docStwórz PDF - Centrum arbitrażu i mediacji
download 
Reklamacja Transkrypt
Stwórz PDF - Centrum arbitrażu i mediacji
Studia przypadku udanej mediacji gospodarczej - przykłady opracowane przez Międzynarodowe Centrum Mediacji Opisy spraw mediacyjnych Dr Ewelina Stobiecka, Koordynator Międzynarodowego Centrum Mediacji SPRAWA MEDIOWANA 1 STRONY MEDIACJI: - niemiecki deweloper, Wynajmujący - skandynawski kontrahent, Najemca WARTOŚĆ PRZEDMIOU SPORU: 1,5 mln zł KRÓTKI OPIS SPRAWY,W TYM WYPRACOWANEJ UGODY Sprawa zaistniała pomiędzy niemieckim deweloperem, będącym właścicielem budynku biurowego, usytuowanego w centrum dużego miasta, a jego skandynawskim kontrahentem, będącym Najemcą w tymże budynku. Umowa najmu zawarta była na czas określony i regulowała szczegółowo wszelkie sprawy, związane z wzajemnymi rozliczeniami. Na skutek m.in. informatycznych błędów systemowych, zaistniałych po stronie Wynajmującego, oraz błędów, wynikających z błędnie przejętej powierzchni najmu występujących po stronie Najemcy, pomiędzy Stronami doszło do sporu, który w chwili zgłoszenia sprawy opiewał na półtora miliona złotych. Z uwagi na fakt, iż Umowa najmu dobiegała końca, a wartość przedmiotu sporu stanowiła znaczną część rocznego budżetu spółki Najemcy, sprawa stanęła na wokandzie sądowej. Mając na uwadze konieczność zapewnienia płynności finansowej po stronie Najemcy, Strony postanowiły rozwiązać sprawę pozasądownie. Zadaniem Mediatora była pomoc w znalezieniu takiego rozwiązania, aby zapewniło w miarę szybkie zaspokojenie roszczeń Wynajmującego, przy jednoczesnym usunięciu błędów systemowych po jego stronie, które powodowały błędne naliczenia, oraz odzyskanie płynności finansowej po stronie Najemcy i sprawną przeprowadzkę do nowego biura. W wyniku postepowania mediacyjnego, po niespełna trzech godzinach spotkania Wynajmujący zrezygnował z odsetek od długu oraz zredukował wartość długu głównego o część, która mogła być (w opinii obu stron) wygenerowana przez błędnie działający system, naliczający opłaty. Najemca zobowiązał się do płatności należności w ratach, ustalając przy tym harmonogram, który pozwolił mu na zachowanie płynności finansowej. Dodatkowo strony porozumiały się także w odniesieniu do innych lokalizacji swoich spółek córek w Europie Środkowo – Wschodniej, i wstępnie przedyskutowały warunki potencjalnego najmu powierzchni biurowych w tychże lokalizacjach. W wyniku działań Mediatora i postępowania mediacyjnego Strony nie tylko znalazły rozwiązanie swojego bieżącego problemu, tj. zaległości wynikającej z błędów, które zaistniały po obydwu stronach stosunku najmu, ale i umówiły się co do innych rynków, na których operowały poprzez swoje spółki córki. Zadowolenie Stron ze sposobu rozwiązania sprawy przełożyło się także na ich dobre relacje w Polsce i kontynuowanie rozmów co do potencjalnego najmu innej powierzchni biurowej. SPRAWA MEDIOWANA 2 STRONY MEDIACJI: - spółka deweloperska - pracownia architektoniczna WARTOŚĆ PRZEDMIOTU SPORU 1.200.000 PLN KRÓTKI OPIS SPRAWY, W TYM WYPRACOWANEJ UGODY Strony łączyła Umowa o wykonanie prac aranżacyjnych i projektowych, dotyczących nowego projektu handlowego, tj. centrum handlowego w jednym z polskich miast. Kontrakt opiewał na kwotę 6.000.000 PLN i dotyczył całego kompleksu handlowego. W wyniku problemów, związanych z sytuacją makroekonomiczną, deweloper musiał przerwać inwestycję i zerwać umowę ze swoim kontrahentem. Po stronie kontrahenta, tj. pracowni architektonicznej wygenerowane zostały już określone koszty, związane z wykonanymi do tej pory pracami projektowymi, wyceniane na około 1.200.000 PLN. Spółka projektowa domagała się zwrotu należności za wykonane prace, przy czym spółka deweloperska zasłaniała się niedokończeniem tychże prac i przerwaniem całej inwestycji z uwagi na kiepską sytuację finansową. Strony znalazły się w impasie. Umowa, łącząca obie Strony, przewidywała dla zaistniałych sporów arbitraż, który, jak się okazało po wstępnych kalkulacjach, wygenerowałby dodatkowe koszty prowadzenia sporu na poziomie ok.60.000 USD. Klauzula arbitrażowa, przewidziana w Umowie, skutecznie blokowała Strony przed dochodzeniem roszczenia na drodze sądowej. Strony zdecydowały