WARUNKI UCZESTNICTWA SPECACTIVE
Transkrypt
WARUNKI UCZESTNICTWA SPECACTIVE
1 WARUNKI UCZESTNICTWA SPECACTIVE WARUNKI UCZESTNICTWA SPECACTIVE 1. INFORMACJE O ORGANIZATORZE: 1.1. Organizatorem turystyki (w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997r. (Dz.U.2016.187) jest SpecActive Magdalena Łazorczyk. Dane organizatora: SpecActive Magdalena Łazorczyk, ul. Ołtaszyńska 122/1, 53 – 034 Wrocław, NIP: 8992641455, REGON: 363455995, Wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych poz. nr 659. Organem rejestrowym jest Marszałek Województwa Dolnośląskiego. 1.2. Biuro zawarło stosowne ubezpieczenie gwarancyjne wymagane przez ustawę o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 r. z późniejszymi zmianami: Polisa OC TU Europa S.A. nr GT 17/2016 z dnia 22.01.2016. Numer gwarancji jest każdorazowo podawany na umowie zgłoszeniu, a dodatkowo każdy uczestnik, wpłacający przynajmniej zaliczkę może otrzymać na żądanie kopię certyfikatu gwarancji OC Biura. 2. ZAWARCIE UMOWY 2.1. Katalogi, ulotki i inne informacje pisemne Biura stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy zgłoszenia uczestnictwa i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodekcu Cywilnego. 2.2. Zawarcie umowy następuje każdorazowo po zapoznaniu się Rodzica/ Prawnego opiekuna Uczestnika/ Uczestnika z ofertą zawartą na stronie internetowej www.specactive.pl, Warunków Uczestnictwa, wpłaceniu zaliczki, podpisaniu umowy zgłoszenia uczestnictwa, a także dostarczeniu Karty Kwalifikacyjnej Uczestnika. 2.3. Podpisując umowę zgłoszenie uczestnictwa Rodzic/Prawny Opiekun Uczestnika/ Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie, uaktualnianie i udostępnianie swoich i dziecka danych osobowych, niezbędnych dla realizacji imprezy. 3. WARUNKI REZERWACJI: 3.1. Rezerwację Wstępną można dokonać za pośrednictwem panelu on-line dostępnego na stronie internetowej www.specactive.pl, mailowo: [email protected] lub telefonicznie. Po dokonaniu Rezerwacji Wstępnej na podany w momencie rezerwacji adres mailowy otrzymają Państwo potwierdzenie złożenia rezerwacji, a nastepnie kolejny e-mail wraz z wygenerowanymi automatycznie: Warunkami Uczestnictwa oraz wzorem Umowy, celem zapoznania się z treścią przesłanych dokumentów przed zawarciem Umowy. 3.2. Rezerwacjia Wstępna ważna jest 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 3.3. Potwierdzeniem Rezerwacji Wstępnej jest wpłacenie zaliczki w czasie 5 dni roboczych od zgłoszenia (brana jest pod uwagę data zaksięgowania wpłaconej kwoty na naszym koncie). Wartość zaliczki podana jest na potwierdzeniu rezerwacji miejsca, w kwocie nie większej niż 30% wartości obozu. 3.4. Klient przez Wstępną Rezerwację miejsca oraz przez dokonanie wpłaty (całkowitej lub częściowej): - potwierdza, że zapoznał się ze wzorem Umowy oraz że wzór Umowy został mu doręczony przed jej zawarciem -potwierdza zapoznanie się z treścią Warunków Uczestnicwa, Regulaminem Obozu oraz ze wszelkimi informacjami zawartymi w programie obozu oraz ze szczegółowymi informacjami o obozie, które przyjmuje do wiadomości i akceptuje - potwierdza, że stan zdrowia Uczestnika umożliwia jego udział w imprezie. 3.5. Dopełnieniem Rezerwacji Wstępnej jest dostarczenie do biura podpisanej przez Rodzica/Prawnego Opiekuna Umowy oraz Karty Kwalifikacyjnej. Podpisaną przez właściciela SpecActive Magdalenę Łazorczyk Umowę oraz Kartę Kwalifikacyjna otrzymają Państwo drogą mailową w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty zaliczki. Umowę należy podpisać i przesłać mailem w formie elektronicznej (skan), niezwłocznie po jej otrzymaniu, a oryginał dostarczyć osobiście, pocztą lub kurierem do Biura. Oryginał Umowy Klient może otrzymać w siedzibie firmy lub pocztą po potwierdzeniu adresu korespondencyjnego. Kartę Kwalifikacyjną (zgodną z formularzem obowiązującym na dany sezon) należy podpisać i przesłać do Biura mailem w formie elektronicznej (skan), ewentualnie za pośrednictwem Poczty Polskiej w terminie nie późniejszym niż wskazany w potwierdzeniu rezerwacji. Wzór Formularza Karty Kwalifikacyjnej jest dostępny również na stronie internetowej www.specactive.pl. Oryginał Karty Kwalifikacyjnej należy dostarczyć w dniu wyjazdu na obóz. Sama dostarczona Karta Kwalifikacyjna nie stanowi podstawy do potwierdzenia Rezerwacji. 