Dane techniczne oferty Usługi zarządzania pocztą e

Dane techniczne oferty Usługi zarządzania pocztą e

Dane techniczne oferty
Usługi zarządzania pocztą e-mail firmy Dell
Ochrona poczty e-mail
Przegląd usług
Ochrona poczty e-mail w ramach usług zarządzania pocztą e-mail (EMS) udostępnia rozwiązania, które zabezpieczają
zarejestrowane przez Klienta skrzynki pocztowe przed złośliwym oprogramowaniem i spamem, nieodpowiednimi
treściami oraz nadużyciami, a także chronią prywatność poczty elektronicznej. Rozwiązania te (łącznie zwane
„Usługami”) obejmują następujące usługi:
•
•
•
•
•
Usługa ochrony poczty elektronicznej przed wirusami — sprawdza przychodzącą i wychodzącą pocztę
elektroniczną, w tym wszystkie załączniki, makra i pliki wykonywalne dzięki zastosowaniu odpowiednich
ustawień rekordów DNS i MX. Wiadomości e-mail i załączniki są skanowane przy użyciu wiodącej w branży
technologii antywirusowej. Jeśli w przychodzących wiadomościach e-mail Klienta lub w załącznikach do nich
zostaną wykryte wirusy, do nadawcy oraz do adresata tych wiadomości mogą być wysyłane automatyczne
alerty, jeśli Klient wybrał opcję ich wysyłania.
Usługa ochrony poczty elektronicznej przed spamem — służy do ochrony Klienta przed niezamówionymi i
niepożądanymi wiadomościami e-mail. Przychodząca poczta elektroniczna jest skanowana różnymi metodami
wykrywania, aby określić, czy nie zawiera spamu. Jeśli zostanie ona uznana za spam, wykonywana jest
określona czynność zgodnie z opcjami konfiguracyjnymi wybranymi przez Klienta.
Usługa kontroli zawartości poczty elektronicznej — umożliwia Klientowi skonfigurowanie opartej na
regułach strategii filtrowania przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail — zgodnie z zasadami
dopuszczalnego użytkowania komputera lub innymi stosownymi zasadami. Reguła to skonfigurowana przez
Klienta instrukcja identyfikująca wskazaną zawartość lub dany format wiadomości/załącznika i wykonująca
określone działanie przypisane tej zawartości lub formatowi.
Usługa kontroli obrazów poczty elektronicznej — służy do wykrywania obrazów pornograficznych
umieszczonych w plikach graficznych. Przychodząca i wychodząca poczta elektroniczna Klienta jest
skanowana i sprawdzana, czy nie zawiera obrazów pornograficznych załączonych do wiadomości. W
przypadku podejrzenia, że wiadomość zawiera obrazy pornograficzne, wykonywana jest określona czynność
zgodnie z opcjami konfiguracyjnymi wybranymi przez Klienta.
Usługa szyfrowania poczty elektronicznej na obrzeżu sieci — udostępnia szyfrowane kanały
komunikacyjne umożliwiające Klientowi utworzenie bezpiecznej prywatnej sieci poczty elektronicznej (SPEN)
ze wskazanymi organizacjami partnerskimi. Konfiguracja ta jest znana jako szyfrowanie „wymuszone”.
Klient może również otrzymywać zaszyfrowane wiadomości e-mail wysłane przez organizacje korzystające z
serwerów poczty elektronicznej zabezpieczonych protokołem TLS (Transport Layer Security), ale bez
wymuszania szyfrowania w przypadku Klienta. Konfiguracja ta jest znana jako szyfrowanie „wymuszone”.
Ochrona poczty e-mail w ramach usług zarządzania pocztą e-mail: dane techniczne oferty
Strona 2 z 5
Procedury świadczenia pomocy technicznej
Świadczenie Usług: Klient otrzyma powitalną wiadomość e-mail z prośbą o informacje dotyczące realizacji.
