoczka było perfekcyjne i nagrodzono je gromkimi brawami. Impreza plenerowa to pomysł właściciela firmy MercBed z Lubasza, Gminy Lubasz i Gminnego Ośrodka Kultury. Najważniejsze tego dnia były latawce i ich podniebne szybowanie. W niezliczonych konkursach co chwila wyłaniano kolejnych laureatów, którym wręczano puchary, dyplomy i nagrody. Wszystkie te atrakcje byłyby niemożliwe bez wsparcia sponsorów. Bank Spółdzielczy w Czarnkowie również ufundował nagrody i upominki dla uczestników festynu. Na całym terenie, przygotowanym zarówno do występów muzycznych, jak i samych zawodów, powiewały na wietrze zielone baloniki z zaproszeniem do korzystania z usług Banku Spółdzielczego w Czarnkowie i jego placówek. Cudownie było tego dnia wrócić dorosłym do czasów dzieciństwa, zaś najmłodszym uczestnikom – rywalizować w tak kolorowych i energetycznych zawodach – jakby nie było – lotniczych. 52 53 Z życia SGB Z życia SGB Turniej Charytatywny o Puchar Prezesa Banku Spółdzielczego Kolejna placówka odrestaurowana Hala Widowiskowo-Sportowa w Koronowie stała się w sobotę 11 października areną dla siatkarskiego Turnieju Charytatywnego o Puchar Prezesa Banku Spółdzielczego. Turniej został rozegrany na rzecz Tomka Przybysza z Koronowa, niepełnosprawnego zawodnika drużyny rugby JOKERS Bydgoszcz. Tomek potrzebował nowego wózka do gry – tym bardziej, że został zauważony przez selekcjonera i w przyszłym sezonie będzie miał możliwość zagrania w polskiej kadrze. Każdy z przybyłych na Turniej dorzucił swoją „cegiełkę” do zakupu wózka – zarówno zawodnicy oraz kibice, jak i osoby, które pomogły w organizacji turnieju, za co jesteśmy niezmiernie wdzięczni. Cel został osiągnięty – brakująca kwota do zakupu wózka do gry w rugby zebrana! W Orchowie 14 sierpnia oddano do użytku nowoczesną placówkę oddziału Ludowego Banku Spółdzielczego w Strzałkowie. Przygotowanych było wiele atrakcji – klaun Bobek zabawiał zarówno dzieci (malując buźki), jak i dorosłych (pokazem Zumby). Koło Gospodyń Wiejskich z Witoldowa przygotowało smaczny poczęstunek. Całą imprezę, w tym licytację przedmiotów przekazanych przez drużyny i Kujawsko Pomorski Związek Piłki Siatkowej, poprowadził znany z bydgoskiej telewizji Hubert Malinowski. Jest to już czwarty obiekt tego typu, który w ostatnim okresie nabrał charakterystycznego wyglądu. Przekazanie i poświęcenie nastąpiło przy udziale władz samorządowych, tj. starosty słupeckiego Mariusza Roga, wójta gminy w Orchowie Teodora Pryki, przewodniczącej rady tej gminy Janiny Nowak, członków rady, zarządu i pracowników placówki. Poświęcenia placówki dokonał proboszcz miejscowej parafii, ks. Mariusz Koronowski. Zwycięska drużyna z Brus Płatności zagraniczne SGB-Banku S.A. nagrodzone międzynarodowym certyfikatem jakości! W turnieju zagrało 7 drużyn: Przedstawiciele Urzędów Miast i Gmin: Kamień Krajeński, Cekcyn, Brusy, Lubiewo i Koronowo, oraz drużyna Sąsiedzi, która wspólnie z drużyną Banku Spółdzielczego w Koronowie przygotowywała się do turnieju. SGB-Bank SA realizując zlecenia zagraniczne klientów Spółdzielczej Grupy Bankowej korzysta z systemów rozliczeniowych takich jak Target 2, SEPA i Euro-elixir oraz z sieci korespondentów zagranicznych. Głównym korespondentem dla rozliczeń w EURO jest belgijski Bank KBC z siedzibą w Brukseli (kod SWIFT KREDBEBB). Zwycięzcami turnieju zostali: I miejsce – Urząd Miasta i Gminy Brusy, II miejsce – Urząd Gminy Cekcyn, III miejsce – Urząd Miasta i Gminy Koronowo. Po turnieju zaprezentował się zespół JOKERS, w którym gra Tomek. Poprzez Turniej pokazaliśmy, że dla takich osób jak Tomek Przybysz z Koronowa nie ma barier, nie ma przeszkód nie do pokonania. Pokaz gry w rugby na wózkach Jokers Bydgoszcz SGB-Bank otrzymał certyfikat jakości za osiągnięcie wskaźnika 99,64 % STP (skrót od ang. Straight-through processing), co oznacza, że proces przetworzenia zlecenia od nadawcy do finalnego odbiorcy został wykonany przez nas w sposób całkowicie automatyczny. Gratulujemy wszystkim pracownikom zaangażowanym w proces obsługi zleceń zagranicznych, i dziękujemy za wysiłek włożony w osiągnięcie tak satysfakcjonującego wskaźnika! 54 55 Z życia SGB Z życia SGB Turniej tenisa o Puchar Prezesa ESBANKU Banku Spółdzielczego zakończony ESBANK sponsorem nagród w Wielkim Teście Języka Angielskiego 37 zawodników wzięło udział w Malutkie Tenis CUP o Puchar Prezesa ESBANKU Banku Spółdzielczego. Odbył się on w dniach 13-14 września na kortach tenisowych w Malutkie Resort. ESBANK Bank Spółdzielczy ufundował nagrody główne w Wielkim Teście Języka Angielskiego, który odbył się w niedzielę 14 września w Radomsku. Turniej skierowany był do amatorów gry w tenisa i był rozgrywany w kategoriach: Mężczyźni Open Gra Pojedyncza, Mężczyźni 55+ Gra Pojedyncza, Mężczyźni 45+ Gra Pojedyncza, Mężczyźni Open Gra Podwójna oraz Kobiety Open Gra Pojedyncza. Zawodnicy, którzy wzięli udział w turnieju, przyjechali do Radomska m.in. z Częstochowy, Skarżysko-Kamiennej, Warszawy, Dobryszyc czy Działdowa. Wyniki: Mężczyźni Open Gra Pojedyncza I miejsce: Tomasz Moczek (Skarżysko-Kamienna) II miejsce: Krzysztof Malinowski (Radomsko) III miejsce: Roman Pawelec (Radomsko) IV miejsce: Piotr Chmielewski (Warszawa) Mężczyźni 55+ Gra Pojedyncza I miejsce: Janusz Błaszczeć (Radomsko) II miejsce: Zygmunt Świętek (Radomsko) III miejsce: Ranko Saczek (Częstochowa) IV miejsce: Jan Gawur (Radomsko) Mężczyźni 45+ Gra Pojedyncza I miejsce: Andrzej Moczek (Skarżysko-Kamienna) II miejsce: Popczyk (Częstochowa) III miejsce: Arkadiusz Wojtala (Dobryszyce) IV miejsce: Marek Dzieńkowski (Działdowo) Mężczyźni Open Gra Podwójna I miejsce: Wojciech Sawicki, Tymoteusz Mirek (Częstochowa) II miejsce: Grzegorz Zasempa, Kazimierz Stańczyk (Dobryszyce) Kobiety Open Gra Pojedyncza I miejsce: Barbara Robaszek (Radomsko) II miejsce: Grażyna Wojtala ( Dobryszyce III miejsce: Karolina Stępień (Radomsko) IV miejsce: Elżbieta Szymiec (Częstochowa) W teście udział wzięło ponad 230 radomszczan w trzech grupach wiekowych. Dzieci w wieku 8-12 lat pisały test dziecięcy. Młodzież w wieku 12-17 lat zmagała się z testem TOEFL Junior, natomiast dorośli – z testem +18 TOEIC. Wyniki każdy z uczestników mógł poznać już tydzień później. Nagrody ufundowane przez ESBANK trafiły do osób, które podczas rejestracji najciekawiej dokończyły zdanie „Człowiek bez znajomości języka angielskiego jest jak...”. Nagrodę główną – kartę przedpłaconą z doładowaniem o wartości 400 zł – otrzymał Łukasz Gębicz. Karty z doładowaniem o wartości 200 zł otrzymały natomiast Joanna Miśkiewicz oraz Justyna Ferenc. Nagrody laureatom konkursu wręczył Marek Rząsowski, Dyrektor ds. Strategii i Rozwoju Sprzedaży w ESBANKU Banku Spółdzielczym. Wielki Test Języka Angielskiego jest ogólnopolską inicjatywą edukacyjną, która w 2014 roku miała swoją trzecią edycję. Celem imprezy było sprawdzenie kompetencji języka angielskiego mieszkańców poszczególnych miast oraz zachęcenie do nauki języka angielskiego. 56 57 Z życia SGB Z życia SGB Bank Spółdzielczy we Wschowie sponsorem tytularnym Mistrzostw Polski w Maratonie MTB Obiszów. Mistrzostwa Polski w Maratonie MTB odbyły się dnia 14 września 2014 roku na terenie Bike Parku w Obiszowie. Bank po raz kolejny wspierał rozwój kolarstwa górskiego na Dolnym Śląsku. W zawodach wzięło udział blisko 900 pasjonatów kolarstwa górskiego walczących o tytuł Mistrza Polski w kategorii kobiet i mężczyzn na poszczególnych dystansach: XCM MTB – 105 km, amatorzy XCM MTB – 70 km, mini maraton – 35 km. Po raz drugi mistrzostwa odbyły się u podnóży Wzgórz Dalkowskich. Bank Spółdzielczy we Wschowie sponsorem głównym Mistrzostw Polski Szkółek Kolarskich w Obiszowie. Pierwsze w Polsce Mistrzostwa Szkółek Kolarskich odbyły się dnia 14 września 2014 roku na terenie Bike Parku w Obiszowie. Bank jako Mecenat Sportu Dzieci i Młodzieży uczestniczył w tym ogólnopolskim wydarzeniu. Szkółki Kolarskie MTB Obiszów Team to innowacyjny projekt szkoleniowy dla dzieci i młodzieży będący elementem ogólnopolskiego Programu Rozwoju Kolarstwa. Jest to projekt ponadregionalny, którego model wzorcowy realizowany jest na terenie Zagłębia Miedziowego. O tytuł Mistrza Polski rywalizowało 200 zdolnych i młodych kolaży. Trasa maratonu wiodła przez malownicze zakątki Wzgórz Dalkowskich, która kryła w sobie wiele trudnych odcinków trasy. Bank Spółdzielczy we Wschowie wspiera sportowców, dla których podjęcie wyzwania w duchu sportowej rywalizacji fair play to życiowa pasja. Od wielu lat angażuje się w działania na rzecz sportu, podejmuje liczne inicjatywy związane z promocją zdrowego stylu życia oraz towarzyszącą sportom rowerowym przygodę. Działaniom Banku przyświeca idea wspierania rozwoju młodych talentów kolarskich w Polsce. Zapytaj o kredyt hipoteczny w programie Mieszkanie dla Młodych Po pierwsze mieszkanie! Mieszkanie dla Młodych to program, który pomaga młodym ludziom w nabyciu pierwszego mieszkania lub domu. Spotkaj się z nami w bankach SGB i sprawdź, jak wiele możesz zyskać, biorąc kredyt hipoteczny w programie Mieszkanie dla Młodych. Więcej szczegółów na: www.sgb.pl Bezpłatna infolinia: 800 888 888 SGB ogloszenie prasowe MdM 90x170.indd 1 31.03.2014 13:12 58 59 Stacja: motywacja Stacja: motywacja Praca a osobowość Czy osobowość ma wpływ na wyniki osiągane w pracy? Jakie cechy predestynują do wykonywania określonego zawodu i powinny być brane pod uwagę podczas rekrutacji? Czy na podstawie cech osobowości można przewidywać wydajność pracownika? Marta Kondys Wielka Piątka Osobowość to wyjątkowy portret psychologiczny, który determinuje stosunek do świata i sposób reagowania na niego. Posiadanie określonego zestawu cech decyduje o powtarzalności pewnych zachowań i możliwości przewidywania jak dana osoba zachowa się w danej sytuacji. Jedną z najbardziej rozpowszechnionych koncepcji osobowości jest model Wielkiej Piątki autorstwa Paula Costy i Roberta McCrae. Twórcy teorii wyodrębnili pięć cech, których natężenie i konfiguracja decydują o osobowości. Co składa się na Wielką Piątkę? Do pięciu wymiarów osobowości wyróżnionych przez Costę i McCrae należą: ekstrawersja, ugodowość, sumienność, neurotyzm i otwartość na doświadczenie. W języku angielskim model ten występuje pod nazwą OCEAN (jako akronim angielskich nazw: openess, conscientiousness, extraversion, agreebleness, neuroticism). Każdy z wymienionych czynników odpowiada za inną sferę funkcjonowania. Ekstrawersja dotyczy wymiaru społecznego i decyduje o preferencjach w zakresie przebywania z ludźmi bądź samemu. Osoby ekstrawertyczne lubią kontakt z innymi i chętnie go inicjują. Na ogół są ak- dla osób ugodowych. Natomiast ludzi o niskim natężeniu tej cechy wyróżnia rywalizacyjne podejście do innych. Mogą być odbierani jako egocentryczni i niechętni do współpracy. Jak dowodzi Beata Osoby ekstrawertyczne lubią kontakt z innymi i chętnie go inicjują. Na ogół są aktywne i mają pogodny nastrój. W relacjach z ludźmi bywają dominujące i potrafią bez oporów komunikować swoje potrzeby. tywne i mają pogodny nastrój. W relacjach z ludźmi bywają dominujące i potrafią bez oporów komunikować swoje potrzeby. Na przeciwnym biegunie znajdują się osoby introwertyczne, które lepiej czują się w towarzystwie mniejszej liczby osób lub w samotności. Ze względu na niską potrzebę stymulacji są zazwyczaj mniej aktywne, mają za to bardzo rozwinięty świat wewnętrzny. Drugi czynnik Wielkiej Piątki, czyli ugodowość, decyduje o relacjach interpersonalnych. Altruizm, chęć współpracy i troska o innych to cechy charakterystyczne Chorągwicka-Majstrowicz, trudno jednoznacznie wartościować tę cechę w odniesieniu do rynku pracy: „Choć wydaje się, że pozytywny biegun tego czynnika jest społecznie bardziej pożądany, należy zwrócić uwagę na to, że skupienie na sobie i zdeterminowanie do osiągania celów mogą być cechami bardzo pozytywnymi dla jednostki. Na przykład ugodowość nie jest cechą cenioną na polu walki czy w sądzie, sceptycyzm sprzyja zaś naukowym postępom. W związku z tym nie można z góry określić, który z biegunów tego czynnika jest korzystniejszy.1” 1 Chorągwicka-Majstrowicz B., Wielka Piątka – osobowość jako wyznacznik wydajności w pracy [online], [dostęp: 2014.10.12]. Dostępny w internecie: http://www.miesiecznik-benefit.pl/index.php?wiad=337. Trzeci czynnik w modelu Costy i McCrae to sumienność, która jest ściśle związana ze sferą zadaniową i podejściem do pracy. Osoby sumienne są zmotywowane do osiągania celów, obowiązkowe, dobrze zorganizowane i konsekwentne. Zaś ludzie osiągający niższe wyniki na skali sumienności mogą być mało wytrwali i mniej zdeterminowani do wykonywania powierzonych im obowiązków. Czwarty wymiar, neurotyzm, określa sposób reagowania emocjonalnego. Osoby o wysokim natężeniu tej cechy są skłonne do odczuwania negatywnych emocji, takich jak strach, złość, poczucie winy czy smutek. W sytuacjach stresowych łatwo się poddają. Mogą mieć niskie poczucie własnej wartości i problemy z kontrolowaniem emocji. Osoby o niskim natężeniu neurotyzmu są bardziej stabilne emocjonalnie, dobrze radzą sobie w trudnych sytuacjach i rzadziej odczuwają negatywne emocje. Otwartość na doświadczenie jest ostatnim czynnikiem Wielkiej Piątki i ma związek z intelektualną sferą ludzkiego funkcjonowania. Osoby otwarte na doświadczenie są ciekawe świata, mają Osobowość a sukces zawodowy Osobowość ma duży wpływ na zrozumienie zachowania pracowników oraz ich podejścia do powierzonych zadań. Cechą najbardziej skorelowaną z wydajnością w pracy jest sumienność. Niezależnie od branży czy stanowiska, osoby sumienne osiągają bardzo dobre wyniki na polu akademickim, a później zawodowym. Jednak bardzo wysokie, doprowadzone do ekstremum natężenie tej cechy może skutkować nadmierną skrupulatnością i pracoholizmem. Cechą decydującą o preferowaniu zawodów wymagających kontaktów z ludźmi jest ekstrawersja. Badania wykazały, że wysoka ekstrawersja odpowiada za sukces na stanowisku sprzedawcy. Wysokie natężenie tej cechy wykazuje także ok. 60% managerów wysokiego szczebla. Natomiast predyspozycje do zawodów artystycznych, związanych z szybkim uczeniem się i kreatywnością mają osoby cechujące się wysoką otwartością na doświadczenie. Świetnie się odnajdują na stanowiskach copywriterów, grafików, naukowców czy dziennikarzy. Ugodowość natomiast predysponuje do pracy wymagającej działania na rzecz innych, np. do pracy Oprócz kwalifikacji i doświadczenia to właśnie osobowość współdecyduje o sukcesie zawodowym. Model Wielkiej Piątki i oparty na niej kwestionariusz NEO-FFI są popularnymi narzędziami wykorzystywanymi w procesie rekrutacji. Mierząc natężenie poszczególnych cech u przyszłego pracownika można przewidywać predyspozycje kandydata i ocenić jego dopasowanie do stanowiska, o jakie się ubiega. Z perspektywy pracodawcy warto zatem poznać cechy pracownika, by wybrać stanowisko i zadania dostosowane do jego osobowości. Pozwala to na zwiększenie wydajności i uniknięcie nadmiernej rotacji pracowników w przedsiębiorstwie. Podobnie wygląda sytuacja z perspektywy pracownika. Znając swoje mocne i słabe strony jest on w stanie świadomie kierować swoją karierą, unikając ryzyka wypalenia zawodowego i częstych zmian pracy. Osoby otwarte na doświadczenie są ciekawe świata, mają szerokie zainteresowania. Uwielbiają dyskutować o nowych ideach, generować pomysły i twórcze rozwiązania. szerokie zainteresowania. Uwielbiają dyskutować o nowych ideach, generować pomysły i twórcze rozwiązania. Cechuje je skłonność do kwestionowania autorytetów w przeciwieństwie do osób o małej otwartości, które są skłonne do ścisłego przestrzegania narzuconych norm. Osoby te cenią sobie tradycyjne wartości, mają pragmatyczne zainteresowania i wyznają dość konserwatywne poglądy. Cechy osobowości składające się na Wielką Piątkę są efektem zarówno działania czynników genetycznych, jak i uczenia się. Neurotyczność, ekstrawersja i otwartość na doświadczenie są najsilniej uzależnione od bagażu genetycznego i w dużej mierze dziedziczone po rodzicach. Pozostałe cechy: sumienność oraz ugodowość, są nabywane głównie w procesie uczenia. charytatywnej. Choć generalnie ugodowość jest najsłabszym predykatorem sukcesu zawodowego, to wiąże się z dobrą współpracą w grupie i zwiększa szanse powodzenia w zawodach wymagających dużej empatii (np. na stanowisku psychoterapeuty lub opiekuna osób starszych). Czy wśród cech Wielkiej Piątki istnieje taka, która komplikuje przebieg kariery zawodowej? Badania wykazują, że duże nasilenie neurotyczności może utrudniać osiąganie sukcesów zawodowych. Osoby neurotyczne powinny unikać pracy silnie stresującej, np. na stanowisku pilota samolotu, policjanta czy chirurga. Wysokie koszty emocjonalne takiej pracy mogą być trudne do udźwignięcia dla osób o dużej wrażliwości. Neurotycy mogą także – częściej niż inni – odczuwać brak satysfakcji z pracy. Marta Kondys, absolwentka psychologii oraz filologii polskiej na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz studiów podyplomowych „Akademia Trenera” na WSNHiD w Poznaniu. Ma za sobą doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z psychologicznych kompetencji miękkich (m.in. z zakresu autoprezentacji, komunikacji interpersonalnej i personal brandingu). Na co dzień pracuje jako Community Manager, wykorzystując umiejętności psychologiczne do prowadzenia komunikacji w mediach społecznościowych. 60 61 Nowe media Nowe media Kryzysy są po to, by ich unikać Media społecznościowe są narzędziem szybkiej dwustronnej komunikacji z klientami, co rodzi wiele korzyści marketingowych i PR-owych dla marki. Jednak każda korzyść może nieść ze sobą pewne zagrożenie. Szybki i (co niezmiernie ważne) publiczny dialog z klientami wymaga umiejętnego reagowania w sytuacjach trudnych, czyli błyskawicznego i efektywnego zażegnania kryzysów, a może nawet przekuwania ich w sukces! Maciej Kierzek Interakcje z fanami i metody wychodzenia z kryzysów Fanpage na Facebooku “żyje” 24h/dobę i stanowi publiczne forum wymiany opinii na temat marki – niestety, także tych niepochlebnych. Ważne, by nie pozostawały one bez reakcji administratorów. Właściwa odpowiedź pozwoli nie tylko na uniknięcie ewentualnego kryzysu, ale może nawet przynieść pozytywne konsekwencje. Oto kilka metod radzenia sobie w sytuacjach trudnych, wynikających z działań fanów: 1. Reaguj i informuj. Najważniejsze w dialogu fanów z marką jest możliwie szybkie reagowanie na pojawiające się pytania i uwagi. Badania Edison Research pokazują, że optymalny czas reakcji na komentarz nie powinien być dłuższy niż 1 godzina, a 32% respondentów oczekuje odpowiedzi na swój komentarz w ciągu pół godziny1. Pamiętajmy, by szanować czas swoich potencjalnych klientów i nie pozwolić im, by poczuli się zignorowani. Udzielaj zatem rzeczowych informacji i możliwie szybko staraj się rozwiązywać zgłaszane przez nich problemy. Jednocześnie pamiętaj o tym, że Twój dialog z fanami jest obserwowany także przez pozostałą część społeczności, a Ty jesteś “głosem” marki, którą obsługujesz. Nawet jeśli użytkownik stara się Ciebie sprowokować, powstrzymaj się od emocjonalnych komentarzy. Bądź uprzejmy i precyzyjny, a gdy jest ku temu odpowiednia okazja – nie bój się użyć poczucia humoru, które bywa najlepszym sposobem na rozładowanie negatywnych emocji. 2. Korzystaj z zasady 5P. Uniwersalną zasadą reagowania w sytuacjach trudnych jest zasada 5P2 : przeproś, przeciwdziałaj, przyznaj się do błędu (jeśi wina leży po Twojej stronie), popraw się (nie pozwol, by takie sytuacje przydarzały się częściej) i powetuj (postaraj się zrekompensowa klientowi problematyczne zdarzenie). Sytuacje kryzysowe są uzależnione od różnych czynników i mogą wynikać z błędów administratora, zaniedbań firmy, niepochlebnej prasy czy też subiektywnej opinii klienta. Zawsze jednak staraj się “wejść w buty” osoby będącej po drugiej stronie monitora i reagować w taki sposób, w jaki chciałbyś zostać potraktowany. 3. Zaznacz, że podjąłeś już działania wyjaśniające. Jeżeli fan zgłasza problem, na który nie znasz w danej chwili odpowiedzi lub odpowiedzialność za jego rozwiązanie spoczywa w rękach innej osoby, poinformuj go, że podjąłeś już odpowiednie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji. Będzie to sygnał dla klienta, że problem został zauważony i wkrótce może spodziewać się jego rozwiązania. niezadowolenie z obsługi), zaproponuj klientowi kontakt z działem bezpośrednio odpowiedzialnym za daną sprawę. Klient poczuje, że dzięki temu jego sprawa trafi bezpośrednio do “organu sprawczego”, a Ty unikniesz kontynuowania niepożądanej dyskusji na publicznym kanale. 5. Oddziel argumenty merytoryczne od emocjonalnych. Popularność mediów społecznościowych wzrasta wprost proporcjonalnie do liczby pojawiających się w nich tzw. “hejterów”. Są to użytkownicy, których wyróżnia roszczeniowa postawa i krytyczne nastawienie do wielu treści pojawiających się na profilu. Social Media Policy, czyli kodeks zachowań w sieci Receptą na sytuacje kryzysowe na linii podjęcie interwencji zgodnej z przyjętą linią komunikacji marki. Social Media Policy natomiast sprawi, że dialog z klientami i pracownikami firmy będzie przebiegał w sposób transparentny i zgodny z zasadami współżycia społecznego. Wdrażanie dokumentów to jednak tylko wierzchołek góry lodowej zwanej „ochroną antykryzysową”. U jej podstaw stoi bowiem pamięć o tym, żeby traktować klienta z odpowiednią dozą szacunku, tzn. nie ignorować jego skarg (nie pozostawiać zapytań bez odpowiedzi), szanować jego czas (dbać o odpowiednią szybkość reakcji) oraz – kiedy trzeba – przyznać się do błędu (przeprosić) i wynagrodzić mu niedogodności. Popularność mediów społecznościowych wzrasta wprost proporcjonalnie do liczby pojawiających się w nich tzw. “hejterów”. Są to użytkownicy, których wyróżnia roszczeniowa postawa i krytyczne nastawienie do wielu treści pojawiających się na profilu. Metodą radzenia sobie z takimi osobami jest oddzielanie komentarzy merytorycznych od tych, które stanowią eskalację negatywnych emocji lub są próbą pozbycia się frustracji. Merytoryczne komentarze wymagają od nas reakcji, natomiast komentarze emocjonalne można przemilczeć (lub ukryć), ponieważ podejmowanie tematu i kontynuowanie dyskusji może dodatkowo prowokować wojujących fanów i w efekcie „rozdmuchać” dyskusję. 6. W sytuacjach skrajnych korzystaj z funkcji ukrywania komentarzy lub blokowania użytkowników. Gdy komentarz narusza czyjeś dobre imię, jest wulgarny czy nierzeczowy możemy skorzystać z opcji jego ukrycia lub usunięcia. Jeżeli sytuacja będzie się powtarzać regularnie, warto skorzystać z opcji zablokowania użytkownika. Uniemożliwimy mu w ten sposób dalsze interakcje na naszym fanpage’u. Pamiętajmy jednak, aby nie nadużywać tych narzędzi i stosować je tylko w uzasadnionych przypadkach. 4. Przekieruj problem na prywatny kanał. Kryzysy wynikające z działań pracowników W sytuacjach trudnych, których rozwiązanie wykracza poza Twoje kompetencje lub wymaga podjęcia szerzej zakrojonych działań (np. zgłoszenie wady produktu lub Powodem kryzysów w mediach społecznościowych mogą być nie tylko konflikty na linii klient-marka. Zdarza się, że sytuacje trudne są efektem działań podejmowanych 1 ”42 Percent of Consumers Complaining in Social Media Expect 60 Minute Response Time”, Convince & Convert, http://bit.ly/Q66pJf. 2 Czaplicka M., “Zarządzanie kryzysem w social media”, www.oran.ge/1kd6Zjq w mediach społecznościowych przez pracowników firmy. Mogą to być zachowania naruszające wizerunek pracodawcy, na przykład jego oczernianie na firmowym profilu, bądź też publikowanie kontrowersyjnych czy obraźliwych (nie tylko w stosunku do pracodawcy) treści na prywatnym koncie. W przeszłości niejednokrotnie powiązanie autora niestosownych postów z jego pracodawcą negatywnie wpływało na wizerunek firmy. Jak zatem zabezpieczyć się przed tego typu sytuacjami? klient-marka, jak i pracownik-firma jest Social Media Policy, czyli swoisty kodeks zachowań w sieci. Owa Polityka Komunikacji w Mediach Społecznościowych to zbiór reguł i wytycznych dla pracowników firmy oraz internautów, którzy komunikują się w mediach społecznościowych. Wyznacza on, jakie zachowania są uznawane za niedopuszczalne i reguluje m.in. zasady usuwania komentarzy lub blokowania użytkowników (np. za nadużywanie przekleństw czy spamowanie). Dzięki Social Media Policy, działania marki w mediach społecznościowych stają się transparentne, a firma zyskuje narzędzie kontrolowania zachowań swoich pracowników w Internecie oraz przejrzyste uzasadnienie dla kroków podejmowanych w walce z uciążliwymi fanami. Podsumowanie Ponieważ kryzysy w mediach społecznościowych są uwarunkowane różnymi przyczynami i mogą wynikać zarówno z zaniedbań firmy, jak i roszczeniowej postawy klientów, ich scenariusz bywa trudny do przewidzenia. Istnieje jednak kilka żelaznych reguł, które pozwalają uniknąć problematycznych sytuacji lub wyjść z nich „z tarczą”. Solidnie przygotowane Q&A (Question and Answers), czyli zestaw pożądanych reakcji na najczęściej występujące zapytania/skargi klientów ułatwi nam Maciej Kierzek, Prezes Zarządu OnlineIdea Sp. z o.o., do której należy Socialidea – agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki bogatemu doświadczeniu, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu skutecznie realizuje strategie komunikacji marek w nowych mediach. Strona internetowa: socialidea.pl 62 63 Nie samą pracą żyje człowiek Nie samą pracą żyje człowiek Kulturalnie polecamy KINO MUZYKA Taylor McFerrin, „Early Riser” (Brainfeeder 2014) IZA, „Painkiller” (self-released 2014) Thom Yorke, „Tomorrow’s Modern Boxes” (self-released 2014) „Bogowie”, reż. Łukasz Palkowski (Polska 2014) „Boyhood”, reż. Richard Linklater (USA 2014) „Zaginiona dziewczyna” („Gone Girl”), reż. David Fincher (USA 2014) Taylor McFerrin jest – jak nietrudno się domyślić – synem Bobby’ego, słynnego scatującego wokalisty od lat wykorzystującego wielofunkcyjność ludzkiego głosu na wszelkie sposoby, autora hymnu wszystkich optymistów, „Don’t Worry, Be Happy”. Pokrewieństwo jest wprawdzie oczywiste, kiedy spojrzymy na personalia dwójki, tymczasem gdyby ograniczyć się do odsłuchu debiutanckiego albumu tego młodszego, niekoniecznie można by takie wrażenie odnieść. Praktycznie jedyne, co łączy muzykę wypełniającą „Early Riser” z dokonaniami McFerrina-ojca, to gościnny występ wokalny tego ostatniego w jednym z utworów na płycie. Od strony estetyki można tu znaleźć dużo więcej punktów stycznych np. z twórczością Flying Lotusa – prawdziwej elektronicznej sensacji ostatnich lat – w którego wytwórni Taylor wydał właśnie omawiany album. Jednak to, co w ekstremalnych chwilami propozycjach Stephena Ellisona może zniechęcać mniej cierpliwych słuchaczy, tutaj zostaje znacząco utemperowane i zaprzężone do wykreowania przyjemnego dla ucha, odprężającego brzmienia. McFerrin gra elektronikę „z ludzką twarzą”, nie całkiem odhumanizowaną. Delikatna mgiełka syntetycznych eksperymentów studyjnych spowija tu w końcu podszyte jazzową harmonią ciepłe akordy elektrycznego pianina. „Early Riser” zręcznie godzi zatem gusta klubowych bywalców i słuchaczy Radia ZET Chilli. To już trzecia pełnowartościowa płyta w karierze Izy Lach. Piosenkarka ma dopiero 25 lat, a już zdążyła wyrosnąć na dojrzałą, całkowicie niezależną artystkę. I to nie tylko na naszej scenie, bo za sprawą uznania, jakie samodzielnie zaskarbiła sobie u pierwszoligowego amerykańskiego rapera, Snoop Dogga, zaczyna być o niej głośno i na świecie. Co ciekawe, mimo ogromnych możliwości, jakie właśnie się przed nią otworzyły, po wydaniu dwóch płyt w dużej wytwórni zdecydowała się zredukować sceniczny pseudonim i wydać swą nową propozycję własnym sumptem. Na własną rękę również skomponowała, napisała i wyprodukowała „Painkiller”, co samo w sobie jest już świadectwem niesamowitego progresu młodej Łodzianki. Dowodzi go także faktyczna zawartość albumu. Co prawda niepodobna już usłyszeć w muzyce Izy flirtów z tradycją piosenki polskiej – to zrozumiałe przy tak rozwiniętej karierze i rosnącej rozpoznawalności za granicą. Brak ten wynagradza jednak klasa i realizacyjna pewność siebie płynąca z zaprezentowanych tu kompozycji. „Painkiller” udowadnia otwartość i osłuchanie autorki, która bez cienia wątpliwości nadąża za najnowocześniejszymi trendami w światowej muzyce pop, co nie przeszkadza jej jednak zadbać o jakość samych – w gruncie rzeczy dosyć kameralnych – kompozycji. IZA to dziś coraz pewniejsza marka i odrębny talent, który warto obserwować. Wokalista Radiohead, podobnie jak Iza Lach, wypuścił nowy album samodzielnie, z dala od machiny promocyjnej zapewnianej przez dużego wydawcę. To przy okazji jego kolejny punkt na drodze założonej rewolucji w temacie dystrybucji dóbr kultury, rozpoczętej wraz z macierzystą grupą kilka lat temu. Po wprowadzeniu innowacyjnej metody „płać, ile chcesz” przy okazji wydania „In Rainbows” oraz niespodziewanej, nagłej digitalnej premiery „King of Limbs”, przyszedł czas na drugi solowy „krążek” artysty, udostępniony na platformie BitTorrent, kojarzonej dotąd powszechnie raczej z formą piractwa. Yorke to wszak znany dziwak, z lubością zresztą ten swój ekscentryzm pielęgnujący, choćby „testując” wręcz swoją wierną publiczność kolejnymi niekonwencjonalnymi posunięciami z zakresu rozpowszechniania swej twórczości. Oczywiście nie inaczej jest z nią samą. „Tomorrow’s Modern Boxes” wprawdzie nie zaskoczy słuchaczy obeznanych z ostatnimi propozycjami zespołu Thoma, jednak rozsmakowywanie się w kreatywnej obróbce tej sprawdzonej formuły ciągle dostarczać może wielu interesujących doznań. Nawet nie śledząc jednak z uwagą wszystkich rozwiązań, jakie artysta osiąga z wykorzystaniem coraz to świeższych zdobyczy sceny elektronicznej, warto oddać się misternie kształtowanemu klimatowi, w którym technologiczny niepokój kontrastuje z rodzajem tradycyjnego liryzmu. Nie dziwi tryumfalny rajd tego filmu: zachwyty krytyków i duża oglądalność w kinach. Od momentu premiery na festiwalu w Gdyni, gdzie obraz zgarnął najważniejsze statuetki, był – parafrazując inny film z pamiętną rolą Tomasza Kota – „skazany na sukces”. Temat walki Zbigniewa Religi o możliwość doprowadzenia do pierwszej, zwieńczonej pełnym – właśnie – sukcesem, operacji przeszczepu serca jest wszak niezwykle ciekawy. Wszystko jednak zależało od realizacji – zrobienie przykuwającego masową uwagę dzieła o transplantologii to w gruncie rzeczy zadanie niełatwe. Udało się – historia jest opowiedziana atrakcyjnie, ze swadą najlepszych wzorców kina rozrywkowego. Scenarzysta nie dał się zdominować biograficznym schematom – film obrazuje jedynie trzyletni (lecz jak najbardziej kluczowy) rozdział z życia profesora. Pomaga niezłe odwzorowanie detali – sceny przepełnione są smaczkami z epoki (PRL lat 80.). Wszystko to wydaje się jednak mało istotne wobec niosącej tak naprawdę całą tę produkcję roli pierwszoplanowej. Widać, że Kot dogłębnie przestudiował każdy aspekt postaci słynnego kardiochirurga: sylwetka, gesty, intonacja, nieodłączne atrybuty… Choć metodyczne aktorstwo chwilami niebezpiecznie zbliża się tu do imitacji, nie da się zaprzeczyć, że obcowanie z tak sportretowanym Religą robi ogromne wrażenie odkąd tylko ten pojawia się na ekranie. I nie opuszcza ono widza do samego końca. Richard Linklater to wywodzący się z niezależnego środowiska przełomu lat 80. i 90. twórca, który od samego początku kariery pochłonięty jest motywem czasu. Akcja jego „Uczniowskiej balangi” osadzona była na przestrzeni jednej doby, a teatralnej, rozegranej na trójkę aktorów „Taśmy” działa się w czasie rzeczywistym. Trylogia „Przed wschodem słońca”/„Przed zachodem słońca”/„Przed północą” składa się zaś z odbywających się średnio co dekadę rewizyt losów dwojga bohaterów starzejących się z biegiem realnego, pozafilmowego czasu. Przy okazji ostatniej premiery reżyser ujął ulubiony temat na sposób ekstremalny. Film był kręcony w krótkich odstępach czasu przez całe 12 lat z udziałem niezmiennej obsady. Widz zapraszany jest tu do świata konkretnej rodziny z południa Stanów, by w ciągu niespełna trzech godzin obserwować kolejne, rozciągnięte na przestrzeni tuzina lat wycinki z jej nieśpiesznego życia. Dzieciństwo i dorastanie Masona zostaje uchwycone od czasów podstawówki do studiów, a w międzyczasie przeżywamy m.in. kolejne wizyty ojca-rozwodnika i dalsze próby założenia rodziny ze strony sprawującej opiekę matki. Perypetie Evansów nie wyróżniają się specjalnie niczym na tle dziejów innych amerykańskich rodzin. Mimo że „Boyhood” pod względem fabularnym nie zaskakuje, ogląda się go z ogromną fascynacją. To kino obyczajowe z cyklu „okruchy życia” wyniesione do rangi eksperymentu. David Fincher od lat tworzy jak najbardziej autorskie kino, jednak robi to na bazie permanentnie nieautorskich scenariuszy. Dobiera do adaptacji zawsze taki materiał, w którym widzi potencjalną przestrzeń do spektakularnego balansowania emocjami. Nadzwyczaj ważna była wszak rola takiego sensacyjnego „twistu” w „Podziemnym kręgu” czy „Dziewczynie z tatuażem”. Cała wartość opartej na powieści Gillian Flynn „Zaginionej dziewczyny” jest już zaś praktycznie założona na wprowadzaniu kolejnych niespodziewanych zwrotów akcji stale wymagających od widza powtórnego przewartościowywania całej historii. Odkrywanie kolejnych wersji zdarzeń połączone ze stopniowym pogłębianiem intrygi osiąga tu wręcz rozmiary absurdalne. To, co z początku zapowiada detektywistyczną opowieść o poszukiwaniu zaginionej żony granego przez Bena Afflecka bohatera, z czasem staje się historią tajemnic małżeńskiego kryzysu, by jeszcze później przeistoczyć się w skomplikowane studium kreowanej przez media narracji na temat codziennych wydarzeń. Do tego stopnia, że polski widz może szybko wpaść na niepokojące skojarzenie z paranoicznie wałkowaną nie tak dawno przez tutejsze środki masowego przekazu sprawą mamy Madzi. O fabule tego obrazu nie sposób opowiadać bez psucia frajdy z obcowania z tak sprawnie nakręconą historią, dlatego nie pozostaje nic innego jak zaprosić Państwa na projekcję. 64 65 Nie samą pracą żyje człowiek Nie samą pracą żyje człowiek KSIĄŻKI dla dzieci Jeśli najmłodsze lata miałyby upłynąć bez szelestu kartek i zapisanych na nich przygód, to raczej próżny będzie w przyszłości trud namówienia dziecka do sięgania po książki. Powoli zbliżają się święta i tradycyjne pytanie – co pod choinkę? Wielu się wydaje, że nie może być nudniejszego prezentu dla dziecka niż książka… Dziś przedstawiamy kilka pozycji, które dzięki niezwykle wysokiej jakości całego procesu ich wydania – zaczynając od autora, czasem tłumacza, przez ilustratora po skład i druk, trafiają prosto w dziecięce serca i głowy. Z resztą nie tylko w dziecięce – większość tych książek zachwyca także dorosłych, którzy przeglądając je, odkurzają trochę swoją dziecięcą wrażliwość. Oczywiście na książki dla mniejszych dzieci „skazani” są również rodzice, dlatego warto poświęcić trochę czasu na kompletowanie dziecięcej biblioteczki. Jeśli najmłodsze lata miałyby upłynąć bez szelestu kartek i zapisanych na nich przygód, to raczej próżny będzie w przyszłości trud namówienia dziecka do sięgania po książki. Poza tym, co sami pamiętamy jako najlepsze pozycje z dzieciństwa, warto przystanąć w księgarni i przekartkować kilka książek – jest duże prawdopodob ień stwo , że trafimy na którąś z prezentowanych poniżej. Rynek książek dla dzieci w Polsce jest coraz bogatszy i podsuwa coraz ciekawsze propozycje. Ilustrowany elementarz dizajnu Ewy Solorz (wyd. Wytwórnia) to zaproszenie do fascynującego świata przedmiotów, które otaczają nas na co dzień. Wszystko zostało kiedyś wymyślone, zaprojektowane i ma swoją historię. Do przyjrzenia się bliżej stu wybranym przedmiotom zapraszają teksty Solorz i ilustracje 25 polskich ilustratorów. Prawdziwa uczta dla małych i większych oczu! Dla tych, których bardzo interesuje, kto po raz pierwszy wymyślił/zdobył/dotarł/wykonał różne rzeczy, wydawnictwo Dwie Siostry przygotowało Pionierów, czyli poczet niewiarygodnie pracowitych Polaków. Tutaj Marta Dzienkiewicz snuje opowieści o naszych rodakach, którzy dokonali rzeczy na miarę światowej sławy. Towarzyszą im przepiękne ilustracje Joanny Rzezak i Piotra Karskiego, nawiązujące do metody drzeworytu. Pozycja dla trochę starszych dzieci, ok. 8 lat i więcej. Kolejna nasza propozycja, to światowy bestseller Naciśnij mnie autorstwa Hervé Tullet, który zadaje kłam myśleniu, że zabawka interaktywna to taka, co piszczy, śpiewa, świeci i jest zrobiona z plastiku. Ta książeczka, pełna kolorowych kropek, zasilana jest przede wszystkim wyobraźnią. Wielu dorosłych nie może zrozumieć jej fenomenu, ale dwulatki i trochę starsze dzieci kompletnie za nią szaleją (wyd. Babaryba)! Pewnie niektórzy kojarzą kultową pozycję Maurice’a Sendaka z ekranizacji (2009r.), jednak książka w polskim tłumaczeniu ukazała się dopiero w tym roku (wyd. Dwie Siostry), oczywiście ze sławnymi ilustracjami autora, które zdecydowanie grają tu pierwsze skrzypce. Bohaterem jest niegrzeczny Max, który ze swojego pokoju, w którym siedzi za karę, udaje się w podróż do krainy dzikich stworów… Tam, gdzie żyją dzikie stwory to propozycja dla dzieci w wieku 4+. Natomiast 6-letnie dziewczynki z pewnością pokochają trochę zadziorną, inteligentną Ziuzię Maliny Prześlugi. Ta niezwykle utalentowana autorka książek i sztuk teatralnych była niejednokrotnie nagradzana w różnych konkursach, a dzieciaki uwielbiają tworzonych przez nią bohaterów. Ziuzia ma rodziców, siostrę i psa, idzie pierwszy raz do szkoły, przekonuje się, że nie wszyscy chłopcy są zupełnie beznadziejni i przeżywa niezwykłe-zwykłe przygody. Wiemy z pewnego źródła, że niedługo ukażą się kolejne przygody Ziuzi i jej przyjaciół (wyd. Tashka, dla dzieci w wieku 5+) Dwie kolejne pozycje, elementy serii – Miasteczko Mamoko (Aleksandra i Daniel Mizielińcy) oraz Ulica Czereśniowa (Rotraut Susanne Berner), to przykłady książek obrazkowych, których treść zależy od tego, kto je ogląda i jak… opowiada. Są przeznaczone już dla trzylatków, ale poziom szczegółowości obrazków sprawia, że z powodzeniem zajmują również starsze dzieci, a także rodziców. Obie serie wydają Dwie Siostry. Również trzylatkom można czytać pięknie ilustrowaną książeczkę Lato Stiny szwedzkiej autorki Leny Anderson. Stina spędza wakacje u dziadka na wyspie, gdzie zbiera skarby, łowi z dziadkiem ryby i wychodzi spotkać sztorm. Całe szczęście, że dziadek jest zawsze blisko! Charakterystyczna skandynawska kreska i akwarele nadają tej książeczce niesamowity wdzięk (wyd. Zakamarki). I ostatnia już książka – Mapy, autorstwa Mizielińskich, to pozycja której raczej nie trzeba przedstawiać. Ten przepięknie ilustrowany atlas dla dzieci stał się absolutnym przebojem, a jego popularność nie słabnie od czasu wydania (czerwiec 2013, Dwie Siostry). Jeśli dziecko jeszcze go nie posiada, to będzie to strzał w dziesiątkę! Większość prezentowanych tu na wygrać nadsyłając rozwiązanie z tego numeru, zapraszamy! książek możliterackiej jolki Nie samą pracą żyje człowiek Nie samą pracą żyje człowiek LITERACKA JOLKA Forma opowieści o własnym życiu Pismo Święte inaczej 3 w L D L L 9 w 8 G L D 4 2 6 L G 10 Pisze książki za polityków i celebrytów M 11 Objaśnienia zostały podane w kolejności alfabetycznej odgadywanych słów. W diagramie ujawniono wszystkie litery D, G, L i W. Litery z pól ponumerowanych od 1 do 16 utworzą rozwiązanie – tytuł książki. M 13 M L Polski niepokorny pisarz i kierowca ciężarówki (nazwisko) Popularny czeski pisarz, gawędziarz praski (nazwisko) D D w L L Pani Bovary to on, jak sam miał przyznać Wyemigrował tam Milan Kundera 12 G Bohater powieści Cervantesa Egipska powieść Prusa 5 L G Najstarszy zachowany polski tekst poetycki Wydawnictwo Stasiuka G 1 w 7 Wypożycza się tam książki L 15 L 14 16 Odpowiedzi prosimy przesyłać na adres: [email protected] Pierwsze 8 osób, które prześlą poprawne rozwiązanie otrzyma jedną z książek polecanych w tym numerze Informatora SGB. Samuel Palmer (1805-1881), malarz brytyjsk facebook.com/SztuczneFiolki Ulubiony gatunek Agathy Christie i Raymonda Chandlera Siostra Lassego i Bossego Puchatek lub Paddington Nazwisko laureata ostatniego literackiego Nobla Piosenkarz lub rzeka z powieści Orzeszkowej Pisał je np. imć Jan Chryzostom Pasek Był nim z zawodu Antoine de Saint-Exupéry Nazwisko sekretarza Szymborskiej Liczba tomów największego dzieła Prousta Tłumaczy wyrażenia na definicje lub słowa z języka na język Fotograf i reporter piszący o architekturze (nazwisko) Nazwisko poety i lidera zespołu Świetliki Taniec lub dramat Mrożka Autor „Władcy pierścieni” „Z lewej równo, a z prawej poszarpane” Rozliczenie Gombrowicza z tradycją szlachecką Podarował ludziom ogień „Ogniem i mieczem”, „Potop” i „Pan Wołodyjowski” Zabił starą lichwiarkę Epoka Jana z Czarnolasu Konto dla młodych z ofertą kredytową Nie odkładaj planów www.sgbdlamlodych.pl Konto dla młodych z ofertą kredytową Jest idealnym rozwiązaniem dla osób, które wkraczają w dorosłe życie, rozpoczynają studia lub zaczynają pracować na własny rachunek. To wygodne i uniwersalne konto daje możliwość elastycznego zarządzania finansami, a także zapewnia łatwy i szybki dostęp do dodatkowych środków, dzięki trzem wyjątkowym ofertom kredytowym: odnawialnemu kredytowi w ROR, kredytowi gotówkowemu oraz karcie kredytowej. Załóż konto i wybierz swój kredyt, już teraz! Oferta dostępna w Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A., których lista znajduje się na stronach SGB. Szczegółowe informacje i regulamin konkursu dostępne w wybranych Bankach Spółdzielczej Grupy Bankowej oraz na stronie www.sgbgra.pl. Strona wystartowała 22 września 2014 r., a rozgrywka rozpoczęła się 6 października i trwać będzie do 17 listopada 2014 r. www.sgb.pl
Podobne dokumenty
Informator SGB 3/2015 - Spółdzielcza Grupa Bankowa
w tym roku pracujemy nad strategią SGB-Banku i Zrzeszenia na lata 2016-2020. Najmocniejszy akcent musimy położyć na jeszcze silniejszą integrację wewnątrz Zrzeszenia i dążenie do ujednolicenia syst...
