ogólne warunki umów dla partnerów handlowych online

ogólne warunki umów dla partnerów handlowych online

OGÓLNE WARUNKI UMÓW DLA PARTNERÓW
HANDLOWYCH ONLINE
PREAMBUŁA
Lyoness Europe AG, z siedzibą przy Bahnhofstrasse 22, CH-9470 Buchs, zarejestrowana pod numerem CH 170.3.026.427-4 w rejestrze handlowym w kantonie St Gallen,
obsługuje międzynarodową wspólnotę zakupową, która umożliwia użytkownikom (zwanym dalej “Uczestnikami Programu Lyoness”) czerpanie korzyści z zakupu towarów
i usług od Partnerów Handlowych Lyoness, działających w ramach Programu Lojalnościowego Lyoness (zwanego dalej „Programem Lojalnościowym Lyoness”).
Aby móc zapewnić swoim Uczestnikom korzyści związane z zakupami internetowymi, Lyoness Europe AG zatrudnia firmę Lyoness Group AG, zarejestrowaną pod
numerem 389134 g, z siedzibą przy Gürtelturmplatz 1, 8020 Graz, która oferuje wspomnianym Uczestnikom platformę internetową pod adresami internetowymi Lyoness
(np. www.lyoness.net, krajowe strony internetowe Lyoness lub inne domeny należące do Lyoness), poprzez którą Uczestnicy są przekierowywani do sklepu internetowego
odpowiedniego Partnera Handlowego działającego w ramach programu lojalnościowego, w którym mogą dokonać zakupu.
1. Postanowienia ogólne
1.1 Ogólne Warunki Umów dla Partnerów Handlowych Online stanowią integralną część Umowy z Partnerem Handlowym Online i mają zastosowanie wyłącznie łącznie z
tą Umową. Podpisanie Umowy z Partnerem Handlowym Online oznacza akceptację niniejszych Ogólnych Warunków.
1.2 Jeżeli jako załącznik do Umowy z Partnerem Handlowym Online podpisano Arkusz ustawień Programu Partnerów Online, by wyjaśnić szczegóły techniczne, stanowi
on także część tej Umowy.
2. Przedmiot Umowy
2.1 Przedmiotem Umowy jest długoterminowa współpraca robocza pomiędzy umawiającymi się stronami. Wspólnie wdrażanych przedsięwzięć nie należy traktować, jako
sposobu na maksymalizację zysków w krótkim terminie, ale raczej, jako długoterminową wartość dla umawiających się Partnerów Handlowych Online i ich wspólnych
klientów.
2.2 Uczestnicy Programu Lyoness mają możliwość zakupu towarów i usług od Partnerów Handlowych Lyoness Online, dzięki czemu korzystają z Programu Lojalnościowego
Lyoness.
2.3 Lyoness Group AG dysponuje systemem technicznym umożliwiającym śledzenie i przechowywanie („obserwowanie”) czynności internetowych. Przy użyciu tego
systemu Lyoness Casback AG oferuje usługi, które mogą zostać udostępnione Partnerowi Handlowemu. Usługi te, opisane bardziej szczegółowo w art. 3 Umowy z
Partnerem Handlowym Online, umożliwiają Partnerowi Handlowemu uczestnictwo w Programie Marketingowym dla Partnerów Handlowych Lyoness Group AG („Program
Partnerów Online”).
2.4 Lyoness Group AG otrzymuje jednorazową zapłatę od Partnera Handlowego za podłączenie go do systemu śledzenia Lyoness w kwocie uzgodnionej w Umowie z
Partnerem Handlowym Online. Kwota ta ustalana jest na podstawie liczby krajów oraz liczby stosowanych walut, jakie Partner Handlowy pragnie zintegrować w swoim
sklepie internetowym z Lyoness.