3.6. Po dopełnieniu formalności opisanych w pkt. 3.2, 3.3 i 3.5 wysyłane jest do Państwa potwierdzenie Rezerwacji na adres mailowy Rodzica/ Prawnego opiekuna uczestnika/ Uczestnika. 3.7. Wszystkie zmiany i uwagi dotyczące Rezerwacji oraz wyjazdu będą uwzględniane jedynie w momencie, gdy zgłaszane są przez Rodziców lub Prawnych Opiekunów Uczestnika bądź Uczestnika w przypadku jeśli posiada pełną zdolność do czynności prawnych. 3.8. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia uczestnika na obóz z powodu: a) nie przestrzegania przez Rodziców/Opiekunów/Uczestnika Warunków Uczestnictwa oraz naruszania w latach poprzednich zasad i Regulaminów obowiązujących na Obozie, b) udokumentowanego naruszenia regulaminów obowiązujących na Obozie przez uczestnika skutkującego wydaleniem z obozu w latach ubiegłych, c) dysfunkcji zdrowotnych dziecka, które uniemożliwiają Organizatorowi zapewnienie dziecku właściwej opieki - w takim przypadku Rodzice/Prawni Opiekunowie zobowiązani są do powiadomienia Organizatora w momencie zgłoszenia na obóz o dysfunkcji dziecka i uzyskania zgody na wyjazd. 3.9. Za dzień dokonania rezerwacji (zawarcia umowy) przyjmuje się: - dzień przyjęcia przez system informatyczny Organizatora, zgłoszenia dokonanego przez panel on-line lub - dzień przyjęcia rezerwacji telefonicznej przez uprawnionego pracownika Organizatora lub; o ile dokonanie rezerwacji zostanie potwierdzone wpłatą zaliczki, o której mowa w pkt 3.3. 3.10. Klient upoważnia Organizatora do rozpoczęcia świadczenia usług niezbędnych do prawidłowej realizacji rezerwacji niezwłocznie po dokonaniu zgłoszenia przez Klienta; dotyczy to również rezerwacji dokonywanej przez panel on-line lub telefonicznie. 3.11. Upoważnienie zawarte w pkt 3.10 wyklucza możliwość odstąpienia przez Klienta od rezerwacji dokonanej przez panel online lub telefonicznie na podstawie art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Warunki rezygnacji przez Klienta z dokonanej rezerwacji w sposób wyczerpujący regulują postanowienia pkt 6.1. 4. CENA IMPREZY Cena imprezy podana jest w PLN (złotych polskich). Cena na zawartej umowie jest wiążąca i Rodzic/Prawny Opiekun/Uczestnik nie ma prawa żądać obniżenia kosztów obozu jeśli przed lub po zawarciu umowy z Uczestnikiem cena danego obozu została obniżona z powodu ofert last minute, kolejnej obniżki oferty last minute lub innych akcji promocyjnych prowadzonych przez Biuro. Strona 1 z 3 2 WARUNKI UCZESTNICTWA SPECACTIVE 5. WARUNKI PŁATNOŚCI 5.1. Zaliczka wpłacana jest gotówką lub przelewem zgodnie z Warunkami Rezerwacji w pkt. 3.2 i 3.3 ewentualnie zgodnie z terminem wyznaczonym przez Właściciela SpecActive. Dane dla przelewów krajowych: SpecActive Magdalena Łazorczyk ul. Ołtaszyńska 122/1 53 – 034 Wrocław Numer konta firmowego: Bank BZ WBK S.A. 02 1090 2516 0000 0001 3207 6645 5.2. Pozostała część należności za obóz winna być uiszczona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem obozu. 5.3. W przypadku Rezerwacji miejsca później niż 30 dni przed terminem rozpoczęcia obozu, Klient jest zobowiązany wpłacić 100% ceny obozu w terminie określonym przez Właściciela SpecActive. 