instrukcja wypełnienia wniosku rodzina 500+ w systemie

INSTRUKCJA WYPEŁNIENIA WNIOSKU RODZINA 500+ W SYSTEMIE
BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ T-MOBILE USŁUGI BANKOWE
Ważne:
Możliwość złożenia wniosku Rodzina 500+ za pośrednictwem systemu bankowości
internetowej dostępna jest wyłącznie dla Klientów:
1. których tożsamość została zweryfikowana przez bank podczas ich fizycznej
obecności w oddziale,
2. których PESEL został podany do wiadomości banku,
3. którzy ukończyli 18 lat.
Jeśli rachunek został założony w procesie zdalnym (za pośrednictwem kuriera lub
potwierdzając umowę przelewem z innego banku) i nie dokonano dotychczas
weryfikacji Twojej tożsamości w oddziale, w pierwszej kolejności zapraszamy do
dowolnego oddziału w celu potwierdzenia tożsamości – wystarczy okazać dowód
osobisty lub paszport.
Wniosek Rodzina 500+ można składać wyłącznie we własnym imieniu. Jesteś
zalogowany w kontekście właściciela rachunku, do którego jesteś pełnomocnikiem,
dlatego nie masz obecnie możliwości złożenia wniosku Rodzina 500+. Aby złożyć
wniosek we własnym imieniu, zmień kontekst użytkownika.
Przed przystąpieniem do wypełnienia wniosku:
1. Zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami dostępnymi na stronie:
https://obywatel.gov.pl/dzieci/500-zl-na-dziecko-program-rodzina-500
(w tym z wzorami oświadczeń i dokumentów).
2. Przeczytaj instrukcję wypełnienia wniosku dostępną na stronie Ministerstwa
Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej: http://www.mpips.gov.pl/wsparcie-dlarodzin-z-dziecmi/rodzina-500-plus/jak-wypelnic-wniosek-o-rodzina-500plus/zobacz-jak-wypelnic-wniosek-o-rodzina-500-plus/.
3. Zapoznaj się z definicją rodziny dostępną na stronie
http://www.t-mobilebankowe.pl/rodzina-500 w sekcji Pytania i odpowiedzi
4. Przygotuj niezbędne dokumenty.
5. Jeśli do wniosku będziesz dołączał dokumenty lub oświadczenia, przygotuj
ich zdjęcia lub skany. System dopuszcza wyłącznie załączniki spełniające poniższe
warunki:
1. Format pliku: PDF, PNG, JPG. Aby zweryfikować typ pliku należy kliknąć
w plik prawym przyciskiem myszki i wybrać opcję Właściwości, informacja „Typ
pliku” wyświetlona będzie w górnej części okna.
2. Maksymalna liczba załączników: 6.
3. Rozmiar pojedynczego załącznika nie może przekraczać 500 kB.
4. Nazwy załączników nie mogą zawierać znaków polskich, specjalnych
i spacji oraz muszą być unikalne w ramach jednego wniosku.
6. Wniosek i wydruk złożonego wniosku otwierają się w nowym oknie.
Przed przystąpieniem do wypełniania wniosku upewnij się, że ustawienia
przeglądarki pozwalają systemom T-Mobile Usługi Bankowe (domeny:
https://online.t-mobilebankowe.pl i
https://wnioski.t-mobilebankowe.pl) na otwieranie wyskakujących
okien.
1. FireFox: Narzędzia -> Opcje -> Treść -> Wyskakujące okna -> Wyjątki. Wpisz
kolejno adresy witryn https://online.t-mobilebankowe.pl oraz
https://wnioski.t-mobilebankowe.pl i kliknij Zezwalaj, a następnie Zamknij.
2. Chrome: ikonka “hamburger” (trzy poziome linie z prawej strony, u góry) ->
Settings -> Show advanced settings -> Content settings -> Pop-ups ->
Manage exceptions. Wpisz adres https://online.t-mobilebankowe.pl i kliknij
Done. Następnie jeszcze raz wejdź w opcję Manage exceptions i dodaj adres
https://wnioski.t-mobilebankowe.pl.
3. Internet Explorer: Narzędzia -> blokowanie wyskakujących okienek ->
Ustawienie blokowania wyskakujących okienek -> Wpisz kolejno adresy witryn
https://online.t-mobilebankowe.pl oraz https://wnioski.t-mobilebankowe.pl
i kliknij Dodaj, a następnie Zamknij.
Więcej informacji o wniosku Rodzina 500+ znajdziesz na stronie
http://www.t-mobilebankowe.pl/rodzina-500.
WYPEŁNIENIE WNIOSKU
Krok 1
Zaloguj się do systemu bankowości internetowej, klikając link w link Zaloguj
na portalu T-Mobile Usługi Bankowe (http://www.t-mobilebankowe.pl/).
Krok 2
Przejdź do sekcji Centrum produktów -> Wniosek Rodzina 500+ -> Złóż wniosek.
Krok 3
Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi wniosku, a następnie kliknij link Wypełnij
wniosek na dole strony.
