Zobacz fotorelację - Wiadomości Kosmetyczne
Transkrypt
Zobacz fotorelację - Wiadomości Kosmetyczne
FOTORELACJA Drogeria Roku 2010 Blisko 230 osób trzymało kciuki 11 marca za właścicieli drogerii walczących o zwycięstwo w pierwszej edycji konkursu Drogeria Roku 2010. W hotel Courtyard Marriott na Gali rozdania nagród Drogeria Roku 2010 zebrał się cały kosmetyczny świat – przedstawiciele najlepszych drogerii w Polsce, firm dystrybucyjnych i producentów. Zdjęcia: MICHAŁ SZULOWSKI Znaliśmy nominowanych, nie znaliśmy zwycięzców. O tym, kto otrzyma statuetkę Drogerii Roku 2010 decydowali członkowie jury, którzy obradowali w trakcie Gali. Dziewięciu sprawiedliwych: Blanka Chmurzyńska-Brown – dyrektor generalny Polskiego Związku Przemysłu Kosmetycznego, Monika Wątorek – training team manager Coty Prestige & Beauty, Jarosław Bogusz – retailer services director ACNielsen, Wojciech Drozd – prezes Ret-Pro Retail Property Management, Edward Hajdrych – dyrektor handlowy Brodr. Jorgensen, Grzegorz Chyła – dyrektor handlowy Delia Cosmetics Distribution, Stanisław Bober – market development manager Eveline Cosmetics pod przewodnictwem Arkadiusza Wódkowskiego, prezesa firmy badawczej AMPS przeprowadziło burzliwe obrady. – Wybór naprawdę nie był prosty, długo wymienialiśmy się argumentami – mówi Arkadiusz Wódkowski. Kiedy przewodniczący jury przekazywał widoczną z daleka czerwoną kopertę z wynikami, emocje wśród To uznanie bardzo wiele dla nas znaczy. Zdobyta zgromadzonych, nie mónagroda świadczy o prestiżu i szacunku nie tylko wiąc o wywołanych na do miejsca, ale i osób które tworzą atmosferę sk- scenę przedstawicielach lepu. Statuetka Drogeria Roku 2010 to więcej niż nominowanych drogerii, wyróżnienie, to symbol – srebrna róża zwraca uwagę sięgały zenitu. wchodzących klientów jak i przedstawicieli firm. Otrzymujemy mnóstwo gratulacji. Jesteśmy bardzo Po chwili wszystko jednak dumni z tej nagrody i dołożymy wszelkich starań, aby było jasne. Jury zadecygodnie nosić miano Drogerii Roku. Jako właściciel dowało, że w kategorii sklepu wraz z personelem serdecznie dziękuję or- drogerii niezależnych tytuł ganizatorom i sponsorom konkursu Danuta Arendt, drogeria Zuzanna, Łodź Drogerii Roku należy się drogerii Zuzanna z Łodzi prowadzonej przez Danutę Arendt, a w kategorii drogerii sieciowych Serdecznie dziękuję za nominacje jak i nagrody, które otrzymała nasza sieć. Pozwala nam to utwierdzić – drogerii Stars w Elblągu się w przekonaniu, że idziemy w dobrym kierunku, należącej do sieci Stars To- a ciężka praca kilku ostatnich lat przynosi pożądane masza Modzelewskiego. efekty. Bardzo nam było miło spotkać oraz poznać – To ukoronowanie 20 lat wiele osób z branży kosmetycznej, a ciepłe słowa płynące z wielu ust, jak i wrażenia pozostaną na mojej pracy, dziękuję, długo w naszej pamięci jeszcze raz dziękuję – poDariusz Tomczak, prezes sieci Vica wtarzała Danuta Arendt, nie kryjąc łez wzruszenia. – Nie spodziewałem się zwycięstwa, do ostatniej chwili wahaliśmy się, czy przystąpić do konkursu. Cieszę się, że mnie Pani namówiła, żebym spróbował – stwierdził Tomasz Modzelewski. Wahanie właściciela sieci Stars nie było odosobnionym zjawiskiem. Kandydaci do tytułu Drogerii Roku musieli podzielić się z jury informacjami m.in. na temat kondycji finansowej ich