5.4. Niedopełnienie Warunków Rezerwacji i Płatności jest jednoznaczne z zerwaniem Umowy i rezygnacją z obozu i będzie rozpatrywane zgodnie z Warunkami Rezygnacji. 5.5. Wystawienie faktury VAT za dany obóz może nastąpić w terminie najpóźniej 3 miesięcy od daty zakończenia imprezy. Faktury wystawiane są na życzenie Klienta, po wcześniejszym przesłaniu danych które mają być w niej zawarte. 6. WARUNKI REZYGNACJI Z IMPREZY 6.1. W przypadku rezygnacji z imprezy turystycznej przez Rodzica/Prawnego Opiekuna/Uczestnika z powodów niezależnych od SpecActive, w szczególności poprzez niedostarczenie Karty Kwalifikacyjnej, niedotrzymanie terminów płatności, choroba uczestnika lub inne przypadki losowe, SpecActive zastrzega sobie prawo żądania zapłaty kwot stanowiących równowartość rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania imprezy turystycznej, w wysokości nie wyższej niż ustalona na zasadach określonych w punktach poniżej. SpecActive wskazuje, iż standardowo rzeczywiste koszty za osobę kształtują się następująco, w zależności od terminu rezygnacji: 300 zł przy rezygnacji od dnia wpłaty zaliczki do 31 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy równowartość wpłaconej zaliczki przy rezygnacji w okresie od 30 do 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy 50% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie od 20 do 15 dni przed datą rozpoczęcia imprezy 70% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie od 14 do 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy 80% ceny imprezy przy rezygnacji w okresie od 7 do 2 dni przed datą rozpoczęcia imprezy 90% ceny imprezy przy rezygnacji na 1 dzień przed dniem wyjazdu lub w dniu rozpoczęcia imprezy i później 6.2. Zwrot kosztów pomniejszony o kwoty podane w punkcie 6.1 za niewykorzystany obóz nastąpi 14 dni po wpłynięciu do Biura Obsługi Klienta pisemnej rezygnacji z Obozu przesłanej mailem lub pocztą. 6.3. Organizator zaleca Uczestnikowi zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy u dowolnego ubezpieczyciela lub za pośrednictwem SpecActive w TU Europa Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna. 7. REALIZACJA OFERTY 7.1. SpecActive jest odpowiedzialny za realizację imprezy turystycznej zgodną z programem zawartym na stronie internetowej www.specactive.pl 7.2. W przypadku, gdy Organizator przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy, powiadamia o tym Klienta. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 3 dni od otrzymania takiej informacji zawiadomić czy: a) przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo b) odstępuje od umowy 7.3. Jeżeli Klient odstępuje od umowy w związku z pkt. 7.2., ma prawo według swojego wyboru: a) uczestniczyć w zaproponowanej mu imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie, albo b) żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej. 7.4. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba, że wykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: a) działaniem lub zaniechaniem Klienta, albo b) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo c) siłą wyższą. 7.5. Organizator ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Klienta, z wyłączeniem szkód na osobie. 7.6. Jeżeli w czasie trwania imprezy Organizator nie może z przyczyn od siebie niezależnych zrealizować elementów programu zawartego w Ofercie zobowiązuje się zapewnić świadczenia zastępcze. 7.7. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej w przypadku niezgłoszenia się odpowiedniej liczby uczestników (w przypadku obozów stacjonarnych minimum 20 osób). Organizator powiadomi o tym Klienta najpóźniej na 21 dni przed rozpoczęciem imprezy. 7.8. Klient może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków jest skuteczne wobec ORGANIZATORA, jeżeli Klient zawiadomi go o tym pisemnie, w terminie do 5 dni przed datą wyjazdu na imprezę turystyczną. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez ORGANIZATORA w wyniku zmiany Uczestnika imprezy turystycznej Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie. 7.9. Wszystkie obozy oferowane przez SpecActive są zgłaszane i zatwierdzane w Kuratorium Oświaty we Wrocławiu. 7.10. Klient oraz Uczestnik obozu winien jest zapoznać się z Warunkami Uczestnictwa, programem obozu oraz pozostałymi informacjami i Regulaminami dotyczącymi wyjazdu oraz ich przestrzegać (Regulamin Obozu, Pobytu Rodziców na Obozie, Dostarczenia Dziecka na Obóz dostępne na stronie internetowej www.specactive.pl oraz w siedzibie firmy. 7.11. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za mienie Uczestników ( w tym: pieniądze, przedmioty wartościowe, rzeczy) podczas pobytu na obozie lub pozostawione przez Uczestników w środkach transportu, jeżeli zostały skradzione, zgubione lub zniszczone z winy Uczestnika lub osoby, która mu towarzyszyła albo go odwiedzała. Na obozach, ze względu na specyfikę imprezy rzeczy cenne i wartościowe oraz pieniądze należy przekazać do depozytu opiekunom. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za kradzieże, zgubienie i zniszczenie ww. rzeczy nie oddanych do depozytu przez Uczestnika. Organizator zaleca zaniechanie zabierania przez Uczestników przedmiotów wartościowych jak PSP, tablety, drogie telefony komórkowe, karty kredytowe i dokumenty nie wymagane przez organizatora oraz ograniczenie zabierania wysokich kwot pieniędzy. 10-15 zł kieszonkowego na jeden dzień pobytu stanowi kwotę wystarczającą. Strona 2 z 3 3 WARUNKI UCZESTNICTWA SPECACTIVE 7.12. SpecActive nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne wyrządzone przez Uczestnika podczas pobytu w ośrodku jak i poza nim, w szczególności w środkach transportu, w trakcie wycieczek, wyrządzonych zarówno SpecActive jak i osobom trzecim, jeżeli SpecActive uczynił zadość obowiązkowi nadzoru albo szkoda byłaby powstała także przy starannym wykonywaniu nadzoru przez SpecActive. 7.13. W przypadku zatajenia przez Rodziców dysfunkcji dziecka, która nie pozwala na uczestniczenie w zajęciach programowych i zmusza Organizatora do zapewnienia Uczestnikowi indywidualnej opieki może zaistnieć konieczność odebrania dziecka z obozu na koszt Rodziców. 7.14. W przypadku zachowania Uczestnika niezgodnego z Regulaminem SpecActive może podjąć decyzję o wydaleniu Uczestnika z obozu. Regulamin dostępny jest na stronie www.specactive.pl. W takiej sytuacji Rodzic (Opiekun) jest zobowiązany do odebrania na koszt własny Uczestnika z obozu w ciągu 48 godzin od zgłoszenia zaistniałego problemu. Odebranie na własny koszt następuje w sytuacji, gdy wcześniejsze opuszczenie obozu w skutek naruszenia Regulaminu zawartego na stronie www.specactive.pl , stanowiłoby dla firmy SpecActive dodatkowe i rzeczywiste koszty nie objęte ceną za udział w obozie. 7.15. W przypadku podejrzenia spożywania alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających SpecActive zastrzega sobie prawo do badania Uczestnika alkomatem lub testami narkotykowymi, jeżeli wyjaśnienia Uczestnika w sprawie wydają się nie wiarygodne. Decyzję o konieczności podjęcia przeprowadzenia testu/badania podejmuje Kierownik Obozu na wniosek wychowawcy lub osoby prowadzącej zajęcia i powiadamia o niej niezwłocznie rodziców. W przypadku, gdy wynik testu/badania potwierdzi iż Uczestnik spożywał alkohol lub narkotyki, koszty takiego badania obciążą Rodziców/Opiekunów Prawnych uczestnika. Rodzice/Opiekunowie Prawni wyrażają zgodę na przeprowadzenie powyższych badań. 