Interwencja kryzysowa dla profesjonalistów

Interwencja kryzysowa dla profesjonalistów
– szkolenie dla osób pracujących i zarządzających
zespołami w sytuacjach kryzysów psychologicznych
Cele szkolenia:
Celem szkolenia ma być przekazanie informacji o stresie, kryzysie psychologicznym oraz interwencji kryzysowej jako metodzie pomocy w sytuacji kryzysu wywołanego czynnikiem zewnętrznym.
Szkolenie:
❯ ma przygotować uczestników do radzenia sobie po traumatycznym doświadczeniu,
❯ służy przekazaniu podstawowej wiedzy dotyczącej pomocy psychologicznej,
❯ u
możliwia ćwiczenie praktycznych umiejętności reagowania na sygnały kryzysu psychologicznego
oraz udzielania pierwszej pomocy przed psychologicznej (na podobieństwo pierwszej pomocy
przedmedycznej),
❯ s łuży zminimalizowaniu ryzyka wystąpienia PTSD oraz innych negatywnych konsekwencji sytuacji
traumatycznych.
Uczestnicy:
Kadra działów personalnych, menadżerowie różnych szczebli, wszystkie osoby zarządzające zespołami,
których członkowie mogą pracować w warunkach silnego stresu psychologicznego i/lub stykać się
z sytuacjami kryzysowymi.
Korzyści dla uczestników:
• wiedza nt. aktualnych sposobów działania w ramach zasad interwencji kryzysowej;
• p
rzygotowanie do podejmowania z większą pewnością siebie interwencji w sytuacji kryzysu psychologicznego;
• mniejsze ryzyko wypalenia i budowanie większej pewności siebie w wypełnianiu zadań zawodowych;
• w
iększa satysfakcja osób, którym udzielana jest pomoc psychologiczna, poczucie profesjonalnego podejścia do ich problemów.
Czas trwania: 1 lub 2 dni.
Optymalna liczebność grupy: 12 osób.
Metody:
wykład interaktywny, ćwiczenia w podgrupach, odgrywanie scenek, analiza fragmentów filmów,
dyskusja w grupie, wystąpienia indywidualne.
www.naglesami.org.pl
telefon wsparcia: 800 108 108
Program szkolenia:
1. Wprowadzenie:
a. Cele, program, agenda szkolenia.
b. Fundacja NAGLE SAMI: cele, misja, metody doświadczenia.
c. Poznajmy się – zapoznanie uczestników ze sobą, prezentacja trenera.
2. Interwencja kryzysowa:
a. Czym jest kryzys psychologiczny? Rodzaje kryzysów.
b. Czym jest interwencja kryzysowa?
c. Jak reagują osoby w kryzysie?
d. Działania wobec osoby w kryzysie: czego oczekuje osoba w kryzysie, jakie cechy i sposoby postępowania pomagają osobom w kryzysie, co może zrobić zespół aby pomóc w sytuacjach kryzysowych,
jak pomóc zespołowi?
3. Stres jako nasza codzienność – perspektywa psychofizjologiczna:
a. Czym jest stres?
b. Objawy stresu fizjologiczne, emocjonalne, behawioralne.
c. Skutki działania stresu krótkotrwałe i długotrwałe.
d. Jak przeciwdziałać stresowi: metody efektywne i nieefektywne.
e. Skutki stresu dla zespołu – przykłady, sposoby przeciwdziałania, zarządzanie stresem (ćwiczenia).
4. Porozumiewanie się – komunikacja jako narzędzie pomocy w kryzysie:
a. Czym jest komunikacja?
b. Komunikacja werbalna i narzędzia skutecznej komunikacji.
c. Komunikacja niewerbalna.
5. Jak zadbać o osoby w kryzysie ? – podstawowe zasady interweniowania:
a. Podstawowe sposoby dbania o osoby w kryzysie.
b. Co możemy zrobić dla osób w kryzysie? – dobre praktyki działań w różnych sytuacjach
i dla różnych grup docelowych.
c. Co osoba udzielająca pomocy może zrobić dla siebie?
d. Omówienie podstawowych zasad interweniowania kryzysowego w sytuacji trudnej.
e. Czego nie należy robić w sytuacji udzielania pomocy dla osób w kryzysie psychologicznym;
jak zapobiegać błędom; co robić, gdy interwencja nie przebiega zgodnie z planem.
6. Odreagowanie psychologiczne jako sposób zapobiegania stresowi w sytuacjach trudnych i metoda dbania o siebie i zespół:
a. Defusing, debriefing i odreagowanie psychologiczne w sytuacji trudnej – istota, cel, warunki.
b. Przedstawienie scenariusza defusingu – omówienie teoretyczne, ćwiczenie sesji defusingu.
c. Jak pomagać sobie i innym pracownikom po trudnych interwencjach – strategie efektywne
i nieefektywne.
i. przykłady działań praktycznych z wyjaśnieniem skutków rozłożonych w czasie i relacjach
w zespołach,
ii. sposoby dbania o siebie i zespół w codziennym funkcjonowaniu zawodowym i prywatnym:
ćwiczenia dla uczestników - elementy zarządzania stresem.
d. Czego nie robić w sytuacji traumatycznej/trudnej?
www.naglesami.org.pl
telefon wsparcia: 800 108 108
e. Aspekt prawny konfliktów w pracy jako nieskutecznej metody odreagowania stresu – np. mobbing
i inne dysfunkcje w zarządzaniu zespołami.
7. Procedury w organizacji w sytuacji kryzysowej:
a. Ćwiczenia w grupie – tworzenie własnych procedur interwencji kryzysowej.
b. Prezentacja rozwiązań.
c. Omówienie i dyskusja.
8. Podsumowanie szkolenia:
a. Podsumowanie i pytania do trenera.
b. Informacja o tym, gdzie szukać pomocy psychologicznej po traumie/kryzysie psychologicznym.
c. Ewaluacja szkolenia; wręczenie zaświadczeń ukończenia szkolenia.
Więcej informacji udzieli:
Katarzyna Jakóbik
tel. 502 510 241
tel. 22 633 54 25
e-mail: [email protected]
www.naglesami.org.pl
telefon wsparcia: 800 108 108