przedsiębiorstw. Na wielu właścicieli drogerii konieczność ujawnienia danych o obrotach, poziomie marży, kosztach prowadzenia działalności, czy wartości koszyka zakupowego podziałała odstraszająco. Nie było jednak bardziej obiektywnego kryterium doboru kandydatów do tytułu Drogerii Roku niż weryfikacja ich działalności biznesowej. Po wyłonieniu grupy 10 liderów, poddaliśmy ich dodatkowym testom. Do drogerii, w roli Tajemniczych Klientów, udali się ankieterzy firmy badawczej AMPS. Zachowywali się jak przeciętni klienci i skrupulatnie FOTORELACJA Drogeria Roku 2010 LAUREACI Kategoria: Drogerie niezależne lub zrzeszone w sieci franczyzowej I miejsce: Drogeria Zuzanna, Łódź II miejsce: Drogeria Best, Łomża III miejsce: Drogeria ABC, Rumia Wyróżnienie: Drogeria Celux, Suwałki Wyróżnienie: Drogeria, Irena Konopka, Zambrów Kategoria: Drogerie własne sieci I miejsce: Drogeria Stars, Elbląg II miejsce: Drogeria Visage, Wisła III miejsce: Drogeria Vica, Grodzisk Wielkopolski Wyróżnienie: Drogeria Kama Beauty, Leszno Wyróżnienie: Drogeria Vica, Rawicz notowali wrażenia dotyczące poziomu obsługi: czy sprzedający nawiązują wzrokowy kontakt, czy wyczerpująco i uprzejmie odpowiadają na pytania, jak traktują kupujących lekko zagubionych w tysiącach kosmetycznych produktów. Ich opinie i sprawozdania z wizyt (w każdej drogerii było ich po 5) również poznali członkowie jury. Arkadiusz Wódkowski, jako przewodniczący jury, postanowił przyznać własną, specjalną nagrodę dla drogerii, której standardy obsługi ocenił najwyżej. Voucher o wartości 18 tys. zł na realizację projektu „Opracowanie i monitoring standardów obsługi” zdaniem Arkadiusza Wódkowskiego należał się drogerii Vica z Grodziska Wielkopolskiego. Trudno opisać słowami radość Dariusza Tomczaka, prezesa sieci Vica, gdy odbierał tę nagrodę. Sieć Vica zgłosiła do konkursu aż 5 drogerii i ta w Grodzisku Wielkopolskim została również wyróżniona przez jury 3 miejscem w swojej kategorii. Wszyscy właściciele drogerii nominowani w konkursie otrzymali od firmy AMPS wyniki audytu przeprowadzonego w ich sklepach. Każdemu z właścicieli drogerii, które dotarły do finału należą się gratulacje już za samą biznesową odwagę. Została ona doceniona nie tylko przez członków jury, ale także przez Sponsorów Gali Drogeria Roku 2010, którzy ufundowali nagrody o wielotysięcznej wartości. Laureaci zostali tak hojnie obdarowani, że wręcz nie byli w stanie samodzielnie zejść ze sceny z prezentami. Radość przeplatała się ze wzruszeniem, a najczęściej powtarzanym słowem było „szok!”. Wystarczy przeczytać listę, żeby to zrozumieć: Firma AMPS ufundowała voucher o wartości 18 tys. zł na realizację projektu „Opracowanie i monitoring standardów obsługi” dla Drogerii Roku 2010 Firma 3 Helisa ufundowała dla zdobywcy statuetki Drogeria Roku zestaw 15 produktów linii Desirable i 5 produktów linii Kolagen Aktiv o wartości rynkowej około 7 tys. zł oraz dla wszystkich nominowanych drogerii zestawy 5 produktów linii Desirable o wartości 2,5 tys. zł Firma Coty Polska ufundowała voucher na pobyt weekendowy dla 2 osób w SPA Nałęczów dla zdobywcy statuetki Drogeria Roku oraz zestawy zapachów selektywnych i kosmetyków Lancaster dla zdobywców 1, 2 i 3 miejsca. Firma Delia Cosmetics Distribution ufundowała dla zdobywcy tytułu Drogeria Roku w