Zakres obowiązków - Białołęcki Ośrodek Sportu

Zakres obowiązków - Białołęcki Ośrodek Sportu

Obsługa systemu informatycznego BOS.LiZP.04.1.1.2016.PS
ZAKRES OBOWIĄZKÓW WYKONAWCY W BIAŁOŁĘCKIM OŚRODKU SPORTU (BOS)
ZAŁĄCZNIK NR 1. DO UMOWY NR ................................. Z DNIA ........-........- 2016 r.
Użyte w załączniku sformułowania oznaczają:
1. BOS, Zamawiający – Białołęcki Ośrodek Sportu w Warszawie;
2. Wykonawca – upoważniona przez wykonawcę (właściciel lub pracownik) osoba realizująca
zadania wynikające z zawartej umowy wraz z załącznikiem określającym zakres obowiązków
Wykonawcy;
3. system informatyczny - sprzęt komputerowy, oprogramowanie i wszelkie urządzenia
peryferyjne oraz sieci informatyczne/internetowe łącznie z zainstalowanymi w obiektach BOS
systemami monitoringu wizyjnego
Sprzęt komputerowy wchodzący w skład systemu informatycznego:
zestawy komputerowe,
laptopy, notebooki, switche, routery.
1. Komputery stacjonarne – do 20 szt.
2. Laptopy/notebooki – do 20 szt.
3. Serwery – do 10 szt.
4. UPS – do 10 szt.
5. Switch, router – do 20 szt.
Zamawiający dopuszcza zmianę ilości sprzętu komputerowego w trakcie trwania umowy.
Sprzęt komputerowy wchodzący w skład systemu informatycznego:
1. Drukarki – do 10 szt.
2. Urządzenia wielofunkcyjne – do 10 szt.
Zamawiający dopuszcza zmianę sprzętu komputerowego w trakcie trwania umowy.
Systemy monitoringu wizyjnego wchodzące w skład systemu informatycznego:
1. Monitoring wizyjny analogowy :
1.a. Obiekt BOS ul. Światowida 56 – 2 rejestratory obsługa do 16 kamer
1.b. Obiekt BOS ul. Strumykowa 21 –2 rejestratory obsługa do 16 kamer
1.c. Obiekt BOS ul. Picassa, boisko Syrenka z zapleczem – 1 rejestrator obsługa do 16 kamer
1.d. Obiekt BOS ul. Kowalczyka, zespół boisk ORLIK – 1 rejestrator obsługa do 16 kamer
2. Monitoring wizyjny cyfrowy:
2.a. Obiekt BOS ul. Światowida 56 – 1 rejestrator obsługuje do 5 kamer IP
Zamawiający dopuszcza zmianę lub rozszerzenie systemu monitoringu wizyjnego w trakcie trwania
umowy.
Oprogramowanie wchodzące w skład systemu informatycznego (poza oprogramowaniem
sprzętowym):
1. Windows – do 30 szt.
2. Office – do 30 szt.
3. System informacji prawnej
4. SYSTEM SPRAWOZDAWCZY GUS - wersja on-line
5. ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS 7
Strona 1 z 4
Obsługa systemu informatycznego BOS.LiZP.04.1.1.2016.PS
6. PINNACLE STUDIO 16 PL ULTIMATE
Zamawiający dopuszcza zmianę oprogramowania w trakcie trwania umowy.
Oprogramowanie finansowo – księgowe z systemu Progman, w niżej wymienionych modułach:
1. Finanse DDJ – wersja 9.7
2. Kasa – wersja 7.7
3. Rozrachunki – wersja 7.7
4. Wyposażenie – wersja 7.4
5. Kadry – wersja 9.1.1
6. Płace – wersja 9.4.1
7. Zlecone – wersja 8.7.0
8. Płatnik – wersja 9.01.001
9. Przelewy – wersja 7.3.0
10. oprogramowanie firmy DESKOMP sp. z o.o. - JSTJB
Zamawiający dopuszcza zmianę oprogramowania w trakcie trwania umowy.
