Regulamin Usługi Telekomunikacyjnej „FUN SMS”

Regulamin Usługi Telekomunikacyjnej
„FUN SMS”
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) dotyczy zasad korzystania z Serwisu „FUN SMS” (zwanego
dalej "Serwisem"). Serwis jest dostępny dla Użytkowników Heyah oraz Abonentów Heyah Mix (zwanych dalej
„Użytkownikami”).
2. Serwis polega na udostępnianiu Użytkownikom poprzez instalowaną w telefonie aplikację (zwanej dalej
„Aplikacją”) możliwości wysyłania ilustrowanych wiadomości tekstowych, na którą składają się: slogany,
emotikony oraz treść wiadomości. Dodatkowo w Aplikacji znajdują się linki WAP oraz dane konfiguracyjne
niezbędne do prawidłowego działania aplikacji.
3. Serwis świadczy Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy Al. Jerozolimskich 181,
02-222 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m. st. Warszawy w Warszawie. XII Wydział Gospodarczy, Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 0000029159, NIP 526-10-40-567, REGON 011417295, o kapitale zakładowym w wysokości 471 mln PLN,
zwana dalej „Operatorem”.
4. Aby korzystać z Serwisu Użytkownik musi zainstalować aplikację FUN SMS w swoim telefonie. Aplikacja może
być instalowana w aparatach, których oprogramowanie oparte jest o platformę JAVA. Aktualna lista modeli
telefonów
obsługujących
aplikację
FUN
SMS
prezentowana
jest
na
stronie
internetowej
www.heyah.pl/uslugi_funsms. Operator nie ponosi odpowiedzialności za próby instalowania przez Użytkownika
aplikacji w aparatach niespełniających powyższych wymagań.
5. Użytkownik może zainstalować aplikację FUN SMS w telefonie poprzez wysłanie SMS o treści HFUN lub innej
podanej w materiałach promocyjnych pod bezpłatny numer 8063. W odpowiedzi Użytkownik otrzyma SMS
z linkiem prowadzącym do serwisu WAP, w którym po kliknięciu na opcję: "Pobierz na telefon" rozpocznie się
proces pobierania aplikacji na telefon. Wielkość aplikacji do zainstalowania wynosi nie więcej niż 500KB.
6. Wysłanie SMS, o którym mowa w pkt. 5, jest bezpłatne. Opłata za transmisję danych następującą po
kliknięciu na link: "Pobierz na telefon" jest zgodna z kosztem połączenia CSD lub GPRS w systemie Heyah
(opłata zgodna z właściwym dla danego Użytkownika cennikiem Usługi Heyah lub Systemu Heyah Mix).
7. W roamingu Użytkownik nie może wysyłać wiadomości Fun SMS, pobrać aplikacji Fun SMS, jak rownież jej
aktualizacji.
8. Opłata za odbiór wiadomości MMS w roamingu jak i na terenie kraju w ramach usługi Fun SMS jest zgodna
z właściwym cennikiem Usługi Heyah lub Systemu Heyah Mix.
9. Po zainstalowaniu aplikacji Użytkownik uruchamia ją poprzez kliknięcie na ikonę FUN SMS znajdującej się
w menu telefonu. Szczegółowe informacje dotyczące miejsca zapisania aplikacji dostępne w są Biurze Obsługi
Użytkownika/Klienta
– 888 002 222 (opłata wg cennika). W ten sposób Użytkownik uzyskuje dostęp do
kategorii tematycznych, które są aktualizowane automatycznie przez Serwis. Poruszanie się po kategoriach
tematycznych Serwisu dokonywane jest poprzez klikanie na odpowiednie pozycje w menu Aplikacji. Zakres
tematyczny Serwisu i sposób korzystania z aplikacji prezentowany jest także na stronie internetowej
www.heyah.pl/uslugi_funsms.
10. Poprzez pobranie Aplikacji, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie cyklicznej informacji SMS
o możliwości pobrania nowej wersji aplikacji. Jednocześnie, w każdej chwili Użytkownik może zrezygnować
z otrzymywania tych wiadomości poprzez wysłanie SMS na bezpłatny numer 8063 o treści NIE.
11. Adresat wiadomości Fun SMS powinien mieć telefon obsługujący i poprawnie skonfigurowany do obsługi
wiadomości MMS, oraz włączoną usługę MMS na swoim koncie.
12. Pytania i problemy związane z Serwisem Użytkownicy mogą kierować do Biura Obsługi Użytkownika/Klienta
888 002 222 (opłata wg właściwego dla danego Uzytkownika cennika).
13. W następujących przypadkach możliwość korzystania przez Użytkownika z Serwisu jest zablokowana:
a) brak na koncie Użytkownika Heyah/Abonenta Heyah Mix kwoty pozwalającej na wykonywanie połączeń
telefonicznych,
b) przekroczenie czasu ważności konta Użytkownika Heyah,/Abonenta Heyah Mix na wykonywanie połączeń
wychodzących.
14.
Reklamacje
związane
z
Serwisem
Użytkownik
powinien
zgłaszać
drogą
elektroniczną
na
adres
[email protected], pisemnie na adres: PTC Sp. z o.o., Reklamacje Heyah, Al. Jerozolimskie 181, 02-222
Warszawa, lub telefonicznie:
(+48) 888 002 222.
15. Użytkownik, który skorzystał z Serwisu może zgłosić reklamację w terminie do 12 miesięcy od daty
zaistnienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
16. Reklamacja winna zawierać imię i nazwisko oraz adres Użytkownika, jego numer telefonu oraz kod PUK
karty SIM, przedmiot reklamacji, reklamowany okres oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
17. Operator rozpatruje reklamację w terminie i trybie podanym w dokumentach wskazanych w pkt 21 poniżej.
Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień otrzymania przez Operatora listu zawierającego reklamację
w formie pisemnej lub elektronicznej, faksu lub przyjęcia zgłoszenia telefonicznego przez pracownika Biura
Obsługi Użytkownika.
18. Korzystanie z Serwisu, zgodnie z niniejszym regulaminem, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
19. Operator zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zamknięcia Serwisu bez podania przyczyny.
20. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Regulaminu.
21.
W
sprawach
dotyczących
usług
telekomunikacyjnych
Operatora
a
nieuregulowanych
niniejszym
Regulaminem mają zastosowanie:

w
odniesieniu
do
Użytkowników
Heyah
–
postanowienia
Regulaminu
Świadczenia
Usług
Telekomunikacyjnych na rzecz Użytkowników w Usłudze Heyah przez Polską Telefonię Cyfrową
Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,

w odniesieniu do Abonentów Heyah Mix – postanowienia właściwego regulaminu promocji Systemu
Heyah Mix będącego integralną częścią umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
22. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 marca 2009r. i jest ważny do odwołania.
23. Regulamin dostępny jest na Stronie www.heyah.pl/uslugi_funsms.