Table of Contents - T-Mobile Biznes Polska

Table of Contents - T-Mobile Biznes Polska

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA SYSTEMU MDM
DLA SYSTEMU ANDROID
(FAMOC V 3.18)
ROZWIĄZANIE BIZNESOWE, DZIĘKI KTÓREMU ZYSKASZ
PEŁNĄ KONTROLĘ NAD WSZYSTKIMI FIRMOWYMI URZĄDZENIAMI MOBILNYMI.
T-MOBILE POLSKA S.A. z siedzibą w Warszawie
Adres: ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa
Telefon: +48 22 4136000 | E-mail: [email protected] | Internet: www.t-mobile.pl
Zarząd Spółki:
Adam Sawicki – Prezes Zarządu;
Jens Becker – Członek Zarządu, Dyrektor ds. Finansowych;
Igor Matejov – Członek Zarządu, Dyrektor ds. Rynku Biznesowego;
Thomas Lips – Członek Zarządu, Dyrektor ds. Technologii i Innowacji;
Magdalena Gera-Pikulska – Członek Zarządu, Dyrektor ds. Polityki Personalnej;
Maciej Rogalski – Członek Zarządu, Dyrektor ds. Prawnych, Ochrony Danych i Zarządzania Zgodnością.
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie,
XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
KRS 0000391193 | NIP 526-10-40-567 | Regon 011417295
Kapitał zakładowy 471 mln złotych, kapitał wpłacony w całości.
Konto bankowe: mBank S.A. OR/Warszawa, nr 74 1140 1010 0000 3369 1400 1001
1 z 10
Spis treści
1. Wprowadzenie .................................................................................................................................................................................. 3
2. Instalacja i konfiguracja Agenta Bazowego MDM T-Mobile ............................................................................................................... 3
3. Ustawienia Agenta Bazowego MDM T-Mobile .................................................................................................................................. 6
4. Instalacja modułów MDM T-Mobile ................................................................................................................................................... 7
2 z 10
1. Wprowadzenie
Instrukcja użytkownika systemu MDM T-Mobile zawiera krótkie zalecenia, jak rozpocząć pracę z rozwiązaniem do zarządzania
urządzeniami mobilnymi. System MDM T-Mobile umożliwia administratorowi zdalne wsparcie użytkownika w procesie m.in. dystrybucji
aplikacji, konfiguracji urządzenia, ochrony danych oraz zdalnego rozwiązywania problemów.
2. Instalacja i konfiguracja Agenta Bazowego MDM T-Mobile
Agent Bazowy to podstawowy moduł systemu MDM T-Mobile. Jest instalowany na urządzeniu użytkownika przed instalacją
pozostałych modułów klienta MDM T-Mobile. Agent Bazowy systemu MDM T-Mobile pomaga również zdalnie usuwać zbędne
aplikacje.
1.
Plik instalacyjny modułu Agenta Bazowego MDM T-Mobile można pobrać na urządzenie na dwa sposoby:

po otworzeniu linku startowego otrzymanego przez SMS lub email,

przez wprowadzenie adresu strony startowej w przeglądarce urządzenia mobilnego.
Rysunek 1. Otwieranie strony startowej MDM T-Mobile.
2.
3.
W zależności od ustawień logowania w systemie MDM T-Mobile, po wejściu na stronę startową użytkownik może zostać
poproszony o wprowadzenie poprawnych danych uwierzytelniających, wpisanie globalnego hasła/kodu startowego lub
wybór loginu do systemu MDM T-Mobile, a następnie naciśnięcie przycisku Dalej.
Jeśli wyświetli się okno z takim poleceniem, wprowadź opis telefonu i naciśnij przycisk Dalej.
3 z 10
Rysunek 2. Strona startowa MDM T-Mobile.
4.
5.
Następnym krokiem jest instalacja Certyfikatu, jeżeli taka prośba pojawi się na stronie startowej.
Naciśnij przycisk pobierania pliku Base Agent do pamięci urządzenia. Domyślnie agent pliku .apk zapisywany jest
w folderze Pobrane.
Rysunek 3. Pobieranie pliku Agenta Bazowego.
4 z 10
6.
Po uruchomieniu pliku Base Agent .apk użytkownik przechodzi przez proces instalacji. W większości przypadków w celu
rozpoczęcia instalacji agenta w Ustawieniach urządzenia (menu Bezpieczeństwo) należy zezwolić na instalację aplikacji
z nieznanych źródeł.
Rysunek 4. Instalacja modułu Agenta Bazowego MDM T-Mobile.
7.
Zakończ proces instalacji poprzez otwarcie aplikacji mobilnej MDM T-Mobile i zezwolenie modułowi Agenta Bazowego
na zakończenie konfiguracji. Bardzo ważne jest, aby zezwolić na aktywację funkcji MDM T-Mobile Device Admin, kiedy
pojawi się na ekranie. Jeżeli administrator ustalił konfigurację kodu zabezpieczającego, użytkownik zostanie powiadomiony
o konfiguracji bezpieczeństwa i blokada ekranu zostanie ustawiona.
Rysunek 5. MDM T-Mobile Device Admin i Polityka prywatności.
5 z 10
Należy zwrócić uwagę, że urządzenia firmy Samsung z systemem operacyjnym Android w wersjach 4.3-5.0 wymagają
zaakceptowania i potwierdzenia przez użytkownika polityki prywatności w celu użycia usługi Samsung KNOX License Management
Service.
3. Ustawienia Agenta Bazowego MDM T-Mobile
Kiedy instalacja modułu Agenta Bazowego MDM T-Mobile została zakończona powodzeniem, użytkownik może uruchomić aplikację
MDM T-Mobile w menu urządzenia i rozpocząć korzystanie z następujących funkcjonalności:

Wyślij prośbę o pomoc: poproś administratora MDM T-Mobile o pomoc;

Sklep z aplikacjami: przejrzyj wszystkie aplikacje, które są udostępnione w organizacji;

Ustawienia: szczegóły dotyczące modułu Agenta Bazowego i status pozostałych modułów.
Rysunek 6. Menu aplikacji mobilnej MDM T-Mobile.
Menu Ustawienia aplikacji MDM T-Mobile:
1.
2.
3.
4.
Menu Ustawienia może być dostępne tylko w przypadku, kiedy administrator zezwolił użytkownikowi na wgląd.
W większości przypadków aplikacja MDM T-Mobile jest automatycznie skonfigurowana i użytkownicy nie posiadają dostępu
do tej funkcjonalności.
W celu wejścia do menu Ustawienia użytkownik może zostać poproszony o podanie hasła, które może być uzyskane
od administratora systemu MDM T-Mobile.
Wyświetla się lista modułów MDM T-Mobile. Zielony haczyk oznacza, że aplikacja jest obecnie uruchomiona.
Pomarańczowy haczyk oznacza, że aplikacja jest zainstalowana, ale obecnie nie jest uruchomiona. Szary krzyżyk oznacza,
że aplikacja nie została jeszcze zainstalowana na urządzeniu.
Naciśnij przycisk Base Agent, aby zobaczyć lub zmienić ustawienia.
6 z 10
Rysunek 7. Menu Ustawienia.
5.
6.
7.
8.
9.
Podejrzyj lub określ listę Priorytety punktów dostępowych dla modułu Agenta Bazowego, by połączyć się z serwerem
FAMOC.
Zobacz Tryb Pracy:

Tryb cichy – administrator może skonfigurować różne opcje bez angażowania użytkownika.

Tryb informacyjny – użytkownik będzie informowany za każdym razem, gdy administrator będzie chciał podjąć akcję.

Tryb potwierdzenia – przed podjęciem akcji wymagana jest akceptacja ze strony użytkownika.
Sprawdź na serwerze opcję synchronizacji w roamingu:

Zawsze – zawsze zezwalaj na synchronizację poprzez automatycznie wybranego partnera roamingowego.

Zapytaj – aplikacja będzie pytać przed pozwoleniem na połączenie z siecią partnera roamingowego.

Sieć domowa – blokuje funkcję roamingu.
Wyświetl informacje o opcjach Harmonogram synchronizacji, Początek / koniec szczytu i Dni szczytu przy połączeniu
modułu Agenta Bazowego z serwerem.
Zobacz Adres serwera, do którego przypisane jest urządzenie.
** Należy zwrócić uwagę, że Tryb potwierdzenia jest jedyną możliwością instalacji agentów i aplikacji na urządzeniu, które nie
zapewnia dostępu do jego API. Przykładowo większość urządzeń innych producentów niż Samsung wymaga od użytkownika
urządzenia potwierdzenia wszystkich kroków instalacji podjętej przez administratora systemu MDM T-Mobile.
4. Instalacja modułów MDM T-Mobile
Urządzenia z systemem operacyjnym Android wspierają różne moduły systemu MDM T-Mobile, które zapewniają szeroką gamę
możliwych akcji:

Backup Agent (Agent Kopii Zapasowej) – wykonuje kopie zapasowe wybranych danych,

Remote Access (Zdalny dostęp) – dostęp do menedżera plików, zdalna kontrola pulpitu,

Location Monitor (Monitor lokalizacji) – wskazuje aktualną lokalizację urządzenia,

