PUMA odnotowuje 7-procentowy wzrost liczby zamówień dzięki

PUMA odnotowuje 7-procentowy wzrost liczby zamówień dzięki

PUMA odnotowuje 7-procentowy wzrost liczby zamówień dzięki danym otrzymanym z
Google Analytics i od firmy Viget
PUMA – informacje
● www.puma.com
● Obuwie, odzież i akcesoria do uprawiania sportu
● Od ponad 60 lat firma PUMA należy do największych międzynarodowych producentów wyrobów
sportowych i rekreacyjnych
Cele
●
●
●
Zyskanie danych o zawartości witryny i popularności produktów w celu realizowania przyjętej strategii
Ustalenie, które treści są atrakcyjne dla klientów i stymulują sprzedaż w poszczególnych regionach
Polepszenie współczynnika konwersji i zwiększenie komfortu użytkowania witryny dzięki jej
optymalizacji
Podejście
● Wprowadzenie segmentacji ruchu w witrynie z zastosowaniem filtrów w celu analizowania
poszczególnych produktów
● Gromadzenie dostosowanych informacji na potrzeby analizy wpływu zmian w witrynie internetowej na
realizację celów i generowanie mikrokonwersji
● Użycie zaawansowanej segmentacji do pomiaru parametrów najważniejszych treści i interakcji w
poszczególnych regionach
Wynik
● Wzrost liczby zamówień o 7,1%
● Użytkownicy spędzają w witrynie dwukrotnie więcej czasu, zapoznając się z materiałami dotyczącymi
marki PUMA
● W najważniejszych regionach odnotowano blisko 50-procentowy wzrost zaangażowania użytkowników i
liczby ich odwiedzin
Studium przypadku
W poszukiwaniu przewagi nad konkurencją
Miliony osób na całym świecie uwielbiają buty marki PUMA, ponieważ są lekkie, sprężyste, szybkie i elastyczne.
PUMA wymaga podobnych właściwości od swojej platformy do analityki internetowej.
Witryna internetowa firmy PUMA pełni rolę narzędzia do budowania marki i rozwiązania do handlu
elektronicznego. Powinna ona w pełni przedstawiać asortyment firmy za pomocą treści i stron produktów spójnych
na całym świecie, a zarazem dostosowanych do specyfiki poszczególnych regionów. Dzięki firmie Viget, będącej
Certyfikowanym partnerem Google Analytics, koncern PUMA przeprojektował swoją witrynę i scentralizował
sposób badania jej skuteczności za pomocą Google Analytics.
Dotrzymywanie kroku przemianom
PUMA.com to bogata i dynamiczna witryna internetowa. Jednak firma uznała, że oprócz ciągłego rozwijania swoich
produktów trzeba również wprowadzić zmiany w witrynie, by ułatwić klientom realizowanie ich wymagań. Poza
tym produkty marki PUMA są dostępne w każdym zakątku świata, ważne więc było wprowadzenie i
przeanalizowanie zmian stymulujących sprzedaż oraz zaangażowanie użytkowników w najważniejszych regionach
geograficznych.
Równie istotne dla firmy PUMA było to, by każda kategoria produktów – np. PUMA Running, Golf i Football –
wyróżniała się w PUMA.com osobną stylistyką przy zachowaniu spójności witryny. Firma PUMA chciała mieć
możliwość zarówno porównywania skuteczności każdej kategorii z osobna, jak i poznania zachowań użytkowników
odwiedzających witrynę.
Google Analytics: idealny wybór
Wymagania te zostały spełnione dzięki kompetencjom zespołu analitycznego firmy Viget i elastyczności platformy
Google Analytics.
Do przeprowadzania testów witryny firma PUMA stosowała dostępne w Google Analytics zmienne niestandardowe,
które posłużyły do segmentacji użytkowników z uwzględnieniem wyświetlanej im odmiany testowej. Pozwoliło to
porównać wpływ każdej z odmian testowych na możliwość osiągnięcia przez użytkowników rozmaitych celów i
dokonania mikrokonwersji podczas pobytu w witrynie.
Firma PUMA użyła dostępnych w Google Analytics profili i filtrów niestandardowych, by stworzyć całościowy
obraz witryny PUMA.com oraz osobne, ściśle ukierunkowane widoki jej poszczególnych kategorii. Skorzystała
ponadto z zaawansowanych funkcji, np. ze śledzenia zdarzeń, by dokonywać pomiarów interakcji z dynamicznymi
elementami stron, oraz z zaawansowanych segmentów w celu oddzielania od siebie użytkowników z
poszczególnych regionów.
„To wspaniałe móc wykonywać błyskawiczne obliczenia za pomocą zaawansowanych segmentów” – powiedział
Jay Basnight, dyrektor ds. strategii cyfrowej w firmie PUMA. „Dzięki nim szybciej uzyskujemy odpowiedzi na
niemal wszystkie pojawiające się pytania”.
Utrzymywanie przewagi
Współpracując z firmą Viget i korzystając z platformy Google Analytics, firma PUMA zyskała szczegółowy wgląd
w zachowania użytkowników, co pozwoliło jej zoptymalizować sposób korzystania z witryny. Dla globalnego
przedsiębiorstwa, które w ubiegłym roku odnotowało miliardowe przychody, wprowadzone zmiany oznaczają
wymierne korzyści.
Testując nagłówek swojej witryny, odkryto odmianę, która spowodowała wzrost liczby zamówień online o 7,1%. W
połączeniu z innymi zmianami wprowadzanymi na podstawie informacji uzyskanych z Google Analytics
spowodowało to ponad dwukrotne wydłużenie czasu spędzanego przez użytkowników na zapoznawaniu się z
materiałami dotyczącymi marki PUMA, takimi jak aktualności, filmy i zdjęcia. Poza tym firma PUMA ulepszyła
komfort użytkowania witryny przez zagranicznych użytkowników, co spowodowało 47-procentowe zwiększenie
ruchu w rozwijających się regionach, np. w Chinach i w Indiach.
„Dzięki Google Analytics możemy pomagać klientom. Współpraca z firmą Viget przyniosła wspaniałe rezultaty, a
Google Analytics jest dla nas fantastycznym narzędziem. Możemy na nie liczyć przy podejmowaniu każdej
decyzji.”
Jay Basnight, dyrektor ds. strategii cyfrowej w firmie PUMA
Viget Labs – informacje
● www.viget.com
● Placówki: Waszyngton, Dystrykt Kolumbia; Durham, Karolina Północna; Boulder, Kolorado
● Firma Viget tworzy produkty cyfrowe dla ambitnych początkujących przedsiębiorców i dla nowatorskich
marek. Powstała w 1999 roku, a jej ponad 50-osobowy zespół dokłada wszelkich starań, by świadczyć
najlepsze usługi w każdym segmencie jej działalności: interaktywna agencja reklamowa, doradztwo z
zakresu zapewniania komfortu użytkowników, tworzenie oprogramowania oraz marketing/analityka.
Loga