I.
ZAKRES OBOWIĄZKÓW WYKONAWCY OBJĘTY OPŁATĄ RYCZAŁTOWĄ.
W zakres obowiązków objętych ryczałtem wchodzi systematyczna pomoc informatyczno – techniczna
do 20 godzin miesięcznie pracy przedstawiciela wykonawcy w obiektach Białołęckiego Ośrodka
Sportu w godzinach wskazanych przez Zamawiającego oraz obsługa zdalna w nielimitowanym
wymiarze czasu obejmująca co najmniej:
1. rozwiązywanie na bieżąco wszelkich problemów technicznych i programowych związanych z
wykorzystywanym w BOS sprzętem komputerowym, oprogramowaniem i wszelkimi urządzeniami
peryferyjnymi wymienionymi w wykazie sprzętu oraz sieciami informatycznymi/internetowymi
łącznie z zainstalowanymi w obiektach BOS systemami monitoringu wizyjnego oraz
zainstalowanym w obiekcie Światowida elektronicznym systemem obsługi klienta – ESOK (poza
zakresem działań wynikających z obsługi gwarancyjnej), (dalej „sprzęt BOS”) – zgłoszonych do
Wykonawcy przez pracownika ds. logistyki i zam. publ.;
2. konfigurację, instalowanie sprzętu BOS, testowanie oraz diagnostykę sprzętu BOS, badanie
podatności wykorzystywanych systemów, sprawdzanie uprawnień pracowników do systemów,
aplikacji, usług ze zdefiniowanym poziomem świadczenia usług
– obowiązuje pisemne
raportowanie zawierające ocenę funkcjonowania sprzętu BOS, serwisant będzie składał raport do
pracownika ds. logistyki i zam. publ. niezwłocznie w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości
oraz na żądanie Zamawiającego;
3. monitorowanie stopnia zaawansowania technicznego oraz stopnia zużycia sprzętu BOS,
niezwłoczne pisemne raportowanie do pracownika ds. logistyki i zam. publ., o wszelkich
stwierdzonych zagrożeniach mogących skutkować awarią lub wyłączeniem sprzętu BOS lub jego
części z użytkowania;
4. kontrola i odpowiedzialność za legalność zainstalowanego oprogramowania – wszelkie zauważone
nieprawidłowości Wykonawca jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić pisemnie do pracownika ds.
logistyki i zam. publ.;
Strona 2 z 4
Obsługa systemu informatycznego BOS.LiZP.04.1.1.2016.PS
5. odpowiedzialność za terminowe uaktualnienia zainstalowanego w sprzęcie BOS oprogramowania
ze szczególnym uwzględnieniem oprogramowania zabezpieczającego sprzęt BOS przed
działaniami programów szkodliwych (między innymi: wirusy, trojany, programy szpiegujące, itp.)