obu kategoriach voucher o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane kosmetyki Delia Cosmetics. Firma Siroscan ufundowała zestawy kosmetyków Christina Aguilera dla wszystkich nominowanych drogerii Firma Exim ufundowała voucher o wartości 4 tys. zł na gablotę ekspozycyjną z wodami toaletowymi marki JFenzi. Chciałbym jeszcze raz gorąco podziękować za możliwość uczestnictwa w Państwa projekcie Drogeria Roku. Do teraz jestem pod olbrzymim wrażeniem rozmachu z jakim odbyła się Gala rozdania nagród. Gratuluję bardzo wysokiego poziomu całego przedsięwzięcia oraz profesjonalizmu na każdym jego etapie. Zapewniam, że wyróżnienie oraz prestiż, jaki otrzymała nasza drogeria w Wiśle umocnił nas w przekonaniu, że to co robimy ma sens i zmotywował do dalszego działania w tym kierunku. Leszek Szwajcowski, dyrektor handlowy sieci Drogerie Visage Firma Ret-Pro ufundowała dla zdobywcy tytułu Drogeria Roku 2010 w kategorii sklepów sieciowych segregator szkoleniowy Kompetencje Menedżerskie, a w kategorii sklepów niezależnych – zestaw szkoleniowy Profesjonalna Obsługa Klienta. Firma Farmona dla zdobywcy 1 miejsca w obu kategoriach ufundowała romantyczny pobyt w najpiękniejszym SPA w Krakowie. Firma Focus Research Polska specjalizująca się w monitorowaniu gazetek handlowych ufundowała dla zdobywcy tytułu Drogeria Roku w kategorii sklepów sieciowych miesięczny dostęp do danych. Firma Verona Product Professional ufundowała zestawy kosmetyków dla wszystkich nominowanych drogerii. Serdecznie dziękuję za miłe przyjęcie. To był bardzo satysfakcjonujący wieczór, tym bardziej, że nawet nie liczyłem na punktowane miejsce a co dopiero na drugie :) Jestem już w kontakcie z Panem Arkadiuszem Wódkowskim i czytam wyniki badania Tajemniczy Klient, bo wszelkie obiektywne oceny są niezwykle cenne. Zdzisław Koźlarzewski, właściciel drogerii Best Firma Eveline Cosmetics ufundowała voucher o wartości 1000 zł na dowolnie wybrany towar z asortymentu Eveline dla zdobywcy tytułu Drogeria Roku 2010 oraz zestawy kosmetyków dla wszystkich nominowanych drogerii. Możemy chyba nieskromnie powiedzieć, że Gala Drogeria Roku 2010 została okrzyknięta najważniejszym wydarzeniem biznesowym branży kosmetycznej ostatnich miesięcy. Zgromadziliśmy w jednym miejscu przedstawicieli najlepszych drogerii tradycyjnych i drogerii Wiadomości Kosmetyczne 19 FOTORELACJA Nie spodziewałem się zwycięstwa. Do ostatniej chwili wahaliśmy się, czy przystąpić do konkursu. Tomasz Modzelewski, prezes sieci Stars sieciowych. Na nasze spotkanie, oprócz nominowanych drogerii, przybyli również przedstawiciele takich sieci, jak m.in. Douglas, Rossmann, Wispol, Aster, Koliber, Noel, Rejmer; przedstawiciele największych hurtowni kosmetyczno-chemicznych, związani z nami od lat jako dystrybutorzy Wiadomości Kosmetycznych (m.in. Polska Grupa Drogeryjna, Lester, SC Ewa, hurtownia Halina, Mikrus Hurt-Detal, Polska Grupa Kosmetyczna Dystrybucja, Sonia Firma Handlowo-Produkcyjna, T&T, Zip Wieczorek i wiele innych). Mieliśmy zaszczyt i przyjemność gościć prezesów i dyrektorów Partnerzy handlowych wszystkich najważniejszych firm kosmetycznych. Dla niektórych – jak np. dla firmy 3-Helisa, która dopiero buduje dystrybucję na rynku drogeryjnym, udział w gali Drogeria Roku był okazją do prezentacji swojej oferty i nawiązania zupełnie nowych kontaktów. Dla innych – służył ich zacieśnieniu lub odnowieniu. – Widzimy tu tyle znajomych twarzy, od dawna nie mieliśmy okazji spotkać się osobiście – powtarzały się opinie. Prezentacje przygotowane przez Jarosława Bogusza, retail services directora ACNielsen na temat rynku drogerii w Polsce oraz Arkadiusza Wódkowskiego, prezesa AMPS o wpływie jakości obsługi na przychody i wizerunek sklepu oraz na temat metodologii badania Tajemniczy Klient (Mystery Shopper) okazały się prawdziwymi hitami wieczoru. Takie dane nie są ogólnodostępne, a są kosztowne... Poza wszystkim jednak ten wieczór był po prostu okazją do wspaniałej zabawy. Zainteresowanie, nie tylko męskiej części publiczności, wzbudził pokaz bielizny włoskiej marki Corin. Nie mniej emocji towarzyszyło prezentacjom umiejętności grupy Showbar. Drinki serwowane przez roztańczone barmanki smakowały naprawdę wyjątkowo! Prezenty ufundowane przez firmy współpracujące przy projekcie Drogeria Roku sypały się ze wszystkich stron. Wylosowaliśmy wśród gości m.in. dwa ekskluzywne zegarki marki Doxa, dwa kupony na zakup bielizny Corin oraz karnet jubilerski marki Kruk (ufundowany przez firmę Pollena Savona). Usłyszeliśmy wiele ciepłych słów i odebraliśmy mnóstwo gratulacji. Gratuluję świetnej gali! Było mi bardzo miło wziąć w niej udział oraz być jurorem w tym prestiżowym konkursie Wojciech Drozd, prezes Ret-Pro Retail Property Management Składam serdeczne gratulacje dla całego zespołu Wiadomości Kosmetycznych za profesjonalnie przeprowadzony przez Państwa konkurs, który pozwolił na zgromadzenie ogromu wiedzy na temat aktualnej sytuacji sprzedaży kosmetyków w Polsce, za świetnie zorganizowaną galę wręczenia nagród Drogeria Roku, która dała możliwość spotkania osób współtworzących kanały dystrybucji kosmetyków w Polsce. Jeszcze raz dziękujemy za zaproszenie, było nam bardzo miło uczestniczyć w tak ważnej imprezie branżowej. Małgorzata Dąbkowska, dyrektor działu handlowego JKR Gromadka i Rzewuski Jestem pod wielkim wrażeniem Gali Drogeria Roku i serdecznie dziękuje za możliwość wzięcia w niej udziału. Edward Hajdrych, dyrektor handlowy Brodr. Jorgensen To tylko przykłady nadesłanych do nas mailowych listów. Rozmowy przeprowadzone tuż po samej Gali trudno zliczyć. Podobnie jak uściski. Jedno jest pewne – dały nam one siłę i pozytywną energię tak potrzebną do dalszego działania. Dziękujemy! Dziękujemy również jeszcze raz wszystkim Partnerom i Sponsorom Gali Drogeria Roku 2010, bez których wsparcia zorganizowanie jej na tak wysokim poziomie nie byłoby możliwe. Z pełną wiarą, że spotkamy się za rok Partner Generalny Przebieg badania Za wyjątkowo profesjonalne podejście do współpracy dziękujemy dyrektorowi Jackowi Florczukowi i pracownikom hotelu Courtyard Marriott oraz Sławkowi Szenowi – właścicielowi firmy Partymedia i jej ekipie 20 Wiadomości Kosmetyczne Redakcja Wiadomości Kosmetycznych FOTORELACJA Przygotowania do Gali Drogeria Roku 2010 zaczęły się już poprzedniego dnia. Efekty były zachwycające. Stoisko firmy 3-Helisa, głównego sponsora Gali prezentowało się wspaniale Goście stawili się tłumnie przed czasem. Przyjechali z najodleglejszych zakątków Polski, tak jak Stanisław Więcek, właściciel sieci drogerii Wispol z Podkarpacia Natychmiast rozpoczęły się rozmowy biznesowe, a powitaniom znajomych nie było końca Czerwone zaproszenie z charakterystycznym logo – znak rozpoznawczy Wspaniali goście z Krakowa: Marek Bielenda – prezes firmy Bielenda Kosmetyki Naturalne, Marzena Kalinowska – dyrektor handlowy i marketingu i Katarzyna Lelek – kierownik działu sprzedaży (w głębi) Jeszcze ostatnie poprawki... I szlifowanie roli... Katarzyna Bochner, redaktor naczelna i Tomasz Pawlak, product manager Wiadomości Kosmetycznych Marzena Gradecka – prezes Polskiej Grupy Drogeryjnej (z lewej), Paweł Kapuściński – prezes Wydawnictwa Gospodarczego, wydawcy Wiadomości Kosmetycznych i Małgorzata Wojtaś, menadżer ds. eventów w Wydawnictwie Gospodarczym FOTORELACJA Małgorzata i Mirosław Maciejczuk, właściciele drogerii Hera z Bielska Podlaskiego 230 osób szczelnie wypełniło salę bankietową hotelu Courtyard Marriott w Warszawie Coraz więcej znajomych twarzy Witamy Państwa na Gali rozdania nagród w pierwszej edycji konkursu Drogeria Roku Obiekt pożądania – statuetka Drogeria Roku Witamy Edytę Hornik i cały zespół firmy 3-Helisa – głównego Sponsora Gali Drogeria Roku 2010 Dariusz Aleksandrowicz, prezes firmy Brodr. Jorgensen i Edward Hajdrych, dyrektor handlowy – przedstawiciele marki Gosh na polskim rynku i Sponsorzy Gali Waldemar Lewocki, prezes firmy Exim Polska występującej w roli Sponsora Gali w rozmowie z Pawłem Kapuścińskim, prezesem Wydawnictwa Gospodarczego Roman Gajczewski, wiceprezes firmy Navo oraz Agata Grygier, manager produktu w Navo i Danuta Arendt, właścicielka Drogerii Zuzanna z Łodzi (z lewej) Ryszard Adam Żabiński – prezes firmy Focus Research Polska, która również przyjęła tytuł Sponsora Gali Drogeria Roku 2010 22 Wiadomości Kosmetyczne FOTORELACJA Reprezentacja kolejnego Sponsora Gali: Ewa Malinowska i Grzegorz Chyła – dyrektor handlowy Delia Cosmetics Distribution Andrzej Malinowski, dyrektor zarządzający Eveline Cosmetics Andrzej Kozłowski, prezes firmy Verona będącej Sponsorem Gali Drogeria Roku Beata Skupin, specjalista ds.marketingu Pollena Savona Wojciech Drozd, prezes firmy Ret-Pro Retail Property Management, członek jury konkursu Drogeria Roku 2010 Monika Wątorek, training team manager Coty Prestige & Beauty, jako członek jury z uwagą śledziła prezentacje nominowanych Drogerii Prezentacja na temat rynku drogerii Jarosława Bogusza, retail services directora ACNielsen, wzbudziła ogromne zainteresowanie wśród uczestników Gali Blanka Chmurzyńska-Brown, dyrektor generalny Polskiego Związku Przemysłu Kosmetycznego (z lewej) i Sylwia Grądziel-Brzezińska, dyrektor ds. sprzedaży Oceanic Arkadiusz Wódkowski, prezes firmy badawczej AMPS i przewodniczący jury Drogeria Roku przedstawił metodologię badania tajemniczy klient i opowiedział o jakości obsługi na przychody i wizerunek sklepu Nominowani w kategorii drogerii niezależnych, od lewej: Jacek Trędowicz i Lucyna Reglińska-Trędowicz (drogeria ABC Rumia), Zdzisław Koźlarzewski (drogeria Best), Iwona Konopka (drogeria Zambrów), Celina Kamińska (drogeria Celux), Danuta Arendt (drogeria Zuzanna) FOTORELACJA Chwila prawdy. Arkadiusz Wódkowski, przewodniczący jury konkursu przekazuje wyniki obrad I już wszystko wiadomo! Statuetka i tytuł Drogerii Roku 2010 w kategorii drogerii niezależnych trafia do Danuty Arendt, właścicielki drogerii