7.16. W przypadku przerwania pobytu w trakcie trwania obozu z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Uczestnika z powodu wcześniejszego wyjazdu, choroby, wydalenia dyscyplinarnego, równowartość części niewykorzystanych świadczeń odpowiadających wysokości kosztów rzeczywiście poniesionych przez Organizatora nie będzie zwracana. 7.17. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Wykonawcę usługi oraz Organizatora lub jego Przedstawiciela. Niezależnie od zawiadomienia, o którym mowa powyżej, klient może złożyć Organizatorowi na piśmie, przesyłką poleconą reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Organizator jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia doręczenia reklamacji, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej. obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej określonej w art. 40 ust. 1 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza i lekarza dentysty tj. Ubezpieczony zwalnia leczących go lekarzy w kraju i za granicą z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej oraz wyraża zgodę na udostępnienie ubezpieczycielowi dokumentacji medycznej z jego leczenia, w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości świadczenia, a także informacji o przyczynie śmierci Ubezpieczonego, z zastrzeżeniem iż powyższa zgoda ważna jest wyłącznie, pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego. 8.3. Zgodnie z „Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną” oraz „Ustawą o ochronie danych osobowych” podpisując Kartę Kwalifikacyjną wyrażają Państwo zgodę na bezpłatne przetwarzanie, uaktualnianie, udostępnianie i przechowywanie danych osobowych Uczestnika i Państwa, na utrwalanie wizerunku Państwa dziecka dla potrzeb prawidłowej realizacji oferty, w tym fotorelacji na stronie www.specactive.pl oraz w celach marketingowych przez firmę SpecActive. 8.4. Podpisując Kartę Kwalifikacyjną wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie ofert i wszelkiego rodzaju informacji od SpecActive na adres pocztowy, a także na przesyłanie informacji drogą elektroniczną. 8.5. Zgody, o których mowa powyżej w pkt 8.3 i 8.4 mogą być odwołane przez Klienta w każdym czasie, poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej, zastrzeżonej do celów dowodowych. 8.6. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Umowy a Warunkami Uczestnictwa, Strony przyznają pierwszeństwo stosowania postanowieniom Umowy. 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE: 9.1. W zakresie nie uregulowanym w umowie i Warunkach Uczestnictwa mają zastosowanie przepisy ustawy o usługach turytsycznych z dnia 29.08.1997r. (Dz.U.2016.187), kodeksu cywilnego i przepisy dostyczące ochrony praw konsumenta. 9.2. Właściwy dla rozstrzygania ewentualnych sporów będzie sąd powszechny właściwy da siedziby Organizatora. SpecActive Magdalena Łazorczyk ul. Ołtaszyńska 122/1 53 – 034 Wrocław TELEFON: 609 314 358 E-MAIL: [email protected] NIP: 8992641455 REGON: 363455995 Wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych poz. nr 659 Polisa OC TU Europa S.A. nr GT 17/2016 z dnia 22.01.2016 8. INFORMACJE DODATKOWE 8.1. Ubezpieczenie NNW wyjazdów krajowych nie obejmuje świadczeń medycznych na terenie RP. W przypadku obywateli Polski świadczenia te są refundowane w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia. Uczestnicy nie posiadający obywatelstwa Polskiego (brak nr. pesel) zobowiązani są do wykupienia we własnym zakresie Ubezpieczenia KL na terenie RP lub posiadanie dokumentu upoważniającego do bezgotówkowego leczenia. W przypadku braku ubezpieczenia leczeniem zostaną obciążeni Rodzice/Prawni Opiekunowie. 8.2. W związku z zawieraną umową ubezpieczenia dokonując opłaty rezerwacyjnej: akceptują Państwo klauzulę „Ubezpieczony przestępując do ubezpieczenia wyraża zgodę na zwolnienie z Strona 3 z 3