Regulamin

REGULAMIN
I. Postanowienia wstępne
1. Niniejszy sklep internetowy, działający pod domeną „www.eclate.pl” (Sklep), umożliwia
nabywanie towarów przy wykorzystaniu sieci Internet, na warunkach określonych
niniejszym Regulaminem.
2. Prowadzącym Sklep jest PRM Inwestycje sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Prusa
2, 00-493 Warszawa, nr KRS: 00000521118, nr REGON: 302-647-216, nr NIP: 665-29-93556 (zwany dalej Sprzedającym).
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich osób która nabywają lub zamierzają
nabyć towary za pośrednictwem Sklepu (dalej Kupujący). Określa on w szczególności
zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w jego ofercie,
składania zamówień oraz zasady zawierania umów sprzedaży towarów.
4. Dostęp do Regulaminu każdy Kupujący może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez
„kliknięcie” linku „Regulamin” umieszczonego na stronie sklepu. Regulamin będzie
również dostępny w formie pliku pdf, udostępnionego do zapisania i przetwarzania przez
Kupującego z wykorzystaniem własnego nośnika pamięci (komputera, telefonu, pamięci
przenośnej itp.).
5. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z niniejszym
Regulaminem i jego akceptacja.
6. Sklep nie kieruje swojej działalności poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, a jedynie
umożliwia Kupującym wskazanie miejsca dostawy na terenie państwa-członkowskiego Unii
Europejskiej, przy uwzględnieniu zasad wskazanych w pkt V Regulaminu.
II. Ogólne zasady korzystania
1. Kupujący zobowiązany jest powstrzymać się od korzystania za Sklepu w sposób bezprawny
lub naruszający prawa innych Kupujących. W szczególności, Kupujący zobowiązany jest:
a) nie dostarczać i nie przekazywać treści zabronionych przez przepisy prawa;
b) korzystać ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania;
c) nie rozsyłać i nie umieszczać w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej lub
szkodliwego oprogramowania.
2. Warunki techniczne umożliwiające korzystanie ze stron internetowych Sklepu są
następujące:
a) Dostęp do sieci Internet,
b) Korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej edytowanie dokumentów
hipertekstowych (typu Internet Explorer, Opera, FireFox lub podobne),
c) Program umożliwiający odczyt plików „pdf”,
3. Informacje podane przez Kupującego w toku składania zamówienia powinny być zgodne z
prawdą, aktualne oraz dokładne.
III. Zawarcie umowy
1. Informacje o produktach w Sklepie, w szczególności opisy, prezentacje i podane ceny nie
mogą być odczytane jako oferta w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie jako
zaproszenie do złożenia oferty zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
2. Z inicjatywą zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu występuje Kupujący,
składając Zamówienie (ofertę). Zamówienie może być złożone w jeden z poniższych
sposobów:
a) poprzez formularz dostępny na stronie internetowej (Zamówienie on-line),
b) drogą telefoniczną (koszt połączenia według stawek operatora Kupującego),
c) za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).
3. Zamówienia on-line mogą być składane we wszystkie dni tygodnia, nie wyłączając niedzieli
i świąt, przez całą dobę. Zamówienia składane telefonicznie oraz pocztą elektroniczną
przyjmowane są wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą
przyjmowane do realizacji w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym
zamówienie zostało złożone.
4. Kupujący składający zamówienie zobowiązany jest:
a) w przypadku Zamówień on-line – do wyboru zamawianych produktów z oferty Sklepu,
wskazania ich ilości oraz podania wszystkich danych oznaczonych w formularzu
Zamówienia jako „obowiązkowe”.
b) W przypadku Zamówień telefonicznych lub e-mail – do podania co najmniej
następujących danych:
• precyzyjnego oznaczenia zamawianych przedmiotów i ich ilości,
• wskazania dodatkowych parametrów zamawianych przedmiotów, o ile konieczność
ich podania wynika z treści opisów zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu
(np. rozmiar, rodzaj, itp.),
• danych do realizacji zamówienia (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy,
miejscowość),
• zaznaczenie żądania otrzymania faktury VAT oraz podanie danych niezbędnych do
jej wystawienia.
5. Zamówienie nie może być przez Kupującego wycofane lub zmienione:
a) w przypadku Zamówień on-lnie – od momentu jego wysłania poprzez kliknięcie
przycisku „Zatwierdź. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”;
b) w przypadku Zamówień telefonicznych – od momentu poinformowania przez
pracownika Sklepu o przyjęciu zamówienia;
c) w przypadku Zamówień e-mail – od momentu otrzymania wiadomości e-mail z
potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji;
6. Sklep przesyła potwierdzenie przyjęcia lub odmowę przyjęcia Zamówienia, na wskazany
przez Kupującego adres poczty e-mail. Z momentem otrzymania przez Kupującego
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego dochodzi do zawarcia umowy
sprzedaży zamówionych przez Kupującego towarów.
IV. Ceny i sposoby płatności
1. Ceny produktów w sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie jej
składniki, w tym VAT, cła i podatki.
2. Kupującego wiążą ceny obowiązujące w momencie złożenia Zamówienia, choćby w trakcie
jego realizacji ceny podane na stronie internetowej Sklepu uległy zmianie.
3. Koszty wysyłki zależą od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy i zostają doliczone
do sumy Zamówienia.
4. Kupujący płaci za zamówione produkty, wedle swego wyboru:
a) gotówką spedytorowi Poczty Polskiej w miejscu dostawy (za pobraniem),
b) przelewem bankowym na rachunek Sprzedającego lub za pomocą systemu płatności
elektronicznych (przedpłata).
5. Dane niezbędne do dokonania przelewu są udostępniane Kupującemu po złożeniu
zamówienia. W przypadku wyboru metody płatności w formie przedpłaty, brak otrzymania
płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia spowoduje jego anulowanie. W takiej
sytuacji możliwe jest powtórne złożenie Zamówienia i wybranie innej formy płatności.
Realizacja Zamówienia płatnego przedpłatą rozpoczyna się po otrzymaniu należności za
towar.
6. W przypadku wyboru opcji dostawy towarów poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej
zapłata ceny towarów możliwa jest jedynie w formie płatności elektronicznej.
7. Operatorem płatności elektronicznych współpracującym ze Sprzedającym jest serwis
Przelewy24. Wszelkie informacje dotyczące funkcjonowania systemu płatności
elektronicznych Przelewy24, w tym jego regulamin, udostępnione są na stronie internetowej
www.przelewy24.pl.
V. Dostawa
1. Produkty są dostarczane pod adres wskazany w Zamówieniu za pośrednictwem Poczty
Polskiej lub innej firmy kurierskiej wedle uznania Sprzedającego. Kupujący uprawniony jest
do osobistego odbioru towaru wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedającym, jednak
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy osobistego odbioru towaru.
2. W przypadku, gdy podane przez Kupującego dane adresowe miejsca dostawy okażą się na
tyle niedokładne, że realizacja Zamówienia będzie niemożliwa, Sprzedający podejmie próbę
kontaktu z Kupującym w celu doprecyzowania lub poprawienia niezbędnych danych. W
przypadku braku możliwości doprecyzowania lub poprawienia danych Kupującego,
Sprzedający będzie miał prawo do odstąpienia od umowy.
3. Opłaty za dostawę produktów są podawane w procesie składania Zamówienia i zależą od
wybranego sposobu dostawy.
4. Całkowity i maksymalny termin realizacji Zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni
roboczych, a w żadnym razie nie przekroczy 30 dni od daty:
a) zawarcia umowy sprzedaży – w przypadku wyboru sposobu płatności za pobraniem,
b) zaksięgowanie na rachunku bankowym Sprzedającego pełnej kwoty Zamówienia - w
przypadku wyboru sposobu płatności w ramach przedpłaty.
5. Koszty przesyłki zakupionych Towarów ponosi Kupujący, o czym zostaje poinformowany
także przed wysłaniem składanego Zamówienia. Do każdego przesyłanego towaru
załączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
6. Koszty przesyłki w transporcie krajowym oraz zagranicznym podane są pod adresem:
http://cennik.pocztapolska.pl/plik,1/cennik_uslug_powszechnych_w_obrocie_krajowym_i_zagranicznym_0705
2014.pdf.
7. Sprzedający może udostępnić Kupującemu alternatywne sposoby dostawy przez firmę
kurierską według uznania Sprzedającego. W takim przypadku Sprzedający poinformuje
Kupującego o ww. firmie kurierskiej oraz cenie przesyłki przed zawarciem umowy w toku
procedury zakupu.
8. Klienci uprawnieni są do wskazania miejsca dostawy towarów także poza terytorium
Rzeczpospolitej Polskiej, jednakże z następującymi zastrzeżeniami:
a) dostawa może być realizowana na terytorium państw-członków Unii Europejskiej,
b) dostawa nie będzie realizowana na terytoria zamorskie państw-członków Unii
Europejskiej, z zastrzeżeniem uzgodnienia takiej dostawy ze Sprzedającym,
c) termin realizacji zamówienia jest zależny od miejsca dostawy towarów. Terminy
wskazane w ust. 3 powyżej nie obowiązują.
d) koszt wysyłki towarów w obiegu zagranicznym jest wskazany w sposób analogiczny do
opisanego w ust. 6 i ust. 7.
e) Koszty zwrotu towarów po dokonanym odstąpieniu od umowy sprzedaży pokrywa
Kupujący (z wyjątkiem przypadku wadliwości towaru).
9. Wraz z dostarczeniem towaru Kupujący otrzyma na piśmie potwierdzenie zawarcia umowy,
obejmujące w szczególności informacje o zamówionych produktach i ich ilości, wartości
zamówienia, wybranego rodzaju dostawy i płatności, a także inne informacje przewidziane
przepisami obowiązującego prawa.
VI. Odstąpienie
1. Bez uszczerbku dla uprawnienia do odstąpienia od umowy przewidzianego odpowiednimi
przepisami prawa, Kupujący może zrezygnować z Zamówienia przed jego potwierdzeniem
ze strony Sklepu. W takim przypadku Kupujący powinien możliwie niezwłocznie
skontaktować się ze Sklepem, w tym w szczególności drogą telefoniczną.
2. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa, tj. zgodnie z art. 27 i kolejnymi ustawy z dnia 30 maja
2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedający udostępnia zgodny z ustawą wzór formularza
odstąpienia od umowy oraz wymagane ustawą pouczenie, dostępne pod adresem:
http://eclate.pl/formularz_o_odstapieniu_od_umowy.pdf
oraz http://eclate.pl/pouczenie_o_odstąpieniu.pdf
3. W przypadku odstąpienia od umowy o którym mowa powyżej, zasady zwrotu kosztów
wysyłki określa pouczenie, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
VII. Reklamacje
1. Sprzedający ma obowiązek dostarczenia Kupującemu rzeczy bez wad.
2. Sprzedający odpowiada względem Kupującego za niezgodność zamówionego towaru z
umową na zasadach przewidzianych stosownymi przepisami prawa.
3. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego, że dostarczony towar jest niezgodny z umową
(wadliwy) należy złożyć reklamację. Zalecane jest złożenie reklamacji drogą pocztową,
poprzez odesłanie towaru wraz z pisemnym opisem wady. Wysyłka może być dokonana
listem poleconym, paczką lub inną formą przesyłki, na adres: PRM Inwestycje sp. z o.o.
Oddział w Poznaniu, ul Rembertowska 17/1, 60-143 Poznań, z dopiskiem: „Reklamacja esklep „eclate.pl”. Kupujący może również kontaktować się ze Sklepem w kwestii reklamacji
w każdy inny sposób wskazany na stronie internetowej Sklepu (e-mail, telefonicznie, za
pośrednictwem formularzy on-line).
4. Kupujący otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni
liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sklep przesyłki zawierającej
reklamowany towar. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający wyśle
Kupującemu produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy), a gdy okaże się to
niemożliwe (np. wyczerpanie zapasów magazynowych), zwróci pełną kwotę zapłaconej
ceny towaru wraz z wszelkimi innymi kosztami. Powyższe postanowienia nie ograniczają
praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do
niezasadności reklamacji.
6. Sprzedający nie udziela na sprzedawane produkty osobnej, własnej gwarancji w rozumieniu
art. 577 i nast. kc. Jeżeli na dany produkt została udzielona gwarancja przez producenta
(importera), fakt ten będzie odnotowany w opisie produktu znajdującym się na stronie
internetowej Sklepu. W przypadku takim uprawnienia Kupującego z gwarancji określać
będą postanowienia karty gwarancyjnej lub inne oświadczenia producenta (importera).
Nawet jednak w takim wypadku, podmiotem zobowiązanym z gwarancji będzie producent
(importer) lub inny podmiot, który gwarancji udzielił, nie zaś Sprzedający.
VIII. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest PRM Inwestycje sp. z o.o. z siedzibą
w Warszawie, adres: ul. Prusa 2, 00-493 Warszawa (Sprzedający).
2. Sprzedający oświadcza, że dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z
właściwymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie
danych osobowych.
3. Wszelkie dane osobowe udostępnione przez Kupujących są przetwarzane wyłącznie w celu
wskazanym w zgodzie na przetwarzanie danych osobowych.
4. Dane osobowe Kupujących nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem
podwykonawców, pracowników lub współpracowników Sprzedającego, świadczących
usługi lub wykonujących pracę w związku z realizacją Zamówień oraz podmiotom
świadczącym usługi w zakresie windykacji. Dane osobowe będą udostępnione powyższym
podmiotom wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowej realizacji Zamówień.
IX. Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym
Regulaminem. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu, o czym będzie
każdorazowo informował poprzez ogłoszenia umieszczone na stronie internetowej Sklepu.
Zmiany takie nie będą naruszać praw osób, które zawarły umowy sprzedaży towarów
oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian.