VOLVO – kontrola aut ogólne wytyczne dla kierowcy

Dział Jakości
VOLVO – kontrola aut ogólne wytyczne dla kierowcy
Oględziny nie powinny trwać dłużej niż 3 minuty. Czas ten nie dotyczy wypełnienia dokumentów.
Osoba dokonująca oględzin powinna oceniać pojazd pod kątem 30 stopni w odległości 1m.
Szczególną uwagą należy objąć spody zderzaków i spody progów.
W zakresie wnętrza kontrolę ograniczamy do sprawdzenia strefy kierowcy. Nie dozwolone jest
wejście do auta przez inne drzwi niż kierowcy. Zgodnie z ustaleniami nie ma potrzeby kontrolowania
bagażnika. Sprawdzenie wyposażenia ograniczyć do kluczyków (zawsze 2 sztuki). W niektórych
modelach na siedzeniu pasażera znajduje się torba z wyposażeniem. Zgłosić jeśli jest rozerwana.
Klasyfikacja uszkodzeń
DEFINICJA
Uszkodzenia na
zewnątrz:
widoczne z
zamkniętymi
drzwiami i
bagażnikiem
Elementy na
zewnątrz /
wewnątrz
Szyby,
szyberdach
Strefy
niewidoczne
USZKODZENIA TRASPORTOWE

rysy (wyczuwalne pod paznokciem) i odpryski
lakieru wymagające naprawy
UWAGA! Uszkodzenia pod pokrywą/ folią
zabezpieczającą akceptowane jako transportowe
gdy zabezpieczenie nosi ślady uszkodzenia
 rysy na nielakierowanych zderzakach, listwach
itd. z uszkodzeniem struktury
 wgniecenia
 rysy polernicze poza odpowiedzialnością
transportu
 wgniecenia elementów
 uszkodzone wnętrze w strefie kierowcy
UWAGA! Uszkodzenia pod nienaruszonym
zabezpieczeniem poza transportem
 inne uszkodzenia wykończenia wnętrza
spowodowane włamaniem lub wandalizmem
 odpryski lakieru, których nie można wykończyć
zaprawką, a wymagające naprawy
 odpryski na krawędzi drzwi kierowcy
 inne uszkodzenia powstałe pod wpływem
czynników zewnętrznych, skutkujące wymianą
elementów
Przykład: rysy w okolicach zaślepki haka
holowniczego i połamane elementy
 pęknięcia szkła, plastikowych elementów
powstałe od uderzenia, uszkodzenia nie
wynikające z wady materiału


Wnętrze i
Strona 1 z 2

poważne uszkodzenia podwozia jak rysy,
wgniecenia spowodowane czynnikiem
zewnętrznym
wyczuwalne - kwalifikować jako usterki
transportowe
smar, olej i podobne zabrudzenia w strefie
USTERKI GWARANCYJNE











uszkodzenia lakieru spowodowane
poluzowanymi pokrywami
zabezpieczającymi lub folią ochronną
(wypisać raport TIE)
rysy niewyczuwalne („włosowate”)
usuwane podczas PDS. Nie
akceptowane na gwarancji
rysy na nielakierowanych zderzakach,
listwach itd. bez uszkodzenia
struktury
wybrzuszenia, przefalowania
nierówne powierzchnie elementów
wewnątrz i na zewnątrz
uszkodzenia wnętrza (poza strefą
kierowcy) bez śladów wandalizmu
odpryski na krawędziach pokrywy
bagażnika, pokrywy silnika, klapki
wlewu paliwa, drzwi (za wyjątkiem
drzwi kierowcy)
oczywiste uszkodzenia montażowe,
takie jak rysy, które biegną spod
listew, zderzaków, naklejek/
wykończeń
uszkodzone od naprężeń elementy
szklane, szyby, plastikowe panele lub
inne panele na zewnątrz z wadami
materiału i defektami fabrycznymi.
Przykład: pęknięcie szyby bez śladu
uderzenia, wychodzące od krawędzi
ślady niewyczuwalne na podwoziu i
spojlerach nie wymagają naprawy
smar, olej i podobne zabrudzenia
Opracowanie Dział Jakości, 23.12.2015
Dział Jakości
wykończenia
Widoczne gdy
klient siedzi w
aucie
Opony i felgi
kierowcy.
Zabrudzone siedzenie kierowcy i drzwi jeśli pod
uszkodzonymi zabezpieczeniami
 zalane wnętrze spowodowane nieprawidłowo
zamniętymi drzwiami, szybami
 Inne uszkodzenia wnętrza
 rysy i odpryski na bocznej powierzchni felgi.
Jeśli na krawędzi felgi to z kontynuacją
uszkodzenia na oponie
 przebicia opon (śruby, wkręty, gwoździe itd.)
 przecięcia na bocznej powierzchni opony
 głębokie przecięcia lub uszkodzenia
powierzchni bieżnika opony.


poza strefą kierowcy
przecieki spowodowane
nieprawidłowym uszczelnieniem,
efekt wad fabrycznych
uszkodzenia powstałe przy
dokręcaniu śrub i podczas testów
fabrycznych np. rolki
Odbiór plac (Mszczonów, Gdynia) – Dealer
Wszelkie uszkodzenia/braki należy zgłosić zgodnie z obowiązującymi procedurami na placach.
Jeśli Diler podczas dostawy stwierdzi szkody sporządza VCR.
W przypadku dostarczenia zabrudzonego/zaśnieżonego pojazdu Dealer może:
- umyć pojazd w obecności kierowcy /lub
- wpisać w list (auto brudne/zaśnieżone) i zgłosić ewentualne uszkodzenia do godziny 12 następnego
dnia roboczego.
Auta dostarczone po godzinach pracy Stacji Dealerskiej (dostawa nocna). Dealer zobowiązany jest
zgłosić ewentualne uszkodzenia do godziny 12 następnego dnia roboczego.
Strona 2 z 2
Opracowanie Dział Jakości, 23.12.2015