Uzyskane informacje posłużą do realizacji Usług na rzecz Klienta. W ramach procesu realizacji Klientowi zostaną
podane informacje wstępne na potrzeby zarządzania danymi. Oprócz tego zostanie przeprowadzone szkolenie, podczas
którego zostaną omówione funkcje aplikacji.
Obowiązki klienta
•
•
•
•
•
Podpisanie i odesłanie załączonej Umowy Schemus dotyczącej przetwarzania danych dostarczonej przez
naszego partnera w zakresie dostarczania rozwiązań firmę MessageLabs.
Zapewnienie dostępności wyznaczonego technika z uprawnieniami administratora w razie potrzeby realizacji
Usługi, w tym edytowania publicznych rekordów usługi wymiany poczty (MX) Klienta w systemie DNS.
Wyznaczenie skrzynek pocztowych objętych usługą Ochrona poczty e-mail w ramach usług zarządzania
pocztą e-mail i określenie okresu przechowywania dla takich skrzynek.
Zapewnianie i konserwacja sprzętu i oprogramowania niezbędnego, aby firma Dell mogła świadczyć
zakupione przez Klienta Usługi.
Określenie zasad ochrony poczty e-mail i zarządzanie nimi.
Ważne dodatkowe warunki i postanowienia dotyczące świadczenia usług
Zakup przez Klienta produktów SaaS do zarządzania systemem informatycznym i korzystanie z nich podlega
postanowieniom osobno podpisywanej umowy dotyczącej usług SaaS w zakresie zarządzania systemem
informatycznym, która jednoznacznie reguluje kwestie dotyczące ich zakupu i świadczenia. W razie braku takiej
umowy Klienci z siedzibą w Stanach Zjednoczonych mogą uzyskać dostęp do stosownych obowiązujących warunków
sprzedaży pod adresem www.Dell.com/terms. Klienci spoza Stanów Zjednoczonych mogą uzyskać dostęp do
stosownych warunków sprzedaży i świadczenia usług w lokalnej witrynie www.Dell.com dla danego kraju lub
sprawdzając warunki świadczenia usług obowiązujące dla ich kraju w odpowiedniej części
witryny www.Dell.com/servicecontracts. Dodatkowo korzystanie przez Klienta z usług Ochrona poczty e-mail w
ramach usług zarządzania pocztą e-mail podlega wymienionym poniżej postanowieniom dodatkowym. Jeżeli zachodzi
konflikt między warunkami Umowy zawartej przez Klienta z firmą Dell a postanowieniami wyszczególnionymi w
niniejszym dokumencie z danymi technicznymi, pierwszeństwo mają niniejsze postanowienia dodatkowe.
2TU
U2T
1. Za każdym razem, gdy dalsze świadczenie Usług mogłoby zagrozić bezpieczeństwu Usług, na przykład
wskutek prób złamania zabezpieczeń, ataków odmowy usługi (DoS), zalewania wiadomościami e-mail lub
innych szkodliwych działań wymierzonych w domeny Klienta lub z nich podejmowanych, Klient zgadza się,
że firma Dell lub jej licencjodawcy, dostawcy oprogramowania i partnerzy w zakresie dostaw mogą zawiesić
świadczenie Usług Klientowi. W takich okolicznościach firma Dell niezwłocznie zawiadomi Klienta o
zaistniałej sytuacji i we współpracy z nim będzie prowadzić działania w celu rozwiązania tego typu
problemów i przywrócenia świadczenia Usług.
2. Firma Dell, za pośrednictwem swojego licencjodawcy, firmy MessageLabs, może w dowolnym czasie
zaktualizować Usługi w celu zapewnienia ich skuteczności.
Ochrona poczty e-mail w ramach usług zarządzania pocztą e-mail: dane techniczne oferty
Strona 3 z 5
3. O ile nie zawarto innych uzgodnień w formie pisemnej z firmą Dell, Usługi są świadczone Klientowi
wyłącznie na jego wewnętrzny użytek i Klient nie ma prawa dokonywać ich dalszej sprzedaży żadnym
stronom trzecim.