Zuzanna z Łodzi. Nagrodę wręcza Paweł Kapuściński, prezes Wydawnictwa Gospodarczego Wzruszenie i mnóstwo nagród. W imieniu firmy 3-Helisa przekazuje je Edyta Hornik Karolina Falińska, trade marketing manager, wręcza nagrody ufundowane przez Coty Polska Upominki od firmy Verona wręcza Waldemar Rzepczyński, dyrektor generalny firmy Voucher na kosmetyki z kolekcji Gosh przekazuje Dariusz Aleksandrowicz, prezes firmy Brodr. Jorgensen 24 Wiadomości Kosmetyczne Voucher na kosmetyki Delii wręcza Grzegorz Chyła, dyrektor handlowy Delia Cosmetics Distribution Voucher na dowolnie wybrane kosmetyki Eveline prosto z rąk Andrzeja Malinowskiego, dyrektora zarządzającego Eveline Cosmetics FOTORELACJA Nagrody od firmy Siroscan z uśmiechem od Wojciecha Janiaka, dyrektora handlowego firmy Zwycięzcy i nominowani w kategorii drogerii niezależnych hojnie obdarowani przez Sponsorów W czasie obrad jury atmosferę podgrzał pokaz włoskiej bielizny Corin Pamiątkowe zdjęcie Modelki przygotowała do pokazu agencja Thonique Nagrodę specjalną dla drogerii reprezentującej najwyższe standardy obsługi klienta ufundował Arkadiusz Wódkowski, prezes firmy AMPS Wiadomości Kosmetyczne 25 FOTORELACJA Voucher o wartości 18 tys. zł na realizację projektu „Opracowanie i monitoring standardów obsługi” trafił do Drogerii Vica z Grodziska Wielkopolskiego. Dariusz Tomczak, prezes sieci Vica nie posiadał się z radości Decyzją całego jury tytuł i statuetka Drogerii Roku 2010 w kategorii drogerii sieciowych przypadła w udziale Drogerii Stars z Elbląga. Tomasz Modzelewski, twórca sieci Stars zaniemówił... Laureaci w kategorii drogerii sieciowych, od lewej: Dariusz i Izabela Tomczak (drogerie Vica), Tomasz Modzelewski (drogeria Stars), Mariola Frysiak (drogeria Kama), Leszek Szwajcowski (drogeria Visage) Voucher na kosmetyki JFenzi przekazuje Tomaszowi Modzelewskiemu Marcin Małysz, dyrektor handlowy firmy Exim 26 Wiadomości Kosmetyczne Szkolenie menedżerskie – nagroda ufundowana przez Wojciecha Drozda, prezesa firmy Ret-Pro FOTORELACJA Zwycięzcy i wyróżnieni w kategorii drogerii sieciowych wraz z przedstawicielami Sponsorów Gali, dzięki którym ręce uginały im się od nagród Teresa Stachnio, prezes sieci poznańskich drogerii Aster, już zapowiedziała, że w przyszłym roku drogerii pod tym szyldem nie zabraknie w konkursie Łucja i Dariusz Knorps, właściciele drogerii z Mrągowa. Kandydaci do przyszłorocznego konkursu? Wieczór rozmów nie tylko biznesowych – w środku Halina Koszałka, właścicielka hurtowni Halina z Wrocławia Od lewej: Jerzy Kowalik – współwłaściciel hurtowni SC Ewa z Warszawy, Celina Kamińska – właścicielka drogerii Celux z Suwałk i Waldemar Lewocki, prezes firmy Exim z Krakowa Wiadomości Kosmetyczne 27 FOTORELACJA Joanna Sznajder, brand manager w Polskiej Grupie Drogeryjnej i Andrzej Stawski, właściciel firmy Asco Leszek Szwajcowski, dyrektor handlowy sieci drogerii Visage i Katarzyna Bochner Od lewej: Rafał Józefowicz – dyrektor handlowy Burnus Polska, Wojciech Janiak – dyrektor handlowy Siroscan i Andrzej Gryciuk – prokurent firmy An-Mar Paweł Pietruszka, kierownik działu sprzedaży Torf Corporation Marcin Małysz, dyrektor handlowy firmy Exim i Tomasz Pawlak Ekipa Drogerii Vica i Katarzyna Bochner (w środku) Zacieśnianie relacji 28 Wiadomości Kosmetyczne Małgorzata