Prework dla sprzedawców produktów GTP

Usługi multimedialne
w technologii FTTH
Podręcznik dla sprzedawcy
Co musisz wiedzieć o ofercie
Dlaczego warto posiadać usługi internetowe do 100/300/600 Mb/s w technologii FTTH? argumenty sprzedażowe:









najszybszy, stabilny Internet w Polsce dzięki światłowodowi w najnowocześniejszej
technologii teleinformatycznej
światłowód doprowadzony bezpośrednio do mieszkania Klienta, dzięki temu wysoka
niezawodność i odporność na zakłócenia
rzeczywista prędkość do 600 Mb/s przez całą dobę, dla 1 mieszkania, „bez dzielenia się z
sąsiadem”
nieograniczone możliwości dostępu do wszystkich usług telekomunikacyjnych: Internet, TV
HD, gry online, praca w „chmurze”, monitoring oparty na kamerach IP, home office, backup
online
błyskawiczne wysyłanie oraz umieszczanie zdjęć i filmów HD na portalach
społecznościowych bez utraty jakości
ściąganie ulubionych audiobooków w kilka sekund
bezpłatna, estetyczna instalacja wykonana przez technika Orange
konfiguracja wszystkich urządzeń w domu Klienta przez technika Orange
filmy w najwyższej jakości obrazu HD oraz dźwięku
Dlaczego warto posiadać usługi telewizyjne w technologii FTTH? - argumenty
sprzedażowe:







najnowocześniejsza telewizja z pakietami telewizyjnymi nc+, dzięki której każdy z
domowników będzie mógł oglądać ulubione programy
możliwość korzystania z wypożyczalni filmów VoD i seriali: VoD+Seriale+
możliwość oglądania różnych kanałów telewizyjnych na dwóch telewizorach dzięki usłudze
Multiroom
możliwość wyboru pakietu zgodnie z potrzebami Klienta, do dyspozycji 5 pakietów nc+
możliwość dostępu do ponad 500 filmów w VoD, systematycznie pojawiają się nowości
filmowe
możliwość oglądania Telewizji Tu i Tam gdziekolwiek jesteś na: smartfonie,
tablecie , komputerze
możliwość
oglądania filmów na YouTube w rozdzielczości HD bez
opóźnień i bez buforowania
Dlaczego warto posiadać telefon stacjonarny VoIP w technologii FTTH? - argumenty
sprzedażowe:



bezpłatne i nielimitowane rozmowy na numery stacjonarne – możliwość rozmów „bez
końca” z rodziną, przyjaciółmi w Polsce
bezpłatne i nielimitowane połączenia do sieci stacjonarnych w UE, USA, Kanadzie, Australii ,
Rosji - możliwość nieograniczonych rozmów z przyjaciółmi za granicą
bezpłatne i nielimitowane połączenia do sieci komórkowych w USA i Kanadzie – nie muszę
się zastanawiać na jaki telefon mam dzwonić stacjonarny czy komórkowy
2

atrakcyjne pakiety darmowych minut na komórki w kraju (pakiet 3000 minut w cenie
20 zł) – oszczędność pieniędzy w rozmowach na komórki
Standardy instalacji FTTH – szacowany czas instalacji 4h