się więc podjąć rozmowy pozasądowe, w formule mediacyjnej. W wyniku przeprowadzonej mediacji udało się doprowadzić do Ugody, w której obydwie Strony zgodziły się na zapłatę znacznej części wynagrodzenia za wykonane już prace architektoniczne, przy jednoczesnej redukcji pewnych dodatkowych kosztów i odsetek, które związane były z tym roszczeniem. Płatności rozłożono przy tym na dogodne dla obydwu Stron raty, oraz tak, aby deweloper, znajdujący się aktualnie w kiepskiej sytuacji finansowej, mógł podołać zobowiązaniom. Z uwagi na chęć zatwierdzenia Ugody przed Sądem, Strony wystąpiły przy tym do Sądu o zawezwanie do próby ugodowej, który to wniosek kosztował ich łącznie 40 PLN, i na wyznaczonym w ciągu paru dni terminie sądowym, Strony oficjalnie zatwierdziły wypracowaną przed Mediatorem Ugodę. Ta sprawa to także przykład, jak w drodze mediacji udało się skutecznie zredukować koszty postępowania sądowego z około 60.000 USD, które trzeba by było ponieść w ramach postępowania arbitrażowego, do 40 PLN, które trzeba było zapłacić w związku z wnioskiem o termin sądowy, podczas którego zatwierdzono oficjalnie Ugodę, wypracowaną przed Mediatorem. Joanna Bilecka, mediator w Międzynarodowym Centrum Mediacji: SPRAWA MEDIOWANA 1 STRONY MEDIACJI: - prezes zachodniej firmy farmaceutycznej w Polsce - członek zarządu zarządzający jednym z działów firmy - osoby zatrudnione w tym dziale WARTOŚĆ PRZEDMIOTU SPORU: Koszt utraty części przychodów i reputacji firmy w przypadku gorzej lub później zrealizowanych projektów z powodu nagłego odejścia jednego z kluczowych pracowników, koszt poszukiwania i wdrażania zastępstwa lub zastępstw, potencjalny koszt dalszych konfliktów w zespole włącznie z ich rozszerzeniem się na inne działy KRÓTKI OPIS SPRAWY, w tym wypracowanej ugody: W dynamicznie rozwijającej się firmie narastały konflikty, aż do momentu, gdy jeden z kluczowych pracowników w dramatyczny sposób, w obecności innych pracowników, złożył wypowiedzenie – w akcie protestu przeciwko działaniom jednego z członków zarządu. Sytuacja spowodowała zamieszanie w firmie. Zadaniem mediatora było opanowanie sytuacji, rozładowanie nagromadzonych napięć oraz sporządzenie raportu diagnozy, jako bazy do działań naprawczych. W wyniku działań mediatora: - rozpoznano rzeczywiste a nie powierzchowne przyczyny konfliktów i wypracowano listę potencjalnych działań naprawczych w firmie - każdy z uczestników otrzymał indywidualne wsparcie polegające na lepszym zrozumieniu przyczyn konfliktów i możliwości zapobiegania im - negatywne emocje wygasły, co pozwoliło uczestnikom wyciągnąć wnioski i skupić się na praktycznych działaniach, co z kolei zostało zauważone przez pozostałe działy firmy - uczestnicy sporów przy wsparciu mediatora zaczęli lepiej komunikować się i bardziej efektywnie współpracować w kolejnych rozpoczynanych w firmie projektach - dodatkowo przy pomocy mediatora uczestnicy zidentyfikowali listę innych, potencjalnie zapalnych tematów w firmie na przyszłość. SPRAWA MEDIOWANA 2 STRONY MEDIACJI: - menedżer zespołu handlowego w dużym przedsiębiorstwie - pracownik zwalniany z pracy za słabe wyniki sprzedażowe WARTOŚĆ PRZEDMIOTU SPORU: - 3 miesięczne wynagrodzenie pracownika tj. ponad 40 tys. zł., reputacja przedsiębiorstwa wobec klientów obsługiwanych przez zwalnianego pracownika, reputacja menedżera, ew. kwota odszkodowania z powództwa cywilnego pracownika bezpośrednio przeciwko menedżerowi KRÓTKI OPIS SPRAWY, w tym wypracowanej ugody Pracownik wniósł skargę do zarządu firmy o naruszenie jego dóbr osobistych tj. dobrego imienia przez menedżera zwalniającego go z pracy za brak wyników. W wyniku interwencji mediatora menedżer zrozumiał swój błąd, który faktycznie był znacznie mniejszy, niż przedstawiał to pracownik. Pracownik także zrozumiał, że więcej straci, niż zyska walcząc z przełożonym, i wycofał skargę. Strony poprawnie, z obopólną korzyścią współpracowały do końca trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia i rozstały się pokojowo. SPRAWA MEDIOWANA 3 STRONY MEDIACJI: - pracodawca reprezentowany przez członka zarządu - zwalniana pracownica, bezpośrednio po urlopie macierzyńskim WARTOŚĆ PRZEDMIOTU SPORU - 3 miesięczne wynagrodzenie pracownika tj. ponad 50 tys. zł., dodatkowo w razie przegranej w przeciągającej się sprawie - wynagrodzenie za cały okres sporu np. około 1 roku tj. 170 tys. zł. i koszty obsługi prawnej KRÓTKI OPIS SPRAWY, w tym wypracowanej ugody Firma, planując wkroczenie na rynek z nowym produktem, zatrudniła specjalistę wąskiej specjalności z pełną świadomością, że kobieta jest w początkowym okresie ciąży. Niestety okres 6 miesięcy pracy kobiety nie potwierdził w 100% spodziewanych efektów. Dodatkowo niekorzystne zmiany na rynku spowodowały, że firma w trakcie jej urlopu macierzyńskiego wycofała się z planów rozwijania nowego biznesu. Pracownica po ok. 10 miesiącach urlopu macierzyńskiego potwierdziła chęć powrotu do pracy w niepełnym wymiarze czasu pracy, co stanowi podstawę do ochrony przed wypowiedzeniem w ciągu kolejnych 12 miesięcy. Mediator pracował przez 2 miesiące z członkiem zarządu i pełnomocnikiem pracodawcy oraz bezpośrednio z zainteresowaną pracownicą, która także miała swojego doradcę adwokata, jednak go nie ujawniła i ograniczyła się jedynie do przedstawiania jego opinii. W wyniku zawartej ugody pracodawca uniknął trudnej sprawy w sądzie pracy i osiągnął swój cel biznesowy tj. zlikwidował niepotrzebne po zmianie strategii, drogie stanowisko, zachowując dobrą reputację na rynku pracy i co ważne, także wśród własnej załogi. Z drugiej strony pracownica szybciej, niż gdyby powróciła do pracy, uzyskała przychód w satysfakcjonującej ją wysokości (jednak mniejszej niż jej początkowe roszczenie i maksymalna możliwa wartość sporu). Ponadto pracownica uniknęła dalszego stresu i kosztów związanych z procesowaniem się z pracodawcą dzięki czemu miała wolny, opłacony z góry, czas dla dziecka i na szukanie nowej pracy. SPRAWA MEDIOWANA 4 STRONY MEDIACJI: - pracodawca, młoda polska spółka zachodniej firmy budowlanej w Polsce reprezentowana przez prezesa nie mówiącego po polsku i nie znającego polskiego prawa pracy - zwolniona pracownica architekt WARTOŚĆ PRZEDMIOTU SPORU - 3 miesięczne wynagrodzenie pracownika tj. ponad 30 tys. zł., dodatkowo w razie przegranej w przeciągającej się sprawie - wynagrodzenie za cały ten okres np. 1 rok, koszty obsługi prawnej, tłumaczy przysięgłych itp. KRÓTKI OPIS SPRAWY, w tym wypracowanej ugody Pracownica zwróciła się do mediatora, kiedy w wyniku konfliktowej sytuacji prezes firmy dosłownie ”wyrzucił” ją z pracy i nakazał jej niezwłocznie opuścić biuro. Mediator zaproponował pracownicy zwrócenie się do firmy w formie listu zawierającego szczegółową ocenę działań firmy oraz ich możliwych konsekwencji wraz z propozycją konkretnych kroków postępowania w celu zadośćuczynienia naruszeniom jej praw i zaspokojenia jej roszczeń zgodnie z polskim prawem pracy. Przygotowany przez mediatora razem z pracownicą list zawierający propozycję kroków do rozwiązania konfliktu został przez prezesa firmy dobrze przyjęty. Firma uniknęła możliwych konsekwencji stosunkowo niskim kosztem a usatysfakcjonowana pracownica nie wniosła sprawy do sądu pracy. Spór zakończył się rozwiązaniem stosunku pracy w ciągu 2 tygodni za porozumieniem stron. Sebastian Urban, mediator w Międzynarodowym Centrum Mediacji SPRAWA MEDIOWANA 1 STRONY MEDIACJI: 1. Związek zawodowy przemysłu stoczniowego oraz 2. Były szef tego związku WARTOŚĆ PRZEDMIOTU SPORU: 600,000 Funtów brytyjskich KRÓTKI OPIS SPRAWY, w tym wypracowanej ugody Związek zawodowy zarzucał swojemu byłemu szefowi naruszenie postanowień umowy o poufności, co miało narazić związek na szkody w wysokości 600,000 funtów brytyjskich. Ugoda polegała na częściowym przyznaniu się do nieprawidłowości oraz wpłacie 25,000 funtów przez byłego szefa związku na konto związku. SPRAWA MEDIOWANA 2 STRONY MEDIACJI 1. Producent odkurzaczy z Anglii 2. Producent odkurzaczy z Chin WARTOŚĆ PRZEDMIOTU SPORU Trudne do oszacowania. KRÓTKI OPIS SPRAWY, w tym wypracowanej ugody Producent odkurzaczy z Anglii chciał wycofania z Anglii i zaprzestania produkcji pewnego typu odkurzaczy produkowanych przez producenta z Chin. Ugoda polegała na wycofaniu ze sprzedaży przez chińskiego producenta linii odkurzaczy o rażąco podobnym wyglądzie do flagowego produktu angielskiego producenta.
