Profesjonalna Asystentka w działaniu

Profesjonalna Asystentka w działaniu
Profesjonalna Asystentka to osoba, która dba o sprawne funkcjonowanie każdej firmy. To osoba, która przy
realizacji powierzonych jej obowiązków nie tylko reaguje na rzeczywistość wykonując zadania, ale przede
wszystkim ją kreuje. Jeśli pracujesz na stanowisku sekretarki, zarządzasz lub pomagasz w kierowaniu biurem,
a praca ta sprawia ci wiele przyjemności, nasze szkolenie na pewno jest dla Ciebie. Szkolenia to jedna
z najefektywniejszych metod podnoszenia kwalifikacji, wystarczy połączyć ją z doświadczeniem i wiedzą
trenerów oraz zapałem uczestników do samorozwoju aby uzyskać porządny efekt synergii.
Pokażemy Ci jak go wykorzystać aby zdobyć najbardziej cenione kwalifikacje na rynku. Nauczysz się
zarówno klasycznego jak i nowego podejścia do zawodu sekretarki lub asystentki. Pomożemy ci poznać
wszystkie tajniki pracy biurowej dzięki, której stanie się ona łatwiejsza i szybsza, a zarazem jej efektywność
wzrośnie sprawiając, że Twoi zwierzchnicy zaczną postrzegać Ciebie jako profesjonalnego pracownika.
Cele szkolenia:
Doskonalenie umiejętności psychospołecznych zapewniających sukces w pracy sekretarki/asystentki.
Poszerzanie wiedzy z zakresu kompetencji zawodowych.
Tworzenie profesjonalnego wizerunku
Usprawnienie organizacji pracy szefa
Metody:
Prezentacje, ćwiczenia indywidualne, zespołowe i grupowe, projekcja filmów video, odgrywanie ról, dyskusja
moderowana.
Dzień 1
1.
Pigułka savoir vivre’u w pracy asystentki

Obycie umila życie, czyli po co savoir-vivre?

Dyskrecja i dyplomacja jako główne cnoty sekretarskie.

Prowadzenie rozmów telefonicznych.

Przyjmowanie klientów wewnętrznych i zewnętrznych; formy grzecznościowe w pracy, reguły
pierwszeństwa, powitania, przedstawianie się, ukłony.

Goście w firmie: organizacja przyjęć, zachowanie przy stole, rozsadzanie gości na przyjęciu, w aucie,
przyjęcia na stojąco i siedząco.

Przy stole konferencyjnych czyli o zebraniach, naradach i konferencjach.
Moveahead Sp. z o.o.
Mo
ul. Powstańców 2b m 12
05-091 Ząbki
Kontakt:
+48 604 456 409
[email protected]
2.
Asertywny styl komunikacji czyli stanowczość, która nie rani

Kiedy asertywność a kiedy dyplomacja?

Wybrane techniki asertywne jako główne narzędzie w sytuacjach trudnych.

Trudna sztuka odmawiania.

Asertywne wyrażanie uczuć.

Udzielanie informacji zwrotnych.

Formułowanie próśb.
3.
Ochrona czasu pracy szefa

Prowadzenie kalendarza szefa.

Ustalenie zasad współpracy, wzajemnych wymagań i oczekiwań.

Uprzedzanie potrzeb szefa, elastyczność i empatia - atuty nowoczesnej sekretarki/asystentki.

Ustalanie priorytetów - granice własnej odpowiedzialności w podejmowaniu decyzji.
4.
Przygotowanie prezentacji dla szefa

Zasady tworzenia profesjonalnej prezentacji.

Świadomość celów wystąpienia i środków przekazu.

Przygotowanie materiałów, posługiwanie się środkami dydaktycznymi.
Dzień2
5.
Tworzenie własnego wizerunku i autoprezentacja firmy:

Troska o wizerunek własny, wizerunek szefa oraz wizerunek firmy.

Elementy własnego wizerunku

Złodzieje wizerunku.

Kultura wyglądu zewnętrznego: zasady ubierania się do pracy, standardy ubrań, fryzura, obuwie,
dodatki.

Typy urody a kolory w garderobie, sztuka makijażu.

Operowanie ciałem i przestrzenią – zadbanie o wdzięk i estetykę.
Moveahead Sp. z o.o.
Mo
ul. Powstańców 2b m 12
05-091 Ząbki
Kontakt:
+48 604 456 409
[email protected]
6.
Komunikacja interpersonalna – doskonalenie sprawności w porozumiewaniu się:

Mechanizmy obronne jako naturalny objaw zablokowanej komunikacji.

Cztery płaszczyzny analizy wypowiedzi: płaszczyzna rzeczowa, ujawnianie siebie, ujawnianie relacji
wzajemnej, apel czyli słuchanie czworgiem uszu.

Modelowanie postawy: ”Ja jestem w porządku – Ty jesteś w porządku”.
7.
Jak oswoić stres?

Na czym polega mechanizm stresu?

Źródła stresu w pracy.

Radzenie sobie z napięciami poprzez stosowanie technik relaksacyjnych.

Rozwijanie konstruktywnych wzorców myślowych.
8.
Sztuka zdrowego pozytywnego myślenia:

Jak zadbać o własny poziom motywacji?

12 błędów w myśleniu inteligentnego człowieka.

Zasady zdrowego pozytywnego myślenia.

Postawy wobec życia i ich przełożenie na sukces zawodowy: optymizm i pesymizm.
9.
Zdrowa samoocena kluczem do sukcesu zawodowego:

Składniki poczucia własnej wartości.

Główne strategie budowania samooceny.

Co to znaczy kochać siebie?

Więcej masz – więcej dasz, czyli wpływ samooceny na relacje z innymi.
W przypadku pytań do dyspozycji pozostaje
Izabela Żyłka
+48 604 456 409
[email protected]
Moveahead Sp. z o.o.
Mo
ul. Powstańców 2b m 12
05-091 Ząbki
Kontakt:
+48 604 456 409
[email protected]