docBosch Centrum Agares
download 
Reklamacja Transkrypt
Bosch Centrum Agares
CENTRUM AGARES Specjalistyczne elektronarzędzia i narzędzia budowlane Gdańsk Wrzeszcz ul. Leczkowa 21 tel: 58 344 13 88 www.agaresbosch.com.pl REGULAMIN SERWISU ELEKTRONARZĘDZI BOSCH CENTRUM AGARES §1 Przepisy zawarte w niniejszym regulaminie określają zakres i warunki, na jakich firma BOSCH CENTRUM AGARES świadczy usługi napraw elektronarzędzi. §2 Korzystając z naszych usług Zleceniodawca oświadcza, iż akceptuje w całości niniejszy regulamin. §3 Firma BOSCH CENTRUM AGARES zastrzega sobie prawo do zmiany i poszerzenia niniejszego regulaminu. Ewentualne zmiany obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji regulaminu w sklepie. §4 Serwis prowadzony jest w siedzibie firmy, mieszczącej się w Gdańsku ul. Leczkowa 21. Sprzęt przyjmujemy do naprawy W godzinach otwarcia sklepu ( poniedziałek – piątek – 08.00-17.00, sobota 10.00-13.00). Telefon do serwisu 58-344-13-88 (wew. 27), e-mail: [email protected], §5 Świadczymy usługi w zakresie napraw drobnych i kompleksowych profesjonalnych elektronarzędzi różnych producentów. Wykaz aktualnych marek znajduje się na naszej stronie internetowej www.agaresbosch.com.pl oraz w sklepie. §6 Potwierdzeniem przyjęcia narzędzia do naprawy, jest Zlecenie Naprawy, każdorazowo wydawane Klientowi naszego serwisu. Dla napraw zleconych nam za pośrednictwem firm przewozowych potwierdzenie złożenia Zlecenia Naprawy przesyłane zostanie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przy odbiorze osobistym narzędzia należy okazać Zlecenie Naprawy. §7 Klient dostarcza narzędzie do serwisu osobiście bądź na własny koszt za pośrednictwem firmy kurierskiej . §8 Dostarczone do serwisu narzędzie nie musi posiadać oryginalnego opakowania (walizki), musi natomiast być wstępnie oczyszczone (pył gipsowy, beton, klej itp.). W przeciwnym wypadku czynności podjęte przez Serwis w celu usunięcia tego stanu rzeczy objęte będą dodatkową opłatą zgodnie z Cennikiem Usług Serwisowych. Narzędzia akumulatorowe powinny być dostarczone wraz z ładowarką i akumulatorem. §9 Po otrzymaniu narzędzia Serwis dokonuje wstępnej wyceny, polegającej na sprawdzeniu jego stanu, przetestowaniu, oszacowaniu uszkodzeń, wyceny części zamiennych i kosztów naprawy. Standardowy okres od przyjęcia narzędzia do wstępnej wyceny wynosi 5 dni (w przypadkach gdy maszyn jest dużo do naprawy okres może nieznacznie się wydłużyć). Wycena jest zgodna Cennikiem Usług Serwisowych . Istnieje możliwość wykonania wyceny ekspresowej (tego samego dnia) za opłatą dodatkową (zgodnie z Cennikiem). § 10 Klient ma 14 dni na podjęcie decyzji odnośnie akceptacji lub braku akceptacji kosztów naprawy. Po tym terminie narzędzie może zostać wydane lub odesłane na koszt Klienta bez naprawy. CENTRUM AGARES 80-432 Gdańsk Wrzeszcz, ul. Leczkowa 21, tel: 58 344 13 88, 58 344 56 34, NIP 584 030 33 72 Specjalistyczne elektronarzędzia i narzędzia budowlane www.agaresbosch.com.pl www.narzedziabosch.pl CENTRUM AGARES Specjalistyczne elektronarzędzia i narzędzia budowlane Gdańsk Wrzeszcz ul. Leczkowa 21 tel: 58 344 13 88 www.agaresbosch.com.pl § 11 Po zaakceptowaniu przez Klienta kosztów usługi Serwis dokonuje naprawy . Standardowy czas od otrzymania akceptacji kosztów do wykonania usługi wynosi 5 dni (ponieważ naprawy wykonywane są przy użyciu oryginalnych podzespołów producentów), w przypadkach gdy części są niedostępne w danej chwili u producenta czas ten może się wydłużyć do momentu otrzymania części). § 12 W przypadku, gdy po przystąpieniu do naprawy zostaną stwierdzone inne uszkodzenia narzędzia (wady ukryte) skutkujące wzrostem kosztów naprawy o co najmniej 20% w stosunku do kosztów naprawy przewidywanych w czasie wstępnej wyceny, Serwis poinformuje Klienta o dodatkowych uszkodzeniach i kosztach ich naprawy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Naprawa dodatkowych uszkodzeń nastąpi po uzyskaniu zgody Klienta na pokrycie dodatkowych kosztów. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na pokrycie dodatkowych kosztów, Serwis jest upoważniony do odmowy naprawy sprzętu. § 13 W przypadku rezygnacji z naprawy, Serwis dokonuje zwrotu narzędzia w częściach poprzez jego wydanie w siedzibie firmy lub za pośrednictwem kuriera na koszt Klienta lub dokona jego złomowania. Za dodatkową opłatą istnieje możliwość ponownego złożenia niesprawnego narzędzia (zgodnie z Cennikiem). Zastrzegamy, że narzędzie powtórnie złożone po wstępnej wycenie może nie działać. § 14 Klient zobowiązany jest do odebrania narzędzia w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o wykonaniu usługi lub od podjęcia decyzji o rezygnacji z naprawy. W przypadku przekroczenia tego terminu będzie pobierana opłata za magazynowanie w wysokości 20 PLN netto za każdy kolejny rozpoczęty miesiąc. W przypadku nieodebrania sprzętu w przeciągu 6 miesięcy od daty zakończenia naprawy nieodebrany sprzęt zostanie przekazany do złomowania. § 15 Na wymienione podzespoły i części Serwis udziela 3 miesięcznej gwarancji ponaprawczej liczonej od daty wystawienia faktury. Gwarancji nie podlegają elementy ulegające naturalnemu zużyciu (przewody, szczotki, uchwyty, łożyska). Gwarancją nie są objęte również uszkodzenia wynikające z przeciążenia narzędzia na skutek niewłaściwej eksploatacji. Wykonanie przez Serwis naprawy częściowej zgodnie z życzeniem Klienta może skutkować ograniczeniem lub wyłączeniem narzędzia z ochrony gwarancyjnej. § 16 Narzędzia opuszczające nasz Serwis odpowiadają normom PN–88 E–08400/10 oraz PN–EN 60745-1 obowiązującym dla urządzeń II klasy ochronności. Nasz Serwis przeprowadza okresowe badania eksploatacyjne elektronarzędzi. Za dodatkową opłatą (zgodnie z Cennikiem) wystawiamy protokół z kontroli elektronarzędzia. Gdańsk 09.04.2014 Zatwierdził Prezes Zarządu Jerzy Schmidt CENTRUM AGARES 80-432 Gdańsk Wrzeszcz, ul. Leczkowa 21, tel: 58 344 13 88, 58 344 56 34, NIP 584 030 33 72 Specjalistyczne elektronarzędzia i narzędzia budowlane www.agaresbosch.com.pl www.narzedziabosch.pl CENTRUM AGARES Gdańsk Wrzeszcz ul. Leczkowa 21 tel: 58 344 13 88 www.agaresbosch.com.pl Specjalistyczne elektronarzędzia i narzędzia budowlane Cennik Usług Serwisowych Rodzaj naprawy Cena robocizny netto [zł] 1 Naprawy drobne elektronarzędzi: szczotki, przewód, wyłącznik itp. od 11 ,- 2 Naprawa kompleksowa małych elektronarzędzi: Wiertarki, szlifierki kątowe do 12 5mm, szlifierki oscylacyjne i mimośrodowe, strugi, wkrętarki sieciowe, szlifierki proste, itp. od 25,- 3 Naprawa kompleksowa średnich elektronarzędzi: młotowiertarki SDS -plus, szlifierki kątowe od 150 mm, szlifierki stołowe, narzędzia akumulatorowe, pi ły szablaste, piły łańcuchowe, piły tarczowe, klucze udarowe, mieszadła, wyrzynarki, itp. od 30,- 4 Naprawa kompleksowa dużych elektronarzędzi: młoty SDS max, młoty wyburzeniowe, ukośnice, elektronarzędzia stacjonarne i ogrodowe, wiertnice diamentowe, odkurzacze, przecinarki do stali itp. Od 45,- 5 Elektronarzędzia nietypowe: wiertarki magnetyczne, ukosowarki do blach, wibratory i inne od 60,- Usługi dodatkowe: Rodzaj usługi 1 Ekspres (wycena tego samego dnia) 2 Wydanie protokołu kontroli elektronarzędzia (pomiar rezystancji Cena netto [zł] 30,Od 20,- do 50,- izolacji, pomiar obwodu ochronnego, sprawdzenie biegu jałowego) 3 Konieczność wykonania czyszczenia narzędzia przed naprawą Od 20,- do 40,- (usunięcie klejów, betonu, gipsu itp.) 4 Ostrzenie łańcucha 8,13,- Gdańsk 09.04.2014 Zatwierdził Prezes Zarządu Jerzy Schmidt CENTRUM AGARES 80-432 Gdańsk Wrzeszcz, ul. Leczkowa 21, tel: 58 344 13 88, 58 344 56 34, NIP 584 030 33 72 Specjalistyczne elektronarzędzia i narzędzia budowlane www.agaresbosch.com.pl www.narzedziabosch.pl