2.5 Raz w miesiącu Partner Handlowy zapłaci Lyoness Casback AG stałą opłatę z tytułu usług, a także kwotę uzgodnioną w Umowie z Partnerem Handlowym Online
za każdy zakup internetowy dokonany przez Uczestnika Programu Lyoness, podlegającą zapłacie przez Partnera Handlowego działającego w ramach Programu
Lojalnościowego Lyoness.
2.6 Prawa i obowiązki umowne uzgodnione pomiędzy stronami uwzględniono w Umowie dla Partnerów Handlowych Online.
3. Wsparcie klientów
3.1 Jeżeli Uczestnicy Programu Lyoness wniosą reklamację informując, że złożyli zamówienie u Partnera Handlowego poprzez Lyoness Group AG (potwierdzenie
zamówienia, potwierdzenie zlecenia lub faktura stanowi wystarczający dowód takiego zamówienia), ale z niezrozumiałych przyczyn (np. przyczyny natury technicznej,
błąd operacyjny, błąd konfiguracji przeglądarki, blokada reklam, awaria procesu śledzenia itp.) zakup nie został zarejestrowany i nie można go także przypisać innemu
„wydawcy”, zachęca się Partnera Handlowego w ramach wzajemnej obsługi klientów do rekompensaty takich zakupów z mocą wsteczną, chyba że zakupy takie można
jednoznacznie przypisać innemu wydawcy.
3.2 Transakcje sprzedaży będące przedmiotem reklamacji zostaną zaimportowane do systemu wraz z terminem przetworzenia proponowanym przez Lyoness i tam
zatwierdzone przez Partnera Handlowego w tak wyznaczonym terminie. Jeżeli Partner Handlowy nie zatwierdzi transakcji sprzedaży w określonym czasie, zostaną one
automatycznie potwierdzone przez system.
3.3 Jeżeli zatwierdzenie transakcji w systemie przez Partnera Handlowego nie jest możliwe na przykład z przyczyn technicznych, transakcje sprzedaży będące przedmiotem
reklamacji zostaną zakwestionowane pocztą adresowaną do odpowiedzialnej osoby kontaktowej Partnera Handlowego oraz po potwierdzeniu zostaną zaimportowane
do systemu wraz z zaakceptowanym statusem.
4. Prawa ochrony handlowej i Umowa o zachowaniu poufności
4.1 Prawa ochrony handlowej
Lyoness Group AG i/lub spółki grupy związane z Lyoness Group AG posiadają wszystkie prawa własności oraz prawa użytkowania w odniesieniu do wszystkich znaków
towarowych, praw autorskich, pozostałych różnych praw ochrony handlowej, know-how oraz wszystkich pozostałych praw związanych z usługą, w tym w szczególności
z Programem Partnerów Online oraz pozostałym oprogramowaniem wymaganym do realizacji usługi lub technologią śledzenia stosowaną przez Lyoness Group AG, a
także danymi gromadzonymi przez Lyoness Group AG poprzez wydawców. Partner Handlowy przyjmuje do wiadomości, że nie uzyskuje żadnych praw ani uprawnień
użytkowych wykraczających poza prawa wyraźnie wymienione w niniejszej Umowie.
4.2 Umowa dotycząca użytkowania znaków towarowych
Partner Handlowy wyraźnie upoważnia Lyoness Group AG do wykorzystania bez dodatkowych opłat swoich danych, znaków towarowych, w tym logo spółki wraz z napisem
i logo spółki, a także nazw spółki i pozostałych cech na wszystkich nośnikach w celach ilustracyjnych, z uwzględnieniem broszur, magazynu Lyoness, referencyjnych
wyciągów klienta, portalu internetowego Lyoness, stron internetowych Partnerów Handlowych Lyoness, newslettera, usług SMS’owych, dla celów marketingowych aż do
czasu pisemnego odwołania powyższego upoważnienia. Lyoness nie przyjmuje na siebie żadnej odpowiedzialności za dokładność danych przekazywanych przez Partnera
Handlowego.
4.3 Środki reklamowe
We wspólnym interesie, by uzyskać pozycję w organicznych wynikach wyszukiwania w internecie, Partner Handlowy może korzystać z możliwości reklamowania firmy
Lyoness na swojej stronie internetowej, a także umieścić łącze do stron internetowych Lyoness (www.lyoness.net, www.lyoness.com, www.lyoness.tv). Po podpisaniu
„Warunków użytkowania materiałów reklamowych” Partner Handlowy może także wykorzystywać materiały reklamowe Lyoness na swojej własnej stronie internetowej,
co z kolei zachęca jego klientów do przyłączenia się do wspólnoty zakupowej. Zastosowanie znaków towarowych i materiałów chronionych prawami autorskimi wymaga
podpisania Warunków użytkowania.
4.4 Umowa o zachowaniu poufności
4.4.1 Dla celów współpracy obydwie strony będą wymieniać się informacjami poufnymi o charakterze handlowym i technicznym. Informacje takie mogą zawierać tajemnice
handlowe o istotnym znaczeniu biznesowym dla obydwu stron.
4.4.2 Niniejsza Umowa zapewnia ochronę i zabezpieczenie wszelkich informacji poufnych i/lub zastrzeżonych, ujawnionych lub udostępnianych pomiędzy stronami.
Niniejszej Umowie bez żadnych ograniczeń podlegają wszelkie osoby zależne od którejkolwiek ze stron, tj. pracownicy stron, pracownicy spółek powiązanych stron,
pracownicy zewnętrzni, agenci, doradcy zewnętrzni lub inne strony trzecie, które uzyskają dostęp do informacji lub otrzymają informacje bezpośrednio lub pośrednio.
4.4.3 Zwrot “informacje poufne” oznacza wszelkie informacje dotyczące jednej ze stron niniejszej Umowy (w formie ustnej, pisemnej, elektronicznej itp.), które należą do
jednej ze stron lub są związane z jej działalnością gospodarczą albo sprawami biznesowymi i nie są ogólnie znane, a także:
a.
które dana strona oznaczy jako poufne lub zastrzeżone,
b.
o których poufnym charakterze jedna ze stron poinformuje drugą stronę ustnie lub na piśmie,
c.
które odpowiednia osoba znajdująca się w sytuacji podobnej do odbiorcy informacji na mocy niniejszej Umowy traktowałaby jako informacje poufne, biorąc pod
uwagę ich charakter.
4.4.4 Strony uzgadniają, że będą wykorzystywać takie informacje wyłącznie w celu, w jakim je udostępniono lub zostaną udostępnione, traktować je jako ściśle poufne
i utrzymywać je w ścisłej tajemnicy oraz w szczególności, że nie będą przekazywać ani ujawniać takich informacji stronom trzecim. Strony starają się podjąć wszelkie
kroki organizacyjne konieczne, by zapewnić poufność przekazanych informacji. W szczególności należy zapewnić, aby wszystkie dokumenty, materiały papierowe,
notatki w aktach, spotkania i protokoły ze spotkań, rozmowy, analizy i negocjacje, nośniki danych, komunikaty przekazywane pocztą elektroniczną itp., które zawierają
informacje poufne, były traktowane w sposób zapewniający poufność takich informacji oraz aby nie były one widoczne dla nieupoważnionych osób ani przekazywane
nieupoważnionym osobom, które nie podlegają niniejszej Umowie. Niniejsza Umowa o zachowaniu poufności obejmuje także wszystkie materiały papierowe, nośniki
danych itp. opracowane przez wykonawcę przy użyciu informacji przekazanych przez klienta.
4.4.5 Powyższe postanowienia mają zastosowanie bez względu na to, czy informacje podlegają patentom, prawom autorskim, czy innym prawom. Strony ponadto
zgadzają się, że nie będą wykorzystywać otrzymanych informacji w żadnym innym celu niezgodnym z ich przeznaczeniem. W szczególności strony uzgadniają, że nie będą
wykorzystywać informacji dla swoich własnych korzyści lub by opracować swój własny produkt oraz nie będą składać wniosków o prawa ochronne ani w żaden sposób
wykorzystywać informacji w swoich własnych celach.