oraz wszystkich pozostałych programów mogących powodować działanie niezgodne z
obowiązującym prawem;
6. wykonywanie bieżącej konserwacji, czyszczenia
lub napraw sprzętu BOS nie wymagających
zaangażowania dodatkowych środków finansowych BOS, w obiektach BOS,
bez pisemnego
zgłoszenia pracownika ds. logistyki i zam. publ. – informację o wykonanej naprawie wykonawca
dokumentuje w karcie sprzętu;
7. wykonywanie bieżącej konserwacji lub napraw wymagających zaangażowania dodatkowych
środków finansowych BOS, w obiektach BOS lub w zewnętrznym punkcie serwisowym
Wykonawca realizuje wyłącznie po uprzednim pisemnym zaakceptowaniu dodatkowych
kosztów przez BOS – informację o wykonanej naprawie wykonawca dokumentuje w karcie
serwisowej;
8. w przypadku konieczności naprawy sprzętu BOS wyłączającej sprzęt z użytkowania na czas dłuższy
niż dwa dni robocze, zapewnienie sprzętu zastępczego o parametrach równoważnych do sprzętu
poddanego naprawie;
9. wykonanie archiwizacji danych w Dziale finansowo-księgowym (DFK) i Kadrach raz na dwa
tygodnie lub na żądanie kierownika DFK lub pracownika Kadr;
10. wykonanie archiwacji danych pozostałych stanowisk nie rzadziej niż raz w miesiącu;
11. dokonywanie wstępnych ekspertyz wraz z egzekwowaniem od gwarantów zobowiązań
gwarancyjnych w zakresie sprzętu BOS;
12. nadzór nad prawidłowością działania sieci internetowej BOS;
13. konsultacje telefoniczne i e-mailowe na nr tel. ………………… lub ……………@.....................;
14. dostępność konsultanta (zobowiązanie udzielenia porady w czasie nie dłuższym niż 2 godziny od
wysłania przez BOS do konsultanta e-maila lub SMS lub nawiązania kontaktu telefonicznego) telefoniczna i e-mailowa od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-20.00;
15. sprawy z zakresu administrowania systemem informatycznym w BOS, do których w
szczególności należy: opracowanie procedur odtwarzania systemu w przypadku wystąpienia
awarii oraz należyte wywiązywanie się z obowiązków wynikających z ustawy o ochronie danych
osobowych.
16. W każdym przypadku wymiany lub naprawy dysku twardego lub innego nośnika zawierającego
dane BOS, wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia bezpieczeństwa tych danych oraz do
przekazania tego (wymienionego/uszkodzonego) nośnika, do pracownika ds. logistyki i zam. publ.
Wszystkie informacje o wykonanych czynnościach związanych z realizacją umowy Wykonawca
dokumentuje niezwłocznie w kartach sprzętu BOS.
W ramach opłaty ryczałtowej mieszczą się wszystkie koszty (robocizny, transportu sprzętu do i od
wykonawcy, dojazdu i inne niewymienione pochodne) ponoszone przez wykonawcę i związane z
wykonywaniem czynności opisanych w pkt I zakres obowiązków objęty opłatą ryczałtową.
Strona 3 z 4
Obsługa systemu informatycznego BOS.LiZP.04.1.1.2016.PS
BOS poniesie opłatę dodatkową jedynie w przypadku konieczności wymiany uszkodzonych lub
zużytych części lub materiałów eksploatacyjnych.
Podstawą do uznania przez BOS kosztów dodatkowych, będzie pisemna akceptacja przedstawiciela
BOS zawierająca:
 wysokość kosztów brutto;
 specyfikację części/materiałów przeznaczonych do wymiany.
II. SYTUACJE AWARYJNE, ZLECENIA DODATKOWE.
W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej Wykonawca zobowiązany jest do reakcji na zgłoszenie
Zamawiającego i przystąpienie do działań mających na celu usunięcie awarii i zminimalizowanie
ewentualnych szkód po stronie Zamawiającego.
1. Wykonawca przyjmie zgłoszenie awarii na podstawie zawiadomienia przekazanego przez
Zamawiającego telefonicznie lub sms lub e-mailem na nr tel. ………………….. lub ……………..@........... .
2. Czas reakcji (podjęcie działań mających na celu usunięcie awarii) Wykonawcy na otrzymane
zgłoszenie wyniesie nie dłużej niż 4 godziny od wysłania/przekazania zgłoszenia;
3. Wykonawca wykona prace dodatkowe (np. rozbudowa/modernizacja sieci teleinformatycznej)
zlecone na podstawie osobnych uzgodnień.
4. Koszty części zamiennych lub materiałów użytych do usuwania awarii lub prac dodatkowych będą
ponoszone przez BOS wyłącznie po pisemnej akceptacji tych kosztów przez BOS, przed ich
zamontowaniem lub użyciem.
ZAMAWIAJĄCY
WYKONAWCA
Strona 4 z 4