4. Klient zgadza się dostarczyć i prowadzić listę wszystkich adresów e-mail zarejestrowanych w celu objęcia
Usługami (zwaną dalej „Listą kontrolną”). Obowiązkiem Klienta jest zweryfikowanie Listy kontrolnej przed
rozpoczęciem korzystania z Usług oraz zapewnienie jej aktualności przez cały czas obowiązywania Umowy.
Klient zgadza się, aby przychodzące wiadomości e-mail wysłane na adresy e-mail niewymienione lub
nieprawidłowo wpisane na Liście kontrolnej były automatycznie blokowane. Klient zwalnia firmę Dell i jej
dostawców z odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z niedostarczeniem poczty
elektronicznej lub w jego wyniku, spowodowanym błędami lub zaniedbaniem ze strony Klienta dotyczącymi
adresów e-mail.
5. Klient zapewni firmie Dell wszelkie dane techniczne oraz inne informacje, o które firma Dell lub jej
licencjodawca firma MessageLabs mogą czasami poprosić w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
Wszystkie informacje dostarczane przez Klienta będą dokładne i kompletne oraz podawane w dobrej wierze.
6. Klient nie pozwoli, aby jego systemy: (i) działały jako otwarte serwery pocztowe lub otwarte serwery proxy;
(ii) wysyłały lub odbierały rozsyłaną masowo pocztę jako działanie zamierzone przez Klienta (chyba że Klient
zakupił Usługę poczty masowej, a wysyłanie oraz odbieranie tej poczty odbywa się ściśle zgodnie ze
stosownymi warunkami i postanowieniami dotyczącymi Usługi poczty masowej) ani (iii) wysyłały spam.
Firma Dell zastrzega sobie prawo do sprawdzenia w dowolnym czasie, czy Klient przestrzega warunków i
postanowień tego punktu. Klient zwalnia firmę Dell i jej dostawców z odpowiedzialności oraz zobowiązuje
się chronić ich przed odpowiedzialnością z tytułu wszelkich roszczeń, działań, szkód, pozwów i wydatków
obciążających firmę Dell lub jej dostawców powstałych wskutek naruszenia przez Klienta postanowień
wyszczególnionych w niniejszym punkcie.
7. Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości, że wysyłane do niego oraz przez niego informacje będą
przechodziły przez Usługę. W związku z tym Klient zgadza się korzystać z Usługi tylko do takiej działalności,
która jest zgodna z prawem.
8. W ŻADNYM WYPADKU ŻADNA ZE STRON ANI JEJ DOSTAWCY NIE PONOSZĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCI CZY TO W UMOWIE, CZYNIE NIEDOZWOLONYM, CZY W INNEJ
FORMIE ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE LUB
WYNIKOWE, STRATY, WYDATKI LUB WSZELKIEGO RODZAJU KOSZTY, W TYM KOSZTY
POZYSKANIA DÓBR LUB USŁUG ZASTĘPCZYCH, ZA UTRATĘ ZYSKÓW LUB
PRZYCHODÓW BĄDŹ ZA UTRATĘ LUB USZKODZENIE DANYCH POWSTAŁYCH W
ZWIĄZKU Z NINIEJSZĄ UMOWĄ BĄDŹ NA SKUTEK KORZYSTANIA Z USŁUG LUB
DOSTARCZONYCH MATERIAŁÓW, NAWET JEŚLI STRONY ZOSTAŁY POWIADOMIONE O
MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. ŻADEN ZAPIS ZAWARTY W NINIEJSZEJ
UMOWIE NIE OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI ŻADNEJ ZE STRON ZA SZKODY,
KTÓREJ ZGODNIE Z PRAWEM NIE MOŻNA WYKLUCZYĆ . Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW
ZŁAMANIA POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ UMOWY ZWIĄZANYCH Z OBOWIĄZKIEM
WYPŁATY ODSZKODOWAŃ LUB WINY ZA AKT OSZUSTWA UZNANEJ WYROKIEM SĄDU
LUB OSTATECZNEJ INSTANCJI SĄDOWNICZEJ ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY DELL I JEJ
Ochrona poczty e-mail w ramach usług zarządzania pocztą e-mail: dane techniczne oferty
9.
