EUROPEAN HEADQUARTERS GOCLEVER Sp. z oo 4A Sianowska

EUROPEAN HEADQUARTERS GOCLEVER Sp. z oo 4A Sianowska

Polityka prywatności GOCLEVER
GOCLEVER Sp. z o.o. jest firmą odpowiedzialną za przetwarzanie danych związanych z elektronicznymi produktami konsumenckimi GOCLEVER, usługami i
stronami internetowymi oraz sklepami internetowymi GOCLEVER w Europie. Jest zarejestrowana i ma siedzibę główną w Polsce.
Gromadzone informacje
GOCLEVER może gromadzić informacje o klientach na kilka różnych sposobów. Prosimy o ostrożność podczas przesyłania informacji, w szczególności w
przypadku wypełniania pustych pól tekstowych lub przesyłania dokumentów i innych materiałów.
Przesyłane informacje
Za każdym razem, gdy kontaktujesz się z GOCLEVER, możesz zostać poproszony o informacje związane z Tobą. Na przykład:

Niektóre z naszych serwisów wymagają utworzenia konta. Podczas tworzenia konta możemy poprosić o różne informacje, takie jak imię, datę
urodzenia, szczegóły kontaktowe.

Gdy dokonujesz zakupu, rejestrujesz, wysyłasz do naprawy lub zwracasz jeden z naszych produktów, możemy poprosić o informacje takie, jak
szczegóły kontaktowe, data dostarczenia, miejsce zakupu czy dane dotyczące sposobu płatności.

Gdy kontaktujesz się z naszymi Działami Obsługi Klienta z prośbą o pomoc, możemy zachować informacje o połączeniu telefonicznym, w tym
imię, posiadane produkty, powód kontaktu i porady, jakich udzieliliśmy.

Gdy odwiedzasz nas w trakcie dowolnego wydarzenia, w którym uczestniczymy, na przykład targach lub wystawach albo bierzesz udział w
jednym z naszych badań, konkursów możemy poprosić o informacje, takie jak wizytówka, nazwisko, dane kontaktowe, zainteresowania i
preferencje.
Gromadzone informacje pochodzące z innych źródeł
Możemy również gromadzić informacje pochodzące z publicznie dostępnych źródeł i firm zewnętrznych. Jeśli dokonujesz zakupu lub korzystasz z usług
innego sprzedawcy, możemy otrzymać pewne informacje o zakupie od tego sprzedawcy.
Gromadzone informacje związane z portalami społecznościowymi
Jeśli korzystasz z dowolnej aplikacji, stron lub wtyczek programowych na portalach społecznościowych albo korzystasz z produktów lub usług, które
zezwalają na interakcję z portalami społecznościowymi, możemy otrzymywać informacje o kontach na tychże portalach.
Informacje gromadzone podczas korzystania ze stron internetowych GOCLEVER
Strona GOCLEVER i sklepy internetowe GOCLEVER dostarczają firmie GOCLEVER informacji o korzystaniu z nich, w tym szczegóły dotyczące oglądanych
materiałów, adres IP, domena, urządzenie; informacje o fizycznej lokalizacji urządzenia, z którego korzystasz oraz zainteresowania i preferencje wyrażone
podczas wyboru produktu. Te informacje są gromadzone w postaci cyfrowych identyfikatorów, takich jak numer urządzenia, pliki cookie przeglądarki lub
adres IP. Te identyfikatory są z kolei używane dla rozróżnienia informacji pochodzących od przeglądarek lub urządzeń różnych użytkowników, nie w celu
identyfikacji osoby.
W jaki sposób GOCLEVER korzysta ze zgromadzonych informacji?
GOCLEVER może korzystać ze zgromadzonych informacji, by:

Zapewnić użytkownikowi produkt lub usługę, o którą prosił, w tym sprawdzić, czy opłata została dokonana w sposób uczciwy, dostarczyć
zakupiony towar lub zapewnić skorzystanie z odpowiedniej specjalnej oferty lub promocji.

