Wardzała Katarzyna, mgr (email: kwardzala[at]skutecznewarsztaty.pl)

ŻYCIORYS ZAWODOWY
1. Nazwisko: Wardzała
2. Imię: Katarzyna
3. Wykształcenie: wyższe
Instytucja
Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok)
Uzyskane stopnie lub dyplomy:
Wydział Finansów i Zarządzania w
Bydgoszczy, kierunek Zarządzanie 2015
Magister
WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015
Coach
ODiTK lipiec 2014
Master Business Trainer Level Complex
Certyfikat JTI 09.2012-11.2012
Konsultant/ coach
Certyfikat Extended DISC 2010
Konsultant
Certyfikat Sandler Training Polska
Konsultant/trener
WSB w Toruniu 02.2002 – 04.2005
Licencjat Zarządzanie I marketing
6. Członkostwo w organizacjach zawodowych: BYLOT, Klaster Turystyczny BIT, Stowarzyszenie
Strefa Mediacji
7. Inne umiejętności: (np. pisanie komputerowe, itp.): łatwość zdobywania wiedzy, inspirowanie i
wspieranie ludzi w rozwoju osobistym, wystąpienia publiczne.
8. Obecne stanowisko w firmie: menedżer zespołu sprzedaży w firmie Aviva, dyrektor ds. rozwoju i
współpracy w Grupie Konsultingowej BEST SOLUTIONS
9. Kluczowe kwalifikacje (związane z programem): opracowanie i realizacja programów
szkoleniowych, umiejętność przekazywania wiedzy i jej weryfikacja, umiejętność organizowania
pracy, komunikatywność, wysoka kultura osobista, etyka.
10. Doświadczenie zawodowe
Daty: od
(m-c/rok)
do (mc/rok)
Miejsce
Firma
Stanowisko
Opis obowiązków
3.08.2015
Toruń
Grupa
Aviva
Menedżer
zespołu
Rekrutacja, wdrożenie Doradcy do pracy,
motywowanie, wyznaczanie celów,
monitorowanie, rozliczanie, zarządzanie
zespołem
do chwili
Bydgoszcz
Best
Solutions
Właściciel
Konsultant, trener, coach.
Katarzyna
Wardzała
obecnej
Prowadzenie szkoleń, seminariów i
warsztatów.
Wystąpienia
na
konferencjach i sympozjach.
Współpraca z przedsiębiorstwami w
zakresie rekrutacji i przygotowania i
wdrażania pracowników do pracy.
Opracowanie i realizacja projektów
szkoleniowych, m.in. z zakresu:
sprzedaży, zarządzania sprzedażą,
obsługi
klienta,
budowania
prawidłowych relacji z klientem,
wywierania
wpływu,
negocjacji,
przygotowanie i prowadzenie rozmów
telefonicznych, prezentacja oferty,
zamykanie sprzedaży, pozyskiwanie
poleceń, prospectingu, optymalizacja
procesu sprzedaży.
W obszarze zarządzania: zarządzanie
zespołem, budowanie zespołu – z
wykorzystaniem
narządzi
JTI,
komunikacja
interpersonalna,
asertywność, zarządzanie zmianą w
organizacji, zarządzanie konfliktem,
zarządzanie stresem, budowanie
autorytetu, motywacja w zespole,
stawianie
celów,
delegowanie,
coaching, efektywne prowadzenie
zebrań,
rozwój
kariery,
autoprezentacja.
Coaching, jako forma wsparcia w
świadomym
wykorzystywaniu
własnych umiejętności w poprawie
efektów i wydajności pracowników
oraz kadry zarządzającej. Rozwijanie
kompetencji i postaw w pracy lidera.
03-08.2015
Bydgoszcz
Logon AS
Trener/Coach
Projekt - Praca z kadrą zarządzającą,
oraz handlowcami z wykorzystaniem
narzędzi
coachingowych.
Zakres
działań
obejmował:
obserwację,
zdefiniowanie problemów z którymi
się boryka, a utrudnia to realizację
celów, badanie JTI, analiza mocnych i
słabych stron, ocena kompetencji,
analiza pracy z informacją zwrotną,
09-12.2015
Inowrocław
04-06.2014
Warszawa/
Wrocław
10.2013 01.2014
04.2013
Włocławek
01.2013
Bydgoszcz
03.2014
01.2013
Warszawa
11.201201.2013
Szklarska
Poręba
06-12.2012
Bydgoszcz
10-12.2012
Bydgoszcz
10-12.2012
Bydgoszcz
2012
Bydgoszcz
Poznań
przydzielanie zadań rozwojowych,
wprowadzanie skutecznych narzędzi.
Projekt - Warsztaty z doskonalenia
umiejętności
handlowych
oraz
indywidualne
programy
rozwojowe
OBERON
Robert
Trener/Coach
dla wybranych handlowców z
Dyrda
wykorzystaniem
narzędzi
coachingowych w celu osiągnięcia
lepszej efektywności.
Projekt - Praca na świadomości
handlowej
i
menedżerskiej
z
wykorzystaniem
narzędzi
JTI.
Warsztaty
skutecznej
sprzedaży.
Akzo Nobel
Trener/Coach
Przeprowadzenie 19 dniu super wizji i
praca
indywidulana.
