regulamin sprzedaży i rezerwacji karnetów na xx

REGULAMIN SPRZEDAŻY I REZERWACJI KARNETÓW
NA XX LETNI FESTIWAL OPERY KRAKOWSKIEJ
Słownik terminów:
Karnet – pakiet min. 5 biletów na spektakle w ramach XX Letniego Festiwalu Opery Krakowskiej.
XX Letni Festiwal – wydarzenie, którego organizatorem jest „Opera Krakowska” w Krakowie,
z siedzibą przy ul. Lubicz 48 i które odbędzie się w Krakowie w dniach od 9 czerwca do 1 lipca
2016. Miejscem prezentacji spektakli będą: gmach Opery Krakowskiej, Dziedziniec Arkadowy
Zamku Królewskiego na Wawelu oraz Zakład Polskiej Spółki Gazownictwa na krakowskim
Kazimierzu.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1.„Opera Krakowska” w Krakowie, Organizator XX Letniego Festiwalu, prowadzi sprzedaż
i rezerwację karnetów w dniach od 9 kwietnia do 21 maja 2016 r. Liczba karnetów jest
ograniczona.
1.2. Karnet uprawnia do zakupu biletów z 20% rabatem na minimum 5 spektakli, które odbędą się
w ramach Festiwalu, w II kategorii cenowej. Karnet obejmuje następujące spektakle i widowiska:
a) w gmachu Opery Krakowskiej, Duża Scena
Richard Wagner „Tannhäuser” - 10 lub 12.06., godz. 18.30
Giacomo Puccini „Madama Butterfly” - 23.06., godz. 18.30
Giacomo Puccini „Tosca”- 24.06., godz. 18.30
Giacomo Puccini „Cyganeria” – 26.06., godz. 18.30
b) na Dziedzińcu Arkadowym Zamku Królewskiego na Wawelu
Giuseppe Verdi „Trubadur” – 17 lub 19.06., godz. 20.30
„Emocje” (widowisko baletowe) - 20.06., godz. 20.30
„Arie Oper Świata” (widowisko muzyczne) - 21.06., godz. 20.30
c) na krakowskim Kazimierzu - na terenie Zakładu Polskiej Spółki Gazownictwa w Krakowie
(ul. Gazowa 16)
„Operetka moja miłość...!” (widowisko muzyczne) - 30 czerwca i 1 lipca 2016, godz. 20.00
1.3. W przypadku przeniesienia spektaklu plenerowego do gmachu Opery Krakowskiej ze względu
na niekorzystne warunki pogodowe, karnet uprawnia do otrzymania miejsc na Amfiteatrze.
„Opera Krakowska” w Krakowie, ul. Lubicz 48, 31-512 Kraków, tel. (+48) 12 296 61 01 (02), fax: (+48) 12 296 61 03
e-mail: [email protected], www.opera.krakow.pl, NIP: 675-000-61-74, REGON: 000278801
KONTO BANKOWE: PKO Bank Polski S.A. nr 56 1020 2892 0000 5702 0563 9945
Działająca na podstawie wpisu w Rejestrze Instytucji Kultury Nr RIK 2/99 założonej w dniu 12 lipca 1999 r.
2. SPRZEDAŻ I REZERWACJA KARNETÓW
2.1. Sprzedaż i rezerwacja karnetów rozpocznie się w sobotę, 9 kwietnia 2016 w Kasie Biletowej
Opery Krakowskiej, o godz. 10.00. Sprzedaż karnetów nie jest objęta sprzedażą on-line.
2.2. Sprzedaż karnetów prowadzona jest w formie:
a) sprzedaży bezpośredniej w Kasie Biletowej Opery Krakowskiej przy ul. Lubicz 48 od
poniedziałku do soboty w godz. 10:00-19:00 oraz w niedziele i święta na dwie godziny przed
wieczornym spektaklem (w dniach wystawiania spektakli Opery Krakowskiej). Płatność za bilety
zakupione w Kasie Biletowej Opery Krakowskiej może być realizowana: gotówką lub kartą
płatniczą/kredytową,
b) sprzedaży na podstawie dokonanej rezerwacji.
2.3. Rezerwacji karnetów można dokonywać osobiście lub telefonicznie:
a) w Dziale Organizacji Widowni przy ul. Lubicz 48 - od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00,
tel. (+48) 12 296 62 62, 12 296 62 63;
b) w Kasie Biletowej Opery Krakowskiej przy ul. Lubicz 48 - od poniedziałku do soboty
w godz. 10:00-19:00 oraz w niedzielę i święta na dwie godziny przed wieczornym spektaklem
(w dniach wystawiania spektakli), tel. (+48) 12 296 62 60, 12 296 62 61.