4.4.6 Niniejsza Umowa o zachowaniu poufności nie dotyczy informacji, które w momencie ujawnienia:
a.
są ogólnie znane albo posiadają ogólnie przyjęty status techniczny albo
b.
są już osobiście znane stronie otrzymującej.
4.4.7 Klient nie udziela żadnej gwarancji ani nie przyjmuje na siebie żadnej odpowiedzialności za dokładność, kompletność lub inną właściwość przekazanych informacji.
4.4.8 Strony zgadzają się na żądanie zwrócić wszelkie materiały informacyjne, w tym kopie i wszelkie rejestry zawierające informacje albo zniszczyć lub w inny sposób
usunąć wszelkie dane zachowane na dyskach twardych lub innych nośnikach.
4.4.9 Powyższe postanowienia dotyczące poufności informacji obowiązują przez pięć lat po zakończeniu okresu obowiązywania Umowy bez względu na długość okresu
i przyczynę wypowiedzenia.
5. Ochrona danych
5.1 Umawiające się strony zobowiązują się wykorzystywać wszystkie dane, które poznają, wyłącznie w celu zgodnym z postanowieniami Umowy z Partnerem Handlowym
Online oraz niniejszych Ogólnych Warunków, a także wykonywać wszystkie swoje obowiązki zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie danych mającymi zastosowanie
do tego typu informacji. Zarówno Lyoness Group AG jak i Partner Handlowy oświadczają, że będą traktować wszystkie dane klienta, które poznają w trakcie realizacji
niniejszej Umowy, jako poufne.
5.2 Partner Handlowy przyjmuje do wiadomości, że Lyoness Group AG może w razie konieczności przekazać dane podwykonawcom i/lub przedstawicielom handlowym.
Partner Handlowy potwierdza, że jest zobowiązany poinformować swoich pracowników i klientów o przetwarzaniu takich danych oraz zapewnić, aby wyrazili na to zgodę
w sposób ustalony w europejskich przepisach o ochronie danych.
6. Upomnienie (windykacja)
6.1 Jeżeli Partner Handlowy nie zapłaci całkowitej zafakturowanej kwoty „natychmiast i bez żadnych odliczeń”, Lyoness Group AG uruchomi procedurę windykacyjną,
14 dni po wystawieniu rachunku do Partnera Handlowego wysłane zostanie przypomnienie o zapłacie. Jeżeli zaległa kwota nie zostanie uregulowana w ciągu 28 dni po
dniu wystawienia rachunku, Lyoness Group AG przystąpi do drugiego etapu tj. 14-dniowego postępowania windykacyjnego, w którym za każde przypomnienie naliczana
będzie opłata w wysokości 5,00 euro.
6.2 Jeżeli zaległa kwota nie zostanie uregulowana do dnia wyznaczonego w pierwszym przypomnieniu, Lyoness Cashback skorzysta z prawa do tymczasowego zawieszenia
promocji Partnera Handlowego. Zawieszenie takie zostanie usunięte bezzwłocznie po przedstawieniu potwierdzenia zapłaty. Lyoness Group AG zastrzega sobie prawo
do zatrudnienia pełnomocnika w celu odzyskania zafakturowanych kwot. Partner Handlowy pokrywa wszystkie niezbędne koszty windykacji, w tym uzasadnione opłaty
prawników.
6.3 W przypadku złożenia reklamacji (także częściowej) dotyczącej faktury opartej na odchyleniu pod względem prowizji z tytułu przeniesienia, nawet jeżeli Partner
Handlowy posiadał podstawowe dane, fakturę należy mimo to bezzwłocznie uregulować bez żadnych odliczeń. Partner Handlowy przekazuje reklamacje w formie
tekstowej wyznaczonej osobie kontaktowej w Lyoness Group AG. Reklamacje będą wyjaśniane bez opóźnień. Ewentualne nadpłaty ze strony Partnera Handlowego z
powyższego tytułu zostaną uwzględnione w następnej fakturze.