Krok 4
Wybierz odpowiednią opcję:
Składasz wniosek
także na pierwsze (jedyne lub
pierwsze i kolejne) dziecko
Składasz wniosek
na drugie i kolejne dziecko
Krok 5
Zapoznaj się z pouczeniem i zaakceptuj oświadczenie. Uzupełnij też nazwę miejscowości,
w której składasz wniosek. Data uzupełniana jest automatycznie. Następnie przejdź
dalej.
Krok 6
a. W zależności od tego, czy wybrałeś wniosek na drugie i kolejne dziecko, czy na
pierwsze (jedyne lub pierwsze i kolejne) dziecko, system wyświetli odpowiednie
pola. Wypełnij formularz. Dane, które były wcześniej podane do wiadomości
banku, zostaną automatycznie uzupełnione.
W przypadku wątpliwości, skorzystaj z instrukcji dostępnej na stronie Ministerstwa
Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej http://www.mpips.gov.pl/wsparcie-dla-rodzinz-dziecmi/rodzina-500-plus/jak-wypelnic-wniosek-o-rodzina-500-plus/zobacz-jakwypelnic-wniosek-o-rodzina-500-plus/.
b. Kolejne dzieci lub kolejnych członków rodziny (w przypadku wniosku także na
1. dziecko) dodasz klikając w przyciski „Dodaj kolejne dziecko” i „Dodaj kolejnego
członka rodziny”. Jeśli omyłkowo dodałeś kolejną osobę, kliknij „Usuń sekcję”.
Pamiętaj: jeśli składasz wniosek o świadczenie na drugie lub kolejne dziecko,
wypełniasz tabelę B, nie wpisując do niej pierwszego dziecka.
c. Na koniec podaj numer konta osobistego do wypłat. Numery Twoich rachunków
w T-Mobile Usługi Bankowe podpowiedzą się automatycznie. Jeśli chcesz, możesz
też wskazać inny numer rachunku lub zdecydować, że nie chcesz otrzymywać
świadczenia przelewem (w celu uzyskania informacji, jaka forma wypłaty będzie
dostępna w Twojej gminie, skontaktuj się z organem prowadzącym w gminie).
d. Po uzupełnieniu danych kliknij Dalej na dole strony. Jeśli pominiesz jakieś dane,
system zweryfikuje to i wyświetli odpowiedni komunikat przy próbie przejścia
do kolejnego kroku.
Krok 7
a. Jeśli jest to konieczne dodaj załączniki do wniosku. Pamiętaj o poprawnym
formacie i rozmiarze. Możesz dodać maksymalnie 6 załączników.
o Aby załączyć plik kliknij Dodaj.
o
o
Wybierz plik z komputera.
Po pojawieniu się pliku na liście kliknij Prześlij.
o
Oświadczenia i dokumenty, które zostaną dodane do wniosku pojawią się
na liście w szarej ramce.
b. Kliknij Pobierz kod SMS. Na zaufany numer telefonu (używany do autoryzacji
transakcji) zostanie przesłany kod jednorazowy. Wprowadź go w odpowiednim
polu.
c. Jeśli chcesz możesz teraz wydrukować wypełniony wniosek lub zapisać go
na komputerze – wybierz opcję „Wyślij i wydrukuj”. Jest to jedyny moment, kiedy
będziesz mógł wydrukować te dane. Po wysłaniu wniosku, uzupełnione dane
i załączniki zostaną usunięte z systemów banku.
Jeśli nie chcesz drukować ani zapisywać wypełnionego wniosku, wybierz „Wyślij”.
d. Po wysłaniu wniosku, trafi on do rządowego systemu emp@tia, a następnie
do odpowiedniego organu w Twojej gminie, który będzie go procesował.
Krok 8
Status przesyłania wniosku do rządowego systemu emp@tia możesz zweryfikować
w sekcji Centrum produktów -> Wniosek Rodzina 500+. Możliwe statusy:



"Przetwarzany" - trwa przesyłanie wniosku do systemu emp@tia.
"Dostarczony" – wniosek został przesłany do systemu emp@tia.
"Błąd dostarczenia" – wniosek nie został dostarczony do systemu emp@tia.
Spróbuj ponownie wysłać wniosek.
Krok 9
Po przekazaniu przez bank wniosku do właściwego organu prowadzącego w gminie,
na adres e-mail podany we wniosku otrzymasz Urzędowe Poświadczenie Odbioru (UPO).
Wiadomość e-mail z UPO o tytule „UPO/UPP wniosek SW-1 nr <identyfikator
dokumentu>” otrzymasz z adresu: [email protected].
Od momentu, kiedy otrzymasz UPO na adres e-mail, który wskazałeś we wniosku
Rodzina 500+, wszelkie pytania i obsługę wniosku Rodzina 500+ przejmuje organ
prowadzący w gminie (np. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej).
Zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego potwierdzeniem
wniesienia wniosku do organu właściwego (Gmina/MOPS) ze względu na miejsce
zamieszkania klienta jest UPO/UPP jest UPO/UPP.
Jeśli nie udało Ci się wydrukować/ nie wydrukowałeś wypełnionego wniosku z systemu
bankowości internetowej T-Mobile Usługi Bankowe, udaj się do organu prowadzącego
właściwego (Gmina/MOPS) w gminie, któremu podlegasz i poproś o kopię wniosku.