Zapewnić dbałość o klienta, gwarancję, zwroty i inne usługi posprzedażowe.

Pytać o opinie na temat produktów i usług oraz przeprowadzać ankiety produktowe.

Ułatwić i przetworzyć szukania i prośby o informacje podczas kontaktu z nami w sprawie produktów i usług.

Rozważyć zatrudnienie użytkownika, który kontaktuje się przez strony internetowe GOCLEVER i składa podanie o pracę.
Dzielenie się danymi o konsumencie
GOCLEVER nie ujawnia danych o konsumencie firmom zewnętrznym bez zgody użytkownika. Istnieją jednak wyjątki:

Inne firmy grupy GOCLEVER. Możemy ujawniać dane o konsumencie innym firmom grupy GOCLEVER (np. sklep internetowy). Mogą one je
łączyć z innymi informacjami, które mają na jego temat.

Dostawcy usług. Możemy korzystać z zewnętrznych dostawców usług (np. firmy kurierskie), którzy przetwarzać będą informacje w naszym
imieniu w celach wyrażonych powyżej. Na przykład, by przygotować zamówienia, dostarczyć przesyłki, wysyłać listy pocztą tradycyjną i
elektroniczną, wysyłać wiadomości SMS, zapewniać wsparcie marketingowe, przetwarzać dane o płatnościach kartami kredytowymi, sprawdzać
ewentualne oszustwa i dostarczać usługi konsumentom.
Twoje globalne konto GOCLEVER
Konto GOCLEVER jest przepustką do wielu usług GOCLEVER na całym świecie. Raz utworzone, daje możliwość zalogowania się do wielu usług bez
potrzeby ponownej rejestracji nowego konta za każdym razem. Aby zarejestrować kolejne produkty, należy zalogować się do konta GOCLEVER przy użyciu
swojego hasła i loginu.
Zawartość konta GOCLEVER
Konto GOCLEVER zawiera wspólne informacje, które mogą być wykorzystywane przez firmy grupy GOCLEVER, aby dostarczyć klientowi dodatkowe usługi.
EUROPEAN HEADQUARTERS
GOCLEVER Sp. z o.o.
4A Sianowska Street, 60-431 Poznan, Poland
Tel: +48 61 6460800, Fax: +48 61 6417422
[email protected]
W ich skład wchodzą:

Informacja uwierzytelniająca: nazwa użytkownika (np. adres e-mail), hasło, wybrany kraj zamieszkania i data urodzenia.

Dane osobowe: podstawowe informacje o koncie, takie jak imię, nazwisko, adres zamieszkania i numer telefonu.

Preferencje dotyczące marketingu.
Korzystanie z danych z konta GOCLEVER
Podczas pierwszego użycia usługi konto zostanie automatycznie utworzone po ukończeniu rejestracji. Od tej pory istnieje możliwość zalogowania,
korzystając z nazwy użytkownika i hasła. Firmy grupy GOCLEVER mogą również wykorzystywać informacje, jakie zawiera konto GOCLEVER dla
następujących celów:

Wsparcie klienta.

Informacje, konkursy i oferty.

Analiza konsumenta. Dane z konta mogą być analizowane (w sposób, który bezpośrednio nie identyfikuje konsumenta) pod kątem produktu i
rozwoju usług, promocji biznesowych i celów badawczych, a wyniki badań mogą być przekazywane firmom zewnętrznymi.
Wykorzystywanie i ujawnianie informacji z przyczyn prawnych i korporacyjnych
Każda firma grupy GOCLEVER może wykorzystywać i/lub ujawniać dane klientów z założonych przez nich kont:

organom rządowym i agencjom egzekwującym prawo, by zapobiegać oszustwom i przestrzegać prawa,

firmom zewnętrznym, by wzmocnić lub bronić praw firmy GOCLEVER lub warunków każdej z jej usług, w tym RMA i produktów,

zewnętrznym kupcom lub sprzedawcom.
Międzynarodowy transfer informacji
Informacje konsumenta (łącznie z danymi z konta GOCLEVER) mogą być przesyłane do lokalnych oddziałów GOCLEVER i innych firm zewnętrznych w
krajach, które nie posiadają praw ochrony danych na tym samym poziomie w porównaniu do kraju zamieszkania konsumenta.
Komunikacja marketingowa
Gdy konsument przesyła nam dane kontaktowe, na przykład w przypadku zakupu produktu, wysłania urządzeń do serwisu RMA czy naprawy płatnej,
kontaktuje się z centrum telefonicznego wsparcia klienta lub tworzy konto na naszej stronie internetowej, może otrzymać możliwość wyrażenia zgody na
otrzymywanie różnorodnych biuletynów i wiadomości od GOCLEVER. Ta komunikacja może zawierać, na przykład, informacje dotyczące najnowszych
produktów i usług GOCLEVER, łącznie z aktualizacjami i specjalnymi ofertami.
Jeśli chcesz wypisać się z listy e-mail, kliknij łącze „rezygnacja” i/lub przestrzegaj instrukcji umieszczonych (najczęściej) na dole wiadomości. Okazjonalnie
możemy wysłać ważną informację dotyczącą produktów i usług GOCLEVER, z których korzystałeś bądź nadal korzystasz. Te wiadomości nie mają nic
wspólnego z wybranymi preferencjami komunikacji marketingowej.
Bezpieczeństwo informacji
Robimy wiele, by ochronić informacje przed nieautoryzowanym dostępem, użyciem lub bezprawnym zniszczeniem, w tym:

ograniczamy dostęp do informacji, które gromadzimy,

zapewniamy fizyczną, elektroniczną i proceduralną ochronę zgodną ze standardami branży.
Dostęp do informacji i praw
Jeśli chcesz otrzymać kopię swoich osobistych informacji, jakie przechowujemy w naszych bazach klientów, prosimy o kontakt. Możesz zostać poproszony
o przedstawienie danych, na podstawie których zostaniesz zidentyfikowany, abyśmy mogli zweryfikować Ciebie jako osobę przedkładającą prośbę.
Łącza do witryn internetowych osób trzecich
Niektóre z naszych stron mogą zawierać łącza do innych stron, które nie są zarządzane przez GOCLEVER. Mimo że GOCLEVER stara się podawać łącza
jedynie do stron, które podobnie jak my przestrzegają wysokich standardów i respektują prywatność, nie jesteśmy odpowiedzialni za zawartość,
bezpieczeństwo lub praktyki związane z ochroną prywatności tych stron internetowych.
Ochrona prywatności dzieci
Firma GOCLEVER uważa za dziecko każdą osobę poniżej 15 roku życia. Świadomie nie poszukujemy ani nie gromadzimy informacji osobistych od lub o
dzieciach bez zgody rodzica lub opiekuna. Jeśli GOCLEVER dowiaduje się, że przesłane informacje osobiste pochodzą od dziecka, które nie uzyskało zgody
rodzica lub opiekuna, GOCLEVER podejmie wysiłek, by:

usunąć te osobiste informacje tak szybko, jak tylko to będzie możliwe,

upewnić się, o ile usunięcie okaże się niemożliwe, że te osobiste informacje nie będą dalej wykorzystywane w jakimkolwiek celu ani ujawniane
firmom zewnętrznym.
Kontakt
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy lub chciałbyś podzielić się swoją opinią, możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na
stronie internetowej GOCLEVER: www.goclever.com.
EUROPEAN HEADQUARTERS
GOCLEVER Sp. z o.o.
4A Sianowska Street, 60-431 Poznan, Poland
Tel: +48 61 6460800, Fax: +48 61 6417422
[email protected]