7. Odpowiedzialność
7.1 Lyoness Group AG nie przyjmuje na siebie żadnej odpowiedzialności, w tym odpowiedzialności za zaniedbania, poza odpowiedzialnością wynikającą z postanowień
niniejszej Umowy. Logo, bannery, znaki towarowe i inne łącza hipermedialne przekazane przez Partnera Handlowego firmie Lyoness Group AG oraz powiązanym z
nią spółkom dla celów Programu Partnerów Online będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji danej operacji przekazania. Lyoness Group AG nigdy nie będzie
przekazywać takich materiałów stronom trzecim z poza grupy bez zgody Partnera Handlowego. Lyoness Group AG ma prawo nie przyjąć na siebie żadnej odpowiedzialności
za nieupoważnione użytkowanie takich materiałów (np. przez wydawców lub Uczestników Programu Lyoness). Partner Handlowy ponosi wyłączną odpowiedzialność za
legalność treści swoich stron internetowych oraz swojego sklepu internetowego, a także stron internetowych, z którym jego strony są powiązane.
7.2 Partner Handlowy zabezpieczy Lyoness Group AG oraz wszystkie pozostałe spółki Lyoness i ochronie je przed wszelkimi roszczeniami, wydatkami, kosztami (z
uwzględnieniem kosztów prawnych i sądowych), roszczeniami o odszkodowanie lub inną rekompensatą, jakie będą wynikać z treści strony internetowej, liternictwa
firmowego, bannerów, znaków towarowych i pozostałej treści hipermedialnej Partnera Handlowego lub jego partnerów, z materiałów przekazanych przez Partnera
Handlowego lub sprzedaży, dystrybucji albo marketingu towarów lub na stronie internetowej Partnera Handlowego lub Lyoness Group AG, lub jakie będą spowodowane
naruszeniami niniejszej Umowy przez Partnera Handlowego pod warunkiem, że przyczyną tego typu szkód nie było świadome naruszenie niniejszej Umowy przez Lyoness
Group AG na skutek zaniedbania.
7.3 Lyoness Group AG zobowiązuje się podjąć odpowiednie zwyczajowe kroki w celu zabezpieczenia swojego systemu komputerowego przed nieupoważnionym
dostępem. Lyoness Group AG ma prawo nie przyjąć na siebie odpowiedzialności za skutki nieupoważnionego dostępu do swojego systemu mające miejsce pomimo
podjęcia takich kroków. Lyoness Group AG nie przyjmuje na siebie odpowiedzialności za funkcjonowanie stron internetowych i powiązanych sklepów internetowych
Partnera Handlowego ani za działania lub zaniechania innych operatorów lub ewentualne błędy albo opóźnienia spowodowane przez operatorów telekomunikacyjnych lub
operatorów transferu danych. Odpowiedzialność taka spoczywa na odpowiednich stronach.
7.4 Partner Handlowy akceptuje fakt, że realizacja usług jest częściowo oparta na usługach hostingowych i/lub innych usługach komunikacyjnych oraz że istnieje możliwość
wystąpienia błędów i przerw w odpowiednich usługach.
7.5 Lyoness Group AG przyjmuje do wiadomości, że rejestracja i dostarczenie danych Partnera Handlowego w celu ustalenia kwoty prowizji jest częściowo oparta na
usługach hostingowych i innych usługach komunikacyjnych oraz że istnieje możliwość wystąpienia błędów i przerw w odpowiednich usługach.