Dąbkowska – dyrektor handlowy i Ryszard Gromadka – prezes firmy JKR Od lewej: Marzena Gradecka, prezes Polskiej Grupy Drogeryjnej (Grupa Eko-Holding) i Urszula Pierzchała – dyrektor marketingu Grupy Kolastyna FOTORELACJA Katarzyna Wiśniewska – specjalista ds. marketingu w firmie Ziaja i Tomasz Pawlak Leszek Stańczak, prezes firmy dystrybucyjnej Lester: Panie Pawle, jest OK! Od lewej: Ewa Mirgos – szef sprzedaży firmy Estetica i Mariola Frysiak – właścicielka sieci drogerii Kama Od lewej: Daria Mulart – menadżer ds. kluczowych klientów Wiadomości Handlowych, Roman Gajczewski – wiceprezes firmy dystrybucyjnej Navo i Anna Klichowska – redaktor Wiadomości Kosmetycznych To był wieczór pełen atrakcji. Warto było wrzucić wizytówkę – wśród gości losowaliśmy wartościowe zegarki firmy Doxa i vouchery na zestawy bielizny Corin Od lewej: Tomasz Pawlak, Katarzyna Bochner – Wiadomości Kosmetyczne oraz Karolina Falińska, Monika Wątorek i Katarzyna Maniewska z Coty Polska Od Lewej: Tomasz Pawlak, Katarzyna Bochner oraz Waldemar Rzepczyński, Sylwia Rojek i Andrzej Kozłowski z Verona Product Professional FOTORELACJA Nowi klienci na stoisku polskiej firmy 3-Helisa Idea Konkursu Drogeria Roku od razu wydała mi się wygrywająca. Dlaczego? W tego typu konkursach w zasadzie każdy jest wygrany. Wszystkie drogerie bo mogły się zmobilizować do opracowania danych na swój temat. Dla wielu była to na pewno inspirująca refleksja. Dla drogerii nominowanych bo... sama nominacja to prestiż środowiskowy, ale też wobec klientów na rynkach lokalnych. Nie mówię już o zwycięzcach i wyróżnionych. Dla nich, miałem wrażenie, to ukoronowanie kilkunastu lat pracy i nagroda za konsekwencję. Firmy kosmetyczne dostają niepowtarzalną okazję przyjrzenia się drogeriom, ich kondycji. No i na końcu redakcja, która jak mi się wydaje otworzyła nowy rozdział w integrowaniu środowiska. Arkadiusz Wódkowski, przewodniczący konkursu Drogeria Roku 2010 i prezes firmy badawczej AMPS Z jednej strony mamy realny strach związany z zamykaniem drogerii, z drugiej słyszałem z ust kilku właścicieli „więcej takich kryzysów” po moim pytaniu „jak bardzo kryzys ich dotknął”. Dla mnie to też ciekawa lekcja by nie ulegać wiel- Tak przygotowane drinki smakowały znakomicie 30 Wiadomości Kosmetyczne Wystarczy? kiej statystyce a starać się wsłuchać w głosy pojedynczych ludzi, którzy mają swoje doświadczenia i obserwacje. Na Gali rozdania nagród dowiedziałem się między innymi, że kryzys spowodował ograniczenie wyjazdów do dużych miast z mniejszych, a więc powrót do lokalnych sklepów, drogerii, które okazały się równie dobrze zaopatrzone jak w dużych galeriach, ale tu, lokalnie, można zyskać zindywidualizowaną obsługę klienta. Z obrad jury konkursu zapamiętałem jeszcze, że nie można patrzeć tylko przez pryzmat jakości obsługi – choć ciągle ona jest dla mnie filarem sukcesu – lecz trzeba podchodzić całościowo do analizy pamiętając o wynikach finansowych, merchandisingu, perspektywach, kooperacji z dostawcami. Oceny drogerii powinny być wielowymiarowe. Najważniejszym jest fakt, że dane sprzedażowe pokryły się z oceną jakości obsługi, co potwierdziły koncerny realizujące podobne projekty w drogeriach. Ekskluzywne zegarki ufundowane przez markę Doxa wylosowaliśmy w konkursie wizytówkowym I kto tu rządzi? Stock!