Układanie instalacji kablowych w wariancie wskazanym przez Klienta (np. wciągnięcie do
rurek peszla, ułożenie korytek osłonowych, przyklejenie do podłoża, instalacja sieci
Ethernet, wykonanie niezbędnych przewiertów z ich zagipsowaniem itp).
W miarę możliwości podczas instalacji zostaną wykorzystanie istniejące okablowanie i/lub
przewierty. W innym przypadku okablowanie zostanie wymienione.
Uruchomienie usługi dostępu do Internetu na maksymalnie 3 urządzeniach klienta, w tym po
WiFi.
Uruchomienie usługi TV na 1 odbiorniku telewizyjnym Klienta, w przypadku opcji multiroom
uruchomienie usługi TV na 2 odbiorniku telewizyjnym Klienta
Urządzenia w technologii FTTH
W technologii FTTH wypożyczamy Klientowi bezpłatnie urządzenia:
FunBox 2.0 który umożliwia:
 podłączenie wiele urządzeń
 szybką komunikację z urządzeniami poprzez Wi-Fi
 samodzielną konfigurację urządzenia poprzez stronę internetową – http://192.168.1.1
 zmiana hasła sieci bezprzewodowej
 zarządzanie dostępem do Internetu dla wybranych urządzeń
 przekierowanie portów w celu np. podłączenia kamery internetowej
 konfiguracja usługi dynamicznego DNS w celu uzyskania a` la „stałego adresu IP”
 kontrolę dostępu niezależnie dla każdego urządzenia poprzez odpowiedni harmonogram
 szybkie podłączenie do urządzenia za pomocą przycisku WPS
 możliwość współdzielenia zasobów podłączając do urządzenia pamięć USB lub dysk
 po podłączeniu drukarki, możliwość przekształcenia w drukarkę sieciową
FunBox 2.0 – panel przedni/ panel tylny
Dekoder UHD 88 (jako podstawowy i dodatkowy do usługi Multiroom)
3
W technologii FTTH dostęp do Orange TV świadczony jest tylko po kablu (wesja IPTV)
Do FunBoxa 2.0 dekoder podłączany jest do dowolnego portu, w opcji Multiroom nie potrzeba
konfigurować portów.
Opcja Multiroom
Dysk Sagemcom PVR 320GB
 dysk PVR o pojemności 320GB jest wypożyczany bezpłatnie
 dysk PVR współpracuje zarówno z dekoderami UHD88 i UHD86
 pojemność dysku 320GB wystarczy na:
 nagrywanie materiałów w jakości SD = ok. 228 godzin, ok. 140 filmów
 nagrywanie materiałów w jakości HD = ok. 98 godzin, ok. 60 filmów
Uwaga !!!
Dysk dostarczamy na wyraźną prośbę Klienta - koniecznie poinformuj Dealer Support o
wprowadzenie odpowiedniego kodu w zamówieniu Klienta.
Dla ambitnych…
Słownik pojęć
4
VHBB – Very High Broadband w "wolnym tłumaczeniu"
bardzo szybki dostęp do
szerokopasmowego Internetu. Szybki dostęp do Internetu stacjonarnego dostarczany jest drogą
kablową z wykorzystaniem kabli światłowodowych doprowadzonych do mieszkania Klienta w
technologii FTTH. Klienci Orange w wybranych lokalizacjach mogą korzystać z dostępu do Internetu
w technologii FTTH z maksymalną prędkością do 600Mb/s.
FTTH – Fiber To The Home – to określenie technologii, w której światłowód występuje w sieci
telekomunikacyjnej, od centrali do mieszkania Klienta.
RFoG – Radio Frequency over Glass – to określenie technologii, w której światłowód występuje w
sieci telekomunikacyjnej, od centrali do skrzynki kablowej umieszczonej na klatce schodowej w
budynku wielorodzinnym, natomiast w dalszym przebiegu instalacji, czyli od skrzynki na klatce
schodowej do mieszkania Klienta wykorzystany jest już istniejący kabel koncentryczny (taki jak do
telewizji kablowej).
Gniazdo (nest) – gniazdem nazywamy wytypowany obszar objęty działaniami inwestycyjnymi w
obrębie którego znajdują się potencjalni Klienci usługi szybkiego dostępu do Internetu (VHBB).
Technologia FTTH
FTTH - to technologia przyszłościowa o bardzo dużym potencjale, więc obecnie jest najlepszym
rozwiązaniem na dostęp do Internetu, telewizję i usługi telefoniczne.
Sieć światłowodowa to jedna z najnowocześniejszych technologii teleinformacyjnych, wyróżniająca
się wysoką niezawodnością, nieograniczoną prędkością i odpornością na zakłócenia, dlatego
gwarantuje szybkie i niezawodne połączenie internetowe, dostęp do telefonu i telewizję, w jakości
HD oraz szereg innych zoptymalizowanych usług.
Dzięki światłowodom gwarantującym dostęp do ultraszybkiego łącza internetowego wszelkie
nowoczesne urządzenia telekomunikacyjne znajdujące się w domu działają szybko, sprawnie i bez
zakłóceń, zapewniając Klientom najwyższą jakość odbioru i otwierają przed nimi zupełnie nowe
możliwości.
Sieć FTTH można podzielić na kilka odcinków sieci: sieć dosyłową, sieć pionową i sieć poziomą.
Sieć dosyłowa – sieć światłowodowa realizująca transmisje danych, doprowadzona od punktu
dostępowego OLT (optyczne zakończenie liniowe umieszczone w pobliżu centrali
telekomunikacyjnej) do urządzenia o nazwie Spliter znajdującego się w pomieszczeniu w budynku
wielorodzinnym. Do jednostki centralowej OLT może być podłączona jedna lub kilka sieci
dosyłowych, doprowadzających łącza światłowodowe do Klientów.
Sieć pionowa – sieć światłowodowa wraz z niezbędnymi urządzeniami poprowadzona z piwnicy lub
garażu budynku pomiędzy piętrami. W specjalnych przygotowanych pionowych kanałach w
budynku (szachtach) rozprowadzone są kable światłowodowe od urządzenia, które najczęściej
znajduje się w piwnicy budynku na poszczególne piętra do skrzynek kablowych.
Przykład sieci pionowej oraz zdjęcie szachtu przestawia poniższy rysunek.
5
Sieć pozioma – sieć światłowodowa poprowadzona na danym piętrze budynku, od miejsca, w
którym są kable światłowodowe na piętrze budynku do mieszkania Klienta. Kabel światłowodowy
poprowadzony jest od skrzynki światłowodowej znajdującej się na klatce schodowej do mieszkania
Klienta i zakończony jest gniazdkiem światłowodowym. Instalacja światłowodowa może być
poprowadzona z rurkach osłonowych (peszlach) pod tynkiem lub kable mogą być mocowane do
ściany. Przykład instalacji światłowodowej
RFoG (Radio Frequency over Glass) to określenie technologii w której światłowód występuje w sieci
telekomunikacyjnej, od centrali do skrzynki kablowej umieszczonej na klatce schodowej w budynku
wielorodzinnym, natomiast w dalszym przebiegu instalacji, czyli od skrzynki na klatce schodowej do
mieszkania Klienta wykorzystany jest już istniejący kabel koncentryczny (COAX).
W usługach: FunPack lub Neostrada w technologii FTTH Klient otrzymuje bezpłatnie wypożyczone
urządzenia:
 ONT
 FunBox 2.0
 Dekoder UHD 88 lub w opcji Multiroom dodatkowy Dekoder UHD 88
 Dysk PVR 320 GB
6
 Karta Viacces
W usłudze FunPack w technologii RFoG, Klient otrzymuje bezpłatnie wypożyczone urządzenia:
 Modem Cisco lub Technicolor
 Dekoder UHD 88 lub w opcji Multiroom dodatkowy Dekoder UHD 88
 Karta Viacces
 Dysk PVR 320 GB
 VOIP Gateway Siemens C610 IP (aparat IP z słuchawką Dect do telefonii VoIP - tylko z
modemem Cisco)
Dodatkowe korzyści dla Klientów:
 Bezpłatna asysta techniczna i instalacja usługi przez techników Orange
Dodatkowe informacje:
 Klient podpisuje oświadczenie że zapoznał się z regulaminem testu usługi Multiroom
 Jeżeli Klient obecnie posiada usługi stacjonarne np. telefon stacjonarny POTS, ma
możliwość przeniesienia numeru na VoIP do usługi FunPack, także jeżeli posiada umowę
terminową na POTS nie będzie płacił kary za zerwanie umowy
 Jeżeli Klient posiada usługi pakietowe w technologii ADSL lub VDSL, ma możliwość
migracji na usługi w technologii FTTH, także jeżeli posiada umowy terminowe nie
poniesie kar za zerwanie umowy, np: z Neostrady ADSL na FunPack FTTH
Usługi dodatkowe
Darmowe Orange Wi-Fi:


jest to usługa dedykowana dla użytkowników modemów Livebox/FunBox, dzięki której
mogą skorzystać z Internetu stacjonarnego także poza domem.
darmową sieć "Darmowe Orange WiFi" tworzą modemy Livebox/FunBox udostępniając
dodatkową sieć WiFi o nazwie Darmowe Orange WiFi.
Darmowe Orange WiFi
Orange Cloud
Orange Cloud to darmowa przestrzeń dyskowa działająca w tzw. Chmurze, na której Klient może:
 przechowywać dane (zdjęcia, muzykę, filmy, dokumenty, robić backup kontaktów,
kalendarza)
 synchronizować urządzenia z chmurą
 udostępniać swoje pliki w chmurze znajomym za pomocą wysyłanego link
Pakiety usługi:
 30 GB darmowej przestrzeni dyskowej dla Klientów abonamentowych usług mobilnych
(postpaid/mix), Neostrady, FunPacka
7

1 GB dla Klientów telefonu na kartę, telefonu POTS oraz dla potencjalnych Klientów Orange
Orange Open
Klient, który posiada już usługi mobilne w Orange może obniżyć sobie całościowy rachunek za usługi
w Orange. Usługi stacjonarne w technologii FTTH w połączeniu z usługami mobilnymi obniżają
rachunki klienta. W procesie sprzedaży usług FTTH należy informować Klientów o możliwości
skorzystania z rabatów Orange Open, które znacząco obniżają wysokość wydatków.
Zestawienie rabatów Orange Open przedstawia poniższa tabela.
Usługi stacjonarne
Orange Open
Brak
Telefon domowy POTS
Neostrada (Naked)
POTS + Neostrada
Neostrada z Orange TV
Neostrada z nielimi. rozmowami
POTS + Neostrada z Orange TV
Funpack
POTS + Funpack
Usługi mobilne - ilość usług
0
1
1
2
2
2
3
3
4
1
0
10
10
20
20
20
25
25
35
2
10
20
20
25
25
25
35
35
45
3
20
25
25
35
35
35
45
45
55
4
25
35
35
45
45
45
55
55
65
5
35
45
45
55
55
55
65
65
65
6
45
55
55
65
65
65
65
65
65
7
55
65
65
65
65
65
65
65
65
8
65
65
65
65
65
65
65
65
65
Pamiętaj !!!
Sprzedając usługi FTTH przedstaw za każdym razem Klientowi kompleksowe rozwiązanie oparte na
usługach stacjonarnych i mobilnych, prezentując korzyści wynikające z łączenia ofert.
8