2.4. Zarezerwowane karnety należy wykupić w terminie wyznaczonym przez osobę przyjmującą
rezerwację. Rezerwacja karnetów niewykupionych w wyznaczonym czasie automatycznie traci
ważność.
2.5. Zapytania mailowe w sprawie zakupu lub możliwości rezerwacji karnetów można kierować
na adresy e-mail: [email protected] lub [email protected] . Na złożone zapytania
Opera udziela odpowiedzi w ciągu 3 dni roboczych. Wysłanie zapytania nie oznacza dokonania
rezerwacji.
3. PŁATNOŚĆ ZA KARNET
3.1.Płatność za zarezerwowane karnety może być dokonana:
a) w Kasie Biletowej Opery Krakowskiej – gotówką lub kartą płatniczą/kredytową,
b) przelewem na rachunek bankowy Opery Krakowskiej nr 46 1020 2892 0000 5902 0564 8078
(BANK PKO BP SA) ze wskazaniem w tytule przelewu: nazwy instytucji/imienia i nazwiska osoby
na którą jest wyznaczona rezerwacja oraz hasła „karnet”. Przelew musi być dokonany co najmniej
trzy dni robocze przed wyznaczoną datą ważności rezerwacji (decyduje data księgowania
przelewu). Wpłaty w walucie obcej księgowane są wg kursu dnia.
3.2. Kwota karnetu jest kwotą brutto i uwzględnia 8% podatku VAT.
4. ODBIÓR ZAKUPIONYCH KARNETÓW, FAKTURY
4.1. Karnety, za które zapłacono przelewem można odbierać najwcześniej po upływie trzech dni
roboczych, w Kasie Biletowej Opery Krakowskiej w godzinach jej pracy, a najpóźniej 30 min przed
danym wydarzeniem.
Str. 2/3
4.2. Fakturę za zakupiony karnet można otrzymać w Kasie Biletowej Opery Krakowskiej po
dokonaniu wpłaty należności i dostarczeniu danych do wystawienia faktury (dla firm – dokładna
nazwa i nr NIP). Faktura może zostać wystawiona nie później niż 15 dnia miesiąca następującego
po miesiącu, w którym dokonano zakupu.
5. ZWROTY ZAKUPIONYCH KARNETÓW, REKLAMACJE
5.1. Zwrot zakupionych biletów w ramach nabytego karnetu na Festiwal może być dokonany
wyłącznie w przypadku odwołania spektaklu przez Organizatora, na podstawie nienaruszonego
biletu z zachowanymi danymi identyfikacyjnymi oraz dołączonym paragonem z kasy fiskalnej lub
fakturą
VAT.
5.2. Zwroty biletów, w sytuacji opisanej w ust. 1, przyjmowane będą w Kasie Biletowej
Krakowskiej przy ul. Lubicz 48, w terminie ustalonym przez Operę.
6.3. Kasa Biletowa Opery Krakowskiej nie realizuje wymiany biletów.
6.4. Reklamacje obsługuje Dział Organizacji Widowni, e-mail: [email protected],
[email protected], tel. (+48) 12 296 62 62, (+48) 12 296 62 63.
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
6.1. W przypadku niekorzystnych warunków pogodowych Opera Krakowska zastrzega sobie
możliwość przeniesienia lub odwołania spektakli plenerowych. Komunikaty dotyczące wyżej
wymienionych zmian będą każdorazowo zamieszczane na stronie internetowej Opery
Krakowskiej www.opera.krakow.pl odpowiednio w dniach prezentacji danego wydarzenia. W
przypadku przeniesienia spektaklu, zakupiony karnet zapewnia możliwość obejrzenia danego
przedstawienia, bez względu na jego miejsce prezentacji.
6.2. Opera Krakowska zastrzega sobie prawo do zmian w obsadzie w poszczególnych spektaklach
w ramach XX Letniego Festiwalu.
6.3. Opera Krakowska zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży karnetów w dowolnym
momencie bez podania przyczyny.
6.4. 20% zniżka na karnety nie sumuje się z innymi rabatami, oferowanymi przez Operę
Krakowską.
6.5. Wszelkie zmiany w zasadach sprzedaży ogłaszane są na stronie internetowej Opery
Krakowskiej na bieżąco.
6.6. Niniejszy Regulamin dostępny jest dla Widzów w siedzibie Opery Krakowskiej, w Kasie
Biletowej Opery Krakowskiej oraz na stronie www.opera.krakow.pl .
Str. 3/3