John Lewis - HIT

RedPrairie > Retail > Case Study
John Lewis
“Jesteśmy przekonani, że RP wspomoże także
nasz przyszły wzrost.”
Dino Rocos,
dyrektor zarządzający dystrybucją w John Lewis
CS_WMS_John Lewis_2711
2
Należący do brytyjskiej czołowej dziesiątki firm
zajmujących się sprzedażą detaliczną John Lewis
(JL) dostarcza swoje towary do sieci głównych
domów towarowych oraz centrów sprzedaży
wysyłkowej. Ceniony i znany z wysokiego poziomu satysfakcji swoich klientów, JL utrzymuje stany magazynowe około 350.000 różnych towarów.
Firma prowadzi również sprzedaż internetową,
umożliwiając zakup artykułów wyposażenia domu
oraz artykułów upominkowych. Sklep internetowy
JL klasyfikowany jest jako jeden z najpopularniejszych sklepów on-line w Wielkiej Brytanii.
Definiowanie trudnego rynku
Właściwe zarządzanie siecią dwudziestu sześciu
głównych domów towarowych rozmieszczonych
w Wielkiej Brytanii oraz magazynowanie około
350.000 różnych artykułów jest kompleksowym
przedsięwzięciem. W celu usprawnienia procesu
dystrybucji i magazynowania JL podjęło decyzję o
wdrożeniu systemu RedPrairie Warehause Management oraz dodatkowego modułu Workforce Management wspomagającego zarządzanie pracownikami. Te rozwiązania pomogły zmaksymalizować
efektywność logistyki i zapewnić znacznie lepszą
dostępność produktów dzięki błyskawicznej realizacji
dostaw oraz kontroli zapotrzebowania. Dodatkowym
efektem wdrożenia rozwiązań RedPrairie był pozytywny wpływ na wzrost lojalności klientów i postrzeganie marki.
Magazynowanie i zarządzenie siłą roboczą były
obszarami, które JL rozpoznał, jako obszary potencjalnej redukcji kosztów. RedPrairie zrealizował
pilotażowe wdrożenie systemu WMS w jednym z
centrów dystrybucyjnych. Efekty przerosły znacznie
oczekiwania i w 2007 roku podjęto decyzję o rozszerzeniu współpracy na wszystkie centra logistyczne
należące do JL.
Używając systemu, JL ograniczył czas weryfikacji i
składowania dostaw z 28 do 3,5 godziny! Zastosowanie technologii głosowej w zarządzaniu magazynem umożliwiło ponadto skrócenie czasu kompletacji
towaru o 40%. Dodatkowo system pozwolił na skrócenie średniego czasu dostawy do klienta z 51 do 38
godzin (redukcja o 25%).
Potrzeby John Lewis
JL zidentyfikował obszary wymagające usprawnień
w sferze gospodarki magazynowej, ze szczególnym
uwzględnieniem konieczności obniżenia kosztów
dystrybucji i zwiększania dostępności zapasów
magazynu. Wdrożenie usprawnień i osiągnięcie
założonych celów było bardzo trudne ze względu na
duże skomplikowanie asortymentowe oraz znaczny
stopień rozproszenia geograficznego sześciu
centrów dystrybucji oraz dwudziestu sześciu sklepów
własnych.
Możliwości RedPrairie
RedPrairie dostarczył zintegrowany system
zarządzania magazynem i siłą roboczą, tworząc
partnerstwo strategiczne z JL wspomagane dodatkowo istotnym transferem wiedzy z zakresu logistyki
sieci dystrybucji. System WMS wyposażony w moduł
do zarządzania siłą roboczą (Workforce Management) optymalizuje wykorzystanie zasobów ludzkich, zapasów i wyposażenia w celu pełnej realizacji
efektywnej strategii logistycznej. Wdrożenie systemu
pozwoliło osiągnąć, a nawet przewyższyć założone
cele bardzo szybko, dzięki zastosowaniu sprawdzonej w setkach przypadków metodologii implementacji i zarządzania zmianą.
R e z u l t a t y:
• produktywność wzrosła o 15%;
• koszty pracy zredukowano o 8%;
• zwiększono dostępność zapasów;
• odbiory magazynowe zostały usprawnione o
40%;
• weryfikacja wysyłki i czas wydania zostały
obniżone do minimum;
• średnie czasy dostaw zostały skrócone o 25%.
W 2007 roku sprzedaż sklepów wzrosła znacząco
w czasie krytycznego okresu przedświątecznego.
Podobny trend widoczny był także w roku 2008.
“W wymagającym środowisku handlu detalicznego
mieliśmy bardzo udane dwanaście miesięcy, w
których nasz udział w sektorze marketów wzrósł o
0,4% do 19,1%” - powiedział Dino Rocos, dyrektor
zarządzający dystrybucją w JL. “Jesteśmy przekonani, że RP wspomoże także nasz przyszły wzrost”.