Warsztat
prezentacji rozwiązania dla klienta.
Wdrażanie strategicznego myślenia.
Komunikacja
mędzywydziałowa.
BKT
Trener/Coach
Elektornik
Warsztaty skutecznej sprzedaży.
NOVOL
Trener
Zarządzanie zespołem projektowym
Przygotowanie i realizacja szkolenia
„Przywództwo i budowanie zespołu”,
Pracuj,pl
Trener
Indywidualny program rozwojowy dla
wybranego handlowca.
Otwieranie
sprzedaży.
Domykać
EFL
Trener
sprzedaż w dobrym stylu.
Komunikacja w firmie, komunikacja
w zespole, komunikacja z klientem
KGHM
Trener
Miedź SA
wewnętrznym
i
zewnętrznym,
zarządzanie konfliktem.
Realizacja
cyklu
szkoleń
dla
administracji
z
zakresu
Wojewódzk
autoprezentacji- świadome budowanie
a stacja
własnego wizerunku i postawy, rola i
Pogotowia
Konsultant/Trener
Ratunkoweg
funkcje menedżera we współczesnej
ow
organizacjizarządzanie
zmianą,
Bydgoszczy
komunikacja w procesie zmiany,
motywacja i praca zespołowa.
Prowadzenie cyklu szkoleń z zakresu
zarządzania ludźmi w procesach
produkcji,
komunikacja
SklejkaTrener
Multi SA
interpersonalna,
motywowanie
pracowników, zmiana w organizacji
przywództwo.
Komunikacja
interpersonalna,
argumentacja i perswazja, Rozmowa z
Skraw-Mech Trener/Konsultant
klientem rzez telefon, marketing
szeptany.
Energomiar
Sp.z o.o.
Konsultant/trener/ Projekt rekrutacyjny oraz wdrożeniowy
coach
Realizacja szkoleń dla działu sprzedaży z
Grupa
ENEA
01-05.2012
Bydgoszcz
SOS s.c.
Od 10.2011
Inowrocław
do 06.2012
REMSOD
Sp. z o.o.
2011 i 2012
Beta Point
Bydgoszcz
Od 12.2009 Bydgoszcz/
do 09.2010 Warszawa
2011
Gdańsk
Franszyza
Snadler
Training
Polska
AVIVA
technik i strategii w rozmowach z
klientami, skuteczne umawianie się przez
telefon, zarządzanie rozmową handlową,
techniki zadawania pytań oraz coaching
menedżerski z monitorowania aktywności
i efektywności handlowców.
Sprzedaż przez telefon – analiza procesu
sprzedaży, wypracowanie strategii pracy z
Konsultant/Trener
klientem, pozyskiwanie klientów,
budowanie relacji.
Realizacja 6-cio miesięcznego cyklu
szkoleń z zarządzania sobą w czasie,
asertywnej komunikacji, zarządzania
zmianą, zarządzania stresem i konfliktem,
Trener/coach
budowania efektywności menedżerskiej,
wykorzystania narzędzi optymalizacji
procesów biznesowych i doskonalenia
produkcji, komunikacja i obsługa klienta.
Realizacja cyklu szkoleń z zakresu
budowania relacji z klientem, zarządzanie
rozmową handlową z wykorzystaniem
postaw
asertywnych,
budowanie
Trener/coach
argumentacji sprzedażowej, wywieranie
wpływu,
zamykanie
sprzedaży,
monitorowanie aktywności i efektywności
pracowników.
Przeprowadzanie audytów w obszarze
sprzedaży i zarządzania, prowadzenie
konsultacji, szkolenia z budowania
innowacyjnej relacji z klientem,
techniki i strategie sprzedażowe,
rozmowy telefoniczne, rozmowy
Konsultant /trener handlowe, taktyki zadawania pytań,
kontraktowanie, pokonywanie obiekcji
klienta, negocjacje, prezentacja
rozwiązani-oferty, zabezpieczenia przed
utratą sprzedaży, coaching, mini
treningi, mentoring, zmiany.
Trener/coach
2010
Łysomice
SHARP
Trener/coach
2010
Bydgoszcz
Bank
Pocztowy
Trener/coach
Realizacja
szkoleń
z
budowania
innowacyjnej
relacji
z
klientem,
budowania argumentacji sprzedażowej,
wywierania
wpływu,
prezentacji
rozwiązania i zamykania sprzedaży.
Szkolenie oparte na metodologii Sandlera.
Przeprowadzenie szkolenia wraz z
drugim trenerem z zakresu zarządzania,
coaching indywidualny uczestników po
szkoleniu oraz raport z wykonanych
czynności i wnioski.
przeprowadzenie cyklu szkoleń
wspólnie w drugim trenerem z narzędzi
Od 09.2008
do 04.2010
Bydgoszcz
BZ WBK
Leasing SA
Konsultant/trener
coachingu w procesie zarządzania w
call center. Warsztaty.
cykliczne przeprowadzanie szkoleń
produktowych i z umiejętności
komunikacji pracy koordynatorów i
pracowników poszczególnych
oddziałów, raportowanie osiąganych
wyników. Szkolenia w obszarze
produktu dla klientów banku. Sprzedaż
produktów leasingowych i obsługa
klienta.