10.
11.
12.
13.
Strona 4 z 5
DOSTAWCÓW W RAMACH NINIEJSZEJ UMOWY JEST OGRANICZONA DO ODSZKODOWAŃ
NIEPRZEKRACZAJĄCYCH KWOTY OPŁAT WNIESIONYCH ZA USŁUGI BĘDĄCE
PRZYCZYNĄ ROSZCZENIA.
Prawa własności intelektualnej dotyczące Usług oraz sprzętu i oprogramowania użytego w związku z
Usługami są i cały czas pozostaną własnością firmy Dell oraz jej licencjodawców.
Klient zgadza się przestrzegać wszystkich obowiązujących praw, w tym obowiązujących w Stanach
Zjednoczonych przepisów dotyczących eksportu (EAR), a także przepisów krajów, z których Usługi są
eksportowane lub reeksportowane.
Klient zwalnia firmę Dell i jej dostawców z odpowiedzialności oraz zobowiązuje się chronić ich przed
odpowiedzialnością z tytułu wszelkich roszczeń, działań, szkód, pozwów i wydatków obciążających firmę
Dell lub jej dostawców powstałych wskutek: (i) roszczeń stron trzecich dotyczących przesyłania informacji za
pośrednictwem Usług do Klienta lub od niego; (ii) roszczeń stron trzecich dotyczących przechwytywania
komunikacji przez Usługi ani (iii) roszczeń stron trzecich dotyczących korzystania przez Klienta z Usług z
naruszeniem przepisów z zakresu ochrony danych.
Klient uznaje fakt, iż: (a) firma Dell sprzedawcą opisanych tutaj Usług oraz podlicencjodawcą w zakresie
globalnych praw własności intelektualnej, których właścicielami są inni licencjodawcy; oraz (b) potwierdzenia,
zobowiązania i ograniczenia przyjęte lub zaakceptowane przez Klienta są składane na rzecz firmy Dell oraz jej
licencjodawców, którzy są zewnętrznymi beneficjentami niniejszej umowy i mogą egzekwować niniejsze
postanowienia bezpośrednio wobec Klienta lub za pośrednictwem firmy Dell.
Dodatkowo obowiązują warunki i postanowienia innej firmy określone w załączonej umowie Schemus
dotyczącej przetwarzania danych.
Więcej informacji na temat oferty usług firmy Dell można uzyskać u przedstawiciela handlowego lub pod adresem
dell.com/services
Dostępność zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, klienci i partnerzy handlowi firmy Dell powinni
skontaktować się z przedstawicielem handlowym.
Ochrona poczty e-mail w ramach usług zarządzania pocztą e-mail: dane techniczne oferty
Strona 5 z 5
© 2011 Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst niniejszego dokumentu może zawierać znaki towarowe i nazwy
towarowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych znaków i nazw lub do ich produktów. Dane
techniczne są podawane zgodnie ze stanem w dniu publikacji, jednak są one uzależnione od dostępności i mogą ulec
zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia. Firma Dell i jej partnerzy nie odpowiadają za błędy bądź
pominięcia w druku lub na zdjęciach. Obowiązujące warunki sprzedaży produktów i świadczenia usług przez firmę
Dell są dostępne na stronach Dell.com/Terms lub Dell.com/ServiceContracts. Oferty usług firmy Dell nie ograniczają
ustawowych praw klienta.
Ochrona poczty e-mail w ramach usług zarządzania pocztą e-mail: dane techniczne oferty; 20 maja 2011 r.