Usprawnienia w centrach dystrybucji
JL zauważa szereg imponujących usprawnień
dzięki zastosowaniu RedPrairie, zwłaszcza w
3
obszarach dystrybucji towarów i dostępności poprawnych danych w czasie rzeczywistym. System RedPrairie zapewnia utrzymanie niezmiennie
wysokiej wydajności pracy w obszarze logistycznym przedsiębiorstwa, gwarantując najszybszą
i niezawodną obsługę wysyłek nawet w okresie
przedświątecznym, w czasie którego osiągane jest
około 40% przychodów JL.
Optymalizacja siły roboczej
Moduł optymalizacji siły roboczej w RedPrairie
pozwolił zautomatyzować proces delegowania pracowników do określonych zadań oraz dostarczył mierzalnych narzędzi do analizy efektywności ich pracy
wpływając na wzrost wydajności głównych procesów.
Produktywność magazyniera w centrum dystrybucyjnym wzrosła o 16% w okresie świątecznym,
podczas gdy koszty pracy spadły o 8%.
“Moduł Zarządzania Siłą Roboczą dostarcza nam
dokładnych, bieżących informacji o obciążeniu
magazynierów, co pomaga nam elastycznie planować
i właściwie wykorzystywać personel przyczyniając
się do jeszcze szybszego wykonania zadań”. - mówi
Dino Rocos. “Produktywność wzrosła o 33%. Chcemy, aby RedPrairie stanowił dźwignię do bieżącego
poprawiania wydajności procesów i generowania
dokładnych prognoz dla okresów przyszłych.”
Hit-Kody Kreskowe
ul. Wierzbowa 7
62002 Suchy Las k. Poznania
+48616527750
[email protected]
www.hit-kody.com.pl
Transfer wiedzy
JL początkowo zaimplementował zintegrowane
rozwiązanie RedPrairie w swoim centrum dystrybucyjnym w Northampton. Następnie podjęto decyzję
o zaciśnięciu współpracy i wdrożeniu systemu we
wszystkich sześciu centrach na terenie Wielkiej
Brytanii. Transfer wiedzy był kluczowym elementem
tego procesu. Implementacja systemu znacznie
ograniczyła konieczność działań ad-hoc związanych
z administracją procesami logistycznymi, które do tej
pory wykonywane były przez personel IT JL. Dzięki
temu specjaliści IT mogą poświęcić się zupełnie
innym, równie ważnym aspektom funkcjonowania
przedsiębiorstwa, zmniejszając w ten sposób ogólny koszt pracy działu wsparcia informatycznego.
“Współpracujemy z RedPrairie, aby nasze specyficzne potrzeby zostały spełnione przez zastosowanie
najnowszych wersji systemu” - twierdzi Simon Elary,
manager systemów łańcucha dostaw w JL.
Sukces JL dowodzi, że połączenie modułów Warehouse Management z Workforce Management może
dostarczyć istotnych korzyści i oszczędności dla
największych detalistów. “Jesteśmy zobowiązani
do pomagania JL w osiągnięciu i utrzymywaniu
efektywności kosztowej dla wsparcia ich ekspansji i
rozszerzenia rynkowego przywództwa” - podkreśla
Martin Hiscox, Dyrektor Zarządzający RedPrairie.
Wyłącznym Partnerem firmy RedPrarie w Polsce jest HITKody Kreskowe
Oferujemy Państwu najwyższy poziom kompetencji poparty
specjalistycznymi szkoleniami zagranicznymi w firmie RedPrarie. Zapewniamy kompleksowe wdrożenia systemu zarządzania
logistyką i magazynowaniem – RedPrarie WMS. Proponujemy Państwu doradztwo, analizę przedwdrożeniową, pomiar
propagacji fal radiowych, instalację sieci radiowej, wdrożenie
systemu wraz z dostawą sprzętu. Nasza firma jest Partnerem
wielu renomowanych marek sprzętu w zakresie druku i odczytu
kodów kreskowych (m.in. TOSHIBA, CAB, Zebra, LXE, Motorola, Datalogic). Zapraszamy do współpracy – www.hit-kody.
com.pl.
RedPrairie Corporation has made every effort to ensure the accuracy of the information included in this document. This document is subject to change without notice. The information contained
in this document may not reflect the final design in some instances.
Copyright © 2009 RedPrairie Corporation. All rights reserved. This publication contains proprietary information of RedPrairie Corporation. No part of this publication may be reproduced, stored
in a retrieval system, or transmitted in any form by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise without the prior written permission of RedPrairie Corporation.
RedPrairie and the RedPrairie logo are registered trademarks of RedPrairie Corporation. E2e is a trademark of RedPrairie Corporation.All other trademarks and registered trademarks are the
property of their respective holders.