Usage Monitor (Monitor użycia) – zbiera dane na temat aktywności urządzenia.
Każdy moduł jest zainstalowany jako zwykła aplikacja. Urządzenia, które wspierają Tryb cichy nie wymagają żadnego potwierdzenia
po stronie użytkownika. W innych przypadkach, jeżeli urządzenie nie wspiera trybu cichego, użytkownik może zostać poproszony
o potwierdzenie wszystkich kroków instalacji.
Backup Agent
Moduł Backup Agent pozwala na wykonanie szyfrowanych kopii zapasowych w sposób zaplanowany lub ad hoc wraz
z przywracaniem danych na wszystkich platformach, co eliminuje ryzyko utraty krytycznych danych znajdujących się na urządzeniu.
1.
Instalacja modułu Backup Agent przebiega analogicznie do instalacji modułu Agenta Bazowego. Kiedy powiadomienie
pojawi się na górze ekranu, użytkownik musi je potwierdzić naciskając przycisk OK i kontynuować proces przez naciśnięcie
przycisku Instaluj.
7 z 10
Rysunek 8. Instalacja modułu Backup Agent.
2.
Kiedy instalacja zakończy się pomyślnie, agent pojawi się na liście w Ustawieniach aplikacji systemu MDM T-Mobile.
Rysunek 9. Status instalacji modułu Backup Agent.
8 z 10
Konfiguracja i wykorzystanie modułu Backup Agent:
1. Aby zacząć korzystanie z modułu Backup Agent, otwórz zakładkę Backup w aplikacji MDM T-Mobile.
2. W zakładce Backup wyświetla się menu pozwalające użytkownikowi na wykonanie kopii zapasowych i przywrócenie danych
lub przejrzenie podsumowania poprzednio wykonanych akcji.
Rysunek 10. Funkcje modułu Backup Agent.
3.
Użytkownik może otworzyć Ustawienia w module Backup w celu określenia wymaganych parametrów funkcjonalności,
takich jak harmonogram wykonania kopii zapasowych lub ustawienia dodatkowego klucza**. Zalecane jest pozostawienie
tego samego hasła po jego ustawieniu.
Rysunek 11. Ustawienia modułu Backup Agent.
9 z 10
**Należy zwrócić uwagę, że kopia zapasowa danych jest domyślnie szyfrowana, jednakże ustalenie dodatkowego hasła wpływa
na poziom prywatności danych. Podczas przywracania danych na to samo urządzenie, hasło zostanie wykorzystane automatycznie.
Jednak w celu przywrócenia danych na nowym urządzeniu pojawi się prośba o wpisanie hasła.
Remote Access
Moduł Remote Access to wysoce bezpieczne i proste w użyciu rozwiązanie, które pozwala administratorowi na zdalne rozwiązanie
problemów na urządzeniu mobilnym przez przesyłanie danych (np. poprzez Internet). Daje to administratorowi możliwość podglądu
ekranu i przejęcia kontroli nad klawiaturą lub uzyskanie dostęp do danych urządzenia poprzez menedżera plików.
1. Instalacja modułu Remote Access przebiega analogicznie do instalacji modułu Agenta Bazowego. Kiedy powiadomienie
pojawia się na górze ekranu, użytkownik musi je potwierdzić wciskając przycisk OK i kontynuować proces przez naciśnięcie
przycisku Instaluj.
2. Kiedy instalacja zakończy się powodzeniem, moduł pojawia się na liście w Ustawieniach aplikacji mobilnej MDM T-Mobile.
3. Kiedy administrator rozpoczyna sesję Zdalnego dostępu, użytkownik proszony jest o zaakceptowanie polityki prywatności.
Dodatkowo użytkownik może zaznaczyć funkcję „Zezwalaj automatycznie na zdalne logowanie administratora”,
co pozwoli na przyszłe inicjowanie sesji bez potrzeby potwierdzenia przez użytkownika.
4. Na urządzeniach firmy Samsung z systemem operacyjnym Android w wersjach 4.3-5.0, użytkownik urządzenia może
dodatkowo:

Aktywować zarządzanie urządzeniem dla modułu Remote Access;

Potwierdzić zasady ochrony prywatności dla usługi Samsung KNOX License Management Service.
Rysunek 12. Sesja zdalnego dostępu.
Location Monitor
Moduł Location Monitor systemu MDM T-Mobile pozwala administratorowi na lokalizację telefonu komórkowego w przypadku
zgubienia lub kradzieży urządzenia.
1. Instalacja modułu Location Monitor przebiega analogicznie do instalacji modułu Agenta Bazowego. Kiedy powiadomienie
pojawi się na górze ekranu, użytkownik musi je potwierdzić naciskając przycisk OK i kontynuować proces przez naciśnięcie
przycisku Instaluj.
2. Kiedy instalacja zakończy się powodzeniem, moduł pojawia się na liście w Ustawieniach aplikacji mobilnej MDM T-Mobile.
Usage Monitor
Moduł Usage Monitor dostępny dla systemu Android umożliwia monitorowanie i raportowanie aktywności użytkownika, rejestrację
wychodzących i przychodzących rozmów głosowych oraz daje wgląd w wychodzące i przychodzące wiadomości SMS oraz MMS.
Instalacja modułu Usage Monitor systemu MDM T-Mobile przebiega analogicznie do instalacji modułu Base Agent. Kiedy
powiadomienie pojawia się na górze ekranu, użytkownik musi je potwierdzić naciskając przycisk OK i kontynuować proces przez
naciśnięcie przycisku Instaluj.
1. Kiedy instalacja zakończy się powodzeniem, agent pojawia się na liście w Ustawieniach aplikacji mobilnej MDM T-Mobile.
10 z 10