7.6 Relacje Umowne dotyczące zakupu towarów i usług są zawierane wyłącznie pomiędzy Partnerem Handlowym a Uczestnikiem Programu. W związku z powyższym
Partner Handlowy ponosi wyłączną odpowiedzialność za wypełnienie odpowiednich obowiązków wobec Uczestnika Programu. Partner Handlowy ponosi wyłączną
odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wnoszone przez Uczestnika Programu na podstawie naruszenia obowiązków umownych (obowiązków wyznaczonych przed
zawarciem Umowy).
8. Postanowienia ogólne
8.1 Partner Handlowy przyjmuje do wiadomości, że Lyoness Group AG zawiera Umowy w swoim własnym imieniu z osobami fizycznymi i prawnymi chcącymi uczestniczyć
w Programie Partnerów Online Lyoness Group AG.
8.2 Partner Handlowy nie ma prawa – bez uprzedniej pisemnej zgody Lyoness Group AG – zatrudniać sprzedawców detalicznych, dilerów hurtowych ani innego rodzaju
handlowców, którzy oferują towary i usługi konsumentom jako Partnerzy Handlowi Lyoness lub jako Uczestnicy Programu Lyoness, by prowadzić negocjacje lub wszczynać
rozmowy albo realizować jakiegokolwiek rodzaju działalność reklamową w celu przejęcia takich spółek.
8.3 Partner Handlowy zobowiązuje się zawiadomić Lyoness Group AG na piśmie bez zbędnych opóźnień o zmianach w swoich istotnych danych. Obowiązek ten dotyczy
w szczególności zmian w adresie, danych rachunku bankowego oraz oficjalnej nazwie spółki. Partner Handlowy zobowiązuje się ponadto bezzwłocznie poinformować
Lyoness Group AG o wszelkich trudnościach płatniczych związanych w jakikolwiek sposób z niewypłacalnością lub nadmiernym zadłużeniem.
8.4 Dodatkowe umowy uzupełniające lub umowy różniące się od niniejszych Ogólnych Warunków Umów, z uwzględnieniem zmian w niniejszym artykule, wymagają
formy pisemnej i zostaną odnotowane w Umowie z Partnerem Handlowym lub, jeżeli zmiany nastąpią po zawarciu Umowy, zostaną podpisane przez obydwie strony lub
przynajmniej podpisane poprzez odwołanie do ich oryginalnych podpisów. Dodatkowe Umowy ustne są nieważne. Lyoness Group AG stwierdza ponadto, że zgodnie z
ogólną zasadą nie przyjmuje warunków ogólnych swojego kontrahenta.
8.5 Lyoness Group AG zastrzega sobie prawo do zmiany swoich Ogólnych Warunków w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną przekazane Partnerowi
Handlowemu w formie tekstowej na podany przez niego adres kontaktowy. Zmiany uznaje się za przyjęte, jeżeli Partner Handlowy nie wyrazi na nie sprzeciwu w formie
tekstowej na adres osoby kontaktowej firmy Lyoness Group AG w ciągu miesiąca po otrzymaniu zawiadomienia.
8.6 Partner Handlowy nie ma prawa dochodzić rozliczeń wzajemnych od Lyoness Group AG. Rozliczenia wzajemne są prawnie wiążące wyłącznie po ich wyraźnym
uznaniu przez Lyoness Group AG lub jeżeli zostały nałożone na drodze sądowej.
8.7 Jeżeli postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków okaże się w całości lub częściowo nieskuteczne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na skuteczność lub wykonanie
pozostałych postanowień. Strony zobowiązują się zastąpić takie postanowienie skutecznym i wykonalnym zapisem, który jest możliwie najbliższy nieskutecznemu lub
niewykonalnemu postanowieniu pod względem treści ekonomicznej. To samo dotyczy luk w niniejszych Ogólnych warunkach.
8.8 Niniejsze Ogólne Warunki Umów podlegają wyłącznie prawu austriackiemu, z wyraźnym wykluczeniem wszelkich zasad regulujących kolizje prawne, o ile nawiązują
